PPTPを使用して、個人用ホットスポットに�... - KH1780

よくある質問

もし、デモ版で設定を入力した場合、ライセンスを有効にしたときにそれらは保持されますか?
 

アプリケーションのデモ版で情報を入力したり、設定を適用し始めた場合、これらの変更はそのまま残り、ソフトウェアのアクティブ化後も変わりません。

注文プロセスはどのように機能しますか?
 

購入する製品が決まったら、次のステップは当社の オンラインストア にアクセスして注文することです。主要なクレジットカード、PayPal、銀行振込または小切手をご利用いただけます(国によって異なります)。

ご注文が処理されると、購入の確認を受け取ります。これには、購入した商品と、銀行振込または小切手で支払う場合に追加の支払い指示が含まれます(その場合は、お支払いが処理されたことを確認する追加のメールも受信します)。

購入確認メールでは、購入したアプリのダウンロードリンクなどの追加情報も受け取ります。

equinuxのオンラインストアは安全ですか?
 

当社のオンラインストアでの購入は完全に安全です。すべての転送された情報はHTTPSによって暗号化されているため、潜在的な脅威から保護されています。

VPN TrackerはPCで動作しますか?
 
いいえ、VPN TrackerはmacOSプラットフォーム専用に設計されています。
VPN Tracker のシステム要件は何ですか?
 
Mac 用 VPN Tracker は、次のものと完全に互換性があります:
  • macOS 27 Golden Gate
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
すべてのネットワークトラフィックは、接続が確立された後、VPNトンネルを経由しますか?
 

これは、お客様の設定によって異なります。最も一般的な設定は「Host to Network」で、この場合、指定されたリモートネットワークへのトラフィックのみがVPNトンネルを経由します。

「Host to Everywhere」の設定では、ローカルネットワークへのトラフィックを除き、すべてのトラフィックがVPNを経由します。Host to Everywhere接続には、VPNゲートウェイに適切な設定が必要です。

VPN TrackerとmacOSに組み込まれたVPN機能の違いは何ですか?
 
macOSのVPNクライアントは「L2TP over IPsec」標準をサポートしていますが、ほとんどのサードパーティ製VPNデバイスに見られる新しいIPsec VPNまたはOpenVPN業界標準はサポートしていません。 Vpn Trackerは、IPsec(IKEv1 + IKEV2)、L2TP、PPTP、OpenVPN、SSL、SSTP、およびWireGuard® VPNをサポートしており、市場に出回っているほとんどのVPNデバイスで動作するように設計された事前定義設定を備えています。 また、構成ガイドも提供しており、VPNデバイスの設定方法をステップごとに詳しく説明しています。 Vpn TrackerはmacOSよりも多くのデバイスと互換性があり、VPN経由での作業をより快適にします。 VPNショートカットを使用すると、ファイルサーバー、アプリケーション、およびデバイスへの接続がローカルで作業するのと同じくらい簡単になります。 macOS Sierra 10.12以降、macOSに組み込まれているVPNクライアントはPPTP接続をサポートしなくなりました。 macOS High Sierraまたはそれ以降を実行しているMacでPPTP接続を開始するには、VPN Trackerなどの外部VPNクライアントを使用する必要があります。
Parallels、VM Ware Fusion、またはその他の仮想化環境から VPN Tracker 接続を使用できますか?
 

はい、これは可能です。ゲストオペレーティングシステムで共有ネットワークを設定すると、Macのネットワーク接続を共有し、OS Xからアクセスできるすべてのネットワークリソースにアクセスできます。

VPN接続にリモートDNSを使用している場合は、動作させるためにゲストオペレーティングシステムにDNSサーバーを手動で入力する必要があります。VPN Trackerがこの設定をゲストオペレーティングシステムに「送信」する方法はありません。

ParallelsとVPN Trackerの設定方法については、VPN Tracker with Parallels構成ガイドをご覧ください。

VPN Tracker は、CRYPTOCard や RSA SecurID などのワンタイムパスワード (OTP) トークンをサポートしていますか?
 

はい、VPNゲートウェイがパスコードを要求するために拡張認証(XAUTH)を使用している限り、VPN Trackerで任意のサードパーティトークンを使用できます。

VPN Tracker Pro は必要ですか?
 

VPN Tracker Proは、コンサルタント、システムまたはネットワーク管理者である場合や、複数のVPN接続を扱っている場合に最適なアセットです。

  • あなた自身と他のユーザーのためにVPN接続をエクスポートします。
  • サービスを見つけるため、またはユーザーを支援するためにリモートネットワークをスキャンします。
  • 同時に複数のVPNに接続します。
  • 検索、コンパクトなレイアウト、および接続グループを使用して、多数のVPNを管理します。
  • Macをルーターとして構成して、ネットワークからネットワークへの接続を使用して、ネットワーク全体にVPNトンネルを提供します。
ネットワーク管理者から受け取ったユーザー名をどこに入力できますか?
 

IPsecプロトコル自体はユーザー名をサポートしていません。ネットワーク管理者から企業VPNソリューションに接続するためのユーザー名が与えられた場合、通常2つの可能性があります。

  • あなたの企業VPNソリューションは、「識別子」に対して「ユーザー名」という用語を使用しています。VPN Trackerで「ローカル識別子」としてユーザー名を使用してみてください。
  • あなたの企業VPNソリューションは拡張認証(XAUTH)を使用しています。VPN TrackerでXAUTHを有効にすることができます。ソフトウェアは、接続が確立されるときにユーザー名とパスワードの入力を求めます。
VPN Tracker が私のネットワークで機能することを保証できますか?
 

残念ながら、これを保証することはできません。セキュアなネットワーキングは複雑なテーマです。VPN Tracker は非常に信頼性が高く、世界中の顧客が使用しています。ただし、VPN 接続を確立できないまれなシナリオもあります (たとえば、ファイアウォールが VPN 接続を積極的にブロックするように設定されている場合)。

特定のネットワークと使用状況で VPN Tracker をテストするには、無料試用版を使用することをお勧めします。

VPN Tracker で VPN 接続の設定に支援が必要な場合は、いつでも equinux サポートに 連絡できます。

VPN Tracker は XAUTH をサポートしていますか?
 
はい、VPN Trackerは拡張認証(XAUTH)をサポートしています。
VPN Tracker は NAT トラバーサルをサポートしていますか?
 

はい、NAT-TraversalはVPN Trackerによってサポートされています。VPN Trackerは、ポート4500(RFC 3947)でUDPパケットを使用するNAT-Traversalの最新バージョンと、ポート500でUDPパケットを送信する以前のドラフトバージョンをサポートしています。CiscoのUDPカプセル化もサポートされています。

NAT-Traversalは、ネットワークアドレス変換(NAT)を実行するルーターの背後にあるネットワークからVPNを確立するのに役立ちます。このようなルーターは、家庭用DSLルーター、ワイヤレスホットスポット、インターネットカフェ、ホテル、空港など、多くの場所で見つけることができます。多くのモバイルISP(3Gモデム)も、NAT-Traversalの使用を必要とします。

VPN Trackerは、NAT-Traversalが必要かどうかを自動的に認識し、それに応じて有効または無効にします。ローカルルーターをテストして、どのNAT-Traversalメソッドが最適かを確認することもできます。

equinux IDとパスワードを忘れてしまいました。次に何をすればよいですか?
 

equinux IDまたはパスワードをこのフォームを使用して取得できます。

情報を含むメールが届かない場合は、メールが誤ってスパムまたは迷惑メールとしてマークされている可能性があるため、必ずメールフィルターを確認してください。

回復フォームを使用してユーザー名とパスワードを取得できない場合は、サポートチームに支援を求めてください。お問い合わせの際は、古いメールアドレスと新しいメールアドレスをご提供ください。

*メールはアカウントで有効なアドレスに送信されます。メールアドレスがそれ以降に変更され、以前のアカウントにアクセスできなくなった場合は、サポートチームにお問い合わせください。

ソフトウェアをダウンロードする際に、なぜ自分のメールアドレスを送信する必要があるのですか?
 

ダウンロードの流れを追跡し、選択した場合は、ダウンロードした製品に関するニュースやアップデートを送信するために、お客様のメールアドレスをお伺いします。

equinuxによって収集されたすべての情報は社内で使用され、お客様の許可なしに第三者と共有されることはありません。 equinuxのプライバシーとセキュリティに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

ニュースレターの受信を希望されない場合は、受信するすべてのニュースレターの下部にあるリンクを使用して、登録解除してください。

複数のコンピューターでソフトウェアを使用できますか?
 
VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect、または Mail Designer 365 を購入しましたか?ライセンスごとに最大 3 台の個人デバイスでアプリを使用できます。 そのためには、equinux ID とパスワードのみを使用して、Mac (または該当する場合は iOS デバイス) でプランにサインインするだけです。 ソフトウェアは、1 つのコンピューターで並行して使用できます(ライセンスごと)。 複数のデバイスでソフトウェアを並行して使用したい場合や、他の家族や同僚が自分のコンピューターでソフトウェアを使用したい場合は、各ユーザーおよび各並行使用に対して個別のライセンスが必要です。 VPN Tracker 10、VPN Tracker 9、または Spot Maps ライセンスは、一度に 1 台の Mac でアクティブにできます。複数のデバイスでソフトウェアを使用する場合は、デバイスごとに個別のライセンスが必要です。
どのような支払い方法をご利用いただけますか?
 

当社のオンラインストアでは、さまざまな支払い方法をご利用いただけます:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • 個人/ビジネス小切手* (米国注文のみ)
  • 銀行振込* (欧州連合のみ)

*お支払い完了後、ライセンスがメールで送信されます。

小切手または銀行振込でお支払いの場合、ご注文後に詳細な支払い情報が記載されたメールが届きます。 銀行振込および小切手での注文は、現在Mail Designerの購入ではご利用いただけません

最新の VPN Tracker バージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか?
 

VPN Tracker の既存のお客様で、VPN Tracker 365 にアップグレードしたい場合は、VPN Tracker 365 をインストールするだけで、接続が自動的にインポートされます:

VPN Tracker 365 をダウンロード

VPN Tracker 365 をインストールしたら、VPN Tracker 365 プランを購入できます。

私の VPN ゲートウェイは VPN Tracker と互換性がありますか?
 

VPN Trackerは、業界標準のOpenVPN、IPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP、PPTP、SSL、SSTP、およびWireGuard®プロトコルをサポートしています。 つまり、これらのタイプのVPN接続をサポートするほぼすべてのデバイスで動作します.

テスト済みのデバイスのリストは、当社のウェブサイトで確認できます。

デバイスがこのリストにない場合はどうすればよいですか?

市場には数百ものVPNデバイスがあり、すべてに対してデバイスプロファイルを提供したいと考えています。 残念ながら、すべてのデバイスをテストすることは不可能です。 ゲートウェイがリストにない場合でも、VPN Trackerで正常に動作する可能性があります。

ヒント:カスタムプロトコルプロファイルのいずれかを試して、Mac、iPhone、またはiPadでVPN TrackerでVPN接続を無料でテストしてください。

VPN に必要なハードウェアは何ですか?
 

特定の場所(たとえばオフィス)にVPN接続を確立するには、その場所にVPNゲートウェイが必要です。このゲートウェイは、ハードウェアVPNゲートウェイデバイスである場合があります(互換性のあるデバイスとセットアップガイドについては、互換性ページをご覧ください)。

VPNゲートウェイは、インターネット(たとえばDSLモデムなど)に接続されている必要があり、静的IPアドレスを使用するか、DynDNS.orgのようなサービスを使用して動的IPアドレスをホスト名にマッピングできる必要があります。VPNゲートウェイがネットワークのルーター(デフォルトゲートウェイ)でもある場合、構成が最も簡単です。VPNゲートウェイがネットワークのルーターでない場合は、VPN経由のトラフィックが正しくルーティングされるように、適切なルーティング設定が必要になる場合があります。

構成の詳細については、特定のデバイスの構成ガイドを参照してください。

VPN Tracker ライセンスをアクティブにするにはどうすればよいですか?
 

  • まだ行っていない場合は、このリンクを使用してVPN Trackerをダウンロードできます。
  • ダウンロードが完了したら、アプリを起動し、アプリのホームページの左上隅にある「ログイン」ボタンをクリックします。
  • 提供された場所に、equinux IDとパスワードを入力します。ヒント:これは、オンラインストアでVPN Trackerを購入したときに最初に作成したログインです。

World Connectユーザーですか?

VPN Tracker World Connectをダウンロードする必要があります。このリンクを使用してダウンロードできます。VPN Tracker World Connectは、App Storeを使用してインストールする必要があります。デバイスにアプリをインストールしたら、equinux IDとパスワードでログインしてください。

VPN Tracker は、ローカルネットワークとリモートネットワークが競合していると表示します。この問題をどのように解決すればよいですか?
 

通常、ローカルネットワークと同じネットワークを使用している場合、リモートネットワークへのトラフィックはVPNトンネルを介して送信できません。

トラフィックコントロールを使用したネットワーク競合の解決

トラフィックコントロールを使用して、VPN Trackerが必須ではないローカルネットワークトラフィックをVPN経由で送信できます。

 トラフィックコントロールのアクティブ化:
 > 詳細設定 > トラフィックコントロール
 > 「リモートネットワークがローカルネットワークと競合する場合にVPN経由でトラフィックを強制する」チェックボックスをオンにする

次のアドレスは、VPN経由ではアクセスできないことに注意してください。ローカルルーターのIPアドレス、DHCPサーバーのアドレス、DNSサーバーのアドレス。これらのIPアドレスをVPN経由でアクセスする必要がある場合は、トラフィックコントロールを使用する代わりに、ネットワーク競合を手動で解決する必要があります。これは、ローカルおよびVPNの両方からアクセスする必要のあるすべてのIPアドレスにも当てはまります。

ネットワーク競合の手動解決

競合を解決するための基本的なオプションは2つあります:

  1. ローカルネットワークを変更して、別のネットワークアドレスを使用する。ほとんどの場合、これにはローカルルーターのLAN設定(DHCPが使用されている場合はDHCP設定を含む)の変更が含まれます。
  2. リモートネットワークを変更して、別のネットワークアドレスを使用する。ほとんどの場合、これにはVPNゲートウェイのLAN設定(DHCPが使用されている場合はDHCP設定を含む)の変更と、VPNゲートウェイのLAN上のデバイスで使用されるIPアドレスの変更(またはDHCPが使用されている場合はDHCPアドレスの更新トリガー)が含まれます。LANがVPN設定(ポリシーやファイアウォールルールなど)で使用されている場合、それも変更する必要があります。最後に、VPN Trackerでリモートネットワークを新しい設定に合わせて変更します。

リモートネットワークを変更することにした場合は、あまり使用されていないプライベートネットワークを選択するのが理にかなっています。私たちの非公式な統計によると、これらのネットワークを使用すると競合が発生する可能性は最も低くなります:

  • 172.16.0.0/12のサブネット
  • 192.168.0.0/16のサブネット(ただし、192.168.0.0/24、192.168.1.0/24、および192.168.168.0/24は除く)

これらのネットワークを使用できない場合は、10.0.0.0/8のサブネットを使用することもできますが、10.0.0.0/24、10.0.1.0/24、10.1.0.0/24、および10.1.1.0/24は除きます。ただし、一部のワイヤレスネットワークオペレーターやモバイルネットワークオペレーターが10.0.0.0/8ネットワーク全体を使用することがあるため、上記のサブネットを優先することをお勧めします。

より高度なVPNゲートウェイ(特にSonicWALL)がある場合は、実際のネットワークに1:1でマッピングされるNetwork Address Translation(NAT)を使用して、代替リモートネットワークを設定できる場合があります。ユーザーは、通常のネットワークに競合が発生した場合、代わりにこのネットワークに接続できます。SonicWALLデバイスについては、こちらでこのアプローチを説明したガイドをご利用いただけます。

競合が仮想ネットワークインターフェイス(例:Parallels、VMware)によって引き起こされた場合は、こちらで詳細をご覧ください。

VPN接続の設定を手伝ってもらえますか?
 
VPN Trackerは、仮想プライベートネットワーク(VPN)のような複雑な技術的な問題を、シンプルで使いやすいものにするように設計されています。このソフトウェアには、多くの一般的なIPSec VPNゲートウェイに対応したデバイスプロファイルと構成ガイドが付属しています。これらのリソースを使用することで、VPNトンネルを正常に確立できるはずです。デバイスと構成ガイドのリストは、次のURLで確認できます。 http://www.vpntracker.com/interop コンピューターネットワーク、VPN、IPsecに関する一般的な紹介については、オンラインまたは書籍で入手できる優れた資料がいくつかあります。たとえば、こちらを参照してください。 特定の構成の問題が発生した場合は、VPN Trackerを使用してVPN接続を設定する際に、技術エンジニアがサポートを提供します。多くの場合、接続の問題は、VPN TrackerまたはVPNゲートウェイの誤った構成に関連しています。

次の情報を提供していただければ、

  • 問題の説明と、すでに試したことに関する情報
  • VPN Trackerからのテクニカルサポートレポート(「ヘルプ」>「テクニカルサポートレポートの生成」)
  • VPNゲートウェイの構成のスクリーンショット
  • VPNゲートウェイからのログ

通常、問題の原因を迅速に特定し、解決策を提案できます。

VPN TrackerまたはVPNゲートウェイとは関係のない、接続に影響を与える可能性のあるいくつかの要因があるため(たとえば、VPN TrackerとVPNゲートウェイの間にファイアウォール/ルーターがある場合)、どのような状況でも接続を確立できることを保証することはできません。

最善を尽くしますが、次のいずれかの場合は、サポートの範囲が制限される場合があります。

  • 当社がテストしていないデバイスを使用している場合(ただし、ほとんどのデバイスはVPN Trackerで問題なく動作し、テストされていないVPNゲートウェイの問題についても喜んで対応します)
  • 必要な情報を提供できない場合(上記参照)
  • ネットワーク管理者が協力してくれない場合
  • 設定のデバッグを試みている間に、接続パラメーターを変更する場合
Watchguard デバイスへの VPN 接続が、理由は不明ですがアクセスできません。
 

Watchguardのファームウェアには、多くの問題を引き起こしている既知のバグがあります。現在、VPN Trackerがこのバグを引き起こす理由がまだわかっていません。Windowsクライアントは、このバグを引き起こしていないようです。Watchguardと話しましたが、彼らも私たちが何をしているのかを教えてくれませんでした。基本的に、Watchguard内のトンネルは内部的に停止します(まだ開いており、確立されているように表示されますが、このトンネルを介して到着するトラフィックは、トンネルが閉じられているかのように拒否されます)。

現在、ブランチオフィスVPNを使用している場合は、可能な場合はMUVPNに切り替えてみてください。MUVPNもVPN Trackerと連携し、通常はより良い結果をもたらします。

次の説明を参照してください。

私のクレジットカードが承認されません。どうすればよいですか?
 

クレジットカードが拒否された場合は、考えられる誤りや不一致について、以下の情報を確認してください。

  • 入力したクレジットカード番号にスペルミスがないか注意して確認してください
  • 有効期限が正しいことを確認してください
  • 入力したセキュリティコードがカードのコードと一致するかどうかを確認してください。American Expressカード会員は、カードの表面にある4桁のコードを見つけることができます。その他のカード会員は、通常、裏面に3桁のコードがあります。
  • 別のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらもお試しください
  • 情報が正しいにもかかわらずカードが受け付けられない場合は、当社のクレジットカードゲートウェイに技術的な問題がある可能性があります。後で再度お試しください。

請求書はどこで確認できますか?
 

当社のオンラインストアで、すべての請求書のコピーを表示できます:

VPN Tracker 365の購入に対する請求書は、「請求書」セクションにあります。こちら:

http://my.vpntracker.com

経理部門で勤務しており、会社のVPN Trackerの請求書へのアクセスが必要な場合は、VPN Trackerチームマネージャーに、あなたを「経理」ロールで会社のチームに招待するように依頼してください。その後、新しい請求書が利用可能になり次第メールを受信し、Webポータルからダウンロードできます


Mail Designer 365の購入に対する請求書は、「注文」セクションにあります。こちら:

https://my.maildesigner365.com

tizi製品の請求書は、「注文」セクションにあります。こちら:

http://my.tizi.tv

その他の請求書は、http://www.equinux.com/goto/invoiceで確認できます
‣ 請求書のPDFコピーを保存するには、次の手順に従ってください:
     「Command + P」を押します
     「PDF」>「PDFとして保存」を選択します
equinux IDとは何ですか?
 

Equinux IDは、Equinuxでのお客様のアカウントです。これを使用して、製品とライセンスを購入およびアクティブ化できます。

オンラインストアで初めて購入されると、Equinux IDの作成を求められます。購入後、ソフトウェアライセンスはEquinux IDに自動的にリンクされ、購入時に使用したのと同じEquinux IDとパスワードを入力するだけでアクティブ化できます。

通常、Equinux IDのパスワードは、Keychainまたはパスワード管理アプリで、「id.equinux.com」という名前で確認できます。

Equinux IDまたはパスワードを忘れた場合は、ログインとパスワードのリセットフォームをご利用ください。

システムでCookieを有効にするにはどうすればよいですか?
 

当社のアクティベーションプロセスでは、MacがCookieを受け入れる必要があります。

‣ これを確認するには、Safariを開いてください。
‣ 画面上部のメインメニューで「Safari」をクリックします。
‣ 「環境設定」を選択します。
‣ 「プライバシー」タブを選択し、Cookieが常に受け入れられるように設定されていることを確認します。
‣ 「セキュリティ」でJavaScriptも有効になっていることを確認してください。
‣ Safariを閉じてください。
‣ アプリケーションを再起動し、アクティベーションを再試行してください。
ライセンスを別の人に譲渡したいのですが、どうすればよいですか?
 

ライセンスを別の equinux ID に転送する必要がある場合は、my equinux で簡単にご自身で行うことができます。

‣ まず、equinux ID とパスワードでログインしてください: http://my.equinux.com
‣ 転送したい製品のチェックボックスをクリックします。
‣ 下部の「転送」ボタンをクリックし、新しいライセンス所有者の equinux ID またはメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックします。       
‣ 最後に「確認」をクリックして転送を完了します。システムはライセンスを転送し、メッセージを表示し、古いライセンス所有者と新しいライセンス所有者にライセンスが転送されたことをメールで通知します。

VPN Tracker 365 プランは別の equinux ID に転送できません。ただし、https://my.vpntracker.com でプランを同僚に割り当てて、アカウントに関連付けられている VPN Tracker 365 プランのいずれかを使用できるようにすることができます。
これは特に、会社内のすべての VPN Tracker ライセンスの管理者であり、購入したプランの使用者を管理したい場合に役立ちます。

equinux IDまたはパスワードを紛失しました!
 

心配しないでください。誰にでも起こることです!

当社のログイン情報回復ページにアクセスし、equinux IDまたはメールアドレスを入力してください。詳細をお送りします。

最近、メールアドレスを変更しましたか?メッセージをお送りください!

Cisco VPNに接続するにはどうすればよいですか?
 

CiscoデバイスでVPN Trackerを構成するための構成ガイドはこちらで入手できます。

Cisco Small Business (Linksys)デバイスの構成ガイドはこちらで入手できます。


Cisco IPsec VPNクライアント構成ファイルのインポート(.pcf)

グループパスワード認証を使用するCisco VPNクライアント構成ファイルは、VPN Trackerにインポートできます:

‣ "ファイル" > "サードパーティ構成のインポート" > "Cisco .pcf"
FAQ Image - S_118.png

SideWinder VPN ゲートウェイへの接続に既知の問題はありますか?
 

最近のファームウェアアップデートの1つで、Secure ComputingはVPN関連の標準の実装を変更しました。これらの変更により、VPN Trackerがフェーズ2を正常に確立できなくなります。

この問題は、Secure Computingによってファームウェア7.0.0.07で解決されました。(epatch 7.0.0.06.E35)

なぜ、私の証明書が「ローカル証明書」リストに表示されないのですか?
 

「ローカル証明書」リストに証明書を表示するには、対応する秘密鍵とともにMac OS Xキーチェーンに存在する必要があります。

これは、キーチェーンアクセスアプリケーションで簡単に確認できます。証明書が「マイ証明書」(「証明書」のみではなく)に一覧表示されている場合、その秘密鍵は利用可能であり、VPN Trackerで「ローカル証明書」として選択できるようになります。

CheckPoint VPNユーザーへの重要な注意:

Mac OS Xキーチェーンアクセスアプリケーションは、現在、一部のCheckPointによって生成された証明書の秘密鍵を読み取ることができません。

Mac OS Xキーチェーンに証明書を正しくインポートするには、最初にopensslコマンドラインツールを使用して変換してください:

  1. ターミナルを開きます(「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ターミナル」)

  2. 証明書をPEM形式に変換します。
      openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
    

    /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12を、変換する証明書のパスに置き換えてください。

    最初に、証明書が暗号化されているパスワードの入力を求められます。わからない場合は、証明書を作成した管理者に問い合わせてください。次に、エクスポートされたPEMファイルを保護するためのパスワードを2回入力するように求められます。元の証明書が暗号化されていたのと同じパスワードを使用できます。パスワードを入力すると画面に文字が表示されないことに注意してください。パスワードを入力してリターンキーを押すだけです。

  3. PEMファイルをPKCS#12(.p12)形式に戻します。
      openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
    

    /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12を、修正された証明書を保存するパスに置き換えてください。

    最初に、PEMファイルを保護するために使用したパスワードの入力を求められ、次に修正された.p12ファイルを保護するためのパスワードの入力を求められます。再び同じパスワードをすべてに使用できます。

最後に、変換された証明書ファイルをダブルクリックしてMac OS Xキーチェーンにインポートします。

VPN Tracker の設定をバックアップするにはどうすればよいですか?VPN Tracker の設定を新しい Mac にコピーするにはどうすればよいですか?
 

次の記事では、VPN Tracker がデータを保存する場所について説明します。 Time Machine などの自動ソリューションに頼らず、これらのデータを手動でバックアップする必要がある場合に備えて。

VPN Tracker は、すべてのデータを標準のシステム場所に保存します。 システム全体またはユーザー固有のデータかに応じて、それらは /Library (システム全体) または ~/Library (ユーザー固有) ディレクトリにあります。ここで ~ は現在のアクティブなユーザーのホームディレクトリを表すプレースホルダーです。

システム全体のライブラリフォルダーにアクセスするには:

  • Finder で「移動」 > 「フォルダへ移動…」を選択します
  • /Library と入力します

ユーザーライブラリフォルダーにアクセスするには:

  • Finder で「移動」 > 「フォルダへ移動…」を選択します
  • ~/Library と入力します

VPN ショートカット、 equinux ID に関連するすべての情報、会計データ、スキャン結果、およびウィンドウの位置はそこに保存されます。

完全なバックアップを作成するには、次のファイルとフォルダーをバックアップする必要があります:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

キーチェーンをバックアップします
VPN Tracker はパスワードを上記のいずれかの場所にファイルとして保存するのではなく、キーチェーンに保存します。すべてのパスワードの外部バックアップがない場合は、~/Library/Keychains にあるキーチェーンファイルを必ずバックアップしてください。

VPN Trackerを使用して、WatchGuard Firebox Edgeデバイスにどのように接続できますか?
 

現在のファームウェア (Fireware XTM)

Fireware XTM (Fireware 11) を搭載した WatchGuard Firebox X Edge e-Series デバイス は、VPN Tracker の最新バージョンで完全にサポートされています。詳細については、

XAUTH が有効になっている場合、なぜ Fortigate デバイスに接続できないのですか?
 

FortiOS 3を使用している場合は、MR6パッチ2以降を使用していることを確認してください。以前のファームウェアバージョンには、デバイスがVPN TrackerによるXAUTHとアグレッシブモードベースの接続の組み合わせの使用の試行に対して正しく応答しない原因となる問題があります。

VPN Tracker を使用した SonicWALL Simple Client Provisioning の要件は何ですか?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning with VPN Tracker は、SonicOS 4.0 以降を実行しているすべての SonicWALL デバイスと、VPN Tracker のすべてのエディションで利用できます。

VPN Tracker 6 以前をお使いの場合は、Professional エディションまたは Player エディションが必要です。

SonicWALL Simple Client Provisioning を使用しているときに、接続の確立の開始時に接続がタイムアウトします (「VPN ゲートウェイが応答しません (フェーズ 1)」)。ただし、DHCP over IPsec を使用すると問題なく動作します。
 

SonicWALL Simple Client Provisioning を使用するには、VPN Tracker が VPN ゲートウェイに初期データ パケットを送信する必要があります。このパケットは非常に大きいため、2 つの IP パケットに分割される可能性があります (「フラグメント化」)。一部のルーターでは、これらのパケットが通過しないことが知られています。

VPN Tracker と SonicWALL の間にルーターがあり、この問題が発生している場合、Simple Client Provisioning が有効になっているときに、接続の試みが SonicWALL に到達しないことに気付くでしょう (つまり、SonicWALL のログに何も記録されず、パケット トレースでは VPN Tracker からのパケットが表示されません)。ただし、IPsec 経由の DHCP を使用すると、すべて正常に機能します。

この問題が発生することが知られているルーター:

  • AirPort Extreme (ファームウェア バージョン 7.3.1 より前)。7.3.1 にアップグレードすると正常に機能します。
SonicWALL Simple Client Provisioningとは何ですか?
 

SonicWALL Simple Client Provisioningを使用すると、VPN Trackerは、サポートされているSonicWALL VPNゲートウェイからVPN接続の設定を自動的に取得できます。ほとんどのユーザーは、VPN TrackerでSonicWALLのWAN IPアドレスを設定するだけで済みます。それ以外はすべて自動的に行われます。

サポートされているSonicWALLデバイスのリストについては、このFAQを参照してください。

VPN Tracker でサポートおよびテストされている ZyXEL ルーターはどれですか?
 
テスト済みの ZyXEL デバイスのリストについては、こちらをご覧ください。VPN Tracker は、ZyXEL のその他の IPsec 対応デバイスでも動作する場合があります。ご不明な点がございましたら、サポートにお問い合わせください。
VPN Tracker でサポートおよびテストされている WatchGuard ルーターはどれですか?
 
詳細情報と互換性のあるWatchGuardデバイスのリストについては、このページを参照してください。 このルーターのガイドは、構成ガイドで確認できます。 VPN Trackerと互換性のある製品のリストを以下に示します: FAQ Image - S_406.png
VPN Tracker で接続できるルーターはどれですか?
 

互換性のあるデバイスのリストについては、こちらをご覧ください。

ルーターがリストにない場合は、こちらおよびVPN Trackerのマニュアルを参照して、互換性を確認してください。

通常、ローカルルーター(VPN TrackerがインストールされているMacがある場所のルーター)は、VPNまたはVPN Trackerと特に互換性がある必要はありません。ほとんどのルーターはVPN Trackerと問題なく動作します。

Cisco DMVPN(Dynamic Multipoint VPN)構成にVPN Trackerを統合するにはどうすればよいですか?
 

お客様の1人が、Cisco EasyVPNとVPN TrackerをDMVPN構成に統合する方法について、喜んで手順を提供してくれました。

1つのCiscoルーター上のEasyVPNサーバーとDMVPNハブのチュートリアル

Cisco Easy VPNサーバーでVPN Tracker 5を使用する

SonicWallデバイスでVPN経由のDHCPにどのハードウェア(MAC)アドレスが使用されますか?
 
ja
アプリケーションではパスワードが拒否されますが、ウェブサイトでは機能しますか?
 

ほとんどの equinux アプリケーションをアクティブにするには、equinux ID とパスワードを入力する必要があります。ただし、一部のアプリケーションでは、特定の必要なシステムコンポーネントにアクセスするために、Mac OS X ユーザーのユーザー名とパスワードの入力も求められる場合があります。

したがって、以下のようなウィンドウが表示された場合は、equinux ID とパスワードではなく、Mac 上の管理者アカウントのユーザー名とパスワードを入力して続行する必要があります。

VMwareまたはParallelsで使用されているネットワークアドレスを変更するにはどうすればよいですか?VPNのリモートネットワークと競合します。
 

Parallels

Parallelsで、「環境設定」>「ネットワーク」に移動し、共有ネットワークと/またはホスト専用ネットワークのDHCP範囲を変更して、VPNのリモートネットワークとの競合をなくします。

VMware Fusion

VMwareコミュニティフォーラムから、手順が記載されたPDFをダウンロードできます。

NAT-Traversalとは何ですか?また、NAT-Traversalによる問題をどのように解決しますか?
 

IPsec VPNは、接続確立(IKE)とは異なるプロトコル(ESP)を実際のデータ転送に使用します。 ESPプロトコルはネットワークポートを使用しないため、NAT(Network Address Translation)ルーターが正しく処理できない場合があります。 "IPSec Passthrough"(または"VPN Passthrough"や"ESP Passthrough"とも呼ばれる)をサポートし、このオプションが有効になっているNATルーターのみが、ESPパケットを正しく処理できます。

この問題を回避するために、2つの代替トンネリング方法があります:

  • NAT-Traversal(古いバージョン、RFCドラフト)
  • NAT-Traversal(新しいバージョン、RFC標準)

これらのメソッドのどちらが接続で機能するかは、次の2つのプロパティによって異なります:

  1. これらのメソッドのどれがローカルルーターを介してトラフィックを送信できるか。
  2. VPNリモートゲートウェイがこれらのメソッドのどれをサポートしているか。

最初のプロパティをテストするために、VPN Trackerは、新しいルーターを検出すると、当社がホストするVPNゲートウェイに3つのVPNテスト接続を自動的に確立します。 1つの接続はプレーンなESPを使用し、他の2つは上記のいずれかのNAT-Tメソッドを使用します。 テストを当社のゲートウェイで行う理由は簡単です。 すべての3つの方法をサポートし、正しい構成がVPN Trackerに既知であり、トラフィックがそのゲートウェイに実際に到着したかどうかを確認する簡単な方法が必要なゲートウェイが必要です。

2番目のプロパティは事前にテストされません。 VPN Trackerは、VPNゲートウェイへの接続を試行するときにこの情報を自動的に認識します。 VPN Trackerは、ゲートウェイがサポートするメソッドと保存されたテスト結果を比較します。 一致するもの(つまり、テストで機能し、ゲートウェイによってもサポートされる方法)がある場合、その方法が使用されます。 一致するものがない場合、VPN Trackerは直ちに停止し、状況を説明する適切なエラーをログに表示します。

NATトラバーサルの問題が発生している疑いがある場合や、以前のテスト結果が間違っているか古くなっていると思われる場合は、いつでもテストを再実行できます:

‣ NAT-Traversal(詳細タブ)を自動に設定します。
‣ 「ツール」>「VPN可用性テスト」に移動します。
‣ 「再度テスト」をクリックします。
‣ テストが完了するまで待ち、次にVPNに接続します。

テストダイアログでは、VPN Trackerに現在のネットワーク環境をテストしないように指示したり、以前作成したテスト結果を無視するように指示することもできます。 これはほとんど必要ありませんし、推奨もされませんが、当社のVPNゲートウェイへのアクセスが不可能な場合(たとえば、ファイアウォールによってブロックされている場合)など、テスト結果が正しくない状況になる可能性があります。 そのため、テスト結果はローカルルーターの真の機能について何も示していません。

VPNトラッカーで証明書やスマートカードを使用できますか?
 

VPN Trackerは、X.509証明書(RSA署名)と、認証にX.509証明書(PKIトークン)を使用するスマートカードをサポートします。

詳細については、VPN Trackerマニュアルをご覧ください。

アクティベーション中に「サーバー証明書エラー」が表示されますか?
 

equinuxソフトウェアをアクティブ化する際に、「サーバー証明書」のエラーメッセージが表示されますか?

考えられる原因は、システムの現在の日時です。システム環境設定>日付と時刻で「日時を自動的に設定」になっていることを確認して、システム時計が正しく設定されていることを確認してください。

また、お客様のデータを保護するために、比較的新しいセキュリティ証明書を使用しています。ただし、古いバージョンのmacOSでは、この証明書をすぐに認識できない場合があります。

macOSが証明書を認識するようにするには、次のいずれかの修正をお試しください:

ソフトウェアアップデートを実行する

    ‣ システム環境設定を開き、「ソフトウェアアップデート」を選択します。
    ‣ 利用可能なすべてのシステムアップデートをインストールします。
    ‣ その後、再起動してアクティブ化を再度試してください。

ファイアウォールを無効にする

アクティベーションサーバーへのアクセスをブロックする可能性のあるファイアウォールを実行していないことを確認してください。一時的に無効にすることを検討できるアプリケーションには、次のものがあります:

  • macOSファイアウォール
  • LittleSnitch (Little Snitch設定 - 環境設定… - 一般 - 停止)
  • Intego NetBarrier

プロキシを無効にする

場合によっては、プロキシの使用がキーチェーンに保存されている特定の証明書と干渉する可能性があります。

    ‣ システム環境設定を開きます。
    ‣ 「ネットワーク」セクションに移動します。
    ‣ ネットワーク接続を選択し、「詳細…」をクリックします。
    ‣ 設定したプロキシのチェックを外し、「OK」をクリックします。

キーチェーンを確認する

    ‣ 「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「キーチェーンアクセス」を開きます。
    ‣ 「キーチェーンアクセス」>「キーチェーンの応急処置」を選択します。
    ‣ macOSアカウントのパスワードを入力し、右側の「修復」を選択して「開始」をクリックします。

ルート証明書を手動でインストールする

  • 最新の Let's Encryptルート証明書をダウンロードします。
  • ファイルをダブルクリックして、Macのキーチェーンに証明書を追加します。
    ヒント:Macに複数のユーザーがいる場合は、「システム」キーチェーンに追加して、すべてのユーザーでこの問題を修正してください。
  • 新しいエントリ「ISRG Root X1」をダブルクリックして信頼設定を開きます。

    FAQ Image - S_1290.png

  • 「信頼」の下で、「常に信頼」を選択します。

    FAQ Image - S_1291.png

  • ウィンドウを閉じて、Macのユーザーパスワードで確認します。

これで、equinux IDとパスワードを使用してソフトウェアをアクティブ化できるはずです。

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

古いバージョンのVPN Trackerも、上記のとおり証明書に問題がある場合があります。これらのバージョンはEOL(End of Life)であるため、サポートを提供することはできません。上記のステップはこれらのバージョンにも適用されるはずです。サポートを受け、最新のmacOSでVPN Trackerを使用するには、新しいVPN Trackerプランに切り替えてください
64ビットカーネルでVPN Trackerを使用することは可能ですか?
 

VPN Tracker は 100% の 64 ビットアプリケーションであり、64 ビットシステムで非常に優れたパフォーマンスを発揮します。

同じ Mac で VPN Tracker の異なるバージョンを使用できますか?
 
VPN Tracker 7と8は、同じMacにインストールできます。ただし、同時に実行することはできませんが、VPN Trackerのいずれかのバージョンを終了すると、もう一方のバージョンは問題なく動作します。 VPN Tracker 10とVPN Tracker 365も、同じMacにインストールできます。これらのバージョンは、データと設定を異なる場所に保存します。ただし、異なるバージョンを同時に実行することはできません。
VPN Trackerで、L2TP VPN、PPTP VPN、SSL VPN、またはOpenVPN接続を作成できますか?
 

はい、VPN Trackerは、IPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP(Macのみ)、PPTP(Macのみ)、OpenVPN、SonicWALL SSL VPN、Cisco AnyConnect SSL VPN、Fortinet SSL VPN、SSTP VPN、およびWireGuard® VPN(ベータ版 - 詳細はこちら)をサポートしています。今後、追加のプロトコルを導入する予定です。

WireGuardは、Jason A. Donenfeldの登録商標です。

Ciscoデバイスへの接続で利用できる追加設定は何ですか?
 

VPN Trackerには、Ciscoデバイスへの接続を高速化し、互換性を向上させる3つの設定があります。

  • スプリットトンネリングのために0.0.0.0/0への共有トンネルを確立する
  • Ciscoファイアウォール属性を送信する
  • モード構成中に...をアプリケーションバージョンとして使用する

注:このページで説明されているすべての設定には、VPN Tracker 6.2以降が必要です。
 

スプリットトンネリングのために0.0.0.0/0への共有トンネルを確立する

この設定は何をするのですか?
EasyVPNを使用したスプリットトンネリングの設定では、VPN Trackerは各リモートネットワークにIPsecセキュリティアソシエーション(SA)を確立するのではなく、0.0.0.0/0への単一のSAを確立します。スプリットトンネリングは適切なルーティング設定によってのみ実現されます。これは、複数のリモートネットワークを持つ接続で接続プロセスを大幅に高速化できます。

いつこの設定を使用する必要がありますか?
この設定は、EasyVPNとスプリットトンネリングの設定を使用するほとんどのCiscoデバイスで機能します。

どのように試すことができますか?

  1. 「詳細」タブで、「各リモートネットワークに個別のトンネルを確立する」チェックボックスをオフにします(スクリーンショットを参照)
  2. 「スプリットトンネリングのために0.0.0.0/0への共有トンネルを確立する」チェックボックスがオンになっていることを確認します(スクリーンショットを参照)

この新しい設定で接続できない場合は、単に「各リモートネットワークに個別のトンネルを確立する」チェックボックスを再度オンに戻してください。

Ciscoファイアウォール属性を送信する

この設定は何をするのですか?
この設定により、VPN TrackerはEasyVPN中にファイアウォールの存在を示す特別な属性を送信します。

いつこの設定を使用する必要がありますか?
Ciscoデバイスへの現在のEasyVPNベースの接続がフェーズ2で切断された場合(エラー「VPNゲートウェイがVPN Trackerに切断するように要求しました」)に、この設定を有効にしてみてください。

モード構成中に...をアプリケーションバージョンとして使用する

この設定は何をするのですか?
この設定により、VPN TrackerはEasyVPNおよびモード構成中にデフォルトの「VPN Tracker 6」とは異なるアプリケーションバージョンを送信します。

いつこの設定を使用する必要がありますか?
Ciscoデバイスへの現在のEasyVPNベースの接続がフェーズ2で切断された場合(エラー「VPNゲートウェイがVPN Trackerに切断するように要求しました」)に、たとえば「Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux」などの別のアプリケーションバージョンを設定してみてください。



FAQ Image - S_107.png
iPadまたはiPhoneでVPN Trackerを使用できますか?
 
VPN TrackerがiPhoneとiPadで利用可能になりました! 新しいVPN Tracker iOSアプリを使用して、iPhoneまたはiPadで外出先からVPNに接続します。
  • マルチプロトコルVPNサポート
  • 高速接続
  • TeamCloudとPersonal Safeテクノロジーのおかげで、ゼロ構成VPN
iPhoneとiPad用のVPN Trackerを試用してください。
VPN経由でのファイル共有(AFPまたはSMB)のパフォーマンスを向上させるにはどうすればよいですか?
 

SMB(Windowsファイル共有)とAFP(Appleファイル共有)の両方において、低遅延は良好なパフォーマンスの鍵となります。もちろん、これはVPNの両側のインターネット接続に十分な帯域幅があることを前提としています。HTTPまたはFTP経由でのファイル転送で簡単に確認できます。

SSL VPNを使用していますか?IPSecに切り替えてください

SSL VPNと比較して、IPSecはネットワーク層のOSI上で動作するため(つまり、物理ハードウェアにより近いため)、はるかに高速な接続速度を提供します。これにより、より高速なVPNパフォーマンスが得られます。

このブログ投稿で詳細をご覧ください。

Finderの設定

Finderを使用しており、問題が主にフォルダーのリスト表示の遅延にある場合(ファイルのコピーは許容できる速度である場合)、Finderのビューオプション(Cmd-J)でアイコン/アイコンプレビューをオフにします。

遅延の削減

フォルダーのリスト表示とファイル転送の両方でパフォーマンスが不十分な場合、目標は遅延を減らすことです。遅延を減らす方法には次のようなものがあります。

  • 高遅延インターネット回線(例:衛星、一部のワイヤレスプロバイダー、ラインアグリゲーション,...)を避けてください。
  • DSLを使用している場合は、ISPに「fast path」(インターリーブオフ)について問い合わせてください。この設定は通常オンラインゲーマー向けに宣伝されていますが、AFPまたはSMBファイルサーバー接続やデータベースへの接続(例:FileMaker)にも非常に役立ちます。
  • 必要に応じてVPNトラフィックを優先順位付けして、同じインターネット接続を使用する他のユーザーによってVPNトラフィックが遅延しないようにしてください。

VPNの両端間の遅延を測定するには、接続の反対側のホストにpingするか、クライアントからVPNゲートウェイにpingします。PingユーティリティはVPN Trackerのツールメニューにあります。もちろん、ターミナルでPingを使用することもできます。

各エンドポイントの個別のアップリンクの遅延を測定するには、最初にローカルルーターにpingして(ローカルネットワークに不要な遅延が発生していないことを確認するため)、次にISPの最初のルーターにpingして(fast pathの有効化やプロバイダーの切り替えが適切な対策かどうかを確認するため)するのが役立ちます。

これ以上遅延を減らすことができない場合:

これ以上遅延を減らすことができない場合(または両端間の距離自体による基本遅延が大きい場合は)、WebDAVやFTPなど、高遅延の影響を受けにくいファイル転送プロトコルに切り替えるか、階層内のファイルとフォルダーの数を減らすなどの対策を講じてパフォーマンスを向上させることを検討してください。

VPN接続に問題があります。Mac、iPhone、iPadでテクニカルサポートレポート(TSR)を作成するにはどうすればよいですか?
 

Technická zpráva o podpoře obsahuje vaše nastavení VPN Tracker a také relevantní nastavení sítě a systému, která náš tým technické podpory potřebuje k rychlému poskytnutí pomoci. Citlivá data (např. hesla, předsdílené klíče, soukromé klíče) nejsou zahrnuta v technické zprávě o podpoře (TSR).

Jak vytvořit technickou zprávu o podpoře na Macu:

‣ Klikněte na své VPN připojení ve VPN Tracker 365.
‣ V pravém dolním rohu pod záložkou „Stav“ uvidíte tlačítko TSR.
‣ Klikněte na tlačítko a vygenerujte zprávu a postupujte podle pokynů pro odeslání našemu týmu podpory.
FAQ Image - S_1180.png Jak vytvořit technickou zprávu o podpoře na iPhone/iPad:
‣ Klepněte na připojení. Zobrazí se karta připojení.
‣ Klepněte na „Zpětná vazba“.
‣ Poskytněte stručný popis problému s připojením.
‣ Klepněte na Odeslat

Pokud máte problém s připojením k VPN, pokuste se nejprve připojit a poté vytvořte technickou zprávu o podpoře, jakmile se pokus o připojení nezdaří.

Pokud se můžete připojit k VPN, ale po navázání připojení něco nefunguje správně, navazujte VPN připojení a poté vytvořte technickou zprávu o podpoře, zatímco je VPN připojeno.

Zprávu můžete buď přímo odeslat našemu týmu podpory z VPN Tracker 365, nebo ji uložit a odeslat e-mailem později nebo z jiného počítače, nebo ji nahrát pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách:
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Pokud je to možné, přiložte také snímky obrazovky nastavení VPN na vaší VPN bráně.



VPNが接続されているように見えますが、サーバーに接続したり、データを転送したりできません。何が問題ですか?
 

そのような動作には、いくつかの原因が考えられます。このFAQは、お客様の特定の状況で問題の原因を特定するのに役立ちます。このFAQでは、宛先デバイスという用語を、接続しようとしているデバイスを表す一般的な用語として使用します。宛先デバイスは、通常のコンピューター、サーバー、ネットワークプリンターなど、あらゆるものを指す場合があります。


1. 宛先デバイスにホスト名を使用して接続していますか?

ホスト名を使用している場合は、代わりにそのIPアドレスを試してください。それが機能する場合は、DNS解決の問題です。VPN接続でDNSが有効になっていて正しく構成されていることを確認してください。BonjourまたはNETBIOSホスト名をVPN経由で使用することは一般的に不可能であることに注意してください。


2. 接続しているIPアドレスは本当にリモートネットワークの一部ですか?

たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13.xで始まるすべてのIPに接続できるはずです。ただし、192.168.14.xへの接続は、VPN経由では不可能であり、これはVPNを介して送信されるアドレス範囲外であるためです。


3. VPN Trackerのローカルアドレスはリモートネットワークの一部ですか?

ほとんどのVPNゲートウェイでは、リモートネットワークの一部ではないローカルアドレス(基本設定 > ローカルアドレス)のみを使用できます。したがって、すべてのリモートネットワーク外側にあるローカルアドレスを使用してください。たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13で始まるアドレスは使用しないでください。自動構成方法(モードConfig、EasyVPN、またはDHCP over VPNなど)を使用している場合は、リモートネットワークの一部であるIPを割り当てることができる場合があります。構成ガイドで、VPNゲートウェイの詳細を確認してください。


4. 複数のVPNユーザーが同じローカルアドレスを使用していますか?

複数のVPNユーザーがいる場合は、2人のVPNユーザーが同じローカルアドレス(基本設定 > ローカルアドレス)を使用していないことを確認してください。そうでない場合、両方が同時に接続すると、どちらかのトンネルを使用できなくなります。このフィールドを空白のままにすると、VPN TrackerはプライマリネットワークインターフェイスのIPアドレスをローカルアドレスとして使用します。複数のユーザーがいる場合は、同じアドレスになる可能性があり、そのため、複数のVPNユーザーがいる場合は、このフィールドを空白のままにすることはお勧めしません。


5. VPNゲートウェイのLANアドレスをpingできますか?

Pingツールは、VPN Trackerのメニューの「ツール > ホストをping」で直接見つけることができます。VPNゲートウェイのLANアドレスは、このアドレスに送信されるトラフィックはリモートネットワークでルーティングする必要がないという点で興味深いです。したがって、そのアドレスをpingできるが他のリモートアドレスをpingできない場合は、リモート側のルーティングの問題である可能性が高くなります。


6. どのコンピューターもリモートネットワークでpingできない場合は、VPN可用性テストを再度実行してください。

このテストは、「ツール > VPN可用性テスト」のメニューにあります。その後、VPNを再接続します。このテストの結果は、ローカルインターネットルーター/モデムまたはインターネット接続の機能によって異なり、VPNトンネルの確立に影響を与えます。このテストは、VPN Trackerが検出できる新しいインターネット接続ごとに自動的に実行されますが、接続が既知である場合でも、さまざまな理由で接続の動作が変わる可能性があるため、テストを再度実行すると役立ちます。


7. VPNゲートウェイはリモートネットワークのデフォルトゲートウェイ(ルーター)ですか?

そうでない場合は、応答がVPNゲートウェイに到達するように適切なルーティング設定が必要になる場合があります。これは、外部アドレスに応答しようとするコンピューターが常にその応答をデフォルトゲートウェイに送信し、それがVPNゲートウェイではない場合、何をするべきかわからないためです。この場合、デフォルトゲートウェイが応答をVPNゲートウェイに転送するように構成することが重要です。


8. VPNトラフィックをブロックするソフトウェアをインストールしましたか?

次のFAQエントリをご参照ください。


9. 他のVPNソフトウェアをインストールしましたか?

次のFAQエントリをご参照ください。

VPN Tracker は、ローカル ネットワークがリモート ネットワークと同じであると表示するのはなぜですか? 違うことは確かです!
 

VMware、Parallels、VirtualBoxなどの仮想化ソフトウェアを使用していますか?これらのソフトウェア製品は、内部ネットワークのニーズに合わせてネットワークインターフェイスを作成し、場合によっては選択したネットワークアドレスがVPN接続のリモートネットワークと競合することがあります。このソフトウェアを現在使用していなくても(インストールされているか完全にアンインストールされていない場合)、それらのネットワークインターフェイスが存在し、競合を引き起こす可能性があります。

競合の原因となっているネットワークインターフェイスを見つけるには:

  1. VPNに接続してみてください(VPN Trackerログにエラーメッセージが表示されるように)
  2. VPN Trackerのログレベルを「詳細」に設定します
  3. 次の行を探してください
    リモートネットワーク...がインターフェース...のローカルネットワークと競合しています

これが問題の原因となっているネットワークインターフェイスです。ほとんどのMacでは、「en0」はイーサネットインターフェイスに、「en1」はAirPortインターフェイスに対応します。その他のenXインターフェイスは、仮想化ソフトウェアまたは追加のネットワークハードウェア(例:USBネットワークアダプター/モデム)からのものです。名前が「vboxnet」で始まるネットワークインターフェイスは通常VirtualBoxに属し、「vmnet」で始まるネットワークインターフェイスはVMwareに属します。

  • ネットワークインターフェイスが「実際の」インターフェイスの場合、このFAQを参照して詳細を確認してください。
  • インターフェイスが仮想的なものである場合は、仮想化ソフトウェアで使用されるネットワークアドレスを変更する方法について、このFAQで確認してください。
すべてのトラフィックをVPNトンネル経由で送るにはどうすればよいですか?
 

このような設定は、VPN Trackerで「ホストからすべてのネットワークへ」と呼ばれます。ローカル以外のトラフィックはすべてVPN経由で送信されます。この設定を機能させるには、VPN TrackerとVPNゲートウェイで正しく構成する必要があります。

  1. VPN Trackerのネットワークトポロジーを「ホストからすべてのネットワークへ」に設定します
  2. VPNゲートウェイは、0.0.0.0/0(=すべて)エンドポイントを持つ着信VPN接続を受け入れる必要があります

これらを構成すると、すでにVPN接続を確立できるはずです。ただし、インターネットアクセスがまだ機能しない可能性が高くなります。インターネットアクセスを機能させるには、VPNゲートウェイでさらにいくつかの設定を行う必要があります。

  1. VPNゲートウェイは、ローカルネットワーク宛てではないVPNトラフィックをインターネットにルーティングする必要があります
  2. このトラフィックは、応答がVPNゲートウェイに到達するようにNetwork Address Translation(NAT)の対象となる必要があります
  3. 多くの場合、DNS解決を継続して機能させるには、適切なリモートDNS設定が必要です

すべてのVPNゲートウェイを「ホストからすべてのネットワークへ」接続用に構成できるわけではないことに注意してください。NETGEARやLinksysなどの小規模オフィスまたはホームネットワーク向けに設計されたデバイスの多くは、「ホストからすべてのネットワークへ」接続に対応できません。

VPN Trackerでパスワードを求められるのはなぜですか?
 
VPN Tracker は、実行する操作に応じて、異なるパスワードを要求する場合があります。このガイドでは、各プロンプトの意味と、入力する必要があるパスワードについて説明します。
Mail Designer は HTML エクスポートを提供していますか?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
MailChimp はいくらですか?
 

MailChimpは無料プランと有料プランを提供しています。詳細および正確な価格については、MailChimpのウェブサイトをご覧ください。

MailChimp APIキーはどこで確認できますか?
 

MailChimpアカウントにテンプレートをアップロードするために、Mail DesignerはあなたのMailChimp APIキー(特殊なパスワードの一種)を必要とします。

APIキーはMailChimpで見つけることができます。MailChimpサポートページに詳細があります。

FAQ Image - S_161.png
MailChimpにアップロードした後、デザインを編集できますか?
 

MailChimpは、視覚的な「WYSIWYG」とコードベースのテンプレート編集を提供します。

ただし、すべてのHTMLエンジンが少しずつ異なるため、デザインの編集にはMail Designerを使用することをお勧めします。MailChimpで変更を加えると、デザインの外観やレイアウトに問題が発生する可能性があります。

変更が必要な場合は、デザインの新しいバージョンを再アップロードして、MailChimpキャンペーン用に選択するだけです。

一方、HTMLコードのプロフェッショナルな方であれば、MailChimpエディターでHTMLコードを編集して、ニーズに合わせて調整するだけです。この件についてはサポートを提供できないことをご理解ください。

デザインで特定の MailChimp 機能を使用するにはどうすればよいですか?
 

Mail Designerマニュアルには、デザインを作成してMailChimpにエクスポートする方法の情報が記載されています。デザインを空の大きな猿に送信すると、MailChimpのツールを使用してキャンペーンを作成したり、登録者を管理したり、クリックを追跡したりできます。

MailChimpにはさまざまな機能が多いため、Mail Designerマニュアルですべてを説明することはできません。しかし心配しないでください。MailChimpチームは、ウェビナー、マニュアル、ガイド、ヒントを作成しました。始めるためのサポート

MailChimpの機能はサポートされていますか?
 

Mail Designer 365 は、MailChimp プレースホルダーを含むテンプレートのエクスポートをサポートします。MailChimp にアップロードすると、Web サイトで提供されるほぼすべての機能を使用できます。レイアウトを維持するために、レイアウトの編集には MailChimp の「編集/Edit」ビューを使用しないことをお勧めします。必要な変更を加えるには Mail Designer 365 を使用し、新しいバージョンを MailChimp にエクスポートしてください。

Mail Designer テンプレートは、Finder と Time Machine でどこにありますか?
 

テンプレートファイルをFinderで検索するには、次の手順に従ってください。

‣ デザインチョーザーでテンプレートを右クリックします
‣ 「Finderで表示」を選択します
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Time Machineのバックアップでデザインを見つける方法
Macにハードウェア障害が発生し、Macのバックアップでテンプレートを見つける必要がある場合は、次の場所でテンプレートを見つけることができます。 /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
注:ハードドライブには「Library」フォルダが複数ありますが、ホームフォルダ内の隠しフォルダが必要です。

アクセス方法は次のとおりです。
  • Time Machineのバックアップでユーザーのホームフォルダに移動します(例:「John」)
  • ユーザーのホームフォルダ(「John」)を右クリックし、「John」をパスとしてコピーします
  • 「移動」>「フォルダへ移動」を選択すると、ダイアログが表示されます
  • 以前にコピーしたパスを貼り付けるためにCmd + Vを押します。「/Library」をパスの末尾に追加し、Enterを押します
これで、ユーザーアカウントのLibraryフォルダにいるはずです。

次に、「Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365」に移動してドキュメントを見つけます。カテゴリに対応するフォルダと、実際のドキュメントを含む「Contents/Resources」サブフォルダが見つかります。
ドックのMail Designer 365アイコンにドラッグアンドドロップして、Mail Designer 365ライブラリにコピーできます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
 

もしあなたが我々との関係を終えたいと確信しているのであれば、あなたの情報を我々のデータベースから削除し、我々がそれを行うのを待つ必要がないように、我々はそれを簡単にしてきました。

あなたのPrivacy Managerにログインし、ページの最下部にある「アカウントを削除」をクリックしてください。

この操作は元に戻すことができず、以前購入した製品やサービスへのアクセスを失う可能性があることに注意してください!

OS X 10.8 Mountain Lion以降のバージョンでVPN Trackerを実行する場合、なぜBlowfishとCAST-128が利用できないのですか?
 

OS X 10.8 Mountain Lionでは、BlowfishとCAST-128の暗号化アルゴリズムが削除されました。VPN TrackerがOS X 10.7 Lionおよびそれ以前のバージョンで実行されている場合、これらのアルゴリズムは引き続き利用できます。

私の Cisco EasyVPN 接続は、最初は正常に動作しますが、その後、予期せず切断または再接続されます。
 
VPN Tracker(詳細設定 > フェーズ...)で、フェーズ1とフェーズ2のライフタイムの設定が、VPNゲートウェイで選択された値と一致していることを確認してください。また、Ciscoデバイスにセッション時間の制限が設定されていないことも確認してください。

スプリットトンネリングでのアイドルタイムアウトを防ぎ、接続の信頼性を高めるために、次の手順に従ってください。

1. 「各リモートネットワークに個別のフェーズ2トンネルを確立する」オプションのチェックを外します(詳細設定 > フェーズ2)
2. その後、「スプリットトンネリング用に0.0.0.0/0への共有トンネルを確立する」ボックスにチェックを入れます(詳細設定 > 相互運用性 > Cisco)
Campaign Monitorにアップロードするために、テンプレートに登録解除リンクを追加するにはどうすればよいですか?
 

Campaign Monitorにアップロードするすべてのテンプレートには、配信停止リンクを含める必要があります。

テンプレートに配信停止リンクを追加するには、次の手順に従ってください。
‣ 配信停止リンクを挿入するテキスト領域を選択します。
‣ 上部のメニューバーから「挿入」>「Campaign Monitor」>「配信停止リンク」を選択します。

これで、デザインをCampaign Monitorにアップロードできます。


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「レスポンシブニュースレター」とは何ですか?
 
レスポンシブニュースレターは、閲覧するデバイスに応じてレイアウトとコンテンツが変化するメールです。MacのMailで開いたニュースレターは、iPhoneで開いた場合とは異なる外観になります。 たとえば、デスクトップ版で横並びに配置されているテキストブロックは、iPhoneで表示すると縦に並んで表示されます。 FAQ Image - S_399.png Mail Designer 365を使用すると、レスポンシブニュースレターを作成できます。モバイル版の画像、グラフィック、テキストオブジェクトを編集することで、モバイルデバイス向けのテンプレートを最適化できます。
モバイル版ニュースレターはどのデバイスに表示されますか?
 

Mail Designer 365を使用すると、受信者がメールを開くデバイスに応じて外観が異なるレスポンシブニュースレターを作成できます。

iPhoneで受信者はニュースレターのモバイルバージョンを表示します。
iPadはiPhoneよりもはるかに大きな画面であるため、iPadはニュースレターのデスクトップバージョンを表示します。

なぜMail Designerのメールから電話番号がiPhoneで青く表示されるのですか?
 

iOSは、電話番号や住所、日付などの情報を自動的に認識し、これらの情報を他のアプリで使用できます。 たとえば、電話番号をタップして電話をかけたり、住所をタップしてアドレス帳に追加したりできます。 そのため、これらの情報はメールで強調表示されます。

自分のSMTPメールアカウントを使ってメールを送信するにはどうすればよいですか?
 

Mail Designer 365を使用すると、SMTPプロトコルを使用してアプリケーションから直接メールを送信できます。

メールアカウントを追加するには、Mail Designerの設定で「メールアカウント」タブを開き、「+」をクリックして、構成するアカウントの情報を入力します。必要な情報をすべて入力したら、変更を保存し、送信ウィンドウでこのアカウントを選択します。

このステップバイステップガイドを参照して、詳細を確認してください。
MailChimpにアップロードするために、テンプレートに登録解除リンクを追加するにはどうすればよいですか?
 
MailChimpにアップロードするすべてのテンプレートには、登録解除リンクを含める必要があります。テンプレートに登録解除リンクを追加することで、デザインがモバイルデバイスやデスクトップクライアントで正しく表示され、メッセージの最後にMailChimpフッターが追加されることを確認できます。 MailChimp登録解除リンクを追加 テンプレートに登録解除リンクを追加するには、次の手順に従ってください。
  • 登録解除リンクを挿入するテキスト領域を選択します。
  • 上部のメニューから「挿入」>「MailChimp」>「登録解除リンク」を選択してください。
  • MailChimp報酬バッジを追加 無料のMailChimpアカウントをお持ちで、グレーのMailChimpフッターなしでMailChimpキャンペーンを送信したいですか? 登録解除リンクと一緒にデザインに「報酬」プレースホルダーを追加するだけで、フッターなしでキャンペーンが送信されます。 上部のメニューから「挿入」>「MailChimp」>「報酬」を選択して「報酬」プレースホルダーを追加できます。 有料のMailChimpアカウントをお持ちですか? その場合は、Mail Designer ProドキュメントにMailChimp報酬バッジを追加する必要はありません。
    テンプレートを印刷したり、PDFファイルとしてエクスポートしたりできますか?
     

    はい、Mail Designer 365アプリ内で「ファイル > 印刷…」に移動することで、テンプレートを印刷できます。PDFへのエクスポートは、「印刷」ウィンドウの左下隅で行うか、「ファイル > PDFとしてエクスポート…」を選択して行うことができます。

    VPN Tracker 365: 継続的な改善
     

    VPN Tracker 365は、アプリと一般的なVPNの使用を改善するために診断情報を利用します。すべての情報は匿名で収集され、個人情報やVPNトンネルを通じて保護された情報は一切収集されません。

    評価される情報

    • 一般的な設定(例:どのような種類のVPN接続が使用されているか、またはどのオプションが優先されるか)
    • 使用されている機能(例:自動接続が有効になっているかどうか、またはアクションが使用されているかどうか)
    • 平均してどれくらいの接続が使用されていますか

    あなたのデータは完全に安全です

    ログインの詳細とパスワードは評価されません。また、VPNトンネルを通じて転送するすべてのデータも評価されません。あなたのデータはあなただけのものです。

    あなたは完全な制御権を持っています

    equinuxと匿名診断情報を共有したくない場合は、いつでもVPN Trackerの設定でこのオプションを無効にすることができます。

    VPN Trackerプランはどこで管理できますか?
     

    既存の equinux ID とパスワードを使用して、当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にログインすると、すべての VPN Tracker プランを管理できます。

    ここでは、サブスクリプションと支払いに関するすべての情報を見つけることができ、同僚の VPN Tracker プランを管理できます。

    チームメンバーに VPN Tracker プランを割り当てるには、どこに行けばよいですか?
     
    お客様の会社で管理者として、チームメンバー全員の VPN Tracker プランを管理できます。 新しいメンバーにプランを割り当てたり、同僚がチームを離れる場合にプランを無効にしたりできます。 そのためには、
    私はリセラーです。VPN Tracker 365プランを顧客にどのように転送できますか?
     
    再販業者向けのライセンス管理は、次のように行われます:
    1. my.vpntracker.com にアクセスし、再販業者 ID でログインします。
    2. 左側のメニューの「再販業者」セクションに移動します。ここでは、すべての注文と、各注文で購入したプランが表示されます。
    3. 顧客に転送するライセンスの横で、「すべて転送...」を選択します。 このボタンは、ライセンスが転送可能である場合にのみ表示されることに注意してください。 FAQ Image - S_1463.png
    4. ライセンスを転送する顧客のメールアドレスを入力し、「転送」を押します。 FAQ Image - S_1464.png
    私は登録された再販業者です。VPN Tracker 365プランを顧客に再販できますか?
     

    再販業者として、VPN Tracker 365プランを購入し、お客様に再販することができます。

  • 既存の割引価格でお客様向けのプランを購入できます。
  • 購入したプランは、お客様に再配布するために利用できます。
  • お客様のライセンスの更新期限が近づくと、システムから通知が届き、プランの延長をご提案いただけます。
  • プランを購入したら、https://my.vpntracker.comで、お客様にプランを譲渡できます。
  • VPN Tracker 365プランを割り当てた場合、同僚はequinux IDに対して管理者権限を取得しますか?
     

    VPN Tracker 365を使用すると、https://my.vpntracker.comでチームを作成し、各チームメンバーにVPN Tracker 365プランを割り当てることができます。
    これにより、各チームメンバーはequinux IDにアクセスできるようにはなりません。チームメンバーは、https://my.vpntracker.comにログインした後、自分のequinux IDで割り当てられたプランのみを表示できます。引き続き、equinux IDの唯一の管理者となります。

    リモート接続ワイプにはどのプランが必要ですか?
     

    Remote Connection Wipe機能は、すべてのVPN Tracker 365プランで利用できます。
    VPN接続をエクスポートするには、VPN Tracker 365 Proプランが必要になることにご注意ください。

    当社のホワイトペーパーには、Remote Connection Wipeの設定に関するすべての情報が記載されています。

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    Remote Connection Wipeで削除した接続を元に戻すことはできますか?
     

    いいえ、現在、リモート接続の削除を元に戻すことはできません。ただし、チームメンバーを再登録することはできます。新しいユーザーが接続できるようになる前に、チームのVPN接続を新しいユーザーに再割り当てする必要があることに注意してください。

    リモート接続ワイプを使用する利点は何ですか?VPNゲートウェイでユーザーをブロックするだけではいけませんか?
     

    リモート接続ワイプは、VPNインフラストラクチャに関する情報を削除することで、追加のセキュリティを提供します。コンプライアンス目的や外部請負業者と協力する場合にも、リモート接続ワイプの使用を検討できます。

    リモート接続ワイプには、ユーザー認証を提供しないVPN接続を含む、あらゆるVPN接続で機能するという追加の利点があります。これにより、チーム全体に新しい接続を配布することなく、個々のユーザーのVPNアクセスをブロックできます。

    どのようなセキュリティ上の重要な状況で、リモート接続ワイプが必要になるのでしょうか?
     

    VPNユーザーの多くは、外出先でMacを使用しています。MacBookが紛失または盗難された場合、ネットワークへのリモートアクセスが誤った手に渡るリスクがあります。VPN Trackerを使用すると、リモートで接続へのアクセスを無効にすることで、不正なVPNアクセスを防止できます。

    フィードバックは役に立ちます!
     

    アプリと全体的なVPNエクスペリエンスを改善するために、分析を使用しています。すべての測定値は完全に匿名であり、お客様の接続を介して送信される個人情報やデータは評価しません。

    測定するもの

    • 一般的な接続設定(例:接続の種類、使用されているオプションなど)
    • 使用されている機能(例:自動接続が有効になっているか、何らかのアクションが設定されているかなど)
    • 接続数

    お客様のデータ、お客様のプライバシー

    • お客様の特定のネットワーク設定または認証情報は、決して読み取られたり、記録されたり、送信されたりすることはありません。
    • お客様のVPNトラフィックは、決して分析、記録、またはアクセスされることはありません。

    お客様がコントロールします

    equinuxと匿名使用情報を共有したくない場合は、VPN Trackerの設定で「診断データの共有」のチェックを外すことで、いつでもこのオプションを無効にすることができます。

    会計:バックアップへのアクセス
     
    ja
    VPN Tracker World Connectを使用するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要ですか?
     
    VPN Tracker World Connect は、VPN Tracker 365 アプリで使用できる独立した製品です。
    World Connect Pass は、アクティブな VPN Tracker 365 プランとは別に購入できます。

    まだデモ版を試していませんか?VPN Tracker 365 アプリを無料でダウンロードし、当社の Web サイトから試用を開始してください。
    VPN Tracker World Connect サブスクリプションはどこで管理できますか?
     

    Macの場合:
    当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。
    「製品とサブスクリプション」セクションを開いて、購入したすべてのプランとサブスクリプション期間を確認してください。
    サイドバーの「支払い方法」をクリックして、サブスクリプションを管理してください。

    iOSの場合:
    すべてのAppleサブスクリプションは、コンピュータ上のiTunesで管理されます。このリンクは、プロファイル管理エリアに直接移動します:

    https://apple.co/2Th4vqI

    モバイルデバイスを使用している場合:

    ‣ App Storeアプリにアクセスします。
    ‣ Apple IDをタップします。
    ‣ 「サブスクリプション」をクリックします。
    ‣ VPN Tracker World Connectを選択します。 
    私の使用状況に関するデータやログは収集されますか?
     

    データセキュリティとデータ保護は、私たちにとって非常に重要なテーマです。そのため、VPN Tracker World Connectを開発しました。

    お客様の利用状況に関するログは一切保存しません。お客様の利用状況、接続時間、または使用している接続に関するユーザー情報を保存しません。

    Mac向けのVPNクライアントのリーダーとして、データセキュリティとVPNの分野で長年の経験があります。

    VPN接続を誤って削除または変更しました。バックアップにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    : שאתה רוצה לשחזר, רמה אחת למעלה לתיקייה הראשית
    VPN Tracker World Connect にデータ制限はありますか?
     
    いいえ、VPN Tracker World Connect にはデータ制限や制限はありません。
    World Connect接続にはどのような暗号化を使用していますか?
     
    VPN Tracker World Connect では、最新の暗号化標準 AES-256 を DH-Group 18 (8192 ビット) と組み合わせて使用​​し、最速のパフォーマンスを実現するためにハードウェア アクセラレーション アルゴリズムと組み合わせます。
    クレジットカードの情報をどのように更新できますか?
     

    my.vpntracker.comにアクセスし、アカウントにログインして、「サブスクリプション」に移動し、支払い方法を更新してください。

    現在のサブスクリプションに移動し、「編集」をクリックして支払い方法を変更します。「別の支払い方法を選択」をクリックして、新しいクレジットカードを追加するか、またはPayPalアカウントを追加します。これは、プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。

    送信時のエラーメッセージ:予期しないエラーが発生しました (1)
     

    これは、メールアカウントの認証時にエラーが発生したことを示します。次のことを確認してください。

    • ユーザー名は間違っているか不完全です。たとえば、iCloudアカウントは「ユーザー名」で機能することがありますが、ほとんどの場合、ログインするには完全なメールアドレスが必要です。
    • パスワードが間違っています。
    • TLSを試している場合は、代わりにSTARTTLSを試してください。
    • サーバーがカスタムポートを使用している可能性がありますが、可能性は低いです。

    Mailプログラム(例:Apple Mail)を使用している場合は、そこにある送信メール設定を比較して、Mail Designerで同じ設定を使用してみてください。

    FAQ Image - S_257.png
    VPN Trackerが、アプリケーションが破損しており、再インストールする必要があると通知するのはなぜですか?
     

    VPN Tracker はシステムに低レベルでアクセスするため、デジタル署名されており、起動するたびにアプリが変更されていないか確認します。

    VPN Tracker が VPN Tracker アプリに変更が加えられたことを検出した場合、そのメッセージが表示されます。

    この問題の原因は何ですか?

    残念ながら、他のアプリケーション(アンインストーラー/削除ツール、クリーンアップツールなど)がこの問題を引き起こす可能性があります。

    この問題が繰り返し発生する場合は、VPN Tracker アプリのコピーをお送りください。ハードドライブ上の VPN Tracker を見つけて、デスクトップにコピーし、ZIP ファイルを作成します(VPN Tracker を右クリックし、「VPN Tracker を圧縮」を選択します)。破損したコピーを比較することで、何が変更されたかを把握し、再発を防ぐためのアドバイスを提供できます。

    VPN Trackerがシステム上で正しく動作しない原因となる可能性のあるソフトウェアは何ですか?
     
    VPN Tracker がシステムで正しく動作しない原因となる可能性のあるソフトウェアには、主に以下の種類があります。
    1. パーソナルファイアウォール / デスクトップファイアウォール
    2. 保護ソフトウェア (例: ウイルススキャナー、マルウェア対策)
    3. その他の VPN クライアント / VPN ソフトウェア (例: NCP Client)

    パーソナルファイアウォールは、ルールに基づいてネットワークトラフィックをフィルタリングします。ルールに一致するトラフィックのみが通過できます。macOS 自体にもそのようなファイアウォールが搭載されていますが、デフォルト設定では VPN Tracker を妨げません。パーソナルファイアウォールでは、アプリケーションが最初に接続しようとすると、ユーザーにネットワークトラフィックを許可するかどうかを尋ねるのが一般的です。この場合、VPN Tracker に必要なトラフィックを許可してください。もし誤って許可を拒否してしまった場合は、ソフトウェアのマニュアルを参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    保護ソフトウェアは、VPN トラフィックを潜在的な脅威と見なすことがよくあります。これは、VPN トラフィックが強力な暗号化のために詳細に分析できないためです。安全なブラウザ接続とは異なり、VPN 暗号化をローカルで無効にすることはできません。そのため、ユーザーが明示的に許可しない限り、すべての VPN トラフィックをブロックする傾向があります。このソフトウェアで特定の (またはすべての) VPN 接続を許可する方法がわからない場合は、ソフトウェアのマニュアルを参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    その他の VPN プログラムは、システムが複数の VPN クライアントを同時にインストールして使用できるように設計されているため、通常は問題ありません。ただし、VPN クライアントも他の VPN クライアントと連携するようにプログラムされている必要があります。VPN Tracker はそのようにプログラムされていますが、すべての VPN クライアントがそうではありません。一部のクライアントは、インストール直後にすべての VPN トラフィックを要求し、たとえアクティブまたは起動されていなくても、そのトラフィックを占有します。その結果、VPN Tracker はそのトラフィックを受信できません。このような場合は、これらのプログラムを完全にアンインストールするか、必要に応じてメーカーにこの動作について苦情を申し立てるのが最も効果的です。

    これらのプログラムのいずれかがシステムにインストールされているかどうか不明な場合は、簡単な方法で確認できます。「ターミナル」アプリケーションを起動し、次のコマンドを入力します。

    systemextensionsctl list

    Enter/Return キーを押すと、現在システムにロードされているすべてのシステム拡張機能のリストが表示されます。括弧内の名前と一致させます。括弧内のエントリのいずれかが見つかれば十分です。

    • Little Snitch
      (at.obdev.littlesnitch.networkextension)
       
    • TripMode
      (ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.mes.systemextension)
       
    • Kaspersky Internet/Total Security
      (com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
       
    • Intego Mac Internet Security
      (com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
       
    • Fortinet FortiClient
      (com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
       
    • Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
      (com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
       
    • eset Security Products
      (com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
       
    VPNのスループットをベンチマークするための良い方法は?
     

    リモートのファイル共有を使用してVPNのスループットをテストすることは、通常、以下の2つの理由から良い考えではありません。

    最初の理由は、ファイル共有プロトコル自体です。SMB、AFP、NFSなどのファイル共有プロトコルは、高速で信頼性が高く、低遅延のローカルネットワーク向けに設計されています。一方、インターネットは、少なくとも接続先は、低速で信頼性が低く、高遅延です。現実的な結果を得るには、HTTPやFTPなど、このような状況に合わせて最適化されたプロトコルを使用する必要があります。

    2番目の理由は、ファイル共有プロトコルの実装です。現在、ほとんどのファイル共有はSMB(Windowsファイル共有プロトコル)を使用しています。Appleはこのプロトコルの独自のバージョンを持っていますが、あまり良くありません。SMB 3.xの実装はすでに貧弱ですが、SMB 1.x/2.xの実装(互換モード)はひどく、macOSはさまざまな理由でこの互換モードにフォールバックすることがよくあります。ローカルNASファイル共有でテストしたところ、SMB 3では28MBps、SMB 1ではわずか18MBpsの速度が得られましたが、AFPを使用すると50MBpsでした。

    リモート側にMacがある場合は、ベンチマークHTTPサーバーを簡単にセットアップできます。標準アプリケーション「ターミナル」(Spotlightで検索)を開き、次のコマンドセットを実行するだけです(各コマンドはReturn/Enterキーで確認します)。

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    最初のコマンドは新しいディレクトリを作成し、2番目のコマンドはそのディレクトリに移動し、3番目のコマンドはランダムデータで埋められた1GiBのデータファイルを作成し、最後のコマンドは現在のディレクトリの内容をポート8080で提供する基本的なHTTPサーバーを開始します。これで、VPNユーザーはSafari(または他のブラウザ)でこのアドレスを開くだけです。

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    ここで「a.b.c.d」は、コマンドを入力したMacのIPアドレスです。ブラウザで転送速度を確認することで、VPNの能力を把握できます。もちろん、これはローカルインターネット接続の速度、リモートインターネット接続の速度、およびVPNゲートウェイのCPUパワー(通常、MacのCPUパワーよりもはるかに少ない)など、多くの要因によって制限されます。

    テスト後にクリーンアップするには、ターミナルウィンドウを再度アクティブにし、HTTPサーバーを停止するためにCTRL+Cを押してから、次の2つのコマンドを実行します。

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    Personal Safeとは何ですか?なぜPersonal Safeを使用するべきですか?
     

    VPN Tracker Personal Safe は、お客様の個人的な VPN 接続とショートカットのための安全な暗号化クラウドストレージです。

    Personal Safe に接続を保存する方法

    VPN 接続がバックアップされているかどうかわかりませんか?接続リストのセーフアイコンは、接続が Personal Safe に保存されているかどうかを示します:

    FAQ Image - S_1318.png

    接続を Personal Safe に追加するには、接続を右クリックして「Personal Safe に追加」を選択し、すべてのデバイスからアクセスできるようにします。

    FAQ Image - S_1319.png

    Personal Safe を使用するべき理由とは?
    VPN Tracker Personal Safe は、VPN の使用をより信頼性が高く、安全にします:

    セキュリティ
    Personal Safe は、接続にセキュリティのレイヤーを追加します。すべての接続詳細は、強力なセキュリティキー (Argon3 + PKTNY) で暗号化され、お客様だけがロックを解除できます。

    バックアップ
    iPhone を紛失しましたか?Mac が故障しましたか?Personal Safe は接続を安全に保ち、交換用デバイスで即座にアクセスできます。安全なキーでログインすると、即座にダウンロードされ、使用できるようになります。

    すべてのデバイスで接続を使用する
    自宅の iMac と外出先の iPad?Personal Safe は、接続をすべてのデバイス間で安全かつ簡単に同期させます。


    接続はどのように保存されますか?
    Personal Safe に接続を追加すると、接続は個人の暗号化キーで暗号化され、安全なクラウドストレージ場所にアップロードされます。ユーザー資格情報と暗号化キーでのみアクセスできます。


    Personal Safe は安全ですか?
    Personal Safe は、VPN 接続のためにゼロから設計されました。パスワードに依存し、ファイルを暗号化しない他のストレージシステムとは異なり、Personal Safe はお客様だけが使用できるキーで接続をすべて暗号化します。

    つまり、接続は

    • デバイス上で暗号化され、
    • my.vpntracker.com の暗号化されたストレージに保存され、お客様だけがアクセスできます。

    誰かが Personal Safe にアクセスできたとしても、キーベースのセキュリティにより、パスワードなしでは暗号化された接続情報にアクセスできません。

    システムは、VPN Tracker チームを含む誰もが接続にアクセスしたり、ロックを解除したりできないように設計されています。

    VPN TrackerがSonicWallからIPアドレスを取得できないのはなぜですか?
     
    ツール
    VPN Trackerが、接続するたびにユーザーのログイン情報を要求するのはなぜですか?
     
    「構成」>「詳細」>「その他の設定」に移動してください
    。そして、以下の設定がされていることを確認してください。
    • XAUTH認証情報を常に要求するにチェックが入っていないこと。
      このオプションにチェックが入っている場合、VPN Trackerは、キーチェーンに認証情報が見つかったかどうかに関係なく、常に認証情報を要求します。
       
    • 保存されたXAUTHパスワードをパスコードとして使用するにチェックが入っていないこと。
      このオプションにチェックが入っている場合、VPN Trackerは、キーチェーンに保存されているパスワードが実際にはパスコードであると想定し、ゲートウェイがパスコードを要求した場合にのみ、それをゲートウェイに渡します。ゲートウェイがパスワードを要求した場合、VPN Trackerはそれに関する情報を持っておらず、そのため、パスワードを提供するように要求します。
    VPN Trackerに無料トライアルはありますか?
     

    利用可能なすべてのVPNトラッカープランに対して無料トライアルライセンスを提供し、購入前にVPNトラッカーでVPN接続をテストできます。Mac用のVPNトラッカーのトライアルライセンスは7日間有効であり、対応するプランとまったく同じ機能セットを提供するため、プランのすべての機能を完全にテストできます。購入前にすべての接続とプロトコルをテストして、接続が機能していることを確認できます。トライアル期間の終了時に、作成したすべての接続と設定はアプリ内に残り、トライアルライセンスはトライアル期間の満了後に有料ライセンスに変換されます。それ以外の場合は、トライアル期間の終了日の24時間前までにトライアルライセンスをキャンセルできます。

    VPNトラッカーを無料で試す

    VPN Tracker 365をアンインストールするにはどうすればよいですか?
     

    VPN Trackerは、ファイルの配置場所に関してAppleの推奨を厳守しています。そのため、VPN Trackerファイルは、本来属する標準的なシステム上の場所にのみ存在します。これらのファイルがシステム全体またはユーザーごとのファイルであるかによって、/Library(システム全体)または~/Library(ユーザーごと)に配置されます。~は、「現在の有効なユーザーのホーム」を意味するプレースホルダーです。

    システム全体のライブラリフォルダーにアクセスするには:

      ‣ Finderで「移動」>「フォルダへ移動...」を選択
      ‣ /Libraryと入力します

    ユーザーのライブラリフォルダーにアクセスするには:

      ‣ Finderで「移動」>「フォルダへ移動...」を選択
      ‣ ~/Libraryと入力します
    VPN Trackerを削除するには、次のファイルとフォルダーを削除してください:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • ヒント:キーチェーンにVPN Trackerアイテムがないか確認することも忘れないでください(「VPN Tracker」を検索)

    注記:これらのファイルの一部は現在システムによって読み込まれている可能性があり、またキャッシュされている可能性があります。VPN Trackerがインストールされたことがない状態になるようにシステムをクリーンアップするには、アプリケーション自体も削除してからシステムを再起動する必要があります。再起動後、システムは上記に記載されていない残りのVPN Trackerコンポーネントを自動的に削除します。これは、これらのコンポーネントがアプリケーション自体を参照しており、アプリケーションがなくなるとすぐに消えるためです(それ以外の場合、一部のコンポーネントは削除できない場合があります)。

    VPNトラッカーとは何ですか?
     
    VPN Trackerは、Mac向けのNo.1 VPNソフトウェアクライアントです。インターネット経由で、自宅またはオフィスのネットワークに安全に接続できます。
    VPN Trackerライセンスはいくつ必要ですか?
     

    VPN Trackerは、ユーザーごとにライセンスが付与されます。つまり、VPN Trackerを使用する各ユーザーは、独自のライセンスを必要とします。

    同僚や他のチームメンバーもVPN Trackerを使用する必要がある場合は、サブスクリプションをアップグレードして追加のライセンスを購入し、チーム管理を使用してこれらのライセンスを割り当てることができます。

    VPN Tracker 365 の月額プランはありますか?
     
    すべての VPN Tracker 365 プランは、年間契約で利用できます。
    契約期間が終了した後も、VPN Tracker 365を引き続き使用できますか?
     
    VPNに接続するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要です。プランが期限切れになると、接続は表示されますが、VPN接続を引き続き使用するには、更新する必要があります。
    VPN Tracker が常にアップデートのインストールを促すのはなぜですか?
     

    その原因として考えられるのは、以下の3つです:

    1. equinuxはVPN Tracker 365を継続的に改善しており、その結果、VPN Trackerはアップデート頻度が高くなっています。特に、VPN Trackerを毎日使用しない場合は、前回使用してからアップデートがリリースされている可能性は十分にあります。セキュリティ修正の場合、できるだけ早くリリースすることが重要であるため、アップデートの間隔が24時間未満になることもあります。
       
    2. 古いバージョンのVPN Trackerを使用していた場合、最新バージョンをインストールする前に、中間アップデートをインストールする必要がある場合があります。その場合、アップデートをインストールすると、次の起動時にVPN Trackerが別のアップデートを提案することがあります。
       
    3. システムに複数のVPN Trackerのコピーがインストールされている可能性があります。技術的な理由から、VPN Tracker 36517.0.6以下のアップデートはシステムインストーラーを使用してインストールする必要があり、システムに複数のVPN Trackerのコピーが存在する場合、インストーラーは誤ったコピーをアップデートしてしまう可能性があります。この問題を解決するには、次の手順に従ってください:
       
        ‣ VPN Trackerのコピーを専用のフォルダーに配置します(アプリケーションフォルダーをお勧めします)。
        
          ‣ Spotlightを使用して、他のフォルダー内のコピーを見つけます。 (SpotlightでCMDキーを押すと、結果の場所をすばやく確認できます)
          ‣ 専用フォルダーにないすべてのコピーを削除します。
          ‣ 最後に、専用フォルダーからVPN Trackerを起動し、アップデートを再適用します。
         

       
    VPN Tracker 6/7/8/9/10を使用しています。アップグレードするにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker の既存のお客様で、VPN Tracker 365 にアップグレードしたい場合は、VPN Tracker 365 をインストールするだけで、接続が自動的にインポートされます:

    VPN Tracker 365 をダウンロード

    VPN Tracker 365 をインストールしたら、VPN Tracker 365 プランを購入できます。

    VPN Trackerプランの更新設定を管理したいのですが、どのようにすればよいですか?
     
    VPN Trackerアカウントの管理は簡単です!
    • my.vpntracker.comにアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。
    • サイドバーの「マイサブスクリプション」の下で、現在のVPN Tracker 365プランのリストが表示されます。
    • 自動更新を有効にして、ライセンスが現在のレートで更新されるようにします。
    • あるいは、現在のライセンスを期限切れにし、当社のオンラインストアから新規顧客料金で新しいプランを購入することもできます。
    FAQ Image - S_1221.png VPNサービスの中断を防ぐため、通常は自動更新を有効にしておくことをお勧めします。当社のシステムは、プランが自動的に更新される前に常にリマインダーを送信するため、不要になった場合は自動更新を無効にする十分な時間があります。
    サブスクリプションでVPN Tracker 365プランの数を調整できますか?
     
    もちろんです!簡単なメッセージを送っていただければ、喜んでお客様のプランを調整いたします。
    VPN Tracker 365プランの更新はどのように行われますか?
     
    プランの更新日の2週間前に、詳細を記載したメールをお送りします。プランが更新されると、お好みの支払い方法で料金が請求され、請求書を記載したメールをお送りします。

    VPN Tracker 365アプリはこれまでどおり動作し、チームメンバーに割り当てられているプランも引き続き割り当てられます。シンプルで、自動的で、安全です。
    VPN Trackerプランを更新したくありません。どうすればよいですか?
     
    更新オプションを調整するには、my.vpntracker.comにアクセスしてください。自動更新をオフにすると、価格の優遇措置(「旧価格」)が適用されなくなる場合がありますのでご注意ください。
    なぜ Gmail でニュースレターが途中で切れてしまうのですか?
     
    ニュースレターが長すぎる場合、Gmailはコンテンツの一部を切り捨てることがあります。HTMLドキュメントを短くするために、いくつかのことができます。
    • 一般的に、使用するレイアウトブロックの数を減らしてみてください。各レイアウトブロックは、ニュースレターの合計サイズに寄与するHTML構造を持ち、ブロックの数を減らすことで、これらの構造に必要なスペースを減らすことができます。
    • ブロックの繰り返しを避け、ブロックを「結合」するためのソリューションを見つけてみてください。たとえば、2つ以上の連続したスペースブロックを追加しないでください。代わりに、1つのスペースブロックを使用し、それに応じて高さを調整します。
    • スペースブロックの使用を回避できる場合があります。たとえば、近くの画像ブロックにスペースを追加したり、「スタイル」の「前/後のスペース」機能を使用したり、単に空行を追加したりします。
    • 複数の連続したテキストブロックを使用する代わりに、1つだけを使用し、「スタイル」機能を使用して段落をフォーマットします。
    • ブロックの分離を避けてください(つまり、モバイルバージョンまたはデスクトップバージョンにのみ影響する変更を行わないでください)。分離されたブロックは、ドキュメントに2つのブロックをもたらします。1つはデスクトップ用、もう1つはモバイル用で、同じブロックをモバイルとデスクトップの両方で使用できる場合よりも多くのスペースを占有します。
    VPN Tracker はどの VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    Mac、iPhone、iPad用のVPN Trackerは、すべての主要なVPNプロトコルをサポートしています。
    • IPsec
    • IKEv2(ベータ版)
    • L2TP(macOSのみ)
    • PPTP(macOSのみ)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    プロトコルのサポートはバージョンによって異なる場合があります。詳細については、オンラインストアをご覧ください。
    Mac OS X: VPN 接続の構成方法 / macOS (仮想プライベートネットワーク) で VPN ネットワークへの接続を確立する方法
     
    Pro konfiguraci VPN připojení pod Mac OS X budete potřebovat následující:
    • VPN Tracker 365: Stáhnout zde
    • Internetové připojení
    • VPN router/brána

    Vytvořit nové připojení

    V VPN Tracker 365 zkuste následující:
    ‣ Klikněte na symbol plus v levém dolním rohu:
    FAQ Image - S_300.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemní připojení"

    Vyberte svůj VPN router

    ‣ V seznamu prodejců VPN bran zvolte výrobce a model vašeho VPN routeru. Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, zkuste následující:
    ‣ Zvolte "Použít vlastní profil zařízení".
    ‣ Klikněte na "Vytvořit" a přidejte své VPN připojení.
    FAQ Image - S_301.png

    Průvodce konfigurací

    Naši inženýři otestovali velké množství VPN bran s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V nově vytvořeném připojení budete moci najít specifický konfigurační průvodce pro router:
    FAQ Image - S_302.png
    Alternativně můžete najít průvodce konfigurací na našich webových stránkách na adrese http://vpntracker.com/interop

    Další podrobnosti o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v příručce VPN Tracker.
    VPN接続とは何ですか?
     
    VPN(仮想プライベートネットワーク)は、インターネット上で2つの当事者間の通信方法で、いわゆるVPNトンネルを介して行われます。

    VPN Trackerソフトウェアは、Apple MacコンピュータでVPN接続を作成するために使用できるVPNツールです。

    VPNの目的は何ですか?

    たとえば、自宅やオフィスから離れて旅行している場合や、近所のコーヒーショップで作業している場合や、在宅勤務をしている場合、VPNを使用すると、プライベートまたは企業ネットワークへの安全な接続を作成できます。これにより、通常はローカルネットワークでのみアクセスできるサーバー、カメラ、その他のサービスにアクセスできるようになります。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。VPN Tracker Company Connectを使用すると、別の国にいる場合や、数キロ離れた顧客を訪問している場合でも、オフィス内の机に座っているかのように会社のネットワーク内を移動できます。

    データの保護

    Vpn接続は、データ接続を一般的に保護するため(たとえば、公共のWi-Fiで)または別の国からの接続をシミュレートするためにも使用できます。これをVPN Tracker World Connectと呼びます。

    VPN接続を確立するにはどうすればよいですか?

    Vpn接続を確立するには、vpnソフトウェア(vpnツールまたはvpnクライアントとも呼ばれます)が必要です。VPN Trackerは、Appleコンピュータ向けの主要なvpnソフトウェアです。vpnソフトウェアを使用すると、リモートネットワークへのvpn接続を構成および確立できます。
    なぜデスクトップではあるフォントが表示され、iPhoneでは別のフォントが表示されるのですか?
     
    メールテンプレートを送信すると、選択したフォントの一部が受信側の環境で利用できない場合があります。そのため、代替フォントのリストを指定したり、メールセーフフォントを使用することをお勧めします。
    FAQ Image - S_319.png
    メールセーフフォントは、すべてのデバイスにインストールされている基本的なフォントです。macOSで利用可能だがiOSで利用できないフォントを選択した場合、対応するデバイスで表示が異なる場合があります。両方のデバイスにフォントがインストールされている場合、メールテンプレートは両方のプラットフォームで同じように表示されます。受信者のメールクライアントがオンデマンドでダウンロードできるWebフォントを使用できます。ほとんどのメールクライアント(Outlookを除く)はWebフォントをサポートしています。
    VPNトンネルを起動すると、Skypeがすぐに通話できなくなるのはなぜですか?
     

    症状

    VPNトンネルに接続するとすぐに、Skypeで通話できなくなりますが、VPNに接続する前に開始された通話は引き続き機能します。

    解決策

    ローカルアドレスフィールドが空でないことを確認してください。空の場合は、プライベートIPアドレスを入力してください。プライベートIPアドレスは、次の形式を持つすべてのアドレスです:

    • 192.168.x.x
    • 10.x.x.x
    • 172.y.x.x

    x: 0から255までの数値。
    y: 16から31までの数値。

    そのアドレスは、VPNトンネルの反対側のネットワークの一部であってはなりません(「リモートネットワーク」フィールドのエントリと部分的に一致してはなりません)。そうしないと、VPNトンネルが機能しなくなります(接続できますが、それ以上は到達できません)。

    代替ソリューション

    上記の解決策で問題が解決しない場合は、次のことを確認してください。

    • VPNトンネルに接続した後でもDNS名前解決が可能であること。
       
    • VPNトンネルに接続した後でもパブリックインターネットサーバーにアクセスできること。
       
    • ホストからすべてのネットワークへ接続の場合、VPNゲートウェイがSkypeの動作に不可欠なネットワークトラフィックをブロックしていないことを確認してください。
       

    説明

    VPN Trackerは、各VPNトンネルに対して仮想トンネルインターフェイスを作成します。すべてのネットワークインターフェイスと同様に、この仮想トンネルインターフェイスにはIPアドレスが割り当てられて、IPネットワークインターフェイスとして機能する必要があります。VPNゲートウェイがアドレスを割り当てる場合、割り当てられたアドレスがトンネルインターフェイスに適用されます。そうでない場合は、ローカルアドレスに入力したアドレスが使用されます。ローカルアドレスを空のままにすると、プライマリネットワークインターフェイスのIPアドレスが使用されます。

    後者の場合、システムは同じIPアドレスを持つ2つのネットワークインターフェイスを持つことになります。これは許可されており、通常問題ありませんが、ソフトウェアが「ばかげたことをする」場合(たとえば、特定のIPアドレスに対してネットワークインターフェイスを照会し、返された結果の優先順位を無視する場合)があります。


    VPNとは何ですか?
     
    VPN(仮想プライベートネットワーク)は、インターネットを介して2つの参加者間の通信接続であり、VPNトンネルを使用します。 VPN Trackerソフトウェアは、Apple MacデバイスでVPN接続を確立するために使用できるVPNツールです。

    何に役立ちますか?

    外出先、たとえばカフェや自宅にいる場合、VPNを使用すると、プライベートまたは企業ネットワークへの安全な接続を確立できます。これにより、通常はローカルネットワーク内でのみアクセス可能なサーバー、カメラ、その他のサービスにアクセスできます。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。VPN Tracker Company Connectを使用すると、別の国にいても、または数キロ離れた顧客を訪問していても、オフィス内の机に座っているかのように企業ネットワーク内を移動できます。

    データの保護

    VPN接続は、データ接続を一般的に保護するため(たとえば、公共のWi-Fiネットワークの場合)または別の国の接続をシミュレートするためにも使用できます。これをVPN Tracker World Connectと呼びます。

    VPN接続を確立するには?

    Vpn接続を確立するには、Vpnソフトウェア(別名VpnツールまたはVpnクライアント)が必要です。VPN Trackerは、Appleコンピュータ向けの主要なVpnソフトウェアです。VpnTrackerソフトウェアを使用すると、リモートネットワークへのVpn接続を構成および確立できます。
    私のニュースレターは Windows 10 Mail で正しく表示されません。どうすればよいですか?
     
    HTML/CSS ニュースレターは、Windows 10 Mail と Outlook を区別できません。Windows 10 Mail と Outlook は異なる動作をし、同じコンテンツを異なる方法でレンダリングするためです。 つまり、ニュースレターを Windows 10 Mail または Outlook 2013 のいずれかで正しくレンダリングすることは可能ですが、両方ではありません。Outlook 2013 の使用がより広範であるため、Outlook 2013 での正しいレンダリングを優先することにしました。
    equinuxアカウントとは異なる、VPN Tracker 365 with Personal Safeのマスターパスワードを作成するにはどうすればよいですか?
     
    現在、VPN Tracker はカスタムパスワードの作成をサポートしていません。この機能を将来追加する予定です。
    equinux パスワードが VPN Tracker パスワードとして直接使用されるわけではないことにご注意ください。代わりに、VPN Tracker は、セキュリティを強化するためにキー派生を使用して強力なパスワードを自動的に生成します。
    VPN Tracker Personal Safe (旧 Connection Safe) の詳細については、次のページを参照してください。
    VPN Tracker 365 のデモライセンスと購入ライセンスの違いは何ですか?
     
    VPN Tracker 365のデモ版にはいくつかの制限があります。以下の点にご注意ください。
    • デモライセンスは30日間のみ有効です。
    • デモライセンスでは、エクスポート機能を除く、Pro版のすべての機能を使用できます。
    • デモライセンスでは、トンネルトラフィックは両方向で最大500kbに制限されます。
    • 500kbの制限に達すると、デモライセンスではさらに3分間接続を維持できます。
    新しい Mac に VPN Tracker を再インストールしましたが、ソフトウェアを再度購入するように求められます。
     
    まず、equinuxアカウントでVPN Trackerにログインしてください。VPN Trackerが引き続きソフトウェアの購入を求めてくる場合は、次の手順を実行してください。
    ‣ 「VPN Tracker」>「アカウントを更新」に移動します
    FAQ Image - S_523.png
    
    次に、VPN Trackerを再度アクティブ化してみてください。
    Personal Safe はデータ競合をどのように処理しますか?
     

    症状

    Personal Safeを使用すると、データ競合が発生する可能性があります。たとえば、コンピューターAで接続が変更され、セーフにも更新された後、コンピューターBで同じ接続が変更され、コンピューターBがセーフから接続を更新する機会がない場合、VPN Trackerに問題が発生します。接続は現在、セーフ内のバージョンとローカルバージョンの2つの異なるバージョンで存在します。

    解決策

    常に1つの「真実」しか存在しないように決定し、VPN Trackerが誰が真実を言っているかを判断できないため、競合状態を表示し、ユーザーに解決を求めます。3つのオプションがあります。 何もしない:競合は解決されるまで続きます。 セーフが正しい:セーフからのバージョンがダウンロードされます。 VPN Trackerが正しい:VPN Trackerのバージョンがセーフに書き込まれます。

    理由

    その理由は実際には非常に単純です。接続を切断することなく、接続のオプションAを変更でき、その変更も意味がある場合があります。接続を切断することなく、接続のオプションAを変更でき、その変更も意味がある場合があります。ただし、両方のオプションを変更しても意味がない場合があり、これらのオプションは互いに矛盾する可能性があり、接続が簡単に切断される可能性があります。したがって、個々の変更を1つに結合しないように決定しました。
    WorldConnect を他の VPN クライアントで使用することは可能ですか?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    VPN Trackerアカウントはどこで管理できますか?
     
    ハッシュミスマッチとは何ですか?
     
    もし VPN Tracker で VPN 接続を確立しようとしていて、「Hash Mismatch」エラーが発生している場合は、知っておくべきことがここにあります: Hash Mismatch は通常、使用されている Pre-Shared Key (PSK) が間違っていることを意味します。 「Hash Mismatch」エラーが表示された場合、Hash アルゴリズムが拒否されます。 ただし、これはフェーズ 1 で誤った「Hashing」アルゴリズムを選択したことが原因ではありません。 選択したハッシュ アルゴリズムが実際に間違っている場合は、「No Proposal Chosen」というエラーが表示されます。 これは、クライアントとゲートウェイが共通の暗号化設定に合意できなかったことを示唆しています。 一方で、Hash Mismatch は実際には、ゲートウェイが計算したハッシュが VPN Tracker が計算したハッシュと一致しない (2 つのハッシュは単に一致しない) ことを意味します。 このハッシュは、クライアントとゲートウェイの間で交換される値と Pre-Shared Key から計算されます。 すべての他の値はすでに交換され、両方の側で検証されているため (したがって、どちらかの側にひどいバグがない限り、別のハッシュを引き起こすことはできません)。 交換されず、事前にチェックできない唯一の値は、Pre-Shared Key (PSK) です。
    VPN Tracker World Connectで接続できる国はどこですか?
     
    次の21か国に接続できます:
    1. ドイツ
    2. オーストリア
    3. アメリカ合衆国
    4. オーストラリア
    5. ブラジル
    6. カナダ
    7. フランス
    8. 日本
    9. ルクセンブルク
    10. オランダ
    11. ニュージーランド
    12. シンガポール
    13. スペイン
    14. スウェーデン
    15. スイス
    16. イギリス
    接続したい国を選択するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」 > 「新規」 > 「World Connect 宛先」を選択します。
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ 次に、「World Connect」と「国」を選択します。
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ ご希望の国を確認してください:
    FAQ Image - S_404.png
    VPN Tracker は接続済みと表示されますが、携帯電話の WiFi (または USB) を使用してサーバーにアクセスできません。MiFi デバイスからのモバイル信号を使用すると機能しますが、ホットスポットを使用すると機能しません。
     
    ネットワークまたはプロバイダーが正常に機能しているかどうかをテストします。正常に機能する場合は、NAT-T/IPSec Passthroughの問題である可能性があります。 NAT-T/IPSecに関する詳細については、このFAQを参照してください。

    さらに、VPN Tracker Connection Checkerを再実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、技術サポートレポートをお送りください。

    「Peer Hangup」エラーとは何ですか?
     
    VPN Tracker に接続しようとしていて、「Peer Hangup」エラーが発生している場合は、次の点に注意してください。 「Peer Hangup」または「Peer Hang Up」とは、接続しようとしている相手が接続を閉じ、VPN Tracker との通信を交渉の途中で停止したことを意味します。残念ながら、接続のあなたの側からそのような動作の理由を特定することは不可能です。その理由は、VPN プロトコル(PPTP や L2TP など)を使用して接続しようとしているデバイスのログにのみ見つけることができます。このエラーにはいくつかの理由があります。たとえば、特定の構成と互換性がない可能性があります。PPTP を使用している場合、GRE プロトコルが原因である可能性があり、これはルーターによる特別な処理が必要です。あなた(VPN Tracker ユーザー)とゲートウェイの間に、GRE をサポートしていないルーターがある場合、接続がタイムアウトする可能性があります。
    ソフトウェアの言語設定を変更するにはどうすればよいですか?
     
    デバイスの言語設定を変更することで、すべての equinux ソフトウェア製品の言語を変更できます。たとえば、Mac では、次のように操作できます。
    ‣ 「システム環境設定」を開きます。
    ‣ 「言語と地域」をクリックします。
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、好みの言語に変更します。
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択します。
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ ソフトウェアを再度開きます。
    Mail Designer 365でハイフネーションをオフにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    FAQ Image - S_529.png 
    テキストのハイフネーションのオン/オフに関する詳細については、次のページを参照してください:
    VPN Tracker for Mac は最新の macOS バージョンをサポートしていますか?
     
    Mac用のVPN Trackerは、macOS 13 Venturaや新しいmacOS 15 Sequoiaなど、最新バージョンのmacOSをサポートしています。 最新のニュースや互換性に関する情報(現在の既知の問題を含む)については、リリースノートページをご覧ください。
    VPN Tracker World Connectとは何ですか?
     
    VPN Tracker World Connectを使用すると、世界中のどこでも作業しながら、企業のデータをハッカーから保護できます。VPN Tracker World Connectを使用すると、出張中でも安全を保ち、すべてのオンラインアクティビティを保護できます。空港、カフェ、ショッピングモール、その他の公共の場所でWi-Fiを使用するたびに、データはWi-Fiネットワーク上の他のすべてのユーザーに公開されます。VPN Tracker World Connectは、データを暗号化します。つまり、公共のWi-Fiを使用している場合でも、引き続き保護されます。さらに、VPN Tracker World Connectは、クラウド内のドキュメントにアクセスする場合でも、メールを確認する場合でも、重要なデータを安全に保つことができます。「セキュア接続」を選択すると、自動的に最も近いサーバーを見つけて接続を保護します。 VPN Tracker World Connectを使用して、さまざまな国のVPN接続を介してインターネットトラフィックを暗号化することもできます。VPN Tracker World Connectで接続できる国のリストを次に示します:

    メールのデザインを変更せずに、メールテンプレートを転送するにはどうすればよいですか?
     
    メールニュースレターを転送するたびに、メールクライアントで「添付ファイルとして転送」または「転送」機能を使用していることを確認してください。これにより、メールのデザインが転送され、変更されません。通常、メールを転送するために使用する転送ボタンの使用は避けてください。通常の転送は、メールテンプレートを破損させる可能性があります。 通常の転送ボタンを使用すると、メールクライアントはメールニュースレターを変更して、ユーザーであるお客様が独自のコンテンツを追加できるようにする必要があります。これは通常、メッセージを送信するたびに発生します。転送アクションは、メールクライアントに、メールを転送する相手に別のメッセージを書くためのスペースを提供するように要求します。残念ながら、このプロセスにより、ほとんどのメールクライアントがメールのレイアウトを破損させる可能性があり、何もできません。したがって、メールテンプレートを誰かに転送したい場合は、メールクライアントで「添付ファイルとして転送」または「転送」機能を使用するのが、メールデザインのベストプラクティスです。
    アクティベーションコードはどこで入手できますか?
     
    アクティベーションコードは、VPN Tracker 8やそれ以前のバージョン、または最初の起動時に小売製品で使用される古い製品でのみ使用されます。現在の製品では、ソフトウェアは equinux ID を使用してのみアクティブ化されます。 アクティベーションコードなしでアクティブ化する方法の詳細については、次の FAQ を参照してください:
    APIキーとは何ですか?
     
    APIキーとは、アプリケーションプログラミングインターフェースキーのことです。APIキーはパスワードに似ています。メールサービスプロバイダーによっては、Mail Designerと統合する前にAPIキーの入力を求められる場合があります。これは、セキュリティを強化する方法です。ユーザーであるお客様には、ユーザー名とパスワードに加えて、追加の認証情報をご入力いただく必要があります。
    追加したカスタムコンテンツ(グラフィック、画像など)を削除するにはどうすればよいですか?
     
    カスタムコンテンツを削除するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「コンテンツ」タブの適切なアイコンをクリックして、カスタムコンテンツの場所を特定します。
    ‣ グラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ GIF/アニメーショングラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ 背景と写真セクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ 画像とグラフィックを含むカスタムフォルダーを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ 選択後、「カスタム」セクションまでスクロールします:
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ 削除する画像またはグラフィックを右クリックします。
    ‣ ドロップダウンメニューから「ゴミ箱に移動」を選択します。
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ フォルダーを削除するには、フォルダーを右クリックして「削除」を選択する必要があります。
    FAQ Image - S_650.png
    
    Apple Pagesから画像をコピー&ペーストすると、Mail Designerは常に解像度が低いと通知します。
     
    Mail Designerは、Apple PagesがRetina品質で画像をコピーしないため、画像が低解像度であると警告します。 これを回避するには、次のことをお勧めします。
    ‣ Apple Pagesで、グラフィックのサイズを2倍にします。たとえば、100x100の寸法を持つ図形がある場合は、200x200にサイズを変更します。
    ‣ Mail Designerの画像領域にコピーして貼り付けます。
    ‣  次に、画像を選択します。
    ‣  画像を右クリック(またはCtrl +クリック)します。
    ‣  ドロップダウンメニューから「元のサイズ(Retina)」を選択します。これにより、画像が自動的に縮小されますが、Retina品質になります。
    FAQ Image - S_658.png
    デザインをバックアップするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 のメールテンプレートをバックアップする必要がある場合 (たとえば、新しい Mac を購入したため、またはコンピューターをフォーマットする必要がある場合)、いくつかのオプションがあります。 ‣ Mac で Time Machine を使用している場合、デザインはデフォルトでバックアップに含まれます。 ‣ Mac を手動でバックアップする場合は、次のフォルダーを外部ハードドライブにバックアップする必要があります。 ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Finder を開き、「移動」>「フォルダーへ移動」と進み、上記のパスをコピーして貼り付けることで、このフォルダーにアクセスできます。 ‣ 「マイデザイン」に移動して、完全な手動バックアップを実行できます。次に、⌘ + a を押してすべてのデザインを選択し、デスクトップ上のフォルダーにドラッグします。その後、このフォルダーを外部ハードドライブに保存することもできます。
    新しく割り当てられたIPアドレスがどの国に登録されているかを確認するにはどうすればよいですか?
     

    国に接続すると、VPN Tracker World Connect はその場所から自動的に IP アドレスを取得します。以下のリンクをクリックすると、いつでも自分の場所を確認できます: https://www.whatismyip.com

    「Country」の下に、VPN Tracker World Connect からの IP アドレスがどの国に登録されているかを確認できます。

    MailChimpに「購読」リンクを埋め込むにはどうすればよいですか?
     
    ニュースレターに「購読」リンクを含めたいが、MailChimpが埋め込むことのできないHTMLコードのみを表示する場合、次の方法があります: Mail Designer 365で、「カスタム」をリンクタイプとして選択します。次に、MailChimp購読タグを挿入します。Webページのログインフォームではなく、リンクを挿入する必要があることを忘れないでください。フォームをメールに埋め込むことはできません。
    Mac OS X: VPN トンネルの設定
     
    設定するには、Mac OS Xの下でVPNトンネルを設定するには、次のものが必要です。

    新しい接続を作成する

    VPN Tracker 365で、次のことを試してください。
    ‣ 左下のプラス記号をクリックします:
    FAQ Image - S_670.png
    ‣ 「新しい会社接続」を選択します

    VPNルーターを選択する

    ‣ VPNゲートウェイベンダーのリストで、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください。
    ‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
    ‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。
    FAQ Image - S_672.png

    構成ガイド

    当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNゲートウェイをテストしました。これらの多くについて、詳細な構成ガイドが用意されています。新しく作成された接続で、デバイス固有の構成ガイドを見つけることができます:
    FAQ Image - S_674.png
    あるいは、当社のウェブサイトで構成ガイドを見つけることができます。http://vpntracker.com/interop

    Mac OS XでVPN接続を作成するための詳細は、構成ガイドまたはVPN Trackerハンドブックで確認できます。
    VPN Trackerを使用してサーバーに接続するにはどうすればよいですか?
     

    サーバーに接続するには、次の手順を実行してください。

    1. Finderを開きます。
    2. 「移動」メニューを開きます。
    3. 「サーバーに接続...」を選択します。
    4. IPアドレスを入力します(例:「192.168...」)。
    5. 「接続」をクリックします。

    完了!これでFinderからドキュメントにアクセスできます。

    VPN Trackerアプリ内にサーバーへのショートカットを作成することもできます。つまり、接続がそこに保存され、いつでもクリックしてサーバーにすばやく接続できます。

    1. アプリメニューで「VPNショートカット」に移動します。
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. 「ショートカット」セクションで、下部メニューをクリックし、ファイルサーバーアイコンを選択します。
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. ショートカットを作成するには、VPN接続とリストからサーバーを選択します。選択したサーバーがリストに表示されない場合は、手動で入力することもできます。

    上記のステップを実行すると、接続はショートカットセクションに保存され、いつでもそこからアクセスできるようになります。 詳細については、このビデオチュートリアルをご覧ください...

    事前共有キーとは何ですか?また、どのように入手すればよいですか?
     

    VPN接続を設定する場合、「事前共有キー」または「VPN共有シークレット」という用語に遭遇することがよくあります。このガイドでは、その意味、設定方法、および紛失した場合の対処法について説明します。これにより、MacでVPNをスムーズに実行できます。

    事前共有キーVPNとは何ですか?または、VPNの事前共有キーとは何ですか?

    A VPN事前共有キー(別名VPN共有シークレットVPN PSK共有キー、または事前共有キー)は、基本的にVPN接続を保護するパスワードです。このIPsec事前共有キーは、ファイアウォールやルーターなどのVPNゲートウェイで構成され、安全なVPNトンネルを確立するためにデバイスと一致する必要があります。

    正しいキーがない場合、デバイスは接続できず、VPN接続が不正アクセスから保護されます。

    注:一部のVPNゲートウェイでは、共有シークレットキーに最大512文字の英数字を含める必要があります。必要に応じて、デバイスのマニュアルを確認するか、事前共有キー生成ツールを使用してください。

    事前共有キーの設定方法

    VPN Trackerは、VPNの設定を簡単かつ安全にします。すべての主要なVPNゲートウェイメーカー向けのステップバイステップガイドを提供し、次の手順を正確に示します。

    • ファイアウォールまたはルーターで事前共有キーまたは共有シークレットキーを作成および構成する
    • MacのVPN TrackerでVPN PSKを入力する
    • VPN接続が安全に機能していることを確認する

    VPN設定ガイドはこちら

    開始するには、ここでVPN Trackerをダウンロードしてください:VPN Trackerをダウンロード

    紛失した事前共有キーの回復方法

    事前共有キーまたはVPN共有シークレットを紛失した場合、次の手順をお試しください。

    • VPN Tracker Personal Safeを確認する:接続をPersonal Safeに保存した場合は、キー付きで再ダウンロードできます。
    • Macのキーチェーンを検索する:アプリケーション>ユーティリティ>キーチェーンアクセスに移動し、「共有シークレット」を検索して、保存されたVPN PSKを見つけます。
    • バックアップから復元する:Time Machine Backupを使用している場合は、事前共有キーを含む古い接続バージョンを復元してみてください。
    • ファイアウォールを確認するか、VPN管理者に連絡する:デバイスのマニュアルを参照するか、ネットワーク管理者にVPNゲートウェイまたはファイアウォールから共有キーを取得するように依頼してください。

    VPNの設定でお困りですか?

    VPN Tracker – Mac向けのNo.1 VPNクライアントにアクセスして、専門的なツールとガイドでVPNをスムーズに実行してください。

    Mail Designerでメールリンクを作成するにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designerでメールリンクを作成するのは非常に簡単です。以下の手順に従って開始してください。

    1. テキストレイアウトブロックに目的のテキストを入力します。例:「メールを送信」
    2. FAQ Image - S_680.png
    3. サイドバーから「リンクを追加」を選択し、ドロップダウンメニューからリンクタイプとして「Email mailto」を選択します。
    4. FAQ Image - S_681.png
    5. メールアドレスを追加します。
    6. FAQ Image - S_682.png

    選択したテキストがリンクとして表示され、顧客がリンクをクリックすると、あなた宛に新しいメールが開きます。

    現在の支払い方法に問題があるため、サブスクリプションが更新されませんでした。どうしますか?
     
    Apple は、請求に問題がある場合にこのメールを送信します。 Apple は、この問題を解決する方法について、次のアドレスで情報を提供します。 https://support.apple.com/de-de/HT203005
    Mail Designerにサブスクリプションモデルはありますか?
     

    はい、あります!Mail Designer 365 は、Mail Designer の最新バージョンであり、年間サブスクリプションでのみ利用可能です。サブスクライバーは、最高の新機能にアクセスでき、定期的なアップデートの恩恵を受けることができます。

    最も重要なことは、Mail Designer 365 は常に最新の macOS バージョン用に最適化されるため、サブスクリプション中はアップグレードの支払いを心配する必要がありません。

    今すぐ ウェブサイト にアクセスして Mail Designer 365 を購入してください。

    購読を解約した場合、一部払い戻しはありますか?
     

    一部払い戻しは承っておりません。当社の365プランはすべて1年間有効で、期間の終了日の10日前までにキャンセルできます。ただし、キャンセルした場合でも、プランの有効期限までソフトウェアを引き続き使用できます。

    配信を停止したい場合、サブスクリプションをキャンセルする期限はありますか?
     

    更新は、更新日の10日前までキャンセルできます。キャンセルは、次に可能な更新日に有効になります。契約期間の終了までソフトウェアを引き続き使用できます。その後、サブスクリプションは終了します。

    Mail Designer 365 に無料トライアルはありますか?
     
    はい、もちろんです!Mail Designer 365の7日間の無料デモ版をご提供します。このデモ版でソフトウェアの利点を探索できます。7日間の試用版では、独自のデザインとキャンペーンを作成および保存し、自分自身にテストメールを送信できます。 デザインをHTMLとしてエクスポートするには、Mail Designer 365の完全なサブスクリプションバージョンが必要です。 無料の試用版はここでダウンロードできます。
    Mail Designer 365 の月額プランはありますか?
     
    現在、Mail Designer 365は年間プランのみを提供しています。 プランはこちらで購入できます。
    macOSが、システム拡張機能がブロックされていると表示していますか?
     

    MacにVPNを設定する

    VPN TrackerはmacOS向けの主要なVPNクライアントであり、最新のmacOSオペレーティングシステムでシームレスに動作します。
    VPN Trackerを無料でダウンロードしてテストできます

    Mac用のVPN Trackerを起動する

    MacでVPN Trackerを初めて起動すると、VPN接続を作成する権限を付与する必要がある場合があります。 まず、VPN Trackerがアプリケーションフォルダにあることを確認し、これらの手順をMac上でローカルに実行してください(画面共有、リモートデスクトップ、その他のリモートアクセスツール経由ではありません)。
    重要:macOSは、TeamViewer、Apple Remote Desktop、VNCなどのリモートデスクトップシステムが実行されていることを検出し、これらのボタンを非表示にします。Macにローカルでいる必要があります。
    次に、これを行います。
    ‣システム環境設定を開く
    ‣セキュリティに移動
    ‣「許可」をクリック
    FAQ Image - S_685.png
    
    これでVPN Trackerを設定できます。

    macOSでのVPN設定のトラブルシューティング

    「許可」ボタンをクリックできない場合は、サードパーティのマウスやタブレット入力デバイスを使用していないことを確認してください。これらは、Macに対してリモートデスクトップソフトウェアのように見える場合があります。たとえば、Wacom入力タブレットまたはマウスユーティリティツールを使用している場合は、それらを無効にし、Macを再起動してから、もう一度ボタンをクリックしてみてください。 ダイアログに「許可」ボタンが表示されない場合は、MacにMDMプロファイルがインストールされている場合、そのMDMプロファイルがユーザーが独自のシステム拡張機能を承認することを禁止している可能性があります。その場合は、プロファイル自体が当社の拡張機能を承認する必要があります。以下の技術的な注意を参照してください。 エンタープライズ展開のための技術的な注意: VPN Tracker for Macは、セキュアなVPNトンネルを作成し、ネットワークトラフィックを管理するためにシステム拡張機能を使用します。macOS High Sierra以降の新しいmacOSバージョンでは、ユーザーはすべてのシステム拡張機能を手動で承認する必要があります。MDM経由のエンタープライズ展開では、特別なプロファイルを使用してVPN Trackerカーネル拡張機能を事前に承認することもできます。当社のチームIDはCPXNXN488SとMJMRT6WJ8Sです。
    詳細については、Appleのサポートドキュメントを参照してくださいMDMで管理されているMacを使用していませんか? MacがMDMで管理されていない場合は、macOSがシステム拡張機能で一時的に問題が発生することがあるため、再起動してみてください。再起動後、VPN Trackerは正常に動作するはずです。
    アプリケーション フォルダにアプリを追加するにはどうすればよいですか?
     
    アプリをダウンロードします。 ダウンロードフォルダに移動して、アプリを見つけます。 ダウンロードしたアプリをドラッグして、アプリケーションフォルダにドロップします。
    App Store でのサブスクリプションをどのようにキャンセルしますか?
     
    すべてのAppleのサブスクリプションは、iTunesで管理されます。 このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します。 https://apple.co/2Th4vqI 「サブスクリプション」で、現在有効なすべてのサブスクリプションを確認し、サブスクリプションの自動更新を無効にすることができます。
    マイパーソナルセーフにダウンロードエラーが発生しました。どうすれば修正できますか?
     
    FAQ Image - S_706.png
    このエラーメッセージが表示された場合は、次の手順を実行して問題を解決してください。
    1. VPN Trackerからログアウトします。
    2. アプリを終了して再起動します。
    3. インターネットに接続されていることを確認します。
    4. VPN Trackerに再度ログインします。
    5. 接続のダウンロードを再試行します。
    これで、ファイルに再度アクセスできるようになるはずです。
    メールのデザインを保存するにはどうすればよいですか? 保存したデザインはどこで見つけられますか?
     
    保存するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「保存」を選択
    FAQ Image - S_699.png
    ‣ ポップアップウィンドウが表示されます。
    ‣ メールデザインに名前を付けます。
    ‣ ドロップダウンメニューから「カスタム」を選択してカテゴリを選択するか、新しいカテゴリを作成します。次に、新しいカテゴリの名前を入力します。
    FAQ Image - S_700.png
    メールデザインを保存すると、Mail Designerアプリに保存されます。デザインチョーザーからアクセスできます。「マイデザイン」をクリックするか、「マイライブラリ」で検索します。 FAQ Image - S_700.png 注:Mail Designer Pro 3のデモ版では、購入後にデザインを保存できます。
    Mail Designer 365で外部画像を使用できますか?
     
    Mail Designer 365のHTMLエクスポート機能を使用すると、個別のHTMLファイルと画像ファイルがエクスポートされます。画像を受信者に正しく表示するには、Webサーバーにホストする必要があります。 多くのニュースレターサービスは、画像のホストを代行します。HTMLファイルと画像をアップロードするだけで、残りはすべて処理されます。 ニュースレターツールまたはサービスが画像のホストを提供しない場合は、独自のWebサーバーに画像をアップロードすることをお勧めします。Mail Designer 365では、HTMLエクスポート時にWebサーバーのURLを入力するオプションがあり、それを使用して画像を参照できます。 Webサイトの画像にリンクできますか? いいえ:Mail Designer 365は、すべてのメールクライアントで正しく機能するために、画像の寸法を正確に調整する必要があります。そのため、Webサイトの画像へのリンクはサポートされていません。ただし、デザインから画像をエクスポートして、Webサイトのサーバーにホストすることができます(上記参照)。
    Mail Designer 365で選択した言語に基づいてスペルチェックを行うにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、好みの言語を選択できます。 アメリカ英語、イギリス英語など、選択できる言語は複数あります。
    ‣ テキスト領域を選択します。
    ‣ 「編集」>「スペルと文法」>「スペルと文法を表示」をメニューバーから選択します。
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ 言語を選択できるポップアップウィンドウが表示されます。
    ‣ 「言語による自動」をクリックするだけです。
    ‣ ドロップダウンメニューからさまざまなオプションから好みの言語を選択できます。
    FAQ Image - S_708.png 
    スペルチェック言語の選択方法については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 のメールデザインでアンカーリンクを使用できますか?
     
    アンカーリンクはほとんどのメールクライアントで動作せず、iOS 14およびそれ以前のバージョンではサポートされていません。このため、Mail Designer 365は現在、この機能のサポートを提供していません。 ニュースレターが可能な限り多くの読者で期待どおりに表示および機能するように努め、ほとんどの一般的なメールアプリがサポートを追加した場合に、アンカーリンクを再検討します。
    なぜ Mail Designer 365 は Mail Designer Standard ドキュメントを開いて同じ結果を得ることができないのですか?
     
    Mail Designer 365 は、レスポンシブなニュースレターを作成するために特別に開発されました Mail Designer standard で作成されたテンプレートは、要約や CI を使用したテンプレートなど、カスタムレイアウトに最適です。このため、Mail Designer standard ドキュメントを Mail Designer 365 で開いて同じ結果を得ることはできません。 Mail Designer Standard テンプレートはレスポンシブではないため、Mail Designer 365 を通じて開いて同じ結果を得ることはできません。テンプレート (または複数のテンプレート) をデスクトップにドラッグして、Mail Designer 2 テンプレートを手動で Mail Designer 365 にインポートできます。次に、Mail Designer 365 のデザイン選択ツールにドラッグします。残念ながら、デザインがそのまま残ることは保証できません。
    Mail Designer 365 の自動保存機能を有効にするにはどうすればよいですか?
     
    macOSは、ウィンドウを閉じるときにドキュメントの最新の状態を自動的に保存する自動保存機能を提供します。この機能を有効にすると、ウィンドウを閉じようとしたときに、最後の変更を保存するかどうか尋ねられることはありません。 Macでは、Macのシステム環境設定を介して、自動保存機能を直接有効にすることができます。
    ‣ Macのシステム環境設定を開く
    ‣ 「一般」タブを開く
    ‣ 「ドキュメントを閉じる際に変更を保存するかどうか尋ねる」オプションのチェックを外す
    ‣ その後、Mail Designer 365アプリを再起動する必要があります
    「レスポンシブニュースレター」とは何ですか? Mail Designer 365でレスポンシブなメールデザインを作成できますか?
     
    レスポンシブニュースレターは、閲覧するデバイスに応じてレイアウトとコンテンツが変化するメールです。MacのMailで開いたニュースレターは、iPhoneで開いた場合とは異なる外観になります。 たとえば、デスクトップ版で横並びに配置されているテキストブロックは、iPhoneで表示すると縦並びになります。 FAQ Image - S_711.png Mail Designer 365を使用すると、レスポンシブニュースレターを作成できます。モバイル版の画像、グラフィック、テキストオブジェクトを編集することで、モバイルデバイス向けのテンプレートを最適化できます。
    私の Mail Designer 365 メールデザインまたは書式設定が、Mailchimp の「編集」ビューで正しく表示されません
     
    Mailchimpウェブサイトの「編集」ビューは、適切なプレビューを目的としていません。画面の右上にある「プレビューとテスト」をクリックし、「プレビューモードに入る」を選択してください。 FAQ Image - S_713.png これにより、デザインがどのように見えるかのより良い正確なビューが得られます。 MailChimpにアップロードした後のMail Designer 365のメールデザインを正確に表示する方法については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 Campaign Monitor & MailChimp へのプレーンテキストエクスポート
     
    メッセージのプレーンテキストバージョンをカスタマイズした場合は、MailChimpまたはCampaign Monitorニュースレターに別途追加する必要があります。 Mail Designer 365のプレーンテキストバージョンをコピーして、ニュースレターサービスのプレーンテキストセクションに貼り付けます。 FAQ Image - S_722.png プレーンテキストの詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365のメールデザインにMailChimpのプレースホルダーを追加しました。送信前にMailChimpでプレビューできますか?
     
    Mail Designer 365のメールデザインでMailChimpのプレースホルダーを使用できます。たとえば、受信者の名前または姓を使用して、メールをパーソナライズするためにプレースホルダーを使用できます。また、MailChimpのWebサイトで最終結果のプレビューを表示することもできます。
    ‣ MailChimpのWebサイトにアクセスしてログインしてください。準備ができたら、新しいキャンペーンを作成してデザインをMailChimpにアップロードしてください。
    ‣ アップロードしたばかりのメールデザインを選択し、「Preview and Test」をクリックします。
    ‣ 次に、「Enter preview mode」をクリックします。
    ‣ 「Enable live merge tag info」ボタンをクリックします。これで、入力したプレースホルダーの情報を確認できます。
    Mail Designer 365 のメールデザインの異なるバージョンにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    macOSのバージョン機能を使用すると、Mail Designer 365のメールデザインのさまざまなバージョンにアクセスできます。 そのためには、次の手順に従ってください。
    ‣ Mail Designer 365のメールデザインのいずれかを開きます
    ‣ 「ファイル」>「復元」を選択します
    ‣ バージョンを選択するか、「すべてのバージョンを参照」をクリックします
    Mail Designer 365のメールデザインにMailChimpまたはCampaign Monitorのプレースホルダーを挿入するにはどうすればよいですか?
     
    MailChimpまたはCampaign Monitor経由でニュースレターを送信する際に、購読者情報や配信停止リンクを自動的に挿入するために、プレースホルダーを使用できます。 プレースホルダーを使用するには、次の手順をお試しください:
    ‣ テキスト領域を選択します
    ‣ 「挿入」>「MailChimp」または「Campaign Monitor」を選択します
    ‣ プレースホルダーを選択します
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    注記: 画像領域内のテキストにはプレースホルダーを使用できません。プレースホルダーを使用するには、テキスト領域にカーソルを置く必要があります。
    Mail Designer 365 のビデオプレースホルダーで使用できるビデオは何ですか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、さまざまなビデオプレースホルダーから選択できます。これにより、オンラインビデオをメールのデザインに直接リンクできます。 Mail Designer 365は、メールのデザインにビデオを埋め込むことをサポートしていないことにご注意ください。 FAQ Image - S_714.png コンテンツパネルからビデオプレースホルダーを追加した後、ビデオへのリンクをリンクフィールドにコピーします。 FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365を使用すると、YouTubeとVimeoからのリンクを使用できます。さらに、独自のMP4ファイルをサーバーまたはDropboxアカウントにアップロードし、このファイルへのパブリックリンクをビデオプレースホルダーにコピーできます。 独自のMP4ファイルを使用する場合、ビデオはメールアプリケーションで直接再生されます。ただし、これはメールクライアントがこの機能をサポートしている場合にのみ当てはまります。 ビデオはメールで直接再生されません。代わりに、サブスクライバーはオンラインビデオにリダイレクトされます。 使用するビデオクリップは、YouTubeやVimeoなどのサードパーティのホスティングサイトにアップロードする必要があることにご注意ください。Macでのみ利用可能なビデオファイルは、メールのデザインに使用できません。
    Mail Designer 365 Newsletter のデスクトップバージョンしか表示されません。モバイルバージョンを有効にするにはどうすればよいですか?
     
    ‣ メニューで、「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」の横にあるチェックマークを削除します。 
    ‣ 「OK」を押します。 
    ‣ 次に、同じ手順を繰り返して、チェックボックスを再度アクティブにします。 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png これを行うと、デスクトップバージョンのモバイルバージョンが表示され、モバイルビューのレイアウトブロックを編集できるようになります。
    Mail Designer 365 は Windows で利用できますか?
     
    メールのデザイン機能は、Mac用のMail Designer 365アプリでのみ利用可能です。ただし、Mail Designer 365チームを設定している場合は、Windowsおよびその他のMac以外のユーザーは、任意のデバイスおよびブラウザでMail Designer 365 Campaignsを使用して、次の操作を実行できます。
    • メールデザインのドラフトを表示、コメント、承認する
    • テストメールを受信する
    • メールの連絡先とオーディエンスを管理する
    • メールキャンペーンをスケジュールして送信する
    • キャンペーン後の分析にアクセスする
    最大10人のチームメンバー向けの無料のCampaignsプランで、今すぐチームを始めましょう!
    SMTP アカウント:送信時のエラーメッセージ:予期しないエラーが発生しました (1)
     
    これは、メールアカウントの認証時にエラーが発生したことを示します。次のことを確認してください。
    • ユーザー名が間違っているか不完全です。たとえば、iCloudアカウントは「username」で動作することがありますが、ほとんどの場合、ログインするには完全なメールアドレスが必要です。
    • パスワードが間違っています。
    • TLSを試している場合は、代わりにSTARTTLSを試してください。
    • サーバーがカスタムポートを使用している可能性がありますが、可能性は低いです。
    Mailプログラム(例:Apple Mail)を使用している場合は、送信メール設定を比較して、Mail Designer 365で同じ設定を使用してください。 FAQ Image - S_732.png
    Mail Designer Standard テンプレートを Mail Designer 365 にインポート/転送できますか?
     
    Mail Designer Standard テンプレートは レスポンシブではないため、Mail Designer 365 で開いて同じ結果を得ることはできません。Mail Designer 2 Standard テンプレートを Mail Designer 365 に手動でインポートするには、テンプレート (または複数のテンプレート) をデスクトップにドラッグします。次に、Design Chooser にドラッグします。残念ながら、2 つの完全に異なるアプリであるため、デザインがそのまま残ることは保証できません。
    Mail Designer 365でキーボードショートカットは使用できますか?
     
    もちろん!Mail Designer 365には、さまざまなオブジェクトを使用したり、コントロールパネルを使用したりする際に使用できる多くのキーボードショートカットがあります。 Mail Designer 365で使用できるキーボードショートカットについては、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で、異なるオブジェクトを配置するためにキーボードショートカットを使用できますか?
     
    はい、Mail Designer 365で配置のニーズに合わせてキーボードショートカットを使用できます。 FAQ Image - S_734.png Mail Designer 365でさまざまなオブジェクトを配置するためのキーボードショートカットについては、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 でカスタムプレースホルダー変数を追加するにはどうすればよいですか?
     
    カスタムプレースホルダーの形式は、使用するメールサービスプロバイダー(ESP)によって異なる場合があります。名前のプレースホルダーの場合、多くのESPは[NAME]をプレースホルダーとして使用します。[NAME]はその後、受信者の名前に置き換えられます。ただし、これは異なる場合があります。一部のESPでは、[FULLNAME]を使用するか、完全に異なる形式を使用する必要があります。メールサービスプロバイダーにご確認ください。 MailChimpにプレースホルダーを追加する方法の詳細については、次のページをご覧ください。 Campaign Monitorにプレースホルダーを追加する方法の詳細については、次のページをご覧ください。
    Mail Designer 365 のデザインアイデアページをどのように使用しますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、Design Ideasページから任意のテンプレートをメールデザインの開始点として選択できます。任意のテンプレートをクリックし、[このデザインを使用]ボタンをクリックして開始します。 「アプリ内購入デザイン」の右下にある、購入したテンプレートにもアクセスできます。 デザインを保存すると、メールデザインのカテゴリを複数作成できます。これらは「マイライブラリ」にあります。 デザインアイデアの概要については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365でストックボタンをどのように使用できますか?
     
    Mail Designer 365 には、メールのデザインで使用できるあらかじめ定義されたボタンがあります。
    ‣ Mail Designer 365 の「コンテンツ」セクションで、三角形アイコンをクリックするか、Command⌘-2 を押して図形を表示します。
    ‣ 「ボタン」サブセクションで、さまざまなボタンオプションを使用できます。
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ 選択したボタンを画像領域にドラッグします。
    ‣ ボタンのテキストをダブルクリックしてメッセージを編集できます。 

    ボタンにリンクを追加します:

    ‣ 目的のターゲットページへのリンクをボタンの形状をダブルクリックして追加していることを確認してください。
    ‣ 形状をダブルクリックすると、左側に「スタイル」セクションが開きます。
    ‣ 「リンクと背景を編集」をクリックします。
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ 「リンク」サブセクションで、「リンクを追加」をクリックして、ターゲットページへのリンクを追加します。 
    FAQ Image - S_738.png 
    CTA ボタンを追加する方法については、次のページをご覧ください。 コンテンツの概要については、次のページをご覧ください。 コールトゥアクションボタンを戦略的に配置するためのヒントについては、次のページをご覧ください。
    Mail Designer 365のメールデザインをどのように印刷しますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、すべてのメールデザインを簡単に印刷できます。
    ‣ドキュメントを印刷するには、上部のメニューバーから「ファイル」>「印刷…」を選択します。
    FAQ Image - S_743.png 
    印刷の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で、すべてのメールデザインに対してモバイルバージョンを手動で作成する必要がありますか?
     
    Mail Designer 365 は、デスクトップ版からニュースレターのモバイル版を自動的に生成します。この生成されたモバイル版は手動で最適化できます。 当社のメールデザインのいずれかを使用している場合、または以前に作成したテンプレートを使用している場合は、モバイル版が変更されている可能性があります。これは、デスクトップ版のニュースレターへの変更がモバイル版に自動的に転送されないことを意味します。デスクトップニュースレターから新しいモバイルテンプレートを生成するには、次の手順に従ってください。
    ‣ メニューで「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
    ‣ メニューで再び「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
    FAQ Image - S_745.png
    これを行うと、ニュースレターのモバイル修正されたデスクトップバージョンが表示され、モバイルビューのレイアウトブロックを編集できるようになります。
    Mail Designer 365 のメールデザインのモバイルバージョンに動画のリンクを追加できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 ニュースレターのモバイルバージョンにビデオリンクを追加できます。Mail Designer 365 を使用すると、デスクトップバージョンから独立して、メールテンプレートのモバイルバージョンを編集できます。
    ‣ 左側のスマートフォンアイコンをクリックして、テンプレートのモバイルバージョンを開きます。
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ 画像領域またはテキスト領域の境界線をドラッグします。
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 では、モバイルバージョンとデスクトップバージョンを分離するオプションが提供されます。
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ 「コンテンツ」をクリックして、画像領域にビデオプレースホルダーを追加することで、ビデオサムネイルを追加できます。
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ 次に、ビデオプレースホルダーアイコンをクリックします。
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ ビデオアイコンまたは独自のプレーヤーレイヤーを使用して、サムネイルを追加できます。
    モバイルバージョンへのビデオリンクの追加の詳細については、次のページをご覧ください。
    Mail Designer 365で異なるグラフィック要素をどのように組み合わせますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、さまざまな形状やグラフィック要素を簡単に組み合わせることができます。
    ‣ まず、「コンテンツ」セクションから使用するグラフィック要素を選択します。
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ 次に、要素を画像領域にドラッグします。
    ‣ 組み合わせに使用する他のグラフィック要素に対しても、この手順を繰り返します。
    ‣ 組み合わせるすべてのグラフィック要素をドラッグしたら、目的の外観になるように配置を開始します。
    ‣ 目的の外観に応じて、さまざまな要素を前後に移動できます。
    ‣ 後ろまたは前に移動するグラフィック要素をクリックするだけです。
    ‣ 画面の左側にある適切なボタンをクリックします。
    FAQ Image - S_754.png 
    さまざまなグラフィック要素を組み合わせる方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 のメールデザインを Web ページまたは HTML ファイルとしてエクスポートするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Mail Designer 365 のメールニュースレターをメールの添付ファイルとして共有できますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、メールのデザインを他のユーザーとメールで共有できます。このオプションを選択すると、テンプレートが Mail Designer 365 ドキュメントとして添付されたメールが受信者に送信されます。
    ‣ エクスポートするテンプレートを開きます。
    ‣ 上部のメニューバーから「共有」>「メールでデザインドキュメントを共有…」を選択します。
    FAQ Image - S_758.png
    メールのデザインを添付ファイルとして共有する方法については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 のテキストエリアとイメージエリアの違いは何ですか?
     
    Mail Designer 365では、レイアウトブロック内に、画像領域とテキスト領域の2種類の領域があります。これらの2つの領域の主な違いを以下に示します。

    画像領域には、テキストと画像の両方を配置できます。

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    テキスト領域には、テキストのみを配置できます。

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png テキスト領域の詳細については、次のページをご覧ください。 画像領域の詳細については、次のページをご覧ください。
    Mail Designer 365で受信トレイのプレビューを最適化できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用すると、メールデザインの受信トレイプレビューにテキストを入力できます。受信トレイプレビューを使用すると、iPhone の Mail アプリケーションで受信トレイを開くたびに、メールの小さなテキストプレビューを表示できます。
    ‣ 「受信トレイ」ボタンをクリックして、最適化ウィンドウを開きます。
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ 次に、メールの件名と受信者が表示するプレビューテキストを入力できます。
    ‣ 右側で、Mail Designer 365 がプレビューを表示します。
    ‣ これにより、受信者がメールを開く前に、受信トレイのプレビュースニペットを受信トレイでどのように表示するかを確認できます。
    Inbox Optimization ツールに関する詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに問題がないかどうやって確認できますか?
     
    Mail Designer 365 には便利なチェックボタンがあり、左上で見つけることができます。 FAQ Image - S_826.png ニュースレターをデザインおよび作成している間、Mail Designer 365 は、発生する可能性のある問題について、メールテンプレートを継続的にスキャンします。メールデザインに問題または潜在的なエラーが見つかると、チェックボタンに番号が表示されます。 FAQ Image - S_827.png 必要に応じて、チェックボタンをクリックしてデザインの問題を確認することもできます。 Mail Designer 365 のチェック機能の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で取り組んでいるメールデザインをどのように貸し出すことができますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、Macを使用している他の人にデザインを貸し出すことができます。変更を加えた後、ファイルを返却できます。
    ‣共有したいメールテンプレートを開きます。
    ‣「共有」>「貸し出し」を選択します。
    FAQ Image - S_778.png
    ‣受信者のメールアドレスを入力し、短いメッセージを書き込みます。
    ‣「送信」をクリックします。
    FAQ Image - S_779.png
    覚えておいてください: Mail Designer 365のデモ版を使用している間は、ドキュメントを貸し出すことはできません。 FAQ Image - S_780.png Mail Designer 365でメールのデザインを貸し出す方法については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365に表示したいプレビューデバイスがリストにありません。どうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、カスタムプレビューデバイスを作成して、特定の解像度のディスプレイでメールテンプレートをプレビューできます。
    ‣ メールテンプレートを開いていない場合は開きます。
    ‣ メニューバーから「Mail Designer 365」>「環境設定」を選択します。
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ ポップアップウィンドウが表示されます。
    ‣ 「モバイル」とラベル付けされたスマートフォンアイコンをクリックします。
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ ウィンドウの左下にある「+」アイコンをクリックします。
    ‣ 使用する解像度を入力します。
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ この表示オプションに名前を付けて、「プレビューオプション」メニューで簡単に見つけられるようにします。
    Mail Designer 365 でカスタムプレビューディスプレイを作成する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    なぜ一部のサービスで、VPN Trackerで選択した国ではなく、誤った国が表示されるのですか?
     
    各IPアドレスで利用可能な唯一の情報は、そのIPアドレスが属する大陸であり、これはそのIPアドレスを割り当てたレジストラと現在の所有者がわかっているためです。このIPアドレスを現在使用しているコンピューターの正確な地理的位置に関する信頼できる情報源はありません。 さまざまな民間企業が、GeoIPデータベースを提供することで、このギャップを埋めようとしています。これらのデータベースは、各IPアドレスの地理的位置を保存します。これらのデータベースの中には、他のデータベースよりも正確なものもあれば、より最新のものもあります。ホストの正確な地理的位置を常に決定できるわけではなく、IPアドレスはいつでも所有者が変更される可能性があるため、これらのデータベースのエラーは残念ながら避けられません。 一部のコンテンツプロバイダーは、VPNサービスで使用されているIPアドレスを検出すると、IPアドレスをブロックする傾向があります。そのため、VPNサービスを提供する企業は、IPアドレスを定期的に変更する必要があります。残念ながら、IPv4アドレスはますます不足しており、企業はこれまで使用されていなかったアドレスを第三者に販売し始めています。これはデータベースのエラーの一般的な原因であり、これらのアドレスが以前の所有者と場所に関連付けられていることがよくあります。ただし、GeoIPデータベースが何を信じているかにかかわらず、すべてのサーバーが主張する国と都市に物理的に配置されていることを保証できます。 GeoIPデータベースにエラーが見つかった場合は、データベースを管理する会社に連絡して修正を依頼するために、短いメッセージをお送りください。会社をご存知の場合は、直接連絡して、時間内にエラーを修正できる場合があります。
    Mail Designer 365 のメールデザインにテキストリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、任意のテキストに簡単にリンクを追加できます。テキストエリア内に複数のリンクを追加することもできます。
    ‣ リンクに変換したいテキストをマークします。
    ‣ 左側のサイドバーから「リンクを追加」をクリックします。
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ 追加したいリンクの種類を選択します:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ リンク先ダイアログボックスにURLを入力します:
    FAQ Image - S_790.png
    注: 通常のフォントオプションを使用して、リンクの色とテキストオプションを変更できます。
    Mail Designer 365でテキストに絵文字や記号を追加するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 は、テキストに追加して、コールトゥアクションボタンのアイコンを作成したり、メッセージを簡素化したりできる特殊文字をサポートしています。

    特殊文字を追加するには:

    ‣ まだ開いていない場合は、メールテンプレートを開きます。
    ‣ 「編集」>「絵文字と記号」を選択します
    FAQ Image - S_795.png
    絵文字、矢印、箇条書き、星、通貨記号、ラテン文字、商標、その他の文字に似た記号、数学記号、括弧、ピクトグラム、句読点など、さまざまなカテゴリからさまざまなオプションがあります。 Mail Designer 365 で絵文字と特殊文字を追加する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365でソーシャルメディアアカウントの画像エリアにリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    画像領域へのリンクを作成して、メールの画像領域をクリックできるようにすることができます。レイアウトブロックを選択して、画像領域を選択します。 FAQ Image - S_796.png 重要なのは、画像領域全体がメールで単一の画像として表示されることです。画像領域に何個の図形やグラフィックがあっても、画像領域全体が単一の画像として表示されます。さらに、画像領域に1つのリンクしか割り当てられません。複数のソーシャルメディアアカウントへのリンクを追加する場合は、複数の画像領域を含むレイアウトブロックを選択する必要があります。

    まず、1つの画像領域に1つのリンクを割り当てる方法を見てみましょう(1つのソーシャルメディアアカウントにのみ接続する場合):

    画像領域にリンクを作成するには、デザインで画像領域を選択します。
    FAQ Image - S_797.png
    サイドパネルの「スタイル」セクションで「リンクの追加」ボタンをクリックします。
    次に、URLを入力するだけです。
    画像領域全体が「ホット」になり、最終的なメッセージでクリックできるようになります。
    小さなリンクアイコンは、リンクがどの画像領域に埋め込まれているかを示します。
    注:画像の個々の要素にリンクを追加することはできません。
    覚えておいてください:1つの画像領域に1つのリンク。つまり、1つの画像領域で1つのソーシャルメディア出力に1つのリンクを割り当てることができます。

    複数のリンクを割り当てる方法(複数のソーシャルメディアアカウントに接続する場合):

    複数の画像領域を含むレイアウトブロックをいくつか含めました。 FAQ Image - S_798.png これらのブロックを使用して、画像領域への複数のリンクを作成できます。たとえば、4つの画像領域を含むレイアウトブロックを使用している場合は、4つのソーシャルメディアサイトへの異なるリンクを含む4つのボタンを追加できます。 画像領域にアイコンを追加することを忘れないでください。アイコンにリンクを割り当ててください。
    FAQ Image - S_799.png

    正しい対誤り

    FAQ Image - S_800.png
    正しい、なぜなら:4つの異なるアイコンが4つの異なる画像領域にあります。1つの画像領域に1つのリンクを追加できます。したがって、合計4つの異なるリンクを追加できます。

    FAQ Image - S_801.png 誤り、なぜなら:1つの画像領域に4つの異なるアイコンがあります。1つの画像領域に1つのリンクしか追加できません。したがって、4つのアイコンはすべて1つのターゲットページに誘導します。 Mail Designer 365のメールデザインでさまざまなボタンとさまざまなリンクを追加する方法の詳細については、Webサイトをご覧ください:
    チュートリアルビデオをご覧ください:

    Mail Designer 365 のメールデザインを JPG または PNG ファイルに変換するにはどうすればよいですか?
     
    現在、メールテンプレートをJPGまたはPNGファイルとして保存する直接的な方法はありませんが、次の簡単な手順に従って実行する方法を示します。
    ‣ まず、Mail Designer 365テンプレートをPDFファイルとしてエクスポートします。
    ‣ 「ファイル」>「PDFとしてエクスポート」を選択します。
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ ドキュメントを保存します。
    ‣ 次に、PDFファイルを開きます。
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ 上部のメニューバーに移動します。
    ‣ 「ファイル」>「名前を付けて保存」を選択します。
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ ポップアップウィンドウが表示され、必要な形式を選択できます。PDFファイルをJPGファイルまたはPNGファイルに変換するかどうかを選択できます。
    FAQ Image - S_814.png 
    メールデザインをJPGファイルまたはPNGファイルに変換する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で透明効果を作成するには?
     
    Mail Designer 365を使用すると、メールテンプレート内の複数の領域に背景を追加できます。メインの背景画像を追加したが、テキストブロックに透明な背景が必要な場合は、テキストブロック内のさまざまな領域の背景を削除する必要があります。
    ‣ テキストブロックのパディング領域をクリックしていることを確認してください。
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ 右側にある「背景を削除」をクリックします。
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ 次に、同じテキストブロックの外側の領域をクリックします。
    ‣ 次に、「背景を削除」をクリックします。
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ テキストブロックには、透明な効果が表示されるはずです。
    透明な効果を作成する方法の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365のメールデザインで、リンクがボタンや図形ではなく、画像領域全体に適用されるのはなぜですか?
     
    メールテンプレートがレンダリングされると、画像領域全体が1つの画像になります。これは、Mail Designer 365のメールデザインを送信すると、1つの画像領域に追加したすべてのグラフィック要素が結合され、1つの画像になることを意味します。その結果、追加したリンクは、単一の要素ではなく、画像領域全体に適用されます。 複数のボタンを異なるリンクで追加したい場合は、複数の画像領域を持つレイアウトブロックを使用してください。このようにして、各画像領域に独自のリンクを持つ1つのボタンを追加できます。 FAQ Image - S_822.png テキスト領域に関する詳細については、次のページを参照してください。リンクがグラフィック要素ではなく、画像領域全体に適用される理由:
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに、異なるリンクを持つさまざまなソーシャルメディアボタンを追加するにはどうすればよいですか?
     
    異なるボタンに異なるリンクを追加するには、複数の画像領域を持つレイアウトブロックを使用する必要があります。4つのリンクが必要な場合は、4つの画像領域を持つレイアウトブロックを選択します。5つのリンクが必要な場合は、5つの画像領域を持つレイアウトブロックを選択します。 FAQ Image - S_841.png Mail Designer 365では、複数の画像領域を持つさまざまなレイアウトブロックを選択できます。1つの画像領域には1つのリンクしか追加できないことに注意してください。メールテンプレートを送信すると、さまざまな要素を持つ画像領域は1つの画像としてレンダリングされるため、1つの画像領域に1つのリンクしか追加できず、そのリンクが画像領域全体に適用されます。 レイアウトブロックでは、必要なレイアウトとレイアウトブロック内の画像領域の数を選択できます。ここに4つの画像領域を持つレイアウトブロックがあります: FAQ Image - S_844.png 各画像領域に、さまざまなグラフィック要素と1つのリンクを追加できます。レイアウトブロックを使用すると、各画像領域に一意のリンクを持つボタンを追加できます。異なる画像領域は、個別の画像としてレンダリングされますが、1つのレイアウトブロックです。 FAQ Image - S_845.png Mail Designer 365のメールデザインに異なるボタンと異なるリンクを追加する方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 メールデザインの画像内に複数のリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    画像領域あたり1つのリンクのみ追加できます。 FAQ Image - S_847.png ただし、1つの画像に複数のリンクの効果を作成したい場合は、ビデオチュートリアルをご覧ください。

    ここでビデオチュートリアルをご覧ください:

    また、1つの画像に複数のリンクの効果を作成する方法に関するステップバイステップガイドについては、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365のメールデザインのフォント選択を手伝ってください。フォントの提案はありますか?
     
    当社には、お客様のメールニュースレターをスタイリッシュに保つことができるお気に入りがいくつかあります。Raleway、Work Sans、Montserratは、次のメールデザインで試すことができるフォントスタイルのほんの一部です。

    フォントのインスピレーションについては、ビデオチュートリアルをご覧ください:

    Mail Designer 365でさらに多くのフォントをダウンロードする方法については、次のページもご覧ください。
    MailChimpにサインアップするにはどうすればよいですか?
     
    ここに MailChimpアカウントを登録できます。 MailChimpに登録する方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365でレイアウトブロックを複製するにはどうすればよいですか?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Mail Designer 365でオブジェクトを回転させるにはどうすればよいですか?
     
    オブジェクトを回転させるには、Command ⌘キーを押したまま、オブジェクトまたはグラフィック要素のサイズ変更コントロールのいずれかをクリックします。カーソルが回転アイコンに変わります。 FAQ Image - S_853.png これにより、オブジェクトを自由に回転させることができます。図形、グラフィック要素、画像マスクを回転させることができます。回転中に表示されるラベルで、オブジェクトを何回転させたかを確認できます。 FAQ Image - S_854.png テキストとオブジェクトの両方を回転させるには、Command ⌘キーを押したまま、図形とテキストをクリックします。これで、これらの2つのものが選択されます。「グループ化」を右クリックします。 FAQ Image - S_855.png 両方のものをグループ化したら、commandキーを押したまま、サイズ変更コントロールをクリックします。カーソルが回転アイコンに変わるのが再びわかります。その後、選択した項目を自由に回転させることができます。 オブジェクトの回転方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365のメールテンプレートを作成したものを他の人に貸すと、なぜフォントが変わるのですか?
     
    通常、フォントは、メールテンプレートで別のフォントを使用し、そのフォントを相手のコンピューターにインストールしていない場合にのみ、相手のデバイスで変更されます。たとえば、ドキュメントで「Chelsea Market」フォントを使用し、ドキュメントを貸した相手がコンピューターに「Chelsea Market」をインストールしていない場合、代わりに代替フォントが表示されます。 FAQ Image - S_861.png 重要:Mail Designer 365は、ユーザーがドキュメントを開いたときに、フォントが不足していることをユーザーに警告します。 FAQ Image - S_864.png 別の人のデバイスにフォントが表示されるようにするには、メールニュースレターでメールセーフフォントの1つを使用することをお勧めします。 FAQ Image - S_862.png
    なぜデスクトップでは1つのフォントが表示され、iPhoneでは別のフォントが表示されるのですか?同じメールデザインなのに?
     
    メールテンプレートを送信すると、選択したフォントの一部が受信側の環境で利用できない場合があります。そのため、フォールバックフォントリストを指定したり、メールセーフフォントを使用することをお勧めします。 FAQ Image - S_865.png メールセーフフォントは、すべてのデバイスにインストールされている基本的なフォントです。macOSで利用可能だがiOSで利用できないフォントを選択した場合、対応するデバイスで表示が異なります。両方のデバイスにフォントがインストールされている場合は、メールテンプレートは両方のプラットフォームで同じように表示されます。受信者のメールクライアントがオンデマンドでダウンロードできるWebフォントを使用することもできます。ほとんどのメールクライアントはWebフォントをサポートしていますが、Outlookは例外です。 重要: Mail Designer 365は、ドキュメントを開いたときに、フォントが不足していることをユーザーに警告します。 FAQ Image - S_868.png
    Mail Designer 365 のストックパターン、テクスチャ、テキスタイル、画像などの .jpg または .png ファイルは、Mac のどこに保存されていますか?
     
    これらのファイルは、Mail Designer 365 の構造内に内部的に保存されます。これらのファイルはエクスポートできません。
    Mail Designer 365のメールデザインに表を追加できますか?
     
    はい、できます!Mail Designer 365は最近、新しい表編集ツールをリリースし、メールデザインに表を統合できるようになりました。 現在、表機能はMail Designer 365 Premium Businessプランでのみ利用可能です。Premium Businessプランの購入またはアップグレードの詳細については、このページをご覧ください。
    なぜニュースレターの画像がメールでぼやけて表示されますか?
     
    お客様または他の受信者が、Retinaディスプレイ(例:iPhone、Mac、iPad)でニュースレターを閲覧している場合、画質が低い画像はぼやけてピントが合わなくなる可能性があります。 そのため、デザインに低画質の画像を挿入すると、次のような警告メッセージが表示される場合があります。
    FAQ Image - S_876.png
    
    すべてのデバイスで画像を適切に表示するために、高解像度の画像を使用するようにしてください。解像度の低い画像を縮小して、鮮明さを保つこともできます。
    Mail Designer 365 は、トライアルライセンスと購入ライセンスでどのように異なりますか?
     
    Mail Designer 365 を初めてテストする際は、次の点に注意してください。
    • Mail Designer 365 の無料ダウンロードでは、アプリケーションを表示したり、メールテンプレートを開いたり編集したりするだけです。
    • アクティブなデモがないと、作成したテンプレートを保存したり送信したりできません。
    追加のデモ機能にアクセスするには、まず無料トライアルを有効にする必要があります。 無料トライアル期間中は、Mail Designer 365 を探索し、次のメリットを享受できます。
    • 無料トライアルは 7 日間有効です。
    • テンプレートを 7 日間保存できます。
    • 統合された Mail Designer 365 Testmail サービスを使用して、テストメールを自分に送信できます
    • デモに含まれる無料の Campaigns プランで、TeamCloud、Crew Chat、Delivery Hub を含むすべての Campaigns 機能を確認できます
    デモライセンスでは、次のことができません。
    • HTML テンプレートのエクスポート
    • 外部のメールマーケティングサービスを使用してテンプレートを送信/エクスポートする
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに背景を追加するにはどうすればよいですか?
     
    左下の背景編集モードアイコンをクリックします。これにより、他のコンテンツが非表示になり、メールのメインの背景に集中できます。背景を選択すると、2つの異なる領域が表示されます。1つの領域は、メールデザインの中央となるテキスト領域の背景です。もう一方の領域は、周囲の背景領域です。 FAQ Image - S_877.png 写真の背景、画像、またはテクスチャを周囲の背景領域にドラッグして適用します。 FAQ Image - S_878.png これにより、選択した背景がメールの背景に適用されます。カラーウィンドウを開いて、デザインの背景として色を選択することもできます。 FAQ Image - S_879.png テキスト領域の背景を設定するには、メールデザインの中央領域に画像をドラッグします。 Mail Designer Proを使用してメールテンプレートの背景を変更する方法の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365でテキストをコピー&ペーストし、スタイルが同じであることを確認するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 にコピーして貼り付けるテキストは、別の Mail Designer 365 ドキュメント以外のソースからコピーした場合、貼り付け先のテキスト領域のスタイルが自動的に適用されます。ただし、テキストのスタイルを保持したい場合は、「スタイルを一致させて貼り付け」コマンドを使用できます。
    ‣ スタイルを保持したい書式設定のテキストをコピーします
    ‣ メニューバーから「編集」>「スタイルを一致させて貼り付け」を選択します FAQ Image - S_884.png
    これにより、コピーした元のテキストのスタイルが保持されます。 テキストをコピーして貼り付ける際にスタイルを保持する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365メールニュースレターでリストを作成するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、テキスト領域内にリストを追加できます。
    ‣ テキスト領域をメールテンプレートにドラッグアンドドロップします。
    ‣ テキスト領域をダブルクリックします。
    ‣ リストを入力します。リストを表示したいテキストを強調表示します。
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ 画面の右側には、リストスタイルを「リスト」の下で選択できるサイドバーがあります。
    ‣ 必要なリストスタイルを選択します。
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ これにより、単語が選択した箇条書き付きのリストに自動的に変換されます。
    FAQ Image - S_887.png
    リストの作成の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365でテキストボックスの角の半径を調整して角を丸くするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域の背景に丸みを加えた角を追加することは直接サポートされていません。ただし、この効果を作成するには、四角形を画像領域にドラッグします。この形状は、「基本図形」カテゴリで見つけることができます。 FAQ Image - S_892.png 画像のサイズと形状のサイズを調整して、ニーズに合わせます。形状の色を変更することもできます。右側で、角の半径スライダーを移動して角を調整できます。 FAQ Image - S_893.png 次に、テキストオブジェクトを画像領域にドラッグして、テキストボックス効果を作成します。「コンテンツ」タブの「T」アイコンの下でテキストオブジェクトを見つけることができます。テキストボックスを自由に配置し、フォントスタイル、フォントの太さ、フォントサイズ、フォントの色などをニーズに合わせて変更できます。 FAQ Image - S_894.png テキストボックスの丸みを帯びた角の効果を作成する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で自分のメールアカウントをどのように設定しますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、自分のメールアドレスからアプリケーションを通じて簡単にメールを送信できます。Mail Designer の自動メールアカウント設定のおかげで、すぐに使い始めることができます。 「Mail Designer 365」>「環境設定」>「メールアカウント」に移動します。 次に、左下の「+」をクリックして新しいメールアカウントを設定します。 提供されたスペースに、メールアドレスとパスワードを入力します(すべてのメールサービスで必要というわけではありません。例:Gmail)。 FAQ Image - S_899.png **注:** これは、ほとんどの一般的なメールアカウント(例:Outlook、Hotmail、Gmail など)で、メールクライアントの外部ログインページにリダイレクトすることで機能します。 カスタム/内部メールアカウント(つまり、業務アカウント)の場合、ネットワーク管理者が入力できる情報を指定する必要がある場合があります。「カスタムサーバー設定を入力する」チェックボックスをオンにします。 「次へ」をクリックしてアカウントを設定します。これで、Mail Designer 365 がメールアカウントの設定を自動的に検出します。 FAQ Image - S_900.png これで、アプリケーションから直接メールデザインを送信するために、個人のメールアドレスを自由に利用できます。
    Dropboxでホストされている場合、メールの受信者はMail Designer 365メールデザイン内で動画を直接再生できますか?
     
    Dropbox は、パブリック フォルダの動作を変更し、ホットリンク ファイルを無効にしました。つまり、ビデオが Dropbox にホストされている場合、メール内でビデオを直接再生できなくなります。また、直接埋め込まれたビデオは、特定のメールクライアントで正しく動作しない場合があることにご注意ください。これは、一部の受信者が使用しているメールクライアントのために、ビデオを表示できない可能性があることを意味します。

    ビデオに関する推奨されるベストプラクティス:

    YouTube や Vimeo などの別のサイトでビデオにリンクすることをお勧めします。これらのビデオは、Safari または関連するビデオアプリで開きます。たとえば、YouTube のビデオで、デバイスに YouTube アプリがインストールされている場合、ビデオは受信者のデバイス上の YouTube アプリで直接再生されます。
    Mail Designer 365で、左揃えのメール全体を作成する方法はありますか?
     
    現在、Mail Designer 365で作成するすべてのメールデザインは、中央揃えになるように設計されています。これは、メール全体を左寄せまたは右寄せにできないことを意味します。ただし、メールテンプレートに追加する個々のテキスト領域のテキストをカスタマイズして、左、中央、または右の配置にすることができます。 FAQ Image - S_905.png
    私の Mail Designer 365 メールデザインは、私のデバイスで完璧に見えます。しかし、テストメールを送信したり、メールサービスプロバイダーでテンプレートをプレビューしたりすると、メールテンプレートのテキストの書式設定がめちゃくちゃになります。
     

    いくつかの点を確認する必要があります。

    ‣ 最初に、メールサービスプロバイダーとしてMailChimpを使用していますか?はいの場合、MailChimpのウェブサイトで「編集」プレビューでデザインを表示していないことを確認してください。
    ‣ 画面の右上にある「プレビューとテスト」をクリックします。 
    ‣ 次に、「プレビューモードに入る」を選択します。
    ‣ そうでない場合は、テキストのデフォルトの行の高さを変更してみてください。デフォルトは1.5に設定されています。必要に応じて行の高さを調整してください。間隔を高さ1.0に設定してみてください。テキストが乱雑に見えなくなるはずです。 FAQ Image - S_907.png
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに WeVideo の動画を追加できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用して、メールのデザインに WeVideo ビデオを追加できます。次の簡単な手順に従ってください:
    ‣ 画像領域を含むレイアウトブロックを追加します。
    ‣ 「コンテンツ」タブで「ビデオプレースホルダー」アイコンをクリックします。Command + 5 を押すこともできます。
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ ビデオプレースホルダーを画像領域にドラッグします。
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ 「ビデオへのリンク」フィールドに WeVideo リンクを貼り付けます。
    FAQ Image - S_910.png 

    注記:

    YouTube や Vimeo のビデオとは異なり、Mail Designer 365 は WeVideo ビデオからサムネイルを直接生成することをサポートしていません。使用するビデオフレームのスクリーンショットを撮って、独自のサムネイルを提供する必要があります。次に、その画像をビデオプレースホルダーにドラッグします。または、好みの画像を選択してサムネイルとして使用することもできます。 メールニュースレターでは、追加したビデオはビデオページへのリンクを含む画像として扱われます。ほとんどのメールクライアントがサポートしていないため、Mail Designer 365 はインライン再生をサポートしていません。 注記:Mail Designer 365 は、メールデザインにビデオを直接埋め込むことをサポートしていないことに注意してください。
    ウェブサイトで販売しているソフトウェアとMac App Storeのバージョンには違いがありますか?
     
    当社のウェブサイトで販売しているソフトウェアと、App Storeで販売されているバージョンは、同じデザイン機能と購入オプションを提供します。 違いは2つだけです。 1. equinux Online Storeでは、購入時に適切な購入請求書が提供され、これは税金に対して購入を請求する場合に役立ちます。 2. equinux Online Storeで購入すると、ベータ版にアクセスできます。Mac App Storeで購入した場合、ベータ版にはアクセスできません。
    Mail Designer 365 メールデザインドキュメント全体に境界線を作成するにはどうすればよいですか?
     
    ‣ 選択した画像をコンテンツの外縁にドラッグできます。
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ これにより、画像がコンテンツの背景として設定されます。
    FAQ Image - S_924.png

    メールのメイン背景と境界線があると仮定します:

    ‣ まず、メールのメイン背景として設定する画像を選択します。
    ‣ この画像をメールテンプレートの外縁にドラッグします。 (メールテンプレートのメイン背景を設定するために選択した画像をドラッグできる領域を示すために、対応する領域を赤色で塗りつぶします):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ 次に、境界線の背景として設定する画像を選択します。
    ‣ 選択した画像をレイアウトブロックの輪郭にドラッグします (下記参照):
    FAQ Image - S_926.png

    テキスト領域とメールのメイン背景に同じ背景画像を追加したいが、それらの間に異なる背景効果が必要な場合:

    ‣ レイアウトブロックの中央領域に選択した画像をドラッグして、テキスト領域の背景を設定します。
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ すべてのレイアウトブロックに対してこのプロセスを繰り返す必要があります。
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ メールテンプレート全体の外縁に画像ドラッグして、メールのメイン背景を設定します。
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ 次に、以前使用した2つの背景とは異なる境界線を設定します。対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグしてください (この場合、対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグします):
    FAQ Image - S_930.png

    完了!サンドイッチのような境界線効果:

    FAQ Image - S_931.png メールのデザインを作成する方法の詳細については、次のページをご覧ください:
    Mail Designer 365で、メールのデザインを.zipファイルとしてエクスポートするにはどうすればよいですか?
     
    ‣「ファイル」>「エクスポート…」
    Mail Designer 365 は有料のアップグレードですか?
     
    はい、Mail Designer 365 は、Mail Designer 1、Mail Designer 2、または Mail Designer Pro からアップグレードするすべての人にとって有料のアップグレードです。Mail Designer 365 プランを購入すると、Mail Designer 365 プランの期間中は、すべてのアップデートが追加料金なしでカバーされます。 Mail Designer Standard および Mail Designer Pro ユーザーは、Mail Designer 365 の新機能について このページで詳しく知ることができます。
    Mail Designer 365で、Outlookバージョン、Hotmail、Gmail、Windows 10 Mail、Androidメールなどのさまざまなメールクライアントのメールプレビューをレンダリングできますか?
     
    現在、さまざまなメールクライアントでメールのプレビューをレンダリングするには、外部サービスを使用する必要があります。さまざまなクライアントのメールニュースレターのプレビューを確認するには、litmus.comを試すことをお勧めします。このサービスにテストメールを送信すると、メールがさまざまなメールクライアントでレンダリングされ、出力がキャプチャされ、次にプレビューが表示されます。 FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365は、モバイルデバイスのプレビューを提供します。このプレビューは、ニュースレターがモバイルデバイスでどのように表示されるかの大まかなアイデアを得るためだけであることをご了承ください。実際のレンダリングは、メールクライアントによって異なる場合があります。 FAQ Image - S_952.png さまざまなメールクライアントでデザインをプレビューする方法の詳細については、このページをご覧ください。
    どうして、Mail Designer 365のメールテンプレートを転送すると、写真やテキストなどのオブジェクトがずれてしまうのですか?
     
    異なるメールクライアントは、メールを転送するときに、メールのデザインを読み取り、さまざまな処理を行います。一部のメールクライアントは、元のメールを引用符で囲まれたテキストに配置し、送信者の情報を上部に付け加えます。その他は、そのまま転送します。Mail Designer 365は、メールクライアントの動作を制御できないため、Mail Designer 365で作成した高度なHTMLメールは、メールアプリケーションによって転送された後に、見た目が異なる場合があります。

    推奨事項:

    ‣ 1つの解決策は、一部のメールに組み込まれている転送機能を使用して、別の受信者に送信することです。転送機能は、メールの転送とは異なり、通常、メールアプリケーションに元のメールのデザインを変更しないように要求します。 ‣ メールテンプレートにWebサイトへのリンクを追加することもできます。これにより、メールが転送された後でも、人々はメールを元の状態で見ることができます。 詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で、さらにWebフォントをダウンロードするにはどうすればよいですか?
     
    Webフォントをさらにダウンロードするには、テキスト領域をクリックします。Mail Designer 365は、画面の右側にある「スタイル」タブを自動的に開きます。
    「Webフォント」>「フォントをさらにダウンロード…」を選択して、フォントメニューから選択します。
    FAQ Image - S_961.png その後、利用可能なすべてのフォントが表示されるプレビューウィンドウが表示されます。「テンプレート」で使用するために、さらにWebフォントをダウンロードするには、「ダウンロード開始」をクリックします。 FAQ Image - S_962.png 「ダウンロード開始」をクリックすると、ダウンロードの進行状況を表示するポップアップウィンドウが開きます。 FAQ Image - S_963.png

    Webフォントについて知っておくべきこと…

    追加のフォントをダウンロードすると、さまざまなフォントが利用可能になりますが、一部のユーザーは、フォントの数が限られていると考えています。これは、フォントがGoogleのオープンソースデザイナーWebフォントディレクトリからダウンロードされるためです。ユーザーが合法的に美しいフォントでデザインを作成できるように支援したいと考えています。ダウンロード可能なすべてのフォントは無料でオープンソースであり、誰でも個人および商業プロジェクトで使用できます。 詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 のベータ版に早期アクセスするにはどうすればよいですか?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Mail Designer 365 のメールデザインには、どのような GIF を使用すればよいですか?
     
    インスピレーションが必要な場合は、お試しいただける楽しいヒントをいくつかご紹介します。

    アニメーションGIFのヒントについては、こちらでビデオをご覧ください:

    Mail Designer 365のメールデザインをOutlookにコピー&ペーストすると、なぜ画像解像度が変化するのですか?
     
    Outlookへのコピー&ペーストはサポートしていません。コピー&ペーストすると、OutlookがMail Designer 365のすべての書式設定を保持することを保証できません。代わりに、メールアカウントをMail Designer 365に追加して、その方法でメッセージを送信することをお勧めします。
    ‣ 「Mail Designer 365」>「環境設定」に移動します。
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ 次に、「メールアカウント」を選択します
    FAQ Image - S_976.png
    Mail Designer 365での設定とメール送信の詳細については、次のページを参照してください。
    複数の Mac で Mail Designer 365 のデザインを同期する方法はありますか?
     
    はい!TeamCloudは、すべてのMail Designer 365 Campaignsプランに含まれており、ユーザーとデバイス間でメールデザインを安全に保存および同期できます。 Mail Designer 365 Campaignsのすべての機能を探索する →
    なぜ Mail Designer 365 は HTML 5 ビデオタグをサポートしないのですか?
     
    HTML 5 ビデオタグには多くのバグがあります。多くのデバイスで深刻な問題が発生しています。たとえば、ほとんどの iOS バージョンでは、iPhone と iPad は黒い長方形のみを表示し、受信者は操作できません。ビデオが表示されるはずの領域をタップしても何も起こりません。ブラウザでビデオを開こうとしたり、適切なアプリを開こうとしたりもしません。これらの制御不能な要因により、HTML 5 ビデオタグのサポートを終了することにしました。ただし、ビデオプレースホルダーを画像領域にドラッグすることで、簡単にビデオリンクを追加できます。その後、ビデオのプレビュー画像を選択できます。
    Mail Designer 365でハイフネーションをオフにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    FAQ Image - S_982.png 
    テキストのハイフネーションのオン/オフの詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で、テキストエリア内に複数のテキストスタイルを使用できますか?
     
    はい、テキストエリア内で複数のテキストスタイルを使用できます。ただし、段落ごとに1つのテキストスタイルしか割り当てられません。 FAQ Image - S_986.png また、特定のテキストエリア内でテキストのさまざまなフォントとフォントの色を選択する自由もあります。これは、段落ごとに1つのフォントに限定されません。 FAQ Image - S_987.png 段落内で異なるフォントを割り当てるには、最初に画面の右側にある「スタイルなし」を選択する必要があります。次に、変更するテキストを選択し、独自のフォント、フォントサイズ、フォントの色などを割り当てることができます。 FAQ Image - S_988.png
    Mail Designer 365を使用すると、メール内で直接再生されるビデオをメールに埋め込むことは可能ですか?
     
    ほとんどのメールクライアントはこの機能をサポートしていません。そのため、多くのバグが発生します。受信者はビデオをまったく見ることができないか、ビデオが再生を拒否する可能性があります。そのため、Mail Designer 365はビデオへのリンクのみをサポートしています
    Mail Designer 365で自分のSMTPを使用できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 は、SMTP サーバーやポートなどの多くの設定を知っています。これを使用するには、送信用のメールアカウントを設定する必要があります。 このステップバイステップガイドに従って、その方法の詳細を確認してください。
    Mail Designer 365 で作成したメールを Outlook から送信することは可能ですか?
     
    はい、ただし直接ではありません。ご自身のサーバーを使用して、Mail Designer 365にメールアカウントを追加する必要があります。HTMLエクスポートを実行してOutlook経由で送信することはできません。Outlookはこれをサポートしていません。 このガイドでは、Mail Designer 365から直接送信するために、ご自身のメールアドレスを構成する方法を示します。
    Mail Designer 365で列を調整できますか?
     
    レイアウトブロック内に複数のテキスト領域がある場合は、個々の列の幅を調整できます。レイアウトブロック内に複数の画像領域がある場合も、個々の列の幅を調整できます。 ただし、列で作業する場合、レイアウトブロック内の列数を調整することはできません。必要な列数(テキスト領域の場合は2列または3列)で適切なレイアウトブロックを選択する必要があります。 2列から3列に自動的に切り替えることはできません。ただし、適切な列数の別のレイアウトブロックを追加するだけです。次に、元のレイアウトブロックからテキストをコピーして、新しいレイアウトブロックに貼り付けます。 テキスト領域に3つ以上の列が必要な場合は、1つのテキスト領域で作業し、それに応じてメッセージを配置する必要があります。このシナリオでは、基本的に複数の列を持つ独自のテーブルをシミュレートします。 テキスト領域を持つレイアウトブロックと比較して、画像領域を持つレイアウトブロックの方が多くのオプションがあります。最大6つの画像領域をカラムスタイルで持つレイアウトブロックを使用できます。 このレイアウトブロックでは、画像領域がデスクトップビューで横並びに表示されます。画像領域がモバイルビューで縦並びに表示されることに注意してください。
    Mail Designer 365 は購入を認識しません / プランが見つかりません
     
    まず、サインアウトしてから再度サインインしてみてください。 それでもうまくいかない場合は、サインインに使用したメールアドレスが、購入に使用したメールアドレスと一致していることを確認してください。 それでもうまくいかず、Mail Designer 365アプリがこの購入を認識しない場合は、サポートに連絡してデバッグ情報を送信してください。
    ‣ キーボードでAlt ⌥キーまたはOptionキーを押したままにします
    ‣ メニューから「Help」>「Send Debug Logs...」を選択します
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Mail Designer 365 を使用して、お客様が情報を送信したりフィードバックを送信したりして、メールを送信後に私に送り返すことができるセクションを作成できますか?
     
    現在、Mail Designer 365 は、メールのデザインに埋め込まれたフォームを直接サポートしていません。お客様が作成した最適なデザインを確実に受信できるように、HTML フォーム機能を削除することにしました。ほとんどのメールクライアントは HTML フォームをサポートしていないため、Mail Designer 365 は HTML フォームをサポートしないように設計されています。メールのデザインにフォームを追加した場合、お客様が作成した機能的なアンケートを受信できることを保証することはできません。これは、メールクライアントがニュースレターをどのように読み取り解釈するかを制御できないためです。 ただし、フィードバックを得るためにフォームを追加する必要がある場合は、Google フォームなどの外部フォームメーカーにリンクすることをお勧めします。画像または特定のテキストを使用し、フォームへのリンクを追加できます。
    Mail Designer 365 のメールに MP3 ファイルを追加できますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、MP3ファイルをメールデザインに直接埋め込むことはできません。ほとんどのメールクライアントはこれをサポートしていません。これにより、購読者がメールを開いたときに問題が発生する可能性があります。お客様が作成した最適なデザインを確実に受信者に届けるため、MP3機能を削除することにしました。 ただし、MP3ファイルをサードパーティのホストにアップロードすれば、メールデザイン内でMP3ファイルにリンクすることができます。CTAボタンを作成するか、デザインにテキストリンクを追加します。「スタイル」セクションで「リンクを追加」をクリックします。MP3へのリンクを単純に入力してください。
    Mail Designer 365でデスクトップバージョンのみを送信またはエクスポートするにはどうすればよいですか?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    Filezilla または別の FTP サービスを使用しています。画像が正常に動作することを確認するにはどうすればよいですか?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    VPN Trackerの接続速度を向上させるにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 自体は、データ転送速度にほとんど影響を与えません。システムが送信したい速度でデータを処理し、受信データを受信したときに処理します。実際のデータ処理によって応答時間に加わる遅延は、0.1 ミリ秒よりもはるかに小さく、ほとんど気になりません。 ほとんどの場合、接続速度を制限する要因は、実際には接続している VPN ゲートウェイであり、これはすべての VPN ユーザーのすべての VPN 接続を同時に処理し、他のタスクも実行する必要があります (たとえば、ゲートウェイの背後にあるネットワーク全体と、すべてのホストをインターネットに接続します)。

    次に進むには

    まず、リモート側に速度の問題がないことを確認し、次に VPN ゲートウェイを再起動してみてください。 再起動しても問題が解決せず、リモート側の誰かがインターネット速度が正常に機能していることを確認できる場合は、次の 2 つの質問を検討してください。 1. VPN を使用しているのはあなただけですか? 2. VPN を介してどのような種類のサービス/プロトコルを使用していますか? (Web、メール、ファイルアクセスなど) これらの両方の要因も、接続速度に影響を与える可能性があります。
    Mail Designer 365 の請求書はどこで確認できますか?
     
    Mail Designer 365 の請求書は、プランの購入後に送信した確認メールからアクセスできます。このメールには、請求書を PDF 形式でダウンロードするためのリンクがあります。 また、請求書は、my.maildesigner365 アカウント の設定にある「購入とプラン」の下でダウンロードすることもできます。 Mac App Store の購入は Apple が処理します。メールで請求書が届きます。
    古いバージョンの Mail Designer からデザインと設定をインポートする
     
    Mail Designer 365 は、以前のバージョンの Mail Designer から以前のデザインとアプリケーション設定にアクセスするために、あなたの許可が必要です:

    1. 「ファイル」>「設定とデザインのインポート」をクリックします。
    2. FAQ Image - S_1032.png
    3. 移行ウィンドウが表示されたら、「アクセス許可」を選択して続行します。
    4. FAQ Image - S_1033.png
    5. 次のウィンドウで、単に「アクセス許可」を再度選択して、Mail Designer 365 がライブラリ内のデザインファイルにアクセスできるようにします。別のフォルダーを選択する必要はありません。
    6. FAQ Image - S_1035.png
    7. Mail Designer 365 にコピーしたい設定をリストから選択し、「選択したものをインポート」をクリックします。
    8. FAQ Image - S_1034.png
    9. デザインとアプリケーション設定が Mail Designer 365 にすばやくインポートされます。
    10. FAQ Image - S_1036.png
    Mail Designer 365 はどの macOS バージョンをサポートしていますか?
     
    Mail Designer 365 は、macOS 10.13 High Sierra、macOS 10.14 Mojave、macOS 10.15 Catalina、macOS 11 Big Sur、macOS 12 Monterey、macOS 13 Ventura、macOS 14 Sonoma、および最近発表された macOS 15 Sequoia を含む、最新の macOS バージョンをすべてサポートしています。
    サブスクリプションを購入できず、新しいmacOSバージョン用にソフトウェアをアップグレードする必要があります
     
    一部の教育機関および企業では、サブスクリプションプランを購入できない場合があります。 会社の方針/制限によりサブスクリプションプランを購入できない場合は、Mail Designer 365を1年間の契約で購入し、my.maildesigner365を通じてすべての更新をすぐに無効にすることができます。 会社から見ると、ライセンスを購入し、年間スケジュールでアップグレードを購入することと変わりません。
    Photoshop画像をHTMLメールに変換するためにMail Designerを使用できますか?
     
    PhotoshopのデザインをHTMLメールに変換できるツールがいくつか市場に出回っていますが、最終的な結果は基本的に画像だけで構成されたメールになります。 一般的に、お客様には完全に画像ベースのデザインを避けることをお勧めします。これは、メールの配信可能性と読み込み速度に悪影響を及ぼし、さまざまなメールクライアントとの互換性にも影響を与えるためです。たとえば、一部のメールクライアントでは、メール内の画像が自動的に表示されないため、その場合、メールは読者に空白のページとして表示されます。 受信者にデザインを認識してもらうために、メールで実際のテキストと画像を使用することを強くお勧めします。これらのデザインは読み込みが速く、すべてのメールクライアントで美しく表示されます。Photoshopのデザインを参考に、Mail Designer 365の組み込みレイアウトブロックとデザイン機能を使用して再作成してください。
    既存のテンプレートは、Mail Designer 365でも引き続き動作し、見た目は良好ですか?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Mail Designer 365で背景を編集するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 は、ニュースレターの背景を編集するためのさまざまなオプションを提供します。 背景として色を設定できます。カラーピッカーを使用すると、写真やグラフィックからインスピレーションを得た色を選択することもできます。ピペットを使用して色を取得するだけです。 FAQ Image - S_1052.png Mail Designer のストックライブラリから任意の写真、テクスチャ、またはパターンを使用することもできます。さまざまなカテゴリが含まれています。デザインサイドバーからサムネイルを背景にドラッグアンドドロップするだけです。 FAQ Image - S_1053.png 独自の写真、テクスチャ、パターンを使用することもできます。デスクトップまたは Finder からテンプレートに画像をドラッグするだけです。サードパーティの写真、テクスチャ、またはパターンを使用する場合は、商用プロジェクトで使用する許可があることを確認してください。デザイナー/アーティストへのクレジットを忘れずに記載してください。
    Mail Designer 365 HTML コードの例を見ることができますか?
     
    証拠はpuddingコードサンプルにあることがわかっているため、HTMLエクスポートの例をまとめました。 これは、当社のデザインアイデアの1つを修正せずにエクスポートしたものです。HTML機能を使用すると、画像のURLと、画像がホストされる場所のプレフィックス、およびカスタムフォルダーとHTMLファイル名を指定できます。 HTMLサンプルのダウンロード
    バックアップされたテンプレートにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer は、すべてのカテゴリとデザインを Mac に保存します。たとえば、Time Machine バックアップを使用しており、Mail Designer テンプレートにアクセスしたい場合は、次の手順に従ってください。
    • フォルダーに移動します: ユーザー名/Library/Group Containers
    • このフォルダーには、.Mail Designer で終わるフォルダーが表示されます
    • このフォルダー内の Documents/MD365 に移動します
    • MD365 フォルダーを新しい Mac に復元します
    ディレクトリを復元したら、Mail Designer 365 を開いて「ファイル」>「設定とデザインのインポート」を選択し、ドキュメントを新しいライブラリにインポートします。 ヒント: デザインの場所をすばやく表示するには、[Ctrl] キーを押しながら目的のテンプレートをクリックし、[Finder で表示] を選択します。
    SMTPアカウント:iCloudアカウントから送信しようとすると、なぜエラーメッセージが表示されますか?
     
    このエラーメッセージは、2要素認証が設定されたiCloudアカウントからデザインを送信しようとすると表示されます。通常どおりデザインを送信するには、Mail Designer用にアプリケーション固有のパスワードを設定する必要があります。 Appleのサポートページには、設定方法の詳細が記載されています。
    VPN Trackerのダウンロードの信頼性をどのように確認できますか?
     
    各VPN TrackerダウンロードのSHA-256チェックサムを公開し、インストール前にダウンロードの整合性を検証できるようにします。 チェックサムの確認方法
    • VPN Tracker.zipファイルをダウンロードしてください
    • ターミナルを開き、次のコマンドを実行してください。
    • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN\ Tracker  365.zip(正確なパスは、ダウンロードしたVPN Trackerのバージョンによって異なる場合があります)
    • 計算されたチェックサムをバージョン履歴ページに公開されているチェックサムと比較してください。
    注:Safariはダウンロードしたファイルを自動的に解凍するため、解凍されたアプリではなく、zipファイルのチェックサムを比較していることを確認する必要があります。
    回復キーがありませんか?パーソナルセーフを消去して再構築する方法
     
    免責事項: パーソナルセーフをリセットすると、すべてのVPN接続とパスワードが削除されます。接続を再構築して最初からやり直す必要があります。 この手順を実行する前に、次のFAQで可能な復元オプションを確認してください: パスワードを変更したため、パーソナルセーフを使用しようとするとエラーメッセージが表示されます。 パーソナルセーフの回復キーがない場合、または古いequinux IDパスワードを復元できない場合は、代わりにVPN Trackerで回復手順に従ってください。
    1. Macにパーソナルセーフに保存されている接続やショートカットがある場合は、まず環境設定でパーソナルセーフを無効にし、接続のローカルコピーを作成してください。
    2. パーソナルセーフのWebページにアクセスし、ユーザーキーを削除してください: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Mac上のVPN Trackerアカウントからログアウトし、キーチェーンアクセスを開いて、「Connection Safe Master Key」エントリを削除してください。
    4. 次にログインして、セーフに接続を追加してください。
    5. 新しい回復キーを書き留めて安全な場所に保管することを忘れないでください。これにより、ログイン情報を紛失した場合でもログインできるようになります。
    Mail Designer 365 を使用してアンケートを作成できますか?
     
    現在、Mail Designer 365 は、メールのデザインに埋め込まれたフォームやアンケートを直接サポートしていません。お客様が作成された最適なデザインを確実に受信できるように、HTML フォーム機能を削除することにしました。ほとんどのメールクライアントは HTML フォームやアンケートをサポートしていないため、Mail Designer 365 は HTML フォームをサポートしないように設計されています。メールのデザインにアンケートを追加した場合、お客様が作成した機能的なアンケートを確実に受信できるとは限りません。これは、メールクライアントがニュースレターをどのように読み取り解釈するかを制御できないためです。 ただし、お客様からフィードバックを得るためにフォームを追加する必要がある場合は、Google フォームなどの外部フォームメーカーにリンクすることをお勧めします。画像または特定のテキストを使用し、フォームへのリンクを追加できます。
    2要素認証とは何ですか?2要素認証は、Apple IDにどのように影響しますか?
     
    Apple は、Apple ID を保護するために 2 要素認証を作成しました。2 要素認証には、2 つの情報が必要です。パスワードを知っている人がいても、2 要素認証ではパスワードと信頼できるデバイスのいずれかからのコードが必要です。 Apple サポートページには、2 要素認証とその有効化または無効化に関する詳細情報が記載されています。
    SMTP アカウント: ユーザー名とパスワードで認証できません
     
    メールアカウントのパスワードが間違っているか、空になっている可能性があります(環境設定のメールアカウントを参照)。 iCloudアカウントで2要素認証を設定している場合、Mail Designer用にアプリケーション固有のパスワードを設定する必要があります。他のメールプロバイダーで2要素認証を使用している場合も同様です。 Appleのサポートページには、アプリケーション固有のパスワードを設定する方法の詳細が記載されています。
    Mail Designer 365 の請求書に何か変更する必要があります。
     
    請求書に何か変更が必要な場合は、サポートページからご連絡ください。 ダイレクトメッセージを送信することもできます 注記: 請求書を発行した後、変更できることを保証できません。これはケースバイケースで異なります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    Mail Designerアカウントのパスワードを忘れてしまいました。
     
    パスワードを忘れてしまいましたか?問題ありません! equinux IDのパスワードをリセットできます。
    Mail Designer 365で自動ハイフネーションをオンにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」にチェックマークを追加します。
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    テキストのハイフネーションのオン/オフに関する詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365でメールデザインにGIFを追加するにはどうすればよいですか?
     
    自分の GIF を使用することも、Mail Designer 365 のコンテンツライブラリにあるアニメーションを使用することもできます。 GIF を追加するには、次の手順を実行してください:
    ‣ ニュースレターにレイアウトブロックと画像領域をドラッグします
    ‣ 使用する GIF を画像領域にドラッグします
    ‣ 1 つの画像領域に 1 つの GIF のみを追加するようにしてください
    ‣ 1 つの画像領域に複数の GIF を追加すると、最後に追加された GIF のみ有効になります
    Apple Mailでリダイレクトするにはどうすればよいですか?
     
    Apple Mailで転送機能を使用するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「メッセージ」>「転送」を選択
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ 受信者のメールアドレスを入力
    ‣ 「送信」ボタンをクリック
    詳細については、こちらでAppleのサポートページをお読みください。 注記: Mail Designer 365のメールデザインを転送するのではなく、常に「転送」機能を使用することをお勧めします。
    Mail Designer 365 で特定の機能を持つレイアウトブロックを作成できますか?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Mail Designer 365はiPadで利用できますか?
     
    いいえ、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピューターでのみ利用可能です。
    Mail Designer 365 のベータ版を試す前に何をすべきですか?
     
    ベータ版は機能と互換性をテストするために設計されているため、Mail Designer 365 は、アプリとデザインのバックアップを作成するように通知します。
    Mail Designer 365 を使って iPhone でニュースレターを作成できますか?
     
    いいえ、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピューターでのみ利用可能です。
    Mail Designer 365 を iPad Pro で使用してニュースレターを作成できますか?
     
    いいえ。現在、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピュータでのみ利用可能です。
    どうしてすべてのGIFアニメーションが再生されないのですか?
     
    Mail Designer 365で、複数のGIFを単一の画像領域に追加すると、最後にGIFがアニメーションされます。この問題を解決するには、複数の画像領域を持つレイアウトブロックをドラッグしてください。その後、1つの画像領域に1つのGIFをドラッグします。
    なぜ Mail Designer 365 システムは、VIES(VAT 情報交換システム)で認識されているにもかかわらず、私の VAT 番号を認識しないのですか?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Mail Designer 365で新しいメールをデザインする際に、関連するものを選択できるように、レイアウトブロックをどこかに予約しておくことはできますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用すると、カスタマイズしたレイアウトブロックを保存できます。 次の手順をお試しください:
    ‣ 「レイアウト」が表示されていることを確認してください(「表示」>「レイアウトを表示」を選択)レイアウトブロックのドラッグハンドルが表示されるようにします
    ‣ 次に、右側の「コンテンツ」タブを選択します
    ‣ 「レイアウトブロック」セクションを選択します
    ‣ 「既製」をクリックします
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ 保存するレイアウトブロックを選択します
    ‣ 複数のレイアウトブロックを選択するには、レイアウトブロックをクリックし、Shiftキーを押したまま、他のレイアウトブロックを選択します
    ‣ レイアウトブロックを「マイインスタントブロック」セクションにドラッグします
    注記: 複数のレイアウトブロックをまとめて保存することも、単一のレイアウトブロックを保存することもできます。
    Mail Designer 365 のデバッグログをどのように送信しますか?
     
    デバッグログを作成するには、次の手順をお試しください:
    ‣ Alt ⌥キーまたはOptionキーを押し続けます
    ‣ メニューから「ヘルプ」>「デバッグログを送信...」を選択します
    FAQ Image - S_1071.png注記: Alt/Option ⌥キーを押していない場合、「ヘルプ」ドロップダウンメニューには「Mail Designerフィードバックを提供する...」と表示され、「デバッグログを送信...」とは表示されません
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ デバッグログを送信すると、Mail Designer 365はログが正常に送信されたことを通知します
    FAQ Image - S_1073.png
    初期ダイアログでデザインを移行せずに、Mail Designer 365 をすでに開始した場合、2 番目の Mac にデザインを移行するにはどうすればよいですか?
     
    心配しないでください。デザインをインポートできます。
     ‣ 「ファイル」メニューに移動
    ‣ 「設定とデザインのインポート…」を選択
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ 準備ができたら「アクセス許可」をクリック
    FAQ Image - S_1080.png
    これにより、Mail Designerの以前のバージョンからすべての既存のデータをインポートできます。
    写真に枠線をどのように追加しますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、写真に簡単に枠を追加できます。
    ‣ 枠を追加したい写真を選択します
    ‣ これにより、Mail Designer 365が画面右側の「スタイル」タブを自動的に開きます
    ‣ 下部で「境界線」セクションを見つけます
    ‣ 使用する境界線の種類を選択します
    ‣ カラーホイールアイコンをクリックして、境界線の色を選択します
    ‣ ピクセルサイズを変更して、境界線の太さを調整します
    FAQ Image - S_1082.png
    注記: 図形にも枠を追加できます。
    Mail Designer 365で写真の不透明度を調整できますか?
     
    はい、ニュースレター内の任意の写真の不透明度を簡単に調整できます。
    ‣ 半透明にしたい写真を選択します
    ‣ これにより、Mail Designer 365 が右側の「スタイル」セクションを開きます
    ‣ 下部には「不透明度」セクションがあります
    ‣ 不透明度スライダーを調整して、選択した写真の不透明度を調整します
    FAQ Image - S_1084.png
    Mail Designer 365のメールデザインをDirect Mailで送信できますか?
     
    もちろん。Direct MailプラグインはMail Designer 365で利用可能です。Direct Mailは、Mail Designer 365との互換性について当社のチームによってテストされています。HTMLおよびCSSの知識は不要で、Mail Designer 365を使用して、Direct Mail用のレスポンシブHTMLメールを作成できます。Mac用のメールビルダーソフトウェアを使用すると、メールマーケティングの目標に合わせてカスタムメールテンプレートデザインを作成するのが簡単になります。Mail Designer 365のメールデザインツールを使用して、Direct Mail用のレスポンシブメールテンプレートをデザインできるようになりました。当社のDirect Mail統合ガイドの少しの助けを借りて作成したメールテンプレートでDirect Mailメールを送信します。 Direct MailをMail Designer 365アカウントに統合する方法については、次のページを参照してください:
    Unsplashの写真を使用する前に知っておくべきことは何ですか?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    サインイン時に Keychain のエラーメッセージが表示されます。
     

    場合によっては、VPN Tracker がアカウントのログイン認証情報をキーチェーンに保存できないことがあります。

    この問題を解決するには、次の手順をお試しください:

    • VPN Tracker を終了します
    • アプリケーション > ユーティリティからキーチェーンアクセスを開きます
    • ログインキーチェーンを選択します
    • ファイル > キーチェーン「ログイン」をロックを選択します
    • 次に、ファイル > キーチェーン「ログイン」をロック解除を選択します

    新しい macOS リリースでは、キーチェーンをロック/ロック解除するオプションが表示されない場合があります。その場合は、ターミナルから次のコマンドを入力してください:

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    ロックされたら、キーチェーンを再度ロック解除できます:
    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    (確認のために、macOS ログインパスワードを入力する必要があります)。

    これで VPN Tracker を再度開き、サインインを試してください。

    問題がまだ発生する場合は、次の手順をお試しください:

    • VPN Tracker を終了します
    • キーチェーンアクセスに戻ります
    • 検索ボックスに「VPN Tracker User Auth」と入力します
    • 「VPN Tracker User Auth Token」エントリを削除します

    これで VPN Tracker を再度開き、サインインを試してください。

    最終手段: キーチェーンをリセットする

    上記のヒントがどれも機能しない場合は、macOS にキーチェーンをリセットするオプションがあります。ただし、これはログインキーチェーンを完全にリセットするため、最終手段としてのみ試してください:

    • キーチェーンアクセスを開きます
    • キーチェーン > 環境設定に移動します
    • 「デフォルトのキーチェーンをリセット…」を選択します
    その後、VPN Tracker 365 を開き、サインインを再度試してください。

    さらに問題がある場合は、サポートチームに連絡し、次の場所にあるアプリケーションログを含めてください:
    /Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log

    IKEv1 アグレッシブモードは、IKEv1 メインモードよりも安全性が低いというのは本当ですか?
     

    Vor einigen Jahren hat ein Team von Sicherheitsexperten ein Papier veröffentlicht, in dem sie ein Angriffsszenario beschreiben, das es ermöglicht eine IKEv1 Aggressive Mode Verbindung mit Pre-Shared Key zu brechen, und das sich so wie dort beschrieben aber nicht gleichermaßen auf eine IKEv1 Main Mode Verbindung mit Pre-Shared Key anwenden lässt, was zu der fehlerhaften Annahme führte, dass Aggressive Mode grundsätzlich viel unsicher ist als Main Mode. Wirft man aber einen neutralen Blick auf die Fakten, entspricht dieses Behauptung so nicht den Tatsachen. Was den meisten Leuten nicht bekannt ist, ist die Tatsache, dass es ein Teil dieses Angriffs war, den Pre-Shared Key (PSK) mit Hilfe eines "Brute Force" Angriffs zu erraten und so ein Angriff kann nur dann erfolgreich sein, wenn der PSK zu unsicher gewählt wurde. Auch ein PSK ist nur ein Passwort und wie immer bei Passwörtern gilt auch hier: schlechte Passwörter führen zu geringer Sicherheit. Solange der PSK mindestens 14 Zeichen lang ist (desto mehr, desto besser), aus Kleinbuchstaben, Großbuchstaben und Ziffern besteht und komplett zufällig erzeugt wurde (so dass man ihn nicht ohne weiteres erraten kann), und so lange in Phase 1 mindestens SHA1 als Hash ausgewählt wurde (oder besser, wir empfehlen SHA-256 falls möglich), gibt es überhaupt keinen Grund anzunehmen, dass eine Aggressive Mode PSK Verbindung grundsätzlich weniger sicher ist als eine Main Mode PSK Verbindung. Wer ganz auf Nummer sicher gehen möchte, der wählt einfach eine Zertifikat-basierte Authentifizierung aus, sofern möglich, denn damit ist dieser Angriff überhaupt erst gar nicht durchführbar.

    Technische Hintergrund:

    Der Pre-Shared Key (PSK) ist kein Passwort, dass der Verschlüsselung von Daten dient, er dient ausschließlich der Authentifizierung, in etwa so wie wenn ein Nutzer sich mit einem Passwort an einer Webseite anmeldet. Während der Phase 1 müssen sich beide Seiten gegenseitig beweisen, dass sie den PSK kennen. Natürlich kann das nicht dadurch passieren, das eine Seite ihn der anderen Seite sendet, weil auch wenn die andere Seite ihn bisher nicht kannte, spätestens jetzt kennt sie ihn. Stattdessen müssen beide Seiten eine Zahl berechnen (einen sog. Hashwert), wofür zum einen Daten hergenommen werden, die beide Seiten bereits ausgetauscht haben (und die bei jedem Verbindungsaufbau anders sind, um sicherzustellen, dass der Hashwert auch jedes mal ein anderer ist) und zum anderen eben der PSK. Nur dieser Hashwert wird zur anderen Seite gesendet, die dann genau die gleichen Berechnungen durchführen muss. Kommt sie dabei zum gleichen Ergebnis, dann muss die andere Seite auch den gleichen PSK verwendet haben, ergo kennt sie ihn. Das gleiche Spiel wiederholt sich dann noch einmal in die andere Richtung, wobei die Berechnung hier leicht abweicht, damit auch die beiden Hashwerte garantiert immer unterschiedlich sind, denn den gleiche Wert zurück zu senden würde natürlich nichts beweisen.

    Der Unterschied zwischen Main Mode und Aggressive Mode ist schlichtweg der, dass im Main Mode der Hashwert verschlüsselt übertragen wird, da das Schlüsselaustauschverfahren (DH Exchange), dass zu einem sicheren Session Schlüssel auf beiden Seiten führt, zu diesem Zeitpunkt bereits komplett durchlaufen wurde und sobald beide Seiten eine Session Schlüssel haben alle Pakete nur noch verschlüsselt übertragen werden. Mit Aggressive Mode wird der Hashwert unverschlüsselt übertragen, da zu diesem Zeitpunkt der Schlüsselaustausch noch nicht abgeschlossen ist. Dadurch dass ein Angreifer also eine Aggressive Mode Verbindung belauscht, kann er sowohl an den Hashwert, als auch an alle für die Berechnung dieses Wertes notwendigen Daten gelangen, mit Ausnahme des eigentlichen PSKs. Damit alleine hat der Angreifer aber die Verbindung noch nicht gebrochen, er hat lediglich genug Informationen, um sich damit auf die Suche nach den PSK zu machen, z.B. durch einen sog. "Brute Force Angriff" (einfach alle möglichen Kombinationen ausprobieren) oder einen Wörterbuchangriff (häufig gewählte Passwörter durchprobieren, die man durch Datenlecks andere Onlinedienste ergattern konnte). Nur wenn der PSK zu schwach ist um diesen Angriffen standzuhalten kann man so die Verbindung letztlich brechen. Daher ist ein guter, ausreichen sicherer PSK essentiell für die Sicherheit einer PSK VPN Verbindung.

    Allerdings ist der gleiche Angriff auch auf eine Main Mode Verbindung möglich, er erfordert nur etwas mehr Aufwand. Im Falle von Main Mode ist es nicht genug nur den Datenverkehr mitlesen zu können, stattdessen ist ein sogenannter Man-in-the-Middle (MitM) Angriff notwendig, d.h. ein Angreifer muss den Datenverkehr abfangen und auch manipulieren können. Über einen MitM Angriff kann ein Angreifer die Verschlüsselung aushebeln, was zwar nicht genügt um Zugriff auf das VPN zu bekommen, denn dafür ist nach wie vor der PSK notwendig, denn ohne den lässt sich Phase 1 nicht erfolgreich abschließen, aber auch dann hätte ein Angreifer den Hashwert und alle für die Berechnung notwendigen Daten und könnte genauso versuchen den PSK zu erraten. Und wenn ein Angreifer schon dazu in der Lage ist, jeglichen Datenverkehr mitzulesen (was ja Grundvoraussetzung für jegliches Angriffsszenario ist), dann ist es sehr wahrscheinlich, dass er auch einen MitM Angriff durchführen kann und spätestens dann bietet Main Mode keinen zusätzlichen Schutz mehr.

    Ein PSK aus 11 zufälligen alphanumerischen Zeichen hat eine Entropy von ca. 64 Bits, das sind 2^64 mögliche Werte. Moderne High End Grafikkarten (Stand 2016) können in der Größenordnung von 1 Mrd. SHA-265 Hashwerte die Sekunde berechnen. Im Schnitt muss man 50% aller Möglichkeiten probieren um einen Treffer zu landen und das würde 292 Jahre dauern. Wenn natürlich ein Angreifer 100 solche Grafikkarten zur Verfügung hat, dann würde der Angriff "nur noch" um die 3 Jahre dauern. Aber schon bei 14 Zeichen liegt die Entropy bei 80 Bits und hier brauch eine Grafikkarte alleine 19.154.798 Jahre. Nicht einmal 10.000 Grafikkarten würden hier die Zeit ausreichend verkürzen. Und man darf nie die Kosten eines solchen Angriffs außer Acht lassen. Weniger die Anschaffungskosten der Grafikkarten, es geht eher um ihren Stromverbrauch, wenn alle diese Grafikkarten 24 Stunden am Tag mit maximaler Leistung arbeiten und das über Jahre, Jahrzehnte oder sogar Jahrhunderte. Da kommen schnell Mrd Euro an Stromkosten auf einem zu und das nur um am Ende eine einzige PSK Verbindung auf dieser Welt zu brechen. Dazu kommt noch, dass jedes mal wenn sich der PSK ändert, der Angreifer wieder ganz von vorne anfangen muss. Wird also der PSK nur einmal pro Jahr gewechselt, hätte ein Angreifer max. 1 Jahr Zeit diesen zu finden; das wäre schon recht ambitioniert, selbst bei einem schwachen PSK.

    リストにない Mailchimp プレースホルダーをデザインに追加するにはどうすればよいですか?
     
    デザインリストに表示されないMailchimpプレースホルダーを追加するには、次の手順に従ってください。
    • テキストレイアウトブロックに、読者に表示したいテキストを入力します(例:「私のプロファイルを編集する」)。
    • 選択したテキストを強調表示し、サイドバーで「リンクを追加」を「スタイル」タブから選択します。
    • リンクタイプとして「カスタム」を選択します。
    • 提供されたスペースにプレースホルダーを入力します(例:*|UPDATE_PROFILE|*)。
    FAQ Image - S_1088.png プレースホルダーにラベルを付けるのがわからない場合は、Mailchimpチートシートを使用して、サポートされているマージタグの正しいラベルを見つけてください。 他のプレースホルダーとカスタムマージタグについては、こちらで説明されているように、最も重要なプレースホルダーに直接アクセスできます。
    Mail Designer 365 をどのようにアクティブ化しますか?
     
    ,
    サインイン時にキーチェーンエラーメッセージが表示されます
     

    Mail Designer は、特定の状況下で、アカウントのログイン認証情報をキーチェーンに保存できない場合があります。

    この問題を解決するには、次の手順をお試しください。

    • この問題を解決する最も簡単な方法は、Mac を再起動することです。

    問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。

    • Mail Designer を終了します
    • アプリケーション > ユーティリティからキーチェーンアクセスを開きます
    • ログインキーチェーンを選択します
    • ファイル > キーチェーン「ログイン」をロックを選択します
    • 次に、ファイル > キーチェーン「ログイン」のロック解除を選択します

    これで Mail Designer を再度開き、ログインを再試行してください。

    VPN TrackerでPPTP接続をどのように設定しますか?
     
    MacでPPTP接続を作成するには、次の手順を実行してください。
    • VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPNを開きます
    • 接続するPPTPサーバーのIPアドレスまたはホスト名を入力します。その後、セットアップウィザードの残りの手順に従ってください
    • 新しいPPTP接続をアカウントに保存して、MacでVPN Trackerでテストしてください
    アップグレード時に、以前のすべての接続と設定は移行されますか?
     
    はい!VPN Tracker 365にアップグレードすると、以前の設定と接続はすべて、VPN Tracker 365をインストールした後、自動的に移行されます。
    Macでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?
     
    Macでスクリーンショットを撮るには、主に次の3つの方法があります。
    • 特定の領域をキャプチャするには、「Shift」(⇧)+「Cmd」(⌘)+「4」を押して、マウスカーソルをクリックアンドドラッグします。
    • 画面上の特定のウィンドウまたは要素をキャプチャするには、「Shift」(⇧)+「Cmd」(⌘)+「4」を押してから、スペースバーを押します。
    • あるいは、「Shift」(⇧)+「Cmd」(⌘)+「3」を押して、画面全体をキャプチャすることもできます。
    Macでアプリを強制終了するにはどうすればよいですか?
     
    何らかの理由でソフトウェアを強制終了する必要がある場合(たとえば、画面がフリーズした場合や、アプリが応答しなくなった場合)、次のいずれかの操作を行ってください。
    • 終了したいアプリがDockにある場合は、「Option」(⌥)キーを押しながらアプリのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
    • 「Option」(⌥)+「Cmd」(⌘)+「Esc」キーを押すと、実行中のアプリのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリのいずれかまたは複数を選択し、「強制終了」ボタンをクリックすると、強制終了できます。
    App Storeでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     
    App Storeでサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、App Storeを開き、サインインして、ウィンドウの左下にあるアカウントアイコンをクリックします。 次に、ウィンドウの右上にある「情報を表示」をクリックし、求められた場合はパスワードを入力して、「管理」というサブヘッダーが表示されるまで下にスクロールします。ここで、アカウントに関連付けられているサブスクリプションの数を確認できます。 FAQ Image - S_1220.png 「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。 AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
    Mail Designer 365 が私のシステムで正しく動作しない原因となる可能性のあるソフトウェアは何ですか?
     

    Mail Designer 365で問題が発生する可能性のあるソフトウェアの種類:

    1. パーソナルファイアウォール
    2. 保護ソフトウェア (ウイルススキャナー、マルウェア対策など)

    パーソナルファイアウォールは通常、アプリケーションがネットワークトラフィックを送信することを許可するかどうかをユーザーに尋ねます。Mail Designerに完全なネットワークアクセスを許可することが重要です。Mail Designerにルールを追加済みの場合は、許可リストにMail Designerを追加してください。

    保護ソフトウェアは、強力な暗号化のため、認証トラフィックを潜在的な脅威と見なす場合があります。Macで実行されているすべての保護ソフトウェアがMail Designerを無視し、このトラフィックを許可するようにしてください。

    上記で説明したアプリケーションタイプの一般的な例をいくつか示します。これらのアプリケーションのいずれかがシステムにインストールされているかどうか不明な場合は、次の手順を試してください。

    • ターミナルアプリケーションを開きます
    • 次のコマンドをコピーして貼り付けます: kextstat | grep -v com.apple

    Apple以外のすべてのカーネル拡張機能のリストが表示されます。以下に示す括弧内のIDとこのリストを比較するだけです。

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    なぜシステム環境設定でVPN Trackerを許可できないのですか?
     
    新しい macOS バージョンに VPN Tracker をインストールするには、システム環境設定の「セキュリティ」でアプリを「許可」する必要があります。 これを行うには: - VPN Tracker アプリが「アプリケーション」フォルダにあることを確認します - この手順は Mac 上でローカルに完了する必要があります。リモートデスクトップまたは画面共有ツールを使用してこの手順を実行することはできません。 ヒント: フルキーボードアクセスが有効になっている場合は、Tab キー (↹) を使用して「許可」を強調表示し、スペースバーで確認できる場合があります。
    equinuxからの不明な請求
     

    equinux Online Storeで提供されている製品のいずれかについて、クレジットカードにequinuxからの請求があるにもかかわらず、それが何であるかわからない場合は、次の可能性があります:

    • VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad用のVPNソフトウェア)
    • Mail Designer 365 (Mac用のメールニュースレターデザインソフトウェア)
    • tizi (iPhoneおよびiPadアクセサリ)

    一般的なシナリオ

    自動更新製品

    VPN TrackerとMail Designer 365はサブスクリプションとして提供されています。プランが自動更新するように設定されている場合、関連する支払い方法は自動的に請求されます。

    追加のチームメンバーの追加

    複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チーム課金を構成している可能性があります。これは、関連するクレジットカードが新しいチームメンバーをアカウントに追加するために請求されたことを意味します。

    請求書およびその他の質問

    当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます:

    チームに確認しても、まだ請求に関する追加の質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。クレジットカード明細書の詳細とカードの下4桁を含めてください。

    なぜ、リモートネットワーク内に存在するIPアドレスを自分に割り当てることができないのですか?
     
    VPN接続を確立すると、システムは新しい仮想ネットワークインターフェイスを取得します。
    このインターフェースに送信されるすべてのトラフィックは、VPNトンネルの反対側に到達し、そこから返送されたすべてのトラフィックもそのインターフェースに到達します。他のインターフェースと同様に、このインターフェースも機能するにはIPアドレスが必要です。VPNゲートウェイがクライアントプロビジョニング方法を使用してIPアドレスを割り当てるか、自分で割り当てる必要があります。
    後者の場合、仮想インターフェイスのIPアドレスとしてフィールド「ローカルアドレス」のIPアドレスが使用されます。または、このフィールドが空白の場合、複数のインターフェースに同じIPアドレスを割り当てることが許可されているため、システムの現在のプライマリIPアドレスが使用されます。
    基本的に、選択するIPアドレスは自由に設定できますが、通常はプライベートIPアドレスである必要があり、他のVPNユーザーが使用しているIPアドレスと競合しないようにする必要があります。ただし、このルールには1つの重要な例外があります。通常、リモートネットワーク自体内にあるIPアドレスを自分に割り当てることはできません。そうすると接続が確立される可能性がありますが、実用的に使用することはできません。
    その理由は非常に単純です。リモートネットワーク内のIPアドレスを自分に割り当てると、リモート側のサーバーとホストは、パケットを受信するたびに、それが同じネットワーク上の別のローカルホストから送信されたものだと考えます。したがって、それらは直接あなたに連絡しようとしますが、実際にはそうすることはできません。あなたに連絡できる唯一の方法は、VPNゲートウェイを介することですが、リモートホストはローカルと見なすホストに対してそれを試みません。
    このような構成を可能にするには、VPNゲートウェイがARPプロキシをサポートする必要があります。ほとんどのゲートウェイは、IPアドレスをクライアントに割り当てた場合にのみこれをサポートします。したがって、IPアドレスをクライアントプロビジョニングの一種を使用して割り当てる場合、一部のゲートウェイでは、リモートネットワークの1つにあるIPアドレスを割り当てることができ、接続は通常どおり機能します。
    VPN経由でのファイルアクセスが非常に遅いのはなぜですか?
     
    ファイルサーバーでホストされているボリュームとファイルにアクセスするには、利用可能ないくつかの分散ファイルシステムプロトコルのいずれかを使用する必要があります。2018年現在、最も一般的なプロトコルは、SMB/CIFS(WindowsおよびmacOS 10.9以降のデフォルト)、AFP(macOS 10.9より前のデフォルト)、NFS(LinuxおよびほとんどのUNIXオペレーティングシステムのデフォルト)、WebDAV(HTTPベースでベンダー中立)です。これらのプロトコルはすべて、WebDAVを除く、クライアントが同じネットワーク上に配置されているファイルサーバー上のファイルにアクセスするように設計されました。これは、VPN接続を介してこれらのプロトコルを使用すると、問題が発生することがよくあります。 Vpn接続は通常インターネット経由で実行され、インターネットは企業または家庭用ネットワークとは異なるネットワーク特性を持っています。ローカルネットワークは通常、高い対称的な帯域幅(アップロードとダウンロードが等しい)、非常に低く安定したレイテンシ、ごくわずかなパケット損失、ほぼデータ破損がなく、かなり高く常に一定の最大伝送ユニットサイズ(MTU)を提供します。これとは対照的に、インターネット接続は少ない帯域幅、通常は非対称的(ダウンロードの方がアップロードよりもはるかに高速)、インターネットにはレイテンシが高く変動しやすく、少なくともいくつかのパケット損失があり、データ破損が発生する可能性があり、最大伝送ユニットサイズがはるかに小さくなる可能性があり、アクティブな送信中であってもいつでも変更される可能性があります。上記のプロトコルの中には、これらの条件により適切に対処できるものもあれば、そうでないものもあります。 予想される問題:ディレクトリの参照が遅いか非常に遅い(高いレイテンシのため)、リモートからファイルをコピーするのが遅い(相手側のアップロードに制限される)、ファイルをリモートにコピーするのが遅い(自分のインターネット接続のアップロードに制限される)、サーバーから直接ファイルを開くのがさらに遅い(帯域幅だけでなく、レイテンシとMTUも役割を果たす)、ファイルアクセスが完全に失敗する可能性がある(パケット損失またはデータ破損のため)。ただし、これらの問題はVPN自体によって引き起こされるものではないことに注意してください。同じインターネット回線でVPNを使用しなくても、結果はわずかにしか改善されないか、まったく改善されない可能性があります。 残念ながら、このような問題に対して積極的にできることはほとんどありません。ユーザーがレイテンシを改善する方法はありません。帯域幅を一方または両方の側で増やすと常に役立ちますが、帯域幅が問題である場合は、ほぼ常にアップロードであり、ダウンロードではありません。プロトコルを変更すると役立つ場合があります。特にSMB/CIFSはインターネット回線との相性が悪く、プロトコルが古いバージョン(SMB 3.0より前)にフォールバックする必要がある場合、結果は壊滅的になる可能性があります(完全に機能しなくなるまで)。問題は、WindowsがネイティブでSMBとWebDAVのみをサポートするのに対し、macOSは上記のすべてのプロトコルをネイティブでサポートしていることです。したがって、Windowsに代替プロトコルを教えるには、サードパーティ製品を使用する必要があります。緊急時にはWebDAVを試すことができますが、WebDAVはローカルネットワークで使用してもパフォーマンスが非常に悪いです。専用のNASデバイスは通常、有効になっている場合はNFSをサポートしており、SMBよりも優れたパフォーマンスを発揮する可能性があります。
    私の画像がメールテンプレートに表示されません。どうすれば修正できますか?
     
    最近、APIの変更について知りました。これにより、MailChimpまたはCampaign Monitorにメールをエクスポートしたり、Mail Designerで「メール送信」機能を使用したりすると、画像が表示されなくなります。Mail Designer 365とMail Designer Pro 3の最新バージョンには、この問題の修正が含まれています。 Mail Designer 365をすでに所有しており、equinuxストアで購入した場合は、次のURLから最新バージョンをダウンロードしてください。 http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Mail Designer 365をすでに所有しており、Mac App Storeで購入した場合は、Mac App Storeで最新バージョンがアップデートとして入手できます。アップデートしてインストールしてください。 Mail Designer Pro 3をお持ちの場合は、my.equinux.comにログインして最新バージョンをダウンロードしてください。 Mail Designerの古いバージョンをお持ちの場合は、Mail Designer 365に切り替えて、すべての新機能と最適化を活用するのに最適な時期です。
    Mac App StoreでMail Designer 365を購入しましたが、アプリはまだデモモードであると通知しています。
     
    Mail Designer 365のMac App Storeバージョンで、購入が正しく認識されない場合があります。 次の手順をお試しください
    • 1. Mac App Storeからダウンロードしたバージョンを使用していることを確認してください。equinuxウェブサイトからダウンロードしたバージョンでは、ライセンスを認識できません。
    • 2. Mail Designer 365メニューで「購入履歴を復元...」を選択します
    • 3. ライセンスがまだ認識されない場合は、アプリを削除してMac App Storeから再インストールしてください。(テンプレートと設定は失われませんのでご安心ください)
    その後、ライセンスが認識されるはずです。
    Mail Designer 365 チームの設定方法
     
    Mail Designer 365チームを作成することは、メールキャンペーンにおける効果的なコラボレーションを実現するための最初のステップです。すべてのMail Designer 365チームは、限定機能の恩恵を受け、キャンペーンのワークフローを改善するのに役立ちます。 チームを設定するには、my.maildesigner365アカウントにアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。 新しいユーザーには、すぐにメンバーを追加できるチームが自動的に作成されます。 設定アイコンをクリックすると、チームの概要ページに移動します。 FAQ Image - S_1346.png そこから、メンバータブに移動し、メンバーを招待をクリックします。 FAQ Image - S_1347.png チームに招待したい同僚のメールアドレスを入力し、招待をクリックします。 最大10人のチームメンバーを無料で招待できます。 チームメンバーは、メールのリンクをクリックして招待を受け入れることができます。 新しいチームメンバーを招待した後、Mail Designer 365 Campaignsを使用して、ターゲットオーディエンス向けのメールキャンペーンを議論、承認、およびスケジュールすることができます。無料で試してみてください!
    MailChimpで画像が表示されないのはなぜですか?
     
    Mailchimp は最近、画像アップロード API を更新しました。これにより、サードパーティのサービスからメールのデザインをアップロードする際に互換性の問題が発生するようになりました。 どうすればよいですか? Mail Designer 365 の最新バージョンには、新しい画像アップロード API のサポートが含まれています。このバージョンでアップロードされたテンプレートは影響を受けません。 古いメールテンプレートはどうなりますか? 以前に Mailchimp にアップロードしたが、現在は機能しない古いデザインについてサポートが必要な場合は、問題を報告するために Mailchimp チームに直接お問い合わせください。通常は、古いテンプレートを再アップロードすることをお勧めします。 Mail Designer の古いバージョン Mailchimp は、Mail Designer 2 や Mail Designer Pro 2 などの Mail Designer の古いバージョンをサポートしていません。そのため、Mail Designer の古いバージョンで作成したデザインをエクスポートしようとすると、画像が欠落している可能性があります。 Mailchimp やその他の主要なメールサービスプロバイダーとの互換性を確保するには、Mail Designer 365 にアップデートすることを検討してください。
    Small Business Planを購入したい
     
    Mail Designer 365 Small Business と Mail Designer 365 Non Profit は、どちらも古い Mail Designer 365 プランで、現在は存在しません。 現在のプランである Mail Designer 365 BusinessMail Designer 365 Premium Business には、定期的なアップデート、最新のデザイン機能、Mail Designer 365 for Teams との互換性、そして間もなくさらにエキサイティングな新機能が含まれています!詳細はこちらプランの購入をご希望ですか? Mail Designer 365 Business または Mail Designer 365 Premium Business プランを こちらで購入できます。
    チームで VPN Tracker を使用する
     
    VPN Trackerはユーザーライセンスとして設計されています。1つのライセンスは1人のみが使用できます。

    企業はユーザーのグループと見なされます。VPN Trackerソフトウェアを使用する各ユーザーは、独自の個人用VPN Trackerユーザーアカウント独自のユーザーライセンスが必要です。VPN Trackerアカウントの情報は、アカウント所有者によってのみ使用でき、ログインとパスワードの共有(組織のメンバー間またはその他)は許可されていません。

    チーム管理による組織内の複数ユーザーの管理
    組織内の従業員またはユーザーは、VPN Tracker Team Managementを使用して管理されます。これにより、管理者は個々のVPN TrackerユーザーアカウントにVPN Trackerライセンスを割り当てたり、取り消したりできます。組織でVPN Trackerを使用するには、チーム管理の使用が必須です。これは、組織におけるセキュリティ要件を満たすように設計されています。

    チーム管理ガイド →

    不審な行動をとるアカウント
    VPNシステムは、個人レベルで機密性の高いアクセスを規制するセキュリティシステムです。ログインとパスワードの共有は、従業員が会社を離れるなど、システム全体の不安定化につながります。退職した従業員は、引き続きVPN Trackerメインアカウントに完全にアクセスできる可能性があります。不審な行動を示すアカウントは、当社のシステムによって自動的にブロックされる場合があります。これは、お客様のアカウントのセキュリティを保護するためです。
    Mail Designer 365 Business と Mail Designer 365 Premium Business の違いは何ですか?
     
    Mail Designer 365 Premium Business は、ビジネスまたは個人がメールニュースレターをビジネスの重要な部分として使用する場合に設計されたプレミアムプランです(例:マーケティング代理店、プロモーションキャンペーン、カスタマーサービス)。このプランの一環として、ユーザーはクエリから24時間以内に優先的なサポートを受ける権利があります(月曜日から金曜日)。 Mail Designer 365 Business は、時間的に重要でない日常的なメールニュースレター向けの代替プランオプションです。このプランは、基本的なサポートレベルを提供します(72時間以内のメール応答)。 プランの購入またはアップグレードにご興味はありますか? Mail Designer 365プランをこちらで入手してください。
    どの機能がどのプランで利用できますか?
     
    お客様のニーズにお応えするため、複数の プランオプションをご用意しています。 Mail Designer 365 Businessプランは、毎日のメールニュースレターを目的としています。このプランでは、最新のデザイントレンドやBordersツール、チームワーク機能にアクセスできます。 Mail Designer 365 Business Premiumプランは、ニュースレターをマーケティング戦略の重要な要素と考えるユーザー向けです。 このプランでは、Businessプランで利用可能なすべての機能に加えて、次の機能を提供します。
    • 24時間優先サポート
    • 表ツール
    • ブレンドモード
    • デュオトーンフィルター
    • 鮮やかさ効果
    Small Business(旧プラン)からBusinessまたはBusiness Premiumにアップグレードするには、my.maildesigner365.comにアクセスしてください。
    Mail Designer 365プランをアップグレードできますか?
     
    はい、できます!Mail Designer 365プランをご購入いただき、サブスクリプション期間の途中でまだある場合は、my.maildesigner365ポータルを通じて、より優れたプランにアップグレードできます。 開始ページで、チーム名をクリックし、「ストア」タブに移動して、リストからプランを選択します。プランを購入すると、自分で使用したり、チームの別のメンバーに割り当てたりできます。
    テストメールと個々のメールの違いは何ですか?
     

    テストメールの送信

    Mail Designer 365 の Testmail 機能は、受信トレイで完成したメールのデザインがどのように表示されるかを確認するために、自分自身またはチームに内部テストメールを送信するように設計されています。 テストメールは、Mail Designer 365 Testmail サービスからセキュアなサーバー経由で送信されます。

    仕組み

    開始するには、Mail Designer 365 ツールバーの テスト アイコンをクリックします。
    FAQ Image - S_1376.png 次に、次のテストメールオプションから選択してください:
    FAQ Image - S_1381.png

    最新バージョンのメールデザインは TeamCloud を介してアップロードされ、選択した受信者に送信されます: FAQ Image - S_1377.png

    個別のメールの送信

    Delivery Hub 経由で、メールのデザインを単一のメールとして送信することもできます。 このメールは あなた自身のメールアドレスから 送信されます。 このオプションは、外部メール (つまり、Mail Designer 365 チームのメンバーではない連絡先にメールを送信する) を対象としており、「自分のメールアカウント経由で送信」という従来のオプションに取って代わります。

    仕組み

    このビューでは、1 つまたは複数の受信者のメールアドレス (例: クライアントのメールアドレス) を追加して、自分のメールアドレスからデザインを送信できます。
    FAQ Image - S_1382.png
    設定ウィンドウの左側で、送信元アドレスを選択できます:
    FAQ Image - S_1384.png
    ヒント: まだ送信元アドレスを設定していない場合は、このガイドに従って、送信元アドレスを設定してください。 最後に、「送信」ボタン (緑色) をクリックしてメールを送信します。 それはあなたのメールサーバーを経由して直接受信者に送られます:
    FAQ Image - S_1379.png
    知っておくと便利: 送信後、分析アイコンをクリックすると、受信者がメールを受信し開いたかどうかを簡単に確認できます:

    FAQ Image - S_1383.png
    誤ってMacからMail Designer 365を削除してしまいました。どうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を誤って削除してしまってもご心配なく!そのようなことは起こりうること、そして私たちがあなたをサポートすることをご理解ください。 Mail Designer 365 を再インストールするには、当社の ウェブサイト にアクセスし、「ダウンロード」リンクをクリックしてください。 アプリケーションが Mac にダウンロードされると、equinux ID とパスワードでログインしてデザインを続けることができます。
    MacからVPN Tracker 365を誤って削除しました。どうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365を誤って削除してしまっても、ご心配なく!そのようなことは起こりうることですので、お手伝いさせていただきます。 VPN Tracker 365を再インストールするには、当社のウェブサイトにアクセスし、「ダウンロード」リンクをクリックしてください。アプリがMacにダウンロードされると、equinux IDとパスワードでログインできます。再度ログインすると、すべての設定と安全な接続が保存されていることがわかります。
    私のデザインの HTML バージョンは、フォントの変更を認識しません
     
    事前にテキストスタイルが設定されていないデザインでは、HTMLバージョンでフォントの問題が発生する場合があります。たとえば、HTMLはユーザーが行ったフォントの選択を上書きし、デフォルトのフォントに戻す可能性があります。 このため、デザイン内のすべてのテキストレイアウトブロックに事前に設定されたテキストスタイルを適用することを強くお勧めします。そうすることで、デザインと、送信/エクスポート後の外観をより細かく制御できます。 テキストスタイルを使用すると、好みのフォントを選択したり、複数のフォールバックオプションや、普遍的にサポートされているメールセーフフォントを選択したりできます。また、テキストのサイズ、色、および配置を決定するために使用することもできます。 テキストスタイルの設定方法の詳細については、Mail Designer 365 Manualを参照してください。そこでは、「テキストの操作」という見出しの下に、ステップバイステップのガイドを見つけることができます。
    購入の払い戻しをお願いします。
     
    Mail Designer 365のご購入前に、すべての顧客に無条件の試用期間を提供しています。試用版は、当社のウェブサイトから無料でダウンロードできます。。これにより、ユーザーは、ソフトウェアに対する金銭的なコミットメントをする前に、フルプランに含まれる幅広い機能とツールをテストできます。 このため、プランの購入後は払い戻しはできません。この情報は、チェックアウトプロセスを完了する前に受け入れる必要がある利用規約にも明確に記載されています。
    なぜ Mail Designer 365 は、アプリを使用するたびにサインインを求められるのですか?
     
    通常、Mail Designer 365 には、アプリケーションを初めてインストールしたときにのみログインする必要があります (これを確実にするために、Mail Designer の最新バージョンをダウンロードすることをお勧めします)。 ただし、Mac がログイン情報をキーチェーンに保存しない場合があります。この問題を解決するには、手動で次の手順を実行し、アプリケーションが起動するたびにログインを要求するのを防ぎます。
    • Mail Designer 365 アプリケーションを終了します。
    • 「キーチェーンアクセス」アプリケーションを開きます。
    • ウィンドウの右上にある検索フィールドで「Mail Designer」を検索します。
    • ここに「Mail Designer アカウント」エントリが表示されます。このエントリをダブルクリックして詳細を表示します。
    • 「アクセス制御」タブに移動し、Mail Designer 365 が「これらのアプリケーションへのアクセスを常に許可する」リストに含まれていることを確認します。
    • リストに Mail Designer 365 が表示されない場合は、リストの下にある「+」ボタンを押して Mail Designer 365 を検索し、追加します。
    • アプリケーションを再起動し、プロンプ​​トが表示されたらログインします。
    Mail Designer 365 のログイン情報は、Mac に保存されるはずです。問題が解決しない場合は、デバッグログを送信し、support@maildesigner365.com を通じてお知らせください。
    Mail Designer 365でステーションナリーパックが見つかりません。まだ使用できますか?
     
    Mail Designer 365 に最近アップグレードし、以前購入した文房具を使い続けたい場合は、インポート機能を使用して簡単に実行できます。 Mail Designer の古いバージョンからすべての以前の設定とデザインをインポートするには、単に「ファイル」>「設定とデザインのインポート」をクリックします。これにより、すべての設定、古いデザインのアイデア、および文房具パックが復元されます。 設定のインポートの詳細については、この FAQ を参照してください。
    Windows PCを使用している同僚も、私のデザインについてフィードバックできますか?
     
    メールのデザイン機能は、Mac用のMail Designer 365アプリでのみ利用可能です。ただし、Mail Designer 365チームを設定している場合は、Windowsおよびその他のMac以外のユーザーは、任意のデバイスおよびブラウザでMail Designer 365 Campaignsを使用して、次の操作を実行できます。
    • メールデザインのドラフトを表示、コメント、承認する
    • テストメールを受信する
    • メールの連絡先とオーディエンスを管理する
    • メールキャンペーンをスケジュールして送信する
    • キャンペーン後の分析にアクセスする
    最大10人のチームメンバー向けの無料のCampaignsプランで、今すぐチームを始めましょう!
    VPN Tracker は SSL VPN をサポートしていますか?
     
    一部のVPNベンダーは、IPsec VPNの代替として「SSL VPN」を提供しています。SSL VPNは単一の標準ではなく、各ベンダーが独自の「SSL VPN」を持っています。 VPN Tracker 365は、SonicWALL SSL接続のみを完全にサポートしていますが、将来的には他の一般的なSSL VPNバリアントもサポートする予定です。 SSL VPN接続があり、サポートを追加したい場合は、ご連絡ください
    私のテストメールは受信トレイに届きませんでしたが、配信確認を受け取りました。どこにありますか?
     
    デザインのテスト版を送信する際に、遅延が発生する場合があります。 これは、スパムメールを防ぐように設計されたAmazon Web Servicesのセキュリティ機能です。 テスト送信メールは、当社のサーバーによって配信済みとしてマークされますが、メールが受信トレイに表示されるまでに短い遅延が発生する可能性があります。 これはテスト送信機能にのみ適用され、当社はあなたの名前をエイリアスとして使用してサーバー経由で送信していることに注意してください。 デザインの最終バージョンを送信する場合、自分のメールアドレス/ESP経由で送信するため、遅延は発生しません。
    なぜテストメールが迷惑メールフォルダに表示されるのですか?
     
    テスト機能を使用して送信すると、Mail Designer 365 はメールをテストサーバー経由で送信しますが、メールアドレスのエイリアスとして送信します (送信者などが受信トレイにどのように表示されるかを確認するため)。 これにより、メールがスパムとして検出される場合があります。これは、テストサーバーから送信され、実際のメールアドレスではないためです。 ただし、テストメールがスパムフォルダーに到達しても、実際のメールもそうなるわけではありません。 実際に送信する場合、自分のアドレスまたはメールドメインを入力した ESP 経由で送信します。これは、受信者の受信トレイに正しく表示されるはずであることを意味します。
    World Connect を開くと、常にクラッシュしますか?
     
    まれに、World Connect がバグによりクラッシュする場合があります。この問題を修正するアップデートがまもなくリリースされますが、それまでの間、簡単な解決策を以下に示します:
    • Mac でターミナルを開きます (アプリケーション > ユーティリティ > ターミナル)
    • 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    これで World Connect が通常どおり開きます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
    Mail Designer 365でカスタムHTMLコードを使用する
     
    Mail Designer 365で使用されるHTMLコードは、ほとんどのメールクライアントとの互換性を確保するために、開発チームによって慎重にテストされています。これは、メールが常に良好に見えるようにするために、できる限りのことを行うためです。 お客様自身が編集したカスタムコードをテストする手段がないため、カスタムコードを使用したメールデザインが送信後に期待どおりに見えることを保証することはできません。そのため、Mail Designer 365はHTMLコードのインポートをサポートしていません。アプリケーションで使用されるコードを完全に制御する必要があるためです。 ただし、レイアウトブロックなどの特定のデザイン要素を編集する場合は、デスクトップに保存し、Content.htmlファイルを編集することで実行できます。 詳細はこちら。 もう一度になりますが、HTMLおよびCSSコードを完全に理解していない場合は、実行しないことを強くお勧めします。ソフトウェアおよびその他のメールクライアントとの互換性を保証できないためです。
    どの Mac VPN クライアントが最も信頼できますか?
     
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt. Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates? Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel. Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern? Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen. Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet? Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“ Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf? Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist. Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ? Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann. Warum VPN Tracker wählen? Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist. Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher? Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher. Bietet der Hersteller professionellen technischen Support? Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee. Warum VPN Tracker wählen? Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert.
    SonicWall デバイスに接続するために、Mac 用の SonicWall VPN クライアントをダウンロードする必要がありますか?
     
    VPN Tracker は、Mac、iPhone、および iPad での SonicWall VPN 接続を完全にサポートしており、macOS または iOS デバイスから SonicWall IPsec または SSL VPN に安全に接続できます。 VPN Tracker をダウンロードして、使い始めましょう。
    VPN Tracker は OpenVPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、OpenVPN 接続の完全なサポートを提供します。また、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP、L2TP、SSL (SonicWALL、Cisco AnyConnect & Fortinet を含む)、SSTP (Windows)、WireGuard® (ベータ版 - 詳細はこちら) もサポートしています。 Mac、iPhone、または iPad で OpenVPN 接続を設定する方法については、OpenVPN 構成ガイドを参照してください。

    WireGuard は Jason A. Donenfeld の登録商標です。

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    NETGEAR Nighthawk デバイスに OpenVPN 接続を設定するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadでNETGEAR NighthawkデバイスへのOpenVPN接続を設定するのは簡単です。VPN Trackerには、NETGEAR Nighthawkシリーズでの作業用に特別に設定されたデバイスプロファイルがあり、構成が非常に簡単になります。 この構成ガイドの助けを借りて、すぐにNETGEAR Nighthawkを使用できるようになります。
    MacまたはiPhoneでOpenVPN接続をセットアップするにはどうすればよいですか?
     
    Mac、iPhone、iPad 向けの最高の VPN クライアントである VPN Tracker は、デバイスで OpenVPN 接続をセットアップするのを非常に簡単にします。 .ovpn ファイルのサポートにより、デバイスのユニークな OpenVPN 設定を VPN Tracker に簡単にアップロードし、すぐに OpenVPN 接続を開始できます。 詳細な手順については、OpenVPN セットアップガイド を参照してください。
    Sophos XG FirewallへのVPN接続をどのように設定しますか?
     
    VPN Trackerを使用すると、Sophos XGファイアウォールへのVPN接続の設定が簡単になります。Sophos XGは、アプリ内に独自のデバイスプロファイルを持っており、必要な設定の多くがすでに設定されているため、構成が非常に簡単になります。デバイスでVPNを設定する方法については、Sophos XG構成ガイドをステップバイステップのガイドとして使用してください。
    Telekom DigitalisierungsboxにVPNで接続するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365を使用すると、Telekom DigitalisierungsboxをVPN経由で接続できます。 Telekom Digitalisierungsboxファイアウォールは、アプリ内に独自のデバイスプロファイルを持っています。 これは、デバイスにあらかじめ設定されている簡素化された構成設定があることを意味します。 構成のヘルプについては、Telekom Digitalisierungsbox構成ガイドを参照してください。
    VPN Tracker は Layer 2 (TAP) OpenVPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は OpenVPN Layer 2 (TAP) 接続をサポートしていません。macOS での TAP インターフェイスのサポートは非推奨となり、将来の macOS リリースで削除されます。VPN Tracker で OpenVPN を使用するには、ルーター/ゲートウェイで Layer 3 (TUN) 接続のサポートを有効にすることをお勧めします。それができない場合は、TUN 接続を使用できない理由を知りたいので、このトピックについてお気軽にご意見をお寄せください。
    画像領域でテキストを使用する際に注意すべき点は何ですか?
     
    Mail Designer 365 は、メールをデザインする際に創造性を発揮するための多くのオプションを提供します。これには、ロゴ、コールトゥアクションボタンなどを作成するために、画像領域でテキストスタイルを使用するオプションが含まれます。 メールデザインで使用するフォントやテキストスタイルを探索する際に、できるだけ創造性を発揮することをお勧めしますが、各デザインで「実際のテキスト」とグラフィック要素のバランスを保つこともお勧めします。 メールデザインに大量の画像やグラフィック要素(図形、テキストスタイル、グラフィックなど)が含まれている場合、送信時のリスクが高まります。まず、画像が中心のメールはサイズが大きく、読み込みに時間がかかります。受信者がインターネット接続の悪い状態でメールを閲覧している場合、グラフィック要素が表示されない可能性があります。これは、デザインの大部分が画像で構成されている場合、明らかに理想的ではありません。読者は空の画面で迎えられます。 第二に、メールに含まれるグラフィック要素の数が増えると、スパムフィルターに捕捉される可能性が高くなります。これは、多くのメールプロバイダーが実施している予防策であり、スパムメールには通常、大量の画像が含まれています。 要するに、メールデザインの画像数を減らすために、可能な限り実際のテキストを使用することをお勧めします。ただし、画像領域でテキストスタイルを使用する場合は、注意して必要な場合にのみ使用してください。実際のテキストで同じ効果を得られる場合は、送信後のリスクを軽減するために、それが常に最良の選択肢となります。
    Mail Designer 365の外でニュースレターのテキストを編集して何か変更したい場合はできますか?
     
    すでにMailChimp、Campaign Monitor、Direct Mailなどにメールのデザインをエクスポートし、テキストに誤りがあることに気づいた場合や、調整したいものがある場合は、関連するESPのHTMLエディターでこれを行うのが、迅速かつ便利なオプションのように思えるかもしれませんが、実際にはそれほど簡単ではありません。 メールに関してHTMLは非常に複雑であるため、わずかな変更でもメールのデザインに大きな影響を与える可能性があります。そのため、Mail Designer 365アプリで使用されるすべてのコード行を注意深くテストし、ほぼすべてのメールクライアントとの互換性を確保しています。 Mail Designer 365の外部でテキストやその他のデザイン要素を編集すると、ニュースレターのコードに影響を与え、送信後に意図したとおりに表示されない可能性があります。このため、互換性を確保するために、すべての変更をMail Designer 365エディター内で行うことを強くお勧めします。
    画像要素のみでメールのデザインを作成できますか?
     
    Mail Designer 365 では、技術的には画像のみで構成されるメールデザインを作成できますが、強くお勧めしません。 画像ベースのメールデザインには、いくつかの問題があります。 まず、画像が中心のメールはサイズが大きく、読み込みに時間がかかります。受信者がインターネット接続の悪い状態でメールを閲覧している場合、画像要素が一切表示されない可能性があります。デザインの大部分が画像で構成されている場合、これは明らかに理想的ではありません。読者は白い画面が表示されます。 次に、メールに含める画像要素の数が増えると、スパムフィルターに引っかかる可能性が高くなります。これは、多くのメールサービスプロバイダーが実装している予防策であり、スパムメッセージには通常、大量の画像が含まれています。 最後に、HTMLメールを受信したくない人もおり、メールサービスプロバイダーを設定して、プレーンテキストバージョンのメールのみを表示するようにしています。メールデザインが画像のみで構成されている場合、これらの設定をしている受信者にはテキストが表示されません。 要するに、メールデザインでは、実際のテキストと画像の適切な組み合わせを使用することをお勧めします。これにより、送信に問題が発生するのを防ぐことができます。デザインでは、グラフィック要素や画像を使用して自由に創造性を発揮できますが、可能な限りテキストを含めて、すべての基本をカバーするようにしてください。
    VPN Tracker にログインすると、次のエラーメッセージが表示されます。「認証に失敗しました。認証サーバーの身元を確認できませんでした。」
     
    セキュリティ上の理由から、VPN Tracker では、コンピューターとサーバー間の直接接続を介してのみ、ソフトウェアにログインできます。 このエラーメッセージは、別のプログラムがコンピューターとサーバー間の通信をブロックしていることを通知します。以下に、その原因となる可能性のあるプログラムの例をいくつか示します。
    • セキュリティソフトウェア(例:ウイルススキャナー、マルウェアブロッカー)
    • マルウェアまたはアドウェア
    VPN Tracker が使用するドメインをセキュリティソリューションに追加する必要がある場合は、vpntracker.com(およびそのサブドメイン)と equinux.com(およびそのサブドメイン)を追加してください。 その後、問題なく VPN Tracker にログインできるはずです。 ヒント: このエラーの既知の原因は次のとおりです。
    • Kaspersky
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    VPN Tracker チームをセットアップするメリットは何ですか?
     
    チーム管理機能は、VPN Trackerアカウントを保護するための不可欠なセキュリティ対策です。アカウント内のデータは機密性が高いため、複数のライセンスを持つすべてのアカウントでこの機能を使用することが重要です。 チーム管理機能の主な利点は次のとおりです。
    • TeamCloud経由でVPN接続を展開する
    • 誰がVPNにアクセスできるかを確認し、アクセスすべきでないユーザーを特定できます。
    • 管理者アカウントを他のユーザーと共有する必要はありません。
    • 潜在的なセキュリティリスクをもたらすチームメンバー(例:元従業員)のライセンスを簡単に取り消すことができます。
    • チーム管理がない場合、他のVPN Trackerユーザーは誰でも管理者アカウントにログインして重要な機能にアクセスできます。これには、プランの割り当てまたは取り消しも含まれます。
    チーム管理を設定するには、my.vpntracker.com にアクセスしてください。 詳細については、チーム管理ガイドを参照してください。
    パスワードを変更したところ、Personal Safeを使用しようとするとエラーメッセージが表示されるようになりました
     
    Personal Safe機能を有効にすると、VPN Trackerはequinux IDパスワードで暗号化され、サーバーに安全に保存されるPersonal Safeキーを生成します。safeを作成すると、リカバリーキーが提供されるので、安全な場所に保管してください。

    後でequinux IDパスワードを変更すると、VPN TrackerはPersonal Safeを復号できなくなります。VPN Trackerが接続を再暗号化できるように、元のパスワードを再入力する必要があります。

    元のパスワードを忘れた場合は、元のパスワードの代わりにリカバリーキーを入力するオプションがあります。

    元のパスワードとリカバリーキーの両方を忘れた場合は、Personal Safeにアクセスできる唯一の方法は、サーバーでリセットすることです。

    Hinweis: 元のパスワードを覚えていない場合は、Keychain(古いコンピューターまたはバックアップ内でもある場合)を確認して、元のパスワードがまだそこに保存されているかどうかを確認してください。 „Keychain Access”アプリで、次のものを探します。
    • Personal Safeマスターキーのリカバリーパスワード
    • VPN Tracker 365アプリケーションパスワード


    重要:セキュリティ対策として、サーバーをリセットすると、保存されているすべての接続が失われます。 このFAQは、必要に応じてPersonal Safeをリセットする方法を説明します。
    VPN Tracker は 2 段階認証をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、equinux ID アカウントの 2 要素認証 (2FA) をサポートしているほか、VPN 接続のログインにも対応しています。 equinux ID アカウントの 2FA VPN 接続のセキュリティをさらに強化するために、equinux ID アカウントの 2FA を設定できます。 詳細はこちら… VPN 接続の 2FA VPN Tracker は、特定の VPN 設定に対して 2 要素認証 (2FA) をサポートしています。VPN ゲートウェイとプロトコルによっては、OTP コード、X.509 証明書、スマートカード、PKI トークン、および RSA SecurID、CryptoCard、FortiToken などの認証トークンに基づく 2FA を使用できる場合があります。 VPN に接続すると、VPN Tracker はユーザーの資格情報でログインした後、自動的に 2 要素コードの入力を求めます。
    Mail Designer 365 は Apple Mail 経由での送信をサポートしていますか?
     
    macOS Mojave (10.14) およびそれ以降のバージョンの macOS では、Apple Mail はテンプレートの送信をサポートしなくなりました。つまり、Mail Designer 365 のデザインを Mail から直接送信することはできません。ただし、より良い代替案があります。メールアカウントを Mail Designer 365 に直接追加して、そこからメールを送信できます。
    • Mail Designer 365 を開く > 環境設定
    • メールアカウントを選択…
    • 新しいアカウントを追加するには、+ をクリックします
    • メールアカウントの詳細を入力します
    ヒント: メールアカウントの設定は、Mail > 環境設定 > アカウント > サーバー設定 > 送信サーバーで確認できます。詳細な手順については、Mail Designer 365 のマニュアルをご覧ください。
    Mail Designer 365でテキストスタイルを使用するメリットは何ですか?
     
    メールのデザインでテキストスタイルをフォーマットするオプションは重要ではないように見えるかもしれませんが、メールのテキストをすばやく変更しようとするときに非常に役立ちます。 テキストスタイルを設定すると(例:本文)、そのスタイルに対する変更は、ニュースレター内のそのスタイルが適用されているすべてのテキストセクションに自動的に適用されます。たとえば、さまざまなレイアウトブロックに適用されます。 デザインのテキストを変更したい場合(つまり、色またはフォントを変更する場合)、ニュースレターの各レイアウトブロックを手動で確認し、テキストが更新されていることを確認するよりも、テキストスタイルの形式を変更する方がはるかに簡単です。 さらに、事前に定義されたテキストスタイルを使用すると、デザインが送信時に信頼性が高まり、表示または互換性の問題が発生する可能性が低くなります。
    スパムテストサービスは提供していますか?
     
    現在、Mail Designer 365 はスパムテストサービスを提供していません。ただし、メールがスパムフィルターに捕捉されることを懸念している場合は、ほとんどの ESP がサービスの一環としてスパムテストを提供しています。 比較的人気のサービスは Litmus のこれです。 スパムフィルターに捕捉されないようにするためのヒントについては、このブログ投稿をご覧ください。
    Mail Designer 365 は、送信前にメールのエラーを確認しますか?
     
    Mail Designer 365 は、メールニュースレターをデザインする際に究極の安心感を提供します。 多数の障害検出方法により、メールがエラーなしで送信されることを保証できます。 いくつかの障害防止策には、次のものがあります。
    • 画像最適化
    • 件名行プレビュー
    • 組み込みのスペルおよび文法チェッカー
    • モバイル最適化ツール
    すべての障害検出方法の詳細な概要については、この投稿をご覧ください。
    私のプランは期限切れです。既存のオプションで再購読できますか?
     
    お客様のプランと料金は、自動更新される限りロックされます。 ただし、プランが期限切れになった場合は、現在のプランのいずれかに登録して、最新の機能と特典をすべて入手できますのでご安心ください。
    Mail Designer 365でT-OnlineのメールアドレスをSMTPアカウントとして設定するにはどうすればよいですか?
     
    Telekomのメールアドレスの場合、次の設定を使用できます: サーバー名: securesmtp.t-online.de ポート: 標準ポート セキュリティ: STARTTLS 認証: パスワード ユーザー名: max.mustermann@t-online.de (完全なT-Onlineメールアドレス) パスワード: Mail Designer 365用に、T-Online顧客センターで別のメールパスワードを作成する必要があります。 FAQ Image - S_1101.png パスワードに関する注意: 上記のとおり、メールプログラム用に別のパスワードを使用する必要があります。通常のオンラインログインパスワードでは送信できません。
    チームのさまざまな役割は何で、それらは何を意味しますか?
     
    Mail Designer 365 はチーム向けに設計されています。 チームを作成する際に、ユーザーのニーズに合わせてパーソナライズされた役割を割り当てることができます。 メンバーは、Crew Chat でデザインについて話し合い、キャンペーンを送信し、ダイレクトメールを使用できます。 チームは、会社の同僚だけで構成されている必要はありません。 コンテンツライター、写真家、またはお客様自身のような外部協力者を含めることもできます。 チームのさまざまな役割とその意味を以下に示します。 * **外部** * 顧客、外部従業員、およびコンテンツに貢献し、キャンペーンを承認または開始したいマネージャーに最適です。 TeamCloud、Crew Chat、ダイレクトメール、およびキャンペーンを使用できます。 チームのプランやスタンプを購入することはできません。 * **メンバー** * メールで緊密に連携する従業員に最適です。 TeamCloud、Crew Chat、ダイレクトメール、およびキャンペーンを使用できます。 チームのプランやスタンプを購入できます。 * **プロジェクトマネージャー** * チームの管理者で、必ずしもデザインに参加する必要はありません。 チームメンバーを管理し、プランとライセンスを購入および割り当てることができます。 管理者はいつでもメンバーシップレベルを変更できます。 最初に、メンバーレベルでチームを構築できます。 新しいチームは、[https://my.maildesigner365.com/teams/create](https://my.maildesigner365.com/teams/create) で設定できます。
    エクスポート後、ニュースレターに Mailchimp のロゴが表示されるのはなぜですか?
     
    プランによっては、MailchimpがMail Designer 365からエクスポートした後、ニュースレターのデザインに「Monkey Rewards」バッジを自動的に挿入する場合があります。 これはMailchimpによって決定されるため、Mail Designer 365内でバッジを削除するオプションはありません。ただし、テキスト領域をクリックして「挿入 > Mail Chimp > Rewards」を選択することで、Monkey Rewardsプレースホルダーを挿入し、バッジが挿入される場所を制御できます。 Monkey Rewardsバッジを削除する方法の詳細については、彼らのウェブサイトをご覧ください
    住所、メールアドレス、または請求書情報をどのように更新できますか?
     
    住所またはメールアドレスが変更された場合 – 例えば、会社が引っ越した場合や、新しい連絡先ができた場合 – ご自身で簡単に情報を更新できます。 こちらで equinux の顧客アカウントにログインしてください: https://id.equinux.com 現在のメールアドレスでログインすると、請求先住所と連絡先メールアドレスを更新できます。
    MacでSonicWALL SSL VPN接続をどのように設定すればよいですか?
     
    VPN Tracker 365 を使用すると、Mac に SonicWALL SSL VPN 接続を簡単に設定できます。VPN Tracker の設定にホスト名と VPN ドメインを入力するだけで、準備完了です。詳細な手順については、構成ガイドをご覧ください。
    VPN Tracker は SSL 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、SSL VPN 接続を完全にサポートします。SonicWALL SSL、Cisco AnyConnect SSL、Fortinet SSL に加え、OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP (Mac のみ)、L2TP (Mac のみ)、SSTP、WireGuard® もサポートします。 SonicWALL SSL VPN 接続の設定方法については、SonicWALL SSL 構成ガイドをご参照ください。 VPN Tracker プランオプションの詳細については、こちらをご覧ください。 WireGuard は Jason A. Donenfeld の登録商標です。
    VPN TrackerとSonicWALL VPNクライアントの違いは何ですか?
     
    SonicWALLのMobile ConnectとNetExtenderは優れたVPNユーザーエクスペリエンスを提供しますが、SonicWALLデバイスでのみ動作するように設計されています。VPN Tracker 365を使用すると、SonicWALL SSL VPNと並行して複数のVPN接続を作成および使用できます。主要なプロトコル(OpenVPN、IPSec、L2TP、PPTP)をサポートする、よく知られたブランドの300以上のゲートウェイから選択できます。
    Mail Designer 365 はどの Mailchimp API バージョンを使用していますか?
     
    Mail Designer 365 バージョン 1.7 以降は、Mailchimp の API 3.0 を使用します。Mail Designer の旧バージョンは API 1.3 を使用しており、Mailchimp は 2019 年 4 月 2 日に API 1.3 を停止すると発表しており、したがって この日以降は Mailchimp にエクスポートできなくなる可能性があります。
    なぜ Mailchimp キャンペーンに MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161 のような奇妙な名前が表示されるのですか?
     
    Mailchimpにエクスポートする際、Mail Designerは通常、アップロード後に削除される一時的なキャンペーンを作成する必要があります。ただし、まれに何らかの問題が発生し、これらのキャンペーンが残ってしまう場合があります。実際のキャンペーンに影響を与えることなく、安全に削除できます。MailDesigner365-Temporary-で始まります。
    Mailchimpにデザインをアップロードしようとすると、APIエラーが発生します
     
    Mailchimp は、古いAPIのサポートを終了しました。 これらのAPIは、以前のバージョンのMail Designerで使用されていました。 Mailchimpの最新APIをサポートするMail Designer 365の最新バージョンに更新してください。 Mail Designer 1、Mail Designer 2、Mail Designer Pro 1-3、またはMail Designer Pro HSなど、Mail Designerの古いバージョンを使用している場合は、Mail Designer 365にアップグレードしてください
    デザインファイルをどのように送付しますか?
     
    デザインを開き、「ファイル > アーカイブをエクスポート…」に移動してエクスポートします。 次に、新しいサポートチケットを作成し、エクスポートされたデザインファイルと問題が発生している領域のスクリーンショットを添付してください。問題の説明も必ず含めてください。 これにより、デザインを確認し、問題のトラブルシューティングをお手伝いできます。
    Mail Designer 365に、他のプロバイダーからのデザインをインポートできますか?
     
    互換性の問題から、Mailchimpなどの他のESP(メールサービスプロバイダー)からHTMLコードをMail Designer 365に直接コピーすることはできません。 ただし、Mail Designerの使いやすさにより、外部デザインの要素をテンプレートの1つにコピーして、元のデザインを再作成することは簡単です。
    Mailchimp へのアップロード中にエラーメッセージが表示されます
     
    Mailchimpは、以前のMail Designerバージョンで使用されていた古いAPIをサポートしなくなりました。 最新のMailchimp 3.0 APIを使用するには、Mail Designer 365 1.7以降にアップデートしてください。 Mail Designer 365 1.7はすべてのMail Designer 365プランに含まれています。以前のMail Designerバージョンの所有者はアップグレードプランを購入できます。
    Mailchimp upload は、API キーが取り消されたと表示します
     
    Mail Designer 365の最新バージョンを使用しており、Mailchimpへのアップロードが「API key revoked」エラーで失敗した場合は、Mailchimpアカウントで新しいAPIキーを作成してください。 新しいMailchimp APIキーを作成する
    VPN Tracker の無料トライアルをどのように開始できますか?
     
    VPN Tracker 365の無料7日間のトライアルを提供しています。 開始するには、次のものが必要です: その後、接続を設定すると、ポップアップストアウィンドウに無料トライアルオプションが表示されます。 注記: 無料トライアルオプションが表示されない場合は、最初に画面左上のアカウントポップオーバーをクリックして、メールアドレスを確認してください。
    VPN Tracker for Mac は macOS Sequoia をサポートしていますか?
     

    VPN Tracker for Mac は、macOS Sequoia を含む最新の macOS バージョンを完全にサポートします

    Apple は macOS 11 以降、macOS のセキュリティアーキテクチャにいくつかの重要な変更を加えました。VPN Tracker for Mac は、最新の macOS バージョンを完全にサポートします。これには、IPsec VPN、IKEv2 (Beta)、OpenVPN、L2TP VPN、PPTP VPN、SonicWall SSL VPN、Fortinet SSL VPN、Windows SSTP VPN、Cisco AnyConnect VPN、および WireGuard® VPN のサポートが含まれます。

    ヒント: VPN Tracker Insider Updates に登録すると、ベータ版が利用可能になり次第すぐに受け取ることができます。 WireGuard® は Jason A. Donenefeld の登録商標です。
    私の GIF はエクスポート後に異なって動作するか、一部のフレームがありません。なぜですか?
     
    エクスポート中に、Mail Designer 365 は GIF 圧縮を自動的に適用して、エクスポートされたファイルが大きくなりすぎないようにします。 これにより、GIF から空または透明なフレームが削除され、スペースが節約される場合があります。 回避策として、GIF にピクセルを組み込み、アニメーションの全長にわたる任意の場所に不可視に配置できます。これにより、Mail Designer 365 はフレームを空として識別しません。
    VPN Tracker 365 を使い始めるには、どのようにメールアドレスを認証すればよいですか?
     
    VPN Tracker 365をダウンロードしてアカウントのセットアップを開始したいですか?メールアドレスを検証してアプリの使用を開始するには、次の簡単な手順に従ってください。
    1. VPN Tracker 365をダウンロードして開いた後、サインイン > アカウントの作成をクリックします
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. 新しいアカウントの資格情報(名前、メールアドレス、パスワード)を、提供されたスペースに入力します。
    4. 次に、登録に使用したアドレスにメールが届きます。
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. メールのリンクをクリックしてアドレスを検証します。メインの受信トレイにメールが見つからない場合は、スパムフォルダを確認してください。
    7. アドレスが検証されると、VPN Tracker 365プランを購入して独自の接続を設定できます。
    ヒント: newsletter@equinux.comをアドレス帳に追加して、VPN Tracker 365チームからのメッセージを見逃さないようにしてください。
    私のクレジットカードでの支払いは拒否されましたか?
     
    一部の銀行では、クレジットカードの更新処理に問題が発生する可能性があり、その結果、カードが拒否されることがあります。 通常、これは銀行に電話するだけで解決できます。これが最初のステップになるはずです。 あるいは、次を試すこともできます。 - 当社のストアページでカードを直接更新してください - 別の銀行が発行したカードを試してください(当社のストアでは、Mastercard、Visa、American Expressをサポートしています) - PayPalを使用してください(ヒント:問題のあるクレジットカードは、PayPalに追加すると機能することがあります) 支払い方法を管理するには、http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/にアクセスしてください。
    私の Campaign Monitor API キーが機能しません
     
    Mail Designer 365からデザインをエクスポートしようとしたときに、次のエラーメッセージが表示された場合は、Campaign Monitorに新しいAPIキーをリクエストする必要があります。 FAQ Image - S_1111.png 新しいAPIキーを生成し、通常どおりアプリからデザインをエクスポートするには、Campaign Monitorアカウントにログインし、「Account settings」に移動します。 FAQ Image - S_1112.png 次に、「API keys」に移動し、そこで新しいAPIキーを生成します。 FAQ Image - S_1113.png これを行った後、アプリで新しいAPIキーを更新し、エクスポートを再試行します。 FAQ Image - S_1114.png
    VPN Tracker 6: インターネット接続が VPN 接続をブロックしていますか?
     
    VPN Tracker 6 以前のバージョンをまだ使用していて、VPN 接続可用性テストを実行している場合、VPN 接続をブロックする可能性のある誤ったテスト結果が表示されることがあります。 問題を解決するには、VPN Tracker にテスト結果を無視するように指示してください: - ツール > VPN 接続可用性テストに移動します - 「テスト結果を無視する」チェックボックスをオンにします - 新しいテストを開始せずにウィンドウを閉じます これで接続が再接続されます。 頻繁に旅行し、VPN 接続の可用性を確認できるツールが必要な場合は、Connection Checker を含む VPN Tracker 365 を実行できる Mac にアップグレードすることをお勧めします。これは、頻繁な旅行者やリモートワーカー向けの高速で最新のソリューションです。
    equinux ID の住所またはメールアドレスをどのように更新できますか?
     
    住所やメールアドレスなどのアカウント詳細は、以下のリンクを使用してアカウント管理で編集できます: equinux IDを編集
    Small Business からアップグレードする必要はありますか?
     
    Small Businessプランをアップグレードすることは、Mail Designer 365の最高の機能にアクセスするための唯一の方法です。 最新のデザインアイデアに加えて、BusinessまたはBusiness Premiumへのアップグレードは、メールデザインをさらに向上させるための新しいクリエイティブツールも提供します。プランオプションの詳細についてはこちらをご覧ください。 アップグレード方法: プランのアップグレードは簡単です。 my.maildesigner365.comにアクセスしてください。ホームページで現在のプランが表示されます。「チームプランに変換」をクリックします。次に、アップグレードするプランを選択します。 FAQ Image - S_1115.png 購入が完了すると、プランを使用したり、チームメンバーに割り当てたりできるようになります。
    ブレンドモードとは何ですか?
     
    ブレンドモードを使用すると、画像要素(画像、図形、パターンなど)が重ね合わされたときの動作を制御できます。 通常モードで画像要素を別の要素の上に配置すると、下のレイヤーは上のレイヤーで完全に覆われます。 FAQ Image - S_1116.png ただし、画像要素を重ねる方法はいくつかあります。2つのレイヤーがどのようにブレンドされるかを変更するために、さまざまなブレンドモードを適用することで制御できます。 デザイン要素をクリックした後、[スタイル]メニューからブレンドモードにアクセスします。ここで、さまざまなモードをスクロールして、デザインに最適な効果を見つけることができます。 FAQ Image - S_1117.png Mail Designer 365で利用可能なさまざまなブレンドモードの詳細については、このガイドを参照してください。
    Mail Designerをアンインストールするにはどうすればよいですか?
     
    MacからMail Designerをアンインストールするには、関連するすべてのファイルを削除することから始めます。 まず、Finderに移動します。メニューバーで、「移動」>「フォルダへ移動…」を選択します。 FAQ Image - S_1118.png 検索ボックスにこのパスを入力します: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    見つけてから削除します。 次に、検索ボックスにこのパスを入力します: ~/Library/Group Containers
    Mail Designerフォルダを削除します。 最後に、MacからMail Designerをアンインストールするには、アプリケーションフォルダ(またはアプリケーションを保存した場所)に移動し、ゴミ箱に移動します。 これにより、アプリケーションとすべてのファイルがMacから完全に削除されます。設定も削除するには、Terminal.appアプリケーション > ユーティリティから)を開き、次のコマンドを入力します: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    VPN Tracker: レガシー製品のサポート終了
     
    次の概要では、従来のライセンスを持つ古いVPN Tracker製品のサポート終了日を確認できます。 VPN Tracker 10 VPN Tracker 10のサポートは2021年3月31日に終了します。この日付以降、VPN Tracker 10は更新/サポートを受けられません。 VPN Tracker 9 VPN Tracker 9のサポートは2020年3月31日に終了します。2020年3月31日以降、VPN Tracker 9は更新/サポートを受けられません。 VPN Trackerバージョン1-8 これらの従来のバージョンはサポートされなくなりました。 サポートと更新プログラムの取得方法 VPN Trackerの古いバージョンをまだ使用している場合は、継続的な更新とサポートを含む最新のVPN Tracker 365プランに移行することを強くお勧めします。 サポートされていない製品はどうなりますか? 更新されなくなったため、VPNゲートウェイ、サーバー、またはその他の技術的要件の変更により、動作が停止する可能性があります。
    Mail Designer 365 で Adobe スタイル スナップ配置は機能しますか?
     
    現在、Mail Designer 365 にはデザイン要素の自動スナップ配置ツールがありません。ただし、ガイドラインは、テキストや画像をより正確に配置するための優れた解決策です。

    ガイドラインの使用

    ガイドラインは、デザイン内のさまざまな要素を配置するのに役立つ視覚的なガイドとして機能します。 ガイドラインを挿入するには、「挿入」>「水平/垂直ガイドライン」に移動します。 FAQ Image - S_1119.png オブジェクトを配置したい場所にガイドラインをドラッグし、画像を、形状、テキスト、グラフィックスなどをデザイン全体またはレイアウトブロックに配置するためのガイドとして線を使用します。 FAQ Image - S_1120.png 配置が完了したら、ページの右上にある「レイアウトアウトラインを非表示」アイコンをクリックしてガイドラインを非表示にします。 FAQ Image - S_1121.png
    VPN Tracker 9 にログインできませんか?
     

    古いバージョンのVPN Tracker 9とサポートされているmacOSバージョンを使用している場合は、最新リリースに更新してください

    最新のmacOSリリースを使用している場合、またはすぐに使用する予定の場合は、VPN Tracker 365に移行することをお勧めします。新しいmacOSリリース、セキュリティの向上、Connection Safeのバックアップと同期などのサポートを提供します。

    → VPN Tracker 365を入手する.
    Mail Designer 365をテストしたいのですが、デモ版では一部機能が使用できません。どうすればよいですか?
     
    ご購入前に、すべてのお客様に無料のデモ版をお試しいただくことを強くお勧めします。ほぼすべての主要な機能が含まれています。 より詳細なテストが必要な場合は、手頃な価格の Mail Designer 365 月額プラン をご確認ください。ビジネスに合うかどうかを確認するために、すべての機能に1か月間アクセスできます。 必要な機能をすべてテストしたら、アプリを引き続き使用する場合は、年間プランにアップグレードして、比例割引を受けることができます。
    VPN Trackerの個人ライセンスを購入しました。複数のコンピューターで同時に使用できますか?
     
    VPN Trackerライセンスは、複数のコンピューターでの同時使用を許可しません。 この場合、同時に接続する各コンピューターには、独自のライセンスが必要です。 そのために、複数の方に便利に購入できるTeam Storeをご用意しています。 Team Storeに移動
    個人的VPNトラッカーライセンスを購入しましたが、同僚と共有できますか?
     
    いいえ。VPN Trackerライセンスは個人用であり、他の人に譲渡することはできません。各同僚は独自のライセンスが必要です。このため、複数のユーザーが便利に購入できるように、便利なチームストアを提供しています。チームストアに移動
    私は2台のコンピュータを持っており、両方で同時にVPN Trackerを使用したいと考えています。必要なライセンスは何ですか?
     
    2台のコンピューターで同時に使用するには、VPN Trackerのライセンスが2つ必要です。VPN Trackerライセンスは、複数のコンピューターでの同時使用を許可しません。この場合、同時に接続する各コンピューターには、固有のライセンスが必要です。 このため、複数のライセンスを便利に購入できる便利なTeam Storeを提供しています。 Team Storeに移動
    古いライセンスと新しいライセンスがありますが、価格が異なるのはなぜですか?
     

    異なる時点で購入されたライセンスは、価格が異なる場合があります。特定のプランの更新価格を確認するには、my.vpntracker.comで製品の概要を確認してください。

    価格に関する特典を維持するには、自動更新が有効になっていることを確認してください。ライセンスの更新を忘れて期限切れになった場合、従来の価格設定の特典を失うことになります。

    VPN Tracker チーム管理の設定方法
     
    VPN Tracker は、小規模チームと大規模チームの両方のために完全に最適化されています。チームは my.vpntracker.com で設定および管理できます。 当社の包括的な チーム管理ガイド は、次のチーム関連トピックに関する段階的な手順を提供します:
    • VPN Tracker チームの作成
    • チームメンバーの招待
    • チームメンバーへの VPN Tracker プランの割り当て
    • パッケージインストーラーとオンボーディングツールの使用
    • VPN 接続の共有
    • チームの請求書とインボイスの管理
    PPTPを使用して、個人用ホットスポットに接続する際に、MacでVPN Trackerを使用できますか?
     
    iPhoneをパーソナルホットスポットとして使用する iOS 10以降、iPhoneのPersonal Hotspot機能はPPTPパススルーをサポートしていません。 Androidでも動作しますか? 同じ制限事項は、多くのAndroidデバイス(メーカーとOSバージョンによって異なります)にも適用されます。古いAndroidデバイスをお持ちの場合は、最初に試してみる価値があります(機能を無効にする可能性のあるアップデートのインストールは避けてください)。 代替ホットスポット 代わりに、モバイルWLANルーター/ホットスポットを使用できます。デバイスは「PPTPパススルー」をサポートしている必要があります(多くの場合、「VPNパススルー」オプションとして提供されます)。
    VPN Tracker での接続要求が「提案が選択されていません」というメッセージで拒否されました。どうすればよいですか?
     
    このVPN Tracker内のメッセージは、VPNゲートウェイがVPN Trackerによって提案された提案のいずれも受け入れたくないことを意味します。 提案は、最後の成功した接続以降変更されていません(VPN Trackerは常に最新の成功した設定を記録するため、現在の設定をそれと比較できました)。したがって、誰かがゲートウェイ側の設定を変更した可能性があり、現在、クライアントの設定は一致しません。 「どの提案も選択されていません」というメッセージは、VPNゲートウェイがVPN Trackerによって送信されたフェーズ1の提案のいずれにも同意できなかったことを意味します。フェーズ1の提案には、次のものが含まれます。 - 交換モード(プライマリ/アグレッシブ) - 暗号化(3DES、AES-128など) - ハッシュ化(SHA-1、SHA-256など) - Diffie-Hellmanグループ(グループ2、グループ5など) VPNゲートウェイに現在設定されている値をもう一度確認してください。フェーズ1のVPN Trackerで、少なくとも同じ値を指定する必要があります。 さらに、VPN TrackerでローカルIDをもう一度確認してください。VPNゲートウェイが複数のVPNトンネルをサポートし、クライアントの設定がトンネルAに対して正しい場合でも、ゲートウェイがトンネルBに接続したいと考えている場合、これは構成の不一致を説明する可能性があります。アグレッシブモードでの接続では、VPN TrackerのローカルIDはリモートトンネルの選択に使用されるため、複数のトンネルがある場合は、正しいトンネルを選択していることを確認してください。VPN TrackerのローカルIDは、VPNゲートウェイのトンネル名またはリモートIDと一致する必要があります(リモートはローカルの役割を果たし、リモートとローカルはゲートウェイ側で役割を交換します。ゲートウェイにとって、あなたはリモートユーザーです)。
    私の VPN ゲートウェイは、IPsec と L2TP のオプションを提供します。どちらを選択すればよいですか?
     
    パフォーマンス上の理由から、IPsecを推奨します。L2TPは、実際のメリットなしに、プロトコルスタックにさらにオーバーヘッドを追加するだけです。 IPsecが機能しないネットワーク環境では、L2TP over IPsecも機能しません。
    XAUTHとは何ですか?そこに何を記入すればよいですか?
     
    XAUTHパスワードは通常、お客様の企業ログインです。 equinux IDではありません。 XAUTHは、VPNゲートウェイまたはVPNゲートウェイが認証を要求するリモートサーバーに保存されます(LDAPサーバー、RADIUSサーバー、Active Directoryサーバーなど)。 ご存じない場合やリセットする必要がある場合は、システム管理者にお問い合わせください。 VPN Trackerまたはequinuxは、このパスワードとは関係ありません。 VPNゲートウェイは、VPN Trackerに「ユーザーにユーザー名とパスワードを要求し、ユーザーが入力した内容を教えてください」と指示するだけで、VPN Trackerはそのように行い、応答としてゲートウェイは「申し訳ありませんが、これは有効なユーザー名とパスワードの組み合わせではありません。入場できません。さようなら」と返します。 VPN Trackerでは、XAUTH設定の横にある青いラベルをクリックするだけでXAUTHダイアログが表示されます。既存の値を新しい値で上書きするだけです。 マニュアルの16ページを参照してください
    プランの「自動更新」オプションをオフにしました。有効期限が切れた後、なぜ別の価格が表示されるのですか?
     
    プランが自動更新に設定されている場合、価格優待(「旧価格」)を維持できます。 自動更新オプションを無効にすると、既存の価格優待(プロモーションや初回オファーなど)をすべて自動的に失います。この操作は元に戻せません。 その後、プランを更新したい場合は、通常のプラン料金が請求されます。 支払い方法で更新時に課金できない場合(期限切れ、紛失、盗難など)、プランも終了することにご注意ください。 支払い方法の更新が必要な場合は、いつでもmy.maildesigner365またはmy.vpntrackerアカウントで更新できます。
    PPTP接続を設定しましたが、接続できません。どうすればよいですか?
     
    PPTP VPN接続が確立できない場合、「LCP timeout」というメッセージが表示されます。これは、多くの場合、ルーターがPPTPトラフィックを適切に許可していないか、インターネットプロバイダーが実際のパブリックIPv4アドレスを提供していないことが原因です。両方をチェックする必要があります。

    1. ルーターはPPTP Passthroughをサポートする必要があります
    PPTPは、TCPポート1723に加えて、GRE(プロトコル47)という特殊なプロトコルを使用します。多くのルーターはこれをデフォルトでブロックしています。

    NATルーターの背後でPPTPを使用するには、ルーターが「PPTP Passthrough」をサポートし、このオプションも有効になっている必要があります。

    ルーターが「PPTP Passthrough」をサポートしていることを確認し、有効になっていることを確認してください。ルーターのマニュアルを参照してください。ルーターがこの機能をサポートしていない場合は、PPTPを使用する必要がある場合は、ルーターを交換する必要がある場合があります。

    2. ISPがDS-Liteを使用しているかどうかを確認してください
    ISPが「DS-Lite」(デュアルスタックライト)を使用している場合、パブリックIPv4アドレスは取得できません。代わりに、プロバイダーレベルで変換されるプライベートIPv4アドレスを取得します(キャリアグレードNAT)。

    ISPが「DS Lite」接続を提供しているかどうかを確認してください。DS Liteを使用すると、ユーザーはネットワークプロバイダーによってアドレス変換されるプライベートIPアドレスのみを受け取ります。これは通常、PPTPと互換性がありません。パブリックIPv4アドレスが必要な場合は、別のVPNプロトコルに切り替える必要があります。ISPに電話して「パブリックIPv4アドレス」を要求してください。
    Mac にログインした後、私の連絡先は個人セーフから更新されません。
     
    VPN Tracker は、お客様のパーソナルセーフのデータの最大限の保護のために、公開鍵のピン留めを使用します。したがって、VPN Tracker は、当社のサーバーから送信された元の証明書のみを受け入れます。 一部のファイアウォールは、TLS トラフィックの交換を妨げます。 この証明書が、TLS トラフィックを復号化するためにファイアウォールまたはアンチウイルスソフトウェアによって置き換えられた場合、システムは置換証明書を受け入れません。たとえ、それが適切に検証されたとしても。 Mac にログインし、パーソナルセーフからの接続が更新されない場合は、次のことを確認してください。 - ファイアウォールまたはアンチウイルスソフトウェアが、Mac への TLS トラフィックを妨害していないか。 - 管理者に、TLS トラフィックが干渉していないか確認してください。
    私は在宅で仕事をしています。Macを会社のネットワークに接続するために、VPNをどのように使用すればよいですか?
     
    VPN Trackerは、MacまたはMacBookを会社のネットワークにリモートで接続しようとしているプロフェッショナルにとって最適な選択肢です。最高のセキュリティ基準に加えて、VPN Trackerはビジネスユーザーのニーズに合わせて調整された完全なサービスを提供します。 このガイドでは、MacでVPN Trackerをリモートワーク用に設定するために必要なすべてのことを説明しています。 P.S. VPN TrackerはiOSでも動作するようになりました。iPhoneとiPadで外出先から会社のVPNに接続できます!詳細はこちら
    テクニカルサポートレポート(TSR)にはどのようなデータが含まれていますか?TSRは暗号化されていますか?
     
    テクニカルサポートレポート(TSR)は通常暗号化されていません。データ送信は、お客様のコンピューターから当社の内部サーバーに直接行われ、決して第三者と共有されることはありません。 TSRには接続ログ、アプリケーションログ、アプリのスクリーンショット、VPN Trackerのインストールと構成に関する情報が含まれます。また、コンピュータの現在のシステムおよびネットワーク構成、コンソールからの正確なフィルタリングされたログメッセージ、および強力にフィルタリングされたシステムプロファイルも含まれますが、常にVPNの使用またはVPN Tracker自体の使用に関連する情報のみです。さらに、利用可能な場合は、VPN Trackerシステムコンポーネントのクラッシュログが含まれる場合があります。 TSRにはパスワード(事前共有キー、キーファイル、XAUTH、その他のログインデータ)は含まれていません。これは、接続に保存されていても同様です。接続のキーまたは証明書も含まれていません。関連性のないアプリケーションのログメッセージを含むフィルタリングされていないシステムログも含まれていません。VPN Trackerが作成および管理したファイルを除いて、完全なシステムプロファイルとファイルコンテンツは含まれていません。TSRのみではVPNトンネルをセットアップすることはできません。必要なすべてのセキュリティ関連情報が含まれていないためです。

    拡張診断とは何ですか?

    拡張診断を有効にすると、許可期間中に追加のTSRを要求する権限を与えます。これは上記と同じセキュリティパラメータを持ちます。このオプションを選択すると、報告された問題がまだ存在するかどうかを確認し、ユーザーとの追加のやり取りなしに迅速なサポートを提供できます。 TSRを送信するには、VPN Trackerアプリを開き、上部のメニューバーで「ヘルプ」>「サポートに連絡」を選択してください。
    エラーが発生しています: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
     
    "接続が拒否されました"。これは、VPN TrackerがPPTP接続を開こうとしたところ、サーバーから「私はPPTPサーバーではありませんので、接続を拒否します」という返事が返ってきたことを意味します。 これは、このIPアドレスが正しくないか、PPTPサーバーが現在オフになっているか、またはトラフィックがすでにファイアウォールによってブロックされている(ファイアウォールは実際のサーバーに代わってこの応答を送信するため)ため、実際の宛先に到達することさえ許可されないことを意味します。
    クルーチャットは誰が使用できますか?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat は、メールキャンペーンのワークフローやフィードバックプロセスに関わるチームのメンバー全員に適しています。一般的な例としては、マーケター、営業チーム、ブランディング担当者、コピーライター、マネージャー、代理店クライアントなどが挙げられます。
    なぜ私のチームは Crew Chat が必要なのですか?
     
    Crew Chat はデザインウィンドウに直接統合されており、Mail Designer 365 キャンペーンワークフローの次の自然なステップです。クリックして Crew Chat にアップロードし、デザインのドラフト、コメント、フィードバックをすべて 1 か所にまとめてチームと共有します。
    FAQ Image - S_1351.png
    OpenVPN接続でcomp-lzo noオプションを使用しており、VPN Trackerとの接続に問題が発生しています。
     
    オプション「comp-lzo no」は非推奨とされており、今後のOpenVPNクライアント/サーバーではサポートされなくなります。サーバーの設定でこのオプションを使用しないでください。 OpenVPN開発者の推奨は、このオプションをこれ以上使用せず、代わりに圧縮を有効にする(「comp-lzo yes」)か、まったく圧縮を使用しない(この場合、オプション「comp-lzo」は構成に表示されないはずです)ことです。 オプション「comp-lzo no」は「圧縮なし」という意味ではなく、「サーバーが要求する場合にのみ圧縮する」という意味です。このため、「comp-lzo」は現在、新しいオプション「compress」に置き換えられており、一部異なる動作をするため、残念ながら後方互換性はありません。
    OpenVPNトンネルに接続するたびに、Macのパスワードを入力する必要があります。なぜですか?
     
    お使いの個人証明書の秘密鍵は、個人キーチェーンではなく、システムのキーチェーンに保存されている可能性があります。個人証明書と対応する秘密鍵は、常にアクセスできるように、ログインキーチェーンに保存されている必要があります。両方をログインキーチェーンにドラッグアンドドロップするか、削除してログインキーチェーンにインポートしてみてください。
    VPN Tracker の更新をどのようにキャンセルできますか?
     
    VPN Tracker の更新を無効にするには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
    • サイドバーの「マイプランと請求」に移動します。現在の有効なプランが表示されます。チームプランの場合は、サイドバーの「チームプランと請求」に移動してください。
    • 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更してください FAQ Image - S_1139.png
    • 自動更新を無効にした後、無効化を確認するメールが届きます。
    自動更新を無効にすると価格の優遇措置を失うことにご注意ください。既存の価格設定を維持できるのは、my.vpntracker.com で自動更新を有効にしたままにしているお客様のみです。自動更新が無効になると、プランに関連するすべての価格優遇措置(割引や特別オファーなど)が失われます。
    自動更新を有効にするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerプランの自動更新を有効にするには、次の手順に従ってください。
    • my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
    • サイドバーの「マイサブスクリプション」に移動し、現在の有効なプランを確認します。
    • 自動更新を有効にするには、スイッチを灰色から緑色に切り替えますFAQ Image - S_1142.png
    • 自動更新を有効にすると、有効化を確認するメールが届きます。
    私の VPN Tracker プランは期限切れです。どのように更新できますか?
     
    期限切れのVPNトラッカープランを更新するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.comアカウントにログインしてください
    • 「サブスクリプション」の下にあるチームビューで、アクティブおよび期限切れのプランのリストが表示されます。
    • 期限切れのプランを更新するには、「ライセンスのアクティブ化」をクリックしてください。
    • その後、利用可能なプランオプションが表示されます。
    ご注意ください:
    • 既存のお客様向けの価格設定は、自動更新オプションを使用しているお客様にのみ提供されます。プランが期限切れの場合は、現在の価格レベルでVPNトラッカーを再購入できます。
    • 新しいプランを開始すると、Personal Safeおよびチーム管理機能を含むアカウントへのフルアクセスを取り戻します。
    チームに追加の VPN Tracker ライセンスを購入するにはどうすればよいですか?
     
    チームにライセンスを追加するには、次の手順に従ってください。
    • my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
    • チームの概要で、「ライセンス」に移動します。ここで、既存のすべてのプランを確認できます。
    • 次に、「プランの追加」をクリックします FAQ Image - S_1145.png
    • 次のページで、追加するライセンスの数を入力し、バージョンを選択します。次に、「プランに追加」をクリックします FAQ Image - S_1146.png
    • チェックアウトセクションで、新しいプランが表示されます。新しいプランは、今日から1年間有効です FAQ Image - S_1147.png
    • 「年間合計」は、1年間の合計価格です。
    • 該当する場合(つまり、プランを結合した場合)、「比例割引」は、既存のライセンスの残りの価値であり、年間合計から差し引いて「今支払う金額」を計算します。
    • 利用規約に同意し、「今すぐ支払う」をクリックします。
    • これで、ライセンスをチームメンバーに割り当てることができます。
    VPN Tracker 365 ライセンスを統合するにはどうすればよいですか?
     
    複数の VPN Tracker 365 プランを 1 つに結合して、有効期限が同じになるようにするには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.com にアクセスしてアカウントにログインし、サイドメニューからチームを選択します。
    • [サブスクリプション] セクションで、既存のプランの概要を確認できます。
    • ページの最上部にある [サブスクリプションを結合] ボタンをクリックします。FAQ Image - S_1322.png
    • 各プランの左側にあるチェックボックスをクリックして、結合するプランを選択します。
    • すべてのプランを選択したら、ウィンドウの下部にある [サブスクリプションを結合] をクリックします。
    FAQ Image - S_1153.png 次のページで、結合されるプランのプレビューを確認でき、必要に応じて別のライセンスタイプにアップグレードしたり、新しいライセンスを追加したりすることもできます。 右側に新しいプランが表示されます。新しいプランは今日から 1 年間有効です。既存のライセンスも更新されます。 FAQ Image - S_1154.png [年間合計金額] は、1 年間の合計金額です。[比例割引] は、既存のライセンスの残りの金額で、年間合計金額から差し引いて [今支払う金額] を計算します。利用規約をご確認いただき、[今すぐ支払う] をクリックして変更を完了してください。
    VPN Tracker は SSTP をサポートしていますか?
     
    VPN Trackerは、SSTP(セキュアソケットトンネリングプロトコル)をサポートしています。SSTPサポートは、Mac、iPhone、iPad向けのすべてのVPN Trackerプランで利用できます。最新バージョンをダウンロード
    「レガシーシステム拡張機能」という警告が表示されましたか?
     
    macOS Catalinaでは、レガシーシステム拡張機能について警告するメッセージが表示される場合があります。このメッセージは無視できます。 macOS Big Sur以降、VPN Trackerは最新のシステムAPIを使用し、新しいmacOSバージョンで完全にサポートされている新しいシステム拡張機能を使用します。 macOS Catalinaが新しいシステム拡張機能をロードする方法にバグがあるため、Mac用のVPN Trackerは、このバージョンとそれ以前のmacOSバージョンでレガシーシステム拡張機能を引き続き使用します。 最新のmacOSバージョンへのアップグレードを選択した場合、Mac用のVPN Trackerは新しいリリースをサポートする準備が整っていることをご安心ください。
    いくつかの設定オプションがありません。すべてを表示するにはどうすればよいですか?
     
    VPN TrackerでVPNデバイスを選択すると、テスト時にそのVPNゲートウェイでサポートされていた構成オプションと機能が表示されます。 他の値を選択したい場合は、一般的なプロファイルに切り替えて、VPN Trackerがサポートするすべてのオプションを表示できます。 : これを行うと、VPNゲートウェイがサポートしていないオプションを選択できる場合があります。設定がVPNゲートウェイの構成と一致していることを注意深く確認してください。 すべてのオプションを表示するには:
    • 構成 > 基本に移動します
    • 「接続に基づく」の下にある現在選択されているプロファイルをクリックします
    • 「IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP」を選択します
    • リストからVPNプロトコルを選択し、「適用」をクリックします
    • デバイスのデフォルト設定を保持するには、「上書きしない」を選択します
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png これで、VPNプロトコルでVPN Tracker 365がサポートするすべてのオプションを選択できるようになります。
    会社のVPNに接続する方法
     
    もしあなたが在宅勤務でVPNに接続する必要がある場合は、管理者がVPN Tracker 365アプリにインポートできる接続ファイルをあなたに送信します。 FAQ Image - S_1169.png これは、Macをオフィスネットワークに接続し、内部サービスにアクセスするために必要な事前設定済みのVPN接続です。 仕組みは次のとおりです。
    • VPN Tracker 365にインポートするには、接続ファイルをダブルクリックします。
    • インポートパスワードを入力してください - これはネットワーク管理者があなたに提供します。
    • これで、トグルスイッチをクリックしてVPNに接続します。注:ユーザー資格情報を入力するように求められた場合は、管理者が必要なログインを教えてくれます。
    このビデオチュートリアルでは、会社のVPNの使用を開始する方法を示します。
    VPN Tracker 365 チームに参加する
     
    自宅で作業していて、会社のVPNに接続する必要がある場合は、管理者がVPN Trackerチームに招待し、あなたと同僚にVPN Tracker 365プランを割り当てます。 FAQ Image - S_1170.png VPN Tracker 365プランを使用すると、自宅から会社のVPNに接続し、必要な内部サービスに安全にアクセスできます。 手順は次のとおりです。
    • 招待を承諾するには、メールのリンクをクリックします。
    • 招待を受け取ったメールアドレスでequinux IDを作成します。
    • 次に、VPN Tracker 365アプリをダウンロードし、equinux IDでログインします。管理者がプランを割り当てます。
    これで、接続をインポートして会社のVPNに接続を開始できます。 チームへの参加方法の詳細については、この短いビデオをご覧ください。
    VPN Tracker は、前回使用した接続とは異なる接続に接続しようとしています。その理由は何ですか?
     
    VPN Tracker が接続しようとしている接続を選択し、「構成」に移動します。「アクション」の下に、このオプションが表示されます。「VPN Tracker を開いたときにこの VPN に接続します」。チェックが入っていると、この接続はアプリを起動するたびに自動的に開始されます。 FAQ Image - S_1173.png 注記:この自動起動接続に問題がある場合(たとえば、VPN ゲートウェイが入力されていない場合)、VPN Tracker を起動するたびにエラーメッセージが表示されます。接続の問題を解決するか、接続を実行する必要がない場合は、「VPN Tracker を開いたときにこの VPN に接続します」オプションのチェックを外して、エラーメッセージの表示を停止してください。
    システムコンポーネントを読み込めません?
     

    特定の状況下では、macOSのバグにより、VPN Trackerに必要なカーネル拡張がシステムに正しくインストールされない場合があります。

    その場合、上記のエラーが表示されることがあります。

    問題を修正するには、以下をお試しください:

    • Macintosh HD/Library/Extensionsに移動し、com.vpntracker.365mac.kextファイルを削除します
    • 次に、Terminalアプリ(アプリケーション>ユーティリティ内)を開き、次のコマンドを入力します:
      sudo kextcache --clear-staging
    • 次に、Macを再起動して、VPN Tracker 365を再度起動してみてください

    問題が解決しない場合は、以下をお試しください:

    • Macを再起動し、Command+Rキーを押したままリカバリーモードで起動します
    • 「ディスクユーティリティ」を選択します
    • ハードドライブを選択し、「マウント」をクリックします
    • ディスクユーティリティを終了します
    • メニューバーに移動し、「ユーティリティ>ターミナル」を選択します
    • 次のコマンドを入力します:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • 次に、Macを再起動して、VPN Tracker 365を再度起動してみてください

    VPN Tracker 365 のベータ版アップデートにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    ベータ版は間もなくリリースされるVPN Tracker 365のバージョンで、まだ開発中のため、すべてのユーザーが利用できるわけではありません。これらのバージョンを事前に提供することで、一般公開前に新機能に関するフィードバックを提供していただくことができます。 ベータテストプログラムに参加するには、アプリで早期リリース版へのアクセスを有効にする必要があります:
    1. VPN Tracker 365アプリを開き、「VPN Tracker 365」>「環境設定」に移動します。
    2. アップデート」の横にあるチェックボックス「プレリリース版への早期アクセス」をオンにします。
    3. ドロップダウンメニューから「ベータ版」を選択します。
    FAQ Image - S_1174.png ヒント:アップデート」の横にある「アップデートを自動的に確認」チェックボックスもオンにできます。この設定により、新しいベータ版がテスト用に利用可能になるとVPN Tracker 365から通知されます。 経験豊富なIT管理者で、さらに一歩進みたいですか? ナイトリービルドをご覧ください... ベータ版で問題が発生し、以前のビルドに戻りたい場合は、常に最新の公式リリースをバージョン履歴ページで見つけることができます。また、アプリの設定でチェックボックスをオフにすることで、いつでもベータテストを無効にできることに注意してください。
    VPN Tracker 365 の Nightly アップデートにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    Nightlyビルドは、開発チームが取り組んでいる最先端の新しい機能を備えたVPN Tracker 365の限定的な早期プレビュー版です。これらのバージョンをリリースするのは、経験豊富なIT管理者の方々に、ベータ版リリース前に私たちと協力して最新の作業をテストしてもらうためです。 Nightlyビルドにアクセスするには、アプリで早期リリース版へのアクセスを有効にする必要があります:
    1. VPN Tracker 365アプリを開き、「VPN Tracker 365」>「環境設定」に移動します
    2. アップデート」の横にあるチェックボックス「プレリリース版への早期アクセス」をオンにします
    3. ドロップダウンメニューから「Nightlyビルド」を選択します
    FAQ Image - S_1173.png ヒント:アップデート」の横にある「アップデートを自動的に確認」もチェックできます。この設定を行うと、新しいNightlyビルドが利用可能になったときにVPN Tracker 365から通知を受け取ります。 Nightlyテストに挑戦するかどうか迷っていますか?ライブ前にVPN Trackerのより安定したバージョンをテストしたい場合は、ベータテストプログラムも素晴らしい代替手段です。 Nightlyバージョンで問題が発生し、以前のビルドに戻りたい場合は、常に最新の公式リリースをバージョン履歴ページで見つけることができます。また、アプリの設定でチェックボックスをオフにすることで、いつでもNightlyテストを無効にできることに注意してください。
    Windows PPTP VPN接続をMacに移行する方法
     
    移行既存のWindows PPTP VPN接続をMacに移行することは気が遠くなるかもしれませんが、VPN Tracker 365を使用するとプロセスは迅速かつ簡単になります。最後に、MacをPPTP VPN接続に接続して、通常どおり作業を続けることができます。 仕組み:
    1. Windows PCのコントロールパネルでPPTP VPN接続設定を見つける
    2. MacでVPN Tracker 365を開始し、「+」をクリックして新しいPPTP接続を作成する
    3. 最初のステップから接続設定を構成ウィンドウにコピーする
    4. 最後に、テストするためにPPTP接続を起動する
    FAQ Image - S_1177.png VPN Tracker 365のおかげで、Windows PPTP VPN接続をMacで使用できるようになりました。より詳細なウォークスルーが必要な場合は、このステップバイステップのPDFガイドを確認してください:Windows PPTP VPN構成の移行 macOS Big SurでのPPTP VPNの詳細はこちら
    L2TP接続は2要素認証をサポートしていますか?
     
    L2TPプロトコル標準は、ユーザー名とパスワードによる認証のみを公式にサポートしているため、2要素認証はサポートされていません。一部のベンダーは、非標準のL2TP認証バリアントを追加しましたが、これらはVPN Trackerでは現在サポートされていません。
    NSLookupやその他のツールで確認すると、DNSが正しく機能していません
     
    VPN Tracker が DNS を正しく設定しているかどうかを nslookup でテストすることはできません。これは、nslookup が DNS サーバーに直接接続し、標準のシステム API を使用しないためです。 VPN が DNS 設定を正しくプッシュしていることを確認するには、VPN 接続が確立されたら、ターミナルで「scutil --dns」を実行します。リスト内の最初のリゾルバー (#1) は、システムが通常最初にクエリするプライマリリゾルバーです。応答がない場合にのみ、他のリゾルバーが順番にクエリされます。ただし、解決するドメインに固有のリゾルバーがある場合は、最初にそのリゾルバーがクエリされます (例: test.example.net を解決するには、最初に example.net ドメインのリゾルバーがクエリされます)。
    自宅のTP-LinkルーターでVPN接続ができません。
     
    ローカルインターネットアクセス用にTP-Linkルーターをお持ちで、他の場所では機能する接続でVPNに接続する際に問題が発生している場合は、次の手順をお試しください。 TP-Linkルーターの管理Webページにサインインします。 VPNパススルー設定を見つけます。 すべてのVPNパススルーオプションのチェックを外し、再度チェックを入れます。 設定を適用します。 これにより、内部パラメーターがリセットされ、接続が期待どおりに機能するようになります。
    私のオフィスネットワークは、自宅のネットワークと同じIP範囲を使用しています。どうすればよいですか?
     
    IPアドレスには、次の2種類があります。
    • プライベートIPアドレスと
    • パブリックIPアドレス
    プライベートIPアドレスは、個人または組織が自分のプライベートネットワークで使用できます。 最も一般的に使用されるプライベートネットワークの範囲(IPアドレスの範囲)は次のとおりです。
    • 192.168.0.xと
    • 192.168.1.x
    たとえば、自宅のネットワークと会社のネットワークの両方が同じプライベートIPアドレス範囲を使用している場合、同じIPアドレスを持つ複数のデバイスが表示され、コンピューターが混乱する可能性があるため、問題が発生する可能性があります。 貴社のネットワーク: 企業ネットワークをセットアップする場合、ほとんどの企業は上記のIPアドレス範囲を回避しようとします。これはVPN接続者との競合を避けるために当社も推奨しています。ただし、これらの一般的なネットワーク範囲を使用している企業もあります。 自宅のネットワーク: Netgear、Asus、Google、D-Link、TP-Link、Linksys、Trendnet、AVMなどの多くの一般的なホームルーターは、IPアドレス範囲192.168.0.xを使用しています。 貴社のネットワークが自宅のネットワークと同じIPアドレス範囲を使用している場合、問題が発生する可能性があります。 FAQ Image - S_1185.png 考えられる解決策を2つ示します:
    1. ローカルネットワークの範囲を別の範囲に変更する(推奨)

      可能な範囲は次のとおりです。
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      利点:自宅のネットワークでこの変更を加えると、このネットワークではもう競合が発生しません。 欠点:プライベートネットワークルーターの設定を変更する必要があり、アクセス権が必要であり、時間がかかる場合があります。 実行すること:
      • 自宅のルーターにログインする
      • 「DHCP」設定があるセクションを見つける。
      • ルーターのIPアドレスを別のアドレスに変更する(上記の範囲のアドレスの1つ、たとえば172.30.30.1)
      • ルーターのDHCPサーバーの設定をルーターと同じ範囲に変更する(ルーターのIPが172.30.30.1の場合、範囲は172.30.30.10から172.30.30.253にすることができます)FAQ Image - S_1187.png
      これらの変更を加えると、自宅と会社のネットワークの間の競合がなくなります。 FAQ Image - S_1186.png
    2. VPN経由でトラフィックを強制する

      最初のオプションを使用できない場合があります(たとえば、カフェやホテルにいる場合)。この場合、トラフィックをVPNネットワーク経由で強制するというオプションがあります。これは、VPNネットワーク(企業ネットワーク)が常に優先されることを意味します。 利点:この設定はグローバルであり、どのネットワークにいても常に接続できます。 欠点:企業のVPNに接続すると、ホームルーター、ローカルストレージ、またはプリンターなどのローカルサービスにはアクセスできなくなります。 実行すること:
      • VPNトラッカー接続を構成する
      • 上部の「詳細」タブを選択します。
      • 「トラフィック制御」セクションで、「リモートネットワークがローカルネットワークと競合する場合に、VPN経由でトラフィックを強制する」チェックボックスをオンにしますFAQ Image - S_1189.png

    VPNトラッカーを無料でダウンロード

    起動時にVPNを起動して、接続されたネットワークからネットワークログインを使用してMacにログインできるようにすることは可能ですか?
     
    VPN Tracker を起動するには、まずユーザー アカウントでサインインする必要があります。ユーザー アカウントを構成して、サインイン後に VPN Tracker を直接起動するように設定できます。
    旧バージョンの Mail Designer - サポート終了
     
    メールデザインの世界では、常に変化が起きています。Mail Designerの古いバージョンでは、多くの機能が動作しなくなる可能性があり、古いバージョンで作成されたデザインは、今日の最新の基準に準拠しない場合があります。 そのため、Mail Designer 365サービスを維持するために、サポートと開発の努力を専念します。これは、将来のmacOSのすべてのバージョンとの互換性を提供するMail Designerの唯一のバージョンです。 Mail Designerの古いバージョンのサポート終了日は以下のとおりです。
    Mail Designer - サポート終了: 2014年9月
    
    Mail Designer 2 - サポート終了: 2015年2月
    
    Mail Designer Pro - サポート終了: 2016年5月
    
    Mail Designer Pro 2 - サポート終了: 2017年5月
    
    Mail Designer Pro 3 - サポート終了: 2018年10月
    
    Mail Designer Pro HS - サポート終了: 2019年1月
    
    これはどういう意味ですか: これらのMail Designerのバージョンの一部は、現在のMacコンピューターでまだ動作する可能性がありますが、新しいMacコンピューターを購入したり、新しいmacOSにアップグレードしたりする必要がある場合は、サポートされなくなります。 何をすべきか: 以前のバージョンを使用している場合は、プランの有効期間中に定期的な更新と継続的なサポートを確保するために、最新のMail Designer 365プランにアップグレードすることを強くお勧めします。
    Retinaディスプレイで高解像度のGIFアニメーションを表示するにはどうすればよいですか?
     
    一部の一般的なメールクライアント(👋 GmailとOutlook)との互換性の問題により、アニメーションGIFは常に非Retina解像度でレンダリングされ、メールのレイアウトを壊さないようにします。 将来的に変更されることを願っていますが、現時点では、解像度に関係なく見栄えの良いGIFを選択するのが最善の解決策です。
    インポートパスワードと接続のロック解除パスワードの違いは何ですか?
     
    インポートパスワードは、エクスポートされた接続がディスクに暗号化される際に使用されるパスワードです。これを提供しないと、VPN Trackerは暗号化されたファイルを読み取ることができません。このパスワードの目的は、不正なユーザーが接続をインポートまたは使用できないようにすることです。 ロック解除パスワードは、エクスポートされた接続の編集を防止するパスワードです。このパスワードは、接続のエクスポート設定で設定できます。パスワードが入力されていない場合、エクスポートされた接続はすべてのユーザーに対してロックされ、編集できなくなります。このパスワードの目的は、不正なユーザーが接続を修正できないようにすることです。 詳細については、このFAQを参照してください:

    カレンダーイベントへのメール内リンクの作成方法
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    バックエンドコンポーネントのインストールに失敗しました。どうすればよいですか?
     

    以下の手順に従ってください:

    1. インストール中は、Mac をリモートで制御できません。詳細はこちら:

      初期設定は必ずコンピューター上でローカルに行ってください。
       
    2. VPN Tracker のバックグラウンドプロセスをインストールおよび起動する launchd に問題がある場合があります。最も簡単なケースでは、この問題を解決するにはコンピューターを再起動するだけです。
       
    3. 再起動で問題が解決しない場合は、プログラム Terminal (「アプリケーション → ユーティリティ → Terminal」から) を起動し、次のコマンドを実行します (コピーして貼り付けます):
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      パスワードの入力を求められたら、コマンドを確定してください (入力したパスワードは表示されません)。その後、コンピューターを再起動してください。
       
    4. 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、クラッシュログがあるかどうかを確認してください。アプリ「Console」(「アプリケーション → ユーティリティ → Console」から) を起動し、左側の /Library/Logs を開いてから、DiagnosticReports を選択します。com.vpntracker.365mac.agent の現在のエントリを探してください。アプリの起動ごとに新しいエントリがある場合は、これらのレポートの 1 つを分析のために当社に送信してください。

    古いバージョンの Mail Designer から Mail Designer 365 にアップグレードできますか?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    なぜ私の Mail Designer バージョンはサポートされなくなったのですか?
     
    メールデザインの世界では、常に変化が起きています。そのため、Mail Designerの旧バージョンで利用できる多くの機能が動作しなくなる可能性があり、旧バージョンで作成されたデザインは、今日の最新の基準に合致しない可能性があります。 これは、Macを新しいmacOSにアップグレードする場合に特に当てはまります。 Mail Designer 365プランにアップグレードすると、最新のmacOSバージョンとの互換性と、主要なメールクライアントおよびメールサービスプロバイダーとの互換性に対して料金が発生します。さらに、開発チームが年間を通して取り組んでいる新しいデザインアイデア、クリエイティブツール、最先端の機能に継続的にアクセスできます。
    私と共有された接続を編集することはできません
     
    他の人があなたに送信した接続を編集しようとしている場合は、その人に接続のパスワードを尋ねてください。 接続のエクスポート設定では、ユーザーが接続を編集できないようにパスワードを設定できます。このパスワードが設定されている場合、インポートされた接続は、このパスワードを入力せずに編集できません。 このパスワードは、インポートパスワードとは異なることに注意してください。
    特定のメールアプリをダークモードで使用すると、デザインが破損しているように見えます
     
    一部のメールクライアントは、色を反転させることでニュースレターをダークモードに自動的に調整しようとします。これにより、テキストが黒く表示され、背景も白くなるため、メッセージの一部が欠落しているように見えることがあります。 これは現在、GmailおよびOutlookのモバイルアプリで発生する可能性があります。 アプリの作成者にバグレポートを送信し、明るいモードと暗いモードの間の自動切り替えを調整するためのより良い方法を要求しました。 デザインの観点からの1つの解決策は、黒色のテキスト色の代わりに、明るさ25%の濃い灰色で、すべての状況で読みやすい色の組み合わせを見つけることです。 FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png ダークモードでは、メールアプリはこれを読みやすいグレーの色合いとして表示します。 FAQ Image - grey-text.jpeg 詳細はこちら: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Macから既存のVPN接続をインポートする
     
    Mac にある既存の VPN 接続を VPN Tracker 365 にインポートして使用することもできます。これは簡単です。 VPN Tracker 365 アプリを開き、[ファイル] > [インポート] > [システム VPN 接続] に移動します。 FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker は、Mac をスキャンして VPN Tracker 365 と互換性のある VPN 接続を検索します。次に、必要な接続を選択してインポートできます。 互換性のある接続のみをインポートできることに注意してください。
    Fritzbox VPNを、すべてのインターネットトラフィックが経由するように設定することはできますか?
     
    VPN Tracker 365を使用すると、VPN接続を構成して、ネットワークへの接続のみを経由させることができます。その後、Webの通常のブラウジングでは、完全に通常のインターネット接続が使用されます。 当社のVPN Wizard App for FritzBoxを使用して、それに応じて新しい接続を構成できます。 FAQ Image - S_1202.png 無料のVPN Tracker 365デモでFritzbox用の新しいVPN接続をテストできます: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    プランを購入する前に HTML エクスポートをテストできますか?
     
    別のESP、CRMプラットフォーム、または類似のプラットフォームでMail Designer 365コードをテストしたいですか?人気のデザインアイデアの1つであるHTMLサンプルを作成しました。購入前に試すことができます。 HTMLサンプルをダウンロード HTMLエクスポート機能を使用すると、画像のURLと画像のプレフィックスを設定して画像をホストする場所、およびカスタムフォルダーとHTMLファイル名を指定できます。
    動的なDNSサービスを使用しており、「VPNゲートウェイが応答しません(フェーズ1)」というエラーが表示されます
     
    動的DNSサービス(例:DynDNS、NoIP、DynU、FreeDNS)を使用しており、VPNゲートウェイが応答しない場合は、DynDNSサービスが現在のIPアドレスで更新されていることを確認してください。 最新でない場合は、VPNゲートウェイの動的DNS構成を確認してください。
    「更新エラー」というメッセージが表示されるのはなぜですか?
     
    VPN Tracker 365 がダウンロード フォルダにある場合、Mac はそれを追加のセキュリティで処理し、自動更新を許可しない場合があります。この場合、次のメッセージが表示されることがあります。 「VPN Tracker は、ディスク イメージや光学ドライブなどの読み取り専用ボリュームから実行されている場合、更新できません。Finder を使用して VPN Tracker をアプリケーション フォルダに移動し、そこから再起動して、もう一度試してください。」 この問題を解決するには、当社の Web サイトから VPN Tracker 365 の新しいコピーをダウンロードし、アプリケーション フォルダにアプリをドラッグしてください。
    私の L2TP 接続でソケット エラー メッセージが表示されます
     
    次の手順をお試しください:
    • ターミナル アプリを開きます (アプリケーション → ユーティリティ → ターミナル)
    • 次のコマンドを貼り付けます: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • パスワードで確認します
    • 次に、Mac を再起動します

    次に、もう一度接続してみてください。基盤となるネットワーク コンポーネントによって引き起こされる問題は解決されるはずです。

    私の画像はどこにホストされていますか?
     
    Mail Designer 365 が画像を処理する方法は、完成したメールデザインを送信する方法によって異なります。 Testmail サービス経由で送信: Testmail サービスを使用してテストメールを送信すると、メール内の画像はセキュアなサーバーにホストされます。 FAQ Image - S_1204.png Delivery Hub 経由で送信: Delivery Hub 経由でメールデザインを送信すると、Mail Designer 365 は他のすべてのメールクライアントと同様に動作し、画像をメールに埋め込みます。この場合、画像を別の場所にホストする必要はありません。 FAQ Image - S_1205.png Mailchimp、Campaign Monitor、または Direct Mail にエクスポート: Mail Designer 365 の直接統合のいずれかを使用すると、画像はメールデザインとともにエクスポートされ、対応するプラットフォームにホストされます。 別の外部サービス経由で送信: 外部サービス (メールプロバイダーなど) が画像を処理する方法は、プロバイダーによって異なります。一部のプロバイダーは画像をホストしますが、他のプロバイダーは自分でホストする必要があります。 Mail Designer 365 には、HTML エクスポート中に Web サーバーの URL を入力するオプションがあり、これにより画像を参照できます。 詳細はこちらFAQ Image - S_1206.png 要件の詳細については、ESP が提供するドキュメントを参照してください。
    バックエンドコンポーネントはシステム内で無効になっています。再度有効にするにはどうすればよいですか?
     

    こちらをお試しください:

    Terminalアプリ(アプリケーション→ユーティリティ→Terminalから)を開き、次のコマンドを貼り付けます:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    パスワードで確認してください(パスワードを入力している間は表示されません)。

    問題は解決されるはずです。

    VPNショートカットとは何ですか?
     
    VPNショートカットを設定すると、あなたとあなたのチームメンバーは、VPN Tracker 365を使用して、最も重要な内部サービスにすばやく簡単にアクセスできるようになります。これには以下が含まれます:
    • ファイルサーバー
    • 社内イントラネットおよび社内ウェブサイト
    • 会社メールアカウント
    • 内部データベース
    • リモートデスクトップ
    • 社内カレンダー
    VPN Tracker 365でショートカットをクリックすると、VPNが自動的に接続され、選択したサービスが起動します: FAQ Image - S_1207.png VPN Tracker 365でVPNショートカットを設定する方法については、この2分間のビデオチュートリアルをご覧ください:
    VPNショートカットの設定方法
     
    VPN Tracker 365で最も重要なサービスへのショートカットを設定するのは簡単で、ワークフローを大幅に改善します。 開始するには、「ファイル」>「新規」>「VPNショートカット」に移動します。 VPN Tracker 365で使用可能なすべてのショートカットを表示するために、矢印をクリックしてショートカットドックを開きます。次に、構成するアプリケーションまたはサービスのアイコン(例:社内Webサイト)をドラッグします。 FAQ Image - S_1208.png VPN Tracker 365の指示に従って、要求されたすべての情報を入力してショートカットを構成します。不明な点がある場合は、ネットワーク管理者またはサポートチームのメンバーが設定をお手伝いできます。 FAQ Image - S_1209.png 最も頻繁に使用する外部サービスごとにショートカットのコレクションを作成し終わるまで、このプロセスを繰り返します。次に、ウィンドウの下部にある矢印をもう一度クリックしてショートカットドックを閉じ、編集モードを終了します: FAQ Image - S_1210.png ショートカットをテストするには、アイコンをクリックするだけです。これにより、VPN接続が起動し、サービスがすぐに開始されます。 VPNショートカットの動作を確認したいですか?この2分間のビデオチュートリアルでは、VPN Tracker 365でVPNショートカットを設定する方法を示します:
    VPNショートカットをチームと共有できますか?
     
    はい!VPNショートカットを事前に設定してチームと共有することは、全員が重要な内部サービスに接続できるようにするための生産的な方法です。たとえば、次のようなものがあります。
    • ネットワーク共有
    • データベース
    • メールアカウントとカレンダー
    • 社内イントラネット
    • リモートデスクトップ
    ...VPN経由で作業しながら。 TeamCloud経由でVPNショートカットをチームと共有する方法 TeamCloudを使用すると、事前に設定されたショートカットとVPN接続をチームメンバーと即座に共有できます。カスタムショートカットコレクションを選択し、右上隅にある「チームと共有」をクリックするだけです。 次に、チームを選択し、選択を確認して、全員と共有するをクリックします。 FAQ Image - S_1269.png ショートカットコレクションが共有されると、それ以降のアクションなしで、チームメンバー全員がアクセスできるようになります。 VPNショートカットを.zipファイルとしてエクスポートする方法 あるいは、VPNショートカットを.zipファイルとしてエクスポートすることもできます。ユーザーはこれをVPN Tracker 365に手動でインポートできます。 ショートカットが設定されているVPN接続に移動し、「構成」をクリックして構成設定を開きます。 このウィンドウの下部にある「設定のエクスポート」に移動します。ここでは、接続のエクスポートに関するさまざまな設定が表示されます。「VPNショートカット」に移動し、共有するショートカットコレクションの横にあるチェックボックスをオンにします。 FAQ Image - S_1211.png 設定ウィンドウを閉じ、「エクスポート」をクリックします。エクスポート場所を選択し、セキュリティを強化するためにインポートパスワードを入力します。準備ができたら、「エクスポート」をクリックして、チームメンバーに送信できる接続の.zipファイルを作成します。 FAQ Image - S_1212.png チームメンバーがファイルを受信すると、MacのVPN Tracker 365アプリでダブルクリックして接続を開き、選択したインポートパスワードを入力できます。その後、VPN接続と構成したすべてのショートカットがすぐに使用できるようになります。
    プライベートな 10.x.x.x ネットワークに L2TP VPN を使用すると、このネットワークへの 10.0.0.0/8 ルートが作成され、他のローカルトンネルが無視されます。それはなぜですか?
     
    L2TP接続は基本的にIPSec接続上のPPPトンネルであり、PPPプロトコルは非常に古く、サブネットマスクの存在よりも古いです。リモートエンドのPPPサーバーがIPアドレスを割り当てると、PPPは割り当てられたIPアドレスからサブネットマスクを推測します。 IPアドレスが192.168で始まる場合、推測されたマスクは/24です。 IPアドレスが172.16から172.31で始まる場合、推測されたマスクは/16です。 IPアドレスが10で始まる場合、推測されたマスクは/8です。 これらは古いネットワーククラスであり、これはPPPプロトコルの公式な標準化された動作です。詳細については、https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definitionを参照してください。 VPN経由で10.0.0.0/8ネットワーク全体をルーティングしたくない場合は、VPNクライアントが別のアドレス範囲からIPアドレスを取得するようにする必要があります。たとえば、192.168.x.0ネットワーク(xが0または1でないことが望ましい。これは、ユーザーが自宅に持っているネットワークと競合する可能性があるため)のアドレスです。 VPN Trackerに入力できる追加のリモートネットワークはオプションであり、割り当てられたIPアドレスから派生したネットワークに「追加」されます。これは多くの場合、必要な唯一のネットワークです(この場合、追加のネットワークは空白のままにすることができます)。 PPPトンネリングなしのプレーンなIPSec接続では、この問題は発生しません。IPSecはサブネットマスクを認識しているためですが、L2TPで使用する場合、IPSecはPPPトラフィックのみを暗号化し、PPPがトラフィックルーティングを処理します。
    Apple Mailで画像の説明文が正しく表示されないのはなぜですか?
     

    代替テキストとApple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) は、代替テキストを画像に対応する領域に1行で収まる場合にのみ表示します。 FAQ Image - S_1214.png テキストが長すぎると表示されません。 FAQ Image - S_1215.png

    注意すべきその他の問題

    Mail Designer 365でデザインを編集する際、デスクトップ版とモバイル版の画像領域がリンクされている場合、デスクトップ版の代替テキストがメールのモバイル版でも使用されます。 スマートフォン表示では、画像ブロックがデスクトップ表示よりもはるかに狭くなるため、表示される代替テキストの長さに影響します。デスクトップ版で表示できる場合でも、モバイル版の画像領域には長すぎるため、スマートフォンには表示されません。つまり、リンクされたレイアウトブロックでは、代替テキストを短くする必要があります。

    この問題を解決する方法

    この問題は非常に複雑であり、テキストの長さに特化した単一の解決策はありません。その理由の1つは、画像のブロックの幅がデザインとレイアウトによって異なる可能性があることです。さらに、各文字には異なる太さ(幅)があるため、表示されるテキストの長さに特化した具体的な情報を提供することはできません。 理想的には、Appleがこの問題を解決するために必要な変更を行うべきです。それまでの間、代替テキストを短くし、テストメールを送信してテストするのが最善の解決策です。 メールの代替テキストが適切であることを確認するには、次の手順に従ってください。
    • メール>環境設定>表示に移動し、「メッセージでリモートコンテンツを読み込む」のチェックを外します。
    • Mail Designer 365のテストメールサービスを使用して、テストメールを自分のメールアドレスに送信します。
    • Mailアプリケーションでメールを開き、代替テキストがすべての画像領域に表示されていることを確認します。iPhoneでも同じことを行って、モバイルバージョンを確認できます。
    FAQ Image - S_1217.png
    Mail Designer 365 は macOS 15 で動作しますか?
     
    Mail Designer 365 の最新バージョンが macOS Sequoia をサポートすることを発表できることを嬉しく思います。これにより、Mac を macOS 15 にアップグレードし、Mail Designer 365 を通常どおり使用できます。 最新バージョンの Mail Designer 365 を こちらからダウンロードしてください。
    「セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされました」というメッセージが表示されます。
     

    VPN Tracker は ユーザーごと にライセンスが付与されます。 つまり、VPN Tracker を使用する各ユーザーはそれぞれ独自のライセンスを必要とします

    セキュリティ上の問題を防止するため、アカウントへのサインインは自動システムによってチェックされます。 アカウントロックを引き起こす可能性のある原因は複数あります:

    • 他のユーザーとのアカウント共有
    • アカウントが「汎用」アカウントとして使用されている (例: 「ラボコンピューター 1」) のに対し、特定のユーザー向けにパーソナライズされていない
    他のユーザーと共有されているロックされたアカウントを修正するには
    • my.vpntracker.com にアクセスします
    • equinux ID でサインインします
    • 「マイサブスクリプション」に移動し、「プランの追加...」を選択します
    • VPN アクセスが必要な各ユーザーに対して追加ライセンスを追加し、注文を完了します
    • チームに必要な数のライセンスが揃ったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、 チーム設定ガイド を参照してください

    これらの手順を完了したら、 サポートチームに連絡し、equinux ID と注文確認番号を含めてください。 チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除できます。

    その他のご質問については、 アカウントセキュリティチーム までお問い合わせください。

    IKE/IPSecトンネルの「有効期間」設定で、どのような点に注意する必要がありますか?
     
    Der Hauptgrund, warum die Lebensdauer von IPSec-Tunneln begrenzt wird, ist Sicherheit. Je länger ein Tunnel aktiv bleibt, desto mehr Zeit hat ein Angreifer für einen Angriff und desto mehr Daten werden mit demselben Session Key verschlüsselt, was den Aufwand für Angreifer zur Schlüsselfindung reduziert. Der IKE Phase 1-Tunnel dient ausschließlich dazu, eine sichere Verbindung zwischen VPN-Client und VPN-Gateway zu gewährleisten, vergleichbar mit einer TLS-Verbindung (also HTTPS statt HTTP). Über den Phase 1-Tunnel werden nur IKE-Nachrichten ausgetauscht, die dazu dienen, die Phase 1-Verbindung selbst aufrechtzuerhalten und bei Bedarf Phase 2-Tunnel auszuhandeln. Der Phase 1-Tunnel hat keinen Einfluss auf die VPN-Geschwindigkeit, sondern nur auf den anfänglichen Verbindungsaufbau. Daher gibt es nie einen Grund, in Phase 1 nicht immer mit der stärksten Absicherung zu arbeiten, die beide Seiten unterstützen. Da nur sehr wenige Daten jemals über den Phase 1-Tunnel gesendet werden, spricht nichts dagegen, eine sehr hohe Lebensdauer dafür zu wählen. Die Phase 2-Tunnel werden verwendet, um den eigentlichen Datenverkehr zu verschlüsseln. Daher haben hier die Einstellungen direkten Einfluss auf Overhead, Latenz und Geschwindigkeit der VPN-Verbindung und müssen gegen die Sicherheit abgewogen werden. Auch werden große Datenmengen über die Phase 2-Tunnel verschlüsselt, weshalb man deren Lebensdauer nicht zu hoch einstellen sollte. Falls möglich, ist es immer empfehlenswert, Perfect Forward Secrecy (PFS) in Phase 2 zu verwenden, was zwar den Phase 2-Verbindungsaufbau etwas verlangsamt, dafür aber die Phase 2 kryptografisch komplett von der Phase 1 entkoppelt, da ein eigenständiger Session Key ausgehandelt und nicht vom Session Key der Phase 1 abgeleitet wird. Die Lebensdauern der beiden Phasen sind grundsätzlich unabhängig voneinander. Ein Phase 2-Tunnel darf weiterbestehen, auch wenn der Phase 1-Tunnel, über den er ausgehandelt wurde, nicht länger existiert. Somit darf Phase 1 auch eine kürzere Lebenszeit als Phase 2 besitzen. VPN Tracker handelt immer rechtzeitig vor Ablauf der Lebensdauer neue Tunnel aus, sodass es im Normalfall nie zu einer Unterbrechung der Verbindung kommt. Bei Phase 2 greifen die Tunnel dabei nahtlos ineinander, d.h., es geht kein einziges Datenpaket bei einem Wechsel verloren. Deswegen entsteht auch bei einer sehr kurzen Lebensdauer von wenigen Minuten der Eindruck einer unterbrechungsfreien Verbindung. Häufige Wechsel der Phase 2-Tunnel führt lediglich zu etwas mehr Datenverkehr und etwas mehr Rechenarbeit auf beiden Seiten der Verbindung.

    Wichtige Hinweise

    Die Lebensdauer der Tunnel wird explizit nicht ausgehandelt. Der Standard erlaubt, dass ein Tunnel unterschiedliche Lebenszeiten auf beiden Seiten der Verbindung besitzt. Die Seite, bei der die Lebenszeit dann zuerst abläuft, bestimmt damit auch das weitere Vorgehen. Nur wenn VPN Tracker diese Seite ist, kann VPN Tracker auch das weitere Vorgehen bestimmen und aktiv agieren; andernfalls kann VPN Tracker nur passiv reagieren. Letzteres hat bei Phase 1 immer zur Folge, dass die Verbindung kurzfristig unterbrochen wird oder sogar ganz abreißt. Bei Phase 2 hängt es davon ab, ob die Gegenseite aktiv neue Phase 2-Tunnel aushandeln will oder nur die alten Tunnel löscht; letzteres führt auch mindestens kurzfristig zu einem Verbindungsabbruch. Daher ist es grundsätzlich ratsam in VPN Tracker immer genau die gleichen Lebensdauern wie auf der Gegenseite einzustellen, denn dann wird VPN Tracker immer versuchen, rechtzeitig einzugreifen, um einen Verbindungsabbruch zu vermeiden. Da es leider auch IKE/IPSec-Implementierungen gibt, die alle Phase 2-Tunnel löschen, sobald der dazugehörige Phase 1-Tunnel gelöscht wurde, ist darüber hinaus grundsätzlich ratsam, die Phase 1 auf Geräten immer so lange zu wählen, wie eine VPN-Verbindung maximal am Stück bestehen bleiben soll.
    OutlookでGIFが正しく表示されないのはなぜですか?
     
    GIF はほとんどの最新のメール アプリケーションでサポートされていますが、一部の Outlook バージョンでは GIF の最初のフレームのみが表示されます。 現在、この問題は Outlook 2007、2010、および 2013 で発生することが知られていますが、最新の Outlook 365 バージョンではついに GIF サポートが提供されます。
    支払い方法をどのように更新できますか?
     

    my.maildesigner365.comにアクセスし、アカウントにログインして、「請求」タブに移動し、支払い方法を変更してください。 右上にある現在の支払い方法をクリックし、「別の支払い方法を選択」を選択します。これで、新しいクレジットカードを追加したり、PayPalアカウントを追加したりできます。これは、Mail Designer 365プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。

    私のクレジットカードが機能せず、プランが期限切れになりました。期限切れ後、なぜ別の価格が表示されるのですか?
     
    既存の価格を維持できるのは、自動更新オプションを使用しているお客様のみです。支払い方法に問題がある場合(期限切れ、紛失、盗難など)、プランは数回試行した後、キャンセルされます。その後、いつでも現在の価格でプランを再購入できます。 既存の価格を利用するには、更新日の前に支払い方法を更新してください。
    Mail Designerプランをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designer 365プランの自動更新を、 my.maildesigner365アカウントで簡単にオフにすることができます。

    1. アカウントにログインしてください。
    2. 設定の下にある購入とプランに移動します。
    3. プランの自動更新をオフにします。
    FAQ Image - Renew_on.png

    重要:
    自動更新をオフにすると、既存の価格優遇が失われる場合があります。
    現在のプランが期限切れになると、再アクティブ化することはできませんが、いつでも現在の価格で新しいプランを購入できます。

    }
    エクスポート後にデザインのリンクが一部表示されないのはなぜですか?
     
    Mail Designer 365のメールデザインのすべてのテキスト領域には、専用のテキストスタイルを適用する必要があります。これにより、テンプレートをエクスポートした後、テキストが正しくフォーマットされることが保証されます。 メールにテキストリンクを追加したが、テキストスタイルも適用しなかった場合、エクスポート後にリンクが正しく適用されない可能性があります。 Mailchimpまたはその他のサービスにエクスポートした後、リンクが正しく表示されない場合は、Mail Designer 365でデザインを開き、すべてのテキスト領域にテキストスタイルが適用されていることを確認してから、デザインを再エクスポートしてください。 テキストスタイルについて詳しくは、Mail Designer 365マニュアルをご覧ください。
    VPN Tracker は PCI DSS に準拠していますか?
     
    はい、VPN Tracker を使用して PCI DSS 準拠の接続を設定できます。PCI DSS 論理的セキュリティ要件(バージョン 2.0)では、接続で次のものが使用される必要があります。
    • 2 要素認証(2FA)または多要素認証(MFA)
    • 証明書ベースの認証
    IPsec VPN 接続の場合、次の追加要件も満たす必要があります。
    • プライマリモードの交換
    • 3DES または AES 暗号化
    • 完全な前方秘匿性を使用する必要があります
    SSL ベースの VPN 接続の場合:
    • SSL および TLS 1.0 の使用は禁止されています
    また、VPN ゲートウェイで他のロギングおよびタイムアウト要件も満たされていることを確認する必要があります。詳細については、完全な PCI ドキュメントを参照してください。
    SonicWALL TZ シリーズの VPN 接続の設定をお手伝いいただけますか?
     
    VPN Tracker 365は、SonicWALL TZシリーズを含む、無数のVPNプロトコルとゲートウェイをサポートします。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker 365を使用して、SonicWALLデバイスでVPN接続をセットアップする方法を正確に示します。
    NETGEAR NighthawkルーターのVPN接続の設定を手伝ってもらえますか?
     
    VPN Tracker は、NETGEAR Nighthawk ルーターでの VPN サポートを含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイのサポートを提供します。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker を使用して NETGEAR Nighthawk デバイスへの安全な VPN 接続をセットアップする方法を正確に示します。
    VPN Tracker は AWS VPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker 365 は、Amazon's AWS VPC Mac VPN クライアントのサポートを含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイをサポートしています。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、AWS Virtual Private Cloud と VPN Tracker 365 を使用して、セキュアなサイトツーサイト VPN 接続を設定する方法を正確に示します。
    プランの更新をどのように有効にできますか?
     
    アカウントの更新を有効にするには、my.maildesigner365アカウントにアクセスしてください。上部には、更新がオンになっているかオフになっているかが表示されます。更新の状態を変更する場合は、スイッチを切り替えるだけで、変更された更新ステータスのメールが届きます。 FAQ Image - S_1223.png
    VPN Tracker 365のライセンスをアカウントに追加しましたが、ライセンスの価格よりも多くの料金が請求されました。
     
    my.vpntracker.comポータルを通じてライセンスを追加すると、新しいライセンスと既存のライセンスは、購入日から1年間有効になります。これは、既存のプランが事実上キャンセルされ、残りの価値が新しいプランに割り当てられることを意味します。新しいプラン(新しいライセンスと既存のライセンスを含む)は、同じ日に更新され、年間を通じて複数の請求日が発生する手間を省きます。 例 12月4日に有効期限が切れるライセンスが2つあります。 7月16日に、1つの追加ライセンスを追加します。 2つのライセンスの残りの期間に対するクレジットを受け取ります。 新しいサブスクリプションには3つのライセンスが含まれ、すべて有効期限が7月16日になります。価格は、3つのライセンスの価格から、残りの期間に対するクレジットを差し引いたものになります。
    2つの別のアカウントからライセンスを統合できますか?
     
    Máme novou funkci v rané beta verzi, která vám umožní vyměnit stávající licenci za propagační kód se stejnou hodnotou jako vaše zbývající trvání. Poté můžete obdrženou kredit aplikovat na novou licenci zakoupenou na vašem hlavním účtu. Pro pokračování v konsolidaci postupujte podle těchto kroků:
    • Navštivte stránku přenosu licence a přihlaste se k účtu, který drží licenci, pro kterou chcete kredit
    • Vyberte licenci, kterou chcete vyměnit, a potvrďte konverzi licence. Váš propagační kód pro zbývající trvání bude odeslán na e-mailovou adresu vašeho účtu. Přejděte na portál my.vpntracker.com a přihlaste se pomocí účtu, ke kterému chcete licenci přidat.
    • Klikněte na „Koupit další licence nebo upgrady“ a přidejte další licenci. Další informace o přidávání licencí naleznete zde:

    • Aplikujte propagační kód na vaši objednávku ve spodní části stránky, zkontrolujte Obchodní podmínky a klikněte na „Zaplatit nyní“
    Vezměte prosím na vědomí, že můžete použít pouze jeden propagační kód na jednu objednávku, ale s proporcionálním výpočtem si můžete jednoduše vytvořit více objednávek, jednu pro každou licenci, kterou potřebujete přidat, a propagační kód, který chcete uplatnit. Vezměte prosím na vědomí, že kódy pro přenos licence vyprší po 14 dnech a musí být uplatněny před vypršením platnosti.
    Ubiquiti EdgeRouter用のVPN接続の設定を手伝ってもらえますか?
     
    VPN Tracker は、Ubiquiti EdgeRouter での VPN 接続のサポートを含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイのサポートを提供します。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker で Mac 上の Ubiquiti EdgeRouter に安全な L2TP VPN 接続を設定する方法を正確に示します。
    TP-Link SafeStreamルーターのVPN接続を設定するのを手伝ってもらえますか?
     
    VPN Tracker は、数多くの VPN プロトコルとゲートウェイをサポートしており、TP-Link SafeStream ルーターでの VPN 接続のサポートも含まれています。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、TP-Link SafeStream ルーターに安全な VPN 接続を設定し、Mac、iPhone、または iPad で VPN Tracker に接続する方法を正確にお示しします。
    私の大学では、ovpnプロファイルを使用したOpenVPN接続を提供しています。VPN Trackerで使用できますか?
     
    はい、ovpnプロファイルをVPN Trackerにインポートできます。開始するには、以下の手順に従ってください。

    ステップ1:接続を追加する

    1. VPN Tracker 365を開く
    2. File > New > Company Connectionをクリック
    3. IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTPをクリック
    4. 「Connection based on OpenVPN protocol」を選択します
    5. 「Create」をクリックします FAQ Image - S_1225.png

    ステップ2:VPN接続を構成する

    1. 「Configure」をクリックして、「Basic」タブに移動します
    2. ovpnファイルを灰色のスペース「OpenVPN設定ファイルここにドロップ」にドラッグアンドドロップするか、Finderでファイルを参照するためにスペースをクリックします
    3. デバイス固有の設定は、VPN Tracker 365によって自動的に入力されます
    4. 設定を保存するには、「Done」をクリックします FAQ Image - S_1226.png

    VPNに接続する

    1. まず最初に、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください
    2. テストとしてこのリンクを使用してください:http://www.equinux.com
    3. VPN Tracker 365アプリを起動します。
    4. オン/オフスライダーをクリックして接続をオンにします。 FAQ Image - S_1227.png
    完了! 詳細およびトラブルシューティングについては、VPN Tracker OpenVPNセットアップガイドをご覧ください。
    購入アカウントとは何ですか?
     
    購入アカウントは、ライセンスの購入と配布のみを目的としたアカウントです。 このタイプのアカウントは、ソフトウェアのアクティベーションに使用できません。 購入アカウントは、パーソナライズされていない唯一のアカウントであり、この形式で1つの企業内の複数のユーザーが管理できます。
    Mail Designer 365 は、Apple M1 + M2 チップを搭載した Mac で動作しますか?
     
    新しい Mac? 問題ありません。Mail Designer 365 の最新バージョンは、M1 および M2 チップを搭載した Mac を完全にサポートし、macOS 15 Sequoia を含む最新の macOS バージョンとの互換性があります。 最新バージョンをダウンロードしてください。
    VPN Tracker は、Apple M2 チップを搭載した Mac で動作しますか?
     
    新しい Mac をお持ちですか? 問題ありません。Mac 用 VPN Tracker の最新バージョンは、M2 チップを搭載した Mac を完全にサポートし、macOS 15 Sequoia を含む最新の macOS バージョンとの互換性も備えています。 最新バージョンをこちらからダウンロードしてください。
    古いVPNアプリが動作しなくなりましたか?Shimo / TheGreenBow / IPSecuritasおよびその他のヒント…
     
    既存の VPN 製品が最新の macOS バージョンをサポートしていませんか?ご心配なく。VPN Tracker は、主要な VPN プロトコルをすべてサポートし、300 以上の VPN ゲートウェイに対応したプロファイルを提供します。 また、macOS Sequoia の完全なサポートにより、最新バージョンでも問題なく使用できます。 今すぐ VPN Tracker の無料トライアルを開始してください。 詳細はこちら
    エラー:システム拡張機能 - アプリは「アプリケーション」フォルダにある必要がありますか?
     
    macOS Big Sur以降、システム拡張機能を持つアプリは、Macの/アプリケーションフォルダにインストールする必要があります。 Mac用の最新版VPN Trackerをインストールし、アプリケーションフォルダ(Macintosh HD/アプリケーション内)に配置してください。
    macOS 11 Big Surで画像が表示されません
     
    Mail Designer 365のバージョンを更新してください。最新バージョンはこちらで入手できます。 Mail Designer 365の古いバージョンはBig Surと互換性がない場合があり、表示エラーが発生する可能性があります。ご心配なく、このアップデートはすべてのMail Designer 365プランに含まれています。
    Safariでのダウンロード警告?
     
    Safari は、Web サイトからファイルを初めてダウンロードするときに確認を求める場合があります。したがって、当社の Web サイトからアプリをダウンロードする場合は、ダウンロードを開始する際に「許可」を選択してください。 FAQ Image - S_1231.png 注: 当社のすべてのアプリはデジタル署名され、セキュリティのために検証されているため、安心してダウンロードできます。
    Shimoの代替案?
     
    VPN Tracker は、最新の macOS バージョン (macOS 15 Sequoia を含む) および Apple M1 + M2 チップを搭載した新しい Mac をサポートする、最新の VPN ソリューションです。 今すぐ VPN Tracker の無料トライアルを開始してください。 VPN Tracker を Shimo の代替として詳しく知る
    あなたのページでは、価格がUSDで表示されていますが、ストアにはユーロと表示されています。USDで支払うことはできますか?
     
    当社の価格とお客様が購入する通貨は、購入する国によって異なります。本社はドイツにあり、標準的な請求はユーロで行われます。最終価格と通貨(該当する場合は付加価値税を含む)を確認するには、オンラインストアにアクセスして国を選択してください。オンラインストアに表示されている通貨以外の通貨での支払いは受け付けられません。
    MacでVPN接続を設定する
     
    macOSでVPN接続を構成するには、次のものが必要です。
    1. VPN Tracker 365: ここからダウンロード
    2. インターネット接続
    3. VPNルーター/ゲートウェイ

    新しい接続を作成する

    VPN Tracker 365で、次のことを試してください。
    ‣ 左下のプラス記号をクリックします:
    FAQ Image - S_1234.png
    ‣ 「新しい会社接続」を選択します

    VPNルーターを選択する

    ‣ VPNゲートウェイベンダーのリストで、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください。
    ‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
    ‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。
    FAQ Image - S_1236.png

    構成ガイド

    当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNゲートウェイをテストしました。これらの多くについて、詳細な構成ガイドが用意されています。新しく作成された接続で、デバイス固有の構成ガイドを見つけることができます:
    FAQ Image - S_1238.png
    あるいは、当社のウェブサイトで構成ガイドを見つけることができます。http://vpntracker.com/interop

    Mac OS XでVPN接続を作成する詳細については、構成ガイドまたはVPN Trackerハンドブックを参照してください。
    VPN Tracker Enterprise の展開
     
    proveu d'especificar explícitament l'ID de l'extensió del sistema com.vpntracker.365mac.kext al perfil MDM (i no només fer referència a l'ID de l'equip). Per comprovar l'estat de l'extensió del sistema, podeu executar l'ordre systemextensionsctl list al terminal. Consulteu la documentació de suport d'Apple per obtenir més informació aquí.
    MacでVPNをどのように作成しますか?
     
    Pro konfiguraci VPN připojení pod Mac OS X budete potřebovat následující:
    1. VPN Tracker 365: Stáhnout zde
    2. Internetové připojení
    3. VPN router/brána

    Vytvořit nové připojení

    V VPN Tracker 365 zkuste následující:
    ‣ Klikněte na symbol plus v levém dolním rohu:
    FAQ Image - S_1234.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemní připojení"

    Vyberte svůj VPN router

    ‣ V seznamu prodejců VPN bran zvolte výrobce a model vašeho VPN routeru. Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, zkuste následující:
    ‣ Zvolte "Použít vlastní profil zařízení".
    ‣ Klikněte na "Vytvořit" a přidejte své VPN připojení.
    FAQ Image - S_1236.png

    Váš průvodce konfigurací

    Naši inženýři otestovali velké množství VPN bran s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V nově vytvořeném připojení budete moci najít průvodce konfigurací specifický pro router:
    FAQ Image - S_1238.png
    Alternativně najdete průvodce konfigurací na našich webových stránkách na adrese http://vpntracker.com/interop

    Další podrobnosti o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v příručce VPN Tracker.
    MacでVPN経由でファイルにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerを使用すると、MacでVPN経由でファイルを開くのは簡単です:
    1. VPN TrackerでVPN接続を開始します
    2. Finder > 移動 > サーバーに接続 に移動します
    3. サーバーアドレスフィールドに、接続するサーバーの名前またはIPアドレスを入力します
    4. [接続]ボタンをクリックします。

    VPNショートカットを作成します:

    VPN Trackerは、頻繁に使用される接続に便利なショートカットオプションを提供します。ショートカットは1回設定するだけで済みます。その後、1回のクリックでVPNに接続してファイルを開くことができます。 詳細はこちら:

    システム環境設定で、システム拡張機能に対する「許可」オプションが表示されません
     
    モバイルデバイス管理(MDM)ソフトウェアで設定された会社のMacをお持ちの場合、IT管理者によってシステム拡張機能のインストールがブロックされている可能性があります。 (VPN Tracker 365は、安全なVPNトンネルを作成し、ネットワークトラフィックを管理するためにシステム拡張機能を使用します。) 許可された拡張機能のリストに次のカーネルおよびシステム拡張機能を追加するようにIT管理者にお願いします。 チームID: MJMRT6WJ8S カーネル拡張機能: com.vpntracker.365mac.kext システム拡張機能: com.vpntracker.365mac.SysExt 詳細については、Appleのサポートドキュメントを参照してください
    通常の AOL パスワードが、メールアカウントを設定するときに機能しません
     
    多くのメールクライアントと同様に、AOLは別のアプリケーションまたはサービスでAOLメールアドレスを設定する場合、アプリケーション固有のパスワードを必要とします。 Mail Designer 365を使用してメールデザインを送信するためにAOLメールアカウントを使用する場合は、特別なパスワードを生成する必要があります。手順は次のとおりです。
    1. AOLアカウントにログインし、アカウント設定に移動します
    2. 「アカウントセキュリティ」タブに移動し、「アプリパスワードの管理」を選択します。
    3. ドロップダウンメニューから「その他」を選択し、アプリに名前を付けます(例:Mail Designer 365)
    4. 「生成」をクリックして新しいパスワードを作成します。画面に表示されます
    FAQ Image - S_1240.png この新しく作成したパスワードは、Mail Designer 365でAOLアカウントを設定するために使用する必要のあるパスワードです。
    デフォルトのプレースホルダーテキストを変更するにはどうすればよいですか?
     
    メールデザインにプレースホルダーを挿入するには、「挿入」メニューから挿入します。Mail Designer 365は、リンクのデフォルトテキストを自動的に生成します(例:購読解除)。 このテキストを変更するには(別の言語や言い回しにする場合など)、次の2つの方法があります。 1. 任意のテキストを入力し(例:「設定の管理」)、テキストを強調表示して、「スタイル」メニューの「リンクの追加」に移動します。 ここで、ドロップダウンメニューから「プレースホルダー」を選択し、関連するプレースホルダー(例:「unsubscribe」)を入力します。 2. または、「挿入」メニューからプレースホルダーを挿入し、デフォルトテキストを手動で上書きすることもできます。 このオプションを使用する場合は、プレースホルダーリンクがテキストにまだアタッチされていることを確認してください(テキストをクリックして、サイドバーの「リンク」に移動して確認できます)。
    私のメールは問題ありませんが、Mailchimpの「ブラウザで表示」リンクを介して画像が正しく表示されません。
     
    特定のブラウザ (Google Chrome など) で発生する証明書の問題により、セキュリティ上の理由から画像が表示されない場合があります。 以前は、Mailchimp は Mail Designer 365 からエクスポートされた画像を http 経由で提供し、「ブラウザで表示」Web ページは https 経由で提供されていました。ブラウザの設定が、Web ページで http と https の混在コンテンツを許可しないように構成されている場合、画像が表示されなかった理由がわかります。 Mailchimp は最近、サービスにアップロードされた新しい画像に関するこの問題を解決しました。 Mail Designer 365 の最新バージョン はこれらの変更をサポートしており、Mailchimp と完全に互換性があります。 古いデザインで問題が解決しない場合は、サポートのために Mailchimp チームに連絡してください。
    Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか?
     
    Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: サブスクリプションを表示またはキャンセルする
    VPN Tracker の見積もりを作成するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerは、便利なセルフサービス見積もりツールを提供します。開始方法は次のとおりです。
    • VPN Trackerストアにアクセスします。
    • プラス記号をクリックして、必要なライセンスをショッピングカートに追加します。
    • 「新しいプランとして購入」を選択していることを確認してください。見積もりツールは、現在、「既存のプランに追加」機能をサポートしていません。
    • ライセンスをカートに追加したら、ページの右側にある青い「見積もりとして保存」ボタンをクリックします。
    • 製品の選択と価格は、見積もりに保存され、生成後7日間有効になります。
    • 最終価格を確認するには、アカウントにログインしていることを確認してください。
    • 見積もりを他のユーザーと共有するには、見積もりのURLを送信します。
    • または、見積もりをPDFとしてエクスポートしたり、印刷したりすることもできます。
    • 購入する準備ができたら、「今すぐ購入」ボタンをクリックするだけで、見積もりのすべてのアイテムがショッピングカートに再度追加され、購入を続行できます。
    デモ版でデザインを保存またはテストできないのはなぜですか?
     
    Mail Designer 365を初めてテストする際には、いくつかの重要な点に注意する必要があります:
    • Mail Designer 365の無料ダウンロードでは、アプリケーションの表示とメールテンプレートの開閉と編集のみが可能です。
    • アクティブなデモがない場合、作成したテンプレートを保存または送信することはできません。

    Mail Designer 365デモのアクティブ化

    無料デモをアクティブにするには、次の手順に従ってください:
    1. MacでMail Designer 365アプリケーションを起動します。
    2. equinux IDとパスワードでログインするか、アカウントを作成します。
    3. アプリケーションを初めて起動する場合は、プランオプションのリストが表示されます。ここで無料トライアルをアクティブに選択できます。
    4. 以前にアプリケーションにログインしている場合は、名前の下の左上隅で無料トライアルを開始するオプションを見つけることができます。
    FAQ Image - S_1244.png
    VPN接続をどのように並べ替えることができますか?
     
    VPN接続は、最初に作成日で並べ替えられます。ドラッグアンドドロップで簡単に並べ替えや再配置ができます。 右下のプラス記号をクリックして「新しいグループ」を選択することで、VPN接続のグループを作成することもできます。接続を適切なグループにドラッグするだけです。
    個人セーフに接続を保存するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365で個人VPN接続を設定したら、その接続を個人セーフにバックアップするのが最善の方法です。こうすることで、新しいMacを入手した場合でも、接続を再設定する必要がなくなります。 接続を保存するには、サイドバーの接続を右クリックし、「個人セーフに追加...」をクリックします。 接続がバックアップされているかどうかは、サイドバーの接続の横に個人セーフのアイコンが表示されているかどうかで確認できます: FAQ Image - S_1247.png VPN接続は現在、アカウントに保存されており、新しいMacやiPhone、iPadでVPN Tracker for iOSを使用してアクセスできます。
    Mailchimpにアップロードした後、メールのデザインがおかしくなります
     
    Mail Designer 365のデザインを手動で.zipファイルとしてエクスポートし、Mailchimpに再アップロードすると、コードが変更され、デザインが破損したり、意図したデザインと異なるデザインになる可能性があります。 このため、常にMailchimpとデザインを共有するには、便利なダイレクトエクスポートツールを使用することをお勧めします。これには、アカウントのAPIキーだけが必要です。このステップバイステップガイドは、これを入手して設定する方法を示しています:
    VPN TrackerでPPTP VPNに接続できますか?
     
    はい!PPTP接続は、すべてのVPN Trackerエディションに含まれています。PPTP VPNは、iOSではなく、Mac用のVPN Trackerでのみサポートされていることにご注意ください。 <0xE2><0x87><0x9B>無料トライアルを開始する →
    Mail Designer 365 Campaignsとは何ですか?
     
    Mail Designer 365 Campaigns は、チームとして協力するためのさまざまな方法を提供します: Mail Designer 365 TeamCloud デザインをTeamCloudに保存して、チーム内の他のデザイナーが編集および変更できるようにアクセス権を与えます。TeamCloudに保存されたデザインは、チームの残りのメンバーがCrew ChatやDelivery Hubで使用できるよう自動的に利用可能になります。 Mail Designer 365 Crew Chat Crew Chatを使用して、Mail Designer 365のデザインをWebベースのプレビューとしてアップロードします。チームメンバーは、iPhone、iPad、Windows、Androidを含むあらゆるデバイスからあなたの作品をプレビューし、コメントやフィードバックを投稿できます。これは、全員からの意見を得る最も速い方法です。 Mail Designer 365 Delivery Hub Delivery HubでチームのMail Designer 365デザインにアクセスして、ターゲットオーディエンスに配信するターゲティングされたメールキャンペーンとして送信します。メール連絡先とリストを管理し、キャンペーンをスケジュールおよび送信し、詳細なポストキャンペーン分析からメリットを得ます。 Mail Designer 365 Campaignsを発見する
    セキュアな接続エラー:「ダウンロードできません」
     

    以前の VPN Tracker 365 ベータ版を使用していた場合、次のエラーメッセージが表示されて、Connection Safe の同期に問題が発生する可能性があります。

    接続をダウンロードできませんでした。操作を完了できません。
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError エラー 0


    この問題を解決するには
    • VPN Tracker 365 からログアウトします。
    • VPN Tracker 365 を終了します。
    • アプリケーション > ユーティリティ > キーチェーンアクセスを開きます。
    • 「マスターキー」、「同期マスターキー」、または「セキュアな接続」というキーワードを含む VPN Tracker エントリを検索します。
    • これらのエントリを削除します (編集 > 削除)。
    • VPN Tracker を起動します。
    • 再度ログインし、Connection Safe の同期が完了するまで待ちます (VPN Tracker > 環境設定 > セキュアな接続でステータスを確認します)。
    私のメールアカウントのパスワードが拒否されていますが、正しいと確信しています。
     

    Mail Designer 365でメールアカウントを設定しようとしてパスワードが拒否された場合は、アプリケーション固有のパスワードを設定する必要がある場合があります。

    アプリケーション固有のパスワードが必要なのはなぜですか? 多くのメールプロバイダーは、アカウントのセキュリティを強化するために、サードパーティアプリケーションで使用するための個別のパスワードを要求しています。これは、メールにログインするために2要素認証を使用していない場合でも当てはまります。

    つまり、Mail Designer 365から直接メールを送信するには、個別のパスワードを作成して使用する必要がある場合があります。

    メールプロバイダーのセキュリティ設定またはアカウントを確認するか、メールプロバイダーのヘルプページにアクセスして、サードパーティのメールアプリケーションの設定方法を確認してください。

    選択されたメールプロバイダーへのリンク

    パーソナルセーフのエラーを解決する方法
     
    接続の横にある黄色の警告三角形で、Personal Safeエラーを認識できます FAQ Image - S_1248.png これは、ローカルに保存されている接続のバージョンが、クラウド内のバージョンと一致しないことを意味します。競合を解決するには、左側のメニューの接続をクリックし、「Personal Safe」タブを開きます 「同期の問題を修正」ボタンをクリックします。 ダイアログが開きます。接続のどのバージョンを保持するかを選択できます。ローカルバージョンまたはクラウドバージョンです。 FAQ Image - S_1254.png ローカルバージョンを保持するには、次を選択します。「アップロードしてクラウドバージョンを上書きする」 クラウドバージョンを保持するには、次を選択します。「ダウンロードしてローカルバージョンを上書きする」
    Mac App Store デモを終了する
     
    Mac App Store から Mail Designer 365 の無料デモ版をダウンロードした場合、デモ版は 自動更新されません。7 日間の期間が終了すると自動的に期限切れになります。 デモ版の期限が切れたら、Mail Designer 365 の使用を続けるにはプランを購入する必要があります。 ストアで利用可能なすべてのプランオプションを確認してください
    デザインをHTMLとしてエクスポートすると、元の画像ファイルはどうなりますか?
     
    Mail Designer 365からHTMLとしてメールデザインをエクスポートすると、デザイン内の各画像領域が新しい画像としてエクスポートされます。 Mail Designer 365の追加デザイン機能(トリミング、スケーリング、フィルター、エフェクト、その他のグラフィック要素など)により、デザインをエクスポートする準備ができているときに、画像は元のソース画像とほとんど同じではありません。これは、画像の圧縮やRetina画像サポートのオン/オフの切り替えにも適用されます。 このため、Mail Designer 365は各画像領域を新しいファイルとしてエクスポートする必要があります。これにより、送信時にデザインが意図したとおりに表示されます。
    Mail Designer 365には、教育機関向けの割引プランはありますか?
     
    現在、Mail Designer 365の教育機関向け割引は利用できません。 価格の詳細については、当社の購入ガイドをご参照ください。お客様のニーズに合わせて、さまざまな柔軟なプランオプションから選択できます。
    クレジットカードで注文を完了できません
     
    お客様を保護するために、当店でのすべての支払いは3Dセキュアテクノロジーで処理されます。 3Dセキュアは、2要素認証で動作する追加のセキュリティメカニズムです。カードの詳細を入力した後、トランザクションはクレジットカード会社に転送され、顧客によって明示的に承認される必要があります。承認は通常、SMS、アプリ、またはメールで行われます。トランザクションの前に明示的な承認を行うことで、クレジットカード詐欺を防止することができます。 3Dセキュアでカードを使用するには、一度だけカードに対して有効にする必要があります。この件については、銀行にお問い合わせください。多くの場合、登録は銀行のウェブサイトまたはアプリから行うことができます。詳細については、以下のリンクをご覧ください: 3Dセキュアプロセスでは、認証の通信はコンピューターと銀行の間で直接行われます。当社には影響はありません。問題が発生した場合は、銀行に連絡するか、別のカードまたはPayPalを使用して支払いを試みてください。
    なぜモバイルコンテンツをフル幅で表示するように設定できないのですか?
     
    Mail Designer 365で作成されたすべてのモバイルレスポンシブデザインは、送信/エクスポート後、一定のパディングでレンダリングされます。このパディングの理由は、すべてのモバイルデバイスおよびメールクライアントでの最適な互換性を確保するためです。 多くの場合、背景色が設定されていない場合、このパディングがより目立つようになります。フル幅のデザインの錯覚を作成するには、背景色を別の色合いに設定して、メールコンテンツとデザインの背景の間に微妙なコントラストを作成できます。
    別のプログラムからテキストをコピーすると、なぜ書式設定の問題が発生するのですか?
     
    スタイルをペーストして一致させる
    Traffic Controlに複数のネットワークを入力する方法
     
    複数のリモートネットワークを入力する必要がある場合や、Traffic Controlで複数のネットワークのルーティングを調整したい場合は、構成の左側にあるプラス矢印をクリックして実行できます。

    FAQ Image - S_1258.png

    ここで、Traffic Controlで使用するアドレスフィールドを追加および削除できます。

    アドレスまたはネットワークは、次の形式で入力できます。
  • 単一のアドレスとして、例: "192.168.10.4"、
  • 単一のリモートネットワークとして、例: "192.168.10.0" (VPN Trackerは最も一般的なサブネットを使用します)、
  • CIDR表記で、例: "192.168.10.0/24"、
  • または完全なサブネットで、例: "192.168.10.0 / 255.255.255.0"。VPN TrackerはこれをCIDR表記に変換します。
  • VPN 接続に 2FA を使用するには、何が必要ですか?
     
    二要素認証(別名:2FAまたは多要素認証MFA)は、ログインセキュリティを高める方法です。 VPNゲートウェイで2FAが有効になっていると、VPN Trackerは接続時にリクエストに自動的に応答します: ほとんどのVPN接続では、ユーザー名とパスワードが検証された後、別のステップで2FAコードを入力するように求められます。 一部のケースでは、通常のパスワードの直後に2FAコードを追加する必要がある場合があります。構成>詳細設定の下には、保存された資格情報で自動的にサインインしようとするのではなく、XAUTHユーザー名とパスワードダイアログを常に表示するようにVPN Trackerに指示するオプションがあります。
    VPN接続とショートカットを、販売代理店アカウントから個人アカウントに転送します
     
    Activa Personal Safe
    Gmail アカウントからメールを送信しようとすると、なぜエラーメッセージが表示されるのですか?
     
    Gmailアカウントから送信しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    次の手順を実行してください:
    1. Mail Designer 365 > 環境設定 > メールアカウントに移動します。
    2. “-”アイコンを使用して、Gmailアドレスをリストから削除します。
    3. 次に、「+」アイコンをクリックして、Gmailアカウントを再追加します。Gmailの資格情報で再度サインインするように求められます。
    アカウントを再追加したら、メールの送信を再開できます。
    CleanMyMac Xまたは別のツールが、VPN Tracker 365またはMail Designer 365にマルウェアが含まれていると警告しています
     
    macOSで既存のアプリケーションに感染するウイルスは非常にまれですが、存在します。ただし、VPN Tracker 365またはMail Designer 365が感染しているという警告は、誤検出である可能性が高く、つまり、ツールがこれらのアプリに実際に存在しないマルウェアを誤って識別していることを意味します。
    CleanMyMac Xは、Mail Designer 365またはVPN Tracker 365がXCSSETに感染していると主張しています
     
    幸いなことに、これは誤った報告です。 XCSSETマルウェアは、Xcodeを介してプロジェクトファイルを複製するトロイの木馬です。主に開発者を標的にします。これを入手するには、感染したXcodeプロジェクトをダウンロードしてビルドする必要があります。偽のアプリを作成し、ペイロード(アドウェアなど)をダウンロードしてインストールします。したがって、既存のアプリに感染することはありません。 XCSSETの興味深い点の1つは、主にAppleScriptで実装されていることです。生成された偽のアプリには、「Contents/Resources/Scripts」というフォルダーが含まれており、その中にこれらのAppleScriptファイルが格納されています。FinderでVPN Tracker 365またはMail Designer 365を右クリックし、「パッケージの内容を表示」をクリックして、このスクリプトフォルダーまたはAppleScriptファイル(*.scpt)を見つけることができるかどうかを確認できます。VPN Tracker 365とMail Designer 365には、AppleScriptファイルは含まれていません。
    Mail Designer 365またはVPN Tracker 365のコピーの安全性をどのように確認できますか?
     
    特に、いわゆる
    SonicWall は、VPN Tracker 365 からの特定の接続で「Land 攻撃をブロックしました」とログに記録するのはなぜですか?
     
    macOS の一部のバージョン (10.14 および 10.15) では、Apple の SMB ファイル共有サポートが VPN 接続経由でパケットを送信する可能性があり、このログメッセージがトリガーされます。 対応するパケットは同じソースアドレスと宛先アドレスを持ち、LAND 攻撃警告がトリガーされます。 これらのメッセージは無視できます。 オプションがある場合は、次のコマンドを使用して、これらのパケットを送信している NetBIOS サービスを無効にすることもできます: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist NetBIOS サービスを無効にすると、ネットワークファイル共有に影響を与える可能性があることに注意してください。
    ログインすると、「ライセンスの取得に失敗しました」というエラーが表示されます
     
    アドレス https://my.vpntracker.com を Safari で開くことができるかどうかを確認してください。 この問題は、当社のウェブサイトがファイアウォールまたはその他のコンテンツフィルターによってブロックされている場合に発生する傾向があります。
    TeamCloudの設定
     

    TeamCloud を使用して接続を共有すると、暗号化され、VPN Tracker チームのメンバーと共有されます。

    一般的なセキュリティ情報
    • TeamCloud は、すべてのデータを保護するために 強力な暗号化 を使用します
    • 接続は、各チームメンバーに対してエンドツーエンドの暗号化で暗号化されます
    • エンドツーエンドの暗号化とは、暗号化された接続にアクセスできないことを意味します

    TeamCloud が次のセキュリティ設定をどのように処理するかについて、簡単に説明します:

    事前共有キー
    • 接続の事前共有キーは自動的に含まれるため、チームメンバーはすぐに接続できます
    • 事前共有キーは、チームメンバーのキーチェーンに追加されません。そのため、アクセスできません
    XAUTH
    • ユーザー名とパスワードはチームと共有されません。接続を共有する前に削除されます
    • 各チームメンバーは、独自のユーザー名とパスワードを入力できます
    • これらはキーチェーンに保存され、さらに TeamCloud にユーザー固有の資格情報として追加されます (そのチームメンバーのみが利用可能)
    セキュリティ
    • リモート接続ワイプ: チームからチームメンバーを削除すると、TeamCloud へのアクセスも直ちに取り消されます。Mac 上にあるすべての接続は自動的に削除されます。
    • 設定の変更を許可しないと、チームマネージャーまたはオーナーでないユーザーが接続を編集できなくなります
    VPN ショートカット
    • VPN ショートカットは TeamCloud に直接共有できます

    これらの設定に関するフィードバックがある場合は、お問い合わせください。ご要望をお知らせください。

    なぜ、TeamCloudへの接続が表示されないのですか?
     

    TeamCloud経由でチームのVPN接続にアクセスできない場合は、次のことを確認してください。

    • VPN Tracker 365の最新バージョンをインストールしていることを確認してください。
    • 会社のVPN Trackerチームのメンバーである必要があります。まだ追加されていない場合は、IT担当者に連絡してください。
    • チームに最近追加された場合は、チームマネージャーがVPN Trackerを起動するか、my.vpntracker.comにアクセスして、TeamCloudのセットアップを完了する必要があります。
    • チームのTeamCloud接続の一部しか表示されない場合は、すべてにアクセスするためにライセンスをアップグレードする必要がある場合があります。

    上記でご質問にお答えできなかった場合は、こちらまでお問い合わせください。

    TeamCloudを使用して接続を共有するにはどうすればよいですか?
     
    TeamCloudを使用して接続を共有するには
    • チームのマネージャーまたはオーガナイザーである必要があります。マルチ管理者サポートは現在、チームに展開されています – すぐにチームで有効にしたい場合はお問い合わせください.
    • VPN Trackerで接続を選択し、ステータスまたは構成ビューから「チームと共有」オプションを選択します
    FAQ Image - S_1267.png
    新規ユーザーへの注意

    接続を受信する人は、VPN Trackerチームのメンバーであり、TeamCloud暗号化キーを設定する必要があります。
    これは、VPN Trackerを開いて他のチームメンバーがオンラインになると自動的に発生します。別のチームメンバーが利用できない場合は、チームマネージャーがmy.vpntracker.comでTeamCloudの設定を確認することもできます。

    TeamCloudはどれくらい安全ですか?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud は、チームの VPN 接続用に安全なクラウドストレージを提供するために設計されています。

    TeamCloud - 主要なセキュリティアーキテクチャ

    • エンドツーエンドの暗号化を使用して構築されています - サーバーは接続データにアクセスできません
    • 追加のセキュリティのために、ユーザー固有の暗号化キーを使用して安全に暗号化されています
    • 暗号化はローカルでブラウザで実行されます

    Web での接続管理

    my.vpntracker は、WebAssembly 技術を高度に活用して、ブラウザでローカルに接続の詳細を安全に復号化および暗号化します - VPN Tracker サーバー経由で暗号化されていないデータを送信することなく。 これにより、チームのマネージャーは Web 上の TeamCloud に接続ファイルを編集し、追加のチームメンバーを追加できます。ローカルで Mac または VPN Tracker 365 を実行する必要はありません。
    TeamCloudに保存できる接続は何個ですか?
     
    あなたのTeamCloudストレージの割り当ては、あなたが持っているVPN Trackerプランの種類によって異なります。 このページで、各VPN TrackerエディションのTeamCloudストレージの概要と、その他の重要な機能を見つけることができます。
    TeamCloudに保存したVPN接続に誰がアクセスできますか?
     
    TeamCloudを介してVPN接続を共有すると、その接続はデフォルトでチーム全体で利用できるようになります。 VPN接続を特定のユーザーとのみ共有できますか? TeamCloudグループのサポートが利用可能になりました。この機能を使用して、チームの一部(例:管理者のみ、またはマーケティング部門のみ)とのみ接続を共有できます。
    TeamCloud の価格はいくらですか?
     
    TeamCloudは、すべてのVPN Trackerエディションにさまざまなレベルで含まれています。プランオプションと含まれる機能の詳細については、VPN Trackerストアをご覧ください。
    パーソナルセーフに保存できる接続は何個ですか?
     
    アカウントに保存できるVPN接続の数は、VPN Trackerエディションによって異なります。
    現在のプランで割り当てられている以上のストレージが必要な場合は、簡単にアップグレードできます。残りの残高は、新しいプランに対して按分されます。
    my.vpntracker のさまざまな役割は何ですか?
     

    チームメンバーに異なる役割を割り当てて、特定の機能へのアクセスを許可できます。

    注: 役割は現在展開中です。チームの役割ドロップダウンオプションが表示されない場合は、お問い合わせください。設定いたします。

    次の役割を割り当てることができます:

    マネージャー オーガナイザー メンバー 請求
    サブスクリプションの購入と管理 はい - - 近日公開
    チームメンバーの招待と削除 はい はい - -
    役割の変更 はい - - -
    TeamCloud接続の追加、編集、削除 はい はい - -
    TeamCloud接続の受信 はい はい はい -
    請求書のダウンロード はい - - はい
    TeamCloud グループとは何ですか?
     

    TeamCloudグループを使用すると、チームの一部だけに対してTeamCloud機能を使用できます。たとえば、特定のVPN接続をIT管理者とだけ共有できます。

    グループの作成と編集には、以下が必要です。

    • チームマネージャーまたはオーガナイザーのステータス
    • VPN Tracker VIPまたはコンサルタントプラン

    TeamCloudグループからの接続を受信するには、以下が必要です。

    • チームのメンバーであること
    • VPN Tracker Executive、VIPまたはコンサルタントプラン

    VPN TrackerエディションをProまたはVIPにアップグレードするにはどうすればよいですか?
     
    既存の VPN Tracker ライセンスをアップグレードするには、my.vpntracker ポータルにログインし、次の手順を実行してください。
    • サイドバーメニューからチームまたはアカウントを選択し、サブスクリプションをクリックします
    • アップグレードするプランを選択し、バージョンをアップグレードをクリックします
    FAQ Image - S_1270.png その後、支払いページにリダイレクトされます。ここで、アップグレードするバージョンを選択できます。右側、新しいプランの下で、ドロップダウンリストから製品を選択します(例:VPN Tracker VIP)。これにより、アップグレード価格が計算されます。 購入する前に、新しいプランを確認できます。比例割引は、既存のライセンスの残りの価値であり、年間総額から差し引いて現在支払う金額を計算します。 FAQ Image - S_1273.png
    チームメンバーにライセンスを割り当てるにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerチーム管理機能を使用すると、ユーザーグループを便利に管理し、ライセンスを割り当てて接続を共有できます。 チームマネージャーまたはオーガナイザーとして、my.vpntrackerポータルを通じて、利用可能なVPN Trackerライセンスをチームメンバーに割り当てることができます。 ライセンスの割り当て方法:
    • my.vpntrackerアカウントにログインし、サイドバーでチームを選択します
    • チームメンバーまでスクロールします。ここでは、チームに招待した同僚とその現在のライセンスのリストが表示されます
    • ユーザーに割り当てるために、利用可能なライセンスを表示するには管理をクリックし、リストから製品を選択します
    • 利用可能なライセンスがない場合は、チームストアからライセンスを購入してさらに購入できます
    FAQ Image - S_1276.png VPN Trackerチームのセットアップと管理に関する詳細な手順については、この詳細ガイドを確認してください
    Mailchimp プレビューモードで画像が表示されません
     
    一部のブラウザ – 例えば Google Chrome – では、http と https の混在コンテンツがデフォルトでブロックされます。 現在、Mailchimp は Mail Designer 365 からエクスポートされた画像を http 経由で提供しています。ブラウザが Web ページ上の http と https の混在コンテンツをブロックする場合、プレビューモードでテンプレートをプレビューするときに画像が表示されない理由を説明します。 この問題は認識しており、Mailchimp チームと協力して解決に取り組んでいます。 回避策 回避策として、ブラウザの設定を更新して混在コンテンツを許可するか、Safari などの別のブラウザに切り替えることができます。Safari はデフォルトで混在コンテンツを許可します。
    TeamCloud は「不明なダウンロードエラー」を表示します
     
    「再試行」をクリックした後も不明なダウンロードエラーが発生する場合は、次の手順をお試しください。
    1. my.vpntracker.comにアクセスできるか確認してください
    2. my.vpntrackerにアクセスできる場合は、アプリを終了して再起動してみてください
    3. それでもうまくいかない場合は、しばらくしてからもう一度試してみてください
    4. コーヒーを飲んでもまだうまくいかない場合は、お問い合わせください
    VPN接続を新しいMacに移行するにはどうすればよいですか?
     
    新しい Mac を購入し、古いデバイスのデータを消去したいですか?VPN Tracker 365 を使用すると、既存のすべての接続を簡単に移行できるため、シームレスに接続し続けることができます。
    1. 接続が個人用セーフまたは TeamCloud に保存されていることを確認してください(ステータス タブでセーフまたはクラウドのアイコンを探します)
      FAQ Image - S_1278.png
    2. 古い Mac で VPN Tracker 365 からログアウトします(メニューバーから「VPN Tracker 365 > ログアウト」を選択します)
    3. 新しい Mac で equinux ID とパスワードを使用して VPN Tracker 365 にログインします
    接続をテストし、問題がなければ、古い Mac のデータを消去できます。
    Cisco AnyConnect VPNクライアントのパスワードを保存するにはどうすればよいですか?
     
    Cisco VPNクライアントでAnyConnect VPNパスワードを保存できませんか? ここに解決策があります: これだけです!VPN Trackerは、エンドツーエンドの暗号化を介してログインの詳細を安全に保存し、MacおよびiOSでの最高のVPNエクスペリエンスを実現するために、より迅速に接続できるようにします。
    Mac で VPN の「リモート ネットワークに既定のゲートウェイを使用する」の設定方法
     
    Windows SSTP接続をVPN Tracker 365にインポートしてMacで使用しますか? VPN Tracker 365は、VPNを柔軟に使用するために必要なすべてのカスタム構成オプションをサポートしています。 すべてのトラフィックをVPN経由で実行したくないですか? VPN経由でネットワーク関連のトラフィックのみを送信するように接続を「Host to Network」に設定できます。 「Host to network」を選択すると、接続してVPN Tracker 365は自動的にルートを設定し、VPNの背後にあるネットワークのデータのみを送信し、その他のすべてのトラフィック(つまり、個人的なトラフィック)を通常のインターネット接続経由で個別にルーティングします。 FAQ Image - S_1279.png これは、Windowsで「リモートネットワーク上の既定のゲートウェイを使用する」オプションのチェックを外すことと同じ動作になります。
    サインインできません – 「認証に失敗しました」
     

    2021年9月、"Let's Encrypt"のルート証明書が期限切れになりました。Appleが古いMac OS Xバージョン(10.9 - 10.11)を最新のルート証明書で更新していないため、これらのシステムではセキュアなWebサイトとの通信に問題が発生します。Safariで多くのWebサイトが正しく読み込まれないことに気づいた場合は、それが最も可能性の高い原因です。

    注:これは多くのアプリケーションとWebサイトに影響を与える一般的なMac OS Xの問題です。

    VPN Tracker 365の背後にあるサービスであるmy.vpntracker.comとのセキュアな通信も影響を受けます。

    問題の修正方法:
    1. システムに適したVPN Trackerバージョンをインストールしてください:

    2. 現在のルート証明書を追加してください:
      • トラブルシューティングページにアクセスしてください
      • プロファイルをダウンロードしてください
      • ダウンロードフォルダから開いてください
      • プロファイルをダブルクリックしてシステム環境設定で開き、インストールを確認してください

    3. VPN Trackerを再起動して、もう一度ログインしてください

    問題が解決しない場合:

    • Safariを開いてください
    • 環境設定 > プライバシー > Webサイトデータを管理に移動してください
    • 検索を使用して、「equinux」と「vpntracker」のすべてのデータを検索して削除してください

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    古いVPN Trackerバージョンも証明書の問題が発生する可能性があります。これらのバージョンはEOL(End-of-Life)であるため、これ以上のサポートは提供できません。上記のステップはこれらのバージョンにも適用されるはずです。サポートを受け、最新のmacOSバージョンでVPN Trackerを使用するには、最新のVPN Trackerライセンスを購入してください。

    iOS Mail に「リモートコンテンツをプライベートで読み込めません」と表示されます
     

    iOSでは、Mailアプリにはいくつかのプライバシー機能が含まれており、そのうちの1つがMail Privacy Protectionです。この機能が有効になっていると、すべての画像はAppleのプロキシサーバーを通じてロードされ、受信者のIPアドレスが隠蔽されます。

    テストの結果、これにより、一部のメール画像の読み込みが正しく行われない場合があります。この場合、Mailアプリの上部に「リモートコンテンツをプライベートに読み込めません」というメッセージが表示されます。

    「Unable to load remote content privately」というメッセージを表示するiOS Mailアプリのスクリーンショット

    メールで画像を読み込めない場合は、この機能を無効にしてから、メッセージを再度開くか、再送信してみてください。

    Mail Privacy Protectionを無効にするには、iPhoneで「設定」アプリを開き、次へ移動します。
    Mail > プライバシー > Mailアクティビティを保護

    「Mailアクティビティを保護」オプションとともにMail Privacy Protection設定を表示するiPhoneのスクリーンショット
    VPN Tracker 365 は、新しい M1 Pro および M1 Max チップと互換性がありますか?
     
    M1 ProまたはM1 Maxを搭載したまったく新しいMacBook Proへのアップグレードを検討していますか?VPN Tracker 365は、次世代のMacと完全に互換性があり、新しいデバイスでVPNを使用して生産的に作業を続けることができます。 まだVPN Tracker 365プランをお持ちではありませんか?ここで、すべてのライセンスオプションの概要をご覧ください。
    カスタムメールテンプレートに Shopify Liquid 変数を追加する方法
     
    Shopify は、通知メールで使用できるプレースホルダータグを幅広く提供しており、これらは Liquid 変数と呼ばれます。 ショップ名、顧客のメールアドレス、注文番号などの標準変数を Mail Designer 365 のテキストレイアウトブロックに挿入して、Shopify のテンプレートをパーソナライズできます。 Shopify の通知変数の完全なリストをこちらで確認してください。 長い複雑な変数(複数行にわたる割引プロパティなど)では、レイアウトに問題が発生する可能性があります。 そのため、可能な限りそれらを避けることをお勧めします。HTML に慣れている場合は、エクスポートされたコードを自分で編集することもできますが、Mail Designer 365 以外の場所で編集されたデザインについてはサポートを提供できないことにご注意ください。
    コーポレートブランディングとは何ですか?また、どのように設定すればよいですか?
     
    あなたがチームマネージャーで、VPN Tracker VIPまたはコンサルタントライセンスをお持ちの場合、チームのコーポレートブランディングを設定できます。 これにより、Enterprise、VIP、またはコンサルタントライセンスをお持ちのチームメンバーは、VPN Trackerアプリのサイドバーにロゴが表示されます。これは、VPN Trackerに企業アイデンティティを追加するだけでなく、コンサルタントがチームと接続を区別するのにも役立ちます。 コーポレートブランディングの設定方法:
    1. VPN Trackerを開くか、ウェブでmy.vpntrackerアカウントにログインします
    2. サイドバーで、チームの管理に移動し、設定エリアまでスクロールします
    3. チームロゴの下に、チームのライトバージョンとダークバージョンのロゴをアップロードするオプションが表示されます。ロゴファイルを選択し、チームの変更を同期するために保存をクリックします
    FAQ Image - S_1293.png コーポレートブランディングと追加のVIP機能をアンロックしたいですか? すべてのプランオプションをここで確認してください。
    Mail Designer 365 からテンプレートをエクスポートする際に、Mailchimp は画像をホストしますか?
     
    Mailchimp統合ツールを使用してMail Designer 365からデザインを直接エクスポートすると、画像がテンプレートと一緒にエクスポートされ、Mailchimpプラットフォームでホストされます。 Mailchimpへのデザインのエクスポートの詳細はこちらをご覧ください。

    「Shimo 5 が開けない」場合はどうすればよいですか?
     

    Shimo を使用していて、動作しなくなった場合は、VPN Tracker をお試しください。

    Shimo 5 の代替

    VPN Tracker は Shimo と同じ多くの VPN プロトコルをサポートしていますが、macOS Sonoma や macOS Sequoia など、新しい Mac および macOS リリースをサポートするように構築されています。

    VPN を修正 - VPN Tracker を無料でダウンロード

    無料の VPN Tracker 365 トライアルをインストールして、VPN 接続を設定します。接続に成功したら、最新の macOS リリースおよびプロフェッショナルなサポートのための継続的なアップデートのために、VPN Tracker プランを選択してください。

    VPN の設定で困っていますか? Shimo VPN 接続を VPN Tracker に移行する方法

    まず、VPN Tracker を起動して新しい無料ユーザーアカウントを作成し、トライアルを開始します。次に、VPN 接続を設定できます:

    • VPN Tracker で、「ファイル」>「新規」>「会社への接続」に移動
    • VPN ゲートウェイの製造元とデバイスモデルを選択
    • または
    • 「プロトコル」に移動して、VPN プロトコルを選択

    これで接続が確立されました。接続の詳細を入力する必要があります。これらの詳細は Mac のキーチェーンから確認できます:

    • 「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「キーチェーンアクセス」に移動
    • 上部の検索バーで「Shimo」を検索
    • 「Shimo: vpn.example.com」のようなエントリが見つかります。「vpn.example.com」は VPN ゲートウェイのアドレスです。
    • ダブルクリックしてエントリの詳細を開きます
    • 事前共有キーを見つけるには、「groupPassword」で終わるアカウントラベルを持つ Shimo エントリを探します。
      FAQ Image - S_1294.png
    • ログインパスワードを見つけるには、「userPassword」で終わるアカウントラベルを持つ Shimo キーチェーンエントリを探します。
    • 「パスワードを表示」をクリックし、macOS アカウントのパスワードを入力してパスワードを明らかにします(2 回入力が必要になる場合があります)。
    VPN Tracker 365 に詳細を入力

    接続の右上にある「構成」をクリックし、VPN 接続の詳細を入力します:

    • VPN ゲートウェイアドレスには、キーチェーンエントリの名前からホスト名(例: 「vpn.example.com」)を入力します。
    • 事前共有キーには、キーチェーンにラベル付けされたパスワード「groupPassword」を入力します。
    • ユーザー名とパスワードを入力します。
    • 接続を開始して、正常に接続できるかどうかを確認します。

    認証オプションを選択

    FAQ Image - S_1297.png

    証明書に関する情報

    証明書の公開部分だけでなく、秘密鍵もエクスポートする必要があることに注意してください。

    重要: 秘密鍵は単独でキーチェーンにインポートすることはできず、必ず対応する証明書と一緒にインポートする必要があります。これを行うには、証明書と秘密鍵を PKCS12 形式にする必要があります。ターミナルで次のコマンドを入力してこの形式を生成できます:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    その後、(example.com).user.p12 をダブルクリックしてインポートできます。キーを生成するときにパスワードの入力を求められます。PKCS12 形式の秘密鍵は常に暗号化されているためです。これは任意のパスワードにすることができますが、インポート時に再度入力する必要があることに注意してください。

    トラブルシューティング

    接続できない場合はどうすればよいですか?

    最初に VPN 接続を設定したときに管理者から提供された可能性のある追加の詳細が必要になる場合があります。メールを確認してください(ヒント: VPN ゲートウェイアドレスを検索してみてください)。

    HTML エクスポートにおける制限された互換性とは何ですか?
     
    メールのデザインをHTMLとしてエクスポートする際に、「互換性の制限」オプションを選択すると、HTMLエクスポートで2番目のHEADタグが省略されます。 FAQ Image - S_1322.png Mail Designer 365は、Yahoo Mailとの互換性を向上させるために2番目のHEADタグを使用しますが、一部のメールサービスはこれをエラーとみなし、HTMLを処理できません。 たとえば、Constant Contactを使用しており、互換性の問題が発生している場合は、このオプションを試してください。
    支払い方法を削除するにはどうすればよいですか?
     
    アカウントから支払い方法を削除したい場合は(たとえば、期限切れになった場合や、有効期限が切れた場合)、サポートチームにお問い合わせください。 すべての有効なサブスクリプションには、リンクされた支払い方法が必要です。そうでない場合、サブスクリプションは直ちに終了します。
    Mail Designer 365 には、サードパーティのセキュリティソフトウェアの影響がありますか?どのように修正できますか?
     
    Mail Designer 365 は、多くの Web テクノロジーを使用しており、セキュリティソフトウェアによって検出される可能性があります。一部のセキュリティソフトウェア(Avast など)は、そのため Mail Designer 365 と競合し、アプリケーションが応答しなくなる可能性があります。 これを修正するには、セキュリティソフトウェアから Mail Designer 365 をホワイトリストに追加するか、チェックから除外してみてください。それ以外の場合は、セキュリティソフトウェアのサポートチームに連絡して、考えられる解決策を見つけてください。
    iPhoneでSonicWALL SSL VPNに接続できますか?
     
    VPN Trackerは、iPhoneとiPadで利用できるようになりました!新しいVPN Tracker for iOSを使用して、外出先でiPhoneまたはiPadからSonicWALL SSL VPNに安全に接続してください。 VPN Tracker for iOSをご覧ください。 EN: VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Get early access here. Discover VPN Tracker for iOS.
    iPhoneまたはスマートフォンでPersonal Hotspotを使用してMacでVPNに接続できますか?
     
    外出先でMacにインターネットが必要な場合は、iPhoneまたはAndroidスマートフォンでパーソナルホットスポットを有効にして、4G/LTE/5Gモバイル接続をMacと共有できます。 通常は、これを使用してほとんどのVPN Tracker接続を開始できます。ただし、次の点にご注意ください。
    • PPTP VPN接続はサポートされていません。これは、iOSおよびAndroidがPPTPパススルーをサポートしていないためです
    • IPsec VPN接続の場合、NAT-Tの設定を調整する必要がある場合があります
    iPhoneをCisco AnyConnect SSL VPN接続に接続できますか?
     
    VPN TrackerはiOSで利用可能になりました!iPhoneまたはiPadで外出先でCisco AnyConnect SSL VPNに安全に接続するには、最新のVPN Trackerを使用してください。 今すぐiOS向けのVPN Trackerを見つけてください。
    VPN Tracker for iOS は、どの VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    iOS用のVPN Trackerは、IPSec(SonicWALL SCP&DHCP、EasyVPN、Mode Configを含む)、IKEv2(ベータ版)、OpenVPN、SSTP、SonicWALL SSL、Cisco AnyConnect SSL、Fortinet SSL、およびWireGuard®をサポートします。 iOS用のVPN Trackerをこちらから入手してください。 WireGuard®は、Jason A. Donenfeldの登録商標です。
    MacでVPN Trackerを使用してVPN接続をすでに設定しました。iPhoneやiPadでもそれを使用できますか?
     
    もちろんです!iOS版VPN Trackerは、TeamCloudとPersonal Safeによって強化されており、既存のVPN接続が瞬時に表示されます。設定は一切不要です! 今すぐiOS版VPN Trackerをご覧ください。
    VPN Tracker for iOSはいつ利用可能になりますか?
     
    VPN Tracker for iOSが利用可能になりました! 詳細はこちら
    VPN Tracker はどの iOS バージョンと互換性がありますか?
     
    VPN Tracker for iOS は、iOS 15 以降と互換性があります。 ここで VPN Tracker for iOS をテストしてください。
    Mail Designerでファミリー共有を有効にすることはできますか?
     
    Apple ファミリー共有は、当社の製品に対して有効になっていません。
    VPN Trackerでファミリー共有を有効にすることはできますか?
     
    Appleのファミリー共有は、当社の製品に対して有効になっていません。
    my.vpntrackerで接続を設定することは安全ですか?
     
    注: my.vpntrackerでの接続設定は現在ベータ版であり、今年後半にはさらに多くのアカウントで利用できるようになります。

    my.vpntracker.com内で、任意のブラウザを使用して接続を作成および編集できます。高度なエンジニアリングのおかげで、これはMacのVPN Trackerから知っているのと同じデータセキュリティで機能します。

    仕組みは次のとおりです

    • デバイスのブランドとモデルを選択してください
    • 接続の詳細を入力してください
    重要なことは:この情報はいずれもインターネット経由で転送されません。これは、デバイス上のブラウザにローカルに入力されているだけです。

    新しい接続を保存するには:

    • equinux IDとパスワードを入力してください
    • 暗号化された安全なマスターキーがmy.vpntrackerから取得されます

    次に、ブラウザ経由でデバイス上でローカルに実行されるプログラムが暗号化を処理します:

    • ローカルの暗号化プログラムは、デバイス上のマスターキーを復号化します
    • 次に、新しい接続データを暗号化するためにマスターキーを使用します
    • 完全に暗号化された接続は、my.vpntrackerのPersonal SafeまたはTeamCloudにアップロードされます
    • その後、Mac、iPhone、またはiPadが暗号化された接続を取得して、接続する準備をすることができます

    以上です。Mac版VPN Trackerから知っている完全なセキュリティとエンドツーエンドの暗号化を備えたmy.vpntrackerでの統合接続編集です。

    VPN Tracker を最新バージョンにアップデートするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365 を起動します。

    新しいバージョンが利用可能な場合、すぐにアップデートの通知が表示されます。クリックしてアップデートをインストールします。

    アプリを起動したときにアップデートの通知が表示されない場合は、メニューから「VPN Tracker 365」>「アップデートを確認...」に移動します。

    ヒント:アップデートできない場合は、バージョン履歴ページから VPN Tracker 365 をダウンロードすることもできます。
    iOSでファイルサーバーにアクセスする方法
     

    iPhoneまたはiPadで、ファイルアプリを使用してネットワークファイルストレージ内のファイルにアクセスできます。その方法は次のとおりです。

    • ファイルアプリを開きます。
    • 「…」ボタンをタップして、「サーバーに接続」を選択します(または、iPadのキーボードで「⌘+k」を押します)。
    • ファイルサーバーのIPアドレスまたはホスト名を入力します。
    • ユーザー名とパスワードを入力します(プロンプ​​トが表示された場合)。

    ファイル共有が見つかりませんか?
    共有が表示されない場合は、アクセスしようとしている共有をパスに追加する必要がある場合があります。たとえば、サーバー192.168.50.2のファイル共有workにアクセスしようとしている場合は、サーバーアドレスをsmb://192.168.50.2/workとして入力します。

    サインインしましたが、すべての接続が表示されません。
     
    VPN Tracker は、Mac と iOS デバイス間の VPN 接続を同期します。ただし、これらは Personal Safe または TeamCloud に保存されている必要があります。つまり、既存の接続は、iPhone または iPad で VPN Tracker にサインインすると自動的に表示されます。 重要事項: PPTP または L2TP を使用する VPN 接続は、現在 iOS ではサポートされていないため、iPhone または iPad には表示されません。 ヒント: 接続で使用されているプロトコルが不明な場合は、Mac の VPN Tracker 365 に表示される黒いプロトコルバッジを確認してください。 FAQ Image - S_1305.png

    iOS での接続へのアクセス

    VPN Tracker for iOS に equinux ID とパスワードでサインインすると、Personal Safe および TeamCloud 接続がアプリに表示されます。 アプリの左上にあるフィルターを使用して、チームの TeamCloud 接続または Personal Safe の個人用接続のみを表示します。 FAQ Image - S_1303.png 重要: Mac にローカルに保存した接続は、他のデバイスでは使用できません。これらの接続を iPhone または iPad で使用するには、接続を右クリックして、「Personal Safe に追加」または「TeamCloud と共有」を選択します。 FAQ Image - S_1302.png これらの接続が iPhone または iPad に表示されます。 FAQ Image - S_1304.png
    IPSecとSSL VPN、どちらが高速ですか?
     
    より高速で、同じくらい安全なVPN接続を実現するために、SSL VPNからIPSec VPNへの切り替えをお勧めします。 SSL VPNと比較して、IPSecははるかに高速な接続速度を提供できます。これは、ネットワーク層(OSIモデルのレベル3)で実行されるため、物理ハードウェアに近いためです。 この投稿を確認して、VPNパフォーマンスを向上させる方法の詳細をご覧ください。
    iPhone および iPad で VPN 経由でファイルサーバーにアクセスするためのヒント
     

    VPN Tracker for iOSとファイルアプリを使用すると、iPhoneやiPadでファイルサーバーにアクセスできます:

    • VPNに接続します
    • ファイルアプリを開きます
    • 右上隅にある···アイコンをタップします
    • 「サーバーへの接続」を選択します
    • ファイルサーバーのホスト名またはIPアドレスを入力してください(例:fileserver.internal.example.com
    • プロンプトが表示されたら、会社のログイン資格情報でサインインします

    これで、macOSと同様にファイルサーバーボリュームが表示されるはずです。

    トラブルシューティングのヒント

    ファイルのリスト表示に問題がある場合は、次のことを試してください:

    • サーバーのホスト名だけでなく、完全なボリュームパスを入力します。たとえば、ファイルサーバー上の「Marketing」という共有に接続する場合は、「files.internal.example.com/Marketing」と入力します
    • ファイルサーバーを管理している人に、SMBv2とSMBv3の両方を有効にするように依頼してください(iOSは接続を設定するためにいくつかのv2機能を使用します)
    • App Storeからサードパーティのファイルサーバーアプリを試してみてください。一部のアプリは、特定のファイルサーバー構成との互換性が高くなっています
    iPhone/iPadではVPNプロトコルがサポートされていません
     

    iPhone / iPadのVPN Trackerでは、現在以下のVPNプロトコルはサポートされていません。

    • L2TP
    • PPTP

    回避策
    多くのVPNゲートウェイは複数のVPN標準をサポートしています。VPNゲートウェイを確認するか、ネットワーク管理者に互換性のあるプロトコルを代わりに有効にできるか確認してください。

    ヒント:サポートされていないプロトコルを非表示にする
    VPN Tracker内で、設定→接続設定に移動して、リストからサポートされていない接続を非表示にします。

    Mac用のVPN Trackerをすでに持っています。iPhone/iPadでも使用できますか?
     
    VPN Tracker for Mac VIPまたはVPN Tracker for Mac Consultantライセンスをお持ちの場合は、追加費用なしでiOSサポートをプランに追加できます。my.vpntrackerアカウントにアクセスし、サブスクリプションを最新バージョンにアップグレードしてください。 FAQ Image - S_1343.png 現在のプランの残りの価値は、新しいプランに割り当てられます。

    あるいは、iOSサポートを含む新しいVPN Trackerプランを選択することもできます。
    WireGuard VPNに接続できますか?
     
    素晴らしいニュースです。WireGuard® VPNのサポートが、Mac、iPhone、iPad向けのVPN Trackerで利用できるようになりました。 WireGuard®は、Jason A. Donenfeldの登録商標です。
    誰がプレリリース版をテストすべきですか?
     

    プレリリース版のテストの可用性

    一般的に、Beta版とNightly版のプレリリース版テストは、すべてのVPN Trackerユーザーが利用できます。ただし、プレリリース版にアップデートすることを検討している場合は、以下の情報をよくお読みください。

    プレリリース版テスターへの重要な情報

    VPN TrackerのNightly版とBeta版は、現在も開発中です。プレリリース版テストの目的は、当社のテスターが経験する可能性のある接続の問題を特定し、最終的なパブリックリリース前に修正することです。つまり、既存の接続に対して、完璧な安定性と互換性を保証することはできません。 このため、本番環境のシステムや、接続に重要なアクセスを必要とするユーザーへのプレリリース版のアップデートは推奨しません。この場合は、メインブランチに留まることをお勧めします。

    メインブランチに戻る:

    プレリリース版にアップデートし、接続に問題が発生した場合は、簡単に最新の安定版に切り替えることができます。
    VPN Trackerをアップデートしたら、接続がうまくいかなくなりました
     
    VPN Tracker > 設定 に移動し、プレリリース版のテストを有効にしているかどうかを確認してください。Nightly版またはBeta版をインストールした場合、これらのバージョンはまだ開発段階にあるため、接続の問題が発生する可能性があります。 プレリリース版に問題があります。どうすればよいですか? 当社の バージョン履歴の概要 を参照し、最新のVPN Trackerの完全版をダウンロードすることで、簡単に最新の安定版に戻すことができます。 今後、プレリリース版のテストを無効にすることもできます。設定はアプリケーションの設定で行ってください。 プレリリース版のテストは、通常、本番環境のシステムや、VPNへの重要なアクセスを必要とするユーザーには推奨されません。 さらにサポートが必要な場合は、 特定の接続の問題についてサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。 また、技術サポートレポート(TSR)も送信してください。
    WireGuard® VPNサーバーに接続するにはどうすればよいですか?
     
    WireGuard® VPNサーバーに接続するには – たとえば、自宅ネットワークにリモートでアクセスする場合 – VPNクライアントアプリが必要です。VPN Trackerは、Mac、iPhone、iPadでのWireGuard® VPN接続をサポートしています! 接続するには、次の3つの手順に従ってください。
    1. VPN Trackerを開き、新しいWireGuard®接続を追加します
    2. WireGuard®構成ファイルをアップロードするか、QRコードをスキャンします
    3. セキュアなエンドツーエンド暗号化を使用して、接続をアカウントに保存します
    FAQ Image - S_1317.png これで、Mac、iPhone、またはiPadでWireGuard® VPNサーバーに接続できます。 → VPN TrackerでのWireGuard® VPNへの接続に関する詳細情報 WireGuard®は、Jason A. Donenfeldの登録商標です。
    チーム名をどのように変更しますか?
     
    VPN Trackerチームの名前を変更するには、次の手順に従ってください。
    • my.vpntracker.comアカウントにログインします
    • 左上隅でチームを選択します
    • 左側で「チームクラウド」を選択します
    • 「チーム名の変更」セクションまで下にスクロールします
    • 新しいチーム名を入力し、「名前の変更」を押します FAQ Image - S_1320.png
    新しいチームメンバーを招待するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerチームに新しいメンバーを追加するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.comアカウントにログインしてください
    • 左上の隅でチームを選択します
    • 左側で「Team Cloud」を選択します
    • 上部の招待セクションで、新しいチームメンバーの名前と会社のメールアドレスを入力し、「招待を送信」をクリックします。FAQ Image - S_1324.png
    • 招待されたチームメンバーは、その後、あなたのチームに参加するためにクリックできるパーソナライズされたリンクを含む自動メールの招待を受け取ります。
    • ヒント:各VPN Tracker 365ユーザーは、独自の個人equinux IDが必要です。ユーザーがあなたからのチーム招待を受け取り、リンクをクリックした後、新しいequinux IDを作成するか、既存のアカウントを使用してログインできます。
    • ユーザーが招待メールを受信しない場合は、ユーザー名の横にある「詳細」をクリックして招待リンクにアクセスできます
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • チームメンバーがあなたのメールの招待を受け入れると、あなたはメールで通知を受けます
      FAQ Image - S_1325.png
    すでに購入しましたが、別のライセンスに変更したいです。
     

    VPN Trackerライセンスをすでに購入されている場合でも、別の製品に切り替えたい場合は、次の2つのオプションがあります。

    1. アップグレードを購入する ほとんどの場合、既存のプランをアップグレードできます。VPN Trackerストアは、現在の製品の残りの価値に基づいて、購入額を自動的に再計算します。

    my.vpntrackerのアップグレードページにアクセスして、アップグレードオプションを確認してください。

    2. 製品をストアクレジットに変換する 別のアカウントで購入した場合、または完全に異なる製品ラインに切り替えたい場合は、既存のライセンスをストアクレジットに変換して、新しい購入に使用できます。

    注:古い製品の価値が新しい製品の価格よりも高い場合、残りの価値に対して追加のプロモーションコードが提供されます。
    TextScout AI Beta: Credits
     

    各Mail Designerプランでは、一定数のAIクレジットが付与されます。これらのクレジットは、毎月自動的にサブスクリプションの一部として更新されます。ベータ版期間中は、テスト目的で各プランに一定数のクレジットを割り当てていますが、将来的に各プランのクレジット数は変更される可能性があります。

    Mail DesignerでTextScout AI機能を使用するたびに、利用可能なクレジットに自動的に反映されます。

    クレジットはどれくらい使用されますか?
    TextScout AIクエリで使用されるクレジット数は、クエリ自体の複雑さとTextScout AIが返す結果の数によって異なります。ベータ版期間中はAIモデルが引き続き改善されているため、使用されるクレジット数は異なる場合があります。

    チーム
    複数のプランを持つMail Designer 365チームのメンバーである場合、クレジットは結合され、全員が互いのクレジットを使用できます。

    クレジットが不足しました。どうすればよいですか?
    Mail Designer 365 Business Premiumにアップグレードして、アカウントにクレジットを追加してください。

    すでにBusiness Premiumプランをお持ちですか?TextScout AIベータ版でのご経験について、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。

    クレジットはいつ更新されますか?
    AIクレジットは毎月1日に自動的にリセットされます。前月の未使用クレジットは繰り越されません。

    TextScout AIとは何で、どのように使用できますか?
     
    TextScout AI は最新の AI テクノロジーを使用し、Mail Designer 365 ユーザーがキャンペーンのキーワードをいくつか使用するだけで、売上を促進する件名を作成できるようにします。特定の単語とフレーズを入力し、希望するトーンを選択して、数秒で完全にフォーマットされた件名を作成します。

    TextScout AI にアクセスするにはどうすればよいですか?

    TextScout AI は、最新の Mail Designer 365 バージョンですべての Mail Designer 365 プランで試用できます。件名を作成するために利用可能な AI クレジット の数は、プランのレベルによって異なります。TextScout AI ウィンドウのクレジット インジケーターを使用して、ステータスを確認できます。
    TextScout AI はどのオペレーティングシステムで動作しますか?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI は、macOS 10.13 High Sierra 以降の最新の macOS バージョンと互換性があります。詳細はこちら。
    VPNに接続しているときに、FirefoxでDNSの問題が発生するのはなぜですか?
     
    2019年以降、Firefoxはいくつかの国(米国、カナダ、ロシア、ウクライナなど)でHTTPS経由のDNS(DoH)をデフォルトで展開しています。

    これはどういう意味ですか?

    DoHが有効になっていると、DNSサーバーがバイパスされ、代わりにブラウザに入力したドメインが暗号化されたHTTPS接続を使用して、DoH互換のDNSサーバー経由で送信されます。

    これは、他の人(たとえばISP)がアクセスしようとしているWebサイトを把握するのを防ぐためのセキュリティ対策です。ただし、VPNゲートウェイによって提供されるDNSサーバーを使用している場合、DNSクエリはVPNトンネル外で実行できます。さらに、VPNが内部ホスト名を解決するDNSサーバーを指定する場合、DoHが有効になっていると、それらはまったく解決されないか、誤って解決されます。

    FirefoxでHTTPS経由のDNSを無効にする方法

    すべてのDNSクエリをVPNのDNS経由で実行するようにするには、FirefoxでDoHを無効にする必要があります。そのためには、Firefoxブラウザを開き、Firefox > 設定 > ネットワーク設定に移動して、「HTTPS経由のDNSを有効にする」のチェックボックスの選択を解除します: FAQ Image - S_1331.png
    変更を保存するにはOKをクリックしてください。
    macOS 13.4 サポートノート
     

    macOS 13.4のバグにより、VPN接続を開始する際にシステム拡張の問題が発生する場合があります。この問題を軽減するには、VPN Tracker 23.1.4にアップデートしてください。

    最新のVPN Trackerバージョンをダウンロード

    複数のVPNに接続する場合、システム拡張の問題が引き続き発生する場合があります。VPN Trackerを再起動すると、一時的に問題が解決します。

    macOS 13.4のこのバグを回避するための追加アップデートに取り組んでいます。

    私のアカウントで2FAは利用できますか?
     
    すべての equinux アカウントは、機密データに対する追加のセキュリティレイヤーとして、安全な 2 要素認証 (2FA) をサポートしています。 アカウントに 2FA を設定するには、id.equinux.com にログインし、「多要素認証」タブに移動します。 ここで、OTP ソリューションを使用して equinux アカウントの 2FA を設定するために必要な QR コード / 認証キーが見つかります。
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA は、Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Twilio Authy、1Password、FreeOTP、Bitwarden など、すべての主要な認証およびパスワードアプリをサポートしています。
    アカウントからデバイスを削除するにはどうすればよいですか?
     
    my.vpntracker.comポータルで、アカウントに接続されているすべてのデバイスを確認できます。 デバイスを削除するには、次のいずれかの方法があります。
    • VPN Trackerアプリでアカウントからログアウトする
    • このリンクに従う:アクティブなデバイス、そして「すべてのデバイスを削除」を押す
    VPN Trackerアカウントの2要素認証をどのように設定すればよいですか?
     
    equinux IDに二要素認証を追加するには、id.equinux.com にアクセスしてください。 詳細については、2FAの設定方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。 二要素認証でequinux IDにサインインするには、Mac用のVPN TrackerまたはiPhone & iPad用のVPN Trackerの最新バージョンを使用していることを確認してください。
    二要素認証 (2FA) でサインインできません
     
    equinux IDアカウントに2FAでアクセスできない場合は、以下をお読みください。VPN接続の2FAに関するサポートについては、VPN管理者に連絡して2FA設定のリセットをお手伝いください。 equinux IDの2FAをリセットする 2FAデバイスにアクセスできなくなった場合は、リカバリーコードを使用して2FAをリセットできます。詳細については、2FAガイドをご覧くださいリカバリーコードがありません リカバリーコードを紛失した場合は、equinuxサポートチームが2FAをリセットできます。セキュリティ上の理由から、手動による2FAリセットには最長72時間かかる場合があります。これにより、アカウントのリスクを軽減できます。 続行するには、equinuxサポートに連絡し、equinux IDを伝えてください。当社のチームが、2FA設定のリセットに必要な追加データをお知らせします。
    VPN Tracker は Open Core Legacy Patcher (OCLP) と互換性がありますか?
     
    VPN Tracker は一般的に Dortania の OCLP プロジェクトと互換性があります。ただし、一部のユーザーは、VPN Tracker を正しく開始するには、「AMFI」設定を「disable」に設定する必要があることを報告しています:
    • OCLP の最新バージョンを取得します:
      OpenCore Legacy Patcher Releases
       
    • 起動して「設定」をクリックします: FAQ Image - S_1341.png
    • 「Disable AMFI」にチェックを入れます: FAQ Image - S_1342.png
    • 次に、メインメニューで「Post-Install Root Patch」を選択し、デバイスを再起動します。
    AMFI を無効にする欠点は、一部のサードパーティアプリケーションがシステムカメラまたはマイクにアクセスできなくなる可能性があることです。そのような問題が発生した場合は、VPN Tracker を 1 回起動した後、AMFI を再度有効にすると、VPN Tracker は引き続き機能します。AMFI の修正は永続的であるように見えます。少なくとも macOS を更新するまでは、その場合、これらの手順を繰り返す必要がある場合があります。
    Mail Designer 365にはどのような送信オプションがありますか?
     

    Mail Designer 365 は、メールのデザインをオーディエンスに送信するためのさまざまなオプションを提供します。

    テストメール

    Mail Designer 365 のテストメールサービスは、あなたまたはあなたのチームに内部テストメールを送信するように設計されており、つまり、完成したメールデザインが受信トレイにどのように表示されるかをプレビューできます。

    テストメールは、Mail Designer 365 のテストメールサービスから、当社のセキュアなサーバーを通じて送信されます。

    外部メールの送信

    メールデザインを外部のメールアドレス (つまり、Mail Designer 365 チームのメンバーではない連絡先) に送信するオプションもあります。Delivery Hub を介して送信します。これらのメールは、あなた自身のメールアドレスから送信されます。

    メールキャンペーンを選択してください。連絡先リストに送信するか、個別のメッセージを送信します。個別のメール連絡先に送信します。

    Delivery Hub を介してメールキャンペーンを送信する方法の詳細については、このガイドを参照してください。

    今、どの VPN Tracker エディションを購入する必要がありますか?
     

    現在提供されている合理化されたVPN Trackerラインナップは、よりシンプルなオプションセットを提供します。以前に別のエディションを購入した場合は、今後注文する正しいエディションを以下に示します:

    旧エディション 現在のエディション
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    既存のライセンスのアップグレードは、my.vpntrackerのアップグレードページで購入するか、VPN Trackerオンラインストアを通じて新しいプランを注文できます。
    ドメインの DNS エントリを追加または変更するにはどうすればよいですか?
     
    最も有名なプロバイダーのリストを作成し、対応するDNS設定ガイドへのリンクを含めました。 リストにプロバイダーが見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
    DKIMとは何で、なぜ使用するべきなのでしょうか?
     

    メールの解剖

    DKIMについて説明する前に、まずメールがどのように機能するかを理解しましょう。メールを送信すると、それはデジタルレターを送るようなものです。意図した受信者に届くまでに、さまざまなサーバーとネットワークを経由します。メールが通過する各サーバーは、悪意のあるアクターがメールの内容を改ざんしたり、正当な送信者になりすましたりする可能性のある潜在的な脆弱性となる可能性があります。

    DKIM:メールのデジタル署名

    DKIMはDomainKeys Identified Mailの略で、メールメッセージの真正性と完全性を検証するように設計されたセキュリティプロトコルです。これを行うために、送信者のサーバーからメールが送信される前に、メールにデジタル署名を追加します。この署名は承認の印のようなもので、受信者にメールが改ざんされず、主張されている送信者からのものであることを保証します。

    DKIMの仕組み

    DKIMは、送信者が保持する秘密鍵と、送信者のDNS(Domain Name System)レコードに公開される公開鍵という一対の暗号化キーに依存しています。その仕組みは次のとおりです。

    1. メール署名:メールが送信されると、送信サーバーは送信者の秘密鍵を使用して、メールの内容に基づいて一意のデジタル署名を生成します。この署名はメールヘッダーに追加されます。
    2. 受信者検証:メールを受信すると、受信者のメールサーバーはDNSレコードから送信者のドメインに関連付けられている公開鍵を取得します。
    3. 署名検証:受信者のサーバーはこの公開鍵を使用して、メールのデジタル署名を検証します。署名がメールの内容と一致し、転送中に変更されていない場合、メールは認証済みと見なされます。
    4. フィルタリングと配信:メールがDKIM検証に合格すると、受信者のインボックスに配信される可能性が高くなります。そうでない場合は、疑わしいものとしてフラグが立てられるか、スパムフォルダに送信される可能性があります。

    DKIMの重要性

    1. スプーフィングからの保護:DKIMの最も重要な利点の1つは、メールのスプーフィングを防ぐことができることです。DKIMがないと、サイバー犯罪者は簡単にメールヘッダーを偽装し、自分ではない誰かになりすますことができます。DKIMは、信頼できる送信者から受信したメールが実際にその送信者からのものであることを保証します。
    2. メールの完全性:DKIMはメールの完全性を保護します。メッセージが転送中に変更されていないことを保証し、受信者が意図したとおりにコンテンツを受信することを確認します。
    3. 配信可能性の向上:メールがDKIM署名されている場合、メールプロバイダーは信頼する可能性が高くなります。つまり、正当なメールはスパムフォルダに迷子になるのではなく、受信者のインボックスに届く可能性が高くなります。
    4. フィッシングの削減:フィッシング攻撃の効果を軽減することにより、DKIMは個人や組織がデータ侵害または金銭的損失につながる詐欺の被害者にならないように保護するのに役立ちます。

    結論

    メール詐欺とフィッシング攻撃が蔓延している時代において、DKIMは重要な防衛線として機能します。それはあなたのメールの真正性と完全性を保証するデジタル指紋のようなものです。ほとんどのメールユーザーには見えなくても、DKIMはサイバー脅威との継続的な戦いにおける重要なツールです。その使用は、すべての人にとってより安全なデジタルコミュニケーション環境を構築するために、個人、企業、およびメールサービスプロバイダーによって推奨および採用されるべきです。したがって、次回のメール受信時には、DKIMが広大なデジタルランドスケープで潜在的な危害からあなたを守るために静かに機能していることを覚えておいてください。
    SPFとは何ですか?また、なぜ使用するべきですか?
     

    Eメールは、個人的な会話からビジネス取引まで、私たちの毎日のコミュニケーションに不可欠なものになりつつあります。しかし、この利便性には、常に電子メールベースの詐欺やフィッシング攻撃の脅威が伴います。これらの脅威に対抗し、電子メールの真正性を確保するために、SPF(Sender Policy Framework)と呼ばれるシンプルでありながら重要なツールがあります。

    電子メールコミュニケーションの脆弱性

    SPFを理解するには、電子メールコミュニケーションの仕組みを簡単に知っておく必要があります。電子メールを送信すると、意図した受信者に届く前に、複数のサーバーとネットワークを経由します。各段階で、悪意のあるアクターが電子メールを傍受、変更、または偽装する可能性があります。

    SPF:電子メールの真正性の守護者

    SPF(Sender Policy Framework)は、セキュリティプロトコルであり、サイバー犯罪者があなたになりすますためにあなたの電子メールドメインを使用するのを防ぐ「守護者」として機能します。SPFは、送信者のドメインに関連付けられている承認されたサーバーから電子メールが発信されているかどうかを確認することにより、受信電子メールの正当性を検証するのに役立ちます。

    SPFの仕組み

    SPFの動作は比較的簡単です。

    1. 送信者の宣言:ドメイン所有者(あなたまたはあなたの組織)は、代わりに電子メールを送信する権限を持つサーバーを指定するDNSレコードを発行します。このレコードはSPFレコードとして知られています。
    2. 電子メールの受信:電子メールが受信者のメールサーバーによって受信されると、サーバーは送信者のドメインのSPFレコードを確認して、電子メールを送信したサーバーが送信を許可されているかどうかを確認します。
    3. 検証:送信サーバーのIPアドレスがSPFレコードにリストされている承認されたIPアドレスのいずれかと一致する場合、電子メールは正当なものと見なされ、配信のために受け入れられます。そうでない場合、疑わしいものとしてフラグが立てられるか、拒否される可能性があります。

    SPFの重要性

    1. スプーフィングからの保護:SPFは、電子メールスプーフィングを防ぐ上で重要な役割を果たします。これにより、あなたのドメインから送信されたと主張する電子メールが実際に承認されたサーバーから送信されることが保証され、サイバー犯罪者があなたになりすますことが難しくなります。
    2. 電子メールの配信性の向上:SPFを実装すると、電子メールプロバイダーはあなたの電子メールを信頼する可能性が高まり、配信率が向上します。正当な電子メールがスパムフォルダに到達する可能性が低くなります。
    3. フィッシングの削減:サイバー犯罪者が信頼できる送信者になりすますことを困難にすることで、SPFはフィッシング攻撃の削減に役立ち、個人や組織を潜在的な危害から保護します。
    4. ブランディングと評判:SPFは、電子メールドメインの評判を維持するのに役立ちます。これにより、受信者に電子メールが正当なものであると保証され、ブランドまたは組織への信頼が強化されます。

    結論

    電子メールが主要なコミュニケーション手段であり、電子メールベースの脅威が蔓延している時代において、SPFはなりすましや詐欺に対する信頼できる盾として機能します。目立たないところで機能するかもしれませんが、SPFはサイバー脅威との闘いにおける強力なツールです。個人、企業、および電子メールサービスプロバイダーは、電子メールコミュニケーションのセキュリティを強化するために、実装することを強くお勧めします。したがって、次回電子メールを送信または受信するときは、SPFが広大なデジタル環境で潜在的な電子メールなりすましからあなたを保護するために懸命に働いていることを覚えておいてください。

    DMARCとは何で、なぜ使用すべきなのでしょうか?
     
    申し訳ありませんが、この質問には答えられません。
    ステップバイステップ:DKIM、SPF、およびDMARC情報をドメインに保存して、メールが受信者に届き、スパムとしてマークされないようにするにはどうすればよいですか?
     

    メールデザイナー365配信ハブでメーリングを送信するには、まずメールアドレスとドメインを設定する必要があります。

    設定にはいくつかの技術的な手順が含まれます。しかし、DKIM、SPF、DMARC認証を可能な限り簡単に設定できるように、セットアッププロセスをユーザーフレンドリーに設計しました。メールがすべての受信者に届くように、これらの3つの方法すべてをドメインに追加することをお勧めします。セットアップで支援が必要な場合は、IT管理者にお問い合わせいただくか、 サポートチームにお問い合わせください。

    準備はいいですか?始めましょう!

    ステップ1:メールアドレスの追加と確認

    まず、メールデザイナーチームがすでに設定されていることを確認してください。(まだ設定していない場合は、 このFAQのガイドを参照してください。)

    • 設定 > 「送信元アドレス」に移動します。
    • キャンペーンの送信に使用する送信者名とメールアドレスを入力して、新しい送信元を追加します。

    • FAQ Image - S_1352.png
    • 入力したメールアドレスの確認リンクが記載されたメールがすぐに届きます。リンクをクリックして、アドレスを検証してください:

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    ステップ2:スパムとしてマークされるのを防ぐ:DKIMの設定

    次に、 DKIM(DomainKeys Identified Mail)のDNSレコードを作成します。 DKIMを設定して、メーリングがスパムフォルダに分類されないようにすることをお勧めします。DKIMの詳細と、なぜ重要なのかについては、この記事を参照してください。

    • プロジェクト設定で、「送信元アドレス」セクションの「ドメイン検証」にドメインがすでに表示されているはずです。
    • ドメイン構成の技術的な担当者でない場合:
      • 「ドメイン検証」列の「DKIM」アイコンをクリックしてください: FAQ Image - S_1355.png
      • 開いたウィンドウで、ドメイン設定をドメイン管理者に転送できます。メールアドレスを入力して送信するだけです。
        FAQ Image - S_1477.png
      • ドメイン管理者は、詳細な手順を記載したメールを受信します。
    • ドメイン構成の技術的な担当者の場合:
      • ドメインのDNSプロバイダーを特定します。おそらく、システムがすでにプロバイダーを識別し、「可能なプロバイダー」として表示し、プロバイダーのガイドへのリンクも表示しているはずです。 この記事には、一般的なプロバイダーのセットアップガイドへのリンクリストも含まれています。
      • 「ドメイン検証」列の「DKIM」アイコンをクリックしてください:

      • FAQ Image - S_1355.png
      • ウィザードは、ドメインのDKIMレコードを生成し、必要なタイプ、名前、および値を表示します。表示された情報を正確に使用してDNSレコードを設定してください。

      • FAQ Image - S_1356.png
      • DNSプロバイダーによっては、変更がシステムおよびこれらの情報を照会する他のシステムに伝播するまでに最大48時間かかる場合があります。システムは、存在と有効性を定期的に自動的にチェックします。ただし、「更新」をクリックして、リアルタイムで結果を更新することもできます。

      • FAQ Image - S_1357.png
      • セットアップが完了し、検証が成功すると、DKIMアイコンの横に緑色のチェックマークが表示されます:

      • FAQ Image - S_1358.png

      ステップ3:スパムとしてマークされるのを防ぐ:SPFの設定

      次に、SPF(Sender Policy Framework)を使用して、メールが適切に認証されていることを確認しましょう。SPFは、あなたの代わりにメールを送信することを許可されているサーバーを指定することで、メールスプーフィングを防ぎます。 この記事でSPFの詳細をご覧ください。

      • 「送信元アドレス」に戻ります。
      • 「ドメイン検証」の下でドメインを見つけ、「SPF」アイコンをクリックします:

      • FAQ Image - S_1359.png
      • DNSプロバイダーに移動し、ドメインのSPFレコードを作成します。正確な手順はプロバイダーによって異なります。そのため、プロバイダーのガイドラインに従うのが最善です。
      • 注: 既にSPFレコードを作成している場合や、会社が作成している場合があります。システムは必要な部分を含め、以前の内容を考慮して完全なデータセット値を表示します。自信があり、何をしているのかわかっている場合は、既存のレコードを手動で編集し、次の部分を追加することもできます: include: spf.welovemails.com
      • 検証が成功すると、SPFアイコンの横にも緑色のチェックマークが表示されます:

      • FAQ Image - S_1360.png

      ステップ4:DMARCの設定

      DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)を設定することは必須ではありませんが、メールのセキュリティをさらに強化することをお勧めします。 詳細については、この特定の記事をご覧ください。

      • 「Delivery Hub」の「送信元アドレス」に戻ります。
      • 「ドメイン検証」の下でドメインを見つけ、「DMARC」アイコンをクリックします:

      • FAQ Image - S_1361.png
      • ドメインのDMARC DNSレコードを作成します。このレコードの詳細は、組織のポリシーによって異なります。DMARCに不明な点がある場合は、ITまたはセキュリティチームに相談するのが最善です。
      • 提案されたレコードまたは独自の値を自由に使用してください。
      • DMARC検証が成功すると、DMARCアイコンの横に緑色のチェックマークが表示されます:

      • FAQ Image - S_1362.png

      おめでとうございます!送信元アドレスの設定と検証が完了し、配信ハブでキャンペーンの送信を開始できます。

    Sonicwall を 6.5.4.13 にアップグレードしました。現在、IPsec 接続に問題があります。どうすればよいですか?
     
    SonicWALL は、バージョン 6.5.4.13 のリリースノートで既知の問題をリストしました: 確立された IPSEC VPN トンネルが、NAT 環境で断続的に失敗します。(GEN6-2296) この問題を Sonicwall がいつ修正する予定かについて、詳細については Sonicwall にお問い合わせください。
    なぜ、メールキャンペーンの下に Mail Designer 365 のバナーが表示されるのですか?
     

    Mail Designer 365デザインプランに含まれる無料のキャンペーンプランの一環として、Delivery Hub経由で送信されたメールのフッターにMail Designer 365バナーが表示されます:

    FAQ Image - S_1385.png

    これらのバナーは、有料のキャンペーンプランに切り替えた後に削除できます。 Mail Designer Campaignsプランオプションを確認するには、my.maildesigner365アカウントにログインしてください。

    OpenVPN接続に問題が発生しています。接続が頻繁に切断されます。OpenVPNサーバーで「TLS-Crypt」オプションを使用しています。
     
    TLS-Cryptを使用すると、データは2回暗号化されます。1回は、各接続で再ネゴシエートされる接続キーを使用し、もう1回は、構成の一部であり、したがって決して変更されない静的キーを使用します。この静的キーをより適切に保護するために、TLS-Cryptを使用すると、パケットには通常必要ない追加のタイムスタンプが含まれ、これが問題を引き起こします。 したがって、サーバーでTLS暗号化をオフにすることをお勧めします。TLS暗号化は、サーバー構成の次のエントリによってアクティブになります:「tls-crypt ta.key」。 これを削除すると、TLS暗号化が使用されなくなり、VPN Trackerでもオフにする必要があること以外は何も変更されません。これにより、暗号化された接続が引き続き提供されますが、2回ではなく1回だけ暗号化されます。 これにより、接続はさらに高速になり、セキュリティが低下することはありません。TLS-Cryptは、攻撃者がネットワーク上でOpenVPNサーバーを見つけ、必要に応じてDoS攻撃によって無効にすることを不可能にするためにのみ使用されます。最初のパケットが正しく暗号化されていない場合、サーバーはそのパケットに応答しません。 TLS暗号化がない場合、サーバーは応答し、キーのネゴシエーションのみが失敗しますが、その場合、攻撃者はOpenVPNサーバーが実行されていることを知っており、サーバーが応答するたびに計算時間を消費する必要があるため、リクエストでサーバーを圧倒し、クラッシュさせることができます。
    OpenVPN接続で切断が発生しています。どうすればよいですか?
     
    各側(つまり、サーバーとクライアント)は、接続キーを再ネゴシエートする必要があるタイミングについて、それぞれ独自のルールを設定します。接続が頻繁に失われる場合は、接続キーの再ネゴシエートに必要な時間を延長すると役立つ場合があります。 VPN Trackerで有効期限が設定されていない場合、VPN Trackerは1時間(3600秒)を使用します。VPN Trackerで接続を編集し、この値を増やすことができます。キーを24時間有効に保つには、値を86400秒に設定する必要があります。 同じものをサーバー側に保存する必要があります。
    なぜ私のデザインに購読解除リンクが必要なのですか?
     
    メール送信サービスとして、Mail Designer 365 Campaignsは、EUのGDPRや米国のCAN-SPAMなどのスパム対策を講じる義務があります。法律により、マーケティングメールは、受信者が将来のメールの受信を停止できるようにする必要があります。 したがって、Delivery Hub経由で送信されるすべてのメールキャンペーンには、購読解除リンクを含める必要があります。 明確な購読解除リンクを含めることによる追加の利点:
    • 購読解除の自動処理(Delivery Hubは、購読解除した連絡先を削除します)
    • クリーンなメールリスト - キャンペーンは、関心のある購読者にのみ送信されます
    • スパム苦情の減少
    • キャンペーンごとの購読解除率の追跡
    • メールのデザインに購読解除リンクのプレースホルダーを挿入する方法 メールに購読解除リンクを追加するには、デザイン内のテキスト領域(例:メールのフッター)をクリックし、次にアプリケーションメニューに移動して、挿入 > Mail Designer 365キャンペーン > 購読解除リンクを選択します。 FAQ Image - S_1388.png
      Delivery Hub経由でキャンペーンを送信すると、受信者はメールのフッターに購読解除オプションが表示されます。 FAQ Image - S_1389.png

      Delivery Hubの詳細はこちら →
    Mac 用 VPN Tracker に Tunnelblick 接続をインポートするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker for Macがすでにインストールされている場合、Tunnelblick接続を直接インポートできます。 ファイル > インポート > Tunnelblick接続... VPN Trackerは、次に次のディレクトリを検索します。 ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations および /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared 次に、接続を含む最初のディレクトリのファイル選択を提供します。選択した接続は、直接インポートされます。
    VPNに接続した後、インターネットが動作しなくなるのはなぜですか?
     
    通常、これは次の 2 つの主な原因のいずれかによるものです:
    1. VPN 接続が「ホストからすべてのネットワークへ」に設定されている場合、接続が確立されると、すべての非ローカルネットワークトラフィックが VPN トンネル経由で送信されます。すべての非ローカルトラフィックには、パブリックインターネットサービスへのトラフィックも含まれます。これらも非ローカルであるためです。ただし、これらのサービスにアクセスできるのは、VPN ゲートウェイが VPN 経由で送信されたインターネットトラフィックをパブリックインターネットに転送し、応答を VPN 経由で転送するように設定されている場合のみです。それ以外の場合、インターネットアクセスは停止します。

      考えられる回避策は、代わりに「ホストからネットワークへ」接続を設定することです。この場合、設定されたリモートネットワークへのトラフィックのみが VPN 経由で送信され、その他のすべてのトラフィックは VPN トンネルがない場合と同じように送信されます。リモートネットワークが VPN ゲートウェイによって自動的にプロビジョニングされる場合は、VPN ゲートウェイでこれを設定する必要があります。VPN Tracker で自動プロビジョニングを無効にする必要があります (すべての VPN プロトコルで可能ではありません)。または、Traffic Control 設定を使用して、ゲートウェイによって提供されるネットワーク構成をオーバーライドする必要があります (Traffic Control は現在 iOS では利用できません)。

      「ホストからすべてのネットワークへ」設定は、匿名性の理由や、別の物理的な場所 (別の国など) にいるように見せたい場合に望ましい場合があります。すべてのリクエストが最終目的地に到達する際に、VPN ゲートウェイのパブリック IP アドレスが使用されるため、ご自身の IP アドレスではなくなります。この方法で、VPN ゲートウェイで実行されているマルウェアフィルターや広告ブロッカーの恩恵を受けることもできますが、ゲートウェイがアクセスできるサービスをフィルタリングできることも意味します。「ホストからすべてのネットワークへ」接続が必要だが機能しない場合は、この問題をリモートサイトで修正する必要があります。パブリックインターネットトラフィックが VPN 経由で送信された後に何が起こるかは、VPN Tracker の制御外です。

    2. 接続が制限なしでリモート DNS サーバーを使用するように設定されている場合、すべての DNS クエリが VPN 経由で送信されます。インターネットサービスに連絡する前に、その DNS 名を IP アドレスに解決する必要があります。リモート DNS サーバーが正しく機能しないか、パブリックインターネットドメインを解決できない場合、解決は失敗します。これは、アプリケーションでインターネットサービスにアクセスできないのと同じ効果があります。

      考えられる回避策は、VPN の使用に必要でない場合は、リモート DNS を完全に無効にするか、手動で設定して特定のドメインに制限することです (「検索ドメイン」)。検索ドメインに example.com と入力すると、リモート DNS サーバーによって example.com で終わる DNS 名 (例: www.example.com) のみが解決され、他のすべてのドメインについては、システムネットワーク設定で設定されている標準 DNS サーバーが使用されます。

      リモート DNS サーバーを使用すると、悪意のあるドメインをフィルタリングしたり、インターネットプロバイダーによる DNS ブロックを回避したり、ローカル DNS オペレーターから DNS クエリを隠したり (DNS は通常暗号化されていないため)、パブリック DNS サーバーが解決できない内部リモートドメインにアクセスしたりできます。後者の場合、内部ドメインを検索ドメインとして設定するだけで十分です。それ以外の場合は、リモートサイトで問題を修正する必要があります。DNS クエリが VPN 経由で送信された後に何が起こるかは、VPN Tracker の制御外です。

    キャンペーンデザインに登録解除リンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    まず、Mail Designer 365でテンプレートを開きます。次に、「挿入 > Mail Designer 365キャンペーン」メニューを使用して、プレースホルダーを挿入できます。そこから、「購読解除リンク」を選択します。
    SMTP アカウント:Mail Designer はサーバーへの接続を確立できませんでした
     
    Mail Designer は、構成された SMTP サーバーに接続できませんでした。Mail Designer 365 設定を開き、SMTP 設定で構成された値を確認してください。 ホスト名とポートが正しいことを確認してください。また、「セキュリティ」設定も確認してください。 「テスト」ボタンをクリックして、Mail Designer に設定を使用してサーバーが接続を受け入れるかどうかを確認させます。
    SMTP アカウント:一般的なエラー
     
    まれに、Mail Designer が SMTP サーバーに接続でき、ユーザー名とパスワードが受け入れられた場合でも、SMTP の送信時にエラーが発生することがあります。 この場合、エラーダイアログの「SMTP ログ」ボタンを使用して、最後の送信試行のログを表示できます。Finder は、任意のテキストエディターで開くことができるファイルを表示します。 このファイルで、SMTP サーバーによって報告された生の error を読むことができます。たとえば、メンテナンスやメールアカウントの問題(送信制限の超過など)に関する情報が含まれている場合があります。
    コンピューターがスリープ状態になると、なぜ VPN 接続が切断されるのですか?
     

    VPN Trackerは、次の理由により、コンピューターがスリープ状態になるとVPN接続を維持しません。

    1. システムは、スリープ状態になったときとは異なるネットワーク設定で起動する場合があります。たとえば、コンピューターがスリープ状態になっている間にネットワークケーブルが抜き差しされた場合や、別のWLANが存在する場所にコンピューターが移動した場合、またはDHCPリースが期限切れになり、DHCPサーバーが起動後にコンピューターに新しいIPアドレスを割り当てる必要がある場合(古いものはすでに他の人に与えられているため)、またはネットワークインターフェイスが存在しない場合(USBネットワークアダプターが抜き差しされた場合など)です。これらの場合、接続は起動後すぐに機能しなくなり、VPN Trackerもリモートピアから正しくログオフできなくなります。

      また、アプリケーションはシステムがスリープ状態になっている間にはネットワークイベントを受信しないため、VPN Trackerはこれらのイベントの一部を直接認識できず、起動後にすべてのネットワーク構成をスリープ前のものと比較し、接続がまだ機能するかどうかを判断する必要があります。一部のVPNプロトコルではこれを積極的にテストする方法がなく、他のプロトコルでは特定のオプションを使用した場合にのみ可能です(例:DPD)。誤った判断により、実際にはもう機能しないトンネルが維持され、ユーザーは再起動するまで再び機能しません。

    2. NATゲートウェイは、プライベートIPアドレスをパブリックアドレスにマッピングし、ポートを書き換える方法を限られた時間だけテーブルに記憶します。この期間はプロトコルによって異なり、数秒から数分(一部のゲートウェイではUDPで20秒しか記憶しない)です。このテーブルエントリが失われるとエラーが発生するわけではなく、次のパケットに対して新しいエントリが作成されますが、多くの場合異なるマッピングになり、リモートステーションは接続を乗っ取ろうとしているように見えます(パケットが突然別の送信元から来るため)。VPN Trackerは起動時にこの以前のテーブルエントリが存在するか失われたかを判断できず、後者の場合NATゲートウェイからエラーを受信しませんが、接続は機能しなくなり、最初のケースと同じ問題が発生します。ローカルNATゲートウェイ(ほとんどのホームルーターやモデムで使用)またはISPにあり、複数の顧客が単一のパブリックIPv4アドレスを共有できるキャリアグレードNATゲートウェイを使用するかどうかは関係ありません。後者はますます一般的になっています。これは、利用可能なIPv4アドレスがなくなったため、すべての顧客が独自のものを取得できなくなっているためです。

    3. Dead Peer Detection(DPD)の何らかの形式を使用するVPNプロトコルでは、相手側からの定期的なデータトラフィックを期待します。これが失敗すると、DPDパケットを送信し、これらのDPDリクエストに応答することを期待します。応答がない場合、相手側は接続が切断されたと見なし、削除します。VPN Trackerもコンピューターがスリープ状態になっている間はこの状況を認識できず、これらの要求に応答できません。起動後、接続は再び機能しなくなりますが、DPDを使用している場合でも、これは約1分後にしか検出されないことが多く、それまではシステムは成功の可能性がないにもかかわらず、この接続を引き続き使用しようとします。これにより、さまざまなアプリケーションでエラーや切断が発生する可能性があります。

    4. VPN接続がクライアントがVPNゲートウェイからログオフせずに、ゲートウェイがそれを認識せずに切断された場合、クライアントはすぐに再確立できないか、最初の確立時に接続エラーが発生する可能性があります。最悪の場合、クライアントは数分間ロックアウトされる可能性があります。これは、スリープ段階後にネットワーク設定が変更された場合や、NATテーブルエントリが失われた場合に発生する可能性があります。

    これらの問題をすべて防ぐために、VPN Trackerはシステムがスリープ状態になるように要求するとすぐにすべてのVPN接続を終了し、リモートピアから正しくログオフします。システムが起動してネットワークが完全に機能していると報告するとすぐに、VPN Trackerはこれらの接続をすべて再確立します。これにより上記のすべての問題が回避され、通常のアプリケーションはシステムがスリープ状態になっている間にはネットワークアクセスがなく、起動後しばらくの間ネットワークが利用できないことにも慣れています(これはVPNなしでも発生し、特にネットワークに変更があった場合に顕著です)。

    「セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされました」というメッセージが表示されます。
     

    Mail Designer 365 は、ユーザーごとにライセンスされています。つまり、Mail Designer 365 を使用するすべてのユーザーは、それぞれ独自のライセンスを必要とします.

    セキュリティ上の問題を回避するため、自動システムがアカウントへのログインを検証します。アカウントがロックされる可能性のある原因はいくつかあります。

    • 他のユーザーとアカウントを共有する
    • アカウントを 1 人のユーザーにパーソナライズするのではなく、一般的なアカウントとして使用する
    共有されたロックされたアカウントを修正する
    • my.maildesigner365.com にアクセスします
    • equinux ID でログインします
    • 「ストア」にアクセスし、「プランの追加」を選択します
    • Mail Designer にアクセスする必要があるすべてのユーザーにライセンスを追加し、注文を完了します
    • チームに必要なライセンスの数が適切になったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、「チーム設定ガイド」を参照してください

    これらの手順を完了したら、サポートチームにお問い合わせください。equinux ID と注文確認番号を含めてください。チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除します。

    その他のご質問がある場合は、Mail Designer チームにお問い合わせください。

    Mail Designer 365 の起動に時間がかかります
     
    Mail Designer 365 は通常、数秒以内に起動します。起動プロセスに時間がかかる場合は、ウイルススキャナーまたは他のエンドポイントセキュリティソフトウェア(例:Sophos製)がインストールされていないか確認してください。 このソフトウェアは、起動プロセスに重大な影響を与える可能性があります。可能な場合は、Mail Designer 365または次のディレクトリに対する例外を追加してください。
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    チルダ(〜)は、ホームディレクトリを表します。この例外は、読み取り操作にのみ必要であり、書き込み操作は引き続き監視できます。
    VPN ゲートウェイに証明書を正しく保存することがなぜそれほど重要なのでしょうか?
     
    証明書は身分証明書のようなもので、相手に送信して、自分が正規の人物であることを示すか、自分の身元を確認するために使用します。ただし、誰でもコンピュータ上に任意のコンテンツで証明書を作成できるため、信頼できるCAが証明書内の情報を署名することで確認することが重要です。これにより、後から証明書が変更されるのを防ぐこともできます。この署名の有効性を検証し、この情報に対してどのCAが責任を負っているかを確認するには、CA証明書が必要です。そうすれば、そのCAを信頼するかどうかを決定できます。 各証明書には秘密鍵が付属しています。これは、自分が証明書の所有者であること、またはこの証明書で身元を示す権限があることを証明するものです。なぜなら、秘密鍵へのアクセスは許可された人物のみが行うことができ、証明書は誰でもアクセスできる場合が多く、しばしばアクセス可能だからです。そのため、どのWebサーバーやOpenVPNゲートウェイの証明書も簡単に取得できます。どちらも接続を試みると自動的に証明書を送信してきますが、秘密鍵なしでは証明書で身元を示すことはできません。 攻撃者が特定のOpenVPNゲートウェイになりすまして、たとえばユーザーからパスワードを取得したい場合、独自のOpenVPNゲートウェイを設定し、被害者のトラフィックをそこにリダイレクトする必要があります。どちらも十分に可能です。しかし、そうすると問題が発生します。正しいゲートウェイとして身元を示す必要があります。クライアントが証明書にゲートウェイアドレスが含まれているかどうかを確認しない場合、ゲートウェイ証明書と同じCAによって署名されたVPNユーザーのユーザー証明書を使用できます。 ゲートウェイ証明書よりもユーザー証明書とその秘密鍵を入手する方がはるかに簡単です。 ゲートウェイ証明書を取得するには、直接ゲートウェイにハッキングする必要があります。ただし、ゲートウェイへの無制限アクセス権がある場合、パスワードを直接ゲートウェイで傍受し、すべてのプライベートネットワークに即座にフルアクセスできるため、証明書は必要ありません。 ゲートウェイは、攻撃を受けにくいように設計されていますが、ユーザーのワークステーションとは対照的です。トロイの木馬を仕込むのははるかに簡単です。さらに簡単なのは、VPNユーザー自身がハッカーとして行動する場合です。有効なユーザー証明書と一致する秘密鍵に定期的にアクセスできるため、他のユーザーのパスワードを取得し、広範なアクセス権を付与される可能性があります。パスワードは多くの場合中央で管理され、同じパスワードが他の企業サービスでも使用されます。 したがって、証明書が有効であり、適切なCAによって署名されているだけでは不十分です。ゲートウェイ証明書が実際にゲートウェイ証明書であり、現在通信しているゲートウェイと一致することを確認する必要があります。それ以外の場合、証明書のセキュリティコンセプト全体が損なわれます。
    なぜ、近年、証明書の有効期限がますます短縮されているのでしょうか?
     
    証明書にセキュリティ上の問題が発見されるたびに、証明書のルールはそれに応じて調整および厳格化されます。ただし、新しいルールは遡及的に適用されません。つまり、新しいルールが施行された後に作成された証明書にのみ適用されます。古い証明書は、古いルールに基づいて作成された場合でも、引き続き有効として受け入れられる必要があります。 古い証明書が流通している時間が長ければ長いほど、適切な知識とスキルを持つ人がそれに出会い、セキュリティ上の問題を悪用する可能性が高くなります。したがって、証明書を更新する必要がある場合は、常に最新の有効なルールに従って更新する必要があるため、長期的な有効期限は避けたいものです。更新期間が短いほど、更新は早くなります。過去には、有効期限が長すぎたため、RSAが768ビットでクラックされたり、SHA-1衝突を作成する方法が見つかったりした場合に、問題が発生することがありました。これは、SHA-1に基づく署名が一気に偽造できることを意味します。当時、安全でない証明書が流通しなくなったまでに時間がかかり、さまざまな回避可能な攻撃につながりました。 ちなみに、更新はゲートウェイ証明書にのみ影響します。ゲートウェイで証明書を交換しても、ユーザー証明書を更新する必要はありません。ユーザーは新しい構成も必要ありません。実際、ユーザーはこのような交換に気づかないことさえあります。今日のWebサーバーでは、これは通常自動的に行われ、さらに頻繁に行われます。Web証明書は、多くの場合、最大90日間しか有効期限がありません。
    CSVファイルを使用して、Mail Designer 365キャンペーンに連絡先をインポートする
     
    CSVインポートツールを使用して、メールアドレスをMail Designer 365 Campaignsにインポートできます。次の場所で利用可能です: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts 最初の3つの列名は、Email,First Name,Last Nameです。 作業中に、追加のキー/列/プレースホルダーとその値を各エントリに追加できます。インポーターは、これらのプレースホルダーを連絡先データベースに自動的に追加します。最初の行でインポートするプレースホルダーを定義するだけです。 例: すべての連絡先に好きな色と場所を追加したいと考えています。そのためには、次のプレースホルダー名を使用してCSVファイルの最初の行を定義します:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    知っておくと便利: 連絡先を強化するために、必要に応じて追加の列でCSVファイルをいつでも再インポートできます。すべての新しいプレースホルダーが連絡先に添付されます。 ヘルプが必要ですか?参照用にサンプルCSVファイルをダウンロードしてください: Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    異なるメールリストに特定のキャンペーンを送信したいです。どのようにすればよいですか?
     

    シナリオ: ジーンズショップを経営しており、女性向け、男性向け、子供向けファッションの3つのニュースレターを提供しているとします。ショップはすでに、それぞれのグループのメールアドレスリストを持っています。

    これらのメールリストをMail Designer Campaignsにインポートして、ニュースレターを送信する最適な方法は?

    1. 新しいメール連絡先を追加

    Mail Designer Campaignsで連絡先を追加: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add

    メールアドレスは、コピー&ペーストまたはCSVファイルで追加できます。

    コピー&ペーストで連絡先を追加

    メールアドレスをカンマまたは改行で区切ってフィールドに貼り付けます。最初は「女性」ニュースレターのメールアドレスのみを使用します。

    Mail Designer Campaignsでメールアドレスをコピー&ペーストで追加するスクリーンショット

    次に、以下を選択します:「プレースホルダーを追加」

    Mail Designer Campaignsでプレースホルダーオプションのスクリーンショット

    次に、プレースホルダー名を入力できます。 プレースホルダーとは何ですか? プレースホルダーは、後で連絡先を特性に基づいてフィルタリングできるようにするために使用されます。たとえば、女性ファッションに興味のあるすべての連絡先を特定したい場合です。プレースホルダーは、Excelテーブルの列と考えることができます。

    この例では、プレースホルダーを「ニュースレタータイプ」と呼びます。次に、「新しいプレースホルダー:+ニュースレタータイプ」をクリックして新しいプレースホルダーを作成します。

    「ニュースレタータイプ」という新しいプレースホルダーを作成するスクリーンショット

    次に、プレースホルダー値「女性」を割り当てます:

    連絡先にプレースホルダー値「女性」を割り当てるスクリーンショット

    最後に、「+連絡先を追加」をクリックしてすべての連絡先をインポートし、インポートされたメールアドレスにプレースホルダー値「女性」を割り当てます。これにより、これらの連絡先が女性ファッションに興味があることを後で認識できます。

    さらに連絡先を追加

    次に、「男性」と「子供」のニュースレターについても同じ手順を繰り返します。以前のステップで作成した「ニュースレタータイプ」プレースホルダーを使用しますが、今回は「男性」と「子供」という新しい値を設定します。

    重要な注意事項:

    • メールアドレスがすでに保存された連絡先に存在する場合、再インポートされませんが、プレースホルダーとその値は追加されます。つまり、メールアドレスを何度でも安全に追加でき、リストに重複が発生することはありません。
    • プレースホルダーは複数の値を持つことができます。 例:メールアドレスmueller@example.comを持つミューラーさんは、女性ファッションと子供ファッションの両方に興味があり、両方のリストに掲載されています。プレースホルダー「ニュースレタータイプ」と値「女性」で一度連絡先をインポートし、次にプレースホルダー「ニュースレタータイプ」と値「子供」でインポートすると、両方のプレースホルダー値が検索結果に表示されます: 複数のプレースホルダー値を持つ連絡先の例のスクリーンショット

    これで、連絡先のインポートが完了したので、次のステップでターゲットグループを作成します。

    2. ターゲットグループを作成

    連絡先を追加し、プレースホルダーを割り当てたら、最初のオーディエンスを作成できます。これらは、ニュースレターが後で送信されるメールリスト(またはターゲットグループ)です。

    オーディエンスは以下で作成できます:https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    新しいオーディエンスを作成

    女性向けニュースレターから始めます。新しいオーディエンスを作成し、名前を付けます(例:「女性」)。

    次に、連絡先インポート時に作成したプレースホルダー(例:「ニュースレタータイプ」)をメニューから選択します。

    次に、対応する値(例:「女性」)を選択します:

    値「女性」を持つ連絡先の新しいオーディエンスを作成するスクリーンショット

    これで、プレースホルダー値「ニュースレタータイプ=女性」を持つすべての連絡先が下に表示されます。新しいオーディエンスを保存するには、クリックします。

    さらにオーディエンスを作成

    これらの手順は、「男性」と「子供」のリストについても、適切なプレースホルダー値を選択することで実行できます。

    知っておくと便利:

    • Mail Designerオーディエンスは動的です。つまり、後で新しい連絡先を追加すると、インポート時に同じプレースホルダー値が割り当てられている限り、適切なオーディエンスに自動的に追加されます。

    3. ニュースレターを送信

    送信された各ニュースレターは、個別のキャンペーンとして参照されます。つまり、ターゲットグループごとに1つのキャンペーンがあります。

    MacのMail Designer 365で女性ファッションキャンペーンのメールテンプレートを作成しましたか? 素晴らしい!「キャンペーンを開始」をクリックして開始します。

    Mail Designer Campaignsで女性ニュースレターのキャンペーン設定を開始するスクリーンショット

    キャンペーンを設計

    新しいキャンペーンを準備すると、件名と送信者アドレスのフィールドが自動的に入力されます。ここで変更したくない場合は、すぐに「宛先」でオーディエンスを選択できます。

    ここで、前のステップで作成したオーディエンス(例:「女性」)を選択します:

    キャンペーン設定中に女性のオーディエンスを選択するスクリーンショット

    配信時間を選択するか、「今すぐ」をクリックしてすぐにメールを送信します。その後、「このメールを配信キューに入れる」を選択して、メールを最後に確認できます。

    Mail Designer Campaignsでキャンペーンを配信キューに入れるスクリーンショット

    これで送信の準備ができました!

    次の準備はできましたか? その他のニュースレターとそれぞれのメールリストについても、これらの手順を繰り返します。

    Campaign Monitorに「配信停止」というテキストボタンを追加できますか?
     
    Campaign Monitor は、いくつかのプレースホルダーリンクをサポートしています。例えば、「配信停止リンク」、「Web で表示リンク」(「Web バージョン」とも呼ばれます)、「転送リンク」(「友人に転送」とも呼ばれます)などです。残念ながら、Campaign Monitor はこれらのリンクのカスタムスタイルをサポートしていません。Mail Designer のテキストボタンはカスタムスタイルが適用されたリンクであり、Campaign Monitor にエクスポートする際に、上記のリンクターゲットのいずれかで使用することはできません。 上記のターゲットのいずれかにリンクするテキストボタンの代わりに、通常のプレースホルダーリンクを挿入してください。たとえば、「挿入 > Campaign Monitor > 配信停止リンク」というメニュー項目を使用して、ドキュメントに配信停止リンクを追加します。
    メール送信後にメール内のリンクを編集する方法
     
    Mail Designer Link Rescue は、メールを送信した後でもリンクを編集できる便利なソリューションを提供します。

    送信後にリンクを編集する必要があるのはいつですか?

    • 誤って間違ったリンクを入力しました
    • デザインを複製したため、リンクの変更を忘れてしまいました
    • 期間限定のオファーやライブストリームなど、古いURLが存在しないため、リンクを変更したい

    メール送信後にメール内のリンクを変更する方法

    Mail Designer 365 Delivery Hub ユーザーは、Link Rescueを使用して、キャンペーンが配信された後にメールニュースレターのリンクを簡単に変更できます。 開始するには、選択したキャンペーンの分析ビューを開きリンクの概要 タブに切り替えます: FAQ Image - S_1421.png ここで任意のリンクを選択して、いつでも編集できます。特定のリンクを置き換えたら、保存 をクリックして、変更をすべての受信者(メールをすでに開いた人も含む)に更新します! FAQ Image - S_1422.png 変更はすぐに同期されるため、安心してご利用いただけます。 重要: Mail Designer 365 Link Rescueは、Seoulプラン以上のMail Designer Campaignsユーザーが利用できます。 すべてのプランオプションをこちらで確認してください →
    メールキャンペーンのパフォーマンスを確認できますか?
     

    メールキャンペーンのパフォーマンスレポートの確認方法

    メールキャンペーンを送信し、その結果を確認したいですか?問題ありません。<0xE3><0x80><0x80><0xE3><0x80><0x80><0xE3><0x80><0x80><0xE3><0x80><0x80>Mail Designer Delivery Hubは、送信したすべてのキャンペーンの詳細なパフォーマンスレポートを提供します。

    仕組み

    送信したキャンペーンのパフォーマンスレポートは、https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finishedで確認できます。

    目的のキャンペーンを見つけて、統計アイコンをクリックしてパフォーマンスレポートを開きます:

    Mail Designer Delivery Hubでキャンペーンのパフォーマンスレポートを開く方法を示すスクリーンショット

    配信中
    メールキャンペーンを送信するとすぐに、Delivery Hubのリアルタイムレポートツールを使用して、ニュースレターの進捗状況を追跡できます。これには、メールの配信、バウンス、開封が含まれます。

    概要内の数値は、メールがターゲットグループに配信されるとリアルタイムで更新されます。

    配信後
    配信が完了すると、すべてのキャンペーン統計の概要を表示できます。

    Mail Designer Delivery Hubでのキャンペーンパフォーマンスの概要(配信、開封、クリックの統計)を示すスクリーンショット

    ヒント:最適な結果を得るには、配信後24時間経ってから最終的な分析を行うことをお勧めします。これにより、すべての受信者がキャンペーンを読み、リンクをクリックする時間があることが保証されます。

    メール指標の解釈

    パフォーマンスレポートは、幅広い分析データを提供し、キャンペーンがどのように機能したかをより深く理解し、次回改善できる点を把握するのに役立ちます。

    最も重要なメール指標の内訳を以下に示します。

    • 開封率:メールが開かれた回数と、正常に配信されたメールの数の比較です。この基準は業界によって異なりますが、25%を超える場合は良好な結果と見なすことができます。
    • クリック率:メール内のリンクがクリックされた回数と、正常に配信されたメールの数の比較です。この値は通常かなり低く、すべての業界で平均約2〜3%です。
    • クリック・トゥ・オープン率:メール内のリンクがクリックされた回数と、メールが開かれた回数の比較です。これにより、メールのコンテンツが読者にどのように響いたかを理解できます。ここで目指すべき良い基準は10%です。
    • バウンス率:受信者に正常に配信されなかったメールの割合(例:メールアドレスが間違っているか、無効になっている)。ここでは、数値が低いほど良いです。3〜5%を超える場合は懸念事項となります。
    • 購読解除率:このメールを受信後にメールリストから購読を解除した受信者の割合です。ここでも、できるだけ低い数字にしたいですが、理想的には0です!ただし、0.5%未満であれば良好な結果と見なすことができます。
      ヒント:購読解除率が高い場合は、送信するコンテンツの種類とメールの頻度を確認し、ターゲットオーディエンスを適切にセグメントすることを検討してください。

    その他の役立つ統計情報
    これらの指標も注目すべきであり、メール分析で見過ごしてはなりません。

    • 苦情率:この数値は、メールをスパムとしてマークした受信者の数を計算します。これは決して良い兆候ではありません。メールがスパムとしてマークされている場合は、こちらの投稿でヒントをご確認ください
    • 拒否率:この数値は、メールプロバイダー(Gmail、Outlook、Yahooなど)によってメールが拒否された回数を計算し、より深刻な問題を示す可能性があります。メールが拒否されている場合は、検証済みのメールドメインから送信していることを確認してください。詳細はこちら
    ウェブサイトの訪問者は、どのようにして私のメールリストに登録できますか?
     

    ウェブサイトの登録フォームを作成する方法

    お客様にメールニュースレターを簡単に購読する方法を提供したいですか?

    Mail Designer Delivery Hub は、あなたのウェブサイトと便利に連携し、ウェブサイト訪問者にメールリストへの直接的な登録方法を提供します。その仕組みは次のとおりです!

    登録フォームを作成する

    Delivery Hubの登録フォームビルダーは使いやすく、メールリストを増やすための素晴らしい方法です。

    知っておくと便利: 登録フォームはすべてのMail Designer 365 Campaignsプランで利用可能です。作成できるフォームの数は、プランティアによって異なります。

    フォームの設定

    開始するには、 https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms にアクセスして、新しい登録フォームを設定してください。

    まず、フォームに名前を付けます。例:「ウェブサイト登録」。これは、連絡先がどこから来たのかを識別するのに役立ち、顧客には表示されません。

    さらに、ウェブサイト上に表示されるキャッチーなタイトルを追加できます。

    Mail Designer Delivery Hub登録フォームビルダーでフォームのタイトルを追加する方法を示すスクリーンショット

    フォームフィールド

    次のステップは、フォームのフィールドを設定することです。これは重要なステップであり、連絡先がDelivery Hubでどのように分類されるかを決定します。

    名と姓
    登録者は、フォームに名と姓を入力できるようにすることができます。これは、パーソナライズされたメールを送信したい場合に役立ちますが、登録プロセスに手順が追加されます。

    自動プレースホルダー
    これらのプレースホルダーは、このフォームを通じて登録する新しい連絡先に自動的に割り当てられます。登録者は、登録時にプレースホルダー名を表示することはできません。

    リストから既存のプレースホルダーを選択するか、「Origin」などの新しいものを入力し、次に「新しいプレースホルダーを作成…」をクリックします:

    登録フォームビルダーで新しい自動プレースホルダーを作成する方法を示すスクリーンショット

    次に、プレースホルダー値を入力します。例:「ウェブサイト」、次に「新しい値を作成…」をクリックします:

    登録フォームの自動プレースホルダーにプレースホルダー値を割り当てる方法を示すスクリーンショット

    このフォームからの新規登録は、これで自動的にこのプレースホルダーに割り当てられ、ウェブサイトから来た連絡先の数がわかり、それらに合わせてカスタマイズされたコンテンツを作成できるようになります。

    顧客プレースホルダー
    多くの場合、顧客が興味のあるコンテンツの種類を示すために、自身でプレースホルダーを割り当てることは役立ちます。

    たとえば、あなたが衣料品店であり、婦人服、子供服、紳士服のニュースやオファーを定期的に作成しているとします。これらのオプションを登録フォームに含めることで、購読者がどのニュースレターを受け取りたいかを決定できます。

    これにより、メールコンテンツが関連性を保ち、連絡先が後で配信停止するリスクを減らすことができます。

    ここでも、リストから既存のプレースホルダーを選択するか、前のステップで説明したように新しいものを入力できます。ここでは、「ニュースレタータイプ」というプレースホルダーを使用し、値として「女性」、「子供」、および「男性」を設定します。これらはウェブサイト訪問者が選択できるオプションになります。

    登録フォームでニュースレタータイプの顧客プレースホルダーを作成する方法を示すスクリーンショット

    これらのプレースホルダーを指定すると、ユーザーに表示される方法をカスタマイズすることもできます。

    「プレースホルダーラベルを表示」チェックボックスをクリックして、表示される選択肢を最もよく説明するテキストを入力します。例:「私は次のオファーに関心があります」

    顧客プレースホルダーのオプションにラベルを追加する方法を示すスクリーンショット

    次に、表示タイプを選択できます。複数の選択肢を提供したい場合は、「チェックボックス」が適切です。ただし、ユーザーが1つのオプションのみを選択するようにする場合は(例:場所)、または独自の値を入力できるようにする場合は、ドロップダウンメニューから適切なオプションを選択できます。

    登録フォームフィールドの利用可能な表示タイプのオプションを示すスクリーンショット

    最後に、提供されたフィールドに登録フォームのカスタムボタンテキストを入力できます:

    登録フォームのカスタムボタンテキストを設定する方法を示すスクリーンショット

    ダブルオプトイン

    すべての新規登録に対して、ダブルオプトインメールは不可欠です。これにより、取得したばかりのメールアドレスが本物であることを確認し、後でメールバウンスを防ぐための良い対策となります。したがって、このオプションを有効にしておくことをお勧めします。

    Delivery Hubでは、ダブルオプトインメールをカスタマイズできます。メール件名、本文、ボタンのフィールドに入力してください。

    このセクションでは、カスタムランディングページ(例:サンキューページ)を新しい登録者に指定することもできます。

    Delivery Hubでダブルオプトインメールをカスタマイズするオプションを示すスクリーンショット

    レイアウトとプレビュー

    最後の設定ステップでは、登録フォームのさまざまなレイアウトオプションから選択できます。たとえば、明るいデザインまたは暗いデザインです。

    デザインオプションのプレビューを表示するには、デザイン設定を選択し、次に更新アイコンをクリックして、フォームの最新バージョンを確認します。これには、前のステップで選択したすべてのフォームフィールドのプレビューも含まれます:

    選択されたフィールドを含む登録フォームのデザインプレビューを示すスクリーンショット

    デザインに満足したら、「フォームを保存」をクリックしてフォームを保存することを忘れないでください:

    登録フォームビルダーでフォームを保存するオプションを示すスクリーンショット

    ウェブサイトに登録フォームを追加する

    Delivery Hubのコードジェネレーターのおかげで、完成したフォームをウェブサイトに追加するのは非常に簡単です。

    1. 「コード生成」をクリックして、フォームに必要なコードを作成します
    2. 「コードコピー」をクリックして、フォームコードをクリップボードにコピーします
    登録フォームのコード生成およびコピーオプションを示すスクリーンショット

    次に、このコードをウェブサイトの目的の領域に貼り付けて、新しい登録者の収集を開始できます!

    次のステップ – オーディエンスを作成する

    まだ行っていない場合は、今がメールリスト(オーディエンスと呼びます)を設定するのに最適なタイミングです。

    オーディエンスは、登録フォームで指定したプレースホルダーなど、特定の基準に基づいて作成できます。たとえば、私たちの衣料品店には、婦人服、子供服、紳士服のニュースレター用に少なくとも3つのオーディエンスが必要です。

    オーディエンスは次の場所で作成できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    新しいオーディエンスを作成する

    婦人服のニュースレターから始めましょう。新しいオーディエンスを作成し、名前を付けます(例:「女性」)。

    次に、フォーム設定時に作成したプレースホルダー(例:「ニュースレタータイプ」)を選択します。

    次に、対応する値(例:「Women」)を選択します:

    ニュースレタータイプのプレースホルダーに基づいて新しいオーディエンスを作成する方法を示すスクリーンショット

    これで、「ニュースレタータイプ=女性」というプレースホルダー値を持つすべての連絡先が下に表示されます。新しいオーディエンスを保存するには、クリックしてください。

    追加のオーディエンスを作成する

    これらの手順は、「男性」および「子供」リストについても、適切なプレースホルダー値を選択することで実行できます。これにより、各ニュースレタータイプに対して動的なオーディエンスが得られます。

    登録者がウェブサイトフォームを通じて登録すると、選択したカテゴリに基づいて自動的にそれぞれのオーディエンスに追加されます。

    すべてのウェブサイト登録者を含む1つのオーディエンスを作成する場合は、フォーム設定時に指定したプレースホルダーと値(つまり、「ソース」と「ウェブサイト」)を使用して上記のステップを実行します。新しいすべての登録者は自動的にこのリストに追加され、オプションのフィールドを選択しなくても。

    Ubiquiti Unifi GatewayへのOpenVPN接続が機能しません
     
    Ubiquiti Unifi の OpenVPN 接続を VPN Tracker で正しく動作させるには、VPN Tracker にインポートする前に、構成ファイルに次の変更を加える必要があります。 - Unifi コンソールから OpenVPN 構成ファイルをダウンロードします。 - テキストエディターで構成ファイルを開きます。 - 次の行を特定します。 Cipher AES-256-CBC - 行を次のように変更します。 AES-256-GCM - ファイルを保存します。 - ファイルを VPN Tracker にインポートします
    2番目のメールアドレスにテストメールを送信するにはどうすればよいですか?
     
    別の自分のメールアドレスにテストメールを送信するには、Mail Designerのチーム機能を活用してください。そのためには、もう一方のメールアドレスをMail Designerチームに招待します。
    1. チーム管理を開いて別のメンバーを招待します。FAQ Image - S_1449.png
    2. 次に、現在のMail Designerアカウントからログアウトしてください(右上)
    3. 今度は、2番目のメールアドレスからのメールにある招待リンクを開きます。FAQ Image - S_1450.png
    4. 2番目のメールアドレスで新しいアカウントを作成します。FAQ Image - S_1451.png
    5. テスト送信を開始する際に、一番下のオプション「チーム」を選択してください。FAQ Image - S_1452.png
      これにより、テストメールがチームのすべてのメンバー(2番目のメールアドレスを含む)に送信されます。
    これらの手順を他のメールアドレスに対しても繰り返すことができます。最大10人のチームメンバーまたは追加のメールアドレスを追加できます。
    iPhone/iPadでVPN Tracker接続に問題が発生しています。ログ(TSR)を送信するにはどうすればよいですか?
     
    iOS/iPadOSでVPNトラッカーログ(テクニカルサポートレポート、TSR)を送信するには、次の手順に従ってください。
    1. 接続をタップします。接続カードが表示されます。
    2. 「フィードバック」をタップします。
    3. 接続の問題に関する簡単な説明を入力します。
    4. 「送信」をタップします。
    iOSアプリでフィードバックを送信すると、接続ログ、設定、およびその他の関連情報が自動的に当社に送信されます。ログインおよびパスワードデータは送信されません。
    なぜ、私の接続は時々機能し、時々機能しないのでしょうか。特に、個人用ホットスポットやLTE/5Gルーターを使用する場合です。
     
    IPsec接続が確立できることが多いものの、最初のパケットへの応答がないためにタイムアウトする場合、問題はホスト名の解決にある可能性があります。これは、iPhoneのパーソナルホットスポット機能を使用している場合など、セルラー接続などのIPv6ベースのネットワークでよく発生します。 一部のホスト名は、IPv4アドレスとIPv6アドレスの両方に解決できますが、現在のネットワーク環境やVPNゲートウェイによっては、IPv4アドレスのみが正しく機能する場合があります。 接続に対してIPv4アドレスへの解決を強制することができます:
    • 接続を編集します。
    • 「詳細設定」セクションに移動します。
    • 「追加設定」で、「IPv4またはIPv6を使用して接続する」の設定を「IPv4を使用する」に変更します。
    • 接続を保存して開始します。
    macOSでWi-FiのIPv6を完全に無効にする別の方法: 1. ユーティリティフォルダからターミナルアプリを開きます。 2. 次のコマンドを入力します: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi 注: Wi-Fiインターフェイスの名前が異なる場合(例:`en0`)、コマンドで「Wi-Fi」を正しい名前に置き換えてください。次のコマンドを使用して、インターフェイスの名前を確認できます: networksetup -listallnetworkservices 3. コマンドを入力すると、管理者パスワードの入力を求められます。 これにより、Wi-Fi接続のIPv6が完全に無効になります。
    PPTP VPNとは何ですか?(ポイントツーポイントトンネリングプロトコル)
     
    PPTP VPN、またはPoint-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Networkは、仮想プライベートネットワークを実装するための広く使用されているプロトコルです。これにより、デバイスとVPNサーバー間にプライベートで暗号化されたトンネルを作成することで、インターネット経由での安全なデータ転送が可能になります。主な側面の内訳は次のとおりです。
    1. プロトコル説明:
      • Point-to-Point Tunneling Protocol(PPTP):PPTPは、ユーザーのデバイスとVPNサーバー間の安全なデータ転送を促進するプロトコルです。データがカプセル化されるトンネルを作成し、安全な接続を提供します。
    2. 暗号化とセキュリティ:
      • 暗号化:PPTPは、トンネル経由で送信されるデータを保護するために、さまざまな暗号化方法を使用します。これにより、不正な当事者がデータを傍受または解読することが困難になります。
    3. 簡単なセットアップ:
      • ユーザーフレンドリーなセットアップ:PPTPは、そのシンプルさとセットアップの容易さで知られています。多くの場合、簡単な構成プロセスを優先するユーザーにとって好ましい選択肢です。
    4. 互換性:
      • 幅広い互換性:PPTPは、Windows、macOS、Linux、iOS、Androidを含む、さまざまなデバイスおよびオペレーティングシステムと互換性があり、さまざまなプラットフォームのユーザーがアクセスできます。
    5. 速度とパフォーマンス:
      • パフォーマンスに関する考慮事項:PPTPは、比較的高速な接続速度で知られており、ストリーミングやオンラインゲームなどのアクティビティに適しています。
    6. セキュリティ意識の高いユーザーのための考慮事項:
      • セキュリティに関する懸念事項:PPTPは多くのユーザーにとって便利なソリューションを提供しますが、特定の種類の攻撃に対する脆弱性についてセキュリティ専門家が懸念を表明していることに注意することが重要です。高いセキュリティ要件を持つユーザーは、OpenVPNやL2TP/IPsecなどの代替VPNプロトコルを検討することをお勧めします。
    7. 適切なVPNプロトコルの選択:
      • ニーズを考慮してください:VPNプロトコルを選択する際には、オンラインアクティビティに必要な使いやすさとセキュリティレベルのバランスを含め、特定の要件を考慮することが不可欠です。
    要約すると、PPTP VPNは、さまざまなデバイスに適した、広くアクセス可能で使いやすいプロトコルです。ただし、ユーザーは特定のセキュリティニーズを認識し、より強力な暗号化が優先される場合は、代替プロトコルを検討する必要があります。 知っていましたか?VPN Trackerは、macOS SonomaおよびmacOS SequoiaでPPTP VPN用の唯一のMac VPNクライアントです。
    新しい DKIM 制限の下で、複数の受信者に SMTP メールを送信することはできますか?
     
    SMTP 経由で大量の受信者にメールを送信すると、新しい手順に問題が発生する可能性があります。これは、このプロセスを使い続けると、受信者のメールプロバイダー (Gmail、Yahoo など) によってメールがブロックされる可能性が高いことを意味します。その結果、受信者の一部だけがメールを受信することになります。

    このメールのブロックを引き起こすのは、メールの内容ではありません。十分な数の視聴者に送信された場合、個人的なクリスマス挨拶でさえブロックされる可能性があります。結局のところ、メールプロバイダーはメールの内容が何であるかをどのように知るのでしょうか? メールは、同じ送信元から同時に送信されるメールの数に基づいてのみブロックされます。

    Mail Designer Campaigns がこの状況で役立つ方法を以下に示します:
    - 独自のドメインメールアドレスがない場合は、送信元アドレスを自動的に検証済みのドメインのいずれかに置き換えます。
    - このアドレス置換は次のようになります: 元のアドレス - supercoolmails@yahoo.com 新しいアドレス: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com
    - ドメイン @sentwith.maildesigner365.com が完全に DKIM 認証されているため、これらのメールは DKIM の問題によりブロックされません。

    あるいは、独自のドメインをお持ちの場合は、Mail Designer Campaigns を使用すると、送信元アドレスを DKIM で検証できるため、プロバイダーによってブロックされることなく、独自のドメインから送信できます。

    Mail Designer は初めてですか? Mac ユーザー向けの Mail Designer 無料デモ をお試しください。
    ネットワークトラフィックを記録するにはどうすればよいですか?
     

    まれに、VPN Trackerサポートチームがお客様にVPNゲートウェイとMac間のネットワークトラフィックを記録するように依頼する場合があります。その方法は次のとおりです。

    まず、VPNゲートウェイのホスト名またはIPアドレスを知っておく必要があります。接続の状態ページ(ホスト名は3番目の列にあります)で確認するか、接続を編集して確認できます。

    次に、これらの手順に従ってください。

    • Finderの「アプリケーション」>「ユーティリティ」にあるTerminal.appを開きます。
    • 次のコマンドを入力し、[hostname]をVPNゲートウェイのホスト名またはIPアドレスに置き換えます。
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • パスワードの入力を求められます。これはMacユーザーアカウントのパスワードです。ネットワークトラフィックの記録には特権昇格が必要なため、パスワードが要求されます。
    • パスワードを入力すると、コマンドがフリーズしたように見えます。Ctrl + Cを押すまで(ただし、まだ押さないでください)トラフィックを記録します。
    • コマンドプロンプトが再び表示された場合は、間違ったパスワードを入力した可能性があります。もう一度コマンドを実行してください(ヒント:上向き矢印キーを押してコマンドを思い出すことができます)。
    • VPN Trackerに戻り、問題が発生している可能性のある接続を開始します。
    • 問題を再現した後(たとえば、接続に失敗した場合)、tcpdumpが実行されているTerminal.appウィンドウに戻ります。
    • Ctrl + Cを押して記録を停止します。
    • デスクトップにはtraffic.pcapというファイルがあります。このファイルをequinuxサポートに送信してください。
    電話用のニュースレターのテキストを、コンピューター画面のテキストに影響を与えずにカスタマイズすることは可能ですか?
     
    ニュースレターのデスクトップ版に追加するテキストが、モバイル版では大きすぎたり小さすぎたりすることがあります。Mail Designer 365では、モバイル版のニュースレターのテキストサイズを簡単に変更して、適切なサイズに調整できます。 Mail Designer 365のマニュアルには、モバイル版のニュースレターのテキストサイズを変更する方法に関する詳細な手順が記載されています。
    メールキャンペーンを送信した後、テキストがGmailなどの一部のメールクライアントで正しく表示されない場合があります。どのように修正すればよいですか?
     
    Mail Designerで提供するすべてのフォントが、すべてのメールクライアントでニュースレターの表示に使用できるわけではありません。さまざまなメールクライアントでデザインが破損しないように、ニュースレターに選択した実際のフォントが利用できない場合に備えて、フォールバックフォントを定義できます。スタイルをできるだけ近づけるために、複数のフォールバックフォントを選択できます。 Mail Designer 365マニュアルには、ニュースレターのフォールバックフォントの設定方法に関する詳細な手順が記載されています。
    Mail Designer CampaignsにMailChimpの連絡先リストをインポートするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer Campaigns は、MailChimp から Mail Designer Campaigns に連絡先リストを簡単にインポートできるツールを提供します。 MailChimp の連絡先リストを Mail Designer Campaigns にインポートする方法の詳細な手順を次に示します: MailChimp の連絡先リストを Mail Designer Campaigns にインポートする
    なぜ毎回VPNゲートウェイの証明書を確認する必要があるのですか?
     
    VPN Tracker が VPN ゲートウェイ [ホスト] の ID を検証できないというダイアログが繰り返し表示される場合、ゲートウェイの証明書が正しく構成されていない可能性があります。これは、お客様のプライバシーとセキュリティにとって重要であるため、VPN Tracker はデフォルトで無効な証明書を持つ VPN ゲートウェイに接続しません。 証明書の検証を回避する方法は 2 つあります。 1. VPN Tracker 内の証明書を手動で信頼する VPN Tracker を、証明書がお客様のデバイスに属していることがわかっている場合に、常にその証明書を受け入れるように構成できます。ダイアログで「証明書の表示」をクリックし、証明書が期待どおりのものであることを確認します。次に、「常に信頼」チェックボックスをオンにして、「続行」をクリックします。以降の接続試行では、このダイアログがスキップされます。 2. 接続設定で証明書の警告を無効にする チームに接続をデプロイし、各ユーザーが証明書を手動で信頼する必要がないようにする場合は、接続設定で検証を無効にすることができます。 これを行うには、接続を編集し、「詳細設定」セクションに移動し、「証明書」セクションを展開して、「リモート証明書の検証」チェックボックスのチェックを外します。次に、接続を保存して再起動します。
    払い戻しを受けられますか?
     
    Mail Designer 365アプリの無料トライアルと、Mail Designer Campaignsをテストするための無料プランを提供しています。これらのトライアルを使用して、アプリとサービスのすべての機能をテストし、ユーザーがニーズに最適なソリューションを見つけるのに役立ちます。このトライアル期間後、サブスクリプション時にすべての販売は最終的なものとなり、当社の利用規約に従います。 以下のシナリオでは払い戻しを処理できないことにご注意ください:
    • アプリまたはサービスの未使用
    • キャンセル期間内にアカウントをキャンセルしないこと
    • 購読プランの機能または機能がないこと
    • 誤って行った購入
    • 当社の管理外にある例外的な状況
    • 利用規約違反
    Campaign Monitor のリストをインポートして、Mail Designer 365 キャンペーンで使用できますか?
     
    Campaign MonitorからMail Designer 365 Campaignsに切り替えますか?Mail Designer 365は、完璧なHTMLメールデザインと使いやすい送信ツール、そしてスマートで適応性のあるプレースホルダーに基づいたオーダーメイドのオーディエンスを組み合わせます。 Mail Designer 365 Delivery Hubを使用すると、既存のメールリストをCampaign Monitorから直接インポートできるため、すぐに開始できます。Campaign Monitor APIキーだけが必要です! 開始するための簡単なステップバイステップガイドをご覧ください→
    MAIL FROMドメインとは何ですか?また、いつ必要になりますか?
     

    MAIL FROMドメインとは?

    メールを送信する際、その送信元を示す2つのアドレスがあります。
    1. FROM アドレス(受信者に表示されます)
    2. メッセージの送信元を示す MAIL FROM アドレス
    MAIL FROM アドレスは、しばしばエンベロープ送信者、エンベロープ From、バウンスアドレス、または Return Path アドレスと呼ばれ、メールサーバーがバウンスメッセージやエラー通知を返すために使用されます。通常、受信者はメールのソースコードを確認しない限り、MAIL FROM アドレスを見ることはありません。 Mail Designer 365 Campaigns は、デフォルトで送信するメールに MAIL FROM ドメインを自動的に割り当てますが、カスタムドメインを選択することも可能です。このFAQでは、パーソナライズされた MAIL FROM ドメインを設定する利点と、その設定方法について説明します。

    MAIL FROM ドメインが必要なのはいつですか?

    Mail Designer 365 Campaigns を使用してメールを送信する場合、デフォルトの MAIL FROM ドメインは自動的に Mail Designer 365 Campaigns のサブドメイン(sentwith.maildesigner365.com)を使用します。この場合、Sender Policy Framework (SPF) 認証によってこれらのメッセージが効果的に検証されます。これは、デフォルトの MAIL FROM ドメインがメール送信を担当するアプリケーションである Mail Designer と一致するためです。 ただし、Mail Designer 365 Campaigns のデフォルトの MAIL FROM ドメインを使用せずに、独自のドメインの下にあるパーソナライズされたサブドメインを使用したい場合は、Mail Designer 365 Campaigns 内でカスタム MAIL FROM ドメインを使用することになります。 要するに、カスタム MAIL FROM ドメインを使用すると、SPF、DKIM、またはその両方を活用して、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) 検証の柔軟性を得ることができます。DMARC を使用すると、送信者のドメインは、ドメインから送信されるメールが 1 つ以上の認証システムによって保護されていることを示すことができます。DMARC 検証は、SPF コンプライアンス、DKIM コンプライアンス、または両方の方法で実現できます。

    カスタム MAIL FROM ドメインの要件

    独自の MAIL FROM ドメインを設定する場合、次の要件を満たす必要があります。
    • 検証済みのメールアドレスまたはドメインの親ドメインのサブドメインであること
    • メール送信に使用しているサブドメインと同じではないこと
    • メール受信に使用しているサブドメインと同じではないこと

    Mail Designer 365 Campaigns でカスタム MAIL FROM ドメインを設定する方法

    カスタム MAIL FROM ドメインを設定するには、ドメインの DNS 設定にレコードを追加する必要があります。 Mail Designer 365 Campaigns では、ユーザーは MX レコードを公開して、メールプロバイダーから送信されるバウンスおよび苦情通知を受信できるようにする必要があります。また、SPF (TXT タイプ) レコードを公開して、Mail Designer 365 がドメインからのメール送信を許可されていることを示す必要があります。
    1. my.maildesigner365 アカウントにログインし、送信者アドレス > ドメインの検証 に移動します
    2. リストでドメインを見つけて、MAILFROM タブをクリックします:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. ドメインの DNS レコードに追加する必要がある新しい MX レコードのテキストが表示され、コピーできるようになります

    5. FAQ Image - S_1460.png
    ヒント: DNS レコードの編集方法がわからないですか? Mail Designer 365 Campaigns は、ドメインの DNS プロバイダーを自動的に検出し、プロバイダー固有のガイドにリンクします:
    FAQ Image - S_1461.png
    設定が完了すると、最大 48 時間かかる場合があります。DNS プロバイダーによって異なります。 セットアップが完了すると、緑色のチェックマークが表示されます:
    FAQ Image - S_1462.png
    iOSに証明書をインストールしましたが、認識されません!
     
    iOS では、証明書を信頼するには 2 つの手順が必要です。2 番目の手順は忘れがちです。したがって、証明書が iOS で機能するように、両方の手順をもう一度示します。 VPN 接続の証明書を作成し、iOS で使用したいと仮定します (接続を開始するときに証明書エラーメッセージが表示されないようにするため)。 証明書を iPhone/iPad に送信します。 > メールで自分に証明書を送信するか、Airdrop で転送します。iOS で開きます。デバイスにインストールするかどうか尋ねるメッセージが表示されます。このメッセージを確認します。この質問は少し誤解を招く可能性があります。実際にはインストールされず、デバイスにロードされるだけです。 その後、次の 2 つの手順を実行する必要があります。 1 番目の手順: 証明書をインストールします > ホーム画面 > 設定 > 一般 > VPN とデバイス管理 > アップロードされたプロファイル > プロファイル名をタップします > プロファイル「インストール」をタップします (右上) その後 (この手順は忘れがちです!) 2 番目の手順: 証明書を信頼します > ホーム画面 > 設定 > 一般 > 情報 > 証明書設定 > 証明書の横にあるスイッチを緑に設定します
    ニュースレターキャンペーンをスケジュールしましたが、デザインを変更する必要があります。どうすればよいですか?
     
    ニュースレターキャンペーンをスケジュールする場合、作成に使用したデザインの正確なバージョンで常に送信されます。 キャンペーンを作成後にデザインを変更した場合は、変更を有効にするためにスケジュールされたキャンペーンを開いて再度保存する必要があります。 スケジュールされたキャンペーンのデザインを変更するための詳細な手順:
    1. Mail Designer 365 でテンプレートを開き、デザインに変更を加えます
    2. Delivery Hub に移動し、スケジュールされたキャンペーンを開きます
    3. テンプレートの新しいバージョンが自動的に選択されます。
    4. 保存ボタンを押して、新しいデザインでキャンペーンを保存します。
    5. 同じデザインを使用する他のスケジュールされたキャンペーンについても繰り返します
    テンプレートの変更は、キャンペーンが「スケジュール済み」状態にある場合にのみ可能です。 既に送信されている場合、デザインを変更することはできません。 Mail Designer Campaigns では、誤ってデザインに間違ったリンクを使用した場合は、リンク変更サービスを提供しています: 送信後にメールのリンクを編集する方法
    Mail Designer 365はどのサーバーと通信していますか?
     
    Mail Designer 365 は、動作するために、これらのサーバーへのフィルタリングされていない変更されていないアクセスが必要です:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    ファイアウォールまたはエンドポイントセキュリティソリューションを使用している場合は、これらのサーバーへのアクセスが許可され、変更されていないことを確認してください。 Mail Designer 365 は、一部の機能のために、追加のサーバーに連絡する場合があります。たとえば、次のとおりです。
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    ドキュメントのリンクの有効性を確認するために、Mail Designer 365 はこれらのサーバーにも連絡を試みることがあります。
    新しいVPN Trackerプランについて混乱しています。自分のニーズに最も適したプランをどのように選択すればよいでしょうか?
     
    新しいライセンスモデルの目標は、適切なライセンスの選択を容易にすることでした。さまざまな要因の代わりに、現在では主にユーザーが持つ接続数に基づいてライセンスを制限しています。Basicライセンスは、VPN接続に1つしかアクセスする必要がない個人ユーザー向けに特別に開発されました。 提供するライセンスオプションは次のとおりです:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1つの接続
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10の接続
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15の接続
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50の接続
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100の接続
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400の接続
    既存のライセンスをアップグレードするには、my.vpntracker.comアカウントでサブスクリプションタブに移動し、「アップグレード」ボタンを押してください。その後、「新しいプラン」の下にあるドロップダウンリンクから適切なライセンスを選択できます。 このライセンスモデルが、今後のライセンスをより明確にするのに役立つことを願っています。
    切手とは何で、いくつ必要ですか?
     
    ニュースレターキャンペーンとダイレクトメールは、スタンプを使用して請求されます。 メールの送信には、添付ファイル、プレースホルダー、スケジュール設定、BCC機能ごとに受信者ごとのスタンプが消費されます。正確な使用量はそれぞれ表示されます。ダイレクトメールの場合、1受信者あたり25スタンプ(追加オプションあり)が必要であり、キャンペーンの一括メーリングでは、基本として1受信者あたり1スタンプが必要です。 次の月額プランには、スタンプが含まれています: カールスフェルドプラン(無料、すべてのMacデザインプランに付属):500スタンプ ローマプラン:5,000スタンプ パリプラン:15,000スタンプ ロンドンプラン:25,000スタンプ ケープタウンプラン:50,000スタンプ ソウルプラン:100,000スタンプ ▸すべてのキャンペーンプランの詳細はこちら スタンプは、スタンドアロンのスタンプパッケージとしても入手できます。 ▸すべてのスタンプパッケージの詳細はこちら
    Mail Designer Campaignsを使用して、メールグループに送信することは可能ですか?
     
    グループにメールを送信する場合、従来はいくつかの方法がありました。従来の「小規模グループ送信」の例としては、以下のようなものがあります。
    • 宛先フィールドに複数の連絡先が記載された通常のメール
    • BCCフィールドに複数の連絡先が記載された通常のメール
    • Outlookグループなどの定義済みのグループへのメール
    近年、メールサービスプロバイダーはメール送信要件を徐々に高めています。単一のメールで30人以上の受信者に近づくと、従来のメール方法でメッセージを送信しようとすると、いくつかの問題が発生する可能性があります。
    • メールサービスプロバイダーまたは受信者のメールサービスプロバイダーが、SPAM(望ましくない迷惑メール)の送信を疑い、アカウントの停止または一時的な凍結につながる可能性があります。
    • 多数の受信者が記載されたメールを受信すると、個々の受信者にとっての関連性が低下し、個人的ではなく、迷惑メールとして分類される可能性が高くなります。
    • 多数の受信者に送信されたメッセージは、迷惑メールフィルタリングシステムによってスパムとしてフラグが立てられることが多く、メッセージがブロックされ、意図した受信者に届かないリスクが高まります。
    特に、GoogleやHotmailなどの主要なメールプロバイダーによって実装された最新のスパムガイドラインにより、メールアドレスまたはドメインがブラックリストに登録されることがますます容易になっています。これにより、アカウントが「スパムブロック」され、すべてのメールが受信者のスパムフォルダに転送される可能性があります。このタイプのスパムブロックを解除するには手間がかかるプロセスであるため、回避することが重要です。 Mail Designer Campaignsはどのように役立ちますか?
    • Mail Designer Campaignsを使用すると、ドメインを完全に検証し、メールが受信者の受信トレイに確実に届くように、最適な検証を確保できます。
    • 独自のドメインがない場合、または検証プロセスを経たくない場合は、完全に認証されたドメインからのカスタムアドレスを提供し、メールがスパムとしてマークされるリスクを大幅に軽減できます。
    • 連絡先リストのインテリジェントなリスト管理を提供し、すべての連絡先にメールを送信するか、ターゲットオーディエンスに合わせて調整されたターゲットグループを作成できます。
    要約すると、最新のスパム要件により、小規模グループへの送信に関する規制が厳格化されました。したがって、定期的に10人以上の人にメールを送信する場合は、Mail Designer Campaignsなどのメーリングサービスを使用することを強くお勧めします。 連絡先リストをアップロードして、Mail Designer Campaignsの旅を始めましょう。
    Zyxel USG FLEX ファイアウォールへの OpenVPN 接続が、常に早期タイムアウトで失敗するのはなぜですか?
     

    デフォルトでは、Zyxelはファイアウォールポリシーを作成し、SSL VPNからLANゾーン、およびLANからSSL VPNゾーンへのトラフィックを許可します。これらのルールは、接続が確立された後にVPNトラフィックを許可するために必要です。ただし、WANポートでVPN管理トラフィックを実際に許可するポリシーはなく、WANポートに到着するクライアント要求はファイアウォールによって拒否されます。

    WANポートでOpenVPN接続を許可するには、まず独自のポリシーを作成する必要があります。メインナビゲーションで、[Security Policy > Policy Control]を選択し、[+ Add]ボタンをクリックして、サービス[SSLVPN]のトラフィックを[WAN]から[ZyWALL]に流すポリシーを作成します。以下を参照してください。

    ターミナルから brew / homebrew を使用して VPN Tracker をインストールできますか?
     
    VPN Tracker 365 for Mac は、brew を使用してインストールすることもできます。たとえば、コンピューターのメンテナンス時に SSH しか利用できない場合に便利です。これには次の手順が必要です:
    1. brew をコンピューターにインストールする必要があります: https://brew.sh
    2. ターミナルに次のように入力します: brew install --cask vpn-tracker-365
    その後、VPN Tracker の最新リリースバージョンがインストールされます。
    トライアルライセンスを開始する際に料金が発生しますか?
     
    トライアルライセンス(例:7日間)を開始すると、テストを開始するとすぐに、対応するライセンスの年間金額に対してカードを承認します(ホテルのデポジットやレンタカーのデポジットと同様)。 指定された期間内にトライアルライセンスをキャンセルした場合、アカウントは請求されません。事前承認はその後無効になります。
    VPN Tracker のログファイルはどこにありますか?
     
    Finderを開き、「移動 > フォルダへ移動…」メニューを使用します。
    システムログメッセージはどのように入手できますか?
     
    VPN Trackerサポートからシステムログメッセージの収集を求められた場合は、次の手順で取得してください:
    • Finderのアプリケーション > ユーティリティにあるConsole.appを開きます。
    • 「ストリーミングを開始」というテキストか、ツールバーの「開始」アイコンを押します。
    • VPN Tracker 365を起動し、問題を再現します。
    • Console.appに戻り、ツールバーの「一時停止」アイコンをクリックします。
    残念ながら、Console.appで収集したログメッセージを直接テキストエクスポートする方法はありません。保存するには、次の手順に従ってください:
    • Console.appで、ログメッセージリストをクリックし、+Aを押してすべてのメッセージを選択し、+Cを押してコピーします。
    • 任意のテキストエディターを開き、TextEdit.appなどを使用して新しいファイルを作成します。
    • +Vを押して、コピーしたログメッセージをテキストエディターに貼り付けます。
    • ファイルを保存して、サポートに送信します。
    OpenVPN接続は通常は正常に動作しますが、しばらくすると切断されます
     

    OpenVPN接続がしばらくすると切断される場合は、再キーイング期間が原因である可能性があります。期間を延長することで問題が解決するかどうかテストしてください。

    以下の手順で進めてください:

    • VPN TrackerでOpenVPN接続を編集します
    • 「詳細設定 > フェーズ2」に移動します
    • ライフタイムの値を28800に変更します(8時間の期間に対応します)

    これで問題が解決しない場合は、keep-alive、アクティビティ、およびデッドピア検出設定も確認することをお勧めします。

    VPN接続に問題が解決しない場合は、TSRレポートをお送りください。

    追加のスタンプはどのように購入できますか?
     
    追加の Stamps は、Mail Designer Campaigns プランを通じて、毎月新しい Stamps を提供するか、または Stamps の 1 回限りの購入を通じて、いつでも購入できます: 月額 Stamps プラン 1 回限りの Stamps 購入
    Mail Designer Campaignsでメールを送信することと、Mail Designer Appの「Direct Mail」を使用することの違いは何ですか?
     
    キャンペーンを使用すると、モバイルを含むあらゆるデバイスから大規模なオーディエンスにニュースレターを送信できます。ダイレクトメールは、誕生日のお祝い、パーソナルオファー、トランザクションメールなど、少数の厳選された連絡先にメールを送信するために使用します。Mail DesignerアプリからMac上で直接送信します。
    Direct Mail を介して、より多くのメールを送信したいのですが、追加のメールスタンプを購入するにはどうすればよいですか?
     
    各キャンペーンプランには、毎月新しいスタンプが割り当てられます。たとえば、当社の基本プラン「ローマ」には、ダイレクトメールのニーズに合わせて、毎月5,000個のスタンプが含まれています。この月額オプションに加えて、500個、1,500個、または4,000個のスタンプのパッケージで、スタンプを1回限りの購入として購入することもできます。
    ダイレクトメールとMail Designer 365キャンペーンのどちらを選ぶべきですか?
     
    多くのユーザーがMail Designer 365を使用して、パーソナライズされたオファー、パンフレット、または挨拶を作成しています。あるいは、大量に送信する前に、同僚にダイレクトメールをテストしたい場合があります。これは「ダイレクトメール」機能の目的です。 ダイレクトメール機能は、ニュースレター用に設計されていません。ニュースレターの場合は、Mail Designer 365キャンペーンを作成し、ターゲットオーディエンスに直接送信してください。
    Mail Designer 365 と組み合わせて SendX をニュースレターサービスとして使用することは推奨されますか?
     
    いいえ。SendXは、公式のHTML標準でも、一部のHTML実装で問題が発生することがわかりました。したがって、すべての一般的なHTML標準をサポートする配信サービスを選択する方が良いでしょう。たとえば、Mail Designer 365の統合されたメーリングサービスを使用できます。
    FortigateとのVPN接続の設定で問題が発生しています。FortigateのWebインターフェースで、たとえば、事前共有キーを入力できません。
     
    FortigateのWebインターフェイスでセットアップ中に問題が発生する可能性があります。特にSafariなどの特定のブラウザを使用している場合に問題が発生する可能性があります。以下にいくつかのヒントを示します。 • Fortigateデバイスのファームウェアアップデートがあるかどうかを確認してください:ファームウェアアップデート • まず、FortigateのWeb UIで新しい接続を設定し、次に「編集」を選択してすべてのフィールドを再度確認します。これにより、初期設定中にすべてのフィールドが表示されなかった場合に役立ちます。
    Mail Designerを使用してメールを送信するために、自分のドメインを検証したいのですが、ドメインは他の人が管理しています。どのように進めるべきですか?
     
    送信のためにドメインを認証するには、ドメインにDNSレコードを追加する必要があります。これは、お客様の組織内のドメイン管理者のみが実行できます。次の手順に従ってください。 1. 組織内でドメインエントリの管理を担当している人物を確認してください。そのような役割のキーワードには、ドメイン管理/ DNS管理/ DNS管理が含まれます。 2. プロジェクトチームに新しい参加者「管理者」として追加することで、Mail Designerプロジェクトに管理者を招待します:my.maildesigner.com > 設定 > 参加者 > 参加者の招待。 3. 管理者に連絡し、my.maildesigner.com > 設定 > 送信元アドレスに記載されている情報を使用してドメインの検証を完了するように依頼してください。 すべて正しく完了すると、「ドメインが認証されました」の下にチェックマークが表示されます。
    私の VPN Tracker ライセンスはまもなく更新期限が来ますが、ライセンスの数を変更したいと考えています。どのようにすればよいですか?
     

    製品をストアクレジットに変換する

    ライセンスの数を変更したい場合は、既存のライセンスをストアクレジットに変換できます。その後、このクレジットを次の購入に使用できます:

    注記: 古い製品の残りの価値が新しい製品の金額を超える場合、残りの価値に対する追加のプロモコードを受け取ります。

    LinksysルーターでHost-to-Everywhere接続をどのように設定できますか?
     
    LinksysでVPN接続を編集し、「LOCAL GROUP SETUP」セクションでサブネットを選択し、IPアドレスとして0.0.0.0、ネットマスクとして0.0.0.0を入力してみてください。(VPN Trackerでは、その後、トポロジーをHost-to-Everywhereに変更します。)
    一部のユーザーは、SonicWall VPNとの接続に問題が発生していますが、他のユーザーは同じVPN構成を使用して正常に接続できます。 これは認証の問題ではなく、接続が確立されると、VPNは使用できなくなります。
     
    特定のSonicWallリリースには、クライアントへのDHCP IP割り当てに関する既知の問題があり、重複したIPアドレスの割り当てが発生する可能性があります。これをトラブルシューティングするには、次の手順をお試しください。 1. 接続に問題があるコンピューターでVPNに接続します。 2. 割り当てられたクライアントIPアドレスをメモします。 3. LAN内からこのIPアドレスをpingします。 4. 問題のあるコンピューターでVPNを切断します。別のデバイスがこのIPアドレスを使用していることを示すように、pingが継続されることがわかります。 トラブルシューティング手順: 1. 重複したIPアドレスを使用しているコンピューターを特定します。多くの場合、LAN内のコンピューターはすでにSonicWallのDHCP範囲内にあるIPアドレスを使用しています。 2. ステップ1で問題が解決しない場合は、SonicWallを再起動してください。
    Cisco AnyConnect ゲートウェイで問題が発生しています。どうすればよいですか?
     
    AnyConnectゲートウェイでは、ゲートウェイアドレスの大文字と小文字が区別される場合があります。gateway.example.comとGateway.example.comは異なる方法で処理されます。大文字と小文字がAnyConnectゲートウェイの設定と正確に一致していることを確認してください。
    メールプロバイダーのドメインは検証できますか?
     
    いいえ、GmailやYahooなどのパブリックなメールプロバイダーからのドメインを検証することはできません。これらのドメインは、個々のユーザーや組織に固有のものではないためです。検証の目的で、特定の組織または企業に関連付けられたカスタムドメインの使用をお勧めします。
    Gmailまたは他のパブリックメールサービスを送信元アドレスとして、Mail Designerの配信サービスを通じてメーリングを送信したいのですが、それはなぜ良いアイデアではないのでしょうか?
     
    SPF/DKIM保護なし: パブリックなメールドメインでは、SPFやDKIMなどのカスタム認証プロトコルを設定できません。そのため、メールがスパムとしてマークされる可能性が高くなります。 Gmailの利用規約: Gmailでは、サードパーティのサービスを通じて大量のメールを送信することは許可されていません。そのため、自動的にスパムとして検出されることがあります。 低い配信率: Gmailなどのパブリックプロバイダーからのメールは、多くのメールプロバイダーによって安全でないと見なされるため、スパムフォルダに振り分けられることがよくあります。 限られたブランドイメージ: Gmailアドレスは、プロフェッショナルに見えにくいため、企業の信頼性を損なう可能性があります。
    macOS Sequoiaで、ランダムなMACアドレスに関する問題をどのように修正しますか?
     

    macOS 15 Sequoiaにアップグレードすると、Macのアドレスが常に変更され、VPNに接続できなくなる場合があります。この動作は、macOS 15の新しいプライバシー機能によるもので、ネットワーク接続にランダムなMACアドレスを割り当てることができます。ただし、ネットワーク設定を構成して、常に固定MACアドレスを使用するようにすることで、MACアドレスの変更によるDHCP予約の失敗など、VPN接続の問題を解決できます。

    macOS 15 (Sequoia)で固定MACアドレスを設定する方法:

    1. システム設定を開く
      • 画面の左上にあるAppleロゴをクリックします。
      • ドロップダウンメニューからシステム設定を選択します。
    2. Wi-Fi設定に移動
      • 左側のサイドバーでWi-Fiをクリックします。
      • 通常VPNアクセスに使用するWi-Fiネットワークを選択し、「詳細...」をクリックします。
    3. MACアドレスを構成
      • プライベートWi-Fiアドレスというラベルのオプションを探します。
      • このオプションを「固定」に変更して、ランダムなアドレスの代わりに固定MACアドレスを使用します。
        固定設定がまだ問題を引き起こす場合があります。その場合は、設定を「オフ」に変更してください。
        FAQ Image - S_1478.png
      • これで、ネットワークは常に同じMACアドレスを使用して接続され、VPN接続の安定性が向上します。
    4. VPN Tracker接続を再確立
      • 固定MACアドレスを設定したら、VPNのDHCP予約または構成がこのMACアドレスと一致していることを確認してください。

    このプロセスにより、VPN Trackerは一貫したMACアドレスを使用して確実に接続できるようになり、macOS 15 SequoiaのデフォルトのMACアドレスランダム化機能によって引き起こされる問題が解決されます。

    TCP を使用した OpenVPN 接続での再キーイング中に接続が切断されます
     
    1. 切換キーの更新(rekeying)中に接続が切断されるとはどういうことですか?

      切換キーの更新中に接続が切断されるとは、VPN接続がキーの更新プロセス中に中断されることです。これにより、トラフィックが短時間処理されなくなり、ビデオ会議などの安定した接続で特に問題が発生します。

    2. この問題は、切換キーの更新中に発生する理由は何ですか?

      問題は、OpenVPNでTCPを使用する場合、キーの更新プロセス中にファイアウォールがトラフィックを受け入れないことです。これにより、トラフィックの中断が発生します。

    3. 切換キーの更新中に接続が切断されると、ビデオ会議にどのような影響がありますか?

      ビデオ会議中に切換キーの更新中に接続が切断されると、トラフィックが完全に中断される可能性があります。これにより、接続が切断され、ビデオ会議が中断または終了します。

    4. なぜTCPはこの問題に対して脆弱なのでしょうか?

      OpenVPNによると、TCPはネットワークの中断やキーの更新プロセス中にトラフィックの輻輳に敏感であるため、VPN接続には問題があります。したがって、OpenVPNは代わりにUDPを使用することを推奨します。UDPはキーの更新プロセスをより適切に処理できます。

    5. VPN Trackerはこの問題に対してどのような解決策を提供しますか?

      VPN Trackerは、特に使いやすいソリューションを提供します。接続を作成すると、VPN Trackerは自動的にキーの更新タイマーを24時間に設定します。これにより、キーの更新プロセスによって発生する接続の中断の数が大幅に減少し、接続が特に安定します。さらに、VPN TrackerはUDPへの切り替えをサポートし、より信頼性の高い接続を可能にします。

    6. 切換キーの更新タイマーを24時間に設定する必要があるのはなぜですか?

      切換キーの更新サイクルが長くなると、接続の中断の頻度が減少します。VPN Trackerがデフォルトで設定しているように、タイマーを24時間に設定すると、ビデオ会議などの重要な段階でキーの更新プロセスがトリガーされる可能性が低くなります。

    7. TCPと比較して、VPN TrackerがUDPを使用することの利点は何ですか?

      VPN TrackerはUDPの設定を簡素化し、より高速な接続とパケット損失に対する感度の低下を提供します。UDPは、ビデオ会議やストリーミングなどの大容量の帯域幅を必要とするアプリケーションにとって特に役立つ、切換キーの更新プロセス中に効率的で回復力があります。

    8. VPN Trackerは、企業がVPN接続を最適化するためにどのような推奨事項を提供しますか?

      安定した接続に依存する企業向けに、VPN Trackerはシンプルで効果的なソリューションを提供します。

      • デフォルトでは、切換キーの更新タイマーは接続の中断を最小限に抑えるために24時間に設定されます。
      • パフォーマンスをさらに向上させるために、可能な場合はTCPの代わりにUDPを使用することをお勧めします。

    画像領域のみを使用したり、画像が多すぎる場合に、なぜ私のメールがスパムに分類されるのか、そしてそれをどのように改善できるのか?
     

    画像のみを含むメールは、スパムフィルターがコンテンツの正当性を評価するためにテキストに依存しているため、多くの場合スパムとしてフラグが立てられます。テキストがない場合、フィルターはメールが不審または有害なコンテンツを隠そうとしていると推測する可能性があり、これはスパマーによって一般的に使用される戦術です。さらに、画像のみのメールは読み込みが遅くなることが多く、受信者をイライラさせ、メールをスパムとしてマークする可能性を高めます。

    メールが受信トレイに届く確率を高めるには、次のベストプラクティスに従ってください:

    1. 画像のみのレイアウトブロックは避けてください: 画像のみで構成されるレイアウトブロックを使用する代わりに、テキストと画像を組み合わせたブロックを選択してください。これにより、テキストが実際のテキストとして表示され、大きな画像の一部としては表示されないため、フィルターや受信者がコンテンツをよりよく理解できるようになります。
    2. 関連するテキストを含める: テキストを使用してメールの目的を明確に説明します。これにより、スパムフィルターは分析するためのコンテキストを得ることができ、オーディエンスがメッセージに関与するのに役立ちます。
    3. 画像の代替テキストを使用する: 各画像にわかりやすい代替テキストを追加します。これにより、画像が読み込まれない場合でも、受信者(およびスパムフィルター)はメールのコンテンツを理解できます。
    4. 適切なテキストと画像の比率を維持する: テキストよりも画像が多いバランスの取れたアプローチは、メールがスパムとしてフラグが立てられる可能性を減らすことができます。テキストはスパムフィルターが評価するためのより多くの資料を提供します。
    5. 画像ブロックとテキストブロックを組み合わせる: 両方の要素を組み合わせることで、読みやすさとエンゲージメントが向上するだけでなく、スパムフィルターがメールを重要な情報を画像に隠そうとする試みとして解釈することを防ぎます。
    6. Mail Designer 365 Campaignsのような信頼できるメールサービスプロバイダーを使用する: Mail Designer 365 Campaignsなどの多くのメールサービスプロバイダーは、メール構造を最適化し、SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルを提供して配信可能性を高めます。

    これらのガイドラインに従い、適切に配置されたテキストと画像の組み合わせを含むメールであることを確認することで、配信可能性を向上させ、スパムフォルダーに送信されるリスクを軽減できます。

    Mail Designer Campaigns は、Gmail や Mac.com などの送信元メールアドレスをどのように処理しますか?
     
    Mail Designer Campaigns automaticky nahrazuje bezplatné e-mailové adresy, jako je Gmail nebo Mac.com, modifikovaným formátem, aby se zabránilo tomu, že by e-maily přímo skončily ve spamu. Například e-mailová adresa jako address@gmail.com by byla převedena na address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Tato náhrada zajišťuje, že vaše e-maily nebudou označené jako podezřelé poštovními servery příjemců, protože přímé používání bezplatných e-mailových adres, jako je Gmail nebo Mac.com, by pravděpodobně vedlo k označení vašich e-mailů jako spam. Pro zlepšení doručitelnosti a udržení profesionálního obrazu se doporučuje používat vlastní e-mailovou adresu domény (např. yourname@yourcompany.com), která odpovídá doméně vaší firmy. To nejenže se vyhnete problému s nahrazováním, ale také zajistí správné ověření pomocí protokolů, jako jsou SPF, DKIM a DMARC, což pomáhá zabránit označení vašich e-mailů jako spam nebo jejich odmítnutí poštovními servery příjemců. Je možné odesílat kampaně z adres Gmail nebo Mac.com pomocí Mail Designer 365 Campaigns; nicméně je vyšší pravděpodobnost, že váš e-mail bude označen jako spam ve srovnání s odesíláním kampaní z vaší vlastní domény. Proto se doporučuje používat vlastní e-mailovou adresu pro zlepšení doručitelnosti a snížení rizika označení jako spam.
    私のキャンペーンから送信されたいくつかのメールがスパムに分類されました。今、私は何をすべきですか?
     
    キャンペーンからいくつかのメールがスパムフォルダに終わってしまった場合は、問題を解決し、将来の配信可能性を向上させるために、いくつかの手順を実行できます:
    1. 新しいメーリングリストを設定します: 元のメールを開いていない受信者で新しいメーリングリストを作成します。理想的には、別の件名またはコンテンツへのわずかな変更を使用して、短い遅延後にこのグループにメールを再送信します。これにより、最初のメッセージを見逃した可能性のあるユーザーを再エンゲージメントできます。
    2. メールの内容を確認してください: スパムに行ったメールの内容を分析します。過剰な画像の使用、スパムキーワード、または不適切な書式設定など、スパムフィルターをトリガーする可能性のある要素を探し、必要な調整を行います。
    3. オーディエンスと関わりましょう: 価値のあるコンテンツを提供し、インタラクションを奨励することで、受信者との良好な関係を築きましょう。エンゲージメントの高い受信者は、メールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。
    VPN Tracker がネットワーク拡張機能のインストールを求めるのはなぜですか?
     
    VPN接続を管理および設定するために、VPN Trackerはネットワーク拡張機能(システム拡張機能とも呼ばれます)を使用します。このコンポーネントは、VPN Trackerに必要なシステムサービスを提供するために、macOSに直接統合されます。この拡張機能がないと、VPN TrackerはVPN接続を確立できません。 システムが新しいネットワーク拡張機能を許可するように求められた場合は、システム設定で確認してください。システム設定は自動的に開くはずです。 システム設定が自動的に開かない場合は、macOSのバージョンに応じて、次の手順に従ってください。
    • macOS 15 Sequoia以降: システム設定>全般>ログイン項目と拡張機能に移動し、下にスクロールして「ネットワーク拡張機能」の横にあるアイコンをクリックします。表示されるダイアログボックスで、VPN Tracker 365の横にあるスイッチをオンにします。
    • macOS 11 Big SurからmacOS 14 Sonoma: システム設定>プライバシーとセキュリティに移動し、下にスクロールして確認ボックスで「許可」を選択します。
    FortiSSL接続に問題が発生しています。「Strict Host Check」が原因でしょうか?
     
    FortiSSL接続に問題が発生している場合は、「厳格なホストチェック」に関連している可能性があります。ゲートウェイでこの設定を無効にしてみてください。 次の手順に従ってください。 FortiSSLサーバー側でホストチェックを無効にするには、SSL-VPN設定で「ホストチェック」をオフにすることができます。 手順: 1. FortiGate CLIまたはGUI(コマンドラインインターフェイスまたはグラフィカルユーザーインターフェイス)にログインします。 2. ホストチェックを無効にするために、CLIに次のコマンドを入力します。 config vpn ssl settings set host-check disable end これにより、SSL-VPNクライアントの厳格なホストチェックが無効になります。
    インターネット接続の問題をどのように特定できますか。たとえば、特定のサーバーにアクセスできないというエラーメッセージが表示された場合などです。
     
    エラーメッセージが表示され、インターネット接続に問題があると思われる場合は、次の手順をお試しください。 1. インターネットに接続されていますか? ブラウザ(例:Safari)で、www.google.comなどのWebサイトを開いて、インターネット接続を確認してください。正常に動作する場合は、ステップ2に進みます。 ページが読み込まれない場合は、次のことを試すことができます。
    • Wi-Fi接続の確認:デバイスでWi-Fiが有効になっており、正しいネットワークに接続されていることを確認します。
    • 有線接続の確認:有線接続を使用している場合は、ケーブルが正しく接続され、損傷していないことを確認します。
    • ルーターの再起動:ルーターを約30秒間電源から切り離し、再度接続します。接続が復元されるまで数分待ちます。
    • 管理者またはプロバイダーに連絡する:問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダー側に問題がある可能性があります。管理者またはインターネットプロバイダーのカスタマーサポートにお問い合わせください。
    • モバイルホットスポット:モバイルデータにアクセスできる場合は、接続をテストするためにホットスポットを設定してみてください。
    2. エラーメッセージで特定のサーバーが言及されている場合は、ブラウザ(例:Safari)を使用して、指定されたアドレスにアクセスしてみてください。 正常に動作する場合は、ステップ3に進みます。 正常に動作しない場合は、エラーメッセージで言及されているサーバー側に問題がある可能性があります。この場合、VPN Trackerでエラーメッセージが発生した原因となった操作を、後日再度試すようにしてください。 3. 現在のVPN接続またはファイアウォールがインターネットへのアクセスまたは特定のサイトへのアクセスをブロックしていないか確認し、必要に応じてそのブロックを無効にします。
    • 現在アクティブなVPN接続で特定のインターネットアドレスが除外されているかどうかは、接続設定で確認および調整できます。VPN Trackerで接続を選択し、「編集」から「詳細設定」を選択します。「トラフィック制御」セクションに、VPN経由でのアクセスを禁止するインターネットアドレスが入力されている場合があります。
    • ファイアウォールが特定のインターネットアドレスを除外しているかどうかを確認するには、一時的にファイアウォールを無効にし、VPN Trackerでエラーメッセージが発生した原因となった操作を再度試してください。
    • ファイアウォールの設定で、ブロックされたアプリケーションまたはWebサイトを探します。一部のファイアウォールでは、特定のIPアドレス、ドメイン、またはアプリケーションを明示的にブロックまたは許可できます。
    • アクセスがブロックされているルールがあることがわかった場合は、そのルールを調整するか、特定のWebサイトまたはサービスへのアクセスを許可する例外を追加できます。
    • それでも特定の領域にアクセスできない場合は、ファイアウォールの製造元のサポートまたはITサポートにお問い合わせください。
    SonicWall への接続に失敗し、「ネゴシエーションに失敗しました (PPP)」というメッセージが表示されます
     
    SonicWall の SonicOS 6.5.4.15-116n アップデートは、SonicWall Mobile Connect および VPN Tracker 365 を使用した SSL-VPN 接続を中断します。 VPN Tracker のログには、次のエラーメッセージも表示されます:
    LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
    この問題を修正するには、Sonicwall を少なくとも SonicOS 6.5.4.15-117n にアップデートしてください。詳細については、以下をご覧ください: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
    FortiGate: IPsecまたはSSL-VPNを使用すべきですか?
     
    Fortinet は、FortiGate デバイスに IPsec プロトコルを使用することを推奨しており、2024 年 11 月以降、この推奨事項を明示的に強調しています。 FAQ Image - S_1480.png 当社の経験からも、IPsec 接続は大幅にパフォーマンスが向上することがわかっているため、IPsec の使用も推奨します。
    macOSで削除されたキーチェーンまたは紛失したパスワードをどのように回復できますか?
     
    Time Machineのバックアップを使用すると、削除されたキーチェーンまたは不足しているキーチェーンデータを復元できます(設定されている場合)。ステップバイステップガイドを以下に示します。 1. バックアップの可用性を確認してください: Time Machineまたは別のバックアップシステムがMacで構成されていることを確認してください。バックアップがないと、削除されたデータの回復は不可能な場合があります。 2. キーチェーンファイルを探します: キーチェーンデータは〜/ Library / Keychains / に保存されます。アクセスするには: • Finderを開きます。 • Shift + Command + Gを押して〜/ Library / Keychains / と入力します。 •フォルダを開くには、Returnキーを押します。 3. Time Machineを起動します: •キーチェーンフォルダーが開いている状態で、メニューバーのTime Machineアイコンをクリックするか、アプリケーションフォルダーから開きます。 •復元したいキーチェーンファイルのバージョンが見つかるまで、バックアップを参照してください。 4. キーチェーンファイルを復元します: •目的のキーチェーンファイルを選択します。 •「復元」をクリックして、それらをキーチェーンフォルダーに戻します。 5. キーチェーンを再統合します: 復元後、Spotlightまたはアプリケーション>ユーティリティからキーチェーンアクセスを開いて、回復されたキーチェーンデータを検証します。キーチェーンが自動的に表示されない場合は、キーチェーンアクセスでファイル>キーチェーンを追加オプションを使用して手動でインポートしてください。 6. iCloud同期を確認してください: iCloudキーチェーンを使用している場合は、失われたパスワードが自動的に再同期されているかどうかを確認してください。システム設定> Apple ID > iCloud>パスワードとキーチェーンの下でiCloudキーチェーンが有効になっていることを確認してください。
    ニュースレターの良い/悪い解約率をどのように判断しますか?
     
    理想的には、最適なパフォーマンスを得るために、配信取り消し率を0.5%未満に保つことをお勧めします。 1%を超えるレートは警告サインとなる可能性があります。なぜなら配信を取り消したい人のうち、実際に配信取り消しリンクをクリックするのはほんの一部であり、多くはあなたのメールをスパムとしてマークしてしまうからです。つまり、配信取り消し率が1%の場合、GoogleやHotmailなどのプロバイダーによって2〜3%のメールがスパムとしてフラグ付けされる可能性があります。長期的には、これにより送信者の評判が損なわれ、すべてのメールがスパムフォルダに振り分けられる可能性があります。 配信取り消し率を下げるためには、エンゲージメントの高い購読者にのみメールを送信することに焦点を当ててください。まずは過去365日以内にメールを開封したユーザーをターゲットにし、オーディエンスの行動に基づいてこの期間を調整してください。さらに、よりパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを提供するためにオーディエンスをセグメント化することで、エンゲージメントが大幅に向上し、配信取り消しを減らすことができます。
    メールの配信に関する問題を解決し、Gmailの配信を改善するにはどうすればよいですか?
     

    もしあなたがメールの配信可能性に苦労している—特にGmailユーザーの場合—送信者の評判を改善し、あなたのメールがスパムフォルダではなく受信トレイに着陸するようにするための実績のある戦略があります。以下の手順に従って、軌道に戻りましょう:

    メールの配信可能性を向上させるためのステップ:

    1. メールリストを徐々にウォームアップする
      • プロセスを完全に新しいアカウントをウォームアップするように扱ってください。
      • メーリングリストをより小さなバッチに分割し、異なる日に送信します。たとえば、月曜日に500通のメールから始めて、火曜日に1,000通、水曜日に2,000通などです。
    2. エンゲージメントの高い受信者から始める
      • 最近メールを開いた連絡先(たとえば、週次送信者の場合、過去30日以内)にのみメールを送信することから始めます。
      • 配信可能性が向上するにつれて、この期間を徐々に増やしてください。
    3. Google Postmaster Toolsを活用する
      • スパムレート、ドメインの評判、その他の配信可能性指標を監視するために、Google Postmaster Toolsを設定します。
    4. テスト用のGmailアカウントを作成する
      • テスト用のGmailアカウントをメールキャンペーンに登録してください。
      • メールがどこに着陸するかを監視します。メールがスパムに行くと、それらと対話してください(たとえば、開いてクリックして返信しますが、スパムフォルダから移動しないでください)。これにより、Gmailのアルゴリズムをトレーニングするのに役立ちます。
    5. 指標に基づいて調整する
      • Google Postmaster Toolsを使用してスパムレートを監視します。スパムレートが高すぎる場合は、エンゲージメントの高い受信者の期間を短縮するか、レートが安定するまで現在の送信レベルを維持してください。
    6. 進捗状況を監視する
      • Gmailの配信可能性が向上し、メールがスパムに着陸しなくなったら、エンゲージメントの低い受信者を含めるように、メールリストを徐々に拡張します。

    Mail Designer Campaignsがどのように役立つか:

    Mail Designer Campaignsは、メールの配信可能性を最適化し、送信者の評判を向上させるためのいくつかの組み込み機能を提供します:

    • プロフェッショナルなメール認証: あなたのメールがSPF、DKIM、DMARCで認証されていることを確認し、スパムとしてフラグが立てられる可能性を減らします。
    • エンゲージメントトラッキング: メーリングリスト内のアクティブおよび非アクティブな受信者を特定し、最もエンゲージメントの高い連絡先に最初から焦点を当てることができます。
    • カスタムドメインのサポート: あなた自身のドメインをMail Designer Campaignsに追加して、Gmailのようなメールプロバイダーからの信頼を高めます。
    • クリーンで最適化されたデザイン: Mail Designer 365は、視覚的に魅力的なメールコンテンツを作成しながら、スパムを引き起こす要素を回避し、受信トレイの配置率を高めるのに役立ちます。
    • 高度なセグメンテーション: Mail Designer Campaignsを使用すると、過去X日間にメールを開いた人のリストを作成するなど、高度なセグメンテーションが可能になり、購読者リストの一部にのみ送信するオプションがあります。これにより、あなたのメールが最もエンゲージメントの高い受信者に最初から届き、全体的な配信可能性が向上します。

    これらのベストプラクティスに従い、Mail Designer Campaignsのツールを活用することで、送信者の評判を再構築し、Gmailの配信可能性を高め、より成功したメールマーケティングキャンペーンを実現できます。

    メールマーケティングはもう時代遅れですか?
     
    הדוא
    自分のドメインを使用せずに、一括メールを送信できますか?
     

    独自ドメインやカスタムメールアドレスをお持ちでない場合は、Mail Designer 365は、独自のドメインを使用せずにメールキャンペーンを送信するためのプロフェッショナルなソリューションを提供します。

    仕組みはどうなっていますか?

    Mail Designer 365は、Mail Designer Deliveryサービスを利用しており、これにより、お客様のキャンペーンが信頼できる事前設定済みのドメインから確実に安全に送信されます。準備されていないドメインによる配信性の問題や、スパムフォルダにメールが届く可能性などの問題を回避できます。

    Mail Designer Deliveryを選ぶ理由は何ですか?

    • セットアップの手間なし:独自のドメインを購入、ウォームアップ、または設定する必要はありません。
    • 信頼できる評判:Mail Designerの送信インフラストラクチャは、高い配信性を確保するように最適化されています。
    • プロフェッショナルな外観:お客様のメールは認証されたドメインで送信されるため、キャンペーンに洗練されたプロフェッショナルな印象を与えます。
    • GDPR準拠の送信:すべてのデータはGDPRに準拠して処理され、受信者のプライバシーが確保されます。

    落とし穴はあるのですか?

    共有ドメインを使用することは迅速な解決策ですが、長期的にはカスタムメールドメイン(例:yourname@yourbusiness.com)の使用をお勧めします。これにより、完全な制御が可能になり、ブランドイメージが向上します。Mail Designer 365は、SPF、DKIM、およびDMARC認証を設定して配信性を最大化するためのツールをサポートしています。

    始める準備はできましたか?

    Mail Designer 365は、個々のメールまたは数千人の受信者に迅速かつ専門的に送信するのに最適です。今すぐ当社のデリバリーサービスでキャンペーンを開始し、技術的なセットアップや配信性の問題に心配することなく、ターゲットオーディエンスにリーチしましょう!

    特定のネットワークのみを接続に使用するにはどうすればよいですか?
     
    一部のVPNゲートウェイは、特定のネットワークにのみトラフィックをルーティングするのではなく、すべてのインターネットトラフィックをVPN経由でルーティングするように構成されています。VPN Tracker 365を使用すると、「Traffic Control」と呼ばれる機能を使用して、これらのVPN接続を介して送信されるトラフィックを柔軟に制御できます。 Traffic Controlを構成するには、次の手順に従ってください。
    • 接続を編集します。
    • 詳細設定に移動します。
    • 「Traffic Control」セクションを見つけて展開します。
    • ドロップダウンメニューから「次のアドレスに対してのみVPNを使用する」を選択します。
    • テキストフィールドに、VPN経由でアクセスするネットワークを指定します。たとえば、192.168.123.0/24と入力します。
    • 変更を保存します。
    Traffic Controlを構成することで、指定されたトラフィックのみがVPN経由でルーティングされるようになります。
    FritzboxにWireGuard接続を設定し、VPN Trackerにインポートしました。VPN経由でFritzboxに接続すると、すべてのインターネットトラフィックがFritzbox経由でルーティングされます。これをどのように防ぐことができますか?
     
    1. VPN Trackerで接続を開き、「編集 > 設定 > 詳細設定」に移動します。 2. 「トラフィック制御」に移動し、FritzboxのIP範囲(例:192.168.178.0/24)を「次のアドレスに対してのみVPNを使用する」の下に追加します。 「次のアドレスに対してのみVPNを使用する」 192.168.178.0/24 3. Fritzboxが異なるIP範囲を使用している場合は、代わりに適切な範囲を入力します。
    VPN Tracker World Connect Macアプリを使用するか、ウェブサイトからVPN Trackerをダウンロードする必要がありますか?
     
    App StoreのVPN Tracker World Connectアプリを使用すると、世界中の国にあるVPNサーバーに接続できますが、企業VPNには接続できません。 当社のWebサイトから入手できるVPN Tracker(www.vpntracker.com/download)は、オフィスにある数百のVPNデバイスとゲートウェイに接続され、さらに世界中のVPNサーバーにも接続されます。 最大限の機能を使用するには、当社のWebサイトからVPN Trackerをダウンロードしてください。
    Mail Designer 365を使用して、メールキャンペーンを送信しました。キャンペーンの統計とレポートはどこで確認できますか?
     
    Mail Designer 365でメールキャンペーンの統計情報を表示するには、次の手順に従ってください。 1. my.maildesigner365.comにログインします。 2. キャンペーンに移動し、送信済みを選択します。 3. 目的のキャンペーンを選択すると、統計情報が表示されます。
    この接続の暗号化解除中に問題が発生しました
     

    このエラーは、VPN Tracker が接続を復号化できない場合に表示されます。

    これは、パスワードの変更後や、同期または暗号化プロセス中のネットワークの問題によって発生する可能性があります。

    重要: このようなエラーが発生した場合は、Mac の VPN Tracker からログアウトしないでください。ログアウトすると、ローカルに保存されているすべての接続が削除され、復旧できなくなります。

    試せること

    • VPN Tracker で接続を複製します。
      Personal Safe が破損している場合でも、ローカルに保存されている接続は通常、複製および編集できます。
    • 複製した接続の編集を試してください。
      複製が正常に機能する場合は、引き続き使用できます。

    エラーが解決しない場合

    複製された接続も失敗するか、同じエラーが表示される場合は、Personal Safe 内の暗号化キーが破損している可能性があります。

    サポートチームに連絡し、次の情報を含めてください:

    • 正確なエラーメッセージのスクリーンショット
    • この FAQ の回復手順(接続の複製を含む)をすでに試したことを確認してください。

    当社のチームが次のステップについてアドバイスします。

    OpenVPNのキープアライブ、アクティビティ、およびアクティブチェックの設定は、どのように連携して機能しますか?
     
    • キープアライブピングを毎

      このオプションは、VPNトラッカーがキープアライブピングを送信するかどうかと、その頻度を制御します。キープアライブピングは通常のピングではなく、VPNゲートウェイによってトンネルトラフィックとは見なされず、したがってゲートウェイで接続を維持しません。これらのピングの唯一の目的は、他のトンネルトラフィックが送信されていない場合に、VPNトラッカーとゲートウェイ間のファイアウォールおよびNATルーターを通じて接続を維持することです。

    • 非アクティブの場合に切断

      このオプションは、VPNトラッカーが非アクティブになった後に接続を切断するかどうか、およびその時間を制御します。活動と見なされるのはトンネルトラフィックのみで、どちらか一方から送信されたキープアライブピングやプロトコル管理トラフィックはトンネルトラフィックとは見なされません。

    • 生存信号がない場合にピアを死亡とみなす

      このオプションは、VPNトラッカーが生存信号がない場合に接続を切断するかどうか、およびその時間を制御します。ゲートウェイからのすべてのトラフィックは、トンネルトラフィック、キープアライブピング、またはプロトコル管理トラフィックのいずれであっても、生存信号と見なされます。

      このオプションは、ゲートウェイがピングを送信するように構成されていない場合(--pingオプションまたはサーバー設定ファイルのping)には効果がありません。ピングが無効になっていると、トンネルトラフィックや管理トラフィックがない時間が長くなる可能性がありますが、これはゲートウェイがまだアクティブではないことの証明ではありません。なぜなら、送信するものがない場合は何も送信しないからです。ピングが有効になっている場合、ゲートウェイはこのような状況で少なくともキープアライブピングを送信し、それも届かない場合は、ゲートウェイが接続を切断したかオフラインになった可能性が最も高いです。

    VPN Trackerをリモートで使用しているときに、自宅のプリンターでドキュメントを印刷するにはどうすればよいですか?
     

    はい、VPNトラッカーを使用して自宅から離れているときに、自宅のプリンターに印刷できます。シームレスなリモート印刷エクスペリエンスを確保するために、次の手順に従ってください。

    1. プリンターに静的IPアドレスを割り当てます

    • WebブラウザでルーターのIPアドレス(例:192.168.1.1または192.168.0.1)を入力して、ルーターのWebインターフェースにアクセスします。
    • LANまたはDHCP設定に移動します。
    • プリンターに静的IPアドレス(例:192.168.50.100)を割り当てて、一貫性を保ちます。

    2. リモート印刷用にMacを設定します

    • VPNトラッカー経由でホームネットワークに接続します。
    • Macのシステム環境設定 > プリンターとスキャナーを開きます。
    • +をクリックして新しいプリンターを追加します。
    • IPタブを選択し、プリンターに割り当てられた静的IPアドレスを入力します。
    • 互換性を確保するために、適切なプリンタードライバーを選択します。

    3. リモート印刷でBonjourの使用を避けます

    AppleのBonjourサービスは、ローカルネットワーク上のデバイスを検出するのに役立ちますが、マルチキャストDNS(mDNS)への依存関係により、VPN経由では信頼性が低い場合があります。代わりに、常にプリンターの静的IPアドレスを使用して接続してください。

    4. ファイアウォールとネットワーク設定を確認します

    • ファイアウォールがVPN経由での印刷トラフィックを許可することを確認します。
    • プリンターとVPNの設定がリモート接続をブロックしていないことを確認します。

    静的IPアドレスを設定し、Bonjourの使用を避け、適切なファイアウォールルールを確保することで、VPNトラッカー経由でリモート印刷を問題なく行うことができます。

    VPN Tracker Connection Checker - 結果は何を意味しますか?
     

    VPN Tracker 365 Connection Checker は、現在のインターネット接続がどの VPN プロトコルをサポートしているかを判断するのに役立ちます。これは、ネットワーク制限があるホテル、カフェ、オフィスなどの場所で特に便利です。

    結果の理解

    • 緑色のチェックマーク: プロトコルは正常にテストされ、現在のネットワークで動作することが予想されます。
    • ⚠️ 黄色の感嘆符: テストは決定的ではありません。プロトコルは、ネットワーク制限または不安定な条件により、動作する場合としない場合があります。接続を試すことはできますが、成功は保証されません。

    VPN プロトコルが機能しないのはなぜですか?

    プロトコルに ⚠️ 黄色の感嘆符 が付いている場合、考えられる理由は次のとおりです。

    • ネットワーク制限 – 一部の Wi-Fi ネットワーク (ホテル、職場) は特定の VPN プロトコルを制限またはブロックします。
    • ファイアウォールルール – ファイアウォールが VPN トラフィックをフィルタリングし、安定した接続を防ぐ場合があります。
    • ISP の制限 – 一部のインターネットプロバイダーは VPN 使用量を制限またはスロットルします。
    • ルーター設定 – ルーターが特定のプロトコル (PPTP、L2TP など) に対して VPN パススルーを許可しない場合があります。
    • Double NAT の問題 – 複数のルーターの背後にある場合 (ホテルやモバイルネットワークで一般的)、VPN 接続が中断される可能性があります。
    • 不安定なインターネット接続 – パケットロスが多いか、接続が弱いと VPN プロトコルに干渉する可能性があります。

    IPsec の VPN 接続テストの説明

    IPsec の場合、安定した VPN 接続を確立するには、少なくとも ESP (Encapsulating Security Payload) または NAT-T (Network Address Translation Traversal) プロトコルが機能する必要があります。多くの場合、ESP はファイアウォール設定やネットワーク構成などの特定の環境では使用できません。ただし、NAT-T が利用可能であれば、接続を確立できます。

    プロトコルが失敗した場合どうすればよいですか?

    • ネットワークを変更する – 可能な場合は、別の Wi-Fi ネットワークからテストします。
    • モバイルホットスポットを試す – モバイル電話でホットスポットを作成し、異なる結果が得られるかどうかを確認します。
    • 別のプロトコルを試す (例: IKEv2 が不安定な場合は OpenVPN を試してください)。
    • ルーター設定を確認する – ホームまたはオフィスネットワークにいる場合。
    • VPN Tracker の組み込みトラブルシューティングツールを使用する – 詳細情報を入手します。

    VPN Tracker Connection Checker を使用すると、ネットワークの問題をすばやく特定し、安定した接続に最適なプロトコルを選択できます。


    「VPN ゲートウェイが応答しません (GRE)」というエラーが表示されて、PPTP 接続が失敗するのはなぜですか?
     
    PPTPプロトコルは、2つのコンポーネントで構成されます。1つはTCPトランスポート(Webサイトにも使用)を使用し、もう1つはGREトランスポートを使用します。後者は問題を引き起こすことがよくあります。

    インターネットプロバイダーまたはルーターがGREを完全にサポートしていない場合、VPN TrackerはTCP部分を開始できますが、GRE接続が開始されると応答を受信できません。

    ネットワークがPPTP接続をサポートしているかどうかを確認するには、VPN Tracker Connection Checkerを使用してください。結果が正常な接続を示さない場合は、インターネット設定を確認してください。

    一部のルーターでは、GREが正しく機能するように、「PPTP Passthrough」を有効にする必要があります。詳細については、ルーターのマニュアルを参照してください。
    エラーの修正方法:VPN構成の追加に失敗しました
     
    許可
    World Connect接続に問題があります。どうすればよいですか?
     

    VPN TrackerでWorld Connect接続に問題がある場合は、次の手順を実行してください。

    1. サポートに連絡する

    VPN Trackerで、[ヘルプ]メニューに移動し、[サポートに連絡]を選択します。
    開いたウィンドウで:

    • 件名行に「World Connectの問題」と入力します。
    • 問題を説明して、サポートチームが迅速に支援できるようにします。

    2. その間にこれらの手順を試してください

    • 特定の国専用の接続を使用している場合は、[最速の宛先]オプションのチェックを外してみてください。
    • チェックを外すと、利用可能な都市から手動で選択できます(例:ニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミなど)。
    • 別の都市に接続して、問題が特定の場所に関連しているかどうかを確認してください。

    これらの手順は、一時的な接続の問題を解決するのに役立ちます。

    FAQ Image - S_1481.png
    DynDNSまたはDDNSとは何ですか?また、VPN接続に必要となるのはなぜですか?
     

    Dynamic DNS (DynDNS または DDNS) は、自宅のインターネット接続に固定ドメイン名を割り当てるサービスです (例: あなたの名前.dnsプロバイダー.com)。これは、インターネットサービスプロバイダーが動的IPアドレスを割り当てる場合に特に役立ちます。つまり、IPアドレスはルーターの再起動後や24時間ごとに変更される可能性があります。

    リモートアクセスにとってなぜ重要なのか?

    VPN、リモートデスクトップ、ファイルサーバーなどを介して自宅のネットワークにリモートで接続しようとすると、これらの変更されるIPアドレスはルーターへの信頼性の高い接続を確立することを困難にする可能性があります。DynDNSは、現在のIPアドレスを追跡し、ドメイン名を自動的に更新して一致させることで、この問題を解決します。

    簡単に言うと

    DynDNSは、引っ越しの際に郵便物を転送するサービスと考えてください。VPNリクエストを古いアドレスに送信する代わりに、常に現在の住所に転送されます。これにより、IPアドレスが変更された場合でも、手動で確認したり設定したりすることなく、自宅のネットワークに接続できます。

    Dynamic DNSを使用するとどうなりますか?

    • 毎回同じホスト名を使用して接続します (例: あなたの名前.dnsプロバイダー.com)
    • 現在のIPアドレスはバックグラウンドで自動的に更新されます
    • 変更されるIPアドレスによって発生する接続の問題を回避します
    • リモートアクセスが安定して簡単になります
    Mail Designer 365 FileMaker Integration APIとは何ですか?
     
    予約確認、見積もり、請求書、ウェルカムメールを定期的に送信していますか?APIを使用して、Mail Designer 365をFileMakerデータベースにシームレスに統合し、完璧にデザインされたトランザクションメールテンプレートを顧客、クライアント、およびスタッフに直接FileMakerから送信します。
    FileMakerとの連携はどのように機能しますか?
     
    既存のデータベース変数すべてを含むFileMaker文字列を作成し、Mail Designer 365テンプレートのプレースホルダーと一致させます。次に、これらの変数をFileMaker送信スクリプト(cURLベース)にリレーして、レコードからワンクリックで電子メールを送信できるようにします。これでおしまい!
    FileMaker Integration API に必要な Mail Designer 365 ライセンスは何ですか?
     
    テンプレートを作成するには、Mail Designer 365デザインライセンスが必要です。 Filemakerソリューションから後でメールを送信するには、Mail Designer 365キャンペーンプランが必要です。
    Mail Designer 365 FileMaker統合APIは、iPhoneとiPadで動作しますか?
     
    はい、FileMaker Go iOSアプリで統合を試すことで、iPhoneまたはiPadを使用してメールを送信できます。
    Mail Designer 365 FileMaker API を使用できる FileMaker のバージョンは何ですか?
     
    API統合は、FileMaker 12以降のバージョン、およびFileMaker Go iOSアプリと互換性があります。添付ファイルを使用する場合は、FileMaker 18以降が必要です。
    Mail Designer 365 FileMaker Integration APIを使用して、どのような種類のメールを送信できますか?
     
    この API は非常に多用途で、さまざまな プロフェッショナルなユースケースに適しています。 注文確認、予約の詳細、ウェルカムメール、アポイントメントのリマインダー、請求書、見積もり、ポートフォリオなど、トランザクションメールを定期的に送信する場合は、Mail Designer 365 FileMaker API を簡単に使用して時間を節約し、FileMaker データベースから直接、美しくデザインされたメールを送信できます。 API ドキュメントは次の場所にあります。 https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Mail Designer 365で画像プレースホルダーを使用できますか?
     
    現在、APIはテキストプレースホルダーのみをサポートしています。画像プレースホルダーは、将来のリリースで提供される予定です。
    メールが開かれたかどうかを確認できますか?Mail Designer 365のメール追跡とキャンペーン統計
     

    はい、Mail Designer 365を使用すると、メールが開封されたかどうかを追跡できます。組み込みのMail Designer配信メールトラッキング機能は、送信するすべてのメールとキャンペーンの詳細な統計情報を提供します。

    ダイレクトセンドまたはニュースレターキャンペーンを使用しているかどうかにかかわらず:Mail Designer 365に組み込まれている配信サービスを使用してメールを送信すると、開封率、クリック率など、多くの重要な指標を含む詳細な分析にアクセスできます。

    あなたのニュースレターキャンペーンの分析はここで確認できます:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    ダイレクトセンドメールについても、詳細な追跡が可能です。関連する統計情報はここで確認できます:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished
    MailingPerformance

    どの送信方法を選択しても、Mail Designer 365は次の分析を提供します:

    • 開封率と合計開封数
    • クリック率と合計クリック数
    • 配信状況とバウンス
    • 購読解除(アンサブスクライブ率)
    • 詳細なリンククリック追跡
      LinkReport
    • 受信者レベルの統計情報
      RecipientDetails

    このパフォーマンス分析は、メールキャンペーンの成功をより深く理解し、コンテンツを適切に改善するのに役立ちます。

    ヒント:正確な結果を得るには、送信後少なくとも24時間後に統計情報を確認することをお勧めします。これにより、受信者がメールを開いて応答するための十分な時間を確保できます。

    Mail Designer を他のアプリやサービスと統合することは可能ですか?API は提供されていますか?
     
    はい – Mail Designer API を使用すると、デザインのプレースホルダーを埋めて、メールを自動的に送信できます。たとえば、FileMaker から直接顧客にパーソナライズされたメッセージを送信できます。 特定のデザインをターゲットにするには、Template ID を使用します。Template ID は、Placeholder Inspector で確認できます。デザイン内のプレースホルダーを選択し、サイドバーの下部から Template ID をコピーします。 API ドキュメントは次の場所にあります: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    連絡先にプレースホルダーが必要なのはなぜですか?
     
    プレースホルダーを使用すると、ターゲットグループを簡単に作成したり、メールをパーソナライズしたりできます。FileMakerのようなサードパーティアプリでは、デザインでプレースホルダーとして使用するフィールドを作成できます。これにより、FileMakerから直接自動的かつパーソナライズされたメールを送信できます。 プレースホルダー(例:「国」)には複数の値(例:「ドイツ」、「アメリカ合衆国」)を含めることができます。 連絡先にプレースホルダーを追加して、それに基づいてターゲットグループを作成します(例:「米国在住のユーザーにのみニュースレターを送信する」)。 または、Mail Designer 365アプリを使用してこれらのプレースホルダーをメールに挿入し、パーソナライズします(例:「ドイツ全体が今、スーパーセールを祝っています!」)。 ハンドブックで詳しくはこちら
    私はコンサルタントです。VPN Trackerで顧客とのつながりをどのように整理できますか?
     
    VPN Trackerを使用すると、各クライアントに専用のチームを簡単に作成できます。これにより、そのチーム内で共有される接続のみがメンバーに表示され、個人の接続や他のクライアントの接続が完全にプライベートで分離された状態に保たれます。 設定方法はこちら →
    FileMaker のフィールド名を Mail Designer 365 のプレースホルダーにどのようにマッピングできますか?
     
    次のステップは、スクリプト「Send record with Mail Designer 365」の定義セクションに基づいており、その内容を説明します。このスクリプトは、無料で利用可能なFileMakerデモデータベース「MailDesignerIntegrationExample」(FAQの末尾にあるリンクを参照)に含まれています。

    ステップ1:$AttributeFields変数の作成

    まず、$AttributeFieldsという名前の変数を作成します。この変数は、Mail Designer 365メールテンプレートで使用されるプレースホルダーコンテンツを定義するテキスト文字列を含みます。すべての値はカンマで区切る必要があります。

    シナリオA:FileMakerフィールド名がメールプレースホルダーと一致する場合

    方法: メールデザインのプレースホルダーに直接一致するFileMakerフィールド名を使用します。これらのフィールド名をカンマで区切ってリストアップすることで、$AttributeFields変数を作成します。 Mail Designerでは、単にフィールド名をプレースホルダーとして使用します。 形式: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" FileMakerでの$AttributeFieldsの定義例: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" Mail Designer 365では、これらのプレースホルダーを使用して後で値にアクセスできます: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    シナリオB:FileMakerフィールド名がMail Designerのプレースホルダーと一致しない場合

    方法: 各プレースホルダー名を対応するフィールドまたは変数に手動でマッピングし、次の形式で$AttributeFields変数を作成します。 $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", ..." FileMakerでの$AttributeFieldsの定義例: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & ", ..."

    シナリオC:FileMaker変数をプレースホルダーとして使用する

    方法: FileMaker変数にMail Designer 365のプレースホルダーと同じ名前がある場合、次のように直接割り当てることができます。 $AttributeFields = "$city,$country" これにより、Mail Designerは「city」という名前のプレースホルダーに対して、$cityの値を使用するように指示されます。 例: FileMaker変数$cityには「東京」が含まれています。Mail Designerテンプレートに「city」という名前のプレースホルダーが含まれている場合は、次のように定義します。 $AttributeFields = "$city" スクリプトは、「東京」というコンテンツを表示し、それをMail Designerに渡して「city」プレースホルダーを埋めます。

    最高のシナリオD:すべての方法の組み合わせ

    上記のすべてのアプローチを単一の$AttributeFields文字列に組み合わせることができます。 方法: 一致するフィールド名、手動でマッピングされたフィールド、および変数を$AttributeFields変数に混在させます。 例: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" Mail Designer 365では、その後、BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPEおよびcityという名前でこれらにアクセスできます
    FileMaker / Mail Designer 365連携で使用できる送信元アドレスをどのように定義しますか?
     
    送信者アドレスを定義する必要があります — 次のURLで設定されているアドレスのみ使用できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Mail Designer 365 テンプレート ID はどのように設定しますか?
     
    FileMaker統合で使用するメールデザインを指定するには、次へ移動します。 https://my.maildesigner365.com/team/designs 使用するテンプレートで、3つのドットアイコンをクリックし、「Mail Designer 365 API:テンプレートIDのコピー」を選択します。 次に、このIDを使用して、変数$EMailTemplateIDを定義します。
    Mail Designer連携をどのように開始しますか?
     
    簡単です。主要なファイルは2つだけ必要です。 FileMakerのMailDesignerIntegrationExampleファイルは、必要なスクリプトをステップごとにガイドします(.fmp12ファイルFileMaker)。
    Mail Designer 365テンプレートでは、FileMakerフィールドがデザインでどのように生き生きとするかを示すプレースホルダーが見つかります(Mail Designerファイル)。
    このMail Designerファイルを開き、ファイル>保存に直接移動してプロジェクトに保存します。

    Mail Designerアプリはまだお持ちではありませんか?


    技術的にどのように統合されていますか?FileMakerプラグインですか?
     
    Mail Designerの統合には、FileMakerプラグインやその他の同様のコンポーネントの追加のインストールは必要ありません。技術的には、統合は、当社のMail Designer配信サービスのAPIエンドポイントへのCURLリクエストを介して処理されます。これは、適切なFileMakerスクリプトステップを使用して実行されます。 したがって、iPhoneおよびiPad用のFileMaker Goでの使用が可能です。 FileMakerデモファイルを提供することで、関連するすべての手順を簡単に実行できます。FAQ「Mail Designer統合をどのように開始しますか?」を参照してください。
    FileMaker APIを使用して、Mail Designerテンプレートに添付ファイル(PDFなど)を追加できますか?
     
    はい、可能です。当社の API を使用して添付ファイルを追加するには、FileMaker 18 以降が必要です。
    Mail Designerを使用して魅力的なメールを作成し、FileMakerに統合するには、HTMLの知識が必要ですか?
     
    いいえ。
    私はFileMaker開発者であり、顧客向けにカスタムソリューションを作成しています。FileMakerソリューションから直接、魅力的なHTMLメールを提供するために、Mail Designer 365をどのように使用できますか?
     
    お客様向けのメールテンプレートを作成するには、Mail Designer 365デザインライセンスが必要です。Mail Designer 365で各お客様ごとに個別のプロジェクトを作成し、そこでテンプレートを管理します。お客様がテンプレートを定期的に自分でカスタマイズしたい場合は、デザインライセンスも必要になります。 メールの送信には、お客様それぞれにMail Designer送信ライセンスが必要です。各お客様は、それぞれ独自のMail Designer 365送信プランを持つ必要があります。
    私はFileMaker開発者です。クライアントとの請求処理をどのように行えばよいですか?クライアントはいくら支払う必要がありますか?
     
    お客様は、送信するメールの数に応じて、Mail Designer キャンペーンプランが必要になります。請求は次のように機能します: 1. チームを作成します: 各顧客に対して Mail Designer 365 で個別のチームを設定します。各チームに支払い方法を割り当てることができます。 2. お客様が請求を処理します: ご自身で請求を処理したい場合は、チームにクレジットカードを追加してください。各チームに対して個別の請求書が発行されます。お客様は、顧客にいくら請求するかを決定します。 3. 顧客が請求を処理します: 顧客が送信プランを直接支払う場合、チーム設定に顧客の支払い情報を入力するだけです。
    私はFileMakerの開発者です。1つのMail Designer 365チームで、すべての顧客を管理できますか?
     
    いいえ、各クライアントに別のチームを作成する必要があります。1つのチーム内にクライアントを混在させないでください。これは、電子メールの履歴やその他のクライアント固有のデータを明確に分離しておくために重要です。特に、データ保護の観点から重要です。 もちろん、すべてのチームの管理者になることもできます。 各クライアントに新しいチームを作成するには、こちらをご覧ください: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Mail Designer 365 API の統合について質問があります。誰に連絡すればよいですか?
     
    ご質問やフィードバックがございましたら、サポートフォームからお気軽にお問い合わせください。
    Mail Designer テンプレートを API 経由で送信したいのですが、どうすればよいですか?
     
    API ドキュメントは次の場所で確認できます: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Mail Designer API と組み合わせて使用​​する適切な Mail Designer プランをどのように選択しますか?
     
    各 Mail Designer プランには、毎月の「スタンプ」割り当てが含まれています。個々の受信者に送信される各メールには 1 つのスタンプが使用されます。たとえば、10,000 人のオーディエンスに送信するには 10,000 個のスタンプが必要です。 Mail Designer API を使用する場合、各配信は 25 個のスタンプとしてカウントされます。 例: 「パリ」プランには毎月 15,000 個のスタンプが含まれており、最大 600 件の API メールを送信できます。 Mail Designer 配信プランの概要
    Mail Designer 365 と API 統合 / FileMaker API 統合を組み合わせてテストしたいのですが、試用版ライセンスはありますか?
     
    当社のすべてのライセンスには、7日間の無料トライアルが含まれています。これは、すべての機能を自分のペースで探索し、十分な情報に基づいた決定を下すのに最適です。 Mail Designer 365ストアをご覧ください。 トライアル期間中にご質問や問題が発生した場合は、いつでもお問い合わせください
    後でメールのデザインを更新できますか?
     
    もちろんです。API統合(WebスクリプトまたはFileMakerソリューションから)は、Mail DesignerテンプレートIDにのみリンクするため、ロゴ、テキスト、季節のスタイルなど、1つのスクリプトにも触れずに、いつでもデザインを変更できます。Mail Designer 365で編集して保存するだけです。完了。
    現在のメール統合では、テンプレートがスクリプトにハードコードされており、変更を加えるたびに開発者が必要になります。Mail Designer統合との連携はどのように行われますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、それは過去のものになります。デザインの更新は、いつでもマーケティングまたはデザインチームによって直接行えるため、開発者やコーディングは必要ありません。APIまたはFileMakerソリューションは、単にMail DesignerテンプレートIDを参照します。Mail Designer 365を開き、ロゴ、テキスト、季節的な要素などの変更を行い、保存するだけです。これが、現代的で効率的なコラボレーションです。
    指示に従っているにもかかわらず、Mail Designer Filemaker統合でエラーが発生するのはなぜですか?
     
    当社のテストの結果、Filemakerスクリプトが再試行する前に保存されていないことがよくありました。これはアスタリスクで識別できます。 FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    WireGuard接続を作成しました。複数の従業員と共有したり、複数のデバイスで同時に使用したりできますか?
     
    いいえ、それは不可能です。WireGuardの仕組みにより、各ユーザーはそれぞれ個別の接続を必要とします。複数のユーザー間で接続を共有することは許可されておらず、接続の問題が発生します。同様に、従業員がVPNを複数のデバイス(例:MacとiPhone)で使用したい場合、各デバイスに個別の接続が必要です。 my.vpntracker.comを使用すると、すべての接続を集中管理できます。たとえば、事前に100個のWireGuard接続を作成し、アップロードして、必要に応じて従業員とデバイスに割り当てることができます(例:ミラー氏/Macとミラー氏/iPhone)。
    2要素認証でWireGuard接続を構成できますか?
     

    WireGuardプロトコル自体は、VPN接続に対する2要素認証(2FA)をサポートしていません。ただし、VPN TrackerでWireGuard接続を使用する場合、VPN Trackerアカウントで2FAを有効にすることで、全体的なセキュリティを向上させることができます。

    つまり、VPN構成とアクセスは、追加のセキュリティ層で保護され、WireGuard接続は最大限の保護のためにエンドツーエンドで暗号化されたままになります。

    VPN Trackerを使用することは、WireGuardのパフォーマンスとセキュリティを活用し、2FAなどの最新のアカウントレベルの保護を利用するための最良の方法です。

    VPN Tracker ウィンドウのサイズを変更するにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker ウィンドウのサイズを変更しようとして、特に小さくしようとすると跳ね返るような問題が発生する場合は、macOS の組み込みウィンドウ管理機能が原因である可能性があります。

    手順は次のとおりです。

    1. macOS ウィンドウのタイル表示を無効にします。
      macOS Sequoia には自動ウィンドウタイル表示機能があり、サイズを変更すると跳ね返るような効果があり、サイズ調整後にウィンドウが元に戻ります。これにより、カスタムウィンドウサイズ調整が妨げられる可能性があります。自動ウィンドウタイル表示を無効にするには:
      • システム環境設定 > デスクトップと Dock > ウィンドウ に移動します。
      • 次のオプションを無効にします。
        • “ウィンドウを画面の端までドラッグしてタイル表示する”
        • “ウィンドウをメニューバーまでドラッグして画面を埋める”
        • “ウィンドウをタイル表示するには、⌥ キーを押しながらドラッグする”
        • “タイル表示されたウィンドウにはマージンがある”

      これらの設定を無効にすると、VPN Tracker ウィンドウのサイズをより自由に調整できるようになります。

    2. 代わりに、VPN Tracker ウィンドウを最小化して、左側のサイドバーのみを表示できます。
      ウィンドウの右下にある小さなボタンをクリックします (下記のスナップショットを参照)。これにより、ウィンドウはサイドバーのみに最小化されます。
    FileMakerのデータをMail Designerのテンプレートにリンクできますか?
     
    はい、このユースケースには精通しています。そのため、FileMaker と Mail Designer を統合する方法に関する専用ガイドを作成しました。こちらでご確認ください: FileMaker 用 Mail Designer 統合
    VPN Trackerとは何ですか?
     
    VPN Tracker は、macOS および iOS 用のプロフェッショナルな VPN クライアントで、企業向けに設計されています。あらゆる Mac、iPhone、および iPad から、社内ネットワークへの安全で信頼性の高いリモート アクセスを提供します。
    企業が Mac に切り替える際に VPN Tracker が必要なのはなぜですか?
     
    企業が Windows 10 から移行するにつれて、macOS を採用する企業が増えています。VPN Tracker は、これらの組織がリモートワーク、IT 管理、およびフィールドスタッフのために、安全でエンタープライズグレードの VPN アクセスを維持できるようにします。
    VPN Tracker は、すべての主要な VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    はい、VPN Tracker は、IPsec、L2TP、Cisco EasyVPN、OpenVPN、IKEv2、および SSL VPN を含む幅広いプロトコルをサポートしており、ほとんどのエンタープライズグレードのファイアウォールおよびルーターと完全に互換性があります。
    VPN Tracker は、Windows VPN クライアントを置き換えることができますか?
     
    もちろんです。VPN Trackerは、Cisco AnyConnect、Shrew Soft VPN、FortiClient、GlobalProtect(Palo Alto Networks)、SonicWall Mobile Connect、WatchGuard Mobile VPN、OpenVPN、Check Point Endpoint Security VPN、およびF5 BIG-IP Edge ClientなどのWindowsベースのVPNクライアントのmacOS代替であり、Appleデバイス向けに調整された追加機能が追加されています。
    VPN Tracker は、M1 および M2 Mac と互換性がありますか?
     
    はい、VPN Tracker は Apple Silicon Mac に完全に最適化されており、M1 および M2 チップを搭載したデバイスで、高いパフォーマンスと長いバッテリー寿命を実現します。
    ゼロトラストまたはハイブリッドワーク環境でVPN Trackerを使用できますか?
     
    はい。VPN Trackerは、最新のIT環境向けに設計されており、証明書ベースの認証、多要素認証、およびエンタープライズグレードのセキュリティポリシーとの統合をサポートしています。
    チーム向けの集中管理オプションはありますか?
     
    はい、VPN Tracker は、構成の展開、ライセンス管理、および IT 管理者向けのアクセス監査を含む、チーム管理機能を提供します。
    ファイアウォールまたは VPN ゲートウェイを再構成する必要がありますか?
     
    通常は必要ありません。VPN Trackerは、既存のVPNインフラストラクチャで動作します。SonicWall、Fortinet、Cisco、Sophosなど、多くのデバイスの構成をすぐにサポートします。
    Windows VPNの設定からMacのVPN Trackerに移行するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker は、Windows クライアントから Mac への VPN 構成の移行を迅速かつ安全に行うための、詳細なセットアップガイドとインポートツールを提供します。
    もし何か手伝ってほしいことがあれば、連絡してもいいですか?
     
    はい、もちろんです!当社のサポートチームは、お客様をサポートさせていただきます。 お問い合わせフォームを開くには、こちらをクリックしてください。
    既存の VPN トンネル内に VPN トンネルを確立できますか (トンネルイントンネル)?
     
    いいえ、macOSは既存のVPN接続内にVPNトンネルを確立することをサポートしていません(「トンネルイントンネル」とも呼ばれます)。すでにVPNに接続している場合、システムは通常、その接続を介して2番目のVPNトンネルを設定することを防ぎます。
    接続時に XAuth タイムアウトが発生することがあります。再度試すと、VPN Tracker からパスワードを求められます。これをオフにするにはどうすればよいですか?
     
    この動作を完全に無効にすることはできません。VPN Trackerは、認証サーバーからの応答を一定時間待ちます。応答がない場合、アプリはパスワードが間違っているのか、サーバーが単にレスポンスが遅いだけなのかを判断できないため、念のためパスワードを再度要求します。 問題の考えられる解決策: タイムアウト値を増やして、VPN Trackerがサーバーからの応答を待つ時間を長くします。これは、次で調整できます。 「資格情報のプロンプトのタイムアウト」(ドイツ語:Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)。 これにより、速度が遅いサーバーや過負荷のサーバーに接続する際の不要なパスワードプロンプトを減らすことができます。
    Mail Designerで画像のサイズを変更するにはどうすればよいですか?
     

    画像のサイズを簡単に変更する方法は2つあります。

    オプション1:デザイン内でサイズを変更する

    1. サイズを変更したい画像をクリックします。
    2. オレンジ色の角ハンドルをドラッグして、手動でサイズを調整します。

    ヒント:必要に応じて、ドラッグ中にCommand(Cmd)キーを押して、アスペクト比を維持せずに自由にスケーリングします。

    注:左上の青いハンドルは、画像のコーナー半径を調整して、丸みを帯びたコーナーを作成できます。

    FAQ Image - Resizing_image.png

    オプション2:サイドバーでサイズ設定を使用する

    1. デザインで画像を選択します。
    2. 右側の「画像」パネルで、「サイズ」の下に、特定の「幅」と「高さ」をピクセル単位で入力します。
    3. 画像の元の縦横比を維持する場合は、「アスペクト比を維持」チェックボックスをオンにします。
    サイドバーの画像サイズ設定

    代わりに画像を切り抜きたいですか?Mail Designerで画像を切り抜く方法については、こちらを参照してください。

    Mail Designer 365でテキストエリアの背景を変更するにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designer 35でテキスト領域の背景を変更する主な方法は2つあります:

    背景付きレイアウトブロックを使用する

    Mail Designer 35は、テキスト領域用の統合された背景色を含むレイアウトブロックを提供します:

    • サイドバーに移動し、レイアウトタブを選択します。
    • テキストと画像(サイドバー)セクションまでスクロールします。
    • ここで、テキスト領域に色付きの背景がある複数のレイアウトブロックを見つけることができます(プレビューで黄色として表示されます)。
    • 必要なブロックをデザインにドラッグして、背景付きのテキスト領域を追加します。

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    ラベルを追加してカスタマイズする

    既存のテキストの特定の部分に背景を追加したい場合は、ラベル機能を使用できます:

    • 背景を追加したいテキスト領域内をクリックします。
    • サイドバーで挿入タブを選択し、次にラベルを選択します。
    • ラベルスタイルをブラウズし、使用するものを選択します。
    • 挿入後、フォーマットタブの下で背景色、フォントスタイル、境界、埋め込み、その他の項目をカスタマイズできます。
    • テキストをラベル内に貼り付けまたは入力し、好みに応じてデザインをカスタマイズします。

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    これらの2つの方法を使用して、背景付きのテキスト領域を作成し、メールのデザインを改善できます。

    VPN Tracker トライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker の無料または割引トライアルに登録された場合で、有料サブスクリプションを継続したくない場合は、アカウントから簡単にキャンセルできます。

    VPN Tracker トライアルのキャンセル方法:

    1. my.vpntracker.com でアカウントにログインします。
    2. サイドバーで「プランと請求」に移動します。
    3. アクティブなトライアルプランを見つけます。
    4. 「トライアルをキャンセル」をクリックします。

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    トライアルのキャンセルに関する重要な情報:

    • 無料または割引トライアルに登録され、料金が発生しないようにするには、トライアル期間が終了する少なくとも 24 時間前にキャンセルしてください。
    • トライアルをキャンセルすると、すぐにアクセス権が失われます。

    キャンセル後、プランは更新されず、支払い方法に料金は発生しません。

    接続の設定に問題がありますか?

    接続の設定をお手伝いいたします。 サポートチームにお問い合わせください

    メールのBCC – 知っておくべきこと
     
    japanese
    TheGreenBow IKEv1 接続を VPN Tracker で使用できますか?
     

    はい、既存のTheGreenBow IKEv1接続をVPN Trackerに移行するには、関連する接続データをエクスポートし、VPN Trackerに手動で入力します。

    必要な情報を取得する方法:

    1. TheGreenBowを開き、目的の接続を選択します。
    2. 構成メニューを開き、「エクスポート」を選択します。
    3. 次のダイアログボックスで、「エクスポートされたVPN構成を保護しない」チェックボックスをオンにして、データをプレーンテキストとしてエクスポートします。
    4. 選択した場所にファイルを保存します。

    VPN Trackerに必要な情報:

    1.ゲートウェイアドレス

    VPNエンドポイントのIPアドレスまたはホスト名。TheGreenBowでは「Remote VPN Gateway」と表示されます。

    2.リモートネットワーク

    VPN Trackerで、VPNトンネル経由でアクセス可能なネットワークを指定する必要があります。これらは「リモートネットワーク」または「宛先ネットワーク」と呼ばれ、次のようになります。

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    一般的なエントリは次のとおりです。

    • 192.168.1.0/24 – サブネット全体
    • 10.0.0.0/16 – より広いネットワーク範囲
    • 172.16.0.10/32 – 単一のホスト

    VPN Trackerの「リモートネットワーク」または「宛先ネットワーク」セクションにこれらを入力します。VPNゲートウェイの構成と一致していることを確認してください。そうでない場合、トラフィックが正しくルーティングされない可能性があります。

    ヒント:不明な場合は、0.0.0.0/0を一時的な設定として使用します。これにより、すべてのリモートネットワークへのアクセスが可能になります(許可されている場合)。必要に応じて後で制限できます。

    3.事前共有キー(PSK)

    まだPSKを持っていない場合は、エクスポートされたファイルの「認証」セクションで確認できます。

    4.XAuthの詳細

    拡張認証に使用するユーザー名とパスワード。

    5.ローカルIDとリモートID

    これらの値は、IKEハンドシェイク中にVPNパートナーのIDを決定します。次の場合:

    • VPNゲートウェイがIPアドレスで識別されない(NATまたは動的IPアドレスのため)
    • 証明書または高度な認証構成が使用されている
    • ゲートウェイに特定のIDが必要(FQDNまたはカスタムIDなど)

    通常、これらはエクスポートされたファイルの「ID Type」、「Local ID」、および「Remote ID」で確認できます。VPN Trackerの「Identifiers」>「Local / Remote」でこれらを入力し、正しい形式を使用してください(例:FQDN、メールアドレス、キーID、またはIPアドレス)。

    6.暗号化と認証の設定

    暗号化、認証、およびハッシュに使用されるアルゴリズムに注意し、フェーズ1とフェーズ2の設定でVPN Trackerで繰り返します。

    UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN 接続を使用すると、なぜローカルネットワークへのアクセスを失うのですか?
     
    Unifi Dream Machine (UDM) は、デフォルトで OpenVPN を「ホストからすべてのネットワークへ」というトポロジーで構成します。 これは、インターネットトラフィックを含むすべてのネットワークトラフィックが VPN トンネルにリダイレクトされることを意味します。 これにより、ローカルネットワーク内のデバイスやサービスにアクセスできなくなる可能性があります。これは、すべてのデータトラフィックが UDM への VPN 接続を介して実行されるためです。 解決策: リモートネットワーク(例:オフィス内)にのみアクセスし、同時にローカルネットワークを引き続き使用したい場合は、トポロジー設定を単純に変更します。 VPN Tracker で影響を受ける接続を選択します。 「編集」をクリックします。 トポロジーを「ホストからすべてのネットワークへ」から「ホストからネットワークへ」に変更します。 接続を保存します。 次回接続を確立すると、リモートネットワークが自動的にアクセスできるようになります。
    ニュースレターとは何ですか?
     
    h3定義

    ニュースレターは、共通の関心を持つグループの人々に電子メールで送信される書面によるコミュニケーション形式です。多くの場合、ニュース、更新情報、ヒント、またはマーケティング資料が含まれており、顧客との関係を構築し、情報を伝達するための重要なツールです。

    目的

    ニュースレターの主な目的は、情報を伝え、つながりを築き、信頼を築くことです。これらに役立ちます。

      製品または会社のニュースを広める
    • 特別なオファーまたはプロモーションを宣伝する
    • ウェブサイトまたはオンラインストアへの訪問者を誘導する
    • ヒントや指示など、価値のあるコンテンツを提供する

    Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロフェッショナルなニュースレターを簡単にデザインできます。

    ニュースレターのコンテンツの種類

    ニュースレターのコンテンツはさまざまです。多くの場合、次のものが含まれます。

      あなたの会社からのニュースと発表
    • クーポンコードまたは割引クーポン
    • ヒントや指示など、価値のあるコンテンツ
    • 顧客からのストーリーまたは推奨事項

    インスピレーションを得るニュースレターのデザインを調べてください。

    ニュースレターを送信するには?

    現在、ほとんどのニュースレターは、プロのニュースレターソリューションを介して電子メールで送信されます。Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロのニュースレターを簡単にデザインしてエクスポートできます。

    誰がニュースレターを使用していますか?

    ニュースレターは、次のようなさまざまなグループによって使用されています。

      製品を宣伝し、顧客との関係を構築する企業
    • 支持者を情報提供する非営利団体
    • 学生、保護者、従業員を情報提供する教育機関
    • オーディエンスを増やし、収入を増やすコンテンツクリエイターとブロガー
    ニュースレターはどのくらいの頻度で送信する必要がありますか?

    送信の理想的な頻度は、ターゲットオーディエンスとコンテンツによって異なります。一般的な間隔には次のものがあります。

      毎週 - 最新の情報とオファーを提供する
    • 毎月 - 定期的な更新と概要を提供する
    • 四半期ごと - 長期的なコミュニケーション
    ニュースレターはなぜそれほど重要ですか?

    ニュースレターは効果的なマーケティングツールです。これらには次のものが含まれます。

      投資収益率が高い - 電子メールマーケティングは、オンラインマーケティングで最高の投資収益率を提供します
    • 直接的な連絡 - ターゲットオーディエンスに直接リーチできます
    • ブランドロイヤルティ - 定期的なコミュニケーションは、ブランドへの信頼を強化します
    ニュースレターを始めるには?

    始める準備はできましたか?Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロのニュースレターを簡単にデザインしてエクスポートできます。

    結論

    ニュースレターは効果的なコミュニケーションツールです。小規模企業、大規模組織、または独立したクリエイターであろうと、Mail Designer 365は、印象的で効果的なニュースレターを作成するために必要なすべてを提供します。

    Mail Designer 365 のコースを提供していますか?
     
    はい!Mail Designer 365の知識を深めたい場合や、チームに詳細なオンボーディングを提供したい場合は、当社のパートナーであるDenkformが、パーソナルなトレーニングセッションとワークショップを提供しています。
    DenkformにMail Designer 365のトレーニングを依頼する →
    なぜ私のデザインは、スマートフォンなどのモバイルデバイスで右側に余白がありますか?
     
    モバイル版のデザインの右側に白い余白が表示されるのは、モバイルデバイスに設定されている幅が狭すぎる場合によくあります。デザインがMail Designerで正しく見えても、実際のデバイスで表示に問題が発生する可能性があります。 問題を解決するには、次の手順に従ってください。
    • Mail Designerでデスクトップビューに切り替えて(デザインの左上)、デザインの外側のマージン領域をクリックします(通常は白または灰色の背景)。右側のサイドバーの「書式」タブには、今度は「内部コンテンツ」セクションが表示されます。
    • 今度はスマートフォンビューに切り替えます(デザインの左上 FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • 右側のサイドバーで、「内部コンテンツ」の下にある「モバイルデバイス」の下の値を増やします。420ピクセルはほとんどのスマートフォンの適切な値です FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    デザインが特に広いスマートフォンで表示される場合は、この値をさらに高く設定できます。 この調整後、デザインはモバイルデバイスで再び正しく表示されるはずです。邪魔な白い余白はありません。
    Mail Designer 365でメールデザインの問題についてサポートが必要ですか?私たちを招待して、トラブルシューティングをお手伝いします!
     

    お手伝いさせていただきます

    Mail Designer 365のデザインに問題がある場合は、サポートチームが喜んでお手伝いいたします。迅速かつ効果的なサポートを提供するには、デザインをTeamCloudに保存し、チームに招待してください。次の手順に従ってください。

    ステップ1:デザインをTeamCloudに転送する

    デザインがまだTeamCloudに保存されていない場合は、次のように転送してください。

  • Mail Designer 365でデザインセレクターを開きます
  • デザインをTeamCloudフォルダーにドラッグします
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    ステップ2:サポートチームを招待する

    次に、デザインにアクセスできるように、サポートチームをチームに招待してください。

  • サイドバーで「参加者と設定」に移動します
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • 「参加者を招待」をクリックします
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • メールアドレス「support@equinux.com」を入力し、役割を「メンバー」のままにして、「招待」をクリックします
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    ステップ3:サポートに連絡する

    招待後、Mail Designer 365から短いサポートリクエストを送信してください。

  • 「ヘルプ」メニューを開きます
  • 「サポートに連絡する(アプリケーションログを含む)」を選択します
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • タイトルを追加し、フォームで問題を説明します
  • スクリーンショットを添付したり、ファイルをドラッグして、問題をよりよく理解できるようにすることもできます
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    「詳細診断(14日間)」チェックボックスがオンになっていることを確認してください。これにより、デザインに関連する問題をより詳細に分析できます。

    完了!

    招待とメッセージを受け取り次第、デザインを詳細に確認し、問題を迅速に解決できるようお手伝いいたします。

    メールのデザインとは何ですか?
     

    メールのデザインは、美しく、インタラクションを促進し、重要なメッセージを明確に伝え、あらゆるデバイスで機能するメールを作成するための戦略的かつ視覚的なプロセスです。優れたメールデザインは、マーケティング目標をサポートし、読者を特定の行動(リンクのクリック、購入の完了、その他のコンテンツの探索など)に導きます。

    メールデザインで重要なことは何ですか?

    効果的なメールデザインは、開封率、クリック率、コンバージョンに影響を与えます。注意を引く時間は限られているため、クリーンで整理された魅力的なレイアウトが重要です。優れたメールデザインは、ブランドを強化し、メッセージがすべてのプラットフォームとデバイスでアクセス可能であることを保証します。

    優れたメールデザインは何で構成されていますか?

    強力なメールデザインは、一貫性、明瞭さを保証するために連携するいくつかの主要な要素で構成されます。次のインフォグラフィックに示すように、これらの要素には次のものが含まれます。

    • ヘッダー: ブランドのロゴとオプションのヘッダーテキストが含まれます
    • メイン画像: 視覚的に魅力的で、主要なメッセージをサポートします
    • メインタイトル (H1): 注意を引き、トピックを定義します
    • メインテキスト: 説明または情報を提供する、適切に構造化されたテキスト
    • コールトゥアクション (CTA): 読者を誘導する視覚的に異なるボタンまたはリンク
    • フッター: 法的情報、ソーシャルメディアへのリンク、オプトアウトオプションが含まれます
    効果的なメールデザインの解剖図を示すインフォグラフィック。ヘッダー、タイトル、コールトゥアクション、フッターが含まれます

    メールデザインの重要な要素は何ですか?

    次のチェックリストは、すべてのメールに存在する必要がある 5 つの重要な要素を強調しています。

    • ヘッダー
    • メイン画像
    • テキスト
    • CTA
    • フッター
    ヘッダー、メイン画像、テキスト、CTA、フッターを含むメールデザインの重要な要素のチェックリスト

    メールデザインをレスポンシブにするにはどうすればよいですか?

    レスポンシブなメールデザインとは、デスクトップコンピュータ、タブレット、スマートフォンで開いたかどうかに関係なく、デザインがさまざまな画面サイズに自動的に適応することを意味します。次の比較は、優れたデザインがさまざまな形式で構造と可読性を維持する方法を示しています。モバイルユーザーはメール開封の大きな割合を占めるため、レスポンシブなデザインは不可欠です。

    デスクトップコンピュータとモバイルデバイスのレスポンシブなメールデザインの例

    効果的なメールを作成するには、どのようなツールを使用できますか?

    効果的なメールを作成するには、コーディングは必要ありません。Mail Designer 365などのメール作成ツールを使用すると、直感的なドラッグアンドドロップツール、再利用可能なブロック、組み込みのプレビューオプションを使用して、レスポンシブでプロフェッショナルな HTML メールを作成できます。プロモーションニュースレターを作成する場合でも、製品発表を作成する場合でも、Mail Designer 365を使用すると、デザインのすべての要素を完全に制御できます。

    効果的なメールデザインは、Mail Designer 365から始まります。
    この目的のために特別に設計されたツールを使用して、より優れた、よりスマートで、より美しいメールを作成してください。 Mail Designer 365でメールのデザインを開始してください

    メールテンプレートデザインとは何ですか?
     

    デザインのメールテンプレートは、メールキャンペーンで繰り返し使用できる事前定義されたレイアウトを作成するプロセスです。これらのテンプレートは通常、HTMLとインラインCSSを使用して作成され、パーソナライズされたテキスト、製品画像、行動喚起などの動的コンテンツのプレースホルダーが含まれています。毎回最初から始める代わりに、マーケターとチームはこれらのテンプレートを使用して、一貫性を確保し、時間を節約し、メールのプロフェッショナルな品質を確保できます。

    適切に設計されたメールテンプレートには通常、次のものが含まれます。

    • ロゴとナビゲーションを含むヘッダー
    • コンテンツを表示するメイン画像またはセクション
    • メッセージまたはオファーのテキストエリア
    • ユーザーのアクションを促すコールトゥアクションボタン
    • 購読解除リンクと連絡先情報を含むフッター

    メールテンプレートが重要な理由

    メールテンプレートは、メールが一貫してすべてのデバイスで表示され、デザイン標準を満たし、Gmail、Outlook、Apple Mailなどの主要なメールクライアントで正しく表示されるようにします。また、次のことも支援します。

    • ブランドの一貫性を確保する
    • 製造にかかる時間を節約する
    • デザインとコーディングのエラー数を減らす
    • モバイルデバイスでの応答性を向上させる

    再利用性:メールテンプレートの主な利点

    メールテンプレートの主な利点は、再利用性です。作成後、さまざまなキャンペーンで繰り返し使用できます。特定のコンテンツを更新するだけで、ブランドのレイアウトとスタイルを維持できます。これにより、特に定期的にメールを送信するチームは、メールマーケティングを迅速かつ一貫して確実に拡張できます。

    Mail Designer 365のテンプレート

    Mail Designer 365は、テンプレート機能を使用してテンプレートデザイン機能を拡張します。テンプレートは、保護されたマスターバージョンとして機能します。あなたまたはチームメンバーがそれを開くと、ドラフトが自動的に作成され、初期バージョンは変更されません。これにより、基本レイアウトを上書きすることなく、さまざまな受信者またはキャンペーンに合わせて複数のバージョンをカスタマイズできます。チームでのテンプレートの使用方法の詳細については、詳細なガイドを参照してください。

    基本レイアウトを上書きすることなく、Mail Designer 365でテンプレートを簡単にカスタマイズして、各受信者に合わせた独自のバージョンを作成できます

    タイトル:Mail Designer 365でテンプレートを簡単にカスタマイズして、各受信者に合わせた独自のバージョンを作成できます

    このチームワークフローは、チームに最適です。1人が基本テンプレートを作成し、残りのメンバーがユースケースに合わせてカスタマイズして、品質と一貫性を確保します。

    Macで再利用できるプロフェッショナルなメールテンプレートを作成したいですか?
    Mail Designer 365のメールテンプレートクリエイターから始めましょう

    銀行振込でVPN Trackerを購入するにはどうすればよいですか?
     

    銀行振込でVPN Trackerを簡単に購入することもできます。銀行振込は通常購入にのみ対応しており、試用版を銀行振込で注文することはできませんのでご注意ください。

    銀行振込での支払い方法:

    • VPN Trackerストアにアクセスしてください: my.vpntracker.com/store
    • お好みの商品をカートに追加してください。
    • チェックアウトに進んでください。
    • 「支払い方法の追加」セクションで、他の支払い方法の横にある3つの点からなる記号をクリックしてください。
    • ドロップダウンメニューから「銀行振込」を選択してください。
    支払い方法として銀行振込を選択してください

    ご注文完了後、お支払い用の銀行詳細情報をお送りします。お支払いを受け取り、処理した後、ライセンスが有効になります。処理には最大5営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

    注記:
    クレジットカードやApple Payでの購入とは異なり、有効化は即時ではありません。お支払いを受け取り、チームが確認した後でのみ、ライセンスが発行されます。

    SonicWall SCP 接続がタイムアウトするのはなぜですか?ゲートウェイが実行されているにもかかわらず。
     

    SonicWall SCP 接続が切断されたり、タイムアウトになったりする場合は、ネットワークインターフェイスの MTU (Maximum Transmission Unit) 設定に関連する問題である可能性があります。場合によっては、MTU をより低い値 (例: 1300) に設定することで、接続の問題を解決できます。

    1. システム環境設定を開きます: 画面左上の Apple メニューをクリックし、「システム環境設定」を選択します。
    2. 左側のサイドバーで ネットワーク を選択します。
    3. アクティブなネットワークを選択します: 使用しているネットワークに応じて、Wi-Fi または Ethernet を選択します。
    4. アクティブな接続の右側にある 詳細… ボタンをクリックします。
    5. 新しいウィンドウで ハードウェア をクリックします。
    6. 構成手動 に変更します。
    7. MTU 値を調整します: MTU フィールドに 1300 を入力します。最初に カスタム を選択する必要がある場合があります。
    8. 変更を適用して設定を保存するには、OK をクリックします。
    9. VPN Tracker への接続を試みます。

    VPN 接続が成功した場合、MTU 設定は不要になる場合があります。上記の手順を繰り返して、MTU を「自動」に戻すことができます。

    equinuxサポートをチームにどのように招待しますか?
     
    equinuxサポートチームをあなたのチームに招待することは非常に役立ち、セットアップやチーム管理の問題など、より迅速かつ効果的にサポートできるようになります。
    1. my.vpntracker.comにログインします。
    2. 目的のチーム→メンバー→メンバーの追加に移動します。
    3. メールフィールドにメールアドレスsupport@equinux.comを入力し、名前をequinux Supportに設定し、役割をAdminに割り当てます。
    4. 招待を送信をクリックします。
    5. 招待タブで、送信したばかりの招待を確認できます。
    equinuxサポートチームが招待を受け入れると、メールで通知されます。
    Mac用のVPN Trackerをどのようにダウンロードしますか?
     

    Mac用のVPN Trackerをダウンロードするには、Download VPN Tracker Macページにアクセスしてください。そこに到着したら、「Download for Mac」ボタンを押してください。ダウンロードは自動的に開始され、macOS用の最新バージョンのVPN Trackerアプリが提供されます。

    ダウンロード後、インストーラーを開き、画面の指示に従ってインストールを完了してください。

    macOS 26 Tahoeを使用している場合は、このステップバイステップのVPN Tracker for macOS Tahoeのインストールガイドを参照して、スムーズなセットアップを確保してください。

    VPN TrackerをMacとiOSの両方で使用できますか?
     

    はい、適切なプランをお持ちであれば、VPN TrackerをMacとiOSの両方で使用できます。

    VPN TrackerのExecutive、Pro、VIP、およびConsultantプランには、MacとiOSの両方のライセンスが含まれています。そのため、Mac、iPhone、およびiPadでアプリをシームレスに使用でき、個別に購入する必要はありません。

    さらに良いことに、接続情報はVPN Trackerアカウントに安全に保存されます。そのため、適切なプランにログインするとすぐに、両方のデバイスでVPN接続が確認できます。追加の設定は必要ありません。

    VPN Tracker BasicやVPN Tracker Personalなどの他のプランでは、MacとiOSのライセンスが個別に販売されます。つまり、MacとiOSデバイスの両方でVPN Trackerを使用する場合は、各プラットフォームに個別のプランを購入する必要があります。

    まとめ:プランを確認してください。Executive、Pro、VIP、またはConsultantプランをお持ちの場合は、MacとiOSの両方で使用できます。BasicまたはPersonalプランの場合は、各デバイスに適切なライセンスを追加してください。

    VPN Tracker 365 を組み合わせたパスワードと 2FA トークンで使う方法
     

    VPN接続に2要素認証(2FA)が必要な場合は、トークンをパスワードに直接追加する(別に入力するのではなく)ようにVPN Tracker 365を構成できます。

    • ユーザー名と静的パスワードを保存します。
      VPN Tracker 365でサイドバーを開き、接続を右クリックして「ユーザー資格情報の編集」を選択します。ユーザー名とパスワードの静的部分を入力します(動的2FAコードではありません)。これらのデータはmacOSキーチェーンに保存されます。
    • ログインプロンプトを有効にします。
      次に、接続を編集します。「詳細オプション」で「追加設定」セクションで、「XAUTH資格情報を常に要求する」チェックボックスをオンにします。

    次回接続すると、キーチェーンから資格情報が事前に入力されたログインダイアログが表示されます。これで、表示されているパスワードに現在の2FAトークンを簡単に追加できます。「キーチェーンに保存」がデフォルトで選択されていないため、この変更は現在のセッションにのみ適用されます。次回起動すると、パスワードフィールドは保存されたキーチェーンデータで再び入力され、次のトークンを追加する準備が整います。

    この方法により、2FAトークンを含むパスワード全体を永続的に保存することなく、VPN Tracker 365に安全かつ柔軟に接続できます。

    VPN Tracker システムコンポーネントのインストールに失敗しました(例:OSSystemExtensionErrorDomain エラー 10):どうすればよいですか?
     

    VPN Tracker がシステムコンポーネントをインストールできない場合 (エラー OSSystemExtensionErrorDomain 10 など)、macOS でシステム拡張機能がブロックされているか、サードパーティのセキュリティソフトウェアが原因である可能性があります。問題を解決するには、次の手順を実行してください。

    macOS システム設定を確認する (セキュリティ警告)

    システム設定 > プライバシーとセキュリティに移動し、下にスクロールします。メッセージ「equinux のシステムソフトウェアがブロックされました」が表示された場合は、「許可」をクリックします。次に、Mac を再起動します。

    干渉するネットワーク拡張機能を確認する (例: Bitdefender)

    一部のアプリケーション (例: Bitdefender) は、VPN Tracker をブロックする独自のネットワークコンポーネントをインストールします。

    • システム設定 > 一般 > ログイン項目と拡張機能を開きます
    • ネットワーク拡張機能の横にあるアイコンをクリックします
    • securitynetworkinstallerapp.appおよびその他の疑わしい拡張機能のチェックを外します
    • Mac を再起動します

    システム整合性保護 (SIP) を確認する

    SIP が無効になっているか変更されている場合 (通常は開発者設定でのみ)、macOS はシステム拡張機能をブロックする可能性があります。VPN Tracker を正常に機能させるには、SIP を有効にする必要があります。

    VPN Tracker を再インストールする

    Mac から VPN Tracker を完全にアンインストールし、デバイスを再起動して、アプリケーションを再インストールします。重要: アプリケーションを初めて起動するときに、システム拡張機能を承認するように求められたら、「許可」をクリックしてください。無視したり、承認したりしないでください。

    まだ問題がありますか?VPN Tracker サポートチームが喜んでお手伝いします。

    MDM 経由で VPN Tracker のシステム拡張を許可するにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker がシステム MDM を通じて必要なシステム拡張をロードできるようにするには、次の手順に従ってください。

    1. システム拡張ポリシーを追加します。

    MDM システムで システム拡張ポリシーのペイロード を作成または編集します。

    必要な値:

    • チーム ID: CPXNXN488S
    • 許可されるシステム拡張タイプ: 構成に応じて、すべて許可するか、ネットワーク拡張 のみを指定できます。

    2. チーム ID ルールを適用します。

    チーム ID CPXNXN488S を許可されたチーム ID のリストに追加する必要があります。この設定により、VPN Tracker チームによって署名されたすべてのシステム拡張が信頼できることが保証されます。

    重要: チーム ID ルールは、グローバルな「すべて許可」設定よりも優先されます。チーム ID が存在する場合、システムはリストされている ID で署名された拡張のみを許可します。これは、「すべて許可」が有効になっている場合でも同様です。

    3. 構成を送信します。

    更新された構成プロファイルをターゲットの Mac コンピューターに保存して配布します。インストール後、VPN Tracker はユーザーの承認なしにシステム拡張をロードできるはずです。

     
    No answer available
    macOS 10.9~10.15 などの古い Mac をお持ちの場合、VPN Tracker をどのように使用できますか?
     

    macOSの古いバージョン—10.9 Mavericks10.10 Yosemite10.11 El Capitan10.12 Sierra10.13 High Sierra10.14 Mojave、および10.15 Catalina—は、VPN Trackerの現在のバージョンと互換性がありません。 既知のセキュリティ脆弱性があり、必要なシステム証明書が不足しているため、SafariやMailなどの基本的なアプリケーションが不安定になったり、まったく機能しなくなったりする可能性があります。

    推奨

    OpenCore Legacy Patcherを使用して、Macを最新のmacOSバージョンに更新してください。 (例: SonomaまたはSequoia) — これにより、VPN Trackerが再び機能するようになります。

    手順

    1. Macモデルがサポートされているかどうかを確認してください: OpenCore Legacy Patcher — 互換性リスト
    2. ステップバイステップのガイドに従ってください: VPN Tracker + OpenCore: ガイド
    注記

    OpenCoreはコミュニティプロジェクトです。事前に重要なデータのバックアップを取り、 プロジェクトの指示をよく読んでください。

    macOS 26 にアップグレードした後、IKEv2 VPN が接続されないのはなぜですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、IKEv2 VPN接続が機能しなくなった場合は、あなただけではありません。Appleは、macOS VPNクライアントに組み込まれているいくつかの古い暗号化、整合性、および鍵交換アルゴリズムのサポートを削除しました。これには、DES、3DES、SHA1-96、SHA1-160、および古いDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)が含まれます。その結果、macOSはこれらのアルゴリズムに依存するVPN接続をネゴシエートできなくなり、多くの場合、「許容可能な提案が見つかりません」または「IKEv2ネゴシエーションに失敗しました」などのエラーメッセージが表示されます。


    この変更により、多くのVPNゲートウェイおよびファイアウォールとの互換性が中断されます。特に、Cisco、SonicWall、Fortinetなどのベンダーの古いモデルの場合に顕著です。残念ながら、Appleはこれらの古い設定のサポートを再度有効にする方法を提供していません。


    良いニュース: VPN Tracker 365は引き続きこれらの古い構成をサポートし、VPNゲートウェイを変更することなく互換性を復元できます。このステップバイステップガイドに従って、VPN接続を再度機能させることができます。

    macOS Tahoe にアップグレードした後、IPSec VPN の問題の原因は何ですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、IPSec VPN接続が機能しなくなった場合は、問題の原因は、AppleがmacOS VPNクライアントに組み込んだ古い暗号化および認証アルゴリズムを削除したことにある可能性があります。アップデートでは、DES、3DES、SHA1ベースの認証、または時代遅れのDHグループなど、古いアルゴリズムはサポートされなくなりました。多くのIPSec構成は、特に古いファイアウォールやルーターでは、これらのアルゴリズムに依存しています。


    これらの変更により、「提案が選択されていません」などのエラーメッセージや、それ以上の説明なしの接続の失敗が発生します。影響を受けるデバイスには、Cisco、SonicWall、Fortinetなどのベンダーの古いモデルが含まれます。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIPSec構成をサポートし続けていますこれにより、既存のVPNゲートウェイ設定を変更せずに接続を復元できます。このステップバイステップガイドに従って、IPSec VPNを再び機能させましょう。

    macOS 26でIKEv2とともにDESまたは3DESをまだ使用できますか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデート後、IKEv2 VPN接続が機能しなくなった場合で、DESまたは3DES暗号化を使用している場合、問題はAppleのVPN実装の変更によるものです。より広範なセキュリティ強化の一環として、macOS 26は、DESや3DESなどの古い暗号化アルゴリズムをIKEv2 VPN接続に対してサポートしなくなりました。これらのアルゴリズムは、最新の基準では安全でないと見なされ、組み込みのVPNクライアントから削除されました。


    この変更は、古いファイアウォールやルーターで使用されている多くの古いVPN構成に影響を与え、「許容可能な提案が見つかりません」または「IKEv2ネゴシエーションに失敗しました」などの接続エラーが発生します。


    VPN Tracker 365は引き続きDES、3DES、およびその他の古いアルゴリズムをサポートしますこれにより、ゲートウェイ構成を変更せずに既存のVPNに接続できます。詳細を確認し、このステップバイステップガイドに従ってVPNを再び機能させます。

    macOS 26でDESまたは3DESを使用しているIPSec VPNが動作しなくなったのはなぜですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、DESまたは3DES暗号化を使用するIPSec VPN接続が機能しなくなる場合があります。これは、Appleが組み込みのVPNクライアントからこれらの古い暗号化アルゴリズムのサポートを削除したためです。DESと3DESは現在、時代遅れで安全ではないと見なされており、macOSはそれらを使用するVPN接続をネゴシエートしなくなりました。


    この変更により、古いVPN構成、特にCisco、SonicWall、またはFortinetなどのベンダーの古いルーターおよびファイアウォールで使用されている構成との互換性が中断されます。


    VPN Tracker 365は引き続きDES、3DES、およびその他の古いIPSec設定をサポートしますこれにより、ゲートウェイを再構成せずにVPNに再接続できます。開始するには、この詳細なガイドに従ってください。

    macOS 26のIKEv2でDHグループ1–13がサポートされなくなったのはなぜですか?
     

    macOS 26 Tahoe を使用すると、Apple は組み込みの IKEv2 VPN クライアントで、グループ 14 未満のすべての Diffie-Hellman (DH) グループのサポートを削除しました。これには、DH グループ 1、グループ 2 など、従来の VPN ゲートウェイおよびファイアウォール構成で広くサポートされていたグループが含まれます。


    これらのグループは現在、暗号的に脆弱であると見なされており、Apple のセキュリティ標準を満たしていません。その結果、これらのグループを使用する VPN 接続はネゴシエートに失敗し、多くの場合、「IKEv2 ネゴシエートに失敗しました」または「許容できる提案が見つかりませんでした」などのあいまいなエラーメッセージが表示されます。


    VPN Tracker 365 は引き続き従来の DH グループをサポートし、グループ 2 などを含め、既存の VPN 設定との互換性を確保します。このステップバイステップガイドに従って、VPN ゲートウェイを変更せずに再接続できます。

    macOS 26で、DHグループ1〜13がIPSecでサポートされなくなったのはなぜですか?
     
    https://blog.vpntracker.com/ipsec-vpn-not-working-on-macos-26-tahoe/
    macOS 26は、IKEv2 VPNに対してSHA1ベースのアルゴリズムをまだサポートしていますか?
     

    いいえ – macOS 26 Tahoe を使用すると、Apple は組み込みの IKEv2 VPN クライアントで SHA1 ベースの認証アルゴリズムのサポートを削除しました。これには、SHA1-96 と SHA1-160 の両方が含まれます。これらは、古い VPN 構成でよく使用されていました。


    これらのアルゴリズムは、もう安全とは見なされず、「IKEv2 交渉が失敗しました」や「許容できる提案が見つかりませんでした」などのエラーが発生する可能性があります。残念ながら、macOS 26 では SHA1 サポートを再度有効にするオプションは提供されていません。


    VPN Tracker 365 は引き続き SHA1-96、SHA1-160、およびその他のレガシー アルゴリズムをサポートしています。これにより、ゲートウェイを変更せずに既存の VPN 設定を引き続き使用できます。互換性を復元するには、この ステップバイステップ ガイドに従ってください。

    macOS TahoeでSHA1をIPSec VPNで使用し続けることはできますか?
     

    Appleは、macOS TahoeでSHA1ベースの認証アルゴリズム(SHA1-96SHA1-160など)のネイティブサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365は引き続きこれらのレガシーアルゴリズムをサポートし、古いIPSec VPN構成との互換性を確保します。


    多くのVPNゲートウェイは、認証と整合性のためにSHA1に依存しています。macOS 26では、これにより「No proposal chosen」やサイレントなネゴシエーションの失敗などの接続の問題が発生する可能性があります。VPN Trackerを使用すると、ゲートウェイを更新せずに既存の構成を引き続き使用できます。


    接続を復元するには、このステップバイステップガイドに従ってください。

    macOS 26 にアップデートした後、VPN が動作しなくなりました。どうすればよいですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、VPN接続が機能しなくなった場合は、組み込みのIKEv2およびIPSecクライアントで古いVPNアルゴリズムのサポートが削除されたことが原因である可能性があります。一般的な問題には、DESなどの古い暗号化タイプ、古いSHA1認証、および古いDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)が含まれます。


    これらの変更は、Cisco、SonicWall、またはFortinetなどのベンダーからのファイアウォールとゲートウェイを使用する多くのVPN構成に影響を与え、通常は「許容可能な提案が見つかりません」やサイレント接続障害などのエラーが発生します。


    VPN Tracker 365は、これらのレガシーVPN設定を完全にサポートしており、既存のVPNゲートウェイを変更せずに再接続できます。このステップバイステップガイドに従って、VPN接続を復元する方法を学びましょう。

    macOS Tahoe用のVPNクライアントで、3DESとSHA1をまだサポートしているものはありますか?
     

    はい — VPN設定が、3DESSHA1などの古い暗号化方法に依存している場合、VPN Tracker 365が適切なソリューションです。 macOS Tahoeは、組み込みのVPNクライアントでこれらのレガシーアルゴリズムのネイティブサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365は、IKEv2IPSecの両方のVPNで引き続きサポートします。


    つまり、古いファイアウォールやVPNゲートウェイに接続し続け、構成を更新する必要はありません。 VPN Trackerをインストールして接続するだけです。ゲートウェイ側での変更は必要ありません。


    ここでVPN Tracker 365をダウンロードして、macOS Tahoeで使い始めることができます。

    macOS 26でDHグループ2をサードパーティのVPNクライアントで使用し続けることはできますか?
     

    はい – Apple は macOS 26 の組み込み VPN クライアントから Diffie-Hellman グループ 2 やその他のレガシー グループのサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365 では引き続きこれらの古い設定を使用して接続できます。


    VPN ゲートウェイまたはファイアウォールが引き続きグループ 2 または同様の古い DH グループを使用するように構成されている場合は、再構成する必要はありません。VPN Tracker 365 は、これらの設定を使用する IKEv2 および IPSec VPN を、最新の macOS でもサポートし続けます。


    ここから VPN Tracker 365 をダウンロード して、数ステップで再接続できます。

    macOS 26でレガシー設定でIKEv2をサポートするVPNクライアントはどれですか?
     

    macOS 26で、IKEv2を使用して古いVPNゲートウェイに接続する必要がある場合は、VPN Tracker 365が理想的なソリューションです。Appleの組み込みVPNクライアントは、多くのレガシー暗号化、整合性、および鍵交換設定をサポートしなくなりましたが、VPN Trackerは引き続き完全な互換性を提供します。3DES、SHA1、およびDHグループ2のサポートが含まれます。


    これにより、VPN Trackerは、デフォルトのmacOS VPNツールで動作しなくなったレガシーVPN構成に依存する専門家、チーム、およびコンサルタントにとって最適な選択肢となります。


    macOS 26でVPN Tracker 365をダウンロードして、すぐに使い始めることができます。

    macOS 26でレガシー設定のIPSecをサポートするVPNクライアントはどれですか?
     

    macOS 26でIPSec VPNを使用しようとしていて、接続が機能しなくなった場合は、Appleが3DESSHA1、またはDHグループ2などの古い暗号化および認証設定のサポートを停止したことが原因である可能性があります。これは、組み込みのVPNクライアントに影響します。


    VPN Tracker 365は、最新のmacOSバージョンでもこれらのレガシーIPSec設定をサポートするMac向けのプロフェッショナルVPNクライアントです。既存のVPNゲートウェイおよびファイアウォールとの互換性を維持し、リモート側を変更する必要はありません。


    こちらでVPN Tracker 365をダウンロードして、macOS 26でIPSec VPNと連携して使用を開始してください。

    macOS Tahoeの最適な代替VPNクライアントは何ですか?
     

    macOS 26にアップデートした後、VPNが機能しなくなった場合、組み込みのVPNクライアントは、接続に必要な設定をサポートしなくなる可能性があります。特に、古いIKEv2またはIPSec構成を使用している場合、3DES、SHA1、DH Group 2などの古いアルゴリズムを使用している場合は、その可能性があります。


    VPN Tracker 365は、macOS 26向けの最高の代替VPNクライアントです。古いVPNプロトコルと最新のプロトコルをサポートし、古いファイアウォールとゲートウェイの設定と完全に互換性があります。プロのユーザーでも、ビジネスVPNに接続する場合でも、VPN Trackerはオンラインに戻るために必要なツールを提供します。


    VPN Tracker 365をここからダウンロードして、macOS 26で使い始めることができます。

    macOS 26 Tahoe で削除された IKEv2 アルゴリズムはどれですか?
     

    macOS 26 Tahoeでは、Appleは、いくつかの古いIKEv2暗号化、整合性、および鍵交換アルゴリズムのサポートを削除しました。具体的には、次のアルゴリズムはサポートされなくなりました。


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 14未満のDiffie-Hellmanグループ(例:グループ1、グループ2)

    これらの変更は、古いファイアウォールおよびゲートウェイで一般的な古い構成を使用するVPN接続に影響します。アップデート後にVPN接続が機能しなくなった場合は、それが原因である可能性があります。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIKEv2設定をまだサポートしていますこれにより、既存のVPNゲートウェイを変更せずに再接続できます。この詳細なガイドに従って、オンラインに戻ってください。

    macOS Tahoe で削除された IPSec アルゴリズムはどれですか?
     

    macOS 26 Tahoeでは、AppleはIPSec VPN構成で一般的に使用されるいくつかの古いアルゴリズムのサポートを削除しました。これらには以下が含まれます:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 14未満のDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)

    macOS 26にアップデートした後、IPSec VPN接続が機能しなくなった場合は、これらの古い設定のいずれかを使用している可能性があります。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIPSecアルゴリズムを依然としてサポートしているため、既存のファイアウォールまたはVPNゲートウェイを再構成することなく、簡単に再接続できます。


    詳細とセットアップ支援については、こちらで完全なガイドを参照してください

    デザインまたは特定の機能について、直接的なヘルプとサポートをどのように入手できますか?
     
    メールデザイナーのデザインと機能についてサポートが必要な場合は、サポートチームを招待してチャットできますか?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    デザインで、同僚と話し合うためにツールバーの「クルーチャット」をクリックするか、私たちを招待して支援してもらいます。

    メールデザイナーのサポートチームメンバーをクルーチャットに招待する方法は次のとおりです。

    1. my.maildesigner365.comでログインします
    2. プロジェクトを選択し、「設定」から「参加者の招待」をクリックします
    FAQ Image - invite.png

    3. メールアドレスsupport@equinux.comを入力し、「招待」をクリックします
    FAQ Image - invite-support.png

    これで、保留中の招待状にメンバー「equinux Support」が表示されます。

    プロジェクトに参加すると(メールで通知されます)、質問があるデザイン(または任意のデザイン)を開いて、ツールバーの「クルーチャット」ボタンをクリックできます。
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    次に、右上の「招待」をクリックします。
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    メンバー「support@equinux.com」を選択し、「保存」をクリックします。
    FAQ Image - access.png

    クルーチャットで「こんにちは」と言って、すぐに連絡します。
    MacでWireGuardをセットアップするには?
     

    MacにWireGuardを設定するには、VPN Trackerを使用してください。macOS向けの主要なVPNクライアントです。アプリケーションにWireGuard構成ファイル(.conf)を簡単にインポートし、数回クリックするだけで安全なWireGuard VPNトンネルを確立できます。VPN TrackerはmacOSでの完全なWireGuard統合をサポートし、ターミナルや追加のツールを必要とせずにVPN接続を簡単に管理できます。

    WireGuard Mac VPNクライアントガイドで詳しくはこちらをご覧ください

    Mac用のWireGuardはどこでダウンロードできますか?
     

    MacでWireGuard VPNを使い始めるには、VPN Trackerをダウンロードしてください。macOS用のプロフェッショナルなWireGuardクライアントです。VPN Trackerを使用すると、ターミナルを使用したり、コマンドラインツールをインストールしたりする必要はありません。WireGuard構成ファイルをインポートして、すぐに接続するだけです。このアプリはmacOS Sonomaおよび最新バージョンのmacOSと互換性があります。

    ➡ ダウンロードはこちら:WireGuard Mac VPNクライアントのダウンロード

    WireGuard は MacBook と互換性がありますか?
     

    はい、WireGuardはすべてのMacBookモデルと完全に互換性があります。VPN Trackerは、MacBook Air、MacBook ProおよびすべてのApple SiliconまたはIntelベースのMacでシームレスに動作するmacOS用のネイティブWireGuardクライアントを提供します。WireGuard構成をインポートして数秒で安全に接続するだけです。VPN Trackerは、Sonomaを含むmacOSの最新バージョン用に最適化されています。

    ➡ 詳細はこちら:WireGuard Mac VPNクライアント

    MacでWireGuardを構成する方法
     

    Mac で WireGuard を設定するには、VPN Tracker の簡単なセットアップウィザード を使用してください。このアプリは、プロセスをステップごとにガイドします。WireGuard 構成ファイルをインポートするか、トンネル設定を手動で入力するだけです。VPN Tracker はすべての技術的な詳細を処理し、macOS Sonoma などの最新の macOS を含む macOS で WireGuard VPN 接続が安全に構成されていることを保証します。

    ➡ 完全なガイドはこちら: Mac 用 WireGuard VPN クライアント

    MacでどのWireGuardクライアントを使用できますか?
     

    信頼できるWireGuardクライアントfor Macをお探しですか?VPN Trackerは、macOS向けの最高のWireGuard VPNクライアントであり、高速で安全かつ使いやすいエクスペリエンスを提供します。WireGuardトンネルのネイティブサポート、直感的なインターフェース、macOS Tahoeとの完全な互換性により、VPN Trackerはプロフェッショナルおよび日常ユーザーにとって理想的な選択肢です。

    ➡ ここから始めましょう:Mac用WireGuard VPNクライアント

    MacでWireGuardが開かない場合はどうすればよいですか?
     

    現在の WireGuard クライアント が Mac で開かない、または動作しない場合は、信頼できる代替手段として VPN Tracker をお試しください。VPN Tracker は、macOS での WireGuard のフルサポート を提供し、macOS Tahoe との互換性も備えています。VPN Tracker はプロフェッショナルな VPN クライアント で、WireGuard の構成を安全に処理します — コマンドラインや手動設定は不要です。

    ➡ 詳しくはこちら: Mac WireGuard VPN クライアント

    macOSでFritzBoxとWireGuardを使用できますか?
     

    はい、FritzBox WireGuard構成をVPN Trackerにインポートできます。

    VPN TrackerはmacOSでWireGuardをサポートしており、FritzBox VPNに簡単に接続できます。FritzBoxからWireGuard構成をエクスポートし、VPN Trackerにインポートするだけです。接続はMacで安全なアクセスに使用できるようになります。

    ステップごとに設定する方法を学びましょう:

    Mac用のWireGuard®アプリはありますか?
     

    VPN Trackerは、Mac、iPhone、iPad向けのプロフェッショナルなWireGuard®アプリです。

    VPN Trackerを使用すると、macOSだけでなく、iPhoneやiPadでもWireGuard VPNに安全に接続できます。信頼性が高く、高速で安全な接続が必要なプロフェッショナル向けに設計されており、最新のmacOS Tahoeリリースを含むmacOSに完全に最適化されています。

    詳細はこちらでご確認ください:

    macOS で WireGuard を設定する方法
     

    WireGuard® VPN を macOS に設定するには、VPN Tracker の構成ウィザードを使用してください。

    VPN Tracker は、Mac で WireGuard を使い始めることを容易にします。組み込みの構成ウィザードは、構成ファイルのインポートまたは接続の手動設定をガイドします — macOS に完全に最適化されており、最新の macOS Tahoe リリースも含まれます。

    WireGuard のセットアップをここから開始してください:

    Mac App Store なしで WireGuard をインストールできますか?
     

    はい、VPN Tracker を当社のウェブサイトから直接ダウンロードしてください — App Store は必要ありません。

    VPN Tracker は macOS で WireGuard をサポートしており、当社のウェブサイトから直接ダウンロードできます。Mac App Store を使用する必要はありません — ダウンロード、インストールして WireGuard VPN に接続するだけです。

    直接ダウンロードはこちら:

    IKEv2 は安全な VPN プロトコルですか?
     

    はい、IKEv2 は最も安全な VPN プロトコルの 1 つと考えられています — 特に IPsec と組み合わせた場合。堅牢な暗号化、最新の認証方法、およびネットワーク移行時でも安定したパフォーマンスを提供します。Mac ユーザーの場合、VPN Tracker は macOS、iPhone、および iPad 用のプロフェッショナルな IKEv2 VPN クライアントです。詳細なブログ記事で IKEv2 VPN の利点について詳しく学びましょう。

    IKEv2 VPNとは何ですか?
     

    IKEv2 VPN は IKEv2 プロトコル を使用して、IPsec 経由で安全で暗号化された VPN 接続を確立します。高速で安定しており、ネットワークの変化を処理できるため、モバイルおよび macOS ユーザーに最適です。Mac、iPhone、または iPad で IKEv2 接続を設定および管理するには、VPN Tracker がプロフェッショナルで使いやすい VPN クライアントを提供します。Mac、iPhone、iPad で IKEv2 VPN に接続するためのステップバイステップガイドに従ってください

    FritzBoxはIKEv2を使用できますか?
     

    FritzBoxルーターはIPsec経由のVPNをサポートしていますが、完全なIKEv2 VPNプロファイルは許可していません。IKEv2を使用してセキュアなVPN接続を設定しようとしている場合は、FritzBoxのIPsecまたはWireGuardサポートと組み合わせてVPN Trackerを使用することをお勧めします。詳細なセットアップガイドで、VPN Trackerを使用してFritzBoxのVPNを構成する方法をご覧ください。

    IKEv1 は安全ではありませんか?
     

    IKEv1は、現在も広く使用されているVPNプロトコルであり、多くのネットワーク環境で堅牢なオプションです。新しいプロトコルと比較して技術的な制限があるものの、多くのシステムやVPNソリューションで引き続きサポートされています。VPN Trackerは、IKEv1とIKEv2の両方を完全にサポートしているため、セットアップに最適なプロトコルを選択できます。新しいIKEv2プロトコルについて詳しく知りたいですか?当社のブログ記事「IKEv2 VPN」では、その主な機能について説明しています。

    最も安全なVPN接続は何ですか?
     

    WireGuard VPNOpenVPN、および IKEv2 VPNは、非常に安全なプロトコルと見なされています。 最適なオプションは、特定のユースケースによって異なります。 VPN Trackerはすべてをサポートしており、Mac、iPhone、またはiPadに最適なソリューションを選択する柔軟性を提供します。

    WireGuardをチーム環境で使用する場合は、各接続ファイルにすべての資格情報と秘密鍵が含まれていることを忘れないでください。 セキュリティリスクを回避するには、慎重に共有する必要があります。 VPN Tracker Team Safeを使用すると、簡単に WireGuard接続を共有 エンドツーエンド暗号化を使用して安全に行うことができます。

    IKEv2 はどのポートを使用しますか?
     

    IKEv2 は通常、初期接続に UDP ポート 500、NAT トラバーサル (NAT-T) が必要な場合に UDP ポート 4500 を使用します — たとえば、ファイアウォールや NAT を使用するルーターの背後にあります。 Mac、iPhone、または iPad で IKEv2 接続を構成している場合は、VPN Tracker がセットアップを簡素化します。 IKEv2 VPN に接続する方法 をステップごとに説明します。

    IKEv2にはどのようなフェーズがありますか?
     

    IKEv2は、認証とトンネルネゴシエーションという2つの主要なフェーズで構成されます。 最初のフェーズでは、両側が互いの身元を確認します。 2番目のフェーズでは、安全なVPNトンネルが確立および暗号化されます。 この仕組みを実際に理解するには、当社のブログ記事「 IKEv2 VPN」をご覧ください。

    Mail Designerプランをキャンセルした場合、私のデザインはどうなりますか?
     
    Mail Designer 365 のプランがアカウントにリンクされていない場合、デザインを保存またはエクスポートできません。ご心配なく - デザインはすぐに削除されません。プランを更新すると、編集を続けることができます。

    ご注意:プランがアカウントにリンクされていない場合、1 年以上デザインを保存し、利用できることを保証できません。

    私のプランを更新する ...
    VPN Tracker 管理コンソールのパスワードを変更した場合、エンドユーザーに影響はありますか?
     
    いいえ、管理コンソールのパスワードを変更しても(VPN Tracker 365またはmy.vpntracker.comにログインするために使用)、エンドユーザーには影響しません。チームメンバーは引き続き、通常どおり自分のログイン詳細を使用します。 パスワードを更新するには、まずmy.vpntracker.com/user/settingsにログインし、ページの最下部にある「パスワードの管理…」をクリックしてください。
    Dead Peer Detection (DPD) とは何ですか?
     

    Dead Peer Detection (DPD) は、VPN 接続の相手側が応答しなくなったことを検出する VPN 機能です。 DPD がないと、VPN 接続が気付かれないうちに失敗する可能性があります。 DPD はスムーズな動作を維持します。ピアのステータスを確認し、無効なトンネルをクリーンアップして、自動的に再接続できるようにします。
    完全な説明については、ブログ投稿をご覧ください: Dead Peer Detection (DPD) とは何ですか?

    VPN Tracker で DPD をいつ有効にすればよいですか?
     

    IPsec VPNを使用するたびにDPDを有効にします — 特にネットワークが切断または変更される可能性がある場合(モバイルワークやパブリックWi-Fiなど)。 VPN TrackerのデフォルトのDPD設定は、ほとんどの環境で最適化されており、VPNが中断から自動的に回復することを保証します。 VPN接続を保護するためにVPN Trackerをダウンロードしてください: VPN Trackerをダウンロード

    DPDとIKE Keep-Aliveの違いは何ですか?
     

    DPD は、リモート VPN ピアがまだ到達可能かどうかを積極的にチェックし、古いトンネルをクリーンアップします。 それとは対照的に、IKE Keep-Alive は、接続を開いたままにするためのベンダー固有の回避策であることが多く、 ピアが実際にオンラインであるかどうかは確認しません。
    信頼性のために、DPD が推奨され、デバイスが明示的にサポートしていない限り、IKE Keep-Alive と併用しないでください。
    DPD について詳しくは、当社のブログをご覧ください: デッドピア検出の説明

    VPN Tracker は、切断された接続をどのように処理しますか?
     

    VPN Tracker には、InfiniConnect が含まれています。これは、ネットワークが変更または切断された場合でも、VPN を実行し続ける組み込み機能です。 DPD と組み合わせることで、WiFi、モバイル、または Ethernet を切り替えるときに接続が自動的に回復することが保証されます。
    InfiniConnect を試して違いを確認してください: 無料の VPN Tracker トライアルを開始する

    VPN Tracker は DPD をサポートしていますか?
     

    はい、VPN Tracker は Dead Peer Detection をすべての IPsec ベースの VPN プロトコル、IKEv1 および IKEv2 を含むものに対してサポートしています。 不安定な接続でも VPN が応答し続けるように、接続プロファイル設定で DPD を有効にすることができます。 今すぐ無料トライアルを開始して、安全で常にオンの VPN を体験してください: VPN Tracker 無料トライアルを入手

    私は同時に複数のVPNトラッカーチームのメンバーになることができますか?
     

    はい、あなたは複数のVPN Trackerチームを同時にメンバーにすることができます。各チームで何ができるかは、あなたのVPN Trackerライセンスによって決まります。これらのルールは、新しいチームに参加するか、既存のチームで作業するかに関係なく適用されます。

    • すべてのライセンスチームメンバーシップがサポートされています。あなたは表示開始停止をチーム間で実行できます。ただし、ライセンスの総接続制限を超えないようにしてください。
    • VIPライセンスでは、チーム接続を最大10チームまで編集できます。これは、高度なチーム管理と柔軟なチームの役割に最適です。
    • コンサルタントライセンスでは、最大100チームの接続を編集できます。これは、多くのクライアントチームをサポートする場合や、チーム間で頻繁に切り替える場合に最適です。

    結論として:複数のチームが完全にサポートされています。複数のチームのチーム接続を編集するには、VPN Trackerでの効率的なチーム管理のためにVIPまたはコンサルタントライセンスを選択してください。

    VPN Tracker のテスト中にリアルタイムのサポートを受けることはできますか?
     

    はい!VPN Trackerをテストしていて、セットアップや接続の問題が発生した場合は、社内エキスパートとの1対1コンサルティングセッションを予約できます。電話、ビデオ通話、またはリモートデスクトップによるリアルタイムサポートを提供します。

    当社のVPNエキスパートからサポートを受ける
    PayPal エラー:PayPal を再接続する方法
     

    このメッセージが表示されるのはなぜですか?

    以前使用したPayPalアカウントは、支払いに対して承認されなくなりました。 購入を完了するには、PayPalを再度承認する必要があります。
    ダイアログボックス:承認エラー - PayPalを再接続するための手順

    PayPalを再接続するにはどうすればよいですか?

    1. プランページの下部にある「支払い」で、「支払い方法を変更」をクリックします。
    2. 「支払い方法を追加」ダイアログボックスで、「新しい支払い方法を追加」を選択します。
    3. ドロップダウンメニューから「PayPal」を選択し、次に大きな「PayPal」ボタンをクリックします。
    4. PayPalアカウントにログインして承認を確認します。自動的に支払いページにリダイレクトされます。
    5. 「PayPal」が選択されていることを確認し、「今すぐ購入」をクリックして購入を完了します。
    新しい支払い方法を追加が選択された支払い方法を追加ダイアログボックス ドロップダウンメニューからPayPalを選択 再接続用の大きなPayPalボタン

    ヒント

    • 「承認エラー」が表示される場合は、「新しい支払い方法を追加」を選択し、古いPayPalエントリを使用していないことを確認してください。
    • 代わりに、「クレジットカード」を追加するか、「Apple Pay」を使用し、「保存」をクリックしてください。
    • 「ゴミ箱」アイコンを使用して、古い未承認のPayPalエントリを削除できます。
    最高のMac VPNクライアントは何ですか?
     

    最高の Mac VPN クライアントは、macOS 上でネイティブに動作し、定期的に更新され、すべての主要プロトコルをサポートするものです。 VPN Tracker 365 はプロフェッショナル向けに設計されており、IPsec、IKEv2、WireGuard®、OpenVPN などをサポートしています。

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    はい、VPN Tracker 365 は macOS Sequoia、macOS Tahoe、および以前のバージョンと完全に互換性があります。 ネイティブ Apple Silicon 向けに最適化されているため、Mac VPN クライアントはすべての最新の Mac で高速かつ信頼性の高い動作を実現します。

    VPN Tracker 365 で L2TP や PPTP などの古い VPN プロトコルを使用できますか?
     

    はい。多くの他のクライアントがこれらのプロトコルをサポートしなくなったにもかかわらず、VPN Tracker 365 は依然として L2TP および PPTP へのアクセスを許可しています。これは、混合インフラストラクチャを持つ企業にとって理想的です。

    VPN Tracker 365 は、無料の Mac VPN クライアントとどのように異なりますか?
     

    Mac 用の無料 VPN クライアント(オープンソースツールなど)は、通常、単一のプロトコルに制限されており、プロフェッショナルなサポートを提供していません。VPN Tracker 365 は、チーム機能、暗号化された共有、および 300 を超えるゲートウェイのサポートを備えたプロフェッショナルな Mac VPN クライアントです。

    VPN Tracker 365 はチームおよびコンサルティング機能を提供しますか?
     

    はい。ITコンサルタントと企業は、VPN Trackerで事前に構成された接続を作成し、安全に共有できます。TeamCloud は、ログイン認証情報を公開することなく、エンドツーエンドの暗号化されたコラボレーションを可能にします。

    VPN Tracker は macOS で Fortinet SSL VPN をサポートしていますか?
     

    はい。 VPN Tracker 365 は、Mac での Fortinet SSL VPN を完全にサポートしており、Apple Silicon Mac および Sequoia や Tahoe などの最新の macOS バージョンも含まれます。

    VPN Tracker は macOS Sequoia で Fortinet SSL VPN と連携しますか?
     

    はい、VPN Tracker 365macOS 15 Sequoia と完全に互換性があります。FortiClient やその他のツールをインストールすることなく、Fortinet SSL VPN に直接接続できます。

    VPN Tracker は、macOS Tahoe で Fortinet SSL VPN と連携して動作しますか?
     

    はい。VPN Tracker 365は、Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoeおよびそれ以前のバージョンをサポートしています。最新のApple Silicon MacおよびVPNプロトコル向けに最適化されています。

    Mac 用の公式 Fortinet VPN クライアント (FortiClient) は必要ですか?
     

    いいえ。 VPN Tracker 365 は、macOS 用のフル機能の Fortinet SSL VPN クライアント であり、FortiClient などの追加の Fortinet ソフトウェアは必要ありません。

    FortiClient VPN は Mac で動作しますか?
     

    FortiClientはmacOSで利用可能ですが、macOSのアップデート後に動作が停止する場合があります。 たとえば、SequoiaやTahoeで問題が発生したユーザーがいます。 弊社のガイドをお読みください:FortiClient VPNがmacOS Tahoeで動作しない。 完全な互換性のために、VPN Tracker 365を使用してください。

    MacでFortinet SSL VPNに接続するにはどうすればよいですか?
     

    MacでFortinet SSL VPNに接続するには、VPN Tracker 365を開き、新しい接続を作成してFortinet SSL VPNを選択します。サーバーアドレス、ユーザー名、パスワードを入力し、接続をクリックします。完全なウォークスルーについては、Fortinet VPNセットアップガイドを参照してください。

    どの VPN Tracker プランが Fortinet SSL VPN をサポートしていますか?
     

    すべての現在の VPN Tracker 365 プラン には、macOS での Fortinet SSL VPN 接続 の完全なサポートが含まれています。レガシー ライセンスを使用している場合は、互換性を確保するために現在のプランにアップグレードしてください。

    FortiGateのSSL VPNとは何ですか?
     

    SSL VPN in FortiGate は、HTTPS を介した安全なリモートアクセスを可能にします。Web ブラウザーまたは VPN クライアント(VPN Tracker 365 など)を介して暗号化されたトンネルを作成します — 特別なポートやファイアウォールの変更は必要ありません。

    Fortinet SSL VPN と IPsec の違いは何ですか?
     

    SSL VPN は、ファイアウォールとの互換性のために HTTPS (TCP 443) を使用し、IPsec は個別のポートを使用し、低レベルのシステム統合を提供します。どちらも VPN Tracker 365 でサポートされています。ニーズに合ったものを選択するには、セットアップガイドを参照してください。

    Fortinet は SSL VPN を廃止しますか?
     

    いいえ。 Fortinet は、FortiGate ファイアウォールで SSL VPN のサポートとアクティブなメンテナンスを継続しています。これは、広く使用されている安全なリモートアクセスオプションのままです。VPN Tracker 365 は、Fortinet SSL VPN との互換性を維持します。

    FortiGateでSSL VPNを無効にするにはどうすればよいですか?
     

    SSL VPN を無効にするには、FortiGate Web インターフェイスにログインし、VPN > SSL-VPN 設定 に移動して、ポータルまたはユーザーグループへのアクセスを無効にします。詳細な手順については、Fortinet セットアップガイド を参照してください。

    Fortinet SSL VPN MAC アドレス認証とは何ですか?
     

    MACアドレス認証を使用すると、FortiGateはMACアドレスに基づいてデバイスを識別または制限できます。この方法は通常、SSL VPNには使用されません。VPN Tracker 365は、安全に接続するためにMACアドレスフィルタリングを必要としません。

    Fortinet SSL VPNでMACアドレスフィルタリングは使用できますか?
     

    FortiGateではMACアドレスフィルタリングが可能ですが、SSL VPNではほとんど使用されません。これは、MACアドレスがVPNトンネルで公開されないためです。認証は、資格情報または証明書を介して処理する必要があります。これらはVPN Tracker 365によって完全にサポートされています。

    Mac で Fortinet SSL VPN が動作しない場合はどうすればよいですか?
     

    VPNに接続できない場合は、資格情報、ファイアウォール設定、またはFortiClientの互換性を確認してください。一般的な問題については、FortiClientがmacOS Tahoeで動作しないガイドを参照するか、VPN Tracker 365をお試しください。

    Mac で Fortinet SSL VPN が動作しない場合はどうすればよいですか?
     

    VPNに接続できない場合は、資格情報、ファイアウォール設定、またはFortiClientの互換性を確認してください。一般的な問題については、FortiClientがmacOS Tahoeで動作しないガイドを参照するか、VPN Tracker 365をお試しください。

    Mac用の無料のSSL VPNクライアントはありますか?
     

    macOSでFortinet SSL VPNを完全にサポートする無料のVPNクライアントはありません。VPN Tracker 365は、macOS向けのネイティブなFortinet SSL VPNサポートを備えたプロフェッショナルグレードのVPNクライアントです。

    FortiClient から VPN Tracker に切り替えるべきですか?
     

    macOSをアップデートした後、FortiClientが動作しない場合は、VPN Tracker 365への切り替えをご検討ください。macOS SequoiaまたはTahoeを使用している多くのユーザーが、この方法で問題を解決しています。詳細については、トラブルシューティングガイドをご覧ください。

    VPN Tracker は、Fortinet SSL VPN の将来の macOS バージョンをサポートしますか?
     

    はい。VPN Tracker 365 は、Sequoia および Tahoe 以降の将来のバージョンを含む、macOS の新しいリリースごとに継続的に更新されます。当社の 互換性ブログ を確認して最新情報を入手してください。

    Outlookでメールの画像が表示されないのはなぜですか?
     

    メールに画像が表示されない場合や、赤い×印の空のボックスが表示される場合は、Outlookが画像の自動ダウンロードをブロックしています。これは、受信メールすべて(あなた宛のものでも)に影響する組み込みのプライバシー設定です。

    Outlookのメールで画像がブロックされ、プレースホルダーとして赤い×印が表示される

    Outlookは、特に画像が外部サーバーにホストされている場合に、プライバシーを保護するためにこれを行います。これは一般的な設定であり、ユーザーが変更できます。

    ヒント:

    Mail Designer 365を使用している場合は、画像ボタンの代わりにスタイル付きのテキストボタンを使用してください。これらは常に表示され、画像がブロックされている場合でも受信者にメールを操作してもらうことができます。 Mail Designerのテキストボタンとタグの詳細はこちら

    ダウンロードを有効にした後で画像が表示されるOutlookメール

    Outlookで画像を表示したいですか? Outlookで画像のダウンロードを有効にするためのステップバイステップの指示はこちら

    Outlookでメールの画像を表示するにはどうすればよいですか?
     

    メールに画像が表示されない場合、赤いXアイコンが表示されます。Outlookは画像を自動的にブロックします。次のような表示になります。

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    画像を再度表示するには、次の手順に従います。

    オプション1:このメールのみに画像を表示する

    • 上部の情報バーをクリックします。
    • 「画像のダウンロード」を選択します。
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    オプション2:この送信者からの画像を常に表示する

    • ヘッダーをクリックします。
    • 「信頼できる送信者リストに送信者を追加する」を選択します。
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    オプション3:すべてのメールで画像を自動的にダウンロードする(推奨されません)

    • ファイル > 設定 > 信頼センターに移動します。
    • 「メールの信頼設定」をクリックします。
    • 「すべてのメールで画像を自動的にダウンロードする」を選択します。
    • 「信頼できる送信者のリストにない送信者からのメールで画像をダウンロードしない」のチェックを外します。
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    変更後、画像は正しく表示されます。

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    ヒント:画像がブロックされている場合でも、メールにはクリック可能なボタンが含まれている場合があります。メール作成ツールでボタンを使用して、画像なしで重要なアクションを促すメッセージを表示します。

    IPsec VPN を使用して FritzBox に接続する場合、最初の接続試行時に次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。「提案 (Proposal) が選択されていません (フェーズ 1)」。
     
    この問題は、FritzBox の公式 Windows クライアントを使用している場合にも発生します。接続は通常、2 回目の試行で問題なく成功します。AVM は、開発が WireGuard にますます重点を置いているため、このエラーを修正しなくなるだろうと推測しています。 推奨事項: WireGuard を使用して新しい FritzBox VPN 接続を直接設定し、VPN Tracker にインポートします。WireGuard は、同じインターネット接続で IPsec ベースの FritzBox 接続よりも大幅に優れたパフォーマンスを提供します。VPN Tracker は、Mac、iPhone および iPad で WireGuard をサポートしています。
    Telekom Digitalisierungsbox を更新しましたが、VPN に接続できるにもかかわらず、ターゲット ネットワークに到達できません。どうすればよいですか?
     

    クライアントIP範囲は、ターゲットまたはリモートネットワークの外部である必要があります。 クライアントIP範囲をそれに応じて調整します。

    SonicWall Cloud Backup の侵害の原因は何でしたか?
     

    SonicWallのクラウドバックアップの侵害は、攻撃者がオプションのSonicWallクラウドバックアップサービスへの不正アクセスを取得した後で発生しました。このサービスは、顧客デバイスのファイアウォール構成データを保存します。これには、VPN設定事前共有キー(PSK)が含まれます。その結果、機密性の高いVPN資格情報を含むバックアップファイルが公開され、攻撃者がVPN接続を再現して内部ネットワークにアクセスできるようになる可能性があります。

    SonicWallは、クラウドバックアップ機能を使用しているすべての顧客が影響を受けたと確認しました。リスクを軽減するために、管理者はすぐにPSKをローテーションし、ユーザー資格情報を再発行し、共有キーが接続間で再利用されないようにアクセスを監査する必要があります。クラウドバックアップを有効にしていない組織でも、VPN構成を確認し、資格情報の衛生状態を強化する必要があります。

    影響を受けた環境を保護し、チームに更新された資格情報を展開するための明確なステップバイステップの計画については、SonicWallリーク回復ガイドに従ってください。

    すべての SonicWall 顧客はデータ漏洩の影響を受けましたか?
     

    SonicWALL のデータ漏洩は、SonicWALL のオプションのクラウドバックアップサービスを使用していたすべてのお客様に影響を与えました。この侵害により、機密性の高い VPN 資格情報と事前共有キー (PSK) を含むファイアウォール構成のバックアップが明らかになりました。攻撃者はこれらの構成ファイルを取得し、内部ネットワークにアクセスしたり、接続された VPN エンドポイントを侵害したりする可能性があります。

    SonicWALL は、クラウドバックアップ機能を使用していなかったお客様は、この特定のインシデントによって直接影響を受けないと確認しました。ただし、共有または再利用された資格情報の危険性があるため、すべての SonicWALL ユーザーにネットワーク構成を確認し、事前共有キーをローテーションし、VPN アクセスログを検証して、システムのセキュリティを確保することを強くお勧めします。

    管理者がインフラストラクチャを保護できるように、VPN Tracker は、PSK を更新し、チームに新しい VPN 資格情報を安全に展開する方法を説明する、SonicWALL VPN を保護するための詳細な 3 ステップガイドを公開しました。

    ハッカーは SonicWall ファイアウォールの設定ファイルにどのようにアクセスしましたか?
     

    研究者らは、攻撃者がターゲットを絞ったブルートフォース攻撃によって取得した有効な認証情報を使用して、SonicWallのクラウドバックアップシステムに保存されているsonicwallファイアウォール構成ファイルにアクセスしたと信じています。クラウドバックアップ環境に入ると、ハッカーはVPN接続データ(事前共有キー(PSK)やその他の認証詳細を含む)を含む構成ファイルをダウンロードできました。これらのファイルは、その後、VPN接続を再構築または侵害するために使用でき、攻撃者に内部ネットワークへの潜在的なアクセスを提供します。

    このインシデントは、強力な認証プラクティスと各VPN接続に対する一意の認証情報の重要性を強調しています。VPN接続ごとに事前共有キーをローテーションし、未使用のアカウントを無効にし、複数のVPNやデバイス間で認証情報を再利用しないように管理者に推奨されます。多要素認証の実装とSonicWall管理インターフェイスへのアクセス監査も、リスクを軽減するための推奨される手順です。

    VPNを保護し、同様の侵害から保護する方法の詳細については、SonicWall VPNセキュリティ記事をお読みください。

    SonicWall SSLVPN デバイスは侵害により危険にさらされていますか?
     

    はい、最近の調査によると、SonicWallのデータ侵害に続いて、複数のSonicWall SSLVPNデバイスが侵害されたことが示唆されています。研究者らは、攻撃者が漏洩したクラウドバックアップファイルから盗まれたVPN認証情報と事前共有キー(PSK)を使用して、SSLVPNゲートウェイへの不正アクセスを取得していることを観察しました。これにより、一部のケースでは、企業ネットワークに直接接続し、標準的なユーザー認証を回避できます。

    この侵害は、IT管理者に対して直ちに行動を起こすよう促す重要なリマインダーです。SonicWall SSLVPNデバイスを使用するすべての組織は、認証情報が漏洩する可能性があると想定し、完全な認証情報のローテーションを実行する必要があります。これには、VPNパスワードとPSKの更新、疑わしい接続のアクセスのログの確認、およびファームウェアが最新のセキュリティパッチで更新されていることの確認が含まれます。

    継続的なリスクを軽減し、構成がベストプラクティスに従っていることを確認するには、安全な構成チェックリストを確認し、SonicWall SSLVPN構成をさらなる侵害から強化するための手順に従ってください。

    SonicWALL VPN侵害でどのようなデータが漏洩しましたか?
     

    SonicWALL VPN侵害では、SonicWALLのクラウドバックアップサービスから機密性の高いファイアウォール構成のバックアップが盗まれました。これらのバックアップには、VPNユーザー名、パスワード、VPN接続を認証するために使用される事前共有キー(PSK)などの重要なデータが含まれている可能性があります。場合によっては、これらの情報により、攻撃者はVPNトンネルを再確立したり、検出されずに内部企業ネットワークにアクセスしたりできる可能性があります。

    事前共有キーとユーザー資格情報がこれらの構成ファイルに保存されていたため、すべてのSonicWALL管理者がこのインシデントを重大なセキュリティイベントとして扱うことが重要です。直ちに実行する必要がある手順には、すべてのPSKのローテーション、ユーザーパスワードのリセット、接続されたデバイスの監査、および不正なアクティビティに対するアクセスログの確認が含まれます。組織がクラウドバックアップサービスを直接使用していない場合でも、共有された資格情報または重複するアクセスは引き続きリスクをもたらす可能性があります。

    ネットワークを保護し、影響を受けたVPN構成を安全に更新するには、SonicWALLリークガイドの推奨事項に従ってください。

    SonicWALL 管理者は漏洩後に何をすべきですか?
     

    最近のSonicWALL管理者によるデータ漏洩の後、ITチームはネットワークを保護するために直ちに行動を起こす必要があります。最も重要な手順は、事前共有キー(PSK)をローテーションし、すべての管理者およびユーザーのパスワードを変更し、非アクティブなアカウントを無効にするか削除することです。これらの措置は、SonicWALLクラウドバックアップ侵害から盗まれた資格情報が、VPN接続への不正アクセスに使用されないようにするのに役立ちます。

    管理者は、すべてのSonicWALLデバイスを監査してファームウェアが最新であることを確認し、不審なアクティビティについてVPN接続ログを確認し、各VPN接続が現在ユニークなPSKを使用していることを確認する必要があります。複数のユーザーまたはデバイスを管理するチームの場合、VPN TrackerのTeamCloud機能は、手動による構成エラーなしで、すべてのユーザーに新しいPSKを展開するための安全で効率的な方法を提供します。

    詳細な手順については、SonicWALLリーク回復ガイドに従ってください。VPN接続を保護するための専門家が必要な場合、または現在の構成を評価して新しいハードウェアへの安全な移行を計画するための支援が必要な場合は、VPNコンサルティングサービスをご覧ください。パーソナライズされたサポートをご利用いただけます。

    SonicWALL NetExtender または Mobile Connect は、データ侵害の影響を受けますか?
     

    SonicWALL NetExtenderの侵害は、主にVPN資格情報がSonicWALLクラウドバックアップサービスに保存されていた顧客に影響を与えました。データ侵害は、NetExtenderまたはMobile Connectアプリケーションではなく、構成のバックアップに焦点を当てていましたが、共有資格情報または事前共有キー(PSK)を使用するVPNは、依然として脆弱なままになる可能性があります。漏洩したファイアウォール構成ファイルから盗まれた資格情報を取得した攻撃者は、NetExtenderまたはMobile Connectクライアントを介してログインを試みる可能性があります。

    リスクを軽減するために、SonicWALL管理者はすぐにPSKをローテーションし、新しいユーザーパスワードを発行し、すべてのVPN接続が固有の認証情報で保護されていることを確認する必要があります。疑わしいログイン試行について接続ログを確認し、より強力なパスワードポリシーとMFAを適用することも強くお勧めします。

    VPN設定を保護するための詳細な手順については、SonicWALLリークの記事をお読みください。VPN構成の監査またはより安全な設定への移行について専門家のガイダンスが必要な場合は、VPNコンサルティングの専門家にお問い合わせください。

    SonicWALL VPN 構成が盗まれたかどうかを確認する方法
     

    SonicWALL VPN の構成が盗まれた疑いがある場合は、まずデバイスが SonicWALL のオプションのクラウドバックアップ機能を使用していないか確認してください。SonicWALL は、攻撃者がこのサービスに保存されているバックアップにアクセスしたことを確認しました。これには、ファイアウォール構成データ、VPN 資格情報、事前共有キー (PSK) が含まれます。組織がこの機能を有効にしている場合は、VPN 構成が公開される可能性があると想定する必要があります。

    管理者は、すべての PSK をすぐにローテーションし、ユーザーと管理者のパスワードをリセットし、古い資格情報がまだアクティブになっていないことを確認する必要があります。異常な VPN 接続の試行を検出するためにアクセスログを確認し、すべてのデバイスが最新の SonicWALL ファームウェアアップデートを実行していることを確認することも重要です。クラウドバックアップ機能を使用していない場合でも、ネットワークをすばやく監査して、すべての VPN 接続が一意で安全な資格情報を使用していることを確認してください。

    SonicWALL リーク後の VPN の保護方法については、VPN Tracker guide を参照してください。

    データ侵害後も、SonicWALLファイアウォールは安全ですか?
     

    はい、データ侵害後もSonicWALLファイアウォールは安全に使用できます。ただし、推奨されるすべてのセキュリティ対策を実装している必要があります。侵害はファイアウォールのハードウェアまたはファームウェアを直接悪用しませんでしたが、クラウドに保存されている構成のバックアップを明らかにしました。管理者がファームウェアを最新バージョンに更新し、VPN資格情報と事前共有キー(PSK)をローテーションし、アクセスログを確認すると、デバイスは引き続き安全に機能できます。

    ネットワークを保護するために、多要素認証の有効化、各VPN接続に固有のPSKの使用、および新しいファームウェアアップデートの定期的なチェックなど、ベストプラクティスに従ってください。SonicWALL設定の完全なセキュリティ監査を実施すると、侵害された資格情報が使用されていないこと、およびすべてのVPNエンドポイントが適切に保護されていることを確認できます。

    詳細なセキュリティ推奨事項については、SonicWALL VPN強化推奨事項を参照してください。ネットワーク設定の評価に支援が必要な場合や、SonicWALLファイアウォール構成の保護にVPN専門家を手伝ってほしい場合は、VPN Trackerコンサルティングの専門家にお問い合わせください。

    すべての VPN ユーザーの SonicWALL PSK 更新の管理方法
     

    最近のセキュリティインシデントの後、SonicWALL PSKアップデートを効果的に管理することが不可欠です。各VPNユーザー接続を手動で再構成する代わりに、管理者はVPN Tracker TeamCloudを使用して、新しい事前共有キー(PSK)を安全かつ自動的に配布できます。TeamCloudは、すべてのユーザーがすぐに更新された資格情報を取得し、構成が組織全体で一貫性を保つようにします。

    SonicWALLファイアウォールの設定で新しいPSKを生成した後、VPN Trackerで対応する接続を更新します。保存して公開すると、TeamCloudは新しいPSKをすべての割り当てられたユーザーに暗号化および同期します。このアプローチは人的エラーを排除し、ダウンタイムを短縮し、ネットワークへのアクセスに古い資格情報が使用されないようにします。

    このプロセスの完全なガイドについては、SonicWALLリーク軽減ガイドを参照してください。SonicWALLの保護、TeamCloudの構成、またはVPN展開の最適化について個別の支援が必要な場合は、VPN Trackerコンサルティングチームにお問い合わせください。

    SonicWALL VPN接続が突然機能しなくなりました。どうすればよいですか。
     

    SonicWALL VPN接続が突然切断された場合、最近の世界中で多くのデバイスに影響を与えているSonicWALLデータ漏洩に関連している可能性があります。このインシデントで、攻撃者はSonicWALLのクラウドバックアップサービスにアクセスし、VPN資格情報と事前共有キー(PSK)を含むファイアウォール構成ファイルを取得しました。予防措置として、SonicWALLはすべての管理者にこれらの資格情報を直ちに変更し、不正アクセスを防ぐためにVPN構成を更新することを推奨しました。

    管理者がデータ漏洩に対応してPSKまたはその他のVPN認証設定を更新した場合、現在の構成が新しい設定と一致しないため、接続エラーが発生する可能性があります。これは、VPNが永続的に破損しているのではなく、管理者がシステムを保護した可能性が高いことを示しています。

    これを修正するには、IT管理者またはネットワーク管理者に連絡して、最近VPN資格情報または構成の詳細を更新したかどうかを確認してください。新しいPSKを再入力したり、ユーザー名またはパスワードを更新したり、VPNクライアントの接続パラメーターを調整する必要がある場合があります。VPN Trackerを使用している場合は、接続設定を開いて、管理者が提供した最新の情報と一致していることを確認してください。

    インシデントをより深く理解し、VPN接続を保護する方法を学ぶには、SonicWALL VPNを保護する方法をご覧ください。アクセスを復元したり、構成を保護したりするための専門的な支援が必要な場合は、VPNコンサルタントチームから支援を受けてください

    なぜ、VPN TrackerでSonicWALL VPN接続設定が変更されましたか?
     

    VPN Tracker で SonicWALL VPN 接続の設定が最近変更された場合は、ネットワーク管理者が最近のデータ漏洩後に SonicWALL VPN を再構成した可能性があります。このインシデントで、攻撃者は SonicWALL のクラウドバックアップサービスにアクセスし、VPN 認証情報と事前共有キー (PSK) を含むファイアウォール構成ファイルが保存されました。不正アクセスを防ぐため、SonicWALL はすべての管理者に PSK をローテーションし、ユーザーパスワードを更新し、VPN 構成を変更するように指示しました。

    これらの更新が SonicWALL ファイアウォールで行われると、共有するすべての対応する接続を更新して、新しい安全な構成を反映する必要があります。これらの変更により、接続は最新の認証情報と設定を使用し、組織のネットワークを潜在的な悪用から保護します。

    接続に問題がある場合や最近の変更が不明な場合は、正しい接続プロファイルを使用していることを確認するために、ネットワーク管理者に連絡してください。また、影響を受けた VPN を保護するために行われたインシデントと手順の詳細については、SonicWALL セキュリティガイドを参照してください。接続の確認または復元に関するパーソナライズされたサポートについては、VPN コンサルティングの専門家にお問い合わせください。

    クラウドバックアップ侵害後のSonicWALL VPNへの再接続方法
     

    SonicWALL VPN に接続できない場合は、VPN Tracker ではなく、SonicWALL 側で最近クラウドバックアップのセキュリティ侵害が発生したことをご了承ください。このインシデントでは、SonicWALL のクラウドバックアップサービスが関与し、攻撃者が保存されたファイアウォール構成ファイルにアクセスし、VPN 認証情報と事前共有キー (PSK) を取得しました。VPN Tracker はこの侵害の影響を受けず、引き続き安全に機能します。

    予防措置として、SonicWALL はすべての管理者に PSK のローテーション、ユーザーパスワードのリセット、VPN ゲートウェイ構成の更新を推奨しています。これらの変更により、クライアントの既存の VPN 接続が、新しい安全な認証情報で更新されるまで失敗する可能性があります。

    再接続するには、ネットワーク管理者に最新の VPN 接続の詳細を確認してください。新しい PSK を入力したり、正しいゲートウェイアドレスを確認したり、認証設定を調整したりする必要がある場合があります。VPN Tracker を使用している場合は、SonicWALL 接続を開き、設定タブに移動して、管理者が提供した新しい PSK で古い PSK を置き換えます。変更を保存し、接続をテストして、認証が正常に完了したことを確認します。

    SonicWALL VPN の接続を復元し、セキュリティを確保するための完全なガイドについては、SonicWALL リークガイドをご覧ください。構成を確認したり、設定が完全に安全であることを確認したりするための専門的なサポートが必要な場合は、VPN コンサルティングチームにお問い合わせください

    VPN Tracker ライセンスを早期に更新できますか?
     

    はい、VPN Trackerプランを早期に更新したい場合は、アカウントで手動で更新を開始できます。これにより、今日から新しい12か月の期間が開始され、現在のプランの残りの期間に対して比例割引が適用されます。

    今すぐプランを更新するには、次の手順に従ってください。

    1. my.vpntracker.comポータルにアクセスします
    2. [マイプランと請求](個人アカウントの場合)または[チームプランと請求](チームを管理している場合)をクリックします
    3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
    4. 更新したいプランの[プランの管理]をクリックします
    5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
    6. 現在のプランを修正するか、手動で更新できる支払いページにリダイレクトされます。
    7. 現在のプランの残りの期間に基づいて、比例割引が表示されます。
    8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
    9. [今すぐ購入]をクリックします
    10. メッセージが表示されます。「変更はありません」[今すぐ購入]をもう一度クリックして確認します。
    11. Confirm renewal without making changes

    これは、自動更新を待たずに、VPN Trackerプランを早期に更新する最も簡単な方法です。

    Microsoft 365 に切り替えた後、メールの送信がなぜ機能しなくなりましたか?
     

    Microsoft 365 に切り替えた後、多くのユーザーがサードパーティのアプリケーション (Mail Designer 365 など) を使用してメールを送信しようとすると問題が発生します。その理由は、多くの Microsoft 365 プランでは、従来の SMTP アクセスが含まれていないか、複雑な OAuth2 認証方法でのみ許可されているためです。

    ユーザー名とパスワードのみでログインする従来の接続は、多くの場合、ブロックされるか、デフォルトで無効になります。

    Mail Designer 365 での SMTP とは何を意味しますか?

    Mail Designer 365 は、SMTP 経由でメールを送信するために機能する SMTP 接続が必要です。この接続が移行後に利用できなくなると、メールサーバーへのログインはパスワードが正しい場合でも失敗します。

    解決策:

    代わりに、Mail Designer 365 の組み込み送信サービスを、直接送信またはキャンペーン送信のいずれかで使用してください。これにより、プロバイダーの SMTP 制限に依存することなく、ニュースレターを確実に送信できます。

    その他の利点:

    カスタムドメイン認証 (DKIM、SPF、DMARC) により、将来に備えることができます。Mail Designer 365 の送信サービスは、最新の配信テクノロジーを使用して、メールが迷惑メールフォルダではなく受信トレイに確実に届くようにします。

    今すぐ直接送信を試す

    iOS Mailで画像が表示されない
     

    iOSでメールの画像が表示されない場合は、Mailアプリのプライバシー設定であるMail Privacy Protectionが原因である可能性があります。有効にすると、Appleはすべての画像を独自のプロキシサーバーを通じてロードし、IPアドレスを隠してプライバシーを保護します。

    場合によっては、この設定により、一部のメールの画像が正しく表示されないことがあります。その場合は、Mailアプリの上部に「リモートコンテンツをプライベートにロードできません」というメッセージが表示されます。

    Mail iOSアプリのスクリーンショットで、「リモートコンテンツをプライベートにロードできません」というメッセージが表示されています

    メールの画像が読み込まれない場合は、このプライバシー機能をオフにしてから、メールを再度開くか、再送信して、画像が正しく表示されるかどうかを確認してください。

    Mail Privacy Protectionをオフにするには、iPhoneで「設定」アプリを開き、次のように進みます。
    メール > プライバシー > メールアクティビティを保護

    「メールアクティビティを保護」オプションが有効になっているMail Privacy Protection設定を表示するiPhoneのスクリーンショット
    Mac の Mail には、「このメッセージにはリモートコンテンツが含まれています」と表示されます
     

    macOSでは、Mailアプリケーションにプライバシー設定があり、すべてのリモートコンテンツの読み込みをブロックできます。 「すべてのリモートコンテンツをブロック」オプションが有効になっている場合、Mailはメールに画像やその他の外部リソースを読み込みません。 これにより、プライバシーが向上しますが、メールの画像が自動的に表示されないようになります。

    通常、この設定はデフォルトで無効になっているため、ほとんどのユーザーはこの問題が発生することはありません。 リモートコンテンツのブロックを有効にすると、この問題が発生します。

    リモートコンテンツがブロックされている場合、メールの上部に「このメッセージにはリモートコンテンツが含まれています」という通知が表示され、[リモートコンテンツを読み込む]ボタンが表示されます。

    Mac上のMailアプリケーションのスクリーンショット。 「このメッセージにはリモートコンテンツが含まれています」というメッセージと、「リモートコンテンツを読み込む」ボタンが表示されています。

    画像を再度自動的に読み込めるようにするには、Mailを開き、「Mail」→「環境設定」→「プライバシー」に移動し、「すべてのリモートコンテンツをブロック」オプションが選択されていないことを確認します。

    Mac上のMailアプリケーションのプライバシー設定のスクリーンショット。「すべてのリモートコンテンツをブロック」オプションが表示されています。
    MacのMailに画像が表示されない
     

    macOSのメールで画像が表示されない場合、それはApple Mailのプライバシー設定によるもので、すべての外部コンテンツがブロックされている可能性があります。この設定は、Mail > 環境設定 > プライバシー「すべての外部コンテンツをブロック」で見つけることができます。

    このオプションが有効になっていると、Mailは画像やその他の外部コンテンツを読み込みません。メールの上部に「このメッセージには外部コンテンツが含まれています」というメッセージと、「外部コンテンツを読み込む」ボタンが表示されます。

    MacのApple Mailのスクリーンショット。メッセージ「このメッセージには外部コンテンツが含まれています」と「外部コンテンツを読み込む」ボタンが表示されています。

    通常、この設定はデフォルトで無効になっているため、ほとんどのユーザーはこの問題が発生することはありません。手動で外部コンテンツのブロックを有効にした場合にのみ発生します。

    画像を再度自動的に読み込めるようにするには、Mailを開き、Mail > 環境設定 > プライバシーに移動し、「すべての外部コンテンツをブロック」オプションが選択されていないことを確認してください。

    MacのApple Mailのプライバシー設定のスクリーンショット。「すべての外部コンテンツをブロック」オプションが表示されています。
    TP-Linkルーターがネットワークパス上にあると、なぜVPNパフォーマンスが低下したり、接続が途切れたりするのですか?
     
    TP-Linkルーターは、ハードウェアオフロードを使用している場合、重複したパケットを転送する場合があります。これにより、VPN接続に影響が出る可能性があり、TP-LinkデバイスがVPNエンドポイントでない場合でも同様です。この問題は、インターネットにトラフィックを送信する場合と、インターネットからネットワークにトラフィックを受信して転送する場合の両方で発生する可能性があります。

    この場合、VPNパフォーマンスが低下したり、接続が断続的に切断されたりする可能性があります。VPN Trackerには、多くのVPNプロトコルでの切断を防ぐためのセキュリティメカニズムが含まれていますが、パフォーマンスへの影響はソフトウェアで完全に修正することはできません。

    TP-Linkモデルにハードウェアオフロードを無効にするオプションがある場合は、それを無効にすると問題が解決します。ルーターに負荷がかかっている場合、インターネットパフォーマンスが低下する可能性があることに注意してください。これは、ルーターがハードウェアアクセラレーションなしで、すべてのトラフィックを処理する必要があるためです。この設定は通常、ビジネスグレードのTP-Linkモデルで利用可能であり、ほとんどのコンシューマーモデルには含まれていませんが、引き続きハードウェアアクセラレーションを使用しています。
    macOS 26 Tahoe にアップグレードした後、macOS Server VPN が動作しないのはなぜですか
     

    macOS 26にアップデートすると、組み込みのVPNクライアントは、macOS Serverで使用されている古いIPSecおよびL2TPコンポーネントをサポートしなくなります。これにより、多くのユーザーがアップデート直後にmacOS Server VPNが動作しなくなるのを確認します。Appleはこれらの古い暗号化コンポーネントをシステムから削除し、古いmacOS Server VPNスタックとの互換性を損なっています。

    現在のmacOSバージョンで安全なVPN接続を使い続けるには、VPN Trackerに切り替えることができます。当社の完全なガイドでは、変更点、Appleがこれらのコンポーネントを削除した理由、および再接続する方法について説明します。 完全なガイドを読む: macOS Server VPN not working

    macOS 26でmacOS Server VPNのエラーを修正するには
     

    macOS Server VPNがmacOS 26にアップグレードした後、動作しなくなった場合は、VPN Trackerを使用するのが最も迅速な解決策です。これには、独自のVPNエンジンが含まれており、古いmacOS Serverインストールで使用されている従来のL2TPおよびIPSec設定を依然としてネゴシエートできます。

    当社の主要な記事では、VPN Trackerを使用してmacOS 26で接続を復元するための簡単な5つの手順を示します。 macOS Server VPNの問題を修正する

    VPNを再び機能させるために、macOSサーバーを交換する必要がありますか
     

    いいえ。macOS 26が、古いmacOS Serverのインストールで使用されている従来のVPNメソッドをサポートしなくなったとしても、サーバーを交換する必要はありません。問題はクライアント側にあります。macOS 26は、macOS ServerのL2TPおよびIPSec VPNに必要な古いアルゴリズムをブロックします。

    VPN Trackerには、独自のVPNエンジンが含まれており、これらの従来のmacOS Server設定との互換性が維持されているため、既存のサーバーをそのまま使用できます。詳細はこちらをご覧ください:macOS Server VPNが動作しない

    macOS 26 Tahoeで、L2TP macOS Server VPNを使い続けることはできますか?
     

    はい、ただし、macOSに組み込まれているVPNクライアントを使用する場合は除きます。macOSサーバーのL2TP VPNは、macOS 26でサポートされなくなった古いIPSecプロポーザルに依存しています。

    VPN Trackerには、独自のL2TPおよびIPSecエンジンが含まれており、macOSサーバーとの互換性が維持されているため、サーバーを交換することなく、既存のセットアップを引き続き使用できます: macOSサーバーVPNが機能しない

    なぜ、macOS SequoiaではVPNが動作するのに、macOS Tahoeでは動作しないのですか?
     

    あなたの VPN は macOS 25 で動作していましたが、これはこのバージョンが macOS Server で使用されている古い IPSec および L2TP 設定の互換性コードをまだ含んでいたためです。macOS 26 はこれらのレガシー アルゴリズムのサポートを削除するため、クライアントは接続を完了できなくなります。

    サーバーは変更されていません — macOS 26 VPN クライアントが変更されました。VPN Tracker は、これらの古い設定を依然としてサポートし、macOS 26 で互換性を回復する独自の VPN エンジンを使用します: macOS Server VPN not working

    macOS 26で、macOS Server VPNに最も簡単に再接続するにはどうすればよいですか?
     

    最も簡単な解決策は、既存の macOS Server L2TP または IPSec 接続を VPN Tracker にインポートすることです。このアプリは、macOS 26 でサポートされなくなった、古い暗号化およびキー交換方法をサポートしています。

    これにより、サーバーの構成を変更する必要なく、macOS Server VPN が機能しない問題を解決できます: macOS Server VPN が機能しない

    macOS Server VPNから移行すべきですか
     

    macOS Server VPN を引き続き使用するには、VPN Tracker などの互換性のあるクライアントを使用してください。このアプリは、macOS 26 でサポートされなくなった古い L2TP および IPSec 設定をサポートしています。

    ただし、Apple が macOS Server のサポートを終了したため、多くの組織は適切なタイミングで最新の VPN ソリューションに移行することを検討しています。

    macOS 26 で macOS Server VPN を再び機能させたい場合は、互換性ガイドに従ってください。 VPN Tracker を使用して、macOS Server VPN の問題を修正します

    長期的なアップグレードパスを検討している場合は、WireGuard への移行に関する記事で、macOS Server VPN から Mac チーム向けの最新のセットアップへの移行方法を説明します。 macOS Server VPN: 今日、WireGuard にアップグレードする 5 つのメリット

    VPN Tracker は、macOS Server VPN で必要なレガシー アルゴリズムをサポートしていますか
     

    はい。VPN Trackerには、macOS Server VPNに必要な、3DES、DES、SHA1などのレガシー暗号化および認証アルゴリズム、および古いDiffie-Hellmanグループのサポートが含まれています。

    これらのアルゴリズムは、macOS 26に搭載されているVPNクライアントではサポートされなくなり、macOS Server VPNのエラーが発生します。VPN Trackerは互換性を維持しているため、既存のmacOS Server VPN設定を引き続き使用できます。

    詳細はこちらをご覧ください: macOS 26でmacOS Server VPNの問題を修正する

    VPN Tracker はどのようなファイル形式をインポートできますか?
     

    VPN Tracker は、多くの主要な VPN ゲートウェイベンダーやネットワークメーカーで使用されている、さまざまな一般的な VPN 構成ファイルのインポートをサポートします。

    VPN Tracker を使用すると、次の VPN 接続をすばやく確実にインポートできます:

    OpenVPN 構成ファイル
    • ファイル形式: *.ovpn, *.conf
    • OpenVPN Access Server、Sophos、Netgate/pfSense、OPNsense、Ubiquiti/UniFi、AsusWRT など、OpenVPN ベースのサービスと互換性があります。
    • 柔軟または複雑な OpenVPN セットアップを使用する管理者にとって理想的です。
    • VPN Tracker で OpenVPN を設定する方法 →

    WireGuard® 構成ファイル
    • ファイル形式: *.wg, *.conf
    • Netgate、OPNsense、MikroTik、AVM FRITZ!Box (ラボファームウェア)、および多くのクラウド VPN プロバイダーが使用する最新の高性能 WireGuard 接続をサポートします。
    • 高速で軽量かつ安全な VPN デプロイメントに最適です。
    • VPN Tracker で WireGuard VPN を設定する方法 →

    Apple Mobile Configuration プロファイル
    • ファイル形式: *.mobileconfig
    • Cisco、Juniper、SonicWall、Fortinet、Palo Alto Networks、DrayTek、Zyxel、Lancom などのメーカーのデバイスおよびゲートウェイへの接続のための IKEv1、IKEv2、および L2TP プロファイルをサポートします。
    • VPN プロファイルを集中管理するか、Apple デバイス固有の構成を使用する組織に最適です。
    • VPN Tracker に .mobileconfig ファイルをインポートする方法 →

    VPN Tracker 365 接続ファイル
    • ファイル形式: *.vpnt365connection
    • Cisco、Juniper、SonicWall、Fortinet、Palo Alto Networks、DrayTek、Zyxel、Lancom などのメーカーのデバイスおよびゲートウェイへの接続のための IKEv1、IKEv2、および L2TP プロファイルをサポートします。
    • VPN プロファイルを集中管理するか、Apple デバイス固有の構成を使用するチームに最適です。

    LANCOM 構成ファイル
    • ファイル形式: *.ini
    • LANCOM デバイスへの接続のための IKEv2 プロファイルをサポートします。
    VPN Trackerプランからライセンスを削除するにはどうすればよいですか?
     

    ステップ1:my.vpntracker.comでチームを開く

    my.vpntracker.comを開き、アカウントにログインします。 サイドバーでチームを開き、チームプランと請求をクリックします。

    選択されたチームプランと請求オプションのVPN Trackerサイドバー

    ステップ2:プラン管理を開く

    アクティブセクションで現在のプランを見つけてプラン管理をクリックします。 これにより、プランに含まれるライセンスの数を確認できます。

    プラン管理ボタンのVPN Trackerチームプランの概要

    ステップ3:削除するライセンスを選択します

    プラン概要ページで、現在のプランのライセンスリストと、新しいプランでの外観を確認できます。 削除するライセンスの横にあるドロップダウンメニューを開きます。

    ライセンスリストを含む現在のプランと新しいプランを表示するVPN Trackerプランの概要

    ステップ4:「ライセンスを削除」を選択します

    ドロップダウンメニューで、不要になったライセンスの「ライセンスを削除」を選択します(例:ユーザー「xxx」がVPN Trackerを使用しなくなったが、「yyy」はまだ使用している)。

    選択されたライセンスを削除オプションのVPN Trackerライセンスドロップダウンメニュー

    ステップ5:完了に進み、確認します

    ライセンスを調整した後、完了に進み、プランの変更を確認します。 削除されたライセンスの残りの時間はアカウントに自動的にクレジットされます。 残りのライセンスは、引き続きVPN Trackerを必要とするユーザーに対してアクティブなままになります。

    ステップ6:残りのライセンスを割り当てます

    プランを更新した後、メンバーのチーム管理領域に戻り、残りのアクティブなライセンスを適切なユーザーに割り当てます。 1つ以上のライセンスを削除したため、VPN Trackerはそれらを自動的に再割り当てしません。

    ライセンスを割り当てるためのメンバー領域のVPN Trackerチーム管理領域
    なぜ、パスワードが正しいにもかかわらず、Fortinet VPN 2FA ログインが失敗するのですか?
     

    FortiGate デバイスには、組み合わせた認証情報が必要です。パスワードの直後に FortiToken (2FA コード) を入力します。VPN クライアントがこれらを正しくフォーマットしない場合、パスワードが正しい場合でもログインは失敗します。

    詳細はこちら: Fortinet VPN 2FA: 修正方法

    VPN Tracker は、macOS および iOS で Fortinet VPN 2FA を処理できますか?
     

    はい。MacおよびiOS用のVPN Trackerは、複合認証フローをサポートしています。ログイン時にFortiTokenを入力するだけで、アプリはパスワードとトークンをFortiGateサーバー用に自動的にフォーマットします。

    方法はこちらをご覧ください:Fortinet VPN 2FA:修正方法

    なぜ、パスワードが正しいのに、OpenVPN 2FA ログインが失敗するのですか?
     

    多くの OpenVPN 設定、特に古いものやエンタープライズ サーバーでは、複合認証情報 が必要です。つまり、パスワードの直後に時間制限のある 2FA トークンが続きます。VPN クライアントがこれらを正しくフォーマットしない場合、パスワードが正しい場合でもログインは失敗します。

    詳細はこちら: OpenVPN 2FA: 修正方法

    VPN Tracker は、macOS および iOS で OpenVPN 2FA を処理できますか?
     

    はい。MacおよびiOS用のVPN Trackerは、OpenVPNの従来の組み合わせ認証フローをサポートしています。プロンプ​​トが表示されたら、2FAトークンを入力するだけで、VPN Trackerはそれを保存されているパスワードと正しい形式で自動的に組み合わせます。

    詳細はこちら:OpenVPN 2FA:修正方法

    VPNサーバーに接続されているのに、地域コンテンツにアクセスできません。どうすればよいですか?
     
    一部のウェブサイトでは、VPN を検出したり、以前のセッションを追跡したりするメソッドを使用しているため、正しい場所に接続しているように見えても、アクセスが妨げられる可能性があります。次の手順をお試しください。
    • IP アドレスを確認して、VPN の場所を確認します。 WhatIsMyIP.com などのサービスを使用して、World Connect が正しい国で IP アドレスを割り当てていることを確認します。
    • World Connect に接続した後、ブラウザを再起動します。 最新のブラウザでは、VPN 接続前の期間に DNS-over-HTTPS (DoH) セッションを開いたままにすることができます。再起動すると、すべてのトラフィックが VPN 経由でルーティングされます。
    • ブラウザでプライベートブラウジングモード (またはシークレットモード) を使用します。 ウェブサイトは、Cookie を使用して以前のセッションを追跡できます。プライベートブラウジングモードを使用すると、ブラウザが新しい Cookie で起動し、ウェブサイトが古いセッションを認識するのを防ぎます。
    • Cookie とウェブサイトのデータを削除します。 プライベートブラウジングモードが便利でない場合は、Cookie とウェブサイトのデータを手動で削除すると、同じ効果が得られ、ウェブサイトが古いセッションを認識するのを防ぎます。
    • ブラウザで DNS-over-HTTPS (DoH) を無効にします。 DoH が有効になっていると、ブラウザは VPN の DNS 設定をバイパスし、物理的な場所に基づいてドメインを解決できます。DoH を無効にすると、DNS リクエストが World Connect 経由でルーティングされ、VPN サーバーの場所が反映されます。
    • ウェブサイトが VPN トラフィックを一般的にブロックしていないか確認します。 一部のウェブサイトは、場所に関係なく、既知の VPN IP アドレス範囲をすべてブロックします。米国に物理的にいる間に、米国にあるサーバーに接続してテストできます。アクセスがまだブロックされている場合は、ウェブサイトが VPN の使用を単に防いでいる可能性があります。
    これらの手順は通常、World Connect を使用しているときに地域に関連するアクセス問題を解決します。
    iPhoneのMailでmailtoリンクをタップすると、なぜ開かないのでしょうか?
     
    iOS 26.1以降、Mailでmailto:リンクをタップしても、期待どおりに動作しなくなりました。

    代わりに、リンクを長押しして、そのアドレスにメールを作成したり、連絡先に登録したりするなど、利用可能なアクションを含むメニューを開く必要があります。

    iPadOS 26.1以降を搭載したiPadでは、mailto:リンクをタップすると、通常どおり動作します。
    Mail Designer のプラグインが不足しています: このメッセージが表示されるのはなぜですか?また、どうすればよいですか?
     

    Mail Designerの「プラグインがありません」というメッセージは、必要な技術コンポーネントを読み込めないことを示しています。これは通常、現在のmacOSバージョンでMail Designerの古いバージョンを使用している場合に発生します。

    最新のメールデザイン標準とオペレーティングシステムは常に進化しています。同時に、技術要件、セキュリティメカニズム、およびシステムインターフェイスも変化します。新しいオペレーティングシステムでソフトウェアを維持および更新することは無期限に継続できません。したがって、Mail Designerの古いバージョンは最終的に、特定のプラグインまたは機能が互換性なくなるポイントに到達します。

    Mail Designerの古いバージョンにはアップデートが提供されていません。したがって、不足しているプラグインまたは互換性のないプラグインをアップデートまたは再インストールすることはできません。アプリケーションが起動しても、現在のmacOSバージョンで信頼できる動作を保証することはできません。

    ここでMail Designer 365が登場します。Mail Designer 365は常に開発され、定期的にアップデートされ、現在のmacOSバージョンと将来のバージョンに積極的に適応しています。オペレーティングシステムの変更、新しい技術要件、および最新のメール標準に対するサポートは継続的に行われ、長期的な安定性と互換性が保証されます。

    Mail Designerの古いバージョンのサポート終了日

    • Mail Designer – サポートは2014年9月に終了
    • Mail Designer 2 – サポートは2015年2月に終了
    • Mail Designer Pro – サポートは2016年5月に終了
    • Mail Designer Pro 2 – サポートは2017年5月に終了
    • Mail Designer Pro 3 – サポートは2018年10月に終了
    • Mail Designer Pro HS – サポートは2019年1月に終了

    これは私にとって何を意味しますか?

    Mail Designerの古いバージョンを使用している場合、macOSのアップデートにより、プラグインの不足、表示の問題、互換性のないテンプレートなどの制限が発生する可能性があります。これらの制限は技術的に解決できません。

    解決策

    残念ながら、不足しているプラグインをアップデートまたは再インストールすることはできません。信頼できる長期的な使用のためには、Mail Designer 365をインストールすることをお勧めします。

    コンサルティングセッションは本当に無料ですか?
     
    はい、30分間のセッションは完全に無料で、当社のコンサルティングサービスを気軽に知っていただく機会です。
    もう少し時間が必要です。セッションを追加予約できますか?
     
    もちろんです!フォローアップセッションを予約したい場合は、無料のキックオフセッション中に詳細を尋ねるか、こちらで利用可能なすべてのパッケージオプションを確認できます。
    無料セッションはどのように入手できますか?
     
    上記にメールアドレスを入力するだけで、サポートスタッフのいずれかが近日中にご連絡し、セッションのスケジュールを調整します。
    無料セッションでは何が起こりますか?
     
    30分間のセッションでは、当社のVPNスペシャリストがお客様の現在の設定を確認し、ご質問にお答えし、目標の達成に役立つ具体的な次のステップをご提案します。セッションは電話または画面共有でご利用いただけます(技術的な手順を実行する場合は、画面共有をお勧めします)。
    無料セッションで何ができますか?
     

    無料の30分間のセッションでは、当社のVPN専門家から実践的なアドバイスを受けることができます。その活用方法について、いくつかのアイデアをご紹介します。

    • 現在のVPN設定を確認し、接続の問題をトラブルシューティングします
    • 速度、セキュリティ、または信頼性のためにVPN設定を最適化します
    • より優れたパフォーマンスのために、ゲートウェイ、サーバー、またはVPNプロトコルを切り替えます
    • 複数のデバイスにVPNプロファイルを効率的にデプロイします
    • 証明書、認証、または暗号化設定に関するステップバイステップのガイダンス
    • VPNワークフローまたはセキュリティ戦略に関するその他の質問
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    無料セッションで何ができますか?
     

    無料の30分間のキックオフセッションでは、当社のメールデザインの専門家から実践的なアドバイスを受けることができます。その活用方法について、いくつかのアイデアをご紹介します。

    • 専門家によるレイアウトのサポートを受けながら、最初のニュースレターをデザインします
    • 画像効果、テキストスタイル、テーブルを効果的に使用します
    • Direct Mailまたはキャンペーンを使用して、メールの送信に関するサポートを受けます
    • より優れたセグメンテーションのために、ターゲットを絞ったメールグループを作成します
    • 「差出人」アドレスとドメインの設定に関する問題を修正します
    • プレースホルダーを使用するか、FileMakerに接続してパーソナライズします
    無料セッションでは何が起こりますか?
     
    30分間のセッションは、お客様のニーズに合わせて完全にカスタマイズされています。当社の専門家がお客様のデザインを確認し、ご質問にお答えし、お客様が目標を達成できるよう、アドバイスと具体的な次のステップを提供します。セッションは電話または画面共有で行うことができます(メールのデザインを確認する際に推奨されます)。
    リンクレポートでmailtoリンクが表示されないのはなぜですか?
     
    Apple の最新の macOS バージョンにおける最新のセキュリティ強化により、Mail Designer で使用されるリンク追跡テクノロジーは、mailto リンクと互換性がなくなりました。 macOS でメール内の追跡された mailto リンクをクリックすると、Apple のセキュリティシステムがそのアクションをブロックし、次のメッセージを表示する場合があります。
    「このウェブサイトは、自動的なメールの作成を防ぐためにブロックされました」 受信者に対してこのエラーが発生しないように、Mail Designer はメールキャンペーンで mailto リンク構造の追跡を自動的に無効にします。

    技術的な説明:

    Mail Designer でのリンク追跡は、リンクを書き換えて、まず追跡 URL を通過してから、最終的な宛先を開くようにします。このアプローチは、標準のウェブサイト URL (https://) で確実に機能し、ブラウザはリクエストを安全にリダイレクトできます。 ただし、mailto リンクは異なる動作をします。ウェブページを開く代わりに、ユーザーのデフォルトのメールアプリケーションを起動し、新しいメッセージを作成しようとします。最新の macOS バージョンでは、Apple は、リダイレクトまたは書き換えられたリンクを通じてトリガーされた場合に、この動作を潜在的なセキュリティリスクと見なします。 したがって、macOS は追跡された mailto リンクをブロックして、不要または自動的なメールの作成を防ぎます。この制限はオペレーティングシステムレベルで適用されるため、Mail Designer で回避することはできません。 受信者にスムーズで安全なエクスペリエンスを提供するために、Mail Designer はデフォルトで mailto リンクの追跡を無効にします。<0xE2><0x80><0x8B>これらのリンクは引き続き期待どおりに機能しますが、クリックは追跡されません。
    VPN Tracker は、Palo Alto Globalconnect プロトコルをサポートしていますか?
     
    残念ながら、いいえ。
    どの IPsec/IKEv1 エンジンを使用すればよいですか?
     
    macOS上のVPN Trackerは、2つの異なるIPsec/IKEv1エンジンをサポートしています。特別な理由がない限り、最新のエンジンの使用をお勧めします。
    • 最新のエンジン:
      • Fritz!Boxデバイスのサポートを強化します。
      • SonicWallデバイスのサポートを強化します。
      • 積極的にメンテナンスされており、今後さらに改善される予定です。
    • レガシーエンジン:
      • バージョン26.1まで、VPN Trackerのデフォルトでした。
      • 新しい機能は追加されません。
    エンジンは、VPN Trackerアプリの環境設定で変更できます。変更は直ちに有効になり、次のIPsec/IKEv1接続の開始に使用されます。現在実行中の接続には影響しません。
    受信した「.ini」ファイルに基づいてLANCOM接続を作成する際に問題が発生しています。手伝っていただけますか?
     
    まず、LANCOMの.iniファイルに`ExchMode=34`という行が含まれているかどうかを確認してください。含まれている場合は、IKEv2接続を作成する必要があります(ファイル>新しいプロトコル接続>IKEv2 IPsec)。含まれていない場合は、適切なLANCOMデバイスプロファイルを使用して接続を作成できます(ファイル>新しいベンダー接続>LANCOM)。

    構成ファイルには、`IkeIdStr`という名前の識別子設定も含まれている場合があります。存在する場合は、ローカルとリモートの両方の識別子を「メール(UFQDN)」タイプに設定し、この設定で指定された値を使用します。

    ファイルに`Secret="…"`という行が含まれている場合は、事前に共有されたキーを使用して認証するように接続を構成します。「認証に使用」を「事前に共有されたキー」に設定し、`Secret`行から値を入力します(引用符は不要)。

    接続の構成に問題が解決しない場合は、遠慮なくサポートにお問い合わせください。構成ファイルを共有するときは、必ずコピーを作成し、事前に`Secret="…"`行を削除してください。
    LANCOM の設定ファイルを送信したいのですが、何に注意すればよいですか?
     
    • 最初にファイルのコピーを作成してください。
    • このコピーをテキストエディターで開きます。例:macOSのTextEdit.app。
    • LANCOMファイルには通常、Secret=で始まる行が含まれています。この行を削除するか、等号の後の値をサンプルテキストに変更します。
      • このエントリには、いわゆる事前共有キーが含まれており、パスワードに似ています。秘密にしておく必要があります。
    • ファイルを保存し、サポートチームに送信してください
    SynologyへのOpenVPN接続が、なぜUDP経由で突然動作しなくなるのですか?
     

    症状:
    OpenVPNクライアントが接続設定中にフリーズし、最終的にTLS接続を確立する前にタイムアウトします。 一般的なメッセージは“Waiting for RESET”です。

    原因:
    必要なUDPパケットがサーバーに確実に届かないため、TLSハンドシェイクが正常に完了しません。

    一般的な原因は次のとおりです。

    • ファイアウォール、ルーター、またはISPレベルでの制限またはフィルタリング
    • NATゲートウェイでのUDPタイムアウトが攻撃的すぎる
    • MTUまたはフラグメンテーションの問題(例:PPPoE、DS-Lite、モバイルネットワーク、IPv6/IPv4翻訳)
    • UDPトラフィックを優先、制限、またはブロックするネットワークデバイスまたはプロバイダー

    UDPは接続指向ではないため、これらの問題はしばしば発生します 意味のあるエラーメッセージなし

    解決策:
    OpenVPNトランスポートプロトコルをUDPからTCPに変更します。

    TCPはUDPよりもはるかに堅牢です。

    • TCPは実際の接続状態を維持します
    • 失われたパケットは自動的に再送信されます
    • ファイアウォールとNATデバイスは通常、TCPトラフィックをより好意的に処理します
    • MTU関連の問題は重要度が低くなります

    これにより、TLSハンドシェイクを正常に完了し、安定したVPN接続を復元できます。

    IKEv2 VPN接続が突然接続できなくなるのはなぜですか?
     

    症状:

    VPN接続のセットアップが失敗するか、起動中に停止します。 サーバーにアクセスできますが、トンネルは確立されません。

    原因:

    クライアントのネットワークでジャンボフレームが有効になっている可能性があります。 その結果、MTUが増加しましたが、ネットワークパス全体で完全にサポートされず、VPNパケットが失われました。

    解決策:

    クライアントのネットワークでジャンボフレームを無効にするか、標準MTUを設定します。 ジャンボフレームを無効にすると、正しいパスMTUを決定して適用するプロセスが正常に機能し、トンネルを確立できるようになります。

    送信プランをキャンセルして無料プランに切り替える場合、何を考慮する必要がありますか?
     

    しばらくの間、ニュースレターを送信する予定がない場合は、有料の送信プランをキャンセルして、無料のKarlsfeldプランに切り替えることができます。通常、データはそのまま残りますが、以下の点にご注意ください。

    Karlsfeldプランのデザイン制限

    Karlsfeldプランでは、最大20個のデザインを保存および完全に編集できます。

    現在、アカウントに20個以上のテンプレートがある場合:

    • 引き続き開いて表示できます
    • ただし、これ以上編集または保存することはできません

    推奨事項:プランを切り替える前に、不要なドラフトをすべて削除して、デザインの制限である20個に達するようにしてください。

    Stampsクレジットの取り扱い

    含まれるStamps:送信プランに含まれる毎月のStamps(例:15,000個/月)は、それぞれの請求期間の終了時に期限切れになります。

    別途購入したStampsパッケージ:別途購入したStampsパッケージは、無期限に有効であり、Karlsfeldプランでも引き続き利用できます。

    連絡先とトラッキング統計

    • 検証済みの受信者アドレスは引き続き利用可能(Karlsfeldプランでは約200件の連絡先まで)。
    • 過去のキャンペーンのトラッキング統計は引き続きアクセスできます。

    データ削除と非アクティブ化

    お客様のMail Designer 365デザインプランが有効である限り、データは削除されません。

    プライバシー保護上の理由によるデータの自動削除は、少なくとも6か月間の完全な非アクティブ状態の後に行われ、つまり、アクティブなプランが使用されていない場合にのみ行われます。

    VPN Tracker は仮想マシン (VM) をサポートしていますか?
     

    はい。ほとんどの場合、仮想マシンは追加の構成なしに、VPN Trackerと自動的に連携します。

     

    VPN TrackerがMacでVPNトンネルを確立すると、仮想マシン(WindowsやLinuxなど)は、仮想マシンがデフォルトのNATベースのネットワークモード(「共有ネットワーク」または単に「NAT」と呼ばれることが多い)を使用している限り、リモートの企業ネットワークにアクセスできます。

     

    UTMは例外です。追加のNATルールが必要です。VPN Trackerはこれらのルールを自動的に構成できます。

    一般的な推奨事項

    仮想マシンで、デフォルトのNATネットワークモードを使用してください。例:

    • 「NAT」
    • 「共有ネットワーク」
    • 「ホストとの共有」

    次のネットワークモードは機能しません:

    • 「ブリッジ」
    • 「ホスト専用」

    サポートされている仮想化ソリューション

    • VMware Fusion: ネットワークタイプ: NAT (共有)
    • VirtualBox: ネットワークタイプ: NAT
    • QEMU: ネットワークタイプ: -netdev user (ユーザー空間NAT)
    • Docker: デフォルトブリッジ (docker0)
    • UTM: UTMはデフォルトで「共有ネットワーク(NAT)」を使用します。仮想マシンがVPN Trackerを通じてリモートネットワークにアクセスできるようにするには、Mac上で追加のNATルールが必要です。

    UTMサポートを有効にする方法

    1. VPN Trackerを開きます。
    2. 環境設定を開きます。
    3. 「UTM VMアクセス用のNATルールを設定する」オプションを有効にします。
    4. デフォルトでは、ネットワーク192.168.64.0/24が使用されます。ほとんどの場合、この設定を変更する必要はありません。

    VPN Trackerは必要なルールを自動的に構成します。その後、UTM VMは他の仮想マシンと同様に、リモートVPNネットワークにアクセスできます。

    SonicWall SSL ゲートウェイに接続できません。どうすればよいですか?
     
    SonicWall SSL は HTTPS プロトコルを使用します。これは、ブラウザが Web サイトにアクセスするために使用するのと同じプロトコルです。まず、ブラウザでゲートウェイアドレスを開けるかどうかを確認してください。たとえば、VPN Tracker でゲートウェイアドレスが vpn.example.com の場合、ブラウザ (Safari や Firefox など) を開き、アドレスバーに https://vpn.example.com と入力します。

    SonicWall のログインページが表示されるはずです。ページが読み込まれたものの、VPN Tracker を使用して接続できない場合は、サポートにお問い合わせください。

    ページが読み込まれない場合は、一般的な問題と可能な解決策を以下に示します。

    • ファイアウォールやエンドポイントセキュリティソリューション (Little Snitch や Symantec Endpoint Protection など) がインストールされているかどうかを確認してください。これらのツールを一時的に無効にするか、VPN ゲートウェイアドレスの例外を追加します。
    • 別のインターネット接続を使用して接続してみてください。たとえば、iPhone でホットスポットモードを有効にし、ホットスポット経由で接続してみてください。これでうまくいった場合、問題はおそらくインターネットルーターまたはインターネットサービスプロバイダーに関連している可能性があります。
    • 別のインターネット接続を使用しても VPN ゲートウェイにアクセスできない場合は、VPN 管理者に連絡して、ゲートウェイが実行されていることを確認してください。
    .
    VPN Tracker は IKEv2 に対してどの EAP 認証方法をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、IKEv2 接続の MSCHAPv2EAP-TLS 認証方法をサポートします。
    連絡先リストを削除して、新しいものをアップロードできますか?
     
    [Übersetzung]
    VPNトラッカーチームへの招待メールが届きません。
     
    VPNトラッカーチームへのチーム招待のメールを受信できない場合は、VPNトラッカーチームの管理者に、メッセンジャーサービスを通じて招待リンクを共有するように依頼してください。詳細については、このリンクされたFAQを参照してください。
     
    No answer available
    Essentialプランでローカルドキュメントを保存するときに、「ライセンスをアップグレードしてください」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?
     
    Mail Designer 365 EssentialまたはEssential Premiumプランのユーザーは、ローカルに保存されたドキュメントを開いて保存しようとすると、エラーメッセージが表示される場合があります。メッセージには、「ローカルドキュメントを保存するには、ライセンスをアップグレードしてください」と表示されます。これは、Essentialプランがクラウドベースのプロジェクト管理用に最適化されているのに対し、高度なローカルファイル処理はプロフェッショナルプランの機能であるためです。
    学校がWindowsを使用している場合、Mac用のSecuExtenderの優れた代替品は何ですか?
     
    学校で Windows コンピューターに SecuExtender を使用している場合、VPN Tracker を Mac の代替として使用できることがよくあります。これは、MacBook で自宅から学校のネットワーク、管理ネットワーク、または内部サービスにアクセスする必要がある場合に特に役立ちます。

    SecuExtender は、Zyxel VPN ゲートウェイと組み合わせて使用されることがよくあります。Mac ユーザーの場合、学校の IT チームが提供できる VPN 設定(ゲートウェイ アドレス、ユーザー名、パスワード、VPN プロトコル、識別子、およびオプションの構成ファイルなど)が重要な問題となります。

    VPN Tracker は、IKEv2 および IPsec を含む、多くの一般的な VPN ゲートウェイおよびプロトコルをサポートしています。学校が Zyxel VPN セットアップを使用している場合、VPN Tracker は適切な macOS ソリューションとなる可能性があります。

    macOS での VPN の使用に関する詳細については、Mac VPN クライアントの概要から開始してください。学校が Zyxel ゲートウェイを使用している場合は、Mac および iOS で Zyxel VPN を設定するというガイドが、必要な設定に役立ちます。IKEv2 接続については、Mac、iPhone、および iPad で IKEv2 VPN に接続するという手順を参照してください。

    同僚が VPN Tracker で VPN 接続をすでに正常に設定している場合、最も簡単なオプションは、VPN Tracker Team を介してその動作する接続を共有することです。これにより、技術的な VPN 設定を手動で再作成する必要がなくなります。VPN Tracker Team で VPN 接続を共有するというガイドは、プロセスをステップごとに説明します。
    MacでZyxel IKEv2 VPN接続にどのようなVPN Tracker設定が必要ですか?
     
    Mac での Zyxel IKEv2 VPN 接続の場合、VPN Tracker には、Zyxel ゲートウェイで構成されたアクセス詳細と技術設定が必要です。これには、VPN ゲートウェイのパブリック IP アドレスまたはホスト名、認証方法、事前共有キーまたはユーザーのログイン、および場合によってはリモートネットワーク、DNS、および識別子設定が含まれます。

    多くの Zyxel デバイスでは、IT チームが .mobileconfig ファイルをエクスポートすると、セットアップが簡単になります。VPN Tracker ガイドによると、Zyxel ATP、USG Flex、および Nebula デバイスは、VPN 構成プロファイルを mobileconfig ファイルとしてエクスポートできます。VPN Tracker は、これらを Apple 構成プロファイルとしてインポートし、互換性のある VPN 設定を自動的に抽出できます。これにより、タイポが減少し、特に同じ VPN セットアップを複数の教師またはチームメンバーに展開する必要がある場合に役立ちます。Zyxel Mobileconfig: VPN プロファイルを VPN Tracker にインポートする方法で詳細を確認できます。

    学校で Zyxel ATP ゲートウェイを使用している場合は、Zyxel Connection Wizard を使用して VPN セットアップを準備することもできます。記事 Mac および iOS で Zyxel VPN を設定する方法では、IKEv2 IPSec、スプリットトンネル、VPN クライアント用の専用 IP アドレスプール、およびウィザード内の VPN ユーザーについて説明しています。事前共有キーをメモしておいてください。後で VPN Tracker で必要になります。

    mobileconfig ファイルがない場合は、VPN Tracker に設定を手動で入力します。重要なのは、ゲートウェイアドレス、認証方法、事前共有キー、ユーザー名、リモートネットワーク、および識別子が、Zyxel ゲートウェイの構成と正確に一致することです。一般的なガイド Mac、iPhone、および iPad で IKEv2 VPN に接続する方法では、IKEv2 接続に必要な情報と、ローカル識別子、DNS、リモートネットワーク、およびフェーズ 1/フェーズ 2 の設定がいつ関連するかについて説明します。

    実際には、VPN ゲートウェイ管理者が VPN Tracker で接続を 1 回作成してテストし、チーム管理機能を通じて関連するユーザーと共有するのが最も簡単な方法です。これにより、個々の教師またはチームメンバーが技術的なゲートウェイ、識別子、またはフェーズ 1/フェーズ 2 の設定を手動で再作成する必要がなくなります。ガイド TeamCloud を使用して VPN 接続を共有する方法では、検証済みの接続をチームと共有する方法について説明します。

    VPN 設定を自分で管理していない場合は、IT チームに mobileconfig ファイルを要求するか、またはゲートウェイアドレス、VPN プロトコル、認証方法、ユーザー名、パスワード、事前共有キー、リモートネットワーク、識別子タイプ、および必要なフェーズ 1/フェーズ 2 の要件を要求してください。
    なぜ、設定がほぼ正しいにもかかわらず、MacでIKEv2 VPNに接続できないのですか?
     
    IKEv2 VPN接続がMacでほぼ完了するものの、完全に接続されない場合、その原因はVPN TrackerとVPNゲートウェイの構成との間にずれがあることがよくあります。最も重要な値は、ゲートウェイアドレス、認証方法、事前共有キー、ユーザー名、リモートネットワーク、識別子、およびフェーズ1/フェーズ2の設定です。

    記事「Mac、iPhone、iPadでIKEv2 VPNに接続する」では、IKEv2接続には、単なるホスト名と認証の詳細以上のものが必要になる場合があることが説明されています。ゲートウェイによっては、ローカル識別子、リモートネットワーク、DNS設定、および暗号化パラメーターも関連している場合があります。これらの値のいずれかがゲートウェイ構成と正確に一致しない場合、ほとんどの設定が正しいように見える場合でも、接続は失敗する可能性があります。

    一般的な問題は、誤った識別子の種類です。一部のゲートウェイではIPアドレスを期待し、他のゲートウェイではドメイン名、電子メールアドレス、または特定のグループ識別子を期待します。VPNネゴシエーションがほぼ完了したが、ゲートウェイが最後に応答しなくなった場合は、VPN Tracker内のリモートまたはローカル識別子が、ゲートウェイが期待する値と一致しているかどうかを確認してください。

    問題がmacOSのアップデート直後に発生した場合、macOSバージョンも関係している可能性があります。記事「macOS 26 TahoeでIKEv2 VPNが機能しない」では、macOS 26 Tahoeは、組み込みのVPNクライアントで3DES、SHA1、または14未満のDiffie-Hellmanグループなどの古いアルゴリズムを受け入れなくなったことが説明されています。一般的な症状には、「IKEv2ネゴシエーションに失敗しました」、「許容できる提案が見つかりませんでした」、または「VPNサーバーが応答しませんでした」というメッセージが含まれます。

    VPN構成を自分で管理していない場合は、ゲートウェイで使用されている正確なIKEv2設定について、ITチームにお問い合わせください。最も役立つ詳細は、ゲートウェイアドレス、認証方法、事前共有キー、ユーザー名、識別子の種類、リモートネットワーク、およびフェーズ1/フェーズ2の要件です。多くの場合、最も簡単な方法は、管理者がVPN Trackerで一度接続を作成してテストし、その後チーム機能を通じてユーザーと共有することです。

    VPN接続の分析についてサポートが必要な場合は、いつでも弊社のサポートチームにお問い合わせください。最も簡単な方法は、ヘルプ>サポートに連絡から直接VPN Trackerで行うことです。これにより、関連する接続情報と診断情報を簡単に送信できます。
    VPN Trackerで、同僚がすでに使用しているVPN接続を使用できますか?
     
    Ano. Pokud má kolega již funkční VPN připojení v aplikaci VPN Tracker, je často nejjednodušší použít toto ověřené připojení namísto ručního opakování všech technických nastavení. To je zvláště užitečné ve školách nebo organizacích, kde byla konfigurace VPN původně nastavena pro Windows nebo SecuExtender a jednotliví uživatelé se potřebují připojovat z Macu.

    V aplikaci VPN Tracker lze funkční připojení sdílet prostřednictvím týmových funkcí. Tímto způsobem získají ostatní členové týmu stejnou ověřenou konfiguraci, takže nemusí hádat adresu brány, protokol VPN, předem sdílený klíč, identifikátory, vzdálenou síť nebo nastavení fáze 1/fáze 2. Průvodce Sdílení VPN připojení s VPN Tracker Team vysvětluje, jak sdílet VPN připojení s VPN Tracker Team.

    Jako první krok by měl kolega, u kterého VPN připojení již funguje, vybrat připojení v aplikaci VPN Tracker a sdílet jej s týmem. Poté může administrátor nebo tým podpory zkontrolovat konfiguraci a zpřístupnit ji ostatním uživatelům. Pokud vaše organizace používá VPN Tracker Team, je to obvykle nejjednodušší způsob, jak nasadit funkční školní nebo firemní VPN konfiguraci pro více uživatelů Mac.

    Pokud stále narazíte na problémy, můžete se kdykoli obrátit na náš tým podpory. Nejjednodušší způsob je přímo v aplikaci VPN Tracker prostřednictvím Nápověda > Kontaktovat podporu, protože to usnadňuje zahrnutí relevantních informací o připojení a diagnostice.
    VPN TrackerがIKEv2 VPNに接続できないのはなぜですか?
     
    VPN Tracker が IKEv2 接続を確立できない場合、その原因は通常、VPN ゲートウェイでのゲートウェイ設定、認証の詳細、識別子、または暗号化パラメーターの不一致にあります。最初に、プロトコル、ゲートウェイアドレス、事前共有キーまたは証明書、ユーザー名、リモートネットワーク、および識別子が、IT チームによって提供された設定と正確に一致していることを確認してください。

    ガイド
    VPNゲートウェイがIKEv2からIKEv1に変更された場合、それはどういう意味ですか?
     
    VPNゲートウェイがIKEv2からIKEv1に変更された場合、VPN TrackerのVPN接続も新しいプロトコルと一致するようにする必要があります。IKEv1とIKEv2は、同じ接続に対する単なる2つのラベルではなく、異なる設定と互換性の要件を持つ、異なるIPsecネゴシエーション方法です。

    記事
    MacでIKEv2 VPN接続に使用するリモート識別子はどれですか?
     
    正しいリモート識別子は、VPNゲートウェイがどのように構成されているかによって異なります。多くのゲートウェイは、ドメイン名、IPアドレス、メールアドレス、または特定の識別子値を必要とします。Mac上で何が妥当に見えるかは重要ではなく、ゲートウェイ側にどの識別子が設定されているかが重要です。

    IKEv2では、識別子はVPNネゴシエーション中に両方の側が正しいピアを一致させるのに役立ちます。「Mac、iPhone、およびiPadでIKEv2 VPNに接続する」というガイドでは、識別子はゲートウェイ構成に応じて調整する必要がある場合があります。タイプまたは値が一致しない場合、アドレス、ログインの詳細、および事前共有キーが正しい場合でも、接続は最後に失敗する可能性があります。

    期待される識別子の種類と値について、ITチームにお問い合わせください。一般的なオプションには、ドメイン名(FQDN)、IPアドレス、メール(ユーザーFQDN)、またはベンダー固有のグループ識別子が含まれます。不明な場合は、VPN Trackerの「ヘルプ」>「サポートに連絡」から直接サポートチームにお問い合わせください。
    VPN Trackerで、リモート識別子をドメイン名(FQDN)に変更するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerで接続を開き、基本設定を編集して、識別子セクションを見つけます。リモート識別子のタイプをドメイン名(FQDN)に設定し、ITチームまたはVPNゲートウェイによって提供された値を入力します。接続を保存し、再度接続してみてください。

    この設定は、IKEv2ネゴシエーションがほぼ完了したが、ゲートウェイが最後に応答しなくなる場合に役立ちます。このような場合、識別子のタイプがゲートウェイの構成と一致しない可能性があります。ガイド
    なぜ学校のVPNは別のデバイスでは動作するのに、Macでは動作しないのですか?
     
    もし同じVPN接続がWindows PC、SecuExtender、または同僚のMacBookで動作するのに、あなたのMacでは動作しない場合、通常はMacBookモデル自体に問題があるわけではありません。多くの場合、実際のVPN設定、macOSバージョン、保存された認証情報、証明書、識別子、またはセットアップ方法が異なります。

    Macユーザーの場合、すべての技術的な値がゲートウェイ構成と正確に一致する必要があります。「
    VPN Trackerのトライアル版は、IKEv2接続が機能しないようにすることができますか?
     
    通常、トライアル版は、IKEv2接続が技術的に失敗する主な理由ではありません。接続を確立できない場合は、まずゲートウェイプロトコル、資格情報、認証方法、識別子、リモートネットワーク、および暗号化パラメーターを確認してください。

    IKEv2の場合、接続はMacとVPNゲートウェイの値が一致することに依存します。
    VPN Trackerサポートをチームに招待するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerサポートチームがチーム接続を確認したり、設定を支援する必要がある場合は、
    Macで学校のVPNアクセスをどのように設定しますか?
     
    Macで学校のVPNアクセスを設定するには、学校の技術的なVPNの詳細と、ゲートウェイに一致するVPNクライアントが必要です。VPN Trackerを使用して、既存の指示がもともとWindows用に書かれていたとしても、多くの一般的な学校およびビジネスVPNをMacに構成できます。

    学校のITチームに、ゲートウェイアドレス、VPNプロトコル、ユーザー名、パスワード、事前共有キーまたは証明書、リモートネットワーク、DNS設定、および識別子を問い合わせてください。記事
    VPN Tracker は、Windows 上の SecuExtender で使用される VPN アクセスと連携して動作しますか?
     
    多くの場合、はい。SecuExtenderへのアクセスが標準のVPNプロトコルとサポートされているゲートウェイに基づいている場合。SecuExtenderは通常、Zyxelゲートウェイで使用されます。このような場合、VPN Trackerは、ITチームが必要なVPN設定を提供する場合、適切なMac代替手段になります。

    Zyxelの設定では、.mobileconfigファイルを使用すると設定が簡単になります。記事「Zyxel mobileconfigファイルをインポートする」では、Zyxel ATP、USG Flex、およびNebulaからのVPNプロファイルをインポートする方法について説明します。手動によるZyxelの設定については、「MacおよびiOSでZyxel VPNを設定する」が役立ちます。

    SecuExtenderのWindowsの指示は、常にmacOSにそのまま転送できるわけではありません。重要な詳細は、ゲートウェイアドレス、プロトコル、認証方法、事前共有キー、ユーザー名、リモートネットワーク、および識別子です。Mac VPNクライアントとしてのVPN Trackerの概要については、「Mac VPNクライアント」をご覧ください。
    学校のIT部門は、VPNトラッカーにどのようなVPNの詳細情報を提供する必要がありますか?
     
    VPN Trackerを使用するには、学校のITチームがゲートウェイの完全なVPN設定を提供する必要があります。これには通常、ゲートウェイアドレス、VPNプロトコル、ユーザー名、パスワード、事前共有キーまたは証明書、リモートネットワーク、DNS設定、および識別子が含まれます。IKEv1またはIKEv2の場合、フェーズ1およびフェーズ2のパラメーターも重要になる場合があります。

    ガイドMac、iPhone、iPadでIKEv2 VPNに接続するは、IKEv2接続には、ゲートウェイによってローカル識別子、リモートネットワーク、および特定の暗号化パラメーターが必要になる場合があることを示しています。学校がZyxelを使用している場合は、mobileconfigファイルが役立ちます。詳細については、Zyxel mobileconfigプロファイルをインポートするを参照してください。

    最も簡単な方法は、学校のITチームがVPN Trackerで一度接続を作成およびテストし、次にVPN Tracker Teamを通じて関連する教師と共有することです。これにより、ユーザーは技術的な値を手動で転送する必要がなくなります。
    WindowsとMacでVPNの指示が異なるのはなぜですか?
     
    WindowsとMacのVPNの指示は異なる場合があります。これは、VPNクライアントが同じゲートウェイ設定に対して異なる名前や場所を使用することが多いためです。そのため、SecuExtenderのWindowsガイドは役立つ場合がありますが、VPN TrackerまたはmacOSで常にステップごとに従うことができるとは限りません。

    通常、基本的な技術的な詳細は同じです。ゲートウェイアドレス、プロトコル、ユーザー名、パスワード、事前共有キーまたは証明書、リモートネットワーク、DNS、および識別子です。記事
    SecuExtenderはmacOSで利用できますか、それとも別のものが必要ですか?
     
    組織でWindows向けにSecuExtenderを推奨している場合、Macでは適切な代替手段が必要になる場合があります。VPN Trackerは多くのVPNゲートウェイとプロトコルをサポートしており、そのため同じVPNにアクセスする必要があるMacユーザーにとっては、多くの場合良い選択肢となります。

    重要なのは、組織がどのVPNゲートウェイとプロトコルを使用しているかです。SecuExtenderは通常、Zyxelゲートウェイで使用されます。記事「
    MacにおけるSecuExtenderとVPN Trackerの違いは何ですか?
     
    SecuExtenderは、ベンダー指向のVPNクライアントであり、多くの場合Zyxel環境で使用されます。VPN Trackerは、さまざまなVPNゲートウェイおよびプロトコル用のMac VPNクライアントです。Macユーザーの場合、組織が主にWindowsの指示を提供したり、SecuExtenderを使用する場合に、VPN Trackerは柔軟な代替手段となります。

    VPN Trackerは、複数のゲートウェイタイプをサポートする必要がある場合、macOSでIKEv2またはIPsecを構成する必要がある場合、または接続をチームに配布する必要がある場合に特に役立ちます。記事「Mac VPNクライアント」は、Mac用のVPN Trackerの概要を示しています。Zyxel環境の場合、「MacおよびiOSでZyxel VPNを設定する」が関連します。

    実用的な違いの1つは、検証済みの接続を共有できることです。VPN Tracker Teamを使用すると、管理者は機能する接続を準備し、ユーザーに配布できます。詳細については、「VPN Tracker TeamでVPN接続を共有する」をご覧ください。
    VPN TrackerがIKEv1またはIKEv2を要求するのはなぜですか?学校のIT部門はSecuExtenderのみを言及しています。
     
    SecuExtenderは、学校のITチームがWindowsで使用するVPNクライアントの名前です。VPN Trackerは、IKEv1やIKEv2などの技術的なVPNプロトコルについて尋ねます。これは、接続がゲートウェイとどのようにネゴシエートされるかを決定するためです。

    Windowsクライアントは、技術的な詳細をバックグラウンドに隠す場合があります。Macでは、これらの値をより明示的に選択する必要があることがよくあります。IKEv2 VPNとは?という記事では、IKEv2が何であり、IKEv1とどのように異なるかを説明しています。実用的なIKEv2の設定については、Mac、iPhone、iPadでIKEv2 VPNに接続する方法を参照してください。

    SecuExtenderだけでなく、使用されているVPNプロトコルとそれに関連するパラメータについても尋ねてください。重要な詳細には、ゲートウェイアドレス、IKEv1またはIKEv2、認証方法、事前共有キーまたは証明書、ユーザー名、リモートネットワーク、識別子、およびフェーズ1 /フェーズ2の設定が含まれます。
    MacにLinux VPNをインストールするにはどうすればよいですか?
     
    通常、Macに「Linux VPN」ソフトウェアを直接インストールすることはありません。代わりに、Ubuntu、Debian、Rocky Linux、またはCentOS StreamなどのLinuxで実行されているVPNサーバーにMacを接続します。

    VPN Trackerでは、WireGuard、OpenVPN、IKEv2 IPsec、L2TP over IPsec、またはSoftEtherなど、Linuxサーバーが使用するVPNプロトコルを選択し、次に構成ファイルをインポートするか、サーバー設定を手動で入力します。Linux固有のセットアップについては、MacでのDebian VPNおよびMacでのCentOS Stream VPNのVPN Trackerガイドを参照してください。
    MacのVPNトラッカーで、どのLinux VPNプロトコルを使用できますか?
     
    VPN Trackerは、Linux VPNサーバーで使用される最も一般的なVPNプロトコルをサポートしています。これには、WireGuard、OpenVPN、IKEv2 IPsec、L2TP over IPsec、PPTP、SSTP、およびSoftEtherベースのセットアップが含まれます。

    最新のLinuxサーバーでは、WireGuardとOpenVPNが一般的な選択肢です。IKEv2 IPsecも、strongSwanまたはLibreSwanを使用して広く使用されています。Linuxサーバーが.ovpnファイル、WireGuard .confファイル、証明書、またはIKEv2 IPsecまたはL2TP over IPsecの手動設定を提供する場合、これらの詳細を使用してVPN Trackerで接続を作成できます。

    プロトコル固有のセットアップ手順については、MacのIKEv2 VPNおよびMacのL2TP VPNのVPN Trackerガイドを参照してください。
    LinuxサーバーからWireGuardまたはOpenVPN構成をVPN Trackerにインポートできますか?
     
    はい。Linux VPN管理者がWireGuard .confファイルまたはOpenVPN .ovpnファイルをあなたに提供した場合、それをVPN TrackerにインポートしてMacから接続に使用できます。

    これは多くの場合、最も迅速なセットアップ方法です。なぜなら、サーバーアドレス、証明書、キー、ポート、およびルーティング設定がすでにファイルに含まれているからです。VPN Trackerはまた、複数のWireGuardまたはOpenVPN構成をインポートおよび管理する必要があるユーザー向けのLinux管理者ワークフローもサポートしています。

    インポートワークフローの詳細については、VPN Trackerの
    MacでLinux VPN接続を設定するには、どのような情報が必要ですか?
     
    必要な詳細は、VPNプロトコルによって異なります。ほとんどの場合、VPNプロトコル、サーバーアドレス、ユーザー名、パスワードまたは証明書、および必要なキーまたは構成ファイルが必要です。IKEv2 IPsecまたはL2TP over IPsec接続の場合は、リモート識別子、ローカル識別子、事前共有キー、DNSサーバー、およびリモートネットワーク範囲も必要になる場合があります。

    Linuxサーバーがどのプロトコルを使用しているかわからない場合は、VPN Trackerで接続を作成する前に、管理者にVPNがWireGuard、OpenVPN、IKEv2 IPsec、L2TP over IPsec、またはSoftEtherに基づいているかどうかを確認してください。VPN Trackerの
    メールマーケティングにおけるSMTP送信の主な欠点は何ですか?
     
    SMTP送信は、日常的な1対1のメール用に設計されており、最新のニュースレターやキャンペーン配信には適していません。最大の欠点は、送信制限、低い配信率、分析ツールの不足、手動による購読解除とバウンス処理、および主要プロバイダーによるメッセージのブロックのリスクが高いことです。

    詳細については、Mail Designer 365のSMTP送信の欠点に関するガイドを参照してください。
    Gmail、Yahoo、およびその他のメールプロバイダーは、なぜSMTPニュースレターをブロックするのですか?
     
    大規模なプロバイダーは、送信量、送信者の評判、認証、および異常な大量アクティビティを注意深く確認します。標準的なオフィスメールサーバーから一度に多くのメッセージが送信された場合、コンテンツが無害であっても、それらのメッセージはフィルタリングまたはブロックされる可能性があります。

    Mail Designer 365は、このプロバイダーの動作について、SMTP送信の欠点に関する記事で説明しています。
     
    No answer available
    DKIM、SPF、DMARCはSMTPメールの配信にどのように影響しますか?
     
    DKIM、SPF、DMARCは、受信メールプロバイダーがメッセージが承認され信頼できるものであることを確認するのに役立ちます。適切な認証がない場合、SMTPマーケティングメールは疑わしいものとして扱われたり、ブロックされたりする可能性が高くなります。Mail Designer 365は、認証された送信オプションをサポートしているため、キャンペーンは最新のプロバイダー要件を満たすことができます。

    Mail Designer 365ブログでは、
    ニュースレターのSMTP送信の最適な代替手段は何ですか?
     
    プロフェッショナルな統合送信サービスは、ニュースレターの場合、より優れた配信能力、開封率とクリック数の分析、配信履歴、購読解除管理、認証サポート、スケジュール機能を提供するため、通常はより良い選択肢です。Mail Designer 365には、これらの送信機能がキャンペーンおよびダイレクトメールに組み込まれています。

    完全な比較については、Mail Designer 365のSMTP送信の欠点に関する投稿をご覧ください。
    デザインプランが終了した後でも、Mail Designerのテンプレートにアクセスできますか?
     
    Macにローカルに保存されたテンプレートは、デバイス上に残り、Mail Designer 365で引き続き開いてプレビューできます。

    ローカル保存は、Mail Designer 365 BusinessおよびEnterpriseデザインプランでのみ利用可能であることにご注意ください。

    アクティブなデザインプランがない場合、既存のテンプレートを開いてプレビューすることはできますが、編集、保存、エクスポート、または送信することはできません。テンプレートの使用を継続するには、アクティブなMail Designer 365デザインプランが必要です。
    ローカルに保存されたMail Designerテンプレートと、プロジェクトに保存されたデザインの違いは何ですか?
     
    ローカルに保存されたテンプレートは、Macに保存されます。ローカルにテンプレートを保存した場合、それらはマシンに残り、後で開いてプレビューすることができます。

    ローカル保存は、Mail Designer 365 BusinessおよびEnterpriseデザインプランでのみ利用可能です。

    プロジェクトに保存されたデザインは、Mail Designer 365プロジェクトまたはチームワークスペースに接続されています。これらのデザインを編集、保存、エクスポート、および送信するには、アクティブなデザインプランが必要です。
    デザインプランの使用を停止した場合、Mail Designerプロジェクトファイルはどのくらいの期間保存されますか?
     
    Mail Designerプロジェクトに保存されたコンテンツは、デザインプランがアクティブでなくなった後、少なくとも6か月間は安全に保たれます。

    6か月の完全な非アクティブ期間後、データ保護上の理由からプロジェクトコンテンツが削除される場合があります。

    完全な非アクティブとは、アクティブなMail Designer 365デザインプランが使用されていない状態を意味します。アクティブなデザインプランをお持ちの場合、この目的のためにプロジェクトデータは非アクティブとは見なされません。

    アクティブなデザインプランがない場合でも、既存のテンプレートを開いてプレビューすることはできますが、編集、保存、エクスポート、および送信にはアクティブなデザインプランが必要です。
    アクティブなデザインプランなしで、Mail Designerテンプレートで他に何ができますか?
     
    アクティブなMail Designer 365デザインプランがない場合、既存のテンプレートを開いてプレビューできます。

    アクティブなデザインプランなしでテンプレートを編集、保存、エクスポート、または送信することはできません。これらのアクションには、現在のMail Designer 365デザインプランが必要です。

    後でデザインの編集を続ける場合は、適切なデザインプランを再アクティブ化するか購入できます。
    後でデザインプランを再アクティブにした場合でも、Mail Designerテンプレートを引き続き使用できますか?
     
    はい。テンプレートがMacにローカルに保存されている場合、それらはマシンに残され、後で開いてプレビューできます。ローカルでの保存は、Mail Designer 365 BusinessおよびEnterprise Designプランで利用可能です。

    再びアクティブなMail Designer 365デザインプランをお持ちの場合、テンプレートの編集、保存、エクスポート、送信などのデザインプランの機能を使い続けることができます。

    プロジェクトに保存されたデザインの場合、可用性はプロジェクトのアクティビティとデータの保持によって異なります。データ保護上の理由から、自動削除は完全に非アクティブになってから6か月後に行われ、つまり、アクティブなデザインプランが使用されていない場合にのみ行われます。
    Mail Designerでベータ版またはナイトリー版を有効にするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designerでベータ版またはナイトリー版を使用するには、Mail Designerを開き、メニューバーからMail Designer > 設定を選択します。次に、[更新]セクションに移動します。

    [ベータ版を読み込む]オプションを有効にします。その後、Mail Designerはアップデートの確認時にプレリリースバージョンを含めます。サポートからナイトリー版のインストールを指示された場合は、[更新]設定に表示されている場合はナイトリーオプションを有効にするか、サポートから提供されたナイトリーリンクを使用します。

    設定を変更した後、アップデートを確認するか、Mail Designerを再起動して新しいアップデートチャンネルを適用します。

    ベータ版とナイトリー版には、通常バージョンよりも早く新機能と修正が含まれています。ただし、まだテスト中である可能性があるため、主に経験豊富なユーザー向け、またはサポートチームが特に試すように依頼した場合に推奨されます。

    [ベータ版を読み込む]オプションが有効になっているMail Designerの更新設定
    Mail Designerで、画像やアートワークをどのようにクリック可能にすればよいですか?
     
    Mail Designerでは、画像領域にリンクを追加して、受信者が画像またはアートワークをクリックして、選択した目的のページを開くようにすることができます。これは、招待状、製品画像、バナー、およびグラフィックのコールトゥアクション領域に役立ちます。

    画像領域を選択し、リンク機能を使用して目的のURLを追加します。最終的なメールデザインでは、画像領域全体がクリック可能になります。

    1つの画像領域が1つのクリック可能な領域として機能することに注意してください。デザインの異なる部分が異なるURLを指すようにする場合は、複数の画像領域またはレイアウトブロックを使用します。

    重要なアクションの場合、目立つテキストリンクまたはテキストボタンを追加することも良いでしょう。これにより、受信者のメールクライアントによって画像が最初にブロックされた場合でも、アクションが利用可能になります。

    リンクの編集と背景ボタンが強調表示されたMail Designerのフォーマットサイドバー
    Mail Designerで背景画像の上にテキストを配置できますか?
     
    Ano. V Mail Designeru je možné umístit text nad obrázky na pozadí. To lze provést v oblastech textu i v oblastech obrázků. Obě možnosti mají své vlastní výhody a mohou být užitečné v závislosti na stylu návrhu a technických požadavcích vašeho e-mailu.

    Oblasti textu:



    Oblasti textu jsou často nejlepší volbou, když je důležitá čitelnost, možnost kopírování a pověst e-mailu. Protože obsah zůstává skutečným textem, mohou jej příjemci snadněji číst a klienti e-mailů jej mohou lépe zpracovávat.

    Můžete přetáhnout obrázek do pozadí oblasti textu a kombinovat tak skutečný text s vizuálním pozadím. Možnosti formátování jsou však omezenější než v oblastech obrázků. Mějte také na paměti, že pro obrázky na pozadí v textových zónách neexistují žádné možnosti škálování. Pokud usilujete o konkrétní vzhled, může to vyžadovat několik pokusů, než dosáhnete správné velikosti a umístění obrázku.

    Oblasti obrázků:



    Oblasti obrázků jsou užitečné, když potřebujete více designové svobody a přesnou vizuální kontrolu. Dobře se hodí pro grafické efekty, dekorativní rozvržení nebo návrhy, kde je zvláště důležitý přesný vzhled.

    Nevýhodou je, že text v oblastech obrázků nemá stejnou flexibilitu jako skutečný text. Nelze jej vybrat jako běžný text a je méně odolný, když jsou obrázky blokovány nebo když filtry spamu hodnotí poměr mezi textem a obrázky.
    私のメールのテキストは選択可能ですか、それともコピーできますか?
     
    Mail Designerのテキストエリアに追加するテキストは、実際のメールテキストのままです。多くのメールクライアントでは、メールクライアント自体がテキストの選択をサポートしている場合、受信者がテキストを選択してコピーできます。

    これは、アクセスコード、パスワード、クーポンコード、顧客番号、日付、または技術的な指示などのコンテンツにとって特に重要です。

    画像またはグラフィックの一部であるテキストは、最終的なメールクライアントで画像として機能します。通常、選択またはコピーすることはできません。

    デザイン上の理由でアートワークに重要な値が表示されている場合は、画像の下または別の指示領域に実際のテキストとして繰り返すことができます。これにより、情報を簡単にコピーでき、画像が遅れて読み込まれたり、ブロックされたりした場合でも理解しやすくなります。

    ヒント:異なる受信者に可変コンテンツを送信する場合は、カスタムプレースホルダーを使用することもできます。これらのプレースホルダーは、各受信者の個別のコード、パスワード、またはクーポン値で入力できます。詳細については、Mail Designerのマニュアルの「Mail Designerを使用した送信のためのプレースホルダーを挿入する」をご覧ください。
    メールの画像が遅く読み込まれるのはなぜですか?また、Mail Designerで何ができますか?
     
    画像が埋め込まれるか、ホストされるか、またはメールを開いたときにダウンロードされるかは、使用する送信またはエクスポート方法によって異なります。受信者のメールクライアントも、画像をすぐに表示するか、プライバシーとセキュリティ上の理由から最初にブロックするかを決定します。

    そのため、多くの画像を含むデザインがすぐに完全に表示されることを保証できるとは限りません。Outlookや一部の企業環境では、外部の画像をデフォルトでブロックすることがあります。

    最適化された画像のサイズを使用し、不必要に大きなファイルは避け、重要な情報を実際のテキストとして繰り返します。説明的な代替テキストも、画像がすぐに表示されない場合に役立ちます。

    キャンペーンを送信する前に、最も重要なメールクライアントにテストメールを送信してください。視覚的なデザインだけでなく、読み込み速度、画像の表示、リンク、および画像をロードせずに読みやすさを確認してください。
    どのMail Designerプランが私のメールプロジェクトに適していますか?
     

    クイック概要



    適切なMail Designerプランは、主に次の2つの質問によって決まります。基本的なデザインオプションが必要ですか、それとも完全なデザインオプションが必要ですか?また、メールをどのように送信したいですか?

    現在のデザインプランの詳細については、https://www.maildesigner365.com/design/をご覧ください。

    プラン概要



    プランは、次のように大まかに分類できます。

    • Essential:基本的なデザインオプション、Mail Designer Delivery Service、Direct Mail、およびCampaignsによる送信。
    • Essential Premium:完全なデザインオプション、Mail Designer Delivery Service、Direct Mail、およびCampaignsによる送信。
    • Business:基本的なデザインオプション、SMTP送信、HTMLエクスポート、およびサードパーティによる送信。
    • Business Premium:完全なデザインオプション、SMTP送信、HTMLエクスポート、およびサードパーティによる送信。
    • Enterprise:完全な機能セット、最も高度なプロジェクトオプション、および最優先のカスタマーサポート。


    選択方法



    統合されたMail Designerの送信機能を使用する場合は、EssentialまたはEssential Premiumを確認してください。SMTP、HTMLエクスポート、または外部のニュースレタープラットフォームが必要な場合は、BusinessまたはBusiness Premiumを確認してください。

    完全な機能セット、最も高度なプロジェクトオプション、および最優先のサポートが必要な場合は、Enterpriseが適切な選択肢です。

    短期プロジェクトまたはキャンペーン



    短期プロジェクトの場合、適切なプランは、デザインの作成、テスト、エクスポート、または送信を含む、ワークフロー全体をカバーするものです。利用可能なトライアル期間を利用して、サンプルデザインとテストメールで実際のシナリオをテストしてください。
    Mail Designerで、ほとんど空白のデザインからどのように開始すればよいですか?
     
    最初から独自のレイアウトを作成する場合は、まず新しいデザインを作成します。メニューバーから「ファイル」→「新規デザイン」、またはキーボードショートカットのCommand + Nを使用します。

    また、「デザインアイデア」から「基本」テンプレートを選択することもできます。このテンプレートは、非常にシンプルなレイアウトが必要な場合に最適な出発点です。

    次に、不要なレイアウトブロックやプレースホルダーテキストを削除します。

    その後、テキスト領域、画像領域、またはテキストと画像の組み合わせなど、必要なレイアウトブロックを段階的に追加します。

    まず、ヘッダー、メインコンテンツ、コールトゥアクション、法的注意事項、フッターなどの基本的な構造を作成することをお勧めします。この構造が完成したら、画像、色、フォント、間隔などを微調整できます。

    定期的なメールの場合、後で使用できる一般的な基本レイアウトを作成すると便利です。これにより、ヘッダー、ブランディング、フッター、および基本的な間隔を維持しながら、将来のメールでさまざまな本文要素を交換できます。

    多くのバリエーションをテストする前に、このクリーンな開始バージョンを保存してください。これにより、必要に応じて安定したレイアウトに簡単に戻すことができます。
    画像ベースのMail Designerレイアウトで、選択可能なテキストをどのように使用できますか?
     
    受信者がコード、パスワード、顧客番号、またはその他の重要な値をコピーする必要がある場合は、Mail Designerに実際のテキストとしてそのコンテンツを追加します。画像領域の一部であるテキストはテキストのように見える場合がありますが、最終的なメールクライアントで確実に選択またはコピーすることはできません。

    このタイプのコンテンツには、テキストエリアまたはテキストを含むレイアウトブロックを使用します。フォント、サイズ、色、背景、間隔を調整して、デザインの視覚スタイルに合わせることができます。

    デザインがアートワークやモックアップに基づいている場合は、アートワークを画像領域に分割し、コピー可能なテキストをその間に配置できます。または、アートワークを1つの画像として保持し、コードを実際のテキストとしてその上または下に繰り返すこともできます。

    このアプローチは、招待状、アクセスコード、クーポンコード、および個人ログインの詳細に役立ちます。また、受信者のメールクライアントで画像がブロックされた場合に、読みやすさも向上します。
    Mail Designerのメールを名前、コード、またはパスワードでどのようにパーソナライズできますか?
     
    パーソナライズされたメールを作成するには、名前、アクセスコード、クーポンコード、またはパスワードなどの可変コンテンツを、連絡先リストまたは接続された送信ソリューション内の個別のフィールドとして準備します。次に、これらのフィールドをMail Designerレイアウトにプレースホルダーとして挿入できます。

    つまり、受信者ごとに個別のデザインを作成する必要はありません。レイアウトは同じままで、送信ソリューションがメールを送信するときに、各連絡先に対して適切な値を挿入します。

    詳細な手順については、Mail Designerマニュアルの「
    Mail Designerでグラフィックデザインを再作成し、引き続き実際のテキストを使用するにはどうすればよいですか?
     
    既存のアートワーク、Photoshopファイル、またはFigmaデザインを参照として使用する場合は、デザイン全体を1つの画像として送信しないでください。代わりに、Mail Designerで画像領域とテキスト領域の組み合わせを使用してレイアウトを再構築します。

    装飾的な要素、背景、視覚的な詳細には画像を使用します。見出し、指示、リンク、コード、および行動喚起テキストなどの重要なコンテンツは、可能な限り実際のテキストとして追加する必要があります。

    実際のテキストはより高速にロードされ、読みやすくなり、多くの場合、受信者がコピーできます。また、メールクライアントが最初に画像をブロックした場合でも、メールの内容を理解しやすくします。

    アートワークの視覚的なスタイルを維持するには、背景色、背景画像、Webフォント、および間隔を使用します。デザインを作成した後、デスクトップバージョンとモバイルバージョンの両方をチェックしてください。これは、長いテキストや広いグラフィックが小さい画面で異なる方法で表示される可能性があるためです。
    Mail Designerで、小規模なパーソナライズされたキャンペーンにはどの送信方法を使用すればよいですか?
     
    パーソナライズされたキャンペーンの場合、通常はMail Designer Direct Mailまたは統合されたMail Designerの送信機能をお勧めします。これらの送信方法は、キャンペーンワークフロー用に設計されており、通常のSMTPメールボックスよりも、管理、パーソナライズ、配信の点で優れた基盤を提供します。

    SMTPは技術的には可能ですが、特定の既存のメールアカウントから送信する必要がある場合など、特別なケースとして扱う必要があります。キャンペーンの場合、通常はDirect Mailの方が優れており、将来性も高い選択肢です。

    プロフェッショナルな送信の場合、通常は自分のドメイン上のアドレスが最適な選択肢です。ドメインは通常、DNSレコードで検証する必要があります。ドメインが正しく設定されると、送信をより確実に認証できます。

    Gmailなどのパブリックメールアドレスは、キャンペーンの送信にはあまり適していません。これは、自分のドメインのように、送信サービスに対して完全に認証できないためです。最終的なキャンペーンを送信する前に、常に最も重要なメールクライアントと受信者タイプでテストしてください。
    Mail Designerでキャンペーンの前に、さまざまな送信オプションをどのようにテストできますか?
     
    重要なキャンペーンを送信する前に、さまざまな受信トレイに複数のテストメールを送信してください。たとえば、Gmail、Outlook、Apple Mail、およびモバイルデバイスをテストして、これらの受信者グループがキャンペーンにとって重要かどうかを確認します。

    視覚的なデザインだけでなく、送信者の表示、件名、読み込み動作、画像の表示、リンク、パーソナライズ、およびメールが受信トレイまたはスパムフォルダーに届くかどうかも比較してください。

    テストできる送信オプションは、Mail Designerプランと有効になっている機能によって異なります。SMTP、Mail Designerの送信、ダイレクトメール、その他の統合を比較する場合は、最初に必要な機能がプランで利用可能かどうかを確認してください。

    月額または年額プランのどちらがプロジェクトに適しているかまだ検討中の場合は、FAQ記事「Mail Designerの月額または年額プランを選択すべきですか?」をご覧ください。

    短期的なプロジェクトの場合、構造化されたテストが特に役立ちます。リアルなサンプルデザインを作成し、実際のプレースホルダーデータを使用し、最終的な受信者リストを使用する前に、複数のテストアドレスに送信します。
    Mail Designerで、画像の品質と読み込み速度のバランスをどのように調整すればよいですか?
     
    メールの画像の品質は、Mail Designerで使用する元の画像に大きく依存します。高品質の画像は通常、見栄えが良くなりますが、ファイルサイズが大きくなり、読み込み速度が遅くなる可能性があります。

    製品写真、招待状のデザイン、ロゴなど、詳細が重要な場合は、高解像度の画像を使用してください。単純な背景や装飾的な要素には、より小さく最適化されたファイルで十分です。

    複数のメールクライアントとデバイスにテストメールを送信して、読み込み速度、鮮明度、レンダリングを確認します。特にモバイルデバイスや回線が遅い受信者に注意してください。

    メールに画像が多い場合は、重要な情報を通常のテキストとして繰り返し、画像の代替テキストを使用してください。これにより、画像がゆっくりと読み込まれたり、最初にブロックされたりした場合でも、メッセージは理解しやすくなります。
    Mail Designerの月額プランまたは年額プランを選択すべきですか?
     
    Mail Designerの月額プランは、Mail Designerを期間限定のプロジェクト、単一のキャンペーン、またはワークフローのテストにのみ使用する必要がある場合に適した選択肢です。これにより、プランをどれくらいの期間必要とするかわからない場合でも、柔軟に対応できます。

    年額プランは、通常、メールデザインを定期的に作成したり、キャンペーンを計画したり、Mail Designerをマーケティングワークフローの継続的な部分として使用する場合に最適な選択肢です。継続的な使用には、年額プランの方が一般的に計画しやすく、長期的なオプションとしても優れています。

    不明な場合は、現実的なプロジェクト期間に基づいて選択してください。短期間または1回限りの使用は通常、月額プランを意味し、定期的な使用は通常、年額プランを意味します。
    VPN Trackerで古いエラーメッセージを非表示にするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker が保存された接続に対して古いエラーメッセージを表示する場合、これらのエントリは現在、エラーログから直接削除することはできません。ただし、古いエラーを承認して、アクティブなアラートとして表示されないようにすることができます。

    これは、エラーが一時的な問題、たとえばサーバーのダウンタイムによって発生し、現在では関連性がなくなった場合に役立ちます。

    VPN Tracker または VPN Tracker Web アカウントで、影響を受ける VPN 接続を開きます。

    赤いエラーインジケーター (例: 「17 エラー」) をクリックします。

    これにより、エラーの詳細ビューが開きます。

    タイトルの下にある「すべてを承認」をクリックします。

    エラーを承認すると、それらはミュートされ、アクティブな赤いアラートとして強調表示されなくなります。これにより、接続の概要を現在の問題に集中させることができます。

    Mac アプリに「すべてを承認」オプションが表示されない場合は、VPN Tracker を再起動して、もう一度確認してください。また、赤いエラーインジケーターを使用してエラーリストを開いていることを確認してください。
    古いコンピューターが動作しなくなった場合、新しいMacにVPNトラッカーをインストールするにはどうすればよいですか?
     
    以前のコンピューターが動作しなくなった場合は、新しい Mac に VPN Tracker をインストールし、既存の VPN Tracker アカウントでサインインするだけです。プランとバックアップされた接続は、デバイスではなくアカウントにリンクされています。

    まず、
     
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