Frequently Asked Questions
O que devo fazer se a aplicação não puder ser atualizada no iPhone ou iPad?
Na verdade, a App Store no iPhone, iPad ou Mac pode, por vezes, "ficar bloqueada" e não atualizar as aplicações. Neste caso, apagar a aplicação, reiniciar o dispositivo e, em seguida, reinstalar a aplicação geralmente ajuda. Poderá também ter de selecionar "Restaurar Compras" na aplicação posteriormente.
A Apple fornece mais informações aqui: https://support.apple.com/de-de/HT201398
O que é TV Pro Gold MAX?
O TV Pro Gold MAX é o pacote Gold expandido para o TV Pro. Inclui o novo pacote grande “Home Cinema” com TV ao vivo e integração de streaming, e muitos outros recursos. Os usuários do TV Pro Gold (novo nome: TV Pro Gold START) podem mudar para o Gold MAX a qualquer momento.
O TV Pro Gold MAX está disponível para Mac ou iOS. Também existem pacotes combinados para uso em ambas as plataformas.
Já tenho uma licença TV Pro Gold para iOS. Posso usá-la também no Mac?
"TV Pro Gold para iOS" foi desenvolvido para uso em iPhone e iPad. Existe uma aplicação separada para macOS com a sua própria licença: "TV Pro Gold para Mac".
Para também poder usar o TV Pro no Mac, pode comprar uma licença Mac adicional ou atualizar a sua subscrição iOS Gold existente para um pacote combinado (iOS + Mac).
A vista clássica no Day One também está disponível para Mac? Está planejado?
O TV Pro para Mac foi concebido para ecrãs maiores: a vista diária no layout moderno é a mais adequada para isso. A vista clássica não está prevista atualmente.
Ao iniciar o TV Pro no Mac, aparece a mensagem: "O programa de TV não pode ser aberto porque "Segurança permissiva" está definida para as políticas de segurança."
Para iniciar uma aplicação Mac AppStore que também seja compatível com o iPad, o System Protection deve estar ativado no macOS.
Siga estes passos:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Onde está o fluxo de pesquisa?
O fluxo de pesquisa mostra todos os programas na programação atual para todos os termos de pesquisa que você definiu. (Pesquise um programa ou ator e pressione "Seguir" na lista de resultados na parte inferior)
No Mac, você encontrará seu fluxo de pesquisa no canto superior direito (ao lado do campo de pesquisa).
No iPad: mostre a barra lateral na parte inferior esquerda e vá para Dicas, selecione "Fluxo de pesquisa" lá
No iPhone, deslize da borda esquerda da tela para a direita para acessar o menu. Em "My TV Pro", você encontrará o fluxo de pesquisa.
No Mac, você encontrará seu fluxo de pesquisa no canto superior direito (ao lado do campo de pesquisa).
No iPad: mostre a barra lateral na parte inferior esquerda e vá para Dicas, selecione "Fluxo de pesquisa" lá
No iPhone, deslize da borda esquerda da tela para a direita para acessar o menu. Em "My TV Pro", você encontrará o fluxo de pesquisa.
Onde posso encontrar a programação organizada por canais?
No Senderblick, você seleciona um canal e, em seguida, vê a programação dele: dia após dia. Isso lhe dá uma visão geral rápida do que seu canal favorito mostrará no dia seguinte.
A visualização de revista também está disponível para Mac? Está planeado?
O layout da revista faz parte da versão para iPhone e iPad do TV Pro. No Mac, estamos atualmente a usar diferentes vistas que aproveitam ao máximo o ecrã maior e o funcionamento típico do Mac.
Por que os canais 100% no TV Pro estão disponíveis apenas para hoje e os dias anteriores?
O motivo é que criamos dinamicamente 100% dos remetentes todas as manhãs às 5h, com base na popularidade dos dias anteriores. Isso garante que conteúdo novo e atualizado seja incluído na biblioteca de mídia. Portanto, não há remetentes com 100% de cobertura para os dias futuros.
Como desativo a reprodução automática de programas?
Abra as configurações do aplicativo e selecione o menu Home Theater.
Lá, você encontrará a opção "Reproduzir programas automaticamente". Desative o interruptor para desativar a reprodução automática de trailers e programas.
Por que não existe SWR Renânia-Palatinado, apenas SWR Baden-Württemberg?
As duas emissoras diferem principalmente na janela regional, ou seja, quando transmitem programas de notícias. Decidimos manter apenas uma lista de emissoras, a da SWR Baden-Württemberg.
Recebi um e-mail informando que foi feito um registro, mas não me lembro. O que isso significa?
Quando um dispositivo (por exemplo, smartphone, tablet, smart TV ou computador) se regista pela primeira vez ou após um longo período de tempo na TV Pro ou Live-TV, enviamos automaticamente um e-mail por motivos de segurança.
Estas notificações podem ser surpreendentes – causas típicas incluem reinicializações, atualizações, interrupções de energia, reinicializações do router ou a reconexão de um dispositivo à internet em segundo plano. A utilização por membros da família também pode ser um gatilho.
Se as informações no e-mail forem plausíveis (por exemplo, fornecedor ou hora), geralmente é um registo legítimo – não precisa de fazer mais nada.
No entanto, se as informações lhe parecerem desconhecidas, recomendamos que altere a sua palavra-passe por precaução.
Estas notificações podem ser surpreendentes – causas típicas incluem reinicializações, atualizações, interrupções de energia, reinicializações do router ou a reconexão de um dispositivo à internet em segundo plano. A utilização por membros da família também pode ser um gatilho.
Se as informações no e-mail forem plausíveis (por exemplo, fornecedor ou hora), geralmente é um registo legítimo – não precisa de fazer mais nada.
No entanto, se as informações lhe parecerem desconhecidas, recomendamos que altere a sua palavra-passe por precaução.