Usein kysytyt kysymykset

VPN Trackerin tavoitteena on tehdä monimutkaisesta teknisestä aiheesta, kuten virtuaalisista yksityisverkoista (VPN), yksinkertainen ja käyttäjäystävällinen. Ohjelmisto toimitetaan laiteprofiileilla ja määritysohjeilla useille suosituille IPSec VPN -yhdyskäytäville. Näiden resurssien pitäisi tarjota kaikki, mitä tarvitset VPN-tunnelin onnistuneeseen luomiseen. Luettelo tuetuista laitteista ja määritysohjeet löytyvät täältä: http://www.vpntracker.com/interop Jos haluat yleisen johdannon tietoverkkoihin, VPN-verkkoihin ja IPsec-protokollaan, verkosta löytyy useita erinomaisia ​​oppaita tai kirjoja, katso esimerkiksi täältä. Jos sinulla on erityisiä määritysongelmia, tekniset insinöörimme ovat valmiita tarjoamaan tukea VPN-yhteyksien määrittämiseen VPN Trackerilla. Monissa tapauksissa yhteysongelmat liittyvät joko VPN Trackerin tai VPN-yhdyskäytävän virheelliseen määritykseen.

Jos annat

• Ongelman kuvauksen ja tietoja siitä, mitä olet jo yrittänyt
• VPN Trackerin teknisen tuen raportin ("Ohje" > "Luo tekninen tukiraportti")
• Kuvakaappauksia VPN-yhdyskäytävän määrityksestä
• Lokitiedoston VPN-yhdyskäytävästä

Voimme yleensä tunnistaa ongelman syyn nopeasti ja antaa neuvoja sen ratkaisemiseksi.

Koska on olemassa useita tekijöitä, jotka eivät liity VPN Trackerin tai VPN-yhdyskäytävän toimintaan, mutta voivat vaikuttaa yhteyteen (esim. palomuurit/reitittimet VPN Trackerin ja VPN-yhdyskäytävän välissä), emme voi taata, että yhteys voidaan muodostaa kaikissa olosuhteissa.

Vaikka pyrimmekin parhaamme mukaan, tukivaihtoehtomme voivat olla rajalliset, jos

• käytät laitetta, jota emme ole itse testanneet (useimmat laitteet toimivat kuitenkin hyvin VPN Trackerin kanssa, ja olemme valmiita tutkimaan myös ongelmia testaamattomien VPN-yhdyskäytävien kanssa)
• et anna tarvittavia tietoja, jotta voimme auttaa sinua (katso yllä)
• verkkoylläpitäjäsi ei tee yhteistyötä
• muutat yhteysparametreja samalla kun yritämme selvittää ongelmaa