Часто задаваемые вопросы
Может ли пробная версия VPN Tracker помешать работе соединения IKEv2?
Обычно, пробная версия не является типичной причиной, по которой соединение IKEv2 технически не устанавливается. Если соединение не удается установить, сначала проверьте протокол шлюза, учетные данные, метод аутентификации, идентификаторы, удаленную сеть и параметры шифрования.
В случае IKEv2 соединение зависит от того, что Mac и VPN-шлюз используют одинаковые значения. В руководстве подключение к IKEv2 VPN на Mac, iPhone и iPad показано, какие данные необходимы. Более частыми причинами, чем проблемы с лицензированием, являются неверные идентификаторы, другой протокол на шлюзе или несовпадающие настройки фазы 1/фазы 2.
Если вы не уверены, что ваш план или пробная версия охватывает ваш конкретный сценарий использования, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую в VPN Tracker через «Справка» > «Обратиться в службу поддержки». Для решения технических проблем с подключением это особенно полезно, поскольку можно предоставить диагностическую информацию.
В случае IKEv2 соединение зависит от того, что Mac и VPN-шлюз используют одинаковые значения. В руководстве подключение к IKEv2 VPN на Mac, iPhone и iPad показано, какие данные необходимы. Более частыми причинами, чем проблемы с лицензированием, являются неверные идентификаторы, другой протокол на шлюзе или несовпадающие настройки фазы 1/фазы 2.
Если вы не уверены, что ваш план или пробная версия охватывает ваш конкретный сценарий использования, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую в VPN Tracker через «Справка» > «Обратиться в службу поддержки». Для решения технических проблем с подключением это особенно полезно, поскольку можно предоставить диагностическую информацию.