Frequently Asked Questions
Como posso atualizar o endereço ou endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como endereço e e-mail, podem ser editados na gestão da conta utilizando o seguinte link:
Editar ID equinux
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Como configurar o Gerenciamento de Equipe do VPN Tracker?
O VPN Tracker é totalmente otimizado para equipes pequenas e grandes. Você pode configurar e gerenciar sua equipe em my.vpntracker.com.
Nosso extenso Guia de Gerenciamento de Equipe fornece instruções passo a passo para os seguintes tópicos relacionados à equipe:
- Criar uma equipe VPN Tracker
- Convidar membros da equipe
- Atribuir planos VPN Tracker aos membros da equipe
- Usar o instalador de pacotes e as ferramentas de integração
- Compartilhar conexões VPN
- Gerenciar faturamento e faturas para sua equipe
Como posso ativar as renovações automáticas?
Para ativar a renovação automática do seu plano VPN Tracker, siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta em my.vpntracker.com.
- Aceda a "As minhas subscrições" na barra lateral, onde verá os seus planos ativos atuais.
- Para ativar a renovação automática, altere o interruptor de cinzento para verde
. - Após ativar a renovação automática, receberá um e-mail a confirmar a ativação.
Como posso comprar licenças VPN Tracker adicionais para a minha equipa?
Para adicionar licenças adicionais à sua equipe, siga estas etapas:
- Faça login em sua conta em my.vpntracker.com.
- Na visão geral da equipe, vá para "Licenças". Aqui você pode ver todos os seus planos existentes.
- Em seguida, clique em "Adicionar planos"
. - Na página seguinte, insira o número de licenças que deseja adicionar e selecione a versão. Em seguida, clique em "Adicionar ao plano"
. - Na seção de checkout, você verá seu novo plano. Seu novo plano começará a partir da data de hoje e durará um ano
. - "Total anual" é o preço total para um ano.
- Se aplicável (ou seja, se você combinou seus planos), o "Desconto proporcional" é o valor restante de suas licenças existentes, que é deduzido do total anual para obter o "Valor a ser pago agora".
- Aceite os Termos e Condições e clique em "Pagar agora".
- Agora você pode atribuir suas licenças aos membros de sua equipe.
Como posso consolidar as licenças VPN Tracker 365?
Para combinar vários planos VPN Tracker 365 em um único plano, de forma que tenham a mesma data de validade, siga estes passos:
- Faça login na sua conta em my.vpntracker.com e selecione a sua equipa no menu lateral.
- Na secção
O meu cartão de crédito não funcionou e o meu plano expirou. Por que razão vejo agora um preço diferente após a expiração?
A possibilidade de manter o preço atual está disponível exclusivamente para clientes que utilizam a opção de renovação automática. Em casos em que o seu plano não pode ser renovado devido a um problema com o método de pagamento (por exemplo, expirado, perdido ou roubado), o plano será cancelado após algumas tentativas. Em seguida, você pode obter novamente o seu plano a qualquer momento que desejar, pelo preço atual.
Para aproveitar o seu preço atual, certifique-se de atualizar o seu método de pagamento antes da data de renovação.