Domande frequenti
Esiste un abbonamento condiviso per TV Pro Gold (iPhone/iPad) e TV Pro per Apple TV?
Attualmente, TV Pro Gold e TV Pro per Apple TV sono disponibili separatamente nelle rispettive app.
Il mio "TV Pro Gold per iPhone/iPad" non viene riconosciuto su Apple TV. Perché?
"TV Pro Gold per iPhone/iPad" si applica a iPhone/iPad. Per Apple TV abbiamo sviluppato un'app separata, "TV Pro per Apple TV". Su questa piattaforma è possibile acquistare un pacchetto in-app separato, "TV Pro per Apple TV".
Perché „TV Pro Gold per iPhone/iPad“ non funziona su Apple TV? Non voglio pagare due volte!
TV Pro Gold si applica a iPhone / iPad e non a TV Pro Apple TV.
Sfondo: stiamo sviluppando due app diverse. Non effettuiamo sussidi incrociati tra le piattaforme. Molti utenti hanno solo una piattaforma, altrimenti tutti dovrebbero alla fine pagare di più.
Inoltre, TV Pro non è una macchina di portata e pubblicità, secondo il motto “devi essere ovunque per essere attraente per gli inserzionisti e inondare i clienti di pubblicità.”
Ci finanziamo attraverso le nostre funzionalità attraenti, per le quali devi pagare qualcosa annualmente, e quindi non dipendiamo dal finanziamento attraverso la “pubblicità estorsiva/riscatto pubblicitario.”
Cos'è TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Con TV Pro GOLD ALL-IN-1 puoi utilizzare tutte le app TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) su tutte le piattaforme disponibili. Puoi scegliere tra un pacchetto mensile e un pacchetto annuale.
Come posso visualizzare le scadenze dei miei abbonamenti nel mio ID TV Pro?
Puoi salvare i tuoi abbonamenti correnti da iTunes nel tuo TV Pro ID. Per visualizzare tutti gli abbonamenti e le durate salvati, accedi:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
TV Pro è un'alternativa a riviste come TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie e TV Digital?
Un chiaro sì! TV Pro è decisamente un'alternativa completa alla normale rivista TV. L'app TV Pro completamente digitale combina non solo tutti i vantaggi che offre anche una classica rivista TV, ma rinuncia anche agli svantaggi. Questo ti permette di cancellare il tuo abbonamento al giornale TV senza sensi di colpa.
Grazie alla tecnologia digitale rispettosa dell'ambiente, l'app TV Pro risparmia molto CO2 rispetto alle riviste TV convenzionali. Ciò significa che non vengono abbattuti alberi e che non è necessario stampare, trasportare e, infine, smaltire montagne di carta in modo complesso. In termini di protezione ambientale, TV Pro è chiaramente un'alternativa migliore a TV Spielfilm & Co.
Inoltre, i dati del programma sono sempre aggiornati, a differenza dell'abbonamento alla rivista TV. Bel effetto collaterale: la quota annuale per l'alternativa alla rivista TV è anche molto inferiore al prezzo di un abbonamento convenzionale al giornale TV. Nulla si frappone alla cancellazione della rivista TV.
Aiuto! Dopo l'aggiornamento all'ultima versione di tvOS, Apple ha installato un'app "Apple TV" che ora si avvia ogni volta che premo il pulsante Home. Come posso disattivarla?
Purtroppo, Apple ha modificato il comportamento di tutte le Apple TV con un aggiornamento software. Se ora si preme il pulsante Home del telecomando Siri, si avvia l'app "Apple TV" invece di tornare alla schermata iniziale. Si può discutere a lungo sui vantaggi dell'app "Apple TV". Il modo più semplice è ripristinare il pulsante Home al comportamento precedente.
Per tornare alla procedura precedente (Pulsante Home = Schermata iniziale), procedere come segue:
Homescreen > Impostazioni > Telecomandi e dispositivi > Pulsante Home
Lì è possibile assegnare nuovamente l'antica funzione al pulsante Home.
Ho acquistato il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e ora ho problemi a utilizzarlo in altre app. Cosa posso fare?
Quando si acquista il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1, si applica la seguente regola: iniziare sempre con l'app e sul dispositivo in cui è stato acquistato il pacchetto. Quindi accedere ad altre app. Ad esempio, se hai acquistato il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 nell'app TV Pro sul tuo iPad, il punto di partenza è l'app TV Pro sul tuo iPad:
‣ Crea un ID TV Pro nell'app e seleziona quindi "Ripristina acquisti" ‣ Apri ora le altre app nel pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e inserisci lo stesso ID TV Pro. ‣ L'accesso con il tuo ID TV Pro riconoscerà automaticamente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1.In caso di problemi, elimina l'app da tutti i dispositivi e inizia con il dispositivo in cui hai acquistato inizialmente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1. Quindi segui i passaggi precedenti.
L'abbonamento delle mie app si rinnova automaticamente?
No. Con il tuo acquisto tramite bonifico bancario, acquisisci prodotti Live TV una sola volta per il periodo scelto. Se desideri continuare a utilizzare le app con tutti i vantaggi anche dopo la scadenza del periodo, devi acquistare nuovamente il prodotto o il pacchetto corrispondente.
Perché dovrei acquistare da TV Pro Store?
Ci sono diverse ragioni semplici per questo:
1) Nel TV Pro Store sei garantito per ottenere sempre il miglior prezzo per tutte le tue app TV Pro
2) Puoi gestire facilmente tutti i prodotti TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) con il tuo ID TV Pro invece che nell'App Store
3) Questo ci rende il tuo contatto diretto e possiamo sempre aiutarti direttamente
È possibile attivare la condivisione in famiglia per Live TV e TV Pro?
La condivisione in famiglia Apple non è attivata per i nostri prodotti.
Come chiudere e riavviare un'app su Apple TV?
1. Sul telecomando Apple TV, premi due volte rapidamente il tasto con l’icona del televisore. Questo ti porterà alla panoramica delle app in esecuzione.
2. Se necessario, scorri verso sinistra o destra sul touchpad del telecomando finché l’app che vuoi chiudere non si trova al centro dello schermo.
3. Quindi scorri dal basso verso l’alto sul touchpad per far volare via l’app. A questo punto sarà chiusa.
Ora scorri verso sinistra finché non torni alla schermata Home, quindi riavvia l’app.
La sincronizzazione della playlist tra iPhone/iPad e Apple TV non funziona
L’app TV Pro può attualmente sincronizzare la lista dei preferiti solo tra i dispositivi iOS. Attualmente non è disponibile alcuna sincronizzazione con TV Pro Apple TV.
Per quali piattaforme è disponibile "TV Pro" (rivista televisiva digitale) e come posso acquistare gli abbonamenti corrispondenti?
Esiste TV Pro per due piattaforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Su tutte le piattaforme, è possibile testare le app prima. Ho acquistato TV Pro GOLD PLUS su iOS. Posso usarlo su Apple TV? – No. Ho acquistato TV Pro GOLD PLUS sull'iPad. Posso usarlo sull'iPhone? – Sì. Ho acquistato TV Pro - Il tuo programma TV per Apple TV. Posso usarlo sull'iPhone? – No.
Per la piattaforma iOS, è possibile acquistare il pacchetto In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Per tvOS (Apple TV), è possibile acquistare il pacchetto separato "TV Pro per Apple TV".
I pacchetti sono indipendenti e trasferibili solo all'interno di una piattaforma. È meglio proteggere i pacchetti direttamente sulla Homepage di TV Pro.
Esempi:
Ho dimenticato la password per il mio ID TV Pro
Se hai dimenticato la tua password TV Pro, segui questi passaggi:
‣ Visita Login TV Pro. ‣ Clicca su "Password dimenticata" lì. ‣ Segui i passaggi successivi.► Guarda il tutorial
Come posso accedere con il mio ID TV Pro?
L'ID TV Pro è l'account centrale per la famiglia di app TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Proteggere gli acquisti
- Trasferire gli acquisti
- Utilizzare funzionalità come Sync, ecc.
TV Pro
TV Pro per iPhone / iPad Impostazioni > Account ("Non connesso") > Accedi ► Guarda il tutorial TV Pro Classic per iPhone / iPad Ingranaggio (Impostazioni) > TV Pro Gold > Accedi TV Pro per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV ProLive TV
Live TV per iPhone / iPad Negozio > Accedi o crea un account utente Live TV per Mac Live TV > Accedi con l'ID TV Pro ... Live TV per Apple TV Menu > Negozio > Accedi con l'ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (anche per Kids Edition) per iPhone / iPad Altro > Impostazioni > ID TV Pro > Login TV Pro Mediathek per Mac TV Pro Mediathek > Accedi con l'ID TV Pro ... TV Pro Mediathek per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV Pro
Dove posso gestire il mio abbonamento che ho sottoscritto nel TV Pro / Live TV Store?
Gli abbonamenti ai prodotti di Live TV GmbH possono essere acquistati sia negli App Store che direttamente da Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestire l'abbonamento, come visualizzare la durata, attivare o disattivare il rinnovo automatico, sottoscrivere un altro abbonamento prodotto, accedere con l'ID TV Pro all'indirizzo:
http://my.tvproapp.de
Come posso aggiornare l’indirizzo o l’indirizzo e-mail del mio ID equinux?
I tuoi dati di account, come indirizzo ed e-mail, possono essere modificati nella gestione dell'account utilizzando il seguente link:
Modifica ID equinux
Le vostre app sono compatibili con "Airplay" e "Airplay 2"?
Sì, le nostre app sono completamente compatibili con Airplay. Live TV e TV Pro Mediathek funzionano anche perfettamente con Airplay 2.
Con Airplay puoi trasmettere in modalità wireless immagini e suoni dal tuo Mac, iPhone o iPad a una Apple TV o a degli altoparlanti. Con Airplay 2 puoi persino connettere il tuo dispositivo iOS a molte Smart TV supportate e trasmettere in streaming Live TV o la TV Pro Mediathek sulla tua Smart TV, ad esempio.
Per farlo, premi semplicemente il pulsante Airplay nell'app corrispondente e seleziona la tua televisione desiderata. Assicurati che entrambi i dispositivi siano sulla stessa Wi-Lan.
Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Trasferire i pacchetti di abbonamento a un altro ID TV Pro
L'indirizzo email per il tuo TV Pro ID è vecchio o non più disponibile? Puoi trasferire i tuoi abbonamenti AppStore attivi su un altro TV Pro ID.
Nota: questo revoca il tuo accesso con il TV Pro ID "vecchio", il che significa che dovrai accedere ovunque con il nuovo TV Pro ID.
Ecco come fare:
- Crea il tuo nuovo TV Pro ID
- Accedi all'app che hai utilizzato per acquistare il tuo pacchetto con il tuo nuovo TV Pro ID
- Seleziona "Ripristina acquisti"
- Conferma che desideri trasferire il pacchetto al nuovo TV Pro ID
Come posso gestire gli abbonamenti Apple AppStore o Google Playstore?
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sul Google Playstore, procedi come segue:
Annulla, metti in pausa o modifica gli abbonamenti su Google Play
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sull’Apple AppStore, procedi come segue:
Visualizza o annulla gli abbonamenti
Login fallito - certificato scaduto
Recentemente, i certificati radice per "Let's Encrypt" sono scaduti. Apple ha deciso di non aggiornare i certificati radice per le versioni OS X precedenti a macOS 10.12. Ciò significa che quando le app o Safari sul tuo Mac accedono a siti Web che utilizzano i certificati radice di Let's Encrypt, non verranno caricati correttamente.
Questo può anche causare problemi durante l'accesso all'app.
Come risolvere questo problema- Apri Safari, vai a https://equinux.github.io e scarica la correzione
- Apri il profilo nelle Preferenze di Sistema e scegli "Installa"
- Riavvia l'app e accedi di nuovo
Dove posso trovare il mio ID TV Pro?
Se non sai più se hai un ID TV Pro o dove potresti trovarlo, dai un'occhiata a questo ► Tutorial .
Perché non viene visualizzato alcun programma per Sky Sport 1 e Sky Sport 2?
Alcuni canali, come Sky Sport 1 e Sky Sport 2, mostrano programmi solo in determinati giorni, ad esempio quando sono previsti eventi sportivi speciali. Nei giorni in cui i canali non mostrano alcun programma, la colonna del programma nell'app TV Pro rimane vuota.
Non riesco più ad accedere all'app TV Pro o Live TV. Cosa posso fare?
Se non riesci più ad accedere all'app TV Pro o Live TV e non ricevi un'e-mail per reimpostare la password, potrebbero esserci le seguenti cause:
Nessun account con questo indirizzo e-mail
- Il ripristino della password funziona solo se esiste effettivamente un account con l'indirizzo e-mail inserito.
- Verifica se potresti esserti registrato con un indirizzo e-mail diverso.
Verifica vecchie e-mail
- Cerca nella tua casella di posta elettronica le precedenti e-mail da @equinux.com.
- Se trovi tali e-mail, il tuo account è stato probabilmente creato con questo indirizzo e-mail.
- Prova ad accedere con questo indirizzo o ad eseguire il ripristino della password per questo indirizzo e-mail.
Se non vengono trovate e-mail
- Se non trovi e-mail da @equinux.com, probabilmente non hai ancora creato un account.
- In questo caso, puoi semplicemente creare un nuovo account con il tuo indirizzo e-mail attuale.
Ho acquistato una licenza – come posso riavere il mio accesso?
Se hai già effettuato un acquisto, ma non esiste un account con il tuo indirizzo e-mail attuale, puoi ripristinare i tuoi acquisti nell'app: Crea un nuovo account - Se non avevi un account prima, crea un nuovo account nella tua app TV Pro o Live TV. Ripristina gli acquisti - Apri l'app e vai alle impostazioni. - Seleziona l'opzione „Ripristina gli acquisti“. - Importante: questo deve essere fatto con l'Apple ID con cui hai originariamente effettuato l'acquisto. Usa l'app corretta - Assicurati di utilizzare la versione corretta dell'app. Ad esempio, se hai effettuato l'acquisto tramite l'app TV Pro Mediathek iOS, devi utilizzare esattamente questa app per ripristinarlo. Verifica gli acquisti con l'Apple ID - Se non sei sicuro con quale Apple ID hai effettuato l'acquisto, puoi verificarlo nell'App Store sotto: Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti. - In alternativa, puoi verificare sotto Acquisti nell'App Store quali app sono collegate al tuo Apple ID.Cosa fare se il ripristino non funziona?
Se continui ad avere problemi: - Riavvia l'app e riprova. - Disconnettiti e accedi di nuovo con il tuo Apple ID nell'App Store.
TV Pro è un'alternativa alle app TV di TV Spielfilm e TV Movie?
Sì, TV Pro è un'eccellente alternativa alle app TV di TV Spielfilm e TV Movie. L'app offre un'interfaccia user-friendly che ti permette di cercare facilmente la programmazione TV attuale, utilizzare funzioni di programma e promemoria personalizzate e trovare rapidamente i tuoi canali preferiti. Rispetto alle app specializzate di TV Spielfilm e TV Movie, TV Pro si distingue per una panoramica completa della programmazione e un funzionamento intuitivo. Questo rende TV Pro la soluzione ideale per chiunque cerchi un'app TV affidabile e versatile per pianificare al meglio le proprie serate televisive. Scopri subito i vantaggi di TV Pro e resta sempre ben informato sulla programmazione TV attuale!
Perché devo verificare la mia email e come posso farlo?
La conferma del tuo indirizzo e-mail garantisce che l'account ti appartenga veramente. In questo modo possiamo contattarti in modo affidabile con importanti informazioni sull'account – come il rinnovo degli abbonamenti, le modifiche del dispositivo o se desideri reimpostare la password. Inoltre, la verifica protegge il tuo account da abusi.
Come confermare il tuo indirizzo e-mail
Nelle impostazioni TV Pro (icona a forma di ingranaggio), tocca il nome del tuo account in alto. In questa area vengono visualizzati i dettagli del tuo account, ad esempio il tuo indirizzo e-mail o il tuo piano TV Pro Gold.
Apparirà anche una nota se devi ancora confermare il tuo indirizzo e-mail.
Dopo aver creato un account (= un ID TV Pro o equinux), riceverai automaticamente un'e-mail dal Team TV Pro (potrebbe richiedere alcuni minuti) in cui dovrai semplicemente fare clic su Conferma indirizzo e-mail. Fatto!
Se non hai ricevuto un'e-mail (controlla anche la cartella spam) o è passato del tempo, tocca "Invia di nuovo" nella tua area account.
