Veelgestelde vragen

Let op: "TV Pro Gold" is alleen geldig voor iPhone/iPad

Je TV Pro Gold status voor iPhone/iPad is alleen geldig voor iPhone/iPad. Er kunnen aparte pakketten worden aangeschaft voor Apple TV.

1. Controleer in welke app de aankoop is gedaan

Controleer in de eerste stap in welke TV Pro app je de Gold status hebt gekocht. Je vindt de naam van de app op het aankoopbewijs.
Dit is ofwel:

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

Je kunt ook achterhalen in welke app je hebt gekocht door te kijken in de App Store instellingen onder:

App Store > tik op je profielfoto rechtsboven > Abonnementen > TV Pro

Er moet een pakket geselecteerd en actief zijn.

2. Open de app en verplaats de Gold status naar de TV Pro ID

Open in de volgende stap de app waarin je de Gold status hebt gekocht.

• Als je Gold hebt gekocht in TV Pro Classic, volg je deze stappen:
  
  • 1. Open TV Pro Classic
  • 2. Tik op het tandwiel rechtsonder
  • 3. Selecteer TV Pro Gold
  • 4. Log in met je TV Pro ID of maak een nieuwe TV Pro ID aan (gratis) als je er nog geen hebt
  • 5. Tik op "Aankopen herstellen"
  Je Gold status is nu opgeslagen in je TV Pro ID
  
  
• Als je Gold hebt gekocht in TV Programm TV Pro, volg je deze stappen:
  
  • 1. Open TV Programm TV Pro
  • 2. Open Instellingen
  • 3. Tik op de eerste vermelding: dit is meestal je naam en/of e-mailadres of "Niet ingelogd"
  • 4. Log in met je TV Pro ID of maak er een nieuwe aan als je er nog geen hebt
  • 5. Tik op "Aankopen herstellen"

Je Gold status is nu opgeslagen in je TV Pro ID

3. Herstel de Gold status op een ander apparaat of in een andere app

Om je Gold status over te zetten naar je tweede apparaat of naar een andere versie van TV Pro, volg je deze stappen:

• Open de bijbehorende app op het doelapparaat
• Ga naar de TV Pro Gold instellingen zoals hierboven beschreven en log in met je TV Pro ID
• Tik op "Aankopen herstellen"
• Je TV Pro status zou nu ook hier moeten verschijnen