Sıkça sorulan sorular
Bazı durumlarda, VPN Tracker hesabınızın oturum kimlik bilgilerini Anahtar Zincirinize kaydedemeyebilir.
Bu sorunu düzeltmek için lütfen şunları deneyin:
- VPN Tracker'ı kapatın
- Uygulamalar > Yardımcı Programlar'dan Anahtar Zinciri Erişimi'ni açın
- Oturum anahtar zincirinizi seçin
- Dosya > Anahtar Zinciri “oturum” kilitle'yi seçin
- Ardından Dosya > Anahtar Zinciri “oturum” kilidini aç'ı seçin
Daha yeni macOS sürümlerinde, Anahtar Zincirinizi kilitleme/kilidini açma seçeneğini görmeyebilirsiniz. Bu durumda, lütfen Terminal aracılığıyla aşağıdaki komutu girin:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Kilitlendikten sonra, Anahtar Zincirinizi tekrar kilidini açabilirsiniz:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainVPN Tracker'ı yeniden açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Sorun hala devam ederse, şunu deneyin:
- VPN Tracker'ı kapatın
- Anahtar Zinciri Erişimi'ne geri dönün
- Arama kutusuna “VPN Tracker User Auth” girin
- “VPN Tracker User Auth Token” girdisini silin
VPN Tracker'ı yeniden açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Son çare: Anahtar Zincirinizi sıfırlayınYukarıdaki ipuçlarının hiçbiri işe yaramazsa, macOS'in Anahtar Zincirinizi sıfırlama seçeneği vardır. Bunun yalnızca son çare olarak denenmesi gerektiğini unutmayın, çünkü bu oturum Anahtar Zincirinizi tamamen sıfırlar:
- Anahtar Zinciri Erişimi'ni açın
- Anahtar Zinciri > Tercihler'e gidin
- “Varsayılan Anahtar Zincirlerini Sıfırla…” seçeneğini seçin
Başka sorunlar varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve bu konumdan uygulama günlüklerini ekleyin:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.