Najczęściej zadawane pytania
Raport techniczny zawiera ustawienia VPN Tracker oraz niektóre ważne ustawienia sieciowe i systemowe, które nasz zespół wsparcia potrzebuje, aby szybko i łatwo pomóc Ci w rozwiązywaniu problemów. Poufne dane (np. hasła, klucze pre-shared, klucze prywatne) oczywiście nie zostaną wysłane.
Jak utworzyć raport techniczny na Macu:
‣ Kliknij połączenie w VPN Tracker 365. ‣ W prawym dolnym rogu, pod zakładką "Status", zobaczysz przycisk “Raport techniczny”. ‣ Kliknij przycisk, aby wygenerować raport i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wysłać go do naszego zespołu wsparcia.
Jak utworzyć raport techniczny na iPhone/iPadzie:
- Dotknij połączenia. Pojawi się karta połączenia.
- Dotknij “Opinie”
- Podaj krótki opis problemu z połączeniem
- Dotknij Wyślij
Jeśli nie możesz nawiązać połączenia VPN, utwórz raport natychmiast po nieudanej próbie połączenia.
Jeśli problem występuje po pomyślnym ustanowieniu połączenia VPN, utwórz raport techniczny podczas gdy VPN jest podłączony.
Możesz wysłać raport bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia z VPN Tracker 365, zapisać go, aby wysłać później z innego komputera lub przesłać za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej:
Jeśli to możliwe, dołącz również zrzuty ekranu konfiguracji VPN na Twojej bramie VPN.