Veelgestelde vragen

SonicWall SSL gebruikt HTTPS, hetzelfde protocol dat uw browser gebruikt om toegang te krijgen tot websites. Controleer eerst of u het gateway-adres in uw browser kunt openen. Als het gateway-adres in uw VPN Tracker bijvoorbeeld vpn.example.com is, opent u uw browser (zoals Safari of Firefox) en voert u https://vpn.example.com in de adresbalk in.

U zou een SonicWall-aanmeldingspagina moeten zien. Als de pagina wordt geladen, maar u nog steeds geen verbinding kunt maken met VPN Tracker, neem dan contact op met onze ondersteuning.

Als de pagina niet wordt geladen, zijn hier enkele veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen:

• Controleer of u een firewall of een endpoint-beveiligingsoplossing heeft geïnstalleerd, zoals Little Snitch of Symantec Endpoint Protection. Schakel deze tools tijdelijk uit of voeg een uitzondering toe voor uw VPN-gatewayadres.
• Probeer verbinding te maken met een andere internetverbinding. Schakel bijvoorbeeld de hotspot-modus in op uw iPhone en probeer verbinding te maken via uw hotspot. Als dit werkt, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan uw internetrouter of internetprovider.
• Als u de VPN-gateway niet kunt bereiken, zelfs niet met een andere internetverbinding, neem dan contact op met uw VPN-beheerder om te controleren of de gateway actief is.

.