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Warum höre ich ein leises Knacken während der Wiedergabe mit der Audible-App?

Dies liegt in der Regel an einer zu geringen Qualität der heruntergeladenen Hörbücher.

Um die Download-Qualität umzustellen, öffne bitte die Einstellungen der Audible-App und wähle unter "Download Qualität" die Einstellung "Beste". Lade danach deine Hörbücher bitte erneut herunter.

Mein Gerät ist über Bluetooth verbunden ich höre aber keinen Ton. Was kann ich tun?

  • Prüfe, ob die Mute (Lautsprecher Symbol) Taste gedrückt ist
  • Drücke lange die "+" Taste auf dem tizi beat bag

Was bedeutet das Blinken der Status LED?

Blau bei Bluetooth Nutzung:

  • Blinkt schnell: Gerätesuche
  • Blinkt vierfach: Gerät verbinden
  • Blinkt langsam: Verbunden

Grün bei Line-In Nutzung

Was zeigt mit die Status LED des tizi beat bag an?
Schnelles Blinken: Dein Gerät wird gesucht
Vierfach Blinken: Dein Gerät wird gerade connectet
Langsames Blinken: Du bist verbunden
Grüne Anzeige: Line-In ist aktiv
Wie kann ich meine Geräte mit dem tizi beat bag verbinden?
Zum einen drahtlos per Bluetooth: Stelle den tizi beat bag auf Empfang. Dann mit deinem Smartphone oder Tablet in den Bluetooth-Einstellungen den tizi beat bag auswählen. Die PIN lautet „0000“ – falls du gefragt wirst.

Analog über den Line-In-Eingang: Den Audio-Ausgang deines Geräts einfach mit dem Line-In-Eingang mit dem mitgelieferten Stereo-Klinkenkabel verbinden.
Wie kann ich tizi beat bag mit meinem Gerät verbinden?
Um dich mit der tizi beat bag zu verbinden wähle unter "Einstellungen - Bluetooth" den tizi beat bag aus. Ein Code ist i.d.R. nicht notwendig.
Wie erkenne ich, welche Version von tizi beat bag ich habe?

Es gibt zwei Revisionen von tizi beat bag, die du wie folgt erkennst:
Revision 1: oben am Henkel befindet sich ein Aufdruck "tizi", oder im Batteriefach schauen: Produktnummer EQ20982
Revision 2: oben am Henkel befindet sich kein Aufdruck, oder im Batteriefach schauen: Produktnummer EQ21122

Wo kann ich die Rechnung herunterladen?
Die Rechnung für tizi Produkte können jederzeit selbständig und auch wiederholt heruntergeladen werden:
http://tizi.tv/bestellungen

Bitte beachten: Rechnungen sind erst verfügbar, wenn Amazon die Ware verschickt hat.
Wie lautet die Bluetooth PIN des tizi beat bag? Kann ich diese verändern?

Die PIN lautet 0000 und kann nicht verändert werden.

Ich muss mich jedes mal mit meinem tizi beat bag neu verbinden. Ist das normal? Warum connectet der tizi beat bag sich nicht automatisch?
Wir haben diese Funktion aus praktischen Gründen so für dich angelegt, um in der täglichen Nutzung ein versehentliches Verbinden mit dem tizi beat bag zu vermeiden.
Wie lade ich die tizi battery vom tizi tizi beat bag auf?
Verbinde das Micro-USB-Kabel mit einem USB-Anschluss deines Computers oder verbinde es mit der tizi Tankstelle oder tizi Tankstation. Weiterhin kannst du die tizi battery dem tizi charger kannst du sie schnell und Akku-schonend laden.
Was sind die Unterschiede der tizi beat bag Revision 1 und Revision 2?

Die Revision 2 von tizi beat bag unterscheidet sich von der 1. Revision durch einen automatischen Reconnect. Außerdem ist beim Koppeln mit Bluetooth-Geräten, die Simple Secure Pairing erlauben, die Eingabe eines Codes nicht mehr nötig. Das heißt bei allen iOS Geräten außer iPhone 3G ist keine Code Eingabe mehr nötig. Auch verwendet tizi beat bag in der Revision 2 etwas andere Systemtöne.

Kann ich den tizi beat bag stationär betreiben?
Ja, du kannst unser super kompaktes Netzteil tizi Power holen und damit deinen beat bag laden und am Netz betreiben.
Wie kann ich tizi beat bag mit meinen Gerät verbinden?
Um tizi beat bag Rev. 1 mit einem anderen Bluetooth Gerät zu verbinden, gehe wie folgt vor:
Stelle tizi beat bag auf Bluetooth Empfang, in dem du die Bluetooth Taste drei Sekunden lang drückst, bis die Statusanzeige schnell blinkt.
Auf dem Bluetooth Gerät auswählen: 
Verbinde dich an deinem Gerät mit „tizi beat bag“ und bestätige mit PIN 0000.

‣ Auf dem iPhone wählst du "Einstellungen - Bluetooth".
‣ Wähle nun das Gerät „tizi beat bag“ und bestätige mit PIN 0000. 
‣ Es kann ein paar Sekunden dauern, bis der Name des tizi beat bag sichtbar ist.
Wie lässt sich die Wiedergabe pausieren oder unterbrechen?

Mit Bluetooth sind folgende Funktionen möglich:

  • Play & Pause
    Mit der Play/Pause Taste den laufenden Song anhalten und wieder starten.

  • Stummschalten
    Mit dem Lautsprechertaste kannst du stummschalten, ohne die Musikwiedergabe selbst zu unterbrechen.

Warum muss ich mich jedes mal neu verbinden? Warum verbindet sich tizi beat bag beim Einschalten nicht automatisch mit meinem iPad / iPhone /iPod touch?

Das automatische Verbinden von Bluetooth Lautsprechern beim Einschalten führt in der täglichen Nutzung meist zu unerwünschten Seiteneffekten. Irgendjemand schaltet tizi beat bag ein und deine Tonausgabe (und auch das Telefonklingeln) würde automatisch auf dein tizi beat bag umgeleitet. Wir finden, dass diese Funktion nur bei Bluetooth Ohrstöpseln Sinn ergibt, nicht bei Lautsprechern.

Wähle daher aktiv tizi beat bag unter Bluetooth aus, wenn du die Tonausgabe nach dem Einschalten auf tizi beat bag hören willst.

Wie lange hält der Akku?

Die tizi battery in deinem tizi beat bag sorgt für über 10 Stunden Soundvergnügen.
Du hast schon einen tizi TV-Empfänger? Dann kannst du die Wechselakkus untereinander tauschen. Du kannst weitere Original tizi batterys unter www.tizi.tv/more nachkaufen.

Mein Ton oder mein Internet stockt auf meinem iPad oder iPhone. Was kann ich tun?

Manche ältere Apple Geräte sind nicht schnell genug für die gleichzeitige Nutzung von Bluetooth und WLAN, da sie die gleiche Antenne nutzen. Darunter leidet z.B. der Fernsehempfang mit dem tizi TV Empfänger. In diesem Fall, nutze bitte das Audiokabel statt Bluetooth.

Was ist im Lieferumfang von tizi beat bag vorhanden?

Neben deinem tizi beat bag ist im Lieferumfang ebenfalls enthalten:

  • tizi battery - unser Hochleistungsakku für 10h Musikgenuss, wiederaufladbar und austauschbar
  • 3,5 mm Audiokabel - zum Anschluss deines iPods oder eines anderen MP3-Players
  • Micro USB-Kabel - zum Aufladen der tizi battery
  • Benutzerhandbuch - für die ersten Schritte mit deinem tizi beat bag
    • Wie kann ich den Ladezustand erkennen?

    tizi beat bag besitzt an der Seite eine Status LED für den Ladezustand. Während des Ladvorgangs leuchtet diese rot und wird grün, sobald der Akku deines tizi beat bags vollständig aufgeladen ist.
    Natürlich kannst du tizi beat bag für eine stationäre Nutzung auch permanent am Ladegerät lassen. Durch intelligente Schaltungen wird der Ladestrom automatisch unterbrochen, sobald der Akku vollständig aufgeladen ist.

    Gibt es ein Ladegerät?

    Das kleinen USB-Netzteil tizi power ist der perfekte Begleiter für dein tizi beat bag. tizi power lädt nicht nur den Akku deines tizi beat bags, sondern auch deines tizi+, iPhones und vielen weiteren USB-Geräten. Du kannst tizi power hier bestellen.

    Beim Verbinden per Bluetooth erscheint auf meinem iPad / iPhone eine Fehlermeldung!

    Wenn die Verbindung zu tizi beat bag nicht klappt, setze die Verbindung zu tizi beat bag zurück:

    • Wähle am iPad, iPhone oder iPod touch über Einstellungen > Bluetooth > tizi beat bag  > Dieses Gerät ignorieren
    • Versuche es erneut.

    Kann ich tizi beat bag auch mit meinem iPod shuffle verwenden?

    Selbstverständlich. Im Lieferumfang jedes tizi beat bag befindet sich ein 3,5 mm Audiokabel, mit dem du tizi beat bag mit deinem iPod oder einem anderen MP3-Player verbinden kannst.
    So kannst du auch Geräte mit deinem tizi beat bag verwenden, die eine Bluetooth-Übertragung nicht unterstützen.

    Welche Vorteile bietet mir die tizi Club Mitgliedschaft?
    Deinem tizi Produkt liegt eventuell eine Karte für die tizi Club Mitgliedschaft bei. Eine Registrierung deines Produktes mit diesem Club Code gibt dir einige Vorteile:

    - Information über neue tizi Produkte, teilweise vorab und exklusiv für Club Mitglieder
    - Bequeme Verwaltung und Übersicht über die eigenen tizi Produkt über my.tizi.tv
    - Bequemer Zugang und Abruf von Rechnungen über das my.tizi.tv Portal
    - Exklusive Aktionen für Club Mitglieder
    - Vorrangige Bearbeitung von Support Anfragen

    Wir empfehlen daher allen Kunden, von diesem Angebot Gebrauch zu machen und die eigenen tizi Produkte zu registrieren.
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    Nachricht senden
    Mein Flachmann Ultra lädt mein iPhone nicht mehr.
    Can I use my software on multiple computers?
    You purchased VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect or Mail Designer 365? You can use the app on up to three personal devices per license.

    To do so, simply sign in to your account to use your plan on your Macs (or your iOS device where applicable) using just your equinux ID and password.

    You may use the software in parallel on one computer per license.

    If you want to use the software on multiple devices in parallel, or other family members or colleagues also want to use the software on their computers, you will need a separate license for each person or each parallel use.

    A VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 or Spot Maps license can be active on one Mac at the same time. If you want to use the Software on multiple devices, you will need an separate license per device.



    How do I activate my VPN Tracker license?

    • If you haven't already, you can download VPN Tracker using this link.
    • After the download has completed, launch the app and click the "Login" button in the top left-hand corner of the app home page.
    • Enter your equinux ID and password in the space provided. Hint: This is the login you first created when purchasing VPN Tracker in our online store.

    Are you a World Connect User?

    You will need to download VPN tracker World Connect. You can do so using this link. VPN Tracker World Connect must be installed using the App Store. Once you've installed the app on your device, sign in with your equinux ID and password.

    How do I delete my account?

    If you're sure that your time with us is at an end then we've made it nice and easy to remove all your info from our database so that you don't need to wait for us to do it.

    Just log in at your License Manager, click 'Edit your Account' on the left hand navigation panel and, after a tearful farewell, click 'Delete Account'.

    If you do leave then we'd like to say thank you, bye and come back soon!

    I want to transfer my license to another person. How can I do that?

    If you need to transfer a license to another equinux ID, you can easily do this yourself at my equinux.

    ‣ First log in with your equinux ID and password: http://my.equinux.com
‣ Click the checkboxes for each product that you want to transfer
‣ Click the "Transfer" button below and enter the equinux ID or email address of the new license owner and click next.       
‣ Finally click "Confirm" to complete the transfer. The system will transfer the license, display a message and email both the old and new license owner that the license has been transferred.

    VPN Tracker 365 Plans cannot be transfered to another equinux ID. However, under https://my.vpntracker.com you can assign a plan to a colleague so they can use one of the VPN Tracker 365 plans that are connected to your account.
    This is especially useful if you are the admin of all VPN Tracker licenses in your company and want to manage who can use one of the purchased plans.

    How can I update my credit card details?

    Visit my.vpntracker.com, log in to your account, and go to "Subscriptions" to update your payment method.

    Go to your current subscription and click on "Edit" to change the payment method. Click "Choose another way to pay" to add a new credit card or alternatively, add a PayPal account. This will be used as your new default payment method for your plan.

    Do my colleagues get admin privileges for my equinux ID when I assign them a VPN Tracker 365 plan?

    With VPN Tracker 365 you can create a team under https://my.vpntracker.com and assign each team member a VPN Tracker 365 Plan.
    This will not give each team member access to your equinux ID. The team members will only see their assigned plan in their own equinux ID after logging in to https://my.vpntracker.com. You will stay the only admin of your equinux ID.

    How does the order process work?

    Once you have decided which product to purchase, the next step is to proceed to our Online Store and place your order. We accept all major credit cards, PayPal and bank transfers or checks, depending on your country.

    After your order has been processed you will receive a confirmation for your purchase. This will confirm the items purchased, and additional payment instructions if you're paying via bank transfer or check (in those cases you will also receive an additonal email confirming your payment when it has been processed.)

    In the purchase confirmation email you will also receive additional information like the download links for your purchased apps.

    I forgot my equinux ID and/or password. What's next?

    You can retrieve your equinux ID or password using this form.

    If you don’t receive the email* containing your information, please note that the email may have mistakenly been marked as spam or junk mail, so be sure to check your email filters.

    If you are unable to retrieve your username and password using the retrieval form, please contact the support team for assistance. When contacting us, please provide your old and new email adresses.

    * Please note that the email will be sent to the address active on account. If your email address has since changed and you no longer have access to the previous account, you will need to contact the support team for assistance.

    If I have entered my settings in the demo version, will I keep them when I activate my license?

    If you have entered information or have started to apply settings in your application demo, those changes will remain unchanged - even after activating the software.

    Do I need an active VPN Tracker 365 plan to use VPN Tracker World Connect?
    VPN Tracker World Connect is an independent product you can use in the VPN Tracker 365 app.
    You can purchase your World Connect Pass independently of an active VPN Tracker 365 plan.

    Haven’t tried the demo yet? Download the VPN Tracker 365 app for free from our website and start your trial.
    What is an equinux ID?

    Your equinux ID is your personal account at equinux. You can use it to purchase and activate products & licenses.

    The first time you shop in our online store, you'll be asked to create an equinux ID. After your purchase, software licenses are automatically linked to your equinux ID and can be activated by simply entering the same equinux ID and password you used during purchase.

    Retail boxes and certain products may still require an Activation Code. Once entered, the product will be linked to your equinux ID.

    If you have forgotten your equinux ID and/or password, use our login & password retrieval form.

    My credit card is not being accepted. What can I do?

    If your credit card is being refused, please check the following information, for possible mistakes or mismatches :

    • Please check the credit card number you have entered carefully for possible typos
    • Make sure the expiration date entered is correct
    • Check whether the security code you entered matches the code on your card: American Express cardholders can find the 4-digit code on the front of their card, other cardholders can usually find a 3-digit code on the back.
    • Try another credit card, if you have access to one
    • If you are certain your information is correct and your card is still not being accepted, it might be due to a technical issue with our credit card gateway. Please try again later.

    Why do I have to submit my email address to download software?

    We ask for your email address in order to track the flow of our downloads and, if selected, send you news and updates about the product you've downloaded.

    All information collected by equinux is used internally and will never be shared with any third parties without your permission. For more information about equinux's stance on privacy and security, please refer to the equinux Privacy Policy.

    If you do not want to receive our newsletter, just unsubscribe using the link at the bottom of every newsletter you receive.

    Does VPN Tracker World Connect have a data limit?

    No, there are no data limits or restrictions for VPN Tracker World Connect.

    Is the equinux Online Store secure?

    Purchasing through our online store is perfectly safe. All transferred information is encrypted via HTTPS - so it is secured against any potential threats.

    What would I need Remote Connection Wipe for?

    The majority of VPN users use their Mac out and about on the go. If a MacBook ever gets lost or stolen, there’s a risk that remote access to your network could fall into the wrong hands. With VPN Tracker, you can prevent unauthorized VPN access by remotely revoking access to the connection.

    I'm given a 'Server Certificate error' during Activation?

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates 
‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain. 

      ‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access" 
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings



    • Under "Trust", choose "Always trust"



    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.
    How can I upgrade to the latest VPN Tracker version?

    If you are an existing VPN Tracker customer and want to upgrade to VPN Tracker 365, you can simply install VPN Tracker 365 and your connections will automatically be imported:

    Download VPN Tracker 365

    Once you have VPN Tracker 365, you can purchase a VPN Tracker 365 plan.

    I've lost my equinux ID or my password!

    Don't worry – it happens to all of us!

    Just head on over to our login retrieval page, enter your equinux ID or email address and we'll send you your details.

    Recently changed your e-mail address? Send us a message!

    What is the highest possible charging current at the USB port of my tizi Tankstation?

    Each tizi Auto Max Power Port has a maximum charging current of 2.4A.
    Your tizi Tankstation will automatically charge your device with the highest possible charging current.

    Which is the right Mac software for me?

    download Mac software for tizi for Mac (DVB-C) via: www.tizi.tv/app

    download Mac software for tizi for Mac (DVB-T) via: www.tizi.tv/app

    download Mac software for tizi for WiFi via: www.tizi.tv/app or from Mac App Store

    You will find the tizi code in the instruction booklet for your device. For legal reasons tizi.tv from the Mac App Store does not contain the required audio codecs for your tizi hardware.

    I'm a registered reseller. Can I resell VPN Tracker 365 plans to my customers?

    As a reseller you can purchase VPN Tracker 365 plans and resell them to your customers.

  • You can purchase plans for customers at your existing discount.
  • Purchased plans will be available for you to re-distribute to your customers.
  • You will be pinged by our system when your customer licenses are due for renewal, allowing you to offer them plan extensions.
  • Once you've purchased a plan, you can transfer it to your customers under https://my.vpntracker.com.

    • Where can I find additional information for the initial use of my tizi Tankstation toploader?

    You can download a detail step by step guide for the initial use of your tizi Tankstation Toploader via this link:

    http://www.tizi.tv/goto/toploader/StepbyStep/EN

    How can I enable Cookies on my System?

    Our activation process requires that your Mac accepts cookies.

    ‣ To check this, please open up Safari. 
‣ Click on "Safari" in the main menu at the very top of the screen.
‣ Choose "Preferences." 
‣ Select the "Privacy" tab and verify that cookies are always accepted. 
‣ Make sure JavaScript at "Security" is also activated. 
‣ Please close Safari.
‣ Restart the application and retry the activation.
    I purchased a tizi USB stick. Where can I download tizi.tv for my Mac?

    Please download the tizi.tv App for your Mac from our website:

    www.tizi.tv/app

    Just enter here the tizi code you find in the instruction booklet.

    What TV receivers can I use with TV for Mac on my computer?

    With TV for Mac you can use these USB TV receivers with your Mac:

  • tizi for Mac (DVB-T)
  • TubeStick mini Rev. 2 (EQ20511)
  • tizi Video Recycler as well


    • In addition TV for Mac also supports these TV receivers that you connect wireless with your Mac:

  • equinux tizi WiFi
  • equinux tizi+
  • tizi WiFi by Belkin
  • iCube Tivizen nano
  • Hauppauge myTV 2GO
  • Elgato Tivizen


    • You don't have a TV receiver yet? Visit our website www.tizi.tv for more information about tizi TV receivers.

    What version of Mac OS X/macOS must my Mac run to use tizi.tv?

    tizi.tv supports OS X – macOS Sierra.

    Is there a cable for charging included?

    In the box, you will find a micro USB cable for charging your tizi Flachman. The cable length is 12cm.

    Why can't I change the equinux ID?

    If your software has already been activated using a different equinux ID, you must use this same ID to activate further stationery packs.

    E.g. If you already own Stationery Pack and have recently bought Summer Spirit Cards using a different equinux ID, you won't be able to use both stationery packs at once.

    If you want to use both at once, simply transfer your new stationery pack license from your new equinux ID to your old equinux ID (or vise-versa) using your equinux License Manager.

    If you've forgotten your password, you can retrieve your login details here.

    Alternatively, if you no longer own the previous stationery pack installed, please uninstall it. You can then install your new stationery pack with your new equinux ID.

    I don't know, if my device can be charged with high power. Can I nevertheless charge it at the High Power USB Port?
    If your device requires high power for charging, it will charge faster. If not, that’s fine too: it will charge normally the way it is supposed to.
    There is no risk to your connected device no matter which port you attach it to.
    What are the differences between tizi.tv from the Mac App Store and the version I can download from the tizi.tv website?

    In order to use tizi for Mac on your computer, there are some audio codecs necessary. For legal reasons these codes are not available in the tizi.tv version from the Mac App Store.
    Because of this the version from the Mac App Store supports only certain tizi devices:

  • You purchased tizi for Mac DVB-T or DVB-C? In this case, please download tizi.tv for Mac via my.tizi.tv
  • You are using tizi or tizi+ with an iPad or iPhone and want to watch TV also on your Mac? In this case you can download tizi.tv from the Mac App Store. You will need the in-App purchase "tizi Wifi Support".
    • What devices can I charge on the High Power Port?

    The Hight Power USB Port has been designed for charging your iPad.
    You can also charge any other device on this port. If your device needs more power, it will charge faster on this port. If not, your device will also be charged perfectly fine.

    Where do I find my tizi Code?
    Every tizi has its own tizi Code. You will find the tizi Code for your device here:
    • On the first page of the Quick Start Guide
    • In the battery compartment of your tizi Wifi and tizi+
    I am a subscriber to additional Pay-TV channels. Can I watch these channels with tizi DVB-C?

    With tizi DVB-C you can watch and record all unencrypted TV channels.

    Additional Pay-TV channels are normally encrypted and cannot be decoded by tizi (even if you have a valid subscription).

    Where can I download the manual for tizi Kraftprotz (2. Generation)?

    You can download the manual of tizi Kraftprotz (2. Generation) here.

    Register your tizi Kraftprotz under my.tizi.tv using your tizi code.

    The LED of my tizi DVB-C is not shining! What can I do?

    The opening at the top includes an IR receiver und does not shine while watching TV.
    There were remote controls in the past with dead batteries and missing battery compartment lids.

    We are using your iPhone as remote control. For more information about remote controlling tizi.tv, please visit our website.

    What forms of payment do you accept?

    In our online store we accept a variety of payment methods:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Personal/Business Checks* (US Orders Only)
    • Bank Transfers* (European Union Only)

    * License will be emailed to you once your payment has cleared.

    When paying my check or bank transfer, you will receive an email with additional payment details once you have placed your order. Bank Transfer and Check orders are currently not available for Mail Designer Purchases

    Can I use tizi from the Mac App Store with my tizi DVB-C?

    If you purchased tizi for Mac, please download tizi.tv from our website www.tizi.tv/app.

    For legal reasons tizi.tv from the Mac App Store does not contain the required audio codecs for your tizi hardware.

    Is a cable for charging included?

    In the box you will find a micro USB cable for charging your tizi Kraftprotz. The cable length is 1m.

    Looking for your invoice?

    You can view a copy of all your invoices in our Online Store:

    You will find the invoices for your VPN Tracker 365 purchases in the section "Invoices", here:

    http://my.vpntracker.com 

    You work in accounting and need access to the VPN Tracker invoices for your company? Please ask your VPN Tracker Team manager to invite you to you company's team with the role "Accounting". Afterwards you will receive emails as soon as a new invoice is available and you can dowload this from the web portal


    You will find the invoices for your Mail Designer 365 purchases in the section "Orders", here:

    https://my.maildesigner365.com

    You will find the invoices for your tizi products in the section "Orders", here:

    http://my.tizi.tv

    Other invoices can be found at http://www.equinux.com/goto/invoice 
    ‣ If you would like to save a PDF copy of your invoice, then do the following:
 Press "Command + P"  
 Choose "PDF" > "Save as PDF"
    Do I have a first or second generation tizi Kraftprotz?

    The product number on the back of your tizi Kraftprotz shows you, if you have a first or second generation device.

    tizi Kraftprotz (2. Generation): EQ21166
    tizi Kraftprotz (1. Generation): EQ20991

    Are there additional costs for watching TV over DVB-C?

    Besides the fee for your cable subscription there are normally no additional costs for using DVB-C.

    How long does it take to charge my iPad with tizi Kraftprotz?

    An iPad gets charged at your tizi Kraftprotz in 4-5 hours. Your tizi Kraftprotz has enough power for a full iPad mini or iPad 2. Generation charge.
    Your iPad 3. Generation or iPad Air 1 / 2 will be charged to 60%.

    Where can I find a TV stick for my Mac?

    On our website www.tizi.tv you will find TV receivers for your Mac to receive digital TV on your computer.

    How do I cancel my subscription in iTunes?
    All Apple subscriptions are managed in iTunes.

    This link will directly take you to your profile administration:
    https://apple.co/2Th4vqI

    You will find all running subscriptions under "Subscriptions." You can also disable the automatic extension of your subscriptions.
    With which devices can I use tizi Video Recycler?

    You can use your tizi Video Recycler with analog devices which have a S-Video or Composite port.
    You will find a S-Video and Composite adapter cable in your tizi Video Recycler box.

    What does the round button on tizi video recycler do?

    The button on tizi video recycler has at the moment no function in the software. We will offer a function for it in a future update for tizi.tv. This allows to set a marker during digitizing your viedeos and helps you when editing your recording.

    Can I receive HD channels with tizi DVB-C?

    With tizi DVB-C you can receive all unencrypted, free HD channels, which you can also watch on your TV. Encrypted Pay-TV channels cannot be watched with tizi DVB-C.
    You can also record HD tv shows and movies with tizi.tv on your Mac.

    Where can I find the Quick Start Guide for my tizi device?
    You will find the Quick Start Guide for your tizi device on our website:
    http://my.tizi.tv

    Here you can also register all of your devices, so you have them all in one place.
    http://tizi.tv/register
    What is an Activation Code, what do I need it for and where can I find it?

    If you purchased your equinux software product in our Online Store, you don't need an activation code in order to activate your application.

    During the purchase process the license will be automatically added to your equinux ID, so you can activate your app using just your equinux ID and password.

    You entered your equinux ID but still get asked to enter an Activation Code?

    This can have two reasons:

      ‣ You might have purchased your application using another equinux ID. Please open the invoice you received for your purchase. You will find here the equinux ID you used for your order.
      ‣ The other reason ist that you might have purchased your license via the Mac App Store. In this case, please delete the application version you have downloaded from our website and download your application via the "Purchases" tab of the Mac App Store.
    Which is right for me? Family Pack or Single User edition?

    Thank you for your interest in equinux Software!

    As you may have noticed, most of our consumer software is available to purchase either as a Family Pack or a Single User license.

    While the Single User Edition is perfect for those with just one computer, the lucky ones of you with more than one Mac should consider the Family Pack Edition. This allows you to run your equinux software on up to five different computers at once! What's more it costs less than two individual Single User Editions...

    Now that's a bargain!

    My equinux ID does not show any licenses?

    You may have multiple equinux IDs and your licenses are in another account. 

    ‣ Log in to my equinux with your other logins until you find the equinux ID that contains your product licenses. 
‣ If you've forgotten your login information, you can retrieve it here.
‣ Check your personal details (e.g. email address, contact information) for the account
‣ Please transfer all of your product licenses to a single equinux ID, for more information on how to transfer licenses, please follow these steps.

    Please note that you will find your VPN Tracker 365 Plans under https://my.vpntracker.com. Here you can manage all of your plans and assign them to other users.
    Do you accept purchase orders (PO)?

    Unfortunately we currently can't purchase orders as your method of payment, sorry!

    However, if you would like to pay by check, our online store does have the option of including a purchase order number on your invoice.

    Select ‘Check’ as your payment method and then scroll down to the field ‘Purchase Order’. Enter the P.O. number you would like to appear on your invoice and then proceed to payment. You will receive an email containing further information on who to make the check out to. The license will be issued to you once your payment is recieved.

    How can I get the latest reseller news?
    We periodically send out our reseller newsletter with helpful information like product news, sales information and "how to sell ... " hints. If you want to stay informed, please send us via our contact form on our website. We are also more than happy to list you in our reseller list. 
    Can I take a look at the different templates of each pack before buying?

    You can take a look at all the different templates we offer in each Stationery Pack before buying.
    To do so, please download and install the Stationery Pack Application via this link.
    After the installation has finished, select a Stationery Pack and double click a template to see a preview.

    We also have step by step instructions for installing and downloading the templates you have purchased.

    Eyes? What on earth...

    Eyes is our little homage to the classic xeyes utility. A cult classic refreshed for your modern Mac, Eyes watches what you do and reports to the Boss.

    Can I buy Holiday Motion Cards and Text Perfect - Holiday Greetings together?

    In our Online Store you can purchase Holiay Motion Cards and Text Perfect - Holiday Greetings together.

    Please click here to visit our Online Store.

    If you want to take a look at the different templates before purchasing, please download the Stationery Pack Application here.

    You can purchase all of the Stationery Packs we offer directly in the Stationery Pack Application.

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    Ist ein Kabel zum Aufladen enthalten?

    Ein Micro-USB Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten. Die Länge des Kabels beträgt ca. 12 cm.

    Wo kann ich die Rechnung herunterladen?
    Die Rechnung für tizi Produkte können jederzeit selbständig und auch wiederholt heruntergeladen werden:
    http://tizi.tv/bestellungen

    Bitte beachten: Rechnungen sind erst verfügbar, wenn Amazon die Ware verschickt hat.
    Ist Schnellladen mit den tizi Ladegeräte schädlich für den Smartphone-Akku? Geht dabei der Akku in meinem iPhone/iPad kaputt?
    iPhones und iPads sind *keine* "dummen" Akkus, die man an ein Ladegerät steckt. Viele glauben das allerdings und so machen viele Mythen im Internet die Runde. Woher kommt dieser Irrglaube? Man erinnert sich wohl an das Laden von Haushaltsbatterien (AA/AAA) oder Autobatterien an Ladegeräten. In diesen Szenarien übernimmt wirklich das Ladegerät den aktiven Part, der Akku ist "dumm" und wird beladen. Und im schlimmsten Fall wird der Akku kaputtgeladen.

    In iPhones/iPads hingegen werden von Apple aktive Ladecontroller verbaut. Die iPhones/iPads entscheiden selbständig, wieviel Stromstärke und somit Leistung einem Netzteil entnommen wird. Keinenfalls "drückt" ein tizi Ladegerät eine bestimmte Stromstärke in ein iPhone/iPad!

    Wie kommt es nun dazu, dass ein tizi Netzteil iPhone/iPads immer mit maximal schneller Leistung versorgt?
    Man stellt sich das am besten wie folgt vor: Beim Einstecken fragt ein iPhone/iPad über ein Kommunikationsprotokoll beim Netzteil nach, wieviel Leistung maximal entnommen werden darf. Unsere tizi Netzteile (z.B. Tankstelle, Tankstation, Turbolader, Kraftprotz, usw.) antworten korrekt und das iPhone/iPad beginnt zu laden. Anfangs vielleicht mit 500mA, dann 1A, anschließend mit 2.4A usw. Je nach Modell und nach aktuellem Ladestand, aber auch nach Akkutemperatur des iPhone/iPads, entscheidet der Apple Ladecontroller aktiv und selbständig, wieviel Leistung bezogen werden soll. Durch den vorneweg erfolgten Austausch über die Maximalleistung kann der Apple Ladecontroller sich darauf verlassen, diese Leistung über die Ladezeit hinweg jederzeit zu bekommen.

    Was machen tizi Ladegeräte besser als "herkömmliche" oder Billignetzteile?
    Bei Netzteilen können auf verschiedenen Ebenen Fehler oder Probleme auftreten. Zwei "Klassiker" seien hier genannt:
    • Bei einem "Billignetzteil" schlägt zB. oft schon die Kommunikation fehl, d.h. Netzteil und iPhone/iPad "verstehen" sich nicht. Bekommt ein iPhone/iPad vom Netzteil beim Austausch der Leistungsdaten ein eigenartiges Ergebnis (z.B. die Protokolle beider Geräte verstehen sich nicht), dann lädt ein iPhone nur mit maximal 500mA, was sehr sehr langsam ist. Ein iPad meldet dann z.B. "Lädt nicht". Das iPhone/iPad tut dies, um das Netzteil keinesfalls zu überlasten.
    • Ein anderes Problem ist mögliche Überlast - und somit auch Brandgefahr: Das Billignetzteil erzählt dem iPhone/iPad zwar, dass es z.B. in der Lage ist, mit bis zu 2.4A aufzuladen. Fordert ein iPad im Laufe des Ladeprozesses dann diese Stromstärke an, wird das Netzteil überlastet. Und schaltet im besten Fall ab. Oder es brennt durch.
    tizi Netzteile sind also speziell abgestimmt auf Apple Geräte, "sprechen" korrekt mit den von Apple verbauten Ladecontrollern und können den Akku eines iPhone/iPads immer mit der angeforderten Stromstärke maximal möglich versorgen. Niemals wird dabei der Akku eines iPhone/iPads überlastet oder gar "kaputtgeladen".
    Wie lange hält der Akku und woran erkenne ich dass er beschädigt ist?
    In unseren tizi Powerbank Produkten (tizi Kraftprotz und tizi Flachmann) sind Lithium Ionen Akku verbaut. Lithium Ionen Akkus verlieren je nach Häufigkeit der Benutzung und Aufladeverhalten mit der Zeit mehr oder weniger schnell Ihre Gesamtleistung. Dir wird mit der Zeit auffallen, dass du nicht mehr so viele Ladungen aus deinem tizi Produkt bekommen wirst als zum Start. Dies ist ein natürlicher Alterungsprozess, der aber nicht bedenklich ist.

    Wann solltest du dein tizi Produkt entsorgen?
    • Wenn dir ein ungewöhnliches Verhalten auffällt. Zum Beispiel wenn sich der
    • Akku anfängt aufzublähen und das Gehäuse verbogen ist.
      Alternativ natürlich, wenn die Leistung nicht mehr deinen Bedürfnissen entspricht.


    Eine Brandgefahr besteht durch zunehmendes altern grundsätzlich nicht, solange eine Punktierung, also eine physikalische Beschädigung des Akkus ausgeschlossen ist.
    Welche Vorteile bietet mir die tizi Club Mitgliedschaft?
    Deinem tizi Produkt liegt eventuell eine Karte für die tizi Club Mitgliedschaft bei. Eine Registrierung deines Produktes mit diesem Club Code gibt dir einige Vorteile:

    - Information über neue tizi Produkte, teilweise vorab und exklusiv für Club Mitglieder
    - Bequeme Verwaltung und Übersicht über die eigenen tizi Produkt über my.tizi.tv
    - Bequemer Zugang und Abruf von Rechnungen über das my.tizi.tv Portal
    - Exklusive Aktionen für Club Mitglieder
    - Vorrangige Bearbeitung von Support Anfragen

    Wir empfehlen daher allen Kunden, von diesem Angebot Gebrauch zu machen und die eigenen tizi Produkte zu registrieren.

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