Frequently Asked Questions
Como configurar uma equipe Mail Designer 365
Criar uma equipa Mail Designer 365 é o primeiro passo para alcançar uma colaboração eficaz em campanhas de e-mail. Todas as equipas Mail Designer 365 beneficiam de funcionalidades exclusivas que ajudam a melhorar o fluxo de trabalho da campanha.
Para configurar uma equipa, vá para a sua conta my.maildesigner365 e inicie sessão com o seu ID e palavra-passe equinux.
Aos novos utilizadores é criada automaticamente uma equipa, à qual pode começar a adicionar membros imediatamente.
O ícone de Definições leva-o para a página de visão geral da equipa:
A partir daí, vá para o separador Membros e clique em Convidar membros.
Insira os endereços de e-mail dos colegas que pretende convidar para a equipa e clique em Convidar.
Pode convidar até 10 membros da equipa gratuitamente!
Os membros da equipa podem aceitar o seu convite clicando no link no e-mail.
Depois de convidar novos membros da equipa, pode começar a utilizar o Mail Designer 365 Campaigns para discutir, aprovar e agendar campanhas de e-mail para o seu público. Experimente gratuitamente!
A partir daí, vá para o separador Membros e clique em Convidar membros.
Insira os endereços de e-mail dos colegas que pretende convidar para a equipa e clique em Convidar.
Pode convidar até 10 membros da equipa gratuitamente!
Os membros da equipa podem aceitar o seu convite clicando no link no e-mail.
Depois de convidar novos membros da equipa, pode começar a utilizar o Mail Designer 365 Campaigns para discutir, aprovar e agendar campanhas de e-mail para o seu público. Experimente gratuitamente!
Por que minha equipe precisa do Crew Chat?
O Crew Chat está integrado diretamente na janela de design e é o próximo passo natural no fluxo de trabalho das suas campanhas Mail Designer 365. Clique para carregar no Crew Chat e veja os seus rascunhos, comentários e feedback num só lugar, juntamente com a sua equipa.
Como posso adicionar ou alterar as entradas DNS do meu domínio?
Elaborámos uma lista dos fornecedores mais conhecidos, incluindo um link para o guia de configuração DNS correspondente.
Se não conseguir encontrar o seu fornecedor na lista, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para obter ajuda.
Por que meu design precisa de um link para cancelar a inscrição?
Como um serviço de envio de e-mails, a Mail Designer 365 Campaigns é obrigada a implementar medidas para prevenir o spam, como o GDPR na UE e o CAN-SPAM nos EUA. De acordo com a lei, os e-mails de marketing devem fornecer aos destinatários uma forma de cancelar a subscrição para receber e-mails futuros.
Portanto, todas as campanhas de e-mail enviadas através do Delivery Hub devem incluir um link de cancelamento de subscrição.
Vantagens adicionais ao incluir um link de cancelamento de subscrição claro:
- Gestão automática de cancelamentos (o Delivery Hub removerá os contactos que se deram de baixa)
- Lista de e-mails limpa - as suas campanhas são enviadas apenas para os subscritores interessados
- Menos reclamações de spam
- Acompanhamento da taxa de cancelamento por campanha Como inserir um espaço reservado para um link de cancelamento de subscrição no design do seu e-mail Para adicionar um link de cancelamento de subscrição ao seu e-mail, clique numa área de texto no seu design (por exemplo, no rodapé do e-mail) e, em seguida, vá para o menu da aplicação e selecione Inserir > Campanhas Mail Designer 365 > Link de cancelamento de subscrição:
Quando enviar a campanha através do Delivery Hub, os destinatários verão a opção de cancelamento de subscrição no rodapé do seu e-mail:
Saiba mais sobre o Delivery Hub →
Quero enviar campanhas específicas para diferentes listas de e-mail. Como posso fazer isso?
Cenário: Gerimos uma loja de jeans que oferece três boletins informativos diferentes: para mulheres, homens e crianças. A loja já tem listas de endereços de e-mail.
Qual é a melhor maneira de importar essas listas de e-mail para o Mail Designer Campaigns?
Em seguida, selecione:
"Add placeholder"
Agora você pode atribuir um nome ao marcador de lugar.
O que são marcadores de lugar? Os marcadores de lugar são usados posteriormente para filtrar contatos, por exemplo, se quisermos identificar todos os contatos interessados na moda feminina. O marcador de lugar pode ser pensado como uma coluna em uma planilha.
Por exemplo, daremos ao marcador de lugar o nome "Tipo de boletim informativo". O novo marcador de lugar é criado clicando em "Adicionar marcador de lugar: + Tipo de boletim informativo".
Agora você pode atribuir um valor ao marcador de lugar: "Mulheres":
{placeholder+value-de.png}
Finalmente, clique em "Adicionar contatos" para importar todos os contatos e atribuir um valor de marcador de lugar. Desta forma, mais tarde poderemos ver quais contatos estão interessados na moda feminina.
1. Adicionar novos endereços de e-mail
Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add Os endereços de e-mail podem ser adicionados copiando e colando ou por meio de um arquivo CSV.Adicionar contatos copiando e colando
Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter.
Em seguida, selecione:
"Add placeholder"
Agora você pode atribuir um nome ao marcador de lugar.
O que são marcadores de lugar? Os marcadores de lugar são usados posteriormente para filtrar contatos, por exemplo, se quisermos identificar todos os contatos interessados na moda feminina. O marcador de lugar pode ser pensado como uma coluna em uma planilha.
Por exemplo, daremos ao marcador de lugar o nome "Tipo de boletim informativo". O novo marcador de lugar é criado clicando em "Adicionar marcador de lugar: + Tipo de boletim informativo".
Agora você pode atribuir um valor ao marcador de lugar: "Mulheres":
{placeholder+value-de.png}
Finalmente, clique em "Adicionar contatos" para importar todos os contatos e atribuir um valor de marcador de lugar. Desta forma, mais tarde poderemos ver quais contatos estão interessados na moda feminina.
Adicione mais contatos
Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".Informações importantes:
- Se o contato já existir, ele não será importado novamente, mas o valor do marcador de lugar será adicionado. Desta forma, podemos adicionar com segurança mais endereços de e-mail - não haverá duplicatas.
- Um marcador de lugar pode conter vários valores.
Posso ver como minha campanha de e-mail funcionou?
Como visualizar o relatório de resultados da campanha de e-mail
Enviou a sua campanha de e-mail e quer saber o quão bem-sucedida foi? Sem problemas! O Mail Designer Delivery Hub fornece um relatório detalhado dos resultados de todas as campanhas enviadas.
Como funciona
Pode visualizar o relatório de resultados da campanha em https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.
Encontre a campanha que pretende e clique no ícone de estatísticas para abrir o relatório de resultados:
Durante o envio
Após enviar a campanha de e-mail, pode utilizar as ferramentas de geração de relatórios em tempo real do Mail Designer Delivery Hub para acompanhar o progresso da campanha. Isto inclui a entrega de e-mails, rejeições e aberturas.
Os números no resumo serão atualizados em tempo real à medida que os e-mails chegarem ao público-alvo.
Após o envio
Após a conclusão do envio, pode visualizar um resumo de todas as estatísticas da campanha.
Dica: Para obter os melhores resultados, recomendamos que faça uma análise final no prazo de 24 horas após o envio. Isto ajudará a garantir que todos os destinatários tenham tempo para ler e responder à campanha.
Compreender as métricas de e-mail
O relatório de resultados inclui uma série de métricas analíticas que o ajudarão a compreender o quão bem-sucedida foi a sua campanha e o que pode melhorar.
Apresentamos um resumo das principais métricas de e-mail, o seu significado e os padrões da indústria:
- Taxa de abertura: Quantas vezes o e-mail foi aberto em comparação com o número de e-mails enviados. A norma pode variar consoante o setor, mas um valor superior a 25% é considerado um bom resultado.
- Taxa de cliques (CTR): Quantas vezes os links no e-mail foram clicados em comparação com o número de e-mails enviados. Este número é normalmente inferior, com uma média de cerca de 2-3% em todos os setores.
- Taxa de cliques a partir de aberturas: Quantas vezes os links no e-mail foram clicados em comparação com o número de e-mails abertos. Isto ajudá-lo-á a compreender o quão bem o seu conteúdo ressoa com o público. Um bom objetivo é 10%.
- Taxa de rejeição: A percentagem de e-mails que não foram entregues aos destinatários, por exemplo, devido a endereços de e-mail inválidos ou desatualizados. Quanto menor for este número, melhor. Um valor superior a 3-5% é motivo de preocupação.
- Taxa de cancelamento de subscrição: A percentagem de assinantes que cancelaram a subscrição da sua lista de e-mails após receber o e-mail. Quer que este número seja o mais baixo possível, idealmente 0. Um valor inferior a 0,5% é considerado um bom resultado.
Dica: Se vir uma taxa de cancelamento de subscrição elevada, considere o tipo de conteúdo que está a enviar, a frequência com que envia e considere segmentar o seu público.
Mais métricas úteis
Estas métricas também valem a pena mencionar e não devem ser ignoradas ao analisar o seu e-mail:
- Taxa de reclamações: Este é o número de destinatários que marcaram o seu e-mail como spam. Isto nunca é um bom sinal. Se o seu e-mail for marcado como spam, leia este artigo para obter dicas.
- Taxa de rejeição: Este é o número de e-mails que foram rejeitados pelo seu fornecedor de serviços de e-mail (por exemplo, Gmail, Outlook, Yahoo, etc.). Isto pode indicar um problema mais grave. Certifique-se de que está a enviar a partir de um domínio de e-mail verificado.
Após o envio de uma campanha de e-mail, o texto é, por vezes, exibido incorretamente em alguns clientes de e-mail, como o Gmail. Como posso corrigir isto?
Nem todos os clientes de e-mail têm disponíveis todas as fontes que oferecemos no Mail Designer para exibir o seu boletim informativo. Para evitar que o seu design seja danificado em diferentes clientes de e-mail, tem a opção de definir fontes de reserva que serão utilizadas caso a fonte real que escolheu para o seu boletim informativo não esteja disponível. Pode escolher várias fontes de reserva para garantir que o estilo seja o mais próximo possível.
No nosso Manual Mail Designer 365, temos instruções detalhadas sobre como configurar uma fonte de reserva para o seu boletim informativo.
Como posso importar a minha lista de contactos MailChimp para o Mail Designer Campaigns?
O Mail Designer Campaigns oferece uma ferramenta que permite importar facilmente as suas listas de contactos do MailChimp para o Mail Designer Campaigns.
Aqui estão as instruções detalhadas sobre como importar a sua lista de contactos do MailChimp para o Mail Designer Campaigns: Importe a sua lista de contactos do MailChimp para o Mail Designer Campaigns
Como posso comprar mais selos?
Pode comprar Stamps adicionais a qualquer momento, seja através de um plano Mail Designer Campaigns, que fornece novos Stamps mensalmente, ou através de uma compra única de Stamps:
Plano Mensal de Stamps
Compra Única de Stamps
Gostaria de enviar mais e-mails através do Direct Mail. Como posso comprar selos de e-mail adicionais?
Cada plano de campanha inclui alocações mensais de Stamps novos. Por exemplo, o nosso plano básico
Quando deve escolher o envio direto de correio em vez de uma campanha Mail Designer 365?
Muitos dos nossos utilizadores criam ofertas personalizadas, folhetos ou mensagens de felicitações com o Mail Designer 365. Em alternativa, podem querer testar um envio direto para um colega antes de um envio em massa. É para isso que serve a função
É aconselhável usar o SendX como um serviço de newsletter em conjunto com o Mail Designer 365?
Não. Descobrimos que o SendX tem problemas com algumas implementações HTML, mesmo com os padrões HTML oficiais. Portanto, é melhor escolher um serviço de entrega que suporte todos os padrões HTML comuns. Por exemplo, você pode usar o serviço de e-mail integrado do Mail Designer 365.
Gostaria de enviar uma campanha de e-mail com o Gmail ou outro serviço de e-mail público como endereço do remetente através do serviço de entrega Mail Designer. Por que não é uma boa ideia?
Sem proteção SPF/DKIM: Os domínios de e-mail públicos não permitem a configuração de protocolos de autenticação personalizados, como SPF e DKIM, o que aumenta a probabilidade de os e-mails serem marcados como spam.
Termos do Gmail: O Gmail não permite o envio de e-mails em massa através de serviços de terceiros, o que muitas vezes leva à deteção automática de spam.
Menor taxa de entrega: Os e-mails de fornecedores públicos, como o Gmail, acabam frequentemente em pastas de spam, uma vez que muitos fornecedores de e-mail consideram estes endereços menos seguros.
Perceção de marca limitada: Um endereço Gmail parece menos profissional, o que pode minar a confiança na credibilidade do negócio.
Enviei uma campanha de e-mail com o Mail Designer 365. Onde posso ver as estatísticas e os relatórios da campanha?
Para visualizar as estatísticas da sua campanha de e-mail no Mail Designer 365, siga estes passos:
1. Inicie sessão em my.maildesigner365.com.
2. Navegue para Campanhas e selecione Enviadas.
3. Selecione a campanha desejada – as estatísticas serão exibidas em seguida.
O que é a Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
Envia regularmente confirmações de reserva, orçamentos, faturas, e-mails de boas-vindas? Utilize a API para integrar perfeitamente o Mail Designer 365 com a sua base de dados FileMaker e envie modelos de e-mail transacionais com um design impecável para clientes e funcionários – diretamente do FileMaker.
Como funciona a integração com o FileMaker?
Crie uma string FileMaker com todas as suas variáveis de banco de dados existentes para que correspondam aos espaços reservados no seu modelo Mail Designer 365. Em seguida, transmita-as para o script de envio do FileMaker (baseado em cURL) para permitir o envio de e-mails com um único clique diretamente de seus registros. É tão fácil!
Que licença Mail Designer 365 preciso para a API de integração FileMaker?
Para criar os modelos, é necessária uma licença de design Mail Designer 365.
Para enviar e-mails mais tarde a partir da sua solução Filemaker, é necessário um plano Mail Designer 365 Campaigns.
Quais versões do FileMaker posso usar com o Mail Designer 365 FileMaker API?
A integração da API é compatível com as versões do FileMaker a partir da versão 12, bem como com a aplicação FileMaker Go para iOS. Ao utilizar anexos, é necessário o FileMaker 18 ou superior.
Que tipos de e-mails posso enviar usando a API de integração Mail Designer 365 FileMaker?
A API é muito versátil e adequada para vários casos de uso profissionais. Se enviar regularmente e-mails transacionais, como confirmações de pedidos, detalhes de reservas, e-mails de boas-vindas, lembretes de compromissos, faturas, orçamentos, portfólios, etc., pode utilizar facilmente a API Mail Designer 365 FileMaker para poupar tempo e enviar e-mails com um design atraente diretamente a partir da sua base de dados FileMaker.
A documentação da API pode ser encontrada aqui:
https://my.maildesigner365.com/docs/api
Posso usar espaços reservados de imagem no Mail Designer 365?
Atualmente, a API suporta apenas espaços reservados de texto. Os espaços reservados de imagem estão previstos para uma versão futura.
Como defino o ID do modelo Mail Designer 365?
Para especificar um design de e-mail a ser usado com sua integração FileMaker, vá para:
https://my.maildesigner365.com/team/designs
No modelo que você deseja usar, clique no ícone de três pontos e selecione “Mail Designer 365 API: Copiar ID do modelo”.
Em seguida, você usará este ID para definir a variável $EMailTemplateID.
Como é implementada tecnicamente a integração? É um plug-in FileMaker?
A integração do Mail Designer não requer a instalação adicional de plug-ins FileMaker ou componentes semelhantes. Tecnicamente, a integração é tratada através de um pedido CURL para o ponto final da API do nosso serviço de entrega Mail Designer. Isto é executado usando o passo de script FileMaker apropriado.
Assim, é possível utilizá-lo com o FileMaker Go para iPhone e iPad.
Ao fornecer um ficheiro de demonstração FileMaker, todos os passos relevantes podem ser facilmente seguidos, consulte as Perguntas Frequentes "Como começar com a integração do Mail Designer?"
Posso adicionar anexos (como PDFs) aos meus modelos Mail Designer usando a API FileMaker?
Sim, é possível. Você precisa do FileMaker 18 ou posterior para adicionar anexos usando nossa API.
Sou um desenvolvedor FileMaker e crio soluções personalizadas para os meus clientes. Como posso usar o Mail Designer 365 para oferecer e-mails HTML atraentes diretamente da minha solução FileMaker?
Você precisa de uma licença de design do Mail Designer 365 para criar modelos de e-mail para seus clientes. Você cria um projeto separado no Mail Designer 365 para cada cliente e gerencia os modelos deles lá. Se um cliente quiser personalizar os modelos regularmente, ele também precisará de uma licença de design.
Para enviar e-mails, cada um de seus clientes precisa de sua própria licença de envio do Mail Designer. Cada cliente deve ter seu próprio plano de envio do Mail Designer 365.
Sou um desenvolvedor FileMaker. Posso gerenciar todos os meus clientes em uma única equipe Mail Designer 365?
Não, você precisa criar uma equipe separada para cada cliente. Não misture clientes dentro de uma mesma equipe – é importante manter o histórico de e-mails e outros dados específicos do cliente claramente separados, especialmente por motivos de proteção de dados.
Claro, você pode ser o administrador de todas as equipes.
Crie uma nova equipe para cada cliente aqui:
https://my.maildesigner365.com/teams/new
Tenho perguntas sobre a integração da API Mail Designer 365. Com quem posso entrar em contato?
Teremos todo o prazer em ajudar com quaisquer perguntas ou comentários através do nosso formulário de suporte.
Gostaria de testar o Mail Designer 365 juntamente com a integração de API / integração de API FileMaker. Existe alguma licença de teste disponível?
Todas as nossas licenças incluem um período de teste gratuito de 7 dias – perfeito para explorar todos os recursos no seu próprio ritmo e tomar uma decisão bem informada.
Visite a nossa loja Mail Designer 365.
Se tiver alguma questão ou encontrar algum problema durante o período de teste, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.
Posso atualizar o design do e-mail mais tarde?
Absolutamente. A integração da API (a partir dos seus scripts web ou de uma solução FileMaker) apenas se liga ao ID do modelo do Mail Designer, para que possa alterar o design a qualquer momento – logótipos, textos, estilos sazonais – sem alterar um único script. Basta editar no Mail Designer 365 e guardar. Pronto.
Na nossa integração de e-mail atual, o modelo está codificado diretamente nos scripts—cada alteração requer um desenvolvedor. Como funciona com a integração do Mail Designer?
Com o Mail Designer 365, isso é coisa do passado. As atualizações de design podem ser feitas a qualquer momento diretamente pela sua equipa de marketing ou design—sem programadores, sem programação. A sua API ou solução FileMaker simplesmente faz referência ao ID do modelo Mail Designer. Basta abrir o Mail Designer 365, fazer as suas alterações (logótipos, textos, elementos sazonais), guardar—e está feito. É assim que funciona a colaboração moderna e eficiente.
Por que estou recebendo um erro com a integração Mail Designer Filemaker, mesmo seguindo as instruções?
Os nossos próprios testes mostraram que, muitas vezes, o script Filemaker não era guardado antes de se tentar novamente. Pode reconhecê-lo pelo asterisco:
Posso vincular os dados do FileMaker aos modelos do Mail Designer?
Sim, estamos muito familiarizados com este caso de uso. É por isso que criamos um guia dedicado sobre como integrar o FileMaker com o Mail Designer. Pode consultá-lo aqui: Integração do Mail Designer para FileMaker.
Por que os links mailto não abrem quando são tocados no Mail no iPhone?
A partir do iOS 26.1, tocar num link mailto: no Mail já não funciona como esperado.
Em vez disso, tem de manter o link pressionado para abrir um menu com as ações disponíveis, como redigir um e-mail para esse endereço ou adicioná-lo a um contacto.
Nos iPads com iPadOS 26.1 ou posterior, tocar nos links mailto: continua a funcionar como habitualmente.
Em vez disso, tem de manter o link pressionado para abrir um menu com as ações disponíveis, como redigir um e-mail para esse endereço ou adicioná-lo a um contacto.
Nos iPads com iPadOS 26.1 ou posterior, tocar nos links mailto: continua a funcionar como habitualmente.
Como posso obter a minha sessão gratuita?
Basta inserir o seu endereço de e-mail acima e um dos nossos assistentes entrará em contato em breve para agendar a sua sessão.
A sessão é realmente gratuita?
Sim, a sessão de 30 minutos é totalmente gratuita e oferece a oportunidade de conhecer o nosso serviço de design sem quaisquer compromissos.
Para que posso usar a minha sessão gratuita?
A sua sessão de apresentação gratuita de 30 minutos é uma oportunidade para obter conselhos práticos dos nossos especialistas em design de e-mail. Aqui estão algumas ideias sobre como pode utilizá-la:
- Crie o seu primeiro boletim informativo com o apoio de um especialista em layout
- Utilize efeitos de imagem, estilos de texto e tabelas de forma eficaz
- Obtenha ajuda para enviar e-mails através do Direct Mail ou de campanhas
- Crie grupos de e-mail segmentados para uma melhor segmentação
- Corrija problemas com o endereço
O que acontecerá na sessão gratuita?
A sessão de 30 minutos é totalmente adaptada às suas necessidades. O nosso especialista irá analisar os seus designs, responder a quaisquer perguntas e fornecer-lhe conselhos e passos práticos para o ajudar a atingir os seus objetivos. As sessões estão disponíveis por telefone ou através de partilha de ecrã (recomendado quando se analisam os designs de e-mail).