Häufig gestellte Fragen

O VPN Tracker pode exigir diferentes palavras-passe dependendo da ação que estiver a realizar. Este guia explica o que cada pedido significa e qual a palavra-passe que tem de introduzir.

1. A palavra-passe do seu Mac

Quando é necessária?
– Durante a instalação do VPN Tracker
– Ao aprovar extensões do sistema

Porquê?
O macOS requer uma palavra-passe de administrador para autorizar alterações no seu sistema.

Onde posso encontrá-la?
Esta é a palavra-passe do seu Mac – usa-a para iniciar sessão quando o Mac é ligado.

2. O seu ID equinux (conta VPN Tracker)

Quando é necessária?
– Ao iniciar sessão na aplicação VPN Tracker (Mac ou iOS)
– Ao aceder à sua conta em my.vpntracker.com

Porquê?
Esta é a sua conta pessoal VPN Tracker que lhe dá acesso ao plano, à equipa, às conexões e às definições do dispositivo.

Onde posso encontrá-la?
Esta palavra-passe é normalmente armazenada no Keychain ou na aplicação de palavras-passe com o nome “id.equinux.com”.

3. Chave pré-partilhada (PSK) / Segredo partilhado

Quando é necessária?
– Ao configurar ou ligar a uma ligação VPN

Porquê?
Algumas VPN utilizam PSK para autenticar utilizadores. Esta chave tem de corresponder à chave configurada no gateway VPN.

Dica para equipas: Os administradores podem partilhar ligações VPN pré-configuradas através do TeamCloud para evitar confusão com o PSK.

Onde posso encontrá-la?
Normalmente, é configurada pelo administrador VPN da sua empresa e armazenada na ligação. Normalmente, não precisa de a conhecer.

4. O nome de utilizador da sua empresa (dados XAUTH)

Quando é necessária?
– Ao ligar à VPN da sua empresa

Porquê?
Pode ter de fornecer o nome de utilizador da sua empresa (normalmente o mesmo que no seu local de trabalho) para autenticar com a VPN.

Onde posso encontrá-la?
Deve recebê-la da equipa de TI e esperamos que não esteja escrita num post-it debaixo do teclado.