Gyakran ismételt kérdések
Hol töltsem le a számlámat?
A tizi termékek számlái könnyen letölthetők önkiszolgáló módban:
http://tizi.tv/bestellungen
Kérjük, vegye figyelembe: a számlák csak az Amazon által történő feladás után érhetők el.
Elvesztettem a tizi Club kártyámat, hogyan tudom regisztrálni a tizi termékemet?
Minden minősített tizi termékhez mellékelünk egy tizi Club kártyát, sajnos ezeket nem lehet kiállítani a vásárlás után, de manuálisan hozzáadhat egy terméket a fiókjához.
Ehhez kérjük, látogasson el a következő linkre, és jelentkezzen be az equinux azonosítójával:
Manuálisan adja hozzá a tizi terméket
Ezután lehetősége van a tizi termék kiválasztására és a fiókjához való hozzáadására.
Megrendeltem a tizi termékemet az Amazonon. Kérdésem van a szállítással, a szállítási móddal, a szállítási címmel és a csomag érkezési időpontjával kapcsolatban. Kivel kell felvennem a kapcsolatot?
Mivel az Amazon kezeli a szállítást, nincs hatásunk a rendelés kézbesítésére a végleges feldolgozásig.
Ha kérdése van a rendeléssel, szállítással, szállítási móddal kapcsolatban, vagy ha a csomag még nem érkezett meg, valószínűleg hiba történt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Amazonnal közvetlenül a probléma bejelentéséhez:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Milyen előnyöket kínál a tizi Club tagság?
A tizi terméke tartalmazhat egy kártyát a tizi Club tagságához. A termék regisztrálása ezzel a klubkóddal számos előnyt biztosít:
- Információk az új tizi termékekről, néha előre és kizárólag a klubtagok számára
- Kényelmes kezelés és áttekintés a saját tizi termékeiről a my.tizi.tv oldalon keresztül
- Számlák kényelmes elérése és lekérdezése a my.tizi.tv portálon keresztül
- Exkluzív promóciók a klubtagok számára
- A támogatási kérelmek prioritásos feldolgozása
Ezért javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy éljenek ezzel a lehetőséggel és regisztrálják a tizi termékeiket.
Hogyan tudom frissíteni az equinux azonosítóm címét vagy e-mail címét?
A számlájának adatai, például a cím és az e-mail, a következő linken keresztül szerkeszthetők a számlakezelésben:
equinux ID szerkesztése
.
Ha tizi terméket rendel, kapok egy helyes német számlát áfával?
Igen. Az equinux AG egy német vállalat, székhelye Karlsfeld/Münchenben. Minden vásárlás esetén kiállítunk egy helyes német áfa számlát.
Jelenleg nagy számú kínai szállító van az Amazon piactereken a kiegészítők tekintetében. Ezek általában nem állítanak ki helyes német áfa számlát. Az áfát gyakran külön mutatják be, de a levonhatóság kérdéses, mivel az adószámok nem ellenőrizhetők. A sajtó milliárdos áfacsalásról beszél, amelyet kínai kereskedők követnek el az Amazon és az eBay platformokon keresztül. Sajnos a német politika évek óta minden területen kudarcot vall, és hagyja, hogy ezek a milliárdok elszálljanak. Végső soron a dilemma az, hogy a magánszemélyek általában nem érdeklődnek a helyes áfa számlák iránt.
Ezért határozottan tanácsoljuk, hogy ne vásároljon ilyen szállítóktól.