Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn abonnement in iTunes opzeggen?
Alle Apple-abonnementen worden beheerd in iTunes.
Via deze link ga je rechtstreeks naar je profielbeheer:
https://apple.co/2Th4vqI
Je vindt alle actieve abonnementen onder "Abonnementen". Je kunt ook de automatische verlenging van je abonnementen uitschakelen.
Wanneer ik op de Home-knop in de Live TV-app druk, gaat het geluid in de achtergrond door. Hoe schakel ik deze functie uit?
Het geluid gaat door in de achtergrond, zodat u kort de e-mails kunt lezen terwijl u naar het nieuws luistert. Wanneer u terugkeert naar de Live TV-app, ziet u weer het beeld. Als u dit niet wilt: tik op de pauzeknop om te pauzeren voordat u op de homeknop drukt.
U kunt deze optie ook permanent uitschakelen. Selecteer hiervoor "Achtergrond afspelen" in "Instellingen".
U kunt deze optie ook permanent uitschakelen. Selecteer hiervoor "Achtergrond afspelen" in "Instellingen".
Hoe log ik in met mijn TV Pro ID?
De TV Pro ID is het centrale account voor de TV Pro app familie:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Aankopen te beveiligen
- Aankopen over te zetten
- Functies zoals Sync etc. te gebruiken.
TV Pro
TV Pro voor iPhone / iPad Instellingen > Account ("Niet ingelogd") > Inloggen ► Bekijk de tutorial TV Pro Classic voor iPhone / iPad Tandwiel (Instellingen) > TV Pro Gold > Inloggen TV Pro voor Apple TV Menu > Instellingen > Bekijk pakketten > Inloggen met TV Pro IDLive TV
Live TV voor iPhone / iPad Winkel > Inloggen of gebruikersaccount aanmaken Live TV voor Mac Live TV > Inloggen met TV Pro ID ... Live TV voor Apple TV Menu > Winkel > Inloggen met TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (ook voor Kids Edition) voor iPhone / iPad Meer > Instellingen > TV Pro ID > Login TV Pro Mediathek voor Mac TV Pro Mediathek > Inloggen met TV Pro ID ... TV Pro Mediathek voor Apple TV Menu > Instellingen > Bekijk pakketten > Inloggen met TV Pro ID
Mijn gekochte abonnement wordt niet herkend. Wat kan ik doen?
1. Controleer in welke app de aankoop is gedaan
Controleer in de eerste stap in welke app en op welk platform u het pakket heeft gekocht. De naam van de app vindt u op het aankoopbewijs. U kunt ook controleren in welke app u het heeft gekocht door te kijken in de App Store-instellingen onder:App Store > Highlights > helemaal onderaan op "Apple ID: xxx" > Toon Apple ID > AbonnementenEr moet een pakket geselecteerd en actief zijn.
2. Open app en verplaats productstatus naar TV Pro ID
Open in de volgende stap de app waarin u het pakket heeft gekocht.- Voer de volgende stappen uit:
- 1. Open app
- 2. Open de winkel in het menu
- 3. Log in met uw TV Pro ID of als u nog geen TV Pro ID heeft, maak dan een nieuwe TV Pro ID (gratis)
- 4. Tik op "Herstel aankopen"
3. Herstel pakket op een ander apparaat of in een andere app
Om uw pakket naar uw tweede apparaat of naar een andere versie te verplaatsen, volg deze stappen:- Open de bijbehorende app op het doelapparaat
- Zoals hierboven beschreven, ga naar de Store-instellingen en log hier in met uw TV Pro ID
- Tik op "Herstel aankopen"
- Uw pakket zou nu ook hier moeten verschijnen
Ik heb "TV Pro Gold voor iPhone/iPad" aangeschaft. Kan ik hiermee alle zenders in "Live TV" vrijspelen? Kan ik hiermee de "TV Pro Mediathek" vrijspelen?
"TV Pro Gold" is van toepassing op de "TV Pro" programmagids-apps voor iPhone/iPad.
Er zijn afzonderlijke in-app pakketten voor de apps "Live TV" en "TV Pro Mediathek", die in de apps kunnen worden aangeschaft. "TV Pro Gold" ontgrendelt daar geen functies.
Is een zender permanent in de zenderlijst van Live TV?
De zenderlijst van Live TV bestaat uit publieke webstreams van omroepen en aanbieders. We linken naar deze inhoud. Als een omroep of aanbieder het aanbod wijzigt of stopzet, kan het aanbod van Live TV mogelijk niet meer bereikbaar en bekijkbaar zijn. Wij kunnen daarom geen beschikbaarheid garanderen. Wij onderhouden de inhoud actief, vaak worden linkinformatie gewijzigd of herbouwd en kunnen na aanpassing weer worden weergegeven.
Ik ben TV Pro Tester: Wat moet ik testen?
Nadat je de TV Pro-app in Testflight hebt geladen en gestart, ontvang je een melding met informatie over wat er nieuw is in deze pre-release versie van TV Pro en wat er getest moet worden.
Gebruik de app en de functies daarnaast zoals je altijd doet en meld bugs, vreemde weergaven of onbegrijpelijke verbanden aan ons.
We worden het meest geholpen door gedetailleerde beschrijvingen van processen, screenshots zijn ook goed.
Ben je nog geen tester? Meld je nu aan!
Hoe selecteer ik een regionaal venster of een andere stream voor een zender in Live TV?
Onder de afbeelding bevindt zich een dropdownmenu. Hier is het mogelijk om over te schakelen naar een andere stream of regionale window van de betreffende zender.
Op Apple TV kunt u naar dit menu schakelen door naar rechts en vervolgens naar beneden te vegen op de Apple Remote.
Op Apple TV kunt u naar dit menu schakelen door naar rechts en vervolgens naar beneden te vegen op de Apple Remote.
Kan ik internationale zenders bekijken met Live TV?
Ja, natuurlijk! Met de Live TV app kun je meer dan 200 verschillende zenders van over de hele wereld bekijken. Met een divers aanbod aan internationale zenders uit de VS, India, Zwitserland, het VK, Polen en nog veel meer, is Live TV de ideale app voor iedereen die graag internationale tv streamt. Bezoek onze homepage voor meer informatie: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
De lijst met zenders varieert, afhankelijk van welke zenders een open en vrije stream aanbieden. Om de actuele zenderlijst te bekijken, wordt aanbevolen om de Live TV Stream App voor iOS te bekijken en door de zenderlijst te scrollen.
Komt „Verlenging opnieuw mislukt” tevoorschijn bij het herstellen van aankopen?
Als je twee verschillende Apple ID's hebt gebruikt voor het downloaden van je app en je abonnementsaankoop, raakt de App Store in de war en toont een cryptische foutmelding – "Vernieuwing mislukt".
De oplossing:
- Verwijder de momenteel geïnstalleerde app
- Log in onder Instellingen > iTunes & App Store met de Apple ID die je hebt gebruikt voor je abonnement
- Installeer nu de app opnieuw vanuit de App Store
- Selecteer in de app, in de Store, de optie "Herstel aankopen"
Abonnementen overzetten naar een andere TV Pro ID
Is het e-mailadres voor je TV Pro ID oud of niet meer beschikbaar? Je kunt je actieve AppStore-abonnementen overzetten naar een andere TV Pro ID.
Let op: hiermee verlies je de toegang met de "oude" TV Pro ID, wat betekent dat je overal moet inloggen met de nieuwe TV Pro ID.
Zo ga je te werk:
- Maak je nieuwe TV Pro ID aan
- Log in met je nieuwe TV Pro ID in de app waarmee je het pakket hebt gekocht
- Selecteer "Herstel aankopen"
- Bevestig dat je het pakket wilt overzetten naar de nieuwe TV Pro ID
Ik heb het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket aangeschaft en heb nu problemen om het in andere apps te gebruiken. Wat kan ik doen?
Bij aankoop van het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket geldt de volgende regel: start altijd met de app en op het apparaat waarop u het pakket heeft aangeschaft. Meld u vervolgens aan bij andere apps. Stel bijvoorbeeld dat u het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket in de TV Pro app op uw iPad heeft aangeschaft. Dan is het startpunt de TV Pro app op uw iPad:
‣ Maak een TV Pro ID aan in de app en selecteer vervolgens "Herstel aankopen" ‣ Open nu de andere apps in het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket en voer daar dezelfde TV Pro ID in. ‣ Door in te loggen met uw TV Pro ID wordt het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket automatisch herkend.Bij problemen, verwijder de app van alle apparaten en start met het apparaat waarop u het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket oorspronkelijk heeft aangeschaft. Voer vervolgens de bovenstaande stappen uit.
Hoe kan ik Apple AppStore of Google Playstore abonnementen beheren?
Als u uw abonnementen op de Google Play Store wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk:
Abonnementen op Google Play annuleren, pauzeren of wijzigen
Als u uw abonnementen op de Apple AppStore wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk:
Abonnementen bekijken of annuleren
Waar kan ik mijn abonnement beheren dat ik heb afgesloten in de TV Pro / Live TV Store?
De abonnementen op de producten van Live TV GmbH kunnen zowel in de App Stores als rechtstreeks bij Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) worden afgesloten.
Voor het beheer van het abonnement, zoals het bekijken van de looptijd, het in- of uitschakelen van de automatische verlenging, het afsluiten van een ander productabonnement, log in met de TV Pro ID op:
http://my.tvproapp.de
Werkt Live TV ook in het buitenland, bijvoorbeeld in de VS of in Spanje?
TV-zenders bepalen de beschikbaarheid van hun streams in het buitenland. Daarom kunnen we niet garanderen of de betreffende zender of uitzending in het buitenland beschikbaar is.
We hebben een detector geïnstalleerd om te helpen bepalen of de uitzending beschikbaar is: een tablet naast de naam van het programma geeft dit aan. Blauwe tabletten betekenen dat de stream potentieel ontvangbaar is. Grijs betekent dat de stream niet ontvangbaar is.
Hoe kan ik een aangepaste sorteervolgorde instellen voor zenders / dagprogramma?
Onder Live TV > Instellingen kunnen zenders worden geselecteerd en gedeselecteerd met het vinkje. Zenders kunnen ook worden gesorteerd met behulp van de handgrepen.
De sortering wordt overgenomen in het dagprogramma en kan ook worden geselecteerd in de Live-weergave:
Hoe kan ik mijn apps naar de tv streamen?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Zijn uw apps compatibel met “Airplay” en “Airplay 2”?
Ja, onze apps zijn volledig Airplay-compatibel. Live TV en TV Pro Mediathek werken ook uitstekend met Airplay 2.
Met Airplay kun je draadloos beeld en geluid van je Mac, iPhone of iPad naar een Apple TV of luidsprekers verzenden. Met Airplay 2 kun je zelfs je iOS-apparaat met veel ondersteunde Smart TV's verbinden en bijvoorbeeld Live TV of de TV Pro Mediathek op je Smart TV streamen.
Om dit te doen, druk je eenvoudig op de Airplay-knop in de bijbehorende app en selecteer je de gewenste televisie. Zorg ervoor dat beide apparaten op hetzelfde Wi-Lan zitten.
Meer informatie vind je in onze blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Ik kan niet meer inloggen op de TV Pro of Live TV App. Wat kan ik doen?
Als u niet meer kunt inloggen op de TV Pro of Live TV app en geen e-mail ontvangt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, kan dit de volgende oorzaken hebben:
Geen account met dit e-mailadres
- Het opnieuw instellen van het wachtwoord werkt alleen als er daadwerkelijk een account bestaat met het ingevoerde e-mailadres.
- Controleer of u zich misschien met een ander e-mailadres heeft geregistreerd.
Controleer oude e-mails
- Zoek in uw e-mail inbox naar eerdere e-mails van @equinux.com.
- Als u dergelijke e-mails vindt, is uw account waarschijnlijk gemaakt met dit e-mailadres.
- Probeer in te loggen met dit adres of het wachtwoord opnieuw in te stellen voor dit e-mailadres.
Als er geen e-mails worden gevonden
- Als u geen e-mails van @equinux.com vindt, heeft u waarschijnlijk nog geen account aangemaakt.
- In dat geval kunt u eenvoudig een nieuw account aanmaken met uw huidige e-mailadres.
Ik heb een licentie gekocht – hoe krijg ik mijn toegang terug?
Als u al een aankoop heeft gedaan, maar er geen account bestaat met uw huidige e-mailadres, kunt u uw aankopen in de app herstellen: Nieuw account aanmaken - Als u nog geen account had, maak dan een nieuw account aan in uw TV Pro of Live TV app. Aankopen herstellen - Open de app en navigeer naar de instellingen. - Selecteer de optie „Aankopen herstellen“. - Belangrijk: dit moet worden gedaan met de Apple ID waarmee u oorspronkelijk de aankoop heeft gedaan. Correcte app gebruiken - Zorg ervoor dat u de juiste versie van de app gebruikt. Als u uw aankoop bijvoorbeeld via de TV Pro Mediathek iOS app heeft gedaan, moet u precies deze app gebruiken om deze te herstellen. Aankopen in Apple ID controleren - Als u niet zeker weet met welke Apple ID u de aankoop heeft gedaan, kunt u dit controleren in de App Store onder: Instellingen > Apple ID > Abonnementen. - U kunt ook controleren onder Aankopen in de App Store welke apps aan uw Apple ID zijn gekoppeld.Wat te doen als de herstelling niet werkt?
Als u nog steeds problemen ondervindt: - Start de app opnieuw en probeer het opnieuw. - Meld u af en weer aan met uw Apple ID in de App Store.
Wordt de looptijd van mijn apps automatisch verlengd?
Nee. Met je aankoop via overschrijving verwerf je Live TV producten eenmalig voor de gekozen periode. Als je de apps ook na afloop van de periode met alle voordelen wilt blijven gebruiken, moet je het betreffende product of pakket opnieuw aanschaffen.
Waarom worden zendingen na 0:00 uur meegerekend voor de huidige dag?
Stel dat er een programma loopt op vrijdagavond om 0:05 uur. In de TV Pro Apps verschijnt dit programma echter op donderdag om 0:05 uur in de lijst. Waarom is dat zo?
Voor de TV-dag wordt ervan uitgegaan dat de TV-dag om 5 uur 's ochtends begint en duurt tot 4:59 uur de volgende dag.
Twee redenen:
- Als je in de lijst kijkt naar wat er donderdagavond wordt uitgezonden, zeg maar vanaf 23:00 uur, wil je ook de programma's zien die om 0:05 uur beginnen. Je "denkt" dat het nog "donderdagavond" is. Daarom worden programma's na middernacht ook als donderdag geteld.
- Het is gebaseerd op de "waakcyclus", d.w.z. tot je naar bed gaat (hopelijk voor 5 uur!) worden programma's geteld tot de dag dat je bent opgestaan, dus wakker bent. Een programma om 2 uur wordt dus nog geteld tot de genoemde donderdag en niet (kalender correct) tot vrijdag. Vrijdag bevat alle programma's tot zaterdagochtend 4:59 uur. Vanaf 5 uur begint dan de nieuwe TV-dag.
Waar kan ik mijn TV Pro ID vinden?
Als je niet meer weet of je een TV Pro ID hebt of waar je die kunt vinden, bekijk dan deze ► Tutorial .
Hoe kan ik audio inschakelen op mijn Live TV-apparaat?
Zorg ervoor dat de "Stille schakelaar" op de iPhone is uitgeschakeld.
Zijn er ook zenders met ondertitels in Live TV?
Sommige (weinige) zenders zenden naast de normale stream ook een stream met ondertitels. Om deze zenders te vinden, voert u eenvoudig het zoekwoord "Ondertitels" in in het zoekveld bovenaan de zenderlijst. Tik of klik op de betreffende zender. Selecteer vervolgens de betreffende stream van de zender in het streamvenster. 
Update 2021: Vanaf nu zenden sommige zenders (vooral ZDF Group) de ondertitels mee met de normale stream. Om ondertitels te activeren, gebruikt u de overlay van de speler, tikt u op de spraakballon: 
In de sectie "Ondertitels" schakelt u de betreffende taal in of uit: 
Update 2021: Vanaf nu zenden sommige zenders (vooral ZDF Group) de ondertitels mee met de normale stream. Om ondertitels te activeren, gebruikt u de overlay van de speler, tikt u op de spraakballon:
In de sectie "Ondertitels" schakelt u de betreffende taal in of uit:
Ik wil TV Pro Tester worden: Wat gebeurt er met mijn abonnement?
Je abonnement loopt door zoals voorheen en wordt niet beïnvloed.
Wil je tester worden? Meld je nu aan!
Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren en hoe doe ik dat?
Het bevestigen van uw e-mailadres zorgt ervoor dat uw account echt van u is. Zo kunnen we u betrouwbaar bereiken met belangrijke accountinformatie – zoals abonnementen verlengen, apparaten wijzigen of als u uw wachtwoord wilt resetten. Bovendien beschermt verificatie uw account tegen misbruik.
Hoe bevestig je je e-mailadres
Ga naar de TV Pro instellingen (tandwielpictogram) en tik bovenaan op je accountnaam. In dit gebied worden je accountgegevens weergegeven, bijvoorbeeld je e-mailadres of je TV Pro Gold Plan.
Er verschijnt ook een melding als je je e-mailadres nog moet bevestigen.
Nadat je een account (= een TV Pro of equinux ID) hebt aangemaakt, ontvang je automatisch een e-mail van het TV Pro Team (dit kan een paar minuten duren) waarin je eenvoudig op E-mailadres bevestigen klikt. Klaar!
Als je geen e-mail hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder) of het is al langer geleden, tik dan in je accountgebied op "Opnieuw verzenden".
Wat kan ik doen als AirPlay niet meer werkt met TV Pro of Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Ik ben een TV Pro Tester en test de app met TestFlight: Werkt TV Pro naar behoren?
Maak je geen zorgen, we testen elke nieuwe app-versie zelf voordat we deze aan je vrijgeven. Desondanks hopen we van jou als tester rapporten te ontvangen over fouten die we misschien zelf niet ontdekt zouden hebben.
Gebruik de app en de functies zoals je dat altijd doet en meld ons fouten, vreemde weergaven of onbegrijpelijke verbanden.
Je kunt dus helpen om van TV Pro een nog betere app te maken.
Hoe bepaalt Live TV de kijkcijfers van programma’s?
De kijkcijfers worden in realtime bepaald op basis van alle geïnstalleerde Live TV Apps en TV Pro Apps op alle platforms.
Door de zenderreeks te sorteren op kijkcijfers in Live TV zie je snel wanneer een zender een momenteel zeer populair programma uitzendt: hij komt als topsender bovenaan te staan.
Bij de Livestream van de ORF zie ik een bericht dat de "Livestream niet beschikbaar" is. Waarom?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
In de App Store zijn er twee apps voor iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratis) en Live TV Fernsehen IP TV (betaald). Wat is het verschil?
Je kunt direct een voorbeeldselectie van zenders bekijken wanneer je de Live TV IPTV Stream app installeert. Met een Live TV-pakket kun je alle functies 7 dagen gratis testen.
Met de Live TV Fernsehen IP TV app krijg je direct een korting voor een periode van een maand bij aankoop van de app. Daarna kun je vrij beslissen of je de app via een abonnement wilt verlengen (dezelfde kosten als Live TV IPTV Stream).
Met de Live TV Fernsehen IP TV app krijg je direct een korting voor een periode van een maand bij aankoop van de app. Daarna kun je vrij beslissen of je de app via een abonnement wilt verlengen (dezelfde kosten als Live TV IPTV Stream).
Kan ik mijn eigen streams gebruiken in Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Ik zoek streams van privézenders zoals RTL, Sat.1 en ProSieben.
Live TV toont zenders waar vrije en open webstreams beschikbaar zijn op het internet. Zenders zoals Pro 7, Sat.1 en RTL bieden bijvoorbeeld geen dergelijke stream aan.
Zie ook:
Hoe gebruik ik Airplay 2 met Live TV / TV Pro Mediathek?
Dankzij de nieuwe "Airplay 2" functie, die al in veel moderne Smart TV's is geïntegreerd, kunt u eenvoudig streamen naar uw televisie de Live TV en de TV Pro Mediathek app. Een Apple TV is hiervoor niet nodig.
Om uw iPhone of iPad te verbinden met uw Airplay 2-compatibele Smart TV, hoeft u alleen deze eenvoudige stappen te volgen:
1. Zorg ervoor dat uw iOS-apparaat en uw Smart TV zijn verbonden met hetzelfde Wi-Fi
2. Tik op het AirPlay-symbool in de Live TV of TV Pro Mediathek app en begin direct met streamen
Mogelijk moet u AirPlay eerst inschakelen in de instellingen van uw televisie. U vindt de AirPlay-instellingen in het tv-menu onder Instellingen.
In Live TV zie ik kanalen met de naam "100% Reportage", "100% Economie (Wirtschaft)" of "100% Drama". Wat is dit?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Op welke platformen is Live TV beschikbaar en hoe kan ik de juiste abonnementen aanschaffen?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Wat is TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Met TV Pro GOLD ALL-IN-1 kun je alle TV Pro Apps (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) op alle beschikbare platforms gebruiken. Je kunt kiezen tussen een maandelijks en een jaarlijks pakket.
Hoe schakel ik het gebruik van de app via mobiele data uit?
Er zijn twee plaatsen in iOS om een app te verbieden mobiele data te gebruiken.
1. Schakel “Wi-Fi Assist” uit. Dit geldt voor alle apps, niet alleen voor TV Pro Mediathek. Om het uit te schakelen:
Startscherm > Instellingen > Mobiel netwerk
Scroll dan helemaal naar beneden en schakel daar “Wi-Fi Assist” uit.
2. Daarnaast kun je daar een app in het algemeen verbieden om mobiele data te gebruiken.
Hoe kan ik de app opnieuw starten?
Als een app zich niet correct gedraagt, kan deze op een iPhone of iPad als volgt opnieuw worden gestart:
Op een iPhone / iPad met Face ID:
- Ga terug naar het Home Scherm
- Veeg vanaf de onderrand van het scherm omhoog en houd vast om de App Switcher te tonen
- Veeg over de app die je wilt sluiten om deze te sluiten
Op een iPhone / iPad met Home Knop
- Ga terug naar het Home Scherm
- Druk twee keer op de Home knop om de App Switcher te tonen
- Veeg over de app die je wilt sluiten om deze te sluiten
Hoe kan ik de sortering van stations op beoordeling uitschakelen?
Als u niet wilt sorteren op beoordelingen, kan dit worden uitgeschakeld via het headermenu linksboven.
Selecteer de optie "Eigen volgorde":
De volgorde van de zender kan worden ingesteld door te slepen en neer te zetten. Ga naar "Instellingen" > "Zender" en rangschik vervolgens de volgorde.
Daar kunt u ook de zenders verbergen die u niet interesseren.
Selecteer de optie "Eigen volgorde":
De volgorde van de zender kan worden ingesteld door te slepen en neer te zetten. Ga naar "Instellingen" > "Zender" en rangschik vervolgens de volgorde.
Daar kunt u ook de zenders verbergen die u niet interesseren.
Veel TV Streaming Apps tonen Preroll Ads, wat betekent dat er soms eerst een reclame wordt afgespeeld bij het zappen. Dat stoort me.
Dat stoort ons ook. Televisie kijken en zappen en dan pas een 20 seconden durende preroll-advertentie zien: dat gaat echt niet. Daarom gebruiken we in de TV Pro Live TV App ook geen preroll-advertenties!
Wat moet ik doen als de app niet kan worden bijgewerkt op de iPhone of iPad?
Inderdaad "hangt" de AppStore op iPhone en iPad soms en kan apps niet updaten. In dit geval helpt het verwijderen van de app, gevolgd door het opnieuw opstarten van het apparaat en het opnieuw installeren van de app. In de app eventueel daarna "Herstel aankopen".
Apple geeft hier verdere aanwijzingen: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Waarom zou ik bij de TV Pro Store moeten kopen?
Daar zijn verschillende eenvoudige redenen voor:
1) In de TV Pro Store krijg je gegarandeerd altijd de beste prijs voor al je TV Pro apps
2) Je kunt alle TV Pro producten (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) gemakkelijker beheren met je TV Pro ID dan in de App Store
3) Zo zijn wij je directe contactpersoon en kunnen we je altijd direct helpen
In Live TV en TV Pro kan ik naar programma's in de mediabibliotheek springen. Heb ik dan de TV Pro mediabibliotheek-app niet nodig?
In Live TV en TV Pro dient de integratie uitsluitend om gemakkelijk toegang te krijgen tot Mediathek-programma's. Hierdoor kunt u direct naar het betreffende programma springen in de TV Pro Mediathek App.
U kijkt het programma in de TV Pro Mediathek App en daar vindt u ook het overzicht op onderwerp, de zoekfunctie, uw favorieten en downloads.
Als u de TV Pro Mediathek App verwijdert, worden ook bijbehorende gegevens zoals downloads verwijderd. Favorieten blijven behouden als u bent ingelogd met uw equinux ID.
Tip: alle drie de apps zijn goedkoper samen en beschikbaar op alle platforms als u kiest voor TV Pro Gold All-in-1.
Ik heb een doorlopend abonnement op Live TV afgesloten. Er worden echter nog steeds weinig zenders weergegeven en het abonnement is niet herkend. Wat kan ik doen?
Als na de aankoop van een abonnement in Live TV nog steeds weinig zenders worden weergegeven, is de aankoop wel voltooid, maar is de evaluatie van de aankoop mislukt.
Dit is geen reden tot zorg. Met de volgende stappen kan dit probleem worden opgelost:
- Verwijder de Live TV-app van het apparaat. (Vergeet niet de prullenbak te legen op een Mac)
- Open de AppStore en download de Live TV-app opnieuw vanuit de AppStore
Februari 2023: Mijn gereserveerde pakket wordt niet herkend?
Apple heeft de afgelopen dagen een wijziging aangebracht in de technische infrastructuur voor In-App Aankopen en Abonnementen. Om hiermee om te gaan, moeten de apps van de TV Pro App familie worden bijgewerkt.
We hebben de bijbehorende updates bij Apple ingediend en hopen op een snelle release door het AppStore team.
Wat te doen?De betreffende app-updates zouden binnenkort in de AppStore moeten verschijnen. Zodra de update is geïnstalleerd, wordt het probleem automatisch opgelost. U hoeft geen contact op te nemen met het supportteam.
Welke producten zijn getroffen?
- Aankopen en verlengingen vanaf 08.02.2023 zijn getroffen
- Producten die in de TV Pro Online Store zijn gekocht, zijn niet getroffen
- Klanten die hun aankopen eerder hebben beveiligd in de TV Pro ID, zijn ook niet getroffen
Hoe kan ik het adres of e-mailadres van mijn equinux ID bijwerken?
Uw accountgegevens, zoals adres en e-mail, kunnen worden bewerkt in het accountbeheer via de volgende link:
equinux ID bewerken
Ik ben een TV Pro Tester: hoe rapporteer ik fouten en geef ik feedback?
Je test TV Pro via de TestFlight app en wilt ons feedback geven? Zo gaat het:
In de TestFlight App
Open TestFlight, selecteer TV Pro en tik op “Feedback verzenden”.
Of schrijf ons een bericht
Via ons contactformulier kun je ons gemakkelijk en snel een bericht sturen.
Over het algemeen geldt: hoe meer details je geeft, hoe makkelijker het voor ons is om fouten te reproduceren. Screenshots helpen ook.
Ben je nog geen tester? Meld je nu aan!
Ik wil TV Pro testen met de TestFlight app. Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, u laadt previewversies van TV Pro met de TestFlight-app van Apple. Uw gegevens blijven beschermd en u kunt op elk moment afmelden. Download TV Pro gewoon opnieuw vanuit de App Store. Op uw startscherm herkent u een Testflight-versie aan een gele stip voor "TV Pro".
Wil je tester worden? Meld je nu aan!
Wil je tester worden? Meld je nu aan!
Wat is TestFlight en hoe installeer ik de bètaversie van TV Pro?
Na je aanmelding als tester is het tijd om rustig te zitten en thee te drinken.
Zodra er een nieuwe versie van TV Pro beschikbaar is om te testen, ontvang je een uitnodiging per e-mail. De afzender is TestFlight.
De e-mail bevat een uitnodigingslink. Hiermee kun je de app via TestFlight installeren – met slechts een paar klikken.
Wat is TestFlight?
TestFlight van Apple is als een App Store voor vroege versies. Als je deze app nog niet op je apparaat hebt, kun je hem downloaden in de App Store. Als je TestFlight al hebt gedownload, tik je in de e-mail met de uitnodiging op “Bekijken in TestFlight”.
Ik wil TV Pro Tester worden: Wat is TestFlight?
TestFlight van Apple is als een App Store voor pre-release versies. Hiermee download je apps zoals TV Pro en kun je ze testen.
Als je de TestFlight-app nog niet op je apparaat hebt, kun je deze downloaden vanuit de App Store.
Als je TestFlight al hebt gedownload, tik je in de uitnodigings-e-mail die je ontvangt zodra er een pre-release versie van TV Pro is, op "Bekijken in TestFlight".
Wil je tester worden? Meld je nu aan!
Ik test TV Pro met TestFlight: hoe lang duurt de test?
De testfase is tijdsgebonden – je wordt direct geïnformeerd in de TestFlight-versie van TV Pro wanneer de test eindigt.
Wijzig betalingsoptie voor TV Pro en Live TV in de TV Pro Store
Als je TV Pro of Live TV hebt gekocht in de TV Pro Store (bijvoorbeeld een TV Pro GOLD of ALL-IN-1 abonnement), kun je je betaaloptie op elk moment zelf beheren.
Zo ga je te werk:- Open de volgende link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de aankoop van je abonnement.
- Hier vind je al je actieve abonnementen, de opgeslagen betaalmethode en kun je deze indien nodig bijwerken of wijzigen.
Als je je abonnement via de App Store hebt gekocht, worden de betaalopties rechtstreeks via je Apple ID in de iOS-instellingen beheerd.
Hoe kan ik ondertitels aan en uitzetten?
In de Live TV Player kun je ondertitels direct in beeld in- of uitschakelen:
Tik één keer op het beeld zodat de bedieningselementen verschijnen. Tik vervolgens rechts op het spraakballon-symbool om alle opties voor ondertitels te zien: Als je hier een taal selecteert, kun je vervolgens ook veel verschillende stijlen voor je ondertitels kiezen.
Selecteer "Uit" om de ondertitels voor deze zender uit te schakelen. Je kunt dit voor elke zender anders instellen. Live TV onthoudt of je de ondertitels voor deze zender hebt in- of uitgeschakeld.
Als er toch ondertitels worden weergegeven, ook al heb je ze uitgeschakeld, controleer dan wat er is ingesteld in de systeeminstellingen van je iPad of iPhone onder Toegankelijkheid en daar in "Ondertitels en geavanceerde ondertitels". Als hier ook alles is uitgeschakeld, kan het helpen om de schakelaars kort aan en uit te zetten.
Selecteer "Uit" om de ondertitels voor deze zender uit te schakelen. Je kunt dit voor elke zender anders instellen. Live TV onthoudt of je de ondertitels voor deze zender hebt in- of uitgeschakeld.
Als er toch ondertitels worden weergegeven, ook al heb je ze uitgeschakeld, controleer dan wat er is ingesteld in de systeeminstellingen van je iPad of iPhone onder Toegankelijkheid en daar in "Ondertitels en geavanceerde ondertitels". Als hier ook alles is uitgeschakeld, kan het helpen om de schakelaars kort aan en uit te zetten.