Veelgestelde vragen

Wanneer u de functie "Persoonlijke Veiligheid" activeert, genereert VPN Tracker een sleutel voor persoonlijke veiligheid die is gecodeerd met uw equinux ID-wachtwoord en veilig opgeslagen op onze servers. Wanneer u uw veilige zone maakt, ontvangt u een hersteltoets, waar u op moet vertrouwen en op een veilige plaats moet bewaren.

Als u later uw equinux ID-wachtwoord wijzigt, kan VPN Tracker uw sleutel voor persoonlijke veiligheid niet meer ontcijferen. U moet uw oude wachtwoord opnieuw invoeren zodat VPN Tracker uw verbindingen opnieuw kan coderen.

Als u uw oude wachtwoord vergeten bent, kunt u in plaats daarvan de hersteltoets gebruiken.

Als u deze beiden verloren hebt, maar toegang heeft tot een andere Mac waarop VPN Tracker is geïnstalleerd of was, vindt u mogelijk uw hersteltoets in uw macOS Keychain:

Open Keychain Access.app. Op moderne macOS-versies wordt u mogelijk gevraagd om de app «Passwords» te openen; bevestig dat u in plaats daarvan Keychain opent.

Navigeer in Keychain Access.app naar het tabblad «Passwords».Voer hier «Recovery» in het zoekveld.Zoek naar een item met de naam «Recovery Password for the Personal Safe Master Key of [your email]».Dubbelklik op het item om de details te openen.Selecteer in het geopende dialoogvenster de optie «Wachtwoord weergeven». U moet dit bevestigen met het wachtwoord van uw macOS-gebruikersaccount.Kopieer dit wachtwoord en voer het in het VPN Tracker-dialoogvenster in om toegang tot uw verbindingen te herstellen. Houd er rekening mee dat u bij het uitvoeren van een serverherstel alle opgeslagen verbindingen zult verliezen. Deze FAQ legt uit hoe u uw persoonlijke veiligheid indien nodig opnieuw kunt instellen.