Часто задаваемые вопросы
Как я могу пригласить службу поддержки VPN Tracker в свою команду?
Если службе поддержки VPN Tracker необходимо проверить подключение команды или помочь с настройкой, вы можете предоставить доступ для поддержки через https://my.vpntracker.com/support. Это поможет нашей группе поддержки понять соответствующие настройки команды и подключения без необходимости вручную копировать все технические детали.
Это особенно полезно, если подключение работает у одного коллеги, но не у другого, или если школьное или корпоративное VPN-подключение необходимо подготовить для нескольких пользователей Mac. Для получения дополнительной информации о совместном использовании подключений см. обмен VPN-подключениями с командой VPN Tracker.
Для обычных запросов в службу поддержки самый простой способ — напрямую в VPN Tracker через «Справка» > «Обратиться в службу поддержки». Это упрощает включение соответствующей информации о подключении и диагностике.
Это особенно полезно, если подключение работает у одного коллеги, но не у другого, или если школьное или корпоративное VPN-подключение необходимо подготовить для нескольких пользователей Mac. Для получения дополнительной информации о совместном использовании подключений см. обмен VPN-подключениями с командой VPN Tracker.
Для обычных запросов в службу поддержки самый простой способ — напрямую в VPN Tracker через «Справка» > «Обратиться в службу поддержки». Это упрощает включение соответствующей информации о подключении и диагностике.