Veelgestelde vragen
macOS geeft aan dat een systeemextensie is geblokkeerd?
BELANGRIJK: macOS detecteert wanneer je remote desktop-systemen uitvoert zoals TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC of iets dergelijks en verbergt deze knoppen. Je MOET lokaal op de Mac zijn.
Doe dan het volgende:
Zie het ondersteuningsdocument van Apple voor meer informatie. Gebruik je geen MDM-beheerde Mac? Als je Mac niet door MDM wordt beheerd, probeer dan opnieuw op te starten, omdat macOS soms problemen kan ondervinden met Systeemextensies. Na het opnieuw opstarten zou VPN Tracker normaal moeten werken.
VPN Tracker voor Mac starten
De eerste keer dat je VPN Tracker op je Mac start, moet je mogelijk toestemming geven om VPN-verbindingen te maken. Zorg er eerst voor dat VPN Tracker in je Programma's-map staat en voer deze stappen lokaal op de Mac uit (niet via Schermdeling, Remote Desktop of een ander hulpmiddel voor externe toegang).BELANGRIJK: macOS detecteert wanneer je remote desktop-systemen uitvoert zoals TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC of iets dergelijks en verbergt deze knoppen. Je MOET lokaal op de Mac zijn.
Doe dan het volgende:
‣Open Systeemvoorkeuren ‣Ga naar Beveiliging ‣Klik op "Toestaan"Nu kun je VPN Tracker instellen.
Probleemoplossing voor VPN-instellingen op macOS
Als de knop "Toestaan" niet kan worden aangeklikt, zorg er dan voor dat je geen muis of tablet van een derde partij gebruikt, omdat deze kunnen lijken op remote desktop-software voor je Mac. Als je bijvoorbeeld een Wacom-invoertablet of een hulpprogramma voor de muis gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen, start je Mac opnieuw op en probeer vervolgens nogmaals op de knop te klikken. Als de knop niet eens in het dialoogvenster verschijnt, houd er dan rekening mee dat als je Mac een MDM-profiel heeft geïnstalleerd, het MDM-profiel gebruikers kan verbieden hun eigen Systeemextensies goed te keuren. In dat geval moet het profiel zelf onze extensie goedkeuren. Zie de technische aantekeningen hieronder. Technische opmerking voor Enterprise Rollouts: VPN Tracker voor Mac gebruikt een Systeemextensie om een beveiligde VPN-tunnel te maken en netwerkverkeer te beheren. macOS High Sierra en nieuwere versies van macOS vereisen nu dat gebruikers alle Systeemextensies handmatig goedkeuren. Voor Enterprise rollouts via MDM kun je de VPN Tracker Kernel Extensie ook vooraf goedkeuren met een speciaal profiel. Onze Team-ID's zijn CPXNXN488S en MJMRT6WJ8S.Zie het ondersteuningsdocument van Apple voor meer informatie. Gebruik je geen MDM-beheerde Mac? Als je Mac niet door MDM wordt beheerd, probeer dan opnieuw op te starten, omdat macOS soms problemen kan ondervinden met Systeemextensies. Na het opnieuw opstarten zou VPN Tracker normaal moeten werken.