Veelgestelde vragen
Ik heb een e-mail ontvangen dat er een registratie heeft plaatsgevonden, maar ik kan me het niet herinneren. Wat betekent dit?
Wanneer een apparaat (zoals een smartphone, tablet, smart-tv of computer) zich voor het eerst of na lange tijd aanmeldt bij TV Pro of Live-TV, sturen we om veiligheidsredenen automatisch een e-mail.
Dergelijke meldingen kunnen verrassend zijn – typische oorzaken zijn bijvoorbeeld herstarts, updates, onderbroken stroomverbindingen, routerherstarts of het opnieuw verbinden van een apparaat met internet op de achtergrond. Ook gebruik door gezinsleden kan een oorzaak zijn.
Als de gegevens in de e-mail plausibel zijn (bijvoorbeeld provider of tijdstip), is het meestal een legitieme aanmelding – u hoeft verder niets te doen.
Als de gegevens u echter onbekend voorkomen, raden we u aan om uw wachtwoord preventief te wijzigen.
Dergelijke meldingen kunnen verrassend zijn – typische oorzaken zijn bijvoorbeeld herstarts, updates, onderbroken stroomverbindingen, routerherstarts of het opnieuw verbinden van een apparaat met internet op de achtergrond. Ook gebruik door gezinsleden kan een oorzaak zijn.
Als de gegevens in de e-mail plausibel zijn (bijvoorbeeld provider of tijdstip), is het meestal een legitieme aanmelding – u hoeft verder niets te doen.
Als de gegevens u echter onbekend voorkomen, raden we u aan om uw wachtwoord preventief te wijzigen.