Часто задаваемые вопросы
Я вижу сообщение: «Аккаунт заблокирован по соображениям безопасности»?
VPN Tracker лицензируется на пользователя. Это означает, что каждый, кто использует VPN Tracker, нуждается в собственной лицензии.
Для предотвращения проблем с безопасностью автоматическая система проверяет входы в учетные записи. Существует несколько возможных причин, которые могут привести к блокировке учетной записи:
- Совместное использование одной учетной записи с другими людьми
- Учетная запись используется как «общая» учетная запись (например, «Лабораторный компьютер 1»), а не персонализирована для одного человека
- Перейдите на my.vpntracker.com
- Войдите в систему, используя свой идентификатор equinux
- Перейдите в «Мои подписки» и выберите «Добавить планы…»
- Добавьте дополнительные лицензии для каждого человека, которому требуется доступ к VPN, и завершите заказ
- Как только у вас будет правильное количество лицензий для вашей команды, назначьте новые лицензии своим коллегам — ознакомьтесь с нашим Руководством по настройке команды для пошаговых инструкций
После выполнения этих шагов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите свой идентификатор equinux и номер подтверждения заказа. Член команды рассмотрит ваши данные и сможет снять ограничения с вашей учетной записи.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Команду безопасности учетных записей.