שאלות נפוצות
האם קיים מנוי משותף ל-TV Pro Gold (iPhone/iPad) ו-TV Pro עבור Apple TV?
כרגע, TV Pro Gold ו-TV Pro עבור Apple TV זמינים בנפרד באפליקציות המתאימות.
ה"TV Pro Gold שלי עבור iPhone/iPad" לא מזוהה ב-Apple TV. למה?
"TV Pro Gold עבור iPhone/iPad" חל על iPhone/iPad. עבור Apple TV פיתחנו אפליקציה נפרדת, "TV Pro עבור Apple TV". בפלטפורמה זו ניתן לרכוש חבילת רכישות בתוך האפליקציה נפרדת, "TV Pro עבור Apple TV".
למה „TV Pro Gold עבור iPhone/iPad“ לא עובד ב-Apple TV? אני לא רוצה לשלם פעמיים!
TV Pro Gold חל על iPhone / iPad ולא על TV Pro Apple TV.
רקע: אנו מפתחים שני יישומים שונים. אנו לא מסבסדים צולבת בין הפלטפורמות. למשתמשים רבים יש רק פלטפורמה אחת, אחרת כולם יצטרכו לשלם יותר בסופו של דבר.
בנוסף, TV Pro אינה מכונת טווח והפרסום, על פי המוטו “אתה חייב להיות בכל מקום כדי להיות אטרקטיבי למפרסמים ולהציף את הלקוחות בפרסומות”.
אנו מממנים את עצמנו באמצעות התכונות האטרקטיביות שלנו, שעבורן עליך לשלם מדי שנה, ולכן איננו תלויים במימון באמצעות “פרסום סחיטה/פדיון פרסום”.
מה זה TV Pro GOLD ALL-IN-1?
עם TV Pro GOLD ALL-IN-1 תוכל להשתמש בכל אפליקציות TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) בכל הפלטפורמות הזמינות. תוכל לבחור בין חבילה חודשית לחבילה שנתית.
כיצד אוכל לראות את תקופות התוקף של המנויים שלי ב-TV Pro ID שלי?
תוכל לשמור את המינויים הנוכחיים שלך מ-iTunes ב-TV Pro ID שלך. כדי לראות את כל המינויים והתקופות השמורות, אנא התחבר:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
האם TV Pro הוא אלטרנטיבה למגזינים כמו TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie ו-TV Digital?
תשובה ברורה «כן»! TV Pro היא ללא ספק חלופה מלאה למגזין הטלוויזיה הרגיל. אפליקציית TV Pro הדיגיטלית לחלוטין משלבת לא רק את כל היתרונות שמגזין טלוויזיה קלאסי מציע גם, אלא גם מסלקת את החסרונות. זה מאפשר לך לבטל את המנוי לעיתון הטלוויזיה שלך בלי רגשות אשמה.
בזכות טכנולוגיה דיגיטלית ידידותית לסביבה, אפליקציית TV Pro חוסכת הרבה CO2 בהשוואה למגזיני טלוויזיה קונבנציונליים. זה אומר שלא נכרתים עצים ואין צורך להדפיס, להעביר ולבסוף להיפטר מערימות נייר מורכבות. מבחינת הגנת הסביבה, TV Pro היא ללא ספק חלופה טובה יותר ל-TV Spielfilm & Co.
בנוסף, נתוני התוכנית תמיד מעודכנים, בניגוד למנוי למגזין הטלוויזיה. תופעת לוואי נעימה: התשלום השנתי עבור החלופה למגזין הטלוויזיה נמוך בהרבה ממחיר המנוי לעיתון הטלוויזיה הקונבנציונלי. שום דבר לא מונע ביטול מגזין הטלוויזיה.
עזרה! לאחר עדכון לגרסת ה-tvOS האחרונה, Apple התקינה אפליקציית "Apple TV" שמתחילה כעת בכל פעם שאני לוחץ על כפתור הבית. איך אני מכבה אותה?
לצערנו, Apple שינתה את התנהגות כל מכשירי ה-Apple TV עם עדכון תוכנה. אם עכשיו תלחץ על כפתור הבית בשלט ה-Siri Remote, אפליקציית "Apple TV" תתחיל במקום לחזור למסך הבית. אתה יכול להתווכח הרבה זמן על היתרונות של אפליקציית "Apple TV". הדרך הקלה ביותר היא להחזיר את כפתור הבית להתנהגות הישנה.
כדי לחזור לנוהל הישן (כפתור בית = מסך בית), פעל כדלקמן:
מסך בית > הגדרות > שלטים ומכשירים > כפתור בית
שם תוכל להקצות מחדש את הפונקציה הישנה לכפתור הבית.
רכשתי את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 ועכשיו יש לי בעיות בשימוש בה באפליקציות אחרות. מה אני יכול לעשות?
בעת רכישת חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1, כלל זה חל: התחל תמיד עם האפליקציה ועל המכשיר שבו רכשת את החבילה. לאחר מכן התחבר לאפליקציות אחרות. לדוגמה, אם רכשת את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 באפליקציית TV Pro ב-iPad שלך, נקודת ההתחלה היא אפליקציית TV Pro ב-iPad שלך:
‣ צור מזהה TV Pro באפליקציה ולאחר מכן בחר "שחזר רכישות" ‣ עכשיו פתח את האפליקציות האחרות בחבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 והזן את אותו מזהה TV Pro שם. ‣ התחברות עם מזהה ה-TV Pro שלך תזהה אוטומטית את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1.אם יש לך בעיות, מחק את האפליקציה מכל המכשירים והתחל עם המכשיר שבו רכשת במקור את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1. לאחר מכן בצע את השלבים לעיל.
האם מנוי האפליקציות שלי מתחדש אוטומטית?
לא. עם הרכישה שלך בהעברה בנקאית, אתה רוכש מוצרי Live TV פעם אחת לתקופה שבחרת. אם ברצונך להמשיך להשתמש באפליקציות עם כל היתרונות גם לאחר תום התקופה, עליך לרכוש מחדש את המוצר או החבילה המתאימים.
למה לקנות ב-TV Pro Store?
ישנן מספר סיבות פשוטות לכך:
1) בחנות TV Pro, מובטח לך תמיד לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור כל אפליקציות ה-TV Pro שלך
2) אתה יכול לנהל בקלות את כל מוצרי TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) עם מזהה ה-TV Pro שלך במקום ב-App Store
3) כך אנו הופכים לאיש הקשר הישיר שלך ואנו תמיד יכולים לעזור לך ישירות
האם ניתן להפעיל שיתוף משפחתי עבור Live TV ו-TV Pro?
שיתוף משפחתי של Apple אינו מופעל עבור המוצרים שלנו.
איך לסגור ולהפעיל מחדש אפליקציה ב-Apple TV?
1. בשלט Apple TV, לחץ במהירות פעמיים על הכפתור עם סמל הטלוויזיה. זה יביא אותך למחליף האפליקציות.
2. במידת הצורך, החלק שמאלה או ימינה על לוח המגע של השלט עד שהאפליקציה שברצונך לסגור תהיה במרכז המסך.
3. לאחר מכן החלק כלפי מעלה על לוח המגע כדי לגרום לאפליקציה לעוף. לאחר מכן היא תיסגר.
כעת החלק שמאלה עד שתחזור למסך הבית, והפעל מחדש את האפליקציה.
סנכרון רשימת ההשמעה בין iPhone/iPad ל-Apple TV לא עובד
אפליקציית TV Pro יכולה כעת לסנכרן את רשימת המועדפים רק בין מכשירי iOS. אין כרגע סנכרון עם TV Pro Apple TV.
באילו פלטפורמות זמין "TV Pro" (מגזין טלוויזיה דיגיטלי) וכיצד אוכל לרכוש מנויים מתאימים?
TV Pro זמין עבור שתי פלטפורמות:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
בכל הפלטפורמות, תוכל לבדוק את האפליקציות תחילה. קניתי את TV Pro GOLD PLUS ב-iOS. האם אוכל להשתמש בו ב-Apple TV? – לא. קניתי את TV Pro GOLD PLUS ב-iPad. האם אוכל להשתמש בו ב-iPhone? – כן. קניתי את TV Pro - תוכנית הטלוויזיה שלך עבור Apple TV. האם אוכל להשתמש בו ב-iPhone? – לא.
עבור פלטפורמת iOS, תוכל לרכוש את חבילת In-App "TV Pro GOLD PLUS".
עבור tvOS (Apple TV), תוכל לרכוש את החבילה הנפרדת "TV Pro for Apple TV".
החבילות עצמאיות וניתן להעביר אותן רק בתוך פלטפורמה אחת. עדיף לאבטח את החבילות ישירות בדף הבית של TV Pro.
דוגמאות:
שכחתי את הסיסמה ל-TV Pro ID שלי
אם שכחת את הסיסמה שלך ל-TV Pro, אנא בצע את השלבים הבאים:
‣ בקר בכתובת כניסה ל-TV Pro. ‣ לחץ שם על "שכחתי סיסמה". ‣ עקוב אחר השלבים הבאים.► צפה במדריך
כיצד אוכל להתחבר עם מזהה ה-TV Pro שלי?
ID TV Pro הוא החשבון הראשי למשפחת אפליקציות TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- לאבטח רכישות
- להעביר רכישות
- להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.
TV Pro
TV Pro עבור iPhone / iPad הגדרות > חשבון (“לא מחובר”) > התחבר ► צפו במדריך TV Pro Classic עבור iPhone / iPad גלגל שיניים (הגדרות) > TV Pro Gold > התחבר TV Pro עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV ProLive TV
Live TV עבור iPhone / iPad חנות > התחבר או צור חשבון משתמש Live TV עבור Mac Live TV > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... Live TV עבור Apple TV תפריט > חנות > התחבר עם ה-ID של TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (גם למהדורת Kids) עבור iPhone / iPad עוד > הגדרות > ID של TV Pro > התחבר TV Pro Mediathek עבור Mac TV Pro Mediathek > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... TV Pro Mediathek עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV Pro
היכן אוכל לנהל את המנוי שלי שרכשתי ב-TV Pro / Live TV Store?
ניתן לרכוש מנויים למוצרי Live TV GmbH בחנויות האפליקציות או ישירות מ-Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
כדי לנהל את המנוי, כגון צפייה במועד, הפעלה או כיבוי של חידוש אוטומטי, מנוי למוצר אחר, התחבר עם מזהה TV Pro ב:
http://my.tvproapp.de
האם האפליקציות שלך תואמות ל-"Airplay" ו-"Airplay 2"?
כן, האפליקציות שלנו תואמות באופן מלא ל-Airplay. Live TV ו-TV Pro Mediathek פועלים גם הם מצוין עם Airplay 2.
עם Airplay, תוכלו להעביר תמונות וצלילים באופן אלחוטי מה-Mac, ה-iPhone או ה-iPad שלכם ל-Apple TV או לרמקולים. עם Airplay 2 תוכלו אפילו לחבר את מכשיר ה-iOS שלכם לטלוויזיות חכמות רבות הנתמכות ולהזרים Live TV או TV Pro Mediathek לטלוויזיה החכמה שלכם, למשל.
כדי לעשות זאת, פשוט לחצו על כפתור Airplay באפליקציה המתאימה ובחרו את הטלוויזיה הרצויה. ודאו ששני המכשירים נמצאים באותה רשת Wi-Lan.
תוכלו למצוא מידע נוסף בבלוג שלנו: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
העבר חבילות מנוי למזהה TV Pro אחר
האם כתובת הדוא"ל עבור מזהה ה-TV Pro שלך ישנה או כבר לא זמינה? תוכל להעביר את המנויים הפעילים שלך ל-AppStore למזהה TV Pro אחר.
הערה: זה יבטל את הגישה שלך עם מזהה ה-TV Pro "הישן", כלומר תצטרך להתחבר בכל מקום עם מזהה ה-TV Pro החדש.
כך תוכל לעשות זאת:
- צור את מזהה ה-TV Pro החדש שלך
- התחבר לאפליקציה שבה השתמשת לרכישת החבילה עם מזהה ה-TV Pro החדש שלך
- בחר "שחזר רכישות"
- אשר שאתה רוצה להעביר את החבילה למזהה ה-TV Pro החדש
האם Live TV יכול לחייב כסף מחשבוני?
https://www.tvproapp.de/kaufen/ueberweisung/
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
כשל כניסה - תעודה פגה
לאחרונה, תעודות השורש של "Let's Encrypt" פגו. Apple החליטה לא לעדכן תעודות שורש עבור גרסאות OS X ישנות יותר מ-macOS 10.12. המשמעות היא שכאשר אפליקציות או Safari במחשב ה-Mac שלך ניגשות לאתרי אינטרנט המשתמשים בתעודות שורש של Let's Encrypt, הם לא ייטענו כראוי.
זה יכול גם לגרום לבעיות בעת התחברות לאפליקציה.
כיצד לתקן בעיה זו- פתח את Safari, עבור אל https://equinux.github.io והורד את התיקון
- פתח את הפרופיל בהעדפות המערכת ובחר "התקן"
- הפעל מחדש את האפליקציה והתחבר שוב
מדוע לא מוצג תוכנית עבור Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2?
ערוצים מסוימים, כגון Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2, מציגים תוכניות רק בימים מסוימים, למשל, כאשר מתוכננים אירועי ספורט מיוחדים. בימים שהערוצים לא מציגים תוכניות כלשהן, עמודת התוכניות באפליקציית TV Pro נשארת ריקה.
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.
רכשתי רישיון – כיצד אוכל לשחזר את הגישה שלי?
אם כבר ביצעת רכישה, אך אין חשבון עם כתובת האימייל הנוכחית שלך, תוכל לשחזר את הרכישות שלך באפליקציה: צור חשבון חדש - אם לא היה לך חשבון קודם, צור חשבון חדש באפליקציית TV Pro או Live TV שלך. שחזר רכישות - פתח את האפליקציה ועבור להגדרות. - בחר באפשרות „שחזר רכישות”. - חשוב: יש לעשות זאת עם Apple ID שבו ביצעת את הרכישה המקורית. השתמש באפליקציה הנכונה - ודא שאתה משתמש בגרסה הנכונה של האפליקציה. לדוגמה, אם ביצעת רכישה באמצעות אפליקציית TV Pro Mediathek iOS, עליך להשתמש באותה אפליקציה כדי לשחזר אותה. בדוק רכישות ב-Apple ID - אם אינך בטוח באיזה Apple ID השתמשת כדי לבצע את הרכישה, תוכל לבדוק זאת ב-App Store בכתובת: הגדרות > Apple ID > מנויים. - לחלופין, תוכל לבדוק ברכישות ב-App Store אילו אפליקציות מקושרות ל-Apple ID שלך.מה לעשות אם השחזור לא עובד?
אם עדיין יש לך בעיות: - הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב. - התנתק והתחבר מחדש עם Apple ID שלך ב-App Store.
האם TV Pro היא אלטרנטיבה לאפליקציות הטלוויזיה של TV Spielfilm ו-TV Movie?
כן, TV Pro היא אלטרנטיבה מצוינת לאפליקציות הטלוויזיה של TV Spielfilm ו-TV Movie. האפליקציה מציעה ממשק ידידותי למשתמש המאפשר לך לחפש בקלות את תוכנית הטלוויזיה הנוכחית, להשתמש בפונקציות תוכנית ותזכורות מותאמות אישית ולמצוא במהירות את הערוצים המועדפים עליך. בהשוואה לאפליקציות המיוחדות של TV Spielfilm ו-TV Movie, TV Pro זוכה בניקוד גבוה עם סקירת תוכניות מקיפה ותפעול אינטואיטיבי. זה הופך את TV Pro לפתרון אידיאלי לכל מי שמחפש אפליקציית תוכניות טלוויזיה אמינה ורב-תכליתית כדי לתכנן את ערבי הטלוויזיה שלו בצורה אופטימלית. גלה את היתרונות של TV Pro עכשיו והישאר תמיד מעודכן לגבי תוכנית הטלוויזיה הנוכחית!
מדוע עלי לאמת את כתובת הדוא"ל שלי וכיצד אוכל לעשות זאת?
אישור כתובת הדוא"ל שלך מבטיח שהחשבון באמת שייך לך. זה מאפשר לנו ליצור איתך קשר באופן מהימן עם מידע חשוב על החשבון – כגון חידוש מנויים, שינויי מכשירים או אם ברצונך לאפס את הסיסמה שלך. בנוסף, האימות מגן על החשבון שלך מפני שימוש לרעה.
כיצד לאשר את כתובת הדוא"ל שלך
בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים) הקש על שם החשבון שלך בחלק העליון. באזור זה מוצגים פרטי החשבון שלך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או תוכנית TV Pro Gold שלך.
הערה תופיע גם כאן אם עדיין עליך לאשר את כתובת הדוא"ל שלך.
לאחר שיצרת חשבון (= מזהה TV Pro או equinux), תקבל אוטומטית דוא"ל מצוות TV Pro (ייתכן שיחלפו מספר דקות) שבו פשוט תלחץ על אשר כתובת דוא"ל. גמר!
אם לא קיבלת דוא"ל (אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך) או שחלף זמן רב, הקש על "שלח שוב" באזור החשבון שלך.
