Veelgestelde vragen
Kan een proefversie van VPN Tracker voorkomen dat een IKEv2-verbinding werkt?
Een proefversie is meestal niet de typische reden waarom een IKEv2-verbinding technisch faalt. Als de verbinding niet kan worden opgebouwd, controleer dan eerst het gateway-protocol, de inloggegevens, de authenticatiemethode, de identificatiegegevens, het externe netwerk en de versleutelingsparameters.
Bij IKEv2 is de verbinding afhankelijk van het feit dat de Mac en de VPN-gateway overeenkomende waarden gebruiken. De handleiding verbinding maken met IKEv2 VPN op Mac, iPhone en iPad laat zien welke details vereist zijn. Onjuiste identificatiegegevens, een ander protocol op de gateway of verschillende fase 1/fase 2-instellingen zijn vaker de oorzaak dan licentieproblemen.
Als u niet zeker weet of uw abonnement of proefversie van toepassing is op uw specifieke gebruiksscenario, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam in VPN Tracker via Help > Neem contact op met de ondersteuning. Voor technische verbindingsproblemen is dit vooral handig, omdat diagnostische informatie kan worden meegestuurd.
Bij IKEv2 is de verbinding afhankelijk van het feit dat de Mac en de VPN-gateway overeenkomende waarden gebruiken. De handleiding verbinding maken met IKEv2 VPN op Mac, iPhone en iPad laat zien welke details vereist zijn. Onjuiste identificatiegegevens, een ander protocol op de gateway of verschillende fase 1/fase 2-instellingen zijn vaker de oorzaak dan licentieproblemen.
Als u niet zeker weet of uw abonnement of proefversie van toepassing is op uw specifieke gebruiksscenario, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam in VPN Tracker via Help > Neem contact op met de ondersteuning. Voor technische verbindingsproblemen is dit vooral handig, omdat diagnostische informatie kan worden meegestuurd.