Preguntas frecuentes

Wenn Sie die Funktion „Persönliche Sicherheit“ aktivieren, generiert VPN Tracker einen Schlüssel für die persönliche Sicherheit, der mit Ihrem equinux ID-Passwort verschlüsselt und sicher auf unseren Servern gespeichert ist. Wenn Sie Ihre sichere Zone erstellen, erhalten Sie einen Wiederherstellungs-Schlüssel, den Sie speichern und an einem sicheren Ort aufbewahren sollten.

Wenn Sie Ihr equinux ID-Passwort später ändern, kann VPN Tracker Ihren Schlüssel für die persönliche Sicherheit nicht mehr entschlüsseln. Sie müssen Ihr ursprüngliches Passwort erneut eingeben, damit VPN Tracker Ihre Verbindungen neu verschlüsseln kann.

Wenn Sie Ihren ursprünglichen Passwort vergessen haben, können Sie stattdessen den Wiederherstellungs-Schlüssel verwenden.

Wenn Sie beide verloren haben, aber Zugriff auf einen anderen Mac haben, auf dem VPN Tracker installiert ist oder war, finden Sie möglicherweise Ihren Wiederherstellungs-Schlüssel in Ihrem macOS Keychain:

• Öffnen Sie Keychain Access.app. Auf modernen macOS-Versionen werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie die App „Passwörter“ öffnen möchten; bestätigen Sie, dass Sie stattdessen Keychain öffnen.
• Navigieren Sie in Keychain Access.app zur Registerkarte „Passwörter“.
• Geben Sie hier „Recovery“ im Suchfeld ein.
• Suchen Sie nach einem Eintrag mit dem Namen „Recovery Password for the Personal Safe Master Key of [your email]“ (Wiederherstellungs-Schlüssel für den Hauptschlüssel der persönlichen Sicherheit von [Ihre E-Mail]).
• Doppelklicken Sie auf den Eintrag, um die Details zu öffnen.
• Setzen Sie im geöffneten Dialog das Kontrollkästchen „Passwort anzeigen“. Sie müssen dies mit dem Passwort Ihres macOS-Benutzerkontos bestätigen.
• Kopieren Sie dieses Passwort und geben Sie es in der VPN Tracker-Dialogbox ein, um den Zugriff auf Ihre Verbindungen wiederherzustellen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr altes Passwort oder Ihren Wiederherstellungs-Schlüssel haben, ist die einzige Möglichkeit, auf Ihre persönliche Sicherheit zuzugreifen, das Zurücksetzen auf dem Server. Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie als Sicherheitsmaßnahme alle gespeicherten Verbindungen verlieren, wenn Sie den Server zurücksetzen. Diese FAQ erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Schlüssel für die persönliche Sicherheit bei Bedarf zurücksetzen können.