Häufig gestellte Fragen
Se você vir uma cobrança da equinux no seu cartão de crédito que não reconhece, pode ser por um dos seguintes produtos oferecidos através da equinux Online Store:
- VPN Tracker (software VPN para Mac, iPhone e iPad)
- Mail Designer 365 (software para criar boletins informativos por e-mail para Mac)
- tizi (acessórios para iPhone e iPad)
Cenários comuns
Produtos com renovação automática
VPN Tracker e Mail Designer 365 são oferecidos como assinaturas. Quando uma assinatura é configurada para renovação automática, o método de pagamento associado é automaticamente cobrado.
Foram adicionados membros adicionais à equipe
Se vários funcionários estiverem usando um dos nossos produtos, eles podem ter configurado o faturamento em equipe. Isso significa que o cartão de crédito associado pode ter sido cobrado para adicionar um novo membro da equipe à conta.
Faturas e outras perguntas
Você pode baixar as faturas do nosso site:
Se você verificou com a sua equipe e ainda tem perguntas sobre a cobrança, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Por favor, inclua os detalhes da fatura do seu cartão de crédito e os últimos quatro dígitos do seu cartão.