Întrebări frecvente

Când activați funcția Personal Safe, VPN Tracker generează o cheie Personal Safe, care este criptată cu parola dvs. equinux ID și stocată în siguranță pe serverele noastre. Atunci când creați spațiul dvs. sigur, vi se oferă o cheie de recuperare, pe care ar trebui să o stocați și să o păstrați într-un loc sigur.

Dacă modificați ulterior parola equinux ID, VPN Tracker nu va mai putea decripta Personal Safe. Va trebui să introduceți din nou parola originală, astfel încât VPN Tracker să poată recripta conexiunile.

Dacă ați uitat parola originală, puteți introduce cheia de recuperare în loc de parola originală.

Dacă ați pierdut ambele, dar aveți acces la un alt Mac pe care l-ați instalat sau l-ați avut instalat VPN Tracker, este posibil să găsiți încă cheia de recuperare în Keychain-ul macOS:

• Deschideți Keychain Access.app. Pe versiunile moderne de macOS, este posibil să vi se solicite să deschideți aplicația Parole; vă rugăm să confirmați că doriți să deschideți Keychain în schimb.
• În Keychain Access.app, navigați la fila „Parole”.
• Aici, introduceți „Recuperare” în câmpul de căutare.
• Căutați un element numit „Parolă de recuperare pentru cheia principală Personal Safe a [adresa dvs. de e-mail]”.
• Faceți dublu clic pe element pentru a deschide detaliile acestuia.
• În dialogul care s-a deschis, bifați caseta „Afișează parola”. Va trebui să confirmați acest lucru cu parola contului dvs. de utilizator macOS.
• Copiați această parolă și introduceți-o în dialogul VPN Tracker pentru a restabili accesul la conexiunile dvs.

Dacă nu aveți acces la parola veche sau la cheia de recuperare, singura modalitate de a obține acces la Personal Safe este să îl resetați pe server.
Important: Vă rugăm să rețineți că, ca măsură de securitate, veți pierde toate conexiunile stocate dacă efectuați o resetare a serverului. Acest Întrebări frecvente vă oferă instrucțiuni despre cum să efectuați o resetare a Personal Safe, dacă este necesar.