常見問題

有許多可能導致此行為的原因。本常見問題解答將幫助您找出在特定情況下導致問題的原因。在本常見問題解答中，我們將使用 目標設備 作為通用術語，指您嘗試連接的設備。目標設備可以是任何東西，從普通計算機、服務器到網絡打印機。

1. 您是否正在嘗試使用主機名連接到目標設備？

如果您使用的是主機名，請嘗試改用其 IP 地址。如果這樣有效，則問題與 DNS 解析有關。請確保已為 VPN 連接啟用並正確配置 DNS。請注意，通常無法通過 VPN 使用 Bonjour 或 NETBIOS 主機名。

2. 您正在連接的 IP 地址是否確實屬於遠程網絡？

例如，如果您的遠程網絡是 192.168.13.0/24，您應該能夠連接到以 192.168.13.x 開頭的 IP 地址，但通過 VPN 連接到以 192.168.14.x 開頭的 IP 地址將無法工作，因為這些地址超出了通過 VPN 傳輸的地址範圍。

3. VPN Tracker 中的本地地址是否屬於遠程網絡？

使用大多數 VPN 網關，只能使用 不 屬於遠程網絡的本地地址（基本設置 > 本地地址）。因此，請使用位於所有遠程網絡 之外 的本地地址。例如，如果您的遠程網絡是 192.168.13.0/24，請勿使用以 192.168.13 開頭的地址。如果您正在使用自動配置方法（例如模式配置、EasyVPN 或通過 VPN 的 DHCP），您可能能夠分配屬於遠程網絡的 IP 地址。有關更多信息，請參閱您的 VPN 網關的 配置指南。

4. 多個 VPN 用戶是否可以使用相同的本地地址？

如果存在多個 VPN 用戶，請確保沒有兩個用戶使用相同的本地地址（基本設置 > 本地地址），否則一旦他們同時連接，其中一個將無法再使用隧道。如果您在配置中留空該字段，VPN Tracker 將僅使用您的主要網絡接口的 IP 地址作為本地地址，當然，這也可能導致另一個用戶出現相同的地址衝突，因此我們不建議在有多個 VPN 用戶時將此字段保留為空白。

5. 您能否 ping VPN 網關的 LAN 地址？

您可以在 VPN Tracker 的“工具”>“Ping 主機”菜單中找到 Ping 工具。VPN 網關的 LAN 地址很特殊，因為無需對此地址進行任何路由。因此，如果您可以 ping 此地址但無法 ping 其他遠程地址，則最可能是遠程端存在路由問題。

6. 如果您無法 ping 任何內容，請再次運行 VPN 可用性測試

您可以在“工具”>“VPN 可用性測試”菜單中找到該測試。然後嘗試重新連接 VPN。此測試的結果取決於您的本地互聯網路由器/調製解調器或您的互聯網連接的功能，並且會影響建立 VPN 隧道的方式。VPN Tracker 會自動為其檢測到的每個新互聯網連接運行該測試，但即使在測試過連接後，也有各種原因可能導致該連接的行為發生變化，因此再次運行測試可能會有所幫助。

7. 您的 VPN 網關是否是其網絡的默認網關（路由器）？

如果 VPN 網關不是默認網關，在許多情況下您需要適當的路由設置才能確保響應能夠到達您。每當設備想要回复外部地址時，它都會將響應發送到其默認網關，如果那不是 VPN 網關，則它不知道如何處理該響應數據。在此情況下，重要的是配置默認網關以將響應轉發到 VPN 網關。

8. 您的 VPN 網關是否是其網絡的默認網關（路由器）？

有關更多詳細信息，請參閱 以下常見問題解答條目。