Usein kysytyt kysymykset
Miksi IKEv2-VPN:ni ei muodosta yhteyttä Macissa, vaikka asetukset näyttävät olevan lähes oikein?
Jos Mac-laitteen IKEv2 VPN -yhteys on lähes valmis, mutta ei muodosta täydellistä yhteyttä, syynä on usein VPN Trackerin asetusten ja VPN-yhdyskävän kokoonpanon välinen ristiriita. Tärkeimpiä arvoja ovat yhdyskävän osoite, todennusmenetelmä, jaettu avain, käyttäjätunnus, etäverkko, tunnisteet sekä vaiheen 1 ja vaiheen 2 asetukset.
Artikkelissa IKEv2 VPN -yhteyden muodostaminen Mac-, iPhone- ja iPad-laitteissa selitetään, että IKEv2-yhteydet voivat vaatia muutakin kuin vain isäntänimen ja todennustiedot. Yhdyskävästä riippuen paikalliset tunnisteet, etäverkot, DNS-asetukset ja salausparametrit voivat myös olla olennaisia. Jos jokin näistä arvoista ei täsmää täsmälleen yhdyskävän kokoonpanon kanssa, yhteys voi epäonnistua, vaikka useimmat asetukset näyttäisivät olevan oikein.
Yleinen ongelma on virheellinen tunnisteen tyyppi. Jotkut yhdyskävät odottavat esimerkiksi IP-osoitetta, kun taas toiset odottavat toimialuenimeä, sähköpostiosoitetta tai tiettyä ryhmätunnistetta. Jos VPN-neuvottelu on lähes valmis, mutta yhdyskävä lakkaa vastaamasta lopussa, tarkista, vastaavatko VPN Trackerin etä- tai paikalliset tunnisteet yhdyskävän odotuksia.
Jos ongelma alkoi heti macOS-päivityksen jälkeen, myös macOS-versio voi olla osallisena. Artikkelissa IKEv2 VPN ei toimi macOS 26 Tahoe -käyttöjärjestelmässä selitetään, että macOS 26 Tahoe ei enää hyväksy vanhempia algoritmeja, kuten 3DES, SHA1 tai Diffie-Hellman-ryhmiä, joiden arvo on alle 14, sisäänrakennetussa VPN-asiakasohjelmassa. Tyypillisiä oireita ovat esimerkiksi "IKEv2-neuvottelu epäonnistui", "Ei löydetty hyväksyttävää ehdotusta" tai "VPN-palvelin ei vastannut".
Jos et hallitse VPN-kokoonpanoa itse, pyydä IT-tiimiltäsi tarkat IKEv2-asetukset yhdyskävää varten. Hyödyllisimpiä tietoja ovat yhdyskävän osoite, todennusmenetelmä, jaettu avain, käyttäjätunnus, tunnisteen tyyppi, etäverkko sekä vaiheen 1 ja vaiheen 2 vaatimukset. Monissa tapauksissa helpoin vaihtoehto on, että järjestelmänvalvoja luo ja testaa yhteyden kerran VPN Trackerissa ja jakaa sen sitten käyttäjien kanssa tiimin hallintatoimintojen avulla.
Voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme, jos tarvitset apua VPN-yhteytesi analysoinnissa. Helpoin tapa on ottaa yhteyttä suoraan VPN Trackerissa kohdasta Ohje > Ota yhteyttä tukeen, koska näin asiaankuuluvat yhteys- ja diagnosointitiedot on helpompi sisällyttää.
Artikkelissa IKEv2 VPN -yhteyden muodostaminen Mac-, iPhone- ja iPad-laitteissa selitetään, että IKEv2-yhteydet voivat vaatia muutakin kuin vain isäntänimen ja todennustiedot. Yhdyskävästä riippuen paikalliset tunnisteet, etäverkot, DNS-asetukset ja salausparametrit voivat myös olla olennaisia. Jos jokin näistä arvoista ei täsmää täsmälleen yhdyskävän kokoonpanon kanssa, yhteys voi epäonnistua, vaikka useimmat asetukset näyttäisivät olevan oikein.
Yleinen ongelma on virheellinen tunnisteen tyyppi. Jotkut yhdyskävät odottavat esimerkiksi IP-osoitetta, kun taas toiset odottavat toimialuenimeä, sähköpostiosoitetta tai tiettyä ryhmätunnistetta. Jos VPN-neuvottelu on lähes valmis, mutta yhdyskävä lakkaa vastaamasta lopussa, tarkista, vastaavatko VPN Trackerin etä- tai paikalliset tunnisteet yhdyskävän odotuksia.
Jos ongelma alkoi heti macOS-päivityksen jälkeen, myös macOS-versio voi olla osallisena. Artikkelissa IKEv2 VPN ei toimi macOS 26 Tahoe -käyttöjärjestelmässä selitetään, että macOS 26 Tahoe ei enää hyväksy vanhempia algoritmeja, kuten 3DES, SHA1 tai Diffie-Hellman-ryhmiä, joiden arvo on alle 14, sisäänrakennetussa VPN-asiakasohjelmassa. Tyypillisiä oireita ovat esimerkiksi "IKEv2-neuvottelu epäonnistui", "Ei löydetty hyväksyttävää ehdotusta" tai "VPN-palvelin ei vastannut".
Jos et hallitse VPN-kokoonpanoa itse, pyydä IT-tiimiltäsi tarkat IKEv2-asetukset yhdyskävää varten. Hyödyllisimpiä tietoja ovat yhdyskävän osoite, todennusmenetelmä, jaettu avain, käyttäjätunnus, tunnisteen tyyppi, etäverkko sekä vaiheen 1 ja vaiheen 2 vaatimukset. Monissa tapauksissa helpoin vaihtoehto on, että järjestelmänvalvoja luo ja testaa yhteyden kerran VPN Trackerissa ja jakaa sen sitten käyttäjien kanssa tiimin hallintatoimintojen avulla.
Voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme, jos tarvitset apua VPN-yhteytesi analysoinnissa. Helpoin tapa on ottaa yhteyttä suoraan VPN Trackerissa kohdasta Ohje > Ota yhteyttä tukeen, koska näin asiaankuuluvat yhteys- ja diagnosointitiedot on helpompi sisällyttää.