Häufig gestellte Fragen
Mudei minha senha e agora recebo uma mensagem de erro quando tento usar meu Personal Safe
Ao ativar a funcionalidade Personal Safe, a VPN Tracker gera uma chave Personal Safe que é encriptada com a sua palavra-passe ID equinux e armazenada com segurança nos nossos servidores. Ao criar o seu safe, receberá uma Chave de Recuperação, que deverá guardar e manter num local seguro.
Se alterar a sua palavra-passe ID equinux posteriormente, a VPN Tracker não poderá desencriptar o seu Personal Safe. Terá de introduzir novamente a palavra-passe original para que a VPN Tracker possa encriptar novamente as suas conexões.
Se tiver esquecido a sua palavra-passe original, tem a opção de introduzir a Chave de Recuperação em vez da palavra-passe original.
Se tiver esquecido tanto a sua palavra-passe original como a Chave de Recuperação, a única forma de aceder ao seu Personal Safe é repô-lo no servidor.
Importante: Tenha em atenção que, como medida de segurança, perderá todas as conexões guardadas se efetuar uma reposição do servidor. Esta FAQ orientá-lo-á sobre como repor o seu Personal Safe, se necessário.
Se alterar a sua palavra-passe ID equinux posteriormente, a VPN Tracker não poderá desencriptar o seu Personal Safe. Terá de introduzir novamente a palavra-passe original para que a VPN Tracker possa encriptar novamente as suas conexões.
Se tiver esquecido a sua palavra-passe original, tem a opção de introduzir a Chave de Recuperação em vez da palavra-passe original.
Se tiver esquecido tanto a sua palavra-passe original como a Chave de Recuperação, a única forma de aceder ao seu Personal Safe é repô-lo no servidor.
Hinweis: Se já não se lembrar da palavra-passe original, verifique o Keychain (possivelmente também num computador antigo ou numa cópia de segurança) para ver se a sua palavra-passe original ainda está armazenada lá. Na aplicação „Keychain Access“, procure o seguinte:
- Palavra-passe de recuperação para a chave principal Personal Safe
- Palavra-passe da aplicação VPN Tracker 365
Importante: Tenha em atenção que, como medida de segurança, perderá todas as conexões guardadas se efetuar uma reposição do servidor. Esta FAQ orientá-lo-á sobre como repor o seu Personal Safe, se necessário.