Soalan lazim

VPN Tracker bertujuan untuk menjadikan perkara teknikal yang kompleks seperti Rangkaian Persendirian Maya (VPN) mudah dan mesra pengguna. Perisian ini diedarkan dengan profil peranti dan panduan konfigurasi untuk banyak gerbang VPN IPSec popular. Sumber ini harus memberikan semua yang anda perlukan untuk berjaya menubuhkan terowong VPN. Anda boleh mencari senarai peranti dan panduan konfigurasi di sini: http://www.vpntracker.com/interop Untuk pengenalan umum kepada rangkaian komputer, VPN dan IPsec, terdapat beberapa pengenalan yang sangat baik yang tersedia dalam talian atau sebagai buku, lihat contohnya di sini. Jika anda mengalami masalah konfigurasi tertentu, jurutera teknikal kami bersedia memberikan sokongan untuk menubuhkan sambungan VPN dengan VPN Tracker. Dalam banyak kes, masalah sambungan berkaitan dengan salah konfigurasi sama ada VPN Tracker atau gerbang VPN.

Jika anda menyediakan

• Penerangan masalah dan maklumat tentang apa yang telah anda cuba
• Laporan Sokongan Teknikal daripada VPN Tracker ("Bantuan" > "Jana Laporan Sokongan Teknikal")
• Tangkapan skrin konfigurasi gerbang VPN
• Log daripada gerbang VPN

kami biasanya dapat dengan cepat mengenal pasti punca masalah dan memberikan nasihat tentang cara menyelesaikannya.

Oleh kerana terdapat beberapa faktor yang tidak berkaitan dengan VPN Tracker atau gerbang VPN yang boleh mempengaruhi sambungan (cth., tembok api/penghala di antara VPN Tracker dan gerbang VPN), kami tidak dapat menjamin bahawa sambungan dapat dibuat dalam apa jua keadaan.

Walaupun kami melakukan yang terbaik, pilihan sokongan kami mungkin terhad jika

• anda menggunakan peranti yang belum kami uji sendiri (walau bagaimanapun, kebanyakan peranti berfungsi dengan baik dengan VPN Tracker, dan kami bersedia untuk melihat isu dengan gerbang VPN yang tidak diuji)
• anda tidak memberikan maklumat yang kami perlukan untuk membantu anda (lihat di atas)
• pentadbir rangkaian anda tidak bekerjasama
• anda menukar parameter sambungan semasa kami cuba menyelesaikan masalah