常见问题

可能导致此类行为的原因有很多。 此常见问题解答将帮助您找出在您的特定情况下导致问题的根本原因。 在此常见问题解答中，我们将使用 目标设备 作为您尝试连接到 VPN 的设备的通用术语。 目标设备可以是任何东西，从普通计算机、服务器到网络打印机。

1. 您是否尝试使用主机名连接到目标设备？

如果您正在使用主机名，请尝试改用其 IP 地址。 如果这样可行，则问题与 DNS 解析有关。 请确保 VPN 连接的 DNS 已启用并正确配置。 请注意，通常无法通过 VPN 使用 Bonjour 或 NETBIOS 主机名。

2. 您连接到的 IP 地址是否确实是远程网络的一部分？

例如，如果您的远程网络为 192.168.13.0/24，您应该能够连接到以 192.168.13.x 开头的 IP 地址，但通过 VPN 连接到以 192.168.14.x 开头的 IP 地址将不起作用，因为它们超出了通过 VPN 隧道传输的地址范围。

3. VPN Tracker 中的本地地址是否是远程网络的一部分？

大多数 VPN 网关不允许使用属于远程网络的本地地址（基本 > 本地地址）。 请使用位于所有远程网络之外的本地地址。 例如，如果您的远程网络为 192.168.13.0/24，请勿使用以 192.168.13 开头的地址。 如果您正在使用自动配置方法（例如模式配置、EasyVPN 或通过 VPN 的 DHCP），则有时可以将属于远程网络的地址分配给 VPN Tracker。 有关更多信息，请参阅您的 VPN 网关的 配置指南。

4. 多个 VPN 用户是否可以使用相同的本地地址？

如果有多个 VPN 用户，请确保没有两个用户使用相同的本地地址（基本 > 本地地址），否则一旦两者同时连接，其中一个将无法使用隧道。 如果您的配置中留空此字段，VPN Tracker 将仅使用主网络接口的 IP 地址作为本地地址，并且当然，这也会导致与其他用户的地址冲突，因此我们不建议在有多个 VPN 用户时保留此字段为空。

5. 您能否 ping VPN 网关的局域网地址？

您可以在 VPN Tracker 的工具 > Ping 主机菜单中找到 ping 工具。 VPN 网关的局域网地址很特殊，因为此地址根本不需要路由。 因此，如果您可以 ping 此地址但无法 ping 其他远程地址，则这很可能是远程端存在路由问题。

6. 如果您无法 ping 任何内容，请重新运行 VPN 可用性测试

您可以在菜单中找到 VPN 可用性测试：工具 > VPN 可用性测试。 然后尝试再次连接 VPN。 此测试的结果取决于您的本地互联网路由器/调制解调器的功能或您的互联网连接本身，并且会影响建立 VPN 隧道的方式。 VPN Tracker 会自动为每个检测到的新互联网连接运行此测试，但即使之前已经测试过连接，由于各种原因，该连接的行为也可能发生变化，因此重新运行测试可能会有所帮助。

7. 您的 VPN 网关是否是其网络的默认网关（路由器）？

如果 VPN 网关不是默认网关，在许多情况下您需要合适的路由设置才能确保响应能够到达您。 每当设备想要回复外部地址时，它都会将响应发送到其默认网关，如果那不是 VPN 网关，它将不知道该如何处理这些响应数据。 在这种情况下，重要的是配置默认网关以将回复转发给 VPN 网关。

8. 您的 VPN 网关是否是其网络的默认网关（路由器）？

有关更多详细信息，请参阅 以下常见问题解答条目。