Usein kysytyt kysymykset
Miksi VPN Tracker ei muodosta yhteyttä IKEv2-VPN-verkkooni?
Jos VPN Tracker ei pysty muodostamaan IKEv2-yhteyttä, syynä on yleensä ristiriitaiset yhdyskäyntiasetukset, virheellinen todennus, tunnistusongelma tai vanhentuneet salausparametrit VPN-yhdyskäynnässä. Tarkista ensin, että protokolla, yhdyskäyntiosoite, jaettu avain tai sertifikaatti, käyttäjätunnus, etäverkko ja tunnisteet vastaavat täsmälleen IT-tiimisi antamia tietoja.
Opas IKEv2 VPN:n muodostaminen Mac-, iPhone- ja iPad-laitteissa selittää, mitkä tiedot ovat tarpeen IKEv2:lle VPN Trackerissa. Hostinimen ja kirjautumistietojen lisäksi paikalliset tunnisteet, etäverkot, DNS-palvelimet sekä vaiheen 1 ja vaiheen 2 asetukset voivat myös olla olennaisia. Jos yhteys toimi aiemmin, mutta lakkasi toimimasta macOS-päivityksen jälkeen, tarkista myös artikkeli IKEv2 VPN ei toimi macOS 26 Tahoe -käyttöjärjestelmässä, jossa on tietoja vanhemmista algoritmeista ja macOS-yhteensopivuudesta.
Jos et hallitse yhdyskäyntikonfiguraatiota itse, pyydä IT-tiimiltäsi täydelliset IKEv2-asetukset tai testattu VPN Tracker -yhteys. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä tukitiimiimme VPN Trackerissa valitsemalla Ohje > Ota yhteyttä tukeen, jolloin asiaankuuluvien diagnostiikkatietojen lähettäminen on helpompaa.
Opas IKEv2 VPN:n muodostaminen Mac-, iPhone- ja iPad-laitteissa selittää, mitkä tiedot ovat tarpeen IKEv2:lle VPN Trackerissa. Hostinimen ja kirjautumistietojen lisäksi paikalliset tunnisteet, etäverkot, DNS-palvelimet sekä vaiheen 1 ja vaiheen 2 asetukset voivat myös olla olennaisia. Jos yhteys toimi aiemmin, mutta lakkasi toimimasta macOS-päivityksen jälkeen, tarkista myös artikkeli IKEv2 VPN ei toimi macOS 26 Tahoe -käyttöjärjestelmässä, jossa on tietoja vanhemmista algoritmeista ja macOS-yhteensopivuudesta.
Jos et hallitse yhdyskäyntikonfiguraatiota itse, pyydä IT-tiimiltäsi täydelliset IKEv2-asetukset tai testattu VPN Tracker -yhteys. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä tukitiimiimme VPN Trackerissa valitsemalla Ohje > Ota yhteyttä tukeen, jolloin asiaankuuluvien diagnostiikkatietojen lähettäminen on helpompaa.