Häufig gestellte Fragen
Sem chave de recuperação? Como apagar e reconstruir o seu Personal Safe
Isenção de responsabilidade: Tenha em atenção que a redefinição do Personal Safe irá apagar todas as suas conexões VPN e palavras-passe. Terá de começar de novo e reconstruir as conexões.
Antes de executar este passo, consulte as Perguntas Frequentes para conhecer as possíveis opções de recuperação: Alterei a minha palavra-passe e agora recebo uma mensagem de erro quando tento usar o Personal Safe
Se não tiver a chave de recuperação do Personal Safe ou não conseguir recuperar o antigo ID equinux, siga os passos de recuperação no VPN Tracker.
- Se tiver conexões VPN ou atalhos no seu Mac que estão armazenados no Personal Safe, desative o Personal Safe nas preferências e crie uma cópia local das conexões.
- Aceda ao site do Personal Safe e elimine as chaves de utilizador: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
- Desligue-se da sua conta VPN Tracker no seu Mac, abra o Acesso a Chaves e elimine a entrada „Connection Safe Master Key”.
- Volte a ligar-se e adicione uma ligação ao seu safe.
- Não se esqueça de anotar a nova chave de recuperação e guardá-la num local seguro. Isto permitir-lhe-á iniciar sessão se perder os seus dados de início de sessão.