Ofte stillede spørgsmål
Der er en række mulige årsager til sådan en adfærd. Denne FAQ vil hjælpe dig med at finde ud af, hvad der forårsager problemet i din specifikke situation. I denne FAQ bruger vi betegnelsen destinationsenhed som en generisk term for den enhed, du forsøger at oprette forbindelse til. Destinationsenheden kan være alt fra en almindelig computer til en server eller en netværksprinter.
1. Forsøger du at oprette forbindelse til destinationsenheden ved hjælp af et værtsnavn?
Hvis du bruger et værtsnavn, kan du prøve at bruge dens IP-adresse i stedet. Hvis det virker, ligger problemet med DNS-opløsning. Sørg for, at DNS er aktiveret til VPN-forbindelsen og korrekt konfigureret. Bemærk, at brugen af Bonjour eller NETBIOS-værtsnavne generelt ikke er mulig over VPN.
2. Er den IP-adresse, du opretter forbindelse til, virkelig en del af det eksterne netværk?
Hvis dit eksterne netværk f.eks. er 192.168.13.0/24, bør du kunne oprette forbindelse til IP-adresser, der starter med 192.168.13.x, men forbindelser til IP-adresser, der starter med 192.168.14.x, fungerer ikke, da de er uden for adresseringen af trafikken, der tunneleres gennem VPN'en.
3. Er den lokale adresse i VPN Tracker en del af det eksterne netværk?
Med de fleste VPN-gateways kan du kun bruge lokale adresser (Grundindstillinger > Lokal adresse), der ikke er en del af et eksternt netværk. Brug derfor en lokal adresse, der udenfor alle eksterne netværk. Hvis dit eksterne netværk f.eks. er 192.168.13.0/24, må du ikke bruge en adresse, der starter med 192.168.13. Hvis du bruger en automatisk konfigurationsmetode (f.eks. Mode Config, EasyVPN eller DHCP over VPN), kan du muligvis tildele en lokal adresse til VPN Tracker, der er en del af det eksterne netværk. Se konfigurationsvejledningen for dit VPN-gateway for mere information.
4. Kan flere VPN-brugere bruge den samme lokale adresse?
Hvis der er flere VPN-brugere, skal du sørge for, at ingen to brugere bruger den samme lokale adresse (Grundindstillinger > Lokal adresse), ellers vil en af dem ikke kunne bruge tunnelen, når begge er forbundet. Hvis dette felt er tomt i din konfiguration, vil VPN Tracker blot bruge IP-adressen på dit primære netværksinterface som lokal adresse, og selvfølgelig kan det også forårsage en adressekonflikt med en anden bruger, derfor anbefaler vi ikke at lade dette felt være tomt, hvis der er flere VPN-brugere.
5. Kan du pinge LAN-adressen på VPN-gatewayen?
Du kan finde et ping-værktøj direkte i VPN Tracker under Værktøjer > Ping vært. LAN-adressen på VPN-gatewayen er speciel, fordi denne adresse slet ikke behøver at blive dirigeret. Hvis du kan pinge den adresse, men ingen anden ekstern adresse, skyldes det sandsynligvis et routingproblem i den anden ende.
6. Hvis du ikke kan pinge noget, skal du prøve at køre VPN-tilgængelighedstesten igen
VPN-tilgængelighedstesten findes i menuen: Værktøjer > VPN-tilgængelighedstest. Prøv derefter at oprette forbindelse til VPN'en igen. Resultaterne af denne test afhænger af mulighederne i din lokale internetrouter/modem eller selve internetforbindelsen, og de påvirker, hvordan VPN-tunnelen etableres. VPN Tracker kører automatisk testen for hver ny internetforbindelse, den er i stand til at registrere, men selvom en forbindelse er blevet testet før, kan der være forskellige årsager til, at adfærden af denne forbindelse kan have ændret sig imellemtiden.
7. Er dit VPN-gateway standardgateway (router) for dets netværk?
Hvis VPN-gatewayen ikke er standardgateway, skal du i mange tilfælde have en passende routingopsætning for at sikre, at svar når frem til dig. Når en enhed ikke ved, hvordan den direkte kan nå en IP-adresse, videresender den sit svar til sin standardgateway, og hvis det ikke er VPN-gatewayen, vil den ikke vide, hvad den skal gøre med disse data. I dette tilfælde er det vigtigt at konfigurere standardgatewayen til at videresende svar til VPN-brugere til VPN-gatewayen.
8. Er dit VPN-gateway standardgateway (router) for dets netværk?
For flere detaljer vil vi gerne henvise dig til følgende FAQ-indlæg.