Frequently Asked Questions
O que devo fazer se a aplicação não puder ser atualizada no iPhone ou iPad?
Na verdade, a App Store no iPhone, iPad ou Mac pode, por vezes, "ficar bloqueada" e não atualizar as aplicações. Neste caso, apagar a aplicação, reiniciar o dispositivo e, em seguida, reinstalar a aplicação geralmente ajuda. Poderá também ter de selecionar "Restaurar Compras" na aplicação posteriormente.
A Apple fornece mais informações aqui: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Como posso atualizar o endereço ou endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como endereço e e-mail, podem ser editados na gestão da conta utilizando o seguinte link:
Editar ID equinux
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O que é TV Pro Gold MAX?
O TV Pro Gold MAX é o pacote Gold expandido para o TV Pro. Inclui o novo pacote grande “Home Cinema” com TV ao vivo e integração de streaming, e muitos outros recursos. Os usuários do TV Pro Gold (novo nome: TV Pro Gold START) podem mudar para o Gold MAX a qualquer momento.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Também existem pacotes combinados para uso em ambas as plataformas.
Comprei o TV Pro Gold na AppStore, como posso mudar para o Gold MAX?
É fácil fazer upgrade para o TV Pro MAX. Basta selecionar na aplicação TV Pro Gold MAX. Além disso, qualquer tempo restante do TV Pro Gold será automaticamente creditado. Pode ver isto na fatura que lhe será enviada após a compra. Nota: O TV Pro MAX está disponível separadamente para iOS ou Max. Também oferecemos pacotes combinados.
Anteriormente, tinha o “TV Pro Gold” ou o “TV Pro Gold Plus”. Agora, na aplicação, aparece “Gold START”. Porquê?
Com a versão 5 do TV Pro, introduzimos o Pacote Home Cinema e muitos outros recursos. Esses novos recursos estão disponíveis com o pacote “TV Pro Gold Max”. Para evitar confusão, os pacotes “TV Pro Gold” e “TV Pro Gold Plus” foram renomeados para “TV Pro Gold Start”. Esta é apenas uma alteração de nome. O conjunto de recursos do “TV Pro Gold” e “TV Pro Gold Plus” permanece inalterado.
O que oferece o TV Pro Gold Max que o meu TV Pro Gold / Gold Plus não oferece?
Com o TV Pro Gold MAX, você terá a experiência completa de cinema em casa: assista a programas da biblioteca de mídia e TV ao vivo durante todo o dia, volte até 60 dias no programa e descubra muitos outros programas da biblioteca de mídia. Tudo isso com o atraente reprodutor TV Pro para TV ao vivo e bibliotecas de mídia! Seja em imagem dentro de imagem ou tela cheia: assista a programas, avance ou volte rapidamente.
Na nova visualização de canais, você pode ter uma visão geral do programa do seu canal favorito, dia após dia. Você também receberá trailers de filmes, fotos de atores e muitos outros novos recursos.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Também existem pacotes combinados para uso em ambas as plataformas.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Também existem pacotes combinados para uso em ambas as plataformas.
Quais aplicativos posso usar com o pacote TV Pro Gold Max?
O TV Pro Gold Max é um pacote para a aplicação TV Pro para iOS ou Mac. Inclui programação de TV, agendamento de TV, TV ao vivo e programas Mediathek – tudo diretamente na aplicação TV Pro. Não é necessária nenhuma outra aplicação!
Também oferecemos as aplicações Live TV e TV Pro Mediathek, que oferecem conteúdo de TV ao vivo e Mediathek exclusivamente. Existem pacotes In-App opcionais, mas estes não fazem parte do pacote TV Pro Gold Max.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Além disso, existem pacotes combinados para utilização em ambas as plataformas.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Além disso, existem pacotes combinados para utilização em ambas as plataformas.
Alterar opção de pagamento para TV Pro e Live TV na TV Pro Store
Se comprou TV Pro ou Live TV na Loja TV Pro (por exemplo, uma subscrição TV Pro GOLD ou ALL-IN-1), pode gerir a opção de pagamento sozinho a qualquer momento.
Como fazê-lo:- Abra a seguinte ligação: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Inicie sessão com o endereço de email que utilizou ao comprar a subscrição.
- Ali encontrará todas as suas subscrições ativas, o método de pagamento guardado e poderá atualizá-lo ou alterá-lo, se necessário.
Se comprou a subscrição através da App Store, as opções de pagamento são geridas diretamente através do seu ID Apple nas definições do iOS.
Onde está a linha do tempo com a hora atual na vista diária?
No iPhone e no iPad, pode exibir a visão geral diária em estilo moderno ou clássico. Isso pode ser feito nas configurações do TV Pro, em "Exibição e som".
No estilo moderno, todos os programas que estão sendo executados atualmente são coloridos (você também pode alterar a cor nas configurações). Isso permite que você veja rapidamente o que está sendo exibido no momento.
No estilo clássico da visão geral diária, os programas não são coloridos e, em vez disso, você vê uma linha contínua com o horário.
No estilo moderno, todos os programas que estão sendo executados atualmente são coloridos (você também pode alterar a cor nas configurações). Isso permite que você veja rapidamente o que está sendo exibido no momento.
No estilo clássico da visão geral diária, os programas não são coloridos e, em vez disso, você vê uma linha contínua com o horário.
Por que os canais 100% no TV Pro estão disponíveis apenas para hoje e os dias anteriores?
O motivo é que criamos dinamicamente 100% dos remetentes todas as manhãs às 5h, com base na popularidade dos dias anteriores. Isso garante que conteúdo novo e atualizado seja incluído na biblioteca de mídia. Portanto, não há remetentes com 100% de cobertura para os dias futuros.
Como desativo a reprodução automática de programas?
Abra as configurações do aplicativo e selecione o menu Home Theater.
Lá, você encontrará a opção "Reproduzir programas automaticamente". Desative o interruptor para desativar a reprodução automática de trailers e programas.
Por que não existe SWR Renânia-Palatinado, apenas SWR Baden-Württemberg?
As duas emissoras diferem principalmente na janela regional, ou seja, quando transmitem programas de notícias. Decidimos manter apenas uma lista de emissoras, a da SWR Baden-Württemberg.
Recebi um e-mail informando que foi feito um registro, mas não me lembro. O que isso significa?
Quando um dispositivo (por exemplo, smartphone, tablet, smart TV ou computador) se regista pela primeira vez ou após um longo período de tempo na TV Pro ou Live-TV, enviamos automaticamente um e-mail por motivos de segurança.
Estas notificações podem ser surpreendentes – causas típicas incluem reinicializações, atualizações, interrupções de energia, reinicializações do router ou a reconexão de um dispositivo à internet em segundo plano. A utilização por membros da família também pode ser um gatilho.
Se as informações no e-mail forem plausíveis (por exemplo, fornecedor ou hora), geralmente é um registo legítimo – não precisa de fazer mais nada.
No entanto, se as informações lhe parecerem desconhecidas, recomendamos que altere a sua palavra-passe por precaução.
Estas notificações podem ser surpreendentes – causas típicas incluem reinicializações, atualizações, interrupções de energia, reinicializações do router ou a reconexão de um dispositivo à internet em segundo plano. A utilização por membros da família também pode ser um gatilho.
Se as informações no e-mail forem plausíveis (por exemplo, fornecedor ou hora), geralmente é um registo legítimo – não precisa de fazer mais nada.
No entanto, se as informações lhe parecerem desconhecidas, recomendamos que altere a sua palavra-passe por precaução.