Gyakran ismételt kérdések
Elvesztettem a tizi Club kártyámat, hogyan tudom regisztrálni a tizi termékemet?
Minden minősített tizi termékhez mellékelünk egy tizi Club kártyát, sajnos ezeket nem lehet kiállítani a vásárlás után, de manuálisan hozzáadhat egy terméket a fiókjához.
Ehhez kérjük, látogasson el a következő linkre, és jelentkezzen be az equinux azonosítójával:
Manuálisan adja hozzá a tizi terméket
Ezután lehetősége van a tizi termék kiválasztására és a fiókjához való hozzáadására.
Megrendeltem a tizi termékemet az Amazonon. Kérdésem van a szállítással, a szállítási móddal, a szállítási címmel és a csomag érkezési időpontjával kapcsolatban. Kivel kell felvennem a kapcsolatot?
Mivel az Amazon kezeli a szállítást, nincs hatásunk a rendelés kézbesítésére a végleges feldolgozásig.
Ha kérdése van a rendeléssel, szállítással, szállítási móddal kapcsolatban, vagy ha a csomag még nem érkezett meg, valószínűleg hiba történt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Amazonnal közvetlenül a probléma bejelentéséhez:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Hol töltsem le a számlámat?
A tizi termékek számlái könnyen letölthetők önkiszolgáló módban:
http://tizi.tv/bestellungen
Kérjük, vegye figyelembe: a számlák csak az Amazon által történő feladás után érhetők el.
Milyen előnyökkel jár a tizi Club tagság?
A tizi terméked tartalmazhat egy kártyát a tizi Club tagságához. A termék regisztrálása ezzel a klubkóddal bizonyos előnyökkel jár:
- Információk az új tizi termékekről, néha előre és kizárólag a klubtagok számára
- Kényelmes kezelés és áttekintés a saját tizi termékeidről a my.tizi.tv-n keresztül
- Könnyű hozzáférés és számlák lekérése a my.tizi.tv portálon keresztül
- Exkluzív promóciók a klubtagok számára
- Prioritás a támogatási kérelmek feldolgozásában
Ezért javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy éljen ezzel a lehetőséggel és regisztrálja a tizi termékeit.
Hogyan tudom frissíteni az equinux azonosítóm címét vagy e-mail címét?
Fiókadatai, például a cím és az e-mail, szerkeszthetők a fiókkezelésben a következő linken keresztül:
Szerkesztse az equinux azonosítót
Ha tizi terméket rendelök, kapok egy helyes német számlát a megadott áfával?
Igen. Az equinux AG egy német vállalat, székhelye Karlsfeld/Münchenben. Minden vásárlás esetén helyes német áfa-számlát állítunk ki.
Jelenleg nagy számú kínai kiegészítő-szállító van az Amazon piactereken. Ezek általában nem állítanak ki helyes német áfa-számlát. Az áfa gyakran külön jelenik meg, de a levonhatóság kérdéses, mivel az adószámok nem ellenőrizhetők. A sajtó beszámol arról, hogy kínai kereskedők milliárd eurós áfacsalást követnek el az Amazon és az eBay platformokon keresztül. Sajnos a német politika évek óta minden fronton kudarcot vall, és hagyja, hogy ezek a milliárdok elszálljanak. Végső soron a dilemma az, hogy a magánszemélyek általában nem érdeklődnek a helyes áfa-számlák iránt.
Határozottan nem javasoljuk, hogy vásároljon ezeknél a szállítóknál.