Veelgestelde vragen

‣ Maak een TV Pro ID aan in de app en selecteer vervolgens "Herstel aankopen"
‣ Open nu de andere apps in het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket en voer daar dezelfde TV Pro ID in.
‣ Door in te loggen met uw TV Pro ID wordt het TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakket automatisch herkend.

• Maak je nieuwe TV Pro ID aan
• Log in met je nieuwe TV Pro ID in de app waarmee je het pakket hebt gekocht
• Selecteer "Herstel aankopen"
• Bevestig dat je het pakket wilt overzetten naar de nieuwe TV Pro ID

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

Als een app zich niet correct gedraagt, kan deze op een iPhone of iPad als volgt opnieuw worden gestart:

Op een iPhone / iPad met Face ID:

• Ga terug naar het Home Scherm
• Veeg vanaf de onderrand van het scherm omhoog en houd vast om de App Switcher te tonen
• Veeg over de app die je wilt sluiten om deze te sluiten

Op een iPhone / iPad met Home Knop

• Ga terug naar het Home Scherm
• Druk twee keer op de Home knop om de App Switcher te tonen
• Veeg over de app die je wilt sluiten om deze te sluiten

Apple heeft de afgelopen dagen een wijziging aangebracht in de technische infrastructuur voor In-App Aankopen en Abonnementen. Om hiermee om te gaan, moeten de apps van de TV Pro App familie worden bijgewerkt.

We hebben de bijbehorende updates bij Apple ingediend en hopen op een snelle release door het AppStore team.

De betreffende app-updates zouden binnenkort in de AppStore moeten verschijnen. Zodra de update is geïnstalleerd, wordt het probleem automatisch opgelost. U hoeft geen contact op te nemen met het supportteam.

Welke producten zijn getroffen?

• Aankopen en verlengingen vanaf 08.02.2023 zijn getroffen
• Producten die in de TV Pro Online Store zijn gekocht, zijn niet getroffen
• Klanten die hun aankopen eerder hebben beveiligd in de TV Pro ID, zijn ook niet getroffen

Ik heb een licentie gekocht – hoe krijg ik mijn toegang terug?

Wat te doen als de herstelling niet werkt?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Als je TV Pro of Live TV hebt gekocht in de TV Pro Store (bijvoorbeeld een TV Pro GOLD of ALL-IN-1 abonnement), kun je je betaaloptie op elk moment zelf beheren.

• Open de volgende link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de aankoop van je abonnement.
• Hier vind je al je actieve abonnementen, de opgeslagen betaalmethode en kun je deze indien nodig bijwerken of wijzigen.

Als je je abonnement via de App Store hebt gekocht, worden de betaalopties rechtstreeks via je Apple ID in de iOS-instellingen beheerd.