Veelgestelde vragen
Mijn AppStore-abonnement wordt niet herkend na automatische verlenging?
Helaas is de AppStore soms een beetje wispelturig na een automatische verlenging, en komt de nieuwe abonnementsperiode niet altijd correct aan in de betreffende app.
Om problemen te voorkomen, raden we altijd aan om in te loggen met de TV Pro ID. Hierdoor kunnen onze servers uw abonnementsstatus rechtstreeks van Apple ophalen en doorgeven aan de app.
Log dus altijd in met uw TV Pro ID:
- Open Live TV of TV Pro Mediathek op de Mac
- Tik op "Inloggen" in de Store
- Log in met uw TV Pro ID
Als het nog steeds niet werkt:
- Selecteer de optie "Aankopen herstellen" om uw aankopen in de AppStore opnieuw te laden
Als er nog steeds problemen zijn, kunt u ook proberen een herinstallatie vanuit de AppStore - dit haalt ook de abonnementsstatus opnieuw op.