Întrebări frecvente

După o perioadă lungă de timp, am scos iSale din uz cu ceva timp în urmă.

Am luat această decizie deoarece eBay s-a concentrat pe vânzătorii comerciali mari cu mii de listări. iSale nu mai este acceptat de versiunile mai noi de macOS și vă încurajăm să mutați listările existente și viitoare direct în instrumentele eBay.

eBay solicită acum ca toate listările să utilizeze exclusiv HTTPS pentru conținut. Licitațiile care utilizează șabloane iSale nu acceptă linkuri de imagini HTTPS, așa că se recomandă să relistați articolele folosind instrumentele de vânzare proprii eBay.

În martie 2018, imaginile șabloanelor de licitație iSale nu vor mai fi disponibile, așa că încurajăm toți vânzătorii să revizuiască listările existente în consecință.

Vă mulțumim că ați folosit iSale. Cu stimă,
Echipa equinux

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Nu vă faceți griji. Există mai multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru.

Cel mai frecvent motiv pentru aceasta este că aveți mai multe ID-uri Equinux și ați încercat să reactivați software-ul folosind ID-ul dvs. Equinux care nu are o licență înregistrată. Deci, când spune: „înregistrat la un alt utilizator” - asta înseamnă de fapt TU! Software-ul nu știe pur și simplu că aveți 2 conturi.

Deci, este clar că cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru este să utilizați ID-ul dvs. Equinux care are o licență înregistrată și apoi veți fi gata de plecare.
Dacă nu aveți nimic în celălalt cont, ar fi minunat dacă ne-ați putea trimite un e-mail rapid explicând că aveți 2 ID-uri și putem șterge cel de care nu aveți nevoie.
Dacă doriți totul într-un singur cont și să ștergeți cel suplimentar, puteți transfera licențele de la un cont la altul. Pur și simplu faceți clic pe link pentru a afla cum.

Sunteți sigur că nu acesta este motivul?

Atunci trebuie doar să ne trimiteți un e-mail care să indice ID-ul dvs. Equinux și codul de activare pe care încercați să îl utilizați, împreună cu o dovadă a achiziției. O chitanță scanată sau un e-mail de confirmare vor fi suficiente. Apoi putem verifica totul și rezolva contul dvs., astfel încât să puteți continua să utilizați software-ul pe care l-ați achiziționat!

Vă mulțumim pentru interesul acordat software-ului equinux!

După cum ați observat probabil, majoritatea software-ului nostru pentru consumatori este disponibil pentru achiziție fie ca Family Pack, fie ca licență Single User.

În timp ce ediția Single User este perfectă pentru cei care au doar un computer, cei norocoși care au mai mult de un Mac ar trebui să ia în considerare ediția Family Pack. Acest lucru vă permite să rulați software-ul equinux pe până la cinci computere diferite simultan! În plus, costă mai puțin decât două ediții Single User individuale...

Este o afacere bună!

Dacă vedeți o taxă de la equinux în extrasul de cont al cardului de credit pe care nu o recunoașteți, este posibil să fie unul dintre produsele oferite prin magazinul online equinux:

• VPN Tracker (software VPN pentru Mac, iPhone și iPad)
• Mail Designer 365 (software de proiectare a newsletterelor prin e-mail pentru Mac)
• tizi (accesorii pentru iPhone și iPad)

Scenarii comune

Produse cu reînnoire automată

VPN Tracker și Mail Designer 365 sunt oferite ca abonamente. Când un plan este setat pentru reînnoire automată, metoda de plată asociată va fi taxată automat.

Adăugarea de membri suplimentari ai echipei

Dacă mai mulți angajați utilizează unul dintre produsele noastre, este posibil să fi configurat facturarea în echipă. Acest lucru înseamnă că cardul de credit asociat poate fi taxat pentru adăugarea unui nou membru al echipei la cont.

Facturi și alte întrebări

Puteți descărca facturi de pe site-ul nostru:

• Facturi VPN Tracker
• Facturi Mail Designer 365
• Alte facturi equinux

Dacă ați verificat acest lucru cu echipa dvs., dar aveți încă întrebări despre taxă, vă rugăm să contactați asistența noastră. Asigurați-vă că furnizați detalii din extrasul de cont al cardului de credit și ultimele 4 cifre ale numărului cardului.

• Conectați-vă la contul dvs. la my.vpntracker.com
• Accesați "Planurile și facturarea mea" în bara laterală. Dacă aveți un plan de echipă, accesați "Planuri de echipă și facturare". Veți vedea planurile dvs. actuale acolo.
• Pentru a dezactiva reînnoirea, schimbați comutatorul din albastru în gri
• După dezactivarea reînnoirii automate, veți primi un e-mail care confirmă dezactivarea.

‣ Conectați-vă la my equinux cu celelalte date de conectare până când găsiți ID-ul equinux care conține licențele produselor dvs.
‣ Dacă ați uitat datele de conectare, le puteți recupera aici.
‣ Verificați detaliile dvs. personale (de exemplu, adresa de e-mail, informațiile de contact) pentru cont.
‣ Vă rugăm să transferați toate licențele produselor dvs. la un singur ID equinux. Pentru mai multe informații despre modul de transfer al licențelor, urmați acești pași.

• Conectați-vă la contul dvs. pe my.vpntracker.com
• În vizualizarea Echipă, sub "Abonamente", veți vedea o listă cu planurile dvs. active și expirate
• Pentru a reînnoi un plan expirat, faceți clic pe: “Reactivare licență”
• Apoi vi se vor afișa opțiunile de plan disponibile

• Prețurile vechi sunt disponibile exclusiv clienților care utilizează opțiunea de reînnoire automată. Dacă planul dvs. a expirat, puteți obține din nou VPN Tracker la nivelul de preț curent
• După pornirea noului dvs. plan, veți recupera accesul complet la contul dvs., inclusiv funcțiile Personal Safe și Team Management.

• Conectați-vă la contul dvs. pe my.vpntracker.com
• În prezentarea generală a echipei, accesați "Licențe". Aici puteți vedea toate planurile dvs. existente
• Apoi, faceți clic pe "Adăugați planuri"
• Pe pagina următoare, introduceți numărul de licențe pe care doriți să le adăugați și selectați ediția. Apoi faceți clic pe "Adăugați la plan".
• În secțiunea de plată, veți vedea noul dvs. plan. Noul dvs. plan va începe de la data de astăzi și va dura un an.



• "Total anual" este prețul total pentru un an.
  Dacă este cazul (de exemplu, dacă ați combinat planurile), "Reducerea proporțională" este valoarea rămasă a licențelor dvs. existente, care este dedusă din totalul anual pentru a obține "Suma de plată acum".
• Acceptați Termenii și condițiile și faceți clic pe "Plătiți acum"
• Acum puteți atribui licențele dvs. membrilor echipei dvs.

• Crearea unei echipe VPN Tracker
• Invitarea membrilor echipei
• Atribuirea planurilor VPN Tracker membrilor echipei
• Utilizarea programului de instalare și a instrumentelor de integrare
• Partajarea conexiunilor VPN
• Gestionarea facturilor și a plăților pentru echipa dvs.

• Conectați-vă la contul dvs. pe my.vpntracker.com
• Accesați "Abonamentele mele" în bara laterală, unde veți vedea planurile dvs. active curente
• Pentru a activa reînnoirea automată, schimbați comutatorul de la gri la verde
• După activarea reînnoirii automate, veți primi un e-mail care confirmă activarea.

• Conectați-vă la contul dvs. la my.vpntracker.com și selectați echipa dvs. din bara laterală
• Sub Abonamente, puteți vedea o prezentare generală a planurilor dvs. actuale
• În partea de sus a paginii veți vedea un buton “Combină abonamente”. Apăsați-l.
• Selectați planurile pe care doriți să le combinați făcând clic pe caseta de selectare din stânga fiecărui plan
• După ce ați selectat toate planurile, faceți clic pe Combină abonamente în partea de jos a ferestrei

Puteți vedea copii ale tuturor facturilor dvs. în magazinul nostru online: Puteți găsi facturi pentru achizițiile dvs. VPN Tracker 365 în secțiunea "Facturi", aici: http://my.vpntracker.com

Lucrați în departamentul de contabilitate și aveți nevoie de acces la facturile VPN Tracker pentru compania dvs.? Vă rugăm să solicitați managerului echipei VPN Tracker să vă invite în echipa companiei cu rolul de "Contabil". Apoi veți primi un e-mail imediat ce o factură nouă va fi disponibilă și o puteți descărca de pe portalul web.

‣ Dacă doriți să salvați o copie a facturii în format PDF, faceți următoarele:
     Apăsați «Command + P»
     Selectați «PDF» > «Salvați ca PDF»