Veelgestelde vragen
Waarom maakt VPN Tracker geen verbinding met mijn IKEv2 VPN?
Als VPN Tracker geen IKEv2-verbinding kan tot stand brengen, is de oorzaak meestal een verschil in gateway-instellingen, authenticatiegegevens, identificatiegegevens of versleutelingsparameters op de VPN-gateway. Controleer eerst of het protocol, het gateway-adres, de gedeelde sleutel of het certificaat, de gebruikersnaam, het externe netwerk en de identificatiegegevens exact overeenkomen met de instellingen die door uw IT-team zijn opgegeven.
De handleiding verbinding maken met IKEv2 VPN op Mac, iPhone en iPad legt uit welke gegevens vereist zijn voor IKEv2 in VPN Tracker. Naast de hostnaam en de inloggegevens kunnen ook lokale identificatiegegevens, externe netwerken, DNS-servers en fase 1- en fase 2-instellingen relevant zijn. Als de verbinding voorheen werkte en na een macOS-update is gestopt, raadpleeg dan ook IKEv2 VPN werkt niet op macOS 26 Tahoe voor informatie over oudere algoritmen en macOS-compatibiliteit.
Als u de gateway-configuratie niet zelf beheert, vraag dan aan uw IT-team om de volledige IKEv2-instellingen of een geteste VPN Tracker-verbinding. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam in VPN Tracker via Help > Neem contact op met de ondersteuning, omdat dit het gemakkelijker maakt om relevante diagnostische informatie op te nemen.
De handleiding verbinding maken met IKEv2 VPN op Mac, iPhone en iPad legt uit welke gegevens vereist zijn voor IKEv2 in VPN Tracker. Naast de hostnaam en de inloggegevens kunnen ook lokale identificatiegegevens, externe netwerken, DNS-servers en fase 1- en fase 2-instellingen relevant zijn. Als de verbinding voorheen werkte en na een macOS-update is gestopt, raadpleeg dan ook IKEv2 VPN werkt niet op macOS 26 Tahoe voor informatie over oudere algoritmen en macOS-compatibiliteit.
Als u de gateway-configuratie niet zelf beheert, vraag dan aan uw IT-team om de volledige IKEv2-instellingen of een geteste VPN Tracker-verbinding. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam in VPN Tracker via Help > Neem contact op met de ondersteuning, omdat dit het gemakkelijker maakt om relevante diagnostische informatie op te nemen.