Întrebări frecvente
Există o serie de cauze posibile pentru un astfel de comportament. Această întrebare frecventă (FAQ) vă va ajuta să aflați care este cauza problemei în situația dvs. specifică. În această întrebare frecventă, vom folosi termenul dispozitiv destinație ca termen generic pentru dispozitivul la care încercați să vă conectați. Dispozitivul destinație poate fi orice, de la un computer normal, la un server, până la o imprimantă de rețea.
1. Încercați să vă conectați la dispozitivul destinație folosind un nume de host?
Dacă utilizați un nume de host, încercați mai întâi să utilizați adresa IP a acestuia. Dacă funcționează, problema are legătură cu rezolvarea DNS. Vă rugăm să vă asigurați că DNS este activat și configurat corect pentru conexiunea VPN. Rețineți că utilizarea numelor de host Bonjour sau NETBIOS nu este în general posibilă prin VPN.
2. Adresa IP la care vă conectați face parte cu adevărat din rețeaua de destinație?
De exemplu, dacă rețeaua dvs. de destinație este 192.168.13.0/24, ar trebui să puteți accesa IP-urile care încep cu 192.168.13.x, dar conexiunile la IP-urile care încep cu 192.168.14.x nu vor funcționa deoarece sunt în afara intervalului de adrese traficului tunelat prin VPN.
3. Adresa locală din VPN Tracker face parte din rețeaua de destinație?
Cu majoritatea gateway-urilor VPN, puteți utiliza doar adrese locale (Setări de bază > Adresă locală) care nu fac parte dintr-o rețea de destinație. Vă rugăm să utilizați o adresă locală care este în afara tuturor rețelelor de destinație. De exemplu, dacă rețeaua dvs. de destinație este 192.168.13.0/24, nu utilizați o adresă care începe cu 192.168.13. Dacă utilizați o metodă de configurare automată (de exemplu, Mode Config, EasyVPN sau DHCP prin VPN), este posibil să puteți atribui o adresă locală la VPN Tracker care face parte din rețeaua de destinație. Consultați ghidul de configurare pentru gateway-ul dvs. VPN pentru mai multe informații.
4. Este posibil ca mai mulți utilizatori VPN să utilizeze aceeași adresă locală?
Dacă există mai mulți utilizatori VPN, vă rugăm să vă asigurați că nici doi utilizatori nu folosesc aceeași adresă locală (Setări de bază > Adresă locală), altfel unul dintre ei nu va putea utiliza tunelul atunci când ambii sunt conectați. Dacă acest câmp este lăsat gol în configurația dvs., VPN Tracker va utiliza pur și simplu adresa IP a interfeței dvs. principale de rețea ca adresă locală, iar desigur, aceasta poate provoca, de asemenea, un conflict de adrese cu un alt utilizator, motiv pentru care nu recomandăm să lăsați acest câmp gol dacă există mai mulți utilizatori VPN.
5. Puteți pinga adresa LAN a gateway-ului VPN?
Puteți găsi un instrument de ping direct în VPN Tracker sub Instrumente > Ping Host. Adresa LAN a gateway-ului VPN este specială în sensul că acest trafic nu trebuie rutat deloc. Deci, dacă puteți pinga această adresă, dar nicio altă adresă de destinație, este cel mai probabil o problemă de rutare la capătul de destinație.
6. Dacă nu puteți ping nimic, rulați din nou testul de disponibilitate VPN
Testul de disponibilitate VPN poate fi găsit în meniu: Instrumente > Test de disponibilitate VPN. Apoi încercați să conectați din nou VPN-ul. Rezultatele acestui test depind de capacitățile routerului/modemului dvs. local de internet sau de conexiunea la internet și influențează modul în care este stabilit tunelul VPN. VPN Tracker rulează automat testul pentru fiecare nouă conexiune la internet pe care o poate detecta, dar chiar dacă o conexiune a fost testată anterior, există diverse motive pentru care comportamentul acelei conexiuni s-ar fi putut schimba între timp.
7. Este gateway-ul dvs. VPN gateway-ul implicit (router) al rețelei sale?
Dacă nu, veți avea nevoie în multe cazuri de o configurație de rutare adecvată pentru a vă asigura că răspunsurile ajung la dvs. Ori de câte ori un dispozitiv nu știe cum să ajungă direct la o adresă IP, înaintează răspunsul către gateway-ul său implicit și dacă acesta nu este gateway-ul VPN, atunci nu va ști ce să facă cu aceste date de răspuns.
8. Este gateway-ul dvs. VPN gateway-ul implicit (router) al rețelei sale?
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați această intrare FAQ.