Часто задаваемые вопросы
Эта ошибка возникает, когда VPN Tracker не может расшифровать ваше соединение.
Это может произойти после изменения паролей или из-за проблем с сетью во время синхронизации или процесса шифрования.
Важно: При такой ошибке НЕ выходите из VPN Tracker на своем Mac. Выход удаляет все локально сохраненные соединения и делает восстановление невозможным.
Что можно попробовать
- Дублируйте соединение в VPN Tracker.
Даже если Personal Safe поврежден, локально сохраненное соединение обычно можно дублировать и редактировать без проблем. - Попробуйте отредактировать дублированное соединение.
Если дубликат работает нормально, вы можете продолжать его использовать.
Если ошибка не исчезает
Если дублированное соединение также не удается или показывает ту же ошибку, основная причина, вероятно, в поврежденном ключе шифрования в вашем Personal Safe.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите:
- Скриншот точного сообщения об ошибке
- Подтверждение того, что вы уже попробовали шаги по восстановлению в этом FAQ (включая дублирование соединения)
Наша команда затем проконсультирует вас о следующих шагах.
} 5. OUTPUT: Return ONLY the translated string. No explanations. 6. CONTEXT: Background: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags 7. SOURCE REFERENCES: EN:This error appears when VPN Tracker cannot decrypt your connection.
This can happen after password changes or due to network issues during the sync or encryption process.
Important: With an error like this, DO NOT log out of VPN Tracker on your Mac. Logging out removes all locally stored connections and makes recovery impossible.
What you can try
- Duplicate the connection in VPN Tracker.
Even if the Personal Safe is damaged, a locally stored connection can usually be duplicated and edited without issues. - Try editing the duplicated connection.
If the duplicate works normally, you can continue using it.
If the error persists
If the duplicated connection also fails or shows the same error, the underlying cause is likely a broken encryption key in your Personal Safe.
Please contact our support team and include:
- A screenshot of the exact error message
- Confirmation that you have already tried the recovery steps in this FAQ (including duplicating the connection)
Our team will then advise you on the next steps.
DE:Dieser Fehler tritt auf, wenn VPN Tracker Ihre Verbindung nicht entschlüsseln kann.
Dies kann nach Passwortänderungen oder durch Netzwerkprobleme während des Synchronisations- oder Verschlüsselungsprozesses passieren.
Wichtig: Bei diesem Fehler dürfen Sie sich NICHT aus VPN Tracker auf Ihrem Mac abmelden. Eine Abmeldung löscht Ihre lokal gespeicherten Verbindungen und macht eine Wiederherstellung unmöglich.
Das können Sie versuchen
- Duplizieren Sie die Verbindung in VPN Tracker.
Auch wenn der Personal Safe beschädigt ist, lässt sich eine lokal gespeicherte Verbindung in der Regel duplizieren und bearbeiten. - Versuchen Sie, die duplizierte Verbindung zu bearbeiten.
Wenn das Duplikat normal funktioniert, können Sie dieses weiter verwenden.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt
Wenn auch die duplizierte Verbindung fehlschlägt oder denselben Fehler zeigt, liegt die Ursache wahrscheinlich an einem beschädigten Verschlüsselungsschlüssel in Ihrem Personal Safe.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support und fügen Sie Folgendes bei:
- Einen Screenshot der genauen Fehlermeldung
- Die Bestätigung, dass Sie die Schritte in diesem FAQ bereits ausprobiert haben (inkl. Duplizieren der Verbindung)
Unser Team meldet sich anschließend mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
### TASK: Translate the source text into the target language defined in the system prompt. Match the format (HTML or Text) of the source. Translation: {