equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Často kladené otázky

Ak som zadal/a svoje nastavenia v demo verzii, zostanú zachované, keď aktivujem svoju licenciu?
 

Ak ste zadali informácie alebo začali nastavovať nastavenia v demo verzii aplikácie, tieto zmeny zostanú nezmenené - dokonca aj po aktivácii softvéru.

Ako funguje proces objednávky?
 

Akonáhle sa rozhodnete, ktorý produkt si kúpite, ďalším krokom je prejsť na náš Online obchod a zadať objednávku. Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty, PayPal a bankové prevody alebo šeky v závislosti od vašej krajiny.

Po spracovaní vašej objednávky dostanete potvrdenie o nákupe. Toto potvrdí zakúpené položky a dodatočné pokyny na platbu, ak platíte bankovým prevodom alebo šekom (v týchto prípadoch obdržíte aj ďalší e-mail s potvrdením vašej platby po jej spracovaní).

V potvrdzujúcom emaile k nákupu dostanete tiež dodatočné informácie, ako napríklad odkazy na stiahnutie zakúpených aplikácií.

Je internetový obchod equinux bezpečný?
 

Nákup prostredníctvom nášho online obchodu je úplne bezpečný. Všetky prenesené informácie sú šifrované prostredníctvom protokolu HTTPS, čím sú chránené pred prípadnými hrozbami.

Funguje VPN Tracker na PC?
 
Nie, VPN Tracker je navrhnutý výhradne pre platformu macOS.
Aké sú systémové požiadavky pre VPN Tracker?
 
VPN Tracker pre Mac je plne kompatibilný s:
  • macOS 27 Golden Gate
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
Všetka sieťová prevádzka prechádza cez VPN tunel po nadviazaní spojenia?
 

Toto závisí od vašich nastavení. Najbežnejšia konfigurácia je "Host to Network", v tomto prípade bude iba prevádzajúca sa do určených vzdialených sietí prechádzať cez VPN tunel.

S konfiguráciou "Host to Everywhere" bude všetka prevádzka - okrem prevádzky do lokálnych sietí - prechádzať cez VPN. Pre takéto pripojenie je potrebná vhodná konfigurácia na VPN bráne.

Aký je rozdiel medzi VPN Tracker a vstavanou funkciou VPN v macOS?
 
VPN klient v systéme macOS podporuje štandard "L2TP over IPsec", ale nepodporuje novšie priemyselné štandardy IPsec VPN alebo OpenVPN, ktoré sa nachádzajú na väčšine VPN zariadení tretích strán. Vpn Tracker podporuje IPsec (IKEv1 + IKEV2), L2TP, PPTP, OpenVPN, SSL, SSTP a WireGuard® VPN a má preddefinované nastavenia navrhnuté tak, aby fungovali s väčšinou VPN zariadení na trhu. Ponúkame tiež návody na konfiguráciu, ktoré podrobne vysvetľujú, ako nastaviť vaše VPN zariadenie. Vpn Tracker je okrem kompatibility s viacerými zariadeniami než macOS tiež pohodlnejší pri práci cez VPN: VPN skratky uľahčujú pripojenie k súborovým serverom, aplikáciám a zariadeniam cez VPN ako keby ste pracovali lokálne. Od macOS Sierra 10.12 vstavaný VPN klient v systéme macOS už nepodporuje PPTP pripojenia. Na spustenie PPTP pripojenia na Macu so systémom macOS High Sierra alebo novším budete potrebovať externého VPN klienta, ako je VPN Tracker.
Môžem používať VPN Tracker pripojenia z Parallels, VM Ware Fusion alebo iných virtualizačných prostredí?
 

Áno, je to možné. Ak nastavíte zdieľané sieťové pripojenie pre hosťovský operačný systém, zdieľa sieťové pripojenie vášho Macu a môžete pristupovať ku všetkým sieťovým zdrojom, ktoré sú prístupné z OS X.

Upozorňujeme, že ak používate vzdialený DNS pre vaše VPN pripojenie, budete musieť manuálne zadať server DNS v hosťovskom operačnom systéme, aby fungoval – neexistuje spôsob, ako by VPN Tracker mohol toto nastavenie „preniesť“ do hosťovského operačného systému.

Informácie o tom, ako nastaviť VPN Tracker s Parallels, nájdete v našom Sprievodcovi konfiguráciou VPN Tracker s Parallels.

Podporuje VPN Tracker tokeny pre jednorazové heslá (OTP), ako sú CRYPTOCard alebo RSA SecurID?
 

Áno, pokiaľ vaša brána VPN používa rozšírené overovanie (XAUTH) na vyžiadanie prístupového kódu, môžete používať akýkoľvek token tretej strany s VPN Trackerom.

Potrebujem VPN Tracker Pro?
 

VPN Tracker Pro je skvelý nástroj, ak ste konzultant, správca systému alebo siete, alebo pracujete s viacerými VPN pripojeniami:

  • Exportujte VPN pripojenia pre seba a ďalších používateľov.
  • Skenujte vzdialenú sieť za účelom služieb alebo na pomoc používateľom.
  • Pripojte sa k viacerým VPN súčasne.
  • Spravujte veľké množstvo VPN pomocou vyhľadávania, kompaktného rozloženia a skupín pripojení.
  • Nakonfigurujte svoj Mac ako router na poskytnutie celému sieti VPN tunelu pomocou sieťových pripojení typu network-to-network.
Kde môžem zadať používateľské meno, ktoré som dostal od svojho sieťového správcu?
 

Samotný protokol IPsec nepodporuje používateľské mená. Ak vám administrátor siete poskytol používateľské meno na pripojenie k firemnej VPN, existujú všeobecne dve možnosti:

  • Vaše firemné VPN riešenie používa termín "používateľské meno" pre "identifikátory". Skúste použiť svoje používateľské meno ako "Local Identifier" (Lokálny identifikátor) vo VPN Tracker.
  • Vaše firemné VPN riešenie používa rozšírenú autentifikáciu (XAUTH). Môžete povoliť XAUTH v programe VPN Tracker. Softvér vás potom vyzve na zadanie používateľského mena a hesla pri nadväzovaní spojenia.
Môžete zaručiť, že VPN Tracker bude fungovať v mojej sieti?
 

Žiaľ, nemôžeme to zaručiť. Zabezpečené siete sú zložitá téma. VPN Tracker je mimoriadne spoľahlivý a používajú ho zákazníci na celom svete. Existujú však niektoré zriedkavé scenáre, v ktorých sa nedá nadviazať VPN pripojenie (napríklad keď je brána firewall nastavená tak, aby aktívne blokovala VPN pripojenia).

Doporučujeme použiť bezplatnú skúšobnú verziu na testovanie VPN Tracker s vašou konkrétnou sieťou a scenárom použitia.

Ak potrebujete pomoc pri nastavovaní VPN pripojenia pomocou VPN Tracker, môžete sa kedykoľvek obrať na podporu equinux.

Podporuje VPN Tracker XAUTH?
 
Áno, VPN Tracker podporuje rozšírené overovanie (XAUTH).
Podporuje VPN Tracker prechod cez NAT?
 

Áno, NAT-Traversal je podporované VPN Tracker. VPN Tracker podporuje aktuálnu verziu NAT-Traversal, ktorá používa pakety UDP zapuzdrené na porte 4500 (RFC 3947), ako aj predchádzajúce návrhové verzie, ktoré odosielajú pakety UDP na port 500. Podporované je tiež zapuzdrenie UDP od spoločnosti Cisco.

NAT-Traversal pomáha nadviazať VPN zo sietí za routermi, ktoré vykonávajú preklad sieťových adries (NAT). Takéto routery sa dajú nájsť na mnohých miestach: domáce DSL routery, bezdrôtové hotspoty, internetové kaviarne, hotely, letiská atď. Mnohí mobilní poskytovatelia internetu (3G modemy) tiež vyžadujú použitie NAT-Traversal.

VPN Tracker automaticky rozpozná, či je NAT-Traversal potrebný, a podľa toho ho zapne alebo vypne. Môže dokonca otestovať váš lokálny router, aby zistil, ktorá metóda NAT-Traversal s ním najlepšie funguje.

Zabudol som si svoje ID a/alebo heslo equinux. Čo mám robiť?
 

Môžete získať späť svoje equinux ID alebo heslo pomocou tohto formulára.

Ak neobdržíte e-mail* s vašimi informáciami, upozorňujeme vás, že e-mail mohol byť omylom označený ako spam alebo nevyžiadaná pošta, preto sa uistite, že skontrolujete filtre svojho e-mailu.

Ak nemôžete získať späť svoje používateľské meno a heslo pomocou formulára na obnovenie, kontaktujte prosím tím podpory so žiadosťou o pomoc. Pri kontakte s nami uveďte svoju starú a novú e-mailovú adresu.

*Upozorňujeme vás, že e-mail bude odoslaný na adresu aktívnu v účte. Ak sa vaša e-mailová adresa odvtedy zmenila a už nemáte prístup k predchádzajúcemu účtu, budete musieť kontaktovať tím podpory so žiadosťou o pomoc.

Prečo musím uviesť svoju e-mailovú adresu, aby som mohol stiahnuť softvér?
 

Žiadame vašu e-mailovú adresu, aby sme sledovali tok našich sťahovaní a, ak si vyberiete, zasielali vám správy a aktualizácie o produkte, ktorý ste si stiahli.

Všetky informácie zhromaždené spoločnosťou equinux sa používajú interne a nikdy sa nezdieľajú s tretími stranami bez vášho povolenia. Ak chcete získať viac informácií o postoji spoločnosti equinux k ochrane osobných údajov a bezpečnosti, pozrite si Zásady ochrany osobných údajov.

Ak nechcete dostávať náš newsletter, jednoducho sa odhláste pomocou odkazu v spodnej časti každého newsletteru, ktorý dostanete.

Môžem používať svoj softvér na viacerých počítačoch?
 
Kúpili ste si VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect alebo Mail Designer 365? Aplikáciu môžete používať na až troch osobných zariadeniach na jednu licenciu. Na to sa jednoducho prihláste do svojho účtu a používajte svoj plán na svojich Macoch (alebo na zariadení iOS, ak je to relevantné) iba pomocou ID equinux a hesla. Môžete používať softvér paralelne na jednom počítači na jednu licenciu. Ak chcete používať softvér na viacerých zariadeniach paralelne alebo ak ho chcú používať aj ďalší členovia rodiny či kolegovia, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každú osobu a každé paralélne použitie. Licencia VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 alebo Spot Maps môže byť aktívna na jednom Macu naraz. Ak chcete používať softvér na viacerých zariadeniach, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každé zariadenie.
Aké spôsoby platby akceptujete?
 

V našom online obchode akceptujeme rôzne spôsoby platby:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • Osobné/firemné šeky* (iba pre objednávky z USA)
  • Bankové prevody* (iba pre Európsku úniu)

* Licenciu vám pošleme e-mailom, keď bude vaša platba spracovaná.

Pri platbe šekom alebo bankovým prevodom dostanete e-mail s ďalšími informáciami o platbe po zadaní objednávky. Objednávky prostredníctvom bankového prevodu a šekov nie sú v súčasnosti k dispozícii na nákup Mail Designer.

Ako môžem upgradovať na najnovšiu verziu VPN Tracker?
 

Ak ste už zákazníkom VPN Tracker a chcete prejsť na VPN Tracker 365, jednoducho nainštalujte VPN Tracker 365 a vaše pripojenia sa automaticky importujú:

Stiahnite si VPN Tracker 365

Po inštalácii VPN Tracker 365 môžete zakúpiť plán VPN Tracker 365.

Je moja VPN brána kompatibilná s VPN Tracker?
 

VPN Tracker podporuje priemyselné štandardy OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP a protokoly WireGuard®. To znamená, že bude fungovať s takmer všetkými zariadeniami, ktoré podporujú tieto typy VPN pripojení.

Zoznam testovaných zariadení je k dispozícii na našich webových stránkach

Čo ak moje zariadenie nie je na tomto zozname?

Na trhu je stovky VPN zariadení a radi by sme ponúkli profily zariadení pre všetky z nich. Žiaľ, otestovať všetky zariadenia je nemožné. Ak vaša brána nie je na zozname, pravdepodobne bude stále fungovať s VPN Tracker.

Tip: Vyskúšajte jeden z našich vlastných profilov protokolov na testovanie vášho VPN pripojenia zadarmo v aplikácii VPN Tracker na Macu, iPhone alebo iPade.

Aký hardvér potrebujem pre VPN?
 

Na vytvorenie VPN pripojenia k určitému miestu (napríklad vášho kancelárie) budete potrebovať VPN bránu v danom mieste. Táto brána môže byť hardvérové VPN zariadenie (pozrite si našu stránku kompatibility pre kompatibilné zariadenia a návody na nastavenie).

VPN brána musí byť pripojená k internetu (napríklad k DSL modemu alebo podobnému), najlepšie so statickou IP adresou, alebo by mala byť schopná používať službu, ako je DynDNS.org, na mapovanie dynamickej IP adresy na názov hostiteľa. Konfigurácia je najjednoduchšia, ak je VPN brána aj routerom (predvolenou bránou) svojej siete. Ak VPN brána nie je routerom svojej siete, môže byť potrebné vhodné nastavenie smerovania, aby sa prenos cez VPN smeroval správne.

Podrobnosti o konfigurácii nájdete v návodoch na konfiguráciu pre konkrétne zariadenia.

Ako môžem aktivovať moju licenciu VPN Tracker?
 

  • Ak ste to ešte nespravili, môžete si stiahnuť VPN Tracker pomocou tohto odkazu.
  • Po dokončení sťahovania spustite aplikáciu a kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ v ľavom hornom rohu domovskej stránky aplikácie.
  • Zadajte svoje ID a heslo equinux do určeného poľa. Tip: Toto je používateľské meno, ktoré ste prvýkrát vytvorili pri kúpe VPN Tracker v našom internetovom obchode.

Ste používateľom World Connect?

Budete musieť stiahnuť VPN Tracker World Connect. Môžete to urobiť pomocou tohto odkazu. VPN Tracker World Connect sa musí nainštalovať pomocou App Store. Po nainštalovaní aplikácie do zariadenia sa prihláste pomocou svojho ID a hesla equinux.

VPN Tracker hlási, že moje lokálne a vzdialené siete sú v konflikte. Ako môžem tento problém vyriešiť?
 

Predvolene sa prevádzka do vzdialenej siete nemôže posielať cez VPN tunel, ak používa rovnakú sieť ako lokálna sieť.

Riešenie konfliktu sietí pomocou riadenia premávky

Môžete použiť riadenie premávky a VPN Tracker odošle neesenciálnu lokálnu sieťovú prevádzku cez VPN.

Aktivácia riadenia premávky:
> Prejdite na Pokročilé > Riadenie premávky
> Začiarknite „Vynútiť prenos dát cez VPN, ak vzdialené siete konfliktnú s lokálnymi sieťami“

Upozorňujeme, že sa nikdy nedá dostať k nasledujúcim adresám cez VPN: IP adresa vášho lokálneho routera, adresa servera DHCP a adresy vašich DNS serverov. Ak potrebujete tieto IP adresy dosiahnuť cez VPN, budete musieť vyriešiť konflikt siete ručne namiesto použitia riadenia premávky. To isté platí pre všetky IP adresy, ku ktorým potrebujete pristupovať lokálne aj cez VPN.

Ručné riešenie konfliktu sietí

Máte dve základné možnosti na vyriešenie konfliktu:

  1. Zmeňte lokálnu sieť, aby používala inú sieťovú adresu. Vo väčšine prípadov to bude znamenať zmenu nastavenia LAN na lokálnom routeri (vrátane nastavenia DHCP, ak sa používa DHCP). Tiež budete musieť zmeniť IP adresy zariadení v LAN (alebo spustiť aktualizáciu adries DHCP, ak sa používa DHCP).
  2. Zmeňte vzdialenú sieť, aby používala inú sieťovú adresu. Vo väčšine prípadov to bude znamenať zmenu nastavenia LAN na bráne VPN (vrátane nastavenia DHCP, ak sa používa DHCP). Tiež budete musieť zmeniť IP adresy zariadení v LAN brány VPN (alebo spustiť aktualizáciu adries DHCP, ak sa používa DHCP). Ak bola sieť LAN použitá v nastavení VPN (napríklad pre zásady alebo pravidlá brány firewall), bude ju tiež potrebné zmeniť. Nakoniec zmeňte vzdialenú sieť v aplikácii VPN Tracker tak, aby zodpovedala novému nastaveniu.

Ak sa rozhodnete zmeniť vzdialenú sieť, má zmysel vybrať súkromnú sieť, ktorá sa menej často používa. Podľa našich neformálnych štatistík sú konflikty najmenej pravdepodobné pri použití týchto sietí:

  • Podsieťe 172.16.0.0/12
  • Podsieťe 192.168.0.0/16, okrem 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 a 192.168.168.0/24

Ak nemôžete použiť žiadnu z týchto sietí, môžete samozrejme použiť podsieť 10.0.0.0/8, ale bez 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24 a 10.1.1.0/24. Pretože však niektorí operátori bezdrôtových sietí a mobilných sietí volia použitie celej siete 10.0.0.0/8, sú vyššie uvedené podsite preferované.

Ak máte sofistikovanejšiu bránu VPN, najmä SonicWALL, môžete byť schopní nastaviť alternatívnu vzdialenú sieť na bráne VPN, ktorá je mapovaná 1:1 pomocou prekladu sieťových adries (NAT) do skutočnej siete. Používatelia sa potom môžu pripojiť k tejto sieti namiesto toho, ak má dôjsť ku konfliktu sietí. Máme návod dostupný, ktorý popisuje tento prístup pre zariadenia SonicWALL.

Ak je konflikt spôsobený virtuálnymi sieťovými rozhraniami (napríklad Parallels, VMware), nájdete tu ďalšie informácie.

Môžete mi pomôcť s nastavením VPN pripojenia?
 
VPN Tracker má za cieľ uľahčiť komplexnú technickú tému, ako sú virtuálne privátne siete (VPN), a urobiť ju jednoduchou a užívateľsky prívetivou. Softvér sa dodáva s profilmi zariadení a sprievodcami konfigurácie pre mnoho populárnych IPSec VPN brán. Tieto zdroje by vám mali poskytnúť všetko, čo potrebujete na úspešné vytvorenie VPN tunela. Zoznam zariadení a sprievodcov konfigurácie nájdete tu: http://www.vpntracker.com/interop Pre všeobecný úvod do počítačových sietí, VPN a IPsec je k dispozícii niekoľko vynikajúcich zdrojov online alebo v knihách, pozrite si napríklad tu. Ak máte konkrétne problémy s konfiguráciou, naši technickí inžinieri vám radi poskytnú podporu pri nastavovaní VPN pripojení pomocou VPN Tracker. V mnohých prípadoch sú problémy s pripojením spôsobené nesprávnou konfiguráciou VPN Tracker alebo VPN brány.

Ak poskytnete

  • Popis problému a informácie o tom, čo ste už vyskúšali
  • Technickú správu o podpore od VPN Tracker („Pomoc“ > „Generovať technickú správu o podpore“)
  • Snímky obrazovky konfigurácie VPN brány
  • Log z VPN brány

zvyčajne dokážeme rýchlo identifikovať príčinu problému a poskytnúť rady, ako ho vyriešiť.

Keďže existuje niekoľko faktorov, ktoré nesúvisia s VPN Tracker alebo VPN bránou a ktoré môžu ovplyvniť pripojenie (napr. firewally/smerovače medzi VPN Tracker a VPN bránou), nemôžeme zaručiť, že bude možné vytvoriť pripojenie za všetkých okolností.

Aj keď sa snažíme čo najviac, naše možnosti podpory môžu byť obmedzené, ak

  • používate zariadenie, ktoré sme sami netestovali (väčšina zariadení však s VPN Tracker funguje dobre a radi sa pozrieme aj na problémy s netestovanými VPN bránami)
  • neposkytnete informácie, ktoré potrebujeme na vašu podporu (pozri vyššie)
  • váš správca siete nespolupracuje
  • meníte parametre pripojenia, zatiaľ čo sa snažíme odhaliť chybu
Moje VPN pripojenie k zariadeniu Watchguard je z neznámych dôvodov nedostupné.
 

Vo firmvéri Watchguard je známa chyba, ktorá spôsobuje veľa problémov. V súčasnosti stále nevieme, prečo VPN Tracker túto chybu spúšťa, pretože sa zdá, že klient Windows ju nespúšťa. Hovorili sme s Watchguardom, ale ani oni nám nemohli povedať, čo robíme zle. V podstate sa tunel interne vypne v zariadení Watchguard (stále sa zobrazuje ako otvorený a aktívny, ale prenos, ktorý prichádza týmto tunelom, sa odmieta, akoby bol tunel uzavretý).

Ak v súčasnosti používate VPN pre pobočku, skúste prepnúť na MUVPN, ak je to možné. MUVPN funguje tiež s VPN Tracker a zvyčajne prináša lepšie výsledky.

Pozrite si nasledujúci popis.

Moja kreditná karta nie je akceptovaná. Čo môžem robiť?
 

Ak je vaša kreditná karta zamietnutá, skontrolujte prosím nasledujúce informácie kvôli možným chybám alebo nezrovnalostiam:

  • Pozorne skontrolujte číslo kreditnej karty, ktoré ste zadali, či neobsahuje preklepy
  • Uistite sa, že zadané dátum vypršania platnosti je správny
  • Skontrolujte, či bezpečnostný kód, ktorý ste zadali, zodpovedá kódu na vašej karte: držitelia kariet American Express nájdu 4-ciferný kód na prednej strane karty, ostatní držitelia kariet zvyčajne nájdu 3-ciferný kód na zadnej strane.
  • Ak máte prístup k inej kreditnej karte, skúste ju použiť
  • Ak si ste istí, že vaše informácie sú správne a vaša karta stále nie je akceptovaná, môže to byť spôsobené technickým problémom s našou bránou pre platby kreditnými kartami. Skúste to znova neskôr.

Kde nájdem svoju faktúru?
 

V našom internetovom obchode si môžete prezrieť kópiu všetkých vašich faktúr:

Faktúry za vaše nákupy VPN Tracker 365 nájdete v sekcii "Faktúry" tu:

http://my.vpntracker.com

Pracujete v účtovníctve a potrebujete prístup k faktúram VPN Tracker pre vašu spoločnosť? Požiadajte manažéra tímu VPN Tracker, aby vás pozval do tímu spoločnosti s rolou "Účtovník". Následne budete dostávať e-maily hneď ako bude nová faktúra dostupná a môžete si ju stiahnuť z webového portálu


Faktúry za vaše nákupy Mail Designer 365 nájdete v sekcii "Objednávky" tu:

https://my.maildesigner365.com

Faktúry za vaše produkty tizi nájdete v sekcii "Objednávky" tu:

http://my.tizi.tv

Ďalšie faktúry nájdete na http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Ak chcete uložiť kópiu faktúry vo formáte PDF, postupujte takto:
     Stlačte "Command + P"
     Vyberte možnosť "PDF" > "Uložiť ako PDF"
Čo je equinux ID?
 

Vaše equinux ID je váš osobný účet v equinux. Môžete ho použiť na nákup a aktiváciu produktov a licencií.

Pri prvom nákupe v našom online obchode budete požiadaní o vytvorenie equinux ID. Po nákupe sú licencie na softvér automaticky prepojené s vaším equinux ID a dajú sa aktivovať jednoduchým zadaním rovnakého equinux ID a hesla, ktoré ste použili pri nákupe.

Heslo k vášmu equinux ID zvyčajne nájdete v Keychain alebo v aplikácii na správu hesiel, pod názvom „id.equinux.com”.

Ak ste zabudli svoje equinux ID a/alebo heslo, použite náš formulár na obnovenie prihlasovacích údajov.

Ako môžem povoliť súbory cookie v mojom systéme?
 

Náš proces aktivácie vyžaduje, aby váš Mac prijímal súbory cookie.

‣ Ak to chcete skontrolovať, otvorte Safari.
‣ Kliknite na „Safari“ v hlavnom menu v hornej časti obrazovky.
‣ Vyberte „Predvoľby“.
‣ Vyberte kartu „Ochrana súkromia“ a overte, či sa súbory cookie vždy prijímajú.
‣ Uistite sa, že je tiež aktivovaný JavaScript v časti „Zabezpečenie“.
‣ Zatvorte Safari.
‣ Reštartujte aplikáciu a skúste aktiváciu znova.
Chcem previesť moju licenciu na inú osobu. Ako to môžem urobiť?
 

Ak potrebujete preniesť licenciu na iné equinux ID, môžete to jednoducho urobiť sami na my equinux.

‣ Najprv sa prihláste so svojím equinux ID a heslom: http://my.equinux.com
‣ Kliknite na začiarkovacie políčka pre každý produkt, ktorý chcete preniesť.
‣ Kliknite na tlačidlo "Preniesť" nižšie a zadajte equinux ID alebo e-mailovú adresu nového majiteľa licencie a kliknite na Ďalej.       
‣ Nakoniec kliknite na "Potvrdiť" pre dokončenie prenosu. Systém prenesie licenciu, zobrazí správu a pošle e-mail starému aj novému majiteľovi licencie s informáciou o tom, že licencia bola prenesená.

Približné plány VPN Tracker 365 sa nedajú preniesť na iné equinux ID. Na https://my.vpntracker.com však môžete priradiť plán kolegovi, aby mohol používať jeden z plánov VPN Tracker 365 pripojených k vášmu účtu.
To je obzvlášť užitočné, ak ste správca všetkých licencií VPN Tracker vo vašej spoločnosti a chcete spravovať, kto môže používať zakúpené plány.

Stratil som svoj ID equinux alebo heslo!
 

Nebojte sa, to sa stáva všetkým!

Stačí navštíviť našu stránku na obnovenie prihlasovacích údajov, zadajte svoje ID equinux alebo e-mailovú adresu a my vám pošleme vaše údaje.

Nedávno ste zmenili svoju e-mailovú adresu? Pošlite nám správu!

Ako sa môžem pripojiť k VPN Cisco?
 

Konfiguračné sprievodce na konfiguráciu VPN Tracker so zariadeniami Cisco sú dostupné tu.

Konfiguračné sprievodce pre zariadenia Cisco Small Business (Linksys) sú dostupné tu.


Import konfiguračných súborov Cisco IPsec VPN Client (.pcf)

Konfiguračné súbory Cisco VPN Client, ktoré používajú overovanie skupinovým heslom, je možné importovať do VPN Tracker:

‣ "Súbor" > "Importovať konfiguráciu tretej strany" > "Cisco .pcf"
FAQ Image - S_118.png

Existujú nejaké známe problémy pri pripájaní sa k bránam VPN SideWinder?
 

V jednej z posledných aktualizácií firmvéru spoločnosť Secure Computing zmenila implementáciu štandardov súvisiacich s VPN. Tieto zmeny bránia VPN Trackeru v úspešnom vytvorení druhej fázy.

Problém vyriešila spoločnosť Secure Computing vo firmvéri 7.0.0.07. (oprava 7.0.0.06.E35)

Prečo sa môj certifikát nezobrazuje v zozname „Lokálne certifikáty“?
 

Na to, aby bol certifikát dostupný v zozname „Lokálny certifikát“, musí byť prítomný v keychain-e systému Mac OS X s jeho zodpovedajúcou súkromnou kľúčom.

Môžete to ľahko skontrolovať v aplikácii Prístup ku kľúčenkám: ak je certifikát uvedený pod „Moje certifikáty“ (a nie len „Certifikáty“), jeho súkromný kľúč je dostupný a budete ho môcť vybrať vo VPN Tracker ako „Lokálny certifikát“.

Dôležitá poznámka pre používateľov CheckPoint VPN:

Aplikácia Prístup ku kľúčenkám systému Mac OS X v súčasnosti nedokáže čítať súkromné kľúče z niektorých certifikátov generovaných spoločnosťou CheckPoint Software.

Na správne importovanie certifikátu do keychain-u systému Mac OS X ho najprv preveďte pomocou nástroja príkazového riadka openssl:

  1. Otvorte terminál („Aplikácie“ > „Nástroje“ > „Terminál")

  2. Preveďte certifikát do formátu PEM:
      openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
    

    Nahraďte /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 cestou k certifikátu, ktorý chcete previesť.

    Najprv budete požiadaní o heslo, ktorým je pôvodný certifikát šifrovaný. Ak ho nepoznáte, obráťte sa na správcu, ktorý tento certifikát vytvoril pre vás. Potom budete dvakrát požiadaní o heslo na ochranu exportovaného súboru PEM. Môžete použiť rovnaké heslo, akým bol pôvodný certifikát šifrovaný. Upozorňujeme, že počas zadávania hesiel sa na obrazovke nezobrazia žiadne znaky – jednoducho zadajte heslo a stlačte kláves Return.

  3. Preveďte súbor PEM späť do formátu PKCS#12 (.p12):
      openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
    

    Nahraďte /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 cestou, kam chcete uložiť upravený certifikát.

    Najprv budete požiadaní o heslo, ktoré ste práve použili na export do súboru PEM, a potom o heslo na ochranu upraveného súboru .p12. Opäť môžete použiť rovnaké heslo pre všetko.

Teraz dvakrát kliknite na svoj upravený certifikátový súbor a importujte ho do keychain-u systému Mac OS X.

Ako môžem zálohovať nastavenia VPN Tracker?Ako môžem skopírovať nastavenia VPN Tracker do nového Macu?
 

Nasledujúci článok popisuje, kde VPN Tracker ukladá svoje dáta, pre prípad, že ich budete musieť manuálne zálohovať a nespoliehať sa na automatické riešenie ako Time Machine.

VPN Tracker ukladá všetky svoje dáta v štandardných systémových umiestneniach. V závislosti od toho, či ide o systémové dáta alebo dáta špecifické pre používateľa, nájdete ich v adresári /Library (systémové) alebo ~/Library (špecifické pre používateľa), kde ~ je zástupný symbol pre domovský priečinok aktuálneho používateľa.

Na prístup k systémovému priečinku Library:

  • V Finderi vyberte „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka…“
  • Zadajte /Library

Na prístup k používateľskému priečinku Library:

  • V Finderi vyberte „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka…“
  • Zadajte ~/Library

VPN skratky, všetky informácie spojené s vaším equinux ID, všetky účtovné údaje, výsledky skenovania a pozície okien sú tam uložené.

Pre úplnú zálohu musíte zálohovať nasledujúce súbory alebo priečinky:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

Zálohujte si zväzok kľúčov
VPN Tracker neukladá heslá priamo do súborov, ale do zväzku kľúčov. Ak nemáte externú zálohu všetkých hesiel, uistite sa, že aj súbory zväzku kľúčov sú zálohované, ktoré sa nachádzajú v priečinku ~/Library/Keychains.

Ako sa môžem pripojiť k svojmu zariadeniu WatchGuard Firebox Edge pomocou VPN Tracker?
 

Aktuálny firmvér (Fireware XTM)

Zariadenia WatchGuard Firebox X Edge e-Series so systémom Fireware XTM (Fireware 11) sú plne podporované v aktuálnych verziách VPN Tracker. Podrobnosti nájdete v

Prečo sa nemôžem pripojiť k svojmu zariadeniu Fortigate, ak je povolené XAUTH?
 

Ak používate FortiOS 3, uistite sa, že používate aspoň MR6 patch 2. V predchádzajúcich verziách firmvéru sa vyskytuje problém, ktorý spôsobuje, že zariadenie nesprávne reaguje na pokusy VPN Trackeru používať XAUTH v kombinácii s pripojením založeným na agresívnom režime.

Aké sú požiadavky na SonicWALL Simple Client Provisioning s VPN Tracker?
 

Funkcia SonicWALL Simple Client Provisioning s VPN Tracker je dostupná pre všetky zariadenia SonicWALL, na ktorých beží systém SonicOS 4.0 alebo novšia verzia, a pre všetky verzie VPN Tracker.

Ak stále používate VPN Tracker 6 alebo staršiu verziu, vyžaduje sa verzia Professional alebo Player.

Moje pripojenie sa preruší na začiatku nadväzovania spojenia („VPN brána nereaguje (fáza 1)“), keď používam SonicWALL Simple Client Provisioning, ale funguje dobre s DHCP cez IPsec.
 

Na správnu funkciu funkcie SonicWALL Simple Client Provisioning musí VPN Tracker odoslať počiatočný dátový paket do brány VPN, ktorý je taký veľký, že ho možno rozdeliť na dva IP pakety („fragmentovaný“). U niektorých smerovačov je známe, že neumožňujú prechod týchto paketov.

Ak je smerovač medzi VPN Tracker a SonicWALL postihnutý týmto problémom, vy (alebo správca vášho SonicWALL) si všimnete, že keď je funkcia Simple Client Provisioning zapnutá, žiadny pokus o pripojenie nedorazí do SonicWALL (t. j. v protokole SonicWALL nebude nič a sledovanie paketov nezobrazí žiadne pakety z VPN Tracker), ale všetko bude fungovať správne s DHCP cez IPsec.

Známe smerovače, ktoré majú tieto problémy:

  • AirPort Extreme so verziami firmvéru staršími ako 7.3.1, funguje po aktualizácii na 7.3.1
Čo je SonicWALL Simple Client Provisioning?
 

Funkcia SonicWALL Simple Client Provisioning umožňuje aplikácii VPN Tracker automaticky načítavať nastavenia pre VPN pripojenie z podporovaných brán SonicWALL VPN. Pre väčšinu používateľov je potrebné len nakonfigurovať WAN IP adresu SonicWALL v aplikácii VPN Tracker – všetko ostatné sa deje automaticky.

Zoznam podporovaných zariadení SonicWALL nájdete v často kladených otázkach.

Ktoré routery ZyXEL sú podporované a testované s VPN Tracker?
 
Ak chcete zobraziť zoznam testovaných zariadení ZyXEL, prejdite na túto stránku. VPN Tracker môže fungovať aj s ďalšími zariadeniami ZyXEL, ktoré podporujú IPsec. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte podporu.
Ktoré routery WatchGuard sú podporované a testované s VPN Tracker?
 
Podrobné informácie a zoznam kompatibilných zariadení WatchGuard nájdete na tejto stránke. Návody pre tento smerovač nájdete v našich Príručkách na konfiguráciu. Tu je zoznam produktov, ktoré sú kompatibilné s VPN Tracker: FAQ Image - S_406.png
Ku ktorým smerovačom sa môžem pripojiť pomocou VPN Tracker?
 

Zoznam kompatibilných zariadení nájdete na tejto stránke.

Ak sa váš router nenachádza v zozname, pozrite si tieto často kladené otázky a používateľskú príručku VPN Tracker, kde nájdete pomoc pri určovaní kompatibility.

Upozorňujeme, že v mnohých prípadoch nemusí byť lokálny router (t. j. router, na ktorom sa nachádza váš Mac s VPN Tracker) špeciálne kompatibilný s VPN alebo VPN Tracker. Takmer všetky routery dobre fungujú s VPN Tracker.

Ako môžem integrovať VPN Tracker s konfiguráciou Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN)?
 

Jeden z našich zákazníkov ochotne poskytol pokyny, ako integrovať Cisco EasyVPN a VPN Tracker do prostredia DMVPN:

Server EasyVPN a rozbočovač DMVPN na jednom routeri Cisco: návod

Používanie VPN Tracker 5 so serverom Cisco Easy VPN

Ktorá hardvérová adresa (MAC) sa použije pre DHCP cez VPN so zariadeniami SonicWall?
 
sk
Moje heslo nie je akceptované v aplikácii, ale funguje na vašej webovej stránke?
 

Na aktiváciu väčšiny aplikácií equinux musíte zadať svoje ID a heslo equinux. Niekedy však aplikácie môžu vyžadovať aj zadanie používateľského mena a hesla používateľa Mac OS X, aby získali prístup k určitým potrebným systémovým komponentom.

Ak teda uvidíte okno, ako je to nižšie, budete musieť zadať používateľské meno a heslo účtu správcu na vašom Macu, aby ste mohli pokračovať, nie vaše ID a heslo equinux.

Ako môžem zmeniť sieťovú adresu používanú programami VMware alebo Parallels? Dochádza ku konfliktu so vzdialenou sieťou mojej VPN.
 

Parallels

Prejdite v programe Parallels do "Predvoľby" > "Sieť" a zmeňte rozsahy DHCP pre zdieľané siete a/alebo siete iba pre hostiteľský počítač, aby nedochádzalo ku konfliktom so vzdialenou sieťou vašej VPN.

VMware Fusion

Súbor PDF s pokynmi si môžete stiahnuť z fór komunity VMware:

Čo je NAT-Traversal a ako môžem vyriešiť problémy s NAT-Traversal?
 

IPsec VPN používa iný protokol (ESP) na prenos dát ako na nadviazanie spojenia (IKE). Keďže ESP protokol nepoužíva sieťové porty, NAT (Network Address Translation) smerovače môžu mať problémy so správnym spracovaním. Iba NAT smerovače, ktoré podporujú "IPSec Passthrough" (niekedy tiež nazývané "VPN Passthrough" alebo "ESP Passthrough") a kde je táto možnosť aj povolená, môžu správne spracovávať ESP pakety.

Na obídenie tohto problému existujú dva alternatívne metódy tunelovania:

  • NAT-Traversal (staršia verzia, RFC draft)
  • NAT-Traversal (novšia verzia, RFC standard)

To, či tieto metódy budú fungovať s vaším pripojením závisí od dvoch vlastností:

  1. Ktorá z týchto metód umožňuje prenos dát cez váš lokálny smerovač.
  2. Ktorú z týchto metód podporuje VPN vzdialená brána.

Na otestovanie prvej vlastnosti VPN Tracker automaticky nadviaže tri testovacie VPN pripojenia k VPN bráne hostovanej nami, vždy keď zistí nový smerovač, ktorý ešte nebol testovaný. Jedno pripojenie používa iba ESP, ďalšie dve každú z vyššie uvedených metód tunelovania. Dôvodom, prečo musí byť test vykonaný s našou VPN bránou, je jednoduchý: potrebujeme bránu, ktorá podporuje všetky tri metódy, jej správna konfigurácia je známa VPN Tracker a ktorá ponúka jednoduchý spôsob overenia, či dátový tok skutočne dorazil do tejto brány.

Druhá vlastnosť sa netestuje vopred; VPN Tracker získa tieto informácie automaticky pri pokuse o pripojenie k protistrane. VPN Tracker porovná podporované metódy s výsledkami testov. Ak existuje zhoda, t. j. metóda, ktorá fungovala ako v teste, tak ju podporuje protistrana, bude použitá táto metóda. Ak neexistuje žiadna zhoda, VPN Tracker okamžite ukončí nadväzovanie spojenia a zobrazí odpovedajúce chybové hlásenie s vysvetlením v zázname.

Ak máte podozrenie na problém s NAT-Traversal alebo si myslíte, že predchádzajúce výsledky testov môžu byť nesprávne alebo zastarané, môžete tento test kedykoľvek znova spustiť:

‣ Uistite sa, že je NAT-Traversal (záložka Pokročilé) nastavený na Automaticky.
‣ Prejdite do "Nástroje" > "Test dostupnosti VPN".
‣ Kliknite na "Znova testovať".
‣ Počkajte, kým sa test nedokončí, a potom sa pripojte k svojej VPN.

Dialógové okno testu tiež umožňuje VPN Tracker oznámiť, že aktuálne sieťové prostredie by nemalo byť testované alebo jednoducho ignorovať existujúce výsledky testov. To je zriedka potrebné a v zásade sa neodporúča, ale môžu nastať situácie, kedy nie je možné vykonať test, pretože napríklad naša VPN brána nie je dostupná (napríklad ju blokuje firewall) a preto výsledky testu skutočne neodrážajú schopnosti vášho lokálneho smerovača.

Môžem používať certifikáty alebo čipové karty s VPN Tracker?
 

VPN Tracker podporuje certifikáty X.509 (RSA podpisy) a čipové karty, ktoré používajú certifikáty X.509 (PKI tokeny) na autentifikáciu.

Ďalšie informácie nájdete v používateľskej príručke VPN Tracker.

Počas aktivácie sa zobrazí chyba „Certifikát servera“?
 

Zobrazuje sa vám pri aktivácii softvéru equinux chybové hlásenie „Certifikát servera“?

Pravdepodobnou príčinou je dátum a čas vášho systému: Uistite sa, že sú systémové hodiny nastavené správne kontrolou možnosti 'Nastaviť dátum a čas automaticky' v Predvoľbách systému > Dátum a čas.

Používame tiež pomerne nový bezpečnostný certifikát na ochranu vašich údajov. Staršie verzie macOS však nemusia tento certifikát okamžite rozpoznať.

Aby systém macOS certifikát rozpoznal, môžete skúsiť jedno z nasledujúcich riešení:

Spustite Aktualizáciu softvéru

    ‣ Prejdite do Predvolieb systému a vyberte 'Aktualizácia softvéru'
    ‣ Nainštalujte všetky dostupné aktualizácie systému
    ‣ Potom reštartujte a skúste aktivovať znova

Vypnite bránu firewall

Uistite sa, že nespúšťate žiadne firewally, ktoré by mohli blokovať prístup k nášmu aktivačnému serveru. Aplikácie, ktoré môžete dočasne vypnúť, zahŕňajú:

  • Brána firewall macOS
  • LittleSnitch (Konfigurácia Little Snitch - Predvoľby … - Všeobecné - Zastaviť)
  • Intego NetBarrier

Vypnite proxy server

V niektorých prípadoch môže používanie proxy serverov zasahovať do určitých certifikátov uložených vo vašom Keychainu.

    ‣ Otvorte Predvoľby systému
    ‣ Prejdite do sekcie 'Sieť'
    ‣ Vyberte sieťové pripojenie a kliknite na 'Pokročilé…'
    ‣ Zrušte začiarknutie všetkých proxy serverov, ktoré ste nakonfigurovali, a kliknite na 'OK'

Skontrolujte svoj Keychain

    ‣ Otvorte: 'Aplikácie' > 'Nástroje' > 'Prístup ku kľúčom'
    ‣ Vyberte 'Prístup ku kľúčom' > 'Prvá pomoc pre kľúčenku'
    ‣ Zadajte heslo k vášmu účtu macOS, vyberte vpravo možnosť Opraviť a kliknite na Spustiť

Nainštalujte koreňový certifikát manuálne

  • Stiahnite si najnovšie koreňové certifikáty Let's Encrypt tu
  • Dvojkliknite na súbor a pridajte certifikát do Keychainu vášho Macu
    Tip: Ak máte v Macu viac používateľov, pridajte ho do Keychainu 'Systém', aby ste tento problém vyriešili pre všetkých používateľov
  • Dvojkliknite na nový záznam "ISRG Root X1" a otvorte nastavenie dôveryhodnosti

    FAQ Image - S_1290.png

  • V časti 'Dôvera' vyberte možnosť 'Vždy dôverovať'

    FAQ Image - S_1291.png

  • Zavrite okno a potvrďte heslo používateľa Macu

Teraz by ste mali byť schopní aktivovať svoj softvér pomocou ID a hesla equinux.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Staršie verzie VPN Tracker môžu mať tiež problémy s certifikátmi. Keďže tieto verzie dosiahli koniec životnosti, nemôžeme pre ne už ponúkať podporu. Vyššie uvedené kroky by mali platiť aj pre tieto verzie. Pre podporu a používanie VPN Tracker na najnovších verziách macOS prosím prejdite na nový plán VPN Tracker.
Je možné používať VPN Tracker so 64-bitovým jadrom?
 

VPN Tracker je 100 % 64-bitová aplikácia a výborne funguje na 64-bitových systémoch.

Môžem používať rôzne verzie VPN Tracker na rovnakom Macu?
 
VPN Tracker 7 a 8 je možné nainštalovať na rovnakom počítači Mac. Upozorňujeme, že nie je možné ich spúšťať súčasne, ale po zatvorení jednej verzie VPN Tracker bude druhá fungovať správne. Pre novšie verzie je možné nainštalovať aj VPN Tracker 10 a VPN Tracker 365 na rovnakom počítači Mac. Data a nastavenia ukladajú na rôzne miesta. Nemôžete však spúšťať rôzne verzie súčasne.
Môžem vytvoriť L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN alebo OpenVPN pripojenia pomocou VPN Tracker?
 

Áno, VPN Tracker podporuje IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (iba pre Mac), PPTP (iba pre Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN a WireGuard® VPN (beta verzia - viac informácií). Ďalšie protokoly budú v budúcnosti pridané.

WireGuard je registrovaná ochranná známka spoločnosti Jason A. Donenfeld.

Aké ďalšie nastavenia sú dostupné pre pripojenie k zariadeniam Cisco?
 

VPN Tracker má tri nastavenia, ktoré môžu urýchliť pripojenie k zariadeniam Cisco a zlepšiť kompatibilitu.

  • Vytvorenie zdieľaného tunela na 0.0.0.0/0 pre split-tunneling
  • Poslanie atribútu firewall Cisco
  • Použitie ... ako verzie aplikácie počas konfigurácie režimu

Poznámka: Všetky nastavenia popísané na tejto stránke vyžadujú VPN Tracker 6.2 alebo novší.
 

Vytvorenie zdieľaného tunela na 0.0.0.0/0 pre split-tunneling

Čo robí toto nastavenie?
V konfigurácii split-tunnelingu pomocou EasyVPN VPN Tracker už nebude vytvárať bezpečnostnú asociáciu IPsec (SA) pre každú vzdialenú sieť, ale vytvorí jednu SA na 0.0.0.0/0. Split-tunneling sa dosiahne iba prostredníctvom vhodného nastavenia smerovania.

Kedy by som mal použiť toto nastavenie?
Toto nastavenie funguje s väčšinou zariadení Cisco, ktoré používajú EasyVPN a konfiguráciu split-tunnelingu.

Ako to môžem vyskúšať?

  1. Na karte Rozšírené zrušte začiarknutie políčka „Vytvoriť samostatný tunel pre každú vzdialenú sieť“ (pozri snímku obrazovky)
  2. Uistite sa, že je začiarknuté políčko „Vytvorenie zdieľaného tunela na 0.0.0.0/0 pre split-tunneling“ (pozri snímku obrazovky)

Ak vaša pripojenie s týmto novým nastavením nefunguje, jednoducho obnovte predchádzajúcu konfiguráciu začiarknutím políčka „Vytvoriť samostatný tunel pre každú vzdialenú sieť“.

Poslanie atribútu firewall Cisco

Čo robí toto nastavenie?
Toto nastavenie spôsobí, že VPN Tracker pošle špeciálny atribút počas EasyVPN, ktorý indikuje prítomnosť brány firewall.

Kedy by som mal použiť toto nastavenie?
Skúste povoliť toto nastavenie, ak sa vaše aktuálne pripojenie založené na EasyVPN k zariadeniu Cisco preruší vo fáze 2 („Brána VPN požiadala VPN Tracker o odpojenie...“ chyba).

Použitie ... ako verzie aplikácie počas konfigurácie režimu

Čo robí toto nastavenie?
Toto nastavenie spôsobí, že VPN Tracker pošle inú verziu aplikácie než predvolenú „VPN Tracker 6“ počas EasyVPN a konfigurácie režimu.

Kedy by som mal použiť toto nastavenie?
Skúste nastaviť inú verziu aplikácie, napríklad „Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux“, ak sa vaše aktuálne pripojenie založené na EasyVPN k zariadeniu Cisco preruší vo fáze 2 („Brána VPN požiadala VPN Tracker o odpojenie...“ chyba).



FAQ Image - S_107.png
Môžem používať VPN Tracker na svojom iPade alebo iPhone?
 
VPN Tracker je teraz dostupný pre iPhone a iPad! Pripojte sa k svojej VPN kdekoľvek na vašom iPhone alebo iPade pomocou novej aplikácie VPN Tracker pre iOS.
  • Podpora VPN s viacerými protokolmi
  • Vysokorýchlostné pripojenia
  • VPN bez konfigurácie vďaka technológiám TeamCloud a Personal Safe
Vyskúšajte VPN Tracker pre iPhone a iPad.
Ako môžem zlepšiť výkon zdieľania súborov (AFP alebo SMB) cez VPN?
 

Pri SMB (Windows File Sharing) aj AFP (Apple File Sharing) je zníženie latencie kľúčové pre dobrý výkon. Samozrejme to predpokladá, že vaše internetové pripojenia na oboch stranách VPN majú dostatočnú šírku pásma. To môžete ľahko overiť prenosom súborov cez HTTP alebo FTP.

Používate SSL VPN? Prejdite na IPSec

V porovnaní so SSL VPN ponúka IPsec oveľa rýchlejšie rýchlosti pripojenia, pretože beží na sieťovej vrstve OSI – čo znamená, že je oveľa bližšie fyzickému hardvéru. Získate tak rýchlejší výkon VPN.

Viac sa dozviete v tomto príspevku na blogu.

Nastavenie Findera

Ak používate Finder a problém spočíva hlavne v spomalenom prístupe k priečinkom (ale kopírovanie súborov je prijateľne rýchle), vypnite ikony/náhľady ikon v možnostiach zobrazenia Findera (Cmd-J).

Zníženie latencie

Ak je výkon nedostatočný ako pri výpočte priečinkov, tak aj pri prenose súborov, váš cieľ by mal byť zníženie latencie. Niektoré spôsoby, ako znížiť latenciu sú:

  • Vyhnite sa internetovým pripojeniam s vysokou latenciou (napr. satelit, niektoré typy bezdrôtových poskytovateľov, agregácia liniek,...).
  • Ak používate DSL, opýtajte sa svojho poskytovateľa internetu na „fast path“ (vypnuté prepletenie). Toto nastavenie je zvyčajne propagované hráčom online hier, ale je tiež veľmi užitočné pre pripojenia k serverom AFP alebo SMB súborov alebo databázam (napr. FileMaker).
  • Uistite sa, že prevádzka VPN má v prípade potreby prioritu, aby ju ostatní používatelia internetového pripojenia nezpomalili.

Na meranie latencie medzi dvoma koncovými bodmi VPN použite ping na hostiteľovi na druhom konci pripojenia alebo pingnite bránu VPN z klienta. Nástroj Ping nájdete priamo vo VPN Tracker (ponuka „Nástroje“), ale môžete použiť aj Ping v termináli.

Na meranie latencie každého jednotlivého internetového pripojenia je užitočné najprv pingnúť lokálny router (aby ste sa uistili, že v lokálnej sieti nevzniká zbytočná latencia) a potom prvý router u poskytovateľa internetu (aby ste zistili, či by bolo vhodné zvážiť napríklad fast path alebo iného poskytovateľa internetu).

Ak už nemôžete ďalej znižovať latenciu:

Ak už nemôžete ďalej znižovať latenciu (alebo ak je základná latencia z dôvodu vzdialenosti medzi dvoma koncovými bodmi príliš vysoká), skúste prepnúť na súborový prenosový protokol, ktorý je menej citlivý na vysokú latenciu, napr. WebDAV alebo FTP. V niektorých prípadoch môžete dosiahnuť významné zlepšenia aj čisto administratívnymi opatreniami (napr. menší počet súborov/priečinkov v hierarchii, kompresia,...).

Mám problémy s VPN pripojením. Ako vytvoriť technickú správu o podpore (TSR) na Macu, iPhone a iPade?
 

Technická správa o podpore obsahuje vaše nastavenia VPN Tracker a relevantné sieťové a systémové nastavenia, ktoré náš tím technickej podpory potrebuje na rýchlu pomoc. Citlivé údaje (napríklad heslá, predzdieľané kľúče, súkromné ​​kľúče) nie sú zahrnuté v správe o technickej podpore (TSR).

Ako vytvoriť správu o technickej podpore na Mac:

‣ Kliknite na svoje VPN pripojenie v programe VPN Tracker 365.
‣ V pravom dolnom rohu, pod záložkou „Stav“, uvidíte tlačidlo TSR.
‣ Kliknite na tlačidlo a vygenerujte správu. Postupujte podľa pokynov na odoslanie nášmu tímu podpory.
FAQ Image - S_1180.png Ako vytvoriť správu o technickej podpore na iPhone/iPad:
‣ Klepnite na pripojenie. Zobrazí sa karta pripojenia.
‣ Klepnite na „Spätná väzba“.
‣ Poskytnite stručný popis problému s pripojením.
‣ Klepnite na Odoslať.

Ak máte problém s pripojením k VPN, skúste sa pripojiť tesne pred vytvorením správy o technickej podpore a potom ju vytvorte hneď po neúspešnom pokuse o pripojenie.

Ak sa môžete pripojiť k VPN, ale niečo nefunguje správne po nadviazaní spojenia, naviazajte VPN pripojenie a potom vytvorte správu o technickej podpore počas trvania tohto pripojenia.

Môžete odoslať správu priamo e-mailom nášmu tímu podpory z programu VPN Tracker 365, uložiť ju na neskoršie odoslanie z iného počítača alebo nahrať prostredníctvom kontaktného formulára na našich webových stránkach:
FAQ Image - S_1181.png

Ak je to možné, priložte tiež snímky obrazovky nastavenia VPN na vašej bráne VPN.



Zdá sa, že VPN je pripojené, ale nemôžem sa pripojiť k svojmu serveru alebo prenášať dáta. Čo je problém?
 

Existuje niekoľko možných príčin takéhoto správania. Táto FAQ vám pomôže zistiť, čo je v konkrétnom prípade príčinou problému. V tejto odpovedi sa bude termín cieľové zariadenie používať ako všeobecný pojem pre zariadenie, ku ktorému sa pokúšate pripojiť cez VPN. Cieľové zariadenie môže byť vo vašom konkrétnom prípade čokoľvek od bežného počítača cez server až po sieťovú tlačiareň.


1. Pokúšate sa pripojiť k cieľovému zariadeniu pomocou názvu hostiteľa?

Ak používate názov hostiteľa, skúste namiesto toho jeho IP adresu. Ak to funguje, problém je s DNS nastavením. Uistite sa, že DNS je pre VPN pripojenie povolené a správne nakonfigurované. Upozorňujeme, že používanie mien hostiteľov Bonjour alebo NETBIOS cez VPN nie je vo všeobecnosti možné.


2. Je IP adresa, ku ktorej sa pripojujete, naozaj súčasťou vzdialenej siete?

Ak je napríklad vaša vzdialená sieť 192.168.13.0/24, mali by ste byť schopní pripojiť sa ku všetkým IP adresám začínajúcim na 192.168.13.x. Pripojenia k 192.168.14.x však cez VPN nebudú fungovať, pretože táto adresa je mimo rozsahu adries odosielaných cez VPN.


3. Je lokálna adresa v VPN Tracker súčasťou vzdialenej siete?

S väčšinou VPN brán je možné používať iba lokálne adresy (Základné nastavenia > Lokálna adresa), ktoré nie sú súčasťou vzdialenej siete. Použite preto lokálnu adresu, ktorá leží mimo všetky vzdialené siete. Ak je napríklad vaša vzdialená sieť 192.168.13.0/24, nepoužívajte adresu začínajúcu na 192.168.13. Ak používate automatickú konfiguráciu (napríklad Režim Config, EasyVPN alebo DHCP cez VPN), môžete v niektorých prípadoch priradiť IP adresy, ktoré sú súčasťou vzdialenej siete. Podrobnosti nájdete v konfiguračnom sprievodcovi pre vašu VPN bránu.


4. Používajú viacerí používatelia VPN rovnakú lokálnu adresu?

Ak existuje viacero používateľov VPN, uistite sa tiež, že dvaja používatelia nepoužívajú rovnakú lokálnu adresu (Základné nastavenia > Lokálna adresa), pretože v takom prípade jeden z nich nebude môcť použiť tunel, keď sú obaja pripojení. Ak toto pole necháte prázdne, VPN Tracker jednoducho použije IP adresu vášho primárneho sieťového rozhrania, čo môže u viacerých používateľov viesť k rovnakej adrese, preto sa neodporúča ponechať toto pole prázdne pri viacerých používateľoch VPN.


5. Môžete pingať LAN adresu VPN brány?

Nástroj Ping nájdete priamo v aplikácii VPN Tracker v ponuke Nástroje > Ping hostiteľa. LAN adresa VPN brány je zaujímavá v tom, že tento prenos dát nemusí byť vôbec smerovaný. Ak teda môžete pingať túto adresu, ale žiadnu inú vzdialenú adresu, pravdepodobne ide o problém so smerovaním na strane brány.


6. Ak nemôžete pingať žiadny počítač vo vzdialenej sieti, spustite znova test dostupnosti VPN.

Test nájdete v ponuke Nástroje > Test dostupnosti VPN. Potom sa pripojte k VPN znova. Výsledky tohto testu závisia od schopností vášho lokálneho internetového routera/modemu alebo vášho internetového pripojenia a ovplyvňujú spôsob, akým je vytvorený VPN tunel. Tento test sa automaticky spustí pre každé nové internetové pripojenie, ktoré VPN Tracker zistí, ale aj keď bolo pripojenie už otestované, správanie tohto pripojenia sa môže z rôznych dôvodov zmeniť a preto môže pomôcť test jednoducho spustiť znova.


7. Je vaša VPN brána predvolenou bránou (routerom) jej siete?

Ak nie, budete v mnohých prípadoch potrebovať vhodné nastavenie smerovania, aby ste zabezpečili, že odpovede cieľového zariadenia vôbec dosiahnu VPN bránu, pretože kedykoľvek sa počítač pokúsi odpovedať na externú adresu, odošle odpoveď svojej predvolenej bráne a ak to nie je VPN brána, nebude vedieť, čo s týmito dátami robiť. V takom prípade je dôležité nakonfigurovať predvolenú bránu tak, aby preposielala odpovede používateľom VPN na VPN bránu.


8. Nainštalovali ste prípadne softvér, ktorý blokuje dátový tok VPN?

Radi by sme vás odniesli na nasledujúci FAQ záznam.


9. Nainštalovali ste ďalší VPN softvér?

Radi by sme vás odniesli na nasledujúci FAQ záznam.

Prečo VPN Tracker tvrdí, že moja lokálna sieť je rovnaká ako vzdialená sieť? Som si istý, že to nie je pravda!
 

Používate virtualizačný softvér, ako napríklad VMware, Parallels alebo VirtualBox? Tieto softvérové produkty vytvárajú sieťové rozhrania pre svoje interné sieťové potreby a niekedy sa adresy siete, ktoré zvolia, môžu dostať do konfliktu so vzdialenou sieťou VPN pripojenia. Aj keď tento softvér aktívne nepoužívate (ale máte ho nainštalovaný alebo úplne neodinštalovaný), jeho sieťové rozhrania existujú a môžu spôsobovať konflikty.

Ak chcete zistiť, ktoré sieťové rozhranie spôsobuje konflikt:

  1. Skúste sa pripojiť k VPN (aby sa zobrazila chybová správa v protokole VPN Tracker)
  2. Nastavte úroveň protokolovania vo VPN Tracker na „podrobné“
  3. Hľadajte riadok, ktorý hovorí
    Vzdialená sieť ... je v konflikte s lokálnou sieťou ... rozhrania ...

Toto je sieťové rozhranie, ktoré spôsobuje problém. Na väčšine počítačov Mac bude „en0“ zodpovedať rozhraniu Ethernet a „en1“ rozhraniu AirPort. Akékoľvek iné rozhrania enX sú buď z virtualizačného softvéru alebo z ďalšieho sieťového hardvéru (napríklad USB sieťových adaptérov/modemov). Sieťové rozhrania, ktorých názvy začínajú na „vboxnet“, obvykle patria k VirtualBox a sieťové rozhrania začínajúce na „vmnet“ k VMware.

  • Ak je sieťové rozhranie „skutočné“ rozhranie, prečítajte si túto FAQ pre viac informácií.
  • Ak ide o virtuálne rozhranie, nájdete informácie o zmene adresy siete používanej virtualizačným softvérom v tejto FAQ.
Ako môžem nastaviť, aby všetka prevádzka prechádzala cez VPN tunel?
 

Takéto nastavenie sa v VPN Tracker nazýva „Host do všetkých sietí“. Všetok nelokálny prenos bude posielaný cez VPN. Aby toto nastavenie fungovalo, musí byť správne nakonfigurované vo VPN Tracker a na bráne VPN:

  1. Topológia siete musí byť nastavená na „Host do všetkých sietí“ v VPN Tracker
  2. Brána VPN musí akceptovať prichádzajúce pripojenia VPN s koncovým bodom 0.0.0.0/0 (= všade)

Po konfigurácii by už malo byť možné nadviazať spojenie VPN. Je však veľmi pravdepodobné, že prístup na internet ešte nebude fungovať. Aby prístup na internet fungoval, je potrebné nakonfigurovať niekoľko ďalších vecí na bráne VPN:

  1. Brána VPN musí smerovať prenos VPN, ktorý nie je určený pre jej lokálne siete, do internetu
  2. Tento prenos musí podliehať prekladu sieťových adries (NAT), aby sa odpovede mohli dostať na bránu VPN
  3. V mnohých prípadoch je potrebná vhodná vzdialená konfigurácia DNS, aby riešenie DNS pokračovalo v činnosti

Vezmite prosím na vedomie, že nie všetky brány VPN sa dajú nakonfigurovať pre pripojenia Host do všetkých sietí. Väčšina zariadení určených pre malé kancelárske alebo domáce siete (napr. zariadenia od NETGEAR alebo Linksys) nie sú schopné spracovávať pripojenia Host do všetkých sietí.

Prečo VPN Tracker vyžaduje heslo?
 
VPN Tracker môže vyžadovať zadanie rôznych hesiel v závislosti od vykonávanej akcie. Táto príručka vysvetľuje, čo znamená každá výzva a ktoré heslo by ste mali zadať.
Ponúka Mail Designer export do HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Koľko stojí MailChimp?
 

MailChimp ponúka bezplatné a platené plány. Navštívte webovú stránku MailChimp pre viac informácií a presné ceny.

Kde nájdem svoj kľúč API MailChimp?
 

Na nahrávanie šablón do tvojho účtu MailChimp tvojím menom potrebuje Mail Designer tvoj API kľúč MailChimp (špeciálny typ hesla).

Tvoj API kľúč nájdeš na MailChimp. Viac informácií nájdeš na stránkach podpory MailChimp.

FAQ Image - S_161.png
Môžem upraviť svoj dizajn po tom, čo ho nahram do MailChimp?
 

MailChimp ponúka vizuálnu úpravu šablón "WYSIWYG" a úpravu založenú na kóde.

Avšak, keďže každý HTML engine funguje trochu inak, odporúčame zostať pri Mail Designer-i pre úpravy, pretože zmeny vykonané pomocou MailChimp-u môžu spôsobiť problémy s vzhľadom alebo rozložením vašich návrhov.

Ak potrebujete vykonať zmeny, jednoducho znova nahrajte novú verziu svojho návrhu a vyberte ju pre svoju kampaň MailChimp.

Na druhej strane, ak ste profesionál v HTML kóde, jednoducho upravte HTML kód pomocou editora MailChimp, kým nebude vyhovovať vašim potrebám. Žiadame vás o pochopenie, že nemôžeme poskytnúť podporu pre toto.

Ako môžem používať určité funkcie MailChimp s mojím dizajnom?
 

Príručka Mail Designer obsahuje informácie o tom, ako vytvoriť svoj dizajn a exportovať ho do MailChimp. Akonáhle pošlete svoj dizajn veľkej opici na oblohe, môžete vytvárať kampane, spravovať predplatiteľov, sledovať kliknutia a ďalšie pomocou nástrojov MailChimp.

Existuje toľko rôznych funkcií MailChimp, že ich nemôžeme popísať všetky v príručke Mail Designer. Ale nebojte sa: tím MailChimp vytvoril webináre, návody, sprievodce a tipy aby vám pomohol začať.

Aké funkcie MailChimp sú podporované?
 

Mail Designer 365 podporuje export šablóny, vrátane zástupných symbolov MailChimp. Po nahraní do MailChimp je možné použiť takmer všetky funkcie ponúkané webovou stránkou. Aby zostalo rozloženie nedotknuté, odporúčame nepoužívať zobrazenie "Upraviť/Edit" MailChimp na úpravu rozloženia. Použite Mail Designer 365 na vykonanie potrebných zmien a export novej verzie do MailChimp.

Kde môžem nájsť svoje šablóny Mail Designer v Finderi a Time Machine?
 

Šablonové súbory môžete nájsť v Finderi podľa nasledujúcich krokov:

‣ Kliknite pravým tlačidlom myši na šablónu v Design Chooser
‣ Vyberte „Zobraziť v Finderi“
FAQ Image - S_554.png
Ako nájsť návrhy v zálohe Time Machine
Ak má váš Mac hardvérovú chybu a musíte nájsť šablóny v zálohe Macu, môžete šablóny nájsť na tomto mieste: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Poznámka: Na pevnom disku bude niekoľko priečinkov „Library“, ale potrebujete skrytý priečinok vo vašom domovskom priečinku.

Tu je postup, ako sa tam dostať:
  • Prejdite do domovského priečinka používateľa v zálohe Time Machine (napr. „John“)
  • Kliknite pravým tlačidlom myši na domovský priečinok používateľa („John“), podržte kláves Alt/Option (⌥) a vyberte „Kopírovať „john“ ako cestu“
  • Vyberte položku ponuky „Prejsť > Prejsť do priečinka…“ a otvorí sa dialógové okno
  • Stlačte Cmd+V na vloženie cesty, ktorú ste skopírovali predtým, pridajte „/Library“ na koniec cesty a stlačte Enter
Teraz by ste mali byť v priečinku Library používateľského účtu.

Potom prejdite do „Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365“ a nájdite svoje dokumenty. Nájdete priečinky, ktoré zodpovedajú vašim kategóriám, a každý priečinok bude mať podpriečinky „Contents/Resources“, ktoré obsahujú skutočné dokumenty.
Môžete ich pretiahnuť a pustiť na ikonu Mail Designer 365 na Docku a skopírovať ich do knižnice Mail Designer 365.
Ako môžem vymazať svoj účet?
 

Ak si ste istí, že váš čas s nami sa skončil, uľahčili sme odstránenie všetkých vašich údajov z našej databázy, aby ste nemuseli čakať, kým to urobíme my.



Jednoducho sa prihláste do svojho Správcu súkromia a kliknite na „Odstrániť účet“ v dolnej časti stránky.

Upozorňujeme, že táto akcia je nevratná a stratíte prístup ku všetkým predtým zakúpeným produktom a službám!

Prečo nie sú Blowfish a CAST-128 dostupné v VPN Tracker, keď sa spúšťajú na OS X 10.8 Mountain Lion alebo novšej verzii?
 

Šifrovacie algoritmy Blowfish a CAST-128 boli odstránené z OS X 10.8 Mountain Lion. Stále sú dostupné, keď VPN Tracker beží na OS X 10.7 Lion a starších verziách.

Moje pripojenie Cisco EasyVPN spočiatku funguje dobre, ale potom sa neočakávane odpojí alebo znova pripojí.
 
Po prvé, uistite sa, že nastavenia životnosti fázy 1 a fázy 2 v VPN Tracker (Pokročilé > Fáza...) zodpovedajú hodnotám vybratým na bráne VPN. Skontrolujte tiež, či nie je na zariadení Cisco nakonfigurovaný žiadny časový limit relácie.

Postupujte podľa týchto krokov, aby ste zabránili časovým limitom nečinnosti pri používaní rozdeleného tunelovania a všeobecne zvýšili spoľahlivosť pripojenia:

1. Odznačte možnosť "Vytvoriť samostatný tunel fázy 2 pre každú vzdialenú sieť" (Pokročilé > Fáza 2)
2. Potom začiarknite políčko "Vytvoriť zdieľaný tunel do 0.0.0.0/0 pre rozdelené tunelovanie" (Pokročilé > Interoperabilita > Cisco)
Ako môžem pridať odkaz na odhlásenie k predlohe, aby som ho mohol nahrať do Campaign Monitor?
 

Všetky šablóny, ktoré chcete nahrať do Campaign Monitor, musia obsahovať odkaz na odhlásenie sa.

Ak chcete pridať odkaz na odhlásenie sa do šablóny, postupujte podľa týchto krokov:
‣ Vyberte oblasť textu, do ktorej chcete vložiť odkaz na odhlásenie sa.
‣ Vyberte „Vložiť“ > „Campaign Monitor“ > „Odkaz na odhlásenie sa“ z horného menu.

Teraz môžete nahrať svoj návrh do Campaign Monitor.


FAQ Image - S_213.png
Čo sú "responzívne newslettery"?
 
Responzívne newslettery sú e-maily, ktoré menia svoje rozloženie a obsah v závislosti od zariadenia, na ktorom sú zobrazené. Newsletter otvorený v Mailu na vašom Macu bude vyzerať inak, ak je otvorený na iPhonu. Textové bloky, napríklad, ktoré sú usporiadané vedľa seba v desktopovej verzii, sa zobrazia pod sebou, keď sú zobrazené na iPhonu. FAQ Image - S_399.png S Mail Designer 365 môžete vytvárať responzívne newslettery. Úpravou obrázkov, grafiky a textových objektov pre mobilnú verziu môžete optimalizovať šablónu pre mobilné zariadenia.
Na ktorých zariadeniach sa zobrazí mobilná verzia môjho newslettera?
 

S Mail Designer 365 môžete vytvárať responzívne newslettery, ktoré vyzerajú inak v závislosti od zariadenia, na ktorom váš príjemca otvorí váš e-mail.

Na iPhone váš príjemca uvidí mobilnú verziu vášho newslettera.
Keďže iPad má oveľa väčší displej ako iPhone, iPad zobrazí desktopovú verziu vášho newslettera.

Prečo sa telefónne čísla z e-mailov Mail Designer zobrazujú modro pri prezeraní na iPhone?
 

iOS automaticky rozpozná telefónne čísla a ďalšie informácie, ako sú adresy a dátumy, pretože tieto informácie je možné použiť v rôznych aplikáciách. Napríklad môžete klepnúť na telefónne číslo a zavolať alebo klepnúť na adresu a pridať ju do adresára. Z tohto dôvodu sú tieto informácie zvýraznené v e-mailoch.

Ako môžem odosielať e-maily pomocou vlastného účtu SMTP?
 

Mail Designer 365 vám umožňuje odosielať e-maily priamo z aplikácie pomocou protokolu SMTP.

Ak chcete pridať svoj e-mailový účet, otvorte kartu „E-mailové účty“ v nastaveniach Mail Designer, kliknite na „+“ a zadajte informácie pre účet, ktorý chcete nakonfigurovať. Po zadaní všetkých požadovaných informácií uložte zmeny a vyberte tento účet v okne odosielania.

Postupujte podľa tohto podrobného návodu pre viac informácií.
Ako môžem pridať odkaz na odhlásenie k predlohe, aby som ho mohol nahrať do MailChimp?
 
Všetky šablóny, ktoré chcete nahrať do MailChimp, musia obsahovať odkaz na odhlásenie. Pridaním odkazu na odhlásenie do šablóny zabezpečíte, že váš návrh bude vyzerať správne na mobilných zariadeniach a stolných klientoch a že päta MailChimp bude pridaná na koniec vašej správy. Pridajte odkaz na odhlásenie MailChimp Ak chcete pridať odkaz na odhlásenie do šablóny, postupujte podľa týchto krokov:
  • Vyberte oblasť textu, kam chcete vložiť odkaz na odhlásenie.
  • Vyberte „Vložiť“ > „MailChimp“ > „Odkaz na odhlásenie“ z horného menu.
  • Pridajte odznak Odmien MailChimp Máte bezplatný účet MailChimp a chcete poslať kampaň MailChimp bez šedej päty MailChimp? Jednoducho pridajte ďalší zástupný symbol „Odmeny“ do svojho návrhu spolu s odkazom na odhlásenie a vaša kampaň bude odoslaná bez päty MailChimp. Zástupný symbol „Odmeny“ môžete pridať výberom „Vložiť“ > „MailChimp“ > „Odmeny“ z horného menu. Máte platený účet MailChimp? V tomto prípade nemusíte pridávať odznak Odmien MailChimp do svojho dokumentu Mail Designer Pro.
    Môžem vytlačiť svoju šablónu alebo ju exportovať ako súbor PDF?
     

    Áno, je možné vytlačiť váš návrh tak, že prejdete na "Súbor > Tlač…" v aplikácii Mail Designer 365. Export do PDF môžete vykonať buď v ľavom dolnom rohu okna "Tlač", alebo výberom "Súbor > Exportovať ako PDF…".

    VPN Tracker 365: neustále zlepšovanie
     

    VPN Tracker 365 používa diagnostické informácie na pomoc pri zlepšovaní aplikácie a celkového používania VPN. Všetky informácie sú zhromažďované anonymne a nikdy sa nezbierajú žiadne osobné údaje alebo informácie chránené cez tunel VPN.

    Aké informácie sa vyhodnocujú

    • Všeobecné nastavenia (napríklad, aký typ pripojenia VPN sa používa, alebo ktoré možnosti sú preferované)
    • Ktoré funkcie sa používajú (napríklad, či sú povolené automatické pripojenia, alebo či sa používajú akcie)
    • Priemerný počet použitých pripojení

    Vaše údaje, úplne zabezpečené

    Prihlasovacie údaje a heslá sa nikdy nevyhodnocujú, rovnako ako všetky dáta, ktoré prenášate cez svoj VPN tunel. Vaše údaje patria iba vám.

    Máte plnú kontrolu

    Ak nechcete zdieľať anonymné diagnostické informácie s equinux, môžete túto možnosť kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach VPN Tracker.

    Kde môžem spravovať svoje plány VPN Tracker?
     

    Po prihlásení na našej webovej stránke https://my.vpntracker.com môžete spravovať všetky svoje plány VPN Tracker pomocou existujúceho ID a hesla equinux.

    Tu nájdete všetky informácie o svojich predplatných a platbách a môžete spravovať plány VPN Tracker pre svojich kolegov.

    Kde môžem priradiť plán VPN Tracker členom môjho tímu?
     
    Ako administrátor vo vašej spoločnosti môžete spravovať všetky plány VPN Tracker pre členov vášho tímu. Môžete priradiť plán novému členovi a tiež zrušiť plán, ak kolega opustí váš tím. Ak to chcete urobiť, navštívte my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID a hesla equinux. V časti „Správa tímu“ môžete vytvoriť tím, pozvať nových členov tímu a zmeniť plány VPN Tracker pre každého kolegu. Podrobné pokyny nájdete v našom Príručke pre správu tímu.
    Som predajca. Ako môžem preniesť plány VPN Tracker 365 svojim zákazníkom?
     
    Správa licencií pre predajcov sa vykonáva nasledovne:
    1. Prejdite na my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID predajcu.
    2. Prejdite do sekcie Predajcovia v ľavom menu, tu uvidíte všetky svoje objednávky a plány, ktoré ste zakúpili pre každú objednávku.
    3. Vedľa licencie (licencií), ktorú chcete preniesť na zákazníka, vyberte „Preniesť všetko...”. Vezmite prosím na vedomie, že toto tlačidlo sa zobrazí iba v prípade, že je licencia k dispozícii na prenos. FAQ Image - S_1463.png
    4. Zadajte e-mailovú adresu zákazníka, ktorému chcete preniesť licencie, a stlačte „Preniesť”. FAQ Image - S_1464.png
    Som registrovaný predajca. Môžem predávať plány VPN Tracker 365 svojim zákazníkom?
     

    Ako predajca môžete zakúpiť plány VPN Tracker 365 a predávať ich svojim zákazníkom.

  • Môžete zakúpiť plány pre zákazníkov so zľavou, ktorú už máte.
  • Zakúpené plány budú k dispozícii na ďalšiu distribúciu vašim zákazníkom.
  • Náš systém vás bude informovať, keď sa blíži koniec platnosti licencií vašich zákazníkov, čo vám umožní ponúknuť im predĺženie plánu.
  • Po zakúpení plánu ho môžete preniesť na svojich zákazníkov na adrese https://my.vpntracker.com.
  • Získajú moji kolegovia administrátorské práva pre môj ID equinux, keď im priradím plán VPN Tracker 365?
     

    Pomocou VPN Tracker 365 môžete vytvoriť tím na https://my.vpntracker.com a priradiť každému členovi tímu plán VPN Tracker 365.
    Tým sa každému členovi tímu nezíska prístup k vášmu ID equinux. Členovia tímu uvidia iba priradený plán vo svojom vlastnom ID equinux po prihlásení na https://my.vpntracker.com. Zostanete jediným administrátorom vášho ID equinux.

    Aký plán potrebujem na vzdialené vymazanie dát?
     

    Funkcia Remote Connection Wipe je dostupná pre všetky plány VPN Tracker 365.
    Vezmite prosím na vedomie, že na export VPN pripojenia budete potrebovať plán VPN Tracker 365 Pro.

    V našej technickej dokumentácii nájdete všetky informácie o nastavení Remote Connection Wipe:

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    Môžem zrušiť vymazanie pripojení, ktoré bolo vykonané pomocou funkcie Remote Connection Wipe?
     

    Nie, momentálne nemôžete zrušiť vymazanie vzdialeného pripojenia. Môžete však opätovne aktivovať člena tímu. Nezabudnite, že budete musieť prerozdeliť VPN pripojenia vášho tímu novému používateľovi predtým, ako sa bude môcť pripojiť.

    Prečo používať funkciu vzdialeného vymazania pripojení? Nemôžem jednoducho zablokovať používateľa na bráne VPN?
     

    Funkcia Remote Connection Wipe ponúka dodatočnú bezpečnosť odstránením informácií o vašej VPN infraštruktúre. Funkciu Remote Connection Wipe môžete použiť aj na účely dodržiavania predpisov alebo pri práci s externými dodávateľmi.

    Funkcia Remote Connection Wipe má tiež tú výhodu, že funguje s akýmkoľvek VPN pripojením, dokonca aj s tými, ktoré neponúkajú autentifikáciu používateľa. To vám umožní zablokovať prístup k VPN pre jednotlivého používateľa bez toho, aby ste museli distribuovať nové pripojenie celému tímu.

    V akých kritických situáciách z hľadiska bezpečnosti by som potreboval funkciu Remote Connection Wipe?
     

    Väčšina používateľov VPN používa svoj Mac na cestách. Ak sa MacBook stratí alebo bude ukradnutý, existuje riziko, že vzdialený prístup k vašej sieti sa môže dostať do nesprávnych rúk. Pomocou VPN Tracker môžete zabrániť neoprávnenému prístupu k VPN tým, že vzdialene odobberiete prístup k pripojeniu.

    Spätná väzba pomáha!
     

    Používame analytické nástroje, aby sme vám pomohli vylepšiť aplikáciu a celkový zážitok z používania VPN. Všetky merania sú úplne anonymné a nikdy nehodnotíme žiadne osobné údaje alebo údaje, ktoré prechádzajú vaším pripojením.

    Čo sa meria

    • Všeobecné nastavenia pripojenia (napr. aký typ pripojenia je, ktoré možnosti sa používajú atď.)
    • Aké funkcie sa používajú (napr. je povolené automatické pripojenie, sú nakonfigurované nejaké akcie atď.)
    • Koľko máte pripojení

    Vaše údaje, vaše súkromie

    • Vaše konkrétne nastavenia siete alebo prihlasovacie údaje sa nikdy nečítajú, neevidujú ani nepreposielajú
    • Váš VPN prenos sa nikdy neanalyzuje, neeviduje ani nie je prístupný

    Máte kontrolu

    Ak nechcete zdieľať anonymné informácie o používaní so spoločnosťou equinux, môžete túto možnosť kedykoľvek vypnúť v nastaveniach VPN Tracker odškrtnutím možnosti „Zdieľať diagnostické údaje“.

    Účtovníctvo: prístup k zálohám
     
    sk
    Potrebujem aktívny plán VPN Tracker 365, aby som mohol používať VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect je samostatný produkt, ktorý môžete používať v aplikácii VPN Tracker 365.
    World Connect Pass si môžete zakúpiť nezávisle od aktívneho plánu VPN Tracker 365.

    Ešte ste nevyskúšali demo verziu? Stiahnite si aplikáciu VPN Tracker 365 zadarmo z našich webových stránok a začnite skúšobné obdobie.
    Kde môžem spravovať svoje predplatné VPN Tracker World Connect?
     

    Pre váš Mac:
    Navštívte našu webovú stránku https://my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID equinux a hesla.
    Otvorte časť „Produkty a predplatné“ a nájdite všetky zakúpené plány a dobu trvania vášho predplatného.
    Kliknite na „Spôsoby platby“ na bočnom paneli a spravujte svoje predplatné.

    Pre iOS:
    Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes na vašom počítači. Tento odkaz vás priamo presmeruje do oblasti na správu vášho profilu:

    https://apple.co/2Th4vqI

    Keď používate svoje mobilné zariadenie:

    ‣ Prejdite do aplikácie App Store.
    ‣ Klepnite na svoje Apple ID.
    ‣ Kliknite na „Predplatné“.
    ‣ Vyberte VPN Tracker World Connect. 
    Zberajú sa údaje o mojom používaní alebo sa ukladajú záznamy?
     

    Bezpečnosť a ochrana dát sú pre nás veľmi dôležité. Preto sme vyvinuli VPN Tracker World Connect.

    Neukladáme žiadne protokoly o vašom používaní. Neukladáme žiadne používateľské informácie o vašej aktivite, dĺžke pripojenia alebo používaných pripojeniach.

    Ako popredný klient VPN pre Mac máme dlhoročné skúsenosti v oblasti zabezpečenia dát a VPN.

    Náhodne som vymazal alebo zmenil svoje VPN pripojenie. Kde môžem pristupovať k zálohám?
     
    : גיבוי.

    כאן תראה מספר תיקיות גיבוי, כולן מאורגנות ומתויגות לפי תאריך.

    • העבר את התיקייה
    Má VPN Tracker World Connect dátové limity?
     
    Nie, pre VPN Tracker World Connect neexistujú žiadne obmedzenia alebo limity dát.
    Aké šifrovanie používate pre pripojenia World Connect?
     
    Používame najnovší štandard šifrovania AES-256 s DH-Group 18 (8192 bitov) v VPN Tracker World Connect a kombinujeme ho s hardvérovo akcelerovanými algoritmami pre najvyšší výkon.
    Ako môžem aktualizovať údaje o svojej kreditnej karte?
     

    Navštívte my.vpntracker.com, prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie "Predplatné", aby ste aktualizovali spôsob platby.

    Prejdite na svoje aktuálne predplatné a kliknite na "Upraviť", aby ste zmenili spôsob platby. Kliknite na "Vyberte iný spôsob platby" a pridajte novú kreditnú kartu alebo, alternatívne, pridajte účet PayPal. Toto bude použité ako váš nový predvolený spôsob platby pre váš plán.

    Chybové hlásenie pri odosielaní: došlo k neočakávanej chybe (1)
     

    Toto naznačuje chybu pri overovaní vášho e-mailového účtu. Skúste skontrolovať nasledujúce:

    • Používateľské meno je nesprávne alebo neúplné. Napríklad účty iCloud niekedy fungujú s „používateľským menom“, ale väčšinou potrebujú celú e-mailovú adresu na prihlásenie.
    • Heslo je nesprávne.
    • Ak sa pokúšate o TLS, skúste namiesto toho STARTTLS.
    • Možno váš server používa vlastný port - aj keď je to nepravdepodobné.

    Ak máte program Mail, ktorý používate (napr. Apple Mail), skúste porovnať odchádzajúce nastavenie pošty tam a použiť rovnaké nastavenie v Mail Designer.

    FAQ Image - S_257.png
    Prečo mi VPN Tracker hlási, že aplikácia je poškodená a je potrebné ju preinštalovať?
     

    Keďže VPN Tracker má prístup na nízkej úrovni k vášmu systému, je digitálne podpísaný a pri každom spustení kontroluje, či nebola aplikácia akýmkoľvek spôsobom upravená.

    Ak VPN Tracker zistí, že boli vykonané zmeny v aplikácii VPN Tracker, uvidíte túto správu.

    Čo môže spôsobiť tento problém?

    Žiaľ, iné aplikácie (napr. programy na odinštalovanie, nástroje na čistenie atď.) môžu spôsobiť tento problém.

    Ak sa s týmto problémom stretávate opakovane, pošlite nám kópiu vašej aplikácie VPN Tracker. Nájdite VPN Tracker na vašom pevnom disku, skopírujte ho na plochu a vytvorte súbor ZIP (kliknite pravým tlačidlom myši na VPN Tracker a potom vyberte možnosť „Komprimovať VPN Tracker“). Porovnaním poškodenej kópie môžeme zistiť, čo sa zmenilo, a poskytnúť rady, ako tomu v budúcnosti zabrániť.

    Ktorý softvér môže byť príčinou toho, že VPN Tracker na mojom systéme nefunguje správne?
     
    Niektoré typy softvéru môžu spôsobovať problémy s VPN Tracker:
    1. Osobné firewally / Desktopové firewally
    2. Ochranný softvér (napr. antivírusové programy, ochrana proti malwaru)
    3. Iné klientske aplikácie VPN / Softvér VPN (napríklad NCP Client)

    Osobné firewally zvyčajne požadujú od používateľa povolenie na posielanie sieťovej prevádzky. Je dôležité udeliť aplikácii VPN Tracker plný prístup k sieti. Ak ste už pridali pravidlá pre VPN Tracker, zaraďte prosím VPN Tracker na biely zoznam.

    Ochranný softvér často považuje prevádzku VPN za potenciálny zdroj hrozieb, pretože nie je schopný analyzovať túto prevádzku kvôli silnému šifrovaniu. Uistite sa, že aplikácia VPN Tracker je ignorovaná všetkým ochranným softvérom bežiacim na vašom Macu a povoľte prechod prevádzky VPN.

    Iné klientske aplikácie VPN by nemali byť problémom, ak sú navrhnuté tak, aby koexistovali s ďalšími aplikáciami VPN. Bohužiaľ to nie je pravda pri všetkých ostatných klientoch a niektorí zachytia všetku prevádzku VPN ihneď po inštalácii, aj keď aplikácia nie je spustená.
    V týchto situáciách môže byť potrebné odinštalovať klienta VPN – odporúčame tiež požiadať dodávateľa o zlepšenie jeho „spolupráce“ s ďalšími aplikáciami VPN.

    Tu sú niektoré bežné príklady typov vyššie uvedených aplikácií. Ak si nie ste istí, či je niektorá z týchto aplikácií nainštalovaná vo vašom systéme, skúste nasledujúce:

    • Otvorte aplikáciu „Terminál“
    • Skopírujte a vložte nasledujúci príkaz: systemextensionsctl list

    Získate zoznam všetkých systémových rozšírení nainštalovaných vo vašom systéme. Jednoducho porovnajte tento zoznam s identifikátormi v zátvorkách nižšie:

    • Little Snitch
      (at.obdev.littlesnitch.networkextension)
       
    • TripMode
      (ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.mes.systemextension)
       
    • Kaspersky Internet/Total Security
      (com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
       
    • Intego Mac Internet Security
      (com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
       
    • Fortinet FortiClient
      (com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
       
    • Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
      (com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
       
    • eset Security Products
      (com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
       
    Aký je najlepší spôsob, ako otestovať priepustnosť VPN?
     

    Testovanie priepustnosti VPN pomocou vzdialenej zdieľanej zložky obvykle nie je dobrý nápad z dvoch dôvodov:

    Prvým dôvodom je samotný protokol na zdieľanie súborov. Protokoly ako SMB, AFP alebo NFS sú navrhnuté pre lokálne siete, ktoré sú rýchle, spoľahlivé a majú veľmi nízku latenciu. Internet je naopak často pomalý (aspoň pripojenie k nemu), nespoľahlivý a má vysokú latenciu. Na získanie realistických výsledkov musíte použiť protokol optimalizovaný pre túto situáciu, ako napríklad HTTP alebo FTP.

    Druhým dôvodom je implementácia samotného protokolu. Dnes väčšina systémov používa SMB, protokol na zdieľanie súborov Windows. Apple má vlastnú implementáciu tohto protokolu, ale nie je veľmi dobrá. Zatiaľ čo implementácia SMB 3.x je už relatívne slabá, implementácia SMB 1.x/2.x (režim kompatibility) je bohužiaľ takmer nepoužiteľná a macOS kvôli rôznym dôvodom často prepne do tohto režimu kompatibility. Pri testovaní s lokálnym sieťovým úložiskom sme dosiahli 28 MB/s pomocou SMB 3 a iba 18 MB/s pomocou SMB 1, zatiaľ čo so rovnakým serverom a AFP sme dosiahli 50 MB/s.

    Ak máte na vzdialenej strane Mac, je veľmi jednoduché rýchlo nastaviť vhodnú testovaciu konfiguráciu. Na to spustite štandardnú aplikáciu „Terminál“ (použite Spotlight na jej nájdenie) a potom zadajte nasledujúcu sekvenciu príkazov (každý príkaz musí byť potvrdený klávesom Return/Enter):

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    Prvý príkaz vytvorí nový adresár, druhý do neho prejde, tretí v ňom vytvorí dátový súbor s veľkosťou 1 GiB a štvrtý spustí veľmi jednoduchý HTTP server, ktorý bude obsluhovať obsah aktuálneho adresára na porte 8080. Na stránke VPN Tracker stačí teraz zadať nasledujúcu adresu do Safari (alebo iného prehliadača):

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    Kde „a.b.c.d“ je IP adresa Macu, na ktorom ste vyššie uvedené príkazy zadali. Sledovaním rýchlosti prenosu v prehliadači získate dobrú predstavu o tom, aký výkon VPN dokáže poskytnúť. Samozrejme, to závisí od mnohých faktorov, ale najdôležitejšie sú vaše lokálne internetové pripojenie, rýchlosť vzdialeného internetového pripojenia a výpočtový výkon brány VPN (ktorý je obvykle oveľa nižší ako výpočtový výkon Macu).

    Po testovaní môžete systém vyčistiť aktiváciou okna Terminálu, stlačením CTRL+C na zastavenie HTTP servera a potom spustením nasledujúcich dvoch príkazov:

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    Čo je Personal Safe? Prečo by som mal používať Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe je zabezpečený šifrovaný cloudový úložný priestor pre vaše osobné VPN pripojenia a skratky.

    Ako uložiť pripojenie v Personal Safe

    Nie ste si istí, či je vaše VPN pripojenie zálohované? Ikona Safe v zozname pripojení indikuje, či bolo pripojenie uložené vo vašom Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    Ak chcete pridať pripojenie do svojho Personal Safe, jednoducho kliknite pravým tlačidlom na pripojenie a vyberte 'Pridať do Personal Safe' pre prístup zo všetkých vašich zariadení.

    FAQ Image - S_1319.png

    Prečo by som mal používať Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe robí používanie VPN spoľahlivejším a bezpečnejším:

    Zabezpečenie
    Personal Safe pridáva k vašim pripojeniam ďalšiu úroveň zabezpečenia: všetky podrobnosti o vašom pripojení sú šifrované vysoko bezpečným kľúčom (Argon3 + PKTNY), ktorý môže odomknúť iba vy.

    Záloha
    Stratili ste iPhone? Rozbil sa vám Mac? Personal Safe uchováva vaše pripojenia v bezpečí, takže k nim môžete okamžite pristupovať na vašom náhradnom zariadení. Prihláste sa svojim bezpečným kľúčom a budú okamžite stiahnuté a pripravené na použitie.

    Používajte svoje pripojenia na všetkých svojich zariadeniach
    iMac doma a iPad na cestách? Personal Safe udržuje vaše pripojenia synchronizované na všetkých vašich zariadeniach – bezpečne a jednoducho.


    Ako sa pripojenia ukladajú?
    Keď pridáte pripojenie do svojho Personal Safe, je šifrované vašimi osobnými šifrovacími kľúčmi a potom nahrané do zabezpečeného cloudového úložiska. K nemu je možné pristupovať iba pomocou vašich používateľských údajov a šifrovacieho kľúča.


    Je Personal Safe bezpečný?
    Personal Safe bol navrhnutý od základu pre VPN pripojenia. Na rozdiel od iných úložných systémov, ktoré sa spoliehajú na heslá a ponechávajú súbory nešifrované, Personal Safe šifruje všetky vaše pripojenia pomocou kľúčov, ktoré môže používať iba vy.

    To znamená, že pripojenia sú

    • šifrované na vašom zariadení a
    • uložené šifrovane v úložisku na my.vpntracker.com, ku ktorému máte prístup iba vy.

    Aj keď by sa niekto dostal k vášmu Personal Safe, bezpečnosť založená na kľúčoch znamená, že nemôže pristupovať k šifrovaným informáciám o pripojení bez vášho hesla.

    Navrhli sme systém tak, aby k vašim pripojeniam nemal prístup alebo ich nemohol odomknúť nikto (ani tím VPN Tracker).

    Prečo VPN Tracker nemôže získať IP adresu z môjho SonicWallu?
     
    Nástroje
    Prečo ma VPN Tracker pri každom pripojení žiada o prihlasovacie údaje?
     
    Prejdite na "Konfigurácia" > "Pokročilé" > "Ďalšie nastavenia"
    a uistite sa, že
    • Vždy vyžadovať údaje XAUTH nie je začiarknuté.
      Ak je táto možnosť začiarknutá, VPN Tracker vás bude v skutočnosti vždy žiadať, bez ohľadu na to, či nájde údaje vo vašom úložisku kľúčov alebo nie.
       
    • Použiť uložené heslo XAUTH ako prístupový kód nie je začiarknuté.
      Ak je táto možnosť začiarknutá, VPN Tracker predpokladá, že heslo uložené v úložisku kľúčov je v skutočnosti prístupový kód a bude ho odovzdávať bráne iba v prípade, že brána požiada o prístupový kód. Ak namiesto toho požiada o heslo, VPN Tracker nemá k dispozícii takéto informácie a preto vás žiada, aby ste ich poskytli.
    Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia VPN Tracker?
     

    Ponúkame bezplatnú skúšobnú licenciu pre všetky dostupné plány VPN Tracker, aby ste mohli testovať svoje VPN pripojenia s VPN Tracker pred zakúpením. Skúšobné licencie VPN Tracker pre Mac sú platné 7 dní a ponúkajú presne rovnakú sadu funkcií ako zodpovedajúci plán, takže môžete plne otestovať všetky funkcie plánu. Pred zakúpením môžete testovať všetky pripojenia a protokoly, aby ste sa uistili, že vaše pripojenia fungujú. Na konci skúšobného obdobia zostanú v aplikácii všetky vytvorené pripojenia a nastavenia a skúšobná licencia sa po uplynutí skúšobného obdobia premení na platenú licenciu. Inak môžete zrušiť svoju skúšobnú licenciu do 24 hodín pred koncom skúšobného obdobia.

    Vyskúšajte VPN Tracker zadarmo

    Ako odinštalovať VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker prísne dodržiava odporúčania spoločnosti Apple týkajúce sa umiestnenia súborov, takže súbory VPN Tracker nájdete iba v štandardných systémových priečinkoch, kde patria. V závislosti od toho, či ide o systémové alebo používateľské súbory, ich nájdete v /Library (systémové) alebo ~/Library (používateľské), kde ~ je zástupný symbol označujúci "domovský priečinok aktuálneho používateľa".

    Na prístup k systémovej knižnici:

      ‣ V Finderi vyberte možnosť „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka…"
      ‣ Zadajte /Library

    Na prístup k knižnici používateľa:

      ‣ V Finderi vyberte možnosť „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka…"
      ‣ Zadajte ~/Library
    Ak chcete odstrániť VPN Tracker, odstráňte nasledujúce súbory a priečinky:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Tip: Nezabudnite tiež skontrolovať svoj zväzok kľúčov, či neobsahuje položky VPN Tracker (vyhľadajte „VPN Tracker“)

    Poznámka: Niektoré z týchto súborov môžu byť aktuálne načítané systémom a iné môžu byť uložené v pamäti cache. Ak chcete vyčistiť svoj systém tak, ako keby VPN Tracker nikdy nebol nainštalovaný, budete musieť tiež odinštalovať aplikáciu a reštartovať systém. Po reštarte systém automaticky odstráni všetky zostávajúce komponenty VPN Tracker, ktoré nie sú uvedené vyššie, pretože tieto odkazy na samotnú aplikáciu zmiznú po jej odstránení (niektoré z týchto komponentov by inak nemohli byť vymazané).

    Čo je VPN Tracker?
     
    VPN Tracker je popredný VPN softvér pre Mac. Umožňuje bezpečné pripojenie k vašej domácej alebo firemnej sieti cez internet.
    Koľko licencií VPN Tracker potrebujem?
     

    VPN Tracker je licencovaný pre každého používateľa. To znamená, že každý, kto používa VPN Tracker, potrebuje vlastnú licenciu.

    Ak aj kolegovia alebo ostatní členovia tímu potrebujú používať VPN Tracker, môžete upgradovať svoje predplatné o ďalšie licencie a priradiť ich pomocou správy tímu.

    Ponúkate mesačné plány VPN Tracker 365?
     
    Všetky plány VPN Tracker 365 sú dostupné s ročným záväzkom.
    Môžem aj naďalej používať VPN Tracker 365 aj po uplynutí môjho predplatného?
     
    Na pripojenie k VPN potrebujete aktívny plán VPN Tracker 365. Ak váš plán vyprší, môžete vidieť svoje pripojenia, ale budete ho musieť obnoviť, aby ste mohli naďalej používať svoje pripojenia VPN.
    Prečo VPN Tracker neustále žiada o inštaláciu aktualizácie?
     

    Existujú tri možné príčiny:

    1. equinux neustále vylepšuje VPN Tracker 365 a v dôsledku toho má VPN Tracker vysokú frekvenciu aktualizácií. Najmä ak nepoužívate VPN Tracker denne, nie je nepravdepodobné, že sme už vydali aktualizáciu od posledného použitia VPN Tracker. Niekedy sú medzi aktualizáciami menej ako 24 hodín, najmä pri bezpečnostných opravách, kde je kritické, aby boli vydané čo najskôr.
       
    2. Ak ste používali staršiu verziu VPN Tracker, môže byť vyžadovaná inštalácia medziverzie aktualizácie pred inštaláciou najnovšej verzie. V takom prípade môžete nainštalovať aktualizáciu a pri ďalšom spustení VPN Tracker môže ponúknuť ďalšiu aktualizáciu.
       
    3. Môžete mať na svojom systéme nainštalované viacero kópií VPN Tracker. Z technických dôvodov musia byť aktualizácie pre VPN Tracker 36517.0.6 a staršie inštalované pomocou systémového inštalátora a ak máte na svojom systéme viacero kópií VPN Tracker, inštalátor môže zvoliť aktualizáciu nesprávnej kópie. Na vyriešenie tohto problému:
       
        ‣ Umiestnite kópiu VPN Tracker do vyhradenej priečinku (odporúčame priečinok Aplikácie).
        
          ‣ Použite Spotlight na nájdenie kópií v iných priečinkoch. (Podržaním klávesu CMD v Spotlight rýchlo uvidíte umiestnenie výsledku)
          ‣ Vymažte všetky kópie, ktoré nie sú vo vyhradenej priečinke.
          ‣ Nakoniec spustite VPN Tracker z vyhradenej priečinku a znova použite aktualizáciu.
         

       
    Používam VPN Tracker 6/7/8/9/10. Ako ho môžem aktualizovať?
     

    Ak ste už zákazníkom VPN Tracker a chcete prejsť na VPN Tracker 365, jednoducho nainštalujte VPN Tracker 365 a vaše pripojenia sa automaticky importujú:

    Stiahnite si VPN Tracker 365

    Po inštalácii VPN Tracker 365 môžete zakúpiť plán VPN Tracker 365.

    Chcem spravovať nastavenia obnovenia môjho plánu VPN Tracker. Ako to funguje?
     
    Správa vášho účtu VPN Tracker je jednoduchá!
    • Prejdite na my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID a hesla equinux.
    • V ponuke „Moje predplatné“ v bočnom paneli uvidíte zoznam vašich aktuálnych plánov VPN Tracker 365.
    • Aktivujte automatické obnovovanie, aby ste zabezpečili obnovenie licencie za aktuálnu cenu.
    • Alternatívne môžete nechať svoju súčasnú licenciu vypršať a potom si kúpiť nový plán za novú cenu pre zákazníkov z nášho internetového obchodu.
    FAQ Image - S_1221.png Všeobecne odporúčame nechať automatické obnovovanie zapnuté, aby ste predišli akýmkoľvek prerušeniam služby VPN: Náš systém vždy pošle pripomienku pred automatickým obnovením vášho plánu, aby ste mali dostatok času deaktivovať automatické obnovovanie, ak už nie je potrebné.
    Môžem upraviť počet plánov VPN Tracker 365 vo svojom predplatnom?
     
    Samozrejme! Pošlite nám krátku správu so svojimi požiadavkami na zmenu a radi vám pomôžeme.
    Ako funguje predlžovanie mojich plánov VPN Tracker 365?
     
    Dva týždne pred obnovením vášho plánu vám pošleme e-mail so všetkými podrobnosťami. Pri obnovení vášho plánu bude z vašej vybranej platobnej metódy automaticky strhnutá suma a vy dostanete e-mail s faktúrou.

    Vaša aplikácia VPN Tracker 365 bude naďalej fungovať ako predtým a všetky plány priradené členom tímu zostanú priradené. Jednoduché, automatické, bezpečné.
    Nechcem obnovovať svoj plán VPN Tracker, čo mám robiť?
     
    Môžete upraviť možnosti obnovenia návštevou stránky my.vpntracker.com. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete vypnúť automatické obnovovanie, môžete stratiť cenové výhody („staré ceny“).
    Prečo sa môj newsletter orezáva v Gmailu?
     
    Ak je tvoj newsletter príliš dlhý, Gmail môže orezať časť tvojho obsahu. Môžeš urobiť niekoľko vecí, aby si skrátil HTML dokument:
    • Všeobecne sa snaž znížiť počet použitých blokov rozloženia. Každý blok rozloženia má HTML štruktúru, ktorá prispieva k celkovej veľkosti tvojho newslettera, a znížením počtu blokov znížiš priestor potrebný pre tieto štruktúry.
    • Vyhni sa opakovaniu blokov a skús nájsť riešenia na „zlúčenie“ blokov. Napríklad nepridávaj dva alebo viac po sebe idúcich blokov medzier. Použi namiesto toho iba jeden blok medzery a uprav jeho výšku zodpovedajúcim spôsobom.
    • Niekedy sa môžeš vyhnúť používaniu blokov medzier, napríklad pridaním priestoru k blízkeho bloku obrázku, použitím funkcie „medzera pred/za“ v „Štýloch“ alebo len pridaním prázdnych riadkov.
    • Namiesto používania niekoľkých po sebe idúcich blokov textu použi len jeden a formátuj odstavce pomocou funkcie „Štýly“.
    • Vyhni sa oddeľovaniu blokov (t. j. vyhni sa vykonávaniu zmien, ktoré ovplyvňujú iba mobilnú alebo stolnú verziu). Oddelený blok bude mať za následok dva bloky v dokumente: jeden pre stolný počítač a jeden pre mobil, ktorý zaberie viac miesta, ako keby sa rovnaký blok mohol použiť pre mobil aj stolný počítač.
    Aké VPN protokoly podporuje VPN Tracker?
     
    VPN Tracker pre Mac, iPhone a iPad podporuje všetky hlavné VPN protokoly, vrátane:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (iba macOS)
    • PPTP (iba macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Vezmite prosím na vedomie, že podpora protokolov sa môže líšiť v závislosti od verzie, podrobnosti nájdete v našom online obchode.
    Mac OS X: Ako nakonfigurovať VPN pripojenie / nadviazať pripojenie k VPN sieti v systéme macOS (virtuálna privátna sieť)
     
    Na konfiguráciu VPN pripojenia pod Mac OS X budete potrebovať nasledujúce:

    Vytvorte nové pripojenie

    V VPN Tracker 365 skúste nasledujúce:
    ‣ Kliknite na symbol plus v ľavom dolnom rohu:
    FAQ Image - S_300.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemné pripojenie"

    Vyberte svoj VPN router

    ‣ V zozname dodávateľov VPN brán vyberte výrobcu a model svojho VPN routera. Ak sa váš VPN router v zozname nezobrazuje, skúste nasledujúce:
    ‣ Vyberte "Použiť vlastný profil zariadenia".
    ‣ Kliknite na "Vytvoriť" a pridajte svoje VPN pripojenie.
    FAQ Image - S_301.png

    Váš návod na konfiguráciu

    Naši inžinieri otestovali veľké množstvo VPN brán s VPN Tracker. Pre mnohé z nich sú k dispozícii podrobné návody na konfiguráciu. V novo vytvorenom pripojení budete môcť nájsť návod na konfiguráciu špecifický pre router:
    FAQ Image - S_302.png
    Alternatívne nájdete návody na konfiguráciu na našich webových stránkach na adrese http://vpntracker.com/interop

    Ďalšie podrobnosti o vytvorení VPN pripojenia na Mac OS X nájdete v návode na konfiguráciu alebo v Používateľskej príručke VPN Tracker.
    Čo je VPN pripojenie?
     
    VPN (virtuálna privátna sieť) je komunikačná metóda medzi dvoma stranami v internete cez tzv. VPN tunel.

    Softvér VPN Tracker je nástroj VPN, ktorý môžete použiť na vytvorenie VPN pripojenia na počítačoch Apple Mac.

    Na čo slúži VPN?

    Keď cestujete preč od domova alebo kancelárie, napríklad v kaviarni za rohom alebo pracujete z domu, VPN vám dáva možnosť vytvoriť zabezpečené pripojenie k súkromnej alebo firemnej sieti. To vám umožní prístup k serverom, kamerám alebo iným službám, ktoré sú obvykle dostupné iba vo vašej lokálnej sieti. Nazývame to VPN Tracker Company Connect. S VPN Tracker Company Connect sa môžete pohybovať po sieti svojej spoločnosti, ako by ste sedeli pri svojom stole v kancelárii, bez ohľadu na to, či ste v inej krajine alebo navštevujete zákazníka niekoľko kilometrov ďaleko.

    Zabezpečenie dát

    Vpn pripojenia sa dajú použiť aj na všeobecné zabezpečenie dátového pripojenia (napríklad vo verejnej Wi-Fi sieti) alebo na simuláciu pripojenia z inej krajiny. Nazývame to VPN Tracker World Connect.

    Ako nadviazať VPN pripojenie?

    Na nadviazanie VPN pripojenia potrebujete softvér VPN, tiež nazývaný nástroj VPN alebo klient VPN. VPN Tracker je popredný softvér VPN pre počítače Apple. Softvér VPN vám umožňuje konfigurovať a nadviazať VPN pripojenie k vzdialenej sieti.
    Prečo sa na ploche zobrazí jeden font a na iPhone iný?
     
    Pri odosielaní šablóny e-mailu nemusí byť všetky vami vybrané fonty dostupné na strane príjemcu. Preto môžete určiť zoznam náhradných fontov a odporúčame použiť e-mailový font.
    FAQ Image - S_319.png
    E-mailové fonty sú základné fonty inštalované na všetkých zariadeniach. Ak vyberiete font dostupný na macOS, ale nie na iOS, bude na zodpovedajúcich zariadeniach viditeľný rozdiel. Ak majú obe zariadenia font nainštalovaný, šablóna e-mailu bude vyzerať rovnako na oboch platformách. Môžete použiť webové fonty, ktoré môže klient e-mailu príjemcu stiahnuť na vyžiadanie. Väčšina e-mailových klientov, s výnimkou Outlooku, podporuje webové fonty.
    Prečo Skype nemôže uskutočňovať hovory, hneď ako sa nadviaže VPN tunel?
     

    Príznak

    Hneď ako sa pripojíte k VPN tunelu, Skype nebude môcť ďalej uskutočňovať hovory, ale hovory iniciované pred pripojením k VPN budú pokračovať.

    Riešenie

    Uistite sa, že pole Lokálna adresa nie je prázdne. Ak je prázdna, zadajte súkromnú IP adresu. Súkromné ​​IP adresy majú nasledujúci formát:

    • 192.168.x.x
    • 10.x.x.x
    • 172.y.x.x

    x: Číslo v rozsahu 0 až 255.
    y: Číslo v rozsahu 16 až 31.

    Nesmie to byť IP adresa zo vzdialenej siete na druhej strane VPN tunela (nesmie čiastočne zodpovedať položke v poli „Vzdialené siete“), inak VPN tunel prestane fungovať (pripojí sa, ale nedosiahnete nič).

    Alternatívne riešenia

    Ak vyššie uvedené riešenie váš problém nevyrieši, uistite sa, že

    • rozlíšenie DNS stále funguje po pripojení k VPN tunelu.
       
    • verejné internetové servery sú stále dostupné po pripojení k VPN tunelu.
       
    • v prípade pripojenia Host to Everywhere sa uistite, že brána VPN neblokuje žiadny sieťový prenos, ktorý je zásadný pre fungovanie Skype.
       

    Vysvetlenie

    VPN Tracker vytvára virtuálne tunelové rozhranie pre každý VPN tunel. Rovnako ako akékoľvek iné sieťové rozhranie, toto virtuálne tunelové rozhranie vyžaduje IP adresu na fungovanie ako sieťové rozhranie IP. Ak vám brána VPN priradí adresu, táto priradená adresa sa použije na tunelové rozhranie. Ak nie, bude použitá adresa, ktorú zadáte do poľa Lokálna adresa. Ak necháte lokálnu adresu prázdnu, použije sa IP adresa vášho primárneho sieťového rozhrania.

    V poslednom prípade bude mať systém nakoniec dve sieťové rozhrania s rovnakou IP adresou, čo je povolené a zvyčajne to nie je problém, pokiaľ softvér nerobí „hlúpe veci“, napríklad sa pýta na sieťové rozhranie pre danú IP adresu a ignoruje poradie výsledkov.


    Čo je VPN?
     
    VPN (virtuálna privátna sieť) je komunikačné spojenie medzi dvoma účastníkmi na internete cez tzv. VPN tunel. Softvér VPN Tracker je VPN nástroj, ktorý môžete použiť na vytvorenie VPN pripojenia na zariadeniach Apple Mac.

    Na čo to je dobré?

    Ak ste na cestách, napríklad v kaviarni alebo doma, s VPN máte možnosť vytvoriť zabezpečené spojenie do privátnej alebo firemnej siete. Týmto spôsobom získate prístup k serverom, kamerám alebo iným službám, ktoré sú zvyčajne dostupné iba v lokálnej sieti. Nazývame to VPN Tracker Company Connect. S VPN Tracker Company Connect sa môžete pohybovať vo firemnej sieti tak, ako by ste sedeli pri svojom stole v kancelárii, či už ste v inej krajine alebo navštevujete zákazníka pár kilometrov ďaleko.

    Zabezpečenie dát

    Vpn pripojenia možno tiež použiť na všeobecné zabezpečenie dátových spojení (napríklad vo verejných Wi-Fi sieťach) alebo simuláciu pripojenia z inej krajiny. Nazývame to VPN Tracker World Connect.

    Ako vytvoriť VPN pripojenie?

    Vytvorenie VPN pripojenia vyžaduje VPN softvér, tiež nazývaný VPN nástroj alebo VPN klient. VPN Tracker je popredný VPN softvér pre počítače Apple. Softvér VPN Tracker vám umožňuje konfigurovať a nadviazať VPN pripojenie k vzdialenej sieti.
    Môj newsletter sa zobrazuje nesprávne v Windows 10 Mail. Čo môžem robiť?
     
    HTML/CSS newslettery nerozlišujú Windows 10 Mail a Outlook, hoci Windows 10 Mail a Outlook majú odlišné správanie a vykresľujú rovnaký obsah inak. To znamená, že je možné správne vykresliť newsletter iba vo Windows 10 Mail alebo Outlook 2013, nie v oboch. Keďže Outlook 2013 je rozšírenejší, rozhodli sme sa dať prednosť správnemu vykresleniu v Outlooku 2013.
    Ako môžem vytvoriť hlavné heslo pre VPN Tracker 365 s Personal Safe, ktoré sa líši od môjho účtu equinux?
     
    V súčasnosti VPN Tracker nepodporuje vytváranie vlastného hesla. Plánujeme pridať túto funkciu v budúcnosti.
    Upozorňujeme, že vaše heslo equinux sa nepoužíva priamo ako heslo pre VPN Tracker. Namiesto toho VPN Tracker automaticky vytvorí silné heslo pomocou odvodenia kľúčov pre dodatočnú bezpečnosť.
    Pozrite si nasledujúce stránky s ďalšími informáciami o VPN Tracker Personal Safe (predtým Connection Safe):
    V čom sa líši VPN Tracker 365 medzi demo licenciou a zakúpenou licenciou?
     
    Demo verzia VPN Tracker 365 má niekoľko obmedzení. Upozorňujeme na nasledujúce:
    • Demo licencia je platná iba 30 dní.
    • Demo licencia vám umožňuje používať všetky funkcie verzie Pro, okrem funkcie exportu.
    • Demo licencia obmedzuje prevádzku tunela na maximálne 500 kb v oboch smeroch.
    • Po dosiahnutí limitu 500 kb vám demo licencia umožňuje zostať pripojení ešte 3 minúty.
    Znovu som nainštaloval VPN Tracker na nový Mac, ale stále ma žiada, aby som si softvér opätovne kúpil.
     
    Najprv sa prihláste do VPN Tracker pomocou svojho účtu equinux. Ak vás VPN Tracker stále žiada o zakúpenie softvéru, postupujte takto:
    ‣ Prejdite na „VPN Tracker“ > „Aktualizovať môj účet“
    FAQ Image - S_523.png
    
    Potom skúste VPN Tracker znova aktivovať.
    Ako rieši Personal Safe konflikty údajov?
     

    Príznak

    Pri používaní Personal Safe môže dôjsť ku konfliktu dát. Napríklad, ak sa pripojenie zmení na počítači A a tiež sa aktualizuje v bezpečnom úložisku, a potom sa to isté pripojenie zmení na počítači B predtým, ako má počítač B možnosť aktualizovať pripojenie z bezpečného úložiska, VPN Tracker bude mať problém: pripojenie teraz existuje v dvoch rôznych verziách, verzia v bezpečnom úložisku a lokálna verzia.

    Riešenie

    Rozhodli sme sa, že v každom okamihu môže existovať iba jedna "pravda", a keďže VPN Tracker nie je schopný určiť, kto hovorí pravdu, zobrazí stav konfliktu a požiada používateľa, aby ho vyriešil. K dispozícii sú tri možnosti: Nič nerobte: konflikt bude trvať, kým sa nevyrieši. Bezpečné úložisko má pravdu: verzia z bezpečného úložiska sa stiahne. VPN Tracker má pravdu: verzia VPN Tracker sa uloží do bezpečného úložiska.

    Odôvodnenie

    Odôvodnenie toho je v skutočnosti veľmi jednoduché. Môžete zmeniť možnosť A pripojenia bez toho, aby ste ho prerušili, a táto zmena môže byť tiež významná. Môžete tiež zmeniť možnosť A pripojenia bez toho, aby ste ho prerušili, a táto zmena môže byť tiež významná. Avšak, zmena oboch týchto možností nemusí byť vôbec významná, tieto možnosti sa môžu dokonca vzájomne vylučovať a to môže ľahko prerušiť pripojenie. Preto sme sa rozhodli, že nikdy nebudeme spájať jednotlivé zmeny do jednej.
    Je možné používať WorldConnect s inými VPN klientmi?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Kde môžem spravovať svoje účty VPN Tracker?
     
    Čo je hash mismatch?
     
    Ak sa pokúšate nadviazať VPN pripojenie v VPN Tracker a dostanete chybu "Hash Mismatch", tu je to, čo potrebujete vedieť: Hash Mismatch zvyčajne znamená, že použitý Pre-Shared Key (PSK) je nesprávny. Keď dostanete chybu "Hash Mismatch", algoritmus Hash sa zamietne. To však nie je spôsobené výberom nesprávneho algoritmu "Hashing" pre fázu 1. Ak je zvolený hashovací algoritmus skutočne nesprávny, obdržíte chybové hlásenie, ktoré hovorí "No Proposal Chosen" namiesto chyby "Hash Mismatch". To by naznačovalo, že klient a brána nemohli dosiahnuť zhodu na spoločných kryptografických nastaveniach. Na druhej strane Hash Mismatch v skutočnosti znamená, že hash, ktorý vypočítala vaša brána, sa nezhoduje s hashom, ktorý vypočítal VPN Tracker (oba hashe jednoducho nesúhlasia). Tento hash sa vypočíta z hodnôt vymieňaných medzi klientom a bránou a Pre-Shared Key. Keďže všetky ostatné hodnoty boli už vymenené a overené oboma stranami (takže nemôžu spôsobiť iný hash, pokiaľ nemá niektorá zo strán strašnú chybu). Jediná hodnota, ktorá sa nevymieňa a ktorú nemožno vopred skontrolovať, je Pre-Shared Key (PSK).
    S ktorými krajinami sa môžem pripojiť pomocou VPN Tracker World Connect?
     
    Môžete sa pripojiť k nasledujúcim 21 krajinám:
    1. Nemecko
    2. Rakúsko
    3. Spojené štáty
    4. Austrália
    5. Brazília
    6. Kanada
    7. Francúzsko
    8. Japonsko
    9. Luxembursko
    10. Holandsko
    11. Nový Zéland
    12. Singapur
    13. Španielsko
    14. Švédsko
    15. Švajčiarsko
    16. Spojené kráľovstvo
    Ak chcete vybrať krajinu, na ktorú sa chcete pripojiť, skúste nasledovné:
    ‣ Vyberte "Súbor" > "Nový" > "World Connect Destinácia"
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Potom vyberte "World Connect" a "Krajiny"
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Skontrolujte vybranú krajinu:
    FAQ Image - S_404.png
    VPN Tracker zobrazuje, že je pripojené, ale nemôžem pristupovať k žiadnemu z mojich serverov pomocou WiFi z môjho telefónu (alebo USB z telefónu). Používanie mobilného signálu z zariadenia MiFi funguje, ale používanie hotspotu nie.
     
    Otestujte, či vaša sieť alebo poskytovateľ funguje správne. Ak áno, môže to byť problém NAT-T/IPSec Passthrough. Pozrite si túto časť často kladených otázok, kde nájdete ďalšiu pomoc týkajúcu sa NAT-T/IPSec:

    Okrem toho znova spustite VPN Tracker Connection Checker a zistite, či to problém vyrieši. Ak to problém nevyrieši, pošlite nám správu o technickej podpore:

    Čo je chyba "Peer Hangup"?
     
    Ak sa pokúšate pripojiť k VPN Tracker a zobrazí sa vám chyba "Peer Hangup", tu je to, čo potrebujete vedieť: "Peer Hangup" alebo "Peer Hang Up" znamená, že druhá strana, ku ktorej sa pokúšate pripojiť, ukončila pripojenie a uprostred vyjednávania prestala komunikovať s vaším VPN Trackerom. Žiaľ, nie je možné určiť dôvod tohto správania z vašej strany pripojenia. Dôvod sa dá nájsť iba v protokole zariadenia, ku ktorému sa pokúšate pripojiť prostredníctvom protokolu VPN (napr. PPTP alebo L2TP). Existuje niekoľko dôvodov pre túto chybu. Napríklad, môže sa stať, že nie je kompatibilný s určitou konfiguráciou. Pre tých, ktorí používajú PPTP, môže byť dôvodom protokol GRE, ktorý vyžaduje špeciálne spracovanie zo strany smerovačov. Môže sa stať, že medzi vami (používateľom VPN Tracker) a bránou je smerovač, ktorý nepodporuje GRE, čo spôsobí prerušenie pripojenia.
    Ako zmením jazykové nastavenie svojho softvéru?
     
    Môžete zmeniť jazyk všetkých softvérových produktov equinux zmenou jazykových nastavení zariadenia. Napríklad na Macu môžete postupovať takto:
    ‣ Otvorte „Systémové nastavenia“.
    ‣ Kliknite na „Jazyk a oblasť“.
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Zmeňte jazyk tak, že vybraný jazyk presuniete na začiatok zoznamu.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Zatvorte softvér. Napríklad, pri VPN Tracker, môžete tak urobiť výberom „VPN Tracker“ > „Ukončiť VPN Tracker“.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Znovu otvorte softvér.
    Ako vypnem delené slová v Mail Designer 365?
     
    Môžete zmeniť, či sa váš text automaticky delí v textových oblastiach. Ak chcete delenie vypnúť, skúste nasledovné:
    ‣ Prejdite na "Súbor" > "Možnosti dizajnu".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Odstráňte začiarknutie z poľa "Vynútiť delenie".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Kliknite na "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Ďalšie informácie o zapnutí a vypnutí delenia textu nájdete na nasledujúcej stránke:
    Podporuje VPN Tracker pre Mac najnovšiu verziu macOS?
     
    VPN Tracker pre Mac podporuje najnovšie verzie macOS, vrátane macOS 13 Ventura a nového macOS 15 Sequoia. Pre najnovšie správy a informácie o kompatibilite, vrátane aktuálnych známych problémov, navštívte našu stránku s poznámkami k verzii.
    Čo je VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect vám umožňuje pracovať kdekoľvek na svete a zároveň chráni údaje vašej spoločnosti pred hackermi. S VPN Tracker World Connect môžete zostať v bezpečí a chrániť všetky svoje online aktivity, aj keď ste na služobnej ceste. Kedykoľvek používate Wi-Fi na letisku, v kaviarni, v nákupnom centre alebo na iných verejných miestach, vaše údaje sú prístupné všetkým ostatným používateľom v sieti Wi-Fi. VPN Tracker World Connect zašifruje vaše údaje, čo znamená, že ste aj naďalej chránení pri používaní verejnej Wi-Fi. Okrem toho vám VPN Tracker World Connect pomáha chrániť vaše kritické údaje, či už pristupujete k dokumentom v cloude alebo kontrolujete svoju e-mailovú schránku. Máte možnosť vybrať si možnosť „Bezpečné pripojenie“, ktorá automaticky nájde najbližší server a zabezpečí vaše pripojenie po jeho aktivácii. Môžete dokonca použiť VPN Tracker World Connect na šifrovanie vášho internetového prenosu prostredníctvom VPN pripojenia v rôznych krajinách. Tu je zoznam krajín, ku ktorým sa môžete pripojiť pomocou VPN Tracker World Connect:

    Ako môžem preposlať svoju šablónu e-mailu bez zmeny dizajnu e-mailu?
     
    Kedykoľvek chcete e-mailový newsletter preposlať, uistite sa, že používate funkciu „Preposlať ako prílohu“ alebo „Presmerovať“ vo vašom e-mailovom klientovi. Tým zabezpečíte, že návrh e-mailu bude preposlaný a nebude upravený. Vyhnite sa používaniu tlačidla na preposielanie, ktoré zvyčajne používate na preposielanie e-mailov. Běžné preposielanie môže poškodiť šablónu e-mailu. Keď použijete bežné tlačidlo na preposielanie, e-mailový klient musí upraviť e-mailový newsletter, aby ste vy, používateľ, mohli pridať vlastný obsah. To sa zvyčajne stane vždy, keď odošlete správu - akcia na preposielanie požiada e-mailový klient, aby vám poskytol priestor na napísanie ďalšej správy osobe, ktorej e-mail preposielate. Bohužel, týmto procesom môže väčšina e-mailových klientov poškodiť rozloženie e-mailu a my s tým nemôžeme nič robiť. Takže keď chcete niekomu preposlať šablónu e-mailu, naša najlepšia prax pre návrh e-mailu je použiť funkciu „Preposlať ako prílohu“ alebo „Presmerovať“ vo vašom e-mailovom klientovi.
    Ako získam svoj aktivačný kód?
     
    Aktivačné kódy sa používajú iba pre staršie produkty, ako je VPN Tracker 8 alebo staršie verzie, alebo pre maloobchodné produkty počas prvého aktivovania. Pre aktuálne produkty sa softvér aktivuje výhradne pomocou vášho ID equinux. Ak chcete získať viac informácií o tom, ako aktivovať bez aktivačného kódu, pozrite si nasledujúce často kladené otázky:
    Čo je API kľúč?
     
    API kľúč znamená kľúč aplikačného programovacieho rozhrania. API kľúč je podobný heslu. Váš poskytovateľ e-mailových služieb vás môže požiadať o zadanie API kľúča predtým, ako ho budete môcť integrovať s Mail Designer. To je spôsob, ako pridať ďalšie zabezpečenie. Vyžaduje to od vás, používateľa, zadanie ďalších prihlasovacích údajov okrem používateľského mena a hesla.
    Ako vymažem vlastný obsah (grafiku, obrázky atď.), ktorý som pridal?
     
    Ak chcete odstrániť vlastný obsah, skúste nasledovné:
    ‣ Kliknite na príslušnú ikonu na karte "Obsah", aby ste identifikovali umiestnenie vlastného obsahu.
    ‣ Vyberte túto ikonu, ak ste pridali vlastný obsah do sekcie grafiky:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Vyberte túto ikonu, ak ste pridali vlastný obsah do sekcie GIF/animovanej grafiky:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Vyberte túto ikonu, ak ste pridali vlastný obsah do sekcie pozadia a fotografií:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Vyberte túto ikonu, ak ste pridali vlastnú priečinku s obrázkami a grafikou:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Po výbere posuňte sa nadol do sekcie "Vlastný":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Kliknite pravým tlačidlom myši na obrázok alebo grafiku, ktorú chcete odstrániť.
    ‣ Vyberte "Presunúť do koša" z rozbalovacej ponuky.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ Ak chcete priečinok odstrániť, musíte naň kliknúť pravým tlačidlom myši a vybrať "Odstrániť".
    FAQ Image - S_650.png
    
    Keď kopírujem a vkladám svoje obrázky z Apple Pages, Mail Designer mi vždy povie, že majú nízke rozlíšenie.
     
    Mail Designer vás upozorňuje, že obrázky majú nízke rozlíšenie, pretože Apple Pages nekopíruje svoje obrázky v kvalite Retina. Aby ste sa tomu vyhnuli, odporúčame nasledujúce:
    ‣ V Apple Pages zdvojnásobte veľkosť svojej grafiky. Napríklad, ak máte tvar s rozmermi 100x100, zväčšite ho na 200x200.
    ‣ Skopírujte ho a vložte do oblasti obrázku v Mail Designeri.
    ‣  Potom vyberte obrázok.
    ‣  Kliknite pravým tlačidlom myši (alebo Ctrl+kliknite) na obrázok.
    ‣  Vyberte «Pôvodná veľkosť (Retina)» z rozbalovacej ponuky. Tým sa automaticky zmenší obrázok, ale získa kvalitu Retina.
    FAQ Image - S_658.png
    Ako môžem zálohovať svoje návrhy?
     
    Ak potrebujete zálohovať šablóny e-mailov Mail Designer 365 (napríklad, pretože ste si kúpili nový Mac alebo musíte naformátovať počítač), máte niekoľko možností: ‣ Ak používate Time Machine na Macu, návrhy sú tiež zahrnuté v zálohe predvolene. ‣ Ak ručne zálohujete Mac, budete musieť zálohovať nasledujúci priečinok na externom pevnom disku: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner K tomuto priečinku sa dostanete otvorením Findera, prechodom na „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka“ a kopírovaním a vkladaním vyššie uvedenej cesty. ‣ Môžete vytvoriť úplnú manuálnu zálohu prechodom na „Moje návrhy“. Potom stlačte ⌘ + a pre výber všetkých návrhov a preťahujte ich do priečinka na ploche. Tento priečinok potom môžete uložiť aj na externý pevný disk.
    Ako môžem zistiť, v ktorej krajine je nová IP adresa registrovaná?
     

    Po pripojení k krajine VPN Tracker World Connect automaticky obdrží IP adresu z tejto lokality. Kliknutím na nižšie uvedený odkaz môžete kedykoľvek skontrolovať svoju polohu: https://www.whatismyip.com

    Pod "Country" uvidíte, v ktorej krajine je vaša IP adresa od VPN Tracker World Connect registrovaná.

    Ako môžem vložiť odkaz "Prihlásiť sa na odber" do MailChimp?
     
    Ak chcete zahrnúť odkaz "Subscribe" do newsletterov, ale MailChimp zobrazuje iba HTML kód, ktorý nemôžete vložiť, tu je rýchly spôsob: V Mail Designer 365 vyberte "Vlastný" ako typ odkazu. Potom vložte značku predplatného MailChimp. Nezabudnite, že musíte vložiť odkaz a nie prihlasovací formulár pre webové stránky. Formuláre sa nedajú vložiť do e-mailov.
    Mac OS X: nastavenie VPN tunela
     
    Na nastavenie VPN tunela pod Mac OS X budete potrebovať nasledujúce:

    Vytvorte nové pripojenie

    V VPN Tracker 365 skúste nasledujúce:
    ‣ Kliknite na symbol plus v ľavom dolnom rohu:
    FAQ Image - S_670.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemné pripojenie"

    Vyberte svoj VPN router

    ‣ V zozname dodávateľov VPN brány vyberte výrobcu a model vášho VPN routera. Ak sa váš VPN router v zozname nezobrazuje, skúste nasledujúce:
    ‣ Vyberte "Použite vlastný profil zariadenia".
    ‣ Kliknite na "Vytvoriť" a pridajte svoje VPN pripojenie.
    FAQ Image - S_672.png

    Váš návod na konfiguráciu

    Naši inžinieri otestovali veľké množstvo VPN brán s VPN Tracker. Pre mnohé z nich sú k dispozícii podrobné návody na konfiguráciu. V novo vytvorenom pripojení budete môcť nájsť špecifický návod na konfiguráciu routera:
    FAQ Image - S_674.png
    Alternatívne nájdete konfiguračné sprievodce na našich webových stránkach na adrese http://vpntracker.com/interop

    Viac informácií o vytvorení VPN pripojenia v Mac OS X nájdete v návode na konfiguráciu alebo v Používateľskej príručke VPN Tracker.
    Ako môžem použiť VPN Tracker na pripojenie k serveru?
     
    Keď ste pripojení k VPN, vaše zdieľané sieťové zdroje sa nezobrazia v bočnom menu Findera: FAQ Image - S_1168.png Na prístup k vášmu súborovému serveru cez VPN máte dve možnosti...

    Možnosť 1: Manuálny prístup:

    1. Otvorte Finder.
    2. Otvorte menu „Prejsť na…“.
    3. Vyberte možnosť „Pripojiť sa k serveru…“
    4. Zadajte IP adresu (napríklad „192.168…”).
    5. Kliknite na tlačidlo „Pripojiť“.

    Hotovo! Teraz máte prístup k svojim súborom v Findere pre túto reláciu. Upozorňujeme, že budete musieť vykonať tieto kroky pri každom pripojení.

    Možnosť 2: Vytvorenie skratky:
    Môžete tiež vytvoriť skratku k svojmu serveru v aplikácii VPN Tracker, čo znamená, že bude uložená vždy, keď budete potrebovať prístup k serveru.

    1. Prejdite na „VPN Skratky“ v menu aplikácie.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. V sekcii skratiek kliknite na spodné menu a potiahnite ikonu Súborového servera.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Vyberte VPN pripojenie a server, aby ste vytvorili svoju skratku. Ak sa vybraný server nezobrazuje v zozname, môžete ho zadať aj manuálne.

    Po dokončení týchto krokov bude vaše spojenie uložené v sekcii skratiek vždy, keď ho budete potrebovať.
    Tento videonávod vám ukáže, ako rýchlo vytvoriť VPN skratku k súborovému serveru...

    Čo je vopred zdieľaný kľúč a ako ho môžem získať?
     

    Ak nastavujete VPN pripojenie, často narazíte na termín „vopred zdieľaný kľúč“ alebo „zdieľané tajomstvo VPN“. Tento sprievodca vysvetľuje, čo to znamená, ako ho nastaviť a čo robiť, ak ho stratíte – aby ste mohli zabezpečiť plynulú prevádzku vašej VPN na Macu.

    Čo je VPN s vopred zdieľaným kľúčom alebo čo je vopred zdieľaný kľúč pre VPN?

    A VPN vopred zdieľaný kľúč (tiež známy ako zdieľané tajomstvo VPN, PSK VPN, zdieľaný kľúč alebo vopred zdieľaný kľúč) je v podstate heslo, ktoré zabezpečuje vaše VPN pripojenie. Tento IPsec vopred zdieľaný kľúč je konfigurovaný na vašej bráne VPN – ako napríklad firewall alebo router – a musí sa zhodovať vo vašom zariadení, aby sa vytvoril zabezpečený tunel VPN.

    Bez správneho kľúča sa vaše zariadenie nemôže pripojiť, čím sa zaistí ochrana vášho VPN pripojenia pred neoprávneným prístupom.

    Poznámka: Niektoré brány VPN vyžadujú, aby zdieľaný tajný kľúč obsahoval až 512 alfanumerických znakov. Skontrolujte manuál k vášmu zariadeniu alebo v prípade potreby použite nástroj na generovanie vopred zdieľaných kľúčov.

    Ako nastaviť vopred zdieľaný kľúč?

    VPN Tracker uľahčuje a zabezpečuje nastavenie vašej VPN. Poskytuje podrobný návod pre všetkých hlavných výrobcov brán VPN, ktorý vám presne ukáže, ako:

    • Vytvoriť a nakonfigurovať vopred zdieľaný kľúč alebo zdieľané tajomstvo na vašom firewalle alebo routeri
    • Zadať PSK VPN do VPN Tracker vo vašom Macu
    • Overiť, či vaše VPN pripojenie funguje bezpečne

    Pozrite si návody na nastavenie VPN tu

    Ak chcete začať, stiahnite si VPN Tracker tu: Stiahnuť VPN Tracker

    Ako obnoviť stratený vopred zdieľaný kľúč?

    Ak ste stratili svoj vopred zdieľaný kľúč alebo tajomstvo VPN, môžete skúsiť nasledujúce:

    • Skontrolujte VPN Tracker Personal Safe: Ak ste pripojenie uložili vo svojom Personal Safe, môžete si ho stiahnuť znova s kľúčom.
    • Prehľadajte Keychain Mac: Prejdite na Aplikácie > Utility > Prístup ku kľúčom, vyhľadajte „Zdieľané tajomstvo“ a nájdite svoje uložené PSK VPN.
    • Obnovte zo zálohy: Ak používate Time Machine Backup, môžete skúsiť obnoviť staršiu verziu pripojenia, ktorá obsahuje vopred zdieľaný kľúč.
    • Skontrolujte svoj firewall alebo kontaktujte správcu VPN: Pozrite sa do manuálu k zariadeniu alebo požiadajte svojho sieťového administrátora o načítanie zdieľaného kľúča z vašej brány VPN alebo firewallu.

    Potrebujete pomoc s nastavením VPN?

    Navštívte VPN Tracker – najlepší klient VPN pre Mac a získajte odborné nástroje a návody, ktoré zabezpečia plynulú prevádzku vašej VPN.

    Ako vytvoriť e-mailový odkaz v Mail Designer?
     

    Vytvorenie prepojenia na e-mail v Mail Designer je veľmi jednoduché. Stačí postupovať podľa nasledujúcich pokynov a začať:

    1. Napíšte požadovaný text do bloku rozloženia textu, napríklad „Napíšte mi”.
    2. FAQ Image - S_680.png
    3. Z bočného panela vyberte „Pridať odkaz“ a z rozbalovacej ponuky vyberte „Email mailto“ ako typ odkazu.
    4. FAQ Image - S_681.png
    5. Pridajte svoju e-mailovú adresu.
    6. FAQ Image - S_682.png

    Vybraný text sa teraz zobrazí ako odkaz a keď naň zákazník klikne, otvorí sa nové okno s e-mailom pre vás.

    Moje predplatné nebolo obnovené z dôvodu problému s aktuálnym spôsobom platby. Čo teraz?
     
    Apple pošle tento e-mail, ak sa vyskytne problém s fakturáciou. Apple poskytuje informácie o tom, ako tento problém vyriešiť na adrese https://support.apple.com/de-de/HT203005
    Existuje predplatné pre Mail Designer?
     

    Áno, je! Mail Designer 365 je naša úplne nová a aktualizovaná verzia Mail Designeru – dostupná iba s ročným predplatným. Predplatitelia majú prístup k našim najlepším novým funkciám a využívajú pravidelné aktualizácie.

    Najdôležitejšie je, že Mail Designer 365 bude vždy optimalizovaný pre najnovšiu verziu mac OS, takže pokiaľ budete predplatiteľ, nikdy sa nebudete musieť starať o platbu za upgrade!

    Navštívte naše webové stránky ešte dnes a kúpte si Mail Designer 365.

    Dostanem čiastočnú náhradu, ak sa rozhodnem ukončiť svoje predplatné?
     

    Neponúkame čiastočné vrátenie peňazí. Všetky naše plány 365 platia jeden rok a môžete ich zrušiť až 10 dní pred koncom platnosti; ak ich však zrušíte, budete môcť naďalej používať softvér až do dátumu vypršania platnosti vášho plánu.

    Je tu nejaký termín na zrušenie môjho predplatného, ak si želám odstúpiť?
     

    Predĺženia je možné zrušiť až 10 dní pred dátumom predĺženia. Zrušenie nadobudne účinnosť v najbližšom možnom dátume predĺženia. Môžete naďalej používať softvér až do konca obdobia, po ktorom sa vaše predplatné ukončí.

    Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia Mail Designer 365?
     
    Áno, samozrejme! Ponúkame bezplatnú sedemdňovú verziu Mail Designer 365, kde môžete preskúmať výhody softvéru. V sedemdňovej skúšobnej verzii môžete vytvárať a ukladať vlastné návrhy a kampane a tiež si posielať testovacie e-maily. Vezmite prosím na vedomie, že plná predplatná verzia Mail Designer 365 je vyžadovaná na export vašich návrhov ako HTML. Bezplatnú skúšobnú verziu si môžete stiahnuť tu.
    Ponúkate mesačné plány Mail Designer 365?
     
    V súčasnosti ponúkame Mail Designer 365 iba ako ročný plán. Plán si môžete zakúpiť tu.
    macOS hlási, že systémové rozšírenie je blokované?
     

    Nastavenie VPN na vašom Macu

    VPN Tracker je popredný VPN klient pre macOS a bezproblémovo funguje na všetkých najnovších operačných systémoch macOS.
    VPN Tracker si tu môžete stiahnuť a otestovať zadarmo.

    Spustenie VPN Tracker pre Mac

    Pri prvom spustení VPN Tracker na vašom Macu možno budete musieť povoliť vytvorenie VPN pripojení. Najprv sa uistite, že VPN Tracker je vo vašej priečinke Aplikácie a dokončite tieto kroky lokálne na Macu (napríklad nie cez zdieľanie obrazovky, vzdialenú plochu alebo iný nástroj na vzdialený prístup).
    DÔLEŽITÉ: macOS zistí, keď spúšťate systémy vzdialenej plochy, ako je TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC alebo podobné, a skryje tieto tlačidlá. Musíte byť lokálne na Macu.
    Potom urobte toto:
    ‣Otvorte Predvoľby systému
    ‣Prejdite na Zabezpečenie
    ‣Kliknite na „Povoliť“
    FAQ Image - S_685.png
    
    Teraz budete môcť nastaviť VPN Tracker.

    Riešenie problémov s nastavením VPN na macOS

    Ak na tlačidlo „Povoliť“ nie je možné kliknúť, uistite sa, že nepoužívate myš alebo tablet tretiej strany, pretože sa môžu zdať ako softvér vzdialenej plochy pre váš Mac. Ak používate napríklad vstupný tablet Wacom alebo nástroj na ovládanie myši, skúste ich vypnúť, reštartujte Mac a potom skúste kliknúť na tlačidlo znova. Ak sa tlačidlo vôbec nezobrazí v dialógovom okne, majte na pamäti, že ak má váš Mac nainštalovaný profil MDM, profil MDM môže zabrániť používateľom schváliť ich vlastné systémové rozšírenia. V takom prípade musí profil sám schváliť naše rozšírenie. Pozrite si nižšie technické poznámky. Technická poznámka pre podnikové nasadenie: VPN Tracker pre Mac používa systémové rozšírenie na vytvorenie bezpečného VPN tunela a správu sieťovej prevádzky. macOS High Sierra a novšie verzie macOS teraz vyžadujú, aby používatelia manuálne schválili všetky systémové rozšírenia. Pre podnikové nasadenie prostredníctvom MDM môžete tiež vopred schváliť rozšírenie jadra VPN Tracker pomocou špeciálneho profilu. Naše ID tímu sú CPXNXN488S a MJMRT6WJ8S.
    Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente podpory Apple. Nepoužívate Mac spravovaný MDM? Ak váš Mac nie je spravovaný MDM, skúste reštartovať, pretože macOS môže občas mať problémy so systémovými rozšíreniami. Po reštarte by mal VPN Tracker fungovať správne.
    Ako pridám aplikáciu do priečinka Aplikácie?
     
    Stiahnite si aplikáciu. Prejdite do priečinka so stiahnutými súbormi a nájdite aplikáciu. Potiahnite stiahnutú aplikáciu do priečinka Aplikácie.
    Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
     
    Všetky predplatné Apple sa spravujú v iTunes. Tento odkaz vás priamo presmeruje na správu vášho profilu: https://apple.co/2Th4vqI Všetky aktívne predplatné nájdete v časti „Predplatné“. Môžete tiež deaktivovať automatické obnovovanie predplatného.
    Môj osobný trezor má chybu pri sťahovaní, ako ju môžem opraviť?
     
    FAQ Image - S_706.png
    Ak ste dostali túto chybovú správu, vykonajte nasledujúce kroky, aby ste problém vyriešili:
    1. Odhláste sa z VPN Tracker.
    2. Zavrite a reštartujte aplikáciu.
    3. Uistite sa, že máte pripojenie na internet.
    4. Opätovne sa prihláste do VPN Tracker.
    5. Skúste znova stiahnuť pripojenie.
    Teraz by ste mali mať opäť prístup k svojim súborom.
    Ako môžem uložiť návrh môjho e-mailu? Kde môžem nájsť svoj uložený návrh?
     
    Ak chcete uložiť, skúste nasledovné:
    ‣ Vyberte "Súbor" > "Uložiť"
    FAQ Image - S_699.png
    ‣ Zobrazí sa vyskakovacie okno.
    ‣ Dajte názov svojmu návrhu e-mailu.
    ‣ Vyberte kategóriu alebo vytvorte novú kategóriu výberom "Vlastné" z rozbalovacej ponuky. Potom zadajte názov novej kategórie.
    FAQ Image - S_700.png
    Po uložení návrhu e-mailu sa uloží do aplikácie Mail Designer. Môžete k nemu pristupovať z Výberu návrhov. Môžete kliknúť na "Moje návrhy" alebo ho vyhľadať v "Moja knižnica". FAQ Image - S_700.png Poznámka: v demo verzii Mail Designer Pro 3 je možné ukladať návrhy iba po zakúpení.
    Môžem používať externé obrázky s Mail Designer 365?
     
    Pri použití funkcie exportu HTML v Mail Designer 365 sa exportujú samostatné súbory HTML a obrázkov. Aby sa obrázky správne zobrazovali vašim príjemcom, musia byť hostované na webovom serveri. Mnoho služieb newsletterov sa postará o hostovanie obrázkov za vás. Jednoducho nahrajete súbor HTML a obrázky a oni sa postarajú o zvyšok. Ak váš nástroj alebo služba newsletteru neponúka hostovanie obrázkov, možno budete chcieť nahrať obrázky na svoj vlastný webový server. Mail Designer 365 ponúka možnosť zadať URL vášho webového servera počas exportu HTML, čo vám umožní odkazovať na obrázky týmto spôsobom. Môžem prepojiť obrázky z mojej webovej stránky? Nie: Mail Designer 365 musí presne upravovať rozmery obrázkov, aby správne fungoval so všetkými e-mailovými klientmi, takže prepojenie na obrázky na vašej webovej stránke nie je podporované. Môžete však exportovať obrázky vo svojom návrhu a hostovať ich na serveri svojej webovej stránky, ako je popísané vyššie.
    Ako môžem skontrolovať pravopis na základe jazyka, ktorý si vyberiem v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje vybrať si preferovaný jazyk. Máte k dispozícii niekoľko jazykových možností, ako je americká angličtina, britská angličtina atď.
    ‣ Vyberte oblasť textu.
    ‣ Vyberte „Upraviť“ > „Kontrola pravopisu a gramatiky“ > „Zobraziť kontrolu pravopisu a gramatiky“ z ponuky.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní vybrať jazyk.
    ‣ Jednoducho kliknite na „Automaticky podľa jazyka“.
    ‣ Môžete si vybrať preferovaný jazyk z rôznych možností v rozbalovacej ponuke.
    FAQ Image - S_708.png 
    Ďalšie informácie o výbere jazyka pre kontrolu pravopisu nájdete na nasledujúcej stránke:
    Môžem používať kotvy v dizajne e-mailu Mail Designer 365?
     
    Kotvy nefungujú v mnohých e-mailových klientoch a nie sú podporované v iOS 14 a starších verziách. Z tohto dôvodu Mail Designer 365 v súčasnosti neponúka podporu pre túto funkciu. Snažíme sa zabezpečiť, aby sa newsletter zobrazoval a fungoval podľa očakávaní na čo najširšom spektre čitateľov, a znovu preskúmame kotvy, ak ich väčšina obľúbených e-mailových aplikácií pridá.
    Prečo Mail Designer 365 nemôže otvoriť dokumenty Mail Designer Standard a získať rovnaké výsledky?
     
    Mail Designer 365 bol vyvinutý špeciálne na vytváranie responzívnych newsletterov Šablóny vytvorené pomocou Mail Designer standard sú ideálne pre vlastné rozloženia, ako sú zhrnutia a šablóny s vaším CI. Z tohto dôvodu nie je možné otvoriť dokumenty Mail Designer standard v Mail Designer 365 a získať rovnaké výsledky. Vzhľadom na to, že šablóny Mail Designer Standard nie sú responzívne, nie je možné ich otvoriť prostredníctvom Mail Designer 365 a získať rovnaké výsledky. Môžete manuálne importovať šablóny Mail Designer 2 do Mail Designer 365 pretiahnutím šablóny (alebo viacerých šablón) na plochu. Potom ich preťahujte do Výberu dizajnu v Mail Designer 365. Bohužiaľ nemôžeme zaručiť, že váš dizajn zostane neporušený.
    Ako môžem aktivovať funkciu automatického ukladania pre Mail Designer 365?
     
    macOS ponúka funkciu automatického ukladania, ktorá automaticky uloží posledný stav dokumentu pri zatváraní okna. Ak je táto funkcia aktivovaná, nebudete požiadaní o uloženie posledných zmien, ktoré ste vykonali pri pokuse o zatvorenie okna. Váš Mac vám umožňuje aktivovať funkciu automatického ukladania priamo prostredníctvom Predvolieb systému vášho Macu:
    ‣ Otvorte Predvoľby systému vášho Macu
    ‣ Otvorte kartu „Všeobecné”
    ‣ Zrušte začiarknutie možnosti „Opýtať sa na zachovanie zmien pri zatváraní dokumentov”
    ‣ Potom musíte reštartovať aplikáciu Mail Designer 365
    Čo sú "responzívne newslettery"? Môžem s Mail Designer 365 vytvárať responzívne e-mailové šablóny?
     
    Responzívne newslettery sú e-maily, ktoré menia svoje rozloženie a obsah v závislosti od zariadenia, na ktorom sú zobrazené. Newsletter otvorený v Mailu na vašom Macu bude vyzerať inak, ak je otvorený na iPhonu. Textové bloky, napríklad, ktoré sú usporiadané vedľa seba v desktopovej verzii, sa zobrazia pod sebou, keď sú zobrazené na iPhonu. FAQ Image - S_711.png S Mail Designer 365 môžete vytvárať responzívne newslettery. Úpravou obrázkov, grafiky a textových objektov pre mobilnú verziu môžete optimalizovať šablónu pre mobilné zariadenia.
    Môj dizajn alebo formátovanie Mail Designer 365 sa zobrazuje nesprávne v zobrazení "Edit" v Mailchimp
     
    Zobrazenie "Edit" na webovej stránke Mailchimp nie je určené na správnu verziu náhľadu. Namiesto toho kliknite na "Preview and Test" v pravom hornom rohu obrazovky a potom vyberte "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png To by vám malo poskytnúť lepší a presnejší pohľad na to, ako dobre bude váš návrh vyzerať! Pozrite si nasledujúcu stránku, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako presne zobraziť návrh e-mailu Mail Designer 365 po jeho nahraní na MailChimp:
    Mail Designer 365 Export jednoduchého textu do Campaign Monitor & MailChimp
     
    Ak ste vytvorili vlastnú verziu prostého textu pre svoju správu, budete ju musieť pridať samostatne do newslettera MailChimp alebo Campaign Monitor. Jednoducho skopírujte verziu prostého textu Mail Designer 365 a vložte ju do sekcie prostého textu vo vašej službe newslettera. FAQ Image - S_722.png Ďalšie informácie o prostom texte nájdete na nasledujúcej stránke:
    Pridal som zástupné symboly MailChimp do dizajnu e-mailu Mail Designer 365. Môžem si ich prezrieť v MailChimp pred odoslaním?
     
    Môžete používať zástupné symboly MailChimp v dizajnoch e-mailov Mail Designer 365. Napríklad môžete použiť zástupné symboly na personalizáciu vašich správ menom alebo priezviskom príjemcu. Môžete si tiež prezrieť konečný výsledok na webovej stránke MailChimp.
    ‣ Navštívte webovú stránku MailChimp a prihláste sa. Keď budete pripravení, nahrajte svoj návrh do MailChimp vytvorením novej kampane.
    ‣ Vyberte e-mailový návrh, ktorý ste práve nahrali, a kliknite na „Preview and Test”.
    ‣ Potom kliknite na „Enter preview mode”.
    ‣ Kliknite na tlačidlo „Enable live merge tag info”. Teraz uvidíte svoje informácie pre zástupný symbol, ktorý ste zadali.
    Ako môžem pristupovať k rôznym verziám mojich návrhov e-mailov Mail Designer 365?
     
    Pomocou funkcie verzií v macOS môžete pristupovať k rôznym verziám návrhov e-mailov Mail Designer 365. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto krokov:
    ‣ Otvorte jeden z návrhov e-mailov Mail Designer 365
    ‣ Vyberte „Súbor“ > „Obnoviť do“
    ‣ Vyberte verziu alebo kliknite na „Prehliadať všetky verzie“
    Ako môžem vložiť zástupný symbol MailChimp alebo Campaign Monitor do môjho dizajnu e-mailu Mail Designer 365?
     
    Môžete použiť zástupné symboly na automatické vloženie údajov o predplatiteľovi alebo odkazu na odhlásenie z odberu do vášho newsletteru, keď ho odosielate prostredníctvom MailChimp alebo Campaign Monitor. Ak chcete použiť zástupný symbol, skúste nasledovné:
    ‣ Vyberte textovú oblasť
    ‣ Vyberte „Vložiť“ > „MailChimp“ alebo „Campaign Monitor“
    ‣ Vyberte zástupný symbol
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Poznámka: Zástupný symbol sa nedá použiť na text v oblasti obrázku, musíte umiestniť kurzor do textovej oblasti, aby ste mohli použiť zástupné symboly.
    Aké videá môžem použiť vo videozástupných symboloch v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 si môžete vybrať z rôznych zástupných symbolov videa. To vám umožní prepojiť online videá priamo v návrhu e-mailu. Upozorňujeme, že Mail Designer 365 nepodporuje vkladanie videí priamo do návrhov e-mailov. FAQ Image - S_714.png Po pridaní zástupného symbolu videa z panela Obsah skopírujte odkaz na video do poľa odkaz. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 vám umožňuje používať odkazy z Youtube a Vimeo. Okrem toho môžete nahrať vlastné súbory MP4 na svoj server alebo do účtu Dropbox a skopírovať verejný odkaz na tento súbor do zástupného symbolu videa. Ak používate vlastné súbory MP4, video sa prehraje priamo v e-mailovej aplikácii. To však platí iba vtedy, ak túto funkciu podporuje e-mailový klient. Videá sa nebudú prehrať priamo v e-maile. Namiesto toho budú vaši predplatitelia presmerovaní na online video. Upozorňujeme, že videoklipy, ktoré chcete použiť v zástupných symboloch videa, musia byť nahrané na webovú stránku hostovanú treťou stranou, napríklad YouTube alebo Vimeo. Videosúbory dostupné iba na vašom Macu sa nedajú použiť v návrhu e-mailu.
    Vidím iba stolnú verziu môjho Mail Designer 365 Newsletter. Ako aktivujem mobilnú verziu?
     
    ‣ V ponuke vyberte "Súbor" > "Možnosti dizajnu". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Odstráňte začiarknutie vedľa možnosti "Vytvoriť verziu pre mobilné zariadenia". 
    ‣ Stlačte "OK". 
    ‣ Potom zopakujte rovnaké kroky a znova aktivujte začiarkávacie políčko. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Po vykonaní tohto by ste mali byť schopní vidieť mobilnú verziu desktopovej verzie a budete môcť upravovať bloky rozloženia mobilného zobrazenia.
    Je Mail Designer 365 dostupný pre Windows?
     
    Funkcie návrhu e-mailov sú dostupné iba v aplikácii Mail Designer 365 pre Mac. Ak ste však nastavili tím Mail Designer 365, používatelia systému Windows a ostatní používatelia, ktorí nepoužívajú Mac, môžu používať Mail Designer 365 Campaigns na akomkoľvek zariadení a v akomkoľvek prehliadači na:
    • Zobrazenie, komentovanie a schvaľovanie návrhov e-mailov
    • Prijímanie testovacích e-mailov
    • Správa kontaktov a publík e-mailov
    • Plánovanie a odosielanie e-mailových kampaní
    • Prístup k analýzam po kampani
    Začnite so svojim tímom ešte dnes s bezplatným plánom Campaigns pre až 10 členov tímu!
    SMTP účet: chybové hlásenie pri odosielaní: došlo k neočakávanej chybe (1)
     
    Toto naznačuje chybu pri overovaní vášho e-mailového účtu. Skúste skontrolovať nasledujúce:
    • Používateľské meno je nesprávne alebo neúplné. Napríklad účty iCloud niekedy fungujú s "username", ale vo väčšine prípadov vyžadujú celú e-mailovú adresu na prihlásenie.
    • Heslo je nesprávne.
    • Ak sa pokúšate o TLS, skúste miesto toho STARTTLS.
    • Je možné, že váš server používa vlastný port - aj keď je to nepravdepodobné.
    Ak máte program Mail, ktorý používate (napr. Apple Mail), skúste porovnať nastavenie odchádzajúcej pošty a použiť rovnaké nastavenie v Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Môžem importovať/preniesť moje šablóny Mail Designer Standard do Mail Designer 365?
     
    Keďže šablóny Mail Designer Standard nie sú responzívne, nie je možné ich otvoriť v Mail Designer 365 a získať rovnaké výsledky. Môžete manuálne importovať šablóny Mail Designer 2 Standard do Mail Designer 365 potiahnutím šablóny (alebo viacerých šablón) na plochu. Potom ich potiahnite do Design Chooser v Mail Designer 365. Žiaľ, nemôžeme zaručiť, že váš návrh zostane nedotknutý, pretože ide o dve úplne odlišné aplikácie.
    Môžem používať klávesové skratky v Mail Designer 365?
     
    Samozrejme! Mail Designer 365 má veľa klávesových skratiek, ktoré môžete používať pri práci s rôznymi objektmi, pomocou ovládacieho panela a mnohými ďalšími. Pozrite si prosím nasledujúce stránky pre klávesové skratky, ktoré môžete používať v Mail Designer 365:
    Môžem používať klávesové skratky na zarovnanie rôznych objektov v Mail Designer 365?
     
    Áno, môžete použiť klávesové skratky pre vaše potreby zarovnania s Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Pozrite si nasledujúcu stránku pre klávesové skratky na zarovnanie rôznych objektov v Mail Designer 365:
    Ako môžem pridať vlastné premenné zástupného symbolu v Mail Designer 365?
     
    Formátovanie vlastných zástupných symbolov sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa e-mailových služieb (ESP), ktorý používate. Pre zástupné symboly pre mená bude mnoho ESP používať [NAME] ako zástupný symbol. [NAME] bude potom nahradený menom príjemcu. To sa však môže líšiť. Niektorí môžu vyžadovať použitie [FULLNAME] alebo úplne iné formátovanie. Overte si to u svojho poskytovateľa e-mailových služieb. Pre podrobné informácie o tom, ako pridať zástupné symboly pre MailChimp, navštívte nasledujúcu stránku: Pre podrobné informácie o tom, ako pridať zástupné symboly pre Campaign Monitor, navštívte nasledujúcu stránku:
    Ako používať stránku Návrhy dizajnu v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 môžete vybrať ktorýkoľvek z šablón na stránke Design Ideas ako východiskový bod pre návrh e-mailu. Jednoducho kliknite na ľubovoľnú šablónu a potom na tlačidlo „Použiť tento návrh“ a začnite. Môžete tiež pristupovať k akejkoľvek šablóne, ktorú ste kúpili v „Návrhoch nákupov v aplikácii“ v pravom dolnom rohu. Pri uložení návrhu budete mať možnosť vytvoriť rôzne kategórie pre návrhy e-mailov. Nájdete ich v „Moja knižnica”. Pozrite si prosím nasledujúcu stránku a získajte stručný prehľad o nápadoch na dizajn:
    Ako môžem používať štandardné tlačidlá v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 má preddefinované tlačidlá, ktoré môžete použiť v dizajnoch e-mailov.
    ‣ V sekcii "Obsah" Mail Designer 365 kliknite na ikonu trojuholníka alebo stlačte Command⌘-2 na zobrazenie tvarov.
    ‣ V podsekcii "Tlačidlo" budete mať k dispozícii rôzne možnosti tlačidiel.
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Pretiahnite vybrané tlačidlo do oblasti obrázka.
    ‣ Môžete upraviť správu dvojitým kliknutím na text tlačidla. 

    Pridajte odkaz k tlačidlu:

    ‣ Uistite sa, že ste pridali odkaz na požadovanú cieľovú stránku dvojitým kliknutím na tvar tlačidla.
    ‣ Po dvojitom kliknutí na tvar sa vľavo otvorí sekcia "Štýl".
    ‣ Kliknite na "Upraviť odkaz a pozadie".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ V podsekcii "Odkaz" kliknite na "Pridať odkaz" a pridajte odkaz na vašu cieľovú stránku. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Navštívte prosím nasledujúcu stránku a zistite, ako pridať tlačidlá CTA: Navštívte prosím nasledujúcu stránku a získajte stručný prehľad obsahu: Navštívte prosím nasledujúcu stránku a získajte tipy, ako strategicky umiestniť tlačidlá s výzvou na akciu:
    Ako vytlačím svoj e-mailový dizajn Mail Designer 365?
     
    Môžete jednoducho tlačiť všetky svoje návrhy e-mailov pomocou Mail Designer 365.
    ‣Ak chcete vytlačiť dokument, vyberte „Súbor“ > „Tlačiť...“ z horného menu.
    FAQ Image - S_743.png 
    Viac informácií o tlačení nájdete na nasledujúcej stránke:
    Musím ručne vytvárať mobilnú verziu pre každý dizajn e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 automaticky generuje mobilnú verziu vášho Newsletteru z vašej Desktop verzie. Táto vygenerovaná mobilná verzia môže byť následne ručne optimalizovaná. Ak používate jeden z našich návrhov e-mailov alebo jeden z vašich predtým vytvorených šablón, je možné, že mobilná verzia bola zmenená. To znamená, že zmeny v Desktop verzii vášho newsletteru nebudú automaticky prenesené do mobilnej verzie. Ak chcete vygenerovať novú mobilnú šablónu z vášho Desktop newsletteru, postupujte podľa týchto krokov:
    ‣ V ponuke vyberte "Súbor" > "Možnosti dizajnu".
    ‣ Odstráňte začiarknutie vedľa "Vytvoriť verziu pre mobilné zariadenia" a stlačte OK.
    ‣ V ponuke prejdite znova na "Súbor" > "Možnosti dizajnu".
    ‣ Aktivujte začiarknutie vedľa "Vytvoriť verziu pre mobilné zariadenia" a stlačte OK
    FAQ Image - S_745.png
    Po vykonaní tohto by ste mali byť schopní vidieť mobilnú upravenú Desktop verziu vášho newsletteru a budete môcť upraviť bloky rozloženia mobilného zobrazenia.
    Môžem pridať odkazy na videá do mobilnej verzie dizajnu môjho e-mailu Mail Designer 365?
     
    Áno, môžete pridať odkazy na videá do mobilnej verzie vášho newsletteru Mail Designer 365. Mail Designer 365 vám umožňuje upravovať mobilnú verziu šablóny e-mailu nezávisle od verzie pre stolné počítače, ak chcete.
    ‣ Kliknite na ikonu smartfónu vľavo a otvorte mobilnú verziu šablóny.
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ Potiahnutím premeňte ohraničujúcu čiaru oblasti obrázku alebo oblasti textu.
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 vám poskytne možnosť oddeliť mobilnú verziu od verzie pre stolné počítače.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Môžete pridať miniatúru videa pridaním zástupného symbolu videa do oblasti obrázku kliknutím na „Obsah”.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Potom kliknite na ikonu zástupného symbolu videa:
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Môžete pridať miniatúry pomocou našich ikon videí alebo vašich vlastných vrstiev prehrávača.
    Navštívte nasledujúce stránky a získajte viac informácií o pridávaní odkazov na videá do mobilnej verzie:
    Ako môžem kombinovať rôzne grafické prvky v Mail Designer 365?
     
    Kombinovanie rôznych tvarov a grafických prvkov je s Mail Designer 365 jednoduché.
    ‣ Najprv vyberte grafický prvok, ktorý chcete použiť v sekcii "Obsah".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Potom preťahujte prvok do oblasti obrázkov.
    ‣ Opakujte tieto kroky s ďalšími grafickými prvkami, ktoré chcete použiť na kombináciu.
    ‣ Po preťahovaní všetkých grafických prvkov, ktoré chcete kombinovať, začnite ich usporadúvať, aby ste vytvorili požadovaný vzhľad.
    ‣ Môžete posúvať rôzne prvky dopredu alebo dozadu, v závislosti od požadovaného vzhľadu.
    ‣ Jednoducho kliknite na grafický prvok, ktorý chcete posunúť dozadu alebo dopredu.
    ‣ Kliknite na príslušné tlačidlo vľavo na obrazovke.
    FAQ Image - S_754.png 
    Pozrite si nasledujúcu stránku, kde sa dozviete, ako kombinovať rôzne grafické prvky:
    Ako môžem exportovať svoj dizajn e-mailu Mail Designer 365 ako webovú stránku alebo HTML súbor?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Môžem zdieľať svoj e-mailový newsletter Mail Designer 365 ako prílohu e-mailu?
     
    Mail Designer 365 vám dáva možnosť zdieľať návrh e-mailu s ostatnými prostredníctvom e-mailu. Táto možnosť odošle e-mail príjemcovi s vašou šablónou ako dokumentom Mail Designer 365.
    ‣ Otvorte šablónu, ktorú chcete exportovať.
    ‣ Vyberte „Zdieľať“ > „Zdieľať dokument návrhu e-mailom…“ z horného menu.
    FAQ Image - S_758.png
    Pre viac informácií o zdieľaní návrhu e-mailu ako prílohy navštívte nasledujúcu stránku:
    Aký je rozdiel medzi textovou oblasťou a oblasťou obrázkov v Mail Designer 365?
     
    V Mail Designer 365 nájdete dva typy oblastí v blokoch rozloženia: oblasti obrázkov a textové oblasti. Tu sú hlavné rozdiely medzi týmito dvoma typmi oblastí:

    Oblast obrázkov môže obsahovať text a obrázky:

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Textové oblasti môžu obsahovať iba text:

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Prosím, navštívte nasledujúce stránky a získajte viac informácií o textových oblastiach: Prosím, navštívte nasledujúce stránky a získajte viac informácií o oblastiach obrázkov:
    Môžem optimalizovať náhľad doručenej pošty pomocou Mail Designer 365?
     
    Áno, Mail Designer 365 vám umožňuje zadať text pre náhľad doručenej pošty vášho návrhu e-mailu. Náhľad doručenej pošty vám umožňuje zobraziť malý náhľad textu vášho e-mailu pri každom otvorení priečinka Doručené pošty aplikácie Mail na vašom iPhone.
    ‣ Kliknite na tlačidlo „Inbox“ a otvorte okno optimalizácie.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Potom môžete zadať riadok predmetu pre váš e-mail, ako aj text náhľadu, ktorý váš príjemca uvidí.
    ‣ Na pravej strane vám Mail Designer 365 zobrazí náhľad.
    ‣ Zobrazí sa, ako váš príjemca uvidí úryвок náhľadu doručenej pošty vo svojej doručenej pošte ešte pred otvorením vášho e-mailu.
    Pre viac informácií o nástroji Inbox Optimization navštívte nasledujúcu stránku:
    Ako môžem skontrolovať svoju e-mailovú šablónu Mail Designer 365, či neobsahuje nejaké problémy?
     
    Mail Designer 365 má praktické kontrolné tlačidlo, ktoré nájdete v ľavom hornom rohu. FAQ Image - S_824.png Počas navrhovania a vytvárania vášho newslettera Mail Designer 365 neustále skenuje vašu e-mailovú šablónu na prípadné problémy. Všimnete si číslo, ktoré sa objaví na kontrolnom tlačidle, keď Mail Designer 365 zistí problémy alebo potenciálne chyby v dizajne vášho e-mailu. FAQ Image - S_825.png Môžete tiež kliknúť na kontrolné tlačidlo kedykoľvek chcete skontrolovať problémy s dizajnom. Pozrite si nasledujúcu stránku, kde nájdete ďalšie informácie o funkcii Kontrola v Mail Designer 365:
    Ako môžem požičať návrh e-mailu, na ktorom som pracoval v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje požičať návrh niekomu inému, kto tiež používa Mail Designer 365 na svojom Macu. Môže vykonať zmeny a potom vám súbor vrátiť.
    ‣ Otvorte šablónu e-mailu, ktorú chcete zdieľať.
    ‣ Vyberte „Zdieľať“ > „Požičať...“
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Zadajte e-mailovú adresu príjemcu a napíšte mu krátku správu.
    ‣ Kliknite na „Odoslať“.
    FAQ Image - S_779.png 
    Pamätajte: Nemôžete požičať dokument, keď používate demo verziu Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Ďalšie informácie o tom, ako požičiavať svoje návrhy e-mailov v Mail Designer 365, nájdete na nasledujúcej stránke:
    Zobrazovacie zariadenie, ktoré chcem použiť, nie je uvedené v Mail Designer 365. Čo mám robiť?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje vytvárať vlastné náhľadové zariadenia, takže si môžete prezrieť šablónu e-mailu na displeji s určitým rozlíšením.
    ‣ Otvorte šablónu e-mailu, ak ešte nie je otvorená.
    ‣ Z ponuky vyberte „Mail Designer 365” > „Predvoľby”.
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Zobrazí sa vyskakovacie okno.
    ‣ Kliknite na ikonu smartfónu s označením „Mobilný”.
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Kliknite na ikonu „+” v ľavom dolnom rohu okna.
    ‣ Zadajte rozlíšenie, ktoré chcete použiť.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Pomenujte túto možnosť zobrazenia, aby ste ju mohli ľahko nájsť v ponuke „Možnosti náhľadu”.
    Ak chcete získať viac informácií o vytváraní vlastných náhľadových displejov v Mail Designer 365, navštívte nasledujúcu stránku:
    Prečo niektoré služby zobrazujú nesprávnu krajinu a nie tú, ktorá je vybraná v VPN Tracker?
     
    Jediná informácia dostupná pre každú IP adresu je kontinent, na ktorom sa nachádza, pretože je známy registratór, ktorý ju pridelil, a jej súčasný vlastník. Neexistuje žiadny spoľahlivý alebo autoritatívny zdroj pre presné geografické umiestnenie počítača, ktorý v súčasnosti túto adresu používa. Rôzne súkromné spoločnosti sa snažia vyplniť túto medzeru ponúkaním databáz GeoIP. Tieto databázy ukladajú geografické umiestnenie pre každú IP adresu. Niektoré z týchto databáz sú presnejšie ako iné a niektoré sú aktuálnejšie ako iné. Keďže nie je vždy možné určiť presné geografické umiestnenie hostiteľa a pretože IP adresy môžu kedykoľvek zmeniť majiteľov, chyby v týchto databázach sú, bohužiaľ, nevyhnutné. Keďže niektorí poskytovatelia obsahu majú tendenciu blokovať IP adresy, len čo zistia, že sa používajú službou VPN, spoločnosti ponúkajúce služby VPN musia pravidelne meniť svoje IP adresy. Bohužiaľ, adresy IPv4 sa stávajú stále vzácnejšími a spoločnosti začali predávať adresy, ktoré nikdy neboli použité, tretím stranám. Toto je bežný zdroj chýb v databázach, ktoré často stále spájajú tieto adresy s ich predchádzajúcimi vlastníkmi a umiestnením. Môžeme vás však uistiť, že všetky naše servery sa fyzicky nachádzajú v krajine a meste, ktoré uvádzajú, bez ohľadu na to, čo verí databáza GeoIP. Ak si všimnete chyby v databáze GeoIP, pošlite nám prosím krátku správu, aby sme sa spojili so spoločnosťou, ktorá databázu spravuje, a požiadali ju o opravu. Ak spoločnosť poznáte, môžete ju samozrejme kontaktovať priamo, čo často stačí na včasnú opravu chyby.
    Ako môžem pridať textový odkaz do môjho dizajnu e-mailu Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 môžete jednoducho pridať odkaz do ľubovoľného textu. Môžete tiež pridať viac odkazov v textovej oblasti.
    ‣ Označte text, ktorý chcete premeniť na odkaz.
    ‣ Kliknite na "Pridať odkaz" z ľavého postranného panelu.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ Teraz môžete vybrať, aký typ odkazu chcete pridať:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Potom zadajte URL do dialógového okna Cieľ odkazu:
    FAQ Image - S_790.png
    Poznámka: Môžete zmeniť farbu a možnosti textu odkazu pomocou bežných možností písma.
    Ako pridať emotikony a symboly do môjho textu v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 podporuje špeciálne znaky, ktoré môžete pridať do textu na vytvorenie ikon pre tlačidlá výzvy na akciu alebo na zjednodušenie správ.

    Na pridanie špeciálnych znakov:

    ‣ Otvorte šablónu e-mailu, ak ešte nie je otvorená.
    ‣ Vyberte „Upraviť“ > „Emoji a symboly“
    FAQ Image - S_795.png
    Máte k dispozícii rôzne možnosti z rôznych kategórií, ako sú emotikony, šípky, odrážky, hviezdičky, menové symboly, latinské písmo, ochranné známky, iné symboly podobné písmenám, matematické symboly, zátvorky, piktogramy a interpunkcia. Ďalšie informácie o pridávaní emotikonov a špeciálnych znakov v Mail Designer 365 nájdete na nasledujúcej stránke:
    Ako môžem pridať odkaz do oblasti obrázku pre moje účty na sociálnych sieťach v Mail Designer 365?
     
    Môžete vytvoriť odkaz na oblasť obrázka, aby ste mohli kliknúť na oblasť obrázka vo vašom e-maile. Vyberte blok rozloženia s oblasťami obrázkov. FAQ Image - S_796.png Je dôležité poznamenať, že celá oblasť obrázka sa vo vašom e-maile zobrazí ako jeden obrázok. Bez ohľadu na počet tvarov alebo grafiky, ktoré máte v oblasti obrázka, celá oblasť obrázka sa zobrazí ako jeden obrázok. Okrem toho môžete oblasti obrázka priradiť iba jeden odkaz. Ak chcete pridať viac odkazov pre rôzne účty sociálnych médií, musíte vybrať blok rozloženia s viacerými oblasťami obrázkov.

    Pozrime sa najprv, ako priradiť 1 odkaz k 1 oblasti obrázka (ideálne na prepojenie iba s 1 účtom sociálnych médií):

    ‣ Ak chcete vytvoriť odkaz na oblasť obrázka, vyberte oblasť obrázka vo vašom návrhu.
    FAQ Image - S_797.png
    ‣ Kliknite na tlačidlo „Pridať odkaz“ v sekcii „Štýl“ postranného panela.
    ‣ Potom jednoducho zadajte adresu URL.
    ‣ Celá oblasť obrázka sa stane „horúcou“ a budete na ňu môcť kliknúť vo vašej finálnej správe.
    ‣ Malá ikona odkazu ukáže, do ktorých oblastí obrázkov boli odkazy vložené.
    ‣ Poznámka: Nemôžete pridať odkaz k jednotlivým prvkom obrázka.
    Nezabudnite: 1 odkaz k 1 oblasti obrázka. To znamená, že môžete priradiť iba 1 odkaz k 1 výstupu sociálnych médií v 1 oblasti obrázka.

    Ako priradiť viac odkazov (ideálne na prepojenie s viacerými účtami sociálnych médií):

    Zahrnuli sme niekoľko blokov rozloženia, ktoré obsahujú viac oblastí obrázkov vedľa seba. FAQ Image - S_798.png Môžete použiť tieto bloky na vytvorenie viacerých odkazov na oblasti obrázkov. Napríklad, ak používate blok rozloženia so 4 oblasťami obrázkov, môžete pridať 4 tlačidlá s rôznymi odkazmi na 4 webové stránky sociálnych médií. Nezabudnite pridať ikonu do oblasti obrázka. Priraďte ikonu odkaz.
    FAQ Image - S_799.png

    Správne vs. Nesprávne

    FAQ Image - S_800.png
    Správne, pretože: 4 rôzne ikony v 4 rôznych oblastiach obrázkov. Môžete pridať 1 odkaz do 1 oblasti obrázkov. Preto môžete pridať celkovo 4 rôzne odkazy.

    FAQ Image - S_801.png Nesprávne, pretože: 4 rôzne ikony v 1 oblasti obrázkov. Môžete pridať iba 1 odkaz do 1 oblasti obrázkov. Preto povedú iba 4 ikony na jednu cieľovú stránku. Navštívte webové stránky a zistite viac o pridávaní rôznych tlačidiel s rôznymi odkazmi do návrhu e-mailu Mail Designer 365:
    Pozrite si výukové video:

    Ako môžem previesť svoj dizajn e-mailu Mail Designer 365 do súboru JPG alebo PNG?
     
    Hoci v súčasnosti neexistuje priamy spôsob, ako uložiť šablónu e-mailu ako súbor JPG alebo PNG, ukážeme vám, ako to môžete urobiť postupovaním podľa týchto jednoduchých krokov:
    ‣ Najprv exportujte šablónu Mail Designer 365 ako súbor PDF.
    ‣ Vyberte „Súbor“ > „Exportovať ako PDF…“.
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Uložte dokument.
    ‣ Teraz otvorte súbor PDF.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Prejdite na hornú lištu ponúk.
    ‣ Vyberte „Súbor“ > „Uložiť ako…“.
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Zobrazí sa vyskakovacie okno a môžete vybrať požadovaný formát. Môžete sa rozhodnúť, či chcete previesť PDF do súboru JPG alebo PNG.
    FAQ Image - S_814.png 
    Ďalšie informácie o prevode návrhu e-mailu do súboru JPG alebo PNG nájdete na nasledujúcej stránke:
    Ako vytvoriť transparentné efekty s Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje pridávať pozadie do niekoľkých oblastí vo vašej e-mailovej šablóne. Ak ste pridali hlavný obrázok pozadia, ale chcete mať priehľadné pozadie v blokoch textu, musíte vymazať pozadie z rôznych oblastí v bloku textu.
    ‣ Uistite sa, že kliknete na oblasť výplne textového bloku.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Kliknite na "Vymazať pozadie" vpravo.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Potom kliknite na vonkajšiu oblasť rovnakého textového bloku.
    ‣ Potom kliknite na "Vymazať pozadie".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Váš textový blok by mal mať teraz priehľadný efekt.
    Navštívte nasledujúcu stránku, aby ste sa dozvedeli viac o vytváraní priehľadných efektov:
    Prečo sa prepojenie v mojom návrhu e-mailu Mail Designer 365 aplikuje na celú oblasť obrázka namiesto môjho tlačidla alebo tvaru?
     
    Keď sa vaše šablóny e-mailov vykreslia, celá oblasť obrázkov sa stane jedným obrázkom. To znamená, že keď odošlete svoje návrhy e-mailov Mail Designer 365, všetky grafické prvky, ktoré pridáte v jednej oblasti obrázkov, sa skombinujú a stanú sa jedným obrázkom. V dôsledku toho sa odkaz, ktorý pridáte, použije na celú oblasť obrázkov namiesto jedného prvku. Ak chcete pridať viac tlačidiel s rôznymi odkazmi, použite rozloženie blokov s viacerými oblasťami obrázkov. Týmto spôsobom môžete pridať jedno tlačidlo s vlastným odkazom pre každú oblasť obrázkov. FAQ Image - S_822.png Pozrite si nasledujúcu stránku, kde nájdete ďalšie informácie o textových oblastiach, prečo sa odkaz aplikuje na celú oblasť obrázkov namiesto grafického prvku:
    Ako môžem pridať rôzne tlačidlá sociálnych médií s rôznymi odkazmi do mojej e-mailovej šablóny Mail Designer 365?
     
    Na pridanie rôznych tlačidiel s rôznymi odkazmi musíte použiť bloky rozloženia s viacerými oblasťami obrázkov. Ak potrebujete 4 odkazy, vyberte blok rozloženia so 4 oblasťami obrázkov. Ak potrebujete 5 odkazov, vyberte blok rozloženia s 5 oblasťami obrázkov. FAQ Image - S_841.png V Mail Designer 365 máte k dispozícii niekoľko rôznych blokov rozloženia s viacerými oblasťami obrázkov. Pamätajte, že jedna oblasť obrázkov vám umožní pridať iba jeden odkaz. Pri odosielaní šablón e-mailov bude oblasť obrázkov s rôznymi prvkami vykreslená ako jeden obrázok, čo znamená, že môžete pridať iba jeden odkaz v jednej oblasti obrázkov a odkaz bude použitý na celú oblasť obrázkov. Pre blok rozloženia si môžete vybrať požadované rozloženie a počet oblastí obrázkov v bloku rozloženia. Tu je blok rozloženia so 4 oblasťami obrázkov:

    FAQ Image - S_844.png V každej oblasti obrázkov môžete pridať rôzne grafické prvky a jeden odkaz. Použitím bloku rozloženia môžete pridať tlačidlo s jedinečným odkazom v každej oblasti obrázkov. Rôzne oblasti obrázkov budú vykreslené ako ich vlastné jednotlivé obrázky, aj keď ide o jeden blok rozloženia. FAQ Image - S_845.png Navštívte prosím nasledujúcu stránku a zistite, ako pridať rôzne tlačidlá s rôznymi odkazmi do návrhu e-mailu Mail Designer 365:
    Ako môžem pridať viac odkazov do obrázku v mojom návrhu Mail Designer 365?
     
    Môžete pridať iba jeden odkaz na oblasť obrázka. FAQ Image - S_847.png Ak však chcete vytvoriť efekt jedného obrázka s viacerými odkazmi, pozrite si náš video tutoriál:

    Sledujte náš video tutoriál tu:

    Pozrite si tiež nasledujúcu stránku, kde nájdete podrobný návod, ako vytvoriť efekt jedného obrázka s viacerými odkazmi:
    Potrebujem pomoc s výberom písma pre dizajn e-mailu Mail Designer 365. Máte nejaké návrhy na písma?
     
    Máme niekoľko obľúbených, o ktorých sme si istí, že udržia vaše e-mailové newslettery štýlové. Raleway, Work Sans a Montserrat sú len niektoré zo štýlov písma, ktoré môžete vyskúšať vo svojom ďalšom e-mailovom návrhu.

    Pozrite si náš video tutoriál pre viac inšpirácie písma:

    Pozrite si tiež nasledujúcu stránku, kde nájdete podrobný návod, ako stiahnuť viac písem v Mail Designer 365:
    Ako sa môžem zaregistrovať do MailChimp?
     
    Môžete sa zaregistrovať pre účet MailChimp tu. Pozrite si nasledujúcu stránku a nájdite podrobný návod, ako sa zaregistrovať do MailChimp:
    Ako duplikovať bloky rozloženia v Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Ako rotujem objekty v Mail Designer 365?
     
    Ak chcete otočiť objekt, podržte klávesu Command ⌘ a potom kliknite na jeden z ovládacích prvkov na zmenu veľkosti grafiky objektu alebo grafického prvku. Uvidíte, že kurzor sa zmení na ikonu otáčania. FAQ Image - S_853.png Týmto budete môcť objekt voľne otáčať. Môžete otáčať tvary, grafické prvky a masky obrázkov. Budete môcť zistiť, o koľko stupňov ste objekt otočili pomocou štítku, ktorý sa objaví počas otáčania: FAQ Image - S_854.png Ak chcete otočiť aj text, aj objekt, podržte klávesu Command ⌘ a kliknite na tvar a text. Uvidíte, že tieto dve veci sú teraz vybrané. Kliknite na „Seskupit“ na pravej strane. FAQ Image - S_855.png Po zoskupení týchto dvoch vecí spolu podržte klávesu command a kliknite na ovládacie prvky na zmenu veľkosti. Znovu uvidíte, že kurzor sa zmení na ikonu otáčania. Potom neváhajte otočiť vybrané položky podľa vôle. Pre viac informácií o tom, ako otáčať objekty, navštívte nasledujúcu stránku:
    Prečo sa zmení font, keď požičiam šablónu e-mailu Mail Designer 365, ktorú som vytvoril inej osobe?
     
    Zvyčajne sa písma menia na zariadení inej osoby iba vtedy, ak používate písmo v šablóne e-mailu, ktoré si druhá osoba nenainštalovala do počítača. Napríklad, ak používate písmo "Chelsea Market" vo svojom dokumente a osoba, ktorej ste dokument požičali, nemá nainštalované písmo "Chelsea Market" vo svojom počítači, zobrazí sa namiesto neho náhradné písmo. FAQ Image - S_861.png Dôležité: Mail Designer 365 upozorní používateľa na chýbajúce písmo, keď používateľ otvorí dokument. FAQ Image - S_864.png Ak chcete zabezpečiť, aby sa písmo, ktoré používate, zobrazilo na zariadení inej osoby, odporúčame použiť jedno z bezpečných písem pre e-maily vo vašom e-mailovom newsletteri. FAQ Image - S_862.png
    Prečo desktop zobrazuje jedno písmo a iPhone iné písmo, aj keď ide o rovnaký dizajn e-mailu?
     
    Pri odosielaní šablóny e-mailu nemusí byť všetky vami vybrané fonty dostupné na strane príjemcu. Preto môžete určiť zoznam náhradných fontov a odporúčame použiť font bezpečný pre e-mail. FAQ Image - S_865.png Fonty bezpečné pre e-mail sú základné fonty nainštalované na všetkých zariadeniach. Ak ste vybrali font dostupný na macOS, ale nie na iOS, bude na zodpovedajúcich zariadeniach viditeľný rozdiel. Ak majú obe zariadenia font nainštalovaný, šablóna e-mailu bude vyzerať rovnako na oboch platformách. Môžete použiť Web Fonts, ktoré môže klient e-mailu príjemcu stiahnuť na požiadanie. Väčšina klientov e-mailu podporuje Web Fonts, okrem Outlooku. Dôležité: Mail Designer 365 upozorní používateľa na chýbajúci font pri otvorení dokumentu. FAQ Image - S_868.png
    Kde sú na mojom Macu uložené súbory .jpg alebo .png pre štandardné vzory, textúry, textílie, obrázky atď. v Mail Designer 365?
     
    Súbory sú uložené interne v štruktúre Mail Designer 365. Tieto súbory nie sú dostupné na export.
    Môžem pridať tabuľky do môjho dizajnu e-mailu Mail Designer 365?
     
    Áno, môžeš! Mail Designer 365 nedávno spustil úplne nový nástroj na úpravu tabuliek, ktorý vám umožní integrovať tabuľky do dizajnu e-mailu. V súčasnosti je funkcia Tabuľky dostupná iba v plánoch Mail Designer 365 Premium Business. Ak chcete získať viac informácií o kúpe alebo upgrade na plán Premium Business, navštívte túto stránku.
    Prečo sa moje obrázky v newsletteri zobrazujú rozmazane v mojom e-maile?
     
    Ak vy alebo iní príjemcovia prehliadate svoj newsletter na Retina displeji (napr. iPhone, Mac alebo iPad), je možné, že obrázky nízkej kvality budú vyzerať rozmazane a mimo zaostrenia. Z tohto dôvodu môžete občas dostať varovnú správu, ako je táto, pri vkladaní obrázku nízkej kvality do vášho návrhu:
    FAQ Image - S_876.png
    
    Aby ste zabezpečili, že sa vaše obrázky správne zobrazia na všetkých zariadeniach, mali by ste sa vždy snažiť používať obrázky s vysokým rozlíšením. Alternatívou by bolo zmenšiť veľkosť obrázkov s nižším rozlíšením, aby zostali ostré.
    Ako sa Mail Designer 365 líši s trial licenciou oproti zakúpenej licencie?
     
    Pri testovaní Mail Designer 365 prvýkrát majte na pamäti nasledujúce:
    • Bezplatné stiahnutie Mail Designer 365 vám umožňuje iba prezerať aplikáciu a otvárať a upravovať šablóny e-mailov.
    • Bez aktívnej ukážky nebudete môcť ukladať alebo odosielať vytvorené šablóny.
    Na prístup k ďalším funkciám ukážky musíte najprv aktivovať bezplatnú skúšobnú verziu. Počas bezplatnej skúšobnej verzie môžete preskúmať Mail Designer 365 a využiť nasledujúce:
    • Bezplatná skúšobná verzia je platná 7 dní.
    • Môžete ukladať šablóny na obdobie 7 dní.
    • Môžete si posielať testovacie e-maily pomocou integrovaného Mail Designer 365 Testmail
    • Môžete preskúmať všetky funkcie Campaigns, vrátane TeamCloud, Crew Chat a Delivery Hub, s bezplatným plánom Campaigns, ktorý je súčasťou vašej ukážky
    S demo licenciou nemôžete:
    • Exportovať šablóny HTML
    • Posielať/exportovať šablóny pomocou externého servisu e-mail marketingu
    Ako môžem pridať pozadie do mojej e-mailovej šablóny Mail Designer 365?
     
    Kliknite na ikonu režimu úpravy pozadia v ľavom dolnom rohu. Tým sa ostatný obsah stane neviditeľným a umožní vám sústrediť sa na hlavné pozadie e-mailu. Pri výbere pozadia môžete vidieť 2 rôzne oblasti. Jedna oblasť zahŕňa pozadie vašich textových oblastí, čo je stred vášho návrhu e-mailu. Druhá oblasť je okolité pozadie. FAQ Image - S_877.png Preťahujte fotografické pozadie, obrázok alebo textúru do okolitého pozadia, aby ste ho použili. FAQ Image - S_878.png Tým sa použije vami vybrané pozadie na pozadie e-mailu. Môžete tiež otvoriť okno farieb a vybrať farbu ako pozadie návrhu. FAQ Image - S_879.png Ak chcete nastaviť pozadie pre textové oblasti, preťahujte obrázok do strednej oblasti návrhu e-mailu. Navštívte nasledujúcu stránku a zistite viac o tom, ako zmeniť pozadie šablóny e-mailu pomocou Mail Designer Pro:
    Ako kopírovať a vložiť text a uistiť sa, že štýl zostane rovnaký v Mail Designer 365?
     
    Akýkoľvek text, ktorý skopírujete a vložíte do Mail Designer 365 z iného zdroja ako iného dokumentu Mail Designer 365, automaticky prevezme štýl textovej oblasti, do ktorej ho vložíte. Ak však chcete zachovať štýl svojho textu, môžete použiť príkaz „Vložiť a zladiť štýl“.
    ‣ Skopírujte text, ktorý má formátovanie, ktoré chcete zachovať
    ‣ Vyberte „Upraviť“ > „Vložiť a zladiť štýl“ z ponukového riadku FAQ Image - S_884.png
    To zachová štýl pôvodného textu, ktorý ste skopírovali. Ďalšie informácie o kopírovaní a vkladaní textu pri zachovaní jeho štýlu nájdete na nasledujúcej stránke.
    Ako vytvorím zoznam v mojom e-mailovom newsletteri Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje pridávať zoznamy do vašich textových oblastí.
    ‣ Pretiahnite textovú oblasť do šablóny e-mailu.
    ‣ Dvojkliknite na textovú oblasť.
    ‣ Zadajte svoj zoznam. Zvýraznite text, kde chcete, aby sa zoznam objavil.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ Na pravej strane obrazovky nájdete postranný panel, kde môžete vybrať štýl zoznamu v časti „Zoznamy“.
    ‣ Vyberte požadovaný štýl zoznamu.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Automaticky premení vaše slová na zoznam s vybraným odrážkou.
    FAQ Image - S_887.png
    Pre viac informácií o vytvorení zoznamu navštívte nasledujúcu stránku:
    Ako môžem upraviť polomer rohov textového poľa, aby som zaobľoval jeho rohy v Mail Designer 365?
     
    Pridávanie zaoblených rohov do pozadia textovej oblasti nie je priamo podporované. Na vytvorenie tohto efektu však preťahujte štvoruholník do oblasti obrázku. Tento tvar nájdete v kategórii „Základné tvary“. FAQ Image - S_892.png Upravte veľkosť oblasti obrázku, ako aj veľkosť tvaru tak, aby vyhovovala vašim potrebám. Môžete tiež zmeniť farbu tvaru. Na pravej strane môžete rohy upravovať posúvaním posúvača polomeru rohu. FAQ Image - S_893.png Potom preťahujte textový objekt do oblasti obrázku a vytvorte efekt textového poľa. Textové objekty nájdete pod ikonou „T“ na karte „Obsah“. Nebojte sa umiestniť textové pole a zmeniť štýl písma, hrúbku písma, veľkosť písma, farbu písma atď. tak, aby vyhovovali vašim potrebám. FAQ Image - S_894.png Pozrite si nasledujúcu stránku, kde nájdete ďalšie informácie o vytvorení efektu zaoblených rohov textového poľa:
    Ako môžem nakonfigurovať svoj vlastný e-mailový účet v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 môžete jednoducho posielať e-maily zo svojej vlastnej e-mailovej adresy priamo z aplikácie. Vďaka automatickej konfigurácii e-mailového účtu Mail Designer rýchlo začnete. Pre začiatok prejdite na “Mail Designer 365” > “Predvoľby” > “E-mailové účty”. Potom kliknite na “+” v ľavom dolnom rohu a nakonfigurujte nový e-mailový účet. Vložte svoju e-mailovú adresu a heslo (nie je potrebné pre všetky e-mailové služby, napr. Gmail) do poskytnutého priestoru: FAQ Image - S_899.png Poznámka: toto bude fungovať pre väčšinu všeobecných e-mailových účtov (napr. Outlook, Hotmail, Gmail atď.) presmerovaním na externú prihlasovaciu stránku e-mailového klienta. Pre vlastné/interné e-mailové účty (tj. pracovný účet) môže byť potrebné, aby vám administrátor siete poskytol informácie, ktoré môžete zadať začiarknutím políčka “Zadať vlastné nastavenie servera”. Kliknite na “Ďalej” a nastavte svoj účet. Teraz uvidíte, že Mail Designer 365 automaticky zistil nastavenie vášho e-mailového účtu: FAQ Image - S_900.png Teraz môžete slobodne používať svoju osobnú e-mailovú adresu na odosielanie návrhov e-mailov priamo z aplikácie.
    Môžu moji prijímatelia e-mailov prehrať videá priamo v dizajne e-mailu Mail Designer 365, ak sú hostené spoločnosťou Dropbox?
     
    Dropbox zmenil spôsob fungovania svojho verejného priečinka a vypol súbory hotlinking, čo znamená, že už nebudete môcť prehrať videá priamo v e-maili, ak je video hostované na Dropboxe. Upozorňujeme tiež, že priamo vložené videá nemusia správne fungovať s niektorými e-mailovými klientmi. To znamená, že niektorí z vašich príjemcov nemusia byť schopní zobraziť video kvôli e-mailovému klientovi, ktorý používajú.

    Naša odporúčaná osvedčená prax, pokiaľ ide o videá:

    Odporúčame prepojiť videá na inej webovej stránke, napríklad YouTube alebo Vimeo. Tieto videá sa potom otvoria v Safari alebo v príslušnej aplikácii pre videá. Napríklad, ak je to video YouTube a aplikácia YouTube je nainštalovaná na zariadení, video sa prehreje priamo v aplikácii YouTube na zariadení príjemcu.
    Existuje spôsob, ako vytvoriť celý e-mail, ktorý je zarovnaný doľava pomocou Mail Designer 365?
     
    V súčasnosti sú všetky návrhy e-mailov, ktoré vytvárate pomocou Mail Designer 365, navrhnuté tak, aby boli centrované. To znamená, že celý e-mail sa nedá zarovnať doľava alebo doprava. Môžete však prispôsobiť text jednotlivých textových oblastí, ktoré pridáte do šablóny e-mailu, aby mal zarovnanie doľava, na stred alebo doprava. FAQ Image - S_905.png
    Môj dizajn e-mailu Mail Designer 365 vyzerá perfektne na mojom zariadení; ale keď pošlem svoje testovacie e-maily alebo si prezriem šablónu u svojho poskytovateľa e-mailových služieb, formátovanie textu mojej e-mailovej šablóny sa stane zmätkovým.
     

    Musíte skontrolovať niekoľko vecí.

    ‣ Po prvé, používate MailChimp ako poskytovateľa e-mailových služieb? Ak áno, uistite sa, že si neprezeráte návrh v náhľade "Upraviť" na webovej stránke MailChimp.
    ‣ Kliknite na "Náhľad a test" v pravom hornom rohu obrazovky. 
    ‣ Potom vyberte "Vstúpiť do režimu náhľadu".
    ‣ Ak nie, skúste zmeniť predvolenú výšku riadka textu. Predvolená hodnota je nastavená na 1,5. Upravte výšku riadka tak, aby vyhovovala vašim potrebám. Skúste nastaviť medzeru na výšku 1,0. Váš text by už nemal vyzerať chaoticky. FAQ Image - S_907.png
    Môžem pridať videá WeVideo do mojej e-mailovej šablóny Mail Designer 365?
     
    Áno, môžete pridať videá WeVideo do návrhu e-mailu pomocou Mail Designer 365. Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
    ‣ Pridajte blok rozloženia s oblasťou obrázku.
    ‣ Kliknite na ikonu "Zástupný symbol videa" na karte "Obsah". Môžete tiež stlačiť Command-5.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Pretiahnite zástupný symbol videa do oblasti obrázku.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Vložte odkaz WeVideo do poľa "Odkaz na video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Poznámka:

    Na rozdiel od videí YouTube alebo Vimeo Mail Designer365 priamo nepodporuje generovanie miniatúr z videí WeVideo. Budete musieť poskytnúť vlastnú miniatúru vytvorením snímky obrazovky snímky videa, ktorú chcete použiť ako miniatúru. Potom pretiahnite tento obrázok na zástupný symbol videa. Alebo si môžete vybrať obrázok, ktorý chcete použiť ako miniatúru. V e-mailovom newsletteri sa videá, ktoré pridáte, považujú za obrázky s odkazom na stránku videa. Mail Designer 365 už nepodporuje priame vloženie prehrávania, pretože väčšina e-mailových klientov to nepodporuje. Poznámka:Nezabudnite, že Mail Designer 365 nepodporuje priame vkladanie videí do návrhov e-mailov.
    Existuje rozdiel medzi softvérom, ktorý predávate na svojej webovej stránke a verziou v Mac App Store?
     
    Softvér, ktorý predávame na našej webovej stránke, a verzia predávaná v App Store ponúkajú rovnaké funkcie dizajnu a možnosti nákupu. Existujú len dva rozdiely: 1. equinux Online Store vám vždy poskytne správnu faktúru za nákup, čo vám môže byť užitočné, ak chcete uplatniť nákup proti daniam. 2. Môžete získať prístup k beta verzii, ak nakupujete v equinux Online Store. Ak nakupujete prostredníctvom Mac App Store, nebudete mať prístup k beta verzii.
    Ako môžem vytvoriť okraj pre celý dokument dizajnu e-mailu Mail Designer 365?
     
    ‣ Môžete pretiahnuť vybraný obrázok na vonkajší okraj obsahu.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Tým sa obrázok nastaví ako pozadie obsahu.
    FAQ Image - S_924.png

    Predpokladajme, že chcete hlavné pozadie e-mailu a okraj:

    ‣ Najprv vyberte obrázok, ktorý chcete nastaviť ako hlavné pozadie e-mailu.
    ‣ Pretiahnite tento obrázok na vonkajší okraj šablóny e-mailu. (Aby sme vám ukázali, kam môžete pretiahnuť vybraný obrázok na nastavenie hlavného pozadia šablóny e-mailu, natreli sme zodpovedajúcu oblasť červenou):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Potom vyberte obrázok, ktorý chcete nastaviť ako pozadie okraja.
    ‣ Pretiahnite vybraný obrázok na obrysy blokov rozloženia, ako je znázornené nižšie:
    FAQ Image - S_926.png

    Chcete pridať rovnaký obrázok na pozadí do textových oblastí a do hlavného pozadia e-mailu, ale chcete medzi nimi iný efekt pozadia? (Trochu ako sendvič).

    ‣ Nastavte pozadie textových oblastí pretiahnutím vybraného obrázku do centrálnej oblasti blokov rozloženia.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ Musíte opakovať proces pre všetky bloky rozloženia:
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Nastavte hlavné pozadie e-mailu pretiahnutím obrázku na vonkajší okraj celej šablóny e-mailu:
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Potom nastavte okraj, ktorý sa líši od dvoch predchádzajúcich pozadí, ktoré ste použili. Uistite sa, že pretiahnete nový obrázok v rámci hraníc zodpovedajúcej oblasti (v tomto prípade chcete pretiahnuť nový obrázok v rámci hraníc zodpovedajúcej oblasti):
    FAQ Image - S_930.png

    Hotovo! Efekt okraja ako sendvič:

    FAQ Image - S_931.png Navštívte ďalšiu stránku a dozvite sa viac o tom, ako vytvoriť okraj pre návrh e-mailu:
    Ako exportovať dizajn e-mailu ako súbor .zip v Mail Designer 365?
     
    ‣ Zvoľte „Súbor”
    Je Mail Designer 365 platená aktualizácia?
     
    Áno, Mail Designer 365 je platená aktualizácia pre všetkých, ktorí prechádzajú z Mail Designer 1, Mail Designer 2 alebo Mail Designer Pro. Po zakúpení plánu Mail Designer 365 sú všetky aktualizácie pokryté bez ďalších nákladov počas trvania vášho plánu Mail Designer 365. Používatelia Mail Designer Standard a Mail Designer Pro sa môžu dozvedieť viac o novinkách v Mail Designer 365 na tejto stránke.
    Môžem renderovať náhľady e-mailov pre rôznych e-mailových klientov, ako sú verzie Outlooku, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, e-maily Android atď. v Mail Designer 365?
     
    V súčasnosti budete musieť používať externé služby na vykreslenie náhľadov e-mailov pre rôznych e-mailových klientov. Odporúčame vyskúšať litmus.com a skontrolovať náhľady vašich e-mailových newsletterov pre rôznych klientov. Môžete poslať testovací e-mail na túto službu a umožní vykreslenie e-mailu v rôznych e-mailových klientoch, zachytí výstup a potom zobrazí náhľady. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 poskytuje náhľad pre mobilné zariadenia. Upozorňujeme, že to slúži iba na získanie hrubej predstavy o tom, ako môže newsletter vyzerať na mobilných zariadeniach. Skutočné vykreslenie sa môže líšiť v závislosti od e-mailového klienta. FAQ Image - S_952.png Navštívte túto stránku a zistite viac o tom, ako si prezrieť návrh pre rôznych e-mailových klientov:
    Prečo, keď ľudia preposielajú moje e-mailové šablóny Mail Designer 365, niektoré objekty, vrátane fotografií a textu, sú nesprávne zarovnané?
     
    Rôzni e-mailoví klienti budú čítať a robiť rôzne veci s návrhmi tvojich e-mailov pri ich preposielaní. Niektorí e-mailoví klienti umiestnia pôvodný e-mail do citovaného textu a potom pridajú informácie odosielateľa hore. Iní ho prepošlú tak, ako je. Keďže Mail Designer 365 nemá kontrolu nad tým, ako sa správajú e-mailoví klienti, pokročilý HTML e-mail, ktorý vytvoríš pomocou Mail Designer 365, nemusí vyzerať rovnako potom, čo ho prepošle e-mailová aplikácia.

    Naše odporúčania:

    ‣ Jedným z riešení je použitie funkcie „presmerovanie“, ktorá je zabudovaná do niektorých e-mailov, aby sa odoslala inému príjemcovi. „Presmerovanie“ sa líši od preposielania e-mailu, pretože funkcia presmerovania obvykle požiada e-mailovú aplikáciu, aby ponechala pôvodný návrh e-mailu nezmenený. ‣ Môžeš pridať aj odkaz na tvoj e-mail na web v šablóne e-mailu. Týmto spôsobom majú ľudia možnosť zobraziť e-mail tak, ako je, aj potom, čo bol e-mail preposlaný. Pozri nasledujúce stránky pre viac informácií:
    Ako môžem stiahnuť viac webových fontov v Mail Designer 365?
     
    Ak chcete stiahnuť ďalšie webové fonty, kliknite na oblasť textu. Mail Designer 365 automaticky otvorí kartu "Štýl" v pravej časti obrazovky.
    ‣ Vyberte “Webové fonty” > “Stiahnuť ďalšie fonty…” z ponuky fontov.
    FAQ Image - S_961.png Potom uvidíte okno náhľadu, kde sa zobrazia všetky dostupné fonty.
    ‣ Kliknite na “Začať sťahovanie” a stiahnite si ďalšie webové fonty, ktoré môžete použiť vo svojej šablóne.
    FAQ Image - S_962.png
    ‣ Po kliknutí na “Začať sťahovanie” sa otvorí vyskakovacie okno, ktoré zobrazí priebeh sťahovania:
    FAQ Image - S_963.png

    Čo by ste mali vedieť o webových fontoch…

    Aj keď je k dispozícii široká škála fontov pri sťahovaní ďalších fontov, niektorí stále veria, že ide o obmedzený počet fontov. Je to preto, že fonty sa sťahujú z adresára webových fontov pre dizajnérov s otvoreným zdrojovým kódom Google. Chceme pomôcť zabezpečiť, aby naši používatelia mohli vytvárať návrhy s krásnymi fontmi legálnym spôsobom. Všetky sťahovateľné fonty sú bezplatné a majú otvorený zdrojový kód, čo znamená, že fonty sú prístupné všetkým a je možné ich použiť na osobné aj komerčné projekty. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej stránke:
    Ako môžem získať predčasný prístup k beta verziám Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Aké GIF-ky by som mal použiť pre moje návrhy e-mailov Mail Designer 365?
     
    Ak potrebujete inšpiráciu, máme pre vás niekoľko zábavných tipov, ktoré môžete vyskúšať.

    Môžete si tiež pozrieť naše video s tipmi pre animované GIFy tu:

    Prečo sa zmení rozlíšenie obrázku, keď skopírujem a vložím svoj návrh e-mailu Mail Designer 365 do Outlooku?
     
    Nepodporujeme kopírovanie a vkladanie do Outlooku. Pri kopírovaní a vkladaní nemôžeme zaručiť, že Outlook zachová všetky formátovanie z Mail Designer 365. Namiesto toho odporúčame pridať váš e-mailový účet do Mail Designer 365 a odosielať správy týmto spôsobom.
    ‣ Prejdite na "Mail Designer 365" > "Predvoľby".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Potom vyberte "E-mailové účty"
    FAQ Image - S_976.png
    Pre viac informácií o konfigurácii a odosielaní e-mailov pomocou Mail Designer 365 navštívte nasledujúce stránky:
    Existuje spôsob, ako synchronizovať moje návrhy Mail Designer 365 medzi viacerými Macmi?
     
    Áno! TeamCloud je zahrnutý vo všetkých plánoch Mail Designer 365 Campaigns a umožňuje bezpečne ukladať a synchronizovať návrhy e-mailov medzi používateľmi a zariadeniami. Objavte všetky funkcie Mail Designer 365 Campaigns →
    Prečo Mail Designer 365 nepodporuje HTML 5 video tagy?
     
    Existuje veľa chýb spojených s HTML 5 video tagmi. Veľké množstvo zariadení má s nimi vážne problémy. Napríklad na väčšine verzií iOS iPhone a iPad zobrazia iba čierny obdĺžnik, s ktorým používatelia nemôžu interagovať. Keď klepnete na oblasť, kde by malo byť video, nič sa nestane. Ani sa nepokúša otvoriť video v prehliadači alebo otvoriť príslušnú aplikáciu. Vzhľadom na tieto faktory, ktoré sú mimo našej kontroly, sme sa rozhodli ukončiť podporu HTML 5 video tagov. Môžete však ľahko pridať odkazy na videá pretiahnutím zástupného symbolu videa do oblasti obrázku. Potom si môžete vybrať vlastný náhľadový obrázok pre video.
    Ako vypnem delené slová v Mail Designer 365?
     
    Môžete zmeniť, či sa váš text automaticky delí v textových oblastiach. Ak chcete vypnúť delenie, skúste nasledovné:
    ‣ Prejdite na "Súbor" > "Možnosti dizajnu".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Odstráňte začiarknutie z poľa "Vynútiť delenie".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Kliknite na "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Ďalšie informácie o zapnutí a vypnutí delenia textu nájdete na nasledujúcej stránke:
    Môžem používať viac štýlov textu v textovej oblasti v Mail Designer 365?
     
    Áno, môžete použiť viacero štýlov textu v textovej oblasti. Môžete však priradiť iba jeden štýl textu na odsek. FAQ Image - S_986.png Máte tiež slobodu voľby rôznych písmen a farieb písma pre váš text v danej textovej oblasti. To nie je obmedzené na jedno písmo na odsek. FAQ Image - S_987.png Ak chcete priradiť rôzne písma v odseku, musíte najprv vybrať „žiaden štýl“ na pravej strane obrazovky. Potom môžete vybrať text, ktorý chcete zmeniť, a priradiť mu vlastné písmo, veľkosť písma, farbu písma atď. FAQ Image - S_988.png
    S Mail Designer 365 je možné vložiť video do e-mailu, ktoré sa bude prehrať priamo v e-maile?
     
    Väčšina e-mailových klientov nepodporuje túto funkciu, čo spôsobuje veľa chýb. Príjemcovia nemusia vôbec vidieť video alebo video odmietne prehrať. Preto Mail Designer 365 podporuje iba prepojenie na videá.
    Môžem používať svoj vlastný SMTP s Mail Designer 365?
     
    Áno, Mail Designer 365 pozná mnoho nastavení, ako je SMTP server alebo port. Aby ste ho mohli používať, musíte nakonfigurovať e-mailový účet na odosielanie. Postupujte podľa tohto podrobného návodu, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako to urobiť.
    Je možné posielať e-maily vytvorené v Mail Designer 365 cez Outlook?
     
    Áno, ale nie priamo. Budete musieť pridať e-mailový účet v Mail Designer 365 pomocou vlastného servera. Nie je možné exportovať HTML a potom odoslať cez Outlook, pretože Outlook to nepodporuje. Tento návod vám ukáže, ako nakonfigurovať vlastnú e-mailovú adresu na priame odosielanie z Mail Designer 365.
    Dajú sa stĺpce upraviť v Mail Designer 365?
     
    Môžete upraviť šírku jednotlivých stĺpcov, ak máte viacero textových oblastí v jednom bloku rozloženia. Môžete tiež upraviť šírku jednotlivých stĺpcov, ak máte viacero obrazových oblastí v jednom bloku rozloženia. Keď však pracujete so stĺpcami, nemôžete upraviť počet stĺpcov v bloku rozloženia. Musíte vybrať vhodný blok rozloženia s požadovaným počtom stĺpcov (buď 2, alebo 3 stĺpce pre textové oblasti). FAQ Image - S_1000.png Nemôžete automaticky prepínať medzi 2 stĺpcami a 3 stĺpcami alebo naopak. Môžete však jednoducho pridať ďalší blok rozloženia so správnym počtom stĺpcov. Potom jednoducho skopírujte text z pôvodného bloku rozloženia a vložte ho do nového bloku rozloženia. Ak chcete viac ako 3 stĺpce pre textové oblasti, musíte pracovať s jednou textovou oblasťou a umiestniť správu zodpovedajúcim spôsobom. V tomto scenári v podstate simulujete vlastnú tabuľku s viacerými stĺpcami. V porovnaní s blokmi rozloženia s textovými oblasťami máte viac možností s blokmi rozloženia s obrazovými oblasťami. Môžete použiť blok rozloženia s až 6 obrazovými oblasťami v štýle stĺpcov. FAQ Image - S_1001.png S týmto blokom rozloženia sa obrazové oblasti zobrazia vedľa seba v zobrazení plochy. Upozorňujeme, že obrazové oblasti sa zobrazia nad sebou v mobilnom zobrazení.
    Mail Designer 365 nerozpozná môj nákup / nemôže nájsť môj plán
     
    Najprv skúste odhlásiť a znova prihlásiť. Ak to nefunguje, skontrolujte, či sa e-mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie, zhoduje s e-mailovou adresou, ktorú ste použili na nákup. Ak to nefunguje a vaša aplikácia Mail Designer 365 nerozpozná tento nákup, kontaktujte podporu a pošlite nám nejaké informácie na ladenie:
    ‣ Podržte kláves Alt ⌥ alebo kláves Option na klávesnici
    ‣ Vyberte „Help” > „Send Debug Logs...” z ponuky
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Môžem použiť Mail Designer 365 na vytvorenie sekcie, v ktorej môžu zákazníci odoslať svoje informácie alebo spätnú väzbu a poslať mi ich späť po odoslaní e-mailu?
     
    V súčasnosti Mail Designer 365 nepodporuje priamo formuláre vložené do návrhu vášho e-mailu. Aby sme zabezpečili, že vaši príjemcovia dostanú optimálny návrh, ktorý ste vytvorili, rozhodli sme sa odstrániť funkciu HTML formulárov. Väčšina e-mailových klientov nepodporuje HTML formuláre, preto bol Mail Designer 365 navrhnutý tak, aby HTML formuláre nepodporoval. Ak pridáte formuláre do návrhu svojho e-mailu, nebudeme môcť zabezpečiť, že vaši príjemcovia dostanú funkčný dotazník, ktorý ste vytvorili, pretože nemáme kontrolu nad tým, ako e-mailoví klienti čítajú a interpretujú váš newsletter. Ak však potrebujete pridať formulár na získanie spätnej väzby od svojich príjemcov, odporúčame prepojenie s externým tvorcom formulárov, ako je Google Formuláre. Môžete použiť obrázok alebo konkrétny text a pridať odkaz na svoj formulár.
    Môžem pridať MP3 súbor do e-mailov Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 nemôžete priamo vložiť súbory MP3 do návrhov e-mailov. Väčšina e-mailových klientov to nepodporuje, čo môže spôsobiť problémy pri otváraní e-mailu vašimi odberateľmi. Aby sme zabezpečili, že vaši príjemcovia dostanú optimálny dizajn, ktorý ste vytvorili, rozhodli sme sa odstrániť funkciu MP3. Môžete však prepojiť svoj súbor MP3 v návrhu e-mailu, pokiaľ ho nahrajete na hostiteľa tretej strany. Vytvorte tlačidlo CTA alebo pridajte textový odkaz do svojho návrhu. V časti „Štýl“ kliknite na „Pridať odkaz“. Jednoducho zadajte odkaz na svoj MP3.
    Ako môžem odoslať alebo exportovať iba desktopovú verziu v Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    Používam Filezilla alebo inú FTP službu. Ako sa môžem uistiť, že moje obrázky fungujú?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Ako môžem zlepšiť rýchlosť pripojenia VPN Tracker?
     
    Samotný VPN Tracker má len malý alebo žiadny vplyv na rýchlosť prenosu dát. Bude spracúvať dáta tak rýchlo, ako to váš systém vyžaduje, a bude spracúvať prichádzajúce dáta rovnako rýchlo, ako prichádzajú. Oneskorenie, ktoré skutočné spracovanie dát pridáva k času odozvy, je výrazne menšie ako 0,1 ms, čo nikdy nie je zreteľné. Väčšinou je faktor, ktorý obmedzuje rýchlosť vášho pripojenia, v skutočnosti brána VPN, ku ktorej sa pripájate, pretože táto musí súčasne spracúvať všetky pripojenia VPN všetkých používateľov a zároveň vykonávať aj iné úlohy (napr. udržiavať celú sieť za bránou so všetkými jej hostiteľmi pripojenými k internetu).

    Ako postupovať ďalej

    Skontrolujte, či vzdialená strana nemá problémy s rýchlosťou, a potom skúste reštartovať bránu VPN. Ak reštart nepomôže a niekto na vzdialenej strane môže potvrdiť, že rýchlosť internetu funguje normálne, zvážte prosím nasledujúce dve otázky: 1. Ste jediný používateľ VPN? 2. Aký typ služby/protokolu používate cez VPN? (web, e-mail, prístup k súborom atď.) Oba tieto faktory môžu tiež ovplyvniť rýchlosť vášho pripojenia.
    Kde môžem nájsť svoju faktúru pre Mail Designer 365?
     
    K faktúre Mail Designer 365 sa môžete dostať prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu, ktorý sme vám poslali po zakúpení plánu. V tomto e-maile nájdete odkaz na stiahnutie faktúry vo formáte PDF. Faktúru si môžete stiahnuť aj v nastaveniach v časti „Nákupy a plány“ vášho účtu my.maildesigner365. Nákupy v Mac App Store spracováva spoločnosť Apple, faktúru by ste mali obdržať e-mailom.
    Importovanie návrhov a preferencií zo starších verzií Mail Designer
     
    Mail Designer 365 vyžaduje vaše povolenie na prístup k vašim predchádzajúcim návrhom a preferenciám aplikácií z predchádzajúcich verzií Mail Designer:

    1. Kliknite na "Súbor" > "Importovať nastavenia a návrhy".
    2. FAQ Image - S_1032.png
    3. Po zobrazení okna migrácie vyberte "Udeľte prístup" a pokračujte.
    4. FAQ Image - S_1033.png
    5. V nasledujúcom okne jednoducho znova vyberte "Udeľte prístup", aby ste Mail Designer 365 umožnili prístup k návrhovým súborom vo vašej knižnici. Nemusíte vyberať inú priečinku.
    6. FAQ Image - S_1035.png
    7. Vyberte zo zoznamu nastavenia, ktoré chcete skopírovať do Mail Designer 365, a potom kliknite na "Importovať vybrané".
    8. FAQ Image - S_1034.png
    9. Vaše návrhy a nastavenia aplikácií budú rýchlo importované do Mail Designer 365.
    10. FAQ Image - S_1036.png
    Aké verzie macOS podporuje Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 podporuje všetky najnovšie verzie macOS, počnúc macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma, a tiež nedávno oznámený macOS 15 Sequoia.
    Nemôžem si kúpiť predplatné a musím aktualizovať softvér pre novú verziu macOS
     
    Rozumieme, že niektoré vzdelávacie inštitúcie a podniky nemusia byť schopné zakúpiť predplatné. Ak nemôžete zakúpiť predplatné kvôli zásadám/obmedzeniam spoločnosti, môžete si zakúpiť Mail Designer 365 na 1 rok a okamžite zakázať akékoľvek obnovy prostredníctvom my.maildesigner365. Z pohľadu spoločnosti by sa to nemalo líšiť od zakúpenia licencie a zakúpenia aktualizácií podľa ročného harmonogramu.
    Môžem použiť Mail Designer na konverziu obrázka Photoshop do HTML e-mailu?
     
    Na trhu sú nástroje, ktoré tvrdia, že dokážu previesť návrhy Photoshop do HTML e-mailov, ale konečný výsledok je v podstate e-mail pozostávajúci výhradne z obrázkov. Vo všeobecnosti odporúčame zákazníkom vyhnúť sa vytváranie návrhov založených výhradne na obrázkoch, pretože to má negatívny dopad na doručiteľnosť a rýchlosť načítania vášho e-mailu, ako aj ovplyvňuje kompatibilitu s rôznymi e-mailovými klientmi. Napríklad niektorí e-mailoví klienti nezobrazujú automaticky obrázky v e-mailoch a v tomto prípade sa váš e-mail zobrazí čitateľom ako prázdna stránka. Aby ste zabezpečili, že si váš návrh všimnú vaši príjemcovia, dôrazne odporúčame používať skutočný text a obrázky vo vašich e-mailoch, pretože tieto typy návrhov sa načítajú rýchlejšie a vyzerajú dobre vo všetkých e-mailových klientoch. Použite svoj návrh Photoshop ako referenciu a znovu ho vytvorte pomocou vstavaných blokov rozloženia a funkcií návrhu Mail Designer 365.
    Budú moje existujúce šablóny naďalej fungovať a vyzerať dobre v Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Ako môžem upraviť pozadie v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám ponúka širokú škálu rôznych možností pri úprave pozadia vášho newslettera. Môžete nastaviť farbu ako pozadie. Pomocou výberu farieb môžete dokonca vybrať farbu inšpirovanú fotografiou alebo grafikou. Jednoducho použite pipetu na zachytenie farby. FAQ Image - S_1052.png Môžete tiež použiť akékoľvek fotografie, textúry alebo vzory z knižnice Mail Designer. Zahrnuli sme mnoho rôznych kategórií. Jednoducho preťahujte miniatúry z bočného panela návrhu do pozadia. FAQ Image - S_1053.png Môžete dokonca použiť vlastné fotografie, textúry a vzory. Jednoducho ich preťahujte do šablóny z plochy alebo Findera. Ak používate fotografiu, textúru alebo vzor tretej strany, uistite sa, že máte povolenie na ich použitie v komerčných projektoch. Nezabudnite uviesť autora/umeleca.
    Môžem vidieť príklad HTML kódu Mail Designer 365?
     
    Vieme, že dôkaz je v pudding kóde, takže sme pre teba pripravili príklad exportu HTML na preskúmanie. Ide o nezmenený export jednej z našich Design Ideas. Upozorňujeme, že pri používaní funkcie HTML budeš mať tiež možnosť nastaviť URL adresu obrázku a predponu obrázku pre umiestnenie tvojich obrázkov, ako aj vlastný priečinok a názov súboru HTML. Stiahnuť vzorku HTML
    Ako získam prístup k mojim zálohovaným šablónam?
     
    Mail Designer ukladá všetky svoje kategórie a návrhy na vašom Macu. Napríklad, ak používate zálohu Time Machine a chcete pristupovať k šablónam Mail Designer, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prejdite do priečinka: Vaše používateľské meno/Library/Group Containers
    • V tomto priečinku uvidíte priečinok, ktorý končí na .Mail Designer
    • Prejdite do Documents/MD365 v tomto priečinku
    • Obnovte priečinok MD365 do svojho nového Macu
    Po obnovení adresára jednoducho otvorte Mail Designer 365 a vyberte „Súbor“ > „Importovať nastavenia a návrhy“ a importujte dokumenty do novej knižnice. Tip: Ak chcete rýchlo zobraziť umiestnenie svojich návrhov, kliknite na vybranú šablónu pri podržaní klávesu „Ctrl“ a potom vyberte „Zobraziť v Finderi“.
    SMTP účet: Prečo dostávam chybové hlásenie, keď sa pokúsim odoslať z môjho účtu iCloud?
     
    Táto chybová správa sa zobrazí, keď sa pokúsite odoslať návrh z účtu iCloud s povoleným dvojfaktorovým overovaním. Ak chcete návrh odoslať ako obvykle, musíte nastaviť heslo špecifické pre aplikáciu pre Mail Designer. Stránka podpory spoločnosti Apple obsahuje ďalšie informácie o nastavení.
    Ako môžem overiť autenticitu môjho stiahnutia VPN Tracker?
     
    Zverejňujeme SHA-256 kontrolný súčet každého stiahnutia VPN Tracker, čo vám umožní overiť integritu vášho sťahovania pred jeho inštaláciou. Ako overiť kontrolný súčet
    • Stiahnite si súbor VPN Tracker.zip
    • Otvorte Terminál a spustite nasledujúci príkaz:
    • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN\ Tracker  365.zip (pozor, presná cesta sa môže líšiť v závislosti od verzie VPN Tracker, ktorú ste stiahli)
    • Porovnajte vypočítaný kontrolný súčet s kontrolným súčtom publikovaným na stránke História verzií.
    Poznámka: Safari automaticky rozbaluje stiahnuté súbory, takže sa uistite, že porovnávate kontrolný súčet zip súboru, nie rozbalenej aplikácie.
    Nemáte kľúč na obnovenie? Tu je postup, ako vymazať a znova vytvoriť svoj osobný úložný priestor
     
    Odmietnutie zodpovednosti: Upozorňujeme vás, že resetovanie vášho Osobného trezoru vymaže všetky vaše VPN pripojenia a heslá. Budete musieť začať od začiatku a budovať svoje pripojenia. Pred vykonaním tohto kroku si prečítajte nasledujúce FAQ s možnými možnosťami obnovenia: Zmenil som si heslo a teraz dostávam hlásku o chybe, keď sa snažím použiť osobný trezor. Ak nemáte kľúč na obnovenie Osobného trezoru alebo nemôžete získať späť staré heslo equinux ID, postupujte podľa krokov na obnovenie v VPN Tracker.
    1. Ak máte pripojenia alebo skratky na vašom Macu, ktoré sú uložené vo vašom Osobnom trezore, deaktivujte Osobný trezor v preferenciách a vytvorte lokálnu kópiu svojich pripojení.
    2. Prejdite na webovú stránku vášho Osobného trezoru a vymažte svoje používateľské kľúče: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Odhláste sa zo svojho účtu VPN Tracker na vašom Macu, otvorte Prístup ku kľúčom a vymažte položku „Connection Safe Master Key“.
    4. Potom sa znova prihláste a pridajte pripojenie do trezoru.
    5. Nezabudnite si zapísať nový kľúč na obnovenie a uchovávajte ho na bezpečnom mieste. To vám umožní prihlásiť sa, ak stratíte svoje údaje na prihlásenie.
    Môžem používať Mail Designer 365 na vytváranie prieskumov?
     
    V súčasnosti Mail Designer 365 nepodporuje priamo formuláre alebo prieskumy vložené do dizajnu vášho e-mailu. Aby sme zabezpečili, že vaši príjemcovia dostanú optimálny dizajn, ktorý ste vytvorili, rozhodli sme sa odstrániť funkciu HTML formulárov. Väčšina e-mailových klientov nepodporuje HTML formuláre alebo prieskumy, preto bol Mail Designer 365 navrhnutý tak, aby HTML formuláre nepodporoval. Ak pridáte prieskumy do dizajnu svojho e-mailu, nemáme možnosť zabezpečiť, aby vaši príjemcovia dostali funkčný prieskum, ktorý ste vytvorili, pretože nemáme kontrolu nad tým, ako e-mailoví klienti čítajú a interpretujú váš newsletter. Ak však potrebujete pridať formulár na získanie spätnej väzby od svojich príjemcov, odporúčame prepojiť sa s externým tvorcom formulárov, ako je Google Forms. Môžete použiť obrázok alebo konkrétny text a pridať odkaz na svoj formulár.
    Čo je dvojfaktorová autentifikácia? Ako ovplyvňuje dvojfaktorová autentifikácia moje Apple ID?
     
    Apple vytvoril dvojfaktorové overenie, aby pridal ďalšiu ochranu pre vaše Apple ID. Dvojfaktorové overenie vyžaduje dve časti informácií. Aj keď niekto pozná vaše heslo, dvojfaktorové overenie bude vyžadovať vaše heslo a kód z jedného z vašich dôveryhodných zariadení. Apple stránka podpory obsahuje viac informácií o dvojfaktorovom overovaní a o tom, ako ho zapnúť alebo vypnúť.
    SMTP účet: Nepodarilo sa overiť s používateľským menom a heslom
     
    Heslo k vášmu e-mailovému účtu môže byť nesprávne alebo prázdne (pozri E-mailové účty v Predvoľbách). Ak sa pokúšate odoslať prostredníctvom svojho účtu iCloud s povoleným dvoufaktorovým overovaním, budete musieť nastaviť heslo špecifické pre aplikáciu pre Mail Designer. To isté môže platiť aj pre ďalších poskytovateľov e-mailu s dvoufaktorovým overovaním. Na stránke podpory Apple nájdete ďalšie informácie o nastavení hesla špecifického pre aplikáciu.
    Musím niečo zmeniť na svojej faktúre Mail Designer 365.
     
    Ak potrebujete zmeniť niečo na faktúre, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky podpory. Máte tiež možnosť poslať nám priamu správu. Poznámka: Nemôžeme zaručiť, že budeme môcť vykonať akékoľvek zmeny po vystavení faktúry. To závisí od konkrétneho prípadu. Ďakujeme za pochopenie.
    Zabudol som si heslo k svojmu účtu Mail Designer.
     
    Zabudli ste heslo? Žiadny problém! Môžete resetovať svoje heslo pre svoje ID equinux.
    Ako zapnem automatické delenie slov v Mail Designer 365?
     
    Môžete zmeniť, či sa váš text automaticky delí v textových oblastiach. Ak chcete vypnúť delenie, skúste nasledovné:
    ‣ Prejdite na "Súbor" > "Možnosti dizajnu".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Pridajte začiarknutie z "Vynútiť delenie".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Kliknite na "OK".
    Ďalšie informácie o zapnutí a vypnutí delenia textu nájdete na nasledujúcej stránke:
    Ako pridať GIF do dizajnu môjho e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Môžete použiť vlastné GIF-ky alebo použiť jednu z animácií, ktoré nájdete v knižnici obsahu Mail Designer 365. Ak chcete pridať GIF, postupujte takto:
    ‣ Pretiahnite blok rozloženia s oblasťou obrázku do svojho newslettera
    ‣ Pretiahnite GIF, ktorý chcete použiť, do oblasti obrázku
    ‣ Uistite sa, že pridáte iba 1 GIF na oblasť obrázku
    ‣ Ak pridáte viac GIF do 1 oblasti obrázku, bude fungovať iba posledný pridaný GIF
    Ako môžem presmerovať pomocou Apple Mail?
     
    Ak chcete použiť funkciu presmerovania v Apple Mail, skúste nasledovné:
    ‣ Vyberte „Správa“ > „Presmerovať“
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Zadajte e-mailovú adresu príjemcu
    ‣ Kliknite na tlačidlo „Odoslať“
    Ak chcete získať viac informácií, prečítajte si stránku podpory Apple tu. Poznámka: Vždy odporúčame používať funkciu „presmerovania“ namiesto preposielania návrhu e-mailu Mail Designer 365.
    Môžem vytvoriť blok rozloženia s určitou funkciou pre Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Je Mail Designer 365 dostupný pre iPad?
     
    Nie, Mail Designer 365 je dostupný iba pre počítače Mac (macOS).
    Čo by som mal urobiť predtým, ako vyskúšam beta verziu Mail Designer 365?
     
    Keďže beta verzie sú určené na testovanie funkcií a kompatibility, Mail Designer 365 vám pripomenie, aby ste si zálohovali aplikáciu a návrhy.
    Môžem vytvárať newslettery pomocou Mail Designer 365 na mojom iPhone?
     
    Nie, Mail Designer 365 je dostupný iba pre počítače Mac (macOS).
    Môžem vytvárať newslettery pomocou Mail Designer 365 na mojom iPad Pro?
     
    Nie. V súčasnosti je Mail Designer 365 dostupný iba pre počítače Mac (macOS).
    Prečo sa neanimujú všetky moje GIF-ky?
     
    V Mail Designer 365, ak pridáte viac GIF do jednej oblasti obrázku, bude animovaný iba posledný pridaný GIF. Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že ťaháte blok rozloženia s viacerými oblasťami obrázku. Potom ťahajte iba jeden GIF na oblasť obrázku.
    Prečo systém Mail Designer 365 nerozpozná moje číslo DPH, hoci ho rozpozná VIES (VAT Information Exchange System)?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Existuje spôsob, ako si rezervovať bloky rozloženia niekde, aby som mohol vybrať iba relevantné bloky pri navrhovaní nového e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Áno, Mail Designer 365 vám umožňuje ukladať vaše prispôsobené bloky rozloženia! Skúste prosím nasledovné:
    ‣ Uistite sa, že "rozloženie" je viditeľné (Vyberte "Zobraziť" > Zobraziť rozloženie), aby ste videli ťahaciu rukoväť na blokoch rozloženia
    ‣ Potom vyberte kartu "Obsah" na pravej strane
    ‣ Vyberte sekciu "Bloky rozloženia"
    ‣ Kliknite na "Hotovo"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Vyberte bloky rozloženia, ktoré chcete uložiť
    ‣ Ak chcete vybrať viac blokov rozloženia, musíte kliknúť na jeden blok rozloženia, podržať kláves Shift a potom vybrať ostatné bloky rozloženia
    ‣ Pretiahnite bloky rozloženia do sekcie "Moje okamžité bloky"
    Poznámka: Máte možnosť uložiť viac blokov rozloženia spolu alebo uložiť iba jeden blok rozloženia.
    Ako odoslať protokoly ladenia Mail Designer 365?
     
    Ak chcete vytvoriť protokoly ladenia, skúste nasledovné:
    ‣ Podržte kláves Alt ⌥ alebo kláves Option na klávesnici
    ‣ Vyberte „Pomoc“ > „Odoslať protokoly ladenia...” z ponuky
    FAQ Image - S_1071.pngPoznámka: Ak kláves Alt/Option ⌥ nedržíte, rozbaľovací ponuka „Pomoc“ zobrazí „Poskytnúť spätnú väzbu k Mail Designer...” namiesto „Odoslať protokoly ladenia...”
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ Akonáhle odošlete svoj protokol ladenia, Mail Designer 365 vás upozorní, že protokol bol úspešne odoslaný
    FAQ Image - S_1073.png
    Ako môžem migrovať svoje návrhy na druhý Mac, ak som už spustil Mail Designer 365 bez migrácie návrhov v úvodnom dialógovom okne?
     
    Nebojte sa, stále môžete importovať svoje návrhy.
     ‣ Prejdite do ponuky „Súbor“
    ‣ Vyberte „Importovať nastavenia a návrhy…“
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Kliknite na „Udeľte prístup“, keď budete pripravení
    FAQ Image - S_1080.png
    Týmto budete môcť importovať všetky existujúce údaje zo starších verzií Mail Designeru.
    Ako pridať okraje mojim fotografiám?
     
    S Mail Designer 365 môžete teraz ľahko pridávať okraje k fotografiám.
    ‣ Vyberte fotografiu, ku ktorej chcete pridať okraj
    ‣ Tým sa automaticky zobrazí výzva Mail Designer 365 na otvorenie karty "Štýl" na pravej strane obrazovky
    ‣ V spodnej časti nájdite sekciu "Okraj"
    ‣ Vyberte typ okraja, ktorý chcete použiť
    ‣ Kliknite na ikonu farebného kruhu a vyberte farbu okraja
    ‣ Zmeňte veľkosť pixelov a upravte hrúbku okraja
    FAQ Image - S_1082.png
    Poznámka: Môžete tiež pridávať okraje k tvarom.
    Môžem upraviť priehľadnosť svojich fotografií pomocou Mail Designer 365?
     
    Áno, môžete jednoducho upraviť priehľadnosť akejkoľvek fotografie vo vašom newsletteri.
    ‣ Vyberte fotografiu, ktorú chcete urobiť polopriehľadnou
    ‣ Tým sa Mail Designer 365 vyzve na otvorenie sekcie "Štýl" na pravej strane
    ‣ V spodnej časti nájdete sekciu "Priehľadnosť"
    ‣ Upravte posúvač priehľadnosti a upravte priehľadnosť vybranej fotografie
    FAQ Image - S_1084.png
    Môžem použiť Direct Mail na odoslanie mojich návrhov e-mailov Mail Designer 365?
     
    Samozrejme. Plugin Direct Mail je k dispozícii pre Mail Designer 365. Direct Mail bol naším tímom testovaný na kompatibilitu s Mail Designer 365. Použite Mail Designer 365 na vytvorenie responzívnych e-mailov HTML pre Direct Mail bez námahy – nie sú potrebné znalosti HTML a CSS. Náš softvér na tvorbu e-mailov pre Mac uľahčuje vytvorenie vlastného dizajnu šablóny e-mailu pre vaše marketingové ciele. Teraz môžete navrhnúť responzívnu šablónu e-mailu pre Direct Mail pomocou nástrojov na návrh e-mailov Mail Designer 365. Pošlite e-mail Direct Mail so šablónou, ktorú ste vytvorili s trochou pomoci od nášho sprievodcu integráciou Direct Mail. Pozrite si nasledujúcu stránku, aby ste sa dozvedeli, ako integrovať Direct Mail s vaším účtom Mail Designer 365:
    Čo musím vedieť predtým, ako začnem používať fotografie Unsplash?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Pri prihlásení sa mi zobrazí chyba Keychain.
     

    V niektorých prípadoch nemusí byť VPN Tracker schopný uložiť vaše prihlasovacie údaje do Keychain.

    Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste nasledujúce:

    • Ukončite VPN Tracker
    • Otvorte Prístup ku kľúčom v Aplikácie > Utility
    • Vyberte svoj prihlasovací keychain
    • Vyberte Súbor > Zamknúť Keychain „prihlásenie“
    • Potom vyberte Súbor > Odomknúť Keychain „prihlásenie“

    V novších verziách macOS možno neuvidíte možnosť zamknúť/odomknúť svoj Keychain. V takom prípade zadajte nasledujúci príkaz cez Terminál:

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    Po uzamknutí ho môžete znova odomknúť:
    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    (Budete musieť zadať svoje heslo na prihlásenie do macOS na potvrdenie).

    Teraz znova otvorte VPN Tracker a skúste sa prihlásiť.

    Ak problém stále pretrváva, skúste toto:

    • Ukončite VPN Tracker
    • Vráťte sa do Prístupu ku kľúčom
    • Do vyhľadávacieho poľa zadajte „VPN Tracker User Auth“
    • Odstráňte položku „VPN Tracker User Auth Token“

    Teraz znova otvorte VPN Tracker a skúste sa prihlásiť.

    Krajné riešenie: Resetujte svoj Keychain

    Ak žiadny z vyššie uvedených tipov nefunguje, macOS má možnosť resetovať váš Keychain. Upozorňujeme, že to by sa malo skúšať iba ako posledná možnosť, pretože to úplne resetuje váš prihlasovací Keychain:

    • Otvorte Prístup ku kľúčom
    • Prejdite na Keychain > Predvoľby
    • Vyberte „Resetovať predvolené keychains…“
    Potom otvorte VPN Tracker 365 a skúste sa prihlásiť znova.

    Ak sa vyskytnú ďalšie problémy, kontaktujte náš tím podpory a zahrňte protokoly aplikácie z tohto umiestnenia:
    /Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.

    Je pravda, že IKEv1 Aggressive Mode je menej bezpečný ako IKEv1 Main Mode?
     
    Pred niekoľkými rokmi zverejnil tím bezpečnostných expertov dokument, v ktorom opisuje útok, ktorý dokáže prelomiť IKEv1 Aggressive Mode Pre-Shared Key spojenie pomocou útoku, ktorý by nebol rovnako možný s IKEv1 Main Mode Pre-Shared Key spojením, čo viedlo k nesprávnemu predpokladu, že Aggressive Mode je inherentne menej bezpečný. Táto požiadavka však nie je podložená objektívnymi faktami. Väčšina ľudí nevie, že súčasťou tohto útoku bola schopnosť uhádnuť Pre-Shared Key (PSK) pomocou útoku hrubou silou a takýto útok môže uspieť iba vtedy, ak je PSK slabý. PSK je tiež len heslo a ako pri každom hesle, výber slabého hesla vždy vedie k zlej bezpečnosti. Pokiaľ je váš PSK aspoň 14 znakov dlhý (čím dlhší, tým lepší), pozostáva z malých písmen, veľkých písmen a číslic a bol náhodne vygenerovaný, takže ho nemožno nejako uhádnuť, a pokiaľ je váš hash algoritmus fázy 1 aspoň SHA1 (alebo lepší, odporúčame SHA-256, ak je to možné), neexistuje dôvod považovať IKEv1 Aggressive Mode s Pre-Shared Key za menej bezpečný ako IKEv1 Main Mode s Pre-Shared Key. Ak chcete byť ešte bezpečnejší, prepnite sa na autentifikáciu založenú na certifikátoch namiesto PSK, ak je to možné, pretože potom útok nie je vôbec možný.

    Technické pozadie:

    Pre-Shared Key (PSK) nie je heslo používané na šifrovanie akýchkoľvek údajov, slúži na autentifikáciu, rovnako ako keď sa prihlasujete na webovej stránke pomocou používateľského mena a hesla. Počas fázy 1 musia obe strany dokázať, že poznajú PSK. To sa nedá urobiť len odoslaním na druhú stranu, pretože ak by to druhá strana predtým nevedela, bude to vedieť po prijatí. Namiesto toho obe strany vypočítajú číslo (hash digest) z údajov, ktoré si doposiaľ vymenili (údaje, ktoré sa pri každom spustení nového spojenia zmenia, čo zabezpečí, že vypočítaná hodnota bude tiež zmena) a PSK. Na druhú stranu sa odošle iba tento digest. Druhá strana teraz môže overiť digest vykonaním rovnakých výpočtov a porovnaním výsledku s prijatým digestom. Ak sa obe zhodujú, odosielateľ musel použiť rovnaký PSK vo výpočte, čo dokazuje znalosť PSK. Potom príjemca tiež vypočíta taký digest, pričom používa mierne odlišný vzorec ako predtým, čo vedie k úplne odlišnému výsledku, a pošle ho späť ako odpoveď, aby tiež dokázal svoju znalosť.

    Rozdiely medzi Main Mode a Aggressive Mode sú jednoducho v tom, že v Main Mode sa digest vymieňa šifrovaný, pretože výmena kľúčov (DH Exchange) už vyjednala šifrovací kľúč relácie, keď sa digest vymieňa, zatiaľ čo v Aggressive Mode sa vymieňa nešifrovaný ako súčasť výmeny kľúčov, ktorá povedie k kľúč relácie. Odpočúvaním vytvorenia spojenia Aggressive Mode boli útočníci schopní získať digest, ako aj všetky hodnoty potrebné na výpočet tohto digestu, okrem samotného PSK. Upozorňujeme, že to samo o sebe neznamená, že spojenie je prelomové, znamená to len, že útočníci majú dostatok údajov na to, aby začali hádať PSK pomocou útoku hrubou silou alebo slovníkového útoku. Iba ak je PSK príliš slabý na to, aby odolal týmto útokom a útočníci sú schopní ho správne uhádnuť, spojenie bude prelomové. Preto je dobrý, bezpečný PSK zásadný.

    V skutočnosti je ten istý útok možný aj s pripojením Main Mode PSK, vyžaduje si to len trochu viac práce. Pre pripojenie Main Mode nestačí len odpočúvať prevádzku, útočníci by museli vykonať tzv. útok typu Man-in-the-Middle (MitM), ktorý im umožní zachytávať a manipulovať so všetkou prenášanou prevádzkou. Vykonaním útoku MitM môžu útočníci prelomiť výmenu kľúčov a tým budú schopní dešifrovať všetky vymenené pakety. To však neumožní prelomiť vaše VPN, stále potrebujú poznať PSK, inak sa nemôžu úspešne autentifikovať na druhej strane a potom fáza 1 nikdy nedokončí, ale týmto spôsobom môžu získať všetky informácie potrebné na hádanie PSK, rovnako ako v prípade pripojenia Aggressive Mode. A ak je útočník už schopný odpočúvať prevádzku vášho VPN (čo je potrebné na útok na Aggressive Mode), je veľmi pravdepodobné, že je tiež schopný vykonať útok MitM a v tom prípade použitie Main Mode neposkytne žiadnu dodatočnú ochranu.

    PSK pozostávajúci z 11 náhodných alfanumerických znakov má entropiu približne 64 bitov, to je 2^64 možných hodnôt. Moderné grafické karty high-end (od roku 2015) dokážu vypočítať v poradí 1 miliardu SHA-256 hashov za sekundu. Priemerný človek musí skúsiť 50 % všetkých možných hodnôt, aby našiel zhodu, čo by trvalo približne 292 rokov. Ak však má útočník k dispozícii pole 100 takýchto grafických kariet, trvalo by to „iba“ okolo 3 rokov. Ak má PSK 14 znakov, entropia je okolo 80 bitov a už ste na 19 154 798 rokoch. Aj keby mal niekto 10 000 grafických kariet, pomohlo by to veľa. Je tiež potrebné zvážiť náklady takéhoto útoku, ktoré nesúvisia s nákupom všetkých týchto grafických kariet, ale skôr s ich spotrebou energie, keď všetky tieto grafické karty bežia na maximálny prúd 24 hodín denne a to na roky, desaťročia alebo dokonca storočia. Náklady na energiu by boli miliardy dolárov a to všetko len preto, aby sa prelomilo jedno spojenie PSK na celom svete. A kedykoľvek zmeníte PSK, útočník musí začať odznova, takže ak zmeníte PSK pravidelne, povedzme raz ročne, má útočník maximálne jeden rok na to, aby ho našiel; to je veľmi ambiciózne, aj pre slabý PSK.

    Ako pridám Mailchimp Placeholder do môjho dizajnu, ktorý nie je na zozname?
     
    Ak chcete pridať zástupný symbol Mailchimp do svojho dizajnu, ktorý sa nezobrazuje v zozname (napr. „Upravte môj profil“ alebo „Zobrazte informačný bulletin v prehliadači“), postupujte podľa týchto krokov:
    • Do bloku rozloženia textu zadajte text, ktorý chcete, aby čitatelia videli (napr. „Upravte môj profil.“).
    • Označte vybraný text a potom na bočnom paneli vyberte „Pridať odkaz“ na karte „Štýl“.
    • Vyberte typ odkazu „Vlastný“.
    • Zadajte svoj zástupný symbol do poskytnutého priestoru (napr. *|UPDATE_PROFILE|*)
    FAQ Image - S_1088.png Ak si nie ste istí, ako označiť svoje zástupné symboly, použite podvádzaciu pomôcku Mailchimp a nájdite správny štítok pre akýkoľvek zlúčovací štítok, ktorý podporujú. Môžete priamo pristupovať k najdôležitejším zástupným symbolom, ako je vysvetlené tu, pre ďalšie zástupné symboly a vlastné zlúčovacie štítky.
    Ako aktivovať Mail Designer 365?
     
    ,
    Prečo moje existujúce pripojenie prestane fungovať, hneď ako nakonfigurujem viacero VPN tunelov na VPN bráne?
     
    dynamický
    Pri prihlásení dostávam chybové hlásenie Keychain
     

    Za určitých okolností nemusí byť Mail Designer schopný uložiť vaše prihlasovacie údaje k účtu do Keychain.

    Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste nasledujúce:

    • Najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je reštartovať Mac.

    Ak problém pretrváva, skúste toto:

    • Zatvorte Mail Designer
    • Otvorte Prístup ku Keychain z Aplikácie > Utility
    • Vyberte svoj prihlasovací Keychain
    • Vyberte Súbor > Zamknúť Keychain “prihlásenie”
    • Potom vyberte Súbor > Odomknúť Keychain “prihlásenie”

    Teraz znova otvorte Mail Designer a skúste sa znova prihlásiť.

    Ako nastavím PPTP pripojenie s VPN Tracker?
     
    Na vytvorenie PPTP pripojenia na vašom Macu postupujte takto:
    • Otvorte VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
    • Zadajte IP adresu alebo názov hostiteľa servera PPTP, ku ktorému sa chcete pripojiť. Potom môžete postupovať podľa zvyšných krokov v sprievodcovi nastavením
    • Uložte nové PPTP pripojenie vo svojom účte a otestujte ho na vašom Macu v aplikácii VPN Tracker
    Budú všetky moje predchádzajúce pripojenia a nastavenia migrované pri aktualizácii?
     
    Áno! Keď prejdete na VPN Tracker 365, všetky vaše predchádzajúce nastavenia a pripojenia sa automaticky prenesú po inštalácii VPN Tracker 365.
    Ako urobím snímku obrazovky na Macu?
     
    Tu je prehľad toho, ako urobiť snímku obrazovky na vašom Macu:
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” uloží vybranú oblasť obrazovky ako súbor na plochu.
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” a potom medzerník uloží vybrané okno ako súbor na plochu.
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” uloží celý obrazovku ako súbor na plochu.
    Ako môžem na Macu násilne ukončiť aplikáciu?
     
    Ak potrebujete z nejakého dôvodu vynútiť ukončenie softvéru (napríklad, ak sa obrazovka zasekne alebo aplikácia nereaguje), urobte jedno z nasledujúceho:
    • Ak je aplikácia, ktorú chcete ukončiť, v Docku, podržte kláves „Option“ (⌥) a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie, potom vyberte možnosť „Vynútiť ukončenie“ z ponuky.
    • Môžete tiež podržať klávesy „Option“ (⌥) + „Cmd“ (⌘) + „Esc“, čím sa zobrazí okno so zoznamom spustených aplikácií. Ak chcete vynútiť ukončenie jednej alebo viacerých z týchto aplikácií, jednoducho ju vyberte zo zoznamu a kliknite na tlačidlo „Vynútiť ukončenie“.
    Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
     
    Ak chcete zrušiť alebo spravovať predplatné v App Store, otvorte App Store, prihláste sa a kliknite na ikonu svojho účtu v ľavom dolnom rohu okna. Potom kliknite na "Zobraziť informácie" v pravom hornom rohu okna, zadajte svoje heslo, ak budete vyzvaní, a posuňte sa nadol, kým neuvidíte podnadpis "Spravovať". Tu uvidíte, koľko predplatných je prepojených s vaším účtom. FAQ Image - S_1220.png Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu. Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
    Ktorý softvér môže byť zodpovedný za to, že Mail Designer 365 nefunguje správne v mojom systéme?
     

    Niektoré typy softvéru môžu spôsobovať problémy s Mail Designer 365:

    1. Osobné firewally
    2. Ochranný softvér (napr. skenery vírusov, ochrana proti malvéru)

    Osobné firewally zvyčajne žiadajú používateľa, či povolí aplikácii odosielať sieťovú prevádzku. Je dôležité poskytnúť Mail Designer plný prístup k sieti. Ak ste už pridali pravidlá pre Mail Designer, pridajte Mail Designer do povoleného zoznamu.

    Ochranný softvér často vidí autentifikačnú prevádzku ako potenciálnu hrozbu, pretože ju nemôže analyzovať kvôli silnému šifrovaniu. Uistite sa, že Mail Designer ignoruje všetok ochranný softvér spustený na vašom Macu a povoľte túto prevádzku.

    Tu je niekoľko bežných príkladov typov aplikácií uvedených vyššie. Ak si nie ste istí, či je niektorá z týchto aplikácií nainštalovaná vo vašom systéme, skúste nasledujúce:

    • Otvorte aplikáciu Terminál
    • Skopírujte a vložte nasledujúci príkaz: kextstat | grep -v com.apple

    Získate zoznam všetkých rozšírení jadra, ktoré nie sú od spoločnosti Apple. Jednoducho porovnajte tento zoznam s ID v zátvorkách nižšie:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Prečo nemôžem autorizovať VPN Tracker v Nastaveniach systému?
     
    Ak chcete nainštalovať VPN Tracker na novšie verzie macOS, musíte „povoliť“ aplikáciu v Systémových nastaveniach v časti „Zabezpečenie“. Na to: - Uistite sa, že aplikácia VPN Tracker je v priečinku Aplikácie. - Tento krok musíte vykonať lokálne na Macu. Nie je možné vykonať tento krok prostredníctvom vzdialenej plochy alebo nástrojov na zdieľanie obrazovky. Tip: Ak máte povolený úplný prístup ku klávesnici, môžete použiť kláves Tab (↹) na zvýraznenie „Povoliť“ a potom ho potvrdiť klávesom medzery.
    Neuznaná platba od equinux
     

    Ak máte na svojej kreditnej karte platbu od equinux, ktorú nerozpoznávate, môže sa jednať o jeden z nasledujúcich produktov ponúkaných prostredníctvom online obchodu equinux:

    • VPN Tracker (VPN softvér pre Mac, iPhone a iPad)
    • Mail Designer 365 (softvér na návrh e-mailových newsletterov pre Macy)
    • tizi (príslušenstvo pre iPhone a iPad)

    Bežné scenáre

    Produkty s automatickým obnovením

    VPN Tracker a Mail Designer 365 sú ponúkané ako predplatné. Ak je plán nakonfigurovaný na automatické obnovenie, pridružená platobná metóda bude automaticky účtovaná.

    Pridaní ďalší členovia tímu

    Ak viac zamestnancov používa jeden z našich produktov, mohli si nakonfigurovať tímové fakturácie. To znamená, že pridružená kreditná karta mohla byť účtovaná za pridanie nového člena tímu do účtu.

    Faktúry a ďalšie otázky

    Môžete si stiahnuť svoje faktúry z našich webových stránok:

    Ak ste sa poradili so svojim tímom a stále máte ďalšie otázky týkajúce sa platby, kontaktujte náš podporný tím. Nezabudnite uviesť podrobnosti z výpisu vašej kreditnej karty a posledné 4 číslice vašej karty.

    Prečo nemôžem priradiť sám sebe IP adresu, ktorá sa nachádza vo vzdialenej sieti?
     
    Po vytvorení VPN pripojenia získa váš systém ďalšie virtuálne sieťové rozhranie. Všetok prenos odoslaný cez toto rozhranie dorazí na druhú stranu VPN tunela a všetok prenos vrátený späť dorazí na toto rozhranie. Rovnako ako každé iné rozhranie, aj toto potrebuje IP adresu na fungovanie. Buď vám ju priradí brána VPN pomocou metódy zriaďovania klienta, alebo si ju musíte priradiť sami. V druhom prípade sa použije IP adresa v poli "Lokálna adresa" ako IP adresa pre virtuálne rozhranie, prípadne ak toto pole zostane prázdne, použije sa aktuálna primárna IP adresa systému, pretože je všeobecne povolené priradiť rovnakú adresu viacerým rozhraniam. V zásade máte voľnosť pri výbere lokálnej adresy, hoci by mala byť zvyčajne privátna IP adresa a samozrejme nesmie kolidovať s adresou zvolenou inými používateľmi VPN. Existuje však jedna podstatná výnimka: Zvyčajne si nemôžete priradiť adresu, ktorá leží v jednej zo vzdialených sietí (VPN Remote Networks). Aj keď sa pripojenie stále nadviaže, je nepravdepodobné, že ho budete môcť produktívne využívať. Dôvod je pomerne jednoduchý. Ak priradíte adresu v jednej z VPN sietí, všetky počítače v týchto sieťach budú predpokladať, kedykoľvek uvidia paket z tejto adresy, že ide o iný lokálny počítač z rovnakej siete, ktorý im tento paket poslal, a pokúsia sa tento počítač priamo osloviť, čo však nemôže fungovať. Odpovede dorazia k cieľu iba vtedy, ak budú odoslané na bránu VPN, ale prečo by to počítač robil, aby dosiahol údajný lokálny počítač? To znamená, že požiadavky sú správne odosielané cez VPN a dorazujú k cieľovému počítaču, ale ten nemôže odpovedať alebo sa pokúsi odpovedať, no tieto odpovede nikdy nedorazia. Takáto konfigurácia je možná iba v prípade, že brána VPN podporuje ARP Proxying, čo väčšina brán VPN ovláda iba vtedy, ak sama priradila IP adresu klientovi. Ak priradzujete adresy IP pomocou formy zriaďovania klienta, niektoré brány vám umožnia priradiť adresy IP, ktoré ležia v jednej zo vzdialených sietí, a pripojenie bude fungovať normálne.
    Prečo je prístup k súborom cez VPN oveľa pomalší?
     
    Na prístup k zväzkom a súborom uloženým na súborovom serveri je potrebné použiť jeden z niekoľkých dostupných protokolov distribuovaného systému súborov. K roku 2018 sú najbežnejšími protokolmi SMB/CIFS (predvolený pre Windows a macOS 10.9 alebo novšie), AFP (predvolený pre macOS pred verziou 10.9), NFS (predvolený pre Linux a väčšinu operačných systémov UNIX) a WebDAV (založený na HTTP, neutrálny voči dodávateľovi). Všetky tieto protokoly okrem WebDAV boli pôvodne navrhnuté tak, aby pristupovali k súborom uloženým na súborovom serveri umiestnenom v rovnakej sieti ako klient, ktorý k nim pristupuje. To môže často viesť k problémom pri používaní týchto protokolov cez VPN pripojenie. Vpn pripojenie sa zvyčajne spúšťa cez internet a internet má pomerne odlišné charakteristiky siete než firemná alebo domáca sieť. Lokálne siete obvykle ponúkajú vysokú symetrickú šírku pásma (upload sa rovná downloadu), veľmi nízku a stabilnú latenciu, veľmi malé straty paketov, takmer žiadnu korupciu dát a pomerne vysokú a vždy konštantnú maximálnu veľkosť prenosovej jednotky (MTU). Naopak, internetové pripojenia ponúkajú menšiu šírku pásma, zvyčajne asymetrickú (mnoho rýchlejší download ako upload) a internet má pomerne vysokú, silne kolísavú latenciu, typicky aspoň nejaké straty paketov, korupcia dát sa môže vyskytnúť aj maximálna veľkosť prenosovej jednotky môže byť oveľa menšia a podlieha zmenám kedykoľvek, dokonca aj počas aktívneho prenosu. Niektoré z vyššie uvedených protokolov sa s týmito podmienkami môžu vyrovnať lepšie ako iné. Problémy, ktoré môžete očakávať: prehliadanie adresárov je pomalé alebo veľmi pomalé (kvôli vysokej latencii), kopírovanie súboru z diaľky je pomalé (obmedzené uploadom druhej strany), kopírovanie súborov na diaľku je pomalé (obmedzené uploadom vášho pripojenia), priame otvorenie súboru z diaľky je ešte pomalšie (kvôli obmedzenej šírke pásma, ale aj latencia a malé veľkosti paketov môžu hrať úlohu) a prístup k súborom môže dokonca zlyhať (kvôli strate paketov alebo poškodeniu dát). Upozorňujeme však, že žiadny z týchto problémov nespôsobuje samotné VPN, pretože aj bez VPN by výsledky pri rovnakom pripojení cez internet boli len o niečo lepšie alebo vôbec nelepšie. Bohužiaľ je málo vecí, ktoré sa dajú aktívne robiť proti týmto problémom. Používatelia nemajú prakticky žiadny vplyv na latenciu. Zvýšenie šírky pásma na jednej alebo oboch stranách vždy pomôže, ale iba ak ide o uploadovú šírku pásma, pretože ak je vôbec nejaký limitujúci faktor, takmer vždy je to upload a nie download. Použitie iného protokolu môže tiež pomôcť, pretože najmä SMB/CIFS funguje s internetovými pripojeniami skôr zle a ak musí protokol prejsť na staršiu verziu (staršiu ako SMB 3.0), výsledky budú katastrofálne (až po úplné zlyhanie). Problém je v tom, že Windows natívne podporuje iba protokoly SMB a WebDAV, zatiaľ čo macOS natívne podporuje všetky vyššie uvedené protokoly, takže je potrebné použiť produkty tretích strán, aby sa naučil Windows alternatívne protokoly. V núdzi môžete skúsiť použiť WebDAV, ale ten má všeobecne veľmi zlý výkon aj v lokálnych sieťach. Vyhradené NAS zariadenia zvyčajne podporujú NFS po aktivácii, čo by mohlo poskytnúť lepší výkon ako SMB.
    Moje obrázky sa nezobrazujú v šablóne e-mailu, ako to môžem opraviť?
     
    Nedávno sme sa dozvedeli o zmene API, ktorá spôsobuje, že obrázky sa už nezobrazujú pri exportovaní e-mailov do MailChimp alebo Campaign Monitor alebo pri používaní funkcie „Poslať e-mail“ v Mail Designeri. Najnovšie verzie Mail Designeru 365 a Mail Designeru Pro 3 už obsahujú opravu tohto problému. Ak už máte Mail Designer 365 a zakúpili ste si ho v obchode equinux, stiahnite si najnovšiu verziu na: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Ak už máte Mail Designer 365 a zakúpili ste si ho v Mac App Store, najnovšia verzia je k dispozícii ako aktualizácia v Mac App Store. Aktualizujte ho a nainštalujte odtiaľ. Ak máte Mail Designer Pro 3, prihláste sa na my.equinux.com a stiahnite si najnovšiu verziu. Ak máte staršiu verziu Mail Designeru, teraz je ideálny čas prejsť na Mail Designer 365 a využiť všetky nové funkcie a optimalizácie.
    Kúpil som Mail Designer 365 v Mac App Store, ale aplikácia stále hlási, že je v demo režime
     
    Niekedy sa nákupy vo verzii Mail Designer 365 pre Mac App Store nesprávne rozpoznajú. Skúste prosím nasledujúce kroky
    • 1. Uistite sa, že používate verziu na stiahnutie z Mac App Store. Verzia na stiahnutie z webových stránok equinux nebude môcť rozpoznať vašu licenciu.
    • 2. V ponuke Mail Designer 365 vyberte „Obnoviť nákupy…“
    • 3. Ak vaša licencia stále nie je rozpoznaná, odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte z Mac App Store. (Nebojte sa, vaše šablóny a nastavenia sa nestratia)
    Potom by mala byť vaša licencia rozpoznaná.
    Ako nastaviť tím Mail Designer 365
     
    Vytvorenie tímu Mail Designer 365 je prvým krokom k dosiahnutiu efektívnej spolupráce na e-mailových kampaniach. Všetky tímy Mail Designer 365 majú prístup k exkluzívnym funkciám, ktoré pomáhajú zlepšiť pracovný postup kampane. Ak chcete nastaviť tím, prejdite na svoj účet my.maildesigner365 a prihláste sa pomocou svojho ID a hesla equinux. Novým používateľom sa automaticky vytvorí tím, do ktorého môžete okamžite pridať členov. Ikona Nastavenia vás presmeruje na stránku s prehľadom tímu: FAQ Image - S_1346.png Odtiaľ prejdite na kartu Členovia a kliknite na Pozvať členov. FAQ Image - S_1347.png Vložte e-mailové adresy kolegov, ktorých chcete pozvať do tímu, a kliknite na Pozvať. Môžete pozvať až 10 členov tímu zadarmo! Členovia tímu môžu prijať vaše pozvanie kliknutím na odkaz v e-maile. Potom, čo pozvete nových členov tímu, môžete začať používať Mail Designer 365 Campaigns na diskusiu, schvaľovanie a plánovanie e-mailových kampaní pre vaše publikum. Vyskúšajte zadarmo!
    Prečo sa moje obrázky nezobrazujú v MailChimp?
     
    Mailchimp nedávno aktualizoval svoje API na nahrávanie obrázkov, čo spôsobilo problémy s kompatibilitou pri nahrávaní návrhov e-mailov zo služieb tretích strán. Čo môžem urobiť? Najnovšia verzia Mail Designer 365 obsahuje podporu pre nové API na nahrávanie obrázkov. Šablóny nahrané touto verziou nebudú ovplyvnené. Čo sa stane so staršími e-mailovými šablónami? Ak potrebujete pomoc so staršími návrhmi, ktoré ste predtým nahrali do Mailchimp a teraz nefungujú, kontaktujte priamo tím Mailchimp a nahláste problém. Zvyčajne odporúčame znova nahrať starú šablónu. Staršie verzie Mail Designer Mailchimp už nepodporuje staršie verzie Mail Designer, ako je Mail Designer 2 a Mail Designer Pro 2. Preto môžete zistiť, že obrázky chýbajú vo vašom návrhu, ak sa pokúsite exportovať návrh vytvorený so staršou verziou Mail Designer. Na zabezpečenie kompatibility s Mailchimp a ďalšími poprednými poskytovateľmi e-mailových služieb zvážte aktualizáciu na Mail Designer 365.
    Chcem si kúpiť Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business a Mail Designer 365 Non Profit sú oba staršie plány Mail Designer 365, ktoré už neexistujú. Naše aktuálne plány, Mail Designer 365 Business a Mail Designer 365 Premium Business zahŕňajú pravidelné aktualizácie, všetky naše najnovšie funkcie dizajnu, ako aj kompatibilitu s Mail Designer 365 pre Tímy - a ešte viac vzrušujúcich nových vývojov čoskoro! Zistite viac. Hľadáte kúpu plánu? Môžete si zakúpiť plán Mail Designer 365 Business alebo Mail Designer 365 Premium Business tu.
    Používanie VPN Tracker v tímoch
     
    VPN Tracker je navrhnutý ako používateľská licencia. Jedna licencia môže byť použitá iba jednou osobou.

    Spoločnosť sa považuje za skupinu používateľov. Každý používateľ softvéru VPN Tracker potrebuje svoj vlastný osobný účet VPN Tracker, ako aj svoju vlastnú používateľskú licenciu. Informácie o účte VPN Tracker môže používať iba majiteľ účtu. Zdieľanie prihlasovacích údajov (napríklad medzi členmi organizácie alebo inými) nie je povolené.

    Správa viacerých používateľov v organizácii prostredníctvom správy tímov
    Pracovníci alebo používatelia v organizácii sú spravovaní pomocou VPN Tracker Team Management. Týmto môže administrátor priradiť licencie VPN Tracker k jednotlivým účtom používateľov VPN Tracker a tiež ich odvolať. Používanie správy tímov je povinné pre používanie VPN Tracker v organizáciách. Je navrhnutý tak, aby spĺňal bezpečnostné požiadavky organizácií.

    Príručka pre správu tímov →

    Účty s podozrivým správaním
    VPN systémy sú bezpečnostné systémy, ktoré regulujú dôverný prístup na osobnej úrovni. Zdieľanie prihlasovacích údajov nevyhnutne povedie k neistote celého systému, napríklad pri odchode zamestnanca zo spoločnosti. Bývalí zamestnanci by mali stále plný prístup k hlavnému účtu VPN Tracker. Účty, ktoré vykazujú podozrivé správanie, môže náš systém automaticky zablokovať. To je na zaistenie bezpečnosti vášho účtu.
    Aký je rozdiel medzi Mail Designer 365 Business a Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business je náš prémiový plán, určený pre firmy alebo jednotlivcov, ktorí používajú e-mailové newslettery ako kritickú súčasť svojho podnikania (napr. marketingové agentúry, propagačné kampane, zákaznícka podpora). V rámci tohto plánu majú používatelia nárok na exkluzívnu prioritnú podporu do 24 hodín od dopytu (po-pi). Mail Designer 365 Business je naša alternatívna možnosť plánu, určená pre každodenné e-mailové newslettery, ktoré nie sú časovo kritické. Tento plán ponúka základnú úroveň podpory (odpoveď e-mailom do 72 hodín). Zaujíma vás nákup plánu alebo upgrade? Získajte svoj plán Mail Designer 365 tu.
    Aké funkcie sú dostupné s ktorým plánom?
     
    Máme k dispozícii niekoľko variant plánov, aby sme uspokojili všetky potreby. Plán Mail Designer 365 Business je určený pre denné e-mailové newslettery. Tento plán vám poskytuje prístup ku všetkým najnovším návrhovým nápadom, ako aj k nástroju Borders a funkciám tímovej práce. Plány Mail Designer 365 Business Premium sú určené pre používateľov, ktorí považujú newslettery za kritickú súčasť svojej marketingovej stratégie. Tento plán ponúka všetky funkcie dostupné v pláne Business, plus:
    • 24-hodinová prioritná podpora
    • Nástroj Tabuľka
    • Režimy miešania
    • Dvojfarebné filtre
    • Živostné efekty
    Ak chcete upgradovať svoj plán zo Small Business (náš starý plán) na Business alebo Business Premium, môžete to urobiť návštevou my.maildesigner365.com.
    Môžem upgradovať svoj plán Mail Designer 365?
     
    Áno, môžeš! Ak si kúpil plán Mail Designer 365 a si len v polovici roka predplatného, stále môžeš prejsť na lepší plán prostredníctvom svojho portálu my.maildesigner365. Na úvodnej stránke jednoducho klikni na názov svojho tímu, prejdite na kartu "Store" a vyberte si svoj plán zo zoznamu. Po zakúpení plánu ho môžeš používať sám alebo ho priradiť inému členovi svojho tímu.
    Aký je rozdiel medzi testovacími e-mailmi a jednotlivými e-mailmi?
     

    Odovzdanie testovacích emailov

    Funkcia Testmail v Mail Designer 365 je určená na odosielanie interných testovacích emailov vám alebo vášmu tímu – napríklad na kontrolu toho, ako bude vyzerať váš hotový dizajn emailu v doručenej pošte. Testovacie emaily budú odoslané zo služby Testmail Mail Designer 365 cez naše zabezpečené servery.

    Ako to funguje

    Ak chcete začať, kliknite na ikonu Testovať v paneli nástrojov Mail Designer 365.
    FAQ Image - S_1376.png Teraz si vyberte z nasledujúcich možností testovacích emailov:
    FAQ Image - S_1381.png

    Najnovšia verzia dizajnu vášho emailu sa nahraje cez TeamCloud a odošle vybraným príjemcom: FAQ Image - S_1377.png

    Odosielanie jednotlivých emailov

    Máte tiež možnosť odoslať dizajn vášho emailu ako jeden email cez Delivery Hub. Tento email bude odoslaný z vašej vlastnej emailovej adresy. Táto možnosť je určená pre externé emaily (t. j. emaily na kontakty, ktoré nie sú súčasťou vášho tímu Mail Designer 365) a nahrádza staršiu možnosť „Odoslať cez svoj emailový účet“.

    Ako to funguje

    V tomto zobrazení môžete pridať jeden alebo viac príjemcov pre váš email (napr. email vášho klienta) a odoslať im dizajn zo svojej vlastnej emailovej adresy.
    FAQ Image - S_1382.png
    Na ľavej strane okna nastavenia môžete vybrať svoju adresu odosielateľa:
    FAQ Image - S_1384.png
    Tip: Ak ste ešte nenastavili adresu odosielateľa, postupujte podľa tohto návodu na nastavenie adresy odosielateľa pre odosielanie. A nakoniec odošlite svoj email kliknutím na zelené tlačidlo „Odoslať“. Bude priamo odoslaný vašim príjemcom cez váš emailový server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Je dobré vedieť: Po odoslaní môžete ľahko skontrolovať, či váš príjemca dostal a otvoril váš email kliknutím na ikonu analytiky:

    FAQ Image - S_1383.png
    Omylom som vymazal Mail Designer 365 zo svojho Macu. Čo mám robiť?
     
    Nebojte sa, ak ste omylom zmazali Mail Designer 365! Rozumieme, že sa to stáva, a sme tu, aby sme vám pomohli. Ak chcete Mail Designer 365 znova nainštalovať, navštívte našu webovú stránku a kliknite na odkaz "Stiahnuť". Po stiahnutí aplikácie do vášho Macu sa môžete prihlásiť pomocou svojho ID a hesla equinux a pokračovať v navrhovaní.
    Omylom som vymazal VPN Tracker 365 zo svojho Macu. Čo mám robiť?
     
    Nebojte sa, ak ste omylom vymazali VPN Tracker 365! Rozumieme, že sa to môže stať, a sme tu, aby sme vám pomohli. Ak chcete preinštalovať VPN Tracker 365, prejdite na našu webovú stránku a kliknite na odkaz „Stiahnuť“. Po stiahnutí aplikácie do vášho Macu sa môžete prihlásiť pomocou svojho ID a hesla equinux. Keď sa znova prihlásite, nájdete všetky svoje nastavenia uložené spolu s vašimi bezpečnými pripojeniami.
    HTML verzia môjho dizajnu nerozpozná zmeny písma
     
    Návrhy, ktoré nemajú predkonfigurovaný štýl textu, môžu niekedy mať problémy s fontami vo verzii HTML. Napríklad HTML môže prepísať všetky voľby fontov vykonané používateľom a vrátiť ich späť na predvolený font. Z tohto dôvodu dôrazne odporúčame použiť predkonfigurovaný štýl textu na všetky bloky rozloženia textu vo vašom návrhu. Tým získate väčšiu kontrolu nad vaším návrhom a jeho vzhľadom po odoslaní/exportovaní. Štýly textu vám umožňujú vybrať preferovaný font, ako aj niekoľko záložných možností a font bezpečný pre e-maily, ktorý je univerzálne podporovaný. Môžete ich tiež použiť na určenie veľkosti, farby a zarovnania textu. Viac informácií o konfigurácii štýlov textu nájdete v Mail Designer 365 Manual, kde nájdete podrobný návod pod nadpisom „Práca s textom“.
    Chcem vrátiť peniaze za môj nákup.
     
    Ponúkame každému zákazníkovi bezplatné skúšobné obdobie Mail Designer 365 pred nákupom. Skúšobnú verziu si môžete bezplatne stiahnuť z našich webových stránok . To umožňuje používateľom otestovať širokú škálu funkcií a nástrojov obsiahnutých v plnom pláne predtým, ako sa zaväzujú k akýmkoľvek finančným záväzkom voči softvéru. Z tohto dôvodu nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí po zakúpení plánu. Tieto informácie sú tiež jasne uvedené v podmienkach používania, ktoré je potrebné prijať pred dokončením procesu platby.
    Prečo ma Mail Designer 365 vyzve na prihlásenie pri každom pokuse použiť aplikáciu?
     
    Vo všeobecnosti sa do Mail Designer 365 musíte prihlásiť iba pri prvom inštalovaní aplikácie (aby ste to zabezpečili, vždy odporúčame stiahnuť najnovšiu verziu Mail Designer). Niekedy sa však môže stať, že váš Mac neuloží vaše prihlasovacie údaje do Keychain. Ak chcete tento problém vyriešiť manuálne a zabrániť tomu, aby vás aplikácia vyžadovala prihlásenie pri každom otvorení, postupujte podľa týchto krokov:
    • Ukončite aplikáciu Mail Designer 365.
    • Otvorte aplikáciu „Prístup ku kľúčenke“.
    • Vyhľadajte „Mail Designer“ pomocou vyhľadávacieho poľa v pravom hornom rohu okna.
    • Tu by ste mali nájsť položku „Účet Mail Designer“. Dvojitým kliknutím na túto položku zobrazíte podrobnosti.
    • Prejdite na kartu „Riadenie prístupu“ a skontrolujte, či je Mail Designer 365 v zozname „Vždy povoliť prístup k týmto aplikáciám“.
    • Ak nevidíte Mail Designer 365 v zozname, stlačte tlačidlo „+“ pod zoznamom, nájdite Mail Designer 365 a pridajte ho.
    • Reštartujte aplikáciu a prihláste sa, ak budete vyzvaní.
    Vaše prihlasovacie údaje pre Mail Designer 365 by mali byť teraz uložené na vašom Macu. Ak stále máte problémy, pošlite nám prosím protokoly ladenia a informujte nás prostredníctvom support@maildesigner365.com.
    Nemôžem nájsť svoje Stationery Packs v Mail Designer 365 - môžem ich ešte používať?
     
    Ak ste nedávno upgradovali na Mail Designer 365 a chcete naďalej používať predtým zakúpené papiernické potreby, môžete to jednoducho urobiť pomocou funkcie importu. Ak chcete importovať všetky vaše predchádzajúce nastavenia a návrhy zo starších verzií Mail Designer, jednoducho kliknite na "Súbor" > "Importovať nastavenia a návrhy". Tým sa obnovia všetky vaše preferencie, ako aj staré nápady na dizajn a balíčky papiernického tovaru. Viac informácií o importe nastavení nájdete v tomto FAQ.
    Môže mi kolega s počítačom Windows tiež poskytnúť spätnú väzbu k môjmu dizajnu?
     
    Funkcie návrhu e-mailov sú dostupné iba v aplikácii Mail Designer 365 pre Mac. Ak ste však nastavili tím Mail Designer 365, používatelia systému Windows a ostatní používatelia, ktorí nepoužívajú Mac, môžu používať Mail Designer 365 Campaigns na akomkoľvek zariadení a v akomkoľvek prehliadači na:
    • Zobrazenie, komentovanie a schvaľovanie návrhov e-mailov
    • Prijímanie testovacích e-mailov
    • Správa kontaktov a publík e-mailov
    • Plánovanie a odosielanie e-mailových kampaní
    • Prístup k analýzam po kampani
    Začnite so svojim tímom ešte dnes s bezplatným plánom Campaigns pre až 10 členov tímu!
    Podporuje VPN Tracker SSL VPN?
     
    Niektorí poskytovatelia VPN ponúkajú "SSL VPN" ako alternatívu k IPsec VPN. SSL VPN nie je jeden štandard, ale každý poskytovateľ má svoj vlastný špecifický typ "SSL VPN". VPN Tracker 365 ponúka plnú podporu iba pre pripojenia SonicWALL SSL, ale plánujeme v budúcnosti podporovať aj niektoré z ďalších populárnych variant SSL VPN. Ak máte pripojenie SSL VPN, pre ktoré by ste chceli, aby sme poskytovali podporu, Môj testovací e-mail nebol doručený do mojej schránky, ale obdržal som potvrdenie o doručení. Kde je?
     
    Niekedy sa môže stať, že pri odosielaní testovacej verzie vášho dizajnu dôjde k oneskoreniu. Ide o bezpečnostnú funkciu od Amazon Web Services, ktorá je navrhnutá tak, aby zabránila spamu. Váš testovací e-mail bude naším serverom označený ako doručený, ale je možné, že dôjde ku krátkemu oneskoreniu, kým sa e-mail objaví vo vašej doručenej pošte. Vezmite prosím na vedomie, že to platí iba pre funkciu testovacieho odosielania, pretože odosielame cez náš server pomocou vášho mena ako aliasu. Pri odosielaní finálnej verzie vášho dizajnu by ste nemali zaznamenať žiadne oneskorenie, pretože odosielate cez svoju vlastnú e-mailovú adresu/ESP.
    Prečo sa moje testovacie e-maily zobrazujú v priečinku spam?
     
    Keď odosielate pomocou testovacej funkcie, Mail Designer 365 odošle e-mail cez naše testovacie servery, ale pod aliasom vašej e-mailovej adresy (aby ste videli, ako sa odosielateľ atď. zobrazí v doručenej pošte). To môže niekedy viesť k tomu, že váš e-mail bude detekovaný ako spam, pretože pochádza z nášho testovacieho servera a nie zo skutočnej e-mailovej adresy. Ak však váš testovací e-mail skončí v spamovom priečinku, neznamená to, že aj váš skutočný e-mail tam skončí. Keď odosielate skutočne, odosielate cez svoju vlastnú adresu alebo cez ESP, kde ste zadali svoju e-mailovú doménu; čo znamená, že by sa mal správne zobraziť v doručenej pošte príjemcu.
    World Connect sa vždy zrúti, keď ho otvorím?
     
    V zriedkavých prípadoch môže World Connect havarovať kvôli chybe. Aktualizácia na opravu tohto problému je na ceste, ale medzitým tu je rýchle riešenie:
    • Otvorte Terminál na vašom Macu (Aplikácie > Utility > Terminál)
    • Skopírujte a vložte nasledujúci príkaz a potom stlačte Enter
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    Teraz sa World Connect otvorí normálne. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.
    Používanie vlastného HTML kódu v Mail Designer 365
     
    HTML kód používaný v Mail Designer 365 je starostlivo testovaný naším vývojárskym tímom, aby bola zaistená kompatibilita s väčšinou e-mailových klientov. Robíme to preto, aby sme urobili všetko pre to, aby vaše e-maily vždy dobre vyzerali. Keďže nemáme možnosť testovať vlastný kód upravený zákazníkmi samotnými, nemôžeme zaručiť, že e-mailové šablóny s vlastným kódom budú vyzerať podľa očakávania po odoslaní. Z tohto dôvodu Mail Designer 365 nepodporuje import HTML kódu, pretože musí mať plnú kontrolu nad kódom používaným v aplikácii. Ak však chcete upraviť určité prvky dizajnu (napríklad rozloženie blokov), môžete to urobiť uložením na plochu a úpravou súboru Content.html. Zistite viac. Opätovne, ak si nie ste istí porozumením HTML a CSS kódu, dôrazne odporúčame, aby ste to nerobili, pretože nemôžeme zaručiť, že váš kód bude kompatibilný s naším softvérom a ďalšími e-mailovými klientmi.
    Ktorý Mac VPN klient je najspoľahlivejší?
     
    Pri výbere VPN klienta musíte zvážiť niekoľko kľúčových otázok, aby ste určili, ktorá možnosť je najspoľahlivejšia a ktorá ochráni vaše citlivé firemné údaje. Podporuje Mac VPN klient vždy najnovšie aktualizácie operačného systému? Po finálnom vydaní nového operačného systému trvá mnohým výrobcom Mac VPN klientov niekoľko mesiacov, kým poskytnú svojim zákazníkom riešenie. Naozaj chcete byť uzamknutí mimo prístupu k VPN, pretože váš dodávateľ softvéru nemôže vydať aktualizácie včas? Prečo si vybrať VPN Tracker? VPN Tracker je vždy prvý, pokiaľ ide o nové operačné systémy. VPN Tracker je zvyčajne kompatibilný s novými systémami macOS s prvým vývojárskym vydaním nového operačného systému. Ako dobré sú funkcie správy tímu pre používanie Mac VPN klienta vo väčšom prostredí s mnohými používateľmi? Efektívna správa tímu je dôležitou súčasťou používania Mac VPN klienta v profesionálnom prostredí. Naozaj chcete byť ohrození bývalým zamestnancom, alebo by ste radšej zvolili bezpečné riešenie? Prečo si vybrať VPN Tracker? VPN Tracker ponúka profesionálne rozhranie na správu tímu, ktoré vám umožní jednoducho pridávať nových používateľov a odstraňovať starých. Máte dokonca možnosť odstrániť firemné pripojenia z počítača používateľa. Má dodávateľ Mac VPN klienta dostatočné skúsenosti v tejto oblasti? Firemné údaje sú vysoko citlivá oblasť a je veľmi dôležité, aby údaje vašej spoločnosti zostali v bezpečných rukách. Výber dodávateľa s pochybným zázemím v tejto oblasti môže znamenať, že odovzdávate svoje dôverné firemné údaje neznámej organizácii s takmer žiadnymi skúsenosťami, alebo dokonca niekomu, kto by mohol neskôr predať vaše údaje, aby refinancoval svoje úsilie. Prečo si vybrať VPN Tracker? VPN Tracker ponúka spoločnosť equinux, jeden z najskúsenejších vývojárov softvéru pre Mac a iOS. VPN Tracker si získal dôveru správcov Mac na celom svete a vždy zaobchádza s vašimi dôvernými údajmi s najvyššou bezpečnosťou. Vďaka rokom skúseností môžeme s istotou povedať: „Vaše údaje sú u nás v bezpečí!“ Obsahuje softvér nelicencovaný kód alebo trpí slabou bezpečnostnou architektúrou? V súčasnosti mnoho vývojárov softvéru balí nelicencovaný kód tretích strán a ponecháva váš systém otvorený útokom s nepodpísanými sieťovými komponentmi. Toto je riziko, ktoré si naozaj nechcete riskovať, pokiaľ ide o bezpečnosť vašich údajov. Prečo si vybrať VPN Tracker? VPN Tracker obsahuje IBA oficiálne licencovaný kód a má bezpečne navrhnutú bezpečnostnú architektúru, ktorá zabezpečuje, že vaše VPN pripojenie je chránené za každých okolností. Je kód softvéru 100 % natívny pre Mac? Účinnosť akejkoľvek aplikácie pre Mac môže byť skutočne zaručená iba vtedy, ak je kód, v ktorom je softvér napísaný, 100 % natívny pre Mac. Mnoho klientov Mac VPN má tendenciu používať nepodpísané sieťové komponenty, ktoré môžu otvoriť nechcené zraniteľnosti a ponechať váš systém otvorený útokom. Prečo si vybrať VPN Tracker? Kód použitý na vytvorenie VPN Tracker je 100 % natívny pre Mac. Každý riadok kódu bol napísaný s najvyššími bezpečnostnými štandardmi, čo znamená, že aplikácia je vysoko účinná a najspoľahlivejšia voľba na ochranu vašich citlivých firemných údajov. Je implementácia VPN bezpečná a sú komponenty Mac VPN klienta odolné proti manipulácii? VPN klient je vysoko špecializovaný softvér. Musí mať 100 % bezpečnostnú architektúru odolnú proti manipulácii. Mnohí klienti VPN nútia nebezpečné nastavenia a vyžadujú zlé bezpečnostné nastavenia, aby fungovali. Informácie vašej spoločnosti sú cenné, neriskujte svoje údaje nesprávnou voľbou. Prečo si vybrať VPN Tracker? VPN Tracker robí presne to, čo sa očakáva od spoľahlivého klienta Mac VPN, a jeho komponenty sú 100 % odolné proti manipulácii. Ponúka výrobca profesionálnu technickú podporu? Aj medzi najskúsenejšími IT profesionálmi môžu byť VPN zložité témy a niekedy je pochopiteľné, že potrebujete radu alebo druhý názor. V ideálnom svete by vám váš VPN klient mal toto poskytnúť, bohužiaľ to tak nie je vždy. Mnoho výrobcov sa spolieha na podporu prostredníctvom fór. To znamená zverejnenie vašich citlivých údajov VPN na verejných fórach a dúfanie, že niekto odpovie. Keďže VPN je predné dvere do vašej kancelárie, je to v podstate to isté, ako keby ste nechali kľúč od domu pod rohožkou. Nie je to dobrý nápad. Prečo si vybrať VPN Tracker? Technická podpora, ktorú ponúka VPN Tracker, patrí medzi najlepšie v odvetví. Vaše technické otázky vybavujú naši zákaznícki podporovatelia individuálne. Tím podpory VPN Tracker usilovne pracuje na tom, aby rýchlo poskytoval užitočné odpovede a produktívne riešenia všetkých otázok, bez ohľadu na to, aké sú veľké alebo malé. Sme hrdí na to, že môžeme povedať, že VPN Tracker je popredný VPN klient pre Mac a zaručuje vám úplnú bezpečnosť vašich dôverných firemných údajov.
    Potrebujem si stiahnuť klienta SonicWall VPN pre Mac, aby som sa mohol pripojiť k svojmu zariadeniu SonicWall?
     
    VPN Tracker plne podporuje pripojenia VPN SonicWall na zariadeniach Mac, iPhone a iPad, čo vám umožňuje bezpečne sa pripojiť k vašej sieti SonicWall IPsec alebo SSL VPN z zariadení macOS alebo iOS. Stiahnite si VPN Tracker a začnite.
    Podporuje VPN Tracker pripojenia OpenVPN?
     
    VPN Tracker ponúka plnú podporu pre pripojenia OpenVPN, ako aj IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (vrátane SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) a WireGuard® (Beta - viac informácií). Ak chcete zistiť, ako nastaviť pripojenie OpenVPN na vašom Macu, iPhone alebo iPade, pozrite si náš návod na konfiguráciu OpenVPN.

    WireGuard je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.

    .
    Ako nastavím OpenVPN pripojenie k môjmu zariadeniu NETGEAR Nighthawk?
     
    Nastavenie OpenVPN pripojenia k vášmu zariadeniu NETGEAR Nighthawk na Macu, iPhone alebo iPade je s VPN Tracker jednoduché. VPN Tracker má profil zariadenia špeciálne nakonfigurovaný na prácu s radom NETGEAR Nighthawk, čo znamená, že konfigurácia je veľmi jednoduchá. S pomocou tohto návodu na konfiguráciu budete s NETGEAR Nighthawk čoskoro pripravení na používanie.
    Ako môžem nastaviť OpenVPN pripojenie na mojom Macu alebo iPhone?
     
    Ako najlepší VPN klient pre Mac, iPhone a iPad, VPN Tracker uľahčuje nastavenie OpenVPN pripojenia na vašom zariadení. Vďaka podpore súborov .ovpn môžete jednoducho nahrať jedinečné nastavenie OpenVPN vášho zariadenia do VPN Tracker a spustiť OpenVPN pripojenie v krátkom čase. Pre podrobnejšie pokyny si pozrite návod na nastavenie OpenVPN.
    Ako nastavím VPN pripojenie k môjmu Sophos XG firewallu?
     
    Nastavenie VPN pripojenia k vášmu Sophos XG firewallu je s VPN Tracker jednoduché. Sophos XG má vo svojej aplikácii vlastný jedinečný profil zariadenia, pričom mnohé z požadovaných nastavení sú už prednastavené, čo konfiguráciu veľmi zjednodušuje. Použite návod na konfiguráciu Sophos XG ako podrobný návod, ako nastaviť VPN na vašom zariadení.
    Ako sa pripojim k môjmu Telekom Digitalisierungsbox cez VPN?
     
    Pomocou VPN Tracker 365 sa môžete pripojiť k vášmu Telekom Digitalisierungsbox cez VPN. Firewall Telekom Digitalisierungsbox má svoj vlastný profil zariadenia v aplikácii. To znamená, že existujú zjednodušené nastavenia konfigurácie, ktoré sú už prednastavené pre zariadenie. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s konfiguráciou, pozrite si Konfiguračný návod Telekom Digitalisierungsbox.
    Podporuje VPN Tracker pripojenia OpenVPN Layer 2 (TAP)?
     
    VPN Tracker nepodporuje pripojenia OpenVPN Layer 2 (TAP). Podpora rozhrania TAP v macOS je zastaraná a bude odstránená v budúcej verzii macOS. Odporúčame vám aktivovať podporu pripojení Layer 3 (TUN) na vašom routeri/bráne, aby ste mohli používať OpenVPN s VPN Tracker. Ak to nie je možnosť pre vás, radi by sme sa dozvedeli, prečo nemôžete používať pripojenia TUN, takže neváhajte nám poskytnúť spätnú väzbu k tomuto téme.
    Na čo by som mal dávať pozor, keď používam text v oblasti obrázka?
     
    Mail Designer 365 vám ponúka mnoho možností, ako byť kreatívny pri navrhovaní e-mailov. To zahŕňa možnosť používať štýly textu v oblastiach obrázkov na vytváranie log, tlačidiel výzvy na akciu a ďalšie. Aj keď vás silne povzbudzujeme, aby ste boli čo najkreatívnejší pri objavovaní písem a štýlov textu pre návrhy e-mailov, odporúčame vám tiež udržiavať dobrú rovnováhu medzi „skutočným textom“ a grafickými prvkami v každom návrhu. Keď návrh e-mailu obsahuje veľké množstvo obrázkov alebo grafických prvkov (napríklad tvarov, štýlov textu, grafiky atď.), riziko sa zvyšuje pri odoslaní. Po prvé, e-maily, ktoré sú založené prevažne na obrázkoch, sú väčšie a zvyčajne trvá dlhšie, kým sa načítajú. Ak váš príjemca prehliada váš e-mail na zlom internetovom pripojení, je veľmi pravdepodobné, že neuvidí žiadne z grafických prvkov. To je zjavne neideálne, ak sa väčšina vášho návrhu skladá z obrázkov, pretože čitateľ bude privítaný prázdnou obrazovkou. Po druhé, pravdepodobnosť, že váš e-mail bude zachytený spamovým filtrom, sa zvyšuje s počtom grafických prvkov, ktoré zahrniete. Toto je preventívne opatrenie, ktoré prijímajú mnohí poskytovatelia e-mailových služieb, pretože spamové správy zvyčajne obsahujú veľké množstvo obrázkov. Stručne povedané, vždy odporúčame používať skutočný text, kedykoľvek je to možné, aby ste znížili množstvo obrázkov v návrhu e-mailu. Ak však chcete použiť štýly textu v oblasti obrázku, urobte to opatrne a iba v prípade potreby. Ak môžete dosiahnuť rovnaký efekt pomocou skutočného textu, bude to vždy lepšia voľba na zníženie rizika po odoslaní.
    Môžem upraviť text môjho newslettera mimo Mail Designer 365, ak chcem niečo zmeniť?
     
    Už ste exportovali návrh e-mailu do MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail atď. a všimli ste si chybu v texte alebo niečo, čo chcete upraviť. Môže sa zdať, že rýchle a pohodlné riešenie je vykonať to v HTML editore príslušného ESP, ale v skutočnosti to nie je také jednoduché. Keďže HTML je veľmi zložité, pokiaľ ide o e-maily, aj najmenšia zmena môže mať dramatické dôsledky pre návrh vášho e-mailu. Preto dôkladne testujeme každý riadok kódu používaného v aplikácii Mail Designer 365, aby sme zaistili kompatibilitu s takmer všetkými e-mailovými klientmi. Úprava textu alebo iných prvkov dizajnu mimo Mail Designer 365 môže ovplyvniť kód vášho newslettera a spôsobiť, že sa nezobrazí tak, ako ste zamýšľali po odoslaní. Z tohto dôvodu dôrazne odporúčame, aby ste vykonali všetky zmeny v editore Mail Designer 365, aby ste zaistili kompatibilitu.
    Môžem vytvoriť dizajn e-mailu iba s obrazovými prvkami?
     
    V Mail Designer 365 je technicky možné vytvoriť návrh e-mailu, ktorý sa skladá výhradne z obrázkov, ale dôrazne vás od toho odrádzame. Návrhy e-mailov založené na obrázkoch sú problematické z niekoľkých dôvodov: Po prvé, e-maily, ktoré sú prevažne založené na obrázkoch, sú väčšie a zvyčajne sa dlhšie načítavajú. Ak si váš príjemca prezera váš e-mail na zlom internetovom pripojení, je veľmi pravdepodobné, že neuvidí žiadne prvky obrázku. To je samozrejme nie ideálne, ak väčšina vášho návrhu pozostáva z obrázkov, pretože čitateľ uvidí prázdnu obrazovku. Po druhé, pravdepodobnosť, že váš e-mail bude zachytený spamovým filtrom, sa zvyšuje s počtom prvkov obrázku, ktoré zahrniete. Toto je preventívne opatrenie, ktoré implementujú mnohí poskytovatelia e-mailových služieb, pretože spamové správy zvyčajne obsahujú veľké množstvo obrázkov. Nakoniec niektorí ľudia radšej nedostávajú e-maily HTML a nastavili si svojho poskytovateľa e-mailových služieb tak, aby im zobrazoval iba jednoduchú textovú verziu e-mailu. Ak sa návrh e-mailu skladá výhradne z obrázkov, váš príjemca neuvidí žiadny skutočný text, ak má tieto preferencie. Stručne povedané, vždy odporúčame používať dobrú kombináciu skutočného textu a obrázkov vo svojich návrhoch e-mailov, aby ste zaistili, že nebudete mať žiadne problémy s odoslaním. Môžete byť kreatívni s grafickými prvkami a obrázkami vo svojich návrhoch, ale nezabudnite vložiť text, kedykoľvek je to možné, aby ste pokryli všetky základy.
    Prečo dostávam nasledujúcu chybovú správu pri prihlásení do VPN Tracker? "Autorizácia zlyhala. Identita autorizačného servera sa nedala overiť."
     
    Z bezpečnostných dôvodov VPN Tracker umožňuje prihlásenie do softvéru iba prostredníctvom priameho pripojenia medzi vaším počítačom a naším serverom. Táto chybová správa vás informuje, že iný program blokuje komunikáciu medzi vaším počítačom a naším serverom. Tu je niekoľko príkladov programov, ktoré by to mohli spôsobiť:
    • Bezpečnostný softvér (napr. skenery vírusov, blokátory malvéru)
    • Malvér alebo adware
    Ak musíte pridať domény používané VPN Tracker do svojho bezpečnostného riešenia, pridajte vpntracker.com (spolu s jeho poddoménami) a equinux.com (spolu s jeho poddoménami). Potom by ste sa mali bez problémov prihlásiť do VPN Tracker. Tip: Známa príčina tejto chyby je:
    • Kaspersky
    .
    Prečo by som mal vytvoriť tím VPN Tracker?
     
    Funkcia Správa tímu je zásadné bezpečnostné opatrenie, ktoré chráni váš účet VPN Tracker. Keďže údaje vo vašom účte sú vysoko citlivé, je dôležité používať túto funkciu pre všetky účty s viacerými licenciami. Medzi hlavné výhody funkcie Správa tímu patria:
    • Nasadenie VPN pripojení cez TeamCloud
    • Môžete zistiť, kto má prístup k vašej sieti VPN a identifikovať používateľov, ktorí by nemali mať prístup.
    • Nemusíte zdieľať administrátorský účet s ostatnými používateľmi.
    • Môžete jednoducho odvolať licencie členom tímu, ktorí predstavujú potenciálne bezpečnostné riziko (napríklad bývalým zamestnancom).
    • Bez Správy tímu sa ktorýkoľvek z vašich ďalších používateľov VPN Tracker môže prihlásiť do administrátorského účtu a získať prístup ku kritickým funkciám, vrátane prideľovania alebo odvolávania plánov.
    Ak chcete nastaviť Správu tímu, navštívte my.vpntracker.com. Viac informácií nájdete v našom Prípravku Správa tímu.
    Zmenil som si heslo a teraz dostávam chybové hlásenie, keď sa pokúšam použiť svoj Personal Safe
     
    Po aktivácii funkcie Personal Safe generuje VPN Tracker kľúč Personal Safe, ktorý je šifrovaný vaším heslom ID equinux a bezpečne uložený na našich serveroch. Pri vytváraní svojho safe obdržíte Kľúč na obnovenie, ktorý by ste mali uložiť a uchovávať na bezpečnom mieste.

    Ak neskôr zmeníte svoje heslo ID equinux, VPN Tracker už nebude môcť dešifrovať váš Personal Safe. Budete musieť znova zadať pôvodné heslo, aby VPN Tracker mohol znova zašifrovať vaše pripojenia.

    Ak ste zabudli svoje pôvodné heslo, máte možnosť zadať Kľúč na obnovenie namiesto pôvodného hesla.

    Ak ste zabudli ako svoje pôvodné heslo, tak Kľúč na obnovenie, jediný spôsob, ako získať prístup k svojmu Personal Safe, je resetovať ho na serveri.

    Hinweis: Ak si už nepamätáte pôvodné heslo, skontrolujte Keychain (možno aj na starom počítači alebo v zálohe), aby ste zistili, či je vaše pôvodné heslo stále uložené tam. V aplikácii „Keychain Access“ vyhľadajte nasledujúce:
    • Heslo na obnovenie pre hlavný kľúč Personal Safe
    • Heslo aplikácie VPN Tracker 365


    Dôležité: Upozorňujeme, že ako bezpečnostné opatrenie stratíte všetky uložené pripojenia, ak vykonáte reset servera. Táto FAQ vás prevedie resetovaním vášho Personal Safe, ak je to potrebné.
    Podporuje VPN Tracker dvojfaktorové overenie?
     
    VPN Tracker podporuje dvojfaktorové overenie (2FA) pre váš účet equinux ID, ako aj pre prihlásenie k VPN pripojeniu. 2FA pre váš účet equinux ID Môžete nakonfigurovať 2FA pre svoj účet equinux ID a pridať tak ďalšiu bezpečnosť k vašim VPN pripojeniam. Zistite viac… 2FA pre vaše VPN pripojenia VPN Tracker ponúka podporu pre dvojfaktorové overenie (2FA) pre určité nastavenia VPN. V závislosti od vašej VPN brány a protokolu môžete použiť 2FA založené na kódoch OTP, certifikátoch X.509, inteligentných kartách alebo tokenoch PKI, ako aj overovacie tokeny, ako sú RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken atď. Pri pripájaní k VPN vás VPN Tracker automaticky vyzve na zadanie dvojfaktorového kódu po prihlásení pomocou používateľských údajov.
    Podporuje Mail Designer 365 odosielanie cez Apple Mail?
     
    Apple Mail v macOS Mojave (10.14) a novších verziách macOS už nepodporuje posielanie šablón, čo znamená, že návrhy Mail Designer 365 sa nedajú odoslať priamo z Mailu. Ale existuje lepšia alternatíva: môžete pridať svoj e-mailový účet priamo do Mail Designer 365 a posielať e-maily odtiaľ:
    • Otvorte Mail Designer 365 > Predvoľby
    • Vyberte E-mailové účty…
    • Kliknite na + pre pridanie nového účtu
    • Zadajte údaje o svojom e-mailovom účte
    Tip: nastavenie e-mailového účtu nájdete v Mailu pod Mail > Predvoľby > Účty > Nastavenie servera > Odchádzajúci server. Navštívte manuál Mail Designer 365 pre podrobný návod.
    Prečo by som mal používať štýly textu v Mail Designer 365?
     
    Možnosť formátovania štýlov textu v návrhu e-mailu sa vám môže zdať nepodstatná, ale výrazne vám pomôže, keď sa budete snažiť rýchlo zmeniť text vo vašom e-maile. Keď nastavíte štýl textu (napr. Text tela), všetky zmeny, ktoré na tomto štýle vykonáte, sa automaticky použijú na všetky textové časti vo vašom newsletteri, kde bol tento štýl použitý, napríklad v rôznych blokoch rozloženia. Ak chcete zmeniť text vo vašom návrhu (t. j. zmeniť farbu alebo písmo), je rýchlejšie a jednoduchšie zmeniť formát štýlu textu, než ručne prechádzať každý blok rozloženia vo vašom newsletteri a uistiť sa, že bol text aktualizovaný. Okrem toho, mať preddefinované štýly textu robí váš návrh spoľahlivejším pri odosielaní a je menej pravdepodobné, že narazíte na problémy so zobrazovaním alebo kompatibilitou.
    Ponúkate službu testovania spamu?
     
    V súčasnosti Mail Designer 365 neponúka žiadnu službu na testovanie spamu. Ak sa však obávate, že váš e-mail bude zachytený spamovým filtrom, väčšina ESP ponúka testovanie spamu ako súčasť svojich služieb. Dosť populárna služba je táto od Litmus. Ak chcete získať tipy, ako sa vyhnúť zachyteniu spamovým filtrom, pozrite si tento príspevok na blogu.
    Skontroluje Mail Designer 365 moje e-maily na chyby pred odoslaním?
     
    Mail Designer 365 vám ponúka maximálne upokojenie pri navrhovaní vašich e-mailových newsletterov. Vďaka sérii metód detekcie chýb si môžete byť istí, že váš e-mail bude odoslaný bez chýb. Niektoré opatrenia na prevenciu chýb zahŕňajú...
    • Optimalizácia obrázkov
    • Náhľad predmetu
    • Integrovaná kontrola pravopisu a gramatiky
    • Nástroje na optimalizáciu pre mobilné zariadenia
    Pre podrobný prehľad všetkých našich metód detekcie chýb si pozrite tento príspevok.
    Môj plán vypršal. Môžem sa opäť prihlásiť so svojimi existujúcimi možnosťami?
     
    Váš plán a cena sú uzamknuté, pokiaľ sa automaticky neobnovujú. Ale nebojte sa: akonáhle plán vyprší, môžete sa prihlásiť na odber jedného z našich aktuálnych plánov a získať všetky najnovšie funkcie a výhody.
    Ako môžem nastaviť svoju e-mailovú adresu T-Online v Mail Designer 365 ako účet SMTP?
     
    Pre e-mailové adresy Telekom je možné použiť nasledujúce nastavenia: Názov servera: securesmtp.t-online.de Port: Štandardné porty Zabezpečenie: STARTTLS Overenie: Heslo Používateľské meno: max.mustermann@t-online.de (vaša kompletná e-mailová adresa T-Online) Heslo: Musíte vytvoriť samostatné heslo pre e-mail pre Mail Designer 365 v Zákazníckom centre T-Online. FAQ Image - S_1101.png Poznámka k heslu: Ako je popísané vyššie, je potrebné použiť samostatné heslo pre e-mailové programy. Odosielanie nebude fungovať s bežným heslom pre online prihlásenie.
    Aké sú rôzne úlohy v tíme a čo znamenajú?
     
    Mail Designer 365 je navrhnutý pre tímy. Pri vytváraní tímu môžete priradiť používateľom personalizovanú rolu podľa ich potrieb. Členovia môžu s vami diskutovať o dizajnoch v Crew Chate, odosielať kampane a používať priamy mailing. Váš tím nemusí pozostávať len z kolegov z vašej spoločnosti. Môžete zahrnúť aj externých spolupracovníkov, ako sú copywriteri, fotografi alebo samotní klienti. Tu sú rôzne role tímu a ich význam:
    • Externý
      Ideálne pre: klientov, externých zamestnancov a manažérov, ktorí chcú prispievať obsahom a schváliť alebo spustiť kampane. Môže používať TeamCloud, Crew Chat, priamy mailing a kampane. Nemôže kupovať plány alebo známky pre tím.
    • Člen
      Ideálne pre: zamestnancov, ktorí úzko spolupracujú na e-mailoch. Môže používať TeamCloud, Crew Chat, priamy mailing a kampane. Môže kupovať plány alebo známky pre tím.
    • Vedúci projektu
      Ideálne pre: administrátorov vášho tímu, ktorí sa nemusia nutne podieľať na dizajne. Môže spravovať členov tímu, nakupovať a prideľovať plány a licencie.
    Váš administrátor môže kedykoľvek zmeniť úrovne členstva. Na začiatok môžete svoj tím zostaviť len s úrovňou „Člen“. Nový tím môžete nastaviť na my.maildesigner365.com/teams/create
    Prečo vidím logo Mailchimp vo svojom newsletteri po exporte?
     
    V závislosti od vášho plánu môže Mailchimp automaticky vložiť odznak "Monkey Rewards" do návrhu vášho newsletteru po exporte z Mail Designer 365. Keďže to určuje Mailchimp, neexistuje možnosť odstrániť odznak v Mail Designer 365. Môžete však ovládať, kam je odznak vložený, kliknutím na textovú oblasť a výberom "Vložiť > Mail Chimp > Rewards" na vloženie zástupného symbolu Monkey Rewards. Ak chcete získať viac informácií o odstránení odznaku Monkey Rewards, navštívte ich webovú stránku.
    Ako môžem aktualizovať svoju adresu, e-mail alebo fakturačné údaje?
     
    Ak sa vaša adresa alebo e-mailová adresa zmenila – napríklad, ak sa vaša spoločnosť presťahovala alebo máte novú kontaktnú osobu – môžete svoje údaje jednoducho aktualizovať sami. Prihláste sa jednoducho do svojho zákazníckeho účtu equinux tu: https://id.equinux.com Po prihlásení pomocou vašej aktuálnej e-mailovej adresy budete môcť aktualizovať fakturačnú adresu a e-mailovú adresu pre kontakt.
    Ako môžem nastaviť pripojenie SonicWALL SSL VPN na mojom Macu?
     
    VPN Tracker 365 uľahčuje nastavenie pripojenia SonicWALL SSL VPN na vašom Macu. Stačí zadať názov hostiteľa a doménu VPN do nastavenia VPN Tracker a ste pripravení! Podrobnejšie pokyny nájdete v našej príručke pre konfiguráciu.
    Podporuje VPN Tracker pripojenia SSL?
     
    VPN Tracker ponúka úplnú podporu pre SSL VPN pripojenia – vrátane SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL a Fortinet SSL, ako aj pre OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (iba Mac), L2TP (iba Mac), SSTP a WireGuard®. Ak chcete zistiť, ako nastaviť SSL VPN pripojenie SonicWALL, pozrite si náš návod na konfiguráciu SonicWALL SSL. Viac informácií o možnostiach plánu VPN Tracker nájdete tu. WireGuard je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Aký je rozdiel medzi VPN Tracker a klientmi VPN SonicWALL?
     
    Hoci SonicWALL Mobile Connect a NetExtender ponúkajú skvelý používateľský zážitok VPN, sú navrhnuté tak, aby fungovali iba so zariadeniami SonicWALL. VPN Tracker 365 vám dáva možnosť vytvárať a používať viacero VPN pripojení spolu so SonicWALL SSL VPN. Môžete si vybrať z viac ako 300 brán od známych značiek, ktoré fungujú s hlavnými protokolmi – OpenVPN, IPSec, L2TP a PPTP.
    Aké API Mailchimp používa Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 verzia 1.7 a novšie používa API 3.0 od Mailchimp. Staršie verzie Mail Designer používajú API 1.3, ktoré Mailchimp oznámil, že vypne 2. apríla 2019 a preto po tomto dátume nemusí byť schopný exportovať do Mailchimp.
    Prečo vidím kampane Mailchimp so zvláštnymi názvami, ako napríklad MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Počas exportu do Mailchimp musí Mail Designer vytvoriť dočasnú kampaň, ktorá sa zvyčajne odstráni po nahrati. V zriedkavých prípadoch sa však môže stať, že niečo zlyhá a tieto dočasné kampane zostanú. Môžete ich bezpečne vymazať bez ovplyvnenia vašej skutočnej kampane. Začínajú MailDesigner365-Temporary-.
    Vidím chybu API pri pokuse o nahrávanie návrhov do Mailchimp
     
    Mailchimp prestal podporovať staršie verzie API. Tieto API predtým používal Mail Designer v starších verziách. Aktualizujte prosím na najnovšiu verziu Mail Designer 365, ktorá podporuje najnovšie API Mailchimpu. Ak používate staršiu verziu Mail Designeru, napríklad Mail Designer 1, Mail Designer 2 alebo Mail Designer Pro 1-3 alebo Mail Designer Pro HS, prosím upgradujte na Mail Designer 365.
    Ako nám poslať návrhový súbor?
     
    Otvorte svoj dizajn a prejdite na "Súbor > Exportovať archív …" a exportujte ho. Vytvorte nový support ticket a priložte exportovaný návrhový súbor a snímky obrazovky oblastí, kde máte problémy. Nezabudnite tiež zahrnúť popis problému. To nám umožní prezrieť si váš návrh a pomôcť vám s riešením akýchkoľvek problémov.
    Môžem importovať svoje návrhy od iných poskytovateľov do Mail Designer 365?
     
    Z dôvodu kompatibility nie je možné priamo kopírovať HTML kód z iných ESP (poskytovateľov e-mailových služieb), ako je Mailchimp, do Mail Designer 365. Vzhľadom na používateľsky prívetivé rozhranie Mail Designeru je však ľahké kopírovať prvky externého dizajnu do jedného z našich šablón a znovu vytvoriť váš pôvodný dizajn.
    Chybové hlásenie pri nahrávaní do Mailchimp
     
    Mailchimp už nepodporuje staré API rozhrania, ktoré sa používajú v predchádzajúcich verziách Mail Designer. Aktualizujte na Mail Designer 365 1.7 alebo novšiu verziu, aby ste mohli používať najnovšie API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 je súčasťou všetkých plánov Mail Designer 365, majitelia predchádzajúcich verzií Mail Designer môžu zakúpiť aktualizačný plán.
    Mailchimp upload hovorí, že bol kľúč API zrušený
     
    Ak používate najnovšiu verziu Mail Designer 365 a nahrávanie do Mailchimp zlyhá s chybou "API key revoked", vytvorte nový API kľúč vo svojom účte Mailchimp. Vytvoriť nový API kľúč Mailchimp
    Ako môžem začať skúšobnú verziu VPN Tracker?
     
    Ponúkame bezplatnú 7-dňovú skúšobnú verziu VPN Tracker 365. Na začatie potrebujete iba: Potom, po nakonfigurovaní pripojenia, uvidíte možnosť bezplatnej skúšobnej verzie v okne obchodu, ktoré sa zobrazí. Poznámka: Ak nevidíte možnosť bezplatnej skúšobnej verzie, kliknite najprv na rozbalovací zoznam účtu v ľavom hornom rohu obrazovky a overte svoju e-mailovú adresu.
    Podporuje VPN Tracker pre Mac macOS Sequoia?
     

    VPN Tracker pre Mac plne podporuje všetky najnovšie verzie macOS, vrátane macOS Sequoia

    Počnúc macOS 11, Apple urobilo niekoľko kľúčových zmien v architektúre zabezpečenia macOS. VPN Tracker pre Mac ponúka plnú podporu pre všetky najnovšie verzie macOS. To zahŕňa podporu pre: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN a WireGuard® VPN.

    Tip: Zaregistrujte sa na VPN Tracker Insider Updates, aby ste dostali beta verzie hneď, ako budú dostupné. WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenefelda.
    Môj GIF sa správa inak po exportovaní alebo chýbajú niektoré snímky. Prečo?
     
    Počas exportu Mail Designer 365 automaticky použije kompresiu GIF, aby zabezpečil, že exportovaný súbor nebude príliš veľký. To môže viesť k odstráneniu niektorých prázdnych alebo priehľadných snímok z vášho GIF, aby sa ušetrilo miesto. Ako dočasné riešenie môžete vložiť pixel do GIF a umiestniť ho neviditeľne v ľubovoľnom bode po celej dĺžke animácie. Týmto spôsobom Mail Designer 365 nebude identifikovať snímky ako prázdne.
    Ako môžem overiť svoju e-mailovú adresu, aby som mohol začať používať VPN Tracker 365?
     
    Stiahli ste si VPN Tracker 365 a chcete začať nastavovať svoj účet? Môžete postupovať podľa týchto jednoduchých krokov na overenie svojej e-mailovej adresy a začiatok používania aplikácie:
    1. Po stiahnutí a otvorení VPN Tracker 365 kliknite na Prihlásiť sa > Vytvoriť účet
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. Zadajte údaje pre svoj nový účet (Meno, E-mail, Heslo) do poskytnutého priestoru.
    4. Následne dostanete e-mail na adresu, ktorú ste použili na registráciu:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. Kliknite na odkaz v e-maile na overenie svojej adresy. Ak nemôžete nájsť e-mail vo svojej hlavnej schránke, nezabudnite skontrolovať priečinok spam.
    7. Akonáhle bude vaša adresa overená, budete môcť zakúpiť plán VPN Tracker 365 a nastaviť si vlastné pripojenia.
    TIP: Pridajte newsletter@equinux.com do svojho adresára, aby ste sa uistili, že vám nikdy neunikne správa od tímu VPN Tracker 365.
    Bola moja platba kreditnou kartou zamietnutá?
     
    U niektorých bánk môže nastať problém pri spracúvaní obnovení kreditných kariet, čo môže viesť k zamietnutiu vašej karty. Vo všeobecnosti sa to dá vyriešiť rýchlym telefonickým hovorom do vašej banky. To by mal byť váš prvý krok. Ako alternatívu môžete tiež skúsiť nasledovné: - Skúste aktualizovať svoju kartu priamo na našej stránke obchodu - Skúste kartu vydanú inou bankou (náš obchod podporuje karty Mastercard, Visa a American Express) - Použite PayPal (tip: často bude problémová kreditná karta fungovať, keď ju pridáte do PayPal) Môžete spravovať svoje platobné metódy na adrese http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Môj kľúč API Campaign Monitor nefunguje
     
    Ak ste dostali nasledujúcu chybovú správu pri pokuse o export návrhu z Mail Designer 365, budete musieť požiadať Campaign Monitor o nový API kľúč. FAQ Image - S_1111.png Ak chcete vygenerovať nový API kľúč a pokračovať v exportovaní návrhov z aplikácie ako obvykle, prihláste sa do svojho účtu Campaign Monitor a prejdite do "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Potom prejdite do "API keys", kde môžete vygenerovať nový API kľúč: FAQ Image - S_1113.png Akonáhle to urobíte, aktualizujte svoj nový API kľúč v aplikácii a skúste export znova. FAQ Image - S_1114.png
    VPN Tracker 6: Blokuje internetové pripojenie VPN pripojenia?
     
    Ak stále používate VPN Tracker 6 alebo staršiu verziu a spúšťate test dostupnosti VPN, môžete získať nesprávny výsledok testu, ktorý môže zablokovať vaše VPN pripojenie. Na vyriešenie problému požiadajte VPN Tracker, aby ignoroval výsledok testu: - Prejdite na Nástroje > Testovať dostupnosť VPN - Začiarknite políčko „Ignorovať výsledok testu“ - Zatvorte okno bez spúšťania nového testu Teraz sa vaše pripojenie opätovne pripojí. Ak často cestujete a potrebujete nástroj, ktorý môže skontrolovať dostupnosť VPN, odporúčame prejsť na Mac, ktorý môže spustiť VPN Tracker 365, ktorý obsahuje Connection Checker – rýchle a moderné riešenie pre častých cestovateľov a vzdialených pracovníkov.
    Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
     
    Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu: Upraviť ID equinux .
    Prečo by som mal upgradovať zo Small Business?
     
    Upgrade na plán Small Business je jediný spôsob, ako zabezpečiť prístup k najlepším funkciám Mail Designer 365. Okrem najnovších návrhových nápadov vám upgrade na Business alebo Business Premium tiež ponúka nové kreatívne nástroje na vylepšenie návrhov e-mailov. Zistite viac o možnostiach plánu tu. Ako upgradovať: Upgrade plánu je jednoduchý. Prejdite na my.maildesigner365.com. Na domovskej stránke uvidíte svoj aktuálny plán. Kliknite na "Preveďte na tímový plán". Potom vyberte plán, na ktorý chcete upgradovať. FAQ Image - S_1115.png Po dokončení nákupu bude váš plán k dispozícii na používanie alebo pridelenie členovi tímu.
    Aké sú režimy prekrývania?
     
    Režimy prelínania vám umožňujú ovládať správanie obrazových prvkov (napr. obrázkov, tvarov, vzorov atď.), keď sú vrstvené. Ak použijete normálny režim prelínania pri umiestňovaní jedného obrazového prvku nad druhý, spodná vrstva bude úplne zakrytá hornou vrstvou: FAQ Image - S_1116.png Existuje však niekoľko spôsobov, ako vrstviť obrazové prvky. Môžete to ovládať použitím rôznych režimov prelínania na úpravu spôsobu, akým sa dve vrstvy miešajú. Prístup k režimom prelínania v ponuke „Štýl“ po kliknutí na prvok návrhu. Tu môžete prechádzať rôzne režimy a nájsť efekt, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu návrhu. FAQ Image - S_1117.png Viac podrobných informácií o rôznych režimoch prelínania dostupných v Mail Designer 365 nájdete v tomto návode.
    Ako odinštalovať Mail Designer?
     
    Ak chcete odinštalovať Mail Designer z Macu, môžete začať odstránením všetkých súvisiacich súborov. Pre začiatok prejdite do Findera. V ponukovej lište vyberte možnosť „Prejsť“ > „Prejsť do priečinka…“. FAQ Image - S_1118.png Vložte túto cestu do vyhľadávacieho poľa: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    aby ste ho našli a potom odstránili. Potom vložte túto cestu do vyhľadávacieho poľa: ~/Library/Group Containers
    a odstráňte priečinok Mail Designer. Na záver, ak chcete odinštalovať Mail Designer z Macu, prejdite do priečinka Aplikácie (alebo tam, kde máte aplikáciu uloženú) a presuňte ju do koša. Tým sa aplikácia a všetky súbory z Macu úplne odstránia. Ak chcete odstrániť aj jej nastavenia, otvorte Terminal.app (z Aplikácie > Utility) a zadajte nasledujúci príkaz: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    VPN Tracker: koniec podpory pre staršie verzie
     
    V nasledujúcom prehľade nájdete dátumy ukončenia podpory pre staršie produkty VPN Tracker so staršími licenciami. VPN Tracker 10 Podpora pre VPN Tracker 10 končí 31. marca 2021. VPN Tracker 10 po tomto dátume nebude dostávať žiadne aktualizácie/podporu. VPN Tracker 9 Podpora pre VPN Tracker 9 končí 31. marca 2020. Po 31. marci 2020 VPN Tracker 9 nebude dostávať žiadne aktualizácie/podporu. Verzie VPN Tracker 1-8 Tieto staršie verzie už nie sú podporované. Ako získať podporu a aktualizácie Ak stále používate staršiu verziu VPN Tracker, dôrazne odporúčame prejsť na moderný plán VPN Tracker 365, ktorý zahŕňa priebežné aktualizácie a podporu. Čo sa stane s produktmi, ktoré už nie sú podporované? Keďže už nie sú aktualizované, môžu prestať fungovať v dôsledku zmien na vašej VPN bráne, serveri alebo iných technických požiadavkách.
    Funguje zarovnanie s prichytením v štýle Adobe v Mail Designer 365?
     
    V súčasnosti Mail Designer 365 neponúka automatický nástroj na zarovnanie návrhových prvkov. Vodítka sú však skvelým riešením, ktoré môžete použiť na presnejšie zarovnanie textu a obrázkov.

    Používanie vodítok

    Vodítka fungujú ako vizuálny sprievodca, ktorý vám pomôže zarovnať rôzne prvky vo vašom návrhu. Ak chcete vložiť vodítko, prejdite na „Vložiť“ > „Vodorovné/Zvislé vodítko“: FAQ Image - S_1119.png Preťahujte vodítka cez svoj návrh, aby ste ich umiestnili tam, kde chcete zarovnať objekty, a potom použite čiaru ako sprievodcu na zarovnanie obrázkov, tvarov, textu, grafiky atď. v celom návrhu alebo iba v jednom bloku rozloženia: FAQ Image - S_1120.png Ak chcete skryť vodítka po dokončení zarovnania, kliknite na ikonu „Skryť obrys rozloženia“ v pravom hornom rohu stránky: FAQ Image - S_1121.png
    VPN Tracker 9 sa nedá prihlásiť?
     

    Ak používate staršiu verziu VPN Tracker 9 a podporovanú verziu macOS, prosím aktualizujte na najnovšiu verziu.

    Ak používate aktuálnu verziu macOS alebo plánujete tak urobiť čoskoro, odporúčame prejsť na VPN Tracker 365. Ponúka podporu pre nové verzie macOS, vylepšené zabezpečenie, zálohovanie a synchronizáciu Connection Safe a ďalšie.

    → Získať VPN Tracker 365.
    Chcem otestovať Mail Designer 365, ale nemôžem používať určité funkcie v demo verzii. Čo môžem robiť?
     
    Pred nákupom odporúčame všetkým zákazníkom vyskúšať našu bezplatnú demo verziu bez záväzkov. Zahrňuje takmer všetky hlavné funkcie. Ak potrebujete hĺbkové testovanie, odporúčame vám pozrieť si naše cenovo dostupné mesačné plány Mail Designer 365. Môžete získať prístup ku všetkým funkciám na celý mesiac, aby ste sa uistili, že sa hodí pre vaše podnikanie. Po otestovaní všetkých potrebných funkcií môžete prejsť na ročný plán so znížením úmerným času, ak sa rozhodnete aplikáciu ponechať.
    Kúpil som si osobnú licenciu VPN Tracker. Môžem ju používať na viacerých počítačoch súčasne?
     
    Licencia VPN Tracker neumožňuje súčasné používanie na viacerých počítačoch. V tomto prípade bude každý počítač, ktorý sa pripája súčasne, potrebovať jedinečnú licenciu. Na to ponúkame pohodlný Team Store, ktorý umožňuje pohodlné nakupovanie pre viac ľudí. Prejdite do Team Store
    Kúpil som si osobnú licenciu VPN Tracker, môžem ju zdieľať s kolegami?
     
    Nie. Licencie VPN Tracker sú osobné a nie je možné ich prevádzať na iných. Každý kolega potrebuje vlastnú licenciu. Na to ponúkame praktický obchod Team Store, ktorý umožňuje pohodlné nakupovanie licencií pre viacero osôb. Prejdite do obchodu Team Store
    Mám dva počítače a chcem používať VPN Tracker na oboch súčasne. Koľko licencií potrebujem?
     
    Na súčasné používanie na dvoch počítačoch budete potrebovať dve licencie VPN Tracker. Licencia VPN Tracker neumožňuje súčasné používanie na viacerých počítačoch. V tomto prípade bude každý počítač, ktorý sa pripája súčasne, potrebovať jedinečnú licenciu. Na to ponúkame praktický Team Store, ktorý umožňuje pohodlné zakúpenie viacerých licencií. Prejsť do Team Store.
    Mám staršiu licenciu a novú licenciu, prečo sa líšia ceny?
     

    Licencie zakúpené v rôznych časoch môžu mať rôzne ceny. Ak chcete skontrolovať cenu obnovenia konkrétneho plánu, skontrolujte prehľad vašich produktov na my.vpntracker.com.

    Ak chcete zachovať akékoľvek cenové výhody, uistite sa, že máte zapnuté automatické obnovovanie. Ak zabudnete obnoviť licenciu a tá vyprší, stratíte výhody starých cien.

    Ako nastaviť správu tímu VPN Tracker?
     
    VPN Tracker je plne optimalizovaný pre malé aj veľké tímy. Môžete nastaviť a spravovať svoj tím na my.vpntracker.com. Náš rozsiahly Príručka pre správu tímu vám poskytuje podrobné pokyny pre nasledujúce témy súvisiace s tímom:
    • Vytvorenie tímu VPN Tracker
    • Pozvanie členov tímu
    • Priradenie plánov VPN Tracker členom tímu
    • Používanie inštalačného programu a nástrojov na zavedenie
    • Zdieľanie VPN pripojení
    • Správa fakturácie a faktúr pre váš tím
    Môžem používať VPN Tracker na svojom Macu s PPTP a pripájať sa k osobnej pristupovej точке?
     
    Používanie iPhonu ako osobného hotspotu Funkcia Personal Hotspot v iPhone nepodporuje PPTP Passthrough od iOS 10. Funguje to na Androide? Tá istá obmedzenie platí pre mnoho zariadení Android (v závislosti od výrobcu a verzie OS). Ak máte starší telefón s Androidom, možno sa oplatí ho najprv vyskúšať (a vyhnite sa inštalácii aktualizácií, ktoré by mohli funkciu zakázať). Alternatívne hotspoty Miesto toho môžete použiť mobilný WLAN router / hotspot. Zariadenie musí podporovať "PPTP Passthrough" (často ponúkané ako možnosť "VPN Passthrough").
    Moja žiadosť o pripojenie v aplikácii VPN Tracker je zamietnutá so správou „Nebola vybratá žiadna ponuka“. Čo môžem robiť?
     
    Táto správa v aplikácii VPN Tracker znamená, že brána VPN nechce akceptovať žiadnu z návrhov, ktoré predložil VPN Tracker. Keďže návrhy sa nezmenili od posledného úspešného pripojenia (VPN Tracker vždy ukladá záznam o posledných úspešných konfiguráciách, takže sme mohli porovnať vaše aktuálne nastavenia s nimi), niekto pravdepodobne zmenil nastavenia na strane brány a teraz sa nastavenia vášho klienta už nezhodujú. „Nebol vybratý žiadny návrh“ znamená, že brána VPN nemohla súhlasiť s žiadnym z návrhov fázy 1, ktoré zaslal VPN Tracker. Návrhy fázy 1 zahŕňajú: - Režim výmeny (primárny/agresívny) - Šifrovanie (3DES, AES-128 atď.) - Hashovanie (SHA-1, SHA-256 atď.) - Skupina Diffie-Hellman (skupina 2, skupina 5 atď.) Skontrolujte prosím ešte raz, aké hodnoty sú aktuálne nastavené na bráne VPN. Musíte zadať aspoň rovnaké hodnoty v aplikácii VPN Tracker pre fázu 1. Okrem toho skontrolujte ešte raz svoje lokálne ID v aplikácii VPN Tracker. Ak brána VPN podporuje viacero VPN tunelov a nastavenia vášho klienta sú správne pre tunel A, ale brána si myslí, že sa chcete pripojiť k tunelu B, môže to tiež vysvetliť nezrovnalosť v konfigurácii. V prípade pripojenia v agresívnom režime sa lokálne ID v aplikácii VPN Tracker používa na výber vzdialeného tunela, takže sa uistite, že vyberiete správny tunel, ak je ich viac ako jeden. Lokálne ID v aplikácii VPN Tracker musí zodpovedať názvu tunela alebo vzdialenému ID na bráne VPN (vzdialený funguje ako lokálny a vzdialený a lokálny si menia role na strane brány – pre bránu ste vzdialený používateľ).
    Moja VPN brána ponúka IPsec a L2TP. Ktorú mám vybrať?
     
    Z dôvodu výkonu odporúčame IPsec. L2TP pridáva iba viac zaťaženia do protokolu bez reálnych výhod. V sieťových prostrediach, kde IPsec nefunguje, nebude fungovať ani L2TP cez IPsec.
    Čo je XAUTH? Čo tam mám zadať?
     
    Heslo XAUTH je zvyčajne vaše firemné prihlásenie. NIE je to váš ID equinux. Vaše XAUTH je uložené na vašej bráne VPN alebo na vzdialenom serveri, ktorý vyžaduje overenie bránou VPN (server LDAP, server RADIUS, server Active Directory atď.). Ak to neviete alebo ho musíte resetovať, požiadajte o pomoc správcu systému. VPN Tracker alebo equinux nemá nič spoločné s týmto heslom. Vaša brána VPN len povie VPN Trackeru: „Požiadajte používateľa o používateľské meno a heslo a povedzte mi, čo používateľ zadal“ a to robí VPN Tracker a ako odpoveď brána odpovie: „Prepáčte, ale to nie je platná kombinácia používateľského mena a hesla, nemôžem vás pustiť dnu, dovidenia“. V VPN Trackeri môžete jednoducho kliknúť na modrý štítok vedľa nastavenia XAUTH a zobrazí sa dialógové okno XAUTH; jednoducho prepíšte existujúce hodnoty novými hodnotami. Pozrite si stranu 16 v našom návode
    Vypol som možnosť „Automatického obnovenia“ pre môj plán. Prečo teraz vidím inú cenu po uplynutí platnosti?
     
    Plány nastavené na automatické obnovenie si môžu zachovať cenové výhody („zachované ceny“). Deaktiváciou možnosti automatického obnovenia automaticky stratíte všetky existujúce cenové výhody (napr. propagačné akcie alebo úvodné ponuky). Túto akciu nie je možné vrátiť. Ak si neskôr budete chcieť plán obnoviť, bude vám účtovaná bežná cena plánu. Vezmite prosím na vedomie, že váš plán tiež skončí, ak nebude možné vašu platobnú metódu pri obnovení strhnúť (napr. vypršala platnosť, stratila sa alebo bola ukradnutá). Ak potrebujete aktualizovať svoju platobnú metódu, môžete tak urobiť kedykoľvek vo svojom my.maildesigner365 alebo my.vpntracker účte.
    Mám nastavené PPTP pripojenie a nemôžem sa pripojiť. Čo môžem robiť?
     
    Ak sa vaše VPN pripojenie PPTP nedarí nadviazať a zobrazí sa správa
    Moje kontakty sa neaktualizujú z môjho osobného úložiska po prihlásení na mojom Macu.
     
    VPN Tracker používa technológiu „ukotvenia verejného kľúča“ na maximálnu ochranu dát vášho osobného úložiska. Preto VPN Tracker akceptuje iba pôvodný certifikát odoslaný našimi servermi. Niektoré firewally rušia výmenu prevádzky TLS. Ak je tento certifikát nahradený firewallom alebo antivírusovým softvérom v pokuse o dešifrovanie prevádzky TLS, náhradný certifikát systém neakceptuje, aj keď je inak správne overený. Ak sa prihlásite na Macu a nevidíte, že sa vaše pripojenia aktualizujú z vášho osobného úložiska, skontrolujte: - Či váš firewall alebo antivírusový softvér nezasahuje do prevádzky TLS do vášho Macu. - Opýtajte sa svojho správcu, či existuje nejaká prevádzka TLS, ktorá zasahuje.
    Pracujem z domu. Ako môžem použiť VPN na pripojenie môjho Macu k firemnej sieti?
     
    VPN Tracker je najlepšia voľba pre profesionálov, ktorí chcú pripojiť Mac alebo MacBook na diaľku k firemnej sieti. Okrem najvyšších bezpečnostných štandardov ponúka VPN Tracker kompletnú službu špeciálne prispôsobenú potrebám podnikových používateľov. Tento sprievodca vám povie všetko, čo potrebujete vedieť o nastavení VPN Tracker pre prácu na diaľku na vašom Macu. P.S. VPN Tracker teraz funguje aj na iOS, takže sa môžete pripojiť k firemnej sieti VPN na cestách pomocou iPhone a iPad! Zistite viac.
    Aké údaje obsahuje správa o technickej podpore (TSR)? Je správa TSR šifrovaná?
     
    Technická správa o podpore (TSR) nie je vo všeobecnosti šifrovaná. Prenos dát prebieha priamo z vášho počítača na naše interné servery a nikdy nebude zdieľaný s tretími stranami. TSR obsahuje protokoly pripojenia, protokoly aplikácií, snímky obrazovky aplikácie a informácie o inštalácii a konfigurácii VPN Tracker. Tiež aktuálnu konfiguráciu systému a siete počítača, ako aj presné filtrované správy protokolu z konzoly a silne filtrovaný profil systému, ale vždy len tie informácie, ktoré sú relevantné pre používanie VPN alebo samotného VPN Tracker. Okrem toho môžu byť k dispozícii záznamy chýb systémových komponentov VPN Tracker. TSR neobsahuje žiadne heslá (predzdieľaný kľúč, kľúčový súbor, XAUTH alebo iné prihlasovacie údaje), a to ani v prípade, že boli uložené v pripojení. Neobsahuje žiadne kľúče alebo certifikáty pripojenia. Neobsahuje nefiltrovaný systémový protokol so správami protokolu od nerelevantných aplikácií. Neobsahuje úplný profil systému a žiadny obsah súborov, okrem súborov, ktoré VPN Tracker sám vytvoril a spravuje. Použitím údajov z TSR nie je možné nastaviť VPN tunel, pretože všetky bezpečnostne relevantné informácie, ktoré by boli na to potrebné, nie sú k dispozícii.

    Čo znamená Rozšírená diagnostika?

    Ak aktivujete rozšírenú diagnostiku, udelíte nám povolenie vyžiadať ďalšie TSR počas trvania povolenia. To má rovnaké bezpečnostné parametre, ako sú popísané vyššie. S touto možnosťou môžeme skontrolovať, či hlásené problémy stále existujú, a poskytnúť rýchlejšiu podporu bez ďalšej interakcie používateľa. Ak chcete poslať TSR, otvorte aplikáciu VPN Tracker a vyberte "Pomoc">"Kontaktovať podporu" v hornom menu.
    Dostávam chybu: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
     
    "Spojenie odmietnuté", čo znamená, že VPN Tracker sa pokúsil nadviazať PPTP spojenie a server odpovedal: "Nie som PPTP server, preto odmietam vaše spojenie". To znamená, že buď je táto IP adresa nesprávna, PPTP server je v súčasnosti vypnutý, alebo je prenos blokovaný nejakým firewallom (ktorý odosiela túto odpoveď v mene skutočného servera) a preto mu ani nedovolí, aby sa dostal do jeho skutočného cieľa.
    Kto môže používať Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat je vhodný pre všetkých členov vášho tímu, ktorí sa podieľajú na procese tvorby e-mailových kampaní a poskytujú spätnú väzbu. Medzi bežné príklady patria: marketéri, predajný tím, špecialisti na branding, copywriteri, manažéri, klienti agentúr atď.
    Prečo môj tím potrebuje Crew Chat?
     
    Crew Chat je priamo integrovaný do okna návrhu a predstavuje ďalší logický krok v pracovnom postupe kampaní Mail Designer 365. Kliknite na nahrávanie do Crew Chat a prezerajte si návrhy, komentáre a spätnú väzbu na jednom mieste spolu so svojím tímom.
    FAQ Image - S_1351.png
    Používam možnosť comp-lzo no v mojom pripojení OpenVPN a mám problémy s nadviazaním spojenia s VPN Tracker.
     
    Možnosť "comp-lzo no" sa považuje za zastaranú a nebude ju podporovať budúce verzie klientov/serverov OpenVPN. Prosím, nepoužívajte túto možnosť v nastaveniach servera. Doporučenie vývojárov OpenVPN je, aby sa táto možnosť už nepoužívala, ale namiesto toho sa buď aktivovala kompresia ("comp-lzo yes"), alebo sa vôbec nepoužívala kompresia (v tomto prípade by sa možnosť "comp-lzo" nemala vôbec objavovať v konfigurácii). Možnosť "comp-lzo no" neznamená "žiadna kompresia", ale znamená "kompresia iba v prípade, že to server vyžaduje". Preto sa "comp-lzo" v súčasnosti nahrádza novou možnosťou "compress", ktorá sa čiastočne správa inak, a preto bohužiaľ nie je kompatibilná so staršími verziami.
    Zakaždým, keď sa pripojím k OpenVPN tunelu, musím zadať heslo pre môj Mac. Prečo?
     
    Je možné, že súkromný kľúč vášho osobného certifikátu sa nachádza v systémovom úložisku kľúčov namiesto v osobnom úložisku kľúčov. Osobné certifikáty a zodpovedajúce súkromné kľúče musia byť uložené v úložisku kľúčov pre prihlásenie, aby sa zabezpečil trvalý prístup. Skúste ich oba pretiahnuť do úložiska kľúčov pre prihlásenie alebo ich vymazať a importovať do úložiska kľúčov pre prihlásenie.
    Ako môžem zrušiť obnovenie môjho predplatného VPN Tracker?
     
    Ak chcete deaktivovať obnovenie VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu na my.vpntracker.com
    • Prejdite na "Moje plány a fakturácia" v bočnom paneli, kde uvidíte svoje aktuálne aktívne plány. Ak máte tímový plán, prejdite na "Tímové plány a fakturácia" v bočnom paneli.
    • Ak chcete deaktivovať obnovenie, prepnite spínač z modrej na sivú FAQ Image - S_1139.png
    • Po deaktivácii automatického obnovenia dostanete e-mail s potvrdením o deaktivácii.
    Upozorňujeme, že deaktiváciou automatických obnovení stratíte cenové výhody. Možnosť zachovať existujúce ceny je dostupná iba zákazníkom, ktorí si ponechajú aktivované automatické obnovenie na my.vpntracker.com. Po deaktivácii automatického obnovenia stratíte všetky cenové výhody spojené s vaším plánom (napríklad zľavy, špeciálne ponuky atď.).
    Ako môžem aktivovať automatické obnovovanie?
     
    Ak chcete aktivovať automatické obnovenie vášho plánu VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu na adrese my.vpntracker.com.
    • Prejdite na „Moje predplatné“ v bočnom paneli, kde uvidíte svoje aktuálne aktívne plány.
    • Ak chcete aktivovať automatické obnovenie, prepnite prepínač zo sivej na zelenú FAQ Image - S_1142.png.
    • Po aktivácii automatického obnovenia dostanete e-mail s potvrdením aktivácie.
    Môj plán VPN Tracker vypršal. Ako ho môžem obnoviť?
     
    Ak chcete obnoviť váš vypršaný plán VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu na my.vpntracker.com
    • V zobrazení Tímov v časti „Predplatné“ uvidíte zoznam vašich aktívnych a vypršaných plánov.
    • Ak chcete obnoviť vypršaný plán, kliknite na: “Reaktivovať licenciu”
    • Potom sa vám zobrazia dostupné možnosti plánu.
    Všimnite si:
    • Cenová politika pre starých zákazníkov je exkluzívne dostupná zákazníkom, ktorí používajú možnosť automatického obnovenia. Ak váš plán vypršal, môžete si VPN Tracker znova zakúpiť za aktuálnu cenovú úroveň.
    • Po spustení nového plánu získate plný prístup k svojmu účtu vrátane funkcií Personal Safe a správy tímu.
    Ako môžem kúpiť ďalšie licencie VPN Tracker pre môj tím?
     
    Ak chcete pridať ďalšie licencie pre váš tím, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu na my.vpntracker.com.
    • V prehľade tímu prejdite do sekcie „Licencie“. Tu môžete vidieť všetky vaše existujúce plány.
    • Potom kliknite na „Pridať plány“ FAQ Image - S_1145.png.
    • Na nasledujúcej stránke zadajte počet licencií, ktoré chcete pridať, a vyberte verziu. Potom kliknite na „Pridať do plánu“ FAQ Image - S_1146.png.
    • V sekcii „Pokladňa“ uvidíte svoj nový plán. Váš nový plán začne platiť od dnešného dňa a bude trvať jeden rok FAQ Image - S_1147.png.
    • „Ročná celková cena“ je celková cena za jeden rok.
    • Ak je to relevantné (t. j. ak ste zlúčili svoje plány), „Proporcionálna zľava“ je zvyšková hodnota vašich existujúcich licencií, ktorá sa odpočíta od ročnej celkovej ceny, aby sa získala „Suma, ktorú je potrebné zaplatiť teraz“.
    • Potvrďte podmienky a kliknite na „Zaplatiť teraz“.
    • Teraz môžete priradiť svoje licencie členom svojho tímu.
    Ako môžem zlúčiť viacero licencií VPN Tracker 365?
     
    Ak chcete zlúčiť viacero plánov VPN Tracker 365 do jedného, aby mali rovnaké dátum vypratia platnosti, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu na adrese my.vpntracker.com a vyberte si svoj tím z bočného menu.
    • V časti Predplatné si môžete prezrieť prehľad svojich existujúcich plánov.
    • V hornej časti stránky uvidíte tlačidlo „Zlúčiť predplatné“. Kliknite naň. FAQ Image - S_1322.png
    • Vyberte plány, ktoré chcete zlúčiť, kliknutím na začiarkávacie políčko vľavo od každého plánu.
    • Po výbere všetkých plánov kliknite na Zlúčiť predplatné v spodnej časti okna.
    FAQ Image - S_1153.png Na nasledujúcej stránke si môžete prezrieť náhľad plánov, ktoré sa zlúčia, a tiež máte možnosť prejsť na iný typ licencie alebo pridať nové licencie, ak je to potrebné. Na pravej strane uvidíte svoj nový plán. Váš nový plán začne platiť od dnešného dňa a bude trvať jeden rok. Vaše existujúce licencie budú tiež obnovené. FAQ Image - S_1154.png Ročná celková suma je celková cena za jeden rok. Proporcionálna zľava je zvyšková hodnota vašich existujúcich licencií, ktorá sa odpočíta od ročnej celkovej sumy, aby sa získala Suma, ktorú je potrebné zaplatiť teraz. Prečítajte si prosím podmienky a kliknite na Zaplatiť teraz, aby ste dokončili zmeny.
    Podporuje VPN Tracker SSTP?
     
    VPN Tracker ponúka podporu pre SSTP (bezpečný protokol tunelovania zásuviek)! Podpora SSTP je dostupná vo všetkých plánoch VPN Tracker pre Mac, iPhone a iPad. Stiahnite si najnovšiu verziu tu.
    Dostal som upozornenie "Legacy System Extension"?
     
    V macOS Catalina sa môže zobraziť správa, ktorá vás upozorňuje na staršie systémové rozšírenie. Túto správu môžete ignorovať: Od macOS Big Sur používa VPN Tracker nové systémové rozšírenie, ktoré využíva najnovšie systémové API a je plne podporované novšími verziami macOS. Vzhľadom na chyby v spôsobe, akým macOS Catalina nahráva novšie systémové rozšírenia, bude VPN Tracker pre Mac naďalej používať staršie systémové rozšírenie v tejto a starších verziách macOS. Buďte si istí, že keď sa rozhodnete pre upgrade na najnovšiu verziu macOS, bude VPN Tracker pre Mac pripravený s podporou pre novú verziu.
    Chýba mi niekoľko konfiguračných možností, ako ich môžem zobraziť všetky?
     
    Keď si vo VPN Tracker vyberiete svoje VPN zariadenie, uvidíte možnosti konfigurácie a funkcie, ktoré táto VPN brána podporovala počas nášho testovania. Ak chcete vybrať iné hodnoty, môžete prepnúť na všeobecný profil a zobraziť všetky možnosti, ktoré VPN Tracker podporuje. Poznámka: Týmto budete môcť vybrať možnosti, ktoré vaša VPN brána nemusí podporovať, preto sa uistite, že nastavenia zodpovedajú konfigurácii vašej VPN brány. Ak chcete zobraziť všetky možnosti:
    • Prejdite na Konfigurovať > Základné
    • Kliknite na aktuálne vybratý profil v časti "Pripojenie založené na"
    • Vyberte "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
    • Vyberte svoj VPN protokol zo zoznamu a kliknite na Použiť
    • Vyberte "Prepísať nie" a zachovajte predvolené nastavenia pre vaše zariadenie
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Teraz budete môcť vybrať všetky možnosti, ktoré VPN Tracker 365 podporuje pre váš VPN protokol.
    Ako sa pripojiť k firemnej VPN
     
    Ak pracujete z domu a potrebujete sa pripojiť k VPN, váš administrátor vám pošle konfiguračný súbor, ktorý môžete importovať do aplikácie VPN Tracker 365. FAQ Image - S_1169.png Toto je vopred nakonfigurované VPN pripojenie, ktoré potrebujete na pripojenie vášho Mac k firemnej sieti a prístup k interným službám. Ako to funguje:
    • Dvojklikom na konfiguračný súbor ho importujte do VPN Tracker 365.
    • Zadajte heslo na import – váš sieťový administrátor vám ho poskytne.
    • Teraz kliknite na prepínač, aby ste sa pripojili k svojej VPN. Poznámka: Ak budete požiadaný o zadanie používateľských údajov, váš administrátor vám povie, ktoré prihlásenie máte použiť.
    Toto video tutoriál vám ukáže, ako začať s firemnou VPN:
    Pripojte sa k tímu VPN Tracker 365
     
    Ak pracujete z domu a potrebujete sa pripojiť k firemnej sieti VPN, váš administrátor vás pozve do tímu VPN Tracker, aby vám a vašim kolegom pridelil plán VPN Tracker 365. FAQ Image - S_1170.png Plán VPN Tracker 365 vám umožňuje pripojiť sa k firemnej sieti VPN z domu a bezpečne pristupovať k interným službám, ktoré potrebujete. Postup je nasledovný:
    • Kliknite na odkaz v e-maile a prijmite pozvanie.
    • Vytvorte si ID equinux pomocou e-mailovej adresy, na ktorú ste dostali pozvanie.
    • Teraz si stiahnite aplikáciu VPN Tracker 365 a prihláste sa pomocou svojho ID equinux. Váš administrátor vám pridelí plán.
    Teraz môžete začať importom pripojenia a pripojením k firemnej sieti VPN. Pozrite si toto krátke video, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako sa pripojiť k tímu:
    Prečo sa VPN Tracker pokúša pripojiť k inému pripojeniu, než som použil naposledy?
     
    Vyberte pripojenie, ku ktorému sa VPN Tracker pokúša pripojiť, a prejdite do "Konfigurovať". V časti "Akcie" uvidíte túto možnosť: "Pripojiť túto VPN pri spustení VPN Tracker". Ak je začiarknuté, toto pripojenie sa automaticky spustí pri každom spustení aplikácie. FAQ Image - S_1173.png Poznámka: Ak má toto automatické pripojenie problém (napríklad nebol zadaný žiadny VPN brána), zobrazí sa vám chybové hlásenie pri každom spustení VPN Tracker. Buď vyriešte problémy s pripojením, alebo – ak nepotrebujete pripojenie spúšťať – zrušte začiarknutie možnosti "Pripojiť túto VPN pri spustení VPN Tracker", aby ste zabránili zobrazovaniu chybového hlásenia.
    Nie je možné načítať systémové komponenty?
     

    Za určitých okolností môže dôjsť k chybe v macOS, kvôli ktorej sa potrebná Kernel Extension pre VPN Tracker nemusí správne nainštalovať do vášho systému.

    Ak sa to stane, môžete vidieť vyššie uvedenú chybu.

    Ak chcete problém vyriešiť, skúste toto:

    • Prejdite do Macintosh HD/Library/Extensions a odstráňte súbor com.vpntracker.365mac.kext
    • Potom otvorte aplikáciu Terminál (v Aplikáciách > Utility) a zadajte nasledujúci príkaz:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Potom reštartujte svoj Mac a skúste znova spustiť VPN Tracker 365

    Ak sa problém nevyrieši, skúste toto:

    • Reštartujte svoj Mac a podržte klávesy Command+R, aby ste spustili Recovery Mode
    • Vyberte „Disk Utility“
    • Vyberte svoj pevný disk a kliknite na „Mount“
    • Ukončite Disk Utility
    • Prejdite do panela menu a vyberte „Utilities > Terminal“
    • Zadajte nasledujúce príkazy:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Potom reštartujte svoj Mac a skúste znova spustiť VPN Tracker 365

    ,
    Ako môžem získať prístup k beta verziám VPN Tracker 365?
     
    Beta verzie sú čoskoro vydané verzie VPN Tracker 365, ktoré ešte nie sú dostupné pre všetkých používateľov, pretože sú stále vo vývoji. Radi vydávame beta verzie, aby sme umožnili používateľom poskytnúť nám spätnú väzbu k novým funkciám, ktoré vyvíjame, predtým ako ich uvedieme verejnosti. Ak sa chcete stať súčasťou nášho testovacieho programu Beta, budete musieť aktivovať prístup k predbežným verziám v aplikácii:
    1. Otvorte aplikáciu VPN Tracker 365 a prejdite na "VPN Tracker 365" > "Predvoľby"
    2. Vedľa položky "Aktualizácia" začiarknite políčko "Získať skorý prístup k verziám Pre-Release"
    3. Z rozbaľovacieho menu vyberte "Beta verzie"
    FAQ Image - S_1174.png Tip: Vedľa položky "Aktualizácia" môžete tiež začiarknuť políčko "Automaticky kontrolovať aktualizácie". Týmto spôsobom vás VPN Tracker 365 bude informovať vždy, keď bude k dispozícii nová beta verzia na testovanie. Ste skúsený IT administrátor a chcete ísť o krok ďalej? Pozrite si naše Nightly zostavenia... Ak narazíte na problémy s beta verziou a chcete sa vrátiť k staršej verzii, vždy môžete nájsť našu najnovšiu oficiálnu verziu na strane histórie verzií. Upozorňujeme vás tiež, že môžete kedykoľvek deaktivovať testovanie beta odškrtnutím políčka v nastaveniach aplikácie.
    Ako môžem získať prístup k nočným verziám VPN Tracker 365?
     
    Nightly buildy sú exkluzívne skoré verzie VPN Tracker 365 s najnovšími funkciami, na ktorých práve pracuje vývojový tím. Tieto verzie vydávame, aby skúsení IT administrátori mali možnosť spolupracovať s nami a testovať našu najnovšiu prácu ešte pred beta verziou. Ak chcete mať prístup k Nightly buildom, aktivujte ich v aplikácii:
    1. Otvorte aplikáciu VPN Tracker 365 a prejdite na „VPN Tracker 365“ > „Predvoľby
    2. Vedľa položky „Aktualizácia“ začiarknite políčko „Získať predčasný prístup k verziám Pre-Release
    3. Z rozbaľovacieho menu vyberte „Nightly buildy
    FAQ Image - S_1169.png Tip: Vedľa položky „Aktualizácia“ môžete tiež začiarknuť možnosť „Automaticky kontrolovať aktualizácie”. Týmto spôsobom vás VPN Tracker 365 bude informovať, kedykoľvek bude k dispozícii nový Nightly build. Nie ste si istý, či chcete testovať Nightly buildy? Ak chcete otestovať stabilnejšiu verziu VPN Tracker predtým, ako sa spustí, náš beta program je ďalšia skvelá alternatíva. Ak narazíte na problémy s Nightly verziou a chcete sa vrátiť k staršej verzii, vždy nájdete našu najnovšiu oficiálnu verziu na stránke história verzií. Upozorňujeme tiež, že môžete deaktivovať testovanie Nightly kedykoľvek odškrtnutím políčka v nastaveniach aplikácie.
    Ako migrovať pripojenie Windows PPTP VPN do Macu
     
    Migrácia existujúceho pripojenia Windows PPTP VPN do Macu sa môže zdať náročná, ale s VPN Tracker 365 je proces rýchly a jednoduchý. Na konci budete môcť pripojiť svoj Mac k vášmu pripojeniu PPTP VPN a pokračovať v práci ako obvykle. Ako to funguje:
    1. Nájdite nastavenia svojho pripojenia PPTP VPN v Ovládacom paneli vášho počítača Windows
    2. Spustite VPN Tracker 365 na vašom Macu a kliknite na "+" pre vytvorenie nového pripojenia PPTP
    3. Skopírujte nastavenia pripojenia z prvého kroku do konfiguračného okna
    4. Nakoniec spustite svoje pripojenie PPTP, aby ste ho otestovali
    FAQ Image - S_1177.png Teraz môžete používať svoje pripojenie Windows PPTP VPN na vašom Macu vďaka VPN Tracker 365. Ak potrebujete podrobnejší návod, pozrite si tento podrobný sprievodca vo formáte PDF: Migrácia konfigurácie Windows PPTP VPN Zistite viac o PPTP VPN v macOS Big Sur
    Podporujú L2TP pripojenia dvojfaktorové overovanie?
     
    Štandard protokolu L2TP oficiálne podporuje iba overovanie pomocou používateľského mena a hesla, takže dvojfaktorové overovanie nie je podporované. Niektorí výrobcovia pridali neštandardné varianty overovania L2TP, ale tie v súčasnosti VPN Tracker nepodporuje.
    Môj DNS nefunguje správne, keď ho kontrolujem pomocou NSLookup a iných nástrojov
     
    Upozorňujeme, že nemôžete použiť nslookup na testovanie, či VPN Tracker správne nastavil DNS, pretože nslookup komunikuje priamo s DNS servermi a nepoužíva štandardné systémové API. Ak chcete overiť, či vaša VPN správne prenáša nastavenia DNS, spustite príkaz „scutil --dns“ v termináli po nadviazaní VPN pripojenia. Prvý resolver v zozname (#1) je primárny resolver, na ktorý sa váš systém zvyčajne najprv dotazuje; iba ak nedostane odpoveď, ostatné resolvory sa dotazujú v poradí, pokiaľ neexistuje resolver špecifický pre doménu, ktorú chcete vyriešiť (napríklad, ak chcete vyriešiť test.example.net, najprv sa dotazuje resolver s doménou example.net).
    Moje VPN pripojenie nefunguje s mojím routerom TP-Link doma.
     
    Ak máte router TP-Link pre lokálny prístup na internet a máte problémy s pripojením k VPN, pričom pripojenie funguje na iných miestach, skúste nasledujúce: Prihláste sa na webovú stránku pre správu routera TP-Link. Nájdite nastavenia VPN passthrough. Odstráňte a potom znova začiarknite všetky možnosti VPN passthrough. Použite nastavenia. Tým by sa mal resetovať interný parameter a umožniť, aby sa vaše pripojenie správalo podľa očakávaní.
    Moja kancelárska sieť používa rovnaký rozsah IP adries ako moja domáca sieť. Čo môžem robiť?
     
    Existujú dva typy IP adries:
    • Súkromné IP adresy a
    • Verejné IP adresy
    Súkromné IP adresy môžu používať osoby alebo organizácie pre ich súkromnú sieť. Dva najčastejšie používané rozsahy súkromných sietí (rozsah IP adries) sú:
    • 192.168.0.x a
    • 192.168.1.x
    Ak napríklad vaša domáca sieť a firemná sieť používajú rovnaký rozsah súkromných IP adries, môžu nastať problémy, pretože uvidíte viac zariadení s rovnakou IP adresou a váš počítač môže byť zmätený. Vaša firemná sieť: Pri nastavovaní firemnej siete sa väčšina spoločností snaží vyhnúť vyššie uvedeným rozsahom IP adries, čo odporúčame aj my, aby sme predišli konfliktom s ľuďmi, ktorí sa pripájajú cez VPN. Napriek tomu stále existujú spoločnosti, ktoré používajú jeden z týchto populárnych rozsahu sietí. Vaša domáca sieť: Mnoho obľúbených domácich routerov, ako napríklad Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet a AVM používajú rozsah IP adries 192.168.0.x. Ak vaša firemná sieť používa rovnaký rozsah IP adries ako vaša domáca sieť, môžete naraziť na problémy. FAQ Image - S_1185.png Dve možné riešenia sú:
    1. Zmeňte svoj lokálny sieťový rozsah na iný rozsah (odporúčané)

      Možné rozsahy sú:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      Výhoda:Akonáhle vykonáte túto zmenu vo vašej domácej sieti, nebudete mať v tejto sieti žiadne ďalšie konflikty. Nevýhoda:Budete musieť zmeniť nastavenie vášho súkromného routera, čo vyžaduje prístup a môže to trvať určitý čas. Čo robiť:
      • Prihláste sa do svojho domáceho routera
      • Nájdite sekciu s nastavením "DHCP".
      • Zmeňte IP adresu svojho routera (napríklad na jednu z adries v uvedených rozsahu, napríklad 172.30.30.1)
      • Zmeňte nastavenie DHCP servera na rovnaký rozsah ako váš router (ak je IP adresa vášho routera 172.30.30.1, možný rozsah by mohol byť 172.30.30.10 až 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      Po vykonaní týchto zmien nedôjde k ďalším konfliktom medzi vašou domácou a firemnou sieťou. FAQ Image - S_1186.png
    2. Vynútiť prenos dát cez VPN

      Môžu nastať situácie, keď nie je možné použiť prvú možnosť (napríklad ak ste v kaviarni alebo hoteli). V tomto prípade máte možnosť vynútiť prenos dát cez vašu VPN sieť, čo znamená, že vaša firemná sieť (VPN) vždy vyhrá. Výhoda:Toto nastavenie je globálne, to znamená, že bez ohľadu na to, v akej sieti sa nachádzate, budete sa môcť vždy pripojiť. Nevýhoda:Akonáhle ste pripojení k firemnej VPN, nemôžete pristupovať k lokálnym službám, ako je domáci router, lokálne úložisko alebo tlačiarne. Čo robiť:
      • Konfigurujte svoje VPN Tracker pripojenie
      • Vyberte záložku "Pokročilé" v hornej časti
      • V sekcii "Ovládanie prenosu dát" aktivujte zaškrtávacie políčko "Vynútiť prenos dát cez VPN, ak sa vzdialené siete konfliktné s lokálnymi sieťami"FAQ Image - S_1189.png

    Stiahnite si VPN Tracker zadarmo

    Je možné nastaviť VPN tak, aby sa spúšťal pri spustení systému, aby som sa mohol prihlásiť do svojho Macu pomocou sieťového účtu z pripojenej siete?
     
    Pred spustením VPN Tracker sa musíte prihlásiť pomocou používateľského účtu. Môžete nakonfigurovať svoj používateľský účet tak, aby sa VPN Tracker spúšťal automaticky po prihlásení do vášho účtu.
    Staršie verzie Mail Designer - Koniec podpory
     
    Vo svete návrhu e-mailov sa všetko neustále mení. Upozorňujeme, že mnohé funkcie dostupné v starších verziách Mail Designer nemusia fungovať a návrhy vytvorené v starších verziách nemusia byť kompatibilné so súčasnými modernými štandardmi. Preto sme venovali naše úsilie v oblasti podpory a vývoja výhradne údržbe služby Mail Designer 365 – jedinej verzii Mail Designer, ktorá ponúka priebežné aktualizácie a kompatibilitu so všetkými budúcimi verziami macOS. Nižšie nájdete dátumy ukončenia podpory pre všetky staršie verzie Mail Designer:
    Mail Designer - Koniec podpory: september 2014
    
    Mail Designer 2 - Koniec podpory: február 2015
    
    Mail Designer Pro - Koniec podpory: máj 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Koniec podpory: máj 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Koniec podpory: október 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Koniec podpory: január 2019
    
    Čo to znamená: Aj keď niektoré z týchto verzií Mail Designer môžu stále fungovať na vašom súčasnom počítači Mac, už nebudú podporované, ak si budete musieť zaobstarať nový počítač Mac alebo upgradovať na nový macOS. Čo by ste mali urobiť: Ak stále používate staršiu verziu, dôrazne odporúčame upgradovať na moderný plán Mail Designer 365, aby ste zaistili pravidelné aktualizácie a priebežnú podporu počas trvania plánu.
    Ako môžem zobraziť animovaný GIF vo vysokom rozlíšení pre Retina displeje?
     
    Kvôli problémom s kompatibilitou s niektorými obľúbenými e-mailovými klientmi (👋 Gmail a Outlook) sa animované GIF súbory vždy vykresľujú v rozlíšení, ktoré nie je Retina, aby sa nepoškodilo rozloženie vášho e-mailu. Dúfame, že sa to v budúcnosti zmení, ale zatiaľ je najlepším riešením vybrať GIF, ktorý bude vyzerať dobre bez ohľadu na rozlíšenie.
    Aký je rozdiel medzi heslom na import a heslom na odomknutie pripojenia?
     
    Heslo na import je heslo, ktorým sa exportované pripojenie šifruje na disku. Musíte ho zadať, inak VPN Tracker nebude môcť prečítať šifrovaný súbor. Cieľom tohto hesla je zabrániť tomu, aby ho neoprávnení používatelia mohli importovať alebo používať. Heslo na odomknutie je heslo, ktoré zabraňuje úpravám exportovaného pripojenia. Toto heslo sa dá nastaviť v nastaveniach exportu vášho pripojenia. Ak sa nezadá žiadne heslo, exportované pripojenie bude uzamknuté pre všetkých používateľov a už ho nebude možné upravovať. Cieľom tohto hesla je zabrániť tomu, aby ho neoprávnení používatelia upravovali. Ďalšie podrobnosti nájdete v tejto časti často kladených otázok:

    Ako vytvoriť odkaz v e-maile na udalosť kalendára
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Komponenty backendu sa nepodarilo nainštalovať. Čo môžem robiť?
     

    Prosím postupujte podľa týchto krokov:

    1. Počas inštalácie sa váš Mac nemusí dať ovládať na diaľku. Viac informácií nájdete tu:

      Uistite sa, že prvotné nastavenie vykonáte lokálne v počítači.
       
    2. Môže dôjsť k problému s launchd, ktorý je zodpovedný za inštaláciu a spúšťanie procesov VPN Tracker na pozadí. V najjednoduchšom prípade sa tento problém dá vyriešiť jednoduchým reštartovaním počítača.
       
    3. Ak reštart problém nevyrieši, spustite program Terminal (z Aplikácie → Utility → Terminál) a vykonajte (kopírovaním a vkladaním) nasledujúce príkazy:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Príkazy potvrďte svojim heslom, keď budete vyzvaní (nezobrazí sa vám písanie hesla). Následne reštartujte počítač.
       
    4. Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyrieši, skontrolujte, či môžete nájsť nejaké záznamy o chybách. Spustite aplikáciu „Console“ (z Aplikácie → Utility → Terminál) a otvorte /Library/Logs vľavo, potom vyberte DiagnosticReports. Vyhľadajte aktuálny záznam pre com.vpntracker.365mac.agent. Ak existuje nový záznam pri každom spustení aplikácie, pošlite nám jeden z týchto reportov na analýzu.

    Môžem upgradovať Mail Designer na 365 zo starej verzie Mail Designera?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Prečo už nie je podporovaná moja verzia Mail Designer?
     
    Vo svete návrhu e-mailov sa veci neustále menia. Preto je dôležité mať na pamäti, že mnohé funkcie dostupné v starších verziách Mail Designeru nemusia fungovať a návrhy vytvorené v starších verziách nemusia byť v súlade so súčasnými modernými štandardmi. To platí najmä v prípade, že sa rozhodnete upgradovať svoj Mac na novšiu verziu macOS. Keď prejdete na plán Mail Designer 365, platíte za kompatibilitu s najnovšími verziami macOS, ako aj za kompatibilitu so všetkými poprednými e-mailovými klientmi a poskytovateľmi služieb. Okrem toho máte neustály prístup k novým nápadom na dizajn, kreatívnym nástrojom a najmodernejším funkciám, na ktorých náš vývojový tím pracuje po celý rok.
    Nemôžem upraviť pripojenie, ktoré bolo zdieľané so mnou
     
    Ak sa pokúšate upraviť pripojenie, ktoré vám niekto iný poslal, požiadajte túto osobu o heslo k pripojeniu. V nastaveniach exportu pripojenia je možné nastaviť heslo, ktoré zabráni používateľom v úprave pripojení. Ak je toto heslo nastavené, importované pripojenie sa nedá upraviť bez zadania tohto hesla. Vezmite prosím na vedomie, že toto heslo sa líši od hesla na import.
    Môj dizajn vyzerá rozbitý, keď používam určité e-mailové aplikácie v tmavom režime
     
    Niektorí e-mailoví klienti sa snažia automaticky prispôsobiť newslettery tmavému režimu prevrátením farieb. To môže spôsobiť, že tmavý text sa zobrazí biely, aj keď pozadie je tiež biele, čo vytvára dojem, že chýbajú časti vašej správy. Toto sa môže aktuálne stať v mobilných aplikáciách Gmail a Outlook. Poslali sme hlásenia o chybách tvorcom aplikácií a požiadali sme o lepšiu koordináciu pri automatickom prepínaní medzi svetlým a tmavým režimom. Jedným z možných riešení z hľadiska vášho dizajnu je nájsť farebnú kombináciu, ktorá zostane čitateľná vo všetkých situáciách: napríklad namiesto čiernej farby textu tmavo sivá s jasom 25 %. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png V tmavom režime e-mailové aplikácie zobrazujú toto ako čitateľný odtieň šedej. FAQ Image - grey-text.jpeg Prečítajte si viac: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Import existujúcich VPN pripojení z vášho Macu
     
    Môžete jednoducho importovať existujúce VPN pripojenie z vášho Macu do VPN Tracker 365. Otvorte aplikáciu VPN Tracker 365 a potom prejdite na Súbor > Importovať > Systémové VPN pripojenia. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker prehľadá váš Mac a vyhľadá VPN pripojenia, ktoré sú kompatibilné s VPN Tracker 365. Potom môžete vybrať a importovať požadované pripojenia. Vezmite prosím na vedomie, že je možné importovať iba kompatibilné pripojenia.
    Môžem nakonfigurovať svoju Fritzbox VPN tak, aby neprechádzal cez ňu všetok internetový prenos?
     
    Pomocou VPN Tracker 365 môžete nakonfigurovať svoje VPN pripojenie tak, aby len pripojenia do vašej siete ním prechádzali. Bežné prehliadanie webu potom bude využívať vaše bežné internetové pripojenie. S našou VPN Wizard App pre FritzBox môžete nakonfigurovať nové zodpovedajúce pripojenie. FAQ Image - S_1202.png Vaše nové VPN pripojenie pre Fritzbox môžete otestovať s bezplatnou ukážkou VPN Tracker 365: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Môžem otestovať export HTML pred zakúpením plánu?
     
    Chcete otestovať kód Mail Designer 365 s iným ESP, CRM platformou alebo niečím podobným? Vytvorili sme HTML vzorku jedného z našich najobľúbenejších návrhových nápadov, aby ste si ho mohli vyskúšať pred zakúpením! Stiahnuť HTML vzorku Vezmite prosím na vedomie, že pri používaní funkcie exportu HTML budete mať tiež možnosť nastaviť URL adresu obrázku a predponu obrázku pre umiestnenie vašich obrázkov, ako aj vlastný priečinok a názov súboru HTML.
    Používam dynamickú DNS službu a vidím chybu "VPN Gateway nereaguje (Fáza 1)"
     
    Ak používate dynamickú DNS službu (napr. DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) a vaša brána VPN nereaguje, skontrolujte, či bola vaša služba DynDNS aktualizovaná vašou aktuálnou IP adresou. Ak nie je aktuálna, skontrolujte konfiguráciu dynamickej DNS na vašej bráne VPN.
    Prečo sa mi zobrazuje správa "Chyba aktualizácie"?
     
    Ak je VPN Tracker 365 v priečinku Stiahnuté súbory, váš Mac ho bude spracovávať s dodatočnými bezpečnostnými opatreniami a nemusí mu umožniť automatickú aktualizáciu. V takom prípade môžete dostať nasledujúcu správu: „VPN Tracker sa nedá aktualizovať, keď sa spúšťa z disku iba na čítanie, ako je obraz disku alebo optická jednotka. Presuňte VPN Tracker do priečinka Aplikácie pomocou aplikácie Finder, spustite ho odtiaľ a skúste to znova.” Ak chcete tento problém vyriešiť, stiahnite si novú kópiu VPN Tracker 365 priamo z našich webových stránok a potom preveďte aplikáciu do priečinka Aplikácie.
    Moje L2TP pripojenie zobrazuje chybovú správu socketu
     
    Skúste toto:
    • Otvorte aplikáciu Terminál (z Aplikácie -> Nástroje -> Terminál)
    • Vložte tento príkaz: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Potvrďte ho svojím heslom
    • Potom reštartujte svoj Mac

    Potom skúste pripojiť sa znova. Problém spôsobený základnými sieťovými komponentmi by sa mal vyriešiť.

    Kde sú moje obrázky hostované?
     
    Spôsob, akým Mail Designer 365 spracováva vaše obrázky, závisí od toho, ako sa rozhodnete odoslať hotový návrh e-mailu. Odoslanie prostredníctvom našej služby Testmail: Keď odošlete testovací e-mail pomocou našej služby Testmail, obrázky vo vašom e-maile budú hostované na našich zabezpečených serveroch. FAQ Image - S_1204.png Odoslanie prostredníctvom Delivery Hub: Keď odošlete návrh e-mailu prostredníctvom Delivery Hub, Mail Designer 365 sa správa ako všetci ostatní e-mailoví klienti a vkladá vaše obrázky do e-mailu. V tomto prípade nie je potrebné hostovať obrázok inde. FAQ Image - S_1205.png Export do Mailchimp, Campaign Monitor alebo Direct Mail Keď používate jednu z priamych integrácií Mail Designer 365, vaše obrázky budú exportované spolu s návrhom e-mailu a hostované na zodpovedajúcej platforme. Odoslanie prostredníctvom inej externej služby: Spôsob, akým externé služby, ako sú poskytovatelia e-mailových služieb, spracovávajú obrázky, sa líši v závislosti od poskytovateľa. Niektorí poskytovatelia budú hostovať vaše obrázky za vás; iní budú vyžadovať, aby ste obrázky hostovali sami. Mail Designer 365 má možnosť zadať adresu URL webového servera počas exportu HTML, čo vám umožní na obrázky odkazovať týmto spôsobom. Viac informácií. FAQ Image - S_1206.png Pozrite si dokumentáciu poskytovanú vaším ESP, aby ste získali viac informácií o požiadavkách.
    Komponenty backendu sú v systéme vypnuté. Ako ich môžem znova aktivovať?
     

    Skúste toto:

    Otvorte aplikáciu Terminal (z Aplikácie → Nástroje → Terminal) a vložte tento príkaz:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Potvrďte ho svojím heslom (nezabudnite, že heslo počas písania neuvidíte).

    Problém by sa mal vyriešiť.

    Čo sú VPN skratky?
     
    Konfigurácia VPN skratiek umožňuje vám a členom vášho tímu používať VPN Tracker 365 na rýchly a jednoduchý prístup k vašim najdôležitejším interným službám vrátane:
    • Súborové servery
    • Firemná intranet & interné webové stránky
    • Firemné e-mailové účty
    • Interné databázy
    • Vzdialená plocha
    • Interné kalendáre
    Keď kliknete na skratku v VPN Tracker 365, vaša VPN sa automaticky pripojí a vybraná služba sa spustí: FAQ Image - S_1207.png Aké nastaviť VPN skratky v VPN Tracker 365, zistíte v tomto dvojminútovom videonávode:
    Ako nastavím VPN skratku?
     
    Nastavenie skratiek k vašim najdôležitejším službám v programe VPN Tracker 365 je jednoduché a výrazne zlepší váš pracovný postup. Ak chcete začať, prejdite na „Súbor“ > „Nový“ > „VPN Skratky“. V paneli Skratky kliknite na šípku, čím zobrazíte všetky dostupné skratky v programe VPN Tracker 365. Potom potiahnite ikonu aplikácie alebo služby, ktorú chcete nakonfigurovať (napríklad interná webová stránka). FAQ Image - S_1208.png Teraz nakonfigurujte svoju skratku vyplnením všetkých požadovaných informácií, ako vás vyzve VPN Tracker 365. Ak si nie ste istý/á niektorými detailmi, váš sieťový administrátor alebo člen nášho tímu podpory vám môže pomôcť s nastavením. FAQ Image - S_1209.png Pokračujte v tomto postupe, kým nevytvoríte zbierku skratiek pre všetky vaše najčastejšie používané externé služby. Potom ukončite režim úprav kliknutím znova na šípku v spodnej časti okna a zatvorte panel Skratky: FAQ Image - S_1210.png Aplikáciu otestujete jednoduchým kliknutím na ikonu. Tým by sa mala spustiť vaša VPN pripojenie a okamžite spustiť službu. Chcete vidieť skratky v akcii? Tento 2-minútový videonávod vám ukáže, ako nastaviť VPN Skratky v programe VPN Tracker 365:
    Môžem zdieľať VPN skratky so svojím tímom?
     
    Áno! Predkonfigurovanie VPN skratiek na zdieľanie s vaším tímom je produktívny spôsob, ako zabezpečiť, aby sa všetci mohli pripojiť ku kritickým interným službám, ako napríklad...
    • Sieťové zdieľané priečinky
    • Databázy
    • E-mailové účty a kalendáre
    • Firemný intranet
    • Vzdialená pracovná plocha
    ...pri práci cez VPN. Ako zdieľať VPN skratky s vaším tímom prostredníctvom TeamCloud TeamCloud vám umožňuje okamžite zdieľať predkonfigurované skratky a VPN pripojenia s členmi vášho tímu: jednoducho vyberte vlastnú zbierku skratiek a kliknite na "Zdieľať s tímom" v pravom hornom rohu. Potom môžete vybrať svoj tím, skontrolovať svoju voľbu a kliknúť na zdieľanie s každým: FAQ Image - S_1269.png Ak sa zbierka skratiek zdieľa, bude k dispozícii všetkým členom vášho tímu bez ďalších krokov. Ako exportovať VPN skratky ako .zip súbor Alternatívne môžete tiež exportovať VPN skratky ako .zip súbor, ktorý používatelia môžu manuálne importovať do VPN Tracker 365. Prejdite na VPN pripojenie, kde máte nakonfigurované svoje skratky, a kliknite na "Konfigurovať" na otvorenie nastavenia konfigurácie. V dolnej časti tohto okna prejdite na "Exportovať nastavenia". Tu uvidíte rad rôznych nastavení pre export pripojenia. Prejdite na "VPN skratky" a začiarknite políčko vedľa zbierky skratiek, ktorú chcete zdieľať: FAQ Image - S_1211.png Zavrite okno nastavenia a kliknite na "Exportovať". Vyberte miesto exportu a zadajte heslo na import pre vyššiu bezpečnosť. Keď budete pripravení, kliknite na "Exportovať" a vytvorte .zip súbor pripojenia, ktorý môžete poslať členom svojho tímu: FAQ Image - S_1212.png Keď člen tímu súbor dostane, môže naň dvakrát kliknúť a otvoriť pripojenie v aplikácii VPN Tracker 365 na svojom Macu a potom zadať vami zvolené heslo na import. Následne bude VPN pripojenie spolu so všetkými skratkami, ktoré ste nakonfigurovali, pripravené na okamžité použitie.
    Používanie L2TP VPN pre súkromnú sieť 10.x.x.x má za následok vytvorenie trasy 10.0.0.0/8 do tejto siete, pričom sa ignorujú ostatné lokálne tunely. Prečo je to tak?
     
    L2TP pripojenie je v podstate PPP tunel cez IPSec pripojenie a protokol PPP je tak starý, že predchádza existencii subnet mask. Keď vám PPP server na vzdialenom konci priradí IP adresu, PPP odvodí subnet mask z priradenej IP adresy: Ak IP adresa začína 192.168, odvodená maska je /24, ak IP adresa začína 172.16 až 172.31, odvodená maska je /16 ak IP adresa začína 10, odvodená maska je /8. To boli staré sieťové triedy a toto je oficiálne štandardizované správanie pre PPP protokol. Ďalšie informácie nájdete na https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition Ak nechcete, aby sa celá sieť 10.0.0.0/8 smerovala cez VPN, musíte zabezpečiť, aby klienti VPN dostali IP adresu z iného rozsahu adries, napríklad adresu zo siete 192.168.x.0 (najlepšie s x nie 0 alebo 1, pretože to sa často zráža so sieťami, ktoré majú používatelia doma). Všetky ďalšie vzdialené siete, ktoré môžete zadať do VPN Tracker, sú voliteľné a sú "dodatočné" k sieti, ku ktorej získate prístup odvodenú z priradenej IP adresy, čo je často jediná požadovaná sieť (v takom prípade je možné ďalšie siete ponechať prázdne). Jednoduché IPSec pripojenie bez PPP tunelovania nebude mať tento problém, pretože IPSec si je vedomý subnet mask, ale pri použití pre L2TP IPSec iba šifruje PPP prevádzku, zatiaľ čo PPP spracováva smerovanie prevádzky.
    Prečo sa moje alternatívne texty obrázkov nezobrazujú správne v Apple Mail?
     

    Alternatívny text a Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) zobrazuje alternatívny text obrázka iba vtedy, ak sa zmestí do jedného riadka v zodpovedajúcej oblasti obrázka: FAQ Image - S_1214.png Ak je text príliš dlhý, nezobrazí sa: FAQ Image - S_1215.png

    Ďalšie problémy, ktoré treba mať na pamäti

    Keď pracujete na návrhu v Mail Designer 365, kde sú oblasti obrázkov vo verzii pre stolné počítače a mobilnú verziu prepojené, alternatívny text vašej verzie pre stolné počítače sa použije aj pre mobilnú verziu vášho e-mailu. Keďže bloky obrázkov v zobrazení smartfónu sú často oveľa užšie ako zobrazenie pre stolné počítače, ovplyvňuje to aj dĺžku zobrazeného alternatívneho textu: môže sa zobraziť vo verzii pre stolné počítače, ale je príliš dlhý pre oblasť obrázku v mobilnej verzii, a preto sa nezobrazuje na smartfóne. To znamená, že alternatívny text musí byť kratší pre prepojené bloky rozloženia.

    Ako vyriešiť tento problém

    Tento problém je veľmi komplexný a bohužiaľ neexistuje jedno riešenie, pokiaľ ide o dĺžku textu. Jedným z dôvodov je, že šírka blokov obrázkov sa môže líšiť v závislosti od dizajnu a rozloženia. Na druhej strane má každý znak inú hrúbku (šírku), takže nemôžeme poskytnúť konkrétne informácie o dĺžke zobrazeného textu. Ideálne by Apple mal vykonať potrebné zmeny na vyriešení tohto problému. Do tej doby je najlepším riešením skrátiť alternatívny text a otestovať ho odoslaním testovacieho e-mailu. Uistite sa, že alternatívny text vo vašom e-maile je vhodný, podľa nasledujúcich krokov:
    • Prejdite na Mail > Predvoľby > Vzhľad a zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti „Načítať vzdialený obsah v správach“.
    • Použite službu Testovací e-mail v Mail Designer 365 a pošlite testovaciu verziu svojho e-mailu na svoju e-mailovú adresu.
    • Otvorte e-mail v aplikácii Mail a skontrolujte, či sa zobrazený alternatívny text zobrazuje vo všetkých oblastiach obrázkov. Môžete to urobiť aj na svojom iPhone a skontrolovať mobilnú verziu.
    FAQ Image - S_1217.png
    Funguje Mail Designer 365 s macOS 15?
     
    Sme radi, že môžeme oznámiť, že najnovšia verzia Mail Designer 365 ponúka podporu pre macOS Sequoia, takže môžete upgradovať svoj Mac na macOS 15 a pokračovať v používaní Mail Designer 365 ako obvykle. Stiahnite si najnovšiu verziu Mail Designer 365 tu.
    Vidím správu: "Účet bol uzamknutý z bezpečnostných dôvodov"?
     
    generický
    Na čo sa mám zamerať pri nastavovaní "Doby trvania" pre IKE/IPSec tunely?
     
    Hlavným dôvodom, prečo je životnosť IPSec tunelov obmedzená, je bezpečnosť. Čím dlhšie tunel zostáva aktívny, tým viac času má útočník na útok a tým viac dát je šifrovaných rovnakým kľúčom relácie, čo útočníkom znižuje námahu na nájdenie kľúča. IKE Phase 1 tunel sa používa len na zabezpečenie bezpečného pripojenia medzi VPN klientom a VPN bránou, porovnateľné s TLS pripojením (t. j. HTTPS namiesto HTTP). Cez tunel Phase 1 sa vymieňajú len správy IKE, ktoré slúžia na udržanie aktívneho pripojenia Phase 1 a vyjednávanie tunelov Phase 2 v prípade potreby. Tunel Phase 1 nemá vplyv na rýchlosť VPN, len na počiatočné nastavenie pripojenia, takže nikdy nie je dôvod, prečo by ste nemali vždy pracovať s najsilnejšou ochranou vo fáze 1, ktorú obe strany podporujú. Keďže sa cez tunel Phase 1 posiela len veľmi málo dát, niet dôvodu, prečo by ste si nemali zvoliť veľmi dlhú životnosť. Tunely Phase 2 sa používajú na šifrovanie skutočnej dátovej komunikácie, takže nastavenie tu má priamy vplyv na réžiu, latenciu a rýchlosť VPN pripojenia a musí byť vyvážené s bezpečnosťou. Tiež sa cez tunely Phase 2 šifruje veľké množstvo dát, takže by ste nemali nastavovať ich životnosť príliš vysoko. Ak je to možné, sa vždy odporúča používať Perfect Forward Secrecy (PFS) vo fáze 2, čo síce spomaľuje nastavenie pripojenia Phase 2, ale úplne oddeľuje fázu 2 kryptograficky od fázy 1, pretože sa vyjednáva samostatný kľúč relácie a neodvodzuje sa od kľúča relácie fázy 1. Životnosť oboch fáz je v zásade nezávislá na sebe. Tunel Phase 2 môže pokračovať v existencii, aj keď tunel Phase 1, cez ktorý bol vyjednaný, už neexistuje. Fáza 1 môže teda mať kratšiu životnosť ako fáza 2. VPN Tracker vždy včas vyjednáva nové tunely pred vypršaním životnosti, takže k prerušeniu pripojenia zvyčajne nedochádza. Pri fáze 2 tunely plynule nadväzujú, t. j. pri výmene nedôjde k strate jediného dátového paketu, takže aj pri veľmi krátkej životnosti niekoľkých minút vzniká dojem nepretržitého pripojenia. Časté zmeny tunelov Phase 2 vedú len k mierne väčšiemu dátovému prenosu a mierne väčšej výpočtovej práci na oboch stranách pripojenia.

    Dôležité poznámky

    Životnosť tunelov sa explicitne nevyjednáva. Štandard umožňuje, aby tunel mal na oboch stranách pripojenia rôznu životnosť. Strana, kde životnosť vyprší ako prvá, určuje ďalší postup. Len ak je VPN Tracker táto strana, môže VPN Tracker aj určiť ďalší postup a aktívne konať, inak môže VPN Tracker len pasívne reagovať. Posledné menované vždy vedie k dočasnému prerušeniu alebo dokonca úplnej strate pripojenia vo fáze 1. Pri fáze 2 závisí na tom, či druhá strana chce aktívne vyjednávať nové tunely Phase 2 alebo len zmazať staré tunely; posledné menované tiež vedie k dočasnej strate pripojenia. Preto sa vždy odporúča nastaviť VPN Tracker na presne rovnakú životnosť ako na druhej strane, pretože VPN Tracker sa vždy pokúsi včas zasiahnuť, aby sa zabránilo strate pripojenia. Keďže existujú aj implementácie IKE/IPSec, ktoré zmažú všetky tunely Phase 2, akonáhle sa zmaže zodpovedajúci tunel Phase 1, sa tiež odporúča zvoliť fázu 1 na zariadeniach tak dlho, ako dlho má VPN pripojenie maximálne trvať.
    Prečo sa môj GIF nezobrazuje správne v Outlooku?
     
    GIF sú podporované vo väčšine moderných e-mailových aplikácií, ale niektoré verzie Outlooku zobrazia iba prvý snímok GIFu. V súčasnosti je známe, že tento problém sa vyskytuje v Outlooku 2007, 2010 a 2013, ale najnovšie verzie Outlooku 365 konečne ponúkajú podporu GIF.
    Ako môžem aktualizovať svoj spôsob platby?
     

    Navštívte my.maildesigner365.com, prihláste sa do svojho účtu a prejdite na kartu "Fakturácia", aby ste zmenili spôsob platby. Kliknite na svoj aktuálny spôsob platby v pravom hornom rohu a vyberte "Zvoliť iný spôsob platby". Teraz môžete pridať novú kreditnú kartu alebo alternatívne pridať účet PayPal. Toto bude použité ako vaša nová predvolená metóda platby pre váš plán Mail Designer 365.

    Moja kreditná karta nefungovala a môj plán vypršal. Prečo teraz vidím inú cenu po vypršaní platnosti?
     
    Možnosť zachovať aktuálnu cenu je dostupná výhradne pre zákazníkov, ktorí používajú možnosť automatického obnovenia. V prípadoch, keď sa váš plán nedá obnoviť z dôvodu problému s platobnou metódou (napr. vypršala platnosť, bola stratená alebo ukradnutá), bude plán po niekoľkých pokusoch zrušený. Potom si môžete svoj plán kedykoľvek opätovne zakúpiť za aktuálnu cenu. Ak chcete využiť výhody aktuálnej ceny, nezabudnite aktualizovať platobnú metódu pred dátumom obnovenia.
    Ako môžem zrušiť svoj plán Mail Designer?
     

    Jednoducho môžete vypnúť automatické obnovenie vášho plánu Mail Designer 365 vo vašom účte my.maildesigner365.

    1. Prihláste sa do svojho účtu.
    2. Prejdite na “Nákupy a plány” v Nastavenia.
    3. Vypnite automatické obnovenie pre váš plán.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Dôležité:
    Vypnutím automatického obnovenia môžete stratiť existujúce cenové výhody.
    Po vypršaní platnosti vášho aktuálneho plánu ho nemožno znova aktivovať, ale môžete si kedykoľvek zakúpiť nový plán za aktuálnu cenu.

    }
    Prečo sa niektoré odkazy v mojom dizajne nezobrazujú po exporte?
     
    Každá textová oblasť v návrhu e-mailu Mail Designer 365 by mala mať aplikovaný dedikovaný štýl textu. Tým zaistíte, že váš text bude správne formátovaný po exportovaní šablóny. Ak pridáte textový odkaz do svojho e-mailu bez použitia štýlu textu, môže to viesť k tomu, že odkaz nebude po exportovaní správne použitý. Ak sa vaše odkazy po exportovaní do Mailchimp alebo inej služby nezobrazujú správne, otvorte svoj návrh v Mail Designer 365, skontrolujte, či je na každú textovú oblasť aplikovaný štýl textu, a potom znova exportujte svoj návrh. Viac informácií o štýloch textu nájdete v Príručke Mail Designer 365.
    Spĺňa VPN Tracker požiadavky PCI DSS?
     
    Áno, môžete nastaviť pripojenie kompatibilné s PCI DSS pomocou VPN Tracker. PCI DSS Logické bezpečnostné požiadavky (verzia 2.0) vyžadujú, aby pripojenia používali nasledujúce:
    • Dvojfaktorové (2FA) alebo viacfaktorové overovanie (MFA)
    • Overovanie založené na certifikátoch
    Pri pripojeniach VPN IPsec je potrebné splniť aj nasledujúce dodatočné požiadavky:
    • Výmena v hlavnom režime
    • Šifrovanie 3DES alebo AES
    • Je potrebné použiť dokonalé dopredu smerujúce šifrovanie
    Pri pripojeniach VPN založených na SSL:
    • Používanie SSL a TLS 1.0 je zakázané
    Musíte sa tiež uistiť, že sú na bráne VPN splnené aj ďalšie požiadavky na protokolovanie a časové limity. Podrobnosti nájdete v úplnej dokumentácii PCI.
    Môžete mi pomôcť s nastavením VPN pripojenia pre sériu SonicWALL TZ?
     
    VPN Tracker 365 ponúka podporu pre nespočetné množstvo VPN protokolov a brán, vrátane podpory pre sériu SonicWALL TZ. Náš podrobný návod krok za krokom vám ukáže, ako presne nastaviť VPN pripojenie na vašom zariadení SonicWALL pomocou VPN Tracker 365.
    Môžete mi pomôcť s nastavením VPN pripojenia pre môj router NETGEAR Nighthawk?
     
    VPN Tracker ponúka podporu pre nespočetné množstvo VPN protokolov a brán, vrátane podpory VPN na routeri NETGEAR Nighthawk. Náš podrobný návod krok za krokom vám presne ukáže, ako nastaviť zabezpečené VPN pripojenie k vášmu zariadeniu NETGEAR Nighthawk pomocou VPN Tracker.
    Podporuje VPN Tracker pripojenia VPN AWS?
     
    VPN Tracker 365 ponúka podporu pre nespočetné množstvo VPN protokolov a brán, vrátane podpory klienta Amazon's AWS VPC Mac VPN. Náš podrobný návod krok za krokom vám ukáže presne, ako nastaviť zabezpečené pripojenie VPN z miesta na miesto pomocou AWS Virtual Private Cloud a VPN Tracker 365.
    Ako môžem aktivovať obnovenie môjho plánu?
     
    Ak chcete aktivovať obnovenie pre svoj účet, prejdite na svoj my.maildesigner365 účet. V hornej časti uvidíte, či je vaša obnova zapnutá alebo vypnutá. Ak chcete zmeniť stav svojej obnovy, jednoducho prepnite prepínač a dostanete e-mailové potvrdenie o zmene stavu obnovy. FAQ Image - S_1223.png
    Pridal som do svojho účtu ďalšie licencie VPN Tracker 365 a zaplatil som viac, ako je cena licencií.
     
    Keď pridávate licencie prostredníctvom portálu my.vpntracker.com, vaše nové licencie, ako aj existujúce licencie, začnú platiť od dátumu nákupu a budú platné jeden rok. To znamená, že váš existujúci plán bude zrušený a zvyšná hodnota bude pripočítaná k vášmu novému plánu. Váš nový plán, ktorý zahŕňa vaše nové licencie a existujúce licencie, bude obnovený v rovnakom dátume, čím sa predišlo nepríjemnostiam s viacerými dátumami fakturácie počas roka. Príklad Máte 2 licencie s dátumom obnovenia 4. decembra. Dňa 16. júla pridáte 1 ďalšiu licenciu. Dostanete kredit za zostávajúcu dobu trvania 2 licencií. Vaše nové predplatné bude mať 3 licencie a všetky budú mať dátum obnovenia 16. júla. Cena bude cena 3 licencií mínus kredit za zostávajúcu dobu trvania.
    Môžem zlúčiť licencie z dvoch samostatných účtov?
     
    Máme novú funkciu v ranom beta teste, ktorá umožňuje vymeniť existujúcu licenciu za promo kód s rovnakou hodnotou ako zvyšná doba trvania. Následne môžete pripísať prijatý kredit na novú licenciu zakúpenú na vašom hlavnom účte. Ak chcete pokračovať v konsolidácii, postupujte podľa týchto krokov:
    • Navštívte stránku pre prenos licencií a prihláste sa do účtu, ktorý drží licenciu, pre ktorú chcete kredit.
    • Vyberte licenciu, ktorú chcete vymeniť, a potvrďte konverziu licencie. Váš promo kód pre zostávajúcu dobu trvania bude odoslaný na e-mailovú adresu vášho účtu.
    • Prejdite na my.vpntracker.com portál a prihláste sa pomocou účtu, ku ktorému chcete pridať licenciu.
    • Kliknite na „Kúpiť ďalšie licencie alebo upgrady“ a pridajte ďalšiu licenciu. Viac informácií o pridávaní licencií nájdete tu:

    • Aplikujte promo kód na vašu objednávku v spodnej časti stránky, skontrolujte Zmluvné podmienky a kliknite na „Zaplatiť teraz“.
    Vezmite prosím na vedomie, že na jednu objednávku môžete použiť iba jeden promo kód, ale s pro-rata výpočtom môžete jednoducho zadať viac objednávok, jednu pre každú licenciu, ktorú potrebujete pridať, a promo kód, ktorý chcete uplatniť. Vezmite prosím na vedomie, že kódy na prenos licencií vypršia po 14 dňoch a musia byť uplatnené pred vypršaním platnosti.
    Môžete mi pomôcť s nastavením VPN pripojenia pre môj Ubiquiti EdgeRouter?
     
    VPN Tracker ponúka podporu pre nespočetné množstvo VPN protokolov a brán, vrátane podpory pre VPN pripojenia na Ubiquiti EdgeRouter. Náš podrobný návod krok za krokom vám ukáže, ako presne nastaviť zabezpečené L2TP VPN pripojenie k Ubiquiti EdgeRouter na vašom Macu vo VPN Tracker.
    Môžete mi pomôcť s nastavením VPN pripojenia pre môj router TP-Link SafeStream?
     
    VPN Tracker ponúka podporu pre nespočetné množstvo VPN protokolov a brán, vrátane podpory pre VPN pripojenia na routeri TP-Link SafeStream. Náš podrobný návod krok za krokom vám ukáže presne, ako nastaviť zabezpečené VPN pripojenie k vášmu routeru TP-Link SafeStream a pripojiť sa v aplikácii VPN Tracker na Macu, iPhone alebo iPade.
    Moja univerzita ponúka OpenVPN pripojenie s ovpn profilom. Môžem ho používať s VPN Tracker?
     
    Áno, môžete importovať svoj profil ovpn do VPN Tracker. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

    Krok jeden: Pridajte pripojenie

    1. Otvorte VPN Tracker 365
    2. Kliknite na Súbor > Nové > Firemné pripojenie
    3. Kliknite na IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Vyberte „Pripojenie založené na protokole OpenVPN“
    5. Kliknite na „Vytvoriť“ FAQ Image - S_1225.png

    Krok dva: Konfigurujte svoje VPN pripojenie

    1. Kliknite na „Konfigurovať“ a prejdite na záložku „Základné“
    2. Potiahnite svoj súbor ovpn do šedého priestoru „Pretiahnite sem konfiguračný súbor OpenVPN“ alebo kliknite na priestor a vyhľadajte svoj súbor v Findere
    3. Jedinečné nastavenia vášho zariadenia automaticky vyplní VPN Tracker 365
    4. Kliknite na „Hotovo“ a uložte nastavenia FAQ Image - S_1226.png

    Pripojte sa k svojej VPN

    1. Najprv skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje správne
    2. Použite tento odkaz na testovanie: http://www.equinux.com
    3. Spustite aplikáciu VPN Tracker 365.
    4. Kliknite na posúvač Zapnúť/Vypnúť a zapnite pripojenie. FAQ Image - S_1227.png
    Hotovo! Pozrite si náš Sprievodca nastavením OpenVPN pre VPN Tracker, kde nájdete ďalšie informácie a riešenia problémov.
    Čo je nákupný účet?
     
    Nákupný účet je účet, ktorý sa používa výhradne na nákup a distribúciu licencií. Tento typ účtu sa nedá použiť na aktiváciu softvéru. Nákupné účty sú jediné účty, ktoré nie sú personalizované a môžu byť v tejto podobe spravované viacerými osobami v rámci jednej spoločnosti.
    Funguje Mail Designer 365 na Macoch s čipmi Apple M1 + M2?
     
    Nový Mac? Žiadny problém. Najnovšia verzia Mail Designer 365 ponúka plnú podporu pre Macy s čipmi M1 a M2, ako aj kompatibilitu s najnovšími verziami macOS, vrátane macOS 15 Sequoia. Stiahnite si najnovšiu verziu tu.
    Funguje VPN Tracker na Macoch s čipmi Apple M2?
     
    Máte nový Mac? Žiadny problém. Najnovšia verzia VPN Tracker pre Mac ponúka plnú podporu pre Macy s čipmi M2, ako aj kompatibilitu s najnovšími verziami macOS, vrátane macOS 15 Sequoia. Stiahnite si najnovšiu verziu tu.
    Prestal fungovať váš starý VPN program? Tip pre Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas a ďalších…
     
    Nepodporuje váš súčasný produkt VPN najnovšiu verziu macOS? Nebojte sa: VPN Tracker podporuje všetky hlavné protokoly VPN a obsahuje predkonfigurované profily pre viac ako 300 brán VPN. A vďaka plnej podpore pre macOS Sequoia budete pripravení aj na najnovšie verzie. Začnite ešte dnes s bezplatnou skúšobnou verziou VPN Tracker. Zistite viac
    Chyba: Systémové rozšírenie – aplikácia musí byť v priečinku Aplikácie?
     
    Od verzie macOS Big Sur musia byť aplikácie so systémovým rozšírením nainštalované v priečinku /Aplikácie na vašom Macu. Uistite sa, že máte najnovšiu verziu VPN Tracker pre Mac a umiestnite ju do priečinka Aplikácie (v Macintosh HD/Aplikácie).
    Obrázky sa nezobrazujú na macOS 11 Big Sur
     
    Aktualizujte prosím vašu verziu Mail Designer 365. Najnovšiu verziu nájdete tu Staršie verzie Mail Designer 365 nemusia byť kompatibilné so systémom Big Sur a môžu spôsobovať chyby zobrazenia. Nebojte sa, táto aktualizácia je zahrnutá v každom pláne Mail Designer 365.
    Upozornenie na stiahnutie v Safari?
     
    Safari môže pri prvom stiahnutí súboru z webovej stránky vyžadovať potvrdenie. Preto, keď sťahujete aplikáciu z našej webovej stránky, vyberte možnosť „Povoliť”, keď budete vyzvaní na začatie sťahovania. FAQ Image - S_1231.png Poznámka: Všetky naše aplikácie sú digitálne podpísané a overené z hľadiska bezpečnosti, takže ich môžete sťahovať s istotou.
    Alternatíva k Shimo?
     
    VPN Tracker je moderné VPN riešenie, ktoré podporuje najnovšie verzie macOS, vrátane macOS 15 Sequoia, a tiež nové Macy s čipmi Apple M1 + M2. Začnite ešte dnes s bezplatnou skúšobnou verziou VPN Tracker. Zistite viac o VPN Tracker ako o alternatíve k Shimo
    Na vašej stránke vidím ceny v USD, ale v obchode je uvedené Euro. Môžem zaplatiť v USD?
     
    Naše ceny a mena, v ktorej nakupujete, sa líšia v závislosti od krajiny, z ktorej nakupujete. Naše sídlo sa nachádza v Nemecku a štandardná fakturácia prebieha v eurách. Ak chcete zobraziť konečnú cenu a menu, vrátane DPH, ak sa vzťahuje, navštívte náš internetový obchod a vyberte si svoju krajinu. Nemôžeme prijímať platby v inej mene, ako je tá, ktorá sa zobrazuje v internetovom obchode.
    Nastavte VPN pripojenie na Macu
     
    Na konfiguráciu VPN pripojenia na macOS budete potrebovať nasledujúce:
    1. VPN Tracker 365: Stiahnite si tu
    2. Internetové pripojenie
    3. VPN router/brána

    Vytvorenie nového pripojenia

    V VPN Tracker 365 kliknite na symbol plus v ľavom dolnom rohu:
    FAQ Image - S_1235.png
    Vyberte: "Nové firemné pripojenie"

    Výber vášho VPN routera

    ‣ V zozname dodávateľov VPN brán vyberte výrobcu a model vášho VPN routera.
    ‣ Ak sa váš výrobca alebo zariadenie VPN v zozname nezobrazuje, vyberte "Použiť vlastný profil zariadenia".
    ‣ Kliknite na "Vytvoriť" a pridajte svoje VPN pripojenie.
    FAQ Image - S_1237.png

    Váš návod na konfiguráciu

    Naši inžinieri otestovali veľké množstvo VPN brán s VPN Tracker. Pre mnohé z nich sú k dispozícii podrobné návody na konfiguráciu. V novo vytvorenom pripojení nájdete špecifický návod na konfiguráciu pre router:
    FAQ Image - S_1239.png
    Alternatívne sú všetky návody na konfiguráciu tiež dostupné na našich webových stránkach na adrese http://vpntracker.com/interop

    Viac informácií o vytvorení VPN pripojenia na Mac OS X nájdete v príslušnom návode na konfiguráciu alebo v Používateľskej príručke VPN Tracker.
    Implementácia VPN Tracker Enterprise
     
    Permetre l'extensió del sistema
    Ako vytvoriť VPN na Macu?
     
    Na konfiguráciu VPN pripojenia pod Mac OS X budete potrebovať nasledujúce:
    1. VPN Tracker 365: Stiahnite si tu
    2. Internetové pripojenie
    3. VPN Router/Gateway

    Vytvorenie nového pripojenia

    V VPN Tracker 365 skúste nasledujúce:
    ‣ Kliknite na symbol plus v ľavom dolnom rohu:
    FAQ Image - S_1234.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemné pripojenie"

    Vyberte svoj VPN Router

    ‣ V zozname dodávateľov VPN Gateway vyberte výrobcu a model vášho VPN routera. Ak sa váš VPN router v zozname nezobrazuje, skúste nasledujúce:
    ‣ Vyberte "Použiť vlastný profil zariadenia".
    ‣ Kliknite na "Vytvoriť" a pridajte svoje VPN pripojenie.
    FAQ Image - S_1236.png

    Váš návod na konfiguráciu

    Naši inžinieri otestovali veľké množstvo VPN brán s VPN Tracker. Pre mnohé z nich sú k dispozícii podrobné návody na konfiguráciu. V novo vytvorenom pripojení budete môcť nájsť návod na konfiguráciu špecifický pre router:
    FAQ Image - S_1238.png
    Alternatívne nájdete návody na konfiguráciu na našich webových stránkach na adrese http://vpntracker.com/interop

    Ďalšie podrobnosti o vytvorení VPN pripojenia na Mac OS X nájdete v návode na konfiguráciu alebo v Používateľskej príručke VPN Tracker.
    Ako môžem pristupovať k súborom cez VPN na Macu?
     
    Otváranie súborov cez VPN na vašom Macu je jednoduché s VPN Tracker:
    1. Spustite VPN pripojenie v VPN Tracker
    2. Prejdite na Finder > Prejsť na > Pripojiť sa k serveru
    3. Do poľa Adresa servera zadajte názov alebo IP adresu servera, ku ktorému sa chcete pripojiť
    4. Kliknite na tlačidlo Pripojiť.

    Vytvorte VPN skratku:

    VPN Tracker ponúka praktické možnosti skratiek pre často používané pripojenia. Skratku musíte nastaviť iba raz. Potom sa budete môcť pripojiť k vašej VPN a otvoriť súbory iba jedným kliknutím. Viac informácií:

    Nevidím možnosť "Povoliť" pre systémové rozšírenie v Systémových nastaveniach
     
    Ak máte firemný Mac, ktorý bol nastavený pomocou softvéru Mobile Device Management (MDM), váš IT administrátor mohol zablokovať inštaláciu systémových rozšírení. (VPN Tracker 365 používa systémové rozšírenie na vytvorenie zabezpečeného VPN tunela a správu sieťovej prevádzky) Požiadajte svojho IT administrátora, aby pridal nasledujúce rozšírenia jadra a systému do zoznamu povolených rozšírení: ID tímu: MJMRT6WJ8S Rozšírenie jadra: com.vpntracker.365mac.kext Systémové rozšírenie: com.vpntracker.365mac.SysExt Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente podpory Apple.
    Moje obvyklé heslo AOL nefunguje pri nastavovaní môjho e-mailového účtu
     
    Rovnako ako mnoho ďalších e-mailových klientov dnes, AOL vyžaduje špecifické heslo pre aplikácie pri nastavovaní vašej e-mailovej adresy AOL v inej aplikácii alebo službe. Ak chcete používať svoj účet AOL na odosielanie návrhov e-mailov prostredníctvom Mail Designer 365, musíte vygenerovať špeciálne heslo. Postupujte takto:
    1. Prihláste sa do svojho účtu AOL a prejdite do nastavenia účtu
    2. Prejdite na kartu „Zabezpečenie účtu“ a vyberte „Spravovať heslo aplikácie“.
    3. Z rozbalovacieho menu vyberte „Iné“ a zadajte názov aplikácie (napr. Mail Designer 365)
    4. Kliknite na „Generovať“ a vytvorte nové heslo. Zobrazí sa na vašej obrazovke
    FAQ Image - S_1240.png Toto heslo, ktoré ste práve vytvorili, je heslo, ktoré budete musieť použiť na nastavenie svojho účtu AOL v Mail Designer 365.
    Ako môžem zmeniť predvolený text zástupného symbolu?
     
    Môžete zadať ľubovoľný text a manuálne pridať odkaz zástupného symbolu zvýraznením textu a prechodom na "Pridať odkaz" v ponuke Štýl. Tu môžete vybrať "Zástupný symbol" z rozbalovacej ponuky a zadať zodpovedajúci zástupný symbol (napr. "unsubscribe"). Alternatívne môžete vložiť zástupný symbol cez ponuku "Vložiť" a potom manuálne prepísať predvolený text. Uistite sa, že odkaz zástupného symbolu je stále pripojený k textu (môžete to skontrolovať kliknutím na text a prechodom na "Odkaz" na bočnom paneli).
    Môj e-mail vyzerá dobre, ale obrázky sa nezobrazujú správne cez odkaz "Zobraziť v prehliadači" v Mailchimp.
     
    Problémy s certifikátmi, ktoré sa vyskytujú v určitých prehliadačoch - napríklad Google Chrome - môžu spôsobiť, že sa obrázky nezobrazia z bezpečnostných dôvodov. Predtým Mailchimp poskytoval obrázky exportované z Mail Designer 365 cez http a webová stránka "zobraziť v prehliadači" bola poskytovaná cez https. Ak boli nastavenia vášho prehliadača nakonfigurované tak, aby nezpustili zmiešaný obsah http a https na webových stránkach, vysvetľuje to, prečo ste nemohli vidieť obrázky. Mailchimp nedávno vyriešil tento problém pre nové obrázky nahrané na ich službu. Najnovšia verzia Mail Designer 365 podporuje tieto zmeny a je plne kompatibilná s Mailchimpom. Ak máte stále problémy so staršími návrhmi, kontaktujte tím Mailchimp pre podporu.
    Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
     
    Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov: Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov: Zobraziť alebo zrušiť predplatné
    Ako môžem vytvoriť cenovú ponuku pre VPN Tracker?
     
    VPN Tracker ponúka pohodlný nástroj na samostatné vytváranie cenových ponúk. Tu je postup, ako začať:
    • Prejdite na Obchod VPN Tracker.
    • Pridajte požadované licencie do nákupného košíka kliknutím na symbol plus.
    • Uistite sa, že ste vybrali možnosť „Kúpiť ako nový balík“. Nástroj na vytváranie cenových ponúk v súčasnosti nepodporuje funkciu „Pridať do existujúceho balíka“.
    • Po pridaní licencií do košíka kliknite na modré tlačidlo „Uložiť ako cenovú ponuku“ v pravej časti stránky.
    • Výber produktov a cena budú uložené v cenovej ponuke, ktorá bude platná po dobu siedmich dní od jej vytvorenia.
    • Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho účtu, aby ste videli konečnú cenu.
    • Cenovú ponuku môžete zdieľať s ostatnými zaslaním adresy URL cenovej ponuky.
    • Alternatívne môžete cenovú ponuku exportovať do formátu PDF alebo ju vytlačiť.
    • Keď budete pripravení nakupovať, jednoducho kliknite na tlačidlo „Kúpiť teraz“ a všetky položky z vašej cenovej ponuky budú pridané späť do nákupného košíka, aby ste mohli pokračovať v nákupe.
    Prečo nemôžem uložiť alebo otestovať svoje návrhy v demo verzii?
     
    Pri testovaní Mail Designer 365 prvýkrát je potrebné mať na pamäti niekoľko dôležitých vecí:
    • Bezplatné stiahnutie Mail Designer 365 vám umožní iba prezerať aplikáciu a otvárať a upravovať šablóny e-mailov.
    • Bez aktívnej ukážky nebudete môcť ukladať alebo odosielať vytvorené šablóny.

    Aktivácia dema Mail Designer 365

    Ak chcete aktivovať bezplatné demo, postupujte podľa týchto krokov:
    1. Spustite aplikáciu Mail Designer 365 na vašom Macu.
    2. Prihláste sa pomocou svojho ID a hesla equinux alebo si vytvorte účet.
    3. Ak aplikáciu spúšťate prvýkrát, uvidíte zoznam možností plánu. Tu si môžete vybrať aktiváciu bezplatnej skúšobnej verzie.
    4. Ak ste sa už prihlásili do aplikácie, môžete nájsť možnosť spustiť bezplatnú skúšobnú verziu v ľavom hornom rohu pod vaším menom.
    FAQ Image - S_1244.png
    Ako môžem zoradiť svoje VPN pripojenia?
     
    Vaše VPN pripojenia sú zo začiatku zoradené podľa dátumu vytvorenia. Môžete ich jednoducho zoradiť a preusporiadať ich jednoduchým ťahaním. Je tiež možné vytvárať skupiny VPN pripojení kliknutím na symbol plus v pravom dolnom rohu a výberom možnosti „Nová skupina“. Jednoducho preveďte svoje pripojenia do príslušnej skupiny.
    Ako môžem uložiť pripojenie do môjho osobného bezpečného úložiska?
     
    Po nastavení osobného VPN pripojenia v aplikácii VPN Tracker 365 je najlepšie vytvoriť zálohu tohto pripojenia do vášho osobného bezpečného úložiska. Vďaka tomu nebudete musieť pripojenie znovu konfigurovať, ak si zaobstaráte nový Mac. Ak chcete uložiť pripojenie, kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie v bočnom paneli a kliknite na „Pridať do osobného bezpečného úložiska…”. Môžete zistiť, či bolo pripojenie zálohované, kontrolou, či sa v bočnom paneli vedľa neho zobrazuje ikona osobného bezpečného úložiska: FAQ Image - S_1247.png VPN pripojenie je teraz uložené vo vašom účte a je k nemu možné pristupovať na novom Macu a na iPhone a iPadu pomocou aplikácie VPN Tracker pre iOS.
    Môj dizajn e-mailu vyzerá nesprávne po nahrati do Mailchimp
     
    Manuálne exportovanie dizajnu Mail Designer 365 ako súboru .zip a jeho opätovné nahrávanie do Mailchimp môže spôsobiť zmenu kódu, čo môže viesť k poškodeným alebo odlišným návrhom, ako ste zamýšľali. Z tohto dôvodu vždy odporúčame používať náš praktický nástroj na priamy export na zdieľanie návrhu e-mailu s Mailchimpom. Potrebujete iba API kľúč pre svoj účet. Tento podrobný návod vám ukáže, ako ho získať a nastaviť:
    Môžem sa pripojiť k PPTP VPN v aplikácii VPN Tracker?
     
    Áno! PPTP pripojenia sú zahrnuté vo všetkých verziách VPN Tracker. Upozorňujeme, že PPTP VPN je podporované iba v aplikácii VPN Tracker pre Mac, nie v iOS. <0xE2><0x87><0x9B>Spustite bezplatnú skúšobnú verziu →
    Čo je Mail Designer 365 Campaigns?
     
    Mail Designer 365 Campaigns ponúka viacero spôsobov, ako spolupracovať v tíme: Mail Designer 365 TeamCloud Uložte svoj návrh do TeamCloudu a poskytnite tak prístup ostatným dizajnérom vo vašom tíme na úpravu a zmenu. Návrhy uložené v TeamCloude sú tiež automaticky dostupné pre použitie s Crew Chat a Delivery Hub pre zvyšok vášho tímu. Mail Designer 365 Crew Chat Použite Crew Chat na nahrávanie návrhu Mail Designer 365 ako webového náhľadu. Členovia tímu si môžu prezrieť vašu prácu a uverejniť komentáre a spätnú väzbu z akéhokokoľvek zariadenia – vrátane iPhone, iPad, Windows a Android. Je to najrýchlejší spôsob, ako získať názory všetkých. Mail Designer 365 Delivery Hub Získajte prístup k návrhom Mail Designer 365 vášho tímu v Delivery Hubu na odoslanie ako cielenej e-mailovej kampane pre vaše publikum. Spravujte e-mailové kontakty a zoznamy, plánujte a posielajte kampane a profitujte z podrobných analýz po kampani. Objavte Mail Designer 365 Campaigns
    Chyba bezpečného pripojenia: „Nedá sa stiahnuť”
     

    Ak ste používali staršiu verziu beta VPN Tracker 365, môže sa stať, že narazíte na problém so synchronizáciou Connection Safe, pri ktorom sa zobrazí nasledujúca chybová správa:

    Pripojenie sa nepodarilo stiahnuť. Operáciu sa nepodarilo dokončiť.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError chyba 0


    Na vyriešenie tohto problému
    • Odhláste sa z VPN Tracker 365.
    • Ukončite VPN Tracker 365.
    • Otvorte Aplikácie > Nástroje > Prístup ku kľúčom.
    • Vyhľadajte položky VPN Tracker, ktoré obsahujú „hlavný kľúč“, „kľúč pre synchronizáciu“ alebo „bezpečné pripojenie“.
    • Odstráňte tieto položky (Upraviť > Vymazať).
    • Spustite VPN Tracker.
    • Prihláste sa znova a počkajte, kým sa Connection Safe nesynchronizuje (skontrolujte v VPN Tracker > Nastavenia > Bezpečné pripojenie).
    Moje heslo k e-mailovému účtu je odmietnuté, ale som si istý, že je správne?
     

    Ak sa pokúšate nastaviť svoj e-mailový účet v Mail Designer 365 a vaše heslo je zamietnuté, možno budete musieť nastaviť heslo špecifické pre aplikáciu.

    Prečo je potrebné heslo špecifické pre aplikáciu? Mnoho poskytovateľov e-mailu teraz vyžaduje samostatné heslo na použitie v aplikáciách tretích strán s cieľom zvýšiť bezpečnosť vášho účtu. To môže byť potrebné aj v prípade, že nepoužívate dvojfaktorové overovanie na prihlásenie do svojho e-mailu.

    To znamená, že možno budete musieť vytvoriť samostatné heslo a použiť ho v Mail Designer 365 na odosielanie e-mailov priamo z Mail Designer 365.

    Skontrolujte prosím nastavenie zabezpečenia alebo účet svojho poskytovateľa e-mailu alebo navštívte stránky nápovedy svojho poskytovateľa e-mailu, aby ste zistili, ako nastaviť e-mailovú aplikáciu tretej strany.

    Odkazy na vybraných poskytovateľov e-mailu

    Ako vyriešiť problémy s osobným úložiskom
     
    Môžete rozpoznať chybu Personal Safe podľa žltého výstražného trojuholníka vedľa pripojenia FAQ Image - S_1248.png To znamená, že lokálne uložená verzia pripojenia sa nezhoduje s verziou v cloude. Ak chcete vyriešiť konflikt, kliknite na pripojenie v ľavom menu a otvorte kartu „Personal Safe“ Kliknite na tlačidlo „Opraviť problém so synchronizáciou“. Otvori sa dialógové okno. Môžete vybrať, ktorú verziu pripojenia chcete zachovať: lokálnu verziu alebo verziu v cloude. FAQ Image - S_1254.png Ak chcete zachovať lokálnu verziu, vyberte: „Nahrať a prepísať verziu v cloude“ Ak chcete zachovať verziu v cloude, vyberte: „Stiahnuť a prepísať lokálnu verziu“
    Ukončiť demo Mac App Store
     
    Ak ste si stiahli bezplatnú demo verziu Mail Designer 365 z Mac App Store, vaša demo verzia sa automaticky neobnoví a vyprší automaticky na konci 7-dňového obdobia. Po vypršaní demo verzie budete musieť zakúpiť plán na pokračovanie v používaní Mail Designer 365. Pozrite si všetky možnosti plánov v našom obchode.
    Čo sa stane s mojimi pôvodnými súbormi obrázkov, keď exportujem svoj dizajn ako HTML?
     
    Pri exporte návrhu e-mailu z Mail Designer 365 ako HTML sa každá oblasť obrázku v návrhu exportuje ako nový obrázok. Ďalšie funkcie návrhu v Mail Designer 365, ako je orezávanie, škálovanie, filtre, efekty a ďalšie grafické prvky, znamenajú, že obrázky len zriedka sú identické s pôvodným zdrojovým obrázkom, keď ste pripravení exportovať návrh. To platí aj pri kompresii obrázkov a zapínaní alebo vypínaní podpory obrázkov Retina. Z tohto dôvodu je potrebné, aby Mail Designer 365 exportoval každú oblasť obrázku ako nový súbor, aby váš návrh vyzeral tak, ako chcete, keď ho odošlete.
    Ponúka Mail Designer 365 zľavu pre vzdelávacie inštitúcie?
     
    V súčasnosti nie sú k dispozícii žiadne zľavy pre vzdelávacie účely pre Mail Designer 365. Ak chcete získať viac informácií o cenách, pozrite si náš sprievodca kupujúceho, kde si môžete vybrať z radu flexibilných plánov podľa vašich potrieb.
    Nemôžem dokončiť objednávku platbou kreditnou kartou
     
    Na ochranu našich zákazníkov sú všetky platby v našom obchode spracovávané pomocou technológie 3D Secure. 3D Secure je dodatočný bezpečnostný mechanizmus, ktorý funguje pomocou dvojfaktorovej autentifikácie. Po zadaní údajov o karte sa transakcia prepošle spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu a musí ju zákazník výslovne schváliť. Schválenie sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom SMS, aplikácie alebo e-mailu. Vďaka výslovnému schváleniu pred transakciou môžeme pomôcť zabrániť podvodom s kreditnými kartami. Ak chcete používať svoju kartu s 3D Secure, musíte ju najprv aktivovať. Kontaktujte svoju banku. Často je registrácia možná aj na webovej stránke banky alebo prostredníctvom bankovej aplikácie. Viac informácií nájdete v nasledujúcich odkazoch: Počas procesu 3D Secure prebieha komunikácia pre autentifikáciu priamo medzi vaším počítačom a vašou bankou. Nemáme na to žiadny vplyv. Ak máte nejaké problémy, kontaktujte svoju banku alebo sa pokúste zaplatiť inou kartou alebo prostredníctvom služby PayPal.
    Prečo nemôžem nastaviť, aby sa môj mobilný obsah zobrazoval v plnej šírke?
     
    Po odoslaní/exportovaní sa všetky responzívne návrhy pre mobilné zariadenia vytvorené v Mail Designer 365 vykreslia s určitým odsadením. Dôvodom tohto odsadenia je zabezpečenie optimálnej kompatibility so všetkými mobilnými zariadeniami a e-mailovými klientmi. Často bude toto odsadenie výraznejšie, ak nie je nastavené pozadie. Ak chcete vytvoriť ilúziu návrhu na celú šírku, môžete nastaviť vonkajšie pozadie na iný odtieň a vytvoriť tak jemný kontrast medzi obsahom e-mailu a pozadím návrhu.
    Prečo mám problémy s formátovaním pri kopírovaní textu z iného programu?
     
    Vložiť a prispôsobiť štýl
    Ako pridať viacero sietí do Traffic Control
     
    Ak potrebujete zadať viacero vzdialených sietí alebo chcete upraviť smerovanie pre viacero sietí pomocou Traffic Control, môžete to urobiť kliknutím na šípku plus vľavo od konfigurácie:

    FAQ Image - S_1258.png

    Tu môžete pridávať a odstraňovať adresné polia na použitie s Traffic Control.

    Adresy alebo siete môžete zadávať v nasledujúcich formátoch:
  • Ako jednu adresu, napr. "192.168.10.4",
  • Ako jednu vzdialenú sieť, napr. "192.168.10.0" (VPN Tracker použije najtypickejšiu podsieť),
  • V notácii CIDR, napr. "192.168.10.0/24",
  • Alebo s celou podsieťou, napr. "192.168.10.0 / 255.255.255.0", ktorú VPN Tracker potom prekonvertuje na notáciu CIDR.
  • Čo potrebujem na to, aby som mohol používať dvojfaktorové overenie pre svoje VPN pripojenie?
     
    Dvojfaktorová autentifikácia (tiež známa ako 2FA alebo viacfaktorová autentifikácia MFA) je spôsob, ako zvýšiť bezpečnosť prihlásenia. Ak sa 2FA povolí na bráne VPN, VPN Tracker automaticky odpovie na žiadosť pri pripojení: Väčšina VPN pripojení vás automaticky vyzve na zadanie kódu 2FA v samostatnom kroku po overení používateľského mena a hesla. V niektorých prípadoch možno budete musieť pridať svoj kód 2FA priamo za svoje bežné heslo. V Konfigurácii > Pokročilé je možnosť, ktorá povie VPN Tracker, aby vás vždy vyzval na dialógové okno s používateľským menom a heslom XAUTH namiesto automatického prihlásenia pomocou uložených údajov.
    Preneste VPN pripojenia a skratky z vášho účtu predajcu do vášho osobného účtu
     
    Aktivujte Personal Safe
    Prečo dostávam chybové hlásenie, keď sa pokúšam odoslať e-maily cez svoj účet Gmail?
     
    Ak dostanete nasledujúcu chybovú správu pri pokuse o odoslanie z vášho účtu Gmail:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    prosím, vykonajte nasledujúce kroky:
    1. Prejdite na Mail Designer 365 > Predvoľby > Poštové účty.
    2. Odstráňte svoju adresu Gmail zo zoznamu pomocou ikony "-".
    3. Potom kliknite na ikonu "+" a znovu pridajte svoj účet Gmail. Budete vyzvaní, aby ste sa opäť prihlásili pomocou svojich údajov pre Gmail.
    Po opätovnom pridaní účtu by ste mali byť schopní opäť odosielať e-maily.
    CleanMyMac X alebo iný nástroj ma upozorňuje, že VPN Tracker 365 alebo Mail Designer 365 obsahujú škodlivý softvér
     
    Vírusy, ktoré infikujú existujúce aplikácie, sú na macOS veľmi zriedkavé, ale existujú. Upozornenia na to, že VPN Tracker 365 alebo Mail Designer 365 sú infikované, sú však veľmi pravdepodobne falošné, čo znamená, že nástroj nesprávne identifikoval škodlivý softvér v týchto aplikáciách, ktorý tam v skutočnosti nie je.
    CleanMyMac X tvrdí, že Mail Designer 365 alebo VPN Tracker 365 je infikovaný XCSSET
     
    Našťastie, toto je nesprávna správa. XCSSET je trójsky kôň, ktorý replikuje projektové súbory prostredníctvom Xcode; zameriava sa hlavne na vývojárov. Ak ho chcete získať, musíte si stiahnuť infikovaný projekt Xcode a zostaviť ho. Vytvára falošné aplikácie a tiež sťahuje a inštaluje užitočné zaťaženie (adware a podobné veci). Preto neinfikuje existujúce aplikácie. Zaujímavou vlastnosťou XCSSET je, že je vo veľkej miere implementovaný v AppleScript. Vytvorené falošné aplikácie obsahujú priečinok „Contents/Resources/Scripts“, v ktorom sa nachádzajú tieto súbory AppleScript. Môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na VPN Tracker 365 alebo Mail Designer 365 v Finderi a potom kliknúť na „Zobraziť obsah balíka“, aby ste skontrolovali, či sa dá nájsť tento priečinok Scripts alebo akékoľvek súbory AppleScript (*.scpt); VPN Tracker 365 a Mail Designer 365 neobsahujú súbory AppleScript.
    Ako môžem overiť bezpečnosť svojej kópie Mail Designer 365 alebo VPN Tracker 365?
     
    Najmä, takzvané
    Prečo SonicWall zaznamenáva „Land útok zablokovaný“ pri niektorých pripojeniach z VPN Tracker 365?
     
    V niektorých verziách macOS (10.14 a 10.15) môže podpora zdieľania súborov SMB od spoločnosti Apple posielať pakety cez VPN pripojenia, čo spustí túto správu v protokole. Zodpovedajúce pakety majú rovnakú zdrojovú a cieľovú adresu, čím sa aktivuje upozornenie na útok LAND. Tieto správy je možné ignorovať. Ak máte možnosť, môžete tiež deaktivovať službu NetBIOS, ktorá tieto pakety odosiela, pomocou nasledujúceho príkazu: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Vezmite prosím na vedomie, že deaktivácia služby NetBIOS môže ovplyvniť vaše sieťové zdieľané priečinky.
    Pri prihlásení sa mi zobrazí chyba: „Nepodarilo sa získať licenciu”
     
    Skontrolujte, či je možné otvoriť adresu https://my.vpntracker.com v prehliadači Safari. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, ak je naša webová stránka blokovaná bránou firewall alebo iným filtrom obsahu.
    Nastavenia TeamCloud
     

    Keď zdieľate pripojenie pomocou TeamCloud, je zašifrované a potom zdieľané s členmi vášho tímu VPN Tracker.

    Všeobecné informácie o zabezpečení
    • TeamCloud používa silné šifrovanie na ochranu všetkých údajov
    • Pripojenie je zašifrované end-to-end šifrovaním pre každého člena tímu individuálne
    • End-to-end šifrovanie znamená, že nikdy nemáme prístup k vášmu zašifrovanému pripojeniu

    Tu je stručný prehľad toho, ako TeamCloud spracováva nasledujúce nastavenia zabezpečenia:

    Predzdieľaný kľúč
    • Predzdieľané kľúče pre pripojenie sú automaticky zahrnuté, aby sa vaši členovia tímu mohli okamžite pripojiť
    • Predzdieľaný kľúč nebude pridaný do Keychain člena tímu, takže k nemu nemajú prístup
    XAUTH
    • Vaše používateľské meno a heslo nie sú zdieľané s vaším tímom, sú odstránené pred zdieľaním pripojenia
    • Každý člen tímu môže zadať svoje vlastné používateľské meno a heslo
    • Tieto môžu byť uložené v Keychain a tiež budú pridané ako špecifické poverenia pre používateľa do TeamCloud (dostupné iba tomuto členovi tímu)
    Zabezpečenie
    • Vzdialené vymazanie pripojenia: Odstránením člena tímu z vášho tímu je tiež okamžite zrušený jeho prístup k TeamCloud. Akékoľvek pripojenia, ktoré majú na svojich Macoch, budú automaticky odstránené.
    • Zabránenie zmene nastavení zabraňuje používateľom, ktorí nie sú manažéri alebo vlastníci tímu, v úprave pripojenia
    VPN Skratky
    • VPN Skratky sa dajú zdieľať priamo do TeamCloud

    Ak máte akékoľvek pripomienky k týmto nastaveniam, kontaktujte nás a dajte nám vedieť vaše požiadavky.

    Prečo nevidím naše pripojenie TeamCloud?
     

    Ak nemôžete pristupovať k VPN pripojeniu vášho tímu prostredníctvom TeamCloud, skontrolujte prosím nasledujúce:

    • Uistite sa, že máte najnovšiu verziu VPN Tracker 365.
    • Musíte byť členom tímu VPN Tracker vašej spoločnosti – kontaktujte IT špecialistu, ak ešte neboli pridaný.
    • Ak ste práve pridali do svojho tímu, vedúci tímu bude musieť spustiť VPN Tracker alebo prejsť na my.vpntracker.com, aby dokončil nastavenie TeamCloud.
    • Ak vidíte niektoré, ale nie všetky pripojenia TeamCloud vášho tímu, možno budete musieť upgradovať svoju licenciu, aby ste k nim mali prístup.

    Ak na vašu otázku vyššie nebola odpovedaná, kontaktujte nás prosím tu.

    Ako môžem zdieľať pripojenie pomocou TeamCloudu?
     
    Na zdieľanie pripojenia pomocou TeamCloud FAQ Image - S_1267.png
    Poznámka k novým používateľom

    Osoba, ktorá prijíma pripojenie, musí byť členom vášho tímu VPN Tracker a musí mať nastavené šifrovacie kľúče TeamCloud.
    To sa deje automaticky po otvorení aplikácie VPN Tracker a keď sú online ďalší členovia tímu. Ak nie je k dispozícii žiadny iný člen tímu, môže tiež manažér tímu potvrdiť nastavenie TeamCloud na my.vpntracker.com.

    Ako bezpečný je TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud bol navrhnutý tak, aby poskytoval vášmu tímu bezpečné cloudové úložisko pre VPN pripojenia.

    TeamCloud - Kľúčová bezpečnostná architektúra

    • Postavený pomocou šifrovania od konca do konca - naše servery nemajú prístup k údajom vášho pripojenia
    • Bezpečne šifrované pomocou šifrovacích kľúčov špecifických pre používateľa pre dodatočnú bezpečnosť
    • Šifrovanie beží lokálne vo vašom prehliadači

    Správa pripojení na webe

    my.vpntracker používa pokročilú technológiu WebAssembly na bezpečné dešifrovanie a šifrovanie citlivých údajov o pripojení lokálne vo vašom prehliadači - bez zasielania nešifrovaných údajov cez servery VPN Tracker. To umožňuje vedúcim tímov upravovať súbory pripojenia a pridávať ďalších členov tímu do TeamCloud na webe, bez potreby lokálneho spustenia Mac alebo VPN Tracker 365.
    Koľko pripojení môžem uložiť do TeamCloudu?
     
    Vaša alokácia úložného priestoru TeamCloud závisí od typu plánu VPN Tracker, ktorý máte. Na tejto stránke nájdete prehľad úložného priestoru TeamCloud v každej edícii VPN Tracker, ako aj ďalšie dôležité funkcie.
    Kto má prístup k VPN pripojeniam, ktoré ukladám do TeamCloudu?
     
    Keď zdieľate VPN pripojenie cez TeamCloud, toto pripojenie je predvolene dostupné pre celý váš tím. Môžem zdieľať VPN pripojenia iba s konkrétnymi používateľmi? Podpora skupín TeamCloud je teraz k dispozícii. Použite túto funkciu na zdieľanie pripojení iba s časťou vášho tímu (napr. iba s administrátormi alebo iba s marketingovým oddelením).
    Koľko stojí TeamCloud?
     
    TeamCloud je zahrnutý vo všetkých verziách VPN Tracker, s rôznymi úrovňami funkcionality. Ak chcete získať viac informácií o rôznych možnostiach plánov a zahrnutých funkciách, navštívte stránku VPN Tracker Store.
    Koľko pripojení môžem uložiť do svojho osobného úložiska?
     
    Počet VPN pripojení, ktoré môžete uložiť vo svojom účte, závisí od vašej verzie VPN Tracker.
    Ak potrebujete viac úložného priestoru, ako máte pridelené vo svojom aktuálnom pláne, môžete jednoducho prejsť na vyšší plán. Váš zvyšný zostatok bude proporcionálne zahrnutý do vášho nového plánu.
    Aké sú rôzne role v my.vpntracker?
     

    Môžete priradiť rôzne roly členom tímu, ktoré im umožnia prístup k určitým funkciám.

    Poznámka: Roly sú aktuálne zavádzané – ak nevidíte možnosť výberu rolí vo svojom tíme, kontaktujte nás a my vám tím nastavíme.

    Môžete priradiť nasledujúce roly:

    Manažér Organizátor Člen Fakturácia
    Nakupovať a spravovať predplatné Áno - - Čoskoro bude k dispozícii
    Pozvať a odstrániť členov tímu Áno Áno - -
    Zmeniť roly Áno - - -
    Pridať, upraviť a odstrániť pripojenia TeamCloud Áno Áno - -
    Prijímať pripojenia TeamCloud Áno Áno Áno -
    Stiahnuť faktúry Áno - - Áno
    Čo sú skupiny TeamCloud?
     

    Skupiny TeamCloud vám umožňujú používať funkcie TeamCloud len s časťou vášho tímu, napríklad na zdieľanie konkrétneho VPN pripojenia len s vašimi IT administrátormi.

    Na vytváranie a úpravu skupín potrebujete:

    • Štatút Team Manager alebo Organizer
    • Plán VPN Tracker VIP alebo Consultant

    Na prijatie pripojenia zo skupiny TeamCloud potrebujete:

    • Byť členom tímu
    • Plán VPN Tracker Executive, VIP alebo Consultant

    Ako môžem upgradovať moju verziu VPN Tracker na Pro alebo VIP?
     
    Ak chcete upgradovať existujúcu licenciu VPN Tracker, prihláste sa do vášho portálu my.vpntracker a vykonajte nasledujúce kroky...
    • Vyberte svoj tím alebo účet v bočnom menu a kliknite na Predplatné
    • Vyberte plán, ktorý chcete upgradovať, a kliknite na Upgradovať verziu
    FAQ Image - S_1270.png Následne budete presmerovaní na platobnú stránku. Tu môžete vybrať verziu, na ktorú chcete vykonať upgrade. Vpravo, pod Nový plán, vyberte produkt z rozbaľovacieho zoznamu (napr. VPN Tracker VIP), aby ste vypočítali cenu upgradu. Teraz si môžete prezrieť svoj nový plán pred jeho zakúpením. Proporcionálna zľava je zvyšková hodnota vašej existujúcej licencie, ktorá sa odpočíta od ročnej celkovej sumy, aby sa získala Suma, ktorú je potrebné zaplatiť teraz. FAQ Image - S_1273.png
    Ako priradím licenciu členovi tímu?
     
    Funkcie správy tímov VPN Tracker vám umožňujú pohodlne spravovať skupiny používateľov, prideľovať licencie a zdieľať pripojenia. Ako správca tímu alebo organizátor môžete priradiť dostupné licencie VPN Tracker členom vášho tímu prostredníctvom portálu my.vpntracker. Ako priradiť licencie:
    • Prihláste sa do svojho účtu my.vpntracker a vyberte svoj tím na bočnom paneli
    • Posuňte sa nadol k Členom tímu. Tu uvidíte zoznam kolegov, ktorých ste pozvali do svojho tímu, a ich aktuálnu licenciu
    • Kliknite na Spravovať, aby ste zobrazili dostupné licencie a vyberte produkt zo zoznamu, ktorý chcete priradiť používateľovi
    • Ak nemáte k dispozícii žiadne licencie, môžete si kúpiť ďalšie v obchode tímu kliknutím na možnosť Kúpiť licencie
    FAQ Image - S_1276.png Viac podrobných informácií o nastavení a správe vašich tímov VPN Tracker nájdete v tomto podrobnom sprievodcovi.
    Moje obrázky sa nezobrazujú v režime náhledu Mailchimp
     
    V niektorých prehliadačoch – napríklad Google Chrome – je zmiešaný obsah http a https blokovaný predvolene. V súčasnosti Mailchimp poskytuje obrázky exportované z Mail Designer 365 cez http. Ak váš prehliadač blokuje zmiešaný obsah http a https na webových stránkach, vysvetlí to, prečo nemôžete vidieť obrázky pri náhľade šablón v režime Náhľad. Sme si vedomí tohto problému a v súčasnosti pracujeme s tímom Mailchimp na jeho vyriešení. Obchádzanie Ako dočasné riešenie môžete aktualizovať nastavenia prehliadača a povoliť zmiešaný obsah alebo prepnúť na iný prehliadač, napríklad Safari, ktorý povolí zmiešaný obsah predvolene.
    TeamCloud zobrazuje "neznámu chybu sťahovania"
     
    Ak aj po kliknutí na "Skúsiť znova" stále dostávate neznámu chybu sťahovania, skúste nasledujúce kroky:
    1. Skontrolujte, či sa môžete dostať na my.vpntracker.com
    2. Ak sa môžete dostať na my.vpntracker, skúste aplikáciu zatvoriť a reštartovať
    3. Ak to nepomôže, skúste to znova o chvíľu neskôr
    4. Ak to aj po šálke kávy nefunguje, kontaktujte nás
    Ako môžem presunúť svoje VPN pripojenia na nový Mac?
     
    Kúpili ste si nový Mac a chcete vymazať údaje zo starého zariadenia? VPN Tracker 365 uľahčuje prenos všetkých vašich existujúcich pripojení, aby ste mohli pokračovať v plynulom pripájaní:
    1. Uistite sa, že vaše pripojenia sú uložené vo vašom osobnom úložisku alebo v službe TeamCloud (hľadajte ikony úložiska alebo cloudu na karte Stav)
      FAQ Image - S_1278.png
    2. Odhláste sa z VPN Tracker 365 na vašom starom Macu (vyberte „VPN Tracker 365 > Odhlásiť sa…“ z ponuky)
    3. Prihláste sa do VPN Tracker 365 na vašom novom Macu pomocou svojho ID a hesla equinux
    Otestujte svoje pripojenia a keď budete spokojní, môžete pokračovať v mazaní údajov zo starého Macu.
    Ako môžem uložiť svoje heslo pre klienta Cisco AnyConnect VPN?
     
    Nemôžete uložiť heslo k VPN AnyConnect v klientskom programe Cisco VPN? Tu je riešenie: To je všetko! VPN Tracker bezpečne uloží vaše prihlasovacie údaje pomocou šifrovania end-to-end, aby ste sa mohli pripojiť rýchlejšie – pre najlepší zážitok z VPN na Mac a iOS.
    Ako nastaviť možnosť „Používať predvolenú bránu pre vzdialenú sieť“ pre VPN na Macu
     
    Importujete svoje pripojenie Windows SSTP do VPN Tracker 365 na použitie vo vašom Macu? VPN Tracker 365 podporuje všetky možnosti vlastného nastavenia, ktoré potrebujete na flexibilné používanie vašej VPN. Nechcete smerovať všetku prevádzku cez VPN? Môžete nakonfigurovať pripojenie ako „Host to Network“ a posielať len sieťovo relevantnú prevádzku cez VPN. Po výbere možnosti „Host to network“ sa môžete pripojiť a VPN Tracker 365 automaticky nastaví trasu na odosielanie dát iba pre sieť za vašou VPN a nasmeruje všetok ostatný prevádzka (napr. osobná prevádzka) oddelene cez vaše bežné internetové pripojenie. FAQ Image - S_1279.png Všimnite si, že to bude mať rovnaký efekt ako zrušenie začiarknutia možnosti „použiť predvolenú bránu v vzdialenej sieti“ vo Windows.
    Nemôžem sa prihlásiť – „Overenie zlyhalo”
     

    V septembri 2021 vypršali koreňové certifikáty pre „Let's Encrypt“. Keďže Apple neaktualizoval staršie verzie Mac OS X (10.9 – 10.11) aktuálnymi koreňovými certifikátmi, dochádza v týchto systémoch k problémom s komunikáciou so zabezpečenými webovými stránkami. Ak ste si všimli, že sa mnoho webových stránok v Safari nenačítava správne, je to s najväčšou pravdepodobnosťou dôvod.

    Poznámka: Jedná sa o všeobecný problém Mac OS X, ktorý ovplyvňuje mnoho aplikácií a webových stránok.

    Zabezpečená komunikácia so službou my.vpntracker.com – službou stojacou za VPN Tracker 365 – je tiež ovplyvnená.

    Ako vyriešiť problém:
    1. Nainštalujte správnu verziu VPN Tracker pre váš systém:

    2. Pridajte aktuálne koreňové certifikáty:
      • Navštívte našu stránku na riešenie problémov
      • Stiahnite si tam profil
      • Otvorte ho z priečinka Stiahnuté súbory
      • Dvojklikom otvorte profil v Systémových nastaveniach a potvrďte inštaláciu

    3. Reštartujte VPN Tracker a znova sa prihláste

    Ak problém pretrváva:

    • Otvorte Safari
    • Prejdite na Predvoľby > Súkromie > Spravovať údaje webových stránok
    • Pomocou vyhľadávania môžete nájsť a odstrániť všetky údaje pre „equinux“ a „vpntracker“

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Staršie verzie VPN Tracker môžu mať tiež problémy s certifikátmi. Keďže tieto verzie dosiahli koniec životnosti, nemôžeme pre ne už ponúkať podporu. Vyššie uvedené kroky by mali platiť aj pre tieto verzie. Ak chcete získať podporu a používať VPN Tracker na najnovších verziách macOS, kúpte si modernú licenciu VPN Tracker.

    }
    iOS Mail zobrazuje "Nie je možné načítať vzdialený obsah súkromne"
     

    V systéme iOS aplikácia Mail zahŕňa niekoľko funkcií ochrany súkromia – jednou z nich je Mail Privacy Protection. Keď je táto funkcia povolená, všetky obrázky sa načítajú cez proxy servery Apple, aby sa skryla IP adresa príjemcu.

    Počas našich testov to niekedy môže spôsobiť nesprávne načítanie niektorých obrázkov e-mailov. V tomto prípade uvidíte správu v hornej časti aplikácie Mail, ktorá hovorí „Nemožné načítať vzdialený obsah súkromne”:

    Snímka obrazovky aplikácie Mail iOS zobrazujúca správu 'Unable to load remote content privately'

    Ak nemôžete načítať obrázky vo svojom e-maile, skúste vypnúť túto funkciu a znova otvoriť alebo odoslať správu.

    Ak chcete vypnúť Mail Privacy Protection, otvorte aplikáciu Nastavenia na svojom iPhone a prejdite na:
    Mail > Súkromie > Chráňte aktivitu Mail

    Snímka obrazovky iPhone zobrazujúca nastavenia Mail Privacy Protection s možnosťou 'Chráňte aktivitu Mail'
    Je VPN Tracker 365 kompatibilný s novými čipmi M1 Pro a M1 Max?
     
    Uvažujete o prechode na úplne nový MacBook Pro s čipom M1 Pro alebo M1 Max? VPN Tracker 365 je plne kompatibilný s nasledujúcou generáciou Macov – čo znamená, že môžete aj naďalej produktívne pracovať so svojou VPN na novom zariadení. Nemáte ešte plán VPN Tracker 365? Tu nájdete prehľad všetkých možností licencovania.
    Ako pridať premenné Shopify Liquid do vlastnej šablóny e-mailu
     
    Shopify ponúka širokú škálu zástupných značiek, ktoré môžete použiť vo svojich e-mailových upozorneniach, ktoré sa nazývajú premenné Liquid. Môžete vložiť štandardné premenné, ako napríklad názov obchodu, e-mailovú adresu zákazníka, číslo objednávky atď. do bloku textového rozloženia Mail Designer 365 a prispôsobiť tak šablóny pre Shopify. Nájdite úplný zoznam premenných upozornení Shopify tu. Vezmite prosím na vedomie, že pri dlhších a zložitejších premenných, ako sú vlastnosti zliav, ktoré sa rozprestierajú do viacerých riadkov, môžete naraziť na problémy s rozložením. Z tohto dôvodu odporúčame, aby ste sa im, ak je to možné, vyhli. Ak ste si istí HTML, môžete skúsiť upraviť exportovaný kód sami, ale majte na pamäti, že nemôžeme poskytovať podporu pre návrhy upravené mimo Mail Designer 365.
    Čo je firemné branding a ako ho môžem nastaviť?
     
    Ak ste tímový manažér s licenciou VPN Tracker VIP alebo konzultant, môžete nastaviť firemnú identitu pre svoj tím. Vďaka tomu členovia vášho tímu s licenciou Enterprise, VIP alebo konzultant uvidia vaše logo v bočnom paneli aplikácie VPN Tracker. To je nielen skvelé na pridanie firemnej identity do VPN Tracker, ale tiež pomáha konzultantom rozlišovať tímy a pripojenia. Ako nastaviť firemnú identitu:
    1. Otvorte VPN Tracker alebo sa prihláste do svojho účtu my.vpntracker na webe
    2. Na bočnom paneli prejdite na Spravovať tím a posuňte sa nadol do oblasti Nastavenia
    3. V časti Logá tímu uvidíte možnosť nahrať svetlú a tmavú verziu loga vášho tímu. Vyberte súbory loga a kliknite na Uložiť, aby sa zmeny synchronizovali pre váš tím
    FAQ Image - S_1293.png Chcete odomknúť firemnú identitu a ďalšie funkcie VIP? Pozrite si všetky možnosti plánov tu.
    Hostuje Mailchimp moje obrázky, keď exportujem šablónu z Mail Designer 365?
     
    Keď exportujete svoj návrh priamo z Mail Designer 365 pomocou integračného nástroja Mailchimp, vaše obrázky budú exportované spolu s vašou šablónou a hostené platformou Mailchimp. Získajte viac informácií o exporte návrhov do Mailchimp tu.

    Čo robiť, ak sa "Shimo 5 nedá otvoriť"?
     

    Ak používate Shimo a zistili ste, že prestal fungovať, pozrite si VPN Tracker.

    Alternatíva k Shimo 5

    VPN Tracker podporuje mnoho rovnakých VPN protokolov ako Shimo, ale je vytvorený tak, aby podporoval nové Macy a verzie macOS, vrátane macOS Sonoma a nového macOS Sequoia.

    Opravte svoju VPN – stiahnite si VPN Tracker zadarmo

    Nainštalujte si bezplatnú skúšobnú verziu VPN Tracker 365 a nastavte si VPN pripojenie. Po pripojení si vyberte plán VPN Tracker pre priebežné aktualizácie, kompatibilitu s najnovšími verziami macOS a profesionálnu podporu.

    Potrebujete pomoc s nastavením VPN? Ako preniesť svoje VPN pripojenie Shimo do VPN Tracker

    Najprv spustite VPN Tracker a vytvorte si nový bezplatný používateľský účet na spustenie skúšobnej verzie. Teraz môžete nastaviť VPN pripojenie:

    • V aplikácii VPN Tracker prejdite na Súbor > Nový > Spoločenské pripojenie
    • Vyberte svojho výrobcu a model VPN zariadenia
    • alebo
    • Prejdite na Protokoly a vyberte si požadovaný VPN protokol

    Teraz máte pripojenie a musíte zadať podrobnosti pripojenia. Tie nájdete vo svojom Keychain:

    • Prejdite na Aplikácie > Utility > Prístup ku kľúčom
    • Vyhľadajte „Shimo“
    • Mali by ste nájsť položky ako „Shimo: vpn.example.com“, kde „vpn.example.com“ je adresa vášho VPN gateway
    • Dvojitým kliknutím otvorte položku a jej podrobnosti
    • Ak chcete nájsť svoj predzdieľaný kľúč, nájdite položku Shimo s označením účtu končiacim na „groupPassword“
      FAQ Image - S_1294.png
    • Ak chcete nájsť svoje prihlasovacie heslo, nájdite položku Keychain Shimo s označením účtu končiacim na „userPassword“
    • Kliknite na „Zobraziť heslo“ a zadajte svoje heslo k účtu macOS a odhalte heslo (pozor, možno budete vyzvaní k jeho zadaniu dvakrát)
    Zadajte podrobnosti do VPN Tracker

    Kliknite v pravom hornom rohu na „Konfigurovať“ a zadajte podrobnosti o svojom VPN pripojení:

    • Pre adresu VPN gateway zadajte názov hostiteľa z mien položiek Keychain („vpn.example.com“ v našom príklade)
    • Pre predzdieľaný kľúč zadajte heslo zo Keychain označené ako „groupPassword“
    • Zadajte svoje používateľské meno a heslo
    • Spustite pripojenie a overte, či sa môžete pripojiť

    Vyberte si možnosti overovania

    FAQ Image - S_1297.png

    Informácie o certifikátoch

    Majte na pamäti, že musíte exportovať nielen verejnú časť certifikátu, ale aj súkromný kľúč.

    Dôležité: Súkromné kľúče sa nedajú importovať do Keychain samostatne a dajú sa importovať iba spolu s odpovedajúcim certifikátom. Aby k tomu došlo, musí byť certifikát a súkromné kľúče vo formáte PKCS12. Tento formát môžete vygenerovať zadaním nasledujúceho príkazu do Terminálu:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    Následne sa (example.com).user.p12 dá importovať dvojitým kliknutím. Pri generovaní kľúčov budete vyzvaní na zadanie hesla, pretože súkromné kľúče vo formáte PKCS12 sú vždy šifrované. Môže to byť heslo podľa vášho výberu, ale majte na pamäti, že ho budete musieť znova zadať počas importu.

    Riešenie problémov

    Čo robiť, ak sa nemôžem pripojiť?

    Možno budete potrebovať ďalšie podrobnosti, ktoré vám váš administrátor VPN poskytol pri prvom nastavení VPN pripojenia. Skontrolujte svoju e-mailovú schránku (tip: skúste vyhľadať adresu VPN gateway).

    Čo znamená obmedzená kompatibilita pri exporte do HTML?
     
    Pri exportovaní návrhu e-mailu ako HTML, výber možnosti "Obmedzená kompatibilita" vynechá druhý tag HEAD v HTML exporte. FAQ Image - S_1321.png Mail Designer 365 používa druhý tag HEAD na zlepšenie kompatibility vášho návrhu s Yahoo Mail, ale niektoré e-mailové služby to považujú za chybu a preto nemôžu spracovať HTML. Napríklad, ak používate Constant Contact a máte problémy s kompatibilitou, skúste túto možnosť.
    Ako môžem odstrániť spôsob platby?
     
    Ak chcete odstrániť spôsob platby zo svojho účtu – napríklad preto, lebo jeho platnosť vypršala alebo už nie je platný – kontaktujte náš tím podpory. Vezmite prosím na vedomie, že všetky aktívne predplatné vyžadujú prepojený spôsob platby. Bez toho bude predplatné okamžite ukončené.
    Ovplyvňuje Mail Designer 365 softvér pre zabezpečenie tretích strán? Ako to môžem opraviť?
     
    Mail Designer 365 používa mnoho webových technológií, ktoré môže váš bezpečnostný softvér detekovať. Niektorý bezpečnostný softvér, napríklad Avast, môže preto dôjsť ku konfliktu s Mail Designer 365, čo môže potenciálne spôsobiť, že aplikácia prestane reagovať. Ak to chcete opraviť, môžete skúsiť pridať Mail Designer 365 do zoznamu výnimiek bezpečnostného softvéru alebo ho vylúčiť z kontrol. V opačnom prípade odporúčame kontaktovať tím podpory vášho bezpečnostného softvéru a nájsť možné riešenie.
    Môžem sa pripojiť k svojej sieti SonicWALL SSL VPN na mojom iPhone?
     
    VPN Tracker je teraz k dispozícii pre iPhone a iPad! Používajte najnovšiu verziu VPN Tracker pre iOS a bezpečne sa pripájajte k svojej sieti SonicWALL SSL VPN, kdekoľvek ste, na svojom iPhone alebo iPade. Objavte VPN Tracker pre iOS. EN: VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Get early access here. Discover VPN Tracker for iOS.
    Môžem použiť osobnú sieťovú zónu na mojom iPhone alebo smartfóne na pripojenie k VPN na Macu?
     
    Ak potrebujete internet na svojom Macu počas cestovania, môžete aktivovať osobnú zónu Wi-Fi hotspot na svojom iPhone alebo Android smartfóne a zdieľať tak 4G/LTE/5G mobilné pripojenie so svojim Macom. V zásade môžete cez toto spustiť väčšinu VPN Tracker pripojení. Upozorňujeme však:
    • PPTP VPN pripojenia nie sú podporované, pretože iOS a Android nepodporujú PPTP passthrough
    • Pri IPsec VPN pripojeniach možno budete musieť upraviť nastavenia pre NAT-T
    Môžem pripojiť svoj iPhone k môjmu pripojeniu Cisco AnyConnect SSL VPN?
     
    VPN Tracker je teraz dostupný pre iOS! Použite úplne nový VPN Tracker pre iOS na bezpečné pripojenie k vašej sieti Cisco AnyConnect SSL VPN na cestách na vašom iPhone alebo iPad-e. Objavte VPN Tracker pre iOS teraz.
    Aké VPN protokoly podporuje VPN Tracker pre iOS?
     
    VPN Tracker pre iOS podporuje IPSec (vrátane SonicWALL SCP a DHCP, EasyVPN a Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL a WireGuard®. Získajte VPN Tracker pre iOS tu. WireGuard® je registrovaná ochranná známka spoločnosti Jason A. Donenfeld.
    Už som nastavil VPN pripojenia s VPN Tracker na mojom Macu. Môžem ich používať aj na mojom iPhone alebo iPade?
     
    Absolútne! VPN Tracker pre iOS je poháňaný technológiami TeamCloud a Personal Safe, čo znamená, že vaše existujúce VPN pripojenia sa zobrazia okamžite – nie je potrebná žiadna konfigurácia! Objavte VPN Tracker pre iOS teraz.
    Kedy bude VPN Tracker pre iOS dostupný?
     
    VPN Tracker pre iOS je teraz k dispozícii! Zistite viac
    S akými verziami iOS je VPN Tracker kompatibilný?
     
    VPN Tracker pre iOS je kompatibilný od iOS 15. Vyskúšajte VPN Tracker pre iOS tu.
    Je možné aktivovať Zdieľanie v rodine pre Mail Designer?
     
    Apple rodinné zdieľanie nie je aktivované pre naše produkty.
    Je možné aktivovať funkciu zdieľania v rodine pre VPN Tracker?
     
    Funkcia Apple Family Sharing nie je aktivovaná pre naše produkty.
    Je bezpečné nastaviť moje pripojenie na my.vpntracker?
     
    Poznámka: Nastavovanie pripojení na my.vpntracker je v súčasnosti v beta verzii a bude dostupné pre viac účtov neskôr v tomto roku.

    Pripojenia môžete vytvárať a upravovať priamo v my.vpntracker.com pomocou akéhokoľvek prehliadača. Vďaka pokročilému inžinierstvu to funguje s rovnakou bezpečnosťou údajov, akú poznáte z VPN Tracker pre Mac.

    Funguje to takto

    • Vyberte značku a model svojho zariadenia
    • Zadajte údaje o pripojení
    Kľúčové je: Žiadne z týchto informácií sa neprenáša cez internet. Zadáva sa iba lokálne vo vašom prehliadači, na vašom zariadení.

    Ak chcete uložiť nové pripojenie:

    • Zadajte svoje ID a heslo equinux
    • Vaša šifrovaná bezpečná hlavná kľuka je načítaná z my.vpntracker

    Teraz sa program spúšťa lokálne na vašom zariadení prostredníctvom vášho prehliadača, ktorý spracováva šifrovanie:

    • Lokálny šifrovací program dešifruje hlavný kľúč na vašom zariadení
    • Potom použije váš hlavný kľúč na šifrovanie údajov nového pripojenia
    • Plne šifrované pripojenie sa potom nahrá do vášho Personal Safe alebo TeamCloud na my.vpntracker
    • Váš Mac, iPhone alebo iPad potom môže získať šifrované pripojenie, pripravené na pripojenie

    Takže to máte. Integrovaná úprava pripojení na my.vpntracker s plnou bezpečnosťou a šifrovaním end-to-end, ako ho poznáte z VPN Tracker pre Mac.

    Ako môžem aktualizovať VPN Tracker na najnovšiu verziu?
     
    Spustite VPN Tracker 365.

    Ak je k dispozícii nová verzia, okamžite uvidíte upozornenie na aktualizáciu. Kliknite naň a nainštalujte aktualizáciu.

    Ak pri spustení aplikácie nevidíte upozornenie na aktualizáciu, prejdite v ponuke na „VPN Tracker 365“ > „Skontrolovať aktualizácie...“.

    Tip: Ak sa vám nepodarí aktualizovať, môžete si VPN Tracker 365 stiahnuť aj zo stránky História verzií.
    Ako môžem pristupovať k súborovým serverom na iOS?
     

    Môžete pristupovať k súborom v sieťovom úložisku na vašom iPhone alebo iPade pomocou aplikácie Súbory. Tu je postup:

    • Otvorte aplikáciu Súbory.
    • Ťuknite na tlačidlo ··· a vyberte možnosť „Pripojiť sa k serveru“ (alebo stlačte ⌘+k na klávesnici vášho iPadu).
    • Zadajte IP adresu alebo názov hostiteľa vášho súborového servera.
    • Zadajte svoje používateľské meno a heslo, keď budete vyzvaní.

    Nemôžete nájsť svoje zdieľané priečinky?
    Ak vidíte iba prázdny priečinok namiesto zdieľaných priečinkov, možno budete musieť pridať zdieľaný priečinok, ku ktorému sa pokúšate pristupovať, do cesty.

    Napríklad: ak sa pokúšate pristupovať k zdieľanému priečinku work na serveri 192.168.50.2, zadajte adresu servera ako smb://192.168.50.2/work.

    Som prihlásený, ale nemôžem vidieť všetky svoje pripojenia.
     
    VPN Tracker synchronizuje VPN pripojenia medzi vaším Macom a iOS zariadeniami – za predpokladu, že sú uložené v Personal Safe alebo TeamCloud. To znamená, že existujúce pripojenia sa automaticky zobrazia po prihlásení do VPN Tracker na vašom iPhone alebo iPade. Dôležitá poznámka: VPN pripojenia používajúce PPTP alebo L2TP sa nezobrazia na iPhone ani iPade, pretože v súčasnosti nie sú podporované na iOS. Tip: Nie ste si istí, ktorý protokol vaše pripojenie používa? Skontrolujte čiernu odznak protokolu zobrazený vo VPN Tracker 365 na vašom Macu. FAQ Image - S_1305.png

    Prístup k pripojeniam v iOS

    Keď sa prihlásite do VPN Tracker pre iOS pomocou vášho equinux ID a hesla, vaše pripojenia Personal Safe a TeamCloud sa zobrazia v aplikácii. Využite filter v ľavom hornom rohu aplikácie na zobrazenie iba pripojení TeamCloud od vášho tímu alebo osobných pripojení z Personal Safe. FAQ Image - S_1303.png Dôležité: Ak máte pripojenia, ktoré ste uložili iba lokálne na svojom Macu, nebudú k dispozícii na vašich ďalších zariadeniach. Na získanie týchto pripojení do vášho iPhone alebo iPadu kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie a vyberte "Pridať do Personal Safe" alebo "Zdieľať s TeamCloud". FAQ Image - S_1302.png Tieto pripojenia sa zobrazia na vašom iPhone alebo iPade. FAQ Image - S_1304.png
    Čo je rýchlejšie: IPSec alebo SSL VPN?
     
    Pre rýchlejšie VPN pripojenie, ktoré je rovnako bezpečné, odporúčame prejsť zo SSL VPN na IPSec VPN. V porovnaní so SSL VPN môže IPSec ponúknuť oveľa rýchlejšie rýchlosti pripojenia, pretože funguje v sieťovej vrstve – 3. vrstve modelu OSI – čo znamená, že je oveľa bližšie fyzickému hardvéru. Pozrite si tento príspevok, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako zlepšiť výkon vašej VPN.
    Tipy pre prístup k súborovému serveru cez VPN na iPhone a iPad
     

    Pomocou VPN Tracker pre iOS a aplikácie Súbory môžete pristupovať k súborovým serverom na vašom iPhone a iPade:

    • Pripojte sa k svojej VPN
    • Otvorte aplikáciu Súbory
    • Ťuknite na ikonu ··· v pravom hornom rohu
    • Vyberte „Pripojiť sa k serveru“
    • Zadajte názov hostiteľa alebo IP adresu súborového servera (napr. fileserver.internal.example.com)
    • Po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou svojich firemných prihlasovacích údajov

    Teraz by ste mali vidieť zväzky súborového servera tak, ako ich vidíte na macOS.

    Tipy na riešenie problémov

    Ak máte problémy so zobrazovaním svojich súborov, môžete skúsiť nasledujúce:

    • Zadajte celú cestu k zväzku, nie iba názov hostiteľa servera: napr. ak sa pripájate k zdieľanej priečinke s názvom Marketing na vašom súborovom serveri, zadajte files.internal.example.com/Marketing
    • Požiadajte osobu, ktorá spravuje súborový server, aby povolila SMBv2 aj SMBv3 (iOS používa niektoré funkcie v2 na nastavenie pripojenia)
    • Vyskúšajte aplikáciu pre súborové servery tretej strany z App Store. Niektoré z nich ponúkajú lepšiu kompatibilitu s určitými konfiguráciami súborových serverov
    Protokoly VPN nie sú podporované na iPhone/iPad
     

    Nasledujúce VPN protokoly v súčasnosti VPN Tracker pre iPhone / iPad nepodporuje:

    • L2TP
    • PPTP

    Alternatívne riešenia
    Mnohé VPN brány podporujú viac ako jeden VPN štandard. Skontrolujte svoju VPN bránu alebo sa opýtajte svojho sieťového správcu, či sa dá namiesto toho povoliť kompatibilný protokol.

    Tip: Skryť nepodporované protokoly
    V VPN Tracker prejdite na Nastavenia → Nastavenia pripojenia, aby ste skryli nepodporované pripojenia zo svojho zoznamu.

    Už používam VPN Tracker na Macu. Môžem ho používať aj na iPhone/iPad?
     
    Ak máte licenciu VPN Tracker pre Mac VIP alebo VPN Tracker pre Mac Consultant, môžete pridať podporu pre iOS do svojho plánu bez ďalších nákladov. Prejdite do svojho účtu my.vpntracker a aktualizujte svoje predplatné na novšiu verziu: FAQ Image - S_1343.png Zvyšná hodnota vášho aktuálneho plánu bude pripočítaná k vášmu novému plánu.

    Alternatívne si môžete vybrať nový plán VPN Tracker, ktorý obsahuje podporu pre iOS.
    Môžem sa pripojiť k sieti WireGuard VPN?
     
    Skvelé správy: podpora VPN WireGuard® je teraz k dispozícii v aplikácii VPN Tracker pre Mac, iPhone a iPad! WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Kto by mal testovať predbežné verzie?
     

    Dostupnosť testovania pred vydaním

    Vo všeobecnosti je testovanie verzií Beta a Nightly dostupné všetkým používateľom VPN Tracker. Ak však uvažujete o aktualizácii na verziu pred vydaním, zvážte prosím nasledujúce informácie:

    Dôležité informácie pre testerov verzií pred vydaním

    Verzie Nightly a Beta VPN Tracker sú stále vo fáze vývoja. Cieľom testovania verzií pred vydaním je identifikovať prípadné problémy s pripojením, ktoré majú naši testeri, a opraviť ich pred finálnym verejným vydaním. To znamená, že nemôžeme zaručiť dokonalú stabilitu a kompatibilitu pre existujúce pripojenia. Z tohto dôvodu odporúčame aktualizovať na verziu pred vydaním pre produkčné systémy alebo pre kohokoľvek, kto potrebuje kritický prístup k svojmu pripojeniu. V tomto prípade odporúčame, aby ste zostali na hlavnej vetve.

    Návrat na hlavnú vetvu:

    Ak ste aktualizovali na verziu pred vydaním a máte problémy s pripojením, môžete sa ľahko vrátiť k poslednej stabilnej verzii pomocou tohto odkazu.
    Aktualizoval som VPN Tracker a moje pripojenie prestalo fungovať
     
    Prejdite na VPN Tracker > Nastavenia a skontrolujte, či ste aktivovali testovanie predbežných verzií. Ak ste nainštalovali verziu Nightly alebo Beta, je možné, že budete mať problémy s pripojením, pretože tieto verzie sú stále vo fáze vývoja. Mám problémy s predbežnou verziou. Čo môžem robiť? Môžete sa ľahko vrátiť k poslednej stabilnej verzii návštevou našej prehľadu histórie verzií a stiahnutím najnovšej plnej verzie VPN Tracker. Ak sa rozhodnete v budúcnosti vypnúť testovanie predbežných verzií, môžete to urobiť v nastaveniach aplikácie. Upozorňujeme, že testovanie predbežných verzií sa vo všeobecnosti neodporúča pre produkčné systémy alebo používateľov, ktorí potrebujú kritický prístup k svojej VPN. Potrebujete ďalšiu podporu? Ak potrebujete pomoc s konkrétnym problémom s pripojením, neváhajte kontaktovať tím podpory. Nezabudnite tiež odoslať správu o technickej podpore (TSR).
    Ako sa môžem pripojiť k serveru WireGuard® VPN?
     
    Na pripojenie k serveru WireGuard® VPN – napríklad na vzdialený prístup do vašej domácej siete – potrebujete aplikáciu VPN klienta. VPN Tracker podporuje pripojenia VPN WireGuard® na Mac, iPhone a iPad! Na pripojenie postupujte podľa týchto 3 krokov:
    1. Otvorte VPN Tracker a pridajte nové pripojenie WireGuard®
    2. Nahrajte konfiguračný súbor WireGuard® alebo naskenujte QR kód
    3. Uložte svoje pripojenie do účtu pomocou bezpečného šifrovania end-to-end
    FAQ Image - S_1317.png Teraz sa môžete pripojiť k svojmu serveru WireGuard® VPN na Mac, iPhone alebo iPad. → Viac informácií o pripájaní k VPN WireGuard® v aplikácii VPN Tracker WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Ako môžem zmeniť názov môjho tímu?
     
    Ak chcete zmeniť názov svojho tímu VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu my.vpntracker.com
    • Vyberte svoj tím v ľavom hornom rohu
    • Na ľavej strane vyberte možnosť „Tím Cloud“
    • Prejdite nadol do sekcie „Premenovať tím“
    • Zadajte nový názov tímu a stlačte tlačidlo „Premenovať“ FAQ Image - S_1320.png
    Ako môžem pozvať nového člena tímu?
     
    Ak chcete pridať nového člena do vášho tímu VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
    • Prihláste sa do svojho účtu my.vpntracker.com
    • Vyberte si svoj tím v ľavom hornom rohu
    • Na ľavej strane vyberte "Team Cloud"
    • V sekcii Pozvať v hornej časti zadajte meno a firemnú e-mailovú adresu nového člena tímu a kliknite na tlačidlo „Poslať pozvánku“. FAQ Image - S_1324.png
    • Pozvaný člen tímu potom dostane automatický e-mail s personalizovaným odkazom, na ktorý klikne a pripojí sa k vášmu tímu.
    • Tip: Každý používateľ VPN Tracker 365 potrebuje svoje vlastné osobné ID equinux. Po tom, čo používateľ dostane pozvánku do tímu od vás a klikne na odkaz, môže buď vytvoriť nové ID equinux alebo sa prihlásiť pomocou svojho existujúceho účtu.
    • Ak používateľ nedostane e-mailovú pozvánku, môžete získať prístup k odkazu na pozvánku kliknutím na „Podrobnosti“ vedľa mena používateľa
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • Akonáhle člen tímu prijme vašu e-mailovú pozvánku, budete o tom informovaní prostredníctvom e-mailu
      FAQ Image - S_1325.png
    Už som si kúpil, ale chcem zmeniť licenciu.
     

    Ak ste si už kúpili licenciu VPN Tracker, ale chcete prejsť na iný produkt, máte dve možnosti:

    1. Kúpte si aktualizáciu Vo väčšine prípadov môžete upgradovať svoj existujúci plán. Obchod VPN Tracker automaticky prepočíta vašu nákup na základe zostávajúcej hodnoty vášho aktuálneho produktu.

    Prejdite na stránku pre aktualizáciu my.vpntracker, aby ste videli možnosti aktualizácie.

    2. Preveďte svoj produkt na kredit v obchode Ak ste nakupovali s iným účtom alebo chcete prejsť na úplne inú líniu produktov, môžete premeniť svoju existujúcu licenciu na kredit v obchode a použiť ju na nový nákup:

    Poznámka: Ak je hodnota vášho starého produktu vyššia ako cena nového produktu, dostanete ďalší propagačný kód na zostávajúcu hodnotu.
    TextScout AI Beta: Credits
     

    Každý plán Mail Designer ponúka určitý počet kreditov AI. Tieto kredity sa automaticky obnovujú každý mesiac ako súčasť vášho predplatného. Počas beta fázy sme pridelili určitý počet kreditov všetkým plánom na testovacie účely, počet kreditov v každom pláne sa môže v budúcnosti zmeniť.

    Pri každom použití funkcií AI TextScout v Mail Designer sa to automaticky premietne do vašich dostupných kreditov.

    Koľko kreditov sa použije?
    Počet kreditov, ktoré použije dotaz TextScout AI, závisí od zložitosti samotného dotazu a počtu výsledkov, ktoré môže TextScout AI vrátiť. Keďže modely AI sa stále vylepšujú počas beta fázy, počet použitých kreditov sa môže líšiť.

    Tím
    Ak ste členom tímu Mail Designer 365 s viacerými plánmi, vaše kredity sa kombinujú, aby ich mohli používať všetci.

    Zostali mi bez kreditov – čo mám robiť teraz?
    Aktualizujte na Mail Designer 365 Business Premium a pridajte viac kreditov na svoj účet.

    Už máte plán Business Premium? Kontaktujte náš tím podpory, radi by sme sa dozvedeli viac o vašich skúsenostiach s beta verziou TextScout AI.

    Kedy sa kredity obnovia?
    Kredity AI sa automaticky resetujú prvý deň v mesiaci. Nevyužité kredity z predchádzajúceho mesiaca sa neprevedú.

    Čo je TextScout AI a ako ho môžem používať?
     
    TextScout AI využíva najnovšiu technológiu AI a umožňuje používateľom Mail Designer 365 vytvárať predmety e-mailov, ktoré zvyšujú predaj, iba z niekoľkých kľúčových slov kampane. Zadajte konkrétne slová a frázy, vyberte požadovaný tón a generujte perfektne formátované predmety e-mailov v priebehu niekoľkých sekúnd.

    Ako získať prístup k TextScout AI?

    TextScout AI je k dispozícii na vyskúšanie vo všetkých plánoch Mail Designer 365 v najnovšej verzii Mail Designer 365. Počet AI kreditov dostupných na generovanie predmetov e-mailov sa líši v závislosti od úrovne vášho plánu. Môžete skontrolovať svoj stav pomocou indikátora kreditov v okne TextScout AI.
    S akými operačnými systémami funguje TextScout AI?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI je kompatibilný s najnovšími verziami macOS od macOS 10.13 High Sierra. Zistite viac.
    Prečo mám problémy s DNS v prehliadači Firefox, keď som pripojený k VPN?
     
    Od roku 2019 spoločnosť Firefox zavádza DNS cez HTTPS (DoH) predvolene v niekoľkých krajinách, vrátane USA, Kanady, Ruska a Ukrajiny.

    Čo to znamená?

    Keď je DoH povolené, obchádza váš DNS server a namiesto toho sa domény zadané do prehliadača odosielajú cez DNS server kompatibilný s DoH pomocou šifrovaného pripojenia HTTPS.

    Toto má byť bezpečnostné opatrenie na zabránenie ostatným (napr. vášmu poskytovateľovi internetu) v prezieraní webových stránok, ku ktorým sa pokúšate pristupovať. Ak však používate DNS server poskytovaný vašou VPN bránou, umožňuje to spúšťanie DNS dopytov mimo VPN tunela. Navyše, ak VPN špecifikuje DNS server, ktorý rieši interné názvy hostiteľov, tie nie sú vôbec vyriešené alebo sú vyriešené nesprávne, keď je DoH povolené.

    Ako vypnúť DNS cez HTTPS vo Firefoxe

    Aby ste zaistili, že všetky vaše DNS dopyty prebiehajú cez DNS vašej VPN, budete musieť vypnúť DoH vo Firefoxe. Na to otvorte svoj prehliadač Firefox, prejdite na Firefox > Predvoľby > Sieťové nastavenia a zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti „Povoliť DNS cez HTTPS“: FAQ Image - S_1331.png
    Kliknite na OK, aby ste uložili zmeny.
    Poznámky k podpore macOS 13.4
     

    Kvôli chybe v systéme macOS 13.4 sa pri spustení VPN pripojenia môže vyskytnúť problém s rozšírením systému. Aktualizujte prosím na VPN Tracker 23.1.4, ktorý tento problém zmierňuje.

    Stiahnite si najnovšiu verziu VPN Tracker

    Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch môžete stále mať problém s rozšírením systému pri pripájaní k viacerým VPN. Reštartovaním VPN Tracker tento problém dočasne vyriešite.

    Pracujeme na ďalšej aktualizácii, ktorá obchádza túto chybu v macOS 13.4.

    Je dvojfaktorové overenie dostupné pre môj účet?
     
    Všetky účty equinux podporujú zabezpečenú dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) ako ďalšiu vrstvu zabezpečenia pre vaše citlivé údaje. Ak chcete nastaviť 2FA pre svoj účet, prihláste sa na id.equinux.com a prejdite na kartu Multifaktorová autentifikácia. Tu nájdete QR kód / overovací kľúč, ktorý budete potrebovať na nastavenie 2FA pre svoj účet equinux s vaším riešením OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA podporuje všetky hlavné aplikácie na autentifikáciu a správu hesiel, vrátane:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Ako môžem odstrániť zariadenie z môjho účtu?
     
    Môžete si pozrieť všetky zariadenia pripojené k vášmu účtu v portáli my.vpntracker.com. Ak chcete zariadenie odstrániť, môžete:
    • Odhlásiť sa zo svojho účtu v aplikácii VPN Tracker
    • Prejsť na: Aktívne zariadenia a stlačiť: „Odstrániť všetky zariadenia“
    Ako môžem nastaviť dvojfaktorové overenie pre môj účet VPN Tracker?
     
    Môžete pridať dvojfaktorovú autentifikáciu k svojmu ID equinux na adrese id.equinux.com. Pozrite si náš podrobný návod na 2FA, kde nájdete ďalšie informácie. Ak sa chcete prihlásiť do svojho ID equinux pomocou dvojfaktorovej autentifikácie, uistite sa, že používate najnovšiu verziu VPN Tracker pre Mac alebo VPN Tracker pre iPhone a iPad.
    Mám problém s prihlásením pomocou dvojfaktorovej autentifikácie (2FA)
     
    Ak máte problémy s prístupom k svojmu účtu equinux ID s 2FA, prečítajte si nasledujúce informácie. Ak potrebujete pomoc s 2FA pre vaše VPN pripojenie, obráťte sa na svojho správcu VPN, ktorý vám môže pomôcť s resetovaním nastavenia 2FA. Resetujte 2FA pre svoj equinux ID Ak už nemáte prístup k svojmu 2FA zariadeniu, môžete resetovať 2FA pomocou svojich kódov na obnovenie. Pozrite si sprievodcu 2FA pre podrobnosti. Nemám kódy na obnovenie Ak už nemáte svoje kódy na obnovenie, 2FA môže resetovať tím podpory equinux. Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov môže manuálny reset 2FA trvať až 72 hodín, aby sa znížilo riziko pre účty. Ak chcete pokračovať, prosím kontaktujte podporu equinux s vaším equinux ID a náš tím vás informuje o ďalších údajoch potrebných na resetovanie nastavenia 2FA.
    Je VPN Tracker kompatibilný s Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
     
    VPN Tracker je vo všeobecnosti kompatibilný s projektom OCLP od Dortania. Niektorí používatelia však uvádzajú, že je potrebné nastaviť možnosť "AMFI" na "disable", aby VPN Tracker správne štartoval:
    • Získajte najnovšiu verziu OCLP:
      OpenCore Legacy Patcher Releases
       
    • Štartujte a kliknite na Nastavenia: FAQ Image - S_1341.png
    • Začiarknite "Disable AMFI": FAQ Image - S_1342.png
    • Potom vyberte "Post-Install Root Patch" v hlavnom menu a reštartujte zariadenie.
    Nevýhodou vypnutia AMFI je, že niektoré aplikácie tretích strán nemusia mať prístup k systémovej kamere alebo mikrofónu. Ak sa vyskytne takýto problém, môžete AMFI znova povoliť po spustení VPN Tracker raz a VPN Tracker bude naďalej fungovať. Oprava AMFI sa zdá byť trvalá; aspoň kým neaktualizujete macOS, v takom prípade možno budete musieť tieto kroky zopakovať.
    Aké sú rôzne možnosti odosielania v Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 ponúka rôzne možnosti na odosielanie návrhov e-mailov vášmu publiku.

    Testovací e-mail

    Služba Testovací e-mail Mail Designer 365 je navrhnutá na odosielanie interných testovacích e-mailov vám alebo vášmu tímu – t. j. na náhľad toho, ako bude vyzerať váš hotový návrh e-mailu v doručenej pošte.

    Testovacie e-maily budú odoslané zo služby Testovací e-mail Mail Designer 365 cez naše zabezpečené servery.

    Odovzdávanie externých e-mailov

    Máte tiež možnosť odoslať návrh e-mailu na externé e-mailové adresy (t. j. kontakty, ktoré nie sú súčasťou vášho tímu Mail Designer 365) prostredníctvom Delivery Hub. Tieto e-maily budú odoslané z vašej vlastnej e-mailovej adresy.

    Vyberte si e-mailovú kampaň: odošlite ju na zoznam kontaktov alebo jednotlivú správu: odošlite ju jednotlivým e-mailovým kontaktom.

    Pozrite si tento sprievodca, aby ste sa dozvedeli viac o odosielaní e-mailových kampaní prostredníctvom Delivery Hub.

    Ktorú verziu VPN Tracker mám teraz kúpiť?
     

    Aktuálna zjednodušená línia VPN Tracker ponúka jednoduchší súbor možností. Ak ste si predtým zakúpili inú edíciu, tu je správna edícia na objednávku v budúcnosti:

    Stará edícia Aktuálna edícia
    VPN Tracker pre Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro pre Mac    → VPN Tracker Pro pre Mac & iOS
    VPN Tracker VIP pre Mac    → VPN Tracker VIP pre Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive pre Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant pre Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive pre Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro pre Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP pre Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant pre Mac & iOS

    Môžete si kúpiť aktualizácie pre vaše existujúce licencie na vašej stránke my.vpntracker upgrade alebo objednať nové plány prostredníctvom online obchodu VPN Tracker.
    Ako môžem pridať alebo zmeniť DNS záznamy pre moju doménu?
     
    Zostavili sme zoznam najznámejších poskytovateľov, vrátane odkazu na príslušný návod na nastavenie DNS. Ak nenájdete svojho poskytovateľa v zozname, neváhajte kontaktovať náš tím podpory a požiadať o pomoc.
    Čo je DKIM a prečo by som ho mal používať?
     

    Anatómia e-mailu

    Pred ponorením sa do DKIM, poďme stručne pochopiť, ako fungujú e-maily. Keď odošlete e-mail, je to ako odoslanie digitálneho listu. Cestuje cez rôzne servery a siete, kým nedosiahne zamýšľaného príjemcu. Každý server, cez ktorý e-mail prechádza, môže byť potenciálne zraniteľným miestom, kde škodliví aktéri môžu manipulovať s obsahom e-mailu alebo sa vydávať za legitímnych odosielateľov.

    DKIM: Digitálny podpis e-mailu

    DKIM, čo znamená DomainKeys Identified Mail, je bezpečnostný protokol navrhnutý na overenie autenticity a integrity e-mailovej správy. Robí to pridaním digitálneho podpisu k e-mailu pred opustením servera odosielateľa. Tento podpis je ako pečať schválenia, ktorá uisťuje príjemcu, že s e-mailom nebolo manipulované a že skutočne pochádza od uvedeného odosielateľa.

    Ako DKIM funguje

    DKIM sa spolieha na pár kryptografických kľúčov: súkromný kľúč uchovávaný odosielateľom a verejný kľúč publikovaný v záznamoch DNS (Domain Name System) odosielateľa. Tu je postup:

    1. Podpisovanie e-mailu: Keď je odoslaný e-mail, odosielajúci server použije súkromný kľúč odosielateľa na vygenerovanie jedinečného digitálneho podpisu na základe obsahu e-mailu. Tento podpis sa pridá do hlavičky e-mailu.
    2. Overenie príjemcu: Po prijatí e-mailu server e-mailu príjemcu získa verejný kľúč spojený s doménou odosielateľa zo záznamov DNS.
    3. Overenie podpisu: Server príjemcu použije tento verejný kľúč na overenie digitálneho podpisu e-mailu. Ak podpis zodpovedá obsahu e-mailu a nebol zmenený počas prenosu, e-mail sa považuje za autentický.
    4. Filtrovanie a doručenie: Ak e-mail prejde overením DKIM, je pravdepodobnejšie, že bude doručený do doručenej pošty príjemcu. Ak nie, môže byť označený ako podozrivý alebo odoslaný do priečinka spamu.

    Význam DKIM

    1. Ochrana pred spoofingom: Jednou z najvýznamnejších výhod DKIM je jeho schopnosť zabrániť spoofingu e-mailov. Bez DKIM môžu kyberzločinci ľahko falšovať hlavičky e-mailov a vydávať sa za niekoho, kým nie sú. DKIM zabezpečuje, že e-mail, ktorý dostanete od dôveryhodného odosielateľa, skutočne pochádza od tohto odosielateľa.
    2. Integrita e-mailu: DKIM chráni integritu vašich e-mailov. Zaručuje, že vaša správa nebola zmenená počas prenosu, čím zabezpečuje, že príjemca dostane obsah presne tak, ako ste zamýšľali.
    3. Zvýšená doručiteľnosť: Keď sú vaše e-maily podpísané DKIM, poskytovatelia e-mailov im s väčšou pravdepodobnosťou dôverujú. To znamená, že vaše legitímne e-maily majú väčšiu šancu dostať sa do doručenej pošty vašich príjemcov, než aby sa stratili v priečinkoch spamu.
    4. Zníženie phishingu: Znížením účinnosti phishingových útokov DKIM pomáha chrániť jednotlivcov a organizácie pred obetiami podvodov, ktoré by mohli viesť k úniku dát alebo finančným stratám.

    Záver

    V dobe, keď sú e-mailové podvody a phishingové útoky bežné, DKIM slúži ako zásadná obranná línia. Je to ako digitálna stopa, ktorá zaručuje autenticitu a integritu vašich e-mailov. Aj keď môže fungovať v zákulisí a zostať nepovšimnutý väčšinou používateľov e-mailu, DKIM je zásadným nástrojom v prebiehajúcom boji proti kybernetickým hrozbám. Jeho používanie by malo byť podporované a prijaté jednotlivcami, podnikmi a poskytovateľmi e-mailových služieb, aby sa vytvorilo bezpečnejšie digitálne komunikačné prostredie pre všetkých. Takže nabudúce, keď dostanete e-mail, nezabudnite, že DKIM môže ticho pracovať na ochrane pred potenciálnym poškodením v rozsiahlych digitálnych priestoroch.
    Čo je SPF a prečo by som ho mal používať?
     

    E-maily sa stali neoddeliteľnou súčasťou našej každodennej komunikácie, od osobných rozhovorov až po obchodné záležitosti. S touto pohodlnosťou však prichádza neustále nebezpečenstvo podvodov a phishingových útokov. Na boj proti týmto hrozbám a zabezpečenie autenticity vašich e-mailov existuje jednoduchý, no zásadný nástroj známy ako SPF alebo Sender Policy Framework.

    Zraniteľnosti v e-mailovej komunikácii

    Na pochopenie SPF je potrebný stručný pohľad na fungovanie e-mailovej komunikácie. Keď odošlete e-mail, prechádza cez viaceré servery a siete, kým nedosiahne zamýšľaného príjemcu. Na každej zastávke môžu škodliví aktéri potenciálne zachytiť, upraviť alebo sa vydávať za e-mail.

    SPF: Strážca autenticity e-mailov

    SPF, čo znamená Sender Policy Framework, je bezpečnostný protokol, ktorý funguje ako strážca a chráni vašu e-mailovú doménu pred zneužitím kyberzločincami na vydávanie sa za vás. SPF pomáha overiť legitimitu prichádzajúcich e-mailov kontrolou, či pochádzajú z autorizovaných serverov spojených s doménou odosielateľa.

    Ako SPF funguje

    SPF je relatívne jednoduchý v prevádzke:

    1. Deklarácia odosielateľa: Vlastník domény (vy alebo vaša organizácia) zverejní DNS záznam, ktorý špecifikuje, ktoré servery sú autorizované na odosielanie e-mailov jeho menom. Tento záznam je známy ako SPF záznam.
    2. Prijatie e-mailu: Keď e-mail prijme e-mailový server príjemcu, server skontroluje SPF záznam domény odosielateľa, aby zistil, či je server, ktorý e-mail odoslal, na to oprávnený.
    3. Validácia: Ak sa IP adresa odosielajúceho servera zhoduje s jednou z autorizovaných IP adries uvedených v SPF zázname, e-mail sa považuje za legitimný a je akceptovaný na doručenie. Ak nie, môže byť označený ako podozrivý alebo odmietnutý.

    Význam SPF

    1. Ochrana proti spoofingu: SPF zohráva zásadnú úlohu v prevencii spoofingu e-mailov. Zaisťuje, že e-maily, ktoré údajne pochádzajú z vašej domény, skutočne pochádzajú z autorizovaných serverov, čo sťažuje kyberzločincům vydávať sa za vás.
    2. Zvýšená doručiteľnosť e-mailov: Keď implementujete SPF, poskytovatelia e-mailov s väčšou pravdepodobnosťou dôverujú vašim e-mailom, čo vedie k lepším mieram doručiteľnosti. Vaše legitimné e-maily s menšou pravdepodobnosťou skončia v spamovom priečinku.
    3. Zníženie phishingu: Tým, že sťažuje kyberzločincům vydávať sa za dôveryhodných odosielateľov, prispieva SPF k zníženiu phishingových útokov a chráni jednotlivcov a organizácie pred potenciálnym poškodením.
    4. Branding a reputácia: SPF pomáha udržiavať reputáciu vašej e-mailovej domény. Uisťuje príjemcov, že vaše e-maily sú legitimné, a posilňuje dôveru vo vašu značku alebo organizáciu.

    Záver

    V dobe, keď je e-mail primárnym prostriedkom komunikácie a hrozby založené na e-maile sú rozšírené, SPF slúži ako spoľahlivý štít proti vydávaniu sa za niekoho iného a podvodom. Hoci môže fungovať potichu v zákulisí, SPF je výkonný nástroj v boji proti kybernetickým hrozbám. Jeho implementácia sa dôrazne odporúča jednotlivcom, podnikom aj poskytovateľom e-mailových služieb na posilnenie bezpečnosti e-mailovej komunikácie. Takže nabudúce, keď odošlete alebo prijmete e-mail, nezabudnite, že SPF usilovne pracuje na ochrane pred potenciálnym vydávaním sa za niekoho iného v rozsiahlych digitálnych priestoroch.

    Čo je DMARC a prečo by som ho mal používať?
     
    Prepáčte, nerozumiem otázke.
    Krok za krokom: Ako mám uložiť informácie DKIM, SPF a DMARC do svojej domény, aby moje e-maily dorazili k príjemcovi a neboli označené ako spam.
     

    Na prvom mieste je potrebné nastaviť vašu e-mailovú adresu a doménu, aby Mail Designer 365 Delivery Hub mohol posielať e-maily vaším menom.

    Počas nastavovania je potrebných niekoľko technických krokov. Urobili sme však všetko pre to, aby bol proces čo najjednoduchší a aby ste mohli jednoducho nakonfigurovať povinné bezpečnostné mechanizmy DKIM, SPF a DMARC.

    Odporúčame vám nastaviť všetky tri metódy vo vašej doméne, aby vaše e-maily dorazili ku všetkým príjemcom. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na svojho IT administrátora alebo kontaktujte náš podporný tím.

    Pripravení? Poďme na to!

    Krok 1: Pridajte a overte svoju e-mailovú adresu

    Predtým, ako začnete, uistite sa, že ste už nastavili tím Mail Designer 365. (Ak ste to ešte neurobili, pozrite si náš návod na jednoduché nastavenie tímu).

    • Prejdite na Nastavenia > „Adresy odosielateľa“.
    • Na tejto stránke pridajte nového odosielateľa zadaním mena odosielateľa a e-mailovej adresy, z ktorej sa budú vaše kampane odosielať.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Čoskoro dostanete e-mail s overovacím prepojením pre zadanú e-mailovú adresu. Kliknite na prepojenie a overte svoju adresu pre odosielanie:

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Krok 2: Nastavte DKIM, aby sa vaše e-maily nedostali do spamu

    Ďalším dôležitým krokom je vytvorenie DNS záznamu pre DKIM (DomainKeys Identified Mail). Určite by ste mali nastaviť DKIM, ak chcete zabrániť tomu, aby vaše e-maily skončili v spamovom priečinku. Viac informácií o DKIM a prečo je dôležitý nájdete v tomto článku.

    • V nastaveniach projektu by vaša doména mala byť už viditeľná v časti „Overenie domény“.
    • Ak nie ste technický kontakt pre konfiguráciu domény:
      • Kliknite na ikonu „DKIM“ v stĺpci „Doména overená“: FAQ Image - S_1355.png
      • V okne, ktoré sa otvorí, môžete poslať nastavenia domény svojmu správcovi domény. Stačí zadať e-mailovú adresu a odoslať.
        FAQ Image - S_1477.png
      • Váš správca domény potom dostane podrobný návod e-mailom.
    • Ak ste technický kontakt pre konfiguráciu domény:
      • Určte poskytovateľa DNS pre vašu doménu. Náš systém pravdepodobne už poskytovateľa identifikoval a zobrazuje ho ako „Potenciálny poskytovateľ“ spolu s odkazom na sprievodcu poskytovateľa. V tomto článku nájdete tiež zoznam odkazov na sprievodcu nastavením pre bežných poskytovateľov.
      • Kliknite na ikonu „DKIM“ v stĺpci „Doména overená“:

      • FAQ Image - S_1355.png
      • Sprievodca vygeneruje DKIM záznam pre vašu doménu a zobrazí požadovaný typ, názov a hodnotu záznamu. Použite presne zobrazené údaje na nastavenie DNS záznamu.

      • FAQ Image - S_1356.png
      • V závislosti od vášho poskytovateľa DNS môže trvať až 48 hodín, kým sa zmeny prenesú na náš systém a iné systémy, ktoré tieto informácie požiadajú. Automaticky vykonávame pravidelné kontroly existencie a platnosti dátového súboru. Môžete však skontrolovať aj manuálne kliknutím na „Aktualizovať“:

      • FAQ Image - S_1357.png
      • Po dokončení nastavenia a úspešnej overení sa vedľa ikony DKIM zobrazí zelené začiarknutie:

      • FAQ Image - S_1358.png

      Krok 3: Nastavte SPF, aby sa vaše e-maily nedostali do spamu

      Uistite sa teraz, že vaše e-maily sú správne autentifikované pomocou SPF (Sender Policy Framework). SPF pomáha predchádzať falšovaniu e-mailov tým, že určuje, ktoré servery sú autorizované na odosielanie e-mailov vaším menom. V tomto článku sa dozviete viac o SPF.

      • Vráťte sa na „Adresy odosielateľa“
      • Nájdite svoju doménu v časti „Overenie domény“ a kliknite na ikonu „SPF“:

      • FAQ Image - S_1359.png
      • Prejdite k svojmu poskytovateľovi DNS a vytvorte SPF záznam pre vašu doménu. Presné kroky sa líšia v závislosti od poskytovateľa, preto najlepšie postupujte podľa ich pokynov.
      • Poznámka: Možno ste už vytvorili SPF záznam vy alebo vaša spoločnosť. Náš systém sa pokúsi zahrnúť požadovanú časť a zobraziť celý hodnotový záznam s ohľadom na váš predchádzajúci obsah. Ak ste si istí a viete, čo robíte, môžete tiež manuálne upraviť existujúci záznam a pridať nasledujúcu časť: include: spf.welovemails.com.
      • Ak je overenie úspešné, vedľa ikony SPF sa tiež zobrazí zelené začiarknutie:

      • FAQ Image - S_1360.png

      Krok 4: Nastavte DMARC

      Nastavenie DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) nie je povinné, ale odporúča sa, aby ste pridali ďalšiu vrstvu zabezpečenia pre vaše e-maily. Viac podrobností nájdete v tomto špeciálnom článku.

      • Prejdite späť na „Adresy odosielateľa“ v „Delivery Hub“
      • Nájdite svoju doménu v časti „Overenie domény“ a kliknite na ikonu „DMARC“:

      • FAQ Image - S_1361.png
      • Vytvorte DMARC DNS záznam pre vašu doménu. Podrobnosti o tomto zázname závisia od zásad vašej organizácie. Ak si nie ste istí, DMARC, obráťte sa na svoj tím IT alebo zabezpečenia.
      • Použite navrhnutý záznam alebo svoje vlastné hodnoty/systémy.
      • Ak je overenie DMARC úspešné, vedľa ikony DMARC sa zobrazí zelené začiarknutie:

      • FAQ Image - S_1362.png

      Gratulujeme! Teraz ste nastavili a overili svoju odosielateľskú adresu a môžete začať posielať e-mailové kampane svojmu publiku!

    Aktualizoval som svoj Sonicwall na verziu 6.5.4.13. Teraz mám problémy s IPsec pripojeniami. Čo môžem robiť?
     
    SonicWALL uviedol známy problém v poznámkach k verzii 6.5.4.13: Už existujúci IPSEC VPN tunel občas zlyháva v prostredí NAT. (GEN6-2296) Kontaktujte spoločnosť Sonicwall, ak chcete získať viac informácií o tom, kedy má spoločnosť Sonicwall v pláne vyriešiť tento problém.
    Prečo vidím banner Mail Designer 365 pod mojou e-mailovou kampaňou?
     

    Ako súčasť bezplatného plánu Kampaní zahrnutého vo vašom dizajnovom pláne Mail Designer 365 sa v päte e-mailov odoslaných cez Delivery Hub zobrazuje banner Mail Designer 365:

    FAQ Image - S_1385.png

    Tieto bannery je možné odstrániť po prechode na ktorýkoľvek platený plán Kampaní. Prihláste sa do svojho účtu my.maildesigner365 a preskúmajte možnosti plánu Mail Designer Campaigns.

    Mám problémy s mojím OpenVPN pripojením, pripojenie neustále padá. Používam možnosť "TLS-Crypt" na serveri OpenVPN.
     
    Pri použití TLS-Crypt sa údaje šifrujú dvakrát. Raz s kľúčom pripojenia, ktorý sa pri každom pripojení znovu vyjednáva, a raz so statickým kľúčom, ktorý je súčasťou konfigurácie a preto sa nikdy nemení. Na lepšiu ochranu tohto statického kľúča, pri použití TLS-Crypt, pakety obsahujú dodatočnú časovú pečiatku, ktorá inak nie je potrebná a to spôsobuje problém. Preto odporúčame vypnúť TLS crypt na serveri. TLS crypt sa aktivuje nasledujúcim záznamom v konfigurácii servera:
    Mám problémy s prerušením pripojenia k mojej sieti OpenVPN. Čo môžem robiť?
     
    Každá strana (t. j. server a klient) stanovuje vlastné pravidlá, kedy sa má kľúč pripojenia opätovne vyjednávať. Ak sa pripojenia často prerušujú, môže pomôcť predĺžiť čas potrebný na opätovné vyjednávanie kľúča pripojenia. Ak nie je v aplikácii VPN Tracker nastavená žiadna životnosť, aplikácia VPN Tracker používa jednu hodinu (3600 sekúnd). Pripojenie sa dá upraviť v aplikácii VPN Tracker a túto hodnotu je možné zvýšiť. Ak chcete, aby kľúč platil 24 hodín, musíte nastaviť hodnotu na 86400 sekúnd. To isté by sa malo uložiť na strane servera.
    Prečo môj dizajn potrebuje odkaz na odhlásenie?
     
    Ako služba na odosielanie e-mailov je Mail Designer 365 Campaigns povinný dodržiavať opatrenia na predchádzanie spamu, ako je GDPR v EÚ a CAN-SPAM v USA. Podľa zákona musia marketingové e-maily poskytovať príjemcom možnosť odhlásiť sa z odberu budúcich e-mailov. Preto musia všetky e-mailové kampane odosielané prostredníctvom Delivery Hub obsahovať odkaz na odhlásenie. Ďalšie výhody pri zahrnutí jasného odkazu na odhlásenie:
    • Automatická správa odhlásení (Delivery Hub odstráni kontakty, ktoré sa odhlásili)
    • Čistý zoznam e-mailov – vaše kampane sa posielajú iba záujemcom
    • Menej sťažností na spam
    • Sledovanie miery odhlásenia na základe kampane
    • Ako vložiť zástupný symbol pre odkaz na odhlásenie do návrhu e-mailu Ak chcete pridať odkaz na odhlásenie do e-mailu, kliknite v návrhu na textové pole (napr. v päte e-mailu), potom prejdite do ponuky aplikácie a vyberte možnosť Vložiť > Kampane Mail Designer 365 > Odkaz na odhlásenie:
      FAQ Image - S_1388.png
      Keď odošlete kampaň prostredníctvom Delivery Hub, príjemcovia uvidia možnosť odhlásiť sa v päte e-mailu:
      FAQ Image - S_1389.png

      Zistite viac o Delivery Hub →
    Ako importovať pripojenia Tunnelblick do VPN Tracker pre Mac?
     
    Ak je VPN Tracker pre Mac už nainštalovaný, pripojenia Tunnelblick sa dajú importovať priamo nasledovne. Súbor > Importovať > Pripojenia Tunnelblick... VPN Tracker potom prehľadáva nasledujúce priečinky: ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations a /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared a potom ponúka výber súboru pre prvý priečinok, ktorý obsahuje pripojenia. Vybrané pripojenie sa potom priamo importuje.
    Prečo prestane fungovať môj internet po pripojení k VPN?
     
    Toto zvyčajne má dve hlavné príčiny:
    1. Ak je vaše VPN pripojenie nakonfigurované ako Host to Everywhere, všetok nelokálny sieťový prenos sa odošle cez VPN tunel po nadviazaní spojenia. Všetok nelokálny prenos zahŕňa prenos do verejných internetových služieb, pretože aj tie sú nelokálne. Tieto služby budú dostupné iba v prípade, že vaša VPN brána je nakonfigurovaná tak, aby smerovala internetový prenos odoslaný cez VPN do verejného internetu a vracala odpovede cez VPN, inak sa prístup k internetu zastaví.

      Možným riešením je namiesto toho nakonfigurovať pripojenie Host to Network, kde sa cez VPN odošle iba prenos do nakonfigurovaných vzdialených sietí, zatiaľ čo všetok ostatný prenos sa odošle tak, ako keby nebol žiadny VPN tunel. Ak sú vzdialené siete automaticky zriaďované VPN bránou, je potrebné to nakonfigurovať na VPN bráne, automatické zriaďovanie je potrebné deaktivovať vo VPN Tracker (nie je to možné pre všetky VPN protokoly) alebo je potrebné použiť nastavenie Traffic Control na prepísanie konfigurácie siete poskytnutej bránou (Traffic Control nie je v súčasnosti k dispozícii na iOS).

      Nastavenie Host to Everywhere môže byť žiaduce z dôvodov anonymity alebo na predstieranie, že ste na inom fyzickom mieste (napríklad v inej krajine), pretože všetky vaše požiadavky dorazia do konečnej destinácie s verejnou IP adresou VPN brány namiesto vašej vlastnej. Týmto spôsobom môžete tiež profitovať z akýchkoľvek filtrov malware alebo blokátorov reklám spustených na VPN bráne, ale to tiež znamená, že brána môže filtrovať, ku ktorým službám máte prístup. Ak je Host to Everywhere požadovaný, ale nefunguje, musí sa tento problém vyriešiť na vzdialenom mieste, pretože to, čo sa deje s verejným internetovým prenosom po odoslaní cez VPN, je mimo kontroly VPN Tracker.

    2. Ak je pripojenie nakonfigurované tak, aby používalo vzdialené DNS servery bez obmedzení, všetky vaše DNS požiadavky sa odošlú cez VPN. Predtým, ako je možné kontaktovať akúkoľvek internetovú službu, jej DNS názov sa musí najprv vyriešiť na IP adresu a ak to nie je možné, pretože vzdialený DNS server nefunguje správne alebo nie je schopný vyriešiť verejné internetové domény, proces riešenia zlyhá a to má často rovnaký účinok v softvéri, ako by internetová služba nebola dostupná.

      Možným riešením je buď deaktivovať vzdialený DNS úplne, ak nie je vyžadovaný na používanie VPN, alebo ho nakonfigurovať manuálne, v takom prípade ho možno obmedziť iba na konkrétne domény („Domény vyhľadávania“). Ak zadáte doménu vyhľadávania example.com, iba DNS názvy končiace na example.com (napríklad www.example.com) budú vyriešené vzdialenými DNS servermi, pre všetky ostatné domény sa použijú štandardné DNS servery nakonfigurované v sieťových preferenciách systému.

      Používanie vzdialeného DNS servera môže byť žiaduce na filtrovanie škodlivých domén, na obchádzanie blokovania DNS poskytovateľom internetu, na skrytie DNS požiadaviek pred lokálnymi operátormi DNS (pretože DNS je obvykle nešifrované) alebo na umožnenie prístupu k interným vzdialeným doménam, ktoré verejný DNS server nemôže vyriešiť, pretože nie sú verejné. V poslednom prípade stačí nakonfigurovať interné domény ako domény vyhľadávania. Vo všetkých ostatných prípadoch musí byť problém vyriešený na vzdialenom mieste, pretože to, čo sa deje s DNS požiadavkami po odoslaní cez VPN, je mimo kontroly VPN Tracker.

    Ako môžem pridať odkaz na zrušenie predplatného do dizajnu mojej kampane?
     
    Najprv otvorte šablónu v Mail Designer 365. Potom môžete vložiť zástupný symbol pomocou ponuky „Vložiť > Kampane Mail Designer 365“. Potom vyberte „Odkaz na odhlásenie“.
    SMTP účet: Mail Designer nemohol nadviazať spojenie so serverom
     
    Mail Designer sa nepodarilo pripojiť ku konfigurovanému SMTP serveru. Otvorte nastavenia Mail Designer 365 a skontrolujte konfigurované hodnoty v nastaveniach SMTP. Uistite sa, že názov hostiteľa a port sú správne. Skontrolujte tiež nastavenie „Zabezpečenie”. Kliknite na tlačidlo „Testovať”, aby Mail Designer mohol overiť, či server prijíma pripojenie s vašimi nastaveniami.
    Účet SMTP: všeobecné chyby
     
    V zriedkavých prípadoch môžu nastať chyby pri odosielaní SMTP, aj keď sa Mail Designer dokázal pripojiť k SMTP serveru a prípadne akceptovať používateľské meno a heslo. V tomto prípade si môžete prezrieť protokol posledného pokusu o odoslanie v dialógovom okne chýb pomocou tlačidla „Protokol SMTP“. Finder potom zobrazí súbor, ktorý môžete otvoriť v ľubovoľnom textovom editore. V tomto súbore si môžete prečítať surovú chybu nahlásenú SMTP serverom. Môže to byť napríklad informácia o údržbe alebo problémoch s vaším e-mailovým účtom, ako je prekročenie limitov odosielania.
    Prečo sa moje VPN pripojenia odpoja, keď môj počítač prejde do režimu spánku?
     

    VPN Tracker štandardne neudržiava VPN pripojenia, keď počítač prechádza do režimu spánku z nasledujúcich dôvodov:

    1. Bezprostredne po prebudení môže mať systém iné sieťové nastavenia ako pred prechodom do režimu spánku, napríklad preto, lebo bol sieťový kábel počas spánku počítača prepájaný, alebo bol počítač presunutý na iné miesto s inou dostupnou WLAN, alebo vypršala platnosť DHCP prenájmu a DHCP server musí po prebudení priradiť počítaču novú IP adresu, pretože starú už dal niekomu inému, alebo sieťové rozhranie už neexistuje, napríklad ak bol odpojený USB sieťový adaptér. V týchto prípadoch by pripojenie nielenže okamžite prestalo fungovať po prebudení, ale VPN Tracker by tiež nemal možnosť správne sa odhlásiť z diaľkového uzla.

      VPN Tracker by si ani nepovažoval niektoré z týchto udalostí priamo, pretože aplikácie nedostávajú sieťové udalosti počas spánku systému a musel by preto porovnávať všetky sieťové konfigurácie po prebudení s tými pred spaním a sám rozhodnúť, či pripojenie môže stále fungovať alebo nie, pretože v niektorých VPN protokoloch nie je možné to aktívne testovať, v iných len ak sa používajú určité možnosti (napr. DPD). Nesprávny úsudok vedie k udržiavaniu tunela, ktorý už v skutočnosti nemôže fungovať a používateľ by ho musel manuálne reštartovať predtým, ako bude opäť fungovať.

    2. NAT brány si na obmedzený čas zapamätávajú v tabuľke, ako mapujú privátne IP adresy na verejné a ako pritom prepisujú porty. V závislosti od protokolu môže byť tento časový rozsah v rozsahu sekúnd alebo minút (niektoré brány si to pamätajú pri UDP len 20 sekúnd). Ak sa takýto záznam v tabuľke stratí, nedôjde k žiadnej chybe, ale pre nasledujúci paket sa vytvorí nový záznam, ktorý však často vedie aj k inej mape, s ktorou vzdialená stanica nevládze, pretože jej teraz vyzerá tak, ako keby sa niekto tretí pokúšal pripojenie uniesť, keďže pakety náhle prichádzajú od iného odosielateľa. VPN Tracker nemôže po prebudení zistiť alebo skontrolovať, či predchádzajúci záznam v tabuľke stále existuje alebo už bol stratený a v poslednom prípade nedostane od NAT brány žiadnu chybu, ale pripojenie bude aj tak naďalej nefunkčné, čo vedie k rovnakým problémom ako v prvom prípade. Nezáleží na tom, či sa používa lokálna NAT brána (ako vo väčšine domácich routerov alebo modemov) alebo Carrier Grade NAT brána, ktorá sa nachádza u poskytovateľa internetového pripojenia a cez ktorú si môže zdieľať jedinú verejnú IPv4 adresu viacero zákazníkov. To je čoraz bežnejšie, pretože už nie sú k dispozícii žiadne voľné IPv4 adresy a preto nemôže každý zákazník získať vlastnú.

    3. VPN protokoly, ktoré používajú nejakú formu detekcie mŕtveho uzla (DPD), očakávajú pravidelnú dátovú komunikáciu z druhej strany. Ak to nedôjde, pošlú DPD pakety a očakávajú, že tieto DPD požiadavky budú aj odpovedané. Ak nie sú odpovedané, druhá strana považuje pripojenie za mŕtve a vymaže ho. VPN Tracker si to počas spánku počítača neuvedomí a nemôže na tieto požiadavky reagovať. Po prebudení by pripojenie opäť nefungovalo, ale aj s použitím DPD by si to VPN Tracker často všimol až asi za minútu a dovtedy by systém skúšal túto spojenie stále používať bez najmenšej šance na úspech, takže rôzne aplikácie narazia do chýb alebo odpojení.

    4. Ak je VPN pripojenie prerušené bez toho, aby sa klient odhlásil z VPN brány a bez toho, aby o tom brána vedela, môže to viesť k tomu, že klient nebude môcť toto pripojenie okamžite znovu nadviazať alebo dôjde k chybám pri prvom nadviazaní. V najhoršom prípade môže byť klient dokonca uzamknutý na niekoľko minút. Tento prípad môže nastať v prvých dvoch prípadoch, ak sa sieťové nastavenia zmenili po fáze spánku alebo ak bol stratený záznam NAT tabuľky.

    Aby sa predišlo všetkým týmto problémom, VPN Tracker okamžite ukončí všetky VPN pripojenia hneď ako systém nahlási, že chce ísť spať a tiež sa správne odhlási z diaľkového uzla. Hneď ako systém prebudí a nahlási, že sieť je opäť plne funkčná, VPN Tracker okamžite znovu nadviaže všetky tieto pripojenia. Tým sa vyhnete všetkým vyššie uvedeným problémom a normálne aplikácie nemajú prístup k sieti počas spánku systému a sú zvyknuté na to, že po prebudení je sieť krátkodobo nedostupná, pretože to platí aj bez VPN, najmä ak sa niečo zmenilo v sieti.

    Vidím správu "účet je uzamknutý z bezpečnostných dôvodov"?
     

    Mail Designer 365 je licencovaný na používateľa. To znamená, že každá osoba používajúca Mail Designer 365 potrebuje vlastnú licenciu.

    Aby sa predišlo bezpečnostným problémom, automatický systém kontroluje prihlásenia do účtov. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo môže byť účet uzamknutý:

    • Zdieľanie jedného účtu s inými osobami
    • Účet sa používa ako všeobecný účet (napr. „Laboratórny počítač 1“) namiesto toho, aby bol prispôsobený jednej osobe
    Oprava zdieľaného uzamknutého účtu
    • Prejdite na my.maildesigner365.com
    • Prihláste sa so svojím ID equinux
    • Prejdite na „Store“ a vyberte „Add plans…“
    • Pridajte ďalšie licencie pre každú osobu, ktorá potrebuje prístup k Mail Designer, a dokončite objednávku
    • Akonáhle budete mať správny počet licencií pre svoj tím, priraďte nové licencie svojim kolegom – prečítajte si Príručku na nastavenie tímu pre podrobné pokyny

    Po dokončení týchto krokov prosím kontaktujte náš tím podpory a uveďte svoje ID equinux a číslo potvrdenia objednávky. Člen tímu skontroluje vaše údaje a bude schopný odstrániť obmedzenia z vášho účtu.

    Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte náš tím Mail Designer.

    Spustenie Mail Designer 365 trvá dlho
     
    Mail Designer 365 sa zvyčajne spustí v priebehu niekoľkých sekúnd. Ak proces spúšťania trvá dlhšie, skontrolujte, či ste nainštalovali antivírusový program alebo iný softvér na zabezpečenie koncových bodov (napr. od Sophos). Tento softvér môže vážne ovplyvniť proces spúšťania. Ak je to možné, pridajte výnimku pre Mail Designer 365 alebo nasledujúci adresár:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    Tilda (~) predstavuje váš domovský adresár. Táto výnimka je potrebná iba pre operácie čítania; operácie zápisu je možné stále monitorovať.
    Prečo je také dôležité, aby bol certifikát správne uložený na VPN bráne?
     
    Certifikát je ako preukaz totožnosti; posielate ho druhej strane, aby ste sa preukázali ako oprávnený alebo potvrdili svoju identitu. Keďže však každý môže vytvoriť certifikát s ľubovoľným obsahom na svojom počítači, je dôležité, aby dôveryhodná CA potvrdila informácie v certifikáte jeho podpísaním. To tiež zabraňuje neskoršej zmene certifikátu. Certifikát CA sa potrebuje iba na overenie platnosti tohto podpisu a zistenie, ktorá CA za tieto informácie ručí, aby som sa mohol rozhodnúť, či tejto CA dôverujem. Ku každému certifikátu patrí súkromný kľúč. Ten slúži ako dôkaz toho, že ste vlastníkom certifikátu alebo máte oprávnenie identifikovať sa s ním, pretože prístup k súkromnému kľúču by mali mať iba oprávnené osoby, zatiaľ čo certifikát môže byť a často je dostupný všetkým. Môžem si teda ľahko získať certifikát akéhokoľvek webového servera alebo OpenVPN brány, pretože obe mi ho automaticky zašlú pri pokuse o pripojenie, ale bez súkromného kľúča sa s ním nemôžem identifikovať. Ak útočník chce predstierať, že je určitá OpenVPN brána, napríklad aby získal heslá od používateľov, musí si nastaviť vlastnú OpenVPN bránu a presmerovať prevádzku svojej obete na ňu, čo je obe celkom možné. Potom má však problém: musí sa tiež identifikovať ako správna brána. Ak klient nekontroluje, či adresa brány je uvedená v certifikáte, môže použiť aj používateľský certifikát VPN používateľa, pretože aj ten je podpísaný rovnakou CA ako certifikát brány. Je oveľa jednoduchšie získať používateľský certifikát a jeho súkromný kľúč než certifikát brány. Aby ste sa dostali ku certifikátu brány, musíte sa priamo hacknúť do brány, ale ak mám neobmedzený prístup k bráne, nepotrebujem certifikát, pretože potom môžem zachytávať heslá priamo na bráne a mať okamžitý plný prístup ku všetkým privátnym sieťam za ňou. Brány sú samozrejme navrhnuté tak, aby boli čo najodolnejšie proti útokom, na rozdiel od pracovných počítačov používateľov, ktorým sa dá oveľa ľahšie podstrčiť trójsky kôň. A je to ešte jednoduchšie, ak sa VPN používateľ chce sám stať hackerom, pretože má pravidelný prístup k platnému používateľskému certifikátu vrátane zodpovedajúceho súkromného kľúča a môže tak získať heslá od iných používateľov, ktoré mu môžu poskytnúť rozsiahle prístupové práva. Heslá sú často spravované centrálne a rovnaké heslo sa používa aj pre iné firemné služby. Preto nestačí, že je certifikát platný a podpísaný správnou CA, musí byť tiež zabezpečené, že certifikát brány je skutočne certifikát brány a zodpovedá bráne, s ktorou práve komunikujete. Všetko ostatné podkopáva celý bezpečnostný koncept certifikátov.
    Prečo bola v posledných rokoch životnosť certifikátov stále viac skracovaná?
     
    Kedykoľvek je zistený bezpečnostný problém s certifikátmi, pravidlá pre certifikáty sú zodpovedajúcim spôsobom upravené a sprísnené. Nové pravidlá sa však neuplatňujú spätne, t. j. platia iba pre certifikáty, ktoré boli vytvorené po vstupe nových pravidiel do platnosti. Staršie certifikáty musia byť stále akceptované ako platné, aj keď boli vytvorené podľa starších pravidiel. Čím dlhšie starý certifikát zostáva v obehu, tým vyššia je pravdepodobnosť, že naň narazí niekto s primeranými znalosťami a zručnosťami a následne využije jeho bezpečnostný problém. Preto nechcete mať dlhé platnosti, pretože ak je potrebné certifikát obnoviť, musí byť vždy obnovený v súlade s aktuálne platnými pravidlami a to sa stane tým skôr, čím kratšia je jeho platnosť. V minulosti boli platnosti príliš dlhé, čo však viackrát viedlo k problémom, keď bol RSA prelomený 768-bitovým kľúčom alebo keď bola nájdená metóda na vytvorenie zrážok SHA-1, čo znamená, že podpisy založené na SHA-1 mohli byť naraz sfalšované. Vtedy trvalo príliš dlho, kým neboli nezabezpečené certifikáty stiahnuté z obehu, čo viedlo k rôznym zbytočným útokom. Obnovovanie sa mimochodom týka iba brány certifikátu. Používateľské certifikáty nie je potrebné obnovovať, ak vymeníte certifikát na bráne. Používatelia tiež nepotrebujú novú konfiguráciu. V skutočnosti si používatelia takúto výmenu ani nevšimnú. Na webových serveroch sa to dnes zvyčajne deje automaticky a ešte častejšie, pretože webové certifikáty sú často platné iba maximálne 90 dní.
    Import kontaktov do kampaní Mail Designer 365 pomocou súborov CSV
     
    Môžete importovať e-mailové adresy do Mail Designer 365 Campaigns pomocou nástroja na import CSV. Je k dispozícii tu: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Prvé tri názvy stĺpcov sú Email,First Name,Last Name Môžete tiež pridávať ďalšie kľúče/stĺpce/zástupné symboly a ich hodnoty pre každý záznam za chodu. Importér automaticky pridá zástupné symboly do vašej databázy kontaktov. Jednoducho definujte zástupné symboly, ktoré chcete importovať v prvom riadku. Príklad: Chcete pridať obľúbenú farbu a miesto pre každý zo svojich kontaktov. Na to definujte prvý riadok súboru CSV s nasledujúcimi názvami zástupných symbolov:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Je dobré vedieť: môžete kedykoľvek znova importovať CSV s ďalšími stĺpcami a vylepšiť tak svoje kontakty. Všetky nové zástupné symboly budú potom priložené k vašim kontaktom. Potrebujete pomoc? Stiahnite si tu príklad súboru CSV ako referenciu: Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Chcem posielať konkrétne kampane na rôzne e-mailové zoznamy. Ako to môžem urobiť?
     

    Scenár: Predpokladajme, že prevádzkujete predajňu džínsov, ktorá ponúka tri rôzne módne newslettery: jeden pre ženy, jeden pre mužov a jeden pre detskú módu. Predajňa už má zoznamy e-mailových adries pre príslušné skupiny.

    Ako najlepšie importovať tieto zoznamy e-mailov do Mail Designer Campaigns, aby ste mohli posielať newslettery?

    1. Pridajte nové e-mailové kontakty

    Kontakty pridajte v Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add

    E-mailové adresy je možné pridať pomocou kopírovania a vkladania alebo pomocou CSV súboru.

    Pridajte kontakty pomocou kopírovania a vkladania

    Vložte svoje e-mailové adresy do poľa oddelené čiarkou alebo odradzovačom. Na začiatok použijeme iba e-mailové adresy pre newsletter „Ženy“.

    Snímka obrazovky: Pridávanie e-mailových adries pomocou kopírovania a vkladania v Mail Designer Campaigns

    Potom vyberte nižšie: „Pridať zástupný symbol“

    Snímka obrazovky: Možnosť Pridať zástupné symboly v Mail Designer Campaigns

    Teraz môžete priradiť názov zástupného symbolu. Čo sú zástupné symboly? Zástupné symboly sa používajú na to, aby sme mohli neskôr filtrovať kontakty podľa ich charakteristík – napríklad, ak chceme identifikovať všetkých kontaktov, ktorí sa zaujímajú o dámsku módu. Zástupné symboly možno chápať ako stĺpce v tabuľke Excel.

    V tomto príklade nazveme zástupný symbol „Typ newslettera“. Nový zástupný symbol sa potom vytvorí kliknutím na „Nový zástupný symbol: + Typ newslettera“.

    Snímka obrazovky: Vytvorenie nového zástupného symbolu s názvom Typ newslettera

    Teraz priradíme hodnotu zástupného symbolu: „Ženy“:

    Snímka obrazovky: Priradenie hodnoty zástupného symbolu Ženy ku kontaktom

    Nakoniec kliknite na „+ Pridať kontakty“ a importujte všetky kontakty a priraďte im hodnotu zástupného symbolu „Ženy“. Takto môžeme neskôr zistiť, že tieto kontakty sa zaujímajú o dámsku módu.

    Pridajte ďalšie kontakty

    Potom zopakujte celý proces pre newslettery „Muži“ a „Deti“. Použijeme zástupný symbol „Typ newslettera“, ktorý sme vytvorili v predchádzajúcom kroku, ale tentokrát použijeme hodnoty zástupného symbolu „Muži“ a „Deti“.

    Dôležité informácie:

    • Ak už e-mailová adresa existuje vo vašich uložených kontaktoch, nebude sa znovu importovať, ale zástupný symbol a jeho hodnota sa stále pridajú. To znamená, že môžete bezpečne pridávať e-mailové adresy znova a znova bez toho, aby ste mali duplikáty vo svojom zozname.
    • Zástupný symbol môže mať viacero hodnôt zástupného symbolu. Príklad: Grace Müllerová s e-mailovou adresou mueller@example.com sa zaujíma o dámsku aj detskú módu, a preto je na oboch zoznamoch. Ak importujete kontakt raz so zástupným symbolom „Typ newslettera“ a hodnotou „Ženy“ a potom znova so zástupným symbolom „Typ newslettera“ a hodnotou „Deti“, obe hodnoty zástupného symbolu sa zobrazia vo vašich výsledkoch vyhľadávania: Snímka obrazovky: Príklad kontaktu s viacerými hodnotami zástupného symbolu v Mail Designer Campaigns

    Teraz sme dokončili import našich kontaktov a môžeme pokračovať vo vytváraní cieľových skupín v nasledujúcom kroku.

    2. Vytvorte cieľové skupiny

    Akonáhle pridáte kontakty a priradíte im zástupné symboly, môžete vytvoriť svoje prvé publikum. To sú e-mailové zoznamy (alebo cieľové skupiny), do ktorých sa budú vaše newslettery neskôr posielať.

    Publikum je možné vytvoriť na: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    Vytvorenie nového publika

    Začneme s newsletterom pre dámsku módu. Vytvorte nové publikum a dajte mu názov (napr. „Ženy“.)

    Teraz vyberte z menu zástupný symbol (t. j. „Typ newslettera“), ktorý ste vytvorili počas importu kontaktov.

    Ďalej vyberte zodpovedajúcu hodnotu (napr. „Ženy“):

    Snímka obrazovky: Vytvorenie nového publika pre kontakty s hodnotou Ženy

    Teraz sa pod nimi zobrazia všetci kontakty s hodnotou zástupného symbolu „Typ newslettera = Ženy“. Kliknite na uloženie nového publika.

    Vytvorte ďalšie publikum

    Tieto kroky je možné vykonať aj pre zoznamy „Muži“ a „Deti“ výberom vhodných hodnôt zástupného symbolu.

    Je dobré vedieť:

    • Publikum Mail Designer je dynamické. To znamená, že ak neskôr pridáte nové kontakty, automaticky sa pridajú do príslušného publika, za predpokladu, že bola pri importe priradená rovnaká hodnota zástupného symbolu.

    3. Odosielanie newsletterov

    Každý odoslaný newsletter označujeme ako jednotlivú kampaň. To znamená, že existuje jedna kampaň pre každú cieľovú skupinu.

    Vytvorili ste šablónu e-mailu pre dámsku módnu kampaň na svojom Macu v Mail Designer 365? Výborne! Kliknite na Spustiť kampaň, aby ste mohli začať.

    Snímka obrazovky: Nastavenie spustenia kampane pre dámsky newsletter v Mail Designer Campaigns

    Naplánujte kampaň

    Pri príprave novej kampane sa automaticky vyplnia polia pre predmet a odosielateľskú adresu. Ak nechcete nič meniť, môžete okamžite prejsť na „Kto?“ a vybrať svoje publikum.

    Tu môžete vybrať publikum (t. j. „ženy“), ktoré sme vytvorili v poslednom kroku:

    Snímka obrazovky: Výber ženského publika počas nastavenia kampane

    Vyberte čas doručenia alebo kliknite na „Teraz“ a pošlite e-mail ihneď. Potom môžete poslednýkrát skontrolovať svoj e-mail výberom „Zoradiť tento e-mail na doručenie“.

    Snímka obrazovky: Zoradenie kampane na doručenie v Mail Designer Campaigns

    Teraz ste pripravení na odoslanie!

    Pripravení na ďalší? Zopakujte tieto kroky pre všetky ďalšie newslettery a ich príslušné e-mailové zoznamy.

    Môžem pridať textové tlačidlo „odhlásiť sa“ pre Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor podporuje niekoľko zástupných odkazov, ako napríklad “Odkaz na odhlásenie”, “Odkaz na zobrazenie na webovej stránke” (tiež známy ako “Webová verzia”) a “Odkaz na preposlanie” (tiež známy ako “Preposlať priateľovi”). Žiaľ, Campaign Monitor nepodporuje vlastné formátovanie týchto odkazov. Textové tlačidlá Mail Designer sú odkazy s vlastným formátovaním a preto ich nie je možné použiť s jedným z vyššie uvedených cieľových odkazov pri exporte do Campaign Monitor. Miesto textových tlačidiel, ktoré odkazujú na jeden z vyššie uvedených cieľov, vložte normálny zástupný odkaz. Napríklad použite položku ponuky „Vložiť > Campaign Monitor > Odkaz na odhlásenie“ a pridajte odkaz na odhlásenie do svojho dokumentu.
    Ako upraviť odkaz v e-maile po jeho odoslaní
     
    Mail Designer Link Rescue vám ponúka praktické riešenie na úpravu odkazov, a to aj po tom, čo bol váš e-mail už odoslaný.

    Kedy by som potreboval upraviť odkazy po odoslaní?

    • Omylom som zadal nesprávny odkaz
    • Zabudol som zmeniť odkaz, pretože som duplikoval návrh
    • Chcem zmeniť odkaz, pretože stará URL už neexistuje (napr. časovo obmedzená ponuka alebo živé vysielanie)

    Ako zmeniť odkaz v e-maili po odoslaní

    Mail Designer 365 Delivery Hub používatelia môžu pomocou Link Rescue jednoducho meniť odkazy v e-mailových newsletteroch po doručení kampane. Na začiatok otvorte zobrazenie analýzy pre vybranú kampaň a prepnite sa na záložku Prehľad odkazov: FAQ Image - S_1427.png Tu môžete vybrať ktorýkoľvek odkaz a upraviť ho kedykoľvek. Akonáhle nahradíte daný odkaz, kliknite na Uložiť a aktualizujte zmenu pre všetkých príjemcov – vrátane tých, ktorí už e-mail otvorili! FAQ Image - S_1428.png Vaše zmeny sa okamžite synchronizujú, čo vám poskytne maximálne pokoj. Dôležité: Mail Designer 365 Link Rescue je k dispozícii používateľom Mail Designer Campaigns s plánom Seoul alebo vyšším. Pozrite si všetky plány tu →
    Môžem vidieť, ako sa mojej e-mailovej kampani darilo?
     

    Ako si môžete prezrieť prehľad výkonu vašej e-mailovej kampane

    Rozoslali ste svoju e-mailovú kampaň a teraz chcete vidieť, ako dobre sa jej darilo – žiadny problém! Mail Designer Delivery Hub vám ponúka podrobný prehľad výkonu pre všetky vaše odoslané kampane.

    Ako to funguje

    Prehľady výkonu pre jednotlivé kampane nájdete na adrese https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Nájdite požadovanú kampaň a kliknite na ikonu štatistík, aby ste otvorili prehľad výkonu:

    Záber obrazovky: Ikona štatistík na otvorenie prehľadu výkonu v Mail Designer Delivery Hub

    Počas doručovania
    Akonáhle je e-mailová kampaň odoslaná, môžete pomocou nástrojov na sledovanie v reálnom čase v Delivery Hub sledovať priebeh vášho newslettera. To zahŕňa doručovanie e-mailov, nedoručené správy a otvorenia.

    Čísla v prehľade sa budú aktualizovať v reálnom čase, keď bude váš e-mail doručovaný cieľovej skupine.

    Po doručení
    Akonáhle je doručovanie dokončené, môžete si prezrieť prehľad všetkých štatistík kampane.

    Záber obrazovky: Prehľad výkonu kampane so štatistikami o doručení, otvorených správach a kliknutí v Mail Designer Delivery Hub

    Tip: Na dosiahnutie najlepších výsledkov odporúčame vykonať finálnu analýzu 24 hodín po odoslaní. Tým zabezpečíte, že všetci príjemcovia budú mať dostatok času na prečítanie vašej kampane a kliknutie na odkazy.

    Interpretácia metrík e-mailu

    Prehľad výkonu obsahuje rozsiahly rad analytických údajov, ktoré vám pomôžu lepšie porozumieť tomu, ako sa vašej kampani darilo a čo môžete nabudúce zlepšiť.

    Tu je rozpis najdôležitejších metrík e-mailu, ich význam a niektoré aktuálne hodnoty na porovnanie v odvetví:

    • Miera otvorenia: Počet otvorených vašich e-mailov v porovnaní s počtom úspešných doručení. Táto hodnota sa môže líšiť v závislosti od odvetvia, ale všetko nad 25 % možno považovať za dobrý výsledok.
    • Miera prekliku: Počet kliknutí na odkazy vo vašom e-maile v porovnaní s počtom úspešných doručení. Táto hodnota je často pomerne nízka, pričom priemerná hodnota v rôznych odvetviach sa pohybuje okolo 2–3 %.
    • Miera prekliku na otvorenie: Počet kliknutí na odkazy vo vašom e-maile v porovnaní s počtom otvorených e-mailov. To vám pomôže pochopiť, ako váš obsah rezonoval u čitateľov. Dobrá hodnota, o ktorú by ste sa mali usilovať, je 10 %.
    • Miera nedoručení: Percento e-mailov, ktoré neboli úspešne doručené príjemcovi – napríklad preto, že adresa e-mailu je nesprávna alebo neaktívna. Tu platí, že čím nižšie číslo, tým lepšie. Hodnota vyššia ako 3–5 % by mala byť dôvodom na obavy.
    • Miera odhlásenia: Percento príjemcov, ktorí sa po prijatí tohto e-mailu odhlásili z vášho zoznamu e-mailov. Opäť platí, že chcete, aby toto číslo bolo čo najnižšie – ideálne 0! Napriek tomu môže byť hodnota pod 0,5 % považovaná za dobrý výsledok.
      Tip: Ak si všimnete vyššie hodnoty odhlásenia, mali by ste sa pozrieť na typ obsahu, ktorý posielate, frekvenciu vašich e-mailov a tiež zvážiť vhodnú segmentáciu publika.

    Ďalšie užitočné štatistiky
    Tieto metriky tiež stoja za to spomenúť a nemali by byť prehliadané pri vašej analýze e-mailov:

    • Miera sťažností: Táto hodnota vypočítava počet príjemcov, ktorí označili váš e-mail ako spam. To nikdy nie je dobré znamenie a ak si všimnete, že vaše e-maily sú označené ako spam, pozrite sa na tento príspevok, kde nájdete naše tipy.
    • Miera zamietnutia: Táto hodnota vypočítava počet prípadov, keď bol váš e-mail odmietnutý poskytovateľom e-mailu (napr. Gmail, Outlook, Yahoo atď.) a môže to byť ukazovateľ závažnejšieho problému. Ak sú vaše e-maily odmietané, uistite sa, že posielate z overenej domény e-mailov. Viac informácií.
    Ako sa môžu návštevníci webovej stránky prihlásiť na odber môjho e-mailového zoznamu?
     

    How to Create a Signup Form for Your Website

    Want to offer your customers an easy way to subscribe to your email newsletters?

    Mail Designer Delivery Hub can be conveniently connected to your website, offering your website visitors a direct way to sign up to your email list. Here's how it works!

    Create a signup form

    The signup form builder in Delivery Hub is easy to use and a great way to grow your email list.

    Good to know: Signup forms are available in all Mail Designer 365 Campaigns plans. The number of forms you can create depends on your plan level.

    Setting up your form

    To get started, go to https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms to set up your new signup form.

    First, give your form a name, e.g. Website Signups. This name will help you identify where the contacts come from, and is not visible to customers.

    You can also add a memorable title that will be visible on your website.

    Screenshot: Add form title in Mail Designer Delivery Hub form builder

    Form fields

    In the next step, set up the fields for your form. This determines how the contacts are categorized in Delivery Hub later.

    First and Last Name
    You can allow subscribers to enter their first and last name in your form. This can be helpful if you want to send personalized emails, but also adds an extra step to the signup process.

    Automatic Placeholders
    These placeholders are automatically assigned to new contacts who sign up through the form. Subscribers cannot see the placeholder name.

    Select an existing placeholder from the list or create a new one, for example “Origin”, and then click “Create new placeholder”:

    Screenshot: Create new automatic placeholder in form builder

    Then enter a placeholder value, for example “Website” and click “Create new value”:

    Screenshot: Add placeholder value for automatic placeholder in form

    New signups through this form will now be automatically assigned to this placeholder, so you can later see how many contacts came from your website and even create tailored content for them.

    Customer Placeholders
    In many cases, it is helpful for customers to assign themselves placeholders to show you what kind of content they are interested in.

    For example, if you run a fashion shop and regularly send out newsletters for women's, children's and men's fashion, you can include these as options in your signup form so that your subscribers can decide which newsletters they want to receive.

    This ensures that your email content remains relevant and reduces the risk of contacts unsubscribing later.

    You can also select an existing placeholder from your list or create a new one here. Here we use the placeholder “Newsletter Type” with the values “Women”, “Children” and “Men”. These are the options your website visitors can choose from.

    Screenshot: Create customer placeholder for newsletter categories

    Once you have specified these placeholders, you can also customize how they are displayed to users.

    Click on “Show placeholder label” to enter a text that best describes the displayed selection, e.g. “I am interested in the following categories”:

    Screenshot: Add placeholder label for form options

    You can now select a display type. In most cases, “Checkbox” is useful, for example if you want to offer a multiple selection. If users should only be able to select one option (e.g. location) or enter their own values (e.g. birthday), you can select the corresponding option from the dropdown menu.

    Screenshot: Select display types for form fields

    Finally, you can enter a custom button text for your signup form:

    Screenshot: Enter custom button text for signup form

    Double-Opt-In

    A double-opt-in email is essential for all new signups, as it helps ensure that your newly received email addresses are genuine – a good measure to prevent email bounces later. We therefore recommend leaving this option active.

    With Delivery Hub, you can customize your double-opt-in emails. Fill in the fields for email subject line, body text and button.

    You can also optionally specify a custom landing page for new subscribers in this section.

    Screenshot: Customize double-opt-in email in Delivery Hub

    Layout and Preview

    In the last setup step, you can choose between different layout options for your signup form. For example, a light or dark design.

    To preview a design option, select your design settings and then click on the round refresh icon to display the latest version of your form. This also includes a preview of all the form fields you selected in the previous step:

    Screenshot: Preview of chosen layout for signup form with fields

    If you are happy with the design, remember to save the form by clicking “Save form”:

    Screenshot: Save form in form builder

    Adding a Signup Form to Your Website

    Thanks to the code generator from Delivery Hub, adding your finished form to your website is very easy.

    1. Click on “Generate code” to create the code required for your form
    2. Click on “Copy code” to copy the form code to your clipboard
    Screenshot: Generate and copy code for signup form

    You can then paste this code into the desired area of your website and start acquiring new subscribers!

    Your next step – Creating a Target Group

    If you haven't done so already, now is a good time to set up your email list(s). We call these target groups.

    You can base your target groups on certain criteria, which are referred to as placeholders, i.e. the placeholders you specified in your signup form. For example, our fashion shop needs at least three target groups for its newsletters: for women's, children's and men's fashion.

    Target groups can be created at: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups.

    Creating a new target group

    We start with the newsletter for women's fashion. Create a new target group and give it a name (e.g. “Women”).

    Now select the placeholder (e.g. “Newsletter Type”) that you created when setting up the form.

    Then select the corresponding value (e.g. “Women”):

    Screenshot: Create new target group based on newsletter placeholder

    Now all contacts with the placeholder value “Newsletter Type = Women” will be displayed at the bottom. Click to save your new target group.

    Create additional target groups

    These steps can also be carried out for the lists “Men” and “Children” by selecting the corresponding placeholder values, so that you receive dynamic target groups for each newsletter type.

    When a subscriber signs up through your website form, they will be automatically added to the respective target group(s) based on the categories they have selected.

    If you want to create a target group with all your website signups, follow the steps above and use the placeholder and value you specified when setting up the form, i.e. “Source” and “Website”. All new subscribers will be automatically added to this list – even if they do not select any of your optional fields.

    }
    OpenVPN pripojenie k bránam Ubiquiti Unifi nefunguje
     
    Aby OpenVPN pripojenia od Ubiquiti Unifi správne fungovali s VPN Tracker, je potrebné vykonať nasledujúcu zmenu v konfiguračnom súbore pred jeho importom do VPN Tracker: - Stiahnite konfiguračný súbor OpenVPN z konzoly Unifi. - Otvorte konfiguračný súbor v textovom editore. - Identifikujte tento riadok: Cipher AES-256-CBC - Zmeňte riadok na: AES-256-GCM - Uložte súbor. - Importujte súbor do VPN Tracker
    Ako môžem odoslať testovací e-mail na svoju druhú e-mailovú adresu?
     
    Ak chcete odoslať testovací email na ďalšiu vlastnú emailovú adresu, využite tímové funkcie Mail Designer. Na to pozvite svoju druhú emailovú adresu do tímu Mail Designer:
    1. Otvorte správu tímov a pozvite ďalšieho člena.FAQ Image - S_1449.png
    2. Potom sa odhláste zo svojho aktuálneho účtu Mail Designer (vpravo hore)
    3. Teraz otvorte odkaz na pozvánku z emailu od vašej druhej emailovej adresy.FAQ Image - S_1450.png
    4. Vytvorte nový účet s druhou emailovou adresou.FAQ Image - S_1451.png
    5. Keď teraz spustíte testovanie odosielania, vyberte najnižšiu možnosť "Tím". FAQ Image - S_1452.png
      Tým sa odošle testovací email všetkým členom tímu, vrátane vašej druhej emailovej adresy.
    Môžete zopakovať tieto kroky pre ďalšie emailové adresy. Môže byť pridaných až 10 členov tímu alebo ďalších emailových adries.
    Mám problémy s pripojením VPN Tracker na iPhone/iPad. Ako môžem odoslať protokol (TSR)?
     
    Ak chcete odoslať protokol VPN Tracker (správu o technickej podpore, TSR) na iOS/iPadOS, postupujte podľa týchto krokov:
    1. Klepnite na pripojenie. Zobrazí sa karta pripojenia.
    2. Klepnite na „Spätná väzba”.
    3. Uveďte stručný popis problému s pripojením.
    4. Klepnite na „Odoslať”.
    Keď odošlete spätnú väzbu v aplikácii iOS, protokol pripojenia, nastavenia a ďalšie relevantné informácie sa automaticky odošlú nám. Nebudú prenášané žiadne údaje na prihlásenie a heslá.
    Prečo moje pripojenie niekedy funguje a niekedy nie, najmä pri používaní osobných hotspotov alebo LTE/5G smerovačov?
     
    Ak sa vaše IPsec pripojenie často dokáže nadviazať, ale niekedy vyprší kvôli chýbajúcej odpovedi na prvý paket, problém môže byť spôsobený riešením názvov hostiteľov. To je bežné v sieťach založených na IPv6, ako napríklad mobilné pripojenie, napríklad aj pri používaní funkcie Personal Hotspot na iPhone. Niektoré názvy hostiteľov sa môžu preložiť do adries IPv4 a IPv6, ale v závislosti od vašej aktuálnej sieťovej lokality a brány VPN je možné, že správne fungujú iba adresy IPv4. Môžete vynútiť riešenie len na adresy IPv4 pre vaše pripojenie:
    • Upravte svoje pripojenie.
    • Prejdite do sekcie „Pokročilé možnosti“.
    • V časti „Ďalšie nastavenia“ zmeňte nastavenie „Pripojiť pomocou IPv4 alebo IPv6“ na „Použiť IPv4“.
    • Uložte svoje pripojenie a spustite ho.
    Ďalším spôsobom, ako úplne zakázať IPv6 pre Wi-Fi v macOS: 1. Otvorte aplikáciu Terminál zo zložky Utility. 2. Zadajte nasledujúci príkaz: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Poznámka: Ak má vaše rozhranie Wi-Fi iný názov (napríklad `en0`), nahraďte „Wi-Fi“ správnym názvom. Názov rozhrania môžete skontrolovať pomocou tohto príkazu: networksetup -listallnetworkservices 3. Po zadaní príkazu budete požiadaní o zadanie hesla administrátora. Tým sa úplne zakáže IPv6 pre vaše Wi-Fi pripojenie.
    Čo je PPTP VPN? (protokol pre vytváranie tunelov typu bod-bod)
     
    PPTP VPN, alebo Point-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Network, je široko používaný protokol na implementáciu virtuálnych privátnych sietí. Umožňuje zabezpečený prenos dát cez internet vytvorením privátneho, šifrovaného tunela medzi vaším zariadením a VPN serverom. Tu je rozpis kľúčových aspektov:
    1. Vysvetlenie protokolu:
      • Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP je protokol, ktorý uľahčuje zabezpečený prenos dát medzi zariadením používateľa a VPN serverom. Vytvára tunel, cez ktorý sú dáta zapuzdrené, čím poskytuje zabezpečené pripojenie.
    2. Šifrovanie a bezpečnosť:
      • Šifrovanie: PPTP používa rôzne metódy šifrovania na zabezpečenie dát prenášaných cez tunel, čo sťažuje neoprávneným stranám zachytávanie alebo dešifrovanie dát.
    3. Jednoduché nastavenie:
      • Užívateľsky prívetivé nastavenie: PPTP je známy svojou jednoduchosťou a ľahkým nastavením. Často je preferovanou voľbou pre používateľov, ktorí uprednostňujú jednoduchý proces konfigurácie.
    4. Kompatibilita:
      • Široká kompatibilita: PPTP je kompatibilný so širokou škálou zariadení a operačných systémov, vrátane Windows, macOS, Linux, iOS a Android, čo ho sprístupňuje používateľom na rôznych platformách.
    5. Rýchlosť a výkon:
      • Úvahy o výkone: PPTP je známy svojimi relatívne vysokými rýchlosťami pripojenia, čo ho robí vhodným pre aktivity ako streamovanie a online hranie.
    6. Úvahy pre používateľov dbajúcich na bezpečnosť:
      • Obavy o bezpečnosť: Hoci PPTP ponúka pohodlné riešenie pre mnohých používateľov, je dôležité poznamenať, že niektorí odborníci na bezpečnosť vyjadrili obavy o jeho zraniteľnosť voči určitým typom útokov. Používatelia s vysokými požiadavkami na bezpečnosť by mali zvážiť alternatívne protokoly VPN, ako je OpenVPN alebo L2TP/IPsec.
    7. Výber správneho protokolu VPN:
      • Zvážte svoje potreby: Pri výbere protokolu VPN je nevyhnutné zvážiť vaše špecifické požiadavky, vrátane rovnováhy medzi jednoduchosťou použitia a požadovanou úrovňou bezpečnosti pre vaše online aktivity.
    Stručne povedané, PPTP VPN je široko dostupný a užívateľsky prívetivý protokol vhodný pre rôzne zariadenia. Používatelia by však mali mať na pamäti svoje špecifické bezpečnostné potreby a zvážiť alternatívne protokoly, ak je silnejšie šifrovanie prioritou. Vedeli ste, že VPN Tracker je jediný VPN klient pre Mac pre PPTP VPN pod macOS Sonoma a macOS Sequoia.
    Môžem aj naďalej odosielať e-maily SMTP viacerým príjemcom s novými obmedzeniami DKIM?
     
    Posielanie hromadných e-mailov cez SMTP veľkej skupine príjemcov môže potenciálne spôsobiť problémy s novými postupmi overovania DKIM. To znamená, že ak budete tento postup naďalej používať, vaše e-maily budú s najväčšou pravdepodobnosťou blokované poskytovateľom e-mailu príjemcu (Gmail, Yahoo atď.). To povedie k tomu, že len niekoľko vašich príjemcov e-maily skutočne dostane.

    Spúšťačom tohto blokovania e-mailov nie je povaha e-mailu. Aj osobné vianočné pozdravy môžu byť blokované, ak sú odoslané dostatočne veľkému publiku. Ako by totiž poskytovateľ e-mailu mohol vedieť, aký je obsah e-mailu? E-maily sú blokované výhradne na základe počtu e-mailov odosielaných súčasne z rovnakého zdroja.

    Tu je, ako vám Mail Designer Campaigns môže v tejto situácii pomôcť:
    - Ak nemáte vlastnú e-mailovú adresu s doménou, automaticky nahradíme adresu odosielateľa jednou z našich overených domén.
    - Táto výmena adresy by vyzerala takto: Pôvodná adresa – supercoolmails@yahoo.com Nová adresa: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com
    - Keďže doména @sentwith.maildesigner365.com je plne certifikovaná DKIM, tieto e-maily nebudú blokované kvôli problémom s DKIM.

    Alternatívne, ak máte vlastnú doménu, Mail Designer Campaigns vám umožňuje overiť DKIM vašej adresy odosielateľa, aby ste mohli odosielať z vlastnej domény bez blokovania poskytovateľmi.

    Ste noví v Mail Designeri? Prečo nevyskúšate Mail Designer Free Demo pre používateľov Mac?
    Ako môžem zaznamenať sieťovú prevádzku?
     

    V zriedkavých prípadoch vás tím podpory VPN Tracker môže požiadať o zaznamenanie sieťovej prevádzky medzi vašou bránou VPN a Macom. Tu je postup:

    Najprv musíte poznať názov hostiteľa alebo IP adresu vašej brány VPN. Môžete ju nájsť na stavovej stránke vášho pripojenia (názov hostiteľa je v treťom stĺpci) alebo úpravou svojho pripojenia.

    Potom postupujte podľa týchto krokov:

    • Otvorte Terminal.app, ktorý nájdete cez Finder v Aplikácie > Utility.
    • Zadajte nasledujúci príkaz a nahraďte [hostname] názvom hostiteľa alebo IP adresou vašej brány VPN:
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • Budete požiadaní o heslo: toto je heslo vášho používateľského účtu Mac. Budete naň vyzvaní, pretože zaznamenávanie sieťovej prevádzky vyžaduje zvýšené oprávnenia.
    • Po zadaní hesla sa zdá, že príkaz zamrzol. Teraz nahráva prevádzku, kým nestlačíte Ctrl+C (ale prosím to ešte nerobte).
    • Ak uvidíte opäť výzvu na zadanie príkazu, pravdepodobne ste zadali nesprávne heslo. Spustite príkaz znova (Tip: stlačte kláves so šípkou nahor pre vyvolanie príkazu).
    • Vráťte sa do VPN Tracker a spustite pripojenie, s ktorým môžete mať problémy.
    • Potom, čo reprodukujete problém (napríklad po tom, ako sa pripojenie nepodarilo nadviazať), vráťte sa do okna Terminal.app, kde beží tcpdump.
    • Stlačte Ctrl+C a zastavte nahrávanie.
    • Na vašej ploche je teraz súbor traffic.pcap. Pošlite prosím tento súbor podpore equinux.
    Je možné prispôsobiť text newslettera pre telefón bez ovplyvnenia textu pre obrazovku počítača?
     
    Niekedy bude text, ktorý pridáte pre stolnú verziu vášho newslettera, príliš veľký alebo príliš malý pre vašu mobilnú verziu. V Mail Designer 365 môžete ľahko upraviť veľkosť textu pre mobilnú verziu vášho newslettera, aby bola presne správna. V našom manuáli Mail Designer 365 nájdete podrobné pokyny, ako upraviť veľkosť textu pre mobilnú verziu vášho newslettera.
    Po odoslaní e-mailovej kampane sa text niekedy zobrazuje nesprávne v niektorých e-mailových klientoch, ako je Gmail. Ako to môžem opraviť?
     
    Nie všetky e-mailové klienty majú k dispozícii všetky fonty, ktoré ponúkame v Mail Designeri na zobrazenie vášho newslettera. Aby ste zabránili poškodeniu dizajnu v rôznych e-mailových klientoch, máte možnosť definovať náhradné fonty, ktoré sa budú používať v prípade, že skutočný font, ktorý ste vybrali pre svoj newsletter, nebude k dispozícii. Môžete si vybrať niekoľko náhradných fontov, aby ste zabezpečili, že štýl bude čo najviac podobný. V našej príručke Mail Designer 365 nájdete podrobné pokyny, ako nastaviť náhradný font pre váš newsletter.
    Ako môžem importovať svoj zoznam kontaktov MailChimp do Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns ponúka nástroj, ktorý vám umožní jednoducho importovať vaše zoznamy kontaktov z MailChimp do Mail Designer Campaigns. Tu sú podrobné pokyny, ako importovať váš zoznam kontaktov MailChimp do Mail Designer Campaigns: Importujte svoj zoznam kontaktov MailChimp do Mail Designer Campaigns
    Prečo musím pri každom pripojení potvrdiť certifikát VPN brány?
     
    Ak sa vám stále zobrazuje dialógové okno, ktoré hovorí „VPN Tracker nemôže overiť identitu brány VPN [váš hostiteľ]“, je pravdepodobné, že certifikát brány nie je správne nakonfigurovaný. Keďže je to dôležité pre vaše súkromie a bezpečnosť, VPN Tracker sa predvolene nepripojí k bránam VPN s neplatnými certifikátmi. Existujú dva spôsoby, ako obísť overovanie certifikátov:

    1. Ručne dôverujte certifikátu v VPN Trackeri

    Môžete nakonfigurovať VPN Tracker tak, aby vždy akceptoval certifikát, ak viete, že certifikát patrí vášmu zariadeniu a ste ochotní podstúpiť riziko: v dialógovom okne kliknite na „Zobraziť certifikát“ a overte, či je certifikát taký, aký očakávate. Potom začiarknite políčko „Vždy dôverovať…“ a stlačte „Pokračovať“. Nasledujúce pokusy o pripojenie by mali toto dialógové okno obísť. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Vypnite upozornenie na certifikát v nastaveniach pripojenia

    Ak nasadzujete pripojenie pre tím a chcete sa vyhnúť tomu, aby každý používateľ musel ručne dôverovať certifikátu, môžete deaktivovať overovanie v nastaveniach pripojenia. Ak to chcete urobiť, upravte pripojenie, prejdite do časti „Pokročilé možnosti“, rozbaľte časť „Certifikáty“ a odznačte políčko „Overiť vzdialený certifikát“. Potom uložte pripojenie a reštartujte ho.
    Mám nárok na vrátenie peňazí?
     
    Ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu aplikácie Mail Designer 365 a bezplatný plán na testovanie Kampaní Mail Designer. Tieto skúšobné verzie je možné použiť na otestovanie všetkých funkcií aplikácie a služby, čo používateľom pomôže identifikovať najlepšie riešenie pre ich potreby. Po tomto skúšobnom období sú všetky nákupy konečné pri predplatnom v súlade s našimi podmienkami. Vezmite prosím na vedomie, že nemôžeme spracovávať refundácie v nasledujúcich scenároch:
    • Nepoužívanie aplikácie alebo služby
    • Nezrušenie účtu v rámci lehoty na zrušenie
    • Chýbajúce funkcie alebo funkcionality vo vašom predplatenom pláne
    • Kúpy vykonané omylom
    • Výnimočné okolnosti mimo našej kontroly
    • Porušenia našich podmienok používania
    Môžem importovať svoje zoznamy z Campaign Monitor a používať ich v Mail Designer 365 kampaniach?
     
    Prechádzate z Campaign Monitor na Mail Designer 365 Campaigns? Mail Designer 365 kombinuje bezchybný HTML dizajn e-mailov s ľahko použiteľnými nástrojmi na odosielanie a prispôsobeným publikom založeným na inteligentných a adaptabilných zástupných symboloch. Mail Designer 365 Delivery Hub vám umožní importovať vaše existujúce zoznamy e-mailov priamo z Campaign Monitor, aby ste mohli začať ihneď. Potrebujete iba váš API kľúč Campaign Monitor! Pozrite si náš jednoduchý návod krok za krokom, ako začať →
    Čo je MAIL FROM doména a kedy ju potrebujem?
     

    Čo je MAIL FROM Domain?

    Pri odosielaní e-mailu existujú dve adresy, ktoré odhalia jeho zdroj:
    1. adresa FROM, viditeľná pre príjemcu
    2. adresa MAIL FROM, označujúca zdroj správy
    Adresa MAIL FROM je často označovaná ako obálková adresa odosielateľa, bounce adresa alebo Return Path adresa a servery pošty ju používajú na vracanie chybových hlásení a oznámení. Príjemcovia uvidia adresu MAIL FROM iba v prípade, že skontrolujú zdrojový kód e-mailu. V Mail Designer 365 Campaigns je predvolene automaticky priradená doména MAIL FROM odosielaným e-mailom, pokiaľ sa nerozhodnete pre vlastnú doménu. Táto často kladená otázka popisuje výhody konfigurácie personalizovanej domény MAIL FROM a tiež postup jej nastavenia.

    Kedy potrebujem doménu MAIL FROM?

    Pri používaní Mail Designer 365 Campaigns na odosielanie e-mailov predvolene používa doména MAIL FROM automaticky subdoménu Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). V tomto prípade autentifikácia Sender Policy Framework (SPF) efektívne overuje tieto správy, pretože predvolená doména MAIL FROM zodpovedá aplikácii Mail Designer – t. j. aplikácii zodpovednej za odosielanie e-mailu. Ak však dávate prednosť nepoužívaniu predvolenej domény MAIL FROM Mail Designer 365 Campaigns a namiesto toho chcete použiť personalizovanú subdoménu pod vašou vlastnou doménou, nazýva sa to používanie vlastnej domény MAIL FROM v Mail Designer 365 Campaigns. Stručne povedané, použitie vlastnej domény MAIL FROM vám umožní získať flexibilitu využívať SPF, DKIM alebo oboje na validáciu DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). DMARC umožňuje odosielateľovi domény signalizovať, že e-maily odoslané z domény sú chránené jedným alebo viacerými autentifikačnými systémami. Validácia DMARC sa dá dosiahnuť prostredníctvom dodržiavania SPF, dodržiavania DKIM alebo oboch metód.

    Požiadavky na vlastnú doménu MAIL FROM

    Pri nastavovaní vlastnej domény MAIL FROM musíte splniť nasledujúce požiadavky:
    • Musí to byť subdoména nadradenej domény overenej e-mailovej adresy alebo domény
    • Nemala by byť rovnaká ako subdoména, z ktorej odosielate e-maily
    • Nemala by byť rovnaká ako subdoména, ktorú používate na prijímanie e-mailov

    Ako nastaviť vlastnú doménu MAIL FROM v Mail Designer 365 Campaigns

    Na nastavenie vlastnej domény MAIL FROM musíte pridať záznamy do konfigurácie DNS pre danú doménu. Mail Designer 365 Campaigns vyžaduje, aby používatelia publikovali MX záznam, aby vaša doména mohla prijímať oznámenia o nedoručení a sťažnosti od poskytovateľov e-mailu. Budete tiež musieť publikovať SPF (typ TXT) záznam, aby ste preukázali, že Mail Designer 365 je oprávnený odosielať e-maily z vašej domény.
    1. Prihláste sa do svojho účtu my.maildesigner365 a prejdite na Adresy odosielateľa > Overenie domény
    2. Nájdite svoju doménu v zozname a kliknite na MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. Teraz uvidíte a budete môcť skopírovať text pre nový MX záznam, ktorý musíte pridať do DNS záznamu vašej domény

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Tip: Nie ste si istý, ako upraviť svoj DNS záznam? Mail Designer 365 Campaigns automaticky detekuje poskytovateľa DNS vašej domény a prepojí vás s návodom špecifickým pre daného poskytovateľa:
    FAQ Image - S_1461.png
    Vezmite prosím na vedomie, že po dokončení môže trvať až 48 hodín aktualizácia vášho nastavenia, v závislosti od vášho poskytovateľa DNS. Zelené začiarknutie označuje dokončenie nastavenia:
    FAQ Image - S_1462.png
    Nainštaloval som certifikát v systéme iOS, ale nie je rozpoznaný!
     
    Na iOS sú potrebné dva kroky, aby ste mohli dôverovať certifikátu. Druhý krok sa často zabúda. Preto sú tu opäť oba kroky, aby certifikát fungoval na iOS. Predpokladajme, že ste vytvorili certifikát pre svoje VPN pripojenie a chcete ho používať na iOS (aby ste sa vyhli chybovému hláseniu certifikátu pri spustení pripojenia). Pošlite certifikát na svoj iPhone/iPad: > Pošlite certifikát sebe e-mailom alebo ho preneste pomocou Airdropu. Otvorte ho na iOS. Zobrazí sa správa, ktorá sa vás opýta, či ho chcete nainštalovať do zariadenia. Potvrďte túto správu. Otázka je trochu zavádzajúca, pretože sa v skutočnosti neinštaluje, iba sa nahrá do zariadenia. Potom musíte vykonať dva kroky: Prvý krok: Nainštalujte certifikát > Domovská obrazovka > Nastavenia > Všeobecné > VPN a správa zariadení > Nahraný profil > Klepnite na názov profilu > Klepnite na „Inštalovať“ profil (vpravo hore) potom (tento krok sa často zabúda!) Druhý krok: Dôverujte certifikátu > Domovská obrazovka > Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Nastavenia certifikátov > Nastavte prepínač vedľa certifikátu na zelenú
    Naplánoval som kampaň newslettera a musím zmeniť dizajn. Čo môžem urobiť?
     
    Ak naplánujete kampaň newslettera, vždy sa odošle s presnou verziou dizajnu, s ktorým ste ju vytvorili. Ak urobíte zmeny vo svojom návrhu po vytvorení kampane, budete musieť otvoriť a znovu uložiť plánovanú kampaň, aby vaše zmeny nadobudli účinnosť. Podrobné pokyny na zmenu dizajnu naplánovanej kampane:
    1. Otvorte svoju šablónu v Mail Designer 365 a vykonajte zmeny vo svojom návrhu
    2. Prejdite na Delivery Hub a otvorte svoju plánovanú kampaň
    3. Nová verzia vašej šablóny sa automaticky vyberie.
    4. Stlačte Uložiť, aby ste uložili svoju kampaň s novým dizajnom.
    5. Opakujte pre iné naplánované kampane používajúce rovnaký dizajn
    Vezmite prosím na vedomie, že zmena šablóny je možná iba vtedy, keď je kampaň v stave Naplánovaná. Ak bola už odoslaná, dizajn sa nedá zmeniť. Mail Designer Campaigns ponúka službu na zmenu prepojení v prípade, že ste omylom použili nesprávny prepojenie vo svojom návrhu: Ako upraviť prepojenie v e-maili po odoslaní
    S ktorými servermi komunikuje Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 potrebuje nefiltrovaný a nemodifikovaný prístup k týmto serverom, aby fungoval:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Ak používate bránu firewall alebo riešenie na zabezpečenie koncových bodov, uistite sa, že prístup k týmto serverom je povolený a nebol upravený. Mail Designer 365 môže kontaktovať ďalšie servery pre niektoré funkcie, napríklad:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    Na kontrolu platnosti odkazov vo vašom dokumente môže Mail Designer 365 skúsiť kontaktovať aj tieto servery.
    Som zmätený novými plánmi VPN Tracker, ako si vybrať ten, ktorý najlepšie vyhovuje mojim potrebám?
     
    Naším cieľom s novým modelom licencovania bolo uľahčiť výber vhodnej licencie. Namiesto rôznych iných faktorov teraz obmedzujeme licencie predovšetkým na základe počtu pripojení, ktoré má používateľ. Základnú licenciu sme vyvinuli špeciálne pre jednotlivých používateľov, ktorí potrebujú iba prístup k jednému VPN pripojeniu. Ponúkané možnosti licencií sú nasledujúce:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 pripojenie
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 pripojení
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 pripojení
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 pripojení
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 pripojení
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 pripojení
    Ak chcete upgradovať svoje existujúce licencie, prejdite na kartu Predplatné vo svojom účte my.vpntracker.com a stlačte tlačidlo „Upgradovať“. Potom si môžete vybrať vhodnú licenciu z rozbaľovacieho odkazu pod položkou „Nový plán“. Veríme, že tento model licencovania urobí licencovanie v budúcnosti jasnejším.
    Čo sú poštové známky a koľko ich potrebujem?
     
    Newsletterové kampane a priame rozosy sú fakturované pomocou známok (Stamps). Odovzdanie spotrebuje známky na príjemcu, pre prílohy, zástupné symboly, plánovanie a funkcie BCC. Presné použitie sa zobrazí pre každý prípad. Pri priamom rozosielaní sú potrebné 25 známok na príjemcu (plus ďalšie možnosti), zatiaľ čo hromadný rozosielací kampane vyžadujú 1 známku na príjemcu ako základ. Známky sú zahrnuté v nasledujúcich mesačných plánoch: Plán Karlsfeld (bezplatný, súčasťou každého dizajnového plánu Mac): 500 známok Plán Rím: 5 000 známok Plán Paríž: 15 000 známok Plán Londýn: 25 000 známok Plán Kapské Mesto: 50 000 známok Plán Soul: 100 000 známok ▸ Viac informácií o všetkých plánoch kampaní Známky sú tiež dostupné ako samostatné balíčky známok ▸ Viac informácií o všetkých balíčkoch známok
    Je možné odosielať e-maily do skupín pomocou Mail Designer Campaigns?
     
    Pri odosielaní e-mailov skupine ľudí existovali tradične rôzne metódy. Príklady tradičného "odosielania malým skupinám" zahŕňajú:
    • Pravidelný e-mail s viacerými kontaktmi v poli Komu
    • Pravidelný e-mail s viacerými kontaktmi v poli Skrytá kópia
    • E-mail do preddefinovanej skupiny, ako je skupina Outlook
    V posledných rokoch poskytovatelia e-mailových služieb postupne zvyšujú požiadavky na odosielanie e-mailov. Akonáhle sa priblížite k odosielaniu 30 alebo viac príjemcom pre jeden e-mail, môžu sa vyskytnúť problémy, ak sa pokúsite odoslať správu pomocou tradičných metód e-mailu.
    • Váš poskytovateľ e-mailových služieb alebo poskytovateľ e-mailových služieb príjemcu môže podozrievať odosielanie SPAMU (nevyžiadaných správ), čo môže viesť k pozastaveniu alebo dočasnému zablokovaniu vášho účtu.
    • Prijatie e-mailu s rozsiahlym zoznamom príjemcov často znižuje jeho vnímanú relevanciu pre jednotlivých príjemcov, čím pôsobí dojmom neosobnosti a zvyšuje pravdepodobnosť, že bude klasifikovaný ako spam.
    • Správy odoslané veľkému počtu príjemcov sú často označené systémami filtrovania spamu ako spam, čo zvyšuje riziko, že vaša správa bude zablokovaná a nedosiahne zamýšľaných príjemcov.
    Najmä s najnovšími zásadami proti spamu zavedenými hlavnými poskytovateľmi e-mailových služieb, ako sú Google a Hotmail, je stále ľahšie, aby bola vaša e-mailová adresa alebo doména zaradená na čiernu listinu. To by mohlo viesť k "zablokovaniu spamu" vášho účtu, čo spôsobí, že všetky vaše e-maily budú smerované do priečinka spam u príjemcov. Odstránenie tohto typu blokácie spamu je zdĺhavý proces, preto je dôležité sa mu vyhnúť. Ako vám môže Mail Designer Campaigns pomôcť?
    • Mail Designer Campaigns vám umožňuje plne overiť vašu doménu a zaistiť tak optimálne overenie pre vaše e-maily, aby sa dostali do doručenej schránky príjemcov.
    • Ak nemáte vlastnú doménu alebo nechcete prejsť procesom overovania, môžeme vám poskytnúť vlastnú adresu z plne autentifikovanej domény, čo výrazne znižuje riziko, že vaše e-maily budú označené ako spam.
    • Ponúkame inteligentnú správu zoznamov pre vaše kontaktné zoznamy, ktorá vám umožní buď odosielať e-maily všetkým kontaktom, alebo vytvárať cielené skupiny prispôsobené vášmu publiku.
    Zhrnutím, najnovšie požiadavky na spam sprísnili predpisy pre odosielanie malým skupinám. Preto, ak pravidelne odosielate e-maily 10 alebo viac ľuďom, dôrazne odporúčame používať mailingový servis, ako je Mail Designer Campaigns. Začnite svoju cestu s Mail Designer Campaigns nahráním vášho kontaktného zoznamu.
    Prečo OpenVPN pripojenia k zariadeniam Zyxel USG FLEX firewall vždy zlyhávajú s predčasným vypršaním časového limitu?
     

    Predvolene Zyxel vytvára pravidlá brány firewall, ktoré umožňujú tok dát od SSL VPN do zóny LAN a od LAN do zóny SSL VPN. Tieto pravidlá sú potrebné na povolenie toku dát VPN po nadviazaní spojenia. Neexistuje však žiadne pravidlo, ktoré by skutočne umožňovalo dátový tok pre správu VPN na porte WAN a požiadavky klientov, ktoré prichádzajú na port WAN, sú bránou firewall odmietnuté.

    Ak chcete povoliť pripojenie OpenVPN na porte WAN, najprv musíte vytvoriť vlastné pravidlo. V hlavnej navigácii vyberte možnosť Security Policy > Policy Control, kliknite na tlačidlo + Add a vytvorte pravidlo, ktoré umožňuje dátový tok pre službu SSLVPN z WAN do ZyWALL, ako je to znázornené nižšie:

    Môžem nainštalovať VPN Tracker pomocou brew / homebrew cez terminál?
     
    VPN Tracker 365 pre Mac sa dá nainštalovať aj pomocou brew. To je praktické, ak máte napríklad k dispozícii iba SSH pri údržbe počítača. Na to sú potrebné nasledujúce kroky:
    1. Brew musí byť nainštalovaný na počítači: https://brew.sh
    2. Zadajte do terminálu: brew install --cask vpn-tracker-365
    Potom sa nainštaluje najnovšia verzia VPN Tracker.
    Bude mi účtovaný poplatok pri spustení skúšobnej licencie?
     
    Po spustení skúšobnej licencie (napr. 7 dní) autorizujeme vašu kartu pre ročný poplatok zodpovedajúcej licencie, hneď ako začnete test (podobne ako záloha v hoteli alebo pri prenájme auta). Ak zrušíte skúšobnú licenciu v danom období, váš účet nebude zaťažený. Predbežná autorizácia potom už neplatí.
    Kde sa nachádzajú súbory protokolu VPN Tracker?
     
    Otvorte Finder a použite ponuku „Prejsť na > Prejsť do priečinka…”.
    Ako môžem získať systémové správy protokolu?
     
    Ak vás podpora VPN Tracker požiada o zhromaždenie systémových správ protokolu, postupujte takto:
    • Otvorte Console.app, ktorý nájdete v Finderi v Aplikácie > Utility.
    • Stlačte text „Spustiť streamovanie“ alebo ikonu „Spustiť“ na paneli nástrojov.
    • Spustite VPN Tracker 365 a zopakujte problém.
    • Vráťte sa do Console.app a kliknite na ikonu „Pozastaviť“ na paneli nástrojov.
    Žiaľ, neexistuje priamy textový export pre zhromaždené správy protokolu v Console.app. Ak ich chcete uložiť, postupujte podľa týchto krokov:
    • V Console.app kliknite do zoznamu správ protokolu a stlačte +A na výber všetkých správ a potom stlačte +C na ich skopírovanie.
    • Otvorte ľubovoľný textový editor a vytvorte nový súbor, napríklad pomocou TextEdit.app.
    • Stlačte +V na vloženie skopírovaných správ protokolu do textového editora.
    • Uložte súbor a pošlite ho našej podpore.
    Pripojenie OpenVPN funguje všeobecne, ale po nejakom čase sa odpojí
     

    Ak sa vaše OpenVPN pripojenie po nejakom čase odpojí, môže to byť spôsobené obdobím rekeyingu. Otestujte, či predĺženie tohto obdobia môže problém vyriešiť.

    Postupujte nasledovne:

    • Upravte svoje OpenVPN pripojenie v VPN Tracker
    • Prejdite na "Pokročilé nastavenia > Fáza 2"
    • Zmeňte hodnotu životnosti na 28800 (čo zodpovedá obdobiu 8 hodín)

    Ak to váš problém nevyrieši, možno budete chcieť tiež skontrolovať nastavenia interoperability keep-alive, aktivitu a detekciu mŕtvych peerov.

    Ak budete mať s VPN pripojením aj naďalej problémy, pošlite nám prosím TSR report.

    Ako môžem kúpiť ďalšie známky?
     
    Ďalšie Stamps je možné zakúpiť kedykoľvek, buď prostredníctvom plánu Mail Designer Campaigns, ktorý poskytuje nové Stamps mesačne, alebo prostredníctvom jednorazového nákupu Stamps: Mesačný plán Stamps Jednorazový nákup Stamps
    Aký je rozdiel medzi odosielaním e-mailov pomocou Mail Designer Campaigns a používaním funkcie "Direct Mail" v aplikácii Mail Designer?
     
    Kampane vám umožňujú posielať newslettery rozsiahlemu publiku z akéhokoľvek zariadenia vrátane mobilných. Priama pošta je určená na odosielanie e-mailov niekoľkým vybraným kontaktom, ako sú pozdravy k narodeninám, osobné ponuky a transakčné e-maily priamo z aplikácie Mail Designer na vašom Macu.
    Chcel by som posielať viac e-mailov prostredníctvom služby Direct Mail. Ako môžem kúpiť ďalšie e-mailové známky?
     
    Každý plán kampane obsahuje mesačné alokácie nových Stamps. Napríklad náš základný plán „Roma“ obsahuje 5 000 Stamps mesačne pre vaše potreby priameho marketingu. Okrem tejto mesačnej možnosti si môžete Stamps zakúpiť aj ako jednorazové nákupy, ktoré sú k dispozícii v baleniach po 500, 1 500 alebo 4 000 Stamps.
    Kedy by ste mali zvoliť priamy mailing a kedy kampaň Mail Designer 365?
     
    Mnoho našich používateľov vytvára personalizované ponuky, brožúry alebo pozdravy pomocou Mail Designer 365. Prípadne môžu chcieť otestovať priamu zásielku kolegom pred hromadným rozosielaním. Na to je určená funkcia „Priama pošta“. Funkcia priamej pošty nie je určená na newslettery. Pre newslettery vytvorte kampaň Mail Designer 365 a pošlite ju priamo cieľovej skupine.
    Je vhodné používať SendX ako službu na rozosielanie newsletterov v kombinácii s Mail Designer 365?
     
    Nie. Zistili sme, že SendX má problémy s niektorými implementáciami HTML, dokonca aj s oficiálnymi štandardmi HTML. Preto je lepšie vybrať si službu doručovania, ktorá podporuje všetky bežné štandardy HTML. Napríklad môžete použiť integrovanú službu pre rozosielanie e-mailov Mail Designer 365.
    Mám problémy s nastavením VPN pripojenia s Fortigate. V webovom rozhraní Fortigate nemôžem vyplniť pole pre zdieľaný kľúč, napríklad.
     
    Pri nastavovaní v webovom rozhraní Fortigate môžu nastať určité problémy, pravdepodobne s niektorými prehliadačmi, ako je Safari. Tu je niekoľko tipov: • Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia firmvéru pre zariadenie Fortigate: Aktualizácie firmvéru • Najprv nastavte nové pripojenie v webovom rozhraní Fortigate a potom znova skontrolujte všetky polia výberom možnosti „Upraviť“. To môže pomôcť, pretože nie všetky polia nemuseli byť viditeľné počas počiatočného nastavenia.
    Chcem overiť svoju vlastnú doménu na odosielanie e-mailov pomocou Mail Designeru, ale doménu spravuje niekto iný. Ako mám postupovať?
     
    Na certifikáciu domény na odosielanie je potrebné pridať DNS záznam do domény. Toto môže urobiť iba správca vašej domény vo vašej organizácii. Postupujte podľa týchto krokov: 1. Zistite, kto má vo vašej organizácii na starosti spravovanie doménových záznamov. Kľúčové slová pre takúto rolu zahŕňajú: správa domén / správa DNS / administrácia DNS. 2. Pozvite správcu do vášho projektu Mail Designer pridaním ho ako nového účastníka „Admin“ do vášho projektového tímu: my.maildesigner.com > Nastavenia > Účastníci > Pozvať účastníkov. 3. Kontaktujte svojho správcu a požiadajte ho, aby dokončil overenie domény pomocou informácií uvedených na my.maildesigner.com > Nastavenia > Adresy odosielateľa. Po správnom dokončení všetkého sa pod „Doména overená“ zobrazí začiarknutie.
    Moje licencie VPN Tracker čoskoro vypršia a chcel by som zmeniť počet licencií. Ako to môžem urobiť?
     

    Preveďte svoje produkty na kredit v obchode

    Ak chcete zmeniť počet svojich licencií, máte možnosť previesť svoju existujúcu licenciu na kredit v obchode. Tento kredit potom môžete použiť pre váš ďalší nákup:

    Poznámka: Ak zvyšná hodnota vášho starého produktu presiahne sumu za nový produkt, dostanete ďalší promo kód pre zvyšnú hodnotu.

    Ako môžem nastaviť pripojenie Host-to-Everywhere s mojím routerom Linksys?
     
    Môžete skúsiť upraviť svoje VPN pripojenie na zariadení Linksys a v časti „LOCAL GROUP SETUP“ vybrať „Podsieť“ a zadať 0.0.0.0 ako IP adresu a 0.0.0.0 ako sieťovú masku. (V VPN Tracker budete musieť následne zmeniť topológiu na „Host-to-Everywhere“.)
    Niektorí používatelia majú problémy s pripojením k VPN SonicWall, zatiaľ čo iní sa môžu úspešne pripojiť pomocou rovnakej konfigurácie VPN. Toto nie je problém s autentifikáciou, ale akonáhle sa nadviaže spojenie, VPN sa stane nepoužiteľnou.
     
    Niektoré verzie SonicWall majú známe problémy s priradením IP adries DHCP klientom, čo môže viesť k duplicitným priradeniam IP adries. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste nasledujúce: 1. Pripojte sa k VPN pomocou počítača, ktorý má problém s pripojením. 2. Zaznamenajte si priradenú IP adresu klienta. 3. Pingnite túto IP adresu z vašej LAN. 4. Odpojte VPN na problematickom počítači. Pravdepodobne zistíte, že ping stále funguje, čo naznačuje, že iné zariadenie používa túto IP adresu. Kroky na riešenie problémov: 1. Identifikujte počítač, ktorý používa duplicitnú IP adresu. Často počítač v LAN už používa IP adresu, ktorá spadá do rozsahu DHCP SonicWall. 2. Ak krok 1 nevyrieši problém, reštartujte SonicWall.
    Mám problémy s pripojením k môjmu Sonicwallu pomocou klienta "Sonicwall Mobile Connect pre Mac a iOS" na mojich zariadeniach Mac a iOS. Zakaždým, keď sa pokúsim nadviazať spojenie, zobrazí sa mi správa "Toto nie je server SonicWall SSL VPN". Čo mám robiť?
     
    Spoločnosť Sonicwall v poslednom čase zaznamenala rôzne problémy so svojím iOS a Mac VPN klientom pre SSL VPN, "Sonicwall Mobile Connect".
    Mám problémy s bránou Cisco AnyConnect. Čo môžem robiť?
     
    U zariadení AnyConnect gateway môže niekedy hrať úlohu rozlišovanie medzi veľkými a malými písmenami v adrese gateway. Adresy gateway.example.com a Gateway.example.com sa spracúvajú odlišne. Uistite sa, že rozlišovanie medzi veľkými a malými písmenami presne zodpovedá nastaveniam zariadenia AnyConnect gateway.
    Dá sa overiť domény poskytovateľov e-mailu?
     
    Nie, nemôžeme overovať domény od verejných poskytovateľov e-mailových služieb, ako je Gmail alebo Yahoo, pretože tieto domény nie sú jedinečné pre jednotlivých používateľov alebo organizácie. Na účely overenia odporúčame používať vlastnú doménu, ktorá je pridružená k konkrétnej organizácii alebo spoločnosti.
    Chcel by som poslať e-mailovú kampaň pomocou Gmailu alebo inej verejnej e-mailovej služby ako adresy odosielateľa prostredníctvom služby Mail Designer. Prečo to nie je dobrý nápad?
     
    Žiadna ochrana SPF/DKIM: Verejné e-mailové domény neumožňujú nastavenie vlastných protokolov na overovanie, ako sú SPF a DKIM, čo zvyšuje pravdepodobnosť, že e-maily budú označené ako spam. Podmienky používania služby Gmail: Gmail neumožňuje odosielanie hromadných e-mailov prostredníctvom služieb tretích strán, čo často vedie k automatickej detekcii spamu. Nižšia doručiteľnosť: E-maily od verejných poskytovateľov, ako je Gmail, často končia v priečinkoch so spamom, pretože mnohí poskytovatelia e-mailových služieb považujú tieto adresy za menej bezpečné. Obmedzené vnímanie značky: Adresa Gmail pôsobí menej profesionálne, čo môže podkopať dôveru v dôveryhodnosť spoločnosti.
    Ako vyriešiť problémy so zmenenými MAC adresami v macOS Sequoia?
     

    Po aktualizácii na macOS 15 Sequoia si môžete všimnúť, že váš Mac neustále mení svoju MAC adresu, čo môže ovplyvniť vašu schopnosť pripojiť sa k VPN. Toto správanie je spôsobené novými funkciami ochrany súkromia v macOS 15, ktoré môžu priraďovať náhodné MAC adresy sieťovým pripojeniam. Môžete však nakonfigurovať nastavenia siete tak, aby vždy používala pevnú MAC adresu, čo môže vyriešiť problémy s pripojením VPN, napríklad zlyhanie rezervácií DHCP v dôsledku zmien MAC adresy.

    Ako nastaviť pevnú MAC adresu v macOS 15 (Sequoia):

    1. Otvorte Systémové nastavenia:
      • Kliknite na logo Apple v ľavom hornom rohu obrazovky.
      • Vyberte Systémové nastavenia z rozbaľovacej ponuky.
    2. Prejdite do nastavení Wi-Fi:
      • V ľavom bočnom paneli kliknite na Wi-Fi.
      • Vyberte sieť Wi-Fi, ku ktorej sa zvyčajne pripájate pre prístup k VPN, a kliknite na „Podrobnosti…“.
    3. Konfigurujte MAC adresu:
      • Nájdite možnosť s označením Súkromná Wi-Fi adresa.
      • Zmeňte túto možnosť na „Pevná“, aby ste použili pevnú MAC adresu namiesto náhodnej.
        V niektorých prípadoch môže nastavenie Pevná stále spôsobovať problémy. Ak tomu tak je, nastavte prepínač na „Vypnúť“
        FAQ Image - S_1479.png
      • Vaša sieť sa teraz bude vždy pripájať pomocou rovnakej MAC adresy, čo pomôže udržať stabilitu pripojenia VPN.
    4. Obnovte pripojenie VPN Tracker:
      • Akonáhle nastavíte pevnú MAC adresu, uistite sa, že rezervácia alebo konfigurácia DHCP vášho VPN zodpovedá tejto MAC adrese.

    Týmto procesom obnovíte schopnosť VPN Tracker spoľahlivo sa pripájať pomocou konzistentnej MAC adresy, čím vyriešite problémy spôsobené predvolenou randomizáciou MAC adresy v macOS 15 Sequoia.

    Výpadky pripojenia počas opätovného vyjednávania kľúča pomocou TCP pri pripojeniach OpenVPN
     
    1. Čo je prerušenie pripojenia počas obnovy kľúča (rekeying)?

      Prerušenie pripojenia počas obnovy kľúča nastane, keď sa VPN pripojenie preruší počas procesu aktualizácie kľúča (rekeying). To má za následok, že prenos sa na krátky čas nespracuje, čo je obzvlášť problematické pre stabilné pripojenia, ako sú videokonferencie.

    2. Prečo tento problém nastáva počas obnovy kľúča?

      Problém je v tom, že brána firewall neprijíma prenos počas procesu obnovy kľúča, keď sa používa TCP s OpenVPN. To spôsobuje prerušenie prenosu.

    3. Ako ovplyvňuje prerušenie pripojenia videokonferenciu?

      Počas videokonferencie môže prerušenie pripojenia počas obnovy kľúča spôsobiť úplné prerušenie prenosu. To odpojí pripojenie, naruší alebo ukončí videokonferenciu.

    4. Prečo je TCP náchylné na tento problém?

      Podľa OpenVPN je TCP problematické pre VPN pripojenia, pretože je citlivejšie na preťaženie prenosu počas výpadkov siete alebo procesu obnovy kľúča. Preto OpenVPN odporúča používať namiesto toho UDP, pretože dokáže lepšie zvládnuť procesy obnovy kľúča.

    5. Aké riešenie ponúka VPN Tracker pre tento problém?

      VPN Tracker ponúka obzvlášť užívateľsky prívetivé riešenie: pri vytváraní pripojenia VPN Tracker automaticky nastaví časovač obnovy kľúča na 24 hodín. Tým sa výrazne zníži počet prerušení pripojenia spôsobených procesmi obnovy kľúča a udržuje sa stabilné pripojenie. Okrem toho VPN Tracker podporuje prepnutie na UDP, čo umožňuje spoľahlivejšie pripojenie.

    6. Prečo by mal byť časovač obnovy kľúča nastavený na 24 hodín?

      Dlhotrvajúci cyklus obnovy kľúča znižuje frekvenciu prerušení pripojenia. Nastavením časovača na 24 hodín – ako to robí VPN Tracker predvolene – sa znižuje pravdepodobnosť, že proces obnovy kľúča sa aktivuje v kritickej fáze, ako je videokonferencia.

    7. Aké výhody má VPN Tracker pri používaní UDP v porovnaní s TCP?

      VPN Tracker zjednodušuje konfiguráciu UDP, poskytuje rýchlejšie pripojenia a nižšiu citlivosť na stratu paketov. UDP je efektívnejšie a odolnejšie voči prerušeniam počas procesu obnovy kľúča, čo je obzvlášť užitočné pre aplikácie, ktoré vyžadujú veľkú šírku pásma, ako sú videokonferencie alebo streamovanie.

    8. Aké odporúčania poskytuje VPN Tracker spoločnostiam na optimalizáciu VPN pripojení?

      Pre spoločnosti, ktoré sa spoliehajú na stabilné pripojenia, ponúka VPN Tracker jednoduché a efektívne riešenia:

      • Predvolene je časovač obnovy kľúča nastavený na 24 hodín, aby sa minimalizovali prerušenia pripojenia.
      • Odporúča sa používať UDP namiesto TCP, ak je to možné, na ďalšie zlepšenie výkonu.

    Prečo sa moje e-maily dostávajú do spamu, ak používam iba oblasti obrázkov alebo príliš veľa obrázkov, a ako to môžem zlepšiť?
     

    E-maily, ktoré obsahujú iba obrázky, sú často označené ako spam, pretože spamové filtre sa na vyhodnotenie legitimity obsahu spoliehajú na text. Bez textu môžu filtre predpokladať, že e-mail sa pokúša skryť podozrivý alebo škodlivý obsah, čo je bežná taktika spamerov. Okrem toho sa e-maily pozostávajúce iba z obrázkov často načítavajú pomalšie, čo frustruje príjemcov a zvyšuje pravdepodobnosť, že váš e-mail označia ako spam.

    Ak chcete zlepšiť šancu, že sa váš e-mail dostane do doručenej pošty, dodržiavajte tieto osvedčené postupy:

    1. Vyhnite sa blokom rozloženia pozostávajúcim iba z obrázkov: Namiesto používania blokov rozloženia, ktoré pozostávajú iba z obrázkov, uprednostňujte bloky, ktoré kombinujú text a obrázky. Tým zabezpečíte, že váš text bude zobrazený ako skutočný text a nie ako súčasť veľkého obrázka, čo pomôže filtrom a príjemcom lepšie porozumieť vášmu obsahu.
    2. Zahrňte relevantný text: Jasne vysvetlite účel e-mailu pomocou textu. Tým poskytnete spamovým filtrom kontext na analýzu a pomôžete svojmu publiku zapojiť sa do vašej správy.
    3. Používajte alternatívny text pre obrázky: Pridajte ku každému obrázku popisný alternatívny text. Tým zabezpečíte, že aj keď sa obrázky nenačítajú, príjemcovia (a spamové filtre) stále môžu porozumieť obsahu e-mailu.
    4. Udržiavajte dobrý pomer textu k obrázkom: Vyvážený prístup, kde je viac textu ako obrázkov, môže znížiť šancu, že sa váš e-mail označí ako spam. Text poskytuje spamovým filtrom viac materiálu na vyhodnotenie.
    5. Používajte kombináciu blokov obrázkov a textu: Kombinácia oboch prvkov nielenže zvyšuje čitateľnosť a zapojenie, ale tiež zabraňuje spamovým filtrom interpretovať váš e-mail ako pokus skryť dôležité informácie v obrázkoch.
    6. Používajte spoľahlivého poskytovateľa služieb e-mailu, ako je Mail Designer 365 Campaigns: Mnoho poskytovateľov služieb e-mailu, ako napríklad Mail Designer 365 Campaigns, pomáha optimalizovať štruktúru e-mailu a ponúka autentifikačné protokoly, ako sú SPF, DKIM a DMARC, na zlepšenie doručiteľnosti.

    Dodržiavaním týchto pokynov a zabezpečením, aby váš e-mail obsahoval zmes dobre umiestneného textu a obrázkov, môžete zlepšiť jeho doručiteľnosť a znížiť riziko odoslania do priečinka spam.

    Ako Mail Designer Campaigns spracúva e-mailové adresy odosielateľa, ako sú adresy Gmail alebo Mac.com?
     
    Mail Designer Campaigns automaticky nahrádza bezplatné e-mailové adresy ako Gmail alebo Mac.com modifikovaným formátom, aby sa zabránilo priamemu označeniu e-mailov ako spamu. Napríklad e-mailová adresa address@gmail.com by bola premenená na address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Táto náhrada zabezpečuje, že vaše e-maily nebudú označené ako podozrivé mailovými servermi príjemcov, pretože priame používanie bezplatných e-mailových adries ako Gmail alebo Mac.com by pravdepodobne viedlo k tomu, že vaše e-maily budú odoslané do spamu. Na zlepšenie doručiteľnosti a udržanie profesionálneho imidžu sa odporúča používať vlastnú e-mailovú adresu domény (napr. yourname@yourcompany.com), ktorá zodpovedá doméne vašej spoločnosti. To nielenže obchádza problém s nahrádzaním, ale zabezpečuje aj správnu autentifikáciu pomocou protokolov ako SPF, DKIM a DMARC, čo pomáha zabrániť označeniu vašich e-mailov ako spam alebo ich odmietnutiu mailovými servermi príjemcov. Je možné posielať kampane z adries Gmail alebo Mac.com pomocou Mail Designer 365 Campaigns; však existuje vyššia pravdepodobnosť, že váš e-mail bude označený ako spam v porovnaní s odosielaním kampaní z vašej vlastnej domény. Preto sa odporúča používať vlastnú e-mailovú adresu na zlepšenie doručiteľnosti a zníženie rizika označenia spamu.
    Niektoré e-maily z mojej kampane skončili v priečinku so spamom; čo mám teraz robiť?
     
    Ak sa niektoré e-maily z vašej kampane dostali do priečinku so spamom, môžete podniknúť niekoľko krokov na vyriešenie problému a zlepšenie budúcej doručiteľnosti:
    1. Nastavte nový zoznam e-mailov: Vytvorte nový zoznam e-mailov s príjemcami, ktorí neotvorili váš pôvodný e-mail. Po krátkom oneskorení prepošlite e-mail tejto skupine, ideálne s iným predmetom alebo miernymi úpravami obsahu. To môže pomôcť znovu osloviť tých, ktorým mohla uniknúť prvá správa.
    2. Skontrolujte obsah e-mailu: Analyzujte obsah e-mailov, ktoré sa dostali do spamu. Hľadajte prvky, ktoré by mohli aktivovať spamové filtre, ako je nadmerné používanie obrázkov, spamové kľúčové slová alebo zlé formátovanie a vykonajte potrebné úpravy.
    3. Zapojte svoje publikum: Pestujte pozitívny vzťah so svojimi príjemcami tým, že im poskytnete hodnotný obsah a podporujete interakciu. Zúčastnení prijímatelia s menšou pravdepodobnosťou označia vaše e-maily ako spam.
    Prečo VPN Tracker žiada, aby som nainštaloval sieťové rozšírenie?
     
    Na správu a konfiguráciu VPN pripojení používa VPN Tracker sieťové rozšírenie (tiež nazývané systémové rozšírenie). Táto komponenta sa priamo integruje do macOS, aby poskytovala potrebné systémové služby, ktoré VPN Tracker potrebuje. Bez tohto rozšírenia nemôže VPN Tracker nadviazať VPN pripojenia. Keď vás systém vyzve, aby ste povolili nové sieťové rozšírenie, potvrďte to v nastaveniach systému, ktoré by sa mali otvoriť automaticky. Ak sa nastavenia systému neotvoria automaticky, postupujte podľa týchto krokov v závislosti od vašej verzie macOS:
    • macOS 15 Sequoia a novšie: Prejdite do Nastavenia systému > Všeobecné > Položky pri prihlásení a rozšírenia, posuňte sa nadol a kliknite na ikonu ⓘ vedľa „Sieťové rozšírenia“. Povoľte prepínač vedľa VPN Tracker 365 v dialógovom okne, ktoré sa zobrazí.
    • macOS 11 Big Sur až macOS 14 Sonoma: Prejdite do Nastavenia systému > Súkromie a bezpečnosť, posuňte sa nadol a vyberte „Povoliť“ v okne potvrdenia.
    Mám problémy s mojím pripojením FortiSSL. Môže to byť spôsobené funkciou "Strict Host Check"?
     
    Ak máte problémy s pripojením FortiSSL, môže to súvisieť s funkciou „Prísna kontrola hostiteľa“. Môžete skúsiť vypnúť túto funkciu na bráne. Postupujte podľa týchto krokov: Ak chcete vypnúť kontrolu hostiteľa na strane servera FortiSSL, môžete vypnúť funkciu „Kontrola hostiteľa“ v nastaveniach SSL-VPN. Postup: 1. Prihláste sa do rozhrania CLI alebo GUI (rozhranie príkazového riadka alebo grafické používateľské rozhranie) FortiGate. 2. Zadajte nasledujúci príkaz do rozhrania CLI, aby ste vypnuli kontrolu hostiteľa: config vpn ssl settings set host-check disable end Tým sa vypne prísna kontrola hostiteľa pre klientov SSL-VPN.
    Ako môžem identifikovať problémy s mojím internetovým pripojením, napríklad keď dostanem chybové hlásenia, že sa nedá pripojiť k určitému serveru?
     
    Ak dostanete chybové hlásenia týkajúce sa možného problému s internetovým pripojením, skúste nasledujúce kroky: 1. Ste pripojení na internet? Skontrolujte svoje internetové pripojenie otvorením webovej stránky, ako je www.google.com vo vašom prehliadači (napríklad Safari). Ak to funguje, pokračujte krokom 2. Ak sa žiadna stránka nenačíta, môžete skúsiť nasledujúce:
    • Skontrolujte pripojenie Wi-Fi: Uistite sa, že je na vašom zariadení zapnuté Wi-Fi a je pripojené k správnej sieti.
    • Skontrolujte káblové pripojenia: Ak používate káblové pripojenie, uistite sa, že kábel je správne pripojený a nie je poškodený.
    • Reštartujte router: Odpojte router od napájania na približne 30 sekúnd a potom ho znova zapojte. Počkajte niekoľko minút, kým sa pripojenie obnoví.
    • Kontaktujte administrátora alebo poskytovateľa: Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené problémom u vášho internetového poskytovateľa. Obráťte sa na svojho administrátora alebo zákaznícku podporu vášho internetového poskytovateľa.
    • Mobilný hotspot: Ak máte prístup k mobilným dátam, skúste vytvoriť hotspot na testovanie pripojenia.
    2. Ak chybové hlásenie uvádza konkrétny server, skúste naň pristupovať prostredníctvom svojho prehliadača (napríklad Safari). Ak to funguje, pokračujte krokom 3. Ak to nefunguje, môže byť problém so daným serverom uvedeným v chybovom hlásení. V takom prípade vás žiadame, aby ste sa pokúsili akciu, ktorá viedla k chybovému hláseniu vo VPN Tracker, neskôr znova. 3. Skontrolujte, či vaše aktuálne pripojenie VPN alebo brána firewall neblokuje prístup na internet alebo na konkrétnu stránku a v prípade potreby toto blokovanie deaktivujte.
    • Môžete skontrolovať a nastaviť, či vaše aktívne pripojenie VPN vylučuje určité adresy internetu v konfigurácii pripojenia: vyberte pripojenie vo VPN Tracker a zvoľte „Upraviť“ a potom „Pokročilé nastavenia“. V časti „Riadenie prevádzky“ môžu byť uvedené adresy internetu, ku ktorým by mal byť prístup prostredníctvom VPN zakázaný.
    • Ak chcete skontrolovať, či vaša brána firewall nezakazuje určité adresy internetu, dočasne ju deaktivujte a skúste znova vykonať akciu vo VPN Tracker, ktorá viedla k chybovému hláseniu.
    • Vyhľadajte blokované aplikácie alebo webové stránky v nastaveniach vašej brány firewall. Niektoré brány firewall ponúkajú možnosť konkrétneho blokovania alebo povoľovania určitých IP adries, domén alebo aplikácií.
    • Ak zistíte, že pravidlo blokuje prístup, môžete toto pravidlo upraviť alebo pridať výnimku, aby ste umožnili prístup k určitým webovým stránkam alebo službám.
    • Ak stále nemôžete pristupovať k určitým oblastiam, obráťte sa na podporu výrobcu brány firewall alebo na vašu IT podporu.
    Moje pripojenie SonicWall zlyháva so správou „Vyjednávanie zlyhalo (PPP)“
     
    Aktualizácia SonicOS 6.5.4.15-116n od spoločnosti SonicWall preruší SSL-VPN pripojenia s aplikáciami SonicWall Mobile Connect a VPN Tracker 365. V protokole VPN Tracker môžete tiež vidieť chybové hlásenie:
    LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
    Aktualizujte prosím svoj Sonicwall aspoň na verziu SonicOS 6.5.4.15-117n, aby ste tento problém vyriešili. Viac informácií nájdete tu: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983.
    FortiGate: Mal by som používať IPsec alebo SSL-VPN?
     
    Spoločnosť Fortinet odporúča používať protokol IPsec pre zariadenia FortiGate a teraz na to výslovne upozorňuje (od novembra 2024): FAQ Image - S_1480.png Naše skúsenosti tiež ukazujú, že pripojenia IPsec sú výrazne výkonnejšie, preto aj my odporúčame používať IPsec.
    Ako môžem obnoviť vymazaný Keychain alebo stratené heslá v macOS?
     
    Pomocou záloh Time Machine môžete obnoviť vymazaný zväzok kľúčov alebo chýbajúce údaje zväzku kľúčov, ak sú nastavené. Tu je podrobný návod: 1. Overte dostupnosť záloh: Uistite sa, že Time Machine alebo iný systém na vytváranie záloh je nakonfigurovaný vo vašom Macu. Bez zálohy nemusí byť obnova vymazaných údajov možná. 2. Nájdite súbory zväzku kľúčov: Údaje zväzku kľúčov sú uložené v ~/Library/Keychains/. Prístup k nim získate takto: • Otvorte Finder. • Stlačte Shift + Command + G a zadajte ~/Library/Keychains/. • Stlačte Return na otvorenie priečinka. 3. Spustite Time Machine: • S otvoreným priečinkom Zväzok kľúčov kliknite na ikonu Time Machine v paneli menu alebo ho otvorte z priečinka Aplikácie. • Prechádzajte zálohami, kým nenájdete verziu súborov zväzku kľúčov, ktoré chcete obnoviť. 4. Obnovte súbory zväzku kľúčov: • Vyberte požadované súbory zväzku kľúčov. • Kliknite na tlačidlo „Obnoviť“, aby ste ich vrátili späť do priečinka Zväzok kľúčov. 5. Integrujte zväzok kľúčov: Po obnove otvorte Prístup ku kľúčom (cez Spotlight alebo Aplikácie > Utility) a overte obnovené údaje zväzku kľúčov. Ak sa zväzok kľúčov automaticky nezobrazí, použite možnosť Súbor > Pridať zväzok kľúčov v Prístupe ku kľúčom na jeho manuálny import. 6. Skontrolujte synchronizáciu s iCloud: Ak používate Zväzok kľúčov iCloud, skontrolujte, či sa vaše chýbajúce heslá automaticky znova nesynchronizovali. Uistite sa, že je Zväzok kľúčov iCloud povolený v Systémové nastavenia > Apple ID > iCloud > Heslá a Zväzok kľúčov.
    Ako určiť dobrý alebo zlý pomer odhlásenia z odberu newsletterov?
     
    Ideálne odporúčame udržiavať mieru odhlásenia pod 0,5 % pre optimálny výkon. Mierky nad 1 % môžu byť varovným signálom, pretože iba zlomok ľudí, ktorí chcú odhlásiť predplatné, skutočne klikne na odkaz na odhlásenie—mnoho ďalších označí vaše e-maily ako spam. To znamená, že miera odhlásenia 1 % môže viesť k tomu, že 2–3 % vašich e-mailov bude poskytovateľmi, ako sú Google alebo Hotmail, označených ako spam. Časom to môže poškodiť vašu reputáciu odosielateľa a spôsobiť, že všetky vaše e-maily skončia v priečinku nevyžiadanej pošty. Aby ste znížili mieru odhlásenia, zamerajte sa na posielanie e-mailov iba angažovaným predplatiteľom. Začnite tým, že zacielite na tých, ktorí otvorili vaše e-maily za posledných 365 dní, a upravte tento časový rámec na základe správania vášho publika. Okrem toho segmentácia publika s cieľom poskytnúť relevantnejší obsah môže výrazne zlepšiť zapojenie a znížiť odhlásenia.
    Ako môžem vyriešiť problémy s doručovaním e-mailov a zlepšiť doručovanie e-mailov cez Gmail?
     

    Ak máte problémy s doručiteľnosťou e-mailov – najmä u používateľov Gmailu – existujú osvedčené stratégie na zlepšenie reputácie odosielateľa a zabezpečenie toho, aby vaše e-maily skončili v doručených správach namiesto spamu. Postupujte podľa týchto krokov, aby ste sa dostali späť na správnu cestu:

    Kroky na zlepšenie doručiteľnosti e-mailov:

    1. Postupne zahrievajte svoje zoznamy e-mailov
      • Pristupujte k tomuto procesu, ako by ste zahriievali úplne nový účet.
      • Rozdeľte svoj mailing na menšie dávky a posielajte ich v rôzne dni. Napríklad začnite 500 e-mailov v pondelok, 1 000 v utorok, 2 000 v stredu atď.
    2. Zamerajte sa na angažovaných príjemcov
      • Začnite odosielaním e-mailov iba kontaktom, ktoré nedávno otvorili vaše e-maily (napr. v posledných 30 dňoch pre týždňových odosielateľov).
      • Postupne zvyšujte toto časové obdobie, ako sa zlepšuje vaša doručiteľnosť.
    3. Využite nástroje Google Postmaster
      • Nastavte si nástroje Google Postmaster na sledovanie miery spamu, reputácie domény a ďalších metrík doručiteľnosti.
    4. Vytvorte testovacie účty Gmail
      • Prihláste sa k odberu testovacieho účtu Gmail pre vaše e-mailové kampane.
      • Sledujte, kam e-maily končia. Ak e-maily skončia v spame, interagujte s nimi (napr. otvorte ich, kliknite na ne a odpovedzte), ale neprenášajte ich zo zložky spam. To pomáha trénovať algoritmy Gmailu.
    5. Upravte podľa metrík
      • Použite nástroje Google Postmaster na sledovanie miery spamu. Ak je miera spamu príliš vysoká, znížte časové obdobie angažovaných príjemcov alebo udržiavajte aktuálnu úroveň odosielania, kým sa miera nestabilizuje.
    6. Sledujte pokrok
      • Akonáhle sa zlepší doručiteľnosť Gmailu a e-maily prestanú končiť v spame, postupne rozširujte svoj zoznam e-mailov tak, aby zahŕňal menej angažovaných príjemcov.

    Ako môže Mail Designer Campaigns pomôcť:

    Mail Designer Campaigns poskytuje niekoľko vstavaných funkcií na optimalizáciu doručiteľnosti e-mailov a zlepšenie vašej reputácie odosielateľa:

    • Profesionálne overovanie e-mailov: Uistite sa, že vaše e-maily sú overené pomocou SPF, DKIM a DMARC, čím znížite pravdepodobnosť označenia ako spam.
    • Sledovanie angažovanosti: Identifikujte aktívnych a neaktívnych príjemcov vo svojom zozname e-mailov, čo vám umožní najprv sa zamerať na svoje najangažovanejšie kontakty.
    • Podpora vlastných domén: Pridajte si vlastnú doménu do Mail Designer Campaigns, aby ste posilnili dôveru u poskytovateľov e-mailových služieb, ako je Gmail.
    • Čistý a optimalizovaný dizajn: Mail Designer 365 vám pomôže vytvárať vizuálne atraktívny obsah e-mailov a zároveň sa vyhnúť prvkom spúšťajúcim spam, čím zvýšite mieru doručenia do doručenej pošty.
    • Pokročilá segmentácia: Mail Designer Campaigns umožňuje pokročilú segmentáciu, ako je vytváranie zoznamov iba osôb, ktoré otvorili e-mail v posledných X dňoch, a možnosti odosielania iba časti vášho zoznamu predplatiteľov. Tým zabezpečíte, že sa vaše e-maily dostanú najprv k najangažovanejším príjemcom, čo zlepší celkovú doručiteľnosť.

    Dodržiavaním týchto osvedčených postupov a využitím nástrojov Mail Designer Campaigns môžete obnoviť svoju reputáciu odosielateľa, zlepšiť doručiteľnosť Gmailu a dosiahnuť úspešnejšie e-mailové marketingové kampane.

    Je e-mailový marketing mŕtvy?
     
    הדוא
    Môžem posielať hromadné e-maily bez použitia vlastnej domény?
     

    Ak nemáte zahriaty doménu alebo vlastnú e-mailovú adresu, Mail Designer 365 ponúka profesionálne riešenie na odosielanie e-mailových kampaní bez potreby vlastnej domény.

    Ako to funguje?

    Mail Designer 365 využíva službu Mail Designer Delivery, ktorá zabezpečuje spoľahlivé a bezpečné odosielanie vašich kampaní z dôveryhodnej, predkonfigurovanej domény. Tým sa vyhnete potenciálnym problémom, ako sú problémy s doručiteľnosťou alebo e-maily končiace v spamovom priečinku.

    Prečo si vybrať Mail Designer Delivery?

    • Žiadne starosti s nastavením: Nemusíte kupovať, zahrievať ani konfigurujte vlastnú doménu.
    • Dôveryhodná reputácia: Odosielacia infraštruktúra Mail Designer je optimalizovaná pre zabezpečenie vysokej doručiteľnosti.
    • Profesionálny vzhľad: Vaše e-maily sú odosielané s autentifikovanou doménou, čo vašim kampaniam dodáva uhladený a profesionálny vzhľad.
    • Odosielanie v súlade s GDPR: Všetky údaje sú spracúvané v súlade s GDPR, čím sa zabezpečí ochrana súkromia vašich príjemcov.

    Je tu nejaká zádrhel?

    Hoci používanie zdieľanej domény je rýchle riešenie, dlhodobo sa odporúča používať vlastnú e-mailovú doménu (napr. vase_meno@vasa_firma.sk). To vám dáva plnú kontrolu a posilňuje imidž vašej značky. Mail Designer 365 podporuje toto nastavenie s nástrojmi na konfiguráciu autentifikácie SPF, DKIM a DMARC pre maximálnu doručiteľnosť.

    Ste pripravení začať?

    Mail Designer 365 je ideálny na rýchle a profesionálne odosielanie jednotlivých e-mailov alebo tisícok príjemcov. Spustite svoju kampaň ešte dnes s našou doručovacou službou a oslovte svoje publikum bez obáv z technického nastavenia alebo problémov s doručiteľnosťou!

    Ako môžem používať iba konkrétnu sieť pre moje pripojenie?
     
    Niektoré VPN brány sú nakonfigurované tak, aby smerovali všetku vašu internetovú prevádzku cez VPN, namiesto toho, aby smerovali iba prevádzku určenú pre konkrétne siete. S VPN Tracker 365 máte možnosť ovládať, ktorá prevádzka sa odosiela cez tieto VPN pripojenia pomocou funkcie s názvom Traffic Control. Postupujte podľa týchto krokov na konfiguráciu Traffic Control:
    • Upravte svoje pripojenie.
    • Prejdite do Pokročilých možností.
    • Nájdite a rozbaľte časť Traffic Control.
    • Z rozbaľovacieho menu vyberte možnosť „Používať VPN iba pre nasledujúce adresy”.
    • Do textového poľa zadajte sieť, ku ktorej chcete mať prístup cez VPN. Napríklad zadajte 192.168.123.0/24.
    • Uložte zmeny.
    Konfiguráciou Traffic Control zabezpečíte, že iba určená prevádzka bude smerovaná cez VPN.
    Nainštaloval som si WireGuard pripojenie na svojom Fritzboxe a importoval som ho do VPN Tracker. Keď sa pripojím k Fritzboxu cez VPN, všetka internetová prevádzka sa smeruje cez Fritzbox. Ako tomu môžem zabrániť?
     
    1. Otvorte pripojenie v aplikácii VPN Tracker a prejdite do ponuky „Upraviť > Nastavenia > Pokročilé nastavenia“. 2. Prejdite do ponuky „Riadenie prevádzky“ a pridajte rozsah IP adries zariadenia Fritzbox, napr. 192.168.178.0/24, do časti „Používať VPN iba pre nasledujúce adresy“. „Používať VPN iba pre nasledujúce adresy“ 192.168.178.0/24 3. Ak vaše zariadenie Fritzbox používa iný rozsah IP adries, zadajte zodpovedajúci rozsah.
    Mám používať aplikáciu VPN Tracker World Connect pre Mac alebo si stiahnuť VPN Tracker z vašich webových stránok?
     
    Aplikácia VPN Tracker World Connect z App Store vám umožňuje pripájať sa k VPN serverom v krajinách po celom svete – ale nemôže sa pripájať k firemným VPN. VPN Tracker z našej webovej stránky (www.vpntracker.com/download) sa pripája k stovkám VPN zariadení a brán vo vašej kancelárii – a tiež sa pripája k VPN serverom po celom svete. Pre maximálnu funkčnosť si stiahnite VPN Tracker z našej webovej stránky.
    Poslal som e-mailovú kampaň pomocou Mail Designer 365. Kde môžem zobraziť štatistiky a správy pre kampaň?
     
    Ak chcete zobraziť štatistiky vašej e-mailovej kampane v Mail Designer 365, postupujte podľa týchto krokov: 1. Prihláste sa na my.maildesigner365.com. 2. Prejdite do sekcie Kampane a vyberte možnosť Odoslané. 3. Vyberte požadovanú kampaň – štatistiky sa potom zobrazia.
    Pri dešifrovaní tohto pripojenia došlo k problému
     

    Táto chyba sa zobrazí, keď VPN Tracker nemôže dešifrovať vaše pripojenie.

    Môže k tomu dôjsť po zmene hesla alebo v dôsledku problémov so sieťou počas procesu synchronizácie alebo šifrovania.

    Dôležité: Pri takejto chybe sa NEODHLAŠUJTE z VPN Tracker na vašom Macu. Odhlásenie vymaže všetky lokálne uložené pripojenia a znemožní obnovu.

    Čo môžete skúsiť

    • Duplikujte pripojenie v VPN Tracker.
      Aj keď je Personal Safe poškodený, lokálne uložené pripojenie sa zvyčajne dá duplikovať a upravovať bez problémov.
    • Skúste upraviť duplikované pripojenie.
      Ak duplicita funguje normálne, môžete ju naďalej používať.

    Ak chyba pretrváva

    Ak aj duplikované pripojenie zlyhá alebo zobrazí rovnakú chybu, základná príčina je pravdepodobne poškodený šifrovací kľúč vo vašom Personal Safe.

    Kontaktujte náš podporný tím a uveďte:

    • Snímku obrazovky presnej chybovej správy
    • Potvrdenie, že ste už vyskúšali kroky v tomto FAQ (vrátane duplikovania pripojenia)

    Náš tím vás potom poradí s ďalšími krokmi.

    Ako spolupracujú nastavenia OpenVPN pre keep-alive, aktivitu a kontrolu aktivity?
     
    • Posielajte keep-alive ping každých

      Táto možnosť riadi, či VPN Tracker posiela keep-alive pingy a ako často. Keep-alive ping nie je bežný ping a brána VPN ho nepovažuje za tunelovú prevádzku, takže neudržiava pripojenie aktívne na bráne. Jediným účelom týchto pingov je udržiavať pripojenie cez firewally a NAT routery medzi VPN Tracker a bránou v prípade, že sa neodosiela žiadna iná tunelová prevádzka.

    • Odpojiť ak je neaktívny po

      Táto možnosť riadi, či VPN Tracker odpojí pripojenie z dôvodu nečinnosti a po akom čase. Za aktivitu sa považuje iba tunelová prevádzka a keep-alive pingy posielané oboma stranami ani prevádzka na správu protokolu sa nepovažujú za tunelovú prevádzku.

    • Považovať peer za mŕtvy, ak nie je žiadny signál aktivity po

      Táto možnosť riadi, či VPN Tracker odpojí pripojenie z dôvodu absencie signálu života a po akom čase. Akákoľvek prevádzka z brány sa považuje za signál života bez ohľadu na to, či ide o tunelovú prevádzku, keep-alive ping alebo prevádzku na správu protokolu.

      Táto možnosť nemá vplyv, ak brána nie je nakonfigurovaná tak, aby odosielala pingy (voľba --ping alebo ping v konfiguračnom súbore servera), pretože bez povolených pingov nemusí byť po určitý čas žiadna tunelová ani prevádzka na správu, ale to nie je dôkaz, že brána už nie je aktívna, pretože nebude nič odosielať, ak nemá čo odoslať. S povoleným pingom by brána v takejto situácii aspoň odosielala keep-alive pingy a ak aj tie nedorazia, je pravdepodobné, že brána prerušila pripojenie alebo sa odpojila.

    Ako môžem tlačiť dokumenty na svojej domácej tlačiarni pri vzdialenom používaní VPN Tracker?
     

    Áno, môžete tlačiť na vašu domácu tlačiareň aj keď ste pripojení k VPN Tracker mimo domova. Postupujte podľa týchto krokov, aby ste zaistili bezproblémovú diaľkovú tlač:

    1. Priraďte statickú IP adresu vašej tlačiarni

    • Pripojte sa k webovému rozhraniu vášho routera zadaním jeho IP adresy do webového prehliadača (napríklad 192.168.1.1 alebo 192.168.0.1).
    • Prejdite na nastavenia LAN alebo DHCP.
    • Priraďte vašej tlačiarni statickú IP adresu (napríklad 192.168.50.100), aby zostala konzistentná.

    2. Konfigurujte svoj Mac pre diaľkovú tlač

    • Pripojte sa k vašej domácej sieti cez VPN Tracker.
    • Otvorte Systémové nastavenia > Tlačiarne a skenery na vašom Macu.
    • Kliknite na + pre pridanie novej tlačiarne.
    • Vyberte záložku IP a zadajte statickú IP adresu priradenú vašej tlačiarni.
    • Zvoľte správny ovládač tlačiarne, aby ste zaistili kompatibilitu.

    3. Vyhnite sa Bonjour pre diaľkovú tlač

    Služba Bonjour od Apple pomáha detekovať zariadenia v lokálnych sieťach, ale cez VPN nespôsobne funguje spoľahlivo kvôli svojej závislosti na multicast DNS (mDNS). Namiesto toho sa vždy pripájajte k vašej tlačiarni pomocou jej statickej IP adresy.

    4. Skontrolujte nastavenia brány firewall a siete

    • Uistite sa, že vaša brána firewall povoľuje prevádzku tlačiarne cez VPN.
    • Overte, či nastavenie tlačiarne a VPN neblokujú vzdialené pripojenia.

    Nastavením statickej IP adresy, vyhýbaním sa Bonjour a zabezpečením správnych pravidiel brány firewall môžete tlačiť dokumenty na diaľku cez VPN Tracker bez problémov.

    VPN Tracker Connection Checker - Čo znamenajú výsledky?
     

    VPN Tracker 365 Connection Checker pomáha určiť, ktoré VPN protokoly vaša aktuálna internetové pripojenie podporuje. To je obzvlášť užitočné na miestach ako hotely, kaviarne alebo kancelárie, kde môžu platiť obmedzenia siete.

    Pochopenie výsledkov

    • Zelené začiarknutie: Protokol bol úspešne otestovaný a mal by fungovať vo vašej aktuálnej sieti.
    • ⚠️ Žltý výkričník: Test nebol jednoznačný. Protokol môže, ale nemusí fungovať kvôli obmedzeniam siete alebo nestabilným podmienkam. Môžete sa pokúsiť pripojiť, ale úspech nie je zaručený.

    Prečo nefunguje VPN protokol?

    Ak protokol dostane ⚠️ žltý výkričník, možné dôvody zahŕňajú:

    • Obmedzenia siete – Niektoré Wi-Fi siete (hotely, pracoviská) obmedzujú alebo blokujú určité VPN protokoly.
    • Pravidlá brány firewall – Brána firewall môže filtrovať prenosy VPN a zabrániť stabilným pripojeniam.
    • Obmedzenia poskytovateľa internetu (ISP) – Niektorí poskytovatelia internetu obmedzujú alebo škrtia používanie VPN.
    • Nastavenie routera – Váš router nemusí povoľovať prenos VPN pre určité protokoly (napr. PPTP, L2TP).
    • Problémy s Double NAT – Ak ste za viacerými routrami (bežné v hoteloch alebo mobilných sieťach), VPN pripojenia môžu byť prerušené.
    • Nestabilné internetové pripojenie – Vysoká strata paketov alebo slabá konektivita môže rušiť VPN protokoly.

    Vysvetlenia k testu VPN pripojenia pre IPsec

    Pre IPsec musí aspoň protokol ESP (Encapsulating Security Payload) alebo NAT-T (Network Address Translation Traversal) fungovať, aby sa vytvorilo stabilné VPN pripojenie. Často nie je možné použiť ESP v určitých prostrediach, napríklad kvôli nastaveniam brány firewall alebo konfigurácii siete. Pokiaľ však je k dispozícii NAT-T, pripojenie sa stále dá nadviazať.

    Čo robiť, ak protokol zlyháva?

    • Zmeniť sieť – Ak je to možné, otestujte to z inej Wi-Fi siete.
    • Vyskúšať mobilný hotspot – Vytvorte si hotspot pomocou svojho telefónu a skontrolujte, či získate iný výsledok.
    • Vyskúšať iný protokol (napríklad ak je IKEv2 nestabilný, vyskúšajte OpenVPN).
    • Skontrolovať nastavenie routera, ak ste v domácej alebo kancelárskej sieti.
    • Použiť vstavané nástroje na odstraňovanie problémov VPN Tracker pre získanie ďalších informácií.

    Pomocou VPN Tracker Connection Checker môžete rýchlo identifikovať problémy so sieťou a vybrať najlepší protokol pre stabilné pripojenie.


    Prečo moje PPTP pripojenie zlyháva a zobrazuje správu "VPN Gateway nereaguje (GRE)"?
     
    Protokol PPTP sa skladá z dvoch komponent: jedna používa transport TCP (používa sa aj pre webové stránky) a druhá používa transport GRE. Tá druhá často spôsobuje problémy.

    Ak váš poskytovateľ internetu alebo router úplne nepodporuje GRE, VPN Tracker môže spustiť časť TCP, ale nezíska odpoveď, keď sa začne pripájať GRE.

    Ak chcete skontrolovať, či vaša sieť podporuje pripojenia PPTP, použite VPN Tracker Connection Checker. Ak výsledok neukazuje na úspešné pripojenie, skontrolujte nastavenia internetu.

    U niektorých routeroch je potrebné povoliť funkciu „PPTP Passthrough“, aby GRE správne fungovalo. Pozrite si príručku k routeru, kde nájdete pokyny.
    Ako opraviť chybu: Nie je možné pridať konfiguráciu VPN
     
    Povoliť
    Mám problémy s pripojením World Connect. Čo môžem robiť?
     

    Ak máte problémy s pripojením World Connect vo VPN Tracker, urobte nasledovné:

    1. Kontaktujte podporu

    Vo VPN Tracker prejdite do ponuky Pomoc a vyberte “Kontaktujte podporu”.
    V otváracom okne:

    • Zadajte “Problém s World Connect” do riadka predmetu.
    • Popíšte problém, aby vám náš tím podpory mohol rýchlo pomôcť.

    2. Skúste tieto kroky medzitým

    • Ak používate pripojenie špecifické pre danú krajinu (napr. “Spojené štáty americké”), skúste zrušiť začiarknutie možnosti “Najrýchlejší cieľ”.
    • Po zrušení začiarknutia môžete ručne vybrať z dostupných miest (napr. New York, Los Angeles, Miami atď.).
    • Skúste sa pripojiť k inému mestu, aby ste zistili, či je problém spojený s konkrétnym miestom.

    Tieto kroky často pomáhajú vyriešiť dočasné problémy s pripojením.

    FAQ Image - S_1481.png
    Čo je DynDNS alebo DDNS a prečo ho potrebujem pre svoje VPN pripojenie?
     

    Dynamic DNS (DynDNS alebo DDNS) je služba, ktorá priradí pevnú doménu (napr. tvoje meno.poskytovateldns.com) tvojmu domácemu internetovému pripojeniu. To je obzvlášť užitočné, keď ti poskytovateľ internetových služieb priradí dynamickú IP adresu – čo znamená, že sa tvoja adresa môže kedykoľvek zmeniť, napríklad po reštarte routera alebo každých 24 hodín.

    Prečo je to dôležité pre vzdialený prístup?

    Ak sa pokúšaš pripojiť k svojej domácej sieti vzdialene (cez VPN, vzdialenú plochu, súborový server atď.), tieto meniace sa IP adresy môžu sťažiť vytvorenie spoľahlivého pripojenia k routeru. DynDNS tento problém rieši sledovaním tvojej aktuálnej IP adresy a automatickou aktualizáciou tvojho doménového mena, aby zodpovedala.

    Jednoducho povedané

    Predstav si DynDNS ako službu na preposielanie pošty pri sťahovaní – namiesto odosielania tvojej VPN žiadosti na zastaranú adresu je vždy presmerovaná na tvoju aktuálnu adresu. Takto sa môžeš pripojiť k svojej domácej sieti aj v prípade, že sa tvoja IP adresa zmenila, bez toho aby si musel ručne kontrolovať alebo konfigurovať čokoľvek.

    Čo sa deje pri používaní Dynamic DNS?

    • Pripojíš sa pomocou toho istého názvu hostiteľa vždy (napr. tvoje meno.poskytovateldns.com)
    • Tvoja aktuálna IP adresa sa automaticky aktualizuje na pozadí
    • Vyhneš sa problémom s pripojením spôsobeným meniacimi sa IP adresami
    • Vzdialený prístup sa stáva stabilný a jednoduchý
    Čo je Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Posielate pravidelne potvrdenia rezervácií, cenové ponuky, faktúry, uvítacie e-maily? Použite API na bezproblémovú integráciu Mail Designer 365 s vašou databázou FileMaker a posielajte bezchybne navrhnuté šablóny transakčných e-mailov zákazníkom a zamestnancom – priamo z FileMakeru.
    Ako funguje integrácia s FileMaker?
     
    Vytvorte reťazec FileMaker so všetkými vašimi existujúcimi premennými databázy, aby zodpovedali zástupným symbolom v šablóne Mail Designer 365. Potom ich prepojte so skriptom FileMaker na odosielanie (založeným na cURL), aby ste umožnili odosielanie e-mailov jedným kliknutím priamo z vašich záznamov. Je to také jednoduché!
    Aké licencie Mail Designer 365 potrebujem pre FileMaker Integration API?
     
    Na vytvorenie šablón je potrebná licencia Mail Designer 365 Design. Na neskoršie odosielanie e-mailov z vášho riešenia Filemaker je potrebný plán Mail Designer 365 Campaigns.
    Funguje API integrácie Mail Designer 365 FileMaker na iPhone a iPade?
     
    Áno, môžete vyskúšať integráciu v aplikácii FileMaker Go pre iOS, aby ste mohli odosielať e-maily pomocou svojho iPhone alebo iPadu.
    S akými verziami FileMaker môžem používať Mail Designer 365 FileMaker API?
     
    Integrácia API je kompatibilná s FileMakerom od verzie 12 a tiež s aplikáciou FileMaker Go pre iOS. Pri používaní príloh je vyžadovaná minimálne verzia FileMaker 18.
    Aké typy e-mailov môžem odosielať pomocou rozhrania Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    API je veľmi všestranné a vhodné pre rôzne profesionálne prípady použitia. Ak pravidelne odosielate transakčné e-maily, ako sú potvrdenia objednávok, údaje o rezerváciách, uvítacie e-maily, pripomienky na stretnutia, faktúry, cenové ponuky, portfóliá atď., môžete jednoducho použiť API Mail Designer 365 FileMaker, aby ste ušetrili čas a odosielali krásne navrhnuté e-maily priamo z vašej databázy FileMaker. Dokumentáciu API nájdete tu: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Môžem používať zástupné obrázky v Mail Designer 365?
     
    V súčasnosti API podporuje iba textové zástupné symboly. Zástupné symboly pre obrázky sú plánované pre budúcu verziu.
    Môžem zistiť, či bol môj e-mail otvorený? Sledovanie e-mailov a štatistiky kampaní v Mail Designer 365
     

    Áno, s Mail Designerom 365 môžete sledovať, či bol e-mail otvorený. Integrované funkcie na sledovanie e-mailov Mail Designer vám poskytujú podrobné štatistiky pre každý odoslaný e-mail a kampaň.

    Či už používate priame zasielanie alebo rozposielate newsletter: Ak svoj e-mail odošlete pomocou integrovanej služby doručovania v Mail Designer 365, získate prístup k podrobným analýzam – vrátane miery otvorenia, miery kliknutí a mnohých ďalších dôležitých metrík.

    Analýzy vašich newsletter kampaní nájdete tu:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    Podrobná analýza je k dispozícii aj pre e-maily Priameho zasielania. Príslušné štatistiky nájdete tu:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished
    MailingPerformance

    Bez ohľadu na zvolený spôsob odosielania vám Mail Designer 365 poskytuje nasledujúce analýzy:

    • Miera otvorenia a celkový počet otvorení
    • Miera kliknutí a celkový počet kliknutí
    • Stav doručenia a odmietnuté správy
    • Odhlásenia (miera odhlásení)
    • Podrobná analýza kliknutí na odkazy
      LinkReport
    • Štatistiky na úrovni príjemcu
      RecipientDetails

    Táto analýza výkonu vám pomôže lepšie pochopiť úspešnosť vašich e-mailových kampaní a zlepšiť váš obsah.

    Tip: Pre presné výsledky odporúčame skontrolovať štatistiky aspoň 24 hodín po odoslaní. Tým zabezpečíte, že vaši príjemcovia mali dostatok času na otvorenie a interakciu s vaším e-mailom.

    Je možné integrovať Mail Designer s inými aplikáciami alebo službami? Ponúka API?
     
    Áno – API Mail Designer vám umožňuje vyplniť zástupné symboly vo vašich dizajnoch a automaticky odosielať e-maily. Môžete napríklad posielať personalizované správy zákazníkom priamo z FileMakeru. Použite Template ID na zacielenie na konkrétny dizajn. Template ID nájdete v inspektore zástupných symbolov: jednoducho vyberte zástupný symbol vo svojom dizajne a skopírujte Template ID zo spodnej časti bočného panelu. Dokumentáciu API nájdete tu: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Prečo potrebujem polia v mojich kontaktoch?
     
    Pomocou zástupných symbolov môžete jednoducho vytvárať cieľové skupiny alebo personalizovať svoje e-maily. V aplikáciách tretích strán, ako je FileMaker, môžete vytvoriť polia na použitie ako zástupné symboly vo svojich dizajnoch. To vám umožní posielať automatické a personalizované e-maily priamo z FileMaker. Zástupný symbol (napríklad „Krajina“) môže mať viacero hodnôt (napríklad „Nemecko“, „USA“). Doplnte svojim kontaktom zástupné symboly, aby ste vytvorili cieľové skupiny na základe nich (napríklad „Poslať newsletter iba používateľom v USA“). Alebo použite aplikáciu Mail Designer 365 na vloženie týchto zástupných symbolov do svojich e-mailov pre personalizáciu (napríklad „Celé 'Nemecko' teraz oslavuje Super Sale!“). Viac informácií nájdete v príručke
    Som konzultant. Ako môžem udržiavať prehľad o svojich klientskych kontaktoch v VPN Tracker?
     
    Pomocou VPN Tracker môžete jednoducho vytvoriť vyhradený tím pre každého klienta. Týmto spôsobom budú viditeľné iba pripojenia zdieľané v rámci daného tímu, čím zostanú vaše osobné a ďalšie klientske pripojenia úplne súkromné a oddelené. Tu je postup, ako ho nastaviť →
    Ako môžem priradiť názvy polí FileMaker k zástupným symbolom v Mail Designer 365?
     
    Nasledujúce kroky sú založené na sekcii definície skriptu „Odoslať záznam pomocou Mail Designer 365“ a vysvetľujú ju. Skript je súčasťou našej bezplatne dostupnej databázy FileMaker „MailDesignerIntegrationExample“ (pozri odkaz na konci tejto FAQ).

    Krok 1: Vytvorenie premennej $AttributeFields

    Začnite vytvorením premennej s názvom $AttributeFields. Táto premenná bude obsahovať textový reťazec, ktorý definuje obsah zástupných symbolov používaných vo vašej e-mailovej šablóne Mail Designer 365. Všetky hodnoty musia byť oddelené čiarkami.

    Scenár A: Názvy polí FileMaker sa zhodujú so zástupnými symbolmi v emaile

    Metóda: Používajte názvy polí FileMaker, ktoré priamo zodpovedajú zástupným symbolom vo vašom návrhu e-mailu. Vytvorte premennú $AttributeFields uvedením týchto názvov polí oddelených čiarkami. V Mail Designer jednoducho použite názov poľa ako zástupný symbol. Formát: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Príklad definície $AttributeFields vo FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" V Mail Designer 365 môžete neskôr pristupovať k hodnotám pomocou týchto zástupných symbolov: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenár B: Názvy polí FileMaker sa nezhodujú so zástupnými symbolmi v Mail Designeri

    Metóda: Vytvorte premennú $AttributeFields ručným mapovaním každého názvu zástupného symbolu na zodpovedajúce pole alebo premennú pomocou formátu: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", ..." Príklad definície $AttributeFields vo FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & ", ..."

    Scenár C: Používanie premenných FileMaker ako zástupných symbolov

    Metóda: Ak vaša premenná FileMaker má rovnaký názov ako zástupný symbol v Mail Designer 365, môžete ju priamo priradiť takto: $AttributeFields = "$city,$country" Tým povediete Mail Designeru, aby použil hodnotu $city pre zástupný symbol s názvom „city“. Príklad: Premenná FileMaker $city obsahuje „Bratislava“. Ak vaša šablóna Mail Designer obsahuje zástupný symbol s názvom „city“, definujte: $AttributeFields = "$city" Skript potom zobrazí obsah „Bratislava“ a odovzdá ho do Mail Designeru, aby vyplnil zástupný symbol „city“.

    Najlepší scenár D: Kombinácia všetkých metód

    Môžete kombinovať vyššie uvedené prístupy do jedného reťazca $AttributeFields. Metóda: Miešajte zhodné názvy polí, ručne mapované polia a premenné v premennej $AttributeFields. Príklad: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" V Mail Designer 365 môžete potom k nim pristupovať pomocou názvov BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE a city
    Ako definujem ADRESY odosielateľa, ktoré môžem použiť v mojej integrácii FileMaker / Mail Designer 365?
     
    Musíte definovať adresu Odosielateľa — môžete použiť iba adresy, ktoré boli nastavené na: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Ako nastavím ID šablóny Mail Designer 365?
     
    Ak chcete určiť dizajn e-mailu, ktorý sa bude používať s vašou integráciou FileMaker, prejdite na: https://my.maildesigner365.com/team/designs Na šablóne, ktorú chcete použiť, kliknite na ikonu s tromi bodkami a vyberte „Mail Designer 365 API: Skopírovať ID šablóny”. Potom použijete toto ID na definovanie premennej $EMailTemplateID.
    Ako začať s integráciou Mail Designer?
     
    Je to jednoduché: potrebujete iba dva hlavné súbory. Súbor MailDesignerIntegrationExample vo FileMaker vás krok za krokom prevedie potrebnými skriptmi (.fmp12 súbor FileMaker):
    V šablóne Mail Designer 365 nájdete zástupné symboly, ktoré ukazujú, ako vaše polia FileMaker ožívajú priamo v návrhu (súbor Mail Designer):
    Otvorte tento súbor Mail Designer a prejdite priamo na Súbor > Uložiť, aby ste ho uložili vo svojom projekte.

    Nemáte ešte aplikáciu Mail Designer?


    Ako je integrácia technicky implementovaná? Je to doplnok FileMaker?
     
    Integrácia Mail Designer nevyžaduje ďalšiu inštaláciu doplnkov FileMaker alebo podobných komponentov. Technicky je integrácia realizovaná prostredníctvom požiadavky CURL na API endpoint našej služby doručovania Mail Designer. To sa vykonáva pomocou príslušného kroku skriptu FileMaker. Tým pádom je možné ho používať s FileMaker Go pre iPhone a iPad. Poskytnutím demonštračného súboru FileMaker je možné ľahko sledovať všetky relevantné kroky, pozrite si FAQ „Ako začať s integráciou Mail Designer?“
    Môžem pridať prílohy (napr. PDF) do mojich šablón Mail Designer pomocou API FileMaker?
     
    Áno, je to možné. Na pridávanie príloh pomocou nášho API potrebujete FileMaker 18 alebo novšiu verziu.
    Som FileMaker vývojár a vytváram vlastné riešenia pre mojich klientov. Ako môžem použiť Mail Designer 365 na to, aby som ponúkal atraktívne HTML e-maily priamo z môjho riešenia FileMaker?
     
    Na vytvorenie e-mailových šablón pre vašich klientov potrebujete licenciu Mail Designer 365 Design. Pre každého z vašich klientov vytvoríte samostatný projekt v Mail Designer 365 a spravujete tam ich šablóny. Ak chce klient pravidelne sám upravovať šablóny, bude potrebovať aj licenciu Design. Na odosielanie e-mailov potrebuje každý z vašich klientov vlastnú licenciu Mail Designer Sending. Každý klient musí mať vlastný plán odosielania Mail Designer 365.
    Som FileMaker vývojár. Ako môžem spracovávať fakturáciu s mojím klientom? Čo musí môj klient zaplatiť?
     
    Váš klient bude potrebovať Plán kampane Mail Designer, v závislosti od toho, koľko e-mailov chce odoslať. Fakturácia funguje takto: 1. Vytvorte tím: Nastavte samostatný tím v Mail Designer 365 pre každého klienta. Môžete priradiť platobnú metódu každému tímu. 2. Vy spravujete fakturáciu: Ak chcete spravovať fakturáciu sami, pridajte svoju kreditnú kartu do tímu. Obdržíte samostatnú faktúru pre každý tím. Vy rozhodujete, koľko účtujete svojmu klientovi. 3. Klient spravuje fakturáciu: Ak má váš klient platiť priamo za Plán odosielania, jednoducho zadajte jeho platobné údaje do nastavenia tímu.
    Som vývojár FileMaker. Môžem spravovať všetkých svojich klientov v rámci jedného tímu Mail Designer 365?
     
    Nie, musíte vytvoriť samostatný tím pre každého klienta. Nemiešajte klientov v jednom tíme – je dôležité, aby bol e-mailový protokol a ďalšie údaje špecifické pre klienta jasne oddelené, najmä z dôvodov ochrany údajov. Samozrejme, môžete byť administrátorom všetkých tímov. Vytvorte nový tím pre každého klienta tu: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Mám otázky týkajúce sa integrácie API Mail Designer 365. Na koho sa môžem obrátiť?
     
    Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek otázkami alebo pripomienkami prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
    Chcel by som posielať šablóny Mail Designer cez API. Ako to môžem urobiť?
     
    Dokumentáciu API nájdete tu: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Ako si vybrať správny plán Mail Designer na použitie s Mail Designer API?
     
    Každý plán Mail Designer zahŕňa mesačnú kvótu “stamps”. Jeden stamp sa použije pre každý e-mail odoslaný jednému príjemcovi – napríklad odoslanie publiku 10 000 osôb vyžaduje 10 000 stamps. Pri používaní API Mail Designer sa každá dodávka počíta ako 25 stamps. Príklad: plán “Paríž” zahŕňa 15 000 stamps mesačne, čo umožňuje až 600 API e-mailov. Prehľad dodávkových plánov Mail Designer
    Chcel by som otestovať Mail Designer 365 spolu s integráciou API / integráciou API FileMaker. Je k dispozícii skúšobná licencia?
     
    Všetky naše licencie zahŕňajú bezplatnú 7-dňovú skúšobnú verziu – ideálne na objavovanie všetkých funkcií vlastným tempom a prijímanie informovaných rozhodnutí. Navštívte náš obchod Mail Designer 365. Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy počas skúšobného obdobia, neváhajte nás kontaktovať kedykoľvek.
    Môžem neskôr aktualizovať vzhľad e-mailu?
     
    Absolútne. Integrácia API (z vašich webových skriptov alebo riešenia FileMaker) sa iba prepojuje s ID šablóny Mail Designer, takže môžete kedykoľvek zmeniť dizajn – logá, texty, sezónne štýly – bez toho, aby ste museli upravovať jediný skript. Jednoducho upravte v Mail Designer 365 a uložte. Hotovo.
    V našej aktuálnej integrácii e-mailov je šablóna pevne zakódovaná do skriptov – každá zmena vyžaduje vývojára. Ako to funguje s integráciou Mail Designer?
     
    S Mail Designer 365 je to už minulosť. Zmeny dizajnu môžu byť vykonávané kedykoľvek priamo vaším marketingovým alebo dizajnovým tímom – bez vývojárov a programovania. Vaše API alebo riešenie FileMaker jednoducho odkazuje na ID šablóny Mail Designer. Jednoducho otvorte Mail Designer 365, vykonajte zmeny (logá, texty, sezónne prvky), uložte – a je to. To je moderná a efektívna spolupráca.
    Prečo dostávam chybu s integráciou Mail Designer Filemaker, aj keď postupujem podľa pokynov?
     
    Naše vlastné testy ukázali, že často sa skript Filemaker neuložil, než sa znovu skúšal. Môžete to spoznať podľa hviezdičky: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Vytvoril som WireGuard pripojenie. Môžem ho zdieľať s viacerými zamestnancami alebo ho používať na viacerých zariadeniach súčasne?
     
    Nie, to nie je možné. Kvôli spôsobu, akým funguje WireGuard, potrebuje každý používateľ vlastné osobné pripojenie. Zdieľanie pripojenia medzi viacerými používateľmi nie je povolené a povedie to k problémom s pripojením. Podobne, ak chce zamestnanec používať VPN na viac ako jednom zariadení (napr. Mac a iPhone), bude potrebovať samostatné pripojenie pre každé zariadenie. Pomocou my.vpntracker.com môžete centrálne spravovať všetky svoje pripojenia: napríklad môžete vopred vytvoriť 100 pripojení WireGuard, nahrať ich a priradiť ich zamestnancom a ich zariadeniam podľa potreby (napr. pán Müller/Mac a pán Müller/iPhone).
    Môžem konfigurovať pripojenia WireGuard s dvojfaktorovou autentifikáciou?
     

    Samotný protokol WireGuard nepodporuje dvojfaktorové overovanie (2FA) pre VPN pripojenia. Ak však používate WireGuard pripojenia s VPN Tracker, môžete zvýšiť celkovú úroveň bezpečnosti tým, že povolíte 2FA pre svoj účet VPN Tracker.

    To znamená, že vaša konfigurácia VPN a prístup k nej sú chránené ďalšou vrstvou bezpečnosti, zatiaľ čo vaše WireGuard pripojenia zostávajú šifrované od konca do konca pre maximálnu ochranu.

    Používanie VPN Tracker je najlepší spôsob, ako využiť výhody výkonu a bezpečnosti WireGuard, spolu s modernými mechanizmami ochrany na úrovni účtu, ako je 2FA.

    Ako môžem zmeniť veľkosť okna VPN Tracker?
     

    Ak máte problémy so zmenou veľkosti okna VPN Tracker, najmä ak sa zdá, že “odskočí” späť pri pokuse o jeho zmenšenie, pravdepodobne je to spôsobené vstavanými funkciami na správu okien macOS.

    Tu je postup, ako postupovať:

    1. Vypnite dlaždicové usporiadanie okien macOS:
      macOS Sequoia obsahuje automatické dlaždicové usporiadanie okien, ktoré môže spôsobiť efekt “odskoku” pri zmene veľkosti, čo vedie k návratu okien po úprave veľkosti. To môže rušiť prispôsobenie veľkosti okna. Ak chcete vypnúť automatické dlaždicové usporiadanie okien:
      • Prejdite do Predvoľby systému > Plocha a Dock > Okná
      • Vypnite nasledujúce možnosti:
        • “Ťahajte okná na okraj obrazovky na ich usporiadanie do dlaždíc”
        • “Ťahajte okná na menu lištu na vyplnenie obrazovky”
        • “Podržte kláves ⌥ pri ťahaní okien na ich usporiadanie do dlaždíc”
        • “Dlaždicové okná majú okraje”

      Po vypnutí týchto nastavení by ste mali byť schopní voľnejšie meniť veľkosť okna VPN Tracker.

    2. Ako alternatívu môžete minimalizovať okno VPN Tracker a zobraziť iba ľavý bočný panel:
      Kliknite na malé tlačidlo v pravom dolnom rohu okna (pozrite snímku obrazovky nižšie). Tým sa okno minimalizuje iba na bočný panel.
    Môžem prepojiť údaje FileMaker so šablónami Mail Designer?
     
    Áno, veľmi dobre poznáme tento prípad použitia. Preto sme vytvorili špeciálny návod, ako integrovať FileMaker s Mail Designer. Môžete si ho pozrieť tu: Integrácia Mail Designer pre FileMaker.
    Čo je VPN Tracker?
     
    VPN Tracker je profesionálny VPN klient pre macOS a iOS, určený pre firmy. Poskytuje bezpečný a spoľahlivý vzdialený prístup do interných firemných sietí z akéhokoľvek zariadenia Mac, iPhone alebo iPad.
    Prečo firmy potrebujú VPN Tracker pri prechode na Mac?
     
    Keďže firmy prechádzajú z Windows 10, mnohé prechádzajú na macOS. VPN Tracker zabezpečuje, že tieto organizácie môžu udržiavať zabezpečený prístup k VPN na podnikovej úrovni pre prácu na diaľku, správu IT a terénnych pracovníkov.
    Podporuje VPN Tracker všetky hlavné VPN protokoly?
     
    Áno, VPN Tracker podporuje širokú škálu protokolov, vrátane IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 a SSL VPN – je plne kompatibilný s väčšinou podnikových firewallov a smerovačov.
    Môže VPN Tracker nahradiť môjho klienta VPN pre Windows?
     
    Absolútne. VPN Tracker je alternatíva macOS pre VPN klientov založených na Windows, ako sú Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN a F5 BIG-IP Edge Client a ďalšie, s pridanými funkciami, ktoré sú prispôsobené pre zariadenia Apple.
    Je VPN Tracker kompatibilný s Mac M1 a M2?
     
    Áno, VPN Tracker je plne optimalizovaný pre zariadenia Apple Silicon Mac, vrátane čipov M1 a M2, a ponúka vysoký výkon a dlhú výdrž batérie.
    Môžem používať VPN Tracker v prostredí s nulovou dôverou alebo v hybridnom pracovnom prostredí?
     
    Áno. VPN Tracker je navrhnutý pre moderné IT prostredie a podporuje autentifikáciu na základe certifikátov, viacfaktorovú autentifikáciu a integráciu s bezpečnostnými zásadami na podnikovej úrovni.
    Existuje centrálna možnosť správy pre tímy?
     
    Áno, VPN Tracker ponúka funkcie správy tímu, vrátane nasadenia konfigurácie, kontroly licencií a auditu prístupu pre IT administrátorov.
    Musím znova nakonfigurovať svoj firewall alebo VPN bránu?
     
    Zvyčajne nie. VPN Tracker funguje s vašou existujúcou VPN infraštruktúrou. Podporuje konfigurácie pre SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos a mnoho ďalších, priamo po vybalení.
    Ako môžem migrovať z nastavenia VPN pre Windows do VPN Tracker na Macu?
     
    VPN Tracker ponúka podrobné návody na nastavenie a nástroje na import, ktoré uľahčujú migráciu konfigurácií VPN z klientov Windows do Mac rýchlo a bezpečne.
    Môžem vás kontaktovať, ak budem potrebovať pomoc?
     
    Áno, samozrejme! Náš tím podpory vám rád pomôže. Kliknite tu pre otvorenie kontaktného formulára.
    Môžem vytvoriť VPN tunel v rámci existujúceho VPN tunela (tunel v tuneli)?
     
    Nie, macOS štandardne nepodporuje vytváranie VPN tunelov v rámci existujúceho VPN pripojenia (
    Niekedy sa pri pripájaní zobrazí chyba XAuth. Keď to skúsim znova, VPN Tracker ma požiada o heslo. Ako to môžem vypnúť?
     
    Nie je možné úplne vypnúť toto správanie. VPN Tracker čaká určitý čas na odpoveď od autentifikačného servera. Ak žiadna odpoveď nepríde, aplikácia nemôže zistiť, či bolo heslo nesprávne, alebo či server len pomaly reaguje, preto opätovne vyžaduje heslo, pre istotu. Možné riešenie problému: Zvýšte hodnotu časového limitu, aby VPN Tracker mal viac času na čakanie na odpoveď servera. Môžete to upraviť v: „Časový limit pre výzvu na zadanie prihlasovacích údajov“ (nemecky: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Tým sa zníži počet zbytočných výzieb na zadanie hesla pri pripájaní k pomalým alebo preťaženým serverom.
    Ako zmením veľkosť obrázka v Mail Designer?
     

    Veľkosť obrázka môžete zmeniť dvoma jednoduchými spôsobmi:

    Možnosť 1: Zmeňte veľkosť priamo v návrhu

    1. Kliknite na obrázok, ktorého veľkosť chcete zmeniť.
    2. Potiahnite jeden z oranžových rohov a manuálne upravte veľkosť.

    Tip: Počas ťahania podržte kláves Command (Cmd) pre voľné škálovanie bez zachovania pomeru strán (ak chcete).

    Poznámka: Modrý úchyt v ľavom hornom rohu upravuje polomer rohu obrázka, čo vám umožní vytvárať zaoblené rohy.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Možnosť 2: Použite nastavenie Veľkosť na bočnom paneli

    1. Vyberte obrázok vo svojom návrhu.
    2. Na pravom paneli Obrázok zadajte pod Veľkosť konkrétnu šírku a výšku v pixeloch.
    3. Uistite sa, že je začiarknuté políčko „Zachovať pomer strán”, ak chcete zachovať pôvodný pomer strán obrázka.
    Nastavenie veľkosti obrázka na bočnom paneli

    Chcete obrázok namiesto toho orezať? Pozrite si náš návod, ako orezať obrázky v Mail Designer.

    Ako zmeniť pozadie textovej oblasti v Mail Designer 365?
     

    V Mail Designer 35 existujú dva hlavné spôsoby, ako zmeniť pozadie oblasti textu:

    Použite bloky rozvrženia s pozadím

    Mail Designer 35 poskytuje bloky rozvrženia, ktoré obsahujú integrované farby pozadia pre oblasti textu:

    • Prejdite na postranný panel a vyberte kartu Rozvrženie.
    • Posuňte sa nadol k sekcii Text s obrázkom (postranný panel).
    • Zde nájdete niekoľko blokov rozvrženia, kde oblasti textu majú farebné pozadie (zobrazené žlto v náhľade).
    • Len pretiahnite potrebný blok do vášho návrhu, aby ste pridal oblasti textu s pozadiami.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Pridať a prispôsobiť značku

    Ak chcete pridať pozadie určitým častiam vášho existujúceho textu, môžete použiť funkciu Značka:

    • Kliknite do oblasti textu, kde chcete pridať pozadie.
    • V postrannom paneli vyberte kartu Vložiť, potom vyberte Značka.
    • Prechádzajte štýlmi značiek a vyberte jeden na použitie.
    • Po vložení môžete prispôsobiť farbu pozadia, štýl písma, okraj, výplň a ďalšie pod kartou Formát.
    • Vložte alebo zadajte svoj text do značky a prispôsobte návrh podľa svojich preferencií.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Oba spôsoby vám umožňujú vytvárať oblasti textu, ktoré sú vizuálne odlišné s pozadiami, aby sa zlepšil dizajn vášho e-mailu.

    Ako môžem zrušiť skúšobnú verziu VPN Tracker?
     

    Ak ste sa zaregistrovali na bezplatnú alebo zľavnenú skúšobnú verziu VPN Tracker a nechcete pokračovať s plateným predplatným, môžete ju jednoducho zrušiť zo svojho účtu.

    Ako zrušiť skúšobnú verziu VPN Tracker:

    1. Prihláste sa do svojho účtu na adrese my.vpntracker.com.
    2. Prejdite na “Moje plány a fakturácia” v bočnom paneli.
    3. Nájdite svoj aktívny skúšobný plán.
    4. Kliknite na “Zrušiť skúšobnú verziu”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Dôležité informácie o zrušení skúšobných verzií:

    • Ak ste sa zaregistrovali na bezplatnú alebo zľavnenú skúšobnú verziu a nechcete byť účtovaný, uistite sa, že ju zrušíte aspoň 24 hodín pred koncom skúšobného obdobia.
    • Zrušenie skúšobného obdobia okamžite ukončí váš prístup.

    Po zrušení nebude plán obnovovaný a vaša platobná metóda nebude účtovaná.

    Máte problémy s nastavením pripojenia?

    Radi vám pomôžeme s nastavením pripojenia. Jednoducho kontaktujte náš tím podpory

    BCC v e-mailoch – Čo potrebujete vedieť
     
    slovak
    Môžem použiť pripojenie TheGreenBow IKEv1 s VPN Tracker?
     

    Áno, môžete presunúť existujúce pripojenie TheGreenBow IKEv1 do VPN Tracker exportovaním relevantných údajov o pripojení a ich manuálnym zadaním do VPN Tracker.

    Ako získať potrebné informácie:

    1. Otvorte TheGreenBow a vyberte požadované pripojenie.
    2. Otvorte ponuku konfigurácie a vyberte možnosť „Exportovať“.
    3. V nasledujúcom dialógovom okne začiarknite políčko „Nechrániť exportovanú konfiguráciu VPN“ na export údajov ako jednoduchý text.
    4. Uložte súbor do vybraného umiestnenia.

    Potrebné informácie v VPN Tracker:

    1. Adresa brány

    IP adresa alebo názov hostiteľa koncového bodu VPN. Je uvedená v TheGreenBow ako „Remote VPN Gateway“.

    2. Vzdialené siete

    V VPN Tracker musíte zadať, ktoré siete sú dostupné cez VPN tunel. Tieto sa nazývajú „Vzdialené siete“ alebo „Cieľové siete“ a zodpovedajú:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Typické položky zahŕňajú:

    • 192.168.1.0/24 – celá podsieť
    • 10.0.0.0/16 – širší rozsah siete
    • 172.16.0.10/32 – jeden hostiteľ

    Zadajte ich do sekcie „Vzdialené siete“ alebo „Cieľové siete“ v VPN Tracker. Uistite sa, že zodpovedajú konfigurácii na bráne VPN, inak sa prenos nemusí správne smerovať.

    Tip: Ak si nie ste istí, použite 0.0.0.0/0 ako dočasné nastavenie. To umožní prístup ku všetkým vzdialeným sieťam (ak je povolené). Môžete ho neskôr obmedziť, ak je to potrebné.

    3. Vopred zdieľaný kľúč (PSK)

    Ak ešte nemáte PSK, nájdete ho v sekcii „Overovanie“ exportovaného súboru.

    4. Podrobnosti o XAuth

    Používateľské meno a heslo pre rozšírené overovanie (ak sa používa).

    5. Lokálne ID a vzdialené ID

    Tieto hodnoty určujú identitu partnerov VPN počas handshake IKE. Ak:

    • brána VPN nie je identifikovaná IP adresou (napr. kvôli NAT alebo dynamickým IP adresám),
    • sa používajú certifikáty alebo pokročilé konfigurácie overovania,
    • brána vyžaduje konkrétne ID (napr. FQDN alebo vlastné ID).

    Zvyčajne ich nájdete v exportovanom súbore v „ID Type“, „Local ID“ a „Remote ID“. Zadajte ich do VPN Tracker v „Identifiers“ > „Local / Remote“ a použite správny formát (napr. FQDN, e-mailová adresa, ID kľúča alebo IP adresa).

    6. Nastavenie šifrovania a overovania

    Venujte pozornosť algoritmom používaným na šifrovanie, overovanie a hashovanie a zopakujte ich vo VPN Tracker v nastaveniach fázy 1 a fázy 2.

    Prečo strácam prístup k svojim lokálnym sieťam, keď používam OpenVPN pripojenie s UniFi Dream Machine (UDM)?
     
    Unifi Dream Machine (UDM) štandardne konfiguruje OpenVPN s topológiou "Host ku všetkým sieťam". To znamená, že všetok sieťový prenos, vrátane vášho internetového prenosu, sa presmeruje cez VPN tunel. To môže viesť k tomu, že už nebudete mať prístup k zariadeniam alebo službám vo vašej lokálnej sieti, pretože všetok dátový prenos prechádza cez VPN pripojenie k UDM. Riešenie: Ak chcete mať prístup iba k vzdialenej sieti (napr. v kancelárii) a zároveň chcete aj naďalej používať svoju lokálnu sieť, jednoducho zmeňte nastavenie topológie: Vyberte dotknuté pripojenie v VPN Tracker. Kliknite na "Upraviť". Zmeňte topológiu z "Host ku všetkým sieťam" na "Host ku sieti". Uložte pripojenie. Nabudúce, keď vytvoríte pripojenie, budú vaše vzdialené siete automaticky dostupné.
    Čo je newsletter?
     
    h3Definícia

    Newsletter je písomná forma komunikácie, ktorá sa zvyčajne posiela e-mailom skupine ľudí so spoločným záujmom. Často obsahuje správy, aktualizácie, tipy alebo marketingové materiály a je dôležitým nástrojom na budovanie vzťahov so zákazníkmi a prenášanie informácií.

    Cieľ

    Hlavným cieľom newsletteru je informovať, spájať a budovať dôveru. Slúži na:

      šírenie správ o produkte alebo spoločnosti
    • propagácia špeciálnych ponúk alebo akcií
    • navedenie návštevníkov na webovú stránku alebo online obchod
    • poskytovanie hodnotného obsahu, ako sú tipy alebo pokyny

    S Mail Designer 365 môžete jednoducho navrhovať profesionálne newslettery s brandingom.

    Typy obsahu v newsletteri

    Obsah v newsletteri sa môže líšiť. Často obsahuje:

      správy a oznámenia od vašej spoločnosti
    • kupónové kódy alebo zľavové kupóny
    • hodnotný obsah, ako sú tipy alebo pokyny
    • príbehy zákazníkov alebo odporúčania

    Nájdite inšpiráciu a preskúmajte ďalší návrh newsletteru.

    Ako poslať newsletter?

    V súčasnosti je väčšina newsletterov posielaná e-mailom prostredníctvom profesionálneho riešenia pre newslettery. S Mail Designer 365 môžete jednoducho navrhovať profesionálne newslettery s brandingom a ľahko ich exportovať.

    Kto používa newslettery?

    Newslettery používajú rôzne skupiny, napríklad:

      spoločnosti na propagáciu produktov a budovanie vzťahov so zákazníkmi
    • neziskové organizácie na informovanie podporovateľov
    • vzdelávacie inštitúcie na informovanie študentov, rodičov alebo zamestnancov
    • tvorcovia obsahu a blogeri na zvýšenie publika a zvýšenie príjmov
    S akou frekvenciou by sa mal posielať newsletter?

    Ideálna frekvencia odosielania závisí od cieľového publika a obsahu. Typické intervaly zahŕňajú:

      týždenné - na poskytovanie najnovších informácií a ponúk
    • mesačné - na pravidelné aktualizácie a súhrny
    • štvrťročné - na dlhodobú komunikáciu
    Prečo sú newslettery také dôležité?

    Newslettery sú efektívny marketingový nástroj. Zahrnujú:

      vysoká návratnosť investícií - e-mailový marketing poskytuje najlepšiu návratnosť investícií v online marketingu
    • priamy kontakt - môžete dosiahnuť svoje publikum priamo
    • lojalita k značke - pravidelná komunikácia posilňuje dôveru vo vašu značku
    Ako začať so svojím newsletterom?

    Ste pripravení začať? S Mail Designer 365 môžete jednoducho navrhovať profesionálne newslettery s brandingom a ľahko ich exportovať.

    Záver

    Newsletter je efektívny komunikačný nástroj. Či už ste malá firma, veľká organizácia alebo nezávislý tvorca - Mail Designer 365 vám poskytne všetko, čo potrebujete na vytvorenie pôsobivých a efektívnych newsletterov.

    Ponúkate kurzy pre Mail Designer 365?
     
    Áno! Ak chcete prehĺbiť svoje znalosti Mail Designer 365 alebo poskytnúť svojmu tímu dôkladné zaškolenie, náš partner Denkform ponúka individuálne školiace lekcie a workshopy.
    Požiadajte o školenie Mail Designer 365 od Denkform →
    Prečo má môj dizajn okraj na pravej strane na mobilných zariadeniach, ako sú smartfóny?
     
    Biely okraj na pravej strane v mobilnej verzii tvojho návrhu sa zvyčajne objaví, keď je šírka nastavená pre mobilné zariadenia príliš úzka. Hoci návrh vyzerá správne v Mail Designeri, na skutočných zariadeniach sa môžu vyskytnúť problémy so zobrazovaním. Tu je postup, ako problém vyriešiť:
    • V Mail Designeri prepni na zobrazenie Plochy (vľavo hore návrhu) a klikni na vonkajšiu okrajovú oblasť návrhu (zvyčajne biely alebo sivý podklad). Záložka „Formát“ na pravom bočnom paneli teraz zobrazí sekciu „Vnútorný obsah“.
    • Prepnite teraz na zobrazenie Smartfónu (vľavo hore návrhu FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • Na pravom bočnom paneli, pod „Vnútorný obsah“, zväčšite hodnotu pod „Mobilné zariadenia“: 420 pixelov je dobrá hodnota pre väčšinu smartfónov FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Túto hodnotu môžeš nastaviť ešte vyššie, ak sa tvoj návrh zobrazuje na obzvlášť širokých smartfónoch. Po tomto úprave by sa tvoj návrh mal znovu správne zobrazovať na mobilných zariadeniach – bez rušivého bieleho okraja.
    Potrebujete podporu s problémami s dizajnom e-mailov v Mail Designer 365? Pozvite nás a pomôžeme vám s odstraňovaním problémov!
     

    Sme tu, aby sme ti pomohli

    Ak máš problémy s dizajnom e-mailu v Mail Designer 365, náš tím podpory ti rád pomôže. Najlepší spôsob, ako ti poskytnúť rýchlu a efektívnu podporu, je uložiť návrh do TeamCloud a pozvať nás do tvojho tímu. Postupuj podľa týchto krokov:

    Krok 1: Preneste návrh do TeamCloud

    Ak návrh ešte nie je uložený v TeamCloud, prenes ho takto:

  • Otvorte výber návrhu v Mail Designer 365
  • Potiahni návrh do priečinka TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Krok 2: Pozvite náš tím podpory

    Potom nás pozvi do svojho tímu, aby sme mali prístup k tvojmu návrhu:

  • V bočnom paneli prejdite na Účastníci a nastavenia
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Kliknite na Pozvať účastníkov
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Zadajte e-mailovú adresu support@equinux.com, nechajte rolu ako Člen a kliknite na Pozvať
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Krok 3: Kontaktujte podporu

    Po pozvaní nám pošlite krátku žiadosť o podporu z Mail Designer 365:

  • Otvorte menu Pomoc
  • Vyberte Kontaktujte podporu (vrátane protokolov aplikácií)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Pridajte názov a opíšte problém vo formulári
  • Môžeš tiež priložiť snímky obrazovky alebo pretiahnuť súbory, aby sme lepšie pochopili problém
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Uisti sa, že je začiarknuté políčko Rozšírená diagnostika (14 dní) – to nám pomôže dôkladnejšie analyzovať prípadné problémy s dizajnom.

    Hotovo!

    Akonáhle dostaneme pozvánku a tvoju správu, budeme môcť dôkladne skontrolovať tvoj návrh a rýchlo ti pomôcť vyriešiť problém.

    Aké sú návrhy e-mailov?
     

    Dizajn e-mailu je strategický a vizuálny proces na vytváranie e-mailov, ktoré sú nielen krásne, ale aj podporujú interakciu, jasne komunikujú kľúčové správy a fungujú na všetkých zariadeniach. Dobrý dizajn e-mailu podporuje marketingové ciele a vedie čitateľov k špecifickým akciám, ako je kliknutie na odkaz, dokončenie nákupu alebo preskúmanie ďalšieho obsahu.

    Prečo je dôležitý dizajn e-mailu?

    Efektívny dizajn e-mailu ovplyvňuje otváracie miery, klikacie miery a konverzie. Na získanie pozornosti je málo času, preto je dôležitý čistý, usporiadaný a atraktívny dizajn. Dobrý dizajn e-mailu posilňuje vašu značku a zaisťuje, že vaše správy budú dostupné na všetkých platformách a zariadeniach.

    Z čoho sa skladá dobrý dizajn e-mailu?

    Silný dizajn e-mailu sa skladá z niekoľkých kľúčových prvkov, ktoré spolupracujú na zaistení prehľadnosti a dopadu. Ako je znázornené na nasledujúcej infografike, tieto prvky zahŕňajú:

    • Hlavička: Obsahuje logo vašej značky a voliteľný text hlavičky
    • Hlavný obrázok: Vizuálne atraktívny a podporuje hlavné posolstvo
    • Hlavný nadpis (H1): Upúta pozornosť a definuje tému
    • Hlavný text: Dobre štruktúrovaný text, ktorý vysvetľuje alebo poskytuje informácie
    • Výzva na akciu (CTA): Vizuálne odlišné tlačidlá alebo odkazy, ktoré vedú čitateľov
    • Päta: Obsahuje právne informácie, odkazy na sociálne médiá a možnosť odhlásenia
    Infografika zobrazujúca anatómiu efektívneho dizajnu e-mailu, vrátane hlavičky, nadpisu, výzvy na akciu a päty

    Aké sú kľúčové prvky dizajnu e-mailu?

    Nasledujúci kontrolný zoznam zdôrazňuje päť kľúčových prvkov, ktoré by mali byť prítomné v každom e-maile:

    • Hlavička
    • Hlavný obrázok
    • Text
    • CTA
    • Päta
    Kontrolný zoznam kľúčových prvkov dizajnu e-mailu, vrátane hlavičky, hlavného obrázku, textu, CTA a päty

    Čo robí dizajn e-mailu responzívnym?

    Responzívny dizajn e-mailu znamená, že sa dizajn automaticky prispôsobí rôznym veľkostiam obrazovky, bez ohľadu na to, či sa otvorí na stolnom počítači, tablete alebo smartfóne. Nasledujúce porovnanie ukazuje, ako dobrý dizajn udržiava štruktúru a čitateľnosť v rôznych formátoch. Používatelia mobilných zariadení tvoria významnú časť otvárania e-mailov, preto sú responzívne dizajny nevyhnutné.

    Príklad responzívneho dizajnu e-mailu pre stolné počítače a mobilné zariadenia

    Aké nástroje môžu pomôcť pri vytváraní efektívnych e-mailov?

    Vytváranie efektívnych e-mailov nevyžaduje kódovanie. Nástroje na vytváranie e-mailov, ako napríklad Mail Designer 365, umožňujú vytvárať responzívne a profesionálne HTML e-maily s intuitívnymi nástrojmi na ťahanie a pustenie, opakovane použiteľnými blokmi a vstavanými možnosťami náhľadu. Či už vytvárate propagačný newsletter alebo oznámenie o produkte, Mail Designer 365 vám dáva plnú kontrolu nad všetkými prvkami dizajnu.

    Efektívny dizajn e-mailu začína s Mail Designer 365.
    Vytvorte lepšie, inteligentnejšie a krajšie e-maily s nástrojmi navrhnutými špeciálne na tento účel. Začnite navrhovať svoje e-maily s Mail Designer 365.

    Čo je dizajn šablón e-mailov?
     

    Navrhovanie e-mailových šablón je proces vytvárania preddefinovaného rozloženia, ktoré sa dá opakovane používať v e-mailových kampaniach. Tieto šablóny sa zvyčajne vytvárajú pomocou HTML a vloženého CSS a obsahujú zástupné symboly pre dynamický obsah, ako je personalizovaný text, obrázky produktov alebo výzvy na akciu. Namiesto toho, aby ste pri každom začínali od nuly, môžu marketéri a tímy používať tieto šablóny na zabezpečenie konzistentnosti, úsporu času a zabezpečenie profesionálnej kvality e-mailov.

    Dobre navrhnutá e-mailová šablóna zvyčajne obsahuje:

    • Hlavička s logom a navigáciou
    • Hlavný obrázok alebo sekcia prezentujúca obsah
    • Textové oblasti pre správy alebo ponuky
    • Tlačidlá na výzvu na akciu na povzbudenie akcie používateľov
    • Päta s odkazmi na odhlásenie a kontaktné informácie

    Prečo sú e-mailové šablóny dôležité?

    E-mailové šablóny zaisťujú, že e-maily budú konzistentné na všetkých zariadeniach, budú spĺňať štandardy dizajnu a budú správne zobrazené v popredných e-mailových klientoch, ako je Gmail, Outlook alebo Apple Mail. Tiež pomáhajú:

    • Zabezpečiť konzistentnosť značky
    • Ušetriť čas pri výrobe
    • Znížiť počet chýb v dizajne a kódovaní
    • Zlepšiť responzivitu na mobilných zariadeniach

    Opätovné použitie: Hlavná výhoda e-mailových šablón

    Hlavnou výhodou e-mailových šablón je ich opätovné použitie. Po vytvorení ich možno opakovane používať v rôznych kampaniach. Jednoducho aktualizujte konkrétny obsah a zároveň zachovajte rozloženie a štýl značky. To umožňuje škálovanie e-mailového marketingu rýchlo, konzistentne a spoľahlivo, najmä pre tímy, ktoré pravidelne posielajú e-maily.

    Šablóna v Mail Designer 365

    Mail Designer 365 rozširuje možnosti návrhu šablón pomocou funkcie Šablóna. Šablóna funguje ako chránená hlavná verzia. Keď ju vy alebo člen tímu otvoríte, automaticky sa vytvorí náčrt a počiatočná verzia zostane nezmenená. To znamená, že môžete prispôsobiť viacero verzií, z ktorých každá je prispôsobená rôznym príjemcom alebo kampaniam, bez prepísania základného rozloženia. Ďalšie informácie nájdete v našom podrobnom sprievodcovi, ako používať Šablónu v tíme.

    Môžete ľahko prispôsobiť Šablónu v Mail Designer 365 a vytvoriť tak jedinečné verzie pre každého príjemcu bez prepísania základného rozloženia

    Názov: Môžete ľahko prispôsobiť Šablónu v Mail Designer 365 a vytvoriť tak jedinečné verzie pre každého príjemcu bez prepísania základného rozloženia.

    Tento tímový pracovný postup je ideálny pre tímy: jedna osoba vytvorí základnú šablónu, zatiaľ čo ostatní ju prispôsobia svojim prípadom použitia a zabezpečia tak kvalitu a konzistentnosť.

    Chcete si vytvoriť profesionálne e-mailové šablóny na opätovné použitie v Macu?
    Začnite s tvorcom e-mailových šablón v Mail Designer 365

    Ako si môžem kúpiť VPN Tracker bankovým prevodom?
     

    VPN Tracker si môžete tiež jednoducho zakúpiť bankovým prevodom. Upozorňujeme, že bankový prevod je dostupný iba pre bežné nákupy – skúšobné verzie nie je možné objednať bankovým prevodom.

    Ako platiť bankovým prevodom:

    • Prejdite do obchodu VPN Tracker: my.vpntracker.com/store
    • Pridajte požadovaný produkt do košíka.
    • Pokračujte k pokladni.
    • V sekcii “Pridať platobnú metódu” kliknite na symbol s tromi bodkami (“…”) vedľa ostatných platobných metód.
    • Vyberte “Bankový prevod” z rozbalovacej ponuky.
    Vyberte bankový prevod ako platobnú metódu

    Po dokončení objednávky obdržíte bankové údaje na vykonanie platby. Vaša licencia bude aktivovaná po prijatí a spracovaní platby. Prosím, povoľte až 5 pracovných dní na spracovanie.

    Poznámka:
    Na rozdiel od nákupov kartou alebo Apple Pay aktivácia nie je okamžitá. Vaša licencia bude vydaná až po prijatí a overení platby naším tímom.

    Prečo vyprší časové obmedzenie môjho pripojenia SCP SonicWall, aj keď je brána spustená?
     

    Ak sa vaše pripojenie SonicWall SCP preruší alebo vyprší čas, problém môže súvisieť s nastavením MTU (Maximum Transmission Unit) na vašom sieťovom rozhraní. V niektorých prípadoch môže nastavenie MTU na nižšiu hodnotu — napríklad 1300 — vyriešiť problémy s pripojením.

    1. Otvorte Predvoľby systému: Kliknite na ponuku Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a potom na „Predvoľby systému“.
    2. Vyberte Sieť v ľavom bočnom paneli.
    3. Vyberte svoju aktívnu sieť: Vyberte Wi-Fi alebo Ethernet, v závislosti od toho, čo používate.
    4. Kliknite na tlačidlo „Podrobnosti…” vpravo od aktívneho pripojenia.
    5. Kliknite na „Hardvér” v novom okne, ktoré sa zobrazí.
    6. Zmeňte „Konfigurovať” na „Manuálne”.
    7. Upravte hodnotu MTU: Zadajte 1300 do poľa MTU. Možno budete musieť najprv vybrať „Vlastné”.
    8. Kliknite na OK pre použitie zmien a uloženie nastavenia.
    9. Skúste sa pripojiť k VPN Tracker.

    Ak sa VPN pripojenie podarí, nastavenie MTU už nemusí byť potrebné. Môžete ho obnoviť opakovaním vyššie uvedených krokov a nastavením MTU späť na „Automaticky”.

    Ako môžem pozvať podporu equinux do môjho tímu?
     
    Pozvanie tímu podpory equinux do vášho tímu je veľmi užitočné a umožňuje nám vás podporovať rýchlejšie a efektívnejšie – napríklad s nastavením alebo problémami s riadením tímu.
    1. Prihláste sa na my.vpntracker.com.
    2. Prejdite do požadovaného tímu → Členovia → Pridať členov.
    3. Zadajte e-mailovú adresu support@equinux.com do poľa E-mail, nastavte meno na equinux Support a priraďte rolu Admin.
    4. Kliknite na Poslať pozvánku.
    5. Môžete si prezrieť pozvánku, ktorú ste práve odoslali na karte Pozvánky.
    Akonáhle tím podpory equinux prijme pozvánku, budete upozornení e-mailom.
    Ako stiahnuť VPN Tracker pre Mac?
     

    Ak chcete stiahnuť VPN Tracker pre Mac, prejdite na stránku Download VPN Tracker Mac. Keď tam budete, stlačte tlačidlo Download for Mac. Stiahovanie sa spustí automaticky a vy dostanete najnovšiu verziu aplikácie VPN Tracker pre macOS.

    Po stiahnutí otvorte inštalačný program a postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite inštaláciu.

    Ak používate macOS 26 Tahoe, pozrite si tento podrobný návod na inštaláciu VPN Tracker na macOS Tahoe, aby ste zabezpečili hladkú konfiguráciu.

    Môžem používať VPN Tracker na Macu aj na iOS?
     

    Áno, VPN Tracker môžete používať na zariadeniach Mac aj iOS, ak máte správny plán.

    Plány VPN Tracker Executive, Pro, VIP a Consultant zahŕňajú licencie pre zariadenia Mac aj iOS, takže môžete aplikáciu bez problémov používať na svojom Macu, iPhone a iPade bez toho, aby ste museli vykonávať samostatné nákupy.

    Ešte lepšie: informácie o vašom pripojení sú bezpečne uložené vo vašom účte VPN Tracker, takže hneď ako sa prihlásite s príslušným plánom, okamžite uvidíte svoje pripojenia VPN na oboch zariadeniach – nie je potrebné žiadne ďalšie nastavenie.

    Pre iné plány, ako napríklad VPN Tracker Basic alebo VPN Tracker Personal, sa licencie pre zariadenia Mac a iOS predávajú samostatne. To znamená, že ak chcete používať VPN Tracker na svojom Macu aj na zariadeniach iOS, budete musieť zakúpiť samostatný plán pre každú platformu.

    Zhrnutie: Skontrolujte svoj plán – ak máte plán Executive, Pro, VIP alebo Consultant, ste pripravení na používanie na zariadeniach Mac a iOS. Pre plány Basic alebo Personal sa uistite, že pridáte správnu licenciu pre každé zariadenie.

    Ako používať VPN Tracker 365 s kombinovaným heslom a 2FA tokenom?
     

    Ak vaše VPN pripojenie vyžaduje dvojfaktorové overenie (2FA), kde sa token musí pridať priamo k heslo (namiesto samostatného zadávania), môžete to nakonfigurovať v VPN Tracker 365 nasledovne:

    • Uložte používateľské meno a statické heslo:
      Otvorte bočný panel v VPN Tracker 365, kliknite pravým tlačidlom myši na svoje pripojenie a vyberte “Upraviť údaje používateľa…”. Zadajte svoje používateľské meno a statickú časť svojho hesla (nie dynamický kód 2FA). Tieto údaje sa uložia v Keychain macOS.
    • Povoľte výzvu na prihlásenie:
      Potom upravte pripojenie. V “Pokročilých možnostiach”, v sekcii “Ďalšie nastavenia”, začiarknite políčko s označením “Vždy vyžadovať údaje XAUTH”.

    Pri ďalšom pripojení sa zobrazí dialógové okno na prihlásenie, ktoré bude predvyplnené vašimi údajmi z Keychain. Teraz môžete jednoducho pridať aktuálny token 2FA k zobrazenému heslo. Keďže “Uložiť do Keychain” nie je predvolene vybrané, táto zmena sa bude týkať iba aktuálnej relácie. Pri ďalšom spustení sa pole hesla opäť vyplní uloženými údajmi Keychain, pripravené pridať ďalší token.

    Táto metóda zaisťuje bezpečný a flexibilný spôsob pripojenia k VPN Tracker 365 bez trvalého ukladania celého hesla, vrátane tokenu 2FA.

    Nepodarilo sa nainštalovať systémové komponenty VPN Tracker (napr. chyba OSSystemExtensionErrorDomain 10): Čo môžem robiť?
     

    Ak VPN Tracker nemôže nainštalovať systémové komponenty – napríklad s chybou OSSystemExtensionErrorDomain 10 – často je to spôsobené blokovanými systémovými rozšíreniami alebo bezpečnostným softvérom tretích strán v macOS. Tu je postup, ako problém vyriešiť:

    Skontrolujte systémové nastavenia macOS (bezpečnostné upozornenie)

    Prejdite do Systémové nastavenia > Súkromie a bezpečnosť a posuňte sa nadol. Ak uvidíte správu “Systémový softvér od spoločnosti ‘equinux’ bol zablokovaný”, kliknite na “Povoliť”. Potom reštartujte Mac.

    Skontrolujte rušivé sieťové rozšírenia (napr. Bitdefender)

    Niektoré aplikácie, ako napríklad Bitdefender, inštalujú vlastné sieťové komponenty, ktoré môžu blokovať VPN Tracker:

    • Otvorte Systémové nastavenia > Všeobecné > Prihlasovacie položky a rozšírenia
    • Kliknite na ikonu vedľa “Sieťové rozšírenia”
    • Zrušte začiarknutie securitynetworkinstallerapp.app a akýchkoľvek iných podozrivých rozšírení
    • Reštartujte Mac

    Skontrolujte ochranu integrity systému (SIP)

    Ak je SIP vypnutý alebo upravený – zvyčajne iba v nastaveniach pre vývojárov – macOS môže blokovať systémové rozšírenia. Na správnu funkciu VPN Tracker musí byť SIP povolený.

    Preinštalujte VPN Tracker

    Odinstalujte VPN Tracker z Macu, reštartujte zariadenie a preinštalujte aplikáciu. Dôležité: Pri prvom spustení aplikácie kliknite na “Povoliť”, keď vás macOS vyzve na autorizáciu systémového rozšírenia – neignorujte ho a neschvaľujte ho.

    Máte stále problémy? Tím podpory VPN Tracker vám rád pomôže.

    Ako povoliť systémové rozšírenia VPN Tracker cez MDM?
     

    Ak chcete povoliť VPN Tracker načítať potrebné systémové rozšírenia prostredníctvom vášho systému MDM, postupujte podľa týchto krokov:

    1. Pridajte zásadu systémového rozšírenia

    Vytvorte alebo upravte užitočné zaťaženie zásady systémového rozšírenia vo vašom systéme MDM.

    Požadované hodnoty:

    • ID tímu: CPXNXN488S
    • Povolené typy systémových rozšírení: V závislosti od konfigurácie môžete povoliť všetko alebo určiť iba Sieťové rozšírenia.

    2. Použite pravidlo ID tímu

    ID tímu CPXNXN488S musí byť pridané do zoznamu povolených ID tímov. Toto nastavenie zabezpečuje, že všetky systémové rozšírenia podpísané tímom VPN Tracker sú dôveryhodné.

    Dôležité: Pravidlo ID tímu má prednosť pred globálnymi nastaveniami „Povoliť všetko“. Ak je prítomné ID tímu, systém povolí iba rozšírenia podpísané uvedenými ID, a to aj v prípade, že je „Povoliť všetko“ aktivované.

    3. Pošlite konfiguráciu

    Uložte a distribuujte aktualizovaný konfiguračný profil na cieľové počítače Mac. Po inštalácii by VPN Tracker mal byť schopný načítať systémové rozšírenia bez vyžadovania schválenia používateľa.

     
    No answer available
    Mám starší Mac (napr. macOS 10.9 až 10.15). Ako môžem používať VPN Tracker?
     

    Staršie verzie macOS — vrátane 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite, 10.11 El Capitan, 10.12 Sierra, 10.13 High Sierra, 10.14 Mojave a 10.15 Catalina — nie sú kompatibilné s aktuálnymi verziami VPN Tracker. Obsahujú tiež známe bezpečnostné chyby a chýbajú im potrebné systémové certifikáty, čo môže spôsobiť nestabilnú funkciu alebo úplnú nefunkčnosť základných aplikácií, ako je Safari alebo Mail.

    Odporúčanie

    Použite OpenCore Legacy Patcher na aktualizáciu vášho Macu na aktuálnu verziu macOS (napr. Sonoma alebo Sequoia) — tým sa VPN Tracker znovu stane funkčným.

    Kroky

    1. Skontrolujte, či je váš model Macu podporovaný: OpenCore Legacy Patcher — Zoznam kompatibility .
    2. Postupujte podľa podrobného návodu: VPN Tracker + OpenCore: Návod .
    Poznámka

    OpenCore je projekt komunity. Uistite sa, že si pred zálohovaním dát urobte zálohu a pozorne si prečítajte pokyny k projektu.

    Prečo sa moje IKEv2 VPN pripojenie nepripojí po aktualizácii na macOS 26?
     

    Ak vaše VPN pripojenie IKEv2 prestalo fungovať po aktualizácii na macOS 26 Tahoe, nie ste sami. Apple odstránil podporu pre niekoľko starších šifrovacích, integrity a výmenných algoritmov kľúčov vo vstavanom klientovi VPN macOS. Patria sem DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 a staršie skupiny Diffie-Hellman (napr. Skupina 2). V dôsledku toho macOS nemôže vyjednávať VPN pripojenia, ktoré sa spoliehajú na tieto algoritmy, a často zobrazuje chybové hlásenia, ako sú “Nenájdená prijateľná ponuka” alebo “Vyjednávanie IKEv2 zlyhalo”.


    Táto zmena preruší kompatibilitu s mnohými VPN bránami a firewallmi, najmä so staršími modelmi od dodávateľov, ako sú Cisco, SonicWall a Fortinet. Bohužiaľ, Apple neponúka spôsob, ako znovu povoliť podporu pre tieto zastarané nastavenia.


    Dobrá správa: VPN Tracker 365 stále podporuje tieto staršie konfigurácie a môže obnoviť kompatibilitu bez potreby zmien na vašej VPN bráne. Môžete postupovať podľa tohto podrobného návodu a znovu zprovozniť VPN pripojenie.

    Čo spôsobuje problémy s IPSec VPN po aktualizácii na macOS Tahoe?
     

    Ak sa vaše IPSec VPN pripojenie prestane fungovať po aktualizácii na macOS 26 Tahoe, problém je pravdepodobne spôsobený odstránením starých šifrovacích a autentifikačných algoritmov spoločnosťou Apple v integrovanom klientovi VPN macOS. Aktualizácia už nepodporuje staršie algoritmy, ako sú DES, 3DES, autentifikácia založená na SHA1 alebo DH skupiny, ktoré sú zastarané, na ktoré sa stále spolieha mnoho konfigurácií IPSec – najmä na starších firewalloch a routeroch.


    Tieto zmeny vedú k chybovým hláseniam, ako napríklad „Nebola vybratá žiadna ponuka“ alebo neúspešné pokusy o pripojenie bez ďalšieho vysvetlenia. Ovplyvnené zariadenia zahŕňajú staršie modely od dodávateľov, ako sú Cisco, SonicWall, Fortinet, a ďalšie.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tieto staršie konfigurácie IPSec, čo vám umožní obnoviť pripojenie bez úpravy existujúceho nastavenia brány VPN. Postupujte podľa tohto podrobného návodu, aby ste IPSec VPN opäť rozbehli.

    Môžem stále používať DES alebo 3DES s IKEv2 na macOS 26?
     

    Ak vaše IKEv2 VPN pripojenie prestane fungovať po aktualizácii na macOS 26 Tahoe a používa šifrovanie DES alebo 3DES, problém je spôsobený zmenou v implementácii VPN spoločnosti Apple. Ako súčasť rozsiahlejších bezpečnostných vylepšení macOS 26 už nepodporuje zastarané šifrovacie algoritmy, ako sú DES a 3DES, pre pripojenia VPN IKEv2. Tieto algoritmy sú považované za nebezpečné podľa moderných štandardov a boli odstránené z integrovaného klienta VPN.


    Táto zmena ovplyvňuje mnoho starších konfigurácií VPN, najmä tie, ktoré sa používajú so staršími bránami firewall a smerovačmi, a vedie k chybám pripojenia, ako napríklad “Nebol nájdený žiadny prijateľný návrh” alebo “Vyjednávania IKEv2 zlyhali”.


    VPN Tracker 365 stále podporuje DES, 3DES a ďalšie staršie algoritmy, čo vám umožní pripojiť sa k vašej existujúcej VPN bez zmeny konfigurácie brány. Zistite viac a obnovte funkčnosť VPN postupovaním podľa tohto podrobného návodu.

    Prečo moje IPSec VPN používajúce DES alebo 3DES prestalo fungovať na macOS 26?
     

    Po aktualizácii na macOS 26 Tahoe môžu VPN pripojenia IPSec, ktoré používajú šifrovanie DES alebo 3DES, prestať fungovať. Dôvodom je, že Apple odstránil podporu pre tieto staršie šifrovacie algoritmy z integrovaného klienta VPN. DES a 3DES sú teraz považované za zastarané a nezabezpečené a macOS už nevyjednáva VPN pripojenia, ktoré ich používajú.


    Táto zmena preruší kompatibilitu s mnohými staršími konfiguráciami VPN, najmä s tými, ktoré sa používajú so staršími smerovačmi a bránami firewall od dodávateľov, ako je Cisco, SonicWall, alebo Fortinet.


    VPN Tracker 365 naďalej podporuje DES, 3DES a ďalšie staršie nastavenia IPSec, čo vám umožní znova sa pripojiť k VPN bez toho, aby ste museli znovu konfigurovať bránu. Ak chcete začať, postupujte podľa tohto podrobného sprievodcu.

    Prečo skupiny DH 1–13 nie sú už podporované v macOS 26 pre IKEv2?
     

    S macOS 26 Tahoe spoločnosť Apple odstránila podporu pre všetky skupiny Diffie-Hellman (DH) pod skupinou 14 vo vstavanom klientovi VPN IKEv2. To zahŕňa často používané skupiny, ako je DH Skupina 1, Skupina 2 a ďalšie až do Skupiny 13, ktoré boli široko podporované staršími VPN bránami a konfiguráciami firewall.


    Tieto skupiny sú teraz považované za kryptograficky slabé a už nespĺňajú bezpečnostné štandardy spoločnosti Apple. V dôsledku toho sa VPN pripojenia, ktoré používajú tieto skupiny, nepodarí vyjednať, často s vágnymi chybovými hláseniami, ako je “Vyjednávanie IKEv2 zlyhalo” alebo “Nebol nájdený prijateľný návrh”.


    VPN Tracker 365 naďalej podporuje staršie skupiny DH, vrátane skupiny 2 a ďalších, čím zabezpečuje kompatibilitu so súčasným nastavením VPN. Môžete sa znova pripojiť bez zmeny brány VPN postupovaním podľa tohto podrobného návodu.

    Prečo skupiny DH 1–13 už nie sú podporované v macOS 26 pre IPSec?
     
    https://blog.vpntracker.com/ipsec-vpn-not-working-on-macos-26-tahoe/
    Podporuje macOS 26 stále algoritmy založené na SHA1 pre VPN IKEv2?
     

    Nie – s macOS 26 Tahoe spoločnosť Apple odstránila podporu pre autentizačné algoritmy založené na SHA1 vo vstavanom klientovi VPN IKEv2. To zahŕňa SHA1-96 aj SHA1-160, ktoré sa bežne používali v starších konfiguráciách VPN.


    Tieto algoritmy už nie sú považované za bezpečné a môžu spôsobiť chyby pripojenia so správami, ako napríklad “Vyjednávanie IKEv2 zlyhalo” alebo “Nebol nájdený žiadny prijateľný návrh.” Žiaľ, macOS 26 neponúka možnosť znovu aktivovať podporu SHA1.


    VPN Tracker 365 stále podporuje SHA1-96, SHA1-160 a ďalšie staršie algoritmy, čo vám umožní pokračovať v používaní existujúceho nastavenia VPN bez úprav brány. Postupujte podľa tohto podrobného návodu a obnovte kompatibilitu.

    Môžem stále používať SHA1 s IPSec VPN na macOS Tahoe?
     

    Hoci Apple odstránil natívnu podporu pre autentizačné algoritmy založené na SHA1, ako sú SHA1-96 a SHA1-160 v macOS Tahoe, VPN Tracker 365 naďalej podporuje tieto staršie algoritmy na zabezpečenie kompatibility so staršími konfiguráciami VPN IPSec.


    Mnoho VPN brán stále spolieha na SHA1 pre autentifikáciu a integritu. Na macOS 26 to môže spôsobiť problémy s pripojením, ako napríklad “No proposal chosen” alebo tiché zlyhania vyjednávania. S VPN Tracker môžete pokračovať v používaní existujúcej konfigurácie bez potreby aktualizácie brány.


    Ak chcete obnoviť pripojenie, postupujte podľa tohto podrobného návodu.

    Moje VPN prestalo fungovať po aktualizácii na macOS 26 – čo môžem robiť?
     

    Ak sa vaše VPN pripojenie po aktualizácii na macOS 26 Tahoe prestane fungovať, je to pravdepodobne spôsobené odstránením podpory pre staršie VPN algoritmy vo vstavaných klientoch IKEv2 a IPSec. Bežné problémy zahŕňajú zastarané typy šifrovania, ako je DES, staršie overovanie SHA1 a zastarané skupiny Diffie-Hellman (napr. Skupina 2).


    Tieto zmeny ovplyvňujú mnohé konfigurácie VPN – najmä tie, ktoré používajú firewally a brány od dodávateľov, ako je Cisco, SonicWall alebo Fortinet – a zvyčajne vedú k chybám, ako je „Nenašla sa prijateľná ponuka“ alebo tiché zlyhanie pripojenia.


    VPN Tracker 365 ponúka plnú podporu pre tieto staršie nastavenia VPN, čo vám umožní znova sa pripojiť bez úpravy existujúcej brány VPN. Zistite, ako obnoviť pripojenie VPN, postupujte podľa tohto podrobného návodu.

    Existuje VPN klient pre macOS Tahoe, ktorý stále podporuje 3DES a SHA1?
     

    Áno — ak vaša konfigurácia VPN je založená na starších metódach šifrovania, ako sú 3DES alebo SHA1, VPN Tracker 365 je správne riešenie. Hoci macOS Tahoe odstránil natívnu podporu pre tieto staršie algoritmy v zabudovanom VPN kliente, VPN Tracker 365 ich naďalej podporuje pre VPN IKEv2 aj IPSec.


    To znamená, že sa môžete aj naďalej pripájať k starším bránam firewall a VPN bez toho, aby ste museli aktualizovať konfiguráciu. Jednoducho nainštalujte VPN Tracker a pripojte sa — na strane brány nie sú potrebné žiadne zmeny.


    Môžete stiahnuť VPN Tracker 365 tu a začať ho používať na macOS Tahoe ešte dnes.

    Môžem stále používať DH Skupina 2 na macOS 26 s VPN klientom tretej strany?
     

    Áno – hoci Apple odstránil podporu pre Diffie-Hellman Skupina 2 a ďalšie staršie skupiny z vstavaného VPN klienta v macOS 26, VPN Tracker 365 vám stále umožňuje pripojiť sa pomocou týchto starších nastavení.


    Ak je vaša VPN brána alebo firewall stále nakonfigurovaná na používanie skupiny 2 alebo podobných starších skupín DH, nemusíte nič znovu konfigurovať. VPN Tracker 365 naďalej podporuje VPN IKEv2 a IPSec, ktoré používajú tieto nastavenia, dokonca aj na najnovšom macOS.


    Môžete stiahnuť VPN Tracker 365 tu a znova sa pripojiť v niekoľkých krokoch.

    Ktorý VPN klient podporuje IKEv2 na macOS 26 so starými nastaveniami?
     

    Ak potrebujete pripojiť k staršej bráne VPN pomocou IKEv2 na macOS 26, VPN Tracker 365 je ideálnym riešením. Zatiaľ čo vstavaný VPN klient spoločnosti Apple už nepodporuje mnoho starších nastavení šifrovania, integrity a výmeny kľúčov, VPN Tracker naďalej ponúka plnú kompatibilitu, vrátane podpory pre 3DES, SHA1 a DH skupina 2.


    To robí VPN Tracker najlepšou voľbou pre profesionálov, tímy a konzultantov, ktorí sa spoliehajú na staršie konfigurácie VPN, ktoré už nefungujú s predvolenými nástrojmi VPN macOS.


    Môžete stiahnuť VPN Tracker 365 tu a začať ho používať ihneď na macOS 26.

    Ktorý VPN klient podporuje IPSec na macOS 26 so starými nastaveniami?
     

    Ak sa pokúšate používať IPSec VPN na macOS 26 a vaše pripojenie už nefunguje, je pravdepodobné, že je to spôsobené tým, že Apple prestal podporovať staršie nastavenia šifrovania a overovania, ako sú 3DES, SHA1 alebo DH Skupina 2, v integrovanom klientovi VPN.


    VPN Tracker 365 je profesionálny VPN klient pre Mac, ktorý stále podporuje tieto staršie nastavenia IPSec – dokonca aj na najnovších verziách macOS. Je ideálny na udržanie kompatibility so existujúcimi VPN bránami a firewallmi bez nutnosti vykonávať zmeny na vzdialenej strane.


    Môžete stiahnuť VPN Tracker 365 tu a začať ho používať s vaším IPSec VPN na macOS 26.

    Ktorý je najlepší alternatívny VPN klient pre macOS Tahoe?
     

    Ak VPN prestane fungovať po aktualizácii na macOS 26, vstavaný klient VPN nemusí už podporovať nastavenia potrebné pre vaše pripojenie, najmä ak používate staršie konfigurácie IKEv2 alebo IPSec so staršími algoritmami, ako sú 3DES, SHA1 alebo DH Group 2.


    VPN Tracker 365 je najlepší alternatívny klient VPN pre macOS 26. Podporuje ako staršie, tak aj moderné protokoly VPN a je plne kompatibilný so staršími nastaveniami firewallu a brány. Či už ste profesionálny používateľ alebo sa pripájate k podnikovej VPN, VPN Tracker vám poskytne nástroje, ktoré potrebujete na opätovné pripojenie k internetu.


    Môžete stiahnuť VPN Tracker 365 tu a začať ho používať na macOS 26 ešte dnes.

    Ktoré algoritmy IKEv2 boli odstránené v macOS 26 Tahoe?
     

    V macOS 26 Tahoe spoločnosť Apple odstránila podporu pre niekoľko starších algoritmov IKEv2 pre šifrovanie, integritu a výmenu kľúčov. Konkrétne nasledujúce algoritmy už nie sú podporované:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Skupiny Diffie-Hellman pod 14 (napr. Skupina 1, Skupina 2)

    Tieto zmeny ovplyvňujú pripojenia VPN, ktoré používajú staršie konfigurácie bežné na starších firewalloch a bránach. Ak vaše pripojenie VPN prestalo fungovať po aktualizácii, je to pravdepodobne dôvod.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tieto zastarané nastavenia IKEv2, čo vám umožní znova sa pripojiť bez zmeny existujúcej brány VPN. Môžete postupovať podľa tohto podrobného sprievodcu a vrátiť sa online.

    Ktoré algoritmy IPSec boli odstránené v macOS Tahoe?
     

    V macOS 26 Tahoe spoločnosť Apple odstránila podporu pre niekoľko starších algoritmov, ktoré sa bežne používajú v konfiguráciách IPSec VPN. Tieto algoritmy zahŕňajú:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Skupiny Diffie-Hellmana pod 14 (napr. Skupina 2)

    Ak sa vaše pripojenie IPSec VPN po aktualizácii na macOS 26 prestane fungovať, pravdepodobne používa jedno z týchto zastaraných nastavení.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tieto staršie algoritmy IPSec, čo uľahčuje opätovné pripojenie bez nutnosti znovu konfigurovať existujúci firewall alebo VPN bránu.


    Viac informácií a pomoc s nastavením nájdete v úplnom sprievodcovi tu.

    Ako môžem získať priamu pomoc a podporu pre môj dizajn alebo určité funkcie?
     
    Vedeli ste, že môžete pozvať náš tím podpory a chatovať s ním, aby ste získali pomoc s návrhom a funkciami Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    V návrhu kliknite na “Crew Chat” na paneli nástrojov a začnite diskusiu so svojimi kolegami — alebo nás pozvite na pomoc.

    Tu je postup, ako pozvať členov tímu podpory Mail Designer do vášho Crew Chatu:

    1. Prihláste sa na adrese my.maildesigner365.com
    2. Vyberte svoj projekt a kliknite na “Nastavenia”, potom “Pozvať účastníkov”
    FAQ Image - invite.png

    3. Zadajte našu e-mailovú adresu: support@equinux.com a kliknite na “Pozvať”
    FAQ Image - invite-support.png

    Teraz uvidíte člena “equinux Support” uvedeného v Čakajúcich pozvánkach.

    Akonáhle sa pripojíme k vášmu projektu (obdržíte oznámenie e-mailom), môžete otvoriť návrh, na ktorý máte otázky (alebo akýkoľvek návrh), a kliknúť na tlačidlo Crew Chat na paneli nástrojov.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Potom kliknite na “Pozvať” v pravom hornom rohu.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Začiarknite člena “support@equinux.com” a kliknite na Uložiť.
    FAQ Image - access.png

    Teraz povedzte Ahoj v Crew Chate a čoskoro sa vám ozveme.
    Ako nastaviť WireGuard na Macu?
     

    Na nastavenie WireGuard na vašom Macu použite VPN Tracker — popredného klienta VPN pre macOS. Môžete jednoducho importovať konfiguračný súbor WireGuard (.conf) do aplikácie a vytvoriť zabezpečený tunel VPN WireGuard iba niekoľkými kliknutiami. VPN Tracker podporuje plnú integráciu WireGuard na macOS a poskytuje vám jednoduchý spôsob správy vašich VPN pripojení bez potreby terminálu alebo ďalších nástrojov.

    ➡ Prečítajte si viac v našom návode pre klienta VPN WireGuard pre Mac

    Kde môžem stiahnuť WireGuard pre Mac?
     

    Na spustenie WireGuard VPN na vašom Macu si stiahnite VPN Tracker — profesionálny klient WireGuard pre macOS. S VPN Tracker sa nemusíte obávať používania Terminálu alebo inštalácie nástrojov príkazového riadka. Jednoducho importujte konfiguračný súbor WireGuard a okamžite sa pripojte. Aplikácia je kompatibilná s macOS Sonoma a všetkými najnovšími verziami macOS.

    ➡ Získajte na stiahnutie tu: Stiahnutie klienta Mac VPN WireGuard

    Je WireGuard kompatibilný s MacBook?
     

    Áno, WireGuard je plne kompatibilný so všetkými modelmi MacBook. VPN Tracker ponúka natívneho klienta WireGuard pre macOS, ktorý bezproblémovo funguje na MacBook Air, MacBook Pro a všetkých ostatných Macoch s procesormi Apple Silicon alebo Intel. Jednoducho importujte konfiguráciu WireGuard a pripojte sa bezpečne v priebehu niekoľkých sekúnd. VPN Tracker je optimalizovaný pre najnovšie verzie macOS, vrátane Sonoma.

    ➡ Pozrite si podrobnosti tu: WireGuard Mac VPN klient

    Ako nakonfigurovať WireGuard na Macu?
     

    Na konfiguráciu WireGuard na vašom Macu použite jednoduchý sprievodca nastavením od VPN Tracker. Aplikácia vás krok za krokom prevedie procesom — jednoducho importujte konfiguračný súbor WireGuard alebo manuálne zadajte nastavenia tunela. VPN Tracker spracováva všetky technické detaily a zabezpečuje bezpečné nastavenie vášho pripojenia VPN WireGuard pre macOS, vrátane podpory najnovšej verzie macOS Sonoma.

    ➡ Kompletný návod tu: Klient VPN WireGuard pre Mac

    Ktorého klienta WireGuard môžem použiť na Macu?
     

    Hľadáte spoľahlivého klienta WireGuard pre Mac? VPN Tracker je najlepší WireGuard VPN klient pre macOS, ktorý ponúka rýchly, bezpečný a používateľsky prívetivý zážitok. S natívnou podporou pre WireGuard tunely, intuitívnym rozhraním a plnou kompatibilitou s macOS Tahoe je VPN Tracker ideálnou voľbou pre profesionálov aj bežných používateľov.

    ➡ Začnite tu: WireGuard VPN klient pre Mac

    Čo robiť, ak sa WireGuard neotvorí na Macu?
     

    Ak sa váš aktuálny klient WireGuard neotvára alebo nefunguje na vašom Macu, vyskúšajte VPN Tracker ako spoľahlivú alternatívu. VPN Tracker ponúka plnú podporu WireGuard na macOS, vrátane kompatibility s macOS Tahoe. VPN Tracker je profesionálny VPN klient, ktorý bezpečne spracováva vašu konfiguráciu WireGuard — nepotrebujete žiadne manuálne nastavenie alebo príkazový riadok.

    ➡ Zistite viac: Klient VPN Mac WireGuard

    Môžem používať WireGuard na macOS s FritzBox?
     

    Áno, môžete importovať konfiguráciu WireGuard FritzBox do VPN Tracker.

    VPN Tracker podporuje WireGuard na macOS a umožňuje vám jednoducho sa pripojiť k VPN FritzBox. Jednoducho exportujte konfiguráciu WireGuard z vášho FritzBoxu a importujte ju do VPN Tracker. Pripojenie bude potom k dispozícii na vašom Macu pre bezpečný prístup.

    Naučte sa, ako ho nastaviť krok za krokom:

    Existuje aplikácia WireGuard® pre Mac?
     

    VPN Tracker je profesionálna aplikácia WireGuard® pre Mac, iPhone a iPad.

    S VPN Tracker sa môžete bezpečne pripojiť k sieťam VPN WireGuard na macOS, ako aj na vašom iPhone a iPade. Je navrhnutá pre profesionálov, ktorí potrebujú spoľahlivé, rýchle a bezpečné pripojenia — plne optimalizovaná pre macOS, vrátane najnovšej verzie macOS Tahoe.

    Zistite viac a stiahnite si tu:

    Ako nastaviť WireGuard na macOS?
     

    Použite konfiguračný sprievodca VPN Tracker na nastavenie vašej WireGuard® VPN na macOS.

    VPN Tracker uľahčuje začiatok používania WireGuard na vašom Macu. Vstavaný sprievodca vás prevedie importom konfiguračného súboru alebo manuálnym nastavením pripojenia — plne optimalizované pre macOS, vrátane najnovšej verzie macOS Tahoe.

    Spustite nastavenie WireGuard tu:

    Môžem nainštalovať WireGuard bez Mac App Store?
     

    Áno, stiahnite si VPN Tracker priamo z našich webových stránok — nepotrebujete App Store.

    VPN Tracker podporuje WireGuard na macOS a je možné ho stiahnuť priamo z našich webových stránok. Nie je potrebné používať Mac App Store — stačí stiahnuť, nainštalovať a pripojiť sa k vašej WireGuard VPN.

    Získajte priame stiahnutie tu:

    Je IKEv2 bezpečný VPN protokol?
     

    Áno, IKEv2 je považovaný za jeden z najbezpečnejších VPN protokolov — najmä v kombinácii s IPsec. Ponúka robustné šifrovanie, moderné metódy overovania a stabilný výkon, a to aj počas prechodov siete. Pre používateľov Mac je VPN Tracker profesionálny klient VPN IKEv2 pre macOS, iPhone a iPad. Zistite viac o výhodách používania VPN IKEv2 v našom podrobnom blogovom článku.

    Čo je VPN IKEv2?
     

    IKEv2 VPN používa protokol IKEv2 na vytvorenie zabezpečených, šifrovaných VPN pripojení cez IPsec. Je rýchly, stabilný a ideálny pre mobilných používateľov a macOS vďaka schopnosti spracovávať zmeny siete. Na nastavenie a správu IKEv2 pripojení na Macu, iPhone alebo iPade ponúka VPN Tracker profesionálneho a používateľsky prívetivého VPN klienta. Postupujte podľa nášho podrobného sprievodcu a pripojte sa k IKEv2 VPN na Macu, iPhone a iPade.

    Môže FritzBox používať IKEv2?
     

    Routery FritzBox podporujú VPN cez IPsec, ale neumožňujú plné profily IKEv2 VPN. Ak sa pokúšate nastaviť zabezpečené VPN pripojenie pomocou IKEv2, odporúčame použiť VPN Tracker v kombinácii s podporou IPsec alebo WireGuard FritzBox. Zistite viac o tom, ako nakonfigurovať VPN pre FritzBox pomocou VPN Tracker v našom podrobnom návode na nastavenie.

    Je IKEv1 nezabezpečený?
     

    IKEv1 je stále široko používaný VPN protokol a zostáva solídnou voľbou v mnohých sieťových prostrediach. Hoci má niektoré technické obmedzenia v porovnaní s novšími protokolmi, stále ho podporuje mnoho systémov a VPN riešení. VPN Tracker ponúka plnú podporu pre IKEv1 aj IKEv2, takže si môžete vybrať protokol, ktorý najlepšie vyhovuje vašej konfigurácii. Chcete sa dozvedieť viac o novšom protokole IKEv2? Náš blogový príspevok o IKEv2 VPN pokrýva jeho kľúčové funkcie.

    Aké je najbezpečnejšie VPN pripojenie?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN a IKEv2 VPN sú považované za vysoko bezpečné protokoly. Najlepšia voľba závisí od vášho konkrétneho prípadu použitia. VPN Tracker podporuje všetky tri a poskytuje vám flexibilitu pri výbere správneho riešenia pre váš Mac, iPhone alebo iPad.

    Pri používaní WireGuard v tímovom prostredí nezabudnite, že každý súbor pripojenia obsahuje všetky poverenia a súkromné kľúče. Aby ste sa vyhli bezpečnostným rizikám, musíte ich zdieľať opatrne. S VPN Tracker Team Safe môžete ľahko zdieľať pripojenia WireGuard bezpečne pomocou end-to-end šifrovania.

    Aké porty používa IKEv2?
     

    IKEv2 zvyčajne používa port UDP 500 pre počiatočné pripojenie a port UDP 4500, keď je vyžadované NAT Traversal (NAT-T) — napríklad za bránami firewall alebo smerovačmi používajúcimi NAT. Ak konfigurujete pripojenie IKEv2 na svojom Macu, iPhone alebo iPade, VPN Tracker uľahčuje nastavenie. Zistite, ako sa pripojiť k VPN IKEv2 s podrobným návodom.

    Aké sú fázy v IKEv2?
     

    IKEv2 sa skladá z dvoch hlavných fáz: overovania a vyjednávania tunela. V prvej fáze obe strany overujú identitu druhej strany. V druhej fáze sa vytvorí a zašifruje zabezpečený VPN tunel. Ak chcete pochopiť, ako to funguje v praxi, pozrite si náš blogový príspevok o IKEv2 VPN.

    Čo sa stane s mojimi návrhmi, ak zruším svoj plán Mail Designer?
     
    Ak nemáte pripojený plán Mail Designer 365 k svojmu účtu, nebudete môcť ukladať ani exportovať svoje návrhy. Nebojte sa – vaše návrhy nebudú vymazané okamžite. Keď obnovíte svoj plán, budete môcť pokračovať v ich úpravách.

    Upozornenie: Bez aktívneho plánu nemôžeme zaručiť, že vaše návrhy budú uložené a dostupné dlhšie ako jeden rok.

    Obnovím svoj plán ...
    Ak zmením heslo pre konzolu administrátora VPN Tracker, ovplyvní to koncových používateľov?
     
    Nie, zmena hesla vašej administrátorskej konzoly (používanej na prihlásenie do VPN Tracker 365 alebo my.vpntracker.com) neovplyvní vašich koncových používateľov. Členovia vášho tímu budú naďalej používať svoje vlastné prihlasovacie údaje ako obvykle. Ak chcete aktualizovať heslo, najskôr sa prihláste do my.vpntracker.com/user/settings a potom kliknite na Spravovať heslo… v dolnej časti stránky.
    Čo je Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) je funkcia VPN, ktorá detekuje, keď druhá strana VPN tunela prestane reagovať. Bez DPD sa vaše VPN pripojenie môže potichu zhrútiť bez toho, aby ste si to všimli. DPD udržiava všetko v chode kontrolou stavu partnera a čistením mŕtvych tunelov, aby sa mohli automaticky znova pripojiť.
    Pre úplné vysvetlenie si prečítajte náš blogový príspevok: Čo je Dead Peer Detection (DPD)?

    Kedy by som mal/a povoliť DPD v VPN Tracker?
     

    Povoľte DPD pri každom používaní IPsec VPN — najmä v situáciách, keď sa vaša sieť môže odpojiť alebo zmeniť (napríklad mobilná práca alebo verejná WiFi). Predvolené nastavenia DPD v VPN Tracker sú optimalizované pre väčšinu prostredí a zabezpečujú automatické obnovenie VPN z prerušení. Stiahnite si VPN Tracker a chráňte svoje VPN pripojenie: Stiahnuť VPN Tracker

    Aký je rozdiel medzi DPD a IKE Keep-Alive?
     

    DPD aktívne kontroluje, či je vzdialený VPN partner stále dostupný a vyčistí zastarané tunely. IKE Keep-Alive je oproti tomu často riešenie špecifické pre dodávateľa, ktoré má udržiavať pripojenia otvorené, no nepotvrdzuje, či je partner skutočne online.
    Pre spoľahlivosť sa preferuje DPD a nemalo by sa používať spolu s IKE Keep-Alive, pokiaľ vaše zariadenie výslovne nepodporuje túto kombináciu.
    Viac informácií o DPD nájdete v našom blogu: Vysvetlenie detekcie mŕtvych partnerov (DPD)

    Ako VPN Tracker spracúva prerušené pripojenia?
     

    VPN Tracker obsahuje InfiniConnect — vstavanú funkciu, ktorá udržuje vaše VPN aktívne aj v prípade zmeny alebo prerušenia siete. V kombinácii s DPD zabezpečuje automatické obnovenie pripojenia pri prepínaní medzi WiFi, mobilnými sieťami alebo Ethernetom.
    Vyskúšajte InfiniConnect a uvidíte rozdiel: Spustite bezplatnú skúšobnú verziu VPN Tracker

    Podporuje VPN Tracker DPD?
     

    Áno, VPN Tracker podporuje Dead Peer Detection pre všetky protokoly VPN založené na IPsec, vrátane IKEv1 a IKEv2. DPD môžete povoliť v nastaveniach pripojenia, aby ste zaistili, že vaša VPN zostane responzívna, aj na nestabilných pripojeniach.
    Začnite s bezplatnou skúšobnou verziou ešte dnes a vyskúšajte si bezpečnú, vždy zapnutú VPN: Získajte bezplatnú skúšobnú verziu VPN Tracker

    Môžem byť súčasťou viacerých VPN Tracker tímov naraz?
     

    Áno, môžete byť členom viacerých VPN Tracker tímov naraz. Čo môžete robiť v každom tíme závisí od vašej licencie VPN Tracker. Tieto pravidlá platia bez ohľadu na to, či sa pridáte k novému tímu alebo pracujete v existujúcich tímoch.

    • S všetkými licenciami je podporované členstvo v tíme. Môžete prehliadať, spustiť a zastaviť pripojenia medzi tímami, kým neprekročíte celkový limit pripojení vašej licencie.
    • S VIP licenciou môžete tiež upraviť pripojenia tímu až do 10 tímov – ideálne pre správu tímu pokročilej technológie a flexibilné roľné pozície v tíme.
    • S licenciou konzultanta môžete upraviť pripojenia až do 100 tímov – perfektné, ak podporujete množstvo tímov zákazníkov alebo často meníte medzi tímami.

    Stručne povedané: Viaceré tímy sú plne podporované. Ak chcete upraviť pripojenia tímu vo viacerých tímoch, vyberte VIP alebo licenciu konzultanta podľa vašich potrieb pre efektívnu správu tímu v VPN Tracker.

    Môžem získať podporu v reálnom čase pri testovaní VPN Tracker?
     

    Áno! Ak testujete VPN Tracker a narazíte na problémy s nastavením alebo pripojením, môžete si rezervovať individuálnu konzultáciu s našimi internými odborníkmi. Ponúkame podporu v reálnom čase prostredníctvom telefónu, videohovoru alebo vzdialenej plochy.

    Získajte pomoc od našich VPN expertov
    Chyba PayPal: ako znova pripojiť PayPal
     

    Prečo vidím túto správu?

    Váš predtým použitý účet PayPal už nie je autorizovaný na platby. Pred dokončením nákupu musíte PayPal znovu autorizovať.
    Dialógové okno: Chyba autorizácie – pokyny na opätovné pripojenie PayPal

    Ako opätovne pripojiť PayPal

    1. Na stránke plánu pod Platba kliknite na Zmeniť spôsob platby.
    2. V dialógovom okne Pridať spôsob platby vyberte možnosť Pridať nový spôsob platby.
    3. Vyberte možnosť PayPal z rozbalovacieho menu a potom kliknite na veľké tlačidlo PayPal.
    4. Prihláste sa do svojho účtu PayPal a potvrďte autorizáciu. Budete automaticky presmerovaný na platobnú stránku.
    5. Uistite sa, že je vybraný PayPal a dokončite nákup kliknutím na Kúpiť teraz.
    Dialógové okno Pridať spôsob platby s vybranou možnosťou Pridať nový spôsob platby Vyberte možnosť PayPal z rozbalovacieho menu Veľké tlačidlo PayPal na opätovné pripojenie

    Tipy

    • Ak stále vidíte Chybu autorizácie, uistite sa, že ste vybrali možnosť Pridať nový spôsob platby a nie starý záznam PayPal.
    • Ako alternatívu pridajte Kreditnú kartu alebo použite Apple Pay a kliknite na Uložiť.
    • Starý, neautorizovaný záznam PayPal môžete odstrániť pomocou ikony Kôš.
    Aký je najlepší Mac VPN Client?
     

    Najlepší VPN klient pre Mac je ten, ktorý natívne beží na macOS, pravidelne sa aktualizuje a podporuje všetky hlavné protokoly. VPN Tracker 365 je navrhnutý pre profesionálov a podporuje IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN a ďalšie.

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    Áno, VPN Tracker 365 je plne kompatibilný s macOS Sequoia, macOS Tahoe a staršími verziami. Vďaka natívnej Apple Silicon optimalizácii, Mac VPN klient beží rýchlo a spoľahlivo na všetkých moderných Mac.

    Môžem používať staršie VPN protokoly, ako sú L2TP alebo PPTP, s VPN Tracker 365?
     

    Áno. Hoci mnoho iných klientov už nepodporuje tieto protokoly, VPN Tracker 365 stále povoľuje prístup k L2TP a PPTP. Ideálne pre spoločnosti s kombinovanou infraštruktúrou.

    Čím sa VPN Tracker 365 líši od bezplatných Mac VPN klientov?
     

    Bezplatné VPN klienty pre Mac, ako nástroje s otvoreným zdrojovým kódom, sú zvyčajne obmedzené na jeden protokol a neposkytujú profesionálnu podporu. VPN Tracker 365 je profesionálny VPN klient pre Mac s tímovými funkciami, šifrovaným zdieľaním a podporou pre viac ako 300 brán.

    Ponúka VPN Tracker 365 funkcie pre tím a konzultácie?
     

    Áno. IT konzultanti a firmy môžu vytvárať predkonfigurované pripojenia s VPN Tracker a bezpečne ich zdieľať. TeamCloud umožňuje šifrované zdieľanie dát od konca do konca bez odhalenia prihlasovacích údajov.

    Podporuje VPN Tracker Fortinet SSL VPN na macOS?
     

    Áno. VPN Tracker 365 plne podporuje Fortinet SSL VPN na Macu, vrátane Macov s Apple Silicon a najnovších verzií macOS, ako sú Sequoia a Tahoe.

    Funguje VPN Tracker s Fortinet SSL VPN na macOS Sequoia?
     

    Áno, VPN Tracker 365 je plne kompatibilný s macOS 15 Sequoia. Môžete sa priamo pripojiť k Fortinet SSL VPN bez inštalácie FortiClientu alebo ďalších nástrojov.

    Funguje VPN Tracker s Fortinet SSL VPN na macOS Tahoe?
     

    Áno. VPN Tracker 365 podporuje Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoe a staršie verzie. Je optimalizovaný pre najnovšie počítače Mac Apple Silicon a protokoly VPN.

    Potrebujem oficiálneho klienta VPN Fortinet (FortiClient) pre Mac?
     

    Nie. VPN Tracker 365 je plnohodnotný klient Fortinet SSL VPN pre macOS — nie je potrebný žiadny ďalší softvér Fortinet, ako je FortiClient.

    Funguje FortiClient VPN na Macu?
     

    FortiClient je dostupný pre macOS, ale môže prestať fungovať po aktualizáciách macOS. Napríklad používatelia mali problémy na Sequoia a Tahoe. Prečítajte si náš návod: FortiClient VPN nefunguje na macOS Tahoe. Pre plnú kompatibilitu použite VPN Tracker 365.

    Ako sa pripojiť k Fortinet SSL VPN na Macu?
     

    Ak sa chcete pripojiť k Fortinet SSL VPN na Macu, otvorte VPN Tracker 365, vytvorte nové pripojenie a vyberte Fortinet SSL VPN. Zadajte adresu servera, používateľské meno a heslo a kliknite na Pripojiť. Podrobný návod nájdete v našom Príručke na nastavenie VPN Fortinet.

    Ktoré plány VPN Tracker podporujú Fortinet SSL VPN?
     

    Všetky aktuálne plány VPN Tracker 365 zahŕňajú plnú podporu pre pripojenia VPN SSL Fortinet na macOS. Ak používate staršiu licenciu, upgradujte na aktuálny plán pre kompatibilitu.

    Čo je SSL VPN v FortiGate?
     

    SSL VPN vo FortiGate umožňuje zabezpečený vzdialený prístup cez HTTPS. Vytvorí šifrovaný tunel prostredníctvom webového prehliadača alebo VPN klienta, ako je VPN Tracker 365 — nevyžaduje špeciálne porty alebo zmeny firewallu.

    Aký je rozdiel medzi Fortinet SSL VPN a IPsec?
     

    SSL VPN používa HTTPS (TCP 443) pre kompatibilitu s bránami firewall, zatiaľ čo IPsec používa samostatné porty a ponúka integráciu na úrovni systému. Oba sú podporované VPN Tracker 365. Pozrite si náš návod na nastavenie, aby ste si vybrali ten správny pre vaše potreby.

    Plánuje Fortinet zrušiť SSL VPN?
     

    Nie. Fortinet naďalej podporuje a aktívne udržiava SSL VPN vo firewalloch FortiGate. Zostáva široko používanou a bezpečnou možnosťou vzdialeného prístupu. VPN Tracker 365 zostane kompatibilný s Fortinet SSL VPN.

    Ako vypnem SSL VPN na FortiGate?
     

    Ak chcete vypnúť SSL VPN, prihláste sa do webového rozhrania FortiGate, prejdite do VPN > Nastavenia SSL-VPN a zakážte prístup k portálu alebo používateľskej skupine. Podrobnejšie pokyny nájdete v našom návode na nastavenie Fortinet.

    Čo je overovanie MAC adresy pre Fortinet SSL VPN?
     

    Overovanie pomocou MAC adresy umožňuje FortiGate identifikovať alebo obmedziť zariadenia na základe ich MAC adresy. Táto metóda sa zvyčajne nepoužíva pre SSL VPN. VPN Tracker 365 nevyžaduje filtrovanie MAC adries pre bezpečné pripojenie.

    Môžem používať filtrovanie MAC adries s Fortinet SSL VPN na Macu?
     

    Filtrovanie MAC adries je možné vo FortiGate, ale zriedka sa používa s SSL VPN, pretože MAC adresy nie sú vystavené v VPN tuneloch. Overovanie by sa malo spracovať prostredníctvom prihlasovacích údajov alebo certifikátov, ktoré sú plne podporované VPN Tracker 365.

    Čo mám robiť, ak Fortinet SSL VPN nefunguje na Macu?
     

    Ak sa vaša VPN nepripojí, skontrolujte svoje poverenia, nastavenia brány firewall alebo kompatibilitu s FortiClient. V prípade bežných problémov si prečítajte náš návod FortiClient nefunguje na macOS Tahoe alebo vyskúšajte VPN Tracker 365 pre spoľahlivejší zážitok.

    Čo mám robiť, ak Fortinet SSL VPN nefunguje na Macu?
     

    Ak sa vaša VPN nepripojí, skontrolujte svoje poverenia, nastavenia brány firewall alebo kompatibilitu s FortiClient. V prípade bežných problémov si prečítajte náš návod FortiClient nefunguje na macOS Tahoe alebo vyskúšajte VPN Tracker 365 pre spoľahlivejší zážitok.

    Existuje bezplatný klient SSL VPN pre Mac?
     

    Neexistujú žiadni bezplatní klienti VPN, ktorí by plne podporovali Fortinet SSL VPN na macOS. VPN Tracker 365 je profesionálny VPN klient s natívnou podporou Fortinet SSL VPN pre macOS.

    Mám prejsť z FortiClientu na VPN Tracker?
     

    Ak FortiClient nefunguje po aktualizácii macOS, zvážte prechod na VPN Tracker 365. Mnohí používatelia na macOS Sequoia alebo Tahoe vyriešili problémy týmto spôsobom — pozrite si náš návod na riešenie problémov, kde nájdete podrobnosti.

    Podporuje VPN Tracker budúce verzie macOS pre Fortinet SSL VPN?
     

    Áno. VPN Tracker 365 je priebežne aktualizovaný pre každú novú verziu macOS, vrátane budúcich verzií mimo Sequoia a Tahoe. Zostaňte informovaní kontrolou nášho blogu o kompatibilite.

    Prečo sa obrázky v mojom e-maile nezobrazujú v Outlooku?
     

    Ak sa obrázky nezobrazujú vo vašich e-mailoch a vidíte prázdne políčka s červenými krížikmi, Outlook zablokoval automatické sťahovanie obrázkov. Toto je vstavané nastavenie ochrany súkromia, ktoré ovplyvňuje všetky prichádzajúce e-maily – nielen vaše.

    E-mail v Outlooku so zablokovanými obrázkami a červenými krížikmi ako zástupnými symbolmi

    Outlook to robí, aby chránil vaše súkromie, najmä ak sú obrázky hostované na externých serveroch. Toto je bežné nastavenie, ktoré môže používateľ zmeniť.

    Tip:

    Ak používate Mail Designer 365, používajte štýlové textové tlačidlá namiesto tlačidiel obrázkov. Tieto sa vždy zobrazia, aj keď sú obrázky zablokované, a pomáhajú vašim príjemcom interagovať s vaším e-mailom. Zistite viac o textových tlačidlách a štítkoch v Mail Designer.

    E-mail Outlook s obrázkami zobrazenými po povolení sťahovania

    Chcete zobraziť obrázky v Outlooku? Kliknite sem na podrobné pokyny na povolenie sťahovania obrázkov v Outlooku.

    Ako môžem zobraziť obrázky e-mailov v programe Outlook?
     

    Ak e-mail nezobrazuje obrázky a vidíte červené ikony X, Outlook automaticky blokuje stiahnutie obrázkov. Vyzerá to takto:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    Ak chcete znova zobraziť obrázky, postupujte podľa týchto krokov:

    Možnosť 1: Zobrazte obrázky len pre tento e-mail

    • Kliknite na informačný panel v hornej časti.
    • Vyberte „Stiahnuť obrázky“.
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Možnosť 2: Vždy zobrazujte obrázky od tohto odosielateľa

    • Kliknite na nadpis.
    • Vyberte „Pridať odosielateľa do zoznamu dôveryhodných odosielateľov“.
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Možnosť 3: Automaticky stiahujte obrázky pre všetky e-maily (odporúča sa)

    • Prejdite na Súbor > Nastavenia > Centrum dôvery.
    • Kliknite na „Nastavenia dôvery pre e-maily“.
    • Vyberte „Automaticky stiahnuť obrázky pre všetky e-maily“.
    • Zrušte zaškrtnutie políčka „Nestiahnuť obrázky v e-mailoch od odosielateľov, ktorí nie sú na mojom zozname dôveryhodných odosielateľov“.
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Po vykonaní zmien sa obrázky zobrazia správne:

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tipy: Aj keď sú obrázky zablokované, vaše e-maily môžu obsahovať tlačidlá, na ktoré môžete kliknúť. Použite tlačidlá v návrhárovi e-mailov na zobrazenie dôležitých výziev na akciu bez obrázkov.

    Pri pripojení cez VPN IPsec k FritzBox sa pri prvom pokuse o pripojenie často zobrazí chybová správa:„Nebola vybraná žiadna ponuka (Proposal) (Fáza 1)“.
     
    Tento problém sa vyskytuje aj pri používaní oficiálneho klienta Windows pre FritzBox. Pripojenie sa zvyčajne podarí bez problémov pri druhom pokuse. Predpokladáme, že AVM už nebude opravovať túto chybu, pretože sa vývoj stále viac zameriava na WireGuard. Naša odporúčanie: Nastavte nové VPN pripojenia FritzBox priamo pomocou WireGuard a importujte ich do VPN Tracker. WireGuard ponúka výrazne lepšiu výkonnosť v porovnaní s IPsec-based FritzBox pripojeniami s rovnakým internetovým pripojením. VPN Tracker podporuje WireGuard na Mac, iPhone a iPad.
    Aktualizoval som svoj Telekom Digitalisierungsbox a stále sa môžem pripojiť k VPN, ale nemôžem sa dostať do cieľovej siete. Čo mám robiť?
     

    Rozsah IP adries klienta musí byť mimo cieľovú alebo vzdialenú sieť. Prispôsobte rozsah IP adries klienta zodpovedajúcim spôsobom.

    Čo spôsobilo bezpečnostnú trhlinu v SonicWall Cloud Backup?
     

    Porušenie zabezpečenia cloudového zálohovania SonicWall nastalo po tom, čo útočníci získali neoprávnený prístup k voliteľnej službe cloudového zálohovania SonicWall. Táto služba ukladá konfiguračné údaje brány firewall pre zariadenia zákazníkov, vrátane nastavenia VPN a predzdieľaných kľúčov (PSK). V dôsledku toho boli zistené záložné súbory obsahujúce citlivé prihlasovacie údaje VPN, čo by mohlo útočníkom umožniť reprodukovať pripojenia VPN a pristupovať k interným sieťam.

    SonicWall potvrdil, že všetci zákazníci používajúci funkciu cloudového zálohovania boli postihnutí. Na zníženie rizika by administrátori mali okamžite otočiť PSK, znova vydať prihlasovacie údaje používateľov a skontrolovať prístup, aby sa zabezpečilo, že zdieľané kľúče nie sú znovu používané medzi pripojeniami. Dokonca aj organizácie, ktoré nepovolili cloudové zálohovanie, by mali skontrolovať konfigurácie VPN a posilniť hygienu prihlasovacích údajov ako preventívne opatrenie.

    Pre jasný, krok za krokom plán na zabezpečenie postihnutých prostredí a nasadenie aktualizovaných prihlasovacích údajov tímom postupujte podľa návodu na obnovu úniku SonicWall.

    Boli všetci zákazníci SonicWall postihnutí únikom dát?
     

    Únik dát spoločnosti SonicWALL ovplyvnil všetkých zákazníkov, ktorí používali voliteľnú službu Cloud Backup spoločnosti SonicWALL. Porušenie odhalilo záložné kópie konfigurácie brány firewall, ktoré obsahovali citlivé údaje na prihlásenie do VPN a predzdieľané kľúče (PSK). Útočníci boli schopní získať tieto konfiguračné súbory, ktoré by sa mohli potenciálne použiť na prístup do interných sietí alebo na kompromitovanie pripojených koncových bodov VPN.

    Spoločnosť SonicWALL potvrdila, že zákazníci, ktorí nepoužívali funkciu Cloud Backup, neboli týmto konkrétnym incidentom priamo postihnutí. Kvôli riziku zdieľaných alebo opätovne použitých údajov na prihlásenie sa však všetkým používateľom SonicWALL dôrazne odporúča skontrolovať konfiguráciu siete, otočiť predzdieľané kľúče a overiť protokoly prístupu VPN, aby sa zabezpečila bezpečnosť ich systémov.

    Aby pomohol administrátorom chrániť svoju infraštruktúru, spoločnosť VPN Tracker zverejnila podrobný 3-krokový návod na zabezpečenie VPN spoločnosti SonicWALL, ktorý popisuje, ako aktualizovať PSK a bezpečne nasadiť nové údaje na prihlásenie do VPN do vášho tímu.

    Ako získali hackeri prístup ku konfiguračným súborom brány firewall SonicWall?
     

    Výskumníci veria, že útočníci získali prístup ku konfiguračným súborom brány firewall sonicwall uloženým v cloudovom záložnom systéme SonicWall pomocou platných prihlasovacích údajov získaných cieleným útokom hrubou silou. Akonáhle sa dostali do cloudového záložného prostredia, hackeri mohli stiahnuť konfiguračné súbory obsahujúce údaje pripojenia VPN, vrátane predzdieľaných kľúčov (PSK) a ďalších údajov na overenie. Tieto súbory sa potom môžu použiť na rekonštrukciu alebo kompromitáciu pripojení VPN, čím útočníci získajú potenciálny prístup k interným sieťam.

    Táto udalosť zdôrazňuje dôležitosť silných postupov overovania a jedinečných prihlasovacích údajov pre každé pripojenie VPN. Odporúča sa, aby administrátori rotovali predzdieľané kľúče, rušili nepoužívané účty a zabezpečili, aby sa prihlasovacie údaje nepoužívali opakovane v rôznych VPN alebo zariadeniach. Implementácia viacfaktorového overovania a audit prístupu k rozhraniam na správu SonicWall sú tiež odporúčané kroky na zníženie rizika.

    Podrobné informácie o tom, ako zabezpečiť vaše VPN a chrániť ich pred podobnými narušeniami, nájdete v článku o zabezpečení VPN SonicWall.

    Boli kompromitované zariadenia SonicWall SSLVPN v dôsledku narušenia bezpečnosti?
     

    Áno, nedávne vyšetrovania naznačujú, že niekoľko zariadení SonicWall SSLVPN bolo kompromitovaných v dôsledku narušenia dát SonicWall. Výskumníci zistili, že útočníci používajú ukradnuté prihlasovacie údaje VPN a pred zdieľané kľúče (PSK) získané z uniknutých súborov záloh v cloude na získanie neoprávneného prístupu k bránam SSLVPN. To im umožňuje pripojiť sa priamo k firemným sieťam a v niektorých prípadoch obísť štandardné overovanie používateľov.

    Narušenie slúži ako kritická pripomienka pre správcov IT, aby prijali okamžité opatrenia. Všetky organizácie používajúce zariadenia SonicWall SSLVPN by mali predpokladať, že ich poverenia môžu byť ohrozené, a vykonať úplnú rotáciu poverení. To zahŕňa aktualizáciu hesiel VPN a PSK, kontrolu protokolov prístupu na podozrivé pripojenia a overenie, že firmvér je aktualizovaný najnovšími bezpečnostnými záplatami.

    Na zníženie pokračujúceho rizika a zabezpečenie, aby vaša konfigurácia dodržiavala osvedčené postupy, skontrolujte kontrolný zoznam zabezpečenej konfigurácie a postupujte podľa pokynov na posilnenie konfigurácie SonicWall SSLVPN proti ďalšiemu kompromitovaniu.

    Ktoré údaje boli odhalené pri porušení zabezpečenia VPN SonicWALL?
     

    Porušenie zabezpečenia SonicWALL VPN zahŕňalo krádež citlivých záloh konfigurácie brány firewall zo služby zálohovania v cloudu SonicWALL. Tieto zálohy môžu obsahovať kritické údaje, ako sú používateľské mená VPN, heslá a vopred zdieľané kľúče (PSK) používané na overovanie pripojení VPN. V niektorých prípadoch môžu tieto informácie umožniť útočníkom obnoviť tunely VPN alebo získať prístup k interným firemným sieťam bez odhalenia.

    Keďže vopred zdieľané kľúče a prihlasovacie údaje používateľov boli uložené v týchto konfiguračných súboroch, je dôležité, aby všetci administrátori SonicWALL zachádzali s incidentom ako s vážnou bezpečnostnou udalosťou. Okamžité kroky by mali zahŕňať rotáciu všetkých kľúčov PSK, resetovanie hesiel používateľov, audit pripojených zariadení a kontrolu protokolov prístupu na neoprávnené aktivity. Aj keď vaša organizácia priamo nepoužíva službu zálohovania v cloudu, zdieľané prihlasovacie údaje alebo prekrývajúci sa prístup môžu stále predstavovať riziko.

    Na ochranu svojej siete a bezpečné aktualizovanie ovplyvnených konfigurácií VPN postupujte podľa odporúčaní v návode na únik dát SonicWALL.

    Čo by mali robiť administrátori SonicWALL po úniku?
     

    Po nedávnom úniku dát od administrátorov SonicWALL by IT tímy mali okamžite podniknúť kroky na zabezpečenie svojich sietí. Medzi najdôležitejšie kroky patrí rotácia všetkých predzdieľaných kľúčov (PSK), zmena všetkých hesiel správcu a používateľa a deaktivácia alebo vymazanie neaktívnych účtov. Tieto opatrenia pomáhajú zabezpečiť, že ukradnuté prihlasovacie údaje z narušenia cloudovej zálohy SonicWALL nemôžu byť použité na získanie neoprávneného prístupu k vašim VPN pripojeniam.

    Správcovia by mali tiež skontrolovať všetky zariadenia SonicWALL, aby potvrdili, že firmware je aktuálny, skontrolovali protokoly VPN pripojení pre podozrivú aktivitu a overili, že každé VPN pripojenie teraz používa jedinečný PSK. Pre tímy, ktoré spravujú viac používateľov alebo zariadení, funkcia TeamCloud od VPN Tracker poskytuje bezpečný a efektívny spôsob nasadenia nových PSK pre všetkých používateľov bez manuálnych chýb konfigurácie.

    Postupujte podľa návodu na obnovu úniku SonicWALL pre podrobné pokyny. Ak potrebujete odborníka na VPN, ktorý vám pomôže zabezpečiť vaše pripojenie SonicWALL, alebo pomoc s posúdením vašej aktuálnej konfigurácie a plánovaním bezpečnej migračie na nový hardvér, preskúmajte našu konzultačnú službu VPN pre personalizovanú podporu.

    Sú SonicWALL NetExtender alebo Mobile Connect ovplyvnené únikom dát?
     

    Porušenie zabezpečenia SonicWALL NetExtender ovplyvnilo najmä zákazníkov, ktorých poverenia VPN boli uložené v cloudovej zálohovej službe SonicWALL. Hoci narušenie dát sa zameriavalo na zálohy konfigurácií a nie na aplikácie NetExtender alebo Mobile Connect, akákoľvek VPN, ktorá používa zdieľané poverenia alebo vopred zdieľané kľúče (PSK), môže stále byť zraniteľná. Útočníci, ktorí získali ukradnuté poverenia z uniknutých konfiguračných súborov brány firewall, sa môžu pokúsiť použiť ich na prihlásenie prostredníctvom klientov NetExtender alebo Mobile Connect.

    Na zníženie rizika by správcovia SonicWALL mali okamžite rotovať PSK, vydať nové heslá používateľov a zabezpečiť, aby každé pripojenie VPN bolo chránené jedinečnými povereniami na overenie. Dôrazne sa odporúča kontrolovať protokoly pripojenia na podozrivé pokusy o prihlásenie a presadzovať prísnejšie zásady hesiel a MFA.

    Prečítajte si článok o úniku SonicWALL, kde nájdete podrobné kroky na zabezpečenie nastavenia VPN. Ak potrebujete odborné vedenie pri audite konfigurácie VPN alebo migrácii na bezpečnejšie nastavenie, kontaktujte našich odborníkov na VPN poradenstvo.

    Ako skontrolovať, či bola vaša konfigurácia SonicWALL VPN ukradnutá
     

    Ak máte podozrenie, že konfigurácia vášho VPN SonicWALL bola ukradnutá, prvým krokom, ktorý by ste mali preveriť, je, či vaše zariadenie používalo voliteľnú funkciu zálohovania do cloudu SonicWALL. SonicWALL potvrdila, že útočníci získali prístup k zálohám uloženým v tejto službe, vrátane dát konfigurácie firewallu, prihlasovacích údajov VPN a vopred zdieľaných kľúčov (PSK). Ak vaša organizácia povolila túto funkciu, mali by ste predpokladať, že konfigurácia vášho VPN môže byť ohrozená.

    Správcovia by mali okamžite otočiť všetky PSK, resetovať heslá používateľov a administrátorov a overiť, či nie sú stále aktívne staré prihlasovacie údaje. Je tiež dôležité skontrolovať protokoly prístupu, či nedochádza k neobvyklým pokusom o pripojenie VPN, a zaistiť, aby všetky zariadenia spúšťali najnovšie aktualizácie firmvéru SonicWALL. Aj keď ste nepoužívali funkciu zálohovania do cloudu, vykonajte rýchlu kontrolu siete, aby ste overili, že všetky pripojenia VPN používajú jedinečné a bezpečné prihlasovacie údaje.

    Navštívte VPN Tracker guide, kde nájdete podrobné pokyny, ako zabezpečiť VPN po úniku SonicWALL.

    Sú stále bezpečné firewally SonicWALL po úniku dát?
     

    Áno, firewally SonicWALL zostávajú bezpečné na používanie po úniku dát, za predpokladu, že sú implementované všetky odporúčané bezpečnostné opatrenia. Únik nevyužil priamo hardvér alebo firmware firewallu, ale odhalil záložné kópie konfigurácií uložených v cloude. Akonáhle administrátori aktualizujú firmware na najnovšiu verziu, otočia poverenia VPN a predzdieľané kľúče (PSK) a skontrolujú protokoly prístupu, zariadenia môžu bezpečne fungovať aj naďalej.

    Na zabezpečenie bezpečnosti vašej siete dodržiavajte osvedčené postupy, ako je povolenie viacfaktorovej autentifikácie, používanie jedinečných kľúčov PSK pre každé pripojenie VPN a pravidelná kontrola nových aktualizácií firmvéru. Vykonanie úplnej bezpečnostnej auditu nastavenia SonicWALL vám pomôže potvrdiť, že sa nepoužívajú žiadne kompromitované poverenia a že všetky koncové body VPN sú riadne zabezpečené.

    Podrobné bezpečnostné odporúčania nájdete na odporúčania na posilnenie bezpečnosti VPN SonicWALL. Ak potrebujete pomoc s vyhodnocovaním nastavenia siete alebo chcete, aby vám odborník na VPN pomohol zabezpečiť konfiguráciu firewallu SonicWALL, kontaktujte našich odborníkov na poradenstvo VPN Tracker.

    Ako spravovať aktualizácie PSK SonicWALL pre všetkých používateľov VPN
     

    Efektívna správa aktualizácií PSK SonicWALL je nevyhnutná po nedávnom bezpečnostnom incidente. Namiesto manuálnej rekonfigurácie každého pripojenia používateľa VPN môžu administrátori použiť VPN Tracker TeamCloud na bezpečné a automatické distribuovanie nových zdieľaných kľúčov (PSK). TeamCloud zabezpečuje, že všetci používatelia dostanú aktualizované poverenia okamžite a konfigurácie zostanú konzistentné v celej organizácii.

    Po vygenerovaní nového PSK v nastaveniach brány firewall SonicWALL aktualizujte zodpovedajúce pripojenie vo VPN Tracker. Po uložení a publikovaní zašifruje a synchronizuje TeamCloud nový PSK všetkým priradeným používateľom. Tento prístup eliminuje ľudské chyby, znižuje dobu výpadku a zabezpečuje, že na prístup k vašej sieti nebudú použité zastarané poverenia.

    Pre úplný návod k tomuto procesu si prečítajte sprievodcu zmierňovaním únikov SonicWALL. Ak potrebujete osobnú pomoc so zabezpečením SonicWALL, konfiguráciou TeamCloud alebo optimalizáciou nasadenia VPN, kontaktujte náš tím konzultantov VPN Tracker.

    Pripojenie VPN SonicWALL zrazu nefunguje: čo robiť
     

    Ak sa pripojenie VPN SonicWALL náhle preruší, môže to súvisieť s nedávnym únikom dát SonicWALL, ktorý ovplyvňuje mnoho zariadení na celom svete. V tomto incidente útočníci získali prístup k službe cloudového zálohovania SonicWALL a ukradli konfiguračné súbory brány firewall, ktoré obsahovali prihlasovacie údaje VPN a vopred zdieľané kľúče (PSK). Ako preventívne opatrenie SonicWALL odporučil všetkým administrátorom, aby okamžite zmenili tieto prihlasovacie údaje a aktualizovali konfiguráciu VPN, aby zabránili neoprávnenému prístupu.

    Keď váš administrátor aktualizuje PSK alebo iné nastavenia overovania VPN ako reakciu na únik dát, vaša aktuálna konfigurácia nemusí zodpovedať novým nastaveniam, čo spôsobí chyby pripojenia. To je známka toho, že váš administrátor pravdepodobne zabezpečil systém a nie to, že je vaša VPN trvalo poškodená.

    Ak to chcete opraviť, kontaktujte svojho IT administrátora alebo sieťového administrátora a spýtajte sa, či nedávno aktualizovali prihlasovacie údaje VPN alebo podrobnosti konfigurácie. Možno budete musieť znova zadať nový PSK, aktualizovať používateľské meno alebo heslo a upraviť parametre pripojenia v klientovi VPN. Ak používate VPN Tracker, otvorte nastavenia pripojenia a uistite sa, že zodpovedajú najnovším informáciám poskytnutým vaším administrátorom.

    Ak chcete lepšie porozumieť incidentu a zistiť, ako zabezpečiť pripojenie VPN, navštívte Zistite, ako zabezpečiť VPN SonicWALL. Ak potrebujete odbornú pomoc pri obnovení prístupu alebo zabezpečení konfigurácie, získajte pomoc od nášho tímu VPN poradcov.

    Prečo sa zmenili moje nastavenia VPN pripojenia SonicWALL vo VPN Tracker?
     

    Ak ste si všimli, že nastavenie pripojenia VPN SonicWALL v VPN Tracker sa nedávno zmenilo, je pravdepodobné, že je to spôsobené tým, že váš sieťový administrátor prekonfiguroval VPN SonicWALL po nedávnom úniku dát. Počas tohto incidentu útočníci získali prístup k službe cloudového zálohovania SonicWALL, ktorá ukladala konfiguračné súbory brány firewall, ktoré obsahovali prihlasovacie údaje VPN a vopred zdieľané kľúče (PSK). Aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu, SonicWALL nariadil všetkým administrátorom, aby otočili PSK, aktualizovali heslá používateľov a upravili konfigurácie VPN.

    Keď sa tieto aktualizácie vykonajú na bráne firewall SonicWALL, každé zodpovedajúce pripojenie, ktoré zdieľate, musí byť aktualizované, aby odrážalo novú bezpečnú konfiguráciu. Tieto zmeny zabezpečujú, že vaše pripojenie používa najnovšie prihlasovacie údaje a nastavenia, čím chráni sieť vašej organizácie pred potenciálnym zneužitím.

    Ak máte problémy s pripojením alebo si nie ste istý nedávnymi zmenami, kontaktujte svojho sieťového administrátora, aby ste sa uistili, že používate správny profil pripojenia. Môžete si tiež prezrieť príručku k zabezpečeniu SonicWALL, aby ste sa dozvedeli viac o incidente a krokoch, ktoré boli podniknuté na zabezpečenie zasiahnutých VPN. Pre personalizovanú pomoc pri kontrole alebo obnove vášho pripojenia kontaktujte našich odborníkov na VPN poradenstvo.

    Ako sa znova pripojiť k VPN SonicWALL po prelomení Cloud Backup
     

    Ak sa nemôžete pripojiť a musíte sa znova pripojiť k VPN SonicWALL, upozorňujeme, že nedávna bezpečnostná chyba zálohy v cloude sa vyskytla na strane SonicWALL – nie vo VPN Tracker. Incident sa týkal služby zálohovania v cloude SonicWALL, kde útočníci získali prístup k uloženým konfiguračným súborom brány firewall, ktoré obsahovali prihlasovacie údaje VPN a vopred zdieľané kľúče (PSK). VPN Tracker týmto narušením nebol ovplyvnený a naďalej funguje bezpečne.

    Ako preventívne opatrenie SonicWALL odporučil všetkým administrátorom, aby rotovali PSK, resetovali heslá používateľov a aktualizovali konfigurácie brán VPN. Tieto zmeny môžu spôsobiť zlyhanie existujúcich pripojení VPN v klientovi, kým nebudú aktualizované novými a bezpečnými prihlasovacími údajmi.

    Ak sa chcete znova pripojiť, overte u sieťového administrátora, či máte najnovšie podrobnosti o pripojení VPN. Možno budete musieť zadať nový PSK, overiť správnu adresu brány alebo upraviť nastavenie overovania. Ak používate VPN Tracker, otvorte pripojenie SonicWALL, prejdite na kartu Nastavenia a nahraďte starý PSK novým, ktorý poskytol váš administrátor. Uložte zmeny a otestujte pripojenie, aby ste potvrdili úspešné overenie.

    Ak chcete úplný návod na obnovenie pripojenia a zabezpečenie VPN SonicWALL, navštívte Návod na únik SonicWALL. Ak potrebujete odbornú pomoc pri kontrole konfigurácie alebo zabezpečení úplnej bezpečnosti nastavenia, kontaktujte náš poradenský tím VPN .

    Môžem predčasne obnoviť moje licencie VPN Tracker?
     

    Áno, ak chcete obnoviť svoj plán VPN Tracker skôr (pred bežným dátumom automatického obnovenia), môžete obnovenie spustiť manuálne vo svojom účte. Tým sa spustí nové 12-mesačné obdobie od dnešného dňa a uplatní sa proporcionálna zľava na zostávajúci čas vo vašom aktuálnom pláne.

    Postupujte podľa týchto krokov a obnovte svoj plán teraz:

    1. Navštívte portál my.vpntracker.com
    2. Kliknite na Moje plány a fakturácia (pre individuálne účty) alebo Plány a fakturácia tímu (ak spravujete tím)
    3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
    4. Kliknite na Spravovať plány pre plán, ktorý chcete obnoviť
    5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
    6. Budete presmerovaní na platobnú stránku, kde môžete upraviť svoj aktuálny plán alebo ho obnoviť manuálne.
    7. Tu uvidíte proporcionálnu zľavu na základe zostávajúceho času vo vašom aktuálnom pláne
    8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
    9. Kliknite na Kúpiť teraz
    10. Zobrazí sa správa: „Neurobili ste žiadne zmeny…“ Potvrďte kliknutím na Kúpiť teraz znova
    11. Confirm renewal without making changes

    Toto je najrýchlejší spôsob, ako obnoviť svoj plán VPN Tracker skôr, bez toho aby ste museli čakať na automatické obnovenie.

    Prečo nefunguje odosielanie e-mailov po prechode na Microsoft 365?
     

    Po prechode na Microsoft 365 má mnoho používateľov problémy pri pokuse o odoslanie e-mailov pomocou aplikácií tretích strán, ako je Mail Designer 365. Dôvodom je, že mnohé plány Microsoft 365 už nezahŕňajú tradičný prístup SMTP alebo ho umožňujú iba prostredníctvom zložitých metód overovania OAuth2.

    Klasické prihlásenie iba s používateľským menom a heslom (pre SMTP, IMAP alebo POP3) je často blokované alebo predvolene zakázané.

    Čo to znamená pre SMTP v Mail Designer 365?

    Mail Designer 365 vyžaduje funkčné pripojenie SMTP na odosielanie e-mailov cez SMTP. Ak toto pripojenie už nie je dostupné po migrácii, prihlásenie na poštový server zlyhá, a to aj v prípade, že heslo je správne.

    Riešenie:

    Namiesto toho použite vstavanú službu na odosielanie Mail Designer 365, či už s priamym odosielaním alebo s odosielaním kampane. To vám umožní spoľahlivo odosielať newslettery bez závislosti na obmedzeniach SMTP vášho poskytovateľa.

    Ďalšie výhody:

    S vlastným overovaním domény (DKIM, SPF a DMARC) ste pripravení na budúcnosť. Služba na odosielanie Mail Designer 365 využíva modernú technológiu doručovania, aby zaistila, že vaše e-maily dorazia do doručenej pošty, a nie do spamu.

    Vyskúšajte priame odosielanie teraz

    Žiadne obrázky sa nezobrazujú v Mailu na iOS
     

    Ak nevidíte obrázky vo vašich e-mailoch na iOS, môže to byť spôsobené nastavením ochrany súkromia v aplikácii Mail s názvom Mail Privacy Protection. Keď je zapnuté, Apple načíta všetky obrázky cez svoje vlastné proxy servery, aby skryl vašu IP adresu a chránil vaše súkromie.

    Niekedy môže toto nastavenie zabrániť správnemu zobrazeniu niektorých obrázkov v e-mailoch. V takom prípade uvidíte správu v hornej časti aplikácie Mail, ktorá hovorí „Nie je možné načítať vzdialený obsah súkromne”:

    Snímka obrazovky aplikácie Mail iOS zobrazujúca správu „Nie je možné načítať vzdialený obsah súkromne”

    Ak sa obrázky vo vašich e-mailoch nenačítajú, skúste vypnúť túto funkciu ochrany súkromia a znova otvoriť alebo odoslať e-mail, aby ste zistili, či sa obrázky zobrazia správne.

    Ak chcete vypnúť Mail Privacy Protection, otvorte aplikáciu Nastavenia na vašom iPhone a prejdite na:
    Mail > Súkromie > Chráňte aktivitu Mail

    Snímka obrazovky iPhone zobrazujúca nastavenie Mail Privacy Protection s povolenou možnosťou „Chráňte aktivitu Mail”
    Mail na Macu zobrazuje: „Táto správa obsahuje vzdialený obsah”
     

    V systéme macOS má aplikácia Mail nastavenia ochrany osobných údajov, ktoré vám umožňujú blokovať načítanie všetkého vzdialeného obsahu. Keď je zapnutá možnosť „Blokovať všetok vzdialený obsah“, Mail nebude načítavať žiadne obrázky ani iné externé zdroje v e-mailoch. Tým sa môže zlepšiť ochrana osobných údajov, ale tiež sa tým zabráni automatickému zobrazovaniu obrázkov v e-mailoch.

    Zvyčajne je toto nastavenie predvolene vypnuté, takže väčšina používateľov nebude mať tento problém. Objavuje sa iba vtedy, keď manuálne zapnete možnosť blokovať vzdialený obsah.

    Keď je vzdialený obsah blokovaný, uvidíte upozornenie v hornej časti e-mailu, ktoré hovorí „Táto správa obsahuje vzdialený obsah“ s tlačidlom pre „Načítať vzdialený obsah“:

    Snímka obrazovky aplikácie Apple Mail na Macu, na ktorej sa zobrazuje „Táto správa obsahuje vzdialený obsah“ a tlačidlo „Načítať vzdialený obsah“”>

<p>Ak chcete opätovne povoliť automatické načítanie obrázkov, otvorte Mail, prejdite do <b>Mail > Nastavenia > Ochrana osobných údajov</b> a uistite sa, že možnosť <b>„Blokovať všetok vzdialený obsah“</b> <b>nie je</b> začiarknutá:</p>

<img src=
    Bola odpoveď užitočná\n?
     
    Vaše hodnotenie
    KH2385 | Apr 14, 2026 | Odkaz na túto FAQ
    Žiadne obrázky sa nezobrazujú v Mailu na Macu
     

    Ak nevidíte obrázky vo svojich e-mailoch na macOS, môže to byť spôsobené nastavením ochrany osobných údajov v aplikácii Apple Mail, ktoré blokuje všetok externý obsah. Toto nastavenie nájdete v Mail > Nastavenia > Ochrana osobných údajov v časti „Blokovať všetok externý obsah”.

    Keď je táto možnosť zapnutá, Mail nebude načítavať žiadne obrázky ani iný externý obsah. Zobrazí sa správa v hornej časti e-mailu, ktorá hovorí „Táto správa obsahuje externý obsah” s tlačidlom Načítať externý obsah:

    Snímka obrazovky aplikácie Apple Mail na Macu, ktorá zobrazuje správu „Táto správa obsahuje externý obsah” a tlačidlo „Načítať externý obsah””>

<p>Zvyčajne je toto nastavenie <b>predvolene vypnuté</b>, takže väčšina používateľov nebude mať tento problém. Objavuje sa iba vtedy, keď ručne zapnete možnosť blokovať externý obsah.</p>

<p>Ak chcete opätovne povoliť automatické načítanie obrázkov, otvorte Mail, prejdite do <b>Mail > Nastavenia > Ochrana osobných údajov</b> a uistite sa, že možnosť <b>„Blokovať všetok externý obsah”</b> <b>nie je</b> začiarknutá:</p>

<img src=
    Bola odpoveď užitočná\n?
     
    Vaše hodnotenie
    KH2386 | Apr 14, 2026 | Odkaz na túto FAQ
    Prečo mám zlý výkon VPN alebo výpadky, keď je na mojej sieťovej ceste router TP-Link?
     
    TP-Link routery, ktoré používajú hardvérové odľahčenie, môžu niekedy preposielať duplicitné pakety. To môže ovplyvniť VPN pripojenia, dokonca aj v prípade, že zariadenie TP-Link nie je koncovým bodom VPN. Problém sa môže vyskytnúť pri odosielaní prevádzky na internet, ako aj pri prijímaní a preposielaní prevádzky z internetu do vašej siete.

    Keď sa to stane, môžete si všimnúť pomalší výkon VPN alebo občasné odpojenia. VPN Tracker obsahuje bezpečnostné mechanizmy, ktoré pomáhajú predchádzať odpojeniam pre mnoho VPN protokolov, ale výkonnostné problémy nie je možné úplne opraviť v softvéri.

    Ak váš model TP-Link ponúka možnosť vypnúť hardvérové odľahčenie, vypnutím tohto nastavenia problém vyriešite. Upozorňujeme, že to môže občas znížiť výkon internetu, keď je router pod veľkým zaťažením, pretože router musí spracovávať všetku prevádzku bez hardvérovej akcelerácie. Toto nastavenie je zvyčajne k dispozícii na modeloch TP-Link business class, zatiaľ čo väčšina modelov pre spotrebiteľov ho neobsahuje, ale stále používa hardvérovú akceleráciu.
    Prečo nefunguje moje macOS Server VPN po aktualizácii na macOS 26 Tahoe
     

    Po aktualizácii na macOS 26 vstavaný klientsky program VPN už nebude podporovať staršie komponenty IPSec a L2TP používané macOS Server. To spôsobí, že mnohí používatelia uvidia, že ich VPN macOS Server nefunguje ihneď po aktualizácii. Apple odstránil tieto zastarané kryptografické komponenty zo systému, čím prerušil kompatibilitu so starým stackom VPN macOS Server.

    Ak chcete pokračovať v používaní bezpečného pripojenia VPN na aktuálnych verziách macOS, môžete prejsť na VPN Tracker. Náš podrobný sprievodca vysvetľuje, čo sa zmenilo, prečo Apple odstránil tieto komponenty a ako sa znova pripojiť: prečítajte si podrobný sprievodca na macOS Server VPN not working.

    Ako môžem opraviť chyby macOS Server VPN v macOS 26
     

    Ak vaša VPN macOS Server prestala fungovať po aktualizácii na macOS 26, najrýchlejší spôsob, ako sa opätovne pripojiť, je použiť VPN Tracker. Obsahuje vlastný VPN engine, ktorý stále dokáže vyjednávať o starších nastaveniach L2TP a IPSec, ktoré používajú staršie inštalácie macOS Server.

    Náš hlavný článok vám ukazuje jednoduchý postup v piatich krokoch, ako obnoviť pripojenie na macOS 26 pomocou VPN Tracker: Oprava problémov s macOS Server VPN.

    Musím vymeniť svoj macOS server, aby VPN opäť fungovala
     

    Nie. Aj keď macOS 26 už nepodporuje staršie metódy VPN používané staršími inštaláciami macOS Server, nemusíte server vymieňať. Problém je na strane klienta: macOS 26 blokuje zastaralé algoritmy, ktoré vyžaduje L2TP a IPSec VPN servera macOS.

    VPN Tracker obsahuje vlastný VPN engine, ktorý zostáva kompatibilný s týmito staršími nastaveniami macOS Server, čo vám umožňuje pokračovať v používaní existujúceho servera bez zmien. Viac informácií nájdete tu: VPN servera macOS nefunguje.

    Môžem aj naďalej používať svoju L2TP macOS Server VPN na macOS 26 Tahoe?
     

    Áno, ale nie so vstavaným klientom VPN v macOS. L2TP VPN zo servera macOS sa spolieha na staršie návrhy IPSec, ktoré macOS 26 už nepodporuje.

    VPN Tracker obsahuje vlastný L2TP a IPSec engine, ktorý zostáva kompatibilný so serverom macOS, čo vám umožňuje pokračovať v používaní existujúcej konfigurácie bez nutnosti výmeny servera: VPN servera macOS nefunguje.

    Prečo fungovala moja VPN na macOS Sequoia, ale nie na macOS Tahoe?
     

    Vaša VPN fungovala na macOS 25, pretože táto verzia stále obsahovala kód kompatibility pre staršie nastavenia IPSec a L2TP používané macOS Server. macOS 26 odstraňuje podporu pre tieto staršie algoritmy, takže klient nemôže dokončiť pripojenie.

    Server sa nezmenil — klient VPN macOS 26 áno. VPN Tracker používa vlastný VPN engine, ktorý stále podporuje tieto staršie nastavenia a obnovuje kompatibilitu na macOS 26: macOS Server VPN not working.

    Aký je najjednoduchší spôsob, ako sa znova pripojiť k macOS Server VPN na macOS 26
     

    Najjednoduchšie riešenie je importovať existujúce L2TP alebo IPSec pripojenie macOS Server do VPN Tracker. Aplikácia podporuje staršie metódy šifrovania a výmeny kľúčov, ktoré macOS 26 už nepodporuje.

    Týmto spôsobom vyriešite problém s VPN serverom macOS bez toho, aby ste museli robiť akékoľvek zmeny v konfigurácii servera: VPN server macOS nefunguje.

    Mám prejsť z macOS Server VPN
     

    macOS Server VPN môžete aj naďalej používať, ak používate kompatibilného klienta, ako napríklad VPN Tracker. Aplikácia podporuje staršie nastavenia L2TP a IPSec, ktoré macOS 26 už nepodporuje.

    Keďže však spoločnosť Apple už macOS Server nepodporuje, mnohé organizácie zvažujú prechod na moderné riešenie VPN, keď nastane vhodný čas.

    Ak chcete, aby vaša macOS Server VPN opäť fungovala na macOS 26, postupujte podľa nášho sprievodcu kompatibilitou: Oprava problémov s macOS Server VPN pomocou VPN Tracker.

    Ak zvažujete dlhodobú cestu aktualizácie, náš článok o migrácii na WireGuard vysvetľuje, ako prejsť z macOS Server VPN na moderné nastavenie pre tímy Mac: macOS Server VPN: 5 výhod upgradu na WireGuard ešte dnes.

    Podporuje VPN Tracker staršie algoritmy, ktoré vyžaduje macOS Server VPN
     

    Áno. VPN Tracker podporuje staršie šifrovacie a autentifikačné algoritmy, ako sú 3DES, DES, SHA1 a staršie skupiny Diffie-Hellman, ktoré sú potrebné pre macOS Server VPN.

    Tieto algoritmy už nie sú podporované vstavaným klientom VPN v macOS 26, čo vedie k chybám v macOS Server VPN. VPN Tracker udržiava kompatibilitu, aby ste mohli naďalej používať existujúcu konfiguráciu macOS Server VPN.

    Viac informácií nájdete tu: Oprava problémov s macOS Server VPN v macOS 26.

    Aké formáty súborov môže importovať VPN Tracker?
     

    VPN Tracker podporuje import rozsiahlej škály bežných konfiguračných súborov VPN, ktoré používajú mnohí poprední dodávatelia brán VPN a výrobcovia sietí.

    Pomocou VPN Tracker môžete rýchlo a spoľahlivo importovať nasledujúce pripojenia VPN:

    Konfiguračné súbory OpenVPN
    • Formáty súborov: *.ovpn, *.conf
    • Kompatibilné so službami založenými na OpenVPN, ako napríklad OpenVPN Access Server, Sophos, Netgate/pfSense, OPNsense, Ubiquiti/UniFi, AsusWRT a ďalšie.
    • Ideálne pre správcov, ktorí pracujú s flexibilnými alebo komplexnými konfiguráciami OpenVPN.
    • Ako nastaviť OpenVPN v VPN Tracker →

    Konfiguračné súbory WireGuard®
    • Formáty súborov: *.wg, *.conf
    • Podporuje moderné a vysoko výkonné pripojenia WireGuard používané riešeniami od spoločností Netgate, OPNsense, MikroTik, AVM FRITZ!Box (testovací firmvér) a mnohých poskytovateľov cloudových VPN.
    • Ideálne pre rýchle, ľahké a bezpečné nasadenia VPN.
    • Ako nastaviť WireGuard VPN v VPN Tracker →

    Profily konfigurácie Apple Mobile
    • Formát súboru: *.mobileconfig
    • Podporuje profily IKEv1, IKEv2 a L2TP pre pripojenia k zariadeniam a bránam od výrobcov ako Cisco, Juniper, SonicWall, Fortinet, Palo Alto Networks, DrayTek, Zyxel, Lancom a ďalšie.
    • Ideálne pre organizácie, ktoré centrálne distribuujú profily VPN alebo používajú konfigurácie špecifické pre zariadenia Apple.
    • Ako importovať súbory .mobileconfig do VPN Tracker →

    Súbory pripojenia VPN Tracker 365
    • Formát súboru: *.vpnt365connection
    • Podporuje profily IKEv1, IKEv2 a L2TP pre pripojenia k zariadeniam a bránam od výrobcov ako Cisco, Juniper, SonicWall, Fortinet, Palo Alto Networks, DrayTek, Zyxel, Lancom a ďalšie.
    • Ideálne pre tímy, ktoré centrálne spravujú profily VPN alebo sa spoliehajú na konfigurácie špecifické pre zariadenia Apple.

    Konfiguračné súbory LANCOM
    • Formát súboru: *.ini
    • Podporuje profily IKEv2 pre pripojenia k zariadeniam LANCOM.
    Ako odstránim licenciu z môjho plánu VPN Tracker?
     

    Krok 1: Otvorte svoj tím na adrese my.vpntracker.com

    Otvorte my.vpntracker.com a prihláste sa do svojho účtu. V bočnom paneli otvorte svoj tím a kliknite na Tímové plány a fakturácia.

    Bočný panel VPN Tracker s vybranou možnosťou Tímové plány a fakturácia

    Krok 2: Otvorte Správu plánov

    V sekcii Aktívne nájdite svoj aktuálny plán a kliknite na Správa plánov. Týmto spôsobom môžete zistiť, koľko licencií je zahrnutých vo vašom pláne.

    Prehľad tímového plánu VPN Tracker s tlačidlom Správa plánov

    Krok 3: Vyberte licenciu na vymazanie

    Na stránke prehľadu plánu uvidíte zoznam svojich licencií v Aktuálnom pláne a ako budú vyzerať v Novom pláne. Otvorte rozbalovací zoznam vedľa licencie, ktorú chcete vymazať.

    Prehľad plánu VPN Tracker so zobrazením aktuálneho a nového plánu so zoznamom licencií

    Krok 4: Vyberte „Vymazať licenciu“

    V rozbalovacom zozname vyberte „Vymazať licenciu“ pre licenciu, ktorú už nepotrebujete (napríklad, ak používateľ „xxx“ už nepoužíva VPN Tracker, ale „yyy“ ho stále používa).

    Rozbalovací zoznam licencií VPN Tracker s vybranou možnosťou Vymazať licenciu

    Krok 5: Pokračujte k dokončeniu a potvrďte

    Po úprave licencií pokračujte k dokončeniu a potvrďte zmeny vo vašom pláne. Zvyšný čas na vymazanej licencii bude automaticky pripísaný na váš účet. Zvyšné licencie zostanú aktívne pre používateľov, ktorí stále potrebujú VPN Tracker.

    Krok 6: Priraďte zvyšné licencie

    Po aktualizácii plánu sa vráťte do oblasti správy tímu v Členovia a priraďte zvyšné aktívne licencie príslušným používateľom. Keďže ste vymazali jednu alebo viac licencií, VPN Tracker ich automaticky znovu nepriradí.

    Oblasť správy tímu VPN Tracker s oblasťou Členovia na priradenie licencií
    Prečo sa mi nedarí prihlásiť sa do Fortinet VPN 2FA, aj keď mám správne heslo?
     

    Zariadenia FortiGate vyžadujú kombinované prihlasovacie údaje: vaše heslo, bezprostredne nasledované vaším FortiToken (kódom 2FA). Ak klient VPN neformátuje tieto údaje správne, prihlásenie sa nepodarí, aj keď je vaše heslo správne.

    Viac informácií: Fortinet VPN 2FA: ako to opraviť.

    Dokáže VPN Tracker spracovávať dvojfaktorové overovanie (2FA) Fortinet VPN na macOS a iOS?
     

    Áno. VPN Tracker pre Mac a iOS podporuje kombinovaný tok poverení. Jednoducho zadajte svoj FortiToken počas prihlásenia a aplikácia automaticky naformátuje heslo + token pre server FortiGate.

    Zistite, ako: Fortinet VPN 2FA: ako to opraviť.

    Prečo sa mi nedarí prihlásiť sa do OpenVPN 2FA, aj keď mám správne heslo?
     

    Mnoho konfigurácií OpenVPN, najmä staršie alebo podnikové servery, vyžaduje kombinované prihlasovacie údaje: vaše heslo, bezprostredne nasledované 2FA tokenom s obmedzenou platnosťou. Ak váš VPN klient tieto údaje nesprávne formátuje, prihlásenie zlyhá, aj keď je vaše heslo správne.

    Viac informácií: OpenVPN 2FA: Ako to opraviť.

    Dokáže VPN Tracker spracovávať OpenVPN 2FA na macOS a iOS?
     

    Áno. VPN Tracker pre Mac a iOS podporuje starší kombinovaný tok poverení pre OpenVPN. Jednoducho zadajte svoj 2FA token, keď budete vyzvaní, a VPN Tracker ho automaticky skombinuje s vaším uloženým heslom v správnom formáte.

    Viac informácií: OpenVPN 2FA: Ako to opraviť.

    Som pripojený k VPN serveru, ale nemám prístup k regionálnemu obsahu. Čo mám robiť?
     
    Niektoré webové stránky používajú metódy na detekciu VPN alebo na sledovanie predchádzajúcich relácií, čo môže zabrániť prístupu, a to aj v prípade, že sa zdá, že ste pripojení na správne miesto. Môžete vyskúšať nasledujúce kroky:
    • Overte si umiestnenie VPN kontrolou IP adresy. Použite službu, ako je WhatIsMyIP.com, aby ste sa uistili, že vám World Connect priradil IP adresu v správnej krajine.
    • Reštartujte prehliadač po pripojení k World Connect. Moderné prehliadače môžu ponechať otvorené relácie DNS-over-HTTPS (DoH) z obdobia pred pripojením k VPN. Reštart zabezpečí, že všetok prenos bude smerovaný cez VPN.
    • Použite režim súkromného prehliadania (alebo anonymný režim) vo svojom prehliadači. Webové stránky môžu sledovať predchádzajúce relácie pomocou súborov cookie. Režim súkromného prehliadania zabezpečí, že váš prehliadač sa spustí s novými súbormi cookie, čím zabráni webu v rozpoznaní starej relácie.
    • Vymažte súbory cookie alebo údaje webu. Ak nie je režim súkromného prehliadania pohodlný, manuálne vymazanie súborov cookie a údajov webu dosiahne rovnaký efekt a zabráni webu v rozpoznaní starej relácie.
    • Vypnite DNS-over-HTTPS (DoH) vo svojom prehliadači. Keď je DoH povolený, váš prehliadač môže obísť nastavenia DNS VPN a vyriešiť domény na základe vašej fyzickej polohy. Vypnutie DoH zabezpečí, že požiadavky DNS budú smerované cez World Connect a budú odrážať polohu servera VPN.
    • Skontrolujte, či web všeobecne blokuje prenos VPN. Niektoré weby blokujú všetky známe rozsahy IP adries VPN bez ohľadu na polohu. Môžete to otestovať pripojením k serveru v Spojených štátoch, keď sa fyzicky nachádzate v Spojených štátoch. Ak je prístup stále blokovaný, web môže jednoducho zabrániť používaniu VPN.
    Tieto kroky zvyčajne vyriešia väčšinu problémov s prístupom súvisiacich s regiónom pri používaní World Connect.
    Prečo sa odkazy mailto neotvárajú, keď na ne kliknete v aplikácii Mail na iPhone?
     
    Od verzie iOS 26.1 už klepnutie na odkaz mailto: v aplikácii Mail nefunguje tak, ako by malo.

    Miesto toho musíte stlačiť a podržať odkaz, čím sa otvorí ponuka s dostupnými možnosťami, ako napríklad napísanie e-mailu na túto adresu alebo pridanie do kontaktov.

    Na zariadeniach iPad s operačným systémom iPadOS 26.1 alebo novším klepnutie na odkazy mailto: naďalej funguje normálne.
    Chýbajúci plugin v Mail Designer: prečo sa zobrazuje táto správa a čo môžem urobiť?
     

    Správa "Chýbajúci plugin" v Mail Designeri naznačuje, že sa nedá načítiť požadovaná technická komponenta. To sa zvyčajne stane, ak používate staršiu verziu Mail Designeru na aktuálnej verzii macOS.

    Moderné štandardy pre návrh e-mailov a operačné systémy sa neustále vyvíjajú. Zároveň sa menia aj technické požiadavky, bezpečnostné mechanizmy a systémové rozhrania. Nie je možné udržiavať a aktualizovať softvér pre nové operačné systémy neobmedzene dlho. Preto staršie verzie Mail Designeru nakoniec dosiahnu bod, keď určité pluginy alebo funkcie nie sú kompatibilné.

    Pre staršie verzie Mail Designeru nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie. Preto nie je možné aktualizovať alebo znova nainštalovať chýbajúce alebo nekompatibilné pluginy. Aj keď sa aplikácia spustí, nie je možné zaručiť spoľahlivú prevádzku na aktuálnych verziách macOS.

    Tu vstupuje do hry Mail Designer 365. Mail Designer 365 je neustále vyvíjaný, pravidelne aktualizovaný a aktívne prispôsobovaný aktuálnym aj budúcim verziám macOS. Podpora pre zmeny v operačnom systéme, nové technické požiadavky a moderné štandardy pre e-maily je kontinuálna, aby bola zaistená dlhodobá stabilita a kompatibilita.

    Dátum vypršania platnosti podpory pre staršie verzie Mail Designeru

    • Mail Designer – podpora vypršala v septembri 2014
    • Mail Designer 2 – podpora vypršala vo februári 2015
    • Mail Designer Pro – podpora vypršala v máji 2016
    • Mail Designer Pro 2 – podpora vypršala v máji 2017
    • Mail Designer Pro 3 – podpora vypršala v októbri 2018
    • Mail Designer Pro HS – podpora vypršala v januári 2019

    Čo to pre mňa znamená?

    Ak používate staršiu verziu Mail Designeru, aktualizácie macOS môžu spôsobiť obmedzenia, ako sú chýbajúce pluginy, problémy so zobrazovaním alebo nekompatibilné šablóny. Tieto obmedzenia nie je možné technicky vyriešiť.

    Riešenie

    Bohužiaľ, nie je možné aktualizovať alebo znova nainštalovať chýbajúci plugin. Pre spoľahlivé dlhodobé používanie odporúčame nainštalovať Mail Designer 365.

    Je konzultácia naozaj zadarmo?
     
    Áno, 30-minútová konzultácia je úplne zadarmo a ponúka vám možnosť oboznámiť sa s našimi poradenskými službami bez akýchkoľvek záväzkov.
    Potrebujem viac času. Môžem si rezervovať ďalšie sedenia?
     
    Samozrejme! Ak si chcete objednať ďalšie stretnutia, môžete sa opýtať na ďalšie podrobnosti počas bezplatnej úvodnej schôdzky alebo si tu pozrieť všetky možnosti balíčkov.
    Ako môžem získať svoju bezplatnú lekciu?
     
    Jednoducho zadajte svoju e-mailovú adresu vyššie a jeden z našich pracovníkov podpory vás čoskoro kontaktuje, aby dohodol termín vašej schôdzky.
    Čo sa bude diať na bezplatnej lekcii?
     
    Počas 30-minútovej relácie náš špecialista na VPN skontroluje vaše aktuálne nastavenie, odpovie na všetky otázky a poskytne vám praktické ďalšie kroky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele. Relácie sú dostupné telefonicky alebo prostredníctvom zdieľania obrazovky (odporúča sa pri vykonávaní technických krokov).
    Na čo môžem použiť svoju bezplatnú reláciu?
     

    Vaša bezplatná 30-minútová relácia je príležitosťou na získanie praktických rád od našich odborníkov na VPN. Tu je niekoľko nápadov, ako ju môžete využiť:

    • Skontrolujte aktuálne nastavenie VPN a vyriešte problémy s pripojením
    • Optimalizujte nastavenia VPN pre rýchlosť, bezpečnosť alebo spoľahlivosť
    • Prepínajte medzi bránami, servermi alebo protokolmi VPN pre lepší výkon
    • Efektívne nasadzujte profily VPN do viacerých zariadení
    • Postupujte podľa podrobného návodu na certifikáty, autentifikáciu alebo nastavenia šifrovania
    • Položte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vášho pracovného postupu VPN alebo bezpečnostnej stratégie
    Je táto lekcia naozaj zadarmo?
     
    Áno, 30-minútová konzultácia je úplne zadarmo a ponúka vám možnosť oboznámiť sa s našimi dizajnovými službami bez akýchkoľvek záväzkov.
    Potrebujem viac času. Môžem si rezervovať ďalšie sedenia?
     
    Samozrejme! Ak si chcete objednať ďalšie stretnutia, môžete sa opýtať na ďalšie podrobnosti počas bezplatnej úvodnej schôdzky alebo si tu pozrieť všetky možnosti balíčkov.
    Na čo môžem použiť svoju bezplatnú reláciu?
     

    Vaša bezplatná 30-minútová úvodná schôdzka je príležitosťou na získanie praktických rád od našich odborníkov na dizajn e-mailov. Tu je niekoľko nápadov, ako ju môžete využiť:

    • Navrhnite svoj prvý newsletter s odbornou podporou pre rozloženie
    • Efektívne používajte obrazové efekty, štýly textu a tabuľky
    • Získajte pomoc pri odosielaní e-mailov pomocou Direct Mail alebo kampaní
    • Vytvorte cielené skupiny e-mailov pre lepšiu segmentáciu
    • Opravte problémy s adresou odosielateľa a nastavením domény
    • Používajte zástupné symboly alebo sa pripojte k FileMakeru na personalizáciu
    Čo sa bude diať na bezplatnej lekcii?
     
    30-minútová konzultácia je plne prispôsobená vašim potrebám. Náš špecialista si prezrie vaše návrhy, zodpovie na všetky otázky a poskytne vám rady a praktické kroky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele. Konzultácie sú dostupné telefonicky alebo prostredníctvom zdieľania obrazovky (odporúča sa pri prezieraní návrhov e-mailov).
    Prečo nevidím odkazy mailto v mojej správe o odkazoch?
     
    Najnovšie vylepšenia zabezpečenia v najnovších verziách macOS od spoločnosti Apple znamenajú, že technológia sledovania odkazov, ktorú používa Mail Designer, už nie je kompatibilná s odkazmi mailto: Keď sa klikne na sledovaný odkaz mailto: v e-maile v systéme macOS, bezpečnostný systém spoločnosti Apple môže túto akciu zablokovať a zobraziť nasledujúcu správu:
    „Táto webová stránka bola zablokovaná, aby sa zabránilo automatickému vytvárať e-maily” Aby sa predišlo tejto chybe u príjemcov, Mail Designer automaticky vypne sledovanie pre štruktúry odkazov mailto: v e-mailových kampaniach.

    Technické vysvetlenie:

    Sledovanie odkazov v Mail Designeri funguje tak, že sa odkazy prepíšu, takže najprv prejdú adresou URL pre sledovanie, než sa otvorí cieľová destinácia. Tento prístup spoľahlivo funguje pre štandardné webové adresy URL (https://), kde prehliadač môže bezpečne presmerovať požiadavku.
    Odkazy mailto: sa však správajú inak. Namiesto toho, aby otvorili webovú stránku, aktivujú predvolenú e-mailovú aplikáciu používateľa a pokúsia sa vytvoriť novú správu. V najnovších verziách macOS spoločnosť Apple považuje toto správanie za potenciálne bezpečnostné riziko, ak je spúšťané prostredníctvom presmerovaného alebo prepísaného odkazu.
    Preto systém macOS blokuje sledované odkazy mailto:, aby zabránil nežiaducemu alebo automatickému vytvárať e-maily. Pretože je toto obmedzenie vynucované na úrovni operačného systému, nedá sa obísť pomocou Mail Designeru.
    Aby sa zabezpečilo plynulé a bezpečné prostredie pre príjemcov, Mail Designer predvolene vypne sledovanie odkazov mailto:. Tieto odkazy budú naďalej fungovať podľa očakávaní, ale kliknutia na ne nebudú sledované.
    Podporuje VPN Tracker protokol Palo Alto Globalconnect?
     
    Žiaľ, nie.
    Ktorý IPsec/IKEv1 engine by som mal použiť?
     
    VPN Tracker na macOS podporuje dva rôzne moduly IPsec/IKEv1. Ak nemáte konkrétny dôvod, odporúčame používať moderný modul.
    • Moderný modul:
      • Ponúka vylepšenú podporu pre zariadenia Fritz!Box.
      • Ponúka vylepšenú podporu pre zariadenia SonicWall.
      • Je aktívne udržiavaný a v budúcnosti dostane ďalšie vylepšenia.
    • Starší modul:
      • Bol predvolený v VPN Tracker až do verzie 26.1.
      • Nebude dostávať nové funkcie.
    Modul môžete zmeniť v nastaveniach aplikácie VPN Tracker. Zmena nadobúda účinnosť okamžite a bude použitá pri ďalšom spustení pripojenia IPsec/IKEv1; aktuálne spustené pripojenia nie sú ovplyvnené.
    Mám problémy s vytvorením LANCOM pripojenia na základe súboru '.ini', ktorý som dostal, môžete mi pomôcť?
     
    Najprv skontrolujte, či súbor .ini LANCOM obsahuje riadok `ExchMode=34`. Ak áno, musíte vytvoriť pripojenie IKEv2 (Súbor > Nové pripojenie protokolu > IKEv2 IPsec). Ak nie, môžete vytvoriť pripojenie pomocou príslušného profilu zariadenia LANCOM (Súbor > Nové pripojenie dodávateľa > LANCOM).

    Konfiguračný súbor môže tiež obsahovať nastavenie identifikátora s názvom `IkeIdStr`. Ak existuje, nastavte lokálny aj vzdialený identifikátor na typ „E-mail (UFQDN)” a použite hodnotu, ktorú toto nastavenie určuje.

    Ak súbor obsahuje riadok `Secret="…"`, nakonfigurujte pripojenie tak, aby sa overovalo pomocou vopred zdieľaného kľúča. Nastavte „Overenie pomocou“ na „Vopred zdieľaný kľúč“ a zadajte hodnotu z riadka `Secret`, bez úvodzoviek.

    Ak máte stále problémy s konfiguráciou pripojenia, neváhajte kontaktovať našu podporu. Pri zdieľaní konfiguračného súboru s nami nezabudnite vytvoriť kópiu a vopred odstrániť riadok `Secret="…".
    Chcel by som vám poslať konfiguračný súbor LANCOM. Na čo si mám dať pozor?
     
    • Najprv vytvorte kópiu súboru.
    • Otvorte túto kópiu v textovom editore, napríklad v aplikácii TextEdit.app pre macOS.
    • Súbor LANCOM zvyčajne obsahuje riadok, ktorý začína na Secret=. Odstráňte tento riadok alebo zmeňte hodnotu za znakom rovná sa na ukážkový text.
      • Tento záznam obsahuje takzvaný vopred zdieľaný kľúč a je podobný heslo. Mal by zostať v tajnosti.
    • Uložte súbor a pošlite ho nášmu tímu podpory.
    Prečo moje OpenVPN pripojenie k zariadeniu Synology náhle prestane fungovať cez UDP?
     

    Príznaky:
    Klient OpenVPN zamrzne počas nastavovania pripojenia a nakoniec vyprší čas, kým sa vytvorí spojenie TLS. Typická správa je “Waiting for RESET”.

    Príčina:
    TLS handshake sa nedokončí úspešne, pretože požadované pakety UDP nedosiahnu server spoľahlivo.

    Bežné príčiny zahŕňajú:

    • Obmedzenia alebo filtrovanie na úrovni firewallu, routera alebo ISP
    • Príliš agresívne časové limity UDP na NAT bránach
    • Problémy s MTU alebo fragmentáciou (napr. PPPoE, DS-Lite, mobilné siete, preklady IPv6/IPv4)
    • Sieťové zariadenia alebo poskytovatelia, ktorí uprednostňujú, obmedzujú alebo blokujú prevádzku UDP

    Keďže UDP nie je orientované na spojenie, tieto problémy sa často vyskytujú bez zmysluplnej chybovej správy.

    Riešenie:
    Zmeňte transportný protokol OpenVPN z UDP na TCP.

    TCP je oveľa robustnejšie ako UDP:

    • TCP udržiava skutočný stav spojenia
    • Stratené pakety sa automaticky odošlú znova
    • Firewally a zariadenia NAT obvykle lepšie spracovávajú prevádzku TCP
    • Problémy súvisiace s MTU sú menej kritické

    To umožňuje úspešné dokončenie TLS handshake a obnovenie stabilného pripojenia VPN.

    Prečo sa môže IKEv2 VPN pripojenie náhle prerušiť?
     

    Príznaky:

    Nastavenie VPN pripojenia zlyháva alebo sa zablokuje počas spúšťania. Server je dostupný, ale tunel sa nevytvorí.

    Príčina:

    Na sieti klienta môžu byť povolené Jumbo Frames. Výsledné zvýšenie MTU nebolo plne podporované v sieťovej ceste, čo spôsobovalo stratu VPN paketov.

    Riešenie:

    Vypnite Jumbo Frames na sieti klienta alebo nakonfigurujte štandardnú MTU. Po vypnutí Jumbo Frames môžu procesy, ktoré určujú a aplikujú správnu MTU cesty, správne fungovať, čo umožňuje vytvorenie tunela.

    Na čo sa mám zamerať, ak zruším svoj plán odosielania a prejdím na bezplatný plán?
     

    Ak neplánujete v najbližšej dobe rozposielať newslettery, môžete zrušiť svoj platený plán odosielania a prepnúť sa na bezplatný Karlsfeld. Vaše údaje budú vo všeobecnosti zachované, ale nezabudnite si prečítať nasledujúce body:

    Limit návrhov v pláne Karlsfeld

    V pláne Karlsfeld môžete uložiť a úplne upraviť až 20 návrhov.

    Ak máte momentálne vo svojom účte viac ako 20 šablón:

    • stále ich budete môcť otvoriť a prezrieť
    • už ich však nebudete môcť upravovať ani ukladať

    Odporúčanie: Pred prepnutím plánu vymažte všetky nepotrebné návrhy, kým nedosiahnete limit 20 návrhov.

    Správa vášho kreditu Stamps

    Zahrnuté Stamps: Mesačné Stamps zahrnuté vo vašom pláne odosielania (napr. 15 000 za mesiac) vypršia na konci príslušného fakturačného obdobia.

    Ďalšie zakúpené balíčky Stamps: Akékoľvek ďalšie balíčky Stamps, ktoré ste si kúpili, zostanú platné neobmedzene a budú vám dostupné aj v pláne Karlsfeld.

    Kontakty a štatistiky sledovania

    • Vaše overené adresy príjemcov zostanú zachované (až približne 200 kontaktov v pláne Karlsfeld).
    • Štatistiky sledovania vašich predchádzajúcich kampaní budú naďalej dostupné.

    Vymazanie údajov pri nečinnosti

    Pokiaľ je váš Mail Designer 365 Design Plan aktívny, žiadne údaje sa nevymažú.

    Automatické vymazanie údajov z dôvodu ochrany osobných údajov nastane najskôr po 6 mesiacoch úplnej nečinnosti – teda iba vtedy, keď sa nepoužíva žiadny aktívny plán.

    Podporuje VPN Tracker virtuálne stroje (VM)?
     

    Áno. Vo väčšine prípadov virtuálne stroje fungujú s VPN Tracker automaticky, bez potreby ďalšej konfigurácie.

     

    Keď VPN Tracker vytvorí VPN tunel na vašom Macu, virtuálne systémy (napr. Windows alebo Linux) môžu pristupovať k vzdialeným firemným sieťam, pokiaľ virtuálny stroj používa predvolený režim siete založený na NAT (často nazývaný „Zdieľaná sieť“ alebo jednoducho „NAT“).

     

    UTM je výnimkou. Vyžaduje ďalšie pravidlá NAT. VPN Tracker môže tieto pravidlá konfigurovať automaticky.

    Všeobecné odporúčanie

    Vo vašom virtuálnom stroji používajte predvolený režim siete NAT, napríklad:

    • „NAT“
    • „Zdieľaná sieť“
    • „Zdieľaná s hostiteľom“

    Nasledujúce režimy siete nebudú fungovať:

    • „Bridged“
    • „Host-Only“

    Podporované riešenia virtualizácie

    • VMware Fusion: Typ siete: NAT (Zdieľaná)
    • VirtualBox: Typ siete: NAT
    • QEMU: Typ siete: -netdev user (NAT v používateľskom priestore)
    • Docker: Predvolený most (docker0)
    • UTM: UTM používa predvolene „Zdieľanú sieť (NAT)“. Na to, aby virtuálne systémy mali prístup k vzdialeným sieťam prostredníctvom VPN Tracker, sú potrebné ďalšie pravidlá NAT na Macu.

    Ako povoliť podporu UTM

    1. Otvorte VPN Tracker.
    2. Otvorte Predvoľby.
    3. Povolenie možnosti „Nastaviť pravidlá NAT pre prístup k virtuálnemu stroju UTM“.
    4. Predvolene sa používa sieť 192.168.64.0/24. Vo väčšine prípadov nie je potrebné túto konfiguráciu meniť.

    VPN Tracker automaticky nakonfiguruje potrebné pravidlá. Potom môžu virtuálne stroje UTM pristupovať k vzdialeným sieťam VPN rovnako ako ostatné virtuálne stroje.

    Nemôžem sa pripojiť k mojej bráne SonicWall SSL. Čo môžem robiť?
     
    SonicWall SSL používa protokol HTTPS — rovnaký protokol, ktorý váš prehliadač používa na prístup k webovým stránkam. Najprv skontrolujte, či môžete otvoriť adresu brány vo svojom prehliadači. Napríklad, ak je adresa brány vo vašom VPN Tracker vpn.example.com, otvorte svoj prehliadač (napríklad Safari alebo Firefox) a zadajte https://vpn.example.com do adresného riadka.

    Mala by sa zobraziť stránka na prihlásenie do SonicWall. Ak sa stránka načíta, ale stále sa nemôžete pripojiť pomocou VPN Tracker, kontaktujte našu podporu.

    Ak sa stránka nenačíta, tu sú niektoré bežné problémy a možné riešenia:

    • Skontrolujte, či máte nainštalovaný firewall alebo riešenie na zabezpečenie koncových bodov, ako je Little Snitch alebo Symantec Endpoint Protection. Dočasne vypnite tieto nástroje alebo pridajte výnimku pre adresu brány VPN.
    • Skúste sa pripojiť pomocou iného internetového pripojenia. Napríklad zapnite režim Hotspot na svojom iPhone a skúste sa pripojiť cez hotspot. Ak to funguje, problém môže súvisieť s vaším internetovým smerovačom alebo poskytovateľom internetových služieb.
    • Ak sa nemôžete pripojiť k bráne VPN ani s iným internetovým pripojením, kontaktujte správcu VPN, aby ste sa uistili, že brána funguje.
    .
    Aké metódy autentifikácie EAP podporuje VPN Tracker pre IKEv2?
     
    VPN Tracker podporuje metódy overenia MSCHAPv2 a EAP-TLS pre IKEv2 pripojenia.
    Môžem vymazať zoznam kontaktov a nahrať nový?
     
    [Übersetzung]
    Mám problémy s prijímaním pozvánkových e-mailov pre tím VPN Tracker.
     
    Ak máte problémy s prijímaním e-mailu s pozvánkou do tímu VPN, požiadajte správcu vášho tímu VPN, aby zdieľal odkaz na pozvánku prostredníctvom služby na odosielanie správ. Viac informácií nájdete v tejto prepojenej časti často kladených otázok.
     
    No answer available
    Prečo dostávam chybovú správu „Aktualizujte svoju licenciu“, keď ukladám miestny dokument v mojom pláne Essential?
     
    Používatelia plánov Mail Designer 365 Essential alebo Essential Premium môžu naraziť na chybové hlásenie pri otváraní a pokuse o uloženie lokálne uloženého dokumentu. Správa uvádza: „Aktualizujte svoju licenciu na uloženie lokálnych dokumentov.” Dôvodom je, že plány Essential sú optimalizované pre správu projektov v cloude, zatiaľ čo pokročilá správa lokálnych súborov je funkciou našich profesionálnych plánov.
    Aká je dobrá alternatíva k SecuExtender pre Mac, ak moja škola používa systém Windows?
     
    Ak vaša škola používa SecuExtender na počítačoch so systémom Windows, VPN Tracker sa často dá použiť ako alternatíva pre Mac. To je obzvlášť užitočné, ak potrebujete pristupovať k školskej sieti, administratívnej sieti alebo interným službám zo školy pomocou MacBooku.

    SecuExtender sa bežne používa s bránami VPN Zyxel. Pre používateľov Mac je preto dôležité, aké nastavenia VPN môže poskytnúť školský IT tím, napríklad adresu brány, používateľské meno, heslo, protokol VPN, identifikátory a prípadne konfiguračný súbor.

    VPN Tracker podporuje mnoho bežných brán VPN a protokolov, vrátane IKEv2 a IPsec. Ak vaša škola používa nastavenie VPN Zyxel, VPN Tracker môže byť preto vhodným riešením pre macOS.

    Ďalšie informácie o používaní VPN na macOS nájdete v článku Klient VPN pre Mac. Ak vaša škola používa bránu Zyxel, sprievodca pripojenie k Zyxel VPN na Mac a iOS vám môže pomôcť s potrebným nastavením. Pre pripojenia IKEv2 nájdete ďalšie pokyny v článku Pripojenie k IKEv2 VPN na Mac, iPhone a iPad.

    Ak má kolega už pripojenie VPN úspešne nastavené v VPN Tracker, najjednoduchšia možnosť môže byť zdieľať toto funkčné pripojenie prostredníctvom VPN Tracker Team. Tým sa vyhnete manuálnemu opakovanému nastavovaniu technických nastavení VPN. Sprievodca Zdieľanie pripojenia VPN pomocou VPN Tracker Team vysvetľuje postup krok za krokom.
    Aké nastavenia VPN Tracker potrebujem pre pripojenie Zyxel IKEv2 VPN na Macu?
     
    Na Macu, pre pripojenie Zyxel IKEv2 VPN, potrebuje VPN Tracker prístupové údaje a technické nastavenia, ktoré boli nakonfigurované na Zyxel Gateway. To zahŕňa verejnú IP adresu alebo názov hostiteľa VPN brány, metódu autentifikácie, predzdieľaný kľúč alebo vaše používateľské meno a prípadne nastavenie vzdialenej siete, DNS a identifikátorov.

    U mnohých zariadení Zyxel môže byť nastavenie jednoduchšie, ak váš IT tím exportuje súbor .mobileconfig. Podľa návodu VPN Tracker podporujú Zyxel ATP, USG Flex a Nebula export profilov konfigurácie VPN ako súbory mobileconfig. VPN Tracker ich môže importovať ako profil konfigurácie Apple a automaticky extrahovať kompatibilné nastavenia VPN. To znižuje chyby pri písaní a je to obzvlášť užitočné, keď rovnakú konfiguráciu VPN potrebujú viacerí učitelia alebo členovia tímu. Viac informácií nájdete v článku Zyxel Mobileconfig: Ako importovať profily VPN do VPN Tracker.

    Ak vaša škola používa Zyxel ATP Gateway, konfiguráciu VPN je možné pripraviť aj pomocou Zyxel Connection Wizard. Článok Nastavenie Zyxel VPN na Mac a iOS popisuje okrem iného IKEv2 IPSec, Split Tunnel, vyhradený fond IP adries pre klientov VPN a používateľov VPN vo wizardovi. Mali by ste si poznamenať predzdieľaný kľúč, pretože ho budete potrebovať neskôr v VPN Tracker.

    Ak nie je k dispozícii žiadny súbor mobileconfig, zadajte hodnoty manuálne do VPN Tracker. Je dôležité, aby adresa brány, autentifikácia, predzdieľaný kľúč, používateľské meno, vzdialená sieť a identifikátor presne zodpovedali konfigurácii na Zyxel Gateway. Všeobecný článok Pripojenie k IKEv2 VPN na Mac, iPhone a iPad vysvetľuje aj to, aké informácie sú potrebné pre pripojenia IKEv2 a kedy sú relevantné lokálne identifikátory, DNS, vzdialené siete a nastavenia fázy 1 a fázy 2.

    V praxi je často najjednoduchšie, keď správca VPN brány raz správne vytvorí a otestuje pripojenie v VPN Tracker a potom ho zdieľa s príslušnými používateľmi prostredníctvom funkcií tímu. Tým sa zabráni tomu, aby jednotliví učitelia alebo členovia tímu museli ručne znovu vytvárať technické nastavenie brány, identifikátora alebo fázy 1/fázy 2. Návod Zdieľanie VPN pripojenia pomocou TeamCloud vysvetľuje, ako zdieľať overené pripojenie v tíme.

    Ak nespravujete nastavenie VPN sami, požiadajte svoj IT tím o súbor mobileconfig alebo alternatívne o adresu brány, protokol VPN, metódu autentifikácie, používateľské meno, heslo, predzdieľaný kľúč, vzdialenú sieť, typ identifikátora a prípadne požiadavky fázy 1/fázy 2.
    Prečo sa moje IKEv2 VPN nepripojí na Mac, hoci nastavenia vyzerajú takmer správne?
     
    Ak sa IKEv2 VPN pripojenie na Macu takmer dokončí, ale úplne sa nepodarí nadviazať, príčinou je často nesúlad medzi nastaveniami v programe VPN Tracker a konfiguráciou na VPN bráne. Najdôležitejšie hodnoty sú adresa brány, metóda autentifikácie, zdieľaný kľúč, používateľské meno, vzdialená sieť, identifikátory a nastavenia fázy 1/fázy 2.

    V článku
    Môžem použiť existujúce VPN pripojenie, ktoré už funguje u kolegu v aplikácii VPN Tracker?
     
    Áno. Ak má kolega už funkčné pripojenie VPN v aplikácii VPN Tracker, často je najjednoduchšie použiť toto overené pripojenie namiesto manuálneho opätovného vytvárania všetkých technických nastavení. To je obzvlášť užitočné v školách alebo organizáciách, kde bola konfigurácia VPN pôvodne nastavená pre Windows alebo SecuExtender a jednotliví používatelia sa musia pripájať z Macu.

    V aplikácii VPN Tracker sa dá funkčné pripojenie zdieľať prostredníctvom funkcií tímu. Tým získajú ostatní členovia tímu rovnakú overenú konfiguráciu, takže nemusia hádať adresu brány, protokol VPN, predzdieľaný kľúč, identifikátory, vzdialenú sieť alebo nastavenia fázy 1/fázy 2. Sprievodca zdieľanie VPN pripojení s tímom VPN Tracker vysvetľuje, ako zdieľať VPN pripojenia s tímom VPN Tracker.

    Ako prvý krok by mal kolega, u ktorého už pripojenie VPN funguje, vybrať toto pripojenie v aplikácii VPN Tracker a zdieľať ho s tímom. Potom môže administrátor alebo tím podpory skontrolovať konfiguráciu a sprístupniť ju ostatným používateľom. Ak vaša organizácia používa VPN Tracker Team, je to zvyčajne najjednoduchší spôsob, ako nasadiť funkčnú školskú alebo firemnú konfiguráciu VPN pre viacerých používateľov Mac.

    Ak sa stále vyskytujú problémy, môžete sa kedykoľvek obrátiť na náš tím podpory. Najjednoduchší spôsob je priamo v aplikácii VPN Tracker prostredníctvom Pomoc > Kontaktovať podporu, pretože tak sa dá ľahšie zahrnúť relevantné informácie o pripojení a diagnostike.
    Prečo sa VPN Tracker nepripojí k mojej sieti IKEv2 VPN?
     
    Ak VPN Tracker nemôže nadviazať pripojenie IKEv2, dôvodom je zvyčajne nesúlad v nastaveniach brány, údajoch o overovaní, identifikátoroch alebo parametroch šifrovania na bráne VPN. Najprv skontrolujte, či protokol, adresa brány, predzdieľaný kľúč alebo certifikát, používateľské meno, vzdialená sieť a identifikátory presne zodpovedajú údajom poskytnutým vaším IT tímom.

    Príručka
    Čo znamená, keď bola brána VPN zmenená z IKEv2 na IKEv1?
     
    Ak bola brána VPN zmenená z IKEv2 na IKEv1, aj pripojenie VPN v aplikácii VPN Tracker musí zodpovedať novému protokolu. IKEv1 a IKEv2 nie sú len dve označenia pre rovnaké pripojenie, ale rôzne metódy vyjednávania IPsec s odlišnými nastaveniami a požiadavkami na kompatibilitu.

    Článok
    Ktorý vzdialený identifikátor mám použiť pre pripojenie VPN IKEv2 na Macu?
     
    Správny identifikátor vzdialenej strany závisí od toho, ako bola konfigurovaná brána VPN. Mnohé brány očakávajú názov domény, IP adresu, e-mailovú adresu alebo konkrétnu hodnotu identifikátora. Dôležité nie je to, čo vyzerá na Macu logicky, ale ktorý identifikátor je nakonfigurovaný na strane brány.

    V IKEv2 pomáhajú identifikátory obom stranám pri zhode so správnym partnerom počas vyjednávania VPN. Sprievodca Pripojenie k sieti IKEv2 VPN na Macu, iPhone a iPade vysvetľuje, že identifikátory možno bude potrebné upraviť v závislosti od konfigurácie brány. Ak sa typ alebo hodnota nezhodujú, môže sa pripojenie nakoniec zlyhať, aj keď sú adresa, údaje na prihlásenie a predzdieľaný kľúč správne.

    Opýtajte sa svojho IT tímu na očakávaný typ a hodnotu identifikátora. Medzi bežné možnosti patrí názov domény (FQDN), IP adresa, e-mail (celé meno používateľa) alebo skupinový identifikátor špecifický pre výrobcu. Ak si nie ste istí, kontaktujte našu podporu priamo v aplikácii VPN Tracker prostredníctvom možnosti Pomoc > Kontaktovať podporu.
    Ako zmením vzdialený identifikátor v aplikácii VPN Tracker na názov domény (FQDN)?
     
    Otvorte pripojenie v aplikácii VPN Tracker, upravte základné nastavenia a nájdite časť identifikátorov. Nastavte typ vzdialeného identifikátora na Názov domény (FQDN) a zadajte hodnotu, ktorú poskytol váš IT tím alebo ktorá je nakonfigurovaná v bráne VPN. Uložte pripojenie a skúste sa pripojiť znova.

    Tento parameter môže pomôcť, ak sa vyjednávanie IKEv2 takmer dokončí, ale brána na konci prestane reagovať. V takýchto prípadoch typ identifikátora nemusí zodpovedať konfigurácii brány. Príručka
    Prečo funguje školská VPN na inom zariadení, ale nie na mojom Macu?
     
    Ak rovnaké pripojenie VPN funguje na počítači s Windows, v SecuExtender alebo na MacBook kolegu, ale nie na vašom Macu, obvykle to nie je spôsobené samotným modelom MacBooku. Často sa líšia skutočné nastavenia VPN, verzia macOS, uložené prihlasovacie údaje, certifikáty, identifikátory alebo spôsob nastavenia pripojenia.

    Pre používateľov Mac je dôležité, aby všetky technické hodnoty presne zodpovedali konfigurácii brány. Článok
    Môže skúšobná verzia VPN Tracker zabrániť tomu, aby spojenie IKEv2 fungovalo?
     
    Skúšobná verzia obvykle nie je typickým dôvodom, pre ktorý technicky zlyháva pripojenie IKEv2. Ak sa nepodarí nadviazať spojenie, najprv skontrolujte protokol brány, údaje na prihlásenie, metódu overovania, identifikátory, vzdialenú sieť a parametre šifrovania.

    V prípade IKEv2 závisí pripojenie od toho, či sa hodnoty v zariadení Mac a vo VPN bráne zhodujú. V návode
    Ako môžem pozvať tím podpory VPN Tracker do svojho tímu?
     
    Ak tím podpory VPN Tracker potrebuje skontrolovať tímové pripojenie alebo vám pomôcť s nastavením, môžete udeliť prístup na podporu prostredníctvom
    Ako nastavím prístup k školskej sieti VPN na zariadení Mac?
     
    Na Macu, ak chcete nastaviť školský VPN prístup, potrebujete technické údaje VPN od vašej školy a VPN klienta, ktorý zodpovedá bráne. VPN Tracker sa dá použiť na konfiguráciu mnohých bežných školských a firemných VPN na Macu, aj keď boli pôvodné pokyny napísané pôvodne pre Windows.

    Požiadajte školský IT tím o adresu brány, VPN protokol, používateľské meno, heslo, predzdieľaný kľúč alebo certifikát, vzdialenú sieť, nastavenia DNS a identifikátory. Článok
    Funguje VPN Tracker s prístupom k VPN, ktorý sa používa so SecuExtender vo Windowse?
     
    Často áno, ak je prístup k SecuExtender založený na štandardnom protokole VPN a podporovanom bráne. SecuExtender sa bežne používa so zariadeniami Zyxel. V takýchto prípadoch môže byť VPN Tracker vhodnou alternatívou pre Mac, ak váš IT tím poskytne potrebné nastavenia VPN.

    Pri konfigurácii Zyxel môže súbor .mobileconfig uľahčiť nastavenie. Článok Importujte súbor Zyxel mobileconfig vysvetľuje, ako importovať profily VPN zo zariadení Zyxel ATP, USG Flex a Nebula. Pri manuálnej konfigurácii Zyxel je užitočný článok Nastavte si Zyxel VPN na Mac a iOS.

    Pokyny pre Windows pre SecuExtender sa nedajú vždy priamo preniesť do macOS. Dôležité údaje sú adresa brány, protokol, metóda autentifikácie, zdieľaný kľúč, používateľské meno, vzdialená sieť a identifikátory. Prehľad o VPN Tracker ako o VPN kliente pre Mac nájdete v článku VPN klient pre Mac.
    Aké údaje o VPN musí školské IT oddelenie poskytnúť pre aplikáciu VPN Tracker?
     
    Pre VPN Tracker musí IT tím vašej školy poskytnúť kompletné nastavenia VPN pre bránu. To zvyčajne zahŕňa adresu brány, protokol VPN, používateľské meno, heslo, predzdieľaný kľúč alebo certifikát, vzdialenú sieť, nastavenia DNS a identifikátory. Pre IKEv1 alebo IKEv2 môžu byť dôležité aj parametre fázy 1 a fázy 2.

    V návode pripojte sa k sieti IKEv2 VPN na Macu, iPhone a iPade je uvedené, že pripojenia IKEv2 môžu vyžadovať aj lokálne identifikátory, vzdialené siete a špecifické parametre šifrovania v závislosti od brány. Ak škola používa Zyxel, môže pomôcť súbor mobileconfig; pozrite si importujte profil Zyxel mobileconfig.

    Najjednoduchšie je, ak IT tím školy vytvorí a otestuje pripojenie raz v programe VPN Tracker a potom ho zdieľa s príslušnými učiteľmi prostredníctvom programu VPN Tracker Team. Tým sa zabráni tomu, aby používatelia museli manuálne prenášať technické hodnoty.
    Prečo sa VPN inštrukcie líšia pre Windows a Mac?
     
    VPN pokyny pre Windows a Mac sa líšia, pretože klienti VPN často používajú rôzne názvy a umiestnenia pre rovnaké nastavenia brány. Preto môže byť užitočný návod pre Windows pre SecuExtender, ale nie vždy sa dá krok za krokom použiť v VPN Tracker alebo macOS.

    Základné technické údaje zostávajú zvyčajne rovnaké: adresa brány, protokol, používateľské meno, heslo, zdieľaný kľúč alebo certifikát, vzdialená sieť, DNS a identifikátory. Článok
    Je SecuExtender dostupný pre macOS alebo potrebujem alternatívu?
     
    Ak vaša organizácia odporúča SecuExtender pre Windows, možno budete potrebovať vhodnú alternatívu na Macu. VPN Tracker podporuje mnoho brán a protokolov VPN, takže je to často dobrá voľba pre používateľov Macu, ktorí potrebujú pristupovať k rovnakej sieti VPN.

    Kľúčovou otázkou je, ktorú bránu VPN a ktorý protokol vaša organizácia používa. SecuExtender sa bežne používa s bránami Zyxel. Článok
    Aký je rozdiel medzi SecuExtender a VPN Tracker na Macu?
     
    SecuExtender je klient VPN orientovaný na dodávateľa, ktorý sa často používa v prostrediach Zyxel. VPN Tracker je Mac VPN klient pre rôzne brány a protokoly VPN. Pre používateľov Mac môže byť VPN Tracker flexibilnou alternatívou, keď organizácia poskytuje predovšetkým pokyny pre Windows alebo používa SecuExtender.

    VPN Tracker je obzvlášť užitočný, keď je potrebné podporovať viacero typov brán, keď je potrebné nakonfigurovať IKEv2 alebo IPsec na macOS, alebo keď sa majú pripojenia distribuovať do tímu. Článok Klient Mac VPN poskytuje prehľad o VPN Tracker pre Mac. Pre prostredia Zyxel je relevantné nastavenie VPN Zyxel na Mac a iOS.

    Jedným z praktických rozdielov je možnosť zdieľať overené pripojenia. Pomocou VPN Tracker Team môže administrátor pripraviť funkčné pripojenie a distribuovať ho používateľom. Viac informácií nájdete v článku Zdieľanie VPN pripojení pomocou VPN Tracker Team.
    Prečo sa VPN Tracker pýta na IKEv1 alebo IKEv2, keď IT oddelenie mojej školy spomína iba SecuExtender?
     
    SecuExtender je názov VPN klienta, ktorý používa IT tím vašej školy vo Windows. VPN Tracker sa pýta na technický VPN protokol, napríklad IKEv1 alebo IKEv2, pretože to určuje, ako prebieha vyjednávanie o pripojení s bránou.

    Klient systému Windows môže skryť technické detaily v pozadí. Na Macu musíte často tieto hodnoty vyberať explicitnejšie. V článku Čo je IKEv2 VPN? sa vysvetľuje, čo je IKEv2 a ako sa líši od IKEv1. Pre praktické nastavenie IKEv2 si prečítajte Pripojenie k IKEv2 VPN na Macu, iPhone a iPade.

    Pýtajte sa nielen na SecuExtender, ale aj na používaný VPN protokol a príslušné parametre. Dôležité údaje zahŕňajú adresu brány, IKEv1 alebo IKEv2, metódu autentifikácie, predzdieľaný kľúč alebo certifikát, používateľské meno, vzdialenú sieť, identifikátory a prípadné nastavenia fázy 1/fázy 2.
    Ako nainštalujem Linux VPN na svoj Mac?
     
    Zvyčajne neinštalujete softvér „Linux VPN“ priamo do svojho zariadenia Mac. Namiesto toho pripojíte svoj Mac k serveru VPN, ktorý beží na systéme Linux, napríklad Ubuntu, Debian, Rocky Linux alebo CentOS Stream.

    V aplikácii VPN Tracker vyberte protokol VPN, ktorý používa váš server Linux, ako je WireGuard, OpenVPN, IKEv2 IPsec, L2TP cez IPsec alebo SoftEther, a potom importujte konfiguračný súbor alebo manuálne zadajte nastavenia servera. Konkrétne pokyny pre Linux nájdete v príručkách VPN Tracker pre Debian VPN na Macu a CentOS Stream VPN na Macu.
    Aké protokoly Linux VPN môžem používať s aplikáciou VPN Tracker na Macu?
     
    VPN Tracker podporuje najbežnejšie protokoly VPN používané servermi VPN pre Linux, vrátane WireGuard, OpenVPN, IKEv2 IPsec, L2TP cez IPsec, PPTP, SSTP a konfigurácie založené na SoftEther.

    Pre moderné Linux servery sú WireGuard a OpenVPN bežné voľby. IKEv2 IPsec sa tiež široko používa so strongSwan alebo LibreSwan. Ak váš Linux server poskytuje súbor .ovpn, súbor .conf WireGuard, certifikáty alebo manuálne nastavenia pre IKEv2 IPsec alebo L2TP cez IPsec, môžete tieto údaje použiť na vytvorenie pripojenia v VPN Tracker.

    Konkrétne kroky nastavenia pre jednotlivé protokoly nájdete v návodoch VPN Tracker pre IKEv2 VPN na Macu a L2TP VPN na Macu.
    Môžem importovať konfiguráciu WireGuard alebo OpenVPN zo servera Linux do aplikácie VPN Tracker?
     
    Áno. Ak vám správca Linux VPN poskytne súbor WireGuard .conf alebo súbor OpenVPN .ovpn, môžete ho importovať do VPN Tracker a použiť na pripojenie z vášho Macu.

    Táto metóda je často najrýchlejšia, pretože adresa servera, certifikáty, kľúče, porty a nastavenia smerovania sú už zahrnuté v súbore. VPN Tracker tiež podporuje pracovné postupy správcov Linux, pri ktorých sa musí importovať a spravovať viacero konfigurácií WireGuard alebo OpenVPN pre používateľov.

    Viac informácií o postupoch importu nájdete v príručke VPN Tracker pre
    Aké informácie potrebujem na nastavenie Linux VPN pripojenia na Macu?
     
    Požadované údaje závisia od protokolu VPN. Vo väčšine prípadov budete potrebovať protokol VPN, adresu servera, používateľské meno, heslo alebo certifikát a prípadné kľúče alebo konfiguračné súbory. Pri pripojeniach IKEv2 IPsec alebo L2TP cez IPsec môžete tiež potrebovať vzdialený identifikátor, lokálny identifikátor, vopred zdieľaný kľúč, servery DNS a rozsahy vzdialených sietí.

    Ak si nie ste istí, ktorý protokol používa váš server Linux, opýtajte sa svojho správcu, či je VPN založená na WireGuard, OpenVPN, IKEv2 IPsec, L2TP cez IPsec alebo SoftEther pred vytvorením pripojenia v aplikácii VPN Tracker. Zoznam kontrolných bodov pre nastavenie VPN L2TP od spoločnosti VPN Tracker je užitočným príkladom typu údajov o bráne, ktoré by ste mali zhromaždiť pred nastavením.
    Aké sú hlavné nevýhody používania SMTP na odosielanie e-mailov pre marketingové účely?
     
    Odovzdávanie cez SMTP je určené na každodennú e-mailovú komunikáciu jeden ku jednej, nie na moderné newslettery alebo kampane. Medzi najväčšie nevýhody patria limity odosielania, nižšia doručiteľnosť, chýbajúce analytické nástroje, manuálna správa odhlásení a vrátených správ a vyššie riziko blokovania správ veľkými poskytovateľmi.

    Pre podrobnejšiu analýzu si prečítajte sprievodcu Mail Designer 365 o nevýhodách odosielania cez SMTP.
    Prečo sú e-mailové newslettery odosielané cez SMTP blokované spoločnosťami Gmail, Yahoo a ďalšími poskytovateľmi e-mailových služieb?
     
    Veľkí poskytovatelia dôkladne kontrolujú objem odosielania, reputáciu odosielateľa, autentifikáciu a neobvyklé hromadné aktivity. Ak sa naraz odošle veľa správ zo štandardného kancelárskeho poštového servera, môžu byť filtrované alebo blokované, aj keď obsah nie je problematický.

    Mail Designer 365 vysvetľuje toto správanie poskytovateľov v článku o nevýhodách odosielania cez SMTP.
     
    No answer available
    Ako ovplyvňujú DKIM, SPF a DMARC doručiteľnosť e-mailov cez SMTP?
     
    DKIM, SPF a DMARC pomáhajú prijímajúcim poskytovateľom e-mailových služieb overovať, či je správa autorizovaná a dôveryhodná. Bez správneho overenia sa e-maily pre marketingové kampane odosielané cez SMTP s väčšou pravdepodobnosťou označia ako podozrivé alebo zablokujú. Mail Designer 365 podporuje možnosti autentifikovaného odosielania, aby vaše kampane mohli spĺňať moderné požiadavky poskytovateľov.

    Blog Mail Designer 365 sa tým zaoberá v príručke o
    Aká je najlepšia alternatíva k odosielaniu newsletterov pomocou SMTP?
     
    Profesionálna integrovaná služba na odosielanie je zvyčajne lepšou voľbou pre newslettery, pretože poskytuje vyššiu úspešnosť doručenia, analýzu otvorenia a kliknutí, históriu doručovania, správu odhlásení, podporu autentifikácie a plánovanie. Mail Designer 365 obsahuje tieto funkcie odosielania pre kampane a priamy marketing.

    Pozrite si úplné porovnanie v príspevku spoločnosti Mail Designer 365 o nevýhodách odosielania pomocou SMTP.
    Budem mať aj po skončení môjho plánu Design Plan stále prístup k svojim šablónam Mail Designer?
     
    Šablóny uložené lokálne na vašom Macu zostanú vo vašom zariadení a stále ich môžete otvárať a prezerať v programe Mail Designer 365.

    Vezmite prosím na vedomie, že lokálne ukladanie je k dispozícii iba s plánmi Mail Designer 365 Business a Enterprise.

    Bez aktívneho dizajnového plánu môžete otvárať a prezerať existujúce šablóny, ale nemôžete ich upravovať, ukladať, exportovať ani odosielať. Ak chcete pokračovať v práci so šablónou, budete potrebovať aktívny dizajn Mail Designer 365.
    Aký je rozdiel medzi lokálne uloženými šablónami Mail Designer a návrhmi uloženými v projektoch?
     
    Miestne šablóny sú uložené vo vašom Macu. Ak máte uložené šablóny lokálne, zostanú na vašom počítači a môžete ich aj naďalej otvárať a prezerať.

    Miestne ukladanie je dostupné iba s plánmi Mail Designer 365 Business a Enterprise.

    Návrhy uložené v projektoch sú prepojené s vaším projektom alebo tímovým pracovným priestorom Mail Designer 365. Prístup k úpravám, ukladaniu, exportu a odosielaniu týchto návrhov vyžaduje aktívny plán dizajnu.
    Ako dlho sa uchovávajú súbory projektov Mail Designer, ak prestanem používať svoj dizajnérsky plán?
     
    Obsah uložený v projektoch Mail Designer je bezpečný aspoň 6 mesiacov po tom, čo váš dizajnérsky plán prestane byť aktívny.

    Po 6 mesiacoch úplnej neaktivity môže byť obsah projektu vymazaný z dôvodov ochrany údajov.

    Úplná neaktivita znamená, že sa nepoužíva žiadny aktívny dizajnérsky plán Mail Designer 365. Ak máte stále aktívny dizajnérsky plán, vaše údaje projektu sa v tomto ohľade nepovažujú za neaktívne.

    Bez aktívneho dizajnérskeho plánu môžete stále otvárať a prezerať existujúce šablóny, ale úpravy, ukladanie, export a odosielanie vyžadujú aktívny dizajnérsky plán.
    Čo môžem ešte robiť so svojimi šablónami Mail Designer bez aktívneho plánu dizajnu?
     
    Bez aktívneho plánu Mail Designer 365 môžete otvoriť a prezrieť existujúce šablóny.

    Nemôžete upravovať, ukladať, exportovať alebo odosielať šablóny bez aktívneho plánu. Tieto akcie vyžadujú aktuálny plán Mail Designer 365.

    Ak chcete pokračovať v úpravách svojich návrhov neskôr, môžete znova aktivovať alebo zakúpiť vhodný plán.
    Môžem pokračovať v práci so svojimi šablónami Mail Designer, ak neskôr opätovne aktivujem svoj dizajnérsky plán?
     
    Áno. Ak sú vaše šablóny uložené lokálne na vašom Macu, zostanú na vašom zariadení a môžete ich neskôr otvoriť a zobraziť náhľad. Lokálne ukladanie je k dispozícii s plánmi Mail Designer 365 Business a Enterprise Design.

    Keď budete mať opäť aktívny plán Mail Designer 365, môžete pokračovať v používaní funkcií plánu, ako napríklad úprava, ukladanie, exportovanie a odosielanie šablón.

    Pre návrhy uložené v projektoch závisí dostupnosť na aktivite projektu a uchovávaní údajov. Automatické vymazávanie z dôvodov ochrany osobných údajov nastane najskôr po 6 mesiacoch úplnej neaktivity, čo znamená iba vtedy, ak sa nepoužíva žiadny aktívny plán.
    Ako môžem povoliť beta alebo nočné verzie v Mail Designer?
     
    Ak chcete používať beta alebo nočné verzie v Mail Designer, otvorte Mail Designer a vyberte možnosť Mail Designer > Nastavenia z panela ponúk. Potom prejdite do sekcie Aktualizácie.

    Aktivujte možnosť Načítať beta verzie. Mail Designer bude potom zahŕňať predbežné verzie pri kontrole aktualizácií. Ak vás podpora požiadala, aby ste nainštalovali nočnú verziu, aktivujte príslušnú možnosť nočnej verzie, ak sa zobrazuje v nastaveniach aktualizácií, alebo použite odkaz na nočnú verziu, ktorý vám poskytla podpora.

    Po zmene nastavenia skontrolujte aktualizácie alebo reštartujte Mail Designer, aby sa dala použiť nová možnosť aktualizácie.

    Beta a nočné verzie obsahujú nové funkcie a opravy skôr ako bežné verzie. Môžu byť stále v testovacej fáze, preto sa odporúčajú najmä pre skúsených používateľov alebo keď vás tím podpory konkrétne požiada, aby ste ich vyskúšali.

    Nastavenia aktualizácií Mail Designer so zapnutou možnosťou Načítať beta verzie
    Ako môžem v Mail Designeru nastaviť, aby sa na obrázok alebo grafiku dalo kliknúť?
     
    V Mail Designeri môžete pridať odkaz do oblasti obrázka, aby naň mohli používatelia kliknúť a otvoriť vybranú cieľovú stránku. To sa hodí napríklad na pozvánky, obrázky produktov, bannery alebo grafické oblasti výziev na akciu.

    Vyberte oblasť obrázka a pridajte cieľovú adresu URL pomocou funkcie odkaz. V konečnom návrhu e-mailu bude celá oblasť obrázka klikateľná.

    Majte na pamäti, že jedna oblasť obrázka funguje ako jedna klikateľná oblasť. Ak majú rôzne časti vášho návrhu viesť k rôznym URL adresám, použite viacero oblastí obrázkov alebo blokov rozloženia.

    Pre dôležité akcie je tiež dobré pridať viditeľný textový odkaz alebo textové tlačidlo. Tým sa zabezpečí, že akcia bude dostupná, aj keď ju klient e-mailu príjemcu najprv zablokuje.

    Formátovacia lišta Mail Designer so zvýrazneným tlačidlom Upraviť odkaz a pozadie
    Môžem umiestniť text nad obrázok na pozadí v Mail Designer?
     
    Áno. V Mail Designer je možné umiestniť text nad obrázky na pozadí. Dá sa to urobiť v oblastiach s textom aj v oblastiach s obrázkami. Obe možnosti majú svoje výhody a môžu byť užitočné v závislosti od požadovaného dizajnu a technických požiadaviek vášho e-mailu.

    Oblastí s textom:



    Oblasti s textom sú často najlepšou voľbou, keď je dôležitá čitateľnosť, možnosť kopírovania a reputácia e-mailu. Pretože obsah zostáva skutočným textom, je pre príjemcov ľahšie ho čítať a klienti e-mailov ho môžu lepšie spracovávať.

    Môžete pretiahnuť obrázok do pozadia oblasti s textom, aby ste spojili skutočný text s vizuálnym pozadím. Možnosti formátovania sú však o niečo obmedzenejšie ako v oblastiach s obrázkami. Majte tiež na pamäti, že pre obrázky na pozadí v textových zónach neexistujú žiadne možnosti škálovania. Ak sa snažíte dosiahnuť určitý vzhľad, môže to vyžadovať niekoľko pokusov, kým sa vám podarí správne nastaviť veľkosť a polohu obrázka.

    Oblasti s obrázkami:



    Oblasti s obrázkami sú užitočné, keď potrebujete viac kreatívnej slobody a presné vizuálne ovládanie. Fungujú dobre pre grafické efekty, dekoratívne rozloženia alebo návrhy, kde je obzvlášť dôležitý presný vzhľad.

    Nevýhodou je, že text v oblastiach s obrázkami nemá rovnakú flexibilitu ako skutočný text. Nedá sa vybrať ako normálny text a je menej odolný, keď sú obrázky blokované alebo keď filtre spamu hodnotia pomer medzi textom a obrázkami.
    Je možné vybrať alebo kopírovať text v mojom e-maile?
     
    Text, ktorý pridáte do textovej oblasti v Mail Designeri, zostane skutočným textom e-mailu. V mnohých e-mailových klientoch ho môžu príjemcovia vybrať a skopírovať, pokiaľ to daný e-mailový klient podporuje.

    To je obzvlášť dôležité pre obsah, ako sú prístupové kódy, heslá, zľuvové kódy, čísla zákazníkov, dátumy alebo technické pokyny.

    Text, ktorý je súčasťou oblasti obrázka alebo grafiky, sa v hotovom e-mailovom kliente správa ako obrázok. Zvyčajne ho nie je možné vybrať alebo kopírovať.

    Ak sa dôležitá hodnota zobrazuje v grafike z dizajnových dôvodov, môžete ju zopakovať ako skutočný text, napríklad pod obrázkom alebo v samostatnej oblasti s pokynmi. Vďaka tomu sa informácie ľahšie kopírujú a sú zrozumiteľnejšie aj vtedy, keď sa obrázky nahrávajú pomaly alebo sú blokované.

    Tip: Ak chcete odosielať premenlivý obsah rôznym príjemcom, môžete použiť aj vlastné zástupné symboly. Tieto zástupné symboly sa dajú napríklad vyplniť individuálnym kódom, heslom alebo zľuvovou hodnotou pre každého príjemcu. Viac informácií nájdete v príručke Mail Designer v časti Vloženie zástupných symbolov pre odosielanie pomocou Mail Designeru.
    Prečo sa obrázky v e-mailoch niekedy načítajú pomaly a čo môžem urobiť v Mail Designeri?
     
    To, či sa obrázky vkladajú, hostujú alebo sťahujú pri otváraní e-mailu, závisí od zvolenej metódy odosielania alebo exportu. Aj e-mailový klient príjemcu rozhoduje o tom, či sa obrázky zobrazia okamžite, alebo budú najprv blokované z bezpečnostných a súkromných dôvodov.

    Z tohto dôvodu nie je vždy možné garantovať, že graficky náročný dizajn bude okamžite a úplne viditeľný. Outlook a niektoré firemné prostredia často štandardne blokujú externé obrázky.

    Používajte optimalizované veľkosti obrázkov, vyhýbajte sa zbytočne veľkým súborom a opakujte dôležité informácie ako skutočný text. Popisný alternatívny text tiež pomáha, keď nie sú obrázky okamžite viditeľné.

    Pred odoslaním kampane pošlite testovacie e-maily najdôležitejším e-mailovým klientom. Skontrolujte nielen vizuálny dizajn, ale aj čas načítania, zobrazenie obrázkov, odkazy a čitateľnosť bez nahraných obrázkov.
    Ktorý plán Mail Designer je vhodný pre môj e-mailový projekt?
     

    Stručný prehľad



    Správny plán Mail Designer závisí najmä od dvoch otázok: Potrebujete základné alebo kompletné možnosti dizajnu a ako chcete odosielať e-maily?

    Aktuálne podrobnosti a plány dizajnu nájdete na adrese https://www.maildesigner365.com/design/.

    Prehľad plánov



    Plány je možné zhruba rozdeliť takto:

    • Essential: Základné možnosti dizajnu, odosielanie prostredníctvom služby Mail Designer Delivery Service, Direct Mail a Campaigns.
    • Essential Premium: Kompletné možnosti dizajnu, odosielanie prostredníctvom služby Mail Designer Delivery Service, Direct Mail a Campaigns.
    • Business: Základné možnosti dizajnu, odosielanie cez SMTP, export do HTML a odosielanie prostredníctvom tretích strán.
    • Business Premium: Kompletné možnosti dizajnu, odosielanie cez SMTP, export do HTML a odosielanie prostredníctvom tretích strán.
    • Enterprise: Kompletná sada funkcií, najpokročilejšie možnosti projektov a najvyššia priorita zákazníckej podpory.


    Ako si vybrať



    Ak chcete používať integrované funkcie odosielania Mail Designer, skontrolujte Essential alebo Essential Premium. Ak potrebujete SMTP, export do HTML alebo externú platformu pre rozosielanie newsletterov, skontrolujte Business alebo Business Premium.

    Ak potrebujete kompletnú sadu funkcií, najpokročilejšie možnosti projektov a najvyššiu prioritu podpory, je Enterprise správna voľba.

    Krátkodobý projekt alebo kampaň



    Pre krátkodobý projekt je správny plán ten, ktorý pokrýva celý pracovný postup: vytváranie, testovanie, exportovanie alebo odosielanie dizajnu. Využite dostupný skúšobný čas a otestujte si reálny scenár pomocou ukážkového dizajnu a testovacích e-mailov.
    Ako môžem začať s takmer prázdnym návrhom v Mail Designer?
     
    Ak chcete vytvoriť vlastné rozloženie od základu, najprv vytvorte nový návrh. Vyberte File > New Design v ponuke alebo použite klávesovú skratku Command + N.

    Môžete tiež vybrať šablónu Basic v časti Návrhy. Táto šablóna je dobrým východiskovým bodom, ak chcete veľmi jednoduché rozloženie.

    Potom odstráňte bloky rozloženia alebo zástupné texty, ktoré nepotrebujete.

    Následne môžete postupne pridávať potrebné bloky rozloženia, napríklad textové oblasti, oblasti obrázkov alebo kombinované bloky pre text a obrázky.

    Dôrazne odporúčame najprv vytvoriť jednoduchú základnú štruktúru: hlavičku, hlavný obsah, výzvu na akciu, právne upozornenia a pätičku. Keď bude táto štruktúra hotová, môžete upraviť obrázky, farby, písma a medzery.

    Pre opakujúce sa e-maily je užitočné vytvoriť všeobecné základné rozloženie, ktoré môžete neskôr opätovne použiť. Týmto spôsobom si zachováte hlavičku, firemnú identitu, pätičku a základné medzery a iba vymeníte príslušné prvky obsahu v hlavnej časti.

    Uložte túto čistú výchoziu verziu pred testovaním mnohých variant. Vďaka tomu sa môžete kedykoľvek vrátiť ku stabilnému rozloženiu.
    Ako môžem používať text, ktorý sa dá vybrať, v grafickom rozložení Mail Designer?
     
    Ak majú mať príjemcovia možnosť kopírovať kód, heslo, číslo zákazníka alebo inú dôležitú hodnotu, pridajte tento obsah do Mail Designer ako skutočný text. Text, ktorý je súčasťou oblasti obrázka, môže vyzerať ako text, ale v konečnom e-mailovom kliente ho nemožno spoľahlivo vybrať ani kopírovať.

    Použite na to oblasť textu alebo blok rozloženia obsahujúci text. Vizuálny štýl môžete prispôsobiť dizajnu úpravou písma, veľkosti, farby, pozadia a medzier.

    Ak je váš dizajn založený na grafike alebo makete, môžete grafiku rozdeliť na oblasti obrázkov a umiestniť kopírovateľný text ako oblasť textu medzi ne. Môžete tiež ponechať grafiku ako jeden obrázok a opakovať kód ako skutočný text nad ním alebo pod ním.

    Tento prístup je užitočný pre pozvánky, prístupové kódy, kupónové kódy alebo osobné údaje na prihlásenie. Zlepšuje tiež čitateľnosť, keď klient e-mailu príjemcu blokuje obrázky.
    Ako môžem prispôsobiť e-mail v Mail Designer pomocou mien, kódov alebo hesiel?
     
    Na personalizované e-maily pripravte premenlivý obsah, ako napríklad meno, prístupový kód, kupónový kód alebo heslo, ako samostatné polia vo vašom zozname kontaktov alebo v pripojenom riešení na odosielanie. Potom môžete tieto polia vložiť do rozloženia Mail Designer ako zástupné symboly.
    To znamená, že nemusíte vytvárať samostatný dizajn pre každého príjemcu. Rozloženie zostane rovnaké, zatiaľ čo riešenie na odosielanie vloží správne hodnoty pre každý kontakt pri odosielaní e-mailu.
    Podrobné pokyny nájdete v príručke Mail Designer pod
    Ako môžem v Mail Designer znovu vytvoriť grafický návrh a zároveň používať skutočný text?
     
    Ak používate existujúcu grafiku, súbor Photoshop alebo návrh Figma ako referenciu, neposielajte celý návrh ako jeden obrázok. Namiesto toho znova vytvorte rozloženie v Mail Designeri pomocou kombinácie oblastí pre obrázky a textové oblasti.

    Používajte obrázky na dekoratívne prvky, pozadia a vizuálne detaily. Dôležitý obsah, ako sú nadpisy, pokyny, odkazy, kódy a texty výziev na akciu, by mal byť pridaný ako skutočný text, keď je to možné.

    Skutočný text sa môže načítavať rýchlejšie, ľahšie sa číta a často ho môžu používatelia kopírovať. Zabezpečuje tiež, že váš e-mail zostane zrozumiteľný, aj keď klient pre e-maily najprv blokuje obrázky.

    Ako chcete zachovať vizuálny štýl vašej grafiky, použite farby pozadia, obrázky na pozadí, webové fonty a medzery. Po vytvorení návrhu skontrolujte verziu pre stolné počítače aj mobilnú verziu, pretože dlhší text a široká grafika sa môžu zobrazovať odlišne na menších obrazovkách.
    Aké metódy odosielania by som mal použiť pre malú personalizovanú kampaň v Mail Designer?
     
    Pre personalizované kampane odporúčame Mail Designer Direct Mail alebo integrované funkcie odosielania Mail Designer. Tieto metódy odosielania sú navrhnuté pre pracovné postupy kampaní a poskytujú lepší základ pre správu, personalizáciu a doručiteľnosť v porovnaní so štandardnou poštovou schránkou SMTP.

    SMTP je technicky možné, ale mal by sa považovať skôr za špeciálnu možnosť, napríklad ak potrebujete odosielať konkrétne prostredníctvom existujúceho e-mailového účtu. Pre kampane je Direct Mail zvyčajne lepšia a spoľahlivejšia voľba.

    Pre profesionálne odosielanie je adresa na vašej vlastnej doméne zvyčajne najlepšia voľba. Doména sa zvyčajne musí overiť prostredníctvom záznamov DNS. Ak je doména správne nastavená, odosielanie sa dá spoľahlivejšie overiť.

    Verejné e-mailové adresy, ako napríklad Gmail, sú menej vhodné na odosielanie kampaní, pretože sa nedajú overiť pre službu odosielania rovnakým spôsobom ako vaša vlastná doména. Pred odoslaním finálnej kampane vždy otestujte s najdôležitejšími e-mailovými klientmi a typmi príjemcov.
    Ako môžem testovať rôzne možnosti odosielania v Mail Designeri pred spustením kampane?
     
    Pred odoslaním dôležitej kampane odošlite niekoľko testovacích e-mailov do rôznych schránok. Napríklad otestujte Gmail, Outlook, Apple Mail a mobilné zariadenia, ak sú tieto skupiny príjemcov relevantné pre vašu kampaň.

    Porovnajte nielen vizuálny dizajn, ale aj zobrazenie odosielateľa, predmet, správanie pri načítavaní, zobrazovanie obrázkov, odkazy, personalizáciu a či sa e-mail dostane do doručenej pošty alebo do priečinka so spamom.

    Možnosti odosielania, ktoré môžete testovať, závisia od vášho plánu Mail Designer a aktivovaných funkcií. Ak chcete porovnať SMTP, odosielanie pomocou Mail Designer, Direct Mail alebo iné integrácie, najprv sa uistite, že požadovaná funkcia je dostupná vo vašom pláne.

    Ak sa stále rozhodujete, či je pre váš projekt vhodnejší mesačný alebo ročný plán, pozrite si náš článok s často kladenými otázkami Mám si vybrať mesačný alebo ročný plán Mail Designer?

    Pre krátkodobé projekty je obzvlášť užitočný štruktúrovaný test: vytvorte realistický návrh, použite skutočné údaje pre zástupné symboly a odošlite ho na niekoľko testovacích adries pred použitím konečného zoznamu príjemcov.
    Ako nájdem správnu rovnováhu medzi kvalitou obrazu a rýchlosťou načítania v Mail Designer?
     
    Kvalita obrázkov vo vašom e-maili závisí do značnej miery od zdrojových obrázkov, ktoré používate v Mail Designer. Obrázky vo vysokej kvalite vyzerajú zvyčajne lepšie, ale môžu tiež vytvárať väčšie súbory a preto sa pomalšie načítavajú.

    Používajte obrázky s vysokým rozlíšením tam, kde sú detaily skutočne dôležité, napríklad na fotografiách produktov, grafike pozvánok alebo logách. Pre jednoduché pozadia alebo dekoratívne prvky často stačí menší optimalizovaný súbor.

    Posielajte testovacie e-maily do rôznych e-mailových klientov a zariadení, aby ste skontrolovali rýchlosť načítania, ostrosť a vykresľovanie. Venujte zvláštnu pozornosť mobilným zariadeniam a používateľom s pomalším pripojením.

    Ak má váš e-mail veľa obrázkov, opakujte dôležité informácie ako bežný text a používajte užitočné alternatívne texty pre obrázky. Tým zabezpečíte, že správa bude zrozumiteľná aj v prípade, že sa obrázky pomaly načítavajú alebo sú najprv blokované.
    Mám si vybrať mesačný alebo ročný plán pre Mail Designer?
     
    Mesačný plán Mail Designer je dobrou voľbou, ak potrebujete Mail Designer iba pre projekt s obmedzenou dĺžkou trvania, jednu kampaň alebo na testovanie pracovného postupu. Zostanete tak flexibilní, aj keď si nie ste istí, ako dlho budete plán potrebovať.

    Ročný plán je zvyčajne lepšia voľba, ak pravidelne vytvárate návrhy e-mailov, plánujete kampane alebo používate Mail Designer ako trvalú súčasť vášho marketingového procesu. Pre priebežné používanie je ročný plán zvyčajne ľahšie naplánovať a často ide o lepšie dlhodobé riešenie.

    Ak si nie ste istí, vyberte si plán na základe reálnej dĺžky trvania projektu: krátkodobé alebo jednorazové použitie obvykle naznačuje mesačný plán, zatiaľ čo pravidelné používanie obvykle naznačuje ročný plán.
    Ako môžem skryť staré chybové hlásenia v aplikácii VPN Tracker?
     
    Ak VPN Tracker zobrazuje staré chybové hlásenia pre uložené pripojenie, tieto položky sa momentálne nedajú priamo vymazať z protokolu chýb. Môžete však potvrdiť staré chyby, aby sa už nezobrazovali ako aktívne upozornenia.

    To je užitočné, ak boli chyby spôsobené dočasným problémom, napríklad výpadkom servera, a už nie sú relevantné.

    Otvorte dotknuté pripojenie VPN v programe VPN Tracker alebo vo vašom webovom účte VPN Tracker.

    Kliknite na červený indikátor chýb, napríklad „17 chýb“.

    Tým sa otvorí zobrazenie podrobností o chybách.

    Pod nadpisom kliknite na „Potvrdiť všetko“.

    Po potvrdení chýb sa stlmia a už nebudú zvýraznené ako aktívne červené upozornenia. Tým sa zabezpečí, že prehľad pripojení bude zameraný na aktuálne problémy.

    Ak sa v aplikácii pre Mac nezobrazí možnosť „Potvrdiť všetko“, reštartujte VPN Tracker a znova skontrolujte, či je táto funkcia k dispozícii. Uistite sa tiež, že ste otvorili zoznam chýb pomocou červeného indikátora chýb.
    Ako nainštalujem VPN Tracker na nový Mac, ak môj starý počítač už nefunguje?
     
    Ak váš predchádzajúci počítač už nefunguje, môžete jednoducho nainštalovať VPN Tracker do nového Macu a prihlásiť sa pomocou existujúceho účtu VPN Tracker. Váš plán a zálohované pripojenia sú prepojené s vaším účtom, nie so zlomeným zariadením.

    Najprv si stiahnite najnovšiu verziu VPN Tracker z
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available