Întrebări frecvente

În anumite circumstanțe, VPN Tracker ar putea să nu poată stoca datele tale de autentificare în Keychain.

Pentru a remedia această problemă, încearcă următoarele:

• Ieși din VPN Tracker
• Deschide Accesul la Keychain din Aplicații > Utilități
• Selectează keychain-ul de conectare
• Alege Fișier > Blochează Keychain „login”
• Apoi alege Fișier > Deblochează Keychain „login”

În versiunile macOS mai noi, este posibil să nu vezi opțiunea de a bloca/debloca keychain-ul. În acest caz, introdu următoarea comandă prin Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Acum redeschide VPN Tracker și încearcă să te conectezi din nou.

Dacă problema persistă, încearcă asta:

• Ieși din VPN Tracker
• Întoarce-te la Accesul la Keychain
• În caseta de căutare introdu „VPN Tracker User Auth”
• Șterge intrarea Token de autentificare a utilizatorului VPN Tracker

Acum redeschide VPN Tracker și încearcă să te conectezi din nou.

Dacă niciunul dintre sfaturile de mai sus nu funcționează, macOS are o opțiune de a reseta keychain-ul. Reține că acest lucru ar trebui încercat doar ca ultimă soluție, deoarece va reseta complet keychain-ul de conectare:

• Deschide Accesul la Keychain
• Accesează Keychain > Preferințe
• Alege „Resetează keychain-urile implicite…”

Dacă există alte probleme, contactează echipa noastră de asistență și include jurnalele aplicației de la această locație:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.