Najczęściej zadawane pytania
Widzę komunikat: "Konto zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa"?
VPN Tracker jest licencjonowany na użytkownika. Oznacza to, że każda osoba korzystająca z VPN Tracker potrzebuje własnej licencji.
Aby zapobiec problemom z bezpieczeństwem, logowania do konta są sprawdzane przez automatyczny system. Istnieje kilka możliwych przyczyn, które mogą spowodować zablokowanie konta:
- Udostępnianie jednego konta innym osobom
- Konto jest używane jako konto "ogólne" (np. "Komputer laboratoryjny 1") zamiast być spersonalizowane dla jednej osoby
- Przejdź do my.vpntracker.com
- Zaloguj się za pomocą swojego ID equinux
- Przejdź do "Moje subskrypcje" i wybierz "Dodaj plany..."
- Dodaj dodatkowe licencje dla każdej osoby, która potrzebuje dostępu VPN i zrealizuj zamówienie
- Gdy masz odpowiednią liczbę licencji dla swojego zespołu, przypisz nowe licencje swoim współpracownikom – sprawdź nasz Przewodnik konfiguracji zespołu, aby uzyskać instrukcje krok po kroku
Po wykonaniu tych czynności skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj swój ID equinux oraz numer potwierdzenia zamówienia. Członek zespołu zweryfikuje Twoje dane i będzie mógł usunąć ograniczenia na Twoim koncie.
W przypadku innych pytań skontaktuj się z naszym Zespołem ds. bezpieczeństwa kont.