שאלות נפוצות
כיצד אוכל להסיר את המועדפים וההורדות שלי?
עבור לתצוגת המועדפים ב-TV Pro Mediathek והקש על התוכנית שברצונך להסיר. כעת הקש על הכוכב כך שלא יתמלא עוד.
אם הורדת את התוכנית למכשיר שלך (תוכל לזהות זאת לפי סמל פח האשפה), עליך גם להקיש על פח האשפה כדי להסיר את ההורדה וכך את התוכנית מהמועדפים שלך.
לחלופין, תוכל ללחוץ לחיצה ארוכה על תמונת תצוגה מקדימה בתצוגת המועדפים עד שיופיע מבחר אפשרויות ואז להזיז את האצבע לאפשרות המתאימה:
אם עדיין לא ניתן להסיר את המועדפים או שהם מופיעים שוב, עבור להגדרות של TV Pro Mediathek ובחר «נתונים». שם תוכל למחוק את המועדפים שלך מ-iCloud באמצעות «מחק נתוני iCloud». לאחר מכן הם אמורים להיעלם גם מתצוגת המועדפים שלך.
לחלופין, תוכל ללחוץ לחיצה ארוכה על תמונת תצוגה מקדימה בתצוגת המועדפים עד שיופיע מבחר אפשרויות ואז להזיז את האצבע לאפשרות המתאימה:
אם עדיין לא ניתן להסיר את המועדפים או שהם מופיעים שוב, עבור להגדרות של TV Pro Mediathek ובחר «נתונים». שם תוכל למחוק את המועדפים שלך מ-iCloud באמצעות «מחק נתוני iCloud». לאחר מכן הם אמורים להיעלם גם מתצוגת המועדפים שלך.
כיצד להשתמש ב-Airplay 2 עם Live TV / TV Pro Mediathek?
הודות לתכונת "Airplay 2" החדשה, שכבר משולבת בטלוויזיות חכמות מודרניות רבות, תוכלו בקלות לשדר לטלוויזיה שלכם את Live TV ואת אפליקציית TV Pro Mediathek. אין צורך ב-Apple TV.
כדי לחבר את ה-iPhone או ה-iPad שלכם לטלוויזיה חכמה התומכת ב-Airplay 2, אתם רק צריכים לעקוב אחר השלבים הפשוטים הבאים:
1. ודאו שהמכשיר ה-iOS והטלוויזיה החכמה שלכם מחוברים ל-אותו Wi-Fi
2. הקישו על סמל AirPlay באפליקציית Live TV או TV Pro Mediathek והתחילו לשדר ישירות
ייתכן שתצטרכו להפעיל את AirPlay תחילה בהגדרות הטלוויזיה שלכם. תוכלו למצוא את הגדרות AirPlay בתפריט הטלוויזיה תחת הגדרות.
האם האפליקציות שלך תואמות ל-"Airplay" ו-"Airplay 2"?
כן, האפליקציות שלנו תואמות באופן מלא ל-Airplay. Live TV ו-TV Pro Mediathek פועלים גם הם מצוין עם Airplay 2.
עם Airplay, תוכלו להעביר תמונות וצלילים באופן אלחוטי מה-Mac, ה-iPhone או ה-iPad שלכם ל-Apple TV או לרמקולים. עם Airplay 2 תוכלו אפילו לחבר את מכשיר ה-iOS שלכם לטלוויזיות חכמות רבות הנתמכות ולהזרים Live TV או TV Pro Mediathek לטלוויזיה החכמה שלכם, למשל.
כדי לעשות זאת, פשוט לחצו על כפתור Airplay באפליקציה המתאימה ובחרו את הטלוויזיה הרצויה. ודאו ששני המכשירים נמצאים באותה רשת Wi-Lan.
תוכלו למצוא מידע נוסף בבלוג שלנו: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
כיצד לנהל את חבילות זמן הריצה של Mediathek?
תוכל להרחיב את TV Pro Mediathek עם חבילות מנוי "My Mediathek" כדי לגשת לספריית Mediathek המלאה. אנו מציעים מגוון חבילות ומשכי זמן של Mediathek.
חבילות:
האם תרצה חבילה אחרת או משך זמן אחר? אין בעיה - הכל נמצא ב: הגדרות App Store
כדי לבטל:
כל המוצרים הללו מטופלים דרך חשבון ה-AppStore שלך. שם תוכל למצוא את כל המנויים הפעילים תחת 'מנויים' ולכבות את החידוש האוטומטי: גישה כאן
מידע נוסף על חידוש
העיבוד מתבצע ישירות דרך חשבון ה-iTunes שלך ומתחדש אוטומטית 24 שעות לפני תפוגה עם משך הזמן שבחרת. תוכל להפעיל או לכבות את החידוש האוטומטי בכל עת עד 24 שעות לפני חידוש בהגדרות החשבון שלך ב-AppStore, כלומר ביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה.
מה המשמעות של סימן הקריאה הצהוב ליד כפתור ההפעלה?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
באילו פלטפורמות זמין TV Pro Mediathek וכיצד אוכל לרכוש מנויים מתאימים?
יש TV Pro Mediathek לשלוש פלטפורמות:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
בכל הפלטפורמות, תוכל לבדוק את האפליקציות תחילה. כל אפליקציה פועלת באופן עצמאי, רכישות בתוך האפליקציה נעשות בנפרד עבור כל פלטפורמה.
בתוך פלטפורמה אחת, תוכל להעביר רכישות בתוך האפליקציה. לדוגמה, אם תקנה באייפון, המנוי יעבוד גם באייפד שלך! אין הגבלה על מספר המכשירים עבור המכשירים שלך.
לשימוש באייפון/אייפד, Mac ו-Apple TV, יש TV Pro GOLD ALL-IN-1.
האם ניתן להפעיל שיתוף משפחתי עבור Live TV ו-TV Pro?
שיתוף משפחתי של Apple אינו מופעל עבור המוצרים שלנו.
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-iTunes?
כל המנויים של Apple מנוהלים ב-iTunes.
קישור זה יוביל אותך ישירות לניהול הפרופיל שלך:
https://apple.co/2Th4vqI
תמצא את כל המנויים הפעילים תחת "מנויים". אתה יכול גם לכבות את החידוש האוטומטי של המנויים שלך.
מה עלי לעשות אם האפליקציה לא מתעדכנת ב-iPhone או ב-iPad?
אכן, ה-AppStore ב-iPhone וב-iPad לפעמים "נתקע" ואינו יכול לעדכן אפליקציות. במקרה זה, מחיקת האפליקציה, הפעלה מחדש של המכשיר והתקנה מחדש של האפליקציה עוזרים. באפליקציה, אולי לאחר מכן "שחזר רכישות".
Apple מספקת כאן מידע נוסף: https://support.apple.com/de-de/HT201398
כיצד אוכל להשתמש במנוי יחיד ל-TV Pro Mediathek ב-iPhone/iPad, Mac ו-Apple TV?
אם כבר יש לך חבילת TV Pro Mediathek לפלטפורמה, תוכל לעבור ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1, הכוללת iPhone / iPad, Mac ו-Apple TV. לאחר המעבר ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1, יוקרן היתרה של תקופת החבילה הקיימת לפלטפורמה.
איך עושים את זה:
‣ עבור להגדרות AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ בחר את ערכת המדיה TV Pro הנוכחית שלך ‣ בחר שדרוג ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ ב-TV Pro Mediathek, בחר מזהה TV Pro ‣ לאחר מכן, בחר “שחזר רכישות” ‣ התחבר למכשירים האחרים שלך עם אותו מזהה TV Pro (עבור Mac, iPhone / iPad ו-Apple TV)
חשוב להתחבר פעם אחת במקום שבו רכשת את המנוי לפלטפורמה - לכן אם יש לך כרגע חבילה עבור iPhone / iPad, בצע את השדרוג ולאחר מכן הירשם ב-iPhone עם מזהה ה-TV Pro שלך.
הערה: Apple אחראית על היתרה של תקופת החבילה הקיימת, הקרדיט ישולם בנפרד כיום לאחר הרכישה - הוא לא יחויב מיד עם מחיר החבילה החדש).
האם ה-TV Pro Mediathek עובד גם בחו"ל, כמו בארה"ב או בספרד?
משדרי הטלוויזיה קובעים בעצמם את זמינות הפרסומים המדיה שלהם בחו"ל. לכן, איננו יכולים להבטיח שתוכנית תהיה זמינה בחו"ל.
עם זאת, התקנו זיהוי באפליקציה: סימן קריאה צהוב יופיע במקום כפתור ההפעלה, המציין שהתוכנית לא ניתנת לאחזור.
אילו משדרים זמינים בספריית TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek מקשר לספריות הבאות:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
רכשתי את "TV Pro Gold עבור iPhone/iPad". האם אוכל להשתמש בו כדי לפתוח את כל הערוצים ב"Live TV"? האם אוכל להשתמש בו כדי לפתוח את "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" חל על אפליקציות מדריך התוכניות "TV Pro" עבור iPhone/iPad.
קיימות חבילות בתוך האפליקציה נפרדות עבור האפליקציות "Live TV" ו-"TV Pro Mediathek", שניתן לרכוש בתוך האפליקציות. "TV Pro Gold" לא פותח שם תכונות כלשהן.
המנוי שנרכש שלי לא מזוהה. מה אני יכול לעשות?
1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה ובאיזו פלטפורמה רכשת את החבילה. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה. כחלופה, תוכל לבדוק באיזו אפליקציה רכשת אותה על ידי צפייה בהגדרות App Store בכתובת:App Store > מומלצים > בתחתית על "Apple ID: xxx" > הצג Apple ID > מנוייםחבילה צריכה להיות נבחרת ופעילה כאן.
2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס המוצר ל-ID של TV Pro
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את החבילה בשלב הבא.- אנא בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את האפליקציה
- 2. פתח את החנות בתפריט
- 3. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או אם עדיין אין לך ID של TV Pro, צור ID חדש של TV Pro (בחינם)
- 4. הקש על "שחזר רכישות"
3. שחזר את החבילה במכשיר אחר או באפליקציה אחרת
כדי להעביר את החבילה שלך למכשיר השני שלך או לגרסה אחרת, בצע את השלבים הבאים:- פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
- כפי שתואר לעיל, עבור אל הגדרות החנות והתחבר כאן עם ה-ID של TV Pro שלך
- הקש על "שחזר רכישות"
- החבילה שלך אמורה להופיע גם כאן עכשיו
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-App Store?
כדי לבטל או לנהל מנוי ב-App Store, פתח את ה-App Store, התחבר ולחץ על סמל החשבון שלך בפינה השמאלית התחתונה של החלון.
לאחר מכן, לחץ על "הצג מידע" בפינה הימנית העליונה של החלון, הזן את הסיסמה שלך אם תתבקש, וגלול מטה עד שתראה את הכותרת המשנית "ניהול". כאן תוכל לראות כמה מנויים מקושרים לחשבון שלך.
לחץ על "ניהול" כדי לראות ולערוך את המנויים שלך ב-Mac.
תוכל למצוא מידע נוסף באתר התמיכה של Apple.
לחץ על "ניהול" כדי לראות ולערוך את המנויים שלך ב-Mac.
תוכל למצוא מידע נוסף באתר התמיכה של Apple.
כיצד מכבים את השימוש באפליקציה דרך נתוני סלולר?
ישנם שני מקומות ב-iOS שבהם ניתן לאסור על אפליקציה להשתמש בנתונים סלולריים.
1. כבה את “Wi-Fi Assist”. זה חל על כל האפליקציות, לא רק על TV Pro Mediathek. כדי לכבות:
מסך הבית > הגדרות > סלולר
גלול לאחר מכן עד הסוף וכבה את “Wi-Fi Assist” שם.
2. בנוסף, אתה יכול באופן כללי לאסור על אפליקציה להשתמש בנתונים סלולריים שם.
שכחתי את הסיסמה ל-TV Pro ID שלי
אם שכחת את הסיסמה שלך ל-TV Pro, אנא בצע את השלבים הבאים:
‣ בקר בכתובת כניסה ל-TV Pro. ‣ לחץ שם על "שכחתי סיסמה". ‣ עקוב אחר השלבים הבאים.► צפה במדריך
כיצד אוכל להתחבר עם מזהה ה-TV Pro שלי?
ID TV Pro הוא החשבון הראשי למשפחת אפליקציות TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- לאבטח רכישות
- להעביר רכישות
- להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.
TV Pro
TV Pro עבור iPhone / iPad הגדרות > חשבון (“לא מחובר”) > התחבר ► צפו במדריך TV Pro Classic עבור iPhone / iPad גלגל שיניים (הגדרות) > TV Pro Gold > התחבר TV Pro עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV ProLive TV
Live TV עבור iPhone / iPad חנות > התחבר או צור חשבון משתמש Live TV עבור Mac Live TV > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... Live TV עבור Apple TV תפריט > חנות > התחבר עם ה-ID של TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (גם למהדורת Kids) עבור iPhone / iPad עוד > הגדרות > ID של TV Pro > התחבר TV Pro Mediathek עבור Mac TV Pro Mediathek > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... TV Pro Mediathek עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV Pro
כיצד אוכל לראות את תקופות התוקף של המנויים שלי ב-TV Pro ID שלי?
תוכל לשמור את המינויים הנוכחיים שלך מ-iTunes ב-TV Pro ID שלך. כדי לראות את כל המינויים והתקופות השמורות, אנא התחבר:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
כמה זמן התוכן של Mediathek זמין ב-TV Pro Mediathek?
הזמינות נקבעת על ידי המשדרים, איננו יכולים להצהיר הצהרה כללית בנושא זה. אנו בודקים מדי יום איזה תוכן עדיין זמין ומעדכנים את הקטלוג שלנו בהתאם.
בעזרת תכונת ההורדה בגרסאות עבור iPhone, iPad ו-Mac, ניתן להוריד את רוב התוכן לשימוש לא מקוון. חלק מהתוכן אינו כלול בכך על ידי המשדרים.
בעת שחזור רכישות, האם מופיעה ההודעה “מתן חידוש נכשל”?
אם השתמשת בשני מזהי Apple שונים להורדת האפליקציה ורכישת המנוי שלך, ה-App Store יתבלבל ויציג הודעת שגיאה מעורפלת – „חידוש נכשל”.
הפתרון:
- מחק את האפליקציה המותקנת כעת
- התחבר בהגדרות > iTunes & App Store עם מזהה ה-Apple שבו השתמשת לרכישת המנוי שלך
- התקן מחדש את האפליקציה מחנות האפליקציות כעת
- בתוך האפליקציה, בחנות, בחר באפשרות „שחזר רכישות”
היכן אוכל לנהל את המנוי שלי שרכשתי ב-TV Pro / Live TV Store?
ניתן לרכוש מנויים למוצרי Live TV GmbH בחנויות האפליקציות או ישירות מ-Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
כדי לנהל את המנוי, כגון צפייה במועד, הפעלה או כיבוי של חידוש אוטומטי, מנוי למוצר אחר, התחבר עם מזהה TV Pro ב:
http://my.tvproapp.de
מה זה TV Pro GOLD ALL-IN-1?
עם TV Pro GOLD ALL-IN-1 תוכל להשתמש בכל אפליקציות TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) בכל הפלטפורמות הזמינות. תוכל לבחור בין חבילה חודשית לחבילה שנתית.
כיצד אוכל להזרים את האפליקציות שלי לטלוויזיה?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
רכשתי את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 ועכשיו יש לי בעיות בשימוש בה באפליקציות אחרות. מה אני יכול לעשות?
בעת רכישת חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1, כלל זה חל: התחל תמיד עם האפליקציה ועל המכשיר שבו רכשת את החבילה. לאחר מכן התחבר לאפליקציות אחרות. לדוגמה, אם רכשת את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 באפליקציית TV Pro ב-iPad שלך, נקודת ההתחלה היא אפליקציית TV Pro ב-iPad שלך:
‣ צור מזהה TV Pro באפליקציה ולאחר מכן בחר "שחזר רכישות" ‣ עכשיו פתח את האפליקציות האחרות בחבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 והזן את אותו מזהה TV Pro שם. ‣ התחברות עם מזהה ה-TV Pro שלך תזהה אוטומטית את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1.אם יש לך בעיות, מחק את האפליקציה מכל המכשירים והתחל עם המכשיר שבו רכשת במקור את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1. לאחר מכן בצע את השלבים לעיל.
האם מנוי האפליקציות שלי מתחדש אוטומטית?
לא. עם הרכישה שלך בהעברה בנקאית, אתה רוכש מוצרי Live TV פעם אחת לתקופה שבחרת. אם ברצונך להמשיך להשתמש באפליקציות עם כל היתרונות גם לאחר תום התקופה, עליך לרכוש מחדש את המוצר או החבילה המתאימים.
למה לקנות ב-TV Pro Store?
ישנן מספר סיבות פשוטות לכך:
1) בחנות TV Pro, מובטח לך תמיד לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור כל אפליקציות ה-TV Pro שלך
2) אתה יכול לנהל בקלות את כל מוצרי TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) עם מזהה ה-TV Pro שלך במקום ב-App Store
3) כך אנו הופכים לאיש הקשר הישיר שלך ואנו תמיד יכולים לעזור לך ישירות
למה מיועד חבילת הגנת הנוער?
כברירת מחדל, תוכן למבוגרים ב-TV Pro Mediathek זמין רק בשעה מאוחרת יותר כדי לעמוד בהתחייבויות שלנו להגנת הנוער. על פי בקשת לקוחותינו, אנו מציעים את הפונקציונליות הנוספת של חבילת בקרת ההורים כדי שתוכלו לצפות בתוכניות בכל עת.
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
איך אני יכול להפעיל מחדש את האפליקציה?
אם אפליקציה אינה פועלת כראוי, ניתן להפעיל אותה מחדש ב-iPhone או ב-iPad באופן הבא:
ב-iPhone / iPad עם Face ID:
- חזור למסך הבית
- החלק כלפי מעלה מקצה התחתון של המסך והחזק כדי להציג את מחליף האפליקציות
- החלק כלפי מעלה על האפליקציה שברצונך לסגור כדי לסגור אותה
ב-iPhone / iPad עם כפתור בית
- חזור למסך הבית
- לחץ פעמיים על כפתור הבית כדי להציג את מחליף האפליקציות
- החלק כלפי מעלה על האפליקציה שברצונך לסגור כדי לסגור אותה
פברואר 2023: החבילה שהזמנתי לא מזוהה?
Apple ביצעה שינוי בתשתית הטכנית עבור רכישות בתוך האפליקציה ומנויים בימים האחרונים. כדי להתמודד עם זה, האפליקציות ממשפחת האפליקציות TV Pro צריכות להיות מעודכנות.
שלחנו את העדכונים המתאימים לאפל ומקווים לשחרור מהיר מצוות ה-AppStore.
מה לעשות?עדכוני האפליקציות המתאימים צריכים להופיע ב-AppStore בקרוב. לאחר התקנת העדכון, הבעיה תיפתר אוטומטית. אינך צריך ליצור קשר עם צוות התמיכה.
אילו מוצרים מושפעים?
- רכישות והארכות מ-08.02.2023 מושפעות
- מוצרים שנרכשו בחנות המקוונת של TV Pro אינם מושפעים
- לקוחות שאבטחו את הרכישות שלהם מראש במזהה TV Pro אינם מושפעים גם הם
ב-Live TV וב-TV Pro אני יכול לקפוץ לתוכניות בספריית המדיה. האם אז אני לא צריך את אפליקציית ספריית המדיה TV Pro?
ב-Live TV וב-TV Pro, האינטגרציה משמשת רק כדי לגשת בקלות לתוכניות Mediathek. זה מאפשר לך לעבור ישירות לתוכנית המתאימה באפליקציית TV Pro Mediathek.
אתה צופה בתוכנית באפליקציית TV Pro Mediathek ושם תמצא גם סקירה לפי נושאים, חיפוש, המועדפים שלך והורדות.
אם תמחק את אפליקציית TV Pro Mediathek, גם נתונים קשורים כגון הורדות יימחקו. המועדפים נשמרים אם אתה מחובר עם מזהה equinux שלך.
טיפ: כל שלושת האפליקציות זולות יותר יחד וזמינות בכל הפלטפורמות אם תבחר TV Pro Gold All-in-1.
כיצד אוכל לבצע רכישה בתוך האפליקציה כדי להוריד שידורים (הורדה)?
תוכל להוריד תוכניות ב-TV Pro Mediathek ב-iPhone, iPad, Mac או Apple TV שלך כדי לצפות בהן מאוחר יותר: הקש על החץ כלפי מטה בפרטי התוכנית (ליד כוכב המועדפים).
פונקציה זו של הורדה דורשת רכישה חד פעמית בתוך האפליקציה, שמתבצעת דרך Apple App Store.
אם תתבקש להתחבר לרכישה, עליך להזין את שם המשתמש והסיסמה של iCloud שלך (לא את מזהה ה-equinux שלך, שאיתו ייתכן שכבר התחברת לאפליקציה).
לאחר מכן תוכל לאשר את הרכישה ולהוריד תוכניות.
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.