Veelgestelde vragen
Ik heb problemen met een World Connect-verbinding. Wat kan ik doen?
Als je problemen ondervindt met je World Connect-verbinding in VPN Tracker, ga dan als volgt te werk:
1. Neem contact op met de ondersteuning
Ga in VPN Tracker naar het menu Help en selecteer "Contacteer ondersteuning".
In het venster dat opent:
- Voer "World Connect-probleem" in in de onderwerpregel.
- Beschrijf het probleem dat je ondervindt, zodat ons ondersteuningsteam je snel kan helpen.
2. Probeer deze stappen ondertussen
- Als je een landspecifieke verbinding gebruikt (bijv. "Verenigde Staten"), probeer dan het vinkje bij "Snelste bestemming" te verwijderen.
- Zodra het vinkje is verwijderd, kun je handmatig een van de beschikbare steden kiezen (bijv. New York, Los Angeles, Miami, enz.).
- Probeer verbinding te maken met een andere stad om te zien of het probleem specifiek is voor één locatie.
Met deze stappen kunnen tijdelijke verbindingsproblemen vaak worden opgelost.