Veelgestelde vragen
Februari 2023: Mijn gereserveerde pakket wordt niet herkend?
Apple heeft de afgelopen dagen een wijziging aangebracht in de technische infrastructuur voor In-App Aankopen en Abonnementen. Om hiermee om te gaan, moeten de apps van de TV Pro App familie worden bijgewerkt.
We hebben de bijbehorende updates bij Apple ingediend en hopen op een snelle release door het AppStore team.
Wat te doen?De betreffende app-updates zouden binnenkort in de AppStore moeten verschijnen. Zodra de update is geïnstalleerd, wordt het probleem automatisch opgelost. U hoeft geen contact op te nemen met het supportteam.
Welke producten zijn getroffen?
- Aankopen en verlengingen vanaf 08.02.2023 zijn getroffen
- Producten die in de TV Pro Online Store zijn gekocht, zijn niet getroffen
- Klanten die hun aankopen eerder hebben beveiligd in de TV Pro ID, zijn ook niet getroffen