Pogosto zastavljena vprašanja

Si lahko ogledate kopijo vseh svojih računov v naši spletni trgovini:

Račune za vaše nakupe VPN Tracker 365 boste našli v razdelku "Računi" tukaj:

http://my.vpntracker.com

Ali delate v računovodstvu in potrebujete dostop do računov VPN Tracker za vaše podjetje? Prosimo, da vodja ekipe VPN Tracker vas povabi v ekipo podjetja z vlogo "Računovodja". Nato boste prejeli e-poštna obvestila takoj, ko bo na voljo nov račun in ga lahko prenesete s spletnega portala

‣ Če želite shraniti kopijo PDF svojega računa, naredite naslednje:
     Pritisnite "Command + P"
     Izberite "PDF" > "Shrani kot PDF”

Žal nam je, vendar trenutno ne moremo sprejemati nakazil kot načina plačila, oprostite!

Če želite plačati s čekom, naša spletna trgovina ponuja možnost vključitve številke naročila na vaš račun.

Izberite 'Ček' kot način plačila in nato pomaknite se do polja 'Naročilo'. Vnesite številko naročila, ki jo želite prikazati na računu, in nadaljujte s plačilom. Prejeli boste e-poštni sporočilo z dodatnimi informacijami o tem, na koga izstaviti ček. Licenco boste prejeli po prejemu plačila.

‣ Se prijavite v my equinux s svojimi drugimi prijavami, dokler ne najdete ID-ja equinux, ki vsebuje vaše licenčne produkte.
‣ Če ste pozabili svoje prijavne podatke, jih lahko tukaj obnovite.
‣ Preverite svoje osebne podatke (npr. e-poštni naslov, kontaktne podatke) za račun.
‣ Prosimo, da vse svoje licenčne produkte prenesete na en sam ID equinux. Za več informacij o tem, kako prenesti licence, sledite tem korakom.

Hvala za vaše zanimanje za programsko opremo equinux!

Kot ste morda opazili, je večina naše potrošniške programske opreme na voljo za nakup bodisi kot Family Pack bodisi kot licenca Single User.

Medtem ko je izdaja Single User popolna za tiste, ki imajo samo en računalnik, bi morali tisti, ki imate več kot en Mac, razmisliti o izdaji Family Pack. To vam omogoča zagon programske opreme equinux na do petih različnih računalnikih hkrati! Poleg tega stane manj kot dva posamezna izdaji Single User...

To je ugodna ponudba!

Ne skrbite. Obstaja nekaj razlogov, zakaj se to lahko zgodi.

Najpogostejši vzrok za to je, da imate več ID-jev Equinux in ste poskušali ponovno aktivirati programsko opremo s svojim ID-jem Equinux, ki nima registrirane licence. Zato, ko se prikaže: „registrirano na drugega uporabnika” - to dejansko pomeni VAS! Programska oprema preprosto ne ve, da imate 2 računa.

Zato je očitno, da je najboljši način za rešitev tega, da uporabite svoj ID Equinux, ki ima registrirano licenco, in potem boste pripravljeni.
Če na drugem računu nimate ničesar, bi bilo super, če bi nam lahko poslali hiter e-poštni sporočil, ki pojasnjuje, da imate 2 ID-ja, in bomo lahko izbrisali tistega, ki ga ne potrebujete.
Če želite imeti vse na enem računu in izbrisati rezervni račun, lahko prenesete svoje licence z enega računa na drugega. Kliknite na povezavo, če želite izvedeti, kako.

Ste prepričani, da to ni razlog?

Potem morate samo nam poslati e-poštno sporočilo s svojim ID-jem Equinux in aktivacijsko kodo, ki ste jo poskušali uporabiti, skupaj z nekim dokazilom o nakupu. Skenirano potrdilo ali potrditveno e-poštno sporočilo bo dovolj. Nato bomo lahko pregledali vse in rešili vaš račun, da boste lahko nadaljevali z uporabo programske opreme, ki ste jo kupili!

Po dolgem času smo pred časom ustavili iSale.

To smo storili, ker se eBay osredotoča na velike komercialne prodajalce z več tisoč oglasi. iSale ni več podprt s novejšimi različicami macOS in vas spodbujamo, da svoje obstoječe in prihodnje oglase neposredno prenesete na orodja eBay.

eBay zdaj zahteva da vsi oglasi uporabljajo izključno HTTPS za vsebino. Dražbe, ki uporabljajo predloge iSale, ne podpirajo povezav do slik HTTPS, zato priporočamo, da ponovno objavite svoje artikle s pomočjo orodij za prodajo eBay.

Marca 2018 slike predlog za dražbe iSale ne bodo več na voljo, zato vse prodajalce spodbujamo, da ustrezno pregledajo obstoječe oglase.

Se zahvaljujemo za uporabo iSale. S spoštovanjem,
Ekipa equinux

Če imate breme s kartice equinux, ki ga ne prepoznate, je morda za enega od naslednjih izdelkov, ki jih ponuja spletna trgovina equinux:

• VPN Tracker (programska oprema VPN za Mac, iPhone in iPad)
• Mail Designer 365 (programska oprema za oblikovanje e-mail newsletterjev za Mac)
• tizi (dodatki za iPhone in iPad)

Pogosti scenariji

Samodejno podaljšani izdelki

VPN Tracker in Mail Designer 365 sta na voljo kot naročnine. Ko je načrt konfiguriran za samodejno podaljšanje, se bo povezani način plačila samodejno zaračunal.

Dodani dodatni člani ekipe

Če več zaposlenih uporablja enega od naših izdelkov, so morda konfigurirali ekipno fakturiranje. To pomeni, da je povezana kreditna kartica morda bila zaračunana za dodajanje novega člana ekipe na račun.

Računi in druga vprašanja

Svoje račune lahko prenesete z naše spletne strani:

• Računi VPN Tracker
• Računi Mail Designer 365
• Drugi računi equinux

Če ste se posvetovali s svojo ekipo in imate še dodatna vprašanja glede bremena, se obrnite na našo podporno ekipo. Ne pozabite vključiti podrobnosti iz svojega izpiska kreditne kartice in zadnjih 4 številk svoje kartice.

• Ustvarjanje ekipe VPN Tracker
• Vabilo članov ekipe
• Dodelitev načrtov VPN Tracker članom ekipe
• Uporaba namestitvenega programa in orodij za uvajanje
• Deljenje VPN povezav
• Upravljanje s fakturami in naročninami za vašo ekipo

• Prijava na svoj račun na my.vpntracker.com
• Pojdite v stransko vrstico na "Moji načrti in obračunavanje", kjer boste videli svoje trenutne aktivne načrte. Če imate ekipni načrt, pojdite v stransko vrstico na "Ekipni načrti in obračunavanje".
• Za izklop prednove preklopite stikalo z modre na sivo
• Po izklopu samodejnega podaljšanja boste prejeli e-poštno sporočilo, ki potrjuje izklop.

• Prijava na svoj račun na my.vpntracker.com.
• Pojdite na "Moje naročnine" v stranski vrstici, kjer boste videli svoje trenutne aktivne načrte.
• Za aktiviranje samodejnega podaljšanja preklopite stikalo iz sive v zeleno .
• Po aktivaciji samodejnega podaljšanja boste prejeli e-pošto s potrditvijo aktivacije.

• Prijava na svoj račun na my.vpntracker.com
• V pogledu Skupine pod "Naročnine" boste videli seznam vaših aktivnih in poteklih načrtov
• Za podaljšanje poteklega načrta kliknite na: “Ponovno aktiviraj licenco”
• Potem vam bodo prikazane vaše razpoložljive možnosti načrta

• Cene iz preteklosti so na voljo izključno strankam, ki uporabljajo možnost samodejnega podaljšanja. Če je vaš načrt potekel, lahko VPN Tracker ponovno pridobite po trenutni ceni
• Po zagonu vašega novega načrta boste ponovno pridobili popoln dostop do svojega računa, vključno s funkcijami Personal Safe in Upravljanje skupine.

• Prijava na vaš račun na my.vpntracker.com.
• V pregledu ekipe, pojdite na "Licence". Tukaj lahko vidite vse vaše obstoječe načrte.
• Nato kliknite na "Dodaj načrte" .
• Na naslednji strani vnesite število licenc, ki jih želite dodati, in izberite različico. Nato kliknite na "Dodaj v načrt" .
• V razdelku "Blagajna" boste videli svoj novi načrt. Vaš novi načrt se začne od današnjega datuma in traja eno leto .
• "Letna skupna cena" je skupna cena za eno leto.
• Če je primerno (tj. če ste združili svoje načrte), je "Proporcionalni popust" preostala vrednost vaših obstoječih licenc, ki se odšteje od letne skupne cene, da se dobi "Znesek, ki ga je treba plačati zdaj".
• Sprejmite pogoje in kliknite na "Plačaj zdaj".
• Zdaj lahko dodelite svoje licence članom vaše ekipe.

• Prijava na vaš račun na my.vpntracker.com in izbira vaše ekipe v stranski vrstici menija.
• V razdelku Naročnine si lahko ogledate pregled vaših obstoječih načrtov.
• Na vrhu strani boste videli gumb „Združi naročnine”. Pritisnite ga.
• Izberite načrte, ki jih želite združiti, tako da kliknete na potrditveno polje na levi strani poleg vsakega načrta.
• Ko izberete vse načrte, kliknite na Združi naročnine na dnu okna.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de