Часто задаваемые вопросы
Как просмотреть отчет об эффективности вашей email-кампании
Вы отправили свою email-кампанию и теперь хотите увидеть, насколько она была успешной — без проблем! Mail Designer Delivery Hub предоставляет вам подробный отчет об эффективности для всех ваших отправленных кампаний.
Как это работает
Вы можете получить доступ к отчетам об эффективности для любой кампании по адресу https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.
Найдите нужную кампанию и нажмите на значок статистики, чтобы открыть отчет об эффективности:
Во время отправки
Как только email-кампания отправлена, вы можете использовать инструменты отслеживания в реальном времени Delivery Hub, чтобы отслеживать прогресс вашей рассылки. Это включает в себя доставку email, отказы и открытия.
Данные в обзоре будут обновляться в режиме реального времени по мере доставки вашего email целевой аудитории.
После отправки
После завершения доставки вы можете просмотреть сводку всей статистики кампании.
Совет: для достижения наилучших результатов мы рекомендуем проводить окончательный анализ через 24 часа после отправки. Это поможет убедиться, что у всех получателей было достаточно времени, чтобы прочитать вашу кампанию и перейти по ссылкам.
Интерпретация email-метрик
Отчет об эффективности охватывает широкий спектр аналитических данных, которые призваны помочь вам лучше понять, как прошла ваша кампания и что можно улучшить в следующий раз.
Ниже представлена разбивка наиболее важных email-метрик, их значение и некоторые текущие отраслевые показатели:
- Коэффициент открытия: количество открытий вашего email по сравнению с количеством успешных доставок. Эта цифра может варьироваться в зависимости от отрасли, но все, что выше 25%, можно считать хорошим результатом.
- Коэффициент кликабельности (CTR): количество кликов по ссылкам в email по сравнению с количеством успешных доставок. Это значение часто довольно низкое, в среднем около 2–3% во всех отраслях.
- Коэффициент кликов к открытиям: количество кликов по ссылкам в email по сравнению с количеством открытий email. Это поможет вам понять, насколько ваш email-контент был интересен читателям. Хороший показатель, к которому стоит стремиться, — 10%.
- Коэффициент отказов: процент email, которые не были успешно доставлены получателю, например, потому что адрес электронной почты неверный или неактивен. Здесь чем ниже число, тем лучше. Все, что выше 3–5%, должно вызывать беспокойство.
- Коэффициент отписок: процент получателей, которые отписались от вашего списка email после получения этого email. Опять же, вы хотите, чтобы это число было как можно меньше — в идеале 0! Однако все, что ниже 0,5%, можно считать хорошим результатом.
Совет: если вы заметили более высокие показатели отписок, вам следует обратить внимание на тип контента, который вы отправляете, частоту ваших email и рассмотреть возможность соответствующей сегментации вашей аудитории.
Другая полезная статистика
Эти показатели также заслуживают внимания и не должны быть упущены из виду при анализе вашей email-кампании:
- Коэффициент жалоб: это рассчитывает количество получателей, которые отметили ваш email как спам. Это никогда не является хорошим знаком, и если вы заметили, что ваши email помечаются как спам, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы получить наши советы →
- Коэффициент отклонений: это рассчитывает количество раз, когда ваш email был отклонен поставщиком email (например, Gmail, Outlook, Yahoo и т. д.), и может указывать на более серьезную проблему. Если ваши email отклоняются, убедитесь, что вы отправляете их с проверенного домена email. Дополнительная информация →