Veelgestelde vragen
Ik kan mijn bestelling niet met een creditcard afronden
Ter bescherming van onze klanten worden alle betalingen in onze winkel verwerkt met 3D Secure-technologie. 3D Secure is een extra beveiligingsmechanisme dat werkt met tweefactorauthenticatie. Nadat de kaartgegevens zijn ingevoerd, wordt de transactie doorgestuurd naar het creditcardbedrijf en moet deze expliciet door de klant worden goedgekeurd. De goedkeuring gebeurt meestal via sms, app of e-mail. Door de expliciete goedkeuring vóór de transactie kunnen we helpen om creditcardfraude te voorkomen.
Om uw kaart met 3D Secure te gebruiken, moet deze eenmalig worden geactiveerd. Neem hiervoor contact op met uw bank. Vaak is het mogelijk om u aan te melden via de website van de bank of via uw bank-app. Zie de onderstaande links voor meer informatie:
Bij de 3D Secure-procedure vindt de authenticatiecommunicatie rechtstreeks plaats tussen uw computer en uw bank. Wij hebben hier geen invloed op. Neem bij problemen contact op met uw bank of probeer te betalen met een andere kaart of via PayPal.